最新環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告（精選21篇）

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環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇一

xx年年過去了，在這一年里，我們認真地完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務。做了以下工作：

我社區(qū)領(lǐng)導對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重要工作來抓。針對環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動性、突出性、經(jīng)常性等多種特點，結(jié)合社區(qū)的實際狀況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ)。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志愿者服務隊，保證了整個社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。

為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，我社區(qū)多次召開志愿者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大的整治。由社區(qū)干部帶領(lǐng)，分組包片地對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式的清理，對衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。

透過幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。公廁內(nèi)無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現(xiàn)象，受到了廣大居民的好評。

為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，持續(xù)樓道內(nèi)清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問題及時向社區(qū)反應，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。

綠化方面，我社區(qū)建立健全了各項機構(gòu)，制定了綠化計劃及目標，根據(jù)我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。

另外，我社區(qū)還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國家規(guī)定基本達標。

總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項重要工作，因為是和社區(qū)百姓生活密切相關(guān)的，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

20xx年，環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國禮貌城市建立水平并理解復檢為巨大動力和主攻方向，以七城聯(lián)創(chuàng)為契機，立足環(huán)衛(wèi)實際，始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，大力強化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入推進“規(guī)范化、標準化、精細化、長效化”管理，使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的布局逐步趨于合理，數(shù)量日漸滿足需求，機械化作業(yè)水平不斷提高，環(huán)衛(wèi)設(shè)施覆蓋率和綜合服務潛力有大幅提升，建立全國禮貌城市的質(zhì)量和水平得到進一步鞏固和提高，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平，為全國禮貌城市復檢奠定堅實的基礎(chǔ)。

20xx年，是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質(zhì)量提升年，透過強化管理和創(chuàng)新機制，要使建立全國禮貌城市的質(zhì)量和水平得以不斷鞏固和提高，從而全力以赴迎接全國禮貌城市的復檢驗收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國際那達慕大會的成功舉辦營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此，在管理上，本著“服務至上，效率優(yōu)先，常抓不懈，精益求精”的理念，以強化質(zhì)量和公共服務為根本出發(fā)點和落腳點，堅持“管干結(jié)合，以管為主”的原則，采取“金字塔”式層層負責機制，從主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員，逐級負責，狠抓管理。牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，創(chuàng)新工作方法，強化工作措施，全面實行長效精細化管理，即實行目標管理制，做到指標職責化；實行領(lǐng)導包片制，做到任務明細化；實行督察督辦制，做到處理及時化；實行考核制，做到職責落實分值化；實行作業(yè)規(guī)范制，做到工作精細化，以求高質(zhì)量、高標準地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項工作。在具體工作中，在清掃保潔方面，充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標準，延長清掃保潔時間，保證早6：00至晚xx：30街路的整潔，并對主干道采取機械化巡回清掃的方式進行清掃。同時，加大督查力度，提升作業(yè)質(zhì)量和效果，確保全天候、無縫隙、無肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運方面，遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務一條龍”的原則，劃定職責區(qū)，核定工作量，全面實行定點定時和全封閉清運，要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點做到日產(chǎn)日清，全天監(jiān)控，垃圾清運率達xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組，要求隨時清抽，監(jiān)控存量，確保公廁的正常運行；在環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理方面，進一步強化了公廁管理，公廁內(nèi)采光、照明和通風良好，環(huán)境衛(wèi)生良好，設(shè)備完好，有防蠅、防蚊和除臭設(shè)施和措施；同時，建立高效、直觀、方便的公廁導向系統(tǒng)，按照“找公廁到路口，路口就有導向牌”的思路，設(shè)計制做并安裝美觀大方、簡潔直觀的公廁導向牌，完善了公廁導向系統(tǒng)。垃圾收集設(shè)施實行機械化、密閉化，用心推行壓縮化，城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負責全天侯保潔。同時，強化除“四害”工作，把環(huán)衛(wèi)設(shè)施除“四害”工作納入長效管理中。

透過不斷強抓管理，逐步建立起了“精細化、規(guī)范化、標準化”的工作運行體系；透過不斷創(chuàng)新機制，使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進一步得以規(guī)范，工作中的突出問題和深層次矛盾得到及時有效解決；透過環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責制、崗位職責制、包片職責制等制度的有效落實，使環(huán)衛(wèi)長效精細化管理日趨完善與成熟，建立成果得以不斷鞏固和提高，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔，公共衛(wèi)生面貌有較大提升，進而全力以赴迎接全國禮貌城市的復查驗收工作。

在環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，按照“科學規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則，采取貼合實際、效率優(yōu)先的方法，分層次，分階段予以組織實施。20xx年，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉(zhuǎn)站新建工程。在公廁建設(shè)上，一是繼續(xù)加強對現(xiàn)有公廁的升級改造，切實提升公廁檔次；二是在具備基礎(chǔ)條件的地段，經(jīng)規(guī)劃選址后，進行合理的新建或改造；三是透過倡導“廁所共建”模式，大力提倡大型商場、賓館酒店等公共建筑附建公廁，監(jiān)督開發(fā)商在規(guī)劃、建設(shè)公共建筑時，在迎街底商及內(nèi)部設(shè)置必須數(shù)量的公廁，將公廁建設(shè)、管理行為轉(zhuǎn)化為一種全社會共同關(guān)心、共同參與、用心行動的公益行為；四是在建廁選址難且需設(shè)置公廁的地方，合理設(shè)置美觀衛(wèi)生、自動化程度高的環(huán)保移動公廁。在垃圾收集設(shè)施建設(shè)上，嚴格按照國家標準，大力實施垃圾收集轉(zhuǎn)運機械化和密閉壓縮化，切實加強垃圾收集站、壓縮站的標準化建設(shè)，同時，強化待拆遷平房區(qū)、城郊結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施配備，增設(shè)垃圾收集容器，加大機械化清運，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前，已建成水沖式公廁5處、在建9處；建成垃圾轉(zhuǎn)運站26處、其余正在建設(shè)之中；大型垃圾壓縮站建設(shè)目前已完成規(guī)劃選址工作，正在編制可研及其它前期準備工作。

垃圾填埋場建設(shè)方面，在對原有垃圾場進行封場準備的同時，新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場的建設(shè)和運行，該填埋場建設(shè)采取嚴格的工程措施，其工藝、技術(shù)成熟，投入產(chǎn)出比最佳，適應我區(qū)的垃圾特性，滿足環(huán)境保護的要求，到達無害化處理的目的，現(xiàn)該填埋場已投入運營，日處理生活垃圾500噸，垃圾無害化處理率達91.5%，高于國家行業(yè)標準。同時改造建設(shè)了巴賴溝滲濾液處理站，日處理滲濾液40噸/日，防止了二次環(huán)境污染，為建立國家環(huán)保模范城奠定了良好基礎(chǔ)。在餐廚垃圾處理方面，透過近兩年的運行和完善已構(gòu)成了一整套科學合理的收集、運輸、處理、產(chǎn)出體系，日處理餐廚垃圾xx噸，為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻，也成為了建立工作的亮點。

用心開展了規(guī)范化服務競賽活動和窗口行業(yè)禮貌服務行動，開展了以“誠實守信，愛崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育，制定實施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范，做到禮貌服務，禮貌服務，規(guī)范服務。在具體工作中，堅持以人為本和服務優(yōu)先的宗旨，寓管理于服務之中，在服務中深化管理，透過解決涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點問題和優(yōu)質(zhì)的服務來推進環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時，充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務功能，建立高效的投訴處理機制，規(guī)范服務，及時處理、及時反饋，并且配合辦事處開展環(huán)衛(wèi)進社區(qū)活動，提高了廣大市民愛護環(huán)境衛(wèi)生的意識，加強了與群眾的溝通和理解，營造了齊抓共管，人人參與的良好氛圍，提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會滿意度。同時，配合相關(guān)部門用心開展各類志愿者服務活動，把環(huán)衛(wèi)服務延伸到社會管理的各個層面，切實解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾，讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時，針對環(huán)衛(wèi)外來務工人員多，人員相對復雜，管理難度較大的現(xiàn)狀，堅持以人為本、公平對待、管理為先的原則，按照“誰用工誰負責”的要求，完善“以業(yè)管人”的工作模式，緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從勞動保護、勞動報酬、醫(yī)療保險、居住條件等關(guān)鍵節(jié)點上予以突破和保障，切實解決環(huán)衛(wèi)外來務工人員的實際問題，真正做到“管得到、管得住、管得好”，確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實實在在的效果。

在下一步工作中，隨著建立全國禮貌城市復檢時間的迫進，我們將進一步強化管理，狠抓落實和整改，不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理，繼續(xù)發(fā)揚“寧臟我一人，潔凈千萬家”的無私奉獻精神，精益求精，真抓實干，負重奮發(fā)，為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇二

時間匆匆，不知不覺已在呆了_月，回顧這段時間，對我個人而言收獲頗豐。不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。在領(lǐng)導和同事的支持、幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我足夠的寬容、鼓勵和幫助。下面就我這段時間以來工作的學習和思想進行簡要的回顧和總結(jié)：

一、工作總結(jié)。

在日常工程合同方面我們參與各種與工程有關(guān)合同的起草、洽商、簽訂、會簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行，復核相關(guān)部門經(jīng)辦合同的合理性、規(guī)范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、樁基合同、咨詢合同、施工用電合同、景觀綠化合同、試驗檢測合同、委托協(xié)議以及其他合同等，我們對每一份已簽署完成的所有資料都及時分類登記整理，做到底數(shù)清、情況明。

對于施工合同管理，主要依據(jù)《__集團有限工程施工分包管理辦法》__號。

二、成本管理。

成本是管理是指項目在履約過程中，管理者對各項可控成本，采取組織、技術(shù)、經(jīng)濟等手段，通過事前合理預測、過程實時控制、期中期末及時考核等辦法，完成預期成本控制目標，最大限度地實現(xiàn)成本結(jié)余的管理活動。

成本核算遵循的原則：

(1)真實性原則：實際成本歸集應完整、準確、真實，嚴禁弄虛作假、虛列或漏列成本費用。

(2)一致性原則：核算收入與成本支出的核算對象、核算周期、核算方式要對應一致，要采用建造合同準則。

(3)及時性原則：按規(guī)定的核算周期，在規(guī)定的時間內(nèi)完成并及時上報。

三、勞務管理。

1、勞務分包管理的原則：必須依法合規(guī)，合法分包;從嚴審查，擇優(yōu)錄用;強化管理，共樹信譽;量價可控，成本最低。

2、勞務分包隊伍的選定。

(1)勞務分包隊伍必須已在集團或注冊登記公布的合格分包方名錄內(nèi)，信譽良好，必須具備承擔施工工程相應的施工技術(shù)能力，具有滿足工程項目要求的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。

(2)施工人員必須經(jīng)過崗前培訓，屬國家規(guī)定的技術(shù)工種應有職業(yè)資格證書，特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過勞動安全衛(wèi)生培訓，取得特殊工種作業(yè)操作證。

(3)勞務分包隊伍進場后，必須提報營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等資質(zhì)資料，項目部及架子隊分別備案，施工過程中勞務分包隊伍應及時對營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等資質(zhì)資料進行年檢并報項目部工經(jīng)部備案。

3、勞務分包隊伍招標。

(1)施工前，由項目部提出分包隊伍的類型和規(guī)模以及施工數(shù)量要求，報，項目部成立勞務隊伍選用評審組，根據(jù)批準的方案，組織編制招議標文件，由項目部工經(jīng)部測算分包價格，填寫擬參與招標勞務隊伍名冊和擬選用勞務隊伍名冊，報勞務管理中心審批。

(2)項目部組織在規(guī)定的時間內(nèi)進行集中統(tǒng)一報價。各勞務隊伍報價完畢后，招議標小組組織進行評標，圍繞標底價格、資源配置與意向的勞務隊伍談判，力爭使其接受標底價格，滿足施工要求。經(jīng)勞務隊伍認可的單價，將作為簽訂正式合同的依據(jù)，按招標合同樣本及標底價確定勞務合同。

四、工作計劃及目標。

(1)通過鐵路工程投資控制系統(tǒng)和鐵路定額認真學習單項概算和綜合概算的編制方法，達到能的完成一個項目的概算編制工作。

(2)研究紅線成本內(nèi)容、費用組成等，做到能完成一個項目的紅線成本編制工作。

(3)預算編制過程中需多考慮各種材料、運輸、施工工藝等可變動部分的價格，積極關(guān)注、認真考察市場行情，以最合理的價格編制各項預算。

總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量。有時遇到一些工作困難，主動思考、積極解決、及時匯報，為爭取最大的利潤。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇三

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程的加快，縣委政府提出了“四城同創(chuàng)”的宏偉目標，其中，創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的目標與我們環(huán)境衛(wèi)生工作密切相關(guān)，這對我們環(huán)衛(wèi)工作又提出了更高的要求。20__年度環(huán)衛(wèi)所針對環(huán)衛(wèi)工作管理中存在的問題及如何進一步強化環(huán)衛(wèi)各項管理工作，從源頭抓起，從細節(jié)入手，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、完成的主要工作。

(一)實現(xiàn)了清掃保潔全覆蓋，真正做到了無衛(wèi)生死角。我們把業(yè)州城區(qū)茨泉西路、二街、茨泉酒廠小區(qū)、西街等39條背街小巷納入了常規(guī)化的清掃保潔范圍，解決了城區(qū)道路清掃保潔空檔和邊角死角的問題。

(二)進行了對城郊結(jié)合部積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是對城郊結(jié)合部長年積存的生活垃圾進行了徹底清理。二是火車站連接線路邊違章亂倒的建筑渣土進行了徹底清理。三是配合城管大隊對拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進行跟蹤現(xiàn)場清理。四是對整治廢品收購站違章占用人行道后殘留的垃圾進行了清理。

角。堅持每天上午10點至11點，下午3點至5點，分別對路面進行灑水作業(yè)，按照民意我們增加了對朝陽隧道的灑水，以減輕洞子及路面揚塵污染狀況。

(四)實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理責、能、績、效的有機結(jié)合，在細致周到上狠下功夫，3月，我所對全城破損的垃圾桶進行了更換，在城區(qū)主要街道的兩旁門店配發(fā)的500個垃圾桶已經(jīng)全部到位并投入使用，為市民提供了方便，也促進了街道的保潔效果。

(五)注重宣傳，樹立典型，以點帶面，促進環(huán)衛(wèi)工人整體素質(zhì)提高。一線保潔工人王大梅被湖北省住建廳評為首屆“湖北十佳城管人”、修理工人聶興茂被恩施州人民政府評為“十佳環(huán)衛(wèi)工人”，成為了我所所有員工的標桿和學習榜樣，大大地激發(fā)了所有職工愛崗敬業(yè)的熱情。

(六)對建筑渣土的專項整治。我所成立了由李峰任組長的建筑渣土專項治理領(lǐng)導小組，組建了有環(huán)衛(wèi)所渣土辦人員、業(yè)州城建服務中心人員、綜合執(zhí)法大隊人員共同參與的治理工作專班，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)所渣土辦，業(yè)州城建服務中心人員已經(jīng)到位。并已經(jīng)初步制定了《關(guān)于業(yè)州城區(qū)建筑垃圾、渣土專項整治的工作方案》，整治時間為3個月，即4月1日——6月30日。分3個階段進行。目前，專項整治活動已取得初步成效。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇四

我任環(huán)衛(wèi)所所長14年來，始終以把縣城裝扮的更加美麗為己任，勤勤懇懇、任勞任怨、精心謀劃、銳意進取，使環(huán)衛(wèi)所的面貌發(fā)生了很大改變，縣城環(huán)境整體形象也得到了明顯改善，環(huán)衛(wèi)所多次受到上級表彰，連續(xù)三年獲縣文明單位，三次榮獲省愛國衛(wèi)生先進單位，連續(xù)六年被省命名為市容環(huán)境衛(wèi)生先進單位，涌現(xiàn)出國家級勞模一名。自己多次受縣政府嘉獎、記三等功、二等功，保定市愛國衛(wèi)生先進工作者、省授予“城市美容師”的光榮稱號。

環(huán)衛(wèi)工作是個又臟又累的活，由于世俗觀念的緣故，常常被一些人看不起，可就是這個不起眼的工作，卻涉及到千家萬戶，與廣大居民的生活息息相關(guān)，體現(xiàn)著城市精神風貌。近幾年來，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)工作任務也逐年增加，工作難度也越來越大。目前，縣城建成區(qū)面積達6.5平方公里，清掃面積由原來的不足4萬平方米擴大到現(xiàn)在的日清掃面積83萬平方米，日外運垃圾達160余立方米，外運糞便35噸。為提高城市凈化水平，經(jīng)過不斷地探索，自行研制了地下隱形垃圾箱，有效地解決了垃圾露天堆放的問題。周圍縣市紛紛來我縣學習經(jīng)驗，推動了環(huán)衛(wèi)工作的發(fā)展。

工作積極，創(chuàng)造無極限。一名出色的領(lǐng)導干部必須能夠做到積腋成塔，提沙成團，不但能夠嚴格管理隊伍，而且能夠用人性化的管理凝聚人心，煥發(fā)整支隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。原來的環(huán)衛(wèi)所，僅有職工23名，兩臺拖拉機，房無一間，地無一壟，經(jīng)過多年來不斷努力，環(huán)衛(wèi)所已經(jīng)發(fā)展成占地6.1畝，擁有在冊職工187名、機動車17臺、三輪車64輛、房屋12間，地面硬化，干凈整潔，全體職工團結(jié)互助，心齊風正的正規(guī)化隊伍。面對繁重的環(huán)衛(wèi)工作，我們實行定職定責，分片包干，有償服務，對街道清掃保潔進行公開競爭拍賣，實行定時定點的垃圾清運等措施，增加了職工的責任感和工作透明度。

在內(nèi)部管理上堅持嚴管厚愛，注重把人性化管理輸入其中，誰家有個大事小情，主動關(guān)心，熱情幫助，環(huán)衛(wèi)所一位臨時工家中失火，帶頭捐款20xx元，送到失火職工家中，保證了職工度過了難關(guān)。原來的縣城衛(wèi)生由于多家管理，弊端很多，形成了許多衛(wèi)生死角，有些地方垃圾堆積如山，嚴重影響了縣城的形象和居民群眾的生產(chǎn)生活，為徹底解決這一問題，自己積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，清退了所有私自雇用的垃圾倒運人員，同時將保清路和農(nóng)貿(mào)市場的衛(wèi)生管理工作也接管了過來。全部按照統(tǒng)一傾倒、統(tǒng)一清運、統(tǒng)一收費管理，從而避免了垃圾搬家，二次清運的現(xiàn)象，全部做到了日產(chǎn)日清，全天保潔，徹底改變了縣城臟亂差的狀況。

作為一名黨員，要時刻把黨的宗旨落實在工作上、行動上，這些年來，自己以所為家，星期天、節(jié)假日作為無私奉獻日，親自動手修理清運車累計節(jié)支10多萬元，從未領(lǐng)過加班費。冬天連續(xù)幾場大雪，給廣大居民的出行帶來了很大困難，為及時清除冰雪，我?guī)ьI(lǐng)全所人員，出動所有車輛，連續(xù)9個晝夜不停奮戰(zhàn)，餓了在街頭吃兩個火燒，困了倒在車上打個盹，哪里任務重、困難大，自己就盯在哪里，以最快的速度清除了縣城主次干道的冰雪。此外，居民和企業(yè)單位有事找到環(huán)衛(wèi)所，總是力所能及的給予最大的幫助。有一年秋天，離縣城20多公里的付莊毛紡廠廁所8年未掏，找到所里后，我立即組織4名工人趕去，整整干了一天，共掏運16車，解決了企業(yè)的老大難問題。

在搞好日常工作的同時，針對幾年來工作的難點問題，結(jié)合自己的工作實踐，通過廣泛學習和大量的調(diào)研，研制成功了地下隱形垃圾箱，又自己動手制造了200多個新型果皮箱，垃圾箱、果皮箱的使用，極大地改變了縣城形象，完善了城市功能，并且自制的垃圾箱還推廣到高碑店、徐水等縣市，在同行業(yè)中樹立了良好形象，為解決環(huán)衛(wèi)設(shè)備陳舊、經(jīng)費緊張的矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，從市局爭取垃圾自卸車兩臺、鏟車1臺、推土機1臺、灑水車1輛，建房資金5萬元，累計折合資金50多萬元。為改進環(huán)衛(wèi)工作管理機制，降低成本，提高效率，借鑒外地經(jīng)驗，在全市率先推行街道清掃保潔權(quán)的競爭拍賣機制，取得成功經(jīng)驗后，大范圍普及，降低了運行成本，節(jié)約了資金。

把縣城裝扮的更加干凈、整潔、美麗是我們的`職責，“寧愿一人臟累、換來萬家潔凈”是我們的精神，推進環(huán)衛(wèi)事業(yè)的不斷發(fā)展是我們踐行“三個代表”重要思想的行動和體現(xiàn)，我們將以先進性教育活動為契機，堅持科學發(fā)展的理念，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，加大工作力度，努力做好本職工作，為我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展多做貢獻。

20xx年，我所的各項工作緊緊圍繞創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”的為重點工作，以“轉(zhuǎn)變作風作表率，為民務實抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標。現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：

我所現(xiàn)有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網(wǎng)罩行車。

（一）水邊鎮(zhèn)清掃保潔接管。

根據(jù)《峽江縣人民政府常委會議》（29）號記錄摘要的會議精神，我所從20xx年1月1日全面接管了水邊鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生及水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所原班人員，并擴大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只清掃了石陽路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮(zhèn)垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現(xiàn)了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環(huán)境，得到了水邊鎮(zhèn)居民的普遍好評，贊不絕口。

（二）日常工作情況。

1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現(xiàn)問題誰負責，誰的路面干凈就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現(xiàn)象、出現(xiàn)問題后的“連坐”現(xiàn)象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。

2、用制度管事管人。每周五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協(xié)調(diào)，提高凝聚力；認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調(diào)整，落實責任制；加強長期機關(guān)效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務管理，嚴格財經(jīng)紀律，壓縮非生產(chǎn)性開支，購買須經(jīng)2個人的手，報銷發(fā)票須經(jīng)2個人以上簽寫屬實，最后由財務領(lǐng)導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協(xié)議書，加大收繳清潔衛(wèi)生費力度，增收節(jié)支，以保證日常運作。

3、結(jié)合我們的工作實際，制定工作目標。我所實行一級監(jiān)督一級的責任到個人的做法，今年初我所成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，小組長由所領(lǐng)導兼任，隊長每日必須進行日常監(jiān)督檢查，監(jiān)督小組每月不定期督查路面是否有裸露垃圾，是否存在漏掃現(xiàn)象，是否有坐等下班時間等問題的存在；如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊長責任不到位，每次最少100元，實踐證明，城區(qū)主次干道和公共場所的衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)。工業(yè)園清掃保潔管理實行百分制，由我所監(jiān)管人員按清掃保潔程度打分，工業(yè)園領(lǐng)導監(jiān)督打分實施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時間和力氣來保證工業(yè)園的潔凈。各個住宅小區(qū)有物業(yè)管理的小區(qū)，我們和物業(yè)公司簽訂清運合同，物業(yè)公司沒有接管的住宅小區(qū)，我們找到建筑商協(xié)調(diào)，要求盡快形成物業(yè)管理。

4、花大力氣穩(wěn)定臨時工的隊伍，努力改善用工環(huán)境。我所不僅為適齡臨時工辦理養(yǎng)老保險，還為臨時工辦理了工傷險和意外傷害險；同時，還和正式工享受同等待遇，同樣競爭優(yōu)秀工作人員。今年10月份，臨時工工資從650元提高到750元。

5、加強生活垃圾填埋場、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁的管理。減少中轉(zhuǎn)、運輸垃圾的過程中產(chǎn)生的二次污染，加大對垃圾填埋場、中轉(zhuǎn)站、公廁的消毒力度，并聘請專人噴灑藥水；車輛及時清運、清洗，嚴格做到每日清洗。認真落實日常收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因垃圾飄灑造成二次污染，20xx年入場垃圾總量約2.4萬噸，我所清運車隊清運垃圾總量約1.8萬噸，工業(yè)園區(qū)垃圾總量約0.6萬噸；公廁屬于水沖式，有專人管理。10月份，我所花費了1.96萬元對集貿(mào)市場公廁進行了水網(wǎng)、電路改造和內(nèi)部簡單裝修等，便槽式改為蹲位式。公廁內(nèi)便槽通暢，無蛛絲、無亂涂亂畫、無臭味，定期消毒。

6、做好安全防事故及處理群眾投訴工作。我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置，車隊堅持每月上一次安全教育課，分析交通事故成因，規(guī)范司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時，及時處理群眾投訴，群眾投訴主要集中在集貿(mào)市場周邊、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今年我們將重點加強對這些重點區(qū)域的監(jiān)管，由于管理得力及工作恰當，20xx年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。

7、緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)。在創(chuàng)衛(wèi)之時，我所加強了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標準和要求，新增廢物箱290只。為確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率，我所加強巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)行業(yè)管理標準，重點抓公廁管理、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責任明確，管理規(guī)范。

（三）抗洪搶險。

20xx年6月份，暴雨鋪天蓋地的襲來，山洪暴發(fā)，贛江水位陡漲。連續(xù)的暴雨，致使老縣城巴邱鎮(zhèn)基本被淹沒，巴邱變成了水城。洪水已將城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場地段變成沼澤，巴邱路、人民路、步行街、水東門、嶺上路等均大量積水。擺在環(huán)衛(wèi)職工面前的，將是一項龐雜而艱辛的工作。洪水退后，我所出動了3輛垃圾運輸車及10多個人支援巴邱鎮(zhèn)清理垃圾。大方鍬鏟起的淤泥，根本不能全部送到垃圾車上，鍬上流出的淤泥掉到地上，淤泥四濺，工人被淤泥包裹，成了一個泥人了，而我們卻沒有半點怨言，依然將垃圾、淤泥一車一車清理出去，工人們連續(xù)奮戰(zhàn)了5天，清理了100多車垃圾、淤泥，直到還給了居民一個潔凈人居環(huán)境，我們才顯露了勝利的笑容。

（四）工業(yè)園區(qū)招投標工作。

6月28日，工業(yè)園區(qū)清掃保潔招投標工作圓滿成功，清掃面積為263292.88平方米，中標價為1.01元/年。平方米，承包期限為2年，承包費總共為531851.62元。

（五）購買保潔公益性崗位工作。

根據(jù)省人力資源和社會保障廳、財政廳《關(guān)于開展購買城鄉(xiāng)基層公共服務公益性崗位工作實施方案》（贛人社字[xx]166號）和《關(guān)于印發(fā)峽江縣購買城鄉(xiāng)基層公共服務公益性崗位工作實施方案的通知》（峽府辦字[xx]109號）文件精神和要求，安排我所38個保潔崗位。人員到位后，我所將接管玉笥路（農(nóng)業(yè)局至計生委段）、水晶路、玉梁路、承天路、元陽路、玉峽路等未清掃路面，新增清掃面積25.8萬平方米。以及對現(xiàn)有路面進行調(diào)整，減輕現(xiàn)有人員工作壓力，加大清掃力度。

縣垃圾衛(wèi)生填埋場項目總投資3839.96萬元。其中：中央資金400萬元已到帳，地方配套資金124萬元，并設(shè)置垃圾衛(wèi)生填埋場項目專帳，成立縣生活垃圾填埋場項目領(lǐng)導小組。垃圾衛(wèi)生填埋場設(shè)計總庫容77.3萬立方米，周圍500米內(nèi)無村莊。垃圾衛(wèi)生填埋場修建成功后，日最大處理垃圾144噸，最小處理55噸，平均處理77噸。以后各年的處理規(guī)模按5%遞增，服務年限為19年。

項目建設(shè)的主要內(nèi)容是：場區(qū)道路，場地平整、防滲工程、截洪溝、滲瀝液收集處理和排放、填埋氣體導出與處理、計量設(shè)施、綠化隔離帶、防飛散設(shè)施、封場工程、監(jiān)測井、填埋攤鋪、碾壓設(shè)備、裝運土及消毒殺蟲設(shè)備、水土保持、進場道路、機械維修、供配電、給排水、消防、通信、監(jiān)控、檢測化驗、加油和灑水等設(shè)施，以及填埋作業(yè)機械停車庫和填埋作業(yè)材料庫等。xx年項目建設(shè)完成情況如下：

現(xiàn)已完成環(huán)境影響報告書、可行性研究報告、初步設(shè)計、地質(zhì)勘探、施工圖紙設(shè)計、征林地已完成；完成進場道路修建、硬化工程0.5公里；清基工程完成；完成土方工程1.6萬m3；完成管理房場地平整；完成250千伏安電路安裝工程；副壩基礎(chǔ)清淤完成，回填料石加固完成，修整庫區(qū)邊坡基本完成，庫區(qū)臨時道路完成，管理用房主體工程已完工，已進入水電安裝及室內(nèi)裝修，地下水導排系統(tǒng)、滲瀝液導排系統(tǒng)、截洪溝、副壩正在建設(shè)中，累計完成投資520萬元。

20xx年，我所將按照“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為目標，認真組織實施各項工作，具體從以下幾個方面推進工作：

1、修建生活垃圾填埋場為我所的工作重點。我所將組織好、配合好相關(guān)部門為生活垃圾填埋場項目修建工作，我所將嚴抓質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量合格，爭取續(xù)建資金到位。

2、計劃修建中轉(zhuǎn)站一座。

3、以“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為契機，搞好宣傳，加強人民群眾的環(huán)衛(wèi)意識。

4、完成縣委、縣政府和主管局下達的其他工作目標任務。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇五

公司強大了就會開分公司，分公司的工作總結(jié)怎么寫?我給大家?guī)砹朔止灸甓瓤偨Y(jié)范文，歡迎各位閱讀。

一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應對

長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。

吳忠分公司領(lǐng)導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。

這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領(lǐng)市嘗抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。

在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務標準和規(guī)范要求，壓濾機濾布以街道、服務客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。

首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。

其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。

再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。

通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。

二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)

社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。

年初以來，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內(nèi)代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。

一是提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。

就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。

濾布其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。

既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。

二是加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量。

為了達到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結(jié)合的原則，提高服務質(zhì)量贏得廣大用戶。

三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。

四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。

經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。

三、溶于集體，樂于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動力

做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。

能使大家心往一處想，勁往一處使，團結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。

今年以來，htt無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。

元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天(當時是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。

為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示，開展上門活動。

4、5月份以來，adsl業(yè)務發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。

在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營、維護工作的同時，積極發(fā)展adsl業(yè)務，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。

交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動程序是常有的事情。

社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。

在業(yè)務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責人抽出時間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。

從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。

四、強化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提

社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。

要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。

根據(jù)社區(qū)的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。

具體措施:一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。

二是根據(jù)工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。

三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況，了解發(fā)展進度。

四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)管理。

五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況，分解下達各社區(qū)的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現(xiàn)。

六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質(zhì)量分析會，研究對策。

七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。

通過以上的工作落實，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。

xx年x月xx日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程(以下簡稱“橋梁實驗室工程”)，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。

今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。

分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個有利于”的要求，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。

一、 生產(chǎn)經(jīng)營情況

xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，認真完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務。

經(jīng)過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬元，新增合同額13.5萬元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，同時也得到了客戶的好評。

(一) 成本管理工作

加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。

橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程，采用的是切塊承包的模式。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間，201x已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年2016，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務能力。

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的.就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。

除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3、業(yè)務技巧。

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)。

在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人素質(zhì)能力。

1、誠實。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情。

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome、yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.

4、自信心。

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇七

公司各部門： 20** 年，是繼20** 年后的又一個房地產(chǎn)“ 政策年，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。

為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策( 新老國八條及七部委意見等) ，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。

面對風云變幻、市場動蕩不安的20** 年，在集團公司董事會的正確領(lǐng)導和決策下，全體同仁通過進一步轉(zhuǎn)變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃。

現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：

一、20** 年主要工作情況：

( 一) 經(jīng)濟指標完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000 平方米，建成房屋面積 150000 平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300 萬元，實現(xiàn)銷售23500 萬元，銷售面積125000 平方米。

( 二) 項目推進方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。

龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證; 完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建; 完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批; 完成了項目融資7000 萬元，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。

究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度; 二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間; 三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時間; 四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審。

盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。

首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確， 20** 年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項目的建設(shè)和銷售。

其次是通過努力，增大了項目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22 萬平方米增加到了33 萬平方米，增加了10 余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18 萬方增加到了21 萬方左右，潛在經(jīng)濟效益可觀。

同時，龍頭寺項目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。

其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

( 三) 企業(yè)管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。

首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。

同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50 強，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作“ 先進集體。

集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū)， “ 江北區(qū)十佳建設(shè)項目，“ 渝北杯工程獎等榮譽稱號。

聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進集體和先進個人。

( 四) 存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

二、20** 年工作計劃

20** 年1-10 月，全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元，比去年增長27.8% ，施工面積6466 萬平方米，比去年增長23.5% ，新開工面積 1561.43 萬平方米，比去年增長2.3% ，竣工面積1083 萬平方米，比去年增長59.4% ，雖然受4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對平緩，但進入8 月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩(wěn)中略升。

20** 年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

但同時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨，只有以“ 品質(zhì)作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。

面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。

為此，集團公司經(jīng)慎重討論，特提出20** 年工作計劃如下：

( 一) 指導思想

以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。

( 二) 目標計劃

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15 萬平方米( 其中：聚信廣場項目約8 萬平方米，龍頭寺項目約7 萬平方米) ，計劃實現(xiàn)銷售2 億元。

1 、聚信廣場項目：

計劃3 月基礎(chǔ)開始施工，12 月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。

計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5 億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量，c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。

2 、龍頭寺項目：

計劃3 月開始土石方施工，6 月開始土建基礎(chǔ)施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實施方案。

20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。

全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導下，在全體成員的'勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務辦理、服務質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。

當你走進物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時;當看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。

你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導及全體成員的汗水與熱血。

現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。

今年來，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護50余件， 維修及時率70%。

二、工作思路及方法

(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效

從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。

如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。

對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。

尤其是自從新一屆領(lǐng)導班子調(diào)整以來，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務品質(zhì)及品牌效應，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。

如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。

同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導的言傳身教中，不斷深化服務質(zhì)量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。

(二)積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎(chǔ)

全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。

如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展，達到了業(yè)主的滿意。

從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。

尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

(三)發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。

全年來，物業(yè)公司在提高服務質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。

同時，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份，公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。

同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務內(nèi)容的深化。

三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。

在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調(diào)、解決。

全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。

如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。

全年來，維修部在對外業(yè)務承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎(chǔ)。

如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

(三)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。

全年來，秩序維護部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。

全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個人及積極工作者。

如：秩序維護部班長楊富軍，先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃氣灶起火一起;在xxxx花園值勤中撿到手機一包達30余部，上交公司后及時歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學生書包一個，并交還失主;班長李成廣在工作中積極主動、熱情周到、協(xié)調(diào)全班女秩序維護員安心本職、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(四)保潔部：保潔部是公司的名片。

每天重復進行的工作彰顯服務質(zhì)量與服務能力。

全年來，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。

在主管堅強有力帶領(lǐng)下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。

如：1月份，面對天氣連降大雪，為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續(xù)清掃積雪一個月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業(yè)房內(nèi)垃圾、清運地下室瓷磚、清除自行車棚雜物，xxxx加班加點清洗小區(qū)水箱等，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動，參加植樹，澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所、清潔西餐廳衛(wèi)生，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。

(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點。

全年來，綠化部工作也做了相應調(diào)整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領(lǐng)導班子調(diào)整后，綠化人員也進行了調(diào)整，在加大綠化養(yǎng)護工作中收到了顯著成效。

(六)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。

尤其是全年來，在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。

與此同時，對大廈服務的日常管理，會所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績，發(fā)揮了工作人員的主觀能動性。

全年來，完成了日常業(yè)務處理及上級交辦的各項任務，制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實施檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作，安排做好了冬季設(shè)施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。

尤其是新一屆領(lǐng)導班子的調(diào)整，給予了公司發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作在上一個新的臺階。

四、在看到成績的同時，經(jīng)過深入體會和反復分析，還存在以下問題：

(一)、公共設(shè)施。

1、對公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時，部分維修項目專業(yè)人員缺少。

主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運行維護、對講門、可視對講系統(tǒng)的安裝檢查維護等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。

2、多層復式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。

同時，24569住戶室內(nèi)起包問題未得到全面解決，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。

3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問題，加上有償更換速度較慢，帶來了服務不及時的影響。

4、綠化養(yǎng)護還存在一定的差距，主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多，花草樹木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。

(二)、內(nèi)部管理

1、企業(yè)文化建設(shè)尚未完善，對員工的培訓、規(guī)章制度教育、活動組織、外出交流學習等機制不完善，及待完善實施辦法和細則。

2、公司內(nèi)部獎罰機制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問題。

3、物業(yè)管理常識與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多。

4、有償服務收費制度及實施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。

5、物品采購及申報時差較大，造成服務項目落實速度較慢。

五、20xx年度主要工作

1、針對4月份開始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質(zhì)量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護

4、加大對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。

經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年xx市星級物業(yè)服務而共同努力奮斗。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇八

在第__屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來之際，我謹以環(huán)衛(wèi)隊伍中最普通的勞動者身份，向黨和政府對我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀!

一、崗愛業(yè)，孜孜不倦。

隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，社會就業(yè)遠遠不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個高尚而文雅的名字———城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們十分驕傲，同時我們也感到了職責之重大。為此，我們務必要立足本崗，敬崗愛業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業(yè)，讓我們把真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落!

二、從我做起，踴躍奉獻。

人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風凜冽，但我們卻大汗淋漓;夏日里，我們在烈日下，在風雨中堅守自我的崗位，別人能夠打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾;在春風中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自我的真心和愛意，當陽光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說有笑時，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎!

三、用我們的真情，換取完美的明天`。

我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種情緒會讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭;當人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一齊散步在清潔干凈的大街小巷時，會使你心里自然也是爽爽的，這種情緒會讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個念頭，同時我們都在為這個目標而辛勤工作在自我的崗位上，在物質(zhì)和精神高度禮貌的這天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高，人們對我們的工作都日漸認可，我們有千萬個理由相信：用我們的真情，必須會換取完美的明天!兄弟姐妹們，在舉國上下齊奔小康社會的洪流中，在“建生態(tài)市園林城”的齊齊哈爾氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手，必須把齊齊哈爾打扮得白璧無瑕，青春靚麗，惹人喜愛，讓我們在市委、市政府和有關(guān)部門的關(guān)懷和領(lǐng)導下，以“____”為指南，以“建生態(tài)市園林城”為目標，以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環(huán)保，健康的明天!

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇九

我在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來，以期看到自己的進步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。

廣告并不是一個容易的行業(yè)，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。

在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。

3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。

要做一個最好的salesman,ad絕對不是一個藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。

而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風格。

而這也是令廣告人最興奮的地方。

像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路：如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。

當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關(guān)廣告活動或節(jié)目。

像是在圣誕節(jié)時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。

所以作廣告時，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style,也就是品牌在生活上的感覺。

1.最重要的是獲得注意。

否則，75%的廣告沒有人會去注意。

而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進入廣告世界。

在現(xiàn)今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡發(fā)展快速，需要更多手法。

例如送贈品等。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。

廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。

廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。

當然，品牌為基本考量。

75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding.

廣告的目標

1.消費者：解決消費者問題

2.產(chǎn)品本身：消費者記的是消費經(jīng)驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。

3.競爭對手：在市場上的同類競爭。

要多和消費者溝通和調(diào)查，做好廣告工作計劃，了解市場狀況，廣告是個問題產(chǎn)業(yè)，要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。

人是廣告最重要的'因素，分析問題、原因，針對問題并且響應，要做一個廣告。

廣告要說服誰(目標消費群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予 style,而作廣告，最難的便是賦予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。

而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛(wèi)生紙和男人間細膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。

如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當重要的，這來自于如何找到和消費者相關(guān)的地方。

在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風貌。

泰國廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。

相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來的發(fā)展。

廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來看，都是非常巧妙創(chuàng)意。

一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默，一個產(chǎn)品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。

在國外作公益廣告是要強調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè)，這才是重要的。

因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達不到真正實質(zhì)的廣告效益，則浪費了納稅人做公益廣告的錢。

20xx年x月x日，xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。

這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。

經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。

回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。

由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。

秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。

同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。

我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十

我所在市容局的正確領(lǐng)導下，在廣大干部職工的共同努力下，堅持以提升城市品位和社會文明程度為目標，以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，不斷完善管理機制，提高工作效率?，F(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報如下：

一、在城區(qū)道路保潔方面。

我所繼續(xù)深化改革，按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求，進一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細化管理，成立考核辦公室，加強對城區(qū)道路保潔、公廁、清運等方面的督查。同時將“三線三邊”環(huán)境整治工作，納入重點考核項目。

1、加強環(huán)衛(wèi)督查隊員對縣城區(qū)道路保潔狀況的督查，堅持隊員上路步巡，全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全城清掃保潔質(zhì)量達標，做好精細化管理。

2、加強對后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開展。將“三線三邊”作為一個重點工作，嚴格要求保潔公司做好相關(guān)方面工作。一是開展“三線三邊”專項整治活動，對于存在的無主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度，并要求保潔公司制定長期解決方案，落實下去，將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作，確保各路段工作人員到崗到位，責任到人。三是對“三線三邊”周邊居民，尤其是河道沿線、國省道沿線200余戶居民，進行相關(guān)環(huán)衛(wèi)教育勸導，設(shè)置溫馨提示牌8處，樹立居民的環(huán)保意識。

截止目前，兩家保潔公司共清理道路7條(205國道、318國道、216省道、320省道、漳河大埂、開發(fā)區(qū)、城東新區(qū))，生活垃圾600余處，建筑垃圾250余處，約350噸。

3、加強對“牛皮癬”的治理，在陵陽路、春谷路、文廟路新增設(shè)了4塊便民公共信息張貼欄，方便市民發(fā)布各類信息;另對“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段，集中開展牛皮癬專項治理活動。每天對城區(qū)主要街道沿線建筑物、護欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進行巡查，做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時清除，不留死角。對主要街道和重點區(qū)域要求每日早上10：00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈，其他街道要在12：00前清理干凈，白天隨見隨清，全天作業(yè)。至目前為止，共清理三線三邊地段“牛皮癬”2000余處，縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。

4、加強考核獎懲激勵制度的實施，對整改不到位和措施不當及清掃保潔質(zhì)量下滑的，嚴格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎懲。每月開展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動競賽，嚴明獎懲，提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。

二、在環(huán)衛(wèi)機械化方面。

就機動作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問題，請來專業(yè)維修人員進行檢修，并完成6輛機動車輛的年檢工作，目前正對8臺大車進行輪彀保養(yǎng)。針對夏季氣候條件，調(diào)整作業(yè)模式，制定夏季作業(yè)計劃，出動灑水車對縣城區(qū)主要道路進行灑水降塵。對駕駛員班子作業(yè)進行了相關(guān)調(diào)整，4月招聘3名新駕駛員補充機械化作業(yè)隊伍，本月開展機動中隊駕駛員安全教育暨作風建設(shè)工作會議，并合理安排中、高考期間機械化作業(yè)。

三、在公廁保潔維護方面。

針對鎮(zhèn)11座公廁的交接工作，做了詳細調(diào)查，就其水電費、下水道疏通及公廁設(shè)施配置方面存在的問題同相關(guān)單位進行溝通，力爭盡快完成公廁交接。對桃花園公廁下水管道進行了疏通，并對其設(shè)施進行了更新維護。

四、在垃圾容器的投放及維護方面。

為做好文明指數(shù)測評工作及政府目標考核，我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔，還要求督查人員定期核對各道路垃圾桶數(shù)量，檢查垃圾桶保潔狀況，及時統(tǒng)計破損垃圾桶數(shù)量，通報保潔公司，督促其及時更換，保障垃圾的正常傾倒。并且進一步加強對“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管，自5月開始，每月對g205沿線垃圾容器進行核查通報，截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個。

五、在垃圾中轉(zhuǎn)站及清運方面。

針對春節(jié)期間垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾積存問題，督促上海豫園公司加快垃圾清運，并租用5輛30噸拖車，于2月11日完成對城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運車輛，保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作，并嚴格要求清運垃圾時做好垃圾清運時的覆蓋工作。同時，針對夏季的來臨，垃圾氣味散發(fā)日益嚴重，我所加強對清運公司督察，嚴格要求做到垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，并做好消殺工作，盡可能的減輕對周邊環(huán)境的影響。

六、在垃圾費征收方面。

我所于5月中旬開征20上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費，共征收垃圾處理費126070元(其中沿街門面垃圾處理費68620元，企事業(yè)單位垃圾處理費57450元)。

根據(jù)皖價服〔〕161號文件、國發(fā)〔2020〕9號文件和皖政〔2020〕78號文件要求，我縣于2020年開始進一步推進垃圾處理費收取方式改革，促進垃圾的減量化、資源化和無害化。我所于2020年前往休寧縣學習垃圾處理費收費改革相關(guān)事項，并向其他相關(guān)單位借閱關(guān)于“用水消費量折算系數(shù)法”等方面的資料，2020年底完成對縣城區(qū)城市生活垃圾處理費的測算工作，逐步將其納入水費統(tǒng)一收取。

目前，已將我縣生活垃圾處理費建議收費標準申請至縣物價局，6月13日市物價局來我所核對相關(guān)數(shù)據(jù)，等待審批完成。

七、其他相關(guān)事項。

1、2月針對冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應應急預案，并第一時間對重要橋梁、路段進行掃雪融雪工作，保障居民的正常出行。

2、3月對不合規(guī)定的新疆流動攤販進行勸導，維護市容正常有序。

3、開展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動，認真查找可能存在的安全隱患，保障各項工作的安全有序進行。

4、加強宣傳報道工作，上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對后河沿線居民進行勸導教育，樹立環(huán)保意識;4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開展道德講堂活動。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十一

20__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在京津冀協(xié)同發(fā)展的良好機遇下，我局進一步鼓足干勁，不斷夯實環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)，優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)模式”，各項工作實現(xiàn)根本性跨越。現(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：

一、解放思想，進一步牢固樹立新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作定位，以思想創(chuàng)新帶動工作創(chuàng)新。

1、總體工作思路。以建設(shè)幸福家園為目標，堅持表層工作和深入工作、核心工作和邊緣工作、當前工作和未來工作兩手抓、兩手都要硬，不斷實現(xiàn)鞏固提高和滾動提高，促進城市建設(shè)和管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.環(huán)衛(wèi)精神。將“解放思想，創(chuàng)新驅(qū)動，高位對標，持續(xù)改進”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作精神。

3.環(huán)衛(wèi)目標。以“凈化衛(wèi)生環(huán)境，引導公德秩序，打造幸福家園”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作目標。其中，把“引導公德秩序”提高到同“凈化衛(wèi)生環(huán)境”同等重要的位置，作為環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。近期具體目標為：在全省爭創(chuàng)縣級一流水平。

4.工人價值定位。以尊重工人人格，尊重工人勞動作為開展環(huán)衛(wèi)工作的重要環(huán)節(jié)，讓環(huán)衛(wèi)工人在體面地、有尊嚴地勞動中體現(xiàn)價值。同時，我們立足“三員職能”，要求每位工人既是環(huán)衛(wèi)工作的作戰(zhàn)員，又是環(huán)衛(wèi)工作的信息員和宣傳員，以形成獨具特色的環(huán)衛(wèi)宣傳陣地。

5.“垃圾學”理論。一種觀點認為，環(huán)衛(wèi)工作只是掃大街、拉垃圾的事。而我們認為，環(huán)衛(wèi)工作是一門學問，是“垃圾學”。垃圾是一個城市新陳代謝的產(chǎn)物，無時無處不在產(chǎn)生。垃圾學研究的對象包含垃圾的產(chǎn)生、投放、收集、轉(zhuǎn)運、集中、運輸、無害化處理等多個環(huán)節(jié)。如何實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的有效銜接，始終確保垃圾的密閉化、有序化轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)可控性流動是環(huán)衛(wèi)工作的核心追求。

6.“人學”理論。環(huán)衛(wèi)工作的核心是“垃圾學”，但垃圾是由人產(chǎn)生的。所以，從另一個角度講，環(huán)衛(wèi)工作既是“垃圾學”，更是“人”學，歸根到底是人學，其中還包括城市管理學、社會心理學和社會行為學。只有把人的問題解決好，徹底革除行為陋習，才能根本解決環(huán)境問題。

7.環(huán)衛(wèi)文化定位。城市文化品位深刻地影響著城市的走向與價值，一個城市的“大文化”通常是由無數(shù)個“小文化”匯集而成。比如標志性建筑、區(qū)域精神、城市規(guī)劃理念、城市色彩、文字標語等等。環(huán)衛(wèi)文化同樣是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要視覺的沖擊力，也需要點滴的積累，需要細節(jié)之處見精神。我局將傳統(tǒng)價值文化植入到環(huán)衛(wèi)追求中，努力將人文精神滲透到城市細節(jié)當中。

二、不斷強化制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，使全局班子隊伍形成良性發(fā)展趨勢。

1.扎實開展“向基層學習年”活動。我們將此次活動定位為以甘當小學生的精神，以基層為鏡，以先進同志為鏡，把基層的優(yōu)良作風吸收到環(huán)衛(wèi)局的日常工作中去。我們按照活動要求積極開展了大調(diào)研大謀劃、跟班學習、評樹基層榜樣等活動。在對我局的基層聯(lián)系點安平鎮(zhèn)二街村和王家擺小學跟班學習中，我們還學習到了基層黨員干部為了群眾、為了發(fā)展，面對復雜局面，不怕困難、埋頭苦干、勇于沖鋒、樂于奉獻的精神。這也更加提高和激發(fā)我局黨員干部的工作積極性、榮譽感和使命感，更加有利于機關(guān)的隊伍建設(shè)和作風建設(shè)，成為抓班子、帶隊伍、轉(zhuǎn)作風工作的一劑良藥，實現(xiàn)了全員工作作風的補充性提高。

2.精神文明建設(shè)融匯于日常工作中，激發(fā)和調(diào)動隊伍的積極性。將“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”為核心的傳統(tǒng)價值文化教育和社會主義核心價值觀教育相結(jié)合。機關(guān)思想文化走廊、錦旗走廊、循環(huán)播放的環(huán)衛(wèi)、公益短片、每周兩次更新的門廳寫字板格言等等，無時無刻不在熏陶和提升著機關(guān)人員精神思想。多角度增加隊伍活力，多角度地煥發(fā)隊伍朝氣。比如，快樂購杯長跑比賽、善美隨手公益活動、五四愛國歌曲大合唱、機關(guān)跳繩比賽、騎行賽等多種活動,豐富了職工的精神文化生活，為我局進一步開展環(huán)衛(wèi)工作提供了有力保障。今年11月底，我局第二次組織開展義務獻血，50余名熱血環(huán)衛(wèi)人不計回報、踴躍報名參與了捐獻血液。集中體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)熱情博愛的團隊精神面貌。

3.全新的學習委員制度成為機關(guān)隊伍建設(shè)的新路標。在之前長期摸索的基礎(chǔ)上，我局出臺了《建立學習委員會的安排意見》，明確了專門的學習委員，并鼓勵全員學道、傳道。學習內(nèi)容既包括政治理論學習，又包括工作、生活、為人、做事、責任心等等方面的學習。開創(chuàng)性開展國學應用講座，例如《于丹論語心得》、《莊子心得》、《翟鴻燊國學應用》等，通過中國傳統(tǒng)的價值觀解決公共道德、職業(yè)道德和個人品德的問題。另外，開展《品讀經(jīng)典，感悟人生》微信品讀有感學習課程，機關(guān)人員通過品讀環(huán)衛(wèi)微信公眾平臺優(yōu)秀作品，輪流進行授課，將自己解讀的優(yōu)秀作品與大家分享，共同學習。

4.隊伍建設(shè)成效再現(xiàn)亮點。當前，全局上下已然擰成一根繩，大家心往一處想，勁往一處使，工作熱情高漲。一名同志榮獲縣委宣傳部“愛愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽文學類作品三等獎;一名職工在縣女職工“巾幗奉獻提升依法建功立業(yè)”演講比賽中榮獲“特別貢獻獎”;三名機關(guān)人員獲得縣委縣政府“嘉獎獎勵”榮譽證書;一名機關(guān)人員分別榮獲市婦聯(lián)、縣婦聯(lián)“三八紅旗手”;一名機關(guān)人員獲縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號;一名同志榮獲縣“百姓喜愛的好官”榮譽稱號;一名同志獲得三等功榮譽稱號，3名環(huán)衛(wèi)工人與一名環(huán)衛(wèi)機關(guān)人員分別榮獲由中國環(huán)衛(wèi)協(xié)會、中國城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、中國建設(shè)報、中國同輝汽車等聯(lián)合舉辦的“尋找最美環(huán)衛(wèi)工人”大型公益活動的“最美環(huán)衛(wèi)工”和“十佳環(huán)衛(wèi)工作者”榮譽稱號。我局榮獲縣委、縣政府“大氣污染防治工作先進單位”和“經(jīng)濟社會發(fā)展先進單位”榮譽稱號;局機關(guān)榮獲市委宣傳部“20__年度‘中國夢·趕考行’宣傳教育工作先進集體”稱號、市五四紅旗團支部，被市婦聯(lián)授予“全市巾幗文明崗”被市總工會評為“模范職工之家”，被市愛衛(wèi)會評為“20__年無煙單位”,被__市委、市政府評為“__市文明單位”，并被評選為“廊坊大講堂”示范點、河北省潔凈城市試點，配合其他部門順利通過省級園林縣城、省級衛(wèi)生縣城驗收。

三、不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的社會認知感，提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，讓工人在受尊重的社會氛圍中努力工作。

1.工人薪資待遇再提高。為進一步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊伍。今年10月份，我局對原有《縣環(huán)衛(wèi)局關(guān)于工人增資辦法》文件進行修改完善，結(jié)合每個工種的實際作業(yè)情況，對各個工種進行普漲工資。同時原《縣環(huán)衛(wèi)局工人績效工資實施辦法》繼續(xù)執(zhí)行，通過“優(yōu)則獎，惰則罰”的獎懲制度帶動大家的作業(yè)積極性。

2.注重人文關(guān)懷，凝聚環(huán)衛(wèi)大家庭。在元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋等節(jié)日為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放元宵、粽子、月餅等過節(jié)物品，使工人們都感受到環(huán)衛(wèi)大家庭的溫馨。暑期為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放草帽、茶葉、藿香正氣水等防暑降溫物品。遇到大風等惡劣天氣，我們利用手機短信給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送溫馨提示。除夕之夜，機關(guān)人員到工人食堂，和外地工人一起包餃子過新年。對于特殊困難的環(huán)衛(wèi)工人及家庭，由環(huán)衛(wèi)工人救助協(xié)會出面，給予特殊的物質(zhì)幫扶。在六一兒童節(jié)和開學之際為困難環(huán)衛(wèi)工子女送去了新書包、課本等學習用品，鼓勵孩子們好好學習。全年共親情慰問和救助特困環(huán)衛(wèi)工人、特困工人黨員、特困工人子女150多人次。

今年10月初，在得知工友何福奇女兒何鳳娟的事情后，大家自發(fā)組織捐款活動，150多人積極主動捐款13590元。

3.社會各界給予了環(huán)衛(wèi)工人極大的愛心關(guān)懷。全體環(huán)衛(wèi)人“寧愿一人臟，換來萬家凈”的工作精神換來了群眾的廣泛認可。今年，我局共收到表揚信數(shù)十封，各類電話、微信、口頭表揚不計其數(shù)。社會錦旗15面，累計達60余面。社會各界在表達感激之情的同時，越來越多的人關(guān)心與尊重環(huán)衛(wèi)工人，用實際行動為環(huán)衛(wèi)工人送來溫暖與關(guān)懷。比如，豪益來牛排免費宴請環(huán)衛(wèi)工人吃西餐，匯文金街夢忠國中式快餐感恩社會宴請200余名環(huán)衛(wèi)工人吃晚餐，虹宇旅行社為環(huán)衛(wèi)工人免費提供50張吳橋雜技門票、批發(fā)市場優(yōu)購副食為環(huán)衛(wèi)工人送飲料、玉壺春酒坊給環(huán)衛(wèi)工人送酒、國針生活館請環(huán)衛(wèi)工人免費推拿、三元乳品為環(huán)衛(wèi)工人送牛奶、紫倫國際中秋送月餅，東北特色餐館請環(huán)衛(wèi)工人免費吃飯，愛心餐廳請環(huán)衛(wèi)工人吃火鍋，草原風情烤全羊請拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人吃烤全羊等等。大家都用實際行動表達對環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心與支持。在“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)主題宣傳”活動現(xiàn)場，鴻雁通訊、于家肉餅、遠大電腦、三玉利保險等商家更是當場為環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日大禮。手機、話費、肉餅、手套、保險等等意外驚喜無不讓環(huán)衛(wèi)工人合不攏嘴。還有隆力奇水療館、祥和旅行社、慕歌服裝店、鹵味全面館、愛心公益餐廳、張記手搟面、絹絹紅火鍋、愛屋房產(chǎn)等多家門店企業(yè)為環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立了“愛心驛站”，給他們提供飲水和休息場所，一年來無數(shù)商戶企業(yè)的愛心舉措讓我們環(huán)衛(wèi)人倍感溫暖。

四、穩(wěn)固發(fā)展核心業(yè)務，加強內(nèi)外監(jiān)督，實現(xiàn)“精細化、全覆蓋、可追溯”管理，實行“24小時工作法+精細化作業(yè)法”

1.環(huán)衛(wèi)綜合作業(yè)時間實現(xiàn)了24小時全覆蓋。在正常清掃保潔范疇內(nèi)適當增加保潔人員，逐漸縮短垃圾落地時間。并繼續(xù)將環(huán)衛(wèi)作業(yè)向夜間傾斜。每天深夜12點最后一班清運車輛結(jié)束后，凌晨1點的機械化洗掃車輛開始作業(yè)，發(fā)揮好夜間作業(yè)效率高的優(yōu)勢。和正常班的工人清掃保潔形成了有力提升和有效銜接。

在城區(qū)綜合整治行動中，我局立足自身職能，確定每周一早晨5:30作為機關(guān)集中徒步檢查時間，精細化發(fā)現(xiàn)各類問題瑕疵，并以此提高管理隊伍的精細化意識。

2.機械化清掃率達到60%。陸續(xù)購置一批先進的作業(yè)車輛，實現(xiàn)了高壓清洗車、洗掃車、干濕掃路車、輔路清掃車、多功能抑塵的水式作業(yè)和多元化作業(yè)。同時加強非機動車路面的機械化作業(yè)水平，實行并推廣“小型清掃車清掃+水式常態(tài)化清洗”精細化作業(yè)模式。非機動車路面逐步實現(xiàn)由“無垃圾”向“無浮塵、無污垢”的轉(zhuǎn)變。機械化清掃率提高到60%。我局今年新購置的“霧炮”車，可將空氣中的pm2.5和pm10濃度降低15%到20%左右，極大改善了空氣質(zhì)量。

3.上門收集形成固定模式。確定了以“垃圾上門收集+定時定點收集”為主的雙向收集模式和壓縮車、電動車、保潔車“三級收集”模式。實現(xiàn)垃圾“日產(chǎn)日清”、“夜產(chǎn)夜清”的晝夜雙項作業(yè)模式。新增電瓶車上門收集商戶100家次，累計達到2500家次，進一步解決沿街商戶垃圾傾倒問題，極大實現(xiàn)了對垃圾亂倒行為的根源化治理。對城區(qū)大中型垃圾戶的收集率已達到80%。新購置2輛餐廚垃圾收集車對城區(qū)100余家飯店的餐廚垃圾進行統(tǒng)一收集處理，從源頭杜絕地溝油回流餐桌。

4.突發(fā)性散堆垃圾實現(xiàn)及時治理。全年共集中清理白廟工業(yè)園區(qū)、北崗子工業(yè)區(qū)、紅星美凱龍后、順龍賓館、玲瓏輪胎、八方藝術(shù)團、東南街、西南街、南臺拆遷房、等暴露垃圾散點500余個，共清理生活垃圾和建筑垃圾1200余噸。根源治理司法局、迎賓小區(qū)、老花園小區(qū)、段莊家屬區(qū)等十余個垃圾堆放點。散堆固定垃圾點由3年前的300多個減少到50多個。

5.逐步完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施網(wǎng)狀布局。全年共選址建設(shè)、設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運點20處，新增布局各類垃圾收集設(shè)施1000個，修繕更換城區(qū)所有破損的垃圾桶果皮箱，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率達98%。新建、改建的6座移動水沖式公廁現(xiàn)已完全投入使用，其中縣委西水沖公廁為城區(qū)二類標桿公廁。新建的便民公廁獲得了群眾的一直好評，很多群眾表示新建公廁十分便民，而且干凈衛(wèi)生，是政府為人民服務的大好事、大實事。

6.加強內(nèi)外監(jiān)督，實現(xiàn)“精細化、全覆蓋、可追溯”管理。完善常態(tài)督查機制。設(shè)立專業(yè)督查隊伍，實行跟蹤督查、問題倒查和質(zhì)量評估制度。建立環(huán)衛(wèi)設(shè)施定人定崗巡查制度。城區(qū)所有環(huán)衛(wèi)設(shè)施、所有環(huán)衛(wèi)車輛全部印制監(jiān)督服務電話，并保證機關(guān)內(nèi)24小時有效接聽。在原有數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完善升級軟件硬件系統(tǒng)，建成“縣數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮中心”。指揮中心將實現(xiàn)四項功能：一是對車輛的在線監(jiān)測，二是對歷史的可追溯查詢，三是環(huán)衛(wèi)信息的中轉(zhuǎn)、傳達、指揮、督導，四是發(fā)動社會群眾通過手機隨手拍，將問題照片發(fā)送至指揮中心，由指揮中心進行統(tǒng)一部署，與社會產(chǎn)生良性互動。

7.新增作業(yè)面積80萬平米，共計達到330多萬平方米。按照縣委、縣政府指示精神，今年我局新增市政道路衛(wèi)生作業(yè)70公里;新增居民小區(qū)7個、零散平房居民街區(qū)20多個;新增城中村16個，涉及村街道路和__區(qū)道路60條;新增無物業(yè)管理的樓房居民區(qū)30多個(垃圾的清掏運輸)，共新增保潔面積80多萬平方米，贏得了群眾口碑，群眾對縣委縣政府的贊揚全面提高。

8、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、審批開始步入良性發(fā)展軌道。各類開發(fā)建設(shè)項目中涉及的環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)工作按建設(shè)部《環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置標準》要求得到有效落實，彌補了幾十年來的法規(guī)執(zhí)行空白，對未來的城市衛(wèi)生管理將產(chǎn)生積極而深遠的意義。

9.特殊任務驗證環(huán)衛(wèi)是一支肯吃苦、敢承擔、勇于沖鋒的戰(zhàn)斗隊伍。一是圓滿完成第四屆家具節(jié)、五一、九三閱兵、國慶節(jié)等重要節(jié)假日10余次重大活動及上級領(lǐng)導調(diào)研的沿途衛(wèi)生保障。二是高效應對內(nèi)澇天氣。7月19日，突降大雨，前后兩三個小時的雨量讓城區(qū)個別街道積水嚴重，個別路段已經(jīng)到膝蓋。對此，我局立即啟動應急預案，主動召集機關(guān)所有男同志迅速集合，同時通過對講機召集正在進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的六十多名年輕骨干的工人迅速到府前街集結(jié)，應對城市內(nèi)澇。期間的幾個小時，所有環(huán)衛(wèi)工人冒著大雨，在主要路口提前指揮引導車輛繞過積水路段，下手掏上百的雨篦子，用人推、車拽的辦法緊急救援了幾十輛被水熄火的汽車，在污水里摸出了十多個車牌子。有5名同志的手被不同程度的劃傷、扎傷。三是連續(xù)作戰(zhàn)對抗雨雪天氣。11月22日突降大雪，全體環(huán)衛(wèi)人團結(jié)一致，奮力拼搏，實現(xiàn)了24小時內(nèi)主路面基本無積雪，48小時內(nèi)輔路面基本無積雪，36小時內(nèi)城區(qū)基本無堆雪，所有雪堆全部清運完成。四是積極清理落葉垃圾。雨雪天氣襲來的同時也使城區(qū)的落葉普遍降落。對此，近百名工人頂著最低零下12度的寒冷，連續(xù)四天從早上五點加班至晚上十點，共清理清運落葉400方。五是強力治理霧霾。實施精細化清洗，積極拓展機械化濕掃和灑水降塵作業(yè)。新引進霧炮車與灑水車同時作業(yè)，全天候進行降霾作業(yè)，有效降低了空氣中的pm2.5和pm10濃度。六是對城中村衛(wèi)生環(huán)境發(fā)起強烈進攻。面對城中村衛(wèi)生環(huán)境基礎(chǔ)差、上級和群眾急求改變的現(xiàn)狀，我局除了日常工作外，每天調(diào)集社會臨時人力近百人，同時對城中村衛(wèi)生發(fā)起進攻，取得了初步階段性成果，收到了群眾廣泛好評。清掃科女科長王丹同志連續(xù)七天和工人同吃飯同勞動，七天每天回家都只是看見睡著的兒子。兒子在下雪期間摔倒刺傷眼睛，她也沒能陪著去過醫(yī)院，直到七天后才陪孩子去了同仁醫(yī)院，自己更是喊啞了嗓子。

五、不斷擴大宣傳格局，探索創(chuàng)新性社會宣傳，進一步由“面對垃圾的小格局”變?yōu)椤胺叛凵鐣拇蟾窬帧?/p>

亮點一：對內(nèi)信息宣傳，傳播正能量。全年共撰寫信息、簡報、新聞報道100多篇，被縣電視臺、新、河北日報、廊坊日報、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)、廊坊文明網(wǎng)、中國網(wǎng)、河北法制網(wǎng)、環(huán)首都新聞網(wǎng)、中國環(huán)衛(wèi)網(wǎng)等20余個新聞媒體上報道200余篇次，體現(xiàn)了網(wǎng)絡新聞宣傳的強勢輿論引導作用。在縣委、縣政府、縣紀委等上級單位的內(nèi)部信息刊發(fā)均排名前三。

亮點二：各類主題宣傳活動，引導社會公德秩序。以弘揚社會主義核心價值觀提高群眾的公共道德水平為目標，組織愛護環(huán)境衛(wèi)生、提高社會公德、規(guī)范生活垃圾傾倒、6·5環(huán)境日宣傳、“弘揚社會正能量，傳遞最強音”黨旗飄飄文化創(chuàng)意晚會等多個主題宣傳活動。發(fā)放宣傳單、停車牌和各類宣傳品合計3萬份，張貼《致廣大居民的公開信》20__張，深入商戶宣傳和糾錯500次，利用條幅標語、車輛電視臺、社會報紙、果皮箱等進行公益宣傳1000多處。

亮點三：對沿街商戶的門楣電子屏廣告為我所用。按照不求所有，但求所用的原則。溝通協(xié)調(diào)300家商戶20個小區(qū)利用商戶的電子屏廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生、公共道德等常識。把沿街商戶門楣的led顯示屏都看作是環(huán)衛(wèi)宣傳的舞臺，對社會的宣傳工作由環(huán)衛(wèi)一個聲音說話變?yōu)槿罕娡瑫r發(fā)聲的新格局，成為街頭的靚麗一景。

亮點四：引入志愿者協(xié)會的愛心義工行動。在淑陽大街設(shè)立志愿者愛心環(huán)衛(wèi)一條街，建立社會志愿者長效義務勞動機制，從而形成更大的社會示范帶動作用。

亮點五：創(chuàng)新開展“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。聯(lián)合縣工會、工商聯(lián)和社會力量舉辦了“20__年縣10.26第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)宣傳慰問暨綜合表彰活動”。此次節(jié)日實現(xiàn)了與社會的極大交流和互動，全部費用實現(xiàn)社會化投資。期間共出現(xiàn)八個新亮點，分別是：出席領(lǐng)導為50名環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)身邊好人頒發(fā)榮譽證書以及由鴻雁通訊提供的智能手機、19家縣“美利達杯”最美商戶上臺接受表彰并發(fā)表愛護環(huán)境衛(wèi)生文明宣言、著名書法家李剛現(xiàn)場為環(huán)衛(wèi)工人送來題詞祝福：身似霞云，映萬家燈火，淡盡人生百味。心若菩提，灑千車凈水，滌除世間俗塵、百名志愿者義務勞動和入戶宣傳、活動現(xiàn)場多家商戶受感動，現(xiàn)場臨時獻愛心、環(huán)衛(wèi)工人王兆坤原創(chuàng)詩歌歌頌環(huán)衛(wèi)工人、百余家門店受表揚、小馬狂奔公司公益演出精彩連連!

亮點六：舉辦首屆美利達杯尋找最美商戶評選活動。通過評選活動培養(yǎng)正面典型，大力宣傳和表彰正面典型，增強了民眾愛護環(huán)境衛(wèi)生意識?；顒拥玫搅藦V大商戶的積極響應，70家商戶踴躍報名參與，2萬余人參與投票，更成為5萬余群眾熱議話題。此次活動匯聚和弘揚社會各界、各方面的正能量，在全社會形成了積極、健康、向上、和諧的濃厚氣氛。

亮點七：編劇拍攝完成河北省首部環(huán)衛(wèi)題材微電影《堅守》。該片以一名環(huán)衛(wèi)工人為核心，結(jié)合社會熱點，樸素詮釋了社會群眾對中華價值觀的默默堅守，是一部正能量匯集的公益微電影。該片已面向全國首映上線，取得20萬點擊量，并榮獲縣委宣傳部“愛愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽網(wǎng)絡作品類二等獎。

亮點八：建立“城市新媒體”，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)衛(wèi)”的新媒體時代。將環(huán)衛(wèi)微信平臺改版升級為“城市新媒體”。在現(xiàn)有20000粉絲關(guān)注量的.基礎(chǔ)上，進一步增加關(guān)注數(shù)量，提高內(nèi)容質(zhì)量，增強環(huán)衛(wèi)新媒體的教育性、趣味性、知識性和可讀性。進一步加強內(nèi)容創(chuàng)新，適當增強與社會的互動，增加文字原創(chuàng)、圖片原創(chuàng)和視頻原創(chuàng)，成為提高群眾公共道德水平的專業(yè)媒體，助力社會主義核心價值觀建設(shè)。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十二

xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。

通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。

下半年任務為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。

全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。

上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)， 六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。

成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務承包期：xx年年7-12月

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。

到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。

經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。

在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四、自我反?。?/p>

回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。

在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的.工作態(tài)度。

五、xx年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000 元/噸的 差價，距離實在太遠。

而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲， 華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預計降低采購量。

只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。

但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。

年月，我有幸來到公司工作。

在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。

在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。

在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。

作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領(lǐng)導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。

三個月來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。

盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。

、缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。

領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。

缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常常小事，工作沒有上升到一定高度。

、工作不很扎實，不能與時俱進。

作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。

自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，主動學習。

身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。

其次，提高服務意識，改進工作作風。

作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。

再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結(jié)，說的不太多。

但我認為用實際行動做出來更有說服力。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十三

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。

一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十四

回顧一年來充滿淚水和汗水的日子，在幸福和祝福中欣然展望充滿夢想和理想的未來。首先，我謹代表公司向大家致以新年最誠摯的問候!同時，向任勞任怨工作在各個地方的每一位同仁，向無怨無悔給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝!正是你們的努力和付出，讓——這個可愛的品牌在三湘大地生根發(fā)芽,在護膚品行業(yè)中茁壯成長。在今天的總結(jié)大會上,我想和大家一起回顧創(chuàng)業(yè)之路、謀劃生財之道、描繪成功之圖，概括起來，一是去年怎么看?二是今年怎么辦?三是大家怎么干?不當之處，敬請包涵。

一、去年怎么看?

去年四月,在上海總部文總的大力支持和在座各位的傾心呵護下,貿(mào)易公司誕生在美麗的芙蓉長島。近三百個成長的日子里，我們既收獲了創(chuàng)業(yè)的喜悅，又品嘗了受挫的酸楚，風風雨雨，點點滴滴，可濃縮為三點。

1、去年的成績不可抹殺。9個月來，公司由無到有、由小到大、由弱到強，在壁壘森森、品牌攘攘的護膚品行業(yè)中擠開一條門縫、殺出一條血路。至去年年底，公司銷售總額達**萬元，銷售利潤**萬元。在短短幾個月的時間里，我們以長沙為中心，構(gòu)建了湘潭、衡陽、常德、株州、婁底、益陽、郴州、永州等八大營銷陣地，營銷網(wǎng)點達家，正日益成為影響湖南家庭的重要品牌，成為丈夫關(guān)愛妻子、父母關(guān)懷孩子的愛心標志。

2、去年的經(jīng)驗不要忘記。成績的取得，主要來源于三條經(jīng)驗。第一，一支優(yōu)秀的團隊是成功的保證。在這個大家庭里，大家都在出色地充當著家庭成員的角色。生活上，盡管條件不是那么寬裕，但大家做到了相互愛護，相互照料，其情款款，其樂融融;工作上，大家做到了相互幫助，相互體諒，為了一個共同的目標在努力拼殺;學習上，大家做到了相互關(guān)心，相互提高，全面提升了抗衡市場競爭的能力。在我們這個團隊里，首屈一指的是銷售總監(jiān)高國華先生，多年的營銷經(jīng)驗，使高先生思維清晰、頭腦冷靜、善于謀劃、勇于開拓，為在湖南市場的快速立足立下了汗馬功勞。促銷員曠美華，工作兢兢業(yè)業(yè)，既有鉆勁，又有闖勁，在促銷的過程中，跑客戶不管遠近，穩(wěn)客戶不分晝夜，拉客戶不論忙閑，把全部心思都放在發(fā)展上，其成績大家有目共睹。文員彭嬌，為了可愛的，放棄了在北京工作的優(yōu)厚條件，毅然加盟。幾個月來，她潛心公司事務、協(xié)調(diào)公司關(guān)系、維護公司利益、樹立公司形象，成為公司的形象天使?？傊?，我們絕大多數(shù)員工都能以公司為家，以公司的利益為重，以公司的成果為榮，在各自的領(lǐng)域勤勤懇懇地奉獻著自己。在此，我再一次代表公司董事會，向大家表示最衷心的感謝!第二，一個優(yōu)良的產(chǎn)品是成功的基礎(chǔ)。xx品牌，凝聚著總公司全體員工的心血，飽含著丹麥文明深厚的文化底蘊。可以說，沒有，就沒有;沒有優(yōu)秀品質(zhì)，就沒有優(yōu)異成果。第三，一片優(yōu)越的領(lǐng)地是成功的關(guān)鍵。湖南是文化強省，湖南人對美的向往、對愛的頌揚、對家的關(guān)愛有口皆碑，這是能迅速打入湖南市場、擠占市場份額的又一關(guān)鍵因素。另外，湖南人眼光犀利、判斷準確、能快速地捕捉市場商機，短短幾個月全省家商場店鋪的加盟，真切地印證了湖南人的獨到眼光。

3、去年的問題不能低估。盡管我們做出了可觀的成績，積累了可貴的經(jīng)驗，但仍存在著可怕的問題，萬萬不可掉以輕心。首先，資金回籠過緩嚴重阻礙了公司的發(fā)展。截至目前，公司應收貨款余額高達**萬元，有家網(wǎng)點存在拖欠現(xiàn)象，最多的高達**元。最久的長達*月，使公司的運行陷入困境。其次，支出結(jié)構(gòu)畸形嚴重影響了公司的拓展。僅至10月底，公司的營業(yè)費用只有**萬元，而管理費用高達**萬元;促銷費用只有**萬元，而招待費用高達**萬元。投入沒有輕重之別，花錢沒有主次之分，這種狀況一定要徹底改變。另外，公司個別員工辦事懶散、紀律松散、心思渙散，說的比做的漂亮，獲得比付出容易，于人比于己刻薄，給團隊帶來不利影響;還有的員工難字當頭，經(jīng)不起打擊，扛不住壓力，受不了冷遇，舍不得口舌，凡事遇難而退，因此業(yè)績平平。這些問題都要認真反思，重點加以解決。

二、今年怎么辦?

今年，公司的戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)五個一，即：銷售總額突破**萬元，純利潤達到**萬元，銷售網(wǎng)點突破家，舉辦一次大型促銷活動，消滅每一個空白地市。按照這個框架，我們主要做好四件事。因為王總等一下還要詳細部署，我這里就只提綱挈領(lǐng)地講一講。

1、在拓展市場上下功夫。

市場是生命，客戶是手足，消費者是衣食父母，這是我們每個人必須牢固樹立的公司發(fā)展理念。如何打開市場、打動客戶、打消消費者的顧慮?有幾點值得注意。第一，要著重提升品牌的文化含量。多構(gòu)想對宣傳品牌有益的廣告語，如“——讓您的妻兒更可愛”等，通過宣傳，使父母不能不買、丈夫不敢不買、朋友不得不買;第二，要加強對營銷的創(chuàng)意。簡單地講個故事：甲乙兩個農(nóng)民去深山探尋，發(fā)現(xiàn)山里的石頭很美，于是甲帶回去砌了磚墻，乙卻制成了精美的工藝品，賺了很多錢;后來，大家都知道了山里的石頭進去開采，農(nóng)民乙去轉(zhuǎn)了一圈，就在山旁種了很多柳樹，原來，山里石頭雖多，但缺少籮筐，農(nóng)民乙用柳條編筐又大賺了一把。再后來，柳樹成林了，郁郁青青的很壯觀，正好京廣鐵路經(jīng)過這里，旅客們在列車上對這片柳林贊不絕口，有一天突然在林中發(fā)現(xiàn)了一堵巨大的廣告墻，上面寫著“可口可樂”四個大字，為此，可口可樂公司獎給了農(nóng)民乙10萬元(80年代)。一次，日本一個大財團的總裁在車上聽了這個故事，就趕忙下車拜訪農(nóng)民乙，來到這個人口已經(jīng)很多的小鎮(zhèn)，正看見兩個人正在爭吵，原來是農(nóng)民甲和農(nóng)民乙為所開服裝店的價格相互指責，兩人的服裝店開在一起，而乙的價格比甲的通通要貴一倍，甲的店鋪生意紅火，財源滾滾，乙的卻門可羅雀?？偛弥狼闆r以后，深表失望，正準備離開，這時農(nóng)民乙偷偷在他耳邊說了幾句話，總裁大喜，當即決定年薪100萬美元聘請乙。原來，兩個店鋪都是乙開的。我說這個故事的意思是：商機無時不有，創(chuàng)意無處不在，請大家仔細思量。第三，要堅定打開湖南所有市場的信心不動搖，在湖南境內(nèi)不留死角，不留空白。

2、在完善管理上動腦筋。

管理是公司的中樞神經(jīng)。今年，公司的管理主要注意三點：一、高度重視貨款回籠，要把貨款回籠與員工的利益緊密掛鉤，增強員工的責任感。二、嚴格控制招待費用，增加營銷費用的比重。三，制訂切實可行的獎懲辦法，要重獎業(yè)績、重獎創(chuàng)意、重獎新局面，要懲罰懶惰、懲罰失職、懲罰死腦筋，做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。

3、在凝聚團隊上花力氣。

主要是團結(jié)和協(xié)作的問題。團結(jié)和協(xié)作是團隊的靈魂，任何鬧矛盾、拉山頭、搞派性的行為，都會使公司走向災難。保持舒暢的心境、營造融和的氛圍、消除陰暗的心理，是每一個xx人共同的神圣職責。

4、在引進人才上做文章。

人才是公司的脊梁。悠悠萬事，事在人為。沒有人才，不能引進人才，缺乏引進人才的激勵機制，最終一切都會成為空談。令我驕傲和自豪的是，公司終于發(fā)現(xiàn)了王鑄欽總經(jīng)理這個人才。王總年紀不大，資歷不淺，既是儒將，又久經(jīng)沙場。憑著他睿智的頭腦、開闊的視野、豐富的經(jīng)驗、良好的品行，我堅信一定會有一個美好的未來。從今天起，公司的全部擔子就交給他了，希望大家象維護我一樣，維護王總，保護公司，呵護。

三、大家怎么干?

下面是對全體員工的四點要求，請大家共勉。

1、用勤奮來壯大公司。天道酬勤，勤勞是立身之本，勤奮是財富之源。作為貿(mào)易公司的員工，xx人要時刻記住一份耕耘一份收獲，只有跑更多的路、流更多的汗、吃更多的閉門羹、受更多的冤枉氣，才會一步步攀上事業(yè)的頂峰。

2、憑責任來鍛造人生。責任感是人生之魂。就象一盞燈，它在時刻透視著每個人的人生態(tài)度。我和王總，時刻謹記著向公司和大家負責，每個員工，也必須向我們和公司負責。該做什么要義無返顧，不能推三阻四;不該說的要守口如瓶，不能信口開河，一切都要以維護公司的核心利益為重。

3、以忠誠來回報朋友。人，生來是需要感恩的。我們要時刻感懷父母的養(yǎng)育之恩，老師的授業(yè)之恩，夫妻的相守之恩，這里要說的，是必須感懷朋友的知遇之恩。公司和你的緣分，來源于公司對你的知遇，因此，對公司要絕對的忠誠，要信守當初的承諾，做到不離不棄，無怨無悔，一言九鼎，一諾千金。即使有了高就，也決不能傷害公司的利益，請各位切記。

4、靠學習來再塑自我。要駕馭瞬息萬變的市場、適應變幻莫測的商海，不更新知識是不可能的，通過學習來重塑自我，是時代對我們的必然要求。早幾天我發(fā)現(xiàn)胡志君女士很好學，她對知識很敏感也很留意，隨時摘錄著對公司、對營銷有幫助的小知識，辦公桌上都擺了很多，值得表揚。朋友們，學海無涯，學無止境，開卷總是有益的，希望我們共同學習，共同提高。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十五

時光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年，在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產(chǎn)部文員一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更好。

產(chǎn)品產(chǎn)量方面。

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。

產(chǎn)品品質(zhì)方面。

在今年工作中，對每個產(chǎn)品及時錄入電子檔，我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。

設(shè)備管理方面。

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

人員管理方面。

在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。

安全生產(chǎn)方面。

在過去的一年里，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產(chǎn)車間的有序運行。

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環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十六

20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。

工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

以下是一年來工作的績效和成績。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十七

我署的各項工作緊緊圍繞區(qū)建設(shè)交通委“六優(yōu)六新”的重點工作，以“轉(zhuǎn)變作風作表率，為民務實抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標。具體工作如下：

一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升。

20xx年，我署以精細管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點，著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平，實現(xiàn)容貌整潔，環(huán)境美化的目標。

一是抓城市保潔精細化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手，首先在主要商業(yè)街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規(guī)范作業(yè);其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求，金欣公司配置了清洗車輛和設(shè)備，對衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側(cè)人行道進行2天沖洗一次，控制揚塵，基本實現(xiàn)席地而座的目標。

二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，在全面摸底的基礎(chǔ)上，我們召開相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)會，明確責任，并與各責任單位簽訂了保潔責任協(xié)議書，明確了任務，落實了責任，建立了保潔長效機制，確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。

三是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強了農(nóng)村保潔隊伍的培訓和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團的作用，加強社會監(jiān)督力量，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份，已通過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復驗。

二、市容景觀管理穩(wěn)步提高。

我們以規(guī)范管理和集中整治相結(jié)合，加強中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側(cè)的市容景觀管理，實現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標。

一是規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規(guī)劃先行、管理有序、設(shè)置美觀”的原則，加強了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側(cè)戶外廣告的管理，對存在安全隱患的廣告進行拆除，逐步規(guī)范設(shè)置標準。今年共拆除各類廣告132處，商業(yè)廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時，對店招店牌管理實行提前介入制度，對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設(shè)施所登記告知書》150余份，明確責任和義務，并落實巡回監(jiān)管措施，盡量使新設(shè)置的店招店牌達到整齊、有序、規(guī)范。

二是有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作。結(jié)合600天行動計劃，按照中小道路保潔導則，對30條中小道路進行摸底，列出存在的問題，加強了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調(diào)，擬定了整改措施，目前正按600天行動的進度要求有序推進中。

三是強化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理，對建設(shè)施工單位、責任人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情況進行跟蹤管理，實施全周期、全過程監(jiān)管，基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時，我們加強對渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生，為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎(chǔ)。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次，受理申報量26萬余噸。另外，根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求，共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點，到10月底，已消除歷史堆積點3個，消除暴露垃圾4500噸。

三、環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能逐步完善。

我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)，加強了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。

一是加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度。

根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標準和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)20xx年便民利民措施》的要求，全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務。

二是確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率。

加強巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。

三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理。

根據(jù)行業(yè)管理標準，重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責任明確，管理規(guī)范。

四、創(chuàng)建工作有序推進。

創(chuàng)建工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此，針對各類創(chuàng)建，我們提出了“確保重點范圍，兼顧一般區(qū)域，實現(xiàn)全面達標”的工作要求，確保各類創(chuàng)建的全面完成。

一是抓國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建。今年我署把創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開，重點抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場管理等工作，確?！皠?chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標的實現(xiàn)和完成。

二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)建。20xx年是“三類區(qū)域”創(chuàng)建三年行動計劃的最后一年，根據(jù)年初的創(chuàng)建計劃，4月份召開了創(chuàng)建動員會，明確了創(chuàng)建任務和要求。之后，每月組織一次指導、檢查和監(jiān)管，加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達標區(qū)創(chuàng)建工作的指導和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對創(chuàng)建區(qū)域進行區(qū)級驗收，查找問題，并要求各創(chuàng)建鎮(zhèn)及時整改，實現(xiàn)市級驗收一次通過。

三是抓環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度達標建設(shè)。我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入20xx年、20xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境責任區(qū)管理達標活動創(chuàng)建單位的契機，增強了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通，做好指導服務工作，創(chuàng)造積極條件，爭取在08～20xx年度內(nèi)創(chuàng)建成功。目前石化街道處于社會公示階段，山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗收。

四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地，文明在我手中”活動，充分調(diào)動廣大居民積極性和參與性。通過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內(nèi)實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機關(guān)、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。

五、長效機制有效運營。

市容環(huán)境建設(shè)和管理是一項全民參與的龐大工程，其動態(tài)性強，管理難度大，跨行業(yè)跨部門的工作多。因此，創(chuàng)新工作機制，改進工作作風，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，是提升市容市貌、保持常態(tài)長效的內(nèi)在動力，也是最有效的抓手。

一是建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機制。即：市容環(huán)境動態(tài)管理機制，做到市容環(huán)境365天管理無盲天;市容環(huán)境快速處置機制，做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環(huán)境保障機制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長效;市容環(huán)境源頭管理機制，做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調(diào)機制，做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢;市容環(huán)境考評激勵機制，做到明確責任，綜合管理。

二是強化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制。根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點和難點(如城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村的環(huán)境問題等)，我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺，共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制，先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機制，即：動態(tài)管理聯(lián)動機制、渣土管理聯(lián)動機制、戶外廣告管理聯(lián)動機制和綜合協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置管理網(wǎng)絡。進一步明確了責任，加強協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十八

**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。

今年一年的培訓工作對于公司來說是里程碑式的一年。

年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。

最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破。

為**年的培訓工作畫上了一個完美句號。

也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。

在此，公司年度培訓工作報告如下：

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務)內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。

為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。

在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成**年銷售目標完滿的成功!

xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。

在xx年度，公司領(lǐng)導層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。

在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標。

下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。

一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：

施工圖設(shè)計;

施工圖設(shè)計;

施工圖設(shè)計.

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。

公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。

xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的'重視。

采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。

內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。

xx年，公司先后組織員工培訓10人次。

目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

xx年，在董事會的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。

通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。

其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇十九

20xx年上半年，按照市委、市政府關(guān)于"創(chuàng)文管衛(wèi)"工作要求，在市城管局的正確領(lǐng)導下，我處以"創(chuàng)文管衛(wèi)"為奮斗目標，以"市容環(huán)衛(wèi)轉(zhuǎn)型提質(zhì)"為第一要務，精細管理，嚴格考核，突出重點，攻克難點，抓出亮點，以市容環(huán)境整治為抓手，穩(wěn)步提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平，努力打造品質(zhì)城區(qū)，順利完成國衛(wèi)復審省級暗訪環(huán)境衛(wèi)生保障任務?，F(xiàn)將主要工作匯報如下:。

一、全力迎戰(zhàn)國衛(wèi)復審。

自"創(chuàng)文管衛(wèi)"工作開展以來，市環(huán)衛(wèi)處高度重視，迅速召開迎檢動員大會，精心部署，制定方案，落實責任，迅速行動，全員上陣，合力攻堅，采取以下三項舉措全面?zhèn)鋺?zhàn)國衛(wèi)復審工作:一是全面開展大清理大清洗大清掃大提質(zhì)活動。按照道路網(wǎng)格化精細管理模式，所有管理人員全部下沉一線，進行地毯式排查，列出問題清單，查漏補缺，限期銷號整改。實行保潔提質(zhì)。針對重點繁華區(qū)域，采取增人延時快速保潔，將16小時保潔制變?yōu)?9小時保潔制。實行清洗提質(zhì)。每天安排26個清洗班次，對中心城區(qū)轄區(qū)道路機動道、非機動道、人行道進行全面清洗，確保路面干凈現(xiàn)本色。二是全面加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施提質(zhì)建設(shè)。對環(huán)衛(wèi)處管理的公廁垃圾站進行全面改造提質(zhì)，按照國衛(wèi)"五無五凈"的標準，實行專人管理，全天候24小時保潔;對100多臺環(huán)衛(wèi)車輛、2500個果皮箱、300多臺板車等設(shè)備設(shè)施全面進行維修更新刷漆美化密閉管理，確保環(huán)衛(wèi)容器整潔完好。三是全面完善垃圾收運體系。按照定時定點定人定標準定線路的要求，實行上門服務無縫對接，做到生活垃圾及時清運，車走地凈，確保城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清不滯留。

同時，處班子成員、機關(guān)管理人員堅持一線工作法，下沉一線，督查指導基層單位及時發(fā)現(xiàn)解決問題。全體人員主動放棄休息，采取白加黑，"5+2"工作方式，全力以赴做好迎接國衛(wèi)復審工作。所有清掃人員延長工作時間增加班次，由8小時延長到10小時。加大督查考核力度，處紀委、處市容考評辦每日加大考核力度，狠抓工作作風，提升工作效能。

成效明顯，衛(wèi)生提質(zhì)。通過上述措施，中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量得到大幅度提升，確保順利通過國衛(wèi)復審省級專家檢查。

二、積極落實環(huán)保督查要求。

為做好迎接中央環(huán)保督察工作，省市環(huán)保督查部門向市城管局、市環(huán)衛(wèi)處下發(fā)交辦函。市城管局、市環(huán)衛(wèi)處對此高度重視，對照問題清單，按照"分塊負責、對照標準、確保達標"原則制定實施方案，抓好整改落實。為有效解決垃圾填埋場堆存污泥固化處置問題，消除污泥堆放存在的環(huán)保事故隱患，市城管局、市環(huán)衛(wèi)處多年來向上級反映，市委、市政府對此高度重視，已將此項目列入政府投資計劃。我處正積極開展該項目的可行性報告、節(jié)能報告、環(huán)評編制完善等工作，目前已進入立項審查階段。計劃7月中旬完成招投標，確定施工單位。為解決垃圾場滲瀝液處理能力不足的問題，市環(huán)衛(wèi)處對此十分重視，一是采取外運處理;二是實行覆膜雨污分流;三是啟動滲瀝液處理站二期建設(shè)。市環(huán)衛(wèi)處正在開展該項目前期準備工作，已委托湖南省建筑設(shè)計院進行現(xiàn)場勘測、綜合分析、對比選優(yōu)建設(shè)地址，編制了《婁底市固體廢棄物處置場規(guī)劃(初步思路)》，同時進行項目立項、用地報批等前期工作。

三、成功進行垃圾場應急搶險。

6月22日以來我市連續(xù)強降雨，致使垃圾場滲瀝液產(chǎn)生量驟增，場內(nèi)積存量高達3萬噸，大大超過了場內(nèi)滲瀝液處理站自身處理能力，存在極大的滲瀝液外溢的環(huán)保安全事故隱患。在市政府、市城管局領(lǐng)導的高度重視和親臨現(xiàn)場指導下，市環(huán)衛(wèi)處啟動垃圾場應急預案，采取各種措施全力搶險，有效防止?jié)B瀝液外溢事故發(fā)生，確保垃圾場安全運行。

四、持續(xù)加強黨建工作。

持續(xù)開展"兩學一做"和責任心教育活動。加強學習教育力度，組織觀看黨史、廉政教育片《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》《燒車御史》等。市委講師團老師、處黨委書記朱坤初分別講解專題黨課。建立黨建微信平臺，舉行微黨課、微心得比賽，組織全處黨員參加黨員知識競賽，組織參與"紅心向黨"清歌比賽，組織黨員干部撰寫"捫心三問"心得體會、列出問題清單。實行全處黨員積分管理。"七一"前夕慰問困難黨員干部6人。積極開展扶貧工作，精準幫扶婁星區(qū)蛇形山鎮(zhèn)扶洲村7名貧困戶，送去幫扶資金2800元。我處牽頭，園林處、路燈處參加，組建扶貧工作隊，今年開展對雙峰縣三塘鋪鎮(zhèn)大馬沖村幫扶脫貧，因地制宜，制訂扶貧工作計劃、實施方案，計劃20xx年脫貧24戶，89人。

五、工會工作有效開展。

順利實施處工會委員會換屆選舉。植樹節(jié)，組織單位及職工捐款4.1萬元。"三八"節(jié)組織女職工在珠山公園跑步。"五四"節(jié)組織全處團員開展拓展活動。重新修訂環(huán)衛(wèi)處安全生產(chǎn)管理規(guī)定。組織開展《女職工特別防護規(guī)定》以及全市環(huán)衛(wèi)職工工資福利發(fā)放情況調(diào)研。

六、存在的困難和問題。

1、垃圾場周邊矛盾復雜，周邊村民經(jīng)常性阻工阻路，嚴重影響城區(qū)環(huán)衛(wèi)質(zhì)量和國衛(wèi)暗訪、創(chuàng)文測評工作，建議婁星區(qū)接管后加大整治力度，維護垃圾場正常運行秩序。

2、影響環(huán)衛(wèi)精細化作業(yè)的客觀困難。城區(qū)車輛日益增多，許多車輛停放在路邊，影響道路清洗質(zhì)量。許多道路的排水口設(shè)置少，洗路的污水無處排放，易在低洼處造成積水積塵，一些排水井堵塞，未能及時疏通。

3、中轉(zhuǎn)站壓縮設(shè)備、環(huán)衛(wèi)車輛嚴重老化，超期服役，故障多，影響生產(chǎn)，急需啟動中轉(zhuǎn)站提質(zhì)改造建設(shè)，購買更新環(huán)衛(wèi)車輛。

4、垃圾場滲瀝液處理能力不足，存在滲瀝液外溢的環(huán)保事故隱患，急需啟動滲瀝液二期工程建設(shè)。

5、關(guān)于社會公廁垃圾站監(jiān)管問題。城區(qū)部分社會公廁、垃圾站管理不到位，存在臟亂差現(xiàn)象，設(shè)施設(shè)備不完善，嚴重影響國衛(wèi)復審整體衛(wèi)生質(zhì)量。

我處對社會公廁垃圾站雖有監(jiān)督指導職能，但實際無法有效進行監(jiān)管，建議按屬地管理和主權(quán)歸屬的有效管理模式，責成各權(quán)屬主體單位派專人負責，市愛衛(wèi)辦專門督辦相關(guān)責任單位落實，確保達標。

6、部分建筑工地、渣土運輸管理不到位。城鄉(xiāng)結(jié)合部未硬化道路、部分工地出入口帶泥污染、渣土車運輸撒漏，污染道路問題時常發(fā)生;以及婁底大道、婁商大道兩側(cè)部分山體滑坡，污染道路，嚴重影響道路衛(wèi)生質(zhì)量。建議明確監(jiān)管責任主體，市住建局、市渣土辦加大監(jiān)管，以及加大滑坡山體修復力度，防止道路污染。

7、關(guān)于部分社區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范的問題。部分社區(qū)無物業(yè)管理和棄管小區(qū)的垃圾扔在主干道上;受洪災影響的漣濱街居民、門店不斷將垃圾淤泥倒在漣濱街上，影響環(huán)境衛(wèi)生整體質(zhì)量。建議按屬地管理原則，將無物業(yè)管理和棄管小區(qū)納入社區(qū)管理;有物業(yè)管理的，督促物業(yè)公司認真履職。

8、關(guān)于建設(shè)建筑裝修垃圾消納場地的問題。由于無建筑裝修垃圾消納場地，許多居民將家庭裝修垃圾、大件廢棄家具，趁夜間丟棄在路邊或城鄉(xiāng)結(jié)合部，給環(huán)衛(wèi)帶來很大壓力。建議盡快建設(shè)建筑裝修垃圾消納場地。

1、7月上旬，落實市委市政府關(guān)于災后大清理要求，全員上陣，全力以赴，積極組織開展婁底城區(qū)受災的漣濱街、漣鋼甘桂北路、碧溪路等道路的垃圾、淤泥大清理大清運工作，盡快恢復原貌，方便市民暢通出行，盡快讓城市更清爽。

2、按主管局市容環(huán)境整治行動要求，加大環(huán)衛(wèi)執(zhí)法力度，重點查處門店、行人亂丟亂扔垃圾行為，提升市民文明素質(zhì)，為迎接國衛(wèi)復審國家級暗訪、創(chuàng)文測評提供潔凈的城市環(huán)境衛(wèi)生。

3、落實精細管理，打造品質(zhì)城區(qū)。進一步抓好主管局《婁底中心城區(qū)開展精細化管理工作的實施方案》要求，推進環(huán)衛(wèi)工作"標準化、精細化、市場化"建設(shè)，逐步提升城市品位，打造品質(zhì)城區(qū)。

4、加快推進生活垃圾處理項目建設(shè)，協(xié)助城管局爭取市政府盡早明確生活垃圾處理方式，盡早開展立項、可研、環(huán)評等前期工作，避免市生活垃圾場庫容有限，屆時城區(qū)垃圾無處處理的問題發(fā)生。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇二十

承著去年建立國家衛(wèi)生城市的東風，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：

一、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行管理。

把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全職責制》、《生產(chǎn)安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室職責制》、《承包隊管理人員職責制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員職責制》的出臺后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作潛力，進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據(jù)測評的結(jié)果作為工資發(fā)放的標準。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位職責制后，收費員的職責得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、用心，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務。

在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來計生工作亦務必嚴把關(guān)。在人員少、工作量大的狀況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。

二、完善承包職責制，促優(yōu)質(zhì)服務，安全生產(chǎn)的落實。

因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務質(zhì)量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不一樣程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)潛力，進一步完善承包職責制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時也降低了生產(chǎn)成本。

三、收費改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化。

對于收費難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛(wèi)生費一個窗口收費的推薦，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。透過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費狀況制作出一套收費系統(tǒng)軟件;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》;對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的__戶住戶和__個單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費__戶，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費__戶，也到達了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動化、科學化奠定了基礎(chǔ)。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問題。

我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著必須的問題，個性是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。應對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。

但是，在我處所統(tǒng)計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規(guī)范化造成了必須的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經(jīng)過幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。

環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報告篇二十一

20__年我所在市容局的正確領(lǐng)導下，在廣大干部職工的共同努力下，堅持以提升城市品位和社會文明程度為目標，以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，不斷完善管理機制，提高工作效率?，F(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報如下：

一、在城區(qū)道路保潔方面。

我所繼續(xù)深化改革，按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求，進一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細化管理，成立考核辦公室，加強對城區(qū)道路保潔、公廁、清運等方面的督查。同時將“三線三邊”環(huán)境整治工作，納入重點考核項目。

1、加強環(huán)衛(wèi)督查隊員對縣城區(qū)道路保潔狀況的督查，堅持隊員上路步巡，全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全城清掃保潔質(zhì)量達標，做好精細化管理。

2、加強對后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開展。將“三線三邊”作為一個重點工作，嚴格要求保潔公司做好相關(guān)方面工作。一是開展“三線三邊”專項整治活動，對于存在的無主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度，并要求保潔公司制定長期解決方案，落實下去，將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作，確保各路段工作人員到崗到位，責任到人。三是對“三線三邊”周邊居民，尤其是河道沿線、國省道沿線200余戶居民，進行相關(guān)環(huán)衛(wèi)教育勸導，設(shè)置溫馨提示牌8處，樹立居民的環(huán)保意識。

截止目前，兩家保潔公司共清理道路7條(205國道、318國道、216省道、320省道、漳河大埂、開發(fā)區(qū)、城東新區(qū))，生活垃圾600余處，建筑垃圾250余處，約350噸。

3、加強對“牛皮癬”的治理，在陵陽路、春谷路、文廟路新增設(shè)了4塊便民公共信息張貼欄，方便市民發(fā)布各類信息;另對“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段，集中開展牛皮癬專項治理活動。每天對城區(qū)主要街道沿線建筑物、護欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進行巡查，做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時清除，不留死角。對主要街道和重點區(qū)域要求每日早上10：00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈，其他街道要在12：00前清理干凈，白天隨見隨清，全天作業(yè)。至目前為止，共清理三線三邊地段“牛皮癬”20__余處，縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。

4、加強考核獎懲激勵制度的實施，對整改不到位和措施不當及清掃保潔質(zhì)量下滑的，嚴格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎懲。每月開展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動競賽，嚴明獎懲，提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。

二、在環(huán)衛(wèi)機械化方面。

就機動作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問題，請來專業(yè)維修人員進行檢修，并完成6輛機動車輛的年檢工作，目前正對8臺大車進行輪彀保養(yǎng)。針對夏季氣候條件，調(diào)整作業(yè)模式，制定夏季作業(yè)計劃，出動灑水車對縣城區(qū)主要道路進行灑水降塵。對駕駛員班子作業(yè)進行了相關(guān)調(diào)整，4月招聘3名新駕駛員補充機械化作業(yè)隊伍，本月開展機動中隊駕駛員安全教育暨作風建設(shè)工作會議，并合理安排中、高考期間機械化作業(yè)。

三、在公廁保潔維護方面。

針對鎮(zhèn)11座公廁的交接工作，做了詳細調(diào)查，就其水電費、下水道疏通及公廁設(shè)施配置方面存在的問題同相關(guān)單位進行溝通，力爭盡快完成公廁交接。對桃花園公廁下水管道進行了疏通，并對其設(shè)施進行了更新維護。

四、在垃圾容器的投放及維護方面。

為做好文明指數(shù)測評工作及政府目標考核，我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔，還要求督查人員定期核對各道路垃圾桶數(shù)量，檢查垃圾桶保潔狀況，及時統(tǒng)計破損垃圾桶數(shù)量，通報保潔公司，督促其及時更換，保障垃圾的正常傾倒。并且進一步加強對“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管，自5月開始，每月對g205沿線垃圾容器進行核查通報，截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個。

五、在垃圾中轉(zhuǎn)站及清運方面。

針對春節(jié)期間垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾積存問題，督促上海豫園公司加快垃圾清運，并租用5輛30噸拖車，于2月11日完成對城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運車輛，保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作，并嚴格要求清運垃圾時做好垃圾清運時的覆蓋工作。同時，針對夏季的來臨，垃圾氣味散發(fā)日益嚴重，我所加強對清運公司督察，嚴格要求做到垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，并做好消殺工作，盡可能的減輕對周邊環(huán)境的影響。

六、在垃圾費征收方面。

我所于5月中旬開征20__年上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費，共征收垃圾處理費126070元(其中沿街門面垃圾處理費68620元，企事業(yè)單位垃圾處理費57450元)。

根據(jù)皖價服〔20__〕161號文件、國發(fā)〔20__〕9號文件和皖政〔20__〕78號文件要求，我縣于20__年開始進一步推進垃圾處理費收取方式改革，促進垃圾的減量化、資源化和無害化。我所于20__年前往休寧縣學習垃圾處理費收費改革相關(guān)事項，并向其他相關(guān)單位借閱關(guān)于“用水消費量折算系數(shù)法”等方面的資料，20__年底完成對縣城區(qū)城市生活垃圾處理費的測算工作，逐步將其納入水費統(tǒng)一收取。

目前，已將我縣生活垃圾處理費建議收費標準申請至縣物價局，6月13日市物價局來我所核對相關(guān)數(shù)據(jù)，等待審批完成。

七、其他相關(guān)事項。

1、2月針對冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應應急預案，并第一時間對重要橋梁、路段進行掃雪融雪工作，保障居民的正常出行。

2、3月對不合規(guī)定的新疆流動攤販進行勸導，維護市容正常有序。

3、開展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動，認真查找可能存在的安全隱患，保障各項工作的安全有序進行。

4、加強宣傳報道工作，上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對后河沿線居民進行勸導教育，樹立環(huán)保意識;4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開展道德講堂活動。

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