群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案(通用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 14:15:12
群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案(通用17篇)
時(shí)間:2023-11-16 14:15:12     小編:紫衣夢(mèng)

在現(xiàn)代社會(huì),方案是各種工作和項(xiàng)目進(jìn)行的基礎(chǔ)和指導(dǎo)。方案的制定需要有科學(xué)的選擇和權(quán)衡??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇一

為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風(fēng),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐,奮力實(shí)現(xiàn)xx城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究,決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展20-年度工作群眾滿意度提升活動(dòng)。特制定本方案:

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,緊扣xx“1357”基本工作思路,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),理順黨群干群關(guān)系,凝聚發(fā)展合力,提高工作效率、促進(jìn)工作落實(shí)、提升工作群眾滿意度,更好地服務(wù)全鎮(zhèn)人民,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。

利用一年的時(shí)間,扎實(shí)開(kāi)展系列活動(dòng),有效促進(jìn)鎮(zhèn)村(居)干部在工作作風(fēng)上切實(shí)轉(zhuǎn)變,使群眾呼聲和合理訴求得到充分的反映和解決,引領(lǐng)廣大黨員干部全力化解一批影響社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的突出矛盾問(wèn)題,讓廣大人民群眾分享更多的政策實(shí)惠和改革成果,有力推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

圍繞20-年度工作群眾滿意度測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的矛盾、問(wèn)題和不足,進(jìn)一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見(jiàn)和建議,結(jié)合各自職責(zé)和工作實(shí)際,深入開(kāi)展自查自糾,重點(diǎn)梳理群眾對(duì)相關(guān)對(duì)口單位及村(居)工作的意見(jiàn)和要求,查找干部隊(duì)伍、思想作風(fēng)和工作問(wèn)題產(chǎn)生的根源,拿出具體改進(jìn)措施,認(rèn)真加以整改。

(二)開(kāi)展群眾大走訪活動(dòng)。

組織鎮(zhèn)村(居)干部深入開(kāi)展群眾走訪活動(dòng),全面掌握轄區(qū)存在的矛盾糾紛和問(wèn)題,及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,要當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)拿出處理意見(jiàn),限期解決答復(fù)。大走訪活動(dòng)在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持按照班子成員(分管站所辦)聯(lián)系村(居)的原則和布局,結(jié)合《xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動(dòng)方案》要求,全鎮(zhèn)上下集中行動(dòng),在第一、二季度每位干部走訪10戶以上,問(wèn)計(jì)于民,化解矛盾,解決困難和問(wèn)題,要真正深入基層,堅(jiān)決不走過(guò)場(chǎng)、務(wù)必取得實(shí)際效果。要重點(diǎn)走訪黨員干部戶、信訪重訪戶、矛盾糾紛戶和困難戶等。詳細(xì)了解所走訪群眾存在的實(shí)際困難、需要解決的具體問(wèn)題及其對(duì)鎮(zhèn)村的意見(jiàn)和建議。及時(shí)幫助群眾解決存在的困難和問(wèn)題,化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧困對(duì)象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識(shí),組織力量及時(shí)解決、整改存在的各類(lèi)問(wèn)題、隱患。全面?zhèn)鬟_(dá)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,深入講解惠民政策,詳實(shí)提供信息咨詢,幫助他們謀劃致富門(mén)路,真正為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。

(三)開(kāi)展群眾宣傳活動(dòng)。

結(jié)合大走訪活動(dòng),對(duì)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策進(jìn)行梳理,統(tǒng)一編印宣傳頁(yè)、明白紙,采取現(xiàn)場(chǎng)解答、入戶發(fā)放的形式,廣泛開(kāi)展宣傳進(jìn)村居、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?;顒?dòng),加大宣傳廣度和密度,提高宣傳針對(duì)性和普遍性,突出宣傳靈活性和實(shí)效性,真正讓群眾看得懂、聽(tīng)得清、信得過(guò)。充分調(diào)動(dòng)全體干部在新聞媒體宣傳報(bào)道的積極性,讓群眾及時(shí)直觀地了解我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。建立手機(jī)短信平臺(tái),將全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、重大事項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)信息、法律法規(guī)、先進(jìn)典型事跡等通過(guò)短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村組干部、村民代表、黨員中心戶長(zhǎng)、防火防汛隊(duì)員以及產(chǎn)業(yè)大戶的手機(jī),借助現(xiàn)代通訊手段,廣泛開(kāi)展政策、業(yè)務(wù)、技術(shù)宣傳和民意溝通活動(dòng)。設(shè)立綜合宣傳欄,全方位宣傳展示我鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展成就、各項(xiàng)惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)、鎮(zhèn)屬各單位工作情況等。加強(qiáng)村(居)綜合宣傳欄管理,嚴(yán)格按制度做好黨務(wù)公開(kāi)、村(居)務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作,充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)定期會(huì)議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策,總結(jié)通報(bào)工作進(jìn)展情況及其安排部署工作任務(wù)。

(四)開(kāi)展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)。

轉(zhuǎn)化行政服務(wù)理念,按照便民服務(wù)的原則,簡(jiǎn)化辦事流程,最大限度地方便群眾辦事。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)、技術(shù)干部進(jìn)村(居)面對(duì)面服務(wù)活動(dòng),真心實(shí)意地搞好與群眾的溝通服務(wù)工作,讓群眾更直接、更方便、更有效地體會(huì)到關(guān)心和幫助,拉近與群眾的距離,增強(qiáng)廣大群眾的幸福感。切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),既要拓展便民服務(wù)內(nèi)容,改進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)量,又要變被動(dòng)承辦為主動(dòng)服務(wù),有針對(duì)性開(kāi)展便民服務(wù)進(jìn)村居活動(dòng),在有條件的村(居)設(shè)立便民服務(wù)代理室,安排專(zhuān)人受理,全面提升基層便民服務(wù)水平。

(五)開(kāi)展黨員干部教育培訓(xùn)活動(dòng)。

按照“缺什么,補(bǔ)什么,學(xué)什么”的原則,集中組織開(kāi)展鎮(zhèn)村(居)干部教育培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)機(jī)制,不斷增強(qiáng)干部推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真正把心思放在為群眾服務(wù)上,撲下身子把工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。堅(jiān)持教育培訓(xùn)先行,每季度開(kāi)展一次黨員干部集中培訓(xùn),加強(qiáng)黨員干部對(duì)系列惠農(nóng)政策學(xué)習(xí),然后在黨員群眾中廣泛宣傳,充分發(fā)揮模范帶頭作用,使各項(xiàng)惠民政策原原本本地傳達(dá)落實(shí)到群眾中去。

(六)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)處活動(dòng)。

各村(居)、各站所辦要堅(jiān)持以解決問(wèn)題為核心,在全面排查、落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上,集中人力、物力、精力,加大化解力度。對(duì)能夠解決的問(wèn)題,立即解決;對(duì)不能馬上解決的,要積極創(chuàng)造條件,盡快解決;對(duì)矛盾復(fù)雜、涉及面廣的重大問(wèn)題,要組織相關(guān)單位集中力量,合力攻堅(jiān);對(duì)要求不合理不應(yīng)解決的,要做深入細(xì)致的政策宣傳和思想教育疏導(dǎo)工作,促其放棄過(guò)高要求,息訴罷訪;對(duì)不聽(tīng)勸阻,一意纏訪、鬧訪的違法上訪人員,要及時(shí)收集固定證據(jù),依法嚴(yán)肅處理。要嚴(yán)格案件辦理程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn),分閱卷、約訪、下訪、化解、回訪、總結(jié)六個(gè)階段做好化解工作,保證每個(gè)案件文字材料齊全,應(yīng)用程序完備合法。按照領(lǐng)導(dǎo)分工包案的原則,認(rèn)真解決群眾合理訴求,努力將各類(lèi)矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2月1日至10日)。

制定方案,宣傳動(dòng)員。要求層層召開(kāi)會(huì)議,落實(shí)干部責(zé)任,推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。

(二)六項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展階段(2月11日至11月底)。

認(rèn)真開(kāi)展六項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。要求各級(jí)干部入戶走訪調(diào)查,詳細(xì)掌握群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議,積極解決好各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,妥善化解各類(lèi)矛盾、糾紛。各村(居)、各站所對(duì)每個(gè)問(wèn)題的處理情況及時(shí)作以總結(jié)上報(bào)。

(三)總結(jié)提高階段(12月1日至12月底)。

利用一個(gè)月的時(shí)間,以站所、村(居)為單位進(jìn)行自查總結(jié)和“回頭望”,制定鞏固提高工作方案,迎接2012年度工作群眾滿意度測(cè)評(píng)。

(一)提高思想認(rèn)識(shí)。全體鎮(zhèn)村(居)干部要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此次活動(dòng)是我鎮(zhèn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動(dòng),是推進(jìn)便民服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措,也是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、做好群眾工作、深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的要求,更是不斷贏得廣大群眾理解信任、提升群眾滿意度的有效載體、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑。各村(居)、各站所辦要高度重視,認(rèn)真落實(shí)好此項(xiàng)工作。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動(dòng)有序推進(jìn),鎮(zhèn)成立群眾滿意度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由便民服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)日常工作。各村(居)、各站所辦要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu),扎實(shí)有力開(kāi)展活動(dòng)。

或調(diào)研文章。

(四)強(qiáng)化工作紀(jì)律。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的督查,及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài),掌握活動(dòng)開(kāi)展情況。堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)、作風(fēng)漂浮等不良現(xiàn)象??己宿k要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)單位活動(dòng)開(kāi)展情況的檢查考核,確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。各級(jí)黨員干部要以此為契機(jī),切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,改進(jìn)工作作風(fēng),真心實(shí)意地幫助群眾排憂解難,做群眾的貼心人,樹(shù)立黨員干部在群眾中的良好形象。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇二

以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo),把群眾滿意作為工作目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和方法,強(qiáng)化宣傳倡導(dǎo)、依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,努力打造“陽(yáng)光計(jì)生、誠(chéng)信計(jì)生、民本計(jì)生、和諧計(jì)生”,切實(shí)提高群眾政策知曉率,維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作持續(xù)、健康發(fā)展。

通過(guò)全縣上下的共同努力,到**月中旬實(shí)現(xiàn)以下六個(gè)目標(biāo):

群眾政策知曉率得到進(jìn)一步提高。計(jì)劃生育宣傳品入戶率達(dá)**x%,獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、獨(dú)保費(fèi)發(fā)放知曉率知曉率達(dá)**x%。村務(wù)公開(kāi)知曉率**x%(以自然村為單位設(shè)立公開(kāi)欄)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋面達(dá)**%以上,孕期、產(chǎn)后、術(shù)后隨訪到位率達(dá)**x%。

群眾綜合滿意度得到進(jìn)一步提高。群眾對(duì)計(jì)劃生育綜合滿意度達(dá)**x%。

根據(jù)全年工作目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,本次提升活動(dòng)分為以下四個(gè)階段:

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(x月下旬)。重點(diǎn)抓好以下兩項(xiàng)工作:

動(dòng)員部署??h成立領(lǐng)導(dǎo)組和督查組,制定方案,召開(kāi)動(dòng)員培訓(xùn)會(huì),統(tǒng)一思想,明確目標(biāo)任務(wù),講清方法步驟,確保活動(dòng)順利開(kāi)展。

制作宣傳品。鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行制作村務(wù)公開(kāi)欄,印制內(nèi)容新穎、圖文并茂的《計(jì)劃生育宣傳折頁(yè)》、宣傳實(shí)物(圍裙、雨傘、臉盆、水杯以及一些生活用品)等計(jì)劃生育宣傳品,提高宣傳品質(zhì)量和品味。

(二)全面實(shí)施階段(x月上旬-x月中旬)。主要是抓好固話采集、入戶服務(wù)、村務(wù)公開(kāi)等工作。突出開(kāi)展好兩項(xiàng)活動(dòng):

入戶走訪活動(dòng)。分工干部、村支兩委干部要進(jìn)村入戶開(kāi)展活動(dòng)。一是計(jì)生宣傳品及宣傳實(shí)物發(fā)放到戶。每戶不少于兩種以上宣傳品。二是計(jì)生政策解讀到戶。將計(jì)生獎(jiǎng)扶政策、獎(jiǎng)扶標(biāo)準(zhǔn)、本村享受獎(jiǎng)扶對(duì)象名單和獨(dú)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放做好宣傳。對(duì)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、兌現(xiàn)情況告知群眾,督促群眾刷卡領(lǐng)取。

集中宣傳活動(dòng)。在干部走下去、深入到戶的基礎(chǔ)上,以村民組或者自然村為單位把群眾集中起來(lái)進(jìn)行宣傳,做好群眾滿意度工作的相關(guān)解釋?zhuān)龊霉_(kāi)欄內(nèi)容的解釋工作,公布舉報(bào)電話。

(三)檢查評(píng)估階段(x月下旬-**月上旬)。把工作開(kāi)展和檢查評(píng)估交叉進(jìn)行,邊干邊查,以查促干。主要通過(guò)自查、督查等方式掌握活動(dòng)開(kāi)展情況:

鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)園區(qū))自查。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)園區(qū))對(duì)第二階段的各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行自查,確保規(guī)定動(dòng)作不走樣。要對(duì)分工干部、村支兩委干部、服務(wù)所技術(shù)人員進(jìn)村入戶情況進(jìn)行自查,確保“戶戶到、家家清”。

縣級(jí)督查??h人口計(jì)生委在平時(shí)督查的基礎(chǔ)上將在x月下旬、x月中旬進(jìn)行兩次入戶調(diào)查及督查,了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作效果。x月下旬縣人口計(jì)生委進(jìn)行第一輪督查,重點(diǎn)了解各地工作部署和行動(dòng)情況,督查結(jié)果直接納入全年考評(píng)。x月中旬進(jìn)行第二輪督查,重點(diǎn)了解干部入戶情況及工作效果,對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全縣通報(bào),并調(diào)度后進(jìn)鄉(xiāng)、村,督查結(jié)果納入全年考評(píng)。同時(shí)將在x月**日后向縣委、縣政府上報(bào)自查報(bào)告、群眾滿意度調(diào)查結(jié)果以及村級(jí)排序。

第三方評(píng)估。**-**月份,縣人口計(jì)生委將委托第三方調(diào)查,每個(gè)村(社區(qū))隨機(jī)抽查**戶,對(duì)后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)園、區(qū))進(jìn)行通報(bào)、調(diào)度,評(píng)估結(jié)果納入全年考評(píng)。

(四)整改鞏固階段(**月--**月上旬)。重點(diǎn)是查擺問(wèn)題,進(jìn)一步鞏固成果,提升群眾滿意度,迎接省市群眾滿意度考評(píng)。重點(diǎn)抓好兩項(xiàng)工作:

查找薄弱環(huán)節(jié)。各單位將根據(jù)自查情況、縣督查情況和第三方評(píng)估情況,認(rèn)真梳理存在的主要問(wèn)題,查找原因,制定整改措施。

落實(shí)整改措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)園區(qū))依據(jù)督查結(jié)果,列出各村(社區(qū))存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),落實(shí)任務(wù),明確責(zé)任,排出日程,限期整改,確保完成目標(biāo)任務(wù)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)組具體領(lǐng)導(dǎo)本次群眾滿意度提升活動(dòng),并加大督查、通報(bào)、調(diào)度力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的重要性、必要性,要把滿意度工作作為一項(xiàng)中心工作來(lái)抓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)園區(qū))對(duì)村要制定任務(wù)分解表,將責(zé)任細(xì)化到人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、班子成員參與的領(lǐng)導(dǎo)組,督查組要進(jìn)行明察暗訪,要把村干部入戶走訪宣傳服務(wù)情況作為踐行“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)的依據(jù)之一。

(二)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。鄉(xiāng)駐村干部要深入一線,全面督促檢查村兩委干部入戶走訪情況,并帶頭深入到群眾家庭。建立村干部包組負(fù)責(zé)制。相關(guān)人員入戶宣傳服務(wù)態(tài)度要和藹,講明來(lái)意,說(shuō)明情況,決不能簡(jiǎn)單草率,更不能將宣傳品一貼了之。要統(tǒng)籌安排人員,確保入戶宣傳服務(wù)活動(dòng)落實(shí)到位。各村(社區(qū))所有會(huì)議、活動(dòng)均要有圖片和文字資料備查。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇三

為促進(jìn)環(huán)保工作的發(fā)展,進(jìn)一步提高工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,充分解決群眾的合理需求,全面提高群眾滿意度,結(jié)合我局的實(shí)際情況,制定以下實(shí)施計(jì)劃:

全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),以務(wù)實(shí)行動(dòng)化解群眾矛盾,維護(hù)群眾利益,贏得群眾滿意。

圍繞綠色發(fā)展理念的實(shí)施,以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo),以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線,打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)黨建品牌,重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)環(huán)境宣傳,提高工作作風(fēng),努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。

(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,提高群眾環(huán)境質(zhì)量。

感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。

(二)著力解決群眾關(guān)心問(wèn)題,提升群眾滿意度。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。

(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹(shù)立良好形象。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過(guò)抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹(shù)形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”,在環(huán)評(píng)審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

(四)加強(qiáng)宣傳教育,營(yíng)造良好的輿論氛圍。

積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會(huì)引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。

(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。

(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問(wèn)題。

牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,樹(shù)立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。

(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制。

經(jīng)常與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見(jiàn)建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。

2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。

3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿意度。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇四

為進(jìn)一步推動(dòng)我園教育水平提升,實(shí)現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo),我園根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,制定本實(shí)施方案。

指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念,全面貫徹教育方針,堅(jiān)持孩子中心地位,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,提升幼兒園辦園水平,努力辦成學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)滿意的幼兒園。

工作目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)家?;ネ?00%,提升滿意度調(diào)查宣傳力度,把滿意度調(diào)查做到讓家長(zhǎng)100%知曉,并確保滿意度達(dá)到100%。

工作措施。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):劉某某。

副組長(zhǎng):劉某某。

成員:劉菲及各年級(jí)組長(zhǎng),班主任。

把滿意度調(diào)查工作作為各年級(jí)首要任務(wù)抓緊抓好,各個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)是第一責(zé)任人,各班班主任是直接責(zé)任人,明確各位老師職責(zé),指導(dǎo)老師工作方法,認(rèn)真抓好教育滿意度調(diào)查的督查。

落實(shí)工作措施。

召開(kāi)幼兒園教職工全體會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)文件精神,部署具體工作任務(wù)。

幼兒園利用公眾號(hào),美篇、班級(jí)群、朋友圈等多種方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。

利用晨接、晚送的時(shí)段和家長(zhǎng)面對(duì)面進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。

設(shè)定獎(jiǎng)懲機(jī)制。

對(duì)工作積極主動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施,保質(zhì)保量的完成任務(wù),給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于工作消極怠慢,影響了滿意度調(diào)查的進(jìn)展,給予扣分懲罰。

通過(guò)以上各項(xiàng)措施,有序推進(jìn)滿意度調(diào)查工作的開(kāi)展,為xx教育和體育盡自己一份力量。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇五

活動(dòng)時(shí)間:

活動(dòng)地點(diǎn):

小一班教室。

活動(dòng)準(zhǔn)備:

1、準(zhǔn)備好的節(jié)目。

2、場(chǎng)地布置;音響準(zhǔn)備。

活動(dòng)目標(biāo):

1、通過(guò)多種形式的表演,讓家長(zhǎng)了解孩子一學(xué)期以來(lái)所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。

2、培養(yǎng)幼兒活潑、開(kāi)朗的性格,學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn),增強(qiáng)孩子的自信心。

活動(dòng)過(guò)程:

各位爸爸媽媽?zhuān)瑺敔斈棠?,大家好!首先歡迎在座的每一位家長(zhǎng)的到來(lái),你們的到來(lái)是對(duì)孩子的一種重視,是對(duì)老師工作的一種肯定,在這我代表小班年級(jí)組的所有老師表示感謝,今天把大家請(qǐng)來(lái)主要是向大家回報(bào)孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng),他們學(xué)會(huì)了許多日常生活行為習(xí)慣,學(xué)會(huì)了怎么坐,學(xué)會(huì)了自己吃飯;自己?jiǎn)为?dú)睡覺(jué);學(xué)會(huì)了穿脫折疊衣褲;學(xué)會(huì)了念兒歌、畫(huà)畫(huà)、唱歌、表演節(jié)目等等。

第一場(chǎng):說(shuō)唱歌表演。

藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動(dòng),能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感,能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演,接下來(lái)請(qǐng)欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。

(一)歌曲大聯(lián)唱(全體幼兒)。

1、春天歌。

2、小小蛋兒把門(mén)開(kāi)。

3、找朋友。

4、兩只小小鴨。

5、找小貓。

6、小金魚(yú)。

7、兩只小象。

語(yǔ)言主要是培養(yǎng)小朋友的語(yǔ)言組織能力,語(yǔ)言表達(dá)能力;能通過(guò)語(yǔ)言的鍛煉大膽的與人交談;能用普通話說(shuō)出自己想說(shuō)的事,接下來(lái)請(qǐng)欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說(shuō)。

(二)兒歌聯(lián)說(shuō)(小組表演)。

1、第一組:(兒歌);上學(xué)精神好。

2、第二組:(兒歌);快樂(lè)花園。

3、第三組:(兒歌);含羞草。

4、第四組:(兒歌);我的老師。

5、第五組:(兒歌);數(shù)青蛙。

6、第六組:(兒歌);賽龍舟。

7、第七組:(兒歌);夏天到。

8、第八組:(兒歌);我的媽媽。

第二場(chǎng):游戲活動(dòng)。

(一)全體家長(zhǎng)與幼兒一起做親子操:《親子韻律操》。

1.游戲一:運(yùn)水大隊(duì)(量的比較)。

目的:

1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。

2.通過(guò)觀察判斷容量的多少。

準(zhǔn)備:

1.2個(gè)杯子2個(gè)水桶,1個(gè)大臉盆。

2.錄音機(jī),音樂(lè)帶。

玩法:

1.請(qǐng)兩隊(duì)幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水,端至水桶中再將杯子交給下一個(gè)幼兒。

2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來(lái)。

3.音樂(lè)聲停止后?;顒?dòng)即將結(jié)束。

4.活動(dòng)后將兩個(gè)杯子放在一起,比較水位高低,判斷那邊的水較多,若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里,看看能倒進(jìn)幾北,并帶領(lǐng)幼兒點(diǎn)數(shù)杯子數(shù)目,來(lái)做判斷。

2.游戲二:《拋接球》。

目的:

a.練習(xí)幼兒的投擲能力。

b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對(duì)物體點(diǎn)數(shù)的能力。

準(zhǔn)備:球若干,圍裙,帶有數(shù)字的籃子。

玩法:

a.幼兒與家長(zhǎng)面對(duì)面站好,間距為3米。

b.幼兒取球拋,家長(zhǎng)用圍裙接住球,然后和幼兒一起點(diǎn)數(shù)接到的球,放到數(shù)字x的籃子里。

規(guī)則:以一分鐘為限,看誰(shuí)接到的球最多的家庭獲勝。

3.游戲三:《桃花朵朵開(kāi)》。

目的:

1.借助對(duì)桃花花朵的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)點(diǎn)數(shù)與數(shù)量的對(duì)應(yīng)。

2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。

準(zhǔn)備:

1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張,數(shù)字卡.點(diǎn)數(shù)卡.輕快的音樂(lè)帶。

2.桃花圖卡。

玩法:

1.先請(qǐng)幼兒分別來(lái)抽顏色牌卡(紅、黃、蘭)。

2、教師播放音樂(lè)帶,幼兒必須在音樂(lè)聲停止前,找到同顏色牌卡的伙伴,而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。

3、音樂(lè)停止后,未組合好的一組即將遭淘汰。

4、結(jié)合好后,幼兒即將目測(cè)方式猜測(cè)哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。

(1)以報(bào)數(shù)的方式比較多少。

(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測(cè)未獲勝。

4.游戲四:《擊鼓傳球》。

目的:

a.鍛煉小朋友與家長(zhǎng)的反應(yīng)能力。

b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子,漢字。

c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識(shí)(各領(lǐng)域中的知識(shí))。

準(zhǔn)備:球一個(gè),《弟子規(guī)》中的句卡,字卡.愛(ài)心卡。

玩法:

a.幼兒坐在家長(zhǎng)的腿上,當(dāng)鼓開(kāi)始敲響,家長(zhǎng)之間互相傳球。

b.當(dāng)鼓聲停止,球停在哪個(gè)家庭面前,哪個(gè)家長(zhǎng)就帶著孩子一起去愛(ài)心小屋尋找自己的愛(ài)心,并將自己的愛(ài)心秘密告訴大家。

注:愛(ài)心背后藏著漢字,以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目(內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)有關(guān))。

(二)全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》,

1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報(bào)情況,幷表?yè)P(yáng)積極支持配合幼兒園工作的家長(zhǎng)。

2、家長(zhǎng)提出寶貴意見(jiàn)。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇六

為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平,實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展,科學(xué)發(fā)展,提升群眾對(duì)教育工作的滿意度,經(jīng)學(xué)校研究,特制訂本方案。

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo),緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題,按照“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求,以開(kāi)展群眾滿意度活動(dòng)為載體,以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn),以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹(shù)立教育良好形象為目的,著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),全面提高教育質(zhì)量和育人水平,不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿意度,為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上,開(kāi)展好今學(xué)期系列活動(dòng),有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化,合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過(guò)程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,讓師生與家長(zhǎng)看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果,切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為,樹(shù)立良好教育形象,辦好人民滿意教育。

(一)加快學(xué)?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓學(xué)校換新顏。

以高青縣教育系統(tǒng)開(kāi)展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī),對(duì)學(xué)校操場(chǎng)進(jìn)行改造,鋪設(shè)塑膠跑道;進(jìn)一步綠化、美化校園。

(二)加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理,辦人民滿意學(xué)校。

1、規(guī)范精細(xì)化管理,促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。

2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)校務(wù)公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管,厲行勤儉節(jié)約,規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。

3、規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷(xiāo)或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣(mài)部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營(yíng)點(diǎn)整治。

5、健全安全工作機(jī)構(gòu),落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理,落實(shí)好校園封閉式管理制度,嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度,強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人職責(zé),分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類(lèi)安全責(zé)任書(shū)。將接送學(xué)生車(chē)輛安全管理工作落實(shí)到人頭,實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車(chē)輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車(chē)、不漏一人要求,對(duì)所有校車(chē)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,建立校車(chē)管理臺(tái)帳,對(duì)每輛校車(chē)的詳細(xì)情況逐一登記造冊(cè),嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛準(zhǔn)入條件,嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡,嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車(chē)輛的安全狀況,對(duì)校車(chē)安全專(zhuān)項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患立即整改落實(shí),對(duì)不合格車(chē)輛予以強(qiáng)制停運(yùn),堅(jiān)決杜絕不合格車(chē)輛非法運(yùn)營(yíng)。

6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任,強(qiáng)化食堂制度管理,不斷提升飯菜質(zhì)量,讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。

(三)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿意教育。

1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加大校本培訓(xùn)力度,提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修,不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式,不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭(zhēng)做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn),實(shí)施分層教學(xué),努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂(lè),全面進(jìn)步。

(四)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿意的教師。

1、廉潔從教,落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、書(shū)面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng),真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺(jué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛(ài)心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,滿腔熱情關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的行為。不搞有償家教,不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)及饋贈(zèng),保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理,嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制,不斷提升師德水平。

2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手,暢通家校溝通渠道。組織教師開(kāi)展卓有成效的教師家訪活動(dòng),建立教師家訪檔案。通過(guò)教師家訪,解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長(zhǎng)和進(jìn)步。扎實(shí)開(kāi)展“級(jí)部課堂開(kāi)放周”和家長(zhǎng)評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),暢通家校溝通渠道,凝聚家校共育合力,讓社會(huì)、家長(zhǎng)充分了解教育、理解教育,進(jìn)而關(guān)心和支持教育。

(五)深入開(kāi)展傳統(tǒng)文化建設(shè),提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)。

結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng),從最基礎(chǔ)的工作抓起,從校園布局、教室布置入手,開(kāi)展系列教育活動(dòng),發(fā)揮環(huán)境育人功能,提升學(xué)生文化素質(zhì),帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。

(六)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平。

認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過(guò)調(diào)查摸底、備案、公示公開(kāi)等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

(七)開(kāi)展好宣傳教育活動(dòng),抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。

1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員,家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作,努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過(guò)開(kāi)展教育工作滿意度測(cè)評(píng),抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。學(xué)校通過(guò)召開(kāi)教育行風(fēng)座談會(huì),學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì),教育行風(fēng)民主評(píng)議,家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)教,發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動(dòng),發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,明確責(zé)任限時(shí)整改。

2、加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站,省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測(cè)評(píng)”專(zhuān)欄等宣傳陣地,大力宣傳工作動(dòng)態(tài),宣傳教育政策法規(guī),熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題辦理情況,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型;二是以《淄博日?qǐng)?bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專(zhuān)題節(jié)目等新聞媒體為主,圍繞專(zhuān)項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況,及時(shí)跟蹤報(bào)道,宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容,要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作;四是通過(guò)制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳評(píng)議工作,營(yíng)造濃厚氛圍;五是通過(guò)“致家長(zhǎng)一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專(zhuān)欄、板報(bào)等方式,及時(shí)宣傳教育惠民政策,宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài);六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語(yǔ)或宣傳活動(dòng),營(yíng)造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化,提高群眾對(duì)教育的滿意度。

3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問(wèn)題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作,解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問(wèn)題,認(rèn)真受理和接待群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問(wèn)題。暢通溝通渠道,公布投訴通道。

(一)暢通溝通渠道,虛心傾聽(tīng)民聲。成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦,力求把矛盾和問(wèn)題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開(kāi)校長(zhǎng)、級(jí)部主任及班主任的電話與電子信箱,暢通群眾對(duì)教育的訴求通道。對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開(kāi)欄上定期公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。

(二)重視群眾訴求,優(yōu)化處理流程。健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度,建立教育訴求督辦臺(tái)帳,對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)反映的問(wèn)題重點(diǎn)督辦,學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查;對(duì)收到的各方的意見(jiàn),能解決的立即解決;確有困難不能立即解決的對(duì)原因作出合理解釋?zhuān)⒊兄Z期限給予答復(fù),爭(zhēng)取理解和支持,做到“件件有落實(shí),事事有回音”,讓群眾明白滿意。

(三)開(kāi)展家校互動(dòng),培植育人合力。充分尊重家長(zhǎng)知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),定期發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》,加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系;定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)交流;經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)成員到校參觀、座談,征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)建議。通過(guò)與家長(zhǎng)對(duì)話、定期家訪、幫扶問(wèn)題學(xué)生等方法,及時(shí)了解學(xué)生、家長(zhǎng)需求,幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題,凝聚教育合力,服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。

(四)開(kāi)展家長(zhǎng)評(píng)教,建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理,組織家長(zhǎng)進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議,對(duì)學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測(cè)評(píng),并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹(shù)先的重要條件之一。建立意見(jiàn)收集、整改處理、結(jié)果反饋制度,面向全體家長(zhǎng)開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改,認(rèn)真吸納采用家長(zhǎng)提出的合理化建議。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇七

為了提高我鎮(zhèn)群眾安全感,不斷提升人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍的滿意度,維護(hù)穩(wěn)定,努力構(gòu)建“平安”,根據(jù)市委政法委的要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定以下方案。

一、工作目標(biāo)。

按照市社會(huì)治理創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),鎮(zhèn)設(shè)立志愿服務(wù)站,鎮(zhèn)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組,農(nóng)村普通人群心理健康知識(shí)知曉率達(dá)到70%、50%,開(kāi)展群眾性法治文化活動(dòng),全民法治宣傳教育普及率80%,大力開(kāi)展民主法治示范村(社區(qū))建設(shè),確保2020年度群眾安全感和政法工作滿意度測(cè)評(píng)在市進(jìn)入先進(jìn)行列,實(shí)現(xiàn)“雙提升”工作目標(biāo)。

二、主要措施。

一是持續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛大化解活動(dòng)。充分發(fā)揮“訪調(diào)對(duì)接”、“訴調(diào)對(duì)接”的職能作用,進(jìn)一步激發(fā)政法干警投入矛盾糾紛化解和法律服務(wù)工作中,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛有人管、能解決,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制,鎮(zhèn)干部駐村接訪、帶案下訪,讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到獲得感、幸福感、安全感。

二是持續(xù)開(kāi)展掃黑除惡斗爭(zhēng)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)涉黑涉惡線索的摸排,多種形式地開(kāi)展掃黑除惡的宣傳,對(duì)建筑、礦山、企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行走訪摸排,打擊處理涉黑涉惡違法犯罪分子,確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三是持續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域大巡邏活動(dòng)。組織好專(zhuān)門(mén)巡邏人員力量,堅(jiān)持開(kāi)展立體式、戰(zhàn)斗式治安巡邏活動(dòng),將巡邏延伸至每個(gè)村組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏活動(dòng),同時(shí)動(dòng)員各村(社區(qū))開(kāi)展打更巡邏,采用技防和人防相結(jié)合的方式,全面降低可防性案件的發(fā)生。

四是持續(xù)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。聯(lián)合司法所、派出所、法庭等相關(guān)部門(mén),不斷加大宣傳的力度,增添宣傳的頻率,豐富宣傳內(nèi)容,做到社會(huì)宣傳與媒體宣傳互為策應(yīng),新媒體與傳統(tǒng)媒體互為融合,全方位、多角度、深層次,使“雙提升“活動(dòng)深入人心,實(shí)現(xiàn)”雙提升“宣傳全覆蓋。繼續(xù)開(kāi)展”向人民匯報(bào),創(chuàng)平安“集中宣傳活動(dòng),各村(社區(qū))利用扶貧、老年學(xué)校上課、召開(kāi)黨員會(huì)及村民小組會(huì)等方式進(jìn)行宣傳。

五是堅(jiān)持開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)。發(fā)展壯大維穩(wěn)應(yīng)急隊(duì)伍、村居治安巡邏隊(duì)員隊(duì)伍,充分發(fā)揮群眾積極參與平安創(chuàng)建活動(dòng),持續(xù)開(kāi)展平安村(社區(qū))、平安家庭、“無(wú)邪教村(社區(qū))、無(wú)傳銷(xiāo)村(社區(qū))及平安校園、平安醫(yī)院等各個(gè)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建活動(dòng)。利用各類(lèi)媒體開(kāi)展宣傳,不斷提升平安創(chuàng)建的知曉率和滿意度。

六是持續(xù)開(kāi)展政法干警走訪活動(dòng)。派出所對(duì)轄區(qū)內(nèi)固定電話用戶3個(gè)月內(nèi)全部走訪一遍,對(duì)現(xiàn)發(fā)電詐案件走訪、四類(lèi)可防性案件必須走訪、治安亂點(diǎn)熱點(diǎn)區(qū)域和學(xué)校、企業(yè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人員密集區(qū)必走訪,鎮(zhèn)綜治中心要對(duì)電話抽查不滿意、家庭回訪到位,通過(guò)走訪,找出群眾不安全和不滿意的原因,解決問(wèn)題,贏得理解和支持。

七是充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性,開(kāi)展有關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的整治活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展社會(huì)治安、社區(qū)治理、金融放貸、工程建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)、教育衛(wèi)生等領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治活動(dòng),圍繞電信詐騙得到有效遏制,開(kāi)展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞群眾反映強(qiáng)烈黃賭毒突出問(wèn)題及侵財(cái)類(lèi)案件發(fā)案場(chǎng)所,開(kāi)展治安亂點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治。

三、

工作要求。

(一)提高思想認(rèn)識(shí)。

群眾安全感和滿意度直接反映了政法機(jī)關(guān)和屬地履職盡責(zé)情況和社會(huì)治理能力水平,既是衡量社會(huì)治安大局是否和諧穩(wěn)定的一把標(biāo)尺,更是體現(xiàn)了一個(gè)地方幸福指數(shù)的晴雨表。各村(社區(qū))、相關(guān)單位要切實(shí)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),將群眾安全感和滿意度提升工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同部署、同要求,確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處,取得實(shí)效。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

鎮(zhèn)里成立由政法委書(shū)記任組長(zhǎng),派出所所長(zhǎng)為副組長(zhǎng),綜治辦、司法所、交警隊(duì)、法庭負(fù)責(zé)人為成員的“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)、調(diào)度各地、相關(guān)部門(mén)“雙提升”工作,形成上下聯(lián)動(dòng)、共同推進(jìn)的格局。各村(社區(qū))要按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,切實(shí)把“雙提升”工作各項(xiàng)措施落實(shí)到具體責(zé)任。

(三)強(qiáng)化考核,嚴(yán)明責(zé)任。

鎮(zhèn)綜治辦每月對(duì)各村(社區(qū))移動(dòng)電話和固定電話進(jìn)行抽查,將抽查情況納入年終考核。

(四)抓好任務(wù)落實(shí)。

各村(社區(qū))、相關(guān)單位要結(jié)合自身實(shí)際,因地制宜,制定行之有效的工作方案,層層傳導(dǎo)壓力,壓實(shí)工作責(zé)任,做到工作有人抓,環(huán)節(jié)有人管,責(zé)任有人擔(dān),確保實(shí)現(xiàn)“雙提升”。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇八

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20**年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:

以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。

(一)嚴(yán)格落實(shí)**政策,健全多層次待遇保障體系。

1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。

3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底**啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。

4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升**經(jīng)辦服務(wù)水平。

1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。

2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通**服務(wù)“最后一公里”。

3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。

(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。

1.簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。

2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

3.提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。

4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。

(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)**基金安全。

1.開(kāi)展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。

3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)**基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。

(五)加強(qiáng)**政策宣傳,提升政策知曉度。

積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)**政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰?,政策范圍?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)**的滿意度。

(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。

(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇九

為促進(jìn)環(huán)保工作開(kāi)展,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)質(zhì)量,提高工作效能,使群眾合理訴求得到充分解決,全面提升群眾滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定實(shí)施方案如下:

深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),了解群眾所思、所想、所盼,以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿意。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌,突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,改善群眾環(huán)境質(zhì)量。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門(mén)環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,促進(jìn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,通過(guò)努力營(yíng)造齊抓共管的工作局面,促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn)。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,打好監(jiān)管組合拳,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰,保持高壓態(tài)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,防止污染擾民,確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作,加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時(shí),加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對(duì)大氣、水、土壤的污染治理力度,采取工程措施根治污染源,對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有解決的環(huán)境污染問(wèn)題列出清單,向社會(huì)公布,讓社會(huì)監(jiān)督,抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。

(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹(shù)立良好形象。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過(guò)抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹(shù)形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”,在環(huán)評(píng)審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

(四)加強(qiáng)宣傳教育,營(yíng)造良好的輿論氛圍。

積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會(huì)引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。

(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。

(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問(wèn)題。

牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,樹(shù)立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。

(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制。

經(jīng)常與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見(jiàn)建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。

2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。

3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿意度。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)工作的滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:

一、工作目標(biāo)。

以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第位的目標(biāo)。

二、工作措施。

(一)嚴(yán)格落實(shí)政策,健全多層次待遇保障體系。

認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。

嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。

貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升經(jīng)辦服務(wù)水平。

推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。

夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通服務(wù)“最后一公里”。

提升服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。

(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。

簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。

貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù)。

大力推進(jìn)信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。

(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)基金安全。

開(kāi)展基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況。

聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。

(五)加強(qiáng)政策宣傳,提升政策知曉度。

積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰?,政策范圍?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)的滿意度。

三、工作要求。

(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。

(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十一

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后,我校立即組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾滿意度調(diào)查通知,逐一分析通知中提出的問(wèn)題,找出自己的原因,在此基礎(chǔ)上,制定以下整改措施,努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育,經(jīng)營(yíng)人民滿意的學(xué)校。

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):(分管學(xué)校教學(xué))。

(分管德育管理)。

(分管學(xué)校安全)。

成員:各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。

2、村里沒(méi)學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。

4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。

5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。

6.學(xué)校里的小賣(mài)部賣(mài)“三無(wú)產(chǎn)品”。

7、個(gè)別教師指定到小賣(mài)部或書(shū)城購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍資料。

8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。

10、校車(chē)超載,校車(chē)破舊,有駕駛員無(wú)駕駛證。

(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢(shì),與時(shí)俱進(jìn)。

1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì),搞好新工作。

2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛(ài)崗敬業(yè)。要樹(shù)立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。

(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。

1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。

2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書(shū)育人。為人師表。

3.提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校,愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)惜糧食,愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育。

5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車(chē)玩耍、不要到河邊釣魚(yú),杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣(mài)部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車(chē)安全管理措施,校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車(chē)輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車(chē)安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車(chē)安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車(chē)的安全管理。

(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專(zhuān)家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。

3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足,跟蹤聽(tīng)課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。

5.扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展,提高自己的課堂教學(xué)水平。

(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書(shū),家長(zhǎng)同意后才能征訂。

(五)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng),充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長(zhǎng)效機(jī)制。

2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過(guò)程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3.對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題,無(wú)論牽涉到誰(shuí),對(duì)照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。

總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十二

為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問(wèn)題,全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級(jí)工作要求,開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng),現(xiàn)制定工作方案如下:

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖?jiàn),抓實(shí)問(wèn)題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

(一)邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。

1、今年4月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_(kāi)放日”活動(dòng),邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長(zhǎng)意見(jiàn),做好政策的宣傳解讀,提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書(shū)記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開(kāi)展座談活動(dòng),爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽(tīng)取意見(jiàn),接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

(二)分類(lèi)實(shí)施家校溝通活動(dòng)。

1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后,由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專(zhuān)欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。

2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月,學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

見(jiàn),通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。

(三)電話詢?cè)L活動(dòng)。

理解,嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng),學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

(四)實(shí)施班主任親情談話制度。

??本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過(guò)與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹(shù)立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話,通過(guò)談心達(dá)到以下六知道:1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

(五)育人為本,開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。

(1)開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

(2)開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭(zhēng)取教師的理解與支持,形成共識(shí),提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開(kāi)展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)反饋的問(wèn)題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分,可以累計(jì)。

1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。

3.家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。

5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

6.向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分0.5分,可以累計(jì)。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

2.在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十三

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步提高群眾滿意度,努力辦好人民滿意的教育,根據(jù)文件要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,制定本方案。

以黨的二十大精神為指導(dǎo),以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn),以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平,樹(shù)立教育良好形象為目的,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高師德水平樹(shù)立教育良好形象為目的,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高師德水平和業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)教師教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感,全面貫徹黨的教育方針,進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)學(xué)校的滿意度。

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、教師隊(duì)伍建設(shè)、安全管理、教育收費(fèi)、招生、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè)、和教育惠民政策的成果,提高群眾滿意度,塑造教育新形象。

1、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作,建立健全組織,成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定詳細(xì)實(shí)施方案。

2、召開(kāi)班子成員會(huì)議、全體教師會(huì)議,動(dòng)員部署,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確目標(biāo),理清思路,強(qiáng)化責(zé)任。

3、加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。充分利用家長(zhǎng)會(huì)、家訪等多種形式,做好輿論宣傳,同時(shí)向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果。

(二)促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)自主高效課堂改革,落實(shí)有教無(wú)類(lèi)、因材施教、分層教學(xué)等理念,提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理,強(qiáng)化過(guò)程性管理。

3、扎實(shí)推進(jìn)書(shū)香工程建設(shè),促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

4、扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育,推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材、場(chǎng)所、課時(shí)、教師的“四落實(shí)”,將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué)、融入社會(huì)實(shí)踐、融入校園文化、融入學(xué)校管理。

5、積極抓好“兩操”的規(guī)范管理,落實(shí)每天一小時(shí)的陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng),重視音美課程開(kāi)展,全面提升學(xué)生的素質(zhì)。開(kāi)展衛(wèi)生、防疫、心理健康教育。

1、強(qiáng)化校園安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度,加強(qiáng)消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理,加強(qiáng)學(xué)校督查,及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)日常校園值班管理,升級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查,組織各種逃生演練。

2、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理,保障師生飲食安全,促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

3、加強(qiáng)招生管理,堅(jiān)持劃片招生原則,維護(hù)教育公平。

4、做好后勤工作,改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件,改善師生取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。

5、抓好信訪工作,及時(shí)受理群眾來(lái)訪、來(lái)電,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、研究處理并予以答復(fù),切實(shí)為人民群眾排憂解難。

6、推進(jìn)家校共建,形成學(xué)校、教師、家庭三位一體的良好教育環(huán)境。

1、提高認(rèn)識(shí)。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想,端正態(tài)度,真正認(rèn)識(shí)到提高群眾滿意度的重要意義,把這項(xiàng)工作提到重要位置認(rèn)真抓好落實(shí)。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以邵長(zhǎng)君校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的提升教育群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查,想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問(wèn)題,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十四

今年以來(lái),我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,充分履行職能,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度,確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測(cè)評(píng)中取得好成績(jī),全面提升社會(huì)管理綜合治理水平,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量,齊抓共管、綜合施策,全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問(wèn)題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治,有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率、滿意率,為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移。

(一)深化“大宣傳”活動(dòng),確保提高人民群眾的知曉率。

1、村委會(huì):各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話,要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語(yǔ),動(dòng)員人民群眾積極參與,形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍,營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2、綜治責(zé)任單位:鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策,社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門(mén)工作成效,爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià)。

3、政法單位部門(mén):司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,積極參加所在村入戶上門(mén)宣傳工作,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門(mén)宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī),提供法律援助,同時(shí),適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳,讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況。

4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校:鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開(kāi)展提升公眾安全感宣傳活動(dòng)。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料(致全鎮(zhèn)人民的一封信)帶回家進(jìn)行宣傳;要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課,并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。

(二)深化“大巡防”活動(dòng),確保提高廣大群眾的見(jiàn)警率。

1、強(qiáng)化專(zhuān)職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn),加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪,提高見(jiàn)警率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,要迅速出擊,一查到底。

2、開(kāi)展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟,居住人員熟,易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢(shì),組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開(kāi)展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,提高村居民的治安防范意識(shí),有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織,單位一把手負(fù)總責(zé),明確一名副職和專(zhuān)干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),要實(shí)行封閉式管理,有條件的單位要配備專(zhuān)職保安員擔(dān)任門(mén)衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部位,一定要配置“三鐵一器”:即鐵門(mén)、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器,并做到萬(wàn)無(wú)一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前派保安守護(hù),防止搶奪案件的發(fā)生。

(三)深化“大接訪”活動(dòng),確保提高廣大群眾的滿意率。

1、開(kāi)展“和諧快車(chē)”大接訪。要充分利用“和諧快車(chē)”深入到各村,開(kāi)展大接訪活動(dòng),利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳,全面排查不穩(wěn)定因素,及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛,解答群眾的質(zhì)疑,將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2、開(kāi)展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開(kāi)展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作,把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過(guò)“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng),使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范,治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),安全指數(shù)進(jìn)一步提升,警民關(guān)系進(jìn)一步密切。

3、開(kāi)展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開(kāi)“警民懇談會(huì)”(可聯(lián)合召開(kāi)),向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情,主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見(jiàn)和建議,對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見(jiàn)和建議,要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過(guò)把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)面對(duì)面交談的方式,使群眾代表能暢所欲言,使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽(tīng)民心、了解民意、為民解難,讓群眾更加深入了解政法工作,最大限度地取得了群眾支持和理解。

4、開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件,列出約訪安排表,集中一個(gè)月的時(shí)間,對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,不能處理的做好解釋工作,屬全局性問(wèn)題不能處理的及時(shí)上報(bào)。

(四)深化“大整治”活動(dòng),確保提高廣大群眾的安全感。

1、開(kāi)展社會(huì)治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng),把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,露頭就打,決不手軟;繼續(xù)開(kāi)展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭(zhēng),深化偵破積案和追逃工作,積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié),并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制,始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。

2、開(kāi)展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問(wèn)題,對(duì)不符合安全整改要求的,要求限期整改,整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。

3、開(kāi)展交通安全大整治。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車(chē)超員、貨車(chē)超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,著力降低交通事故發(fā)生率,促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

(五)深化“大調(diào)解”活動(dòng),確保提高矛盾糾紛的化解率。

1、開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用,在各村開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,進(jìn)一步加大調(diào)處力度,將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?,做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū),各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問(wèn)題,建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度,做到主動(dòng)預(yù)防,超前化解;要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況,制訂工作處置預(yù)案,最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素。

2、開(kāi)展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng)。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決,上訪人息訴罷訪。

3、開(kāi)展案件回訪活動(dòng)。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作,告知安全防范常識(shí),讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,使群眾迅速擺脫因案件帶來(lái)的傷害;要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作,通報(bào)工作進(jìn)展情況,表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件;要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,增加案件的透明度,提高群眾防范意識(shí)。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來(lái)發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。

1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展以上各項(xiàng)工作,是進(jìn)一步提升公眾安全感,為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,是進(jìn)一步提高政法部門(mén)滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管政法的為副組長(zhǎng),成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,由韓春兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際,相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí),努力確保一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。

3、及時(shí)行動(dòng),抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,及時(shí)行動(dòng)起來(lái),制定嚴(yán)密的工作措施,發(fā)動(dòng)人員走出去、沉下去,真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作:一是要工作熱情、態(tài)度和藹,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的心聲;二是要散發(fā)宣傳資料,向群眾解釋宣傳內(nèi)容;三是要盡力解決在走訪過(guò)程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問(wèn)題;四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來(lái)取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果;五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題,請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,積極配合,較好的回答。

4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,由黨委副書(shū)記袁詩(shī)勇任組長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委委員丁萬(wàn)發(fā)、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng),抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門(mén)工作人員為成員,通過(guò)明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測(cè)評(píng),在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問(wèn),了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門(mén)上戶宣傳,是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問(wèn),了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門(mén)滿意度的評(píng)價(jià),以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī)。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門(mén)上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào),對(duì)各村、各單位的督查情況和電話訪問(wèn)情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十五

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后,我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào),針對(duì)通報(bào)中提出的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析,查找自身原因,在此基礎(chǔ)上,特制定如下整改措施,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):(分管學(xué)校教學(xué))。

(分管德育管理)。

(分管學(xué)校安全)。

成員:各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。

2、村里沒(méi)學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。

4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。

5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。

6.學(xué)校里的小賣(mài)部賣(mài)“三無(wú)產(chǎn)品”。

7、個(gè)別教師指定到小賣(mài)部或書(shū)城購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍資料。

8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。

10、校車(chē)超載,校車(chē)破舊,有駕駛員無(wú)駕駛證。

(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢(shì),與時(shí)俱進(jìn)。

1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì),搞好新工作。

2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛(ài)崗敬業(yè)。要樹(shù)立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。

(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。

1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。

2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書(shū)育人。為人師表。

3.提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校,愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)惜糧食,愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育。

5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車(chē)玩耍、不要到河邊釣魚(yú),杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣(mài)部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車(chē)安全管理措施,校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車(chē)輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車(chē)安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車(chē)安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車(chē)的安全管理。

(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專(zhuān)家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。

3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足,跟蹤聽(tīng)課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。

5.扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展,提高自己的課堂教學(xué)水平。

(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書(shū),家長(zhǎng)同意后才能征訂。

(五)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng),充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長(zhǎng)效機(jī)制。

2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過(guò)程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3.對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題,無(wú)論牽涉到誰(shuí),對(duì)照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。

總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十六

為全面落實(shí)市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署,建立完善新時(shí)代提升教育工作滿意度長(zhǎng)效機(jī)制,辦好人民滿意教育,青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。

以黨的十九大系列會(huì)議和全國(guó)教育大會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神,堅(jiān)持立德樹(shù)人,突出問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,不斷深化教育綜合改革,創(chuàng)新制度機(jī)制,加快現(xiàn)代教育治理體系,以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn),持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),不斷提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。

????1.堅(jiān)持全員參與。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開(kāi)展教育群眾滿意度工作動(dòng)員,廣泛發(fā)動(dòng),落實(shí)責(zé)任,將提升教育群眾滿意度工作落實(shí)到每一所學(xué)校、每一個(gè)級(jí)部、每一個(gè)班級(jí)、每一名教職員工,將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺(jué)行動(dòng)。

????2.堅(jiān)持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺,始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個(gè)方面,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定提升教育群眾滿意度的重點(diǎn)工作,將群眾關(guān)心的問(wèn)題落到實(shí)處,辦到群眾心里。

3.堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。針對(duì)影響教育群眾滿意度提升的各類(lèi)問(wèn)題,局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要立足自身實(shí)際,具體問(wèn)題具體分析,結(jié)合濰坊市滿意度模型,制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的整改方案,第一時(shí)間抓好問(wèn)題整改落實(shí)。

4.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開(kāi)展“回頭看”,既結(jié)合存在的老問(wèn)題,又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,超前謀劃、積極應(yīng)對(duì),采取行之有效的措施辦法,妥善化解各類(lèi)矛盾難題,不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。

5.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。堅(jiān)持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題,提升全市教育綜合實(shí)力,讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化,共享教育改革發(fā)展的成果。

(一)發(fā)揮教師模范作用,突出學(xué)生主體地位,優(yōu)化師生關(guān)系。

1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè),為學(xué)生樹(shù)立行為榜樣。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。建好師德誠(chéng)信檔案,完善定期通報(bào)制度,嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課、有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,規(guī)范從教行為,提升職業(yè)修養(yǎng)。評(píng)選“新時(shí)代人民好教師”,舉辦師德事跡報(bào)告會(huì),講好“教育故事”,推介師德典型,營(yíng)造尊師重教濃厚氛圍。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實(shí)施方案和處理規(guī)定,明確責(zé)任主體,建立責(zé)任追究制度;與教師簽定師德承諾書(shū),明確教師基本規(guī)范,架起師德“高壓線”;通過(guò)校園網(wǎng)、致家長(zhǎng)一封信、家委會(huì)等多種方式宣傳正確教育理念,主動(dòng)公布監(jiān)督投訴電話、郵箱,接受社會(huì)監(jiān)督。(責(zé)任單位科室:教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,推進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽,保證學(xué)生每天陽(yáng)光體育鍛煉一小時(shí)。開(kāi)展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作,打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,普及勞動(dòng)課程。加強(qiáng)書(shū)香校園建設(shè)。強(qiáng)化書(shū)法教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。實(shí)施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,完善小學(xué)、初中、高中貫通、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新、編程思維、3d?制作等教育,組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動(dòng)。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè),促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝科、電教中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

(二)加強(qiáng)溝通交流,提升家校共育水平,優(yōu)化家校關(guān)系。

4.健全家庭、學(xué)校、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制。探索家校合育新機(jī)制,推動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂、進(jìn)校園活動(dòng),通過(guò)課程聯(lián)合開(kāi)發(fā)等支持辦好中國(guó)家長(zhǎng)移動(dòng)學(xué)校。加強(qiáng)中小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)、市級(jí)家長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道,開(kāi)展家庭教育、心理輔導(dǎo)、家長(zhǎng)學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),開(kāi)足、開(kāi)好一年?4?次?8課時(shí)家長(zhǎng)課程。推進(jìn)家庭教育專(zhuān)項(xiàng)課題研究。推進(jìn)0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè)。啟動(dòng)家校大閱讀工程,評(píng)選“書(shū)香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

5.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),組織開(kāi)展千名教師進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。建立完善班主任選拔、培訓(xùn)機(jī)制,優(yōu)化班主任隊(duì)伍,培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力,不斷提高班主任工作水平。普遍開(kāi)展“走進(jìn)家庭、攜手育人”大家訪活動(dòng),組織班主任、教師走進(jìn)學(xué)生家庭,聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見(jiàn)建議,解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,深化家校溝通互動(dòng),營(yíng)造良好教育氛圍,塑造良好教育形象。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、教研室、教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè),提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位,進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)。探索第三方參與教育評(píng)價(jià)機(jī)制,發(fā)揮專(zhuān)家評(píng)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用。完善以“四會(huì)一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu),全面完成《章程》修訂完善,探索理事會(huì)作用的實(shí)現(xiàn)形式,壓縮學(xué)校管理層級(jí),擴(kuò)大教師參與決策渠道,努力實(shí)現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變。同時(shí),不斷完善校園開(kāi)放日制度、校長(zhǎng)接待日制度,提升學(xué)校餐廳、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)校管理,更多了解并理解學(xué)校管理,建立多維度學(xué)校與社會(huì)溝通機(jī)制,密切家校、學(xué)校社會(huì)的關(guān)系。(責(zé)任單位科室:人事科、基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

7.廣泛開(kāi)展評(píng)教活動(dòng),打造學(xué)生向往家長(zhǎng)滿意的學(xué)校。以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、電話隨訪、實(shí)地測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等形式,組織學(xué)生評(píng)教、家長(zhǎng)評(píng)校、教師評(píng)校、畢業(yè)生評(píng)母校、人大代表政協(xié)委員評(píng)教育等活動(dòng),廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)建議。探索實(shí)行教育政策咨詢委員會(huì)等第三方滿意度測(cè)評(píng),找準(zhǔn)群眾反映問(wèn)題。深入分析評(píng)價(jià)過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題,建立工作臺(tái)帳,強(qiáng)化落實(shí)整改。各學(xué)校扎實(shí)開(kāi)展“對(duì)標(biāo)提升”活動(dòng),明確對(duì)標(biāo)單位,制定提升方案,深入學(xué)習(xí)借鑒對(duì)標(biāo)單位的經(jīng)驗(yàn)做法,開(kāi)闊思路,提升境界,強(qiáng)化措施,推進(jìn)改革,著力提升學(xué)校內(nèi)涵管理水平。(責(zé)任單位科室:人事科、基礎(chǔ)教育科、辦公室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

(三)擴(kuò)增優(yōu)質(zhì)教育資源,提高辦學(xué)條件和水平,優(yōu)化教育供需關(guān)系。

8.優(yōu)化學(xué)校布局規(guī)劃,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源擴(kuò)容。加快中小學(xué)、幼兒園建設(shè)。落實(shí)《青州市教育設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃(2017-2035年)》,完成破解大班額、災(zāi)后重建、品質(zhì)城市建設(shè)、中央彩票公益金潤(rùn)雨計(jì)劃、民生實(shí)事等共?33?處學(xué)校、幼兒園建設(shè)項(xiàng)目。積極推進(jìn)青州中學(xué)、青州市圣水學(xué)校建設(shè),積極應(yīng)對(duì)入學(xué)(園)挑戰(zhàn)。加強(qiáng)中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)基地建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)濰坊一流實(shí)踐基地。工作中要細(xì)化目標(biāo)任務(wù),明確工作責(zé)任,建立工作臺(tái)賬,分學(xué)期、分年度推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(責(zé)任單位科室:計(jì)財(cái)科、基礎(chǔ)教育科、校建辦、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

9.實(shí)施第三期“學(xué)前教育行動(dòng)計(jì)劃”,擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源。深入實(shí)施第三期學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃。推進(jìn)城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作,增強(qiáng)學(xué)前教育的公益普惠性。督查省編教材使用情況,推動(dòng)園本課程開(kāi)發(fā)利用,根除“小學(xué)化”傾向。開(kāi)展幼兒園傳統(tǒng)文化教育,推進(jìn)省市縣三級(jí)示范園創(chuàng)建工作。抓好“名園所、名園長(zhǎng)、名教師”培育工程。(責(zé)任單位科室:幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū)、市直有關(guān)學(xué)校)。

10.推廣集團(tuán)辦學(xué)模式,推進(jìn)城鄉(xiāng)校長(zhǎng)教師交流輪崗。深入開(kāi)展“縣管校聘”交流輪崗工作,依靠激勵(lì)政策促進(jìn)教師自愿流動(dòng),推進(jìn)師資均衡配置。深化教師職稱評(píng)聘改革,繼續(xù)堅(jiān)持向農(nóng)村教師傾斜政策。建立健全學(xué)區(qū)管理體系,完善集團(tuán)化辦學(xué)、一校長(zhǎng)多校區(qū)、聯(lián)盟校共建等機(jī)制,搭建校際范圍內(nèi)課程資源聯(lián)合研發(fā)、課改難題集體攻關(guān)、有效課堂互相學(xué)習(xí)、管理經(jīng)驗(yàn)彼此借鑒、教師專(zhuān)業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺(tái),推動(dòng)教育更公平、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展。(責(zé)任單位科室:人事科、教師工作科、基礎(chǔ)教育科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

11.持續(xù)開(kāi)展教育惠民服務(wù),扎實(shí)做好教育精準(zhǔn)扶貧。規(guī)范惠民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),扎實(shí)開(kāi)展好“教育惠民服務(wù)千校行”工作。開(kāi)展“降訴提效”活動(dòng),力爭(zhēng)?60所以上學(xué)校實(shí)現(xiàn)“零投訴”,選樹(shù)?10?所以上教育惠民服務(wù)特色學(xué)校。建立完善貧困學(xué)生資助體系,確保每一名學(xué)生不因家庭貧困輟學(xué)。高度關(guān)注“八類(lèi)”特殊群體學(xué)生,建立健全殘疾學(xué)生、留守兒童等關(guān)愛(ài)工作長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)施“教師媽媽?zhuān)ò职郑惫こ獭=⒄n后延時(shí)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。探索中小學(xué)配餐辦法,逐步實(shí)現(xiàn)全市公辦學(xué)校午餐配送全覆蓋。(責(zé)任單位科室:惠民中心、基礎(chǔ)教育科、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行責(zé)任制。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重,成立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人,定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,安排部署好教育群眾滿意度工作。建立教育群眾滿意度責(zé)任清單制度,對(duì)各級(jí)崗位職責(zé)進(jìn)行梳理,對(duì)具體責(zé)任人進(jìn)行明確,形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位)。

(二)建立調(diào)查機(jī)制,摸清存在的問(wèn)題。一是開(kāi)展群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作。利用騰訊校園智慧平臺(tái)向全市學(xué)生家長(zhǎng)投放問(wèn)卷,用于滿意度調(diào)查。二是開(kāi)展電話隨機(jī)訪問(wèn)。安排專(zhuān)門(mén)人員,通過(guò)打電話的方式,抽取各級(jí)各類(lèi)學(xué)校不少于5%的家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度調(diào)查訪問(wèn)。三是到學(xué)校一線深入調(diào)查。利用入校診斷、學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉行家長(zhǎng)講座等有利時(shí)機(jī),切實(shí)傾聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的滿意程度。四是按照濰坊市《新時(shí)代提高教育工作滿意度要素模型(試行)》要求,加強(qiáng)對(duì)影響學(xué)校滿意度工作的調(diào)查分析。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室)。

(三)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成工作合力。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要圍繞提升教育群眾滿意度工作,建立專(zhuān)題調(diào)度和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,明確具體負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人,協(xié)調(diào)推進(jìn)工作開(kāi)展。市教育局定期調(diào)度提升教育群眾滿意度工作推進(jìn)落實(shí)及履職情況;每月召開(kāi)一次聯(lián)系人會(huì)議,對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、交流、調(diào)度和部署。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室)。

(四)加強(qiáng)評(píng)估指導(dǎo),確保工作落實(shí)到位。通過(guò)第三方入校診斷、科室專(zhuān)項(xiàng)調(diào)度、年終督導(dǎo)等多種形式,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校辦學(xué)滿意度的指導(dǎo)和評(píng)估,對(duì)滿意度較低的學(xué)校,加強(qiáng)影響滿意度因素分析,按照“一校一策”制定落實(shí)提升方案。對(duì)后10名的學(xué)校進(jìn)行不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和會(huì)議調(diào)度,要求其制定整改方案,監(jiān)督其工作落實(shí),保障這部分學(xué)校滿意度工作有改善、有起色。(責(zé)任單位科室:局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

(五)加大獎(jiǎng)懲力度,增強(qiáng)工作積極性。將滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導(dǎo)評(píng)估、學(xué)校學(xué)年度考核、校長(zhǎng)考核和職級(jí)評(píng)定的系數(shù),并與師德考核比例、評(píng)優(yōu)表彰指標(biāo)分配掛鉤。對(duì)滿意度調(diào)查后10名的校長(zhǎng)(園長(zhǎng))進(jìn)行約談,停發(fā)一個(gè)季度校長(zhǎng)職級(jí)工資。獎(jiǎng)懲措施,確保校長(zhǎng)們真正將滿意度工作作為學(xué)校工作的重中之重來(lái)抓實(shí)、抓好、抓出成效。(責(zé)任單位科室:人事科、教師工作科、督導(dǎo)室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。

(六)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍。全市各級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校要借助網(wǎng)站、微信、微博等媒體平臺(tái),宣傳教育政策、工作成績(jī)和先進(jìn)典型,讓群眾了解教育、關(guān)心教育、支持教育改革和發(fā)展。要通過(guò)開(kāi)展有溫度的家訪,定期舉行教育開(kāi)放月、開(kāi)放日等活動(dòng),開(kāi)展面對(duì)面交流,讓家長(zhǎng)了解學(xué)校、理解學(xué)校,傳遞教育真諦,達(dá)成教育共識(shí),形成教育合力,不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率,形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面。

群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案篇十七

8.鞏固政法隊(duì)伍教育整頓成果。

按照中央、省、市、縣各級(jí)黨委、政法委以及司法行政機(jī)關(guān)的要求,持續(xù)鞏固政法隊(duì)伍教育整頓成果。著力解決我縣司法行政隊(duì)伍中存在的各種問(wèn)題,進(jìn)一步提升執(zhí)法司法公信力,進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù),不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,努力打造一支黨和人民信得過(guò)、靠得住、能放心的xxx縣司法行政鐵軍,以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

9.強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)。

依托黨員星級(jí)評(píng)定管理制度,完善量化黨員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。積極培養(yǎng)發(fā)展黨員,嚴(yán)格黨員發(fā)展條件和程序,切實(shí)把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)正派的同志吸收到黨組織中來(lái)。定期組織黨員開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格志愿服務(wù)活動(dòng),拓寬黨員服務(wù)群眾渠道,增強(qiáng)黨員服務(wù)大局、服務(wù)群眾的意識(shí)。立足新時(shí)代特點(diǎn)和黨員隊(duì)伍實(shí)際,建好用好黨員管理信息系統(tǒng),促進(jìn)黨員管理創(chuàng)新。

10.組織領(lǐng)導(dǎo)干部講廉政黨課。

結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動(dòng),組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為全體黨員講廉政專(zhuān)題黨課,尤其是黨的十八大以來(lái)我黨開(kāi)展的關(guān)于嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)、廉潔從政的有關(guān)教育活動(dòng)和要求。深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,狠抓作風(fēng)建設(shè),馳而不息糾正“四風(fēng)”。

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