通過(guò)寫總結(jié)，我們可以更加清晰地看到自己在不同學(xué)科或工作領(lǐng)域中的進(jìn)步和成長(zhǎng)。寫總結(jié)時(shí)，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，不要過(guò)多夸大或簡(jiǎn)單化問(wèn)題。這些總結(jié)范文僅供參考，大家可以借鑒其中的寫作思路和表達(dá)方式。
幼兒園滿意度總結(jié)篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我區(qū)的學(xué)前教育有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
作為我區(qū)第一家私立幼兒園，轉(zhuǎn)制四年來(lái)，始終遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循黨的教育方針，自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理，堅(jiān)持正確的辦園方向，以社會(huì)效益為重，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為己任，積極改善辦園條件，不斷完善各項(xiàng)管理制度，服務(wù)于家長(zhǎng)，服務(wù)于社會(huì)。
為了適應(yīng)時(shí)代的需要，我園認(rèn)真貫徹新《綱要》精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各級(jí)人士的關(guān)心和支持下，在全體教職員工的共同努力下，我園各項(xiàng)工作均取得了顯著成效，得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的一致好評(píng)。
為了積極接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的年度檢查，現(xiàn)將我園一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
一、安全工作的總結(jié)
安全工作是我們的首位工作，我們的老師深知安全的重要性，本學(xué)期我們也通過(guò)各種途經(jīng)和幼兒家長(zhǎng)宣傳安全知識(shí)，成立了安全小組，對(duì)存在有安全隱患的地方也馬上處理，并和教師、家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，保證了幼兒園無(wú)重大事故發(fā)生。
二、衛(wèi)生工作的總結(jié)
在衛(wèi)生工作方面，除了每日的清潔消毒工作以外，我們的老師還對(duì)幼兒寢室重新整擺，使幼兒寢室更加整潔、舒適。
通過(guò)衛(wèi)生評(píng)比記錄，我們知道哪些班級(jí)衛(wèi)生工作還做得不夠好。
本學(xué)期在手足口病高發(fā)期，我園也做到了有效的防控，廚房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，確保無(wú)事故發(fā)生。
三、教育教學(xué)工作總結(jié)
在本學(xué)期，我們重視教師隊(duì)伍的建設(shè)，現(xiàn)在我們的教師在每學(xué)期初都會(huì)制定班務(wù)工作計(jì)劃，教研和各科教學(xué)計(jì)劃，而且還通過(guò)交流觀摩、優(yōu)質(zhì)課，教師基本功競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了我們教師的專業(yè)水平，我們教師的教育、教學(xué)能力也在逐步提高。
四、家長(zhǎng)工作方面
總的來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)對(duì)我們教師的工作還是較滿意的，但是要得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，有些方面我們教師應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，而我們有些老師的專業(yè)水平是有待提高的，我也知道做一名合格的幼兒園教師不容易，做一名優(yōu)秀的幼兒教師更加不容易。
所以，我希望我們教師和我一起成長(zhǎng)，努力不懈的提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取、推動(dòng)我園各項(xiàng)工作向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!
在總結(jié)的過(guò)程中，我也分析出我們?nèi)杂幸韵聨追矫鏇]做好的，這也是下學(xué)期重抓部分：
一、安全方面
1、每周安排一節(jié)課進(jìn)行安全教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、每學(xué)期組織防火、防地震的安全演練。
3、班主任每周對(duì)本班每個(gè)角落進(jìn)行安全排查，并做記錄。
4、加強(qiáng)接送的安全制度。
二、衛(wèi)生方面
1、每周安排一節(jié)課進(jìn)行衛(wèi)生教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、對(duì)季節(jié)常見病、多發(fā)病要提前做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
3、衛(wèi)生評(píng)比檢查人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)去執(zhí)行。
三、保教工作
本學(xué)期，我們的這塊工作是相對(duì)空缺的，比如說(shuō)我們對(duì)培養(yǎng)幼兒參加體育鍛煉的興趣、戶外活動(dòng)的內(nèi)容以及培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和自理能力提高。
這塊工作下學(xué)期會(huì)交給配班教師完成。
四、下學(xué)期教師要完成的教育教學(xué)工作
1、班務(wù)工作計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃。
2、周計(jì)劃。
3、班級(jí)各科計(jì)劃。
4、備課
5、聽課(15次)
6、每學(xué)期評(píng)優(yōu)課
7、每學(xué)期基本功競(jìng)賽。
10、每學(xué)期的工作總結(jié)
五、家長(zhǎng)工作方面
1、召開家長(zhǎng)會(huì)。
2、家長(zhǎng)開放日
3、家訪或電訪。
在我們教師認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作下，本學(xué)期工作基本順利完成，回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谧拿课焕蠋熀臀乙黄鹜瓿蓪?duì)將近130名幼兒的教育。
同時(shí)，我們還通過(guò)整改，完善設(shè)備、設(shè)施，評(píng)為"區(qū)一級(jí)"幼兒園。
通過(guò)這二十周教師的工作，結(jié)合一些實(shí)際問(wèn)題，我對(duì)本學(xué)期工作進(jìn)行四個(gè)總結(jié)：
一、 不斷優(yōu)化幼兒園的硬軟件。
對(duì)照《江蘇省社會(huì)力量辦學(xué)管理辦法》，一年來(lái)，我園在辦園條件上加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，堅(jiān)持兩手抓：一手抓硬件建設(shè)，一手抓保教質(zhì)量。
硬件上向現(xiàn)代化方向發(fā)展，逐漸添置了實(shí)物投影儀、攝象機(jī)等教學(xué)設(shè)備，并在每班配置了一臺(tái)電腦、電視機(jī)。
在軟件上我園毫不放松對(duì)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
采用培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化師資隊(duì)伍。
今年，我園有部分教師參加了大專自考，全體教師報(bào)名參加了武進(jìn)區(qū)教師資格證考試。
為了培養(yǎng)全面加特長(zhǎng)型教師，我園特組織教師到常州市輕工幼兒園進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)研討活動(dòng)，使教師人人會(huì)用電腦，人人會(huì)教英語(yǔ)。
二、建立較規(guī)范的基礎(chǔ)管理。
我園有一整套完善的規(guī)章制度，工作考核制度，繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行每月百分考核制度，針對(duì)園內(nèi)的日常工作，按德、能、勤、績(jī)四方面制訂有關(guān)的'評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采取自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(平時(shí)檢查和抽查相結(jié)合的方法)，并通過(guò)家長(zhǎng)問(wèn)卷征求意見，進(jìn)行綜合評(píng)分，發(fā)月考核獎(jiǎng)金。
重獎(jiǎng)工作成績(jī)突出的班級(jí)個(gè)人，初步建構(gòu)了平等競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效優(yōu)先的、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶等具有競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和約束的管理機(jī)制，增強(qiáng)了教職工的工作責(zé)任感。
三、 逐步實(shí)現(xiàn)教育的均衡化、優(yōu)質(zhì)化。
幼兒的發(fā)展問(wèn)題，是幼兒教育的根本問(wèn)題。
為了更好地促進(jìn)幼兒發(fā)展(2016年度編辦工作總結(jié))，我園又探索走小班化教學(xué)的路子，給孩子們創(chuàng)造了一個(gè)足夠大的學(xué)習(xí)、生活的空間，使他們能得到老師更多的關(guān)愛。
實(shí)踐一年下來(lái)，我園教師都嘗到了小班化教學(xué)的甜頭。
在課程改革的浪潮滾滾而來(lái)的新形式下，我園組織教師認(rèn)真解讀新《綱要》，將綱要的理念付諸實(shí)踐，率先進(jìn)行了課改的試點(diǎn)，并結(jié)合農(nóng)村的教育資源，改變了單一的課程組織模式，建立起多元化的課程體系。
期初認(rèn)真制訂好切實(shí)可行的各類計(jì)劃(教學(xué)計(jì)劃、班級(jí)工作活動(dòng)計(jì)劃、周計(jì)劃、常規(guī)工作計(jì)劃等)，并把每周對(duì)一個(gè)具體的活動(dòng)、一日活動(dòng)或一周活動(dòng)的成功體會(huì)或問(wèn)題進(jìn)行反思，至少寫一篇反思筆記作為常規(guī)要求，讓教師在反思中逐步成長(zhǎng)，逐步改進(jìn)自己的教學(xué)行為。
在新課程理念的引領(lǐng)下，集體備課已成為我園的主要備課形式，由“統(tǒng)一備”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸攸c(diǎn)備”，即備重點(diǎn)課例，由“備教師指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變成“重點(diǎn)備幼兒活動(dòng)”，教師再根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化備課，并定期進(jìn)行輔導(dǎo)和檢查備課筆記的可后修改情況。
園長(zhǎng)通過(guò)不定期聽老師的隨堂課、抽查老師的教案和家園聯(lián)系卡等，了解教師是否樂于接受教育任務(wù)，對(duì)照各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)教職工的工作作出合理評(píng)價(jià)。
形成相互聽課制度，重視聽課后的評(píng)價(jià)活動(dòng)，以促進(jìn)相互間的提高。
我園通過(guò)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，推選出了一名教師參加武進(jìn)區(qū)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，獲得了二等獎(jiǎng)。
本學(xué)期我園積極開展了課題研究活動(dòng)，把園本課程開發(fā)與課題研究結(jié)合起來(lái)，以常規(guī)立員、以科研興園、以特色強(qiáng)園，并順利完成了《提高農(nóng)村幼兒體能的策略和實(shí)驗(yàn)》的課題研究的結(jié)題工作。
我園的幼兒體操隊(duì)在江蘇省幼兒體操比賽中榮獲了“一等獎(jiǎng)”和“最佳表演獎(jiǎng)”的稱號(hào)。
完善了家長(zhǎng)工作制度，期初開展了一次家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)初步了解本學(xué)期的保教計(jì)劃以及需要他們配合的地方。
其中特聘請(qǐng)了原湖塘中心幼兒園的園長(zhǎng)來(lái)園作“家庭教育“講座，期末邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩了一次半日活動(dòng)，參加一次家園同樂活動(dòng)。
四、建立和完善了幼兒園財(cái)務(wù)制度。
我園本著“服務(wù)于家長(zhǎng)、服務(wù)于社會(huì)”的宗旨，堅(jiān)持按規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目收取費(fèi)用，做到專款專用，定期由財(cái)政所會(huì)計(jì)來(lái)園做帳。
存在問(wèn)題及今后設(shè)想：
1、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)來(lái)說(shuō)較薄弱，村民還沒有從根本上認(rèn)識(shí)到幼兒教育的重要性，今后需多做宣傳工作，逐步讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒教育的重要性，能更好地配合和支持我們的幼兒教育工作。
2、師資隊(duì)伍建設(shè)。
我園的教師隊(duì)伍比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)師資培訓(xùn)工作，特別要認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，根據(jù)新《綱要》的精神，來(lái)轉(zhuǎn)變幼兒教育的觀念，規(guī)范幼兒園教育行為，改革現(xiàn)行學(xué)前教育課程，制訂科學(xué)的計(jì)劃，有效開展各項(xiàng)活動(dòng)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識(shí)講座12次，健康咨詢活動(dòng)9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場(chǎng)；
免費(fèi)放映電影67場(chǎng)次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請(qǐng)省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請(qǐng)省話劇院開展《家事》舞臺(tái)話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評(píng)選、“美麗庭院擂臺(tái)賽評(píng)比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會(huì)治安持續(xù)向好。
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動(dòng)，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度總結(jié)篇三
近年來(lái)，隨著人們對(duì)幼兒教育的重視程度不斷提高，幼兒園的質(zhì)量也成為家長(zhǎng)選擇幼兒園的一個(gè)重要因素。為了提高幼兒園的滿意度，我參加了幼兒園滿意度培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)中得到了一些寶貴的體會(huì)和心得。
首先，幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們得到了專業(yè)教育機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代教育理論和實(shí)踐技能。這讓我意識(shí)到，作為幼兒園的一員，我們要時(shí)刻更新知識(shí)，不斷提高自己的教育水平。只有這樣，我們才能給予孩子們更好的教育，提高幼兒園的滿意度。
其次，家長(zhǎng)的參與是提高幼兒園滿意度的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們了解到，家長(zhǎng)是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長(zhǎng)的支持和參與不僅可以提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，還可以促進(jìn)和諧的家庭關(guān)系。因此，幼兒園可以通過(guò)開展家長(zhǎng)教育活動(dòng)，增進(jìn)與家長(zhǎng)的溝通和合作，提高幼兒園的滿意度。
再次，幼兒園應(yīng)該重視環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理。一個(gè)適宜的環(huán)境可以促進(jìn)孩子們的成長(zhǎng)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們了解到，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不僅包括物質(zhì)環(huán)境，還包括人際關(guān)系、教育氛圍等方面。因此，幼兒園可以通過(guò)打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，提供豐富多樣的教育資源，吸引家長(zhǎng)和孩子們的關(guān)注，提高幼兒園的滿意度。
最后，幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。在培訓(xùn)中，我們了解到，社區(qū)是孩子們成長(zhǎng)的重要環(huán)境之一。因此，幼兒園可以與社區(qū)合作，開展各類教育活動(dòng)，加強(qiáng)家園社區(qū)的聯(lián)系，提高幼兒園的滿意度。
參加幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)教育理論和實(shí)踐技能，我明白了幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展；通過(guò)了解家長(zhǎng)的重要性，我意識(shí)到幼兒園應(yīng)該重視家長(zhǎng)的參與；通過(guò)了解環(huán)境的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理；通過(guò)了解社區(qū)的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。
在以后的工作中，我將努力提高自己的教育水平，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)水平；加強(qiáng)與家長(zhǎng)的合作，促進(jìn)家校間的互動(dòng)；注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理，提供更好的教育環(huán)境；加強(qiáng)與社區(qū)的合作，為孩子們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。相信通過(guò)這些努力，幼兒園的滿意度會(huì)不斷提高，家長(zhǎng)和孩子們的滿意度也會(huì)隨之提高。
幼兒園滿意度總結(jié)篇四
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問(wèn)卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來(lái)郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問(wèn)候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢(shì)。這也說(shuō)明了現(xiàn)代通信手段對(duì)郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過(guò)郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過(guò)掛號(hào)信，18%使用過(guò)平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過(guò)印刷品，22%的用戶訂閱過(guò)報(bào)刊。這說(shuō)明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲(chǔ)蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過(guò)郵政匯款，28%使用過(guò)郵政儲(chǔ)蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲(chǔ)蓄（信用）卡的大量普及也對(duì)郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會(huì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國(guó)家郵政比較安全，這無(wú)形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢(shì)。因此郵政匯款、儲(chǔ)蓄發(fā)展趨勢(shì)還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評(píng)價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對(duì)郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
1、加強(qiáng)對(duì)郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢(shì)。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲(chǔ)蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對(duì)委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場(chǎng)占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率。目前，盡管郵政儲(chǔ)蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率還不足百分之二十，因此說(shuō)郵政儲(chǔ)蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度總結(jié)篇五
帶著對(duì)美好未來(lái)的憧憬和希望，我來(lái)到了廣州xx幼兒園，隨著時(shí)間的關(guān)系，實(shí)習(xí)生活的結(jié)束，讓我真正感受到了作為一名幼師的不易。這次實(shí)習(xí)也讓我受益頗豐。
俗話說(shuō)：萬(wàn)事開頭難，剛進(jìn)園實(shí)習(xí)初期，我感到了很大困難，毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我，面對(duì)新工作，面對(duì)性格各異的孩子，我覺得毫無(wú)頭緒，不知道到底該從哪里下手，看著老教師們輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動(dòng)，做著一個(gè)一個(gè)游戲，看著孩子們一張張興奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨(dú)立帶孩子，經(jīng)過(guò)幾次之后，我的緊張心理才逐步退去。
在實(shí)習(xí)讓獲得了很寶貴的東西。
在xx幼兒園的每個(gè)教室里都有幼兒一日生活常規(guī)時(shí)間表及主班配班老師的工作分工，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照時(shí)間表，配合所在班老師認(rèn)真做好一日生活常規(guī)工作。
首先，保教工作。我虛心請(qǐng)教老老師，積極配合他們工作。戶外活動(dòng)提醒幼兒注意安全，熱時(shí)，提醒幼兒減衣服喝水時(shí)不擁擠，不說(shuō)話，以免被水嗆到。吃飯時(shí)小心被燙，安靜進(jìn)餐，不挑食。睡覺時(shí)蓋好被子，不能說(shuō)話，盡自己的最大努力照顧好每個(gè)幼兒的生活，讓孩子在幼兒園，喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在玩玩樂樂中不斷增長(zhǎng)知識(shí)。
但在第一次面對(duì)幼兒上課時(shí)，還是那么的手足無(wú)措，由于對(duì)幼兒的了解太少，對(duì)他們提出的問(wèn)題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律，第一次正式上課沒有成功，不過(guò)在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，就比第一次進(jìn)步很多，經(jīng)過(guò)多次實(shí)戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
另外，家長(zhǎng)工作。在幼兒教育中，家長(zhǎng)工作也非常地重要，我們要虛心聽取家長(zhǎng)的合理化建議，同時(shí)對(duì)于家長(zhǎng)的無(wú)理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時(shí)通告家長(zhǎng)，取得家長(zhǎng)的充分信任。
要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外，最重要的是具備良好的職業(yè)道德，像母親一樣關(guān)心和愛護(hù)她們，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的.精神去照顧好每個(gè)幼兒，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，半年的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。
總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好幼教不容易，在此次實(shí)習(xí)中，我也看到自己不足之處，社會(huì)的不斷進(jìn)步使幼兒園對(duì)幼兒教師的要求越來(lái)越高，實(shí)習(xí)間，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，做老師難，做幼兒教師更難，知道了自己的不足，摸索出異段不尋常的路，全身心的投入到未來(lái)的幼兒教育事業(yè)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇六
回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說(shuō)不上創(chuàng)造了多大的成績(jī)，但我立足于本職崗位，積極進(jìn)取，推動(dòng)了幼兒園的發(fā)展，通過(guò)全體教師的努力，我園上了xx區(qū)乙級(jí)幼兒園，并通過(guò)省二級(jí)幼兒園的驗(yàn)收。
一年來(lái)，在集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體教職工的努力下，我園認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，圍繞各項(xiàng)教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長(zhǎng)的辦園宗旨，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。下面我將一年來(lái)的工作向大家做個(gè)匯報(bào)：
一、園務(wù)管理：落實(shí)制度，明確職責(zé)。
為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們嚴(yán)格按照管理制度匯編，做到分工明確，責(zé)任到人。在實(shí)際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過(guò)落實(shí)制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項(xiàng)工作有序、有效地開展。
二、教師培養(yǎng)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們通過(guò)多種形式對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)。首先利用暑期的師德培訓(xùn)，開展形式多樣的師德教育;其次采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式。如在我們的園本培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)了卜園長(zhǎng)和周老師給我們作有關(guān)地域文化融入教學(xué)的相關(guān)講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學(xué)習(xí)，回來(lái)之后給大家作了上海之行的交流活動(dòng)，對(duì)于新教師，進(jìn)行了師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進(jìn)步，在反思中成長(zhǎng)。
三、教育教學(xué)：注重細(xì)節(jié)，提升質(zhì)量。
一是各班能認(rèn)真制訂教學(xué)計(jì)劃，在制定周、半日活動(dòng)時(shí)合理安排各方面的教育內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)把領(lǐng)域活動(dòng)與主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，相互滲透，有效地防止在教學(xué)工作的主觀性和隨意性。
二是定期檢查教師備課、幼兒成長(zhǎng)冊(cè)、教養(yǎng)筆記等。落實(shí)一日教學(xué)常規(guī)，加大對(duì)一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調(diào)控。以抽查聽課為載體，在聽完每節(jié)課后與教師及時(shí)交流，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)糾正。
三是各班都創(chuàng)設(shè)了有利于引發(fā)幼兒互動(dòng)的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級(jí)主題墻、家長(zhǎng)園地等環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點(diǎn)，力求做到生活化，情趣化，藝術(shù)化和兒童化，讓孩子主動(dòng)參與到環(huán)境中來(lái)，從中受到教育。
四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，挖掘自然教育資源，把本土資源的內(nèi)容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動(dòng)之中，并以多種形式進(jìn)行整合，結(jié)合本園、本班幼兒的實(shí)際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動(dòng)、上好主題教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，我們還結(jié)合世界水日、世界無(wú)煙日、護(hù)綠活動(dòng)、環(huán)保創(chuàng)意種植開展了系列活動(dòng)，增強(qiáng)了幼兒的環(huán)保意識(shí)。
四、教育科研：積極參與，共同成長(zhǎng)。
本年度的園本培訓(xùn)在總園的引領(lǐng)下，我園自己開展培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，畢竟還沒有自己做過(guò)這方面的工作，還好在教科主任周老師的的指導(dǎo)下，一年度的園本培訓(xùn)有聲有色的下來(lái)了。我們的項(xiàng)目培訓(xùn)主題是《基于良渚地域文化融入教學(xué)的實(shí)踐，提升教師課程開發(fā)與整合的能力》，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們老師都積極的參與，這種研訓(xùn)一體的模式對(duì)分園的老師幫助很大，她們善學(xué)、善思，樂于發(fā)表自己的看法、見解，在5月底開展的園本培訓(xùn)開放日活動(dòng)中，得到了園領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在10月份，以民間資源在集體教學(xué)中的有效利用的良渚片的輔導(dǎo)活動(dòng)也在我園開展，我園的金國(guó)琴老師執(zhí)教了具有良渚地域文化特色的音樂活動(dòng)金蛇狂舞，得到了大家的好評(píng)。
在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓(xùn)，結(jié)合幼兒園教師的實(shí)際教學(xué)能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發(fā)幼兒園園本課程，幫助教師運(yùn)用建構(gòu)式課程，繼續(xù)探索語(yǔ)言教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和教學(xué)的有效性的探索。
通過(guò)園本教研活動(dòng)的開展，真正滿足了教師的成長(zhǎng)需求，促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。
五、衛(wèi)生保?。郝鋵?shí)安全，細(xì)化保育。
我園制定《藥品管理制度》、《班級(jí)安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設(shè)備檢查制度》等安全衛(wèi)生保健制度，促使安全衛(wèi)生保健工作有序、科學(xué)地開展，為幼兒提供有利于健康成長(zhǎng)的環(huán)境。
(一)細(xì)化制度，提高安全管理力度。
細(xì)化各塊安全工作責(zé)任。每年度與每位教職工依據(jù)自身的工作簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，做到人人有責(zé)。
(二)細(xì)化工作，規(guī)劃保育工作程序。
在已有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細(xì)則，包括對(duì)教師的具體工作、對(duì)保育員的具體要求、對(duì)食堂工作人員的要求，讓每位工作人員明確工作程序，規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。
六、家長(zhǎng)工作：家園合作，有序開展。
《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，把做好家長(zhǎng)工作作為我園的工作重點(diǎn)之一。每學(xué)期開始要求老師們制定好家長(zhǎng)工作計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地開展各項(xiàng)家長(zhǎng)活動(dòng)。
3月份，結(jié)合春天，我園開展了全園性的親子春游活動(dòng)，讓孩子們開闊眼界的同時(shí)，增進(jìn)了親子、家園間的情感。4月份，我園開展了幼小銜接家長(zhǎng)會(huì)，請(qǐng)來(lái)了xx小學(xué)陳老師和卜園長(zhǎng)進(jìn)行了講座，同月，小班、中二班和大班相繼開展了放風(fēng)箏、種植蔬菜苗、做青團(tuán)的親子活動(dòng)，在孩子們體驗(yàn)快樂的同時(shí)，也拉近了家長(zhǎng)與老師之間的距離。5月份，中一班開展了采茶的的親子活動(dòng)，結(jié)合我們的園本課程，充分利用本土資源，親身體驗(yàn)采茶的樂趣，了解茶葉的制作過(guò)程;6月份，大班開展了家長(zhǎng)半日開放活動(dòng);8月底召開了小班新生家長(zhǎng)會(huì);10月份，中班段、大班段結(jié)合重陽(yáng)節(jié)開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動(dòng);11月份，全園開展了親子運(yùn)動(dòng)會(huì);12月，小班段開展了家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。
我們的家長(zhǎng)工作以多種形式開展著，在每年一次的家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查中，家長(zhǎng)對(duì)老師的滿意度還是很高的，相信我們的家長(zhǎng)會(huì)一直理解、支持我們的工作的。
七、思考與展望。
教師的業(yè)務(wù)能力急待加強(qiáng)。我園新教師居多，在教師的成長(zhǎng)上還需花費(fèi)一定的精力。
教科研能力急待加強(qiáng)。這點(diǎn)我應(yīng)該自我檢討，沒有以身作則，在xx年從自我做起，帶領(lǐng)大家多些寫論文。
以上是對(duì)我園本年度工作的總結(jié)，有收獲也有不足，我們將在以后的日子里，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好。
我園從完善組織建設(shè)，健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，抓好細(xì)節(jié)管理，定期總結(jié)反思，開展豐富的活動(dòng)，創(chuàng)新常規(guī)工作等方面著手，使衛(wèi)生保健工作更趨規(guī)范化和科學(xué)化，為保障幼兒健康成長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。以下是我園的一些具體做法：
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。
我園注重對(duì)全體教職工進(jìn)行專職培訓(xùn)，有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，通過(guò)外出、在園、請(qǐng)專家來(lái)講課等多種形式，從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如：對(duì)保育員進(jìn)行理論和操作兩方面的比賽，理論方面的內(nèi)容包括教育、保育、消毒、疾病防治，以筆試和口試、搶答賽的方式進(jìn)行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等，從而實(shí)現(xiàn)了理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，提高了實(shí)際操作能力和水平。
二、完善組織建設(shè)，健全各項(xiàng)制度。
幼兒園衛(wèi)生保健工作涉及面廣，必須有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)。我園由一名領(lǐng)導(dǎo)主管衛(wèi)生保健工作，同時(shí)建立起一支由保健醫(yī)生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊(duì)伍，形成了既縱向又交叉管理的網(wǎng)絡(luò)群體，在組織上保證這項(xiàng)工作的開展和落實(shí)，并根據(jù)需要成立專項(xiàng)工作組織，將重點(diǎn)工作與常規(guī)工作緊密結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)衛(wèi)生保健工作的開展。組織建設(shè)完善后，我園制定了切實(shí)可行的制度，并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。
三、加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，抓好細(xì)節(jié)管理。
完善制度，配備充足人員，通過(guò)檢查和考核使制度真正貫徹并落到實(shí)處。首先，明確分工，定期檢查。我園的衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)各班級(jí)的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒、幼兒護(hù)理等工作進(jìn)行檢查。其次，把日常工作檢查與考核緊密結(jié)合，做到檢查與獎(jiǎng)懲掛鉤，業(yè)績(jī)與先進(jìn)同步，考核高分與獎(jiǎng)金對(duì)等，管理機(jī)制，提高教職工的自律意識(shí)。
我們?cè)谟變盒l(wèi)生保健工作的實(shí)踐中，努力踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”理念，幼兒園日常工作雖然平凡瑣細(xì)，卻與每一個(gè)幼兒的健康成長(zhǎng)息息相關(guān)，決不允許有一絲一毫的大意疏漏，否則，將有可能造成無(wú)法挽回的后果。保健醫(yī)生每天做好晨檢細(xì)節(jié)工作，從而真正促進(jìn)幼兒身心健康，讓家長(zhǎng)安心放心。
四、定期總結(jié)反思，不斷提高水平。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我園全體教職員工認(rèn)識(shí)到健康的幼兒應(yīng)該有強(qiáng)健的身體、健康的心理狀態(tài)，必須貫徹“預(yù)防為主”的方針，對(duì)疾病與事故做到防患于未然，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。通過(guò)實(shí)踐，我們做到了以下幾個(gè)方面：
1、科學(xué)飲食。
(1)根據(jù)季節(jié)編排食譜。如秋季氣候干燥，可多選擇營(yíng)養(yǎng)豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷，體力消耗大，則需安排高蛋白、高熱量的食物。
(2)增加含鐵量高的食物，增加幼兒的血色素，積極防治貧血，如魚、肝臟、蛋黃、肉，補(bǔ)充水果及維生素b、維生素c，以促進(jìn)鐵的吸收，同時(shí)注意動(dòng)物性食品與植物性食品混搭，促進(jìn)互相吸收。
(3)改進(jìn)烹調(diào)方法。我園以一物多制的辦法調(diào)動(dòng)幼兒食欲，把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里，每周排食譜就輕松自如了。
(4)飯量跟蹤調(diào)查。我們根據(jù)小中大班中餐進(jìn)食量按每班稱好，教師每天檢查幼兒的進(jìn)食量，減少倒飯、剩飯現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，預(yù)防疾病的發(fā)生。
幼兒園是幼兒密集的生活場(chǎng)所，幼兒餐具、用具，洗刷不徹底，消毒不到位，就會(huì)病從口人，引發(fā)各種疾病。因此，我園補(bǔ)充完善了各類消毒制度，做到“四定”，即定人員、定崗位、定職責(zé)和定責(zé)任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每班配小消毒柜，教室、食堂配有紫外線消毒燈，嚴(yán)格按時(shí)按要求消毒。
3、嚴(yán)格幼兒食品管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行“四把關(guān)”制度。
一是把好進(jìn)貨關(guān)，幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規(guī)大型超市購(gòu)買，嚴(yán)格食品索證準(zhǔn)入制度，入庫(kù)時(shí)專人查點(diǎn)、驗(yàn)收登記。
二是把好保管關(guān)，倉(cāng)庫(kù)保管員及時(shí)檢查，不得把腐爛變質(zhì)及過(guò)期失效的貨物發(fā)放出庫(kù)。
三是把好制作關(guān)，嚴(yán)格生熟分開制度，炊事員嚴(yán)格按程序進(jìn)行烹制。四把好入口關(guān)，教師在分飯時(shí)，仔細(xì)辨別飯菜質(zhì)量，把好幼兒入口關(guān)。相關(guān)責(zé)任人各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免事故的發(fā)生，使保健工作更加細(xì)致化、合理化。
4、加強(qiáng)體育鍛煉。
戶外體育活動(dòng)是有目的、有計(jì)劃地利用多種材料，形式多樣，享受空氣、陽(yáng)光等自然因素進(jìn)行鍛煉的活動(dòng)。我園每班每天保持兩小時(shí)的戶外活動(dòng)時(shí)間，由保健醫(yī)生和分管領(lǐng)導(dǎo)抽查齊抓共管，使幼兒每天都有戶外活動(dòng)。
5、保證幼兒充足的睡眠。
幼兒入睡后會(huì)分泌生長(zhǎng)激素，為了孩子的健康成長(zhǎng)，要求老師加強(qiáng)午睡管理，巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況，園長(zhǎng)經(jīng)常下班檢查幼兒的入睡率等情況，并把它記載在月考核中。
6、嚴(yán)把安全關(guān)。
我們成立了負(fù)責(zé)安全的小組，負(fù)責(zé)園內(nèi)的安全工作，針對(duì)園里的大型玩具、戶外活動(dòng)器械、電器、水電管線進(jìn)行安全檢查，要求全體職工在工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險(xiǎn)品入園等。
五、開展豐富的活動(dòng)，創(chuàng)新常規(guī)工作。
針對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)，我園開展形式多樣的活動(dòng)，以創(chuàng)新促常規(guī)，取得了很好效果。如，為了讓幼兒的菜肴推陳出新，幼兒園向家長(zhǎng)征集寶寶食譜，家長(zhǎng)們積極響應(yīng)，提供了許多幼兒喜歡吃的自創(chuàng)菜譜，孩子們吃得很開心。
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幼兒園滿意度總結(jié)篇七
一季度icu共發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷分析表80份，其中1月32份，滿意率為98.95%；2月份26人，滿意率為99.74%；3月22份，滿意率為96.69%。平均滿意率為98.45%。
存在問(wèn)題有：
1、病人從掛牌上知曉責(zé)任護(hù)士；
2、單間病房衛(wèi)生間有異味；
3、個(gè)別護(hù)士輸液操作技術(shù)不熟練；
整改措施：
1、責(zé)任護(hù)士在與患者第一次接觸時(shí)，要明確、清楚地介紹自己的身份。責(zé)任護(hù)士在日常與患者的接觸，如：換藥、打針及交流過(guò)程中，可反復(fù)與患者確認(rèn)自身的身份，給患者留下自己是責(zé)任護(hù)士并對(duì)其進(jìn)行護(hù)理的好印象。
2、病房衛(wèi)生間用后應(yīng)及時(shí)沖洗，加強(qiáng)清潔工對(duì)衛(wèi)生間管理，加強(qiáng)開窗通風(fēng)。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高操作熟練度，對(duì)患者輸液操作時(shí)，要認(rèn)真準(zhǔn)確，減少病人痛苦。
通過(guò)對(duì)住院患者的問(wèn)卷調(diào)查，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)護(hù)理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，便于有針對(duì)性地解決問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，對(duì)預(yù)防醫(yī)療隱患起到積極主導(dǎo)作用，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，患者的滿意度也得到了進(jìn)一步的提高。患者滿意度調(diào)查的管理和完善，為了解科室服務(wù)現(xiàn)狀、評(píng)估服務(wù)水平、發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板、指導(dǎo)服務(wù)提升，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，起到了積極的作用，強(qiáng)化了全院職工以“患者為中心”的服務(wù)理念，在今后的工作中再接再厲，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)水平。
本季度護(hù)理部以發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個(gè)護(hù)理單元參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)，滿意率為93%。
一、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)言不滿意
2、對(duì)住院期間護(hù)士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護(hù)士巡視不及時(shí)
3、對(duì)病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對(duì)護(hù)士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素，部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量提高。
2、我院護(hù)理隊(duì)伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護(hù)士護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護(hù)士長(zhǎng)發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問(wèn)題
1、對(duì)護(hù)士講解的有關(guān)檢查和注意事項(xiàng)不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細(xì)
3、對(duì)病房開水開放時(shí)間不滿意，有時(shí)無(wú)熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時(shí)，對(duì)護(hù)士協(xié)助晨晚間護(hù)理感到不滿意
二、原因分析
1、護(hù)理工作繁雜瑣碎，護(hù)理人員不足以及個(gè)別科室未合理排班，造成操作不及時(shí)，巡視不及時(shí)，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，是患者護(hù)理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)科室護(hù)士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室
4、加強(qiáng)自身建設(shè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，達(dá)到優(yōu)勝劣汰
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的'一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
幼兒園滿意度總結(jié)篇八
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評(píng)中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺(tái)服務(wù)中臺(tái)、中臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實(shí)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實(shí)施針對(duì)性改進(jìn)提升措施。在過(guò)程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項(xiàng)目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項(xiàng)滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營(yíng)銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問(wèn)題；建立督查部門月度市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問(wèn)題限時(shí)督辦制度，保障客戶意見問(wèn)題得到有效解決落實(shí)，9-10月共下發(fā)問(wèn)題督辦單23份，通過(guò)回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營(yíng)銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績(jī)效指標(biāo)，落實(shí)考核，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評(píng)中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場(chǎng)監(jiān)管、許可證管理意見7起，營(yíng)銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問(wèn)電話及其他意見4起，全年無(wú)客戶投訴問(wèn)題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強(qiáng)咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問(wèn)題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運(yùn)行，還存在以下三方面問(wèn)題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足。客戶滿意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場(chǎng)管理等多個(gè)方面，督察、營(yíng)銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對(duì)應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對(duì)各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對(duì)性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不足。營(yíng)銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實(shí)際工作及“潤(rùn)夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中，各相關(guān)崗位對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)存在不足，送貨員與客戶核對(duì)卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問(wèn)題，這些都指向我們?cè)诼鋵?shí)服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問(wèn)題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實(shí)。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實(shí)績(jī)效，強(qiáng)化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇九
大家好，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)中一班小朋友的日常生活工作。我是一位新手老師，工作經(jīng)驗(yàn)不足。在工作上，難免會(huì)遇到各種難以處理的事情，但在園長(zhǎng)和同事們的熱情幫助下，使我順利完成工作。再次，我十分感謝大家對(duì)我的幫助。在今后的工作中，如果我有做得不到位的，還請(qǐng)大家及時(shí)提出，讓我在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。
在一個(gè)多月的工作中，我學(xué)到了不少知識(shí)，以下是我工作的工作體會(huì)：做一行，要愛一行，要遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)幼兒要倍加呵護(hù)，一視同仁。在下一學(xué)期，我要把以下幾點(diǎn)工作做好：
一、注重小朋友的身心健康與日常護(hù)理。
水是生命之源，小朋友更需要水的滋養(yǎng)，我每天讓小朋友多喝水，根據(jù)天氣變化，即使為它們?cè)鎏硪挛?。注意護(hù)理體弱的小朋友，仔細(xì)觀察他們的情況，有問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí)，注意看護(hù)好小朋友，有踢被子的，及時(shí)蓋好。
二、做好衛(wèi)生消毒工作。
病從口入，這句話說(shuō)得一點(diǎn)沒錯(cuò)，因此我要做好衛(wèi)生消毒工作。水杯內(nèi)外及時(shí)消毒，餐具、毛巾更要認(rèn)真洗滌，認(rèn)真消毒。對(duì)小朋友的室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所也不能放松警惕，及時(shí)清潔消毒。
三、注重小朋友的安全問(wèn)題。
小朋友自控能力差，安全意識(shí)弱，因此我需要注重小朋友的安全問(wèn)題。在室外活動(dòng)時(shí)，與他們保持一定的距離，注意觀察他們的活動(dòng)，避免做一些危險(xiǎn)動(dòng)作。在下樓時(shí)，告訴他們要扶好扶手，不能嬉戲等。
在今后，我會(huì)用我的細(xì)心、耐心、熱心對(duì)待每一個(gè)小朋友，做好我的本職工作。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十
學(xué)校及公辦幼兒園食堂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村家宴廚房統(tǒng)一投保食品安全責(zé)任險(xiǎn)，是經(jīng)市四屆人大六次會(huì)議投票表決的2021年全市十方面民生實(shí)事項(xiàng)目之一，為確保該項(xiàng)目順利推進(jìn)、高質(zhì)量完成，特制定本實(shí)施方案。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.食品安全保險(xiǎn)宣傳做到“被保險(xiǎn)人”全覆蓋。
（二）進(jìn)度管理。
2.進(jìn)度40%，完成食品安全責(zé)任保險(xiǎn)宣傳；
3.進(jìn)度60%，落實(shí)保障資金；
4.進(jìn)度80%，發(fā)布招標(biāo)公告；
5.進(jìn)度100%，簽訂合同（全年有效）。
（三）滿意度管理。
1.結(jié)合需求，因地制宜制定投保方案。
2.采取電話抽查、隨機(jī)走訪等方式了解群眾滿意度。
（一）制定方案（4月底前）。各行業(yè)主管部門牽頭制定保險(xiǎn)合同基礎(chǔ)模板，明確基本權(quán)利義務(wù)，供各縣（市、區(qū)）參考。各縣（市、區(qū)）結(jié)合本地實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、實(shí)施舉措、工作要求等。
（二）組織實(shí)施（5-9月底前）。各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要專人負(fù)責(zé)“食品安全責(zé)任保險(xiǎn)”民生實(shí)事工作，與相關(guān)部門進(jìn)行細(xì)化對(duì)接，開展全方位的宣傳，按程序要求做好食品安全責(zé)任保險(xiǎn)的招標(biāo)參保工作。5月14日前，市、各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)財(cái)政落實(shí)資金保障。7月份成進(jìn)度不低于80%；力爭(zhēng)于9月30日前全部完成4類業(yè)態(tài)食品安全參保工作。
（三）組織驗(yàn)收（10月）。在完成4個(gè)業(yè)態(tài)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)任務(wù)基礎(chǔ)上做好市級(jí)檢查驗(yàn)收。
（四）總結(jié)提升（11月）?？偨Y(jié)梳理成功做法、典型案例和存在的問(wèn)題，督促完成問(wèn)題整改。
推進(jìn)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)工作全面覆蓋是2021年市政府民生實(shí)事，對(duì)保障人民群眾的合法權(quán)益，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定意義重大。各縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，市縣部門主要領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，市行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)該行業(yè)的投保工作、合同簽訂，并指導(dǎo)本部門縣（市、區(qū)）投保工作，有序有力推動(dòng)民生實(shí)事項(xiàng)目工作落地落實(shí)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十一
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的。現(xiàn)將我502班群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，利用微信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。
從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、微信、家長(zhǎng)會(huì)等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
5王永寧家長(zhǎng)6耿雪婷家長(zhǎng)7程艷家長(zhǎng)8董棚9董琪10程傳航家長(zhǎng)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)幼兒園教育的重視程度也逐漸增加。幼兒園作為兒童教育的第一站，其質(zhì)量直接關(guān)系到孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展。為了提升幼兒園教師的教育能力和服務(wù)水平，我參加了一次關(guān)于“幼兒園滿意度培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)幼兒教育的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)滿意度培訓(xùn)有了更深的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
首先，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了滿意度的概念和評(píng)估方法。幼兒園滿意度，是指兒童及其家長(zhǎng)對(duì)幼兒園整體教育質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和實(shí)踐，我意識(shí)到滿意度的評(píng)估不僅要考慮兒童的需求和心理特點(diǎn)，還要關(guān)注家長(zhǎng)的意見和期望。只有全面了解和滿足家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，才能達(dá)到幼兒園服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。
其次，滿意度培訓(xùn)還教會(huì)了我有效的溝通技巧和解決問(wèn)題的策略。作為一名幼兒園教師，與家長(zhǎng)的溝通是非常重要的一項(xiàng)工作。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽和理解家長(zhǎng)的需求，如何通過(guò)有效的溝通和交流建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，培訓(xùn)還教會(huì)了我們處理糾紛和解決問(wèn)題的方法，讓我更加明白只有通過(guò)理性、客觀的方式去處理問(wèn)題，才能夠真正解決困擾幼兒園和家長(zhǎng)的矛盾和問(wèn)題。
此外，滿意度培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)幼兒教育的認(rèn)識(shí)和理解。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了兒童心理學(xué)、教育學(xué)以及幼兒園教學(xué)的最佳實(shí)踐等相關(guān)知識(shí)。通過(guò)了解不同年齡段兒童的發(fā)展特點(diǎn)和需求，我學(xué)會(huì)了更好地關(guān)注和照顧每個(gè)兒童的個(gè)性和成長(zhǎng)。同時(shí)，學(xué)習(xí)了最佳的教學(xué)方法和策略，我也更加明白幼兒園教師應(yīng)該如何引導(dǎo)和激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣和能力，幫助他們?nèi)姘l(fā)展。
最后，滿意度培訓(xùn)還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)小組討論、角色扮演等形式，增進(jìn)了合作與交流，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。我們意識(shí)到，只有整個(gè)園所的教師一致協(xié)作，才能夠共同提高園所的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。因此，培訓(xùn)不僅僅是提升個(gè)人能力，更是加強(qiáng)整個(gè)園所教師團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性。
通過(guò)這次幼兒園滿意度培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多前沿的幼兒教育理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到滿意度在幼兒園教育中的重要性。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，才能夠更好地滿足兒童和家長(zhǎng)的需求，不斷提升幼兒園的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。我相信，在今后的工作中，我會(huì)將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)踐中，為孩子們提供更好的教育環(huán)境和服務(wù)。春蕾計(jì)劃，我與兒童同成長(zhǎng)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十三
隨著社會(huì)發(fā)展，教育觀念的不斷更新，越來(lái)越多的家長(zhǎng)開始注重幼兒園的滿意度。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育管理水平，我參加了一次幼兒園滿意度培訓(xùn)，從中收獲頗多。在這次培訓(xùn)中，我深入了解了幼兒園滿意度的重要性，明確了滿意度提升的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也體會(huì)到了提升滿意度的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
首先，我意識(shí)到幼兒園滿意度的重要性。幼兒園是培養(yǎng)孩子們良好品德和習(xí)慣的重要基地，而家長(zhǎng)正是幼兒園的合作伙伴。他們對(duì)于幼兒園的滿意度直接關(guān)系到家庭對(duì)幼兒園的信任和選擇。滿意度高的家長(zhǎng)會(huì)對(duì)幼兒園進(jìn)行口碑傳播，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源，提升幼兒園的知名度和聲譽(yù)。因此，提高幼兒園滿意度對(duì)于幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。
其次，對(duì)于提升滿意度，我明確了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先是注重服務(wù)質(zhì)量。作為一所幼兒園，我們要時(shí)刻關(guān)注家長(zhǎng)的需求，提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，并及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)的意見和建議。同時(shí)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和合作，建立良好的互動(dòng)平臺(tái)，共同為孩子的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。其次是改進(jìn)教育管理體系。幼兒園是幫助孩子們?nèi)姘l(fā)展的地方，因此，我們要建立科學(xué)的教育管理體系，提高教職員工的專業(yè)能力和素質(zhì)，進(jìn)一步完善課程設(shè)置和教學(xué)方法。最后是注重品牌建設(shè)。通過(guò)提升幼兒園的知名度和聲譽(yù)，建立自己的品牌形象，吸引更多的潛在家長(zhǎng)選擇我們的幼兒園。
然而，要提高滿意度并不容易，我深刻體會(huì)到了其中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先，提高滿意度需要全體教職員工的共同努力和團(tuán)隊(duì)合作，需要一套完善的管理制度和培訓(xùn)體系來(lái)支持。然而，在實(shí)際操作過(guò)程中，管理層面對(duì)幼師教育程度不一、經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題時(shí)常面臨困擾。其次，因?yàn)橛變簣@與家長(zhǎng)之間是雙向選擇關(guān)系，提升滿意度也需要家長(zhǎng)的積極參與和配合。有些家長(zhǎng)對(duì)于教育的理解和期望與幼兒園存在差異，這就需要我們更好地進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，及時(shí)解決各類問(wèn)題，達(dá)到互相理解和滿意的目標(biāo)。
最后，我對(duì)于提高幼兒園滿意度的途徑和策略也有了一些心得體會(huì)。首先，我們要制定科學(xué)合理的滿意度評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意程度，總結(jié)其意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善。其次，要不斷提高教職員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還可以通過(guò)營(yíng)造良好的幼兒園文化和環(huán)境來(lái)吸引和留住家長(zhǎng)，例如開展家庭教育講座、舉辦幼兒展示活動(dòng)等。最后，要建立良好的家園合作關(guān)系，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和合作，共同為孩子的成長(zhǎng)做好服務(wù)和保障。
總之，幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到滿意度對(duì)于幼兒園的重要性，明確了提升滿意度的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也體會(huì)到了其中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)于提高幼兒園滿意度的途徑和策略有了更深入的理解，我相信只要我們用心對(duì)待每一個(gè)家庭，共同努力，一定能夠提升幼兒園的滿意度，為孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十四
“由顧客來(lái)確定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系”是設(shè)定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系最基本的要求。要準(zhǔn)確把握顧客的需求，選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的測(cè)評(píng)指標(biāo)。
測(cè)評(píng)指標(biāo)必須能夠控制。
顧客滿意度測(cè)評(píng)會(huì)是顧客產(chǎn)生新的期望，促使企業(yè)采取改進(jìn)措施。但如果企業(yè)在某一領(lǐng)域無(wú)條件或無(wú)能力采取行動(dòng)加以改進(jìn)，則應(yīng)暫不采用這方面的測(cè)評(píng)指標(biāo)。
測(cè)評(píng)指標(biāo)必須是可測(cè)量的。
顧客滿意度測(cè)評(píng)的結(jié)果是一個(gè)量化的值，因此設(shè)定的測(cè)評(píng)指標(biāo)必須是可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析的。
測(cè)評(píng)指標(biāo)體系可對(duì)比的。
設(shè)定測(cè)評(píng)指標(biāo)時(shí)要考慮到競(jìng)爭(zhēng)者的特性及與競(jìng)爭(zhēng)者的比較。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十五
為有效提升群眾教育滿意度，切實(shí)做好家長(zhǎng)滿意度工作，廟山鎮(zhèn)中心幼兒園立足現(xiàn)狀，聯(lián)系實(shí)際，采取多種措施開展提升群眾滿意度工作。
一、層層召開會(huì)議，傳達(dá)文件精神。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求，幼兒園召開園委會(huì)會(huì)議，共同商制定《郯城縣廟山鎮(zhèn)中心幼兒園教育滿意度工作實(shí)施方案》，先后召開分園及轄區(qū)注冊(cè)民辦園會(huì)議和全體教職工學(xué)前教育滿意度工作動(dòng)員會(huì)議，分層級(jí)傳達(dá)教體局滿意度工作要求。會(huì)上，園長(zhǎng)楊艷同志向與會(huì)人員全文傳達(dá)了《郯城縣教育和體育局關(guān)于印發(fā)教育滿意度自查自糾工作實(shí)施方案的通知》，明確指出滿意度工作將是今年下半年工作的重中之重。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)跟進(jìn)落實(shí)。
廟山鎮(zhèn)中心幼兒園成立群眾滿意度工作專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，園委會(huì)成員及分園園長(zhǎng)任成員，加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組商討制定教育滿意度具體實(shí)施工作情況，并利用一周時(shí)間，對(duì)照查糾清單逐條逐項(xiàng)開展自查自糾工作，邊查邊改，立查立改。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，舉一反三，促進(jìn)幼兒園管理工作全面提升。
三、家園共育，加強(qiáng)宣傳。
幼兒園組織家長(zhǎng)進(jìn)行家長(zhǎng)委員會(huì)換屆，并帶領(lǐng)家委會(huì)成員進(jìn)行了細(xì)致的校園參觀，成員們分別參觀了幼兒園教室環(huán)境、各多功能教室、幼兒就餐食堂、幼兒游戲活動(dòng)場(chǎng)地等地方，在參觀過(guò)程中家長(zhǎng)們采取推門進(jìn)教室聽課，感受幼兒在游戲活動(dòng)中歡樂的氣氛。通過(guò)家委會(huì)進(jìn)校園活動(dòng)，家長(zhǎng)們更加了解幼兒在園的生活日常，為做好家長(zhǎng)教育滿意度工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、多樣化全員家訪，提高全園滿意度。
為切實(shí)提高群眾滿意度，幼兒園開展線上、線下家訪活動(dòng)，在線上家訪活動(dòng)中，各班級(jí)教師向家長(zhǎng)們介紹了近期幼兒發(fā)展情況，班級(jí)近期開展工作，孩子們開學(xué)以來(lái)的成長(zhǎng)變化，以及需要家長(zhǎng)配合教育的問(wèn)題，進(jìn)行了深入交流探討，并向家長(zhǎng)們講解了滿意度的重要性。在線下全員家訪活動(dòng)中，教師利用中午放學(xué)、下午放學(xué)時(shí)間分批次、分年級(jí)逐班走訪，逐戶走訪。利用走訪的良好契機(jī)與家長(zhǎng)溝通交流幼兒情況，同時(shí)向家長(zhǎng)宣傳幼兒園滿意度工作，以幼兒為紐帶，拉近和家長(zhǎng)的距離。
五、精益求精，高質(zhì)量做好電話號(hào)碼的采集工作。
電話的準(zhǔn)確率和接通率是滿意度測(cè)評(píng)工作的關(guān)鍵，幼兒園高度重視幼兒家長(zhǎng)聯(lián)系電話信息采集活動(dòng)，各班級(jí)教師收集整理各班級(jí)家長(zhǎng)聯(lián)系方式，建立班級(jí)通信錄，并與學(xué)籍系統(tǒng)中家長(zhǎng)電話進(jìn)行比對(duì)，確保每位家長(zhǎng)的聯(lián)系電話都能順暢接通。
六、電話回訪，認(rèn)真做好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。
建立全鎮(zhèn)校情民意小組，全鎮(zhèn)幼兒園開展互糾互查活動(dòng)，將全鎮(zhèn)幼兒園家長(zhǎng)聯(lián)系方式打亂，針對(duì)滿意度相關(guān)工作提前進(jìn)行進(jìn)行隨機(jī)分配、隨機(jī)電話抽查，由校情民意小組進(jìn)行分批錯(cuò)時(shí)進(jìn)行滿意度電話測(cè)評(píng)，同時(shí)做好回訪記錄。
廟山鎮(zhèn)中心幼兒園將秉持著“鎮(zhèn)不漏校、校不漏班、班不漏人、人不漏項(xiàng)”的四不原則，加強(qiáng)對(duì)各分園及民辦園的檢查與督導(dǎo)，逐項(xiàng)督查，查漏補(bǔ)缺，確保教育滿意度工作任務(wù)真正落到實(shí)處，收到成效。
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