心得體會是一個好的學(xué)習(xí)方法，可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗、總結(jié)規(guī)律和提高自己。總結(jié)要客觀公正，真實反映事實，避免主觀臆斷和偏見的干擾。%20寫心得體會可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，從而做到以優(yōu)勢為主導(dǎo)，彌補(bǔ)劣勢。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇一
作為一名業(yè)務(wù)員，在日常工作中需要具備各種不同的技能和能力，因此參加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班可以有效提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在這一過程中，學(xué)員們除了接受培訓(xùn)的專業(yè)知識外，也會有不同的體會和感悟。今天，我將分享自己在業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班中所得到的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法介紹。
在培訓(xùn)班中，我們學(xué)習(xí)了諸如市場調(diào)研、營銷策略、銷售技巧、團(tuán)隊管理等多方面的知識。教學(xué)方法上，老師們采用了講課、案例分析、角色扮演等多種形式，其中最讓人印象深刻的是大量的實踐操作環(huán)節(jié)。通過實踐，我們不僅把課堂知識轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力，而且也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，進(jìn)一步推動了個人的成長。
第三段：掌握了更多的商業(yè)思維。
在培訓(xùn)中，我認(rèn)為自己最大的收獲是掌握了更多的商業(yè)思維。通過老師的精彩授課，我們理解到了市場和消費者的心理變化，學(xué)會了運用理性和情感去滿足客戶的需求。同時，我們也認(rèn)識到了策略思考的重要性，學(xué)會了將復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行簡化和梳理，從中找到最有效的解決方法。
第四段：重視團(tuán)隊合作，提高溝通效率。
在培訓(xùn)過程中，我們充分認(rèn)識到團(tuán)隊合作的力量。在小組討論和課程實踐中，我們深刻體會到了每個人在團(tuán)隊中的作用和影響。通過相互協(xié)作，我們通過更有效的溝通和合作，共同攻克了一系列的難題。因此，學(xué)習(xí)團(tuán)隊合作的經(jīng)驗和技巧也對我們?nèi)蘸蟮穆殬I(yè)發(fā)展有著非常大的意義。
第五段：總結(jié)個人成長和對未來的規(guī)劃。
通過參加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班，我深刻感受到了自身的成長和提升。不但掌握了更多的業(yè)務(wù)知識和商業(yè)思維，而且也在團(tuán)隊合作和溝通上得到了鍛煉。這一切都將對我的職業(yè)道路產(chǎn)生重大的影響，讓我更好地面對未來的工作挑戰(zhàn)。因此，我也決定在以后的日子里，繼續(xù)保持開放、學(xué)習(xí)和成長的心態(tài)，持續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇二
我做為一名xxx(單位名稱)的普通員工，參加了由xxx組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊、時間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務(wù)知識，讓我有以下幾點體會。
1、融入團(tuán)隊：讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補(bǔ)充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的：
3、禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的.衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶。
4、安全生產(chǎn)知識：通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好：
7、市場營銷知識：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為xxxx添磚加瓦!
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇三
一、明確職責(zé)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“辦事員”
通過培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識到，做好辦公室主任工作，明確職責(zé)是擺在首位的。作為一個學(xué)校的辦公室主任，基本任務(wù)簡單地說可以是：參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間溝通的順暢，善于開展調(diào)查研究，及時反映了解的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責(zé)任心，要任勞任怨。
二、提高能力，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“文書員”
辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質(zhì)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“服務(wù)員”
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，當(dāng)好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說，辦公室主任就是服務(wù)員，服務(wù)是辦公室主任的天職，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會處于各種矛盾的焦點，有時也許費力不討好，工作中既不能越權(quán)越位，也不能以權(quán)壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務(wù)禮儀”講座，對我平時工作非常有幫助。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會總結(jié)，我認(rèn)識到在社交活動中要加注意公務(wù)活動的形象，不非議交往對象，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，遵循公務(wù)活動禮儀規(guī)范，為單位公務(wù)活動贏得榮譽(yù)。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當(dāng)成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對意識的培養(yǎng)。正所謂意識決定形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時，關(guān)注個人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給我的收獲遠(yuǎn)不止這些。還有很多隱性知識難以記錄下來，只能在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真的體悟?qū)W習(xí)，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇四
第一段：引言（大約200字）。
機(jī)關(guān)辦公室是一個高壓力、高工作負(fù)荷的工作環(huán)境。為了提高工作效率和管理能力，我參加了一期機(jī)關(guān)辦公室培訓(xùn)班。這個培訓(xùn)班為期一周，是一個集知識傳遞、技能培養(yǎng)和心態(tài)調(diào)整于一體的綜合性培訓(xùn)。在這一周的培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)和教育，獲得了很多收獲，也意識到了提高自己的辦公室工作素質(zhì)的迫切性。
第二段：知識傳遞（大約200字）。
培訓(xùn)班的初衷是為了傳遞知識，提高我們的專業(yè)能力。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了如何分析和解決辦公室中常見的難題，如時間管理、人際關(guān)系處理等。我學(xué)到了許多實用的工作技巧和方法，比如如何制定合理的工作計劃、如何高效地處理郵件和文件等。這些知識對我來說是全新的，我深深感受到自己的不足之處，也明白了需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的必要性。
第三段：技能培養(yǎng)（大約200字）。
除了知識傳遞，培訓(xùn)班還注重培養(yǎng)我們的實際工作技能。通過模擬案例演練，我們學(xué)會了如何與上級、同事和下屬進(jìn)行有效溝通。在實踐中，我們掌握了如何處理矛盾和沖突，如何適應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這些實踐訓(xùn)練不僅提高了我們的工作技能，還增強(qiáng)了我們的應(yīng)變能力和團(tuán)隊合作精神。
第四段：心態(tài)調(diào)整（大約200字）。
機(jī)關(guān)辦公室工作往往會帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。培訓(xùn)班重點教導(dǎo)我們?nèi)绾握{(diào)整自己的心態(tài)來應(yīng)對這些困難。通過學(xué)習(xí)心理學(xué)知識和實際案例分析，我了解到了壓力管理的重要性。我學(xué)會了放松自己，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。這種心態(tài)調(diào)整讓我更加從容地面對工作中的各種問題，有效提高了我的工作效率。
第五段：總結(jié)（大約200字）。
參加機(jī)關(guān)辦公室培訓(xùn)班是一次寶貴的經(jīng)歷。通過這一周的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我深刻認(rèn)識到自身在辦公室工作中的不足之處，并通過知識傳遞、技能培養(yǎng)和心態(tài)調(diào)整得到了有效的提升和改進(jìn)。在未來的工作中，我將運用所學(xué)知識和技巧，不斷完善自己的工作能力，為機(jī)關(guān)辦公室的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
（總字?jǐn)?shù)：約1000字）。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇五
辦公室業(yè)務(wù)員是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一份子。在競爭日益激烈的市場競爭下，業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品和服務(wù)，還涉及到客戶關(guān)系管理和市場分析等多方面的工作。本文將分享我作為一名辦公室業(yè)務(wù)員的心得體會，從工作任務(wù)、執(zhí)行能力、市場感知和職業(yè)發(fā)展等方面入手，總結(jié)所得。
第二段：工作任務(wù)。
一名優(yōu)秀的辦公室業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備出色的任務(wù)管理能力。在日常工作中，業(yè)務(wù)員需要與客戶溝通、跟進(jìn)訂單、處理客戶投訴、管理現(xiàn)有客戶的關(guān)系、開發(fā)新客戶并達(dá)成銷售目標(biāo)等。因此，業(yè)務(wù)員必須快速學(xué)習(xí)掌握技能、具備解決問題的能力和靈活應(yīng)對的能力。我的成功經(jīng)驗是：規(guī)劃自己的日程表、制定優(yōu)先級和處理期限，即使在快節(jié)奏的工作環(huán)境中也能夠保持冷靜、組織良好、高效任務(wù)的執(zhí)行能力。
第三段：執(zhí)行能力。
作為一名辦公室業(yè)務(wù)員，我意識到執(zhí)行能力對于我的職業(yè)生涯起著巨大的影響。首先，我必須確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，并與他們保持良好的聯(lián)系。此外，為了贏得客戶的信任，我必須對他們的問題進(jìn)行專業(yè)處理，并盡可能快地解決問題。另外，為了提高自己的影響力，我會主動與其他部門的同事合作，并嘗試創(chuàng)新方式來完成任務(wù)，這有利于提高執(zhí)行能力，進(jìn)而實現(xiàn)事業(yè)的成功。
第四段：市場感知。
作為一名辦公室業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)拓展和市場分析是我熟悉的領(lǐng)域。了解市場動態(tài)，掌握其發(fā)展趨勢，可以讓我更準(zhǔn)確地把握客戶需求和行業(yè)動態(tài)，以此來決定公司的發(fā)展策略。此外，我也嘗試通過讀研討會和刊物等方式持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識，并積極參與社交媒體和專業(yè)組織，以便更好地與同行業(yè)的人進(jìn)行交流和分享。以此來為公司提供更好的決策依據(jù)，同時也提高了自己的市場感知能力。
第五段：職業(yè)發(fā)展。
辦公室業(yè)務(wù)員是企業(yè)領(lǐng)域中最具挑戰(zhàn)性、最具發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ髦?。在職業(yè)發(fā)展方面，我會持續(xù)嘗試新的方法和技能來提高自己的績效，并在日常工作和業(yè)務(wù)拓展中不斷給自己設(shè)定目標(biāo)。我也會與上級和同事保持合作和溝通，以獲取支持和建議，并能夠為我的職業(yè)生涯留下更深刻的印象。我相信，只有通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和成長，才能為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)個人職業(yè)規(guī)劃。
結(jié)論：
作為一名辦公室業(yè)務(wù)員，要想取得成功，不僅需要具備出色的任務(wù)管理、執(zhí)行能力和市場感知能力，還需要保持職業(yè)發(fā)展的關(guān)注和積極參與。最后，在這個競爭激烈的市場中，對于業(yè)務(wù)員而言，成功取決于他們的實用技能、品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，同時也關(guān)乎于他們的熱情和創(chuàng)新精神。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇六
今年x月，我有幸參加了xxx(組織單位名稱)組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認(rèn)識。這兩天，我們來自幾個縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)常化的任務(wù)，是一項嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業(yè)務(wù)知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經(jīng)驗，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇七
這次我們辦公室舉行了一次培訓(xùn)活動，我作為辦公室的文員，這次也積極的參加了，在這次培訓(xùn)中，我也學(xué)到很多與文員相關(guān)的知識和技能，真的是收獲頗豐啊。
在這次培訓(xùn)了，我又重新溫習(xí)了一次文員的崗位職責(zé)，讓自己更加知道作為文員，該去做的職責(zé)是什么。自從入職的培訓(xùn)之后，我雖然每天都在做這個工作，但是漸漸的就忘記了很多的職責(zé)，所以此次的培訓(xùn)，真的很有意義，我對自己這個崗位的職責(zé)又清晰了很多，這讓我以后的工作會更加的充實。此次培訓(xùn)，老師還教了我們很多的做表技能，讓我又學(xué)到新的做表方法，這為我之后進(jìn)行表格的制作提供了多樣化，我相信之后我在面對領(lǐng)導(dǎo)叫我做其他的表，會更加的容易。還有一個感受就是，平時自己雖然也會學(xué)習(xí)一些文員要做的表格，但是那沒有人進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，所以很多表格做出來總是有缺陷，但是經(jīng)過對表格系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，很多的表格，我都學(xué)會了，而且還特別的深刻。
培訓(xùn)老師還教會我們怎么打理辦公室的綠植，給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植，這樣我也就不會不知道怎么采購綠植為辦公室增添生機(jī)和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養(yǎng)護(hù)方法，我覺得受益頗多，以后再也不用擔(dān)心把綠植養(yǎng)枯萎了，造成錢財?shù)睦速M，還沒有把綠植給養(yǎng)好。我仔細(xì)的做好了筆記，把所有種類的綠植記下來，并把養(yǎng)護(hù)方法記下來，我相信以后我一定會把辦公室的綠植都養(yǎng)好，給大家一個清新的辦公室工作環(huán)境。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對文員的工作有了很深的認(rèn)識，也知道自己更多的工作職責(zé)，我不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的培訓(xùn)和栽培，盡努力把辦公室打理好，為大家提供好的服務(wù)，幫助大家工作，把負(fù)擔(dān)減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好，處理好辦公室的所有文件，把工作做好，讓大家的工作更加的輕松。這次培訓(xùn)學(xué)到的東西，我會牢記在心，認(rèn)真的反饋到工作中去，讓大家看到我的學(xué)習(xí)成果，更加的認(rèn)可我的工作。不管之后會有什么樣的挑戰(zhàn)，我相信我都可以面對好大的，為我們辦公室的建設(shè)舔磚加瓦，讓辦公室更加的好。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、感受。
二、啟示。
三、收獲。
四、建議。
五、打算。
當(dāng)前，我縣正處于爬坡過坎、滾石上山的關(guān)鍵時刻，需要全縣上下擼起袖子加油干、撲下身子抓落實，特別是通過學(xué)習(xí)，看到與先進(jìn)地區(qū)的差距還有很大，更需要黨員干部堅定信心、迎難而上。作為一名黨員干部，特別是縣委辦公室黨員干部，承擔(dān)著服“三服務(wù)”的重任，將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，堅持穩(wěn)字當(dāng)頭、干字當(dāng)先、實字托底、快字為要，大力弘揚“工匠”精神，推動各項工作往深處、實處、細(xì)處落實。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇九
作為一名辦公室業(yè)務(wù)員，我深刻認(rèn)識到自己的工作重要性以及所面對的挑戰(zhàn)。我在多年的工作中，不僅積累了豐富的經(jīng)驗，也感受到了工作中的成就感和挫折感。下面我將分享一些我的心得體會，希望能夠幫助到有需要的人。
第二段：溝通能力的重要性。
作為一名辦公室業(yè)務(wù)員，溝通能力是最基本的能力。要想在工作中取得成功，必須要有良好的溝通能力。良好的溝通能力不僅能夠幫助業(yè)務(wù)員更好的與客戶合作，還能幫助業(yè)務(wù)員更好地與上司和同事溝通合作，發(fā)現(xiàn)并解決問題。如果缺乏溝通能力，很難與客戶、同事和上司協(xié)調(diào)合作，更不用說完成任務(wù)。
第三段：方法和技巧。
在開展工作的過程中，業(yè)務(wù)員需要不斷探索一些有效的方法和技巧。首先，要時刻拓寬自己的知識面，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，了解更多的行業(yè)動態(tài)和知識，以便更好地把握市場機(jī)會。其次，要注重個人的職場形象，如言談舉止、著裝等，讓客戶對業(yè)務(wù)員的印象更好。最后，業(yè)務(wù)員還需要突出自己的服務(wù)優(yōu)勢，不斷提高服務(wù)水平，為客戶提供便捷、高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
第四段：情商的重要性。
情商是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵因素之一。業(yè)務(wù)員不能只從個人角度考慮問題，更要考慮客戶的需求和要求，以客戶為中心進(jìn)行工作，保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。并且，在工作中，業(yè)務(wù)員還需要學(xué)會表達(dá)自己的想法和看法，但要避免變成過于依賴情緒的投訴或不合理的抱怨。
第五段：結(jié)尾。
作為辦公室業(yè)務(wù)員，我們需要擁有全面的職業(yè)素養(yǎng)和必備的職業(yè)技巧。在工作中，我們要時刻保持專業(yè)態(tài)度，以客戶為中心，不斷提高自己的溝通能力和服務(wù)水平，并且不斷挑戰(zhàn)自己，提升自己的情商及個人的職業(yè)發(fā)展。在這個過程中，經(jīng)常反思自己的工作表現(xiàn)，尋找能夠改進(jìn)的空間，是非常重要的。只有這樣，我們才能不斷成長，成為更好的辦公室業(yè)務(wù)員。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇十
近期，我參加了一期為期一周的執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。在這一周里，我不僅學(xué)到了許多實用的技能和知識，更重要的是，對于職業(yè)發(fā)展方向和個人成長有了更深入的思考。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)班給我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我對執(zhí)行業(yè)務(wù)有了更全面的了解。培訓(xùn)班邀請了一批具備豐富經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)專家和成功企業(yè)家來傳授業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。他們通過講解案例和分享實際經(jīng)歷，讓我對執(zhí)行業(yè)務(wù)的整個過程有了更深入的理解。他們還和我們進(jìn)行了實踐演練，讓我親身體驗了從制定計劃到項目落地的全過程。這使我對執(zhí)行業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)有了更深刻的認(rèn)識，并且能夠在實際工作中更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
其次，培訓(xùn)班給我提供了與同行交流的機(jī)會，拓寬了我的人際關(guān)系圈子。培訓(xùn)班的參與者來自不同行業(yè)和企業(yè)，每個人都有自己獨特的經(jīng)驗和觀點。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了小組討論和團(tuán)隊合作，分享了自己的見解和經(jīng)驗。通過與他們的交流，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和方法，并且結(jié)識了一些有可能成為未來合作伙伴的人。這種交流和合作的機(jī)會對于我個人的職業(yè)發(fā)展和個人成長來說是非常寶貴的，我深感受益匪淺。
第三，培訓(xùn)班提高了我的執(zhí)行能力和解決問題的能力。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多實用的執(zhí)行工具和技巧。比如，如何制定可行性計劃、如何進(jìn)行有效的項目管理、如何調(diào)動團(tuán)隊的積極性等等。這些技能和知識對于我來說是非常實用的，使我能夠更好地完成公司交給我的任務(wù)。同時，培訓(xùn)班還注重培養(yǎng)我們的問題解決能力。通過實踐演練和案例分析，培訓(xùn)班讓我學(xué)會了如何分析問題、如何找到解決問題的方法和策略。這些能力的提升對于我未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長來說是非常重要的。
第四，培訓(xùn)班激發(fā)了我對于職業(yè)發(fā)展的思考。在培訓(xùn)班中，我們不僅學(xué)習(xí)了執(zhí)行業(yè)務(wù)的知識和技能，還進(jìn)行了一些職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展的探討。通過討論和交流，我開始思考自己的職業(yè)規(guī)劃和人生目標(biāo)。培訓(xùn)班讓我明確了自己的優(yōu)勢和不足，并且提供了一些實用的方法和建議來解決這些問題。這讓我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識，并且激發(fā)了我對于未來的期許和努力。
最后，培訓(xùn)班還給了我很多動力和信心。在培訓(xùn)過程中，我不僅看到了一些成功企業(yè)家和業(yè)內(nèi)專家的發(fā)展歷程，也看到了一些普通人通過自己的努力取得了成功的故事。這給了我很大的鼓舞和信心，讓我相信只要付出努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢想和人生目標(biāo)。同時，通過與同行交流和團(tuán)隊合作的經(jīng)歷，我深刻體會到團(tuán)隊的力量和合作的重要性。這讓我更加堅定了團(tuán)隊合作和集體力量的信念，并且愿意為之付出更多的努力。
總之，這次執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的技能和知識，更重要的是對于職業(yè)發(fā)展和個人成長有了更深入的思考。我相信，在未來的工作和生活中，我將能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并取得更好的成果。同時，我也希望能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和經(jīng)驗分享給身邊的同事和朋友，共同進(jìn)步和成長。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇十一
作為一名業(yè)務(wù)員，無論是在銷售、客戶服務(wù)還是市場推廣等方面，都需要掌握一定的技能和知識。因此，許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)都會組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班，以提高業(yè)務(wù)員的能力和素質(zhì)。在參加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班后，我深刻感受到了其中所蘊含的價值和收獲，接下來我將分享一些個人的心得體會。
第一段：認(rèn)識到業(yè)務(wù)員的重要性。
在培訓(xùn)過程中，我對業(yè)務(wù)員這個職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，此前我只是單純的認(rèn)為業(yè)務(wù)員只是銷售和推銷的人，但在培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的工作范圍更廣，如售后服務(wù)、客戶管理等等。因此，我意識到業(yè)務(wù)員在企業(yè)中的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了銷售范疇，他們是企業(yè)與客戶之間溝通的紐帶和橋梁，承載著企業(yè)形象和價值的傳遞，相當(dāng)于企業(yè)的“代表”。因此，培訓(xùn)班教授的議程不僅僅專注于銷售技能的提升，包括品牌形象的塑造、運營機(jī)制的構(gòu)建等。
第二段：鍛煉自身實戰(zhàn)能力。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班不僅有理論課堂學(xué)習(xí)，還有實踐操作的環(huán)節(jié)，讓我更加了解了實戰(zhàn)操作的流程和步驟。在課堂講解后，我們會分為幾個小組去模擬實際操作場景，例如銷售服務(wù)、電話接待、客戶管理等環(huán)節(jié)。這種方式不僅讓我在實踐中學(xué)習(xí)，還可以在同伴的實時監(jiān)督中掌握自己的優(yōu)劣之處，避免了在實際操作中出現(xiàn)錯誤而導(dǎo)致的客戶滿意度下降或業(yè)務(wù)的虧損。通過練習(xí)，我逐步提高了個人的自信心和溝通能力，對銷售技巧的掌握也更加熟練。
第三段：團(tuán)隊合作意識的培養(yǎng)。
在實踐操作中，我們必須與組員合作，處理客戶投訴、溝通反饋等客戶服務(wù)流程。在這個過程中，我也逐漸認(rèn)識到“團(tuán)隊合作”的重要性。每個人都有自己的長處和短處，而團(tuán)隊合作讓每個人發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相補(bǔ)充缺點。所以，與自己工作在同一個小組的組員逐漸成為了我人生中最好的朋友之一。通過觀察同伴，我也發(fā)現(xiàn)了不足，對其中的缺點也通過教練和同伴的提醒，逐漸的進(jìn)行改進(jìn)，鍛煉了思考和解決問題的能力。
第四段：擴(kuò)展人脈關(guān)系。
除了學(xué)習(xí)技能和知識外，業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班還為我提供了一個與其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員交流的機(jī)會。我從中認(rèn)識到了許多同行，并且與他們建立了自己的人際網(wǎng)絡(luò)，我們分享自己的工作經(jīng)驗和技巧，解決工作中出現(xiàn)的問題。這不僅通過交流加深了解，同時也擴(kuò)寬了自己的人脈關(guān)系，幫助我們在我們工作中調(diào)整并行進(jìn)。
第五段：總結(jié)回顧。
經(jīng)過幾個月的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，我收獲了很多。通過學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了自己的實戰(zhàn)操作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加深了對客戶服務(wù)和品牌形象的認(rèn)識，也鍛煉了團(tuán)隊合作和人際關(guān)系的能力。現(xiàn)在，我已經(jīng)可以更優(yōu)秀的展現(xiàn)在工作的環(huán)節(jié)，并針對客戶要求做出更合適的推銷計劃，提高了業(yè)務(wù)訂單，盡己所能的與客戶進(jìn)行良好的溝通和提升客戶滿意度。我相信，只要繼續(xù)如此努力下去，我在業(yè)務(wù)員職業(yè)道路上一定會越來越成功。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇十二
近期，我有幸參加了一期關(guān)于執(zhí)行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)班，這是一次對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，增強(qiáng)了自己的執(zhí)行力和思考能力。以下是我的心得體會。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容的全面性給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)班中，涵蓋了執(zhí)行業(yè)務(wù)的方方面面，包括目標(biāo)設(shè)定、計劃制定、問題解決等課題。這使我對執(zhí)行業(yè)務(wù)的整體認(rèn)知更加清晰，讓我明白了執(zhí)行業(yè)務(wù)需要的基本素質(zhì)和能力。特別是在目標(biāo)設(shè)定和計劃制定方面，我學(xué)到了很多實用的方法和技巧。這些內(nèi)容為我以后的工作提供了很好的指導(dǎo)和借鑒。
其次，培訓(xùn)過程中的團(tuán)隊合作讓我受益匪淺。在培訓(xùn)的過程中，我們分組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊活動，例如分析問題、制定計劃、模擬執(zhí)行等等。通過這些活動，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的力量，明白了一個好的執(zhí)行者需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。在團(tuán)隊中，我和其他成員一起分享了各自的經(jīng)驗和思路，互相傾聽和支持。通過不斷的交流和合作，我們共同解決了許多實際問題，增進(jìn)了對執(zhí)行業(yè)務(wù)的理解。
此外，培訓(xùn)導(dǎo)師個人的經(jīng)驗分享對我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)。導(dǎo)師作為一名資深的執(zhí)行者，在培訓(xùn)中分享了他的工作經(jīng)驗和心得。他講述了自己在實際工作中遇到的挑戰(zhàn)和解決方法，讓我受益良多。通過聽取導(dǎo)師的教誨，我明白了執(zhí)行業(yè)務(wù)需要持之以恒的精神和勇往直前的信念。導(dǎo)師的經(jīng)驗分享也啟發(fā)了我對未來職業(yè)發(fā)展的思考，讓我更加明確了目標(biāo)并制定了相應(yīng)的計劃。
最后，培訓(xùn)班的實踐環(huán)節(jié)對我來說是一次難得的鍛煉機(jī)會。在培訓(xùn)結(jié)束后的實踐期間，我所學(xué)到的知識和技能得到了深度的運用。我積極參與了公司的項目，并嘗試將培訓(xùn)中學(xué)到的執(zhí)行方法應(yīng)用到實際情況中。通過與同事和上級的交流和合作，我逐漸提升了自己的執(zhí)行能力，并取得了一定的成績。這種實踐鍛煉不僅讓我更加深入地了解了執(zhí)行業(yè)務(wù)的實質(zhì)，也使我充滿了信心和動力。
總之，參加執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我全面學(xué)習(xí)了執(zhí)行業(yè)務(wù)的知識和技能，并實踐運用于工作中。我深刻認(rèn)識到一個優(yōu)秀的執(zhí)行者需要具備全面的素質(zhì)和卓越的執(zhí)行能力。通過與團(tuán)隊合作和導(dǎo)師的經(jīng)驗分享，我不僅提高了自己的執(zhí)行力和思考能力，還明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展計劃。這次培訓(xùn)是我職業(yè)發(fā)展道路上的一座重要里程碑，也為我未來的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇十三
近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，老干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班變得越來越重要。我有幸參加了一次由黨組織舉辦的老干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，從中收獲頗豐，對此有了深刻的體會和感悟。
首先，老干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次交流和思考的機(jī)會。在培訓(xùn)班中，我們來自不同領(lǐng)域、不同部門的老干部相互交流學(xué)習(xí)，互相分享經(jīng)驗和心得。在這種多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我不僅學(xué)到了新的知識和技能，更重要的是與其他老干部思想的火花碰撞，使自己的思維得到了拓展和深化。在交流中，我們不僅探討了工作中的問題和挑戰(zhàn)，還談?wù)摿巳松母形蚝偷赖碌膬r值。這種開放的交流氛圍讓我感受到了真誠和理解，也為我提供了在工作和生活中的新思路和新方向。
其次，老干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班能夠提高老干部的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，我對我所從事的領(lǐng)域有了更深入的了解，學(xué)習(xí)了一些新的理論和方法，掌握了一些新的技能和技巧。同時，培訓(xùn)班通過模擬實踐和案例分析等方式，鍛煉我們的解決問題的能力和團(tuán)隊合作的意識。這些培訓(xùn)不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平，更讓我們具備了協(xié)同合作的能力，使我們在工作中能更好地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，提高工作效率和質(zhì)量。
第三，老干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班對老干部進(jìn)行了政治教育，增強(qiáng)了我們的黨性和責(zé)任感。作為老干部，我們應(yīng)該始終牢記自己的黨員身份，并時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。培訓(xùn)班中組織的政治理論學(xué)習(xí)，幫助我們更好地理解黨的理論和黨的路線方針政策，增強(qiáng)了我們的黨性觀念和政治思想。同時，培訓(xùn)班還安排了一些專題講座和實地考察，使我們更加深入地了解黨和國家的重大決策和部署，深化了我們對廣大群眾的責(zé)任感和使命感。這些政治教育對我們老干部來說至關(guān)重要，讓我們在工作中能以更加飽滿的熱情投入到為黨和人民服務(wù)的事業(yè)中去。
第四，老干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班提供了一個發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)后備人才的平臺。作為老干部，我們不僅要關(guān)心自己的工作和前途，更要著眼于黨和國家的發(fā)展大局。培訓(xùn)班中，我們可以看到一些新一代干部的培養(yǎng)計劃和選拔標(biāo)準(zhǔn)，也可以發(fā)現(xiàn)一些在工作和思想上有潛力的年輕人。作為老干部，我們要有擔(dān)當(dāng)和使命感，要關(guān)心和培養(yǎng)后輩，為他們提供指導(dǎo)和支持。在培訓(xùn)班中，我們可以與年輕一代的干部建立聯(lián)系和接觸，向他們傳授經(jīng)驗和智慧，為他們的成長和發(fā)展提供幫助和支持。
綜上所述，老干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班對于我們老干部來說，是一次難得的機(jī)會和福祉。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)和交流，我們不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，也增強(qiáng)了自己的黨性觀念和責(zé)任感。培訓(xùn)班還為我們老干部提供了發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)后備人才的平臺，讓我們可以更好地履行黨員的職責(zé)和使命。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)和交流，不斷提高自己的專業(yè)能力和思想境界，為黨和人民的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇十四
第一段：介紹培訓(xùn)班的背景及目的（200字）。
執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為了提升企業(yè)員工的專業(yè)能力和執(zhí)行力而舉辦的一系列培訓(xùn)活動。在過去的幾個月里，我參加了一次執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并且從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。該培訓(xùn)班的目標(biāo)是通過提供實際案例和工具，幫助參與者掌握執(zhí)行業(yè)務(wù)的核心技能和知識，進(jìn)而在實際工作中取得更好的成績。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹和個人收獲（300字）。
在培訓(xùn)班中，我們學(xué)習(xí)了許多與執(zhí)行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識和技能。首先，我們學(xué)習(xí)了制定有效的執(zhí)行計劃的方法和步驟。通過學(xué)習(xí)實際案例和與其他參與者的討論，我深刻理解了一個良好的執(zhí)行計劃對于項目成功的重要性。其次，我們學(xué)習(xí)了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的工作。這對于在項目執(zhí)行過程中確保團(tuán)隊成員合作和高效工作非常重要。此外，我們還學(xué)習(xí)了決策和問題解決的方法，以及如何評估和監(jiān)控項目進(jìn)展情況。通過這些學(xué)習(xí)，我不僅深入了解了執(zhí)行業(yè)務(wù)的核心原則，還掌握了一些實用的工具和技巧。
從個人角度而言，這次培訓(xùn)對我產(chǎn)生了重大的影響。首先，我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。培訓(xùn)班中的實踐案例使我更加了解了自己在執(zhí)行業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢和不足，并讓我認(rèn)識到努力提升自己的執(zhí)行能力對于未來的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。其次，我學(xué)到了許多團(tuán)隊合作和溝通技巧，這將對我在日常工作中與同事和領(lǐng)導(dǎo)的合作非常有幫助。最重要的是，我從培訓(xùn)班中結(jié)識了許多志同道合的同事，并與他們建立了良好的合作關(guān)系和友誼。
第三段：培訓(xùn)方法和教學(xué)效果評價（300字）。
培訓(xùn)班采用了多種教學(xué)方法，包括案例分析，小組討論和角色扮演。這些活動使我們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識和技能。特別是在案例分析中，我們能夠通過真實的案例了解到實際工作中可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，并嘗試找出解決方案。此外，小組討論和角色扮演也為我們提供了與其他參與者交流和分享經(jīng)驗的機(jī)會。通過這些互動式的教學(xué)方法，我能夠更加深入地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識，提高自己的執(zhí)行能力。
總體而言，這次培訓(xùn)的教學(xué)效果非常顯著。在培訓(xùn)班結(jié)束后的幾個月里，我將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到了實際工作中，并取得了一些成果。我的上級和同事對我的工作表現(xiàn)給予了高度評價，并認(rèn)為我在執(zhí)行業(yè)務(wù)方面取得了明顯的進(jìn)步。這一切都證明了培訓(xùn)班對我個人和職業(yè)發(fā)展的積極影響。
第四段：培訓(xùn)班的不足和改進(jìn)建議（200字）。
盡管培訓(xùn)班帶給我許多收獲和啟發(fā)，但我還是認(rèn)為有一些方面有待改進(jìn)。首先，培訓(xùn)班的時間較短，無法涵蓋所有與執(zhí)行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識和技能。在后續(xù)的培訓(xùn)中，可以考慮增加更多的實踐案例和案例分析，以幫助參與者更好地應(yīng)用所學(xué)的知識。其次，培訓(xùn)班中的教師可以更多分享自己的實踐經(jīng)驗和成功案例，以便參與者更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識。此外，我認(rèn)為提供一些個性化的輔導(dǎo)和指導(dǎo)將對參與者的學(xué)習(xí)和發(fā)展非常有幫助。
第五段：結(jié)論和展望（200字）。
通過這次執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了許多與執(zhí)行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識和技能，還提升了自己的執(zhí)行能力和團(tuán)隊合作能力。我對培訓(xùn)班的教學(xué)效果非常滿意，并將繼續(xù)努力應(yīng)用和發(fā)展所學(xué)的知識和技能。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在執(zhí)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也期待參加更多類似的培訓(xùn)班，不斷提升自己的職業(yè)能力和競爭力。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位人大主席、工委主任，同志們：
在大家的共同努力下，經(jīng)過3天的緊張學(xué)習(xí)，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席、街道人大工委主任培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了。在此，受炳壽主任、麗宏副主任的委托，我對這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)做一個簡要總結(jié)。
一、培訓(xùn)班的主要特點。
為深入學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會關(guān)于推進(jìn)人民代表大會制度與時俱進(jìn)的安排部署、在紀(jì)念全國人民代表大會成立60周年大會上的重要講話精神，針對去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆后，很多沒有從事過人大工作的同志走上鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席、副主席、街道人大主任崗位需要更新知識的實際，市人大會根據(jù)20xx年工作要點安排，安排了此次全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席、街道人大主任培訓(xùn)。按照培訓(xùn)計劃的安排，在這次培訓(xùn)班上，市人大會黨組副書記、副主任奚麗宏同志作了重要的動員講話并給全體學(xué)員作了專題輔導(dǎo);市人民政府副市長陳星元同志通報了全市經(jīng)濟(jì)運行情況和下半年工作計劃安排;市人大會副秘書長陳國云同志、市人大會選聯(lián)工委主任石開云同志分別作了專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo);6名鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席、街道人大工委主任作了履職經(jīng)驗交流;培訓(xùn)班學(xué)員還參觀考察了古城區(qū)七河鎮(zhèn)西哨移民村、無公害蔬菜基地、便民服務(wù)大廳情況，并結(jié)合思想和工作實際，開展了熱烈的討論和深入的研討。認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)歸納，這次培訓(xùn)體現(xiàn)出四個鮮明特點。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。舉辦這次培訓(xùn)班是市人大會學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆三中全會及系列重要講話精神，貫徹省委、市委全會精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動邊學(xué)邊查邊改要求，加強(qiáng)新時期人大工作的重要舉措。年初，會黨組就在今年工作要點中提出了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席培訓(xùn)工作計劃，并報請市委同意。市人大會主任會議認(rèn)真研究審定了培訓(xùn)工作實施方案;會和炳壽主任就培訓(xùn)工作多次聽取有關(guān)負(fù)責(zé)同志的匯報，提出明確要求，并親自審定了培訓(xùn)方案;市政府副市長陳星元同志到會通報情況;市人大會機(jī)關(guān)科以上干部出席開班動員，部分領(lǐng)導(dǎo)全程參加了培訓(xùn)。這些，都充分體現(xiàn)了市委、市人大會和市政府對這次培訓(xùn)的重視。
二是準(zhǔn)備扎實充分。為組織好培訓(xùn)，會專門成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組按照會主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，多次召開培訓(xùn)工作籌備會和協(xié)調(diào)會，具體研究安排培訓(xùn)事項。在考慮培訓(xùn)內(nèi)容時，既安排了經(jīng)濟(jì)運行情況通報、參觀考察移民安置、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等內(nèi)容，又安排了人民代表大會制度及相關(guān)知識、代表法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)工作條例等法律法規(guī)專題輔導(dǎo)，既結(jié)合中央、省市委有關(guān)工作要求和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，又突出學(xué)習(xí)基層人大工作職能職責(zé)和操作程序等內(nèi)容，使課程設(shè)置和內(nèi)容安排重點突出，科學(xué)合理，增強(qiáng)了實效性，達(dá)到了預(yù)期目的。文秘組、會務(wù)組細(xì)化分工，明確責(zé)任，各司其職，認(rèn)真制定培訓(xùn)方案、落實培訓(xùn)代表、安排培訓(xùn)地點、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料、安排參觀路線，確保了這次培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
三是學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，大家普遍反映，發(fā)展社會主義民主政治、推動人民代表大會制度與時俱進(jìn)，推進(jìn)建設(shè)、發(fā)展、繁榮、保護(hù)麗江和“三基地一窗口一屏障”建設(shè)，以及實現(xiàn)與全國全省同步全面建成小康社會的目標(biāo)，對人大工作提出了新的更高要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)、街道人大工委十分緊迫的任務(wù)。培訓(xùn)中，大家都十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和作息時間，認(rèn)真聽講座、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的活動，集中精力閱讀材料，聯(lián)系實際認(rèn)真進(jìn)行思考。在研討中，各組的召集人認(rèn)真負(fù)責(zé)，分組研討氣氛熱烈，大家突出重點，講了很多心里話;縣(區(qū))有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市人大機(jī)關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以身作則認(rèn)真學(xué)習(xí)，起到了很好的帶頭作用，使培訓(xùn)自始至終充滿了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。
四是培訓(xùn)務(wù)實高效。這次培訓(xùn)班認(rèn)真貫徹中央八項規(guī)定和省市委各項要求，始終本著“務(wù)實、節(jié)儉、高效”的原則來組織。短短三天時間里，安排了一個動員講話、一個經(jīng)濟(jì)運行情況通報、三個專題輔導(dǎo)、一場經(jīng)驗交流、一次實地參觀考察、一個專題研討，緊湊高效。講課教師也全部安排了市人大會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專家，不但很好的結(jié)合了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大工作實際，而且更加符合麗江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民主法制建設(shè)的實際，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性與實效性，同時也有效降低了培訓(xùn)成本。會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、全體學(xué)員和參加服務(wù)的同志，都按規(guī)定吃住在培訓(xùn)班駐地，始終全程參加了學(xué)習(xí)，全方位的提供了保障服務(wù)。培訓(xùn)期間，大家都不搞沒有必要的應(yīng)酬，按照培訓(xùn)日程安排學(xué)習(xí)生活，集中精力，一門心思用在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，落實了中央和省委、市委以及這次培訓(xùn)班關(guān)于厲行節(jié)約、反對奢靡之風(fēng)的要求，樹立了良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
二、培訓(xùn)的主要收獲。
這次培訓(xùn)班突出了增強(qiáng)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大工作使命感、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作理論水平和法律知識水平、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作者履職能力等重點，在培訓(xùn)方法上也有所創(chuàng)新。從收集反饋的情況看，大家普遍感到收獲很大。認(rèn)真進(jìn)行梳理，主要體現(xiàn)在三個方面。
第一，進(jìn)一步增強(qiáng)了用、xx屆三中全會精神和人大理論及業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)人大工作實踐的自覺性。黨的描繪了未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，也為做好新時期人大工作指明了方向。xx屆三中全會對發(fā)展社會主義民主政治、推進(jìn)人民代表大會制度與時俱進(jìn)作出全面安排部署。人大理論及業(yè)務(wù)知識為做好人大工作提供了有力的指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家加深了對黨的、xx屆三中全會精神尤其是對人大工作新要求、新部署的理解，加深了對人大理論及業(yè)務(wù)知識的掌握，對堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一的認(rèn)識把握更加全面，在實際工作中落實、xx屆三中全會精神的思路更加清晰，遵循人大理論及業(yè)務(wù)知識做好工作的信心更足更堅定。大家表示，回去后將結(jié)合各自工作實際，把這次培訓(xùn)學(xué)到的理論及知識運用到實踐中，推進(jìn)各項工作任務(wù)的落實。
第二，進(jìn)一步增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席依法履職的責(zé)任感。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家對憲法是治國安邦的總章程，具有最高的法律地位、法律權(quán)威、法律效力等性質(zhì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識深化。對人民代表大會制度是黨領(lǐng)導(dǎo)人民當(dāng)家作主的根本政治制度，是我國社會主義政治文明建設(shè)的重要制度載體，是一切權(quán)力屬于人民得以實現(xiàn)的表現(xiàn)形式等內(nèi)涵有了更為正確的理解。對人大立法權(quán)、監(jiān)督權(quán)、重大事項決定權(quán)、人事任免權(quán)等職權(quán)有了更為清晰的認(rèn)識，對在民主法制建設(shè)、政治文明建設(shè)中各級人大肩負(fù)的職責(zé)有了更為全面的把握。大家表示，作為地方一級國家權(quán)力機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人，將在今后的工作中全面貫徹實施憲法，始終堅持和完善人民代表大會制度，廣泛動員全體代表和人民以主人翁地位投身各地各項建設(shè)，奮力推進(jìn)民主法制建設(shè)取得長足進(jìn)步和發(fā)展。
第三，進(jìn)一步增強(qiáng)了人大主席、工委主任的履職能力。培訓(xùn)期間，大家普遍反映，培訓(xùn)內(nèi)容緊扣如何履行人大主席、工委主任職能職責(zé)，針對性強(qiáng)，受益非淺。一是增強(qiáng)了人大主席、工委主任服務(wù)大局的意識。通過認(rèn)真聽取會奚麗宏副主任的動員講話，市政府全市經(jīng)濟(jì)運行情況通報，參觀考察移民安置、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等項目，對全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況有了更深的認(rèn)識，對結(jié)合、xx屆三中全會精神做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作，圍繞中心充分發(fā)揮人大主席團(tuán)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表作用有了更深入的思考。二是增強(qiáng)了學(xué)習(xí)思考的能力。通過聽取動員講話、專題講座、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大履職經(jīng)驗交流，對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識不斷深化，學(xué)習(xí)的自覺性和主動性不斷提高，對如何做好新形勢下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大工作有了更深入的思考。三是增強(qiáng)了依法履職的能力。通過專題輔導(dǎo)講座，深化了對人民代表大會制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)性質(zhì)、地位、工作要求，充分發(fā)揮代表作用等方面的認(rèn)識，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)通過法定程序、法定方式依法行使職權(quán)，依法履行職責(zé)等有了更加全面、系統(tǒng)的思考和把握。
以上這些培訓(xùn)成果，希望大家在今后的工作中進(jìn)一步鞏固提升，使我們的工作更加務(wù)實，更加富有成效。
三、今后工作的幾點要求。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的，就是為大家更好地履行人大主席團(tuán)、人大工委職責(zé)，更好地執(zhí)行人大主席、工委主任職務(wù)打牢基礎(chǔ)。要做好人大工作，發(fā)揮代表作用，保障麗江各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定，推進(jìn)麗江民主法制進(jìn)程，各位主席、主任肩負(fù)著重要的歷史使命。在這里，我在麗宏副主任開班動員講話精神的基礎(chǔ)上，對大家今后的工作再提四點要求，與大家共勉。
一要增強(qiáng)責(zé)任意識。這是做好人大主席團(tuán)工作首要的前提。人民代表大會制度是我國的根本政治制度，是政治文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)偉大中國夢的力量所在。人大及其會依據(jù)憲法和法律規(guī)定，行使立法權(quán)、監(jiān)督權(quán)、重大事項決定權(quán)、人事任免權(quán)，既選舉各級國家機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員，又決定重大事項，既通過立法為推進(jìn)民主法治建設(shè)、維護(hù)社會公平正義作出制度安排，又通過監(jiān)督權(quán)的行使促進(jìn)“一府兩院”依法行政、公正司法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)、街道人大工委作為最基層國家權(quán)力機(jī)關(guān)，在黨和國家工作大局中肩負(fù)重任。全市58個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)、7個街道人大工委一定要不斷增強(qiáng)責(zé)任意識，克服畏難情緒，克服畏懼心理，大膽履職，敢于監(jiān)督，敢于作為，為更好的堅持和完善人民代表大會制度、做好建設(shè)、發(fā)展、繁榮、保護(hù)麗江各項工作獻(xiàn)計出力。
二要更加注重學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)。這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我們的事業(yè)發(fā)展沒有止境，學(xué)習(xí)沒有止境。當(dāng)前，世情、國情、黨情、社情正在發(fā)生深刻變化，發(fā)展日新月異，處于知識快速更新的時代，如果滿足于以往的經(jīng)驗，停留于已有的水平，不在新的實踐中努力學(xué)習(xí)新知識、積累新經(jīng)驗、掌握新本領(lǐng)，必然落伍。人大主席、工委主任的職責(zé)，要求我們不僅要有做好工作的良好愿望和為人民服務(wù)的意識，還必須具備相應(yīng)的思想理論水平和良好的法律素質(zhì)，具有人大工作的基本知識和經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化等多方面的知識，才能真正履好職。一定要堅持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好黨的路線方針政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好憲法及選舉法、代表法、監(jiān)督法、地方組織法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)工作條例等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，及時了解中央和省委、市委的重大決策部署、出臺的政策措施，熟悉人大議事規(guī)則和運作方式，不斷提高依法履職的能力。
三要加大監(jiān)督力度。監(jiān)督權(quán)是各級人大的一項重要職權(quán)，是各級人大的一項基本功和硬任務(wù)。特別是作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)和街道人大工委，沒有立法權(quán)，重大事項決定、人事任免方面的職能職責(zé)也較少的情況下，更要把監(jiān)督權(quán)的行使作為基層人大工作的一項重要職能抓緊抓實。要結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工作實際，從為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委分憂，監(jiān)督、支持政府工作的角度，選好切入點，重點加大對黨的惠農(nóng)政策、社保政策、民生政策落實情況的監(jiān)督檢查力度，通過了解政策、聽取反映、入戶抽查、檢查賬目等形式，對惠民資金的領(lǐng)取、發(fā)放、使用情況作深入調(diào)研，既使廣大人民群眾實實在在享受到黨的惠民政策的溫暖，又能有效減少惠民資金風(fēng)險、杜絕資金監(jiān)管漏洞、有效保護(hù)干部。各位人大主席、工委主任要根據(jù)憲法法律和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)工作條例的規(guī)定，多想辦法、多出點子，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作特別是監(jiān)督工作既圍繞中心、服務(wù)大局，又結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作特點，找到與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的結(jié)合點，既種好別人的田，又不荒自家的地，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作不斷取得新的成績。
四要密切聯(lián)系代表和群眾。加強(qiáng)與人大代表、人民群眾的聯(lián)系既是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)、街道人大工委履行職務(wù)的迫切需要，也是人大主席、工委主任提高自身素質(zhì)的必由之路。要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以著眼于保證人民當(dāng)家作主這個根本，圍繞堅持人民主體地位，認(rèn)真貫徹黨的、xx屆三中全會精神和有關(guān)工作要求，堅持和完善人大主席團(tuán)聯(lián)系代表、代表聯(lián)系選民等制度，加強(qiáng)人大主席團(tuán)、人大工委與代表的聯(lián)系，充分聽取代表的意見和建議。要始終抓住相信代表、依靠代表、充分發(fā)揮代表作用這個根本，發(fā)揮代表的主體作用和基礎(chǔ)作用，加大代表建議辦理力度、有效開展代表活動、多從工作上生活上關(guān)心代表，加強(qiáng)與人大代表和人民群眾的聯(lián)系，實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，不辜負(fù)黨和人民的信任和重托。
同志們，在各位人大主席、工委主任、與會人員和培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各工作機(jī)構(gòu)的共同努力下，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席、街道人大工委主任培訓(xùn)班馬上就要圓滿結(jié)束了。在此，受炳壽主任、麗宏副主任的委托，我代表市人大會，向各位人大主席、工委主任、與會人員和全體工作人員表示衷心感謝，向為培訓(xùn)會作出熱情周到服務(wù)的麗江賓館全體工作人員表示衷心感謝!希望培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家充分利用學(xué)到的理論知識和經(jīng)驗，開拓進(jìn)取，扎實工作，以更加飽滿的熱情，更加勤奮的努力，為推進(jìn)麗江經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)、和諧、跨越發(fā)展，實現(xiàn)與全國全省同步全面建成小康社會的目標(biāo)作出新的更大貢獻(xiàn)。
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