總結(jié)是一種提高自我認(rèn)知和能力的過程。總結(jié)的結(jié)尾可以展望未來，提出進(jìn)一步的改進(jìn)和提高的建議?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
海底撈文案策劃篇一
1、負(fù)責(zé)公司形象宣傳、logo、宣傳手冊(cè)、招商手冊(cè)、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)等文案策劃、設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)意。
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)推廣、品牌宣傳、視頻制作、市場(chǎng)營(yíng)銷等文案策劃與撰寫。
3、負(fù)責(zé)組織、設(shè)計(jì)招商會(huì)、推介會(huì)、說明會(huì)、ipo上市、并購(gòu)重組等活動(dòng)文案策劃與撰寫。
4、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷傳播、品牌推廣、項(xiàng)目合作等撰寫創(chuàng)意方案。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)軟文推廣（事件營(yíng)銷、話題營(yíng)銷等）話題策劃。
6、負(fù)責(zé)線上線下自媒體活動(dòng)主題文案策劃與創(chuàng)意提案。
7、參與策劃、創(chuàng)意及傳播的全案管理。
海底撈文案策劃篇二
性別：女。
民族：漢族學(xué)歷：本科。
籍貫：汕尾現(xiàn)居住地：廣州。
婚姻狀況：未婚手機(jī)：139*********。
身份證：3302*********e-mail：
自我評(píng)價(jià)。
本人熟練使用各種辦公軟件，熟練使用photoshop，有很強(qiáng)的文字功底和豐富的想象力。熟悉電子每天和網(wǎng)絡(luò)媒體語言具有良好的市場(chǎng)分析和創(chuàng)意思維能力，善于撰寫活動(dòng)策劃方案。有一年的廣告文案策劃經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)寫作能力，以及良好的職業(yè)道德！
求職意向。
期望工作性質(zhì)：全職。
期望工作地點(diǎn)：廣州、惠州。
期望工作行業(yè)：廣告業(yè)。
期望工作職位：廣告策劃。
期望工作待遇：4000。
到崗時(shí)間：面談。
工作經(jīng)驗(yàn)。
起訖時(shí)間：xx.5至xx.5。
公司名稱：惠中房地產(chǎn)投資咨詢服務(wù)有限公司。
職位名稱：廣告文案。
工作描述：負(fù)責(zé)策劃方案的設(shè)計(jì)實(shí)施，市場(chǎng)策劃及宣傳；撰寫樓盤創(chuàng)意文案；策劃和測(cè)試業(yè)務(wù)申請(qǐng)及流程等。
教育背景。
起訖時(shí)間：xx.9至xx.6。
學(xué)校名稱：安徽大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)：漢語言文學(xué)。
技能證書。
英語四級(jí)證，計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)證.
海底撈文案策劃篇三
1、你加了一歲，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！
2、沒有任何事、任何人，需要你過了11點(diǎn)還苦想不睡。任何東西都不能以健康做交換，記住，你只能活一輩子。
3、世界只有一個(gè)獨(dú)一無二的自己，就算沒有人懂得你與欣賞你，但是你一定要好好愛自己。放松自己的心情，做一個(gè)真實(shí)但不完美的自己，也沒關(guān)系。
4、30歲夢(mèng)一般的年齡，30歲詩(shī)一般的朦朧，30歲的天空美麗多彩，30歲的世界不再是一片蒼白。
5、自己要堅(jiān)強(qiáng)起來，面對(duì)所有苦痛折磨，走過風(fēng)雨熬煎的日子，早安。
6、傷口就像我一樣，是個(gè)倔強(qiáng)的孩子，不肯愈合，因?yàn)閮?nèi)心是溫暖潮濕的地方，適合任何東西生長(zhǎng)。祝自己生日快樂！
7、祝自己陽歷生日快樂，不用再為無所謂的人難過。
8、別總是無病呻吟，別總把自己說的那樣楚楚可憐，誰都受過傷，流過淚，不見得你比別人更痛苦，只不過你表達(dá)得更精彩罷了。
9、我們經(jīng)歷過30歲的成人禮，慢慢的從幼稚走向成熟，走在這條和以前不一樣的道路上，我們有好多話要對(duì)自己說。
10、今天是我的誕生日，感謝你們。我愿用自己的許愿流星點(diǎn)燃流星雨，愿天下人人人歡樂。
11、手插口袋，誰都不愛。祝自己生日快樂。
12、每一個(gè)30歲的女孩，總是表現(xiàn)著無懈可擊的堅(jiān)強(qiáng)，但內(nèi)心處都會(huì)有或多或少的酸楚，青春無價(jià)，30歲對(duì)于女孩來說，是一種結(jié)束也是一種開始。
13、你總是把夢(mèng)想留在未來，旅行留在下一次，想做的事留在以后，然后本該是未來的時(shí)間點(diǎn)，你突然被沒時(shí)間打敗了，所有的理由不過是你給拖延和懶惰找的借口，世界上根本沒有浪費(fèi)時(shí)間這回事，你唯一浪費(fèi)的不過是你自己。
14、愿我成為自己的鎧甲，也能找到自己的勇士。
15、成長(zhǎng)就是：漸漸溫柔，克制，樸素，不怨不問不記，安靜中漸漸體會(huì)生命盛大。
16、30歲，愿經(jīng)歷世事而不失少年意趣，愿保持堅(jiān)定與熱愛，愿為世間那些真心實(shí)意而心動(dòng)。
17、一歲過去跌跌撞撞過去已去未來已來與時(shí)光握手與時(shí)光言和祝自己生日快樂。
18、愿明日霞光萬道，照我策馬奔騰，愿未來前程似錦，許我一帆順意。
19、一個(gè)人的生日，沒有生日蛋糕，沒有燭光晚餐，沒有人為我唱著情歌，我的寂寞，散布每一個(gè)角落，只有跟自己說生日快樂！
20、寫給30歲的自己，那時(shí)的年少我犯下很多錯(cuò)誤，也感謝30歲的自己，是你讓我成長(zhǎng)，未來的我，會(huì)微笑著面對(duì)所有。
海底撈文案策劃篇四
院學(xué)生聯(lián)合會(huì)于20xx年11月25日正式成立。學(xué)生聯(lián)合會(huì)在院團(tuán)委老師的支持下，聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)的不斷努力，適應(yīng)了學(xué)院的發(fā)展而成立!
為豐富廣大學(xué)生業(yè)余愛好，促進(jìn)學(xué)院象棋文化的發(fā)展，四個(gè)系學(xué)生會(huì)相互配合!現(xiàn)有學(xué)生聯(lián)合會(huì)策劃，在全院舉行一場(chǎng)第一次全院象棋大賽!
冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院全院第一屆象棋大賽。
促進(jìn)全院學(xué)生交流，增加各兄弟系之間的感情。
遵循“友誼第一，比賽第二”的原則，講究棋風(fēng)，棋德，賽出風(fēng)格，賽出水平。
1.時(shí)間規(guī)定：比賽時(shí)用秒表計(jì)時(shí)，每方各走一步的時(shí)間不得超過90秒，每局限時(shí)40分鐘。
2.對(duì)奕規(guī)定：在對(duì)局時(shí)，由紅棋的一方先走，雙方輪流各走一著，直至分出勝負(fù)或者和棋為止，并且落子無悔。
3.勝負(fù)判定：對(duì)局時(shí)，一方出現(xiàn)下列情況之一，就算輸棋，對(duì)方得勝。
(一)、帥(將)被對(duì)方將“死”
(二)、帥(將)被“將死”無法避免同對(duì)方的將(帥)直接對(duì)面。
(三)、被“困斃”。
(四)、走棋違反禁例，應(yīng)當(dāng)變而不變。
(五)、自己宣布認(rèn)輸。
4.和棋判定。
(一)、屬于理論上公認(rèn)的，雙方均無取勝可能的局勢(shì)。
(二)、提議作和，應(yīng)使雙方機(jī)會(huì)相等，只要是一方提和，另一方已宣告同意，雙方都不許反悔。
(三)、雙方走棋出現(xiàn)循環(huán)反復(fù)已達(dá)三次，符合“棋例”中“不變作和”的有關(guān)規(guī)定，可由任何一方提議作和，經(jīng)審查局面屬實(shí)，即使另一方不同意，裁判也有權(quán)為和棋，若雙方都不提和，裁判也有權(quán)叛和。
5.賽制與計(jì)分：本次比賽分為兩個(gè)節(jié)段賽(預(yù)賽和決賽)。預(yù)賽階段(視報(bào)名參賽人員情況)實(shí)行三局兩勝制(或者一局一勝制)。決賽階段全部實(shí)行三局兩勝制。若出現(xiàn)和局則加賽加賽一局。
(該活動(dòng)分為預(yù)賽和決賽)。
1.預(yù)賽：
(一)、由各系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)在本系組織預(yù)選賽。
(二)、預(yù)賽報(bào)名時(shí)間：
(三)、預(yù)賽保名地點(diǎn)：
(四)、報(bào)名方式：直接由個(gè)人到本系學(xué)生會(huì)指定時(shí)間內(nèi)，地點(diǎn)報(bào)名。(五)、預(yù)選賽賽制：
(一)、參賽的選手以抽簽方式(1對(duì)1、2對(duì)2……)兩兩對(duì)對(duì)決，勝者進(jìn)級(jí)。
(二)、若負(fù)者中有要求復(fù)活者，則為舉行復(fù)活賽(實(shí)行一局一勝制)。
(三)、由以上兩次勝出的選手再以抽簽方式對(duì)決(1對(duì)1、2對(duì)2……)，若出現(xiàn)重復(fù)對(duì)奕，則可適當(dāng)調(diào)換對(duì)手(負(fù)者則永久淘汰)。
(四)、以參賽人員具體制定比賽輪數(shù)(不再舉行復(fù)活賽)。
(五)、以相互淘汰的方式，選出前五名選手。
2、決賽由院聯(lián)合會(huì)主辦和各系學(xué)生會(huì)共同舉辦。
(一)、決賽時(shí)間：！
(二)、決賽報(bào)名方：以系為單位參賽人數(shù)為五人。
(三)決賽分為兩種獎(jiǎng)項(xiàng)，團(tuán)體賽獎(jiǎng)和個(gè)人賽獎(jiǎng)。
(四)、團(tuán)體賽賽制。
a.比賽時(shí)間：！
b.比賽地點(diǎn)：！.
c.四個(gè)系派代表抽簽方式對(duì)決(1對(duì)1、2對(duì)2)。
d.比賽兩系十人，五場(chǎng)對(duì)奕，以五場(chǎng)三勝制。
e.在上次比賽中負(fù)的兩系十人五場(chǎng)對(duì)奕，以五場(chǎng)三勝制，勝者為第三名，負(fù)者為第四名。
f.由在d賽中勝出的兩系十人五場(chǎng)對(duì)奕，以五場(chǎng)三勝制，勝者為第一名，負(fù)者為第二名。
2.個(gè)人賽。
a.比賽時(shí)間：！
b.比賽地點(diǎn)：！
c.由二十名參賽人員混合抽簽(1對(duì)1、2對(duì)2……)兩兩對(duì)奕，勝出十人。
d.由負(fù)者十人抽簽(復(fù)活賽，之后再負(fù)者則不再舉行復(fù)活賽)勝出五人。
e.由以上共勝出十五人，以抽簽的方式可有一名幸運(yùn)選手直接進(jìn)級(jí)。由十四人對(duì)奕，勝出七人(負(fù)者淘汰)。
f.八人以抽簽方式對(duì)奕(1對(duì)1、2對(duì)2……)勝出四人(負(fù)者淘汰)。
g.由勝出四人，抽簽對(duì)奕(1對(duì)1、2對(duì)2)。
h.由負(fù)者兩人對(duì)奕，爭(zhēng)奪第三名、第四名。
i.由在中的勝者對(duì)奕，爭(zhēng)奪第一名，第二名。
1、裁判有學(xué)生會(huì)抽選干事?lián)?dāng)。2.比賽監(jiān)督由學(xué)生會(huì)干部擔(dān)當(dāng)。
秒表、象棋、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀。
愿活動(dòng)方案，能通過院團(tuán)委老師批準(zhǔn)，活動(dòng)搞的紅紅火火。
海底撈文案策劃篇五
2（序）。
“人是萬物的尺度”，普羅塔哥拉如是說。于是，評(píng)品居住環(huán)境是否方便、舒適、宜人、溫馨的基本標(biāo)準(zhǔn)就是——“城市人性尺度”。
我們熱愛純?nèi)坏纳?，有陽光、樹林、鳥語蟲吟、清甜空氣，也有如咖啡般閑淡心情，和優(yōu)雅的人文氛圍，而獨(dú)獨(dú)沒有壓力——東潤(rùn)楓景，發(fā)現(xiàn)居住的真意。
p3p。
4（規(guī)劃篇）。
引文：有根的穩(wěn)固著無根的流浪著。
標(biāo)題：在燕莎東邊，也有一片楓丹白露林。
正文：如果你喜歡現(xiàn)代生活，又對(duì)清新空氣、陽光、青草、泥土和優(yōu)雅有份殷殷地眷念，那你真該來東潤(rùn)楓景走走。
在燕莎商城東邊2500米，東四橋與亮馬橋交匯處，有一片被生態(tài)學(xué)家稱之為“都市林蔭”（urbanshadow）的地方，那就是東潤(rùn)楓景。她建筑面積35萬平方米，十多幢北美式小高層板式結(jié)構(gòu)建筑，專為cbd白領(lǐng)而建；彌漫閑淡寫意氛圍，又洋溢現(xiàn)代氣息的社區(qū)，是加拿大b+h設(shè)計(jì)公司的國(guó)際設(shè)計(jì)師漚心之作。
東潤(rùn)楓景——新經(jīng)濟(jì)和新生活的平衡點(diǎn)。她位于中央商務(wù)區(qū)和燕莎商圈東部，沐國(guó)際氛圍的滋潤(rùn)；又西傍朝陽公園，南連城市綠化區(qū)，一條三百米綠化帶婆娑在社區(qū)和東四環(huán)之間，還有北京最大的十八洞高爾夫球場(chǎng)作芳鄰。這是一片有藝術(shù)、有美、有情趣，獨(dú)獨(dú)沒有壓力的理想居停。
p5p6。
（交通和物業(yè)價(jià)值）。
引文：也許，沒有不堵車的大城市，但卻有不堵車的城區(qū)。這里的生活也因此多了份悠閑。
標(biāo)題：工作和生活距離——15分鐘。
正文：對(duì)居住而言，最理想的是省下盡量多的時(shí)間，用在生活的享受上——東潤(rùn)楓景是這樣認(rèn)識(shí)距離和交通的意義。
多路公交車通達(dá)東潤(rùn)楓景和中央商務(wù)區(qū)。十來分鐘車程，連接著兩個(gè)不同世界，一邊是工作與效率，一邊是人居相依的悠閑生活。隨著東四環(huán)路開通和wto臨近，東潤(rùn)楓景已成為cbd精英的理想居所，其物業(yè)升值潛力讓人怦然心動(dòng)；而最可心的是，擇此而居，你可以把時(shí)間浪費(fèi)到美好的事物上?；蛟S，生活本該這樣吧！
p7p8。
（園林綠化）。
引文：剛剛進(jìn)入東潤(rùn)楓景，節(jié)奏忽然慢了下來，不一樣的感覺油然而生。那是一種追尋已久的生活情調(diào)，讓人一下子不由沉醉了。
標(biāo)題：那樹那草那園那日子一例的淡淡悠悠。
p9p10。
（社區(qū)人文特點(diǎn)）。
正文：如果可以自由選擇，同類型的人就會(huì)逐漸住到一起。東潤(rùn)楓景，以優(yōu)雅氣質(zhì)和加拿大式閑淡輕松的社區(qū)氛圍，吸引著許多東三環(huán)的城市精英來此比鄰而居。
在東潤(rùn)楓景的咖啡館，聊天，或獨(dú)處，看書寫東西，或者什么都不想不做，只是喝咖啡。重要的是——有喝咖啡的心情。這兒，咖啡館不是一步一家，但東潤(rùn)楓景生活氛圍卻如咖啡般寫意。就像我們的生活方式：白天西服領(lǐng)帶，晚上一身休閑泡社區(qū)酒吧。假日，去社區(qū)生活沙龍，一次畫展，一支名曲，一出先鋒戲劇，一回與功利無關(guān)的對(duì)話，那美和藝術(shù)足以援助心魂，無論達(dá)利，還是斯汀——嫻靜如水的優(yōu)雅時(shí)光。風(fēng)淡云清的日子，約三五鄰人，到球場(chǎng)搏擊，朝陽公園滑水、跳傘；或者背上行囊，駕上切諾基，迎著北京的風(fēng)攀巖野營(yíng)去！——飛揚(yáng)的激情生活。
外表和職位不能代表的人文素質(zhì)，在這里時(shí)時(shí)可以感受得到。
（建筑室內(nèi)環(huán)境）。
有韻律感的建筑立面就象一首音樂。
引文：建立一個(gè)家的態(tài)度有兩種，一是將自然拒諸門外，另一種是與自然共處一室，讓空間保留一份樸素的優(yōu)雅。
標(biāo)題：家因舒適而美麗。
（配外立面的圖）許多人第一次見到東潤(rùn)楓景建筑時(shí)，會(huì)有兩個(gè)詞從心里涌出：現(xiàn)代、簡(jiǎn)約。加拿大b+h的國(guó)際設(shè)計(jì)師，把地道的北美簡(jiǎn)潔格調(diào)賦予了東潤(rùn)楓景。林木幽處，綠白相間的現(xiàn)代建筑群，沒有繁復(fù)修飾，色彩、線條和外立面簡(jiǎn)約、清新，如亭亭出水芙蓉。
1.2的間距，板式1∶1.6，保證了陽光和清新空氣在室內(nèi)自由穿行。
（配圖）恬靜，都市人對(duì)家的一份希望。東潤(rùn)楓景盡量減少每一單元的住宅，帶電梯的小高層，一梯只有2-3戶。這樣，清幽就成了生活中一個(gè)美好的情節(jié)。
（配客廳的圖）居家活動(dòng)，多數(shù)時(shí)間是在客廳，這也是居室的“動(dòng)區(qū)”。東潤(rùn)楓景的客廳空間寬綽，自然光線充足?？蛷d面積一般38—50平方米，窗戶低而寬大，既通透，還可以看云卷云舒和青青園中景致。
（配臥室圖）臥室要舒適，私密性也要好。東潤(rùn)楓景，考量了不同人對(duì)空間大小的舒適感受標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)臥室面積10—27平方米；一律南北朝向，通風(fēng)采光好，還保持人體磁場(chǎng)和自然磁場(chǎng)和諧；巧妙安排走廊和客廳空間，把臥室和公共區(qū)隔開，保有生活私密性。
p11p1。
2（生活配套）。
速度帶來快感(jaissance)，“慢”的生活才最快樂（plaisir）。
引文：簡(jiǎn)單生活，將生活和現(xiàn)實(shí)價(jià)值相結(jié)合，將有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)到美好的事物上。
標(biāo)題：社區(qū)科技越發(fā)昌明和感性時(shí)人就笑了。
正文：（配圖）喧囂的都市大街，使散步失去了樂趣。東潤(rùn)楓景，引入風(fēng)行歐美的“5分鐘步行法”——倡導(dǎo)社區(qū)居民步行的風(fēng)尚，近距離布置社區(qū)國(guó)際會(huì)所、商店、保健中心、國(guó)際會(huì)所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、幼兒園等生活設(shè)施，和你家的步行距離不超過5分鐘。夕陽西下，一家人漫步社區(qū)林蔭道，清風(fēng)送來淡淡芬芳，遇見熟人，點(diǎn)頭打個(gè)招呼，隨意聊天兒，自在的笑，仿佛回到從前的大院兒。
（配球場(chǎng)、泳池圖）閑了，跟著風(fēng)的腳步來到會(huì)所，縱身碧波，讓肌膚和池水相親；球場(chǎng)揮拍，心情隨汗滴飛揚(yáng)，還一個(gè)快樂著的真你！
（配圖）冬日，安坐家中。地板式采暖，獨(dú)立中央家庭采暖空調(diào)，和24小時(shí)熱水系統(tǒng)，讓你如坐春風(fēng)。打開電視，50多套國(guó)內(nèi)節(jié)目和衛(wèi)星電視系統(tǒng)接收的國(guó)際節(jié)目，任由選擇。
（配圖）在東潤(rùn)楓景，迷人的不單是黃泥、青石、陽光和優(yōu)雅，還有那些讓生活優(yōu)游的科技元素——智能化設(shè)施：社區(qū)安全保衛(wèi)由門禁、周邊監(jiān)控報(bào)警、電子尋更三大系統(tǒng)組成，全方位數(shù)位保安體系，讓你安之若素。住戶安全。想買點(diǎn)什么，看場(chǎng)電影，預(yù)定球場(chǎng)……有100mhz寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)，只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，即如你所愿。
p13p1。
4（發(fā)展商）。
人類所有偉大的文化，都是由居住產(chǎn)生的。
——史賓格勒。
引文：成熟，豐富閱歷的雕琢；厚實(shí)，悠悠歲月的鍛造；關(guān)注生命，熱愛生活的回報(bào)。對(duì)一個(gè)建好房子的人來說，這三者不可或缺。
標(biāo)題：風(fēng)雨十六年廣廈千萬間。
正文：北京天鴻集團(tuán)成立于1983年，見證了中國(guó)新時(shí)期房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展與演變的歷程。十六年來，天鴻集團(tuán)投資120億元，開發(fā)房地產(chǎn)1000多萬平方米，總資產(chǎn)超過百億元；旗下?lián)?0多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)，在國(guó)內(nèi)和美國(guó)、澳洲、港澳等地成功開發(fā)100多個(gè)項(xiàng)目，積累了豐厚的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，蜚聲建筑業(yè)界。
天鴻集團(tuán)所屬的寶潤(rùn)、寶匯、寶泰、寶瑞等房地產(chǎn)開發(fā)公司，多年來在北京成功開發(fā)了回龍觀文化居住區(qū)、蓮花小區(qū)、恩濟(jì)小區(qū)、曙光花園等項(xiàng)目。
而今，天鴻集團(tuán)以卓爾不凡的實(shí)力，和對(duì)居住真意的體察，洞悉時(shí)代先機(jī)，在北京cbd東部，開發(fā)建設(shè)東潤(rùn)楓景這個(gè)遠(yuǎn)離壓力、純?nèi)环潘傻谋泵朗缴钌鐓^(qū)。
熱愛生活的天鴻人，努力建造讓熱愛生活的人們感動(dòng)的家。
p18（裝修標(biāo)準(zhǔn)）。
標(biāo)題：裝修標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。
正文：
外墻：中德合資生產(chǎn)高級(jí)自潔涂料。
電梯廳：精裝修。
電梯：三菱電梯，24小時(shí)運(yùn)行。
門窗：戶門為高級(jí)三防門，外窗為鋁合金節(jié)能窗、雙層玻璃。
陽臺(tái)：北側(cè)陽臺(tái)封閉。
供水系統(tǒng)：市政自來水。
燃?xì)庀到y(tǒng)：管道天然氣。
供暖系統(tǒng)：分樓集中燃?xì)忮仩t供暖。
熱水系統(tǒng)：24小時(shí)熱水。
電視系統(tǒng)：有線電視及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，每個(gè)臥室均預(yù)留電視插口（與世界同步，收看bbc、cnn國(guó)際電視網(wǎng)節(jié)目）。
保安系統(tǒng)：封閉管理，24小時(shí)保安巡邏，閉路電視監(jiān)控，紅外線報(bào)警系統(tǒng)，單元門設(shè)置防盜可視對(duì)講系統(tǒng)，戶門設(shè)置門磁報(bào)警系統(tǒng)。
關(guān)于－房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案方面－的問題－房策網(wǎng)參考資料：
海底撈文案策劃篇六
婚慶公司策劃的“求婚”已經(jīng)在紹興多次出現(xiàn)，前段時(shí)間的解放路電子屏求婚也曾引起轟動(dòng)，這同樣出自婚慶公司之手，而魯迅電影城的a廳也曾被婚慶公司策劃為求婚的場(chǎng)所。婚慶公司把“求婚”策劃納入業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)變得越來越“常規(guī)化”。
據(jù)了解，納入婚慶業(yè)務(wù)的“求婚”在外地一些大婚慶公司被稱為婚前策劃，外地的婚前策劃除了“求婚”外，還可以是“表白”，而與婚前策劃相對(duì)應(yīng)的是婚后紀(jì)念策劃，比如“結(jié)婚五周年紀(jì)念”、“結(jié)婚紀(jì)念日策劃”等等。只要有需要，婚慶公司都可以送去浪漫的禮物，此類婚前和婚后服務(wù)也漸漸成為外地婚慶公司的延伸業(yè)務(wù)，而在紹興這樣的業(yè)務(wù)還處于起步階段，“求婚”業(yè)務(wù)是相對(duì)發(fā)展得較為快速的。
“現(xiàn)在的年輕人都喜歡浪漫，求婚一輩子只有一次，求婚策劃就是讓這唯一的一次變得更加精彩?！被槎Y策劃師劉宏介紹，受影視劇的影響，有“求婚”策劃需求的往往都是一些追求浪漫的群體，而策劃費(fèi)用和場(chǎng)地費(fèi)用從幾百到上萬元不等，完全可以滿足不同消費(fèi)能力的準(zhǔn)新人。
“求婚”策劃賣的就是“創(chuàng)意”，而最難的也是“創(chuàng)意”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，由于“求婚”的形式很自由，沒有規(guī)定的程序，所以“求婚”策劃有時(shí)甚至比婚禮策劃更難。“再精彩的策劃重復(fù)多了也會(huì)沒意思，所以讓人滿意的策劃一定是那些獨(dú)一無二的。”劉宏說。
雖然“求婚”策劃往往是一些比較大膽的準(zhǔn)新人前去預(yù)訂，而且“求婚”的方式屢屢打破陳規(guī)，甚至引起轟動(dòng)，不過，大膽的表達(dá)仍舊少不了精心的策劃?！扒蠡椤辈邉潓?duì)我市的婚禮策劃業(yè)提出了更高的要求。
“相對(duì)來說紹興人還是比較保守的，有些策劃在外地行得通，未必在本地可以實(shí)施，除非求婚者對(duì)對(duì)方很有把握，有些大膽的策劃我們還是不敢做?！被槎Y策劃師小孫告訴記者，她曾經(jīng)為一個(gè)男士設(shè)計(jì)了一個(gè)“求婚”方案，可女方卻還沒有想好結(jié)不結(jié)婚，突如其來的“求婚”讓對(duì)方措手不及，結(jié)局比較尷尬。因此在設(shè)計(jì)“求婚”方案前，婚慶公司往往會(huì)要求策劃師對(duì)男女雙方的交往情況有所了解，并且明確責(zé)任義務(wù)，避免因?yàn)椤扒蠡椤辈怀啥斐梢恍┎槐匾穆闊?/p>
海底撈文案策劃篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)今的娛樂時(shí)代即將達(dá)到一個(gè)新的高度，但就現(xiàn)今的娛樂綜藝節(jié)目看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有隨之達(dá)到一定的水平，或者說還有很大的改進(jìn)空間。現(xiàn)今的娛樂節(jié)目互相copy，基本上每個(gè)臺(tái)的娛樂節(jié)目都如兄弟般極為相似，所以要想得到觀眾的認(rèn)可，就需要對(duì)娛樂節(jié)目的一些地方進(jìn)行改革創(chuàng)新，跟隨電視發(fā)展的速度。
一檔以明星嘉賓為主，粉絲觀眾參與為輔，全面綜合了解明星嘉賓，并與明星。
360度互動(dòng)的大型娛樂節(jié)目。
以年輕的80、90一代為主，60、70一代為輔。
節(jié)目時(shí)長(zhǎng)：50分鐘。
以?shī)蕵坊?dòng)為主，通過幾大板塊讓節(jié)目徹底電視化，對(duì)板塊進(jìn)行加工創(chuàng)造，使其更具可看性。隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)今的娛樂時(shí)代即將達(dá)到一個(gè)新的高度，但就現(xiàn)今的娛樂綜藝節(jié)目看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有隨之達(dá)到一定的水平，或者說還有很大的改進(jìn)空間?，F(xiàn)今的娛樂節(jié)目互相copy，基本上每個(gè)臺(tái)的娛樂節(jié)目都像兄弟般極為相似，所以要想得到觀眾的認(rèn)可，就需要對(duì)娛樂節(jié)目的一些地方進(jìn)行改革創(chuàng)新，跟隨電視發(fā)展的速度。
一檔以明星嘉賓為主，粉絲觀眾參與為輔，全面綜合了解明星嘉賓，并與明星。
360度互動(dòng)的大型娛樂節(jié)目。
以年輕的80、90一代為主，60、70一代為輔。
以?shī)蕵坊?dòng)為主，通過幾大板塊讓節(jié)目徹底電視化，對(duì)板塊進(jìn)行加工創(chuàng)造，使其更具可看。
板塊分為場(chǎng)外和場(chǎng)內(nèi)。
板塊設(shè)定：
比如本期的嘉賓喬任梁。
(場(chǎng)外)開通手機(jī)短信和yahoo網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，從短信和yahoo網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)中隨機(jī)抽取20位觀眾。在場(chǎng)外讓幸運(yùn)觀眾與喬任梁零距離接觸，到場(chǎng)外旅游景點(diǎn)進(jìn)行互動(dòng)游戲，圍繞某一主題展開，也可以讓粉絲與喬任梁體驗(yàn)明星一天的生活或與喬任梁體驗(yàn)平常人一天的生活。（場(chǎng)外活動(dòng)做的有趣，做得足夠的電視化，讓觀眾體會(huì)到其中的樂趣，能激發(fā)觀眾參與的積極性，使短信平臺(tái)和yahoo網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)升溫，同時(shí)這一環(huán)節(jié)不僅適合年輕一代觀看，中年人在其中也找到觀賞點(diǎn)，活動(dòng)要在具體的實(shí)施中去探討，所以在此不細(xì)說。）。
(場(chǎng)內(nèi))從短信和雅虎網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)抽取另一部分熱心觀眾。
場(chǎng)內(nèi)流程：
1.電視電影剪輯。
把喬任梁參加過的《加油好男兒》里最精彩的一段和喬任梁參加過的其他大型活動(dòng)剪輯出來，以便在主持人開場(chǎng)白之后播放vcr的方式介紹嘉賓喬任梁。
2.舞臺(tái)表演。
介紹喬任梁之后，請(qǐng)出嘉賓，現(xiàn)場(chǎng)演唱其具有代表性的歌曲，再利用現(xiàn)代的電子器樂和音樂師的配合把嘉賓的歌曲進(jìn)行再度創(chuàng)作，由喬任梁粉絲演唱（不能，要讓觀眾覺得改得好聽），然后與粉絲共唱一首歌，并進(jìn)行互動(dòng)。
3.播放場(chǎng)外vcr錄像（剪輯部分播放）。
4.“星探”——通過場(chǎng)外記者的調(diào)查或重訪對(duì)喬任梁的一些鮮為人知的故事進(jìn)行“挖掘”，并走訪喬任梁的學(xué)?！巴诰颉彼摹斑^去”，走訪對(duì)其影響深刻或?qū)ζ浣裉斓某删陀芯薮髱椭娜耍仡櫰湟宦纷邅淼钠D辛與快樂的時(shí)刻與觀眾分享。
5.與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)。
6.訪談。
（對(duì)喬任梁進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，訪談的氣氛可以定位為輕松自然的狀態(tài)，訪談區(qū)要按照訪談的定位進(jìn)行舞美設(shè)計(jì)，自然場(chǎng)內(nèi)要分為兩個(gè)區(qū)（一個(gè)為舞臺(tái)表演區(qū)，一個(gè)為訪談區(qū)）訪談的內(nèi)容可以解答一些社會(huì)上對(duì)喬任梁的一些熱門新聞和yahoo網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)和觀眾粉絲對(duì)喬任梁提出來的問題進(jìn)行圍繞而談，也可談其成名過程中的一些故事（依法觀眾的好奇心）。
5.舞臺(tái)表演喬任梁節(jié)目表演。
6.與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)。
7.結(jié)束曲（喬任梁演唱自己喜歡的歌曲而不是觀眾選，最后部分觀眾上臺(tái)與喬任梁同唱一首大家最喜歡他的歌曲）。
注：主持人在某些環(huán)節(jié)需要娛樂化，比如調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，某些環(huán)節(jié)則不能以?shī)蕵返膽B(tài)度對(duì)待比如訪談環(huán)節(jié)，訪談環(huán)節(jié)只要輕松自然為最佳）。
海底撈文案策劃篇八
1、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護(hù)、提升。
2、負(fù)責(zé)展開市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)。
3、負(fù)責(zé)門店促銷方案的出臺(tái)及落實(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)促銷效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負(fù)責(zé)預(yù)防和阻止對(duì)公司不利的負(fù)面報(bào)道的出現(xiàn)。
1、負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)、市場(chǎng)推廣及公關(guān)活動(dòng)的創(chuàng)意、策劃;。
2、根據(jù)客戶要求制定推廣活動(dòng)的整體策略，撰寫具有創(chuàng)意性主題活動(dòng)策劃方案;。
3、參與項(xiàng)目提案和項(xiàng)目執(zhí)行;以及相關(guān)資料的收集、整理和研究;。
4、獨(dú)立策劃，提供有競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)性化的活動(dòng)方案;。
5、收集策劃活動(dòng)的市場(chǎng)反饋信息，進(jìn)行分析并調(diào)整活動(dòng)方案;。
6、配合其他少量日常工作文案。
海底撈文案策劃篇九
我們的實(shí)訓(xùn)，在這周終于告一段落，這寫日子以來我們的課程—真的比較少，但是我個(gè)人覺得這些天卻是異常的累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實(shí)，而且我有機(jī)會(huì)將我在書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去，同時(shí)也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們班的凝聚力，讓我們更加的注重的團(tuán)隊(duì)精神。
從我們確定主題、計(jì)劃、與店家進(jìn)行商討、問卷設(shè)計(jì)與修改、整理分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報(bào)告、以及我們后期的策劃方案。這一系列的活動(dòng)過程都是以8人組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一次真正意義上的調(diào)查活動(dòng)，充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實(shí)踐能力。
其實(shí)我們?cè)诿鎸?duì)確定我們主題時(shí)就發(fā)生了很大的爭(zhēng)議，有的認(rèn)為這樣有的認(rèn)為那樣的產(chǎn)品比較好，這期間我們?cè)窬褪沁x擇的愛國(guó)者t70，不過后來發(fā)現(xiàn)這一品牌我們無法與廠家進(jìn)行實(shí)際的交流，后來經(jīng)過我們?nèi)w人員的討論與分析走訪，最后終于確定了我們此次實(shí)訓(xùn)的主題，那就是稀奇古怪店，我們一致認(rèn)為它不僅益智還有詼諧、幽默，更是具有市場(chǎng)前景。經(jīng)過主題的確定后，我們就漸漸開始做我們的實(shí)訓(xùn)。
雖然在實(shí)踐的過程中碰到了很多釘子，對(duì)實(shí)踐的內(nèi)容沒頭緒，制作過程不知道該如何著手，同學(xué)及老師對(duì)我們的評(píng)價(jià)與批評(píng)…。。種種的問題困擾我們，有時(shí)候的我甚至有點(diǎn)不知道所錯(cuò)，就在這時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)他們來了，給我提供了靈感，從他們哪里我看到了問題的另一面，當(dāng)然，我相信其他的隊(duì)員他們也是這樣。切實(shí)的體會(huì)到了彼此的好。
當(dāng)然我們隊(duì)員間除了了默契的配合外，當(dāng)然也有一點(diǎn)的問題而吵得面紅耳赤，總有那一股讓對(duì)方理解自己的見解，并且同意。雖然對(duì)問題的看法有不同的觀點(diǎn)，但是很快也能達(dá)成共識(shí)，為了這一份團(tuán)體的作業(yè)，努力著。
另外我們還有與老師的交流，老師幫我們分析我們的情況，我們?cè)撛趺粗秩プ鲞@些事，當(dāng)然老師也是必須知道我們的我們的思路，看看我們的見地是怎樣？加以分析與講解，當(dāng)然在這期間我們也是為了一個(gè)簡(jiǎn)單的問題爭(zhēng)的是面紅耳赤的。
除了我們團(tuán)隊(duì)本身帶來的一些列困難，，我們還面臨著消費(fèi)群體的不理解，我記得我在發(fā)前幾分問卷時(shí)，總是碰釘，他們都是以各式各樣的理由拒絕我，可是后來慢慢的就算那些不大愿意填寫問卷的人，我也能夠在他們哪里得到我想要的問卷調(diào)查的結(jié)果。自己的問卷也是越來越順暢，幾乎再也沒有碰壁的情況發(fā)生了。從這我知道了原來發(fā)問卷也是一門很深的學(xué)問，怎樣才能讓別人不拒絕你，是需要充分發(fā)揮你的應(yīng)變能力和社交能力的。自己在這其中的社交能力也得到了很大的提高。
這一切的一切都是我們?cè)谶@次實(shí)訓(xùn)時(shí)面對(duì)的困難與問題，但是我們不但沒有泄氣，反而這更讓我們振作精神對(duì)待問題。我明白老師和同學(xué)的評(píng)價(jià)和批評(píng)是為了讓我們個(gè)更完美的實(shí)踐調(diào)查。
我們這次學(xué)習(xí)了營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)的'教學(xué)實(shí)踐，利用了理論和老師提供的平臺(tái)，去應(yīng)用和創(chuàng)造，發(fā)揮了我們的優(yōu)勢(shì)，豐富了我們的教學(xué)。經(jīng)過這次充滿挑戰(zhàn)機(jī)遇的教學(xué)實(shí)踐，鍛煉我們的實(shí)際工作能力，提高了我的社交能力，寫作能力，更讓我提高了組織能力。我還學(xué)會(huì)了遇到困難該如何面對(duì)并去解決，這讓我提高了分析能力。此外，還讓我鞏固了專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合。另外，我們還再一次的利用和分析了一下spss，spss對(duì)我們大多數(shù)的人來說都已經(jīng)變得很陌生了，不過這一次的利用，又讓我們不少的人重新的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)了一下我們上學(xué)期學(xué)的spss軟件。這次的數(shù)據(jù)分析我們比以前變得更加的專業(yè)，我們也更加的知道該怎樣的分析這些的數(shù)據(jù)表。大大的提高了自己在這方面的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，這樣看來我們比上一次的應(yīng)用是更加的準(zhǔn)確與有方向感。知道該何去何從。
經(jīng)過了前期的報(bào)告的分析與總結(jié)后，我們發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)是怎樣的，我們對(duì)于我們所選的稀奇古怪店有了進(jìn)一步的掌握，我們知道該從什么方面出發(fā)，我們從我們的問卷和市場(chǎng)報(bào)告，知道了我們的消費(fèi)者的一些問題，當(dāng)然也針對(duì)著一些列的問題進(jìn)行了專門的研究與分析。后來，我們面對(duì)著一些的問題，把我們的報(bào)告給我們的老師講解。
后來，我們就進(jìn)入了我們的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就是我們的方案的策劃，當(dāng)然這一工程不是我們一個(gè)兩個(gè)就可以完成的，這時(shí)候我們的團(tuán)隊(duì)一起來努力，我們分工與綜合。我們把這一方案的板塊分下去，在我們團(tuán)隊(duì)的努力之下，我們的策劃方案出來了，最后我們?cè)谝唤淌依镞M(jìn)行集體的講評(píng)與交流。
總之經(jīng)過這次的實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多以前從未學(xué)到過的知識(shí)。讓我開動(dòng)了腦筋并投入到此次調(diào)查活動(dòng)中，積極發(fā)揮了我們專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也大大的提高了自己個(gè)人方面的能力。實(shí)訓(xùn)雖苦，可是我樂在其中。
海底撈文案策劃篇十
好久都沒有寫實(shí)習(xí)情況。
每天的心情就像蕩秋千一樣的時(shí)起時(shí)落，五味雜陳，就連自己都搞不明白在做些什么，在想些什么。
就從昨天昨天晚上的心情開始說起吧。晚上加班到7點(diǎn)，但是很奇怪，這樣的加班我不但不排斥，反而加出了愉快的感覺。是因?yàn)楫?dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，為自己沒有拖延而感到愉悅？還是因?yàn)橹鞴苷f要請(qǐng)吃飯（雖然因?yàn)榱硪晃煌聨а捞籽捞蹧]辦法吃飯最終沒有去）感到高興？在我還沒有分清楚的時(shí)候今天就迫不及待了趕來了。現(xiàn)在又快下班了，就在這快要結(jié)束的時(shí)刻，我仰起頭思考2秒，愣了一下，竟然，想不起來，今天，做了什么?？匆幌挛募?，做表格、該方案、做計(jì)劃是我今天做的3個(gè)工作，此時(shí)便有了失望和落寞的感覺，又問了另一位同事，他也想不起來，我想恐怕主管也不能想起每天都做了什么吧。所以我每天的腦袋都是混沌的，不清澈的，我不喜歡這樣的感覺。
現(xiàn)在回到中午：中午快下班的時(shí)候，我把做的方案發(fā)給主管，然后我想研究微信如何注冊(cè)，拿著手機(jī)再看。主管看了以后很快就回復(fù)不夠細(xì)，其實(shí)還是挺正常的，因?yàn)槊看畏桨付际潜粩赖艉枚啻尾磐ㄟ^。但這次卻激起了我內(nèi)心的波瀾，是主管因?yàn)榭吹轿以倌弥謾C(jī)而皺眉頭嗎，也因?yàn)檫@個(gè)對(duì)本來就會(huì)被斃掉的方案更加不悅嗎，我覺得會(huì)，不，可以肯定，在某方面一定會(huì)。這個(gè)事情說到底還是迎合別人和走自己的路(堅(jiān)持著自己的想法，我在干什么就是在干什么，我光明磊落，不為了別人改變自己)的矛盾。括號(hào)里面的說出來以后自己開始沒有底氣了，有誰能夠那么任性的只顧自己，不看眼色呢？我太木訥，太愚笨，太死板？是的，這就是我要學(xué)的。說到這里，又想到真正有能力的人才可以任性，而我的工作總是出錯(cuò)，我不想這樣，這打擊了我的自信。但是卻又不知道如何改進(jìn)，我很努力的不去出錯(cuò)，做表格和數(shù)據(jù)要不出錯(cuò)就得核對(duì)，核對(duì)就得浪費(fèi)時(shí)間。原來書上教的做到完美真的不是那么容易。進(jìn)一步的說，會(huì)不會(huì)做我更加喜歡的事情就不會(huì)是這樣了呢？這會(huì)不會(huì)是因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)呢？找工作是要找自己擅長(zhǎng)的長(zhǎng)木板而不是短板，糾結(jié)中。。。。說到找工作就又想到我每天都考慮得是否換工作的問題，根本還是因?yàn)樽约翰恢酪魇裁?。我想要的是金錢、和人交往、變得通人情、會(huì)看眼色、很精明。實(shí)習(xí)2個(gè)月了，自己慢慢的融入進(jìn)這個(gè)群體，主管不厭其煩的回答著我站在對(duì)立面的問題，我是不是有些過分？，腦子里面也是亂的很。
下午的時(shí)候，主管講了他對(duì)于微信的構(gòu)思，我就開始覺得自己想得太少了，總是認(rèn)為他想到哪里說到哪里，不是雷厲風(fēng)行也不是說到做到，不考慮可行性?，F(xiàn)在我完全扮演了打擊，說不能完成的黑面角色，我是不是要改變自己呢？太傻太單純。
順序很亂，自己也處于迷茫期。我想去做銷售，我是個(gè)對(duì)自己不狠的人，所以想用環(huán)境來約束自己。但又覺得離開這里真的很對(duì)不起主管。他教了我那么多，或者我浪費(fèi)了她的精力，也浪費(fèi)了公司的資源對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，最后卻離開了，在良心上還是真的很過意不去。
一天中我竟然還想了這么多工作與工作無關(guān)的事情。也難怪自己做不好。我真的要瘋了，想太多真的很累很累。
韓國(guó)電視劇《未生》里面說：不容易的職場(chǎng)一天又過去了。主人公咬咬牙，抿抿嘴，為又撐過了1天的自己加油嘆口氣，說再見，然后回家。是的，他們很累，但是他們的選擇是堅(jiān)持或者放棄，而我的選擇是要去做什么，真的很難。對(duì)于他們，我甚至是羨慕的，雖然各種不靠譜的人都有，但是精英的聚集地每天都在成長(zhǎng)。
找到工作進(jìn)了公司，以為算是成功了，實(shí)際上只是打開了一扇門而已。我們不斷的前進(jìn)，不斷的想要成功，結(jié)果只是打開了一扇又一扇門，也許到老了都不知道盡頭在哪里。。。。。
海底撈文案策劃篇十一
3、參與公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的策劃，負(fù)責(zé)撰寫項(xiàng)目文案。
4、參與公司的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，撰寫稿件，在各類不同的媒體上推廣宣傳；
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站策劃，新聞和各種宣傳稿件的組織、撰寫和審核；
6、負(fù)責(zé)公司宣傳畫冊(cè)、海報(bào)等項(xiàng)目的策劃，文案的撰寫和組織、審核工作；
海底撈文案策劃篇十二
學(xué)習(xí)總結(jié)。
首先很高興能夠成為xxx集團(tuán)公司的一員。人生中有許許多多的驛站，每個(gè)驛站標(biāo)志著一個(gè)過程的結(jié)束，同時(shí)也意味著一個(gè)新過程的開始。能成為公司的一員我感到無比的榮幸和激動(dòng)。
學(xué)習(xí)總結(jié)：海底撈的成功之處在于如何去感動(dòng)每一位員工，員工感化每一位顧客，需要什么樣的投資，才能讓員工擁有好的心態(tài)，才能擁有好的文化，才能擁有好的團(tuán)隊(duì)，才能擁有好的業(yè)績(jī)。發(fā)現(xiàn).創(chuàng)新.鼓勵(lì).團(tuán)結(jié).朝氣.激勵(lì).表?yè)P(yáng)等等全都在海底撈體現(xiàn)的到，在海底撈基本看不到批評(píng)的場(chǎng)面，即使你做錯(cuò)了，迎來的是---語氣溫和的，略帶真誠(chéng)的教導(dǎo)，而不是破口大罵和批評(píng)?！案袆?dòng)員工”應(yīng)該是對(duì)所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動(dòng)10名顧客，還不如一天感動(dòng)5名員工，因?yàn)槭艿礁袆?dòng)的五名員工絕對(duì)不止感動(dòng)10名顧客。只有要求管理人員感動(dòng)員工，才能與要求一線服務(wù)人員“感動(dòng)顧客”在邏輯上保持一致。服務(wù)質(zhì)量問題并不在服務(wù)本身，服務(wù)流程可以制定得無限完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無限嚴(yán)格――但是我們能做到些什么？服務(wù)問題本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)人員的激勵(lì)問題。親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的，也不是上級(jí)能夠培訓(xùn)出來的，而是傳遞的――將別人對(duì)自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動(dòng)傳遞給顧客，這才是親情服務(wù)。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動(dòng)員工？不能把感動(dòng)的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的管理者來感動(dòng)每一名員工。其次，海底撈和大多數(shù)同行業(yè)不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們學(xué)習(xí)和效仿的服務(wù)文化榜樣。很多和海底撈一樣的企業(yè)，在前幾年的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，都搖搖欲墜，像“巴奴”.“百年老媽”都面臨破產(chǎn)。唯獨(dú)海底撈最為火爆，最為引人注目，問題出在呢？最后“巴奴”“百年老媽”開始學(xué)習(xí).效仿海底撈的管理經(jīng)營(yíng)模式，慢慢地起死回生，效益也是越來越火爆。
新員工入職：在加入海底撈之前，每一個(gè)人都需要對(duì)公司有著絕對(duì)的忠誠(chéng)，要有一顆博愛.大度.寬容.善良.樂于助人.無私奉獻(xiàn)的.心。
一：海底撈對(duì)員工的思想教育，技能知識(shí)培訓(xùn)放在第一位，使每一個(gè)加入的人都成為經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的“正規(guī)軍”，而不是“游兵散勇”。有組織有紀(jì)律，有團(tuán)結(jié)精神的一個(gè)整體。人事部經(jīng)理會(huì)帶著新員工熟悉店的環(huán)境。然后帶新員工領(lǐng)取生活用品，被子.被褥.枕頭.床單.牙膏.牙刷.面盆.洗衣粉.拖鞋.等一些生活用品，當(dāng)然如果你是這個(gè)月的優(yōu)秀員工，那你下個(gè)月就不用買洗發(fā)水了。最后帶到整齊如一的宿舍，房間干干凈凈，沒有一點(diǎn)異味，被子疊的整整齊齊，有角有棱，有種進(jìn)到軍營(yíng)里的感覺。（宿舍是不能放自己私人鞋子的，走廊有專門的鞋臺(tái)，室內(nèi)有分發(fā)給每一個(gè)人更衣柜，宿舍要保證整潔干凈，為了保證每一位員工有充足的睡眠，晚上23點(diǎn)整，所有宿舍閉燈休息，每間宿舍有名宿舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每天的打掃監(jiān)督，另外還有叫起床。宿舍長(zhǎng)都有著無私奉獻(xiàn)的精神。另外店長(zhǎng)或者主管晚上還要查房，為沒有蓋好被子的員工，捏下被角，以免感冒。）。
二：新員工第一天上班會(huì)有非常般的“禮遇”，店里的管理人員都會(huì)去和每一位新員工認(rèn)識(shí)。在很多企業(yè)里都是新員工先向老員工自我介紹，因?yàn)樾聠T工剛剛到一個(gè)陌生的新環(huán)境，陌生的同事，會(huì)有點(diǎn)激動(dòng)，往往話都不會(huì)說。但是，在海底撈都是老員工先向新員工介紹自己，講講自己的優(yōu)秀事跡，希望能成為某一個(gè)新員工的“師傅”。最后才是新員工自我介紹自己。在海底撈能夠擁有一名“徒弟”是一件非常榮幸的事。因?yàn)樗碇约汗ぷ髂芰Φ谋憩F(xiàn)，和自己的受歡迎度，而且還可以得到1顆星的獎(jiǎng)勵(lì)。（10顆星可以得到當(dāng)月的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)300元，最多獎(jiǎng)勵(lì)每次只能得2顆星。）往往新員工的分派或者宿舍，如果條件允許都會(huì)安排在同一個(gè)區(qū)域，讓同一批來的員工有一個(gè)小集體感，慢慢地培養(yǎng)感情，最后成為好朋友，成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，讓彼此在以后的生活當(dāng)中有一個(gè)好朋友。新員工剛到的前幾天，都會(huì)被經(jīng)理叫到一起，一起吃飯，問問工作上有什么問題，需不需要他的幫忙，如果工作上或者生活上需要幫助可以隨時(shí)找他，另外留下自己的電話號(hào)碼，安排新員工提前下班。
三：每天的早會(huì)是員工最喜歡的，因?yàn)?，在海底撈的例?huì)上，領(lǐng)班主管經(jīng)理就像“快樂大本營(yíng)”里面的主持人，開心愉快的和員工開會(huì)，把前天做的不足的地方，需要改進(jìn)的地方，或者有什么新的通知，都會(huì)以幽默的方式傳達(dá)給員工，讓員工開開心心的有一個(gè)良好的狀態(tài)去工作。舉個(gè)例子我的親身經(jīng)歷：“今天中午，xx員工擦杯子的時(shí)候非常溫柔地愛撫杯子，杯子受到挑逗把持不住自己破了，劃破了xx員工雪白柔嫩的小手，留了很多血，古人云一滴血需要10個(gè)雞蛋才能補(bǔ)回來，鑒于xx員工當(dāng)時(shí)沒有把流出來的血收集，不知道留了多少滴血，為公司節(jié)約了無數(shù)枚雞蛋，為了表一安慰，店特賞賜---雞蛋兩枚，可樂1瓶，創(chuàng)可貼2個(gè)。如果其他員工不怕疼想流血，可繼續(xù)溫柔地去愛撫你們那可愛的小杯子?！苯?jīng)理會(huì)親自給你整理著裝，給你剪指甲。
四：在海底撈從上到下，每一位海底撈的員工著裝整齊，見到同事都會(huì)親切微點(diǎn)頭，送上一句“你好”.“早上好”.“下午好”.“晚上好”“你好x經(jīng)理”.“你好x主管”.“你好阿姨”.“你好，幫我把茶瓶帶走號(hào)碼？”“您好，辛苦了”………充滿了禮貌用語，讓人心里很舒服，帶著愉悅的心情去工作。
五：感動(dòng)顧客：“先生，您的鞋子臟了，我?guī)湍烈幌掳?；”“小姐送您一塊眼鏡布，擦下眼鏡，吃火鍋有蒸汽熏到眼鏡的；”“嗨~~！小朋友，姐姐送你一個(gè)小玩具，希望你喜歡，下次還帶你爸爸媽媽來哦;”“先生，您的手機(jī)快掉了，我?guī)湍锓畔?；”等等等等很多有聲的服?wù)，往往服務(wù)員親切.真誠(chéng).禮貌地對(duì)待顧客，都會(huì)讓顧客受到很大的感觸，會(huì)對(duì)這家店印象深刻。
六：海底撈每天會(huì)從利潤(rùn)里抽出一部分錢，作為對(duì)當(dāng)天做的比較好的員工一點(diǎn)小小的獎(jiǎng)勵(lì)，往往一個(gè)蘋果.一瓶飲料都會(huì)讓員工萬分的開心，使自己對(duì)后面的工作更具有信心做的更好。這樣也會(huì)激勵(lì)其他員工去吧工作做好，去感動(dòng)每一位顧客，每一位同事?；蛘呤窃诶龝?huì)的時(shí)候給大家唱一首歌，讓大家開心，讓每一個(gè)人開心。
一：三大目標(biāo)。
1、創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作壞境；
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)；
二：海底撈服務(wù)。
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情。
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做。
三：?jiǎn)T工四不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵；
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識(shí)知道客人的過去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應(yīng)該主動(dòng)上交吧臺(tái)。
對(duì)員工的解釋。
1、海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；
2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
3、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)；
4、對(duì)客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應(yīng)有盡有給顧客品嘗。?
五：用人原則。
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：培訓(xùn)。
1、員工的思想培訓(xùn)和思想教育。(熱愛自己的公司，熱愛自己的工作，熱愛自己的同事)。
2、員工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。（對(duì)酒店的基本知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)如：托盤，斟酒，擺臺(tái)等）。
3、員工所從事的工作認(rèn)知度。（認(rèn)清自己所從事的行業(yè)）。
4、員工的規(guī)章制度。（嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，無規(guī)不成方圓）。
5、員工的福利待遇。（讓自己的付出能夠得到對(duì)等的回報(bào)）。
6、員工的發(fā)展前景。（讓自己對(duì)自己在公司的發(fā)展有希望）。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，作為新興的加盟連鎖公司，應(yīng)該在起步的時(shí)候注重質(zhì)量，努力打造品質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)全國(guó)及全世界響亮的“xxx”金字招牌。
海底撈文案策劃篇十三
因?yàn)榻裉煳覀儗W(xué)校組織秋游，秋游的目的地是海洋世界。我坐的是8號(hào)車.首先我們?cè)诤Ｑ笫澜绲乃屦^看到了各種色彩的魚兒在四面八方自由自在的游著，有橢圓形的金魚、可愛三角魚、兇猛的鱷魚、又扁又長(zhǎng)的什么魚、象刀子一樣的什么魚和很多很多不知道名字在周圍游來游去的什么魚，還有海龜在水里慢慢的游著。在海底劇場(chǎng)，有美人魚表演、海底芭蕾表演和浪漫海底婚禮表演，接著看了聰慧的海豚特技表演，和有人在高高的跳臺(tái)上跳水通過參觀海洋館，讓我了解了海洋的知識(shí)和海底世界的奧秘。我要好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后親身去體驗(yàn)海洋世界的神奇與美麗。
海底撈文案策劃篇十四
首先很高興能夠成為xxx集團(tuán)公司的一員。人生中有許許多多的驛站，每個(gè)驛站標(biāo)志著一個(gè)過程的結(jié)束，同時(shí)也意味著一個(gè)新過程的開始。能成為公司的一員我感到無比的榮幸和激動(dòng)。
學(xué)習(xí)總結(jié)：海底撈的成功之處在于如何去感動(dòng)每一位員工，員工感化每一位顧客，需要什么樣的投資，才能讓員工擁有好的心態(tài)，才能擁有好的文化，才能擁有好的團(tuán)隊(duì)，才能擁有好的業(yè)績(jī)。發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新，鼓勵(lì)，團(tuán)結(jié)，朝氣，激勵(lì)，表?yè)P(yáng)等等全都在海底撈體現(xiàn)的到，在海底撈基本看不到批評(píng)的場(chǎng)面，即使你做錯(cuò)了，迎來的是——語氣溫和的，略帶真誠(chéng)的教導(dǎo)，而不是破口大罵和批評(píng)?！案袆?dòng)員工”應(yīng)該是對(duì)所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動(dòng)10名顧客，還不如一天感動(dòng)5名員工，因?yàn)槭艿礁袆?dòng)的五名員工絕對(duì)不止感動(dòng)10名顧客。只有要求管理人員感動(dòng)員工，才能與要求一線服務(wù)人員“感動(dòng)顧客”在邏輯上保持一致。
服務(wù)質(zhì)量問題并不在服務(wù)本身，服務(wù)流程可以制定得無限完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無限嚴(yán)格——但是我們能做到些什么？服務(wù)問題本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)人員的激勵(lì)問題。親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的，也不是上級(jí)能夠培訓(xùn)出來的，而是傳遞的——將別人對(duì)自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動(dòng)傳遞給顧客，這才是親情服務(wù)。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動(dòng)員工？不能把感動(dòng)的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的管理者來感動(dòng)每一名員工。其次，海底撈和大多數(shù)同行業(yè)不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們學(xué)習(xí)和效仿的服務(wù)文化榜樣。很多和海底撈一樣的企業(yè)，在前幾年的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，都搖搖欲墜，像“巴奴”，“百年老媽”都面臨破產(chǎn)。唯獨(dú)海底撈最為火爆，最為引人注目，問題出在呢？最后“巴奴”“百年老媽”開始學(xué)習(xí)，效仿海底撈的管理經(jīng)營(yíng)模式，慢慢地起死回生，效益也是越來越火爆。
新員工入職：在加入海底撈之前，每一個(gè)人都需要對(duì)公司有著絕對(duì)的忠誠(chéng)，要有一顆博愛、大度、寬容、善良、樂于助人、無私奉獻(xiàn)的心。
技能知識(shí)培訓(xùn)放在第一位，使每一個(gè)加入的人都成為經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的“正規(guī)軍”，而不是“游兵散勇”。有組織有紀(jì)律，有團(tuán)結(jié)精神的一個(gè)整體。人事部經(jīng)理會(huì)帶著新員工熟悉店的環(huán)境。然后帶新員工領(lǐng)取生活用品，被子，被褥，枕頭，床單，牙膏，牙刷，面盆，洗衣粉，拖鞋，等一些生活用品，當(dāng)然如果你是這個(gè)月的優(yōu)秀員工，那你下個(gè)月就不用買洗發(fā)水了。最后帶到整齊如一的宿舍，房間干干凈凈，沒有一點(diǎn)異味，被子疊的整整齊齊，有角有棱，有種進(jìn)到軍營(yíng)里的感覺。（宿舍是不能放自己私人鞋子的，走廊有專門的鞋臺(tái)，室內(nèi)有分發(fā)給每一個(gè)人更衣柜，宿舍要保證整潔干凈，為了保證每一位員工有充足的睡眠，晚上23點(diǎn)整，所有宿舍閉燈休息，每間宿舍有名宿舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每天的打掃監(jiān)督，另外還有叫起床。宿舍長(zhǎng)都有著無私奉獻(xiàn)的精神。另外店長(zhǎng)或者主管晚上還要查房，為沒有蓋好被子的員工，捏下被角，以免感冒。）。
二：新員工第一天上班會(huì)有非常般的“禮遇”
店里的管理人員都會(huì)去和每一位新員工認(rèn)識(shí)。在很多企業(yè)里都是新員工先向老員工自我介紹，因?yàn)樾聠T工剛剛到一個(gè)陌生的新環(huán)境，陌生的同事，會(huì)有點(diǎn)激動(dòng)，往往話都不會(huì)說，但是，在海底撈都是老員工先向新員工介紹自己，講講自己的優(yōu)秀事跡，希望能成為某一個(gè)新員工的“師傅”。最后才是新員工自我介紹自己。在海底撈能夠擁有一名“徒弟”是一件非常榮幸的事。因?yàn)樗碇约汗ぷ髂芰Φ谋憩F(xiàn)，和自己的受歡迎度，而且還可以得到1顆星的獎(jiǎng)勵(lì)。（10顆星可以得到當(dāng)月的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)300元，最多獎(jiǎng)勵(lì)每次只能得2顆星。）往往新員工的分派或者宿舍，如果條件允許都會(huì)安排在同一個(gè)區(qū)域，讓同一批來的'員工有一個(gè)小集體感，慢慢地培養(yǎng)感情，最后成為好朋友，成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，讓彼此在以后的生活當(dāng)中有一個(gè)好朋友。新員工剛到的前幾天，都會(huì)被經(jīng)理叫到一起，一起吃飯，問問工作上有什么問題，需不需要他的幫忙，如果工作上或者生活上需要幫助可以隨時(shí)找他，另外留下自己的電話號(hào)碼，安排新員工提前下班。
三：每天的早會(huì)是員工最喜歡的。
因?yàn)?，在海底撈的例?huì)上，領(lǐng)班主管經(jīng)理就像“快樂大本營(yíng)”里面的主持人，開心愉快的和員工開會(huì)，把前天做的不足的地方，需要改進(jìn)的地方，或者有什么新的通知，都會(huì)以幽默的方式傳達(dá)給員工，讓員工開開心心的有一個(gè)良好的狀態(tài)去工作。舉個(gè)例子我的親身經(jīng)歷：“今天中午，xx員工擦杯子的時(shí)候非常溫柔地愛撫杯子，杯子受到挑逗把持不住自己破了，劃破了xx員工雪白柔嫩的小手，留了很多血，古人云一滴血需要10個(gè)雞蛋才能補(bǔ)回來，鑒于xx員工當(dāng)時(shí)沒有把流出來的血收集，不知道留了多少滴血，為公司節(jié)約了無數(shù)枚雞蛋，為了表一安慰，店特賞賜——雞蛋兩枚，可樂1瓶，創(chuàng)可貼2個(gè)。如果其他員工不怕疼想流血，可繼續(xù)溫柔地去愛撫你們那可愛的小杯子。”經(jīng)理會(huì)親自給你整理著裝，給你剪指甲。
四：在海底撈從上到下，每一位海底撈的員工著裝整齊，見到同事都會(huì)親切微點(diǎn)頭。
送上一句“你好”，“早上好”，“下午好”，“晚上好”“你好x經(jīng)理”，“你好x主管”，“你好阿姨”，“你好，幫我把茶瓶帶走號(hào)碼？”“您好，辛苦了”………充滿了禮貌用語，讓人心里很舒服，帶著愉悅的心情去工作。
五：感動(dòng)顧客。
“先生，您的鞋子臟了，我?guī)湍烈幌掳?；”“小姐送您一塊眼鏡布，擦下眼鏡，吃火鍋有蒸汽熏到眼鏡的；”“嗨~~！小朋友，姐姐送你一個(gè)小玩具，希望你喜歡，下次還帶你爸爸媽媽來哦;”“先生，您的手機(jī)快掉了，我?guī)湍锓畔?；”等等等等很多有聲的服?wù)，往往服務(wù)員親切，真誠(chéng)，禮貌地對(duì)待顧客，都會(huì)讓顧客受到很大的感觸，會(huì)對(duì)這家店印象深刻。
六：海底撈每天會(huì)從利潤(rùn)里抽出一部分錢。
作為對(duì)當(dāng)天做的比較好的員工一點(diǎn)小小的獎(jiǎng)勵(lì)，往往一個(gè)蘋果，一瓶飲料都會(huì)讓員工萬分的開心，使自己對(duì)后面的工作更具有信心做的更好。這樣也會(huì)激勵(lì)其他員工去吧工作做好，去感動(dòng)每一位顧客，每一位同事?；蛘呤窃诶龝?huì)的時(shí)候給大家唱一首歌，讓大家開心，讓每一個(gè)人開心。
一：三大目標(biāo)。
1、創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作壞境；
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)；
二：海底撈服務(wù)。
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情。
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做。
三：?jiǎn)T工四不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵；
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識(shí)知道客人的過去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應(yīng)該主動(dòng)上交吧臺(tái)。
海底撈文案策劃篇十五
海底撈這個(gè)名字，相信大家都不陌生了吧。論壇和微博上都有網(wǎng)友發(fā)表對(duì)海底撈各種變態(tài)服務(wù)的看法。不管這些評(píng)論是真是假，都足以挑起我的好奇心。
當(dāng)阿欣向我推薦這本書時(shí)，我并沒抱多大的期望。覺得應(yīng)該和一般的企業(yè)管理書差不多吧，不過順便看一下海底撈到底是個(gè)什么樣子也好。出乎意料的是一直不喜歡寫讀后感的我，從一開始看就想著要為這本書寫點(diǎn)什么。因?yàn)檫@還是第一次看到能把人看哭的企業(yè)管理書，甚至很不好意思的是，我真的哭慘了。我決定全部看完后再寫觀后感，這樣看問題才會(huì)全面，但又擔(dān)心看到最后就忘了先前的感受，好在這本書的內(nèi)容實(shí)在讓人印象深刻。并不是說這作者寫得有多好，書中多數(shù)是摘自海底撈報(bào)刊里一些員工自己寫的文章，所以就連作者也說這是一本由62篇短文組成的“四不像”。
如今，我們每天在網(wǎng)絡(luò)上看到和在新聞里聽到的，都充斥著太多負(fù)面的消息，使人們逐漸變得消極，甚至金錢至上，麻木不仁，卻沒想到會(huì)被海底撈那群從農(nóng)村來的所謂“低素質(zhì)”的服務(wù)員們感動(dòng)得一塌糊涂。這是不是印證了“最讓人感動(dòng)的，永遠(yuǎn)都只是生活在社會(huì)底層的人”？服務(wù)員們是用心去寫的，才會(huì)特別純樸，特別能感動(dòng)人。也許只有把我們放在同一個(gè)層次，才能更真切地體會(huì)到那種感受。
記得副總曾經(jīng)說過：服務(wù)的最高境界就是感動(dòng)顧客。而在這本書中，從第一章就開始說這一點(diǎn)。書里描述了很多關(guān)于網(wǎng)友議論的海底撈變態(tài)服務(wù)，比如看到客人的鞋臟了，免費(fèi)幫客人擦鞋；比如有客人稱贊辣醬好吃了，免費(fèi)送去客人家里；甚至碰巧知道客人哪天結(jié)婚，服務(wù)員親自送去花籃等等。什么是感動(dòng)顧客？超越顧客的期待，就是感動(dòng)顧客！
農(nóng)民工形象相信大家都不陌生，每年春運(yùn)的時(shí)候，人山人海中那些背著大包小包，祈盼一年回一次家或者省錢幾年回一次家的就是農(nóng)民工。海底撈的服務(wù)員們大多都在農(nóng)村長(zhǎng)大的農(nóng)民工。他們讀書不多，見識(shí)不廣，背井離鄉(xiāng)，受人歧視。要怎么做才能讓這樣一群人主動(dòng)服務(wù)客人感動(dòng)客人呢？總經(jīng)理張勇說：“我覺得人心都是肉長(zhǎng)的，你對(duì)人家好，人家也就對(duì)你好，只要想辦法讓員工把公司當(dāng)成家，員工就會(huì)把心放在顧客身上?！?/p>
然而人是高級(jí)動(dòng)物，不僅需要物質(zhì)，更需要希望，有希望再苦再累活得都有勁，沒希望的話，即使天天養(yǎng)尊處優(yōu)頓頓山珍海味，活著依然沒有意思。萬科的王石先生曾總結(jié)說，客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)提及率高達(dá)80%，而相對(duì)的導(dǎo)購(gòu)的離職率卻節(jié)節(jié)上攀，甚至常年招不到人。原因不外乎兩點(diǎn)：物質(zhì)回報(bào)不盡如人意，看不到未來富足的道路；工作缺乏成就感，看不到職業(yè)發(fā)展方向。所以海底撈不單滿足員工物質(zhì)上的需求，還給予人希望。讓這些沒有學(xué)歷沒有背景沒有專長(zhǎng)的農(nóng)民工可以在海底撈的舞臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱。只要勤勞肯干，能吃苦，忠于企業(yè)并且勇于進(jìn)步，就很可能成為公司的干部和骨干，就能在城里買得起房子，把家人接到北京城，讓自己的孩子在首都上得起學(xué)。不用再像其它農(nóng)民工一樣擠火車，當(dāng)個(gè)堂堂正正的城里人。他們就能改變命運(yùn)，而事實(shí)上確實(shí)有很多海底撈的員工實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。
無論是誰都應(yīng)該鞭策自己不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，還記得去年副總和部門經(jīng)理們花費(fèi)整整一年的晚上個(gè)人時(shí)間，開辦了富翔大學(xué)，讓我們學(xué)習(xí)傳說中的mba課程。雖然有時(shí)也會(huì)覺得那些知識(shí)很難懂，有時(shí)也會(huì)為考試而煩惱，但想想能學(xué)到新的知識(shí)，想想又比昨天進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)，那么再累也覺得很充實(shí)，是值得的。在大家的努力下，都順利地拿到了富翔畢業(yè)證。現(xiàn)在我還很懷念當(dāng)時(shí)的時(shí)光，并且總?cè)滩蛔?huì)自問，今天我有進(jìn)步嗎？然后就會(huì)有種莫名的落后于人的恐慌感。
提到恐慌，書中也寫到海底撈并不像大家看到的那樣風(fēng)光，其實(shí)他們也有危機(jī)。俗話說人怕出名豬怕壯，海底撈越來越出名后，伴隨而來的煩心事也越來越多。就好比我們公司績(jī)效考核的問題一樣?，F(xiàn)在規(guī)范的公司都會(huì)有考核制度，因?yàn)橹挥邪凑樟鞒毯椭贫裙芾?，?duì)員工的評(píng)價(jià)才會(huì)客觀標(biāo)準(zhǔn)。富翔從很早以前就實(shí)行了360度績(jī)效考核制度。每月的績(jī)效考核和每季的高層360度考核，讓每個(gè)富翔人都覺得高度緊張。但凡事總是兩面的。行內(nèi)有句名言就說：“考核什么，員工就關(guān)注什么”。有了考核的存在，員工們會(huì)在這些方面更加注意嚴(yán)格要求自己。這也就是考核的真正目的所在了。
可能有人會(huì)說，考核是一種約束，員工們是被動(dòng)接受改變的。這里講的應(yīng)該就是主動(dòng)性和被動(dòng)性了。關(guān)于什么是主動(dòng)性什么是被動(dòng)性，副總曾經(jīng)給我們上過一節(jié)課，里面就有提到這兩點(diǎn)：即主動(dòng)在工作中能更多感受到工作的快樂，而被動(dòng)的工作具有較強(qiáng)的恪守性，不會(huì)在工作中感受到工作之外的東西，是消極的。也就是說同一件事，主動(dòng)或被動(dòng)去做的話，會(huì)有截然不同的感受和收獲。就拿我來說吧，往年公司為了提高公司的核心力和思想進(jìn)步，總是買來很多有關(guān)企業(yè)的書分給我們看，好在我并不討厭看書，有書看還很開心，只是看后還要寫讀后感，有時(shí)還要上臺(tái)分享，這兩點(diǎn)讓我異常的頭痛和恐懼。因?yàn)閺男【秃ε略诤芏嗳嗣媲氨磉_(dá)自己的真實(shí)情感，所以總是有被逼的感覺，反而是這兩年，公司沒有強(qiáng)制要求我們看書了，我看的書卻比前幾年加起來的還要多，甚至有時(shí)一天不看也變得不自在，沒事也喜歡記一記里面寫得好的內(nèi)容，聊天時(shí)也喜歡跟朋友分享一些書里的小故事了。()。
從海底撈的案例中可以看到的很多問題，并引發(fā)人思考。人常說，家家都有本難念的經(jīng)。海底撈的管理方法不是說復(fù)制就可以復(fù)制的，比如公司城里人多，就不能用管“農(nóng)民工”的方法來管理。所以如果真想開好一家企業(yè)或規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯就必須要找到自己產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，用心摸索出適合自己的一條道路。
在這就不具透太多內(nèi)容了，如果也有朋友對(duì)這本書感興趣的話，那么就去向欣欣同學(xué)借來看看吧。
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海底撈文案策劃篇十六
初到京城，欲享美食，直奔“全聚德”，吃罷，出門，心想――騙子！
朋友聚會(huì)，首選火鍋，眾推“海底撈”，吃罷，出門，心想――還來！
沒跟大家開玩笑，這兩個(gè)截然不同的體驗(yàn)正是我初嘗兩個(gè)餐飲名牌的真實(shí)感受，當(dāng)然，這些感受也在我以后的體驗(yàn)中，以及與朋友的交流中得到了進(jìn)一步的肯定！
有的人也許會(huì)說，你是不是對(duì)名牌過于苛刻了？我承認(rèn)，的確如此！但我也必須承認(rèn)，我不會(huì)惡毒到讓小學(xué)生去解哥德巴赫猜想，當(dāng)然更不會(huì)善良到為博士生答對(duì)高中應(yīng)用題而興奮不已，所以，既然你把自己打造到了一定高度，那么接受同等高度的檢驗(yàn)也是必然。
餐飲名牌，玩知名？還是真知名？
全聚德――知道的人都想去，去過的人不想再來！
海底撈――慕名而來，驚喜而歸，下次繼續(xù)！
說實(shí)話，要說中國(guó)餐飲名牌的知名度，全聚德絕對(duì)可以拔下頭籌，不僅分店遍布各地，更打著京城正宗烤鴨的名號(hào)響遍全國(guó)，讓來北京游客們感覺，如果不到全聚德就好似缺點(diǎn)兒什么。不得不承認(rèn)，它的推廣的確做得非常成功，以這種迷惑程度，不中招的消費(fèi)者恐怕鮮有。
和我一樣，我的眾多朋友第一次來北京時(shí)也都要去一趟全聚德，無奈之余我只好陪同，畢竟直接遏制別人善意的嘗試確實(shí)不厚道，但餐后大多數(shù)朋友也會(huì)跟我說一句“大實(shí)話”――全聚德也就那么會(huì)事兒，服務(wù)還行，味道一般呀！這樣的評(píng)價(jià)估計(jì)會(huì)讓他們的經(jīng)理直接吐血。更有意思的是，許多朋友會(huì)多問我一句：北京人一般都去哪兒吃烤鴨呀？肯定有別的地兒吧？朋友的隱含意思很明了，這店就是糊弄外地人的嘛，本地人估計(jì)不會(huì)去，一定是去更好的地方！著名品牌到頭來卻給人留下了這么個(gè)印象，只能說一句，這虛實(shí)不結(jié)合，結(jié)果就只是個(gè)“玩”而已！
同樣是知名餐飲品牌，海底撈算是在基層打下了最好的基礎(chǔ)，名聲雖然沒有全聚德那么響，但是只要是去過的消費(fèi)者，無不贊嘆不已。咱上線宣傳沒你強(qiáng)，但下線實(shí)施絕對(duì)可以甩你十萬八千里。和朋友在海底撈就餐時(shí)，我們被“伺候”那叫一個(gè)周到，用朋友的話說“當(dāng)你剛想到時(shí)，海底撈的服務(wù)員就給你做到了，你可以做的就剩目瞪口呆的吃驚了！”當(dāng)然，在海底撈里食物也是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，不僅新鮮、美味，還很有特色，從底料到菜品在火鍋店中都是數(shù)一數(shù)二的，對(duì)食物的高品質(zhì)要求也是眾多消費(fèi)者不斷光顧的主要原因?？梢?，“知名”人人可以說，而真正能做到的才是“真知名”！
消費(fèi)者，你更愿意為誰買單？
全聚德――以你的錢包厚度，決定我的服務(wù)態(tài)度！
海底撈――到來即上賓，全程體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)周全服務(wù)！
在對(duì)比全聚德和海底撈時(shí)，相信給消費(fèi)者最大差異的應(yīng)該就是服務(wù)了，而這也是決定兩者在消費(fèi)者心中地位的重要因素！對(duì)食物的感知消費(fèi)者還有可能存在較大的分歧，但對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)相信絕大多數(shù)人都是一樣的。
第二次是去王府井五星級(jí)的店，價(jià)格高了一等，有了最低消費(fèi)和包間費(fèi)，環(huán)境是比三星級(jí)高點(diǎn)兒，還多了一項(xiàng)服務(wù)，即在片鴨的過程中再捎帶給我們講解一下全聚德的歷史，我是仔細(xì)聽了，但旁邊的外國(guó)友人可是一句也沒聽懂，只能傻樂。二星級(jí)的差別、好幾百的成本，結(jié)果遞增的服務(wù)只是如此而已，我不禁為我的錢包感到不值。要不就一視同仁，一個(gè)品牌一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果一定要分等級(jí)，那就拿出點(diǎn)兒不同等級(jí)的樣子來，否則只能是南轅北轍。
再來說說海底撈，雖然它在全國(guó)各地已有多家分店，但所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻高度一致。無論在什么地方，你體驗(yàn)到的海底撈服務(wù)一定是一樣的，不分等級(jí)，所有來賓對(duì)待一致，讓你從進(jìn)入海底撈到走出門，全程體驗(yàn)它的周到服務(wù)。等候的來賓可以在等候服務(wù)區(qū)享受免費(fèi)的護(hù)甲、擦鞋等額外服務(wù)，只因?yàn)樗麄冏屇憔玫攘?。而?dāng)你的屁股剛坐穩(wěn)，他們就會(huì)立刻把餐具備好，把水倒好，更會(huì)體貼的送上手機(jī)套和發(fā)圈等，用餐時(shí)他們更是無微不至的幫你加水和遞送餐巾紙等。我經(jīng)常跟朋友說，享受這樣的服務(wù)，花多少錢我都樂意，因?yàn)橹担?/p>
在如今的餐飲行業(yè)，可謂競(jìng)爭(zhēng)激烈，無論你曾經(jīng)是什么，都有可能面臨被重新洗牌的命運(yùn)，所以不進(jìn)則退、一退則可能全無。其實(shí)，全聚德和海底撈也只不過是餐飲行業(yè)的兩個(gè)典型案例而已，跳出來看，我們或許能從中發(fā)現(xiàn)許多中國(guó)餐飲行業(yè)的品牌營(yíng)銷問題，而只有解決這些問題，才能使中國(guó)餐飲行業(yè)的品牌得到真正健康、可持續(xù)的發(fā)展。
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海底撈文案策劃篇十七
看完《海底撈憑什么》一書，我呢，只想把書中看到比較有共鳴的地方摘出來，說一說我在讀此文章時(shí)的想法。
1、找準(zhǔn)企業(yè)所要服務(wù)的哪一類人群，即有很明確的服務(wù)群體。
2、神話也是慢慢創(chuàng)造出來的，不同時(shí)期推出不同的產(chǎn)品及理念來迎合每個(gè)時(shí)期時(shí)代性。
3、在做產(chǎn)品的同時(shí)，一定要堅(jiān)守道德的底線，不僅為了產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)也為了企業(yè)名譽(yù)以及自身安全。
4、“很多人都在嘗試解讀海底撈的成功秘訣，但當(dāng)我們把太多精力放在一線服務(wù)的時(shí)候，我們忽略了一個(gè)事實(shí)：一線服務(wù)是戰(zhàn)略選擇的結(jié)果。海底撈下重金規(guī)劃建設(shè)配送中心，旨在提高各個(gè)分餐廳的經(jīng)營(yíng)效率，而員工生產(chǎn)率直接決定其向客戶提供的價(jià)值，從而影響顧客滿意度與忠誠(chéng)度。專業(yè)的后臺(tái)支持使門店后廚工作量減到最低，不僅最大化了實(shí)際營(yíng)業(yè)面積，還保證了足夠的員工精力投入到對(duì)顧客的直接服務(wù)中。”在要求一線員工的同時(shí)，自身企業(yè)一定要盡其所能提供最有效率的服務(wù)設(shè)備。
5、理想、目標(biāo)很重要?！皢T工比顧客重要”不僅僅是海底撈的理念，流動(dòng)性大的企業(yè)是不可能有很大的發(fā)展，老員工吸收認(rèn)同了企業(yè)的文化、理念和宗旨，這為我們的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，這就是為什么企業(yè)的老員工都是寶的原因。人是海底撈的生意基石啊。
6、把企業(yè)的文化宗旨貫徹給員工，并以此堅(jiān)持不懈。
8、注重管理團(tuán)隊(duì)，需要更多的人來獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
9、好服務(wù)與好員工是在失敗中成長(zhǎng)和歷練出的，好的產(chǎn)品同樣也是在磨練中總結(jié)出來的。
10、聰明的管理者能讓員工的大腦為他工作，當(dāng)員工不僅僅是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的命令，他就是一個(gè)管理者了。按照這個(gè)定義，海底撈是一個(gè)龐大的管理者組成的公司。所以他的力量、他的士氣、他的斗志是強(qiáng)大的。
11、如何擁有高強(qiáng)度的員工忠誠(chéng)度和員工創(chuàng)新？怎樣充分運(yùn)用員工的大腦而不僅僅是雙手為企業(yè)工作？如何讓員工全心全意地征服顧客的心？這是每個(gè)企業(yè)一直需要解決的問題。
12、為什么要征服顧客的心，要先征服員工的心？真正激發(fā)一線熱情，還有一個(gè)關(guān)鍵的修煉是：保持績(jī)效評(píng)估和顧客需要的一致性。很多公司、很多人都把“顧客需要”放在嘴邊，有一家公司甚至打出這樣的口號(hào)：顧客您是總裁。但是，很多公司、很多人卻說到做不到績(jī)效評(píng)估和顧客需要的一致性。
15、是不是挫折，取決于企業(yè)家的心態(tài)。同樣的事情，不同人的反應(yīng)是不一樣的。心態(tài)很重要，取決于每個(gè)人。
16、人都具有創(chuàng)造性，都有判斷力，而且都需要通過創(chuàng)造，判斷，貢獻(xiàn)價(jià)值等一系列“腦力活動(dòng)”來實(shí)現(xiàn)自我滿足感，但是，同時(shí)，人又具有不穩(wěn)定性，易變性，容易情緒化，所以，需要用一種不變的，穩(wěn)定的東西，即公司的制度來進(jìn)行引導(dǎo)和管理。
17、怎么才能讓員工把海底撈當(dāng)成家？答案很簡(jiǎn)單：把員工當(dāng)成家里人。這是海底撈用人的高明之處啊。海底撈不惜重金，給員工宿舍打造出家一樣感覺的地方，能不收買人心嗎？海底撈的致勝法則是：把員工“當(dāng)成家里人”，而員工回報(bào)的是“用心”來服務(wù)每一位客戶。
18、聰明的管理者能讓員工的大腦為他工作，當(dāng)員工不僅僅是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的命令，他就是一個(gè)管理者了。
19、抓大放小始終是管理的智慧。()。
20、培養(yǎng)人從細(xì)節(jié)開始。相信很多公司都能認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)人才的重要性，但是怎么去培養(yǎng)？在大多數(shù)企業(yè)中是一個(gè)未知數(shù)，海底撈告訴我們培養(yǎng)人從細(xì)節(jié)開始，把企業(yè)中的文化、理念等貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。
海底撈文案策劃篇十八
一、總則。
第一條員工工資發(fā)放采用”逐級(jí)考核，按勞取酬，多勞多得”的原則。
二、工資的發(fā)放。
第二條工資根據(jù)對(duì)員工工作績(jī)效、考勤等方面認(rèn)真考核后發(fā)放。
第二條工資發(fā)放采取下發(fā)薪制，即當(dāng)月考核下月發(fā)薪。
第三條工資每月定期發(fā)放，節(jié)假日及特殊情況順延發(fā)放。
三、工資結(jié)構(gòu)。
標(biāo)兵：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金280+工齡工資+分紅。
勞模：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金440+工齡工資+分紅。
功勛員工：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資+榮譽(yù)獎(jiǎng)金1000+工齡工資+分紅。
第二章假期福利制度。
第一條假日。
在國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日范圍內(nèi)，公司根據(jù)具體情況安排員工假期。未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，任何人不得占用員工假日或安排員工加班工作。
第二條休假。
員工的假期當(dāng)月按規(guī)定休完，原則上不存假。特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)的，可以將未休假期累計(jì)延后。
第三條病假。
員工申請(qǐng)病假，應(yīng)持相關(guān)病歷證明由部門主管批準(zhǔn)。病假超過10天的應(yīng)由部門人事文員報(bào)總公司人事部備案。
第四條事假。
員工申請(qǐng)事假，應(yīng)持書面申請(qǐng)向部門主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累計(jì)不得超過三個(gè)月。店經(jīng)理級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)一個(gè)月以內(nèi)的事假申請(qǐng)。大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)三個(gè)月以內(nèi)及特殊原因超過三個(gè)月的事假申請(qǐng)。
第五條超假。
當(dāng)月假期(含探親假和婚假)休完后，再申請(qǐng)休假并獲批準(zhǔn)的為超假。未經(jīng)批準(zhǔn)的超假(含事假和病假)視為曠工，公司予以開除。
第六條婚假。
員工結(jié)婚經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后可享受十天婚假《以結(jié)婚證書為請(qǐng)假依據(jù))，婚假期間只發(fā)放崗位基本工資和工齡工資。
婚假及過去累計(jì)余假結(jié)束后仍未上班的，視為超假，工資發(fā)放按事假超假標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
第七條婚假福利。
連續(xù)在公司工作三個(gè)月以上的員工，從領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起三個(gè)月內(nèi)，在所在片區(qū)登記，由所在片區(qū)發(fā)放100元以內(nèi)紀(jì)念品或現(xiàn)金。大堂經(jīng)理級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放1000元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金：店經(jīng)理及以上級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金。夫妻雙方都在本公司工作，以較高級(jí)別計(jì)算。以上婚假福利均指初婚。
第八條產(chǎn)假。
符合國(guó)家生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中含產(chǎn)前休息15天。如遇難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每增加一胎增加產(chǎn)假15天，累計(jì)計(jì)假。女職工懷孕流產(chǎn)，給予15天至30天的產(chǎn)假。
如需提前或延長(zhǎng)休息時(shí)間，員工必須提前申請(qǐng)?zhí)厥庠虻氖录傩菹?，?jīng)所在部門大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管批準(zhǔn)方可。
產(chǎn)假期間，按員工所在崗位職務(wù)的崗位基本工資支付工資，生育費(fèi)用按當(dāng)?shù)仄骄接?jì)發(fā)，待員工產(chǎn)假銷假回崗位正式工作后發(fā)放。員工申請(qǐng)?zhí)崆盎蜓娱L(zhǎng)的事假時(shí)間，公司不予支付工資。
第九條年休假。
1、員工當(dāng)年病假累計(jì)2個(gè)月以上的。
2、員工當(dāng)年事假累計(jì)1個(gè)月以上的。
年休假由員工提前三十天申請(qǐng)，部門主管根據(jù)人員安排批準(zhǔn)。年休假在一年內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排。
年休假結(jié)束后，報(bào)銷工作地到縣城的硬座往返車票及汽車票。
第三章勞保福利制度。
一、住房補(bǔ)助。
夫妻兩人在公司同一地區(qū)工作，西安片區(qū)、鄭州片區(qū)人員其中一方工作滿半年以上并在外面租房的員工，每月享受最高120元住房補(bǔ)助(在片區(qū)公司人事部門憑結(jié)婚證辦理相關(guān)手續(xù))，北京片區(qū)、上海片區(qū)人員每月可享受最高600元住房補(bǔ)助。
二、員工公休假探親補(bǔ)貼。
第一條已婚員工在公司工作滿一年且夫妻在不同地區(qū)工作，員工因工作當(dāng)月假期未完全使用的，可以累積推后用于夫妻探親。公司為員工提供每年三次夫妻所在地之間的往返硬座車票報(bào)銷。
第二條符合上述要求的員工使用累積假期的，應(yīng)當(dāng)提前三十天向主管部門領(lǐng)導(dǎo)申清。
第三條主管部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整員工的休息時(shí)間，不得以任何形式或理由允許或安排員工超長(zhǎng)時(shí)間工作。
三、生日補(bǔ)貼。
為了讓員工真切感到公司對(duì)員工的關(guān)心，凡是進(jìn)入公司合格分配的員工，在生日的當(dāng)天由部門內(nèi)發(fā)放30元的生日補(bǔ)貼。
第四章獎(jiǎng)懲制度。
一、員工級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
前堂二級(jí)。
1、積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
2、基本掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，偶爾出現(xiàn)小錯(cuò)誤，工作有時(shí)分不清主次，顧客滿意率一般。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問題時(shí)推諉理由多。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
后堂二級(jí)。
1、能掌握完成本職工作的各項(xiàng)技能。
2、有積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問穎時(shí)推諉理由多，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
前堂一級(jí)。
1、積極性強(qiáng)工作主動(dòng)。
2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高。
3、情緒穩(wěn)定。
4、能起到帶頭作用，能搞好團(tuán)結(jié)。
5、責(zé)任心強(qiáng)。
6、能準(zhǔn)確迅速完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
7、不違反規(guī)章制度。
后堂一級(jí)。
1、能熟練掌握本職工作的各項(xiàng)技能。
2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用。
3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸?；?。
4、責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)反應(yīng)員工當(dāng)中的不良現(xiàn)象。
5、節(jié)約意識(shí)強(qiáng)。
6、不違反規(guī)章制度。
先進(jìn)員工。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
勞模。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融洽。
4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
功勛。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融合。
4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補(bǔ)制止，或能做到及時(shí)反映。
6、心胸寬廣、識(shí)大局、顧大體。
7、領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能積極處理突發(fā)事件。
二、評(píng)選辦法：
崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
2、連續(xù)四個(gè)月被評(píng)為標(biāo)兵者，報(bào)片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
3、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報(bào)總公司人事部批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
三、標(biāo)兵、勞模、功勛員工的降級(jí)、除名條件。
1、標(biāo)兵、勞模、功勛員工如果達(dá)不到相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，部門主管進(jìn)行口頭警告，并限期一周內(nèi)改正。
2、一周內(nèi)依然不能改正的，部門主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。
3、十天內(nèi)依然無法改正的，取消其稱號(hào)，降為普通員工，重新定級(jí)。
4、降為普通員工后，無法達(dá)到普通員工標(biāo)準(zhǔn)的，除名處理。
【第一天】。
1、在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作環(huán)境;。
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí);。
二、海底撈服務(wù)宗旨。
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情;。
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做。
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵;。
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人;。
3、不準(zhǔn)因認(rèn)識(shí)或了解客人而議論客人;。
4、客人遺落在餐廳的物品不能據(jù)為己有，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)。
1、對(duì)員工的解釋。
海：大海寬闊(品牌)無窮無盡;。
底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起;。
撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)。
2、對(duì)客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應(yīng)有盡有，給顧客品嘗。
必須勤快，哪怕再笨我們都愿去教你。
六、海底撈的14個(gè)崗位。
店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理(廚房)、吧臺(tái)、門迎、司機(jī)、保安、骨干員工、收貨、美甲(最優(yōu)秀的員工)、擦鞋(最優(yōu)秀的員工)、游樂園、電工、質(zhì)檢員工。
七、培訓(xùn)基地對(duì)員工的要求。
1、排隊(duì)吃飯，必須排隊(duì)，不準(zhǔn)搶先;。
2、節(jié)約糧食;。
3、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，腳必須放在地上，如違反罰清理所有飯?zhí)米酪?。
4、打飯時(shí)必須對(duì)打飯的師傅說“謝謝”;。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開培訓(xùn)基地，如違反直接除名;。
6、儀容要求：
男生：必須留寸頭，剔須，剪指甲;。
女生：發(fā)不過眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，不準(zhǔn)留指甲，已婚女士可佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指。
八、上課要求。
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿;。
2、上課時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)，如違反由培訓(xùn)師沒收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還;。
3、不準(zhǔn)打瞌睡;。
4、不準(zhǔn)說話;。
5、禁止抽煙。
九、宿舍要求。
1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長(zhǎng)，一旦認(rèn)可必須服從;。
2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);。
3、床上只能放床單、枕頭、被子。床底下不準(zhǔn)放臉盆、鞋、襪子;。
4、襪子必須每天清洗，以免影響他人健康。如違反罰清洗宿舍內(nèi)所有員工襪子;。
5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙;。
6、早晨起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
【第二天】。
1、薪酬制度。
(3)給新員工每月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天;。
(5)如員工辭職必須提前15天申請(qǐng)，如提前離職，公司不予結(jié)算工資;。
店方扣除新員工每月20元作為公司保證金，當(dāng)經(jīng)店方許可正常離職時(shí)，將退還保證金，否則不退。
二、遲到獎(jiǎng)罰制度。
2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除;。
3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工;。
4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資;。
5、員工無故曠工一天以上開除;。
6、干部以上級(jí)別員工曠工直接開除。
三、人事管理?xiàng)l例(以下幾點(diǎn)可直接解聘)。
1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求;。
2、違反工作規(guī)章制度，批評(píng)后仍不改正;。
3、長(zhǎng)期請(qǐng)假;。
4、曠工;。
5、因身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求;。
6、違反國(guó)家法律法規(guī)。
備注：?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開員工宿舍。
四、規(guī)章制度。
輕度過失：
1、上班時(shí)間衣冠不整;。
2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或未佩戴在指定地方;。
3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事;。
4、工作時(shí)間吃東西聊天，圍成一團(tuán);。
5、下班后在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工;。
6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨;。
7、隨地吐痰，扔紙屑雜物;。
8、不遵守店內(nèi)安全條例;。
9、違反部門常規(guī);。
10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)(店經(jīng)理除外);。
11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。
較重過失：
1、工作時(shí)間睡覺;。
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到;。
3、對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯;。
4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參與賭博或變相賭博活動(dòng);。
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙;。
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù);。
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品;。
8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留;。
9、工作時(shí)間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情;。
10、未經(jīng)批準(zhǔn)回宿舍休息。
嚴(yán)重過失：
1、工作時(shí)間醉酒;。
2、貪污、盜竊、受賄、行賄;。
3、故意損壞公物或客人用品;。
4、打架斗毆;。
5、員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)。
各項(xiàng)過失處理方法。
輕度過失：除相關(guān)處理外批評(píng)教育;。
較重過失：罰款，限期改正并填寫過失單;。
嚴(yán)重過失：扣除當(dāng)月工資并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
五、員工過生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)。
1、員工之間過生日送生日禮物價(jià)值不得超過10元;。
2、員工過生日吃飯必須aa制;。
3、員工之間過生日消費(fèi)金額不得超過兩百元。
我宣誓：
我愿意努力的工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好;。
我愿意尊重每一位同事，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心;。
我愿意誠(chéng)實(shí)，因?yàn)槲乙獑栃臒o愧;。
我愿意接受意見，因?yàn)槲覀兲枰晒?。
我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)。
七、海底撈的店歌：《攜手明天》。
帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，帶著母親等長(zhǎng)城，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢(mèng)想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)造未來。
八、海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑。
1、走管理路線(指較年輕員工，觀察者網(wǎng)注)：
2、年齡偏大的員工。
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工(連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選)——標(biāo)兵(連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選)——?jiǎng)谀?連續(xù)6個(gè)月當(dāng)選)——功勛(相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇)。
注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。
1、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率較高;。
2、團(tuán)結(jié)同事;。
3、工作主動(dòng)，積極性強(qiáng);。
4、工作責(zé)任心強(qiáng);。
5、情緒穩(wěn)定;。
6、能準(zhǔn)確快速完成上級(jí)交待的任務(wù);。
7、不違反規(guī)章制度;。
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
1、門迎組。
保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發(fā)票。
2、服務(wù)組。
服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員。
3、上菜房。
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員。
4、傳菜組。
傳菜員——收臺(tái)人員——打湯豆?jié){人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房。
5、油碟房。
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜。
6、配料房。
7、保潔組。
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間。
8、涼菜房。
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽。
9、庫(kù)房。
辦公室人員——出納——會(huì)計(jì)。
【第三天】。
1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，讓顧客感受到熱情的笑容;。
2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復(fù)機(jī)械的問候語;。
3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待;。
4、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù);。
5、員工應(yīng)把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確地傳遞給上菜房;。
6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭(zhēng)取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng);。
7、配備所用的用品用具;。
8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零;。
9、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作;。
10、及時(shí)做好人走崗位凈;。
11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣;。
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;。
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng);。
14、做好授權(quán)工作;。
15、緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理;。
16、同一區(qū)域不要走一桌關(guān)一桌燈，等同一區(qū)域客人走完才關(guān)燈。
備注——服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙;。
2、爐具是否有氣，是否能正常打火;。
3、不主動(dòng)詢問顧客是否需要發(fā)票;。
4、客人給錢埋單時(shí)必須說謝謝;。
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖;。
6、處理所有問題應(yīng)在第一時(shí)間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺(tái)率。
二、崗位職責(zé)。
發(fā)毛巾人員：
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規(guī)范;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應(yīng)及時(shí)上交;。
3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
2、每個(gè)托盤的物品無擠壓和摞疊;。
4、傳菜過程中應(yīng)熱情禮貌地招呼客人，滿足顧客合理要求;。
5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來回不走空路;。
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位;。
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生;。
3、對(duì)湯、豆?jié){、檸檬水隨時(shí)供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無短缺;。
5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn);。
6、對(duì)自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊;。
7、注意操作現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生;。
8、滿足顧客的合理要求，及時(shí)協(xié)作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺(tái)工作;。
注：湯要隨時(shí)轉(zhuǎn)移，避免浪費(fèi)。
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺(tái)人員：
1、首先在收臺(tái)前檢查顧客有無遺失物品;。
2、一個(gè)餐桌收臺(tái)要在2-3分鐘內(nèi)全部完成;。
3、在收臺(tái)當(dāng)中要對(duì)客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運(yùn)用敬語問候;。
4、收臺(tái)過程中取下鍋圈減少噪音，保護(hù)餐具，隨時(shí)準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子;。
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無油漬及雜物，凳子無水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺(tái)面;。
6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈;。
7、收臺(tái)的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。
三、五聲四勤。
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲。
四、服務(wù)員要敢于主動(dòng)向客人介紹自己。
例：我是小李，有什么事請(qǐng)叫我。
五、一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌?
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練。
如：客人問長(zhǎng)城在哪里?不能亂回答。
六、服務(wù)員十四字禮貌用語。
請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨。
1、服務(wù)態(tài)度特別好。
因?yàn)槭晨秃芏?，?jīng)常要排隊(duì)，餐廳就為等待的顧客提供免費(fèi)美甲，美鞋，護(hù)手;免費(fèi)豆?jié){和小吃水果，如：黃金豆，薯?xiàng)l，蝦片，香蕉片....并且服務(wù)員來自五湖四海，可以找老鄉(xiāng)服務(wù)，態(tài)度很熱情。服務(wù)周到，甚至在衛(wèi)生間里都會(huì)有專人服務(wù)，包括開水龍頭、擠洗手液、遞干手紙等。
2、味道地道，特色突出。
海底撈火鍋有10多種鍋底，如：牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價(jià)格方面，地區(qū)不同，略有差異。大部分店有自助調(diào)料臺(tái)，有約20余種調(diào)料，您根據(jù)自己的口味喜好，任意調(diào)配;另外，還有免費(fèi)水果，季節(jié)不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等;也會(huì)有小米粥或是銀耳湯等。
3、物美價(jià)廉。
海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價(jià)，如果4人左右半分已經(jīng)很夠了。這樣就可以品嘗更多種類的食品了，而且價(jià)格不高。
海底撈文案策劃篇十九
暑假的時(shí)候，我和媽媽去了北京的海底世界，它在中央電視塔的旁邊，那是一個(gè)美麗又奇妙的地方。
進(jìn)入海底世界，就像來到了一個(gè)大山洞，里面有各種各樣的魚，有七彩的小魚、黑白相間的花魚，像蛇一樣的鰻魚把身子從巖縫里繞來繞去，它吃食的時(shí)候，嘴巴張得特別大，看上去挺可怕。最有趣的要算水母了，它們有一個(gè)好聽的名字叫“海月水母”，它們是透明的，像一朵朵降落傘在水里飄呀飄呀，自由的跳舞；把手放在玻璃上透過光看，有的水母是淡藍(lán)色的，有的是淡粉色的，美麗無比。
再往前走，就進(jìn)入了海底隧道，感覺來到了深海，抬頭往上看，頭頂上有大鯊魚游過，還有兩只巨大的海龜，接著又有一群各式各樣的魚游了過來，真像來到了海底世界??！
出了隧道，就是一艘海盜船，走進(jìn)船艙，覺得船歪歪斜斜，真像在大海上航行的情景，船艙里還有海盜和裝財(cái)寶的箱子，讓人感覺神秘又可怕。
海底撈文案策劃篇二十
品德優(yōu)良，學(xué)習(xí)能力適應(yīng)能力強(qiáng)。有較強(qiáng)的`文字功底，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，能滿足公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，服從公司的安排分配，履行各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)操守，有兩點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作精神以及飽滿的工作熱情，身體健康。
網(wǎng)上招聘。
1.公司相關(guān)信息：文字介紹以及能反映公司業(yè)務(wù)和健康積極精神風(fēng)貌的員工活動(dòng)圖片，讓求職者在充分了解本公司的前提下前來應(yīng)聘。
2.崗位職責(zé)及要求描述，盡可能做到詳細(xì)。
如：大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷策劃類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，兩年以上文案策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富活動(dòng)策劃提案者優(yōu)先，攜帶相關(guān)作品；出色的文字和語言表達(dá)能力，思維敏捷、視野開闊，具備獨(dú)立完整的策劃、提案、活動(dòng)執(zhí)行能力；良好的客戶溝通能力及心理承受能力；熟悉掌握辦公軟件的使用；負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的撰寫、提案及執(zhí)行管理；負(fù)責(zé)客戶和同事間的協(xié)調(diào)溝通，滿足客戶項(xiàng)目要求，順利完成項(xiàng)目執(zhí)行；有較強(qiáng)的邏輯思維能力、創(chuàng)意、策劃能力，并具備良好的溝通表達(dá)能力；有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為人親善，脾氣和藹，團(tuán)結(jié)同事，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，有奉獻(xiàn)精神。
2.電話通知面試：通知面試前需稍微確認(rèn)有關(guān)的信息，比如說學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)方面的。
3面試：面試組由人事部以及專業(yè)的文案策劃（在本行業(yè)做過為佳）組成。
根據(jù)應(yīng)聘者提供的資料，主要考察以下幾項(xiàng)：學(xué)歷是否與招聘要求一致，工作經(jīng)驗(yàn)是否為兩年以上，個(gè)人經(jīng)歷是否真實(shí)，對(duì)工作的理解是否與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針一致，面試組要對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和不足進(jìn)行充分的評(píng)價(jià)分析，確定初步選擇意向后，通過特定方式（如心理測(cè)試）考核其創(chuàng)新能力，擇優(yōu)錄用。
4.結(jié)果反饋：面試通過后，根據(jù)情況確定其報(bào)到時(shí)間，辦理相關(guān)入職手續(xù)，試用一個(gè)月，試用期對(duì)其進(jìn)行考核跟蹤反饋，合格則轉(zhuǎn)正。
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