在生活中，有許多我們沒有經(jīng)歷過的事情，這也是我們需要關(guān)注的議題。總結(jié)的結(jié)構(gòu)和要點有哪些？這里是一些總結(jié)范文，希望能激發(fā)大家寫作的靈感和思路。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇一
1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2.如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
3.如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
8.帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
1.內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
a、起火地點；
b、起火部位；
c、燃燒物品；
d、燃燒范圍；
e、報警人姓名；
f、報警人電話；
2.向“119”
報警應(yīng)講清：
a、小區(qū)名稱；
b、火場地址
c、火災(zāi)發(fā)生部位；
d、燃燒物品；
e、火勢情況；
f、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；
g、報警人姓名；
h、報警人電話；
1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；
4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
5.立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
6.在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令；
7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
10.消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
11.火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場救下的'受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
4.保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5.加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。
8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇二
為應(yīng)對城市高度項目物業(yè)服務(wù)中心所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂消防應(yīng)急疏散預(yù)案：
(一)成立應(yīng)急消防小組
消防應(yīng)急小組由公司內(nèi)部消防安全專員和項目義務(wù)消防隊員組成。
1、總指揮：
第一到達現(xiàn)場的公司高層管理者或項目經(jīng)理
職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。
2、滅火組：
組長：公司消防安全專員
成員：項目秩序維護人員
職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動防火、排煙、及消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。
3、疏散引導(dǎo)組：
成員：公司消防安全專員
組員：項目秩序維護人員
職責(zé)：利用疏散通道、安全出口或臨時搭建的逃生設(shè)施，幫助引導(dǎo)被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
4、通訊聯(lián)絡(luò)組
成員：項目客戶服務(wù)人員
5、安全防護救護組
成員：項目保潔人員
職責(zé)：協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警（電話：）。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、所在位置及是否有人員受傷。如發(fā)生初起火災(zāi)還應(yīng)采用就近的滅火器材進行撲救。
2、消防控制中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知秩序維護隊值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、消防控制中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
4、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)該根據(jù)火情，立即撥打“xx”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、應(yīng)急消防小組總指揮到達現(xiàn)場后，立即根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
6、總指揮宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理
決策安排，各小組成員根據(jù)總指揮的要求，迅速開展各項應(yīng)急處理工作。
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，秩序維護隊?wèi)?yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（大堂、消防樓道出入口、地下室、樓頂?shù)龋?yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，切斷天然氣及市電供應(yīng)，轉(zhuǎn)換事故電源，并采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，應(yīng)急消防小組要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、通訊聯(lián)絡(luò)通知工程部值班人員在火場待命。
3、疏散車輛，確保交通暢通。
4、安全救護組人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇三
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負責(zé)人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
起火地點;
起火部位;
燃燒物品;
燃燒范圍；有無人員被困
報警人姓名;
報警人電話。
3.2
向“119”報警應(yīng)講清：
小區(qū)名稱;
火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);
火災(zāi)發(fā)生部位;
燃燒物品;
火勢狀況;
有無人員被困；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;
報警人姓名;
報警人電話。
4.1物業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。
7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇四
物業(yè)管理是一項涉及面廣、長期連續(xù)的工作。在日常生活中，難免會遇到一些緊急狀態(tài)。這將會對人員造成傷害，對財產(chǎn)造成損失，對環(huán)境造成破壞，對正常的秩序形成負面影響。那么，物業(yè)公司應(yīng)確保在發(fā)生緊急情況時，能夠積極采取應(yīng)對措施，以最快的速度在最短時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，盡可能避免突發(fā)事件給業(yè)主們帶來危害，或?qū)p失減少到最低程度。
預(yù)防是最好的減災(zāi)手段。物業(yè)管理公司要做好緊急事件發(fā)生的各項防范、準(zhǔn)備工作，如：廣泛宣傳、加強培訓(xùn)、定期演練等。13類日常物業(yè)管理應(yīng)急處理預(yù)案具體如下：
1、電力公司預(yù)先通知停電，問明原因，應(yīng)提前將此詳情和有關(guān)文件通知管理處主管；
2、管理處主管應(yīng)及時安排人員作好停電準(zhǔn)備工作；
6、每次停電事件都必須作好記錄存檔備查。
客戶服務(wù)中心或當(dāng)班值班員接到大面積停水的報告，應(yīng)按如下程序處理：
1、主動與自來水公司供水所聯(lián)系，確定是主管爆管故障還是供水設(shè)備維修；問清恢復(fù)正常供水大概時間、爆管位置等情況。
2、若提前知道停水消息，應(yīng)盡早通知小區(qū)業(yè)主作好停水蓄水準(zhǔn)備。
3、若屬于自來水管在所管轄區(qū)的主管爆裂，機電工作人員應(yīng)主動與自來水公司聯(lián)系，敦促自來水公司積極搶修。并就近關(guān)閉供水總掣，避免影響業(yè)主的生活。
4、機電工作人員有義務(wù)將所知詳情回答業(yè)主的咨詢。
5、試水打開的末端閥門在確認無水后應(yīng)處在關(guān)閉狀態(tài)，以免來水后，造成大量水浪費及淹浸其它設(shè)備。
6、有關(guān)供水的緊急事件處理過程及結(jié)果，應(yīng)作好詳細記錄，存檔備查。
客戶服務(wù)中心或當(dāng)班值班員接到大面積天燃氣中斷的報告，應(yīng)按如下程序處理：
1、主動與燃氣所聯(lián)系，確定是主管爆管故障還是終端設(shè)備維修；問清恢復(fù)正常供氣大概時間、爆管位置等情況。
2、若提前知道斷氣消息，應(yīng)盡早通知小區(qū)業(yè)主作好燃氣罐的準(zhǔn)備工作。
3、若屬于天燃氣在所管轄區(qū)的主管爆裂，專業(yè)物業(yè)管理機電工作人員應(yīng)主動與燃氣公司聯(lián)系，敦促燃氣公司積極搶修。并就近關(guān)閉供氣總掣，避免影響居民的正常生活。
4、機電工作人員有義務(wù)將所知詳情回答小區(qū)業(yè)主的咨詢。
5、收到燃氣公司送氣通知后，應(yīng)即時通知業(yè)主檢查各自開關(guān)是否開啟。以避免燃氣泄露事件的發(fā)生。
6、有關(guān)供氣緊急事件處理過程及結(jié)果，應(yīng)作好詳細記錄，存檔備查。
7、做好電磁爐應(yīng)用的宣傳，在燃氣萬一中斷的情況下，保證業(yè)主的基本生活需求。
1、立即關(guān)掉觸電電源，如不能迅速實行停電時，必須迅速設(shè)法使受害人與電源分開，如觸電者所在地方較高，要預(yù)防停電后從高處摔下。停電時如影響事發(fā)地點的照明，必須迅速準(zhǔn)備手電筒、直流應(yīng)急燈等，以便停電后仍可進行各項緊急救護工作。
2、為了使受害人脫離電路，可用干木棒、干木板或干繩索等非導(dǎo)電物體將二者分開。不可使用金屬或潮濕等導(dǎo)電物體。
3、救護人在進行救護時，特別是要接觸受害人身體時，須穿戴橡膠手套、穿橡膠鞋等絕緣保護品或用干的衣物將手包裹起來，要站在干木板上或在腳下墊上干布等非導(dǎo)電物體后，才能接觸受害人的身體。若必須將受害人所接觸的一般低壓電線斷開時，須用干燥的木柄刀鋸、絕緣工具方可進行。
4、將受害人與電源分開后，應(yīng)立即送往就近醫(yī)院救治。如呼吸、心跳已經(jīng)停止，應(yīng)讓受害人平躺并立即實施人工呼吸及心肺復(fù)蘇等現(xiàn)場搶救方法。
1、通知機電維修人員迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成的`不良影響。
2、責(zé)任區(qū)清潔員將保潔工具拿到故障點，協(xié)助機電維修人員處理。
3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
4、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。
1、分析水管爆裂，造成水浸的原因；
3、水浸是由于水管爆裂所引起，應(yīng)立即通知維修部進行搶修；
4、用沙包遏止水勢蔓延到其它區(qū)域；
5、接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用；
6、通知保潔員利用拖把、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場；
7、處理現(xiàn)場前，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄，事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填“事件報告”呈報。
1、耐心勸說肇事者，緩解矛盾，盡力抱住對手雙手，阻擋其出手傷人。
2、難以勸解的，通知公安部門到場處理。
3、如勢態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，應(yīng)將肇事者扭送至公安機關(guān)處理。
4、提高警惕，防止不良分子利用混亂時機作案。
5、說服圍觀人員離開，保證現(xiàn)場的正常治安秩序。
6、協(xié)助公安機關(guān)勘察打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認為首分子。
1、在保證自身人身安全的前提下，威嚴嚇阻偷盜行為并用心記錄案發(fā)時間以備后期取證；
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)偷盜人員較多，應(yīng)機敏地通知隊友報110；
3、監(jiān)控室應(yīng)緊密配合隊友抓拿偷盜者，并及時記錄案發(fā)是的錄像時間點；
4、保護好偷盜現(xiàn)場，等待公安部門取證。
1、第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。
2、立即通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。
3、在有可能的情況下，通知業(yè)主的單位及家屬，并將病人送往附近的醫(yī)院。
4、如情況危急，速打急救電話120。
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被撞、摩擦造成損壞時，當(dāng)班人員應(yīng)記下肇事車輛號碼，并不讓其駛出車場，同時聯(lián)系值班班長及受損車主與肇事者共同協(xié)商解決。
2、如果車輛被損壞而未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，執(zhí)勤人員也要立即通知車主，并報告值班班長，共同商定處理辦法。
1、發(fā)現(xiàn)電動伸縮門不能自動開門，立即人工打開伸縮門，以免造成阻塞，并通知機電維修人員檢修，盡快排除故障，恢復(fù)運行。
2、車輛出入刷卡后，進出口道閘不能自動抬起，立即手動升起道閘放行，避免交通阻塞。同時，并將選擇開關(guān)置于常開位置，及時通知機電維修人員檢修，盡快排除故障，恢復(fù)運行。
3、如遇車輛不能啟動或突然熄火的意外事件，應(yīng)立即通知保安隊長，及時組織人力將故障車輛推移到空曠地帶，以免引起阻塞交通。
1、報警：根據(jù)現(xiàn)場情況需求向管理處服務(wù)中心，保安交通部門，醫(yī)療急救部門，交通警察部門，消防警察部門求援報警。
2、搶救傷員：將現(xiàn)場受傷人員進行搶救送醫(yī)院，并和其家屬聯(lián)系。
3、保護現(xiàn)場：在搶救傷員的同時用雪糕桶、警戒用隔離帶將事故現(xiàn)場隔離，并安排人員看守，防止圍觀人員和不法份子進入事故現(xiàn)場進行破壞。用粉筆將因搶救傷員而需要移動的現(xiàn)場位置做好標(biāo)記，以便提供相關(guān)部門的現(xiàn)場勘察。
4、疏散交通：在事故現(xiàn)場的所屬路口，安排人員引導(dǎo)車輛改向行駛，避免交通堵塞。引導(dǎo)相關(guān)處理事故車輛進入事故現(xiàn)場，如救護車、消防車等到現(xiàn)場進行救援。
5、現(xiàn)場處理：
a、準(zhǔn)備相關(guān)的擔(dān)架、滅火器以便必要時搶救人員和防止火災(zāi)的發(fā)生。
b、及時處理事故現(xiàn)場的漏油，漏水現(xiàn)象，以免發(fā)生爆炸和火災(zāi)而造成更大的損失。
c、勸離圍觀人員，以便救援工作的展開和防止傷害無辜的事件發(fā)生。
d、積極配合上級和相關(guān)的執(zhí)法部門進行現(xiàn)場勘察和調(diào)查取證。
e、積極配合相關(guān)執(zhí)法部門清理事故現(xiàn)場，清潔事故現(xiàn)場衛(wèi)生。
f、恢復(fù)現(xiàn)場交通秩序。
1、立即用警示膠帶和雪糕桶設(shè)置隔離帶，并派專人管理現(xiàn)場。
2、迅速成立突發(fā)事件處理小組并分工：安全服務(wù)部協(xié)助廠方安裝警示燈嚴防夜間安全事故發(fā)生。
3、對收到影響的部門發(fā)通知函，提醒注意自身人身安全。
4、制定臨時通道設(shè)置方案，避免影響業(yè)主人身安全
5、將受損建筑損壞情況向相關(guān)部門反映，屬于市政設(shè)施的應(yīng)報政府相關(guān)部門進行維修，屬于小區(qū)內(nèi)部設(shè)施的報請廠方維修。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇五
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：xx
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人；
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人；
成員：全體員工
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
（1）總指揮：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
（2）現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
（3）現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
（4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
（5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
（6）物資供應(yīng)組（由工程部、保安隊員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
（7）交通協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；傷病員和救災(zāi)物資的運送。
（8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
（9）醫(yī)療救護組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
（10）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急負責(zé)應(yīng)急程序。
（一）預(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
（二）報警
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
（三）接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
（四）組織救援隊伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
（五）設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
1、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
（六）搶險救援
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制：組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
（七）現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
（八）現(xiàn)場醫(yī)療急救
1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
（九）疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；
4、其他。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇六
根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
（一）成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
（二）在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。
1、雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
3、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
4、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
5、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
7、當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
8、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
9、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇七
為加強我社區(qū)消防安全、提高社區(qū)居民消防意識，確保在發(fā)生火災(zāi)時，居民能準(zhǔn)確報警，能自己使用正確的逃生方法，特制定此預(yù)案。本預(yù)案適用于社區(qū)發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急工作。
一、社區(qū)各部門在防火工作中應(yīng)履行職責(zé)，落實各項安全保障措施，盡職盡責(zé)、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災(zāi)時做出快速應(yīng)急反應(yīng)。
二、把人民群眾財產(chǎn)安全放在首位，努力保護人民群眾財產(chǎn)和公共設(shè)施的安全，力爭把火災(zāi)的損失降到最底程度。要做好緊急應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的思想準(zhǔn)備、機制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，建立應(yīng)對火災(zāi)的有效機制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當(dāng)。
三、在火災(zāi)撲救時的社區(qū)第一責(zé)任人必須到達現(xiàn)場，并且要保持通訊的暢通不得以任何理由關(guān)機或不接聽電話。 注：（自今日起全體社區(qū)成員、義務(wù)消-防-隊員手機24小時開機，或關(guān)機時有
其他
方式聯(lián)絡(luò)到）四、火災(zāi)撲救
1、撲救火災(zāi)時，在街道負責(zé)人未到達時，由社區(qū)責(zé)任人統(tǒng)一指揮，參加撲火的單位和人員必須服從指揮。
2、在撲火的過程中，首先要保護人民的生命財產(chǎn)、撲火人員和重要公共設(shè)施的安全。
3、在撲火力量上，堅持以消防大隊人員
專業(yè)
力量為主，本部門的.撲火隊為輔的原則。4、現(xiàn)場指揮員必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產(chǎn)安全時，應(yīng)在周圍開設(shè)防火隔離帶，以便確保其他居民的財產(chǎn)安全。
五、預(yù)防宣傳
1、在重大節(jié)日前，組織義務(wù)消-防-隊伍進行因煙火引起火災(zāi)的處理方法演練。
2、由社區(qū)義務(wù)消防宣傳組上門入戶進行宣傳，居民家中因用電超額引起火災(zāi)時的處理方法。
3、因大風(fēng)天引起火災(zāi)時，宣傳居民應(yīng)避開高壓電源、用火地點、及時報警。
4、因家庭油鍋著火，居民應(yīng)立即蓋上鍋蓋，切斷電源。
5、因家庭液化氣泄漏引起火災(zāi)。宣傳居民選擇逃生，立即撥打119，并向社區(qū)居委會報告，社區(qū)居委會人員與居民維護好現(xiàn)場。
天回鎮(zhèn)街道萬圣社區(qū)
2012年4月1日
為應(yīng)對城市高度項目物業(yè)服務(wù)中心所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂消防應(yīng)急疏散預(yù)案：
一、應(yīng)急組織機構(gòu)
(一)成立應(yīng)急消防小組
消防應(yīng)急小組由公司內(nèi)部消防安全專員和項目義務(wù)消-防-隊員組成。
1、 總指揮：
第一到達現(xiàn)場的公司高層管理者或項目經(jīng)理
職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。
2、滅火組：
組長：公司消防安全專員
成員：項目秩序維護人員
職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動防火、排煙、及消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消-防-隊實施滅火。
3、疏散引導(dǎo)組：
成員：公司消防安全專員
組員：項目秩序維護人員
優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
4、通訊聯(lián)絡(luò)組
成員：項目客戶服務(wù)人員
5、安全防護救護組
成員：項目保潔人員
職責(zé)：協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
二、報警和接處警程序
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警（電話： ）。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、所在位置及是否有人員受傷。如發(fā)生初起火災(zāi)還應(yīng)采用就近的滅火器材進行撲救。
2、消防控制中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知秩序維護隊值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、消防控制中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
4、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)該根據(jù)火情，立即撥打“82273119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、應(yīng)急消防小組總指揮到達現(xiàn)場后，立即根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
6、總指揮宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理
決策安排，各小組成員根據(jù)總指揮的要求，迅速開展各項應(yīng)急處理工作。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，秩序維護隊?wèi)?yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（大堂、消防樓道出入口、地下室、樓頂?shù)龋?yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，切斷天然氣及市電供應(yīng)，轉(zhuǎn)換事故電源，并采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，應(yīng)急消防小組要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、通訊聯(lián)絡(luò)通知工程部值班人員在火場待命。
3、疏散車輛，確保交通暢通。
4、安全救護組人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
消防應(yīng)急小組
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇八
如何更好發(fā)揮好。
在應(yīng)急準(zhǔn)備中的牽引作用和引領(lǐng)應(yīng)急能力建設(shè)的基礎(chǔ)作用，這是我們下一步更加需要思考和研究的課題。下面是關(guān)于小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部。
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮。
（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構(gòu)及職責(zé)。
（1）報警及補救組。
組長：秩序維護部一班班長。
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名。
（2）疏散組。
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名。
職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶。
（3）引導(dǎo)組。
組長：秩序維護部二班班長。
成員：秩序維護員一名。
職責(zé)：負責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)。
（4）警戒組。
組長：當(dāng)班秩序維護部長。
成員：秩序維護員二名。
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入。
(5)醫(yī)療救護組。
組長：環(huán)衛(wèi)班班長。
（6）后勤組。
組長：前臺接待員。
組員：保潔員2名。
職責(zé)：負責(zé)及時提供救護工作開展所需的物力。
（7）通訊聯(lián)絡(luò)組。
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤。
職責(zé)：負責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)。
（8）工程技術(shù)組。
組長：維修員。
職責(zé)：負責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護工作需要）。
三、應(yīng)急處理。
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
附件：
小區(qū)保衛(wèi)處報警電話：
公安消防火警電話：119。
指揮部成員及有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)電話由管理處內(nèi)部掌控。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇九
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗，以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火情現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火情現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火情現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火情現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警。
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火情報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負責(zé)人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報。通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3.報警要求。
3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。
3.2向“119”報警應(yīng)講清：小區(qū)名稱，火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)，火災(zāi)發(fā)生部位，燃燒物品，火勢狀況，接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人，報警人姓名，報警人電話。
4.成立臨時指揮部。
4.1物業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人或值班經(jīng)理接到火情報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火情現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5.人員疏散和救護。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的.生命安全。
5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢，有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。1張圖，1個視頻，高層火災(zāi)逃生技巧都在這里！
5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒。
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作。
7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。
7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇十
明確義務(wù)消防隊組織架構(gòu)、各小組崗位職責(zé)及義務(wù)消防隊員名單，在火災(zāi)發(fā)生時，按照分工合作的協(xié)調(diào)方式，迅速將火災(zāi)撲滅。
xx管理處。
3.1義務(wù)消防隊組織架構(gòu)及滅火流程。
3.2各功能組分工及職責(zé)。
治安組：由二片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)當(dāng)班班長在接到警情后第一趕到現(xiàn)場，指揮現(xiàn)場各當(dāng)值安全員阻止無關(guān)人員進入疏散通道并維護安全秩序。
疏散組：由安全一片區(qū)主辦帶領(lǐng)人事管理員，當(dāng)班副班長及十六名未當(dāng)班的2、4、5、7、8、10、11、12號崗安全員負責(zé)現(xiàn)場安全疏散，阻止無關(guān)人員、車輛進入火災(zāi)現(xiàn)場。
滅火組：由安全主管帶領(lǐng)28名未當(dāng)班的三名安全(副)班長及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24號崗攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場進行滅火，隨時將滅火情況向副總指揮匯報。
救護組：由三片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)行政后勤管理員、不當(dāng)班一名安全(副)班長、十名27、29、30、32、33、34號崗迅速到場對受傷人員進行救護，將傷員迅速運送到安全地帶，安撫傷員，等待救護車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮匯報。
接應(yīng)組：由不當(dāng)班一名安全班長帶領(lǐng)不當(dāng)班十名1、3、6、、26、31號崗到各主要路口接應(yīng)消防車，并引導(dǎo)消防車迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火。
后勤組：在現(xiàn)場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客戶服務(wù)部主管帶領(lǐng)客戶及不當(dāng)班安全35、36、37、39、40號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器，運送到滅火現(xiàn)場。
3.3義務(wù)消防隊員名單。
滅火組：xxx。
疏散組：xxxxxx。
3.4義務(wù)消防隊員應(yīng)盡的義務(wù)。
3.4.1所有義務(wù)消防隊員必須參與每季度的消防實戰(zhàn)演習(xí)，明確各崗位操作職責(zé)，提高各組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
3.4.2義務(wù)消防隊員必須經(jīng)過相關(guān)消防知識培訓(xùn)，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211干粉滅火器)，熟悉滅火原理，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備分布和消防重點監(jiān)控部位，能夠協(xié)助配合進行迅速有效的現(xiàn)場疏散。
3.4.3義務(wù)消防隊員每季度組織和積極參入消防宣傳活動，對義務(wù)責(zé)任區(qū)域進行消防安全知識的宣傳，并帶動宣傳對象在進行消防實戰(zhàn)演習(xí)時能積極參與。
3.4.4所有義務(wù)消防隊員必須每季度進行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應(yīng)能力。
3.4.5義務(wù)消防隊員在消防總指揮的帶領(lǐng)下季度至少進行一次的相關(guān)消防知識培訓(xùn)，現(xiàn)場實操培訓(xùn)并需經(jīng)過消防總指揮、副總指揮的考核合格。
3.4.6義務(wù)消防隊員有權(quán)利和義務(wù)對責(zé)任區(qū)域的消防設(shè)備、設(shè)施進行檢查和維護，對蓄意破壞的要及時制止匯報處理，發(fā)現(xiàn)損壞的立即上報盡快修復(fù)。
《突發(fā)事件演習(xí)記錄表》(體系文件表格)。
《培訓(xùn)會議記錄表》(體系文件表格)。
《緊急集合簽到表》(體系文件表格)。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇十一
組成員：xxx、xxx。
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保。
1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關(guān)機。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時到崗和不認真負責(zé)而造成損失的實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头?yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xxxx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的救援物資包括：
（1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有a1、a3、a5、c1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
（3）準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
（4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
（一）、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
（二）、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（三）、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇十二
1、貫徹“預(yù)防為主，防御與救助相結(jié)合”原則。執(zhí)行以防為主，抗、防、救相結(jié)合的綜合減災(zāi)方針。
2、實施預(yù)案組織原則。實行統(tǒng)一管理，局部利益服從整體利益，一般工作服從應(yīng)急工作的組織原則。
3、雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急工作的紀(jì)律原則。應(yīng)急、救災(zāi)期間，領(lǐng)導(dǎo)組成員、關(guān)鍵和要害崗位人員必須堅守崗位，不得以任何理由擅自離崗或脫逃。任何單位與個人都必須服從指揮和調(diào)遣，以提高防雨雪等災(zāi)害天氣的整體效果，確保災(zāi)害性雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、有序開展。
4、堅持“快速報告、主動搶險”原則。災(zāi)情發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)組成員及相關(guān)單位負責(zé)人，必須在第一時間內(nèi)向當(dāng)日值班礦領(lǐng)導(dǎo)、礦調(diào)度室及搶險辦公室口頭或電話報告，并立即組織有效的救援工作，視礦井安全生產(chǎn)及職工生命為首要任務(wù)，把突發(fā)性災(zāi)害損失降到最低點。
5、執(zhí)行“場所等級供暖”原則。當(dāng)雨雪等災(zāi)害天氣，導(dǎo)致氣溫驟降時，物業(yè)公司必須按照場所級別實施供暖，保證礦三個井口不結(jié)冰、職工浴室常態(tài)恒溫不低于18℃。
二、工作機構(gòu)。
由礦黨政辦公室、調(diào)度室、地質(zhì)測量科、宣傳科、機電科、運輸工區(qū)、供應(yīng)科、洗運科、洗煤廠、通計中心、物業(yè)公司等部門，組成預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣搶險救災(zāi)工作指揮部。
總指揮：物業(yè)公司總經(jīng)理。
副總指揮：物業(yè)公司副總經(jīng)理、黨總支副書記。
成員：礦辦主任調(diào)度室主任宣傳科科長。
機電科科長、供應(yīng)科科長、洗煤廠廠長。
洗運科科長、通計中心主任。
地質(zhì)測量科科長、運輸工區(qū)區(qū)長。
指揮部下設(shè)一個辦公室、五個小組。預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急辦公室設(shè)在物業(yè)公司，副總經(jīng)理兼任辦公室主任，成員由物業(yè)公司辦公室全體人員組成。災(zāi)情處理組，房管中心主任任組長，房管中心書記、水暖中心主任任副組長，房管中心電工班、環(huán)衛(wèi)班、土建隊，水暖中心地?zé)彳囬g全體職工為成員；飲食保障組，餐飲中心主任任組長，餐飲中心副主任任副組長，餐飲中心食堂全體職工為成員；傷亡救治組，醫(yī)院院長任組長，醫(yī)院書記任副組長，醫(yī)院全體職工為成員；預(yù)警預(yù)報組，地質(zhì)測量科科長任組長，地質(zhì)測量科副科長任副組長，地質(zhì)測量科全體科員為成員；秩序維護組，保衛(wèi)科科長任組長，保衛(wèi)科書記任副組長，保衛(wèi)科全體職工為成員。
三、職責(zé)劃分。
1、預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急指揮部，負責(zé)突發(fā)災(zāi)情的總協(xié)調(diào)、調(diào)度和指揮等全面工作。按照“五項工作”原則，全力以赴做好搶險、災(zāi)情隱患排除等工作。
2、預(yù)警預(yù)報組負責(zé)超前與沛縣氣象部門聯(lián)系，發(fā)布天氣變化信息，相關(guān)信息應(yīng)及時向總指揮匯報，并在礦公示欄公示和早調(diào)會通報。
3、應(yīng)急辦公室負責(zé)應(yīng)急預(yù)案制定、搶險值班安排、災(zāi)情（含信息）上報、組織施救和資料保存等工作。并負責(zé)配合應(yīng)急指揮部做好搶險，指令督辦、職能劃分職責(zé)的督導(dǎo)、隱患排除考核等工作。
4、災(zāi)情處理組負責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的人員組織、物資保障、隱患排除、場所供暖、進展上報、搶險人員洗浴和友情敬告牌設(shè)置等工作。并在接到調(diào)度指令后30分鐘內(nèi)，組織全體人員到指定地點對生產(chǎn)（含礦內(nèi)廣場、辦公樓與采掘樓門前臺階、礦大門至工人村道路）、生活區(qū)主干道的積雪進行清除，保證職工上下班安全。與此同時，大小雪天氣應(yīng)對辦公樓、采掘樓等人員走動頻繁的場所門前臺階，采取鋪防滑墊措施，提前做好友情提示。此外，水暖中心、房管中心應(yīng)做好雨雪天氣來臨前，本場所（地?zé)彳囬g、房管辦公樓前）樓梯、走廊的防滑工作，保證職工及辦理業(yè)務(wù)人員的上下安全。
5、飲食保障組負責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的搶險人員食品、飲用水的儲備及供給等工作。正常情況下，必須保證全礦職工一周的食品及飲用水儲備量（諸如：豬肉、牛肉、白菜、土豆、菜花、大米、面粉、食用油及蔥姜蒜等）；非常態(tài)情況下（連雨雪天氣，導(dǎo)致路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時），必須保證15天以上食品及飲用水儲備量。同時，負責(zé)本轄區(qū)門前臺階、庭院廣場區(qū)域積雪的清掃工作，保證職工就餐安全。
6、傷亡救治組負責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的人員傷情救治、器材配備和傷情信息上報等工作。當(dāng)災(zāi)情導(dǎo)致事故發(fā)生時，按照工傷救治緊急預(yù)案及程序組織施救工作。同時，做好本轄區(qū)路面、階梯、走廊等場所的積雪清掃、防滑友情提示、隱患排除等工作，保證患者就診行路安全。
7、秩序維護組負責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的人員疏散、治安保障和礦井安全生產(chǎn)的秩序維護等工作。當(dāng)災(zāi)情發(fā)生時，應(yīng)按照先保證三個井口、生產(chǎn)及辦公場所、職工食堂、職工浴室的治安保衛(wèi)工作，以防止不法分子乘機破壞。
8、機電科負責(zé)礦井三個井筒防寒、鋼絲繩不結(jié)冰、高壓閥路暢通及本轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護等工作。與此同時，負責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的臨時設(shè)備安裝及供電等工作。
9、洗運科、洗煤廠負責(zé)本轄區(qū)皮帶機走廊（含跨路）、各點樓梯臺階的雨雪清掃、冰溜找掉及其他隱患排除（含友情提示牌設(shè)置）等工作。同時，洗運科聽從應(yīng)急辦公室調(diào)遣，需出動鏟車時，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到指定地點。
10、運輸工區(qū)負責(zé)礦三個井口風(fēng)簾設(shè)置、場所保溫和井口鋼絲繩常態(tài)信息上報等工作。同時，井口信號、把勾等工種，應(yīng)適時關(guān)注天氣變化。當(dāng)天氣最低氣溫在零下攝氏時，必須堅持對三個井口的恒溫，鋼絲繩動態(tài)等逐級匯報制度，同步保證礦井安全生產(chǎn)。
11、黨政辦公室負責(zé)雨雪天氣外出車輛的`防滑措施制定與執(zhí)行、防滑物資配備及搶險車輛調(diào)度與安排等工作。當(dāng)雨雪天氣路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時，所有外出車輛必須使用防滑鏈，以保證外出車輛行駛安全。
12、宣傳科負責(zé)雨雪天氣來臨前，利用廣播、電視與網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全員防范知識宣傳與教育等工作。此外，應(yīng)協(xié)助做好雨雪災(zāi)情發(fā)生時的職工隊伍穩(wěn)定、災(zāi)情跟蹤對上報道等工作。
13、供應(yīng)科負責(zé)災(zāi)情前應(yīng)急物資（包括食鹽、清掃工具、草袋、負10＃柴油等）的儲備與供應(yīng)工作。同時，負責(zé)災(zāi)情發(fā)生時，臨時急需物資的調(diào)集與供應(yīng)，本場所樓梯防滑工作。
15、其他部門負責(zé)做好雨雪天氣來臨前，本場所或區(qū)域的防滑友情提示、防滑措施落實、隱患排除及積雪清掃等工作，確保本單位職工及辦理業(yè)務(wù)人員的行路安全。
四、相關(guān)要求。
1、雨雪等災(zāi)害天氣指揮部及各單位要高度重視災(zāi)害天氣防范應(yīng)對工作，要以對企業(yè)和職工高度負責(zé)的精神，密切關(guān)注氣象變化，認真落實各項防范措施，確保應(yīng)對及時有效。
2、各單位要統(tǒng)一思想，密切配合，聽從應(yīng)急指揮部的調(diào)遣，并按照各自的分工，加大防范應(yīng)對工作力度，確保應(yīng)對工作、人員、措施、物資和資金五落實，切實維護好職工生命財產(chǎn)安全，保障礦井正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，收好今年尾。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇十三
一、組織管理機構(gòu)：
組長：呂xx。
副組長：甘xx、左xx。
成員：徐xx、劉xx、陳惠瓊、當(dāng)日上晚活動教師、保育員、當(dāng)日值班保安。
二、安全措施：
1、貫徹落實各級“校園安全”工作指示精神，執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，履行學(xué)校安全工作制度，全面完成學(xué)校安全工作責(zé)任目標(biāo)，確保學(xué)生晚自習(xí)和晚上就寢安全。
2、做好學(xué)生的思想工作，超前預(yù)測、研究停電后可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素，積極排查影響穩(wěn)定的各種問題，及時化解學(xué)生的內(nèi)部矛盾，清除鬧事苗頭。
3、加強各班級的組織與管理，積極組建好紀(jì)律糾察隊。
4、提前對學(xué)生進行活動安全教育，強化學(xué)生安全意識，提高學(xué)生自我防范能力。
三、發(fā)生安全事故應(yīng)急處理預(yù)案：
1、總指揮：當(dāng)日值班行政領(lǐng)導(dǎo)。（星期一：呂xx；星期二：甘xx；星期三：左xx；星期四：徐xx。）。
發(fā)生停電事件，立即趕到學(xué)生活動場所進行指揮、巡視。
2、聯(lián)絡(luò)員：當(dāng)日住校生就餐值班教師。（星期一：劉xx；星期二：陳xx；星期三：羅xx；星期四：楊xx。）。
負責(zé)向電管所聯(lián)系，了解停電原因和停電時間。及時將信息反饋給總指揮。
3、秩序維護及應(yīng)急處理：各班班主任和上晚自習(xí)教師。
（1）、值守教師組織學(xué)生在座位上坐好，不隨意離開座位，不任意走動，保持教室安靜，不高聲喧嘩。
（2）、生活教師、夜班保安、保育員迅速趕到學(xué)生活動場所，匯同值守教師組織安排學(xué)生。
（3）、如是臨時停電，短時間內(nèi)可恢復(fù)供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學(xué)生活動場所內(nèi)組織學(xué)生開展一些唱歌、講故事等活動，消除學(xué)生緊張情緒，耐心等待恢復(fù)供電。嚴禁學(xué)生離開座位、離開活動場所。
（4）、如是短時間內(nèi)無法恢復(fù)供電，而離就寢時間還早，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學(xué)徒活動場所內(nèi)組織學(xué)生在座位上安靜坐好，等待值班領(lǐng)導(dǎo)或值班教師到活動場所分發(fā)蠟燭，蠟燭由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負責(zé)點燃，下課后由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負責(zé)收回。
（5）、如是短時間內(nèi)無法恢復(fù)供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學(xué)生活動場所內(nèi)組織學(xué)生在座位上安靜坐好，等待當(dāng)日總指揮和值班教師到達樓道、寢室等值勤處后，聽當(dāng)日總指揮安排組織學(xué)生有序離開活動場所返回寢室準(zhǔn)備就寢。
（6）、學(xué)生寢室內(nèi)蠟燭由教師點燃并固定在遠離床鋪的桌子上，負責(zé)分發(fā)蠟燭的教師發(fā)出多少蠟燭就必須回收多少。嚴禁學(xué)生私自用明火（煤油燈、蠟燭等）照明。
四、相關(guān)人員聯(lián)系電話：
校長呂xx手機：xx。
副校長甘xx手機：xx。
會計劉xx手機：xx。
教導(dǎo)處左xx手機：xx。
德育處徐xx手機：xx。
五、常用電話：
縣醫(yī)院：xx（門診）壽安公立醫(yī)院：xx。
急救：120。
火警：119、xx。
巡警：110。
電力調(diào)度：xx疾控中心：xx。
教育局安全科：xx學(xué)校辦公室電話xx。
鎮(zhèn)政府xx壽安派出所xx。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇十四
（一）崗位分工：
總指揮：支行行長（支行長不在時由xx主管、大堂經(jīng)理代替）。
xx場所總負責(zé)：坐班xx主管，保安，員工若干人。
（二）保衛(wèi)目標(biāo)：
1、要害部位：xx場地、運鈔車交接全過程、機房等。
2、關(guān)鍵部位：xx大廳、辦公室、大門等。
（三）防衛(wèi)器材：
1、ck（110）報警器，緊急按鈕安裝在柜臺邊。
2、內(nèi)部（聲光）報警器安裝在xx外廳上方墻上。
3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控由主機和攝像機組成，攝像機分布在柜臺上方，監(jiān)控每個柜員操作的全過程。
4、狼牙棒、電警棍。
5、滅火器若干只，放置在xx場。
6、其它。
（四）總體要求：
1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機動靈活，團體協(xié)作，保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。
2、發(fā)生案件及時報警、及時報告，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護庫款安全。
3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。
二、xx期間防搶防爆預(yù)案。
（一）預(yù)防。
xx期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進入柜臺內(nèi)，隨身門的管理是重中之重，早晚接送款箱應(yīng)高度警惕，全員參與。
1、xx室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫，同時鎖定隨身門，進出做到即開即鎖。
2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。
3、xx人員在現(xiàn)金區(qū)不得會客、不得接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。
4、xx終了，等候運鈔車時必須在現(xiàn)金區(qū)，嚴禁在非現(xiàn)金區(qū)侯車，保證兩名以上工作人員送款。
5、xx終了進行ck報警布控設(shè)防。
6、xx終了將章戳、重要空白憑證（有價單證）等入庫保管。
（二）。
1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員進入戒備狀態(tài)。
（1）有戴口罩的、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的：
（2）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實的；
（3）無故推拉隨身門，試探堅固程度的；
（5）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；
（6）以修理水、電或維護設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強行闖入xx柜內(nèi)的。
2、xx場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。
（1）指定人員立即按下ck報警按鈕，向處警中心發(fā)出求救信息；
（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進行反擊；
（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。
第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發(fā)出暗語口令，設(shè)法保人護款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內(nèi)部報警。
第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對我方財產(chǎn)和員工生命進行侵害時：
1、拉響內(nèi)部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點求救。
2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班負責(zé)人向分行行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案。
第三，當(dāng)罪犯逃離時：
1、不法分子作案未遂逃跑，xx人員不要輕易追擊。
2、案發(fā)后保護好現(xiàn)場，盡可能弄清不法分子體貌特征，向偵查人員提供。
3、如有人受傷立即送醫(yī)院搶救或撥打120救護車。
第四，遇犯罪分子搶劫顧客現(xiàn)金時：
1、全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、迅速按下ck報警。
3、向公安部門和分行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門報告。
第五，xx場突然發(fā)生犯罪分子持槍搶劫時：
1、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺及自然屏障為掩護，保護員工的生命安全。
2、立即按下與公安部門聯(lián)網(wǎng)的ck報警按鈕。
3、迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點或裝入零頭箱鎖定，確保資金不受損失。
4、全體人員拿起防衛(wèi)武器（狼牙棒、鐵棍、滅火器等）準(zhǔn)備與犯罪分子搏斗。
三、xx場防爆炸預(yù)案。
1、當(dāng)歹徒用炸藥包威脅時：一是按下ck按鈕。二是耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具，庫款入箱。三是盡量周旋拖延時間，等候公安機關(guān)救助。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的物品或炸藥包已塞進了柜臺的放款槽或固定在防彈玻璃上時，柜1或是柜2（誰靠最近）迅速將炸藥包推出放款槽或搗落固定在防彈玻璃上的炸藥包（拉導(dǎo)火索一般至少不會少于10鈔鐘的時間），這時全體人員應(yīng)迅速臥倒。
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺時，看到冒煙，應(yīng)迅速臥倒。當(dāng)聽到爆炸聲音后應(yīng)迅速起來，報警，迅速拿起自衛(wèi)武器保護好庫款。
4、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥包時。
a、報警。b、說明。c、要注意歹徒的動作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。
四、接送款箱過程防搶預(yù)案。
接送款箱時運鈔車輛應(yīng)緊靠門口停放，押運及網(wǎng)點的工作人員站好位置，注意觀察周邊情況，在確認無可疑跡象后，由保安護送款箱方能從內(nèi)xx場開門拉出。
當(dāng)判明有歹徒搶劫時：
1、迅速將款箱拉回，關(guān)好xx場邊門，迅速報警。
2、其他人員配合押運人員與歹徒搏斗。
3、記清歹徒特征、人數(shù)、武器、逃跑的路線等。
五、幾種突發(fā)情況的處置。
1、當(dāng)有歹徒乘虛跟進或闖進xx場時：
a、立即報警；b、進行說服，通過眼神暗示，伺機款入箱，拖延時間待援或伺機用防衛(wèi)武器狠擊歹徒的頭部。
2、發(fā)現(xiàn)有氣體的、霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報警，并用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到機房。
3、遇有精神不正常的人在外xx場鬧事時，在勸阻無效的情況下應(yīng)報警。
4、遇有安全檢查，必須有單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同，驗證、登記無誤后方可放入。檢查完畢，檢查人員在記錄本上簽名。
（一）滅火材料。
1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器等火災(zāi)。
2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的'起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。
（二）預(yù)防。
1、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。
2、xx場所嚴禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。
3、不用明火，停電也不容許使用蠟燭。
4、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
5、設(shè)計、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。
（三）預(yù)案。
第一，當(dāng)火勢尚小時，估計能夠控制火源：
1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二，當(dāng)火勢較大時：
1、單位負責(zé)人立即向分行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報告。
2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時，組織其他人員搶救，財產(chǎn)。
（1）首先保護好帳冊的安全。綜合柜員負責(zé)搶帳冊；
（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由綜柜和保安持武器保護，防止不法分子乘機打劫。
第三，當(dāng)火勢猛列無法撲救時，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生?？傊笓]應(yīng)組織疏散人員。
第四，火災(zāi)后處置。
1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關(guān)人員要對相關(guān)物品的清理進行監(jiān)督指導(dǎo)核實。
2、災(zāi)后對火災(zāi)現(xiàn)場照像，留存資料。
3、對傷員及時送醫(yī)院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案。
小區(qū)物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案篇十五
1.1.1無論什么時間，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向小區(qū)消防中控室報警。
1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話""或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。
1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號，報告中控室。
2.1員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應(yīng)先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應(yīng)按照下列程序進行工作：
2.1.1立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。
2.1.2采用電話報警時，請撥內(nèi)部報警電話"恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。
2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行撲救。
2.1.4關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
2.1.5切勿在火場附近區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
2.1.6引導(dǎo)火場附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時告訴業(yè)主不要使用電梯。
2.1.7滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。
3.1運行經(jīng)理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經(jīng)理，會同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。
3.1.1指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作。
3.1.2根據(jù)火勢變化，及時制定相應(yīng)的對策。
3.1.3火勢難以控制時，應(yīng)及時向市消防局"119"報告火警。
3.1.4運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。
4.1接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經(jīng)理，根據(jù)實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。
4.2協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告，同時匯報和請示新的指令。
4.3當(dāng)消防局到達現(xiàn)場時，負責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。
4.4火災(zāi)撲滅后，負責(zé)組織警力保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。
4.5負責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報運行經(jīng)理。
5.1保安主任。
5.1.1接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。
5.1.2立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
5.1.3協(xié)助客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及安頓工作。
5.1.4負責(zé)保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。
6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。
6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。
6.3帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參加滅火工作。
6.4火災(zāi)撲救期間至撲滅后，負責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序和保護工作，禁止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。
6.5帶領(lǐng)內(nèi)保警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散物品的工作。
6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。
7.1接到火警通知后，應(yīng)聽從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。
7.2崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴加控制。
7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
7.4不在崗的警員接到火警通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從保安主任和領(lǐng)班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。
7.5負責(zé)引導(dǎo)住戶從安全出口處撤離。
7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險場所。
7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如有特殊情況需要時，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。
7.8火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)場。
7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。
8.1客戶服務(wù)部主任。
8.1.1接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。
8.1.2帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。
8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
8.2具體工作程序：
8.2.1立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。
8.2.2關(guān)閉火場附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施。
8.2.3利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。
8.2.4搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。
8.2.5物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。
8.2.6清查房間，確認無人后，應(yīng)在各房間貼上"已清查"的標(biāo)志。
8.3接待員。
8.3.1物業(yè)接待員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導(dǎo)。
8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。
8.3.3接待員應(yīng)保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。
8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。
8.3.5應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。
9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。
9.2在消防負責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場，進行撲救。
10.1遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負責(zé)人應(yīng)隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。
10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令各部也應(yīng)該嚴格要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。
10.3火情期間，各部門負責(zé)人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負責(zé)人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。
10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責(zé)，服從滅火指揮中心的命令。
10.5小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。
10.6員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
10.7發(fā)生火情時，各部門員工的責(zé)任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。
10.8火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護好業(yè)主及自己的生命安全。
10.9當(dāng)火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。
10.10火災(zāi)撲滅后，各部門由經(jīng)理負責(zé)會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12410368.html】
