總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的梳理和歸納。怎樣運(yùn)用邏輯思維來(lái)整合信息并撰寫(xiě)有條理的總結(jié)？想寫(xiě)一篇好的總結(jié)，不妨看看以下小編為您整理的總結(jié)范文，希望能給您提供一些幫助和思路。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇一
規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護(hù)士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。“醫(yī)院就是市場(chǎng)，服務(wù)就是營(yíng)銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。
課程主題：醫(yī)院禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，護(hù)士，導(dǎo)醫(yī)等
培訓(xùn)方式：案例分析、小組討論，情景模擬、角色扮演，相關(guān)游戲、啟發(fā)思考，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、回答問(wèn)題等多種教學(xué)形式。
課程目標(biāo)：
1、幫助醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí);
2、幫助醫(yī)務(wù)人員學(xué)會(huì)如何塑造個(gè)人形象;
3、幫助義務(wù)人員學(xué)會(huì)接待服務(wù)患者禮儀規(guī)范;
4、幫助醫(yī)護(hù)人員提升醫(yī)患溝通能力。
一. 優(yōu)秀服務(wù)的重要性和標(biāo)準(zhǔn)
二. 做好醫(yī)護(hù)服務(wù)工作的核心
三. 認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)工作中的個(gè)人角色
四. 了解患者最需要的三種服務(wù)
五. 一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員服務(wù)心態(tài)修煉
1.心態(tài)對(duì)行為的影響
2.一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員必須具備的三大心態(tài)
3.一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員如何培養(yǎng)自我好心態(tài)
一.認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀及重要性
二.做好醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的三大原則
三.醫(yī)護(hù)工作人員工作裝穿著兩大基本要求
四.女性醫(yī)護(hù)人員形象禮儀
1.女性醫(yī)護(hù)人員的化妝禮儀
2.女性醫(yī)護(hù)人員的發(fā)型要求
3.女性醫(yī)護(hù)人員工作裝具體要求
4.女性醫(yī)護(hù)服務(wù)人員的飾物佩戴禮儀
五. 男性醫(yī)護(hù)人員形象提升
1.男性醫(yī)護(hù)人員面部修飾
2.男性醫(yī)護(hù)人員發(fā)型要求
3.男性醫(yī)護(hù)人員工作裝具體要求
a男士襯衫的選擇
b 男士領(lǐng)帶的選擇
c 男士著裝三一定律
一.男、女標(biāo)準(zhǔn)站姿
二.男、女標(biāo)準(zhǔn)坐姿
三.男、女標(biāo)準(zhǔn)行姿
四.鞠躬禮儀訓(xùn)練
五.手勢(shì)禮儀
1.遞接物品
2. 指示手勢(shì)
3. 握手禮儀
六.眼神禮儀的運(yùn)用
1.正確的.眼神
2.眼神使用禁忌
七.微笑禮儀
1.醫(yī)護(hù)服務(wù)人員微笑服務(wù)的重要性
2.微笑表情訓(xùn)練
八.引導(dǎo)禮儀——行走引導(dǎo)、上下樓引導(dǎo)
九.醫(yī)護(hù)服務(wù)工作全程情景模擬演示
第四部分:醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)能力要求與溝通技巧提升
一. 做好導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)工作的重要性
二. 一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員樹(shù)立優(yōu)秀職業(yè)形象的四項(xiàng)注意
三.一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員如何從自身角度避免醫(yī)患沖突
四.醫(yī)患溝通技巧提升
1.成功醫(yī)患溝通的作用
2.醫(yī)患溝通語(yǔ)言的特點(diǎn)
3.醫(yī)患溝通5不說(shuō)
4.如何正確稱呼患者
5.醫(yī)患溝通常用文明用語(yǔ)
6.導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)迎患三聲、三到
7.醫(yī)患有效溝通的兩大基本前提——傾聽(tīng)與提問(wèn)
1)傾聽(tīng)的作用
2)傾聽(tīng)的五個(gè)層次
3)開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇二
為幫助大家加深對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)女性禮儀知識(shí)的認(rèn)知和運(yùn)用，塑造女干部良好的個(gè)人形象，提升自身內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)，今天我們很榮幸地請(qǐng)到了高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院監(jiān)察室副主任李靜女士，為我們作關(guān)于現(xiàn)代職場(chǎng)女性禮儀知識(shí)的專題講座，請(qǐng)大家歡迎。李教授長(zhǎng)期從事社交禮儀、旅游禮儀、商務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀以及公共關(guān)系的教學(xué)和培訓(xùn)工作。為黔南地區(qū)的企事業(yè)單位、旅游景點(diǎn)景區(qū)、酒店作了大量的培訓(xùn)工作，對(duì)文明禮儀的意義與塑造有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，有較豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)相信會(huì)使大家的文明素養(yǎng)有一個(gè)飛躍的提高。下面讓我們以熱烈的掌聲請(qǐng)李教授為我們傳授文明禮儀知識(shí)。
剛才，xx老師以豐富的知識(shí)、淺顯的語(yǔ)言給我們上了一節(jié)很好的文明禮儀課，使我們深受教益。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄騲x老師表示感謝，非常感謝xx老師精彩的講授。
處處體現(xiàn)旅游城市職業(yè)女性新形象、時(shí)時(shí)展現(xiàn)荔波女性新魅力;希望全縣女干部要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、文明意識(shí)，提高學(xué)識(shí)素養(yǎng)，在全社會(huì)營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮人人講禮的良好氛圍。
禮儀培訓(xùn)不僅可以提高員工個(gè)人形象，還同時(shí)提升企業(yè)形象，下文的內(nèi)容是，歡迎大家參閱。1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同志們:......
禮儀培訓(xùn)不僅可以提高員工個(gè)人形象，還同時(shí)提升企業(yè)形象，下文的內(nèi)容是，歡迎大家參閱。1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同志們:大家上午好!今天的......
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇三
以下小編整理的關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)主持詞，歡迎閱讀參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、和在場(chǎng)的所有同仁們：大家好!今天我們大家歡聚在一起，共同參加禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。
為了此次活動(dòng)，我們公司領(lǐng)導(dǎo)特別邀請(qǐng)了。
學(xué)校的李艷光老師來(lái)為大家講授社交禮儀中的基本知識(shí)。
讓我們首先以熱烈的掌聲歡迎李老師的到來(lái)!(掌聲，稍停頓。
掌聲減弱繼續(xù)主持)我們中華民族素有 “文明之邦”的美稱，他有五千年悠久的歷史，他不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族傳統(tǒng)的美德。
“百善孝為先，孝乃和之端”孝和文化是我們民族儒家的文化之基。
是數(shù)千年中華文明的維系，也是我們現(xiàn)代人應(yīng)該傳承、傳播和弘揚(yáng)的美德。
在今天培訓(xùn)活動(dòng)之前，讓我們首先欣賞由。
等表演的舞蹈《孝和中國(guó)舞》
1、 感謝。
為我們大家?guī)?lái)的這段好看的歌舞。
由此，也讓我們看到了孝和是美，孝和是德，讓我們知道了怎樣做人。
而“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。
禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。
不論是封建社會(huì)的古代，還是高科技飛速發(fā)展的今天，禮儀都是個(gè)人美好形象的標(biāo)志，是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是社會(huì)文明進(jìn)步的載體。
我們每一位公民都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀，傳承禮儀，提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提高社會(huì)素質(zhì)。
現(xiàn)在，就讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)李艷光老師來(lái)為大家講授禮儀知識(shí)，掌聲有請(qǐng)!
2、 現(xiàn)在，李老師的講課暫告一段落，大家中場(chǎng)休息。
分鐘。
從。點(diǎn)。分開(kāi)始，我們的活動(dòng)將繼續(xù)進(jìn)行，請(qǐng)大家及時(shí)入場(chǎng)。
3、 大家好，經(jīng)過(guò)短暫的休息，現(xiàn)在我們的活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。
首先，我們有請(qǐng)吳。
老師為大家表演《旗袍舞》掌聲歡迎!
4、 感謝吳老師的舞蹈為我們帶來(lái)了中國(guó)傳統(tǒng)美的享受!接下來(lái)我們掌聲有請(qǐng)李老師繼續(xù)為我們上課!有請(qǐng)!
5、 謝謝李老師精彩的講課!希望我們大家通過(guò)學(xué)習(xí)，每個(gè)人都有禮、有儀，我們的社會(huì)更加和諧，我們的生活更加美好!今天的培訓(xùn)活動(dòng)到此圓滿結(jié)束，再次感謝李艷光老師，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，感謝各位的共同參與。
謝謝大家!再會(huì)!
同志們：
濮陽(yáng)市市民文明學(xué)院華龍區(qū)分院2011年第一期培訓(xùn)班——華龍區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市文明禮儀骨干培訓(xùn)班今天就要開(kāi)班了。
這次培訓(xùn)班是經(jīng)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)研究同意舉辦的。
本次培訓(xùn)班參加人員主要是區(qū)直各單位主管宣傳的副職、各鄉(xiāng)(辦)的副書(shū)記和宣傳干事、華龍區(qū)各學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
我們常說(shuō)，中國(guó)是“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的寶貴財(cái)富，禮儀無(wú)處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)，正所謂“人無(wú)禮，無(wú)以立”，每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無(wú)論你從事什么行業(yè)，也無(wú)論你身居何位，都離不開(kāi)禮儀。
尤其是在當(dāng)今世界更加開(kāi)放、發(fā)展日新月異的背景下，隨著人與人、國(guó)與國(guó)的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系、構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系顯得尤為重要。
今天，我們很榮幸地請(qǐng)到了濮陽(yáng)市職業(yè)中專副教授、高級(jí)講師劉曉暉老師為我們上課。
劉教授長(zhǎng)期關(guān)注禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)的研究，是我市文明禮儀方面的資深專家，出版有多部專著，曾參與上海世博會(huì)商業(yè)禮儀策劃，多次到我市企事業(yè)單位和外地舉辦講座。
下面請(qǐng)大家以熱烈的掌聲，請(qǐng)劉教授為我們傳授文明禮儀知識(shí)。
(授課內(nèi)容)……
剛才，劉教授用犀利的語(yǔ)言、幽默的談吐、鮮活的實(shí)例，知識(shí)性和趣味性結(jié)合得天衣無(wú)縫的精彩講演，為我們上了一堂生動(dòng)實(shí)用的禮儀知識(shí)課，許多令人記憶深刻的道理都蘊(yùn)含在平民化的語(yǔ)言中，相信大家一定受益匪淺。
希望今天劉教授的講座能夠成為大家打開(kāi)禮儀之門(mén)的一把鑰匙，幫助大家樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則，讓大家在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。
讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡晫?duì)劉教授的精彩講演表示衷心的感謝!
對(duì)這次會(huì)后的工作，我再談兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一是會(huì)后我們要根據(jù)劉教授的講課，檢討自己，看自己在哪方面存在問(wèn)題，找出差距、盡快提高，要通過(guò)學(xué)習(xí)、討論以及對(duì)文明禮儀規(guī)范的遵守，逐漸將文明待人、禮貌接物物化為自己的自覺(jué)意識(shí)和行為。
二是回去后，各學(xué)員要及時(shí)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，各單位要召開(kāi)本單位或所屬部門(mén)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)劉教授的講座內(nèi)容，同時(shí)還要舉行座談會(huì)，針對(duì)自身發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行討論、整改。
講座到此結(jié)束，請(qǐng)大家按照禮儀規(guī)范要求，文明有序離場(chǎng)。
培訓(xùn)即將開(kāi)始,請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)人員把手機(jī)調(diào)制震動(dòng)或靜音狀態(tài),謝謝合作.
開(kāi)篇語(yǔ): 大家好,我是人力資源部干事楊菁,非常榮幸能擔(dān)任此次禮儀培訓(xùn)的主持人.眾所周知, 中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，五千年華夏文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，更被眾多國(guó)家稱為"禮儀之邦".禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情。
禮儀如同春風(fēng)滋潤(rùn)著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。
禮儀看起來(lái)只是日常生活工作中的非常細(xì)小的事情，它卻代表著一種深刻的.道德指引，能潛移默化的影響每一個(gè)人。
而作為即將走向社會(huì)的我們, 必要的禮儀培訓(xùn)更是必不可少的.,而今晚的培訓(xùn)更好的讓我們了解到禮儀的重要性,下面由我為大家宣布:經(jīng)貿(mào)與管理工程系學(xué)生會(huì)禮儀培訓(xùn)正式開(kāi)始.
介紹來(lái)賓: 首先,請(qǐng)?jiān)试S我介紹今晚的嘉賓,分別是......
(第一部分小品結(jié)束后) 然而事情的結(jié)果卻不是主人公一開(kāi)始預(yù)料到的,如果一開(kāi)始他知道了禮儀的小細(xì)節(jié)并加以運(yùn)用,事情的結(jié)果或許會(huì)完全不同,不信?那么我們就以倒敘方式來(lái)看看吧 (接著正確的小品)
禮儀講解 : 在這個(gè)小品中,主人公忽視了一些小細(xì)節(jié),而這些小細(xì)節(jié)往往是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn),那么要如何去做才能博得對(duì)方的好感和認(rèn)同呢?現(xiàn)在我們有請(qǐng)***為大家做一個(gè)詳細(xì)的禮儀講解,大家鼓掌歡迎...
互動(dòng)環(huán)節(jié): 謝謝***那么精彩的講解,相信在座的同學(xué)都對(duì)各種不同的禮儀有所了解了吧,為了讓大家在以后的生活中能更好的運(yùn)用,我們準(zhǔn)備了一個(gè)游戲環(huán)節(jié),請(qǐng)大家配合....
結(jié)束語(yǔ): 感謝大家在百忙當(dāng)中抽空來(lái)到這里參加我們的禮儀培訓(xùn),再次感謝大家的熱情參與,我宣布經(jīng)貿(mào)與管理工程系學(xué)生會(huì)禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束,謝謝各位.
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇四
講座即將開(kāi)始，請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)人員把手機(jī)調(diào)制震動(dòng)或靜音狀態(tài)，謝謝合作。
開(kāi)篇語(yǔ)：
大家好，我是人力資源部干事楊華，非常榮幸能擔(dān)任此次職場(chǎng)禮儀講座的主持人。大家也知道，現(xiàn)在畢業(yè)生每年都在增加，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈?，F(xiàn)在畢業(yè)生找工作時(shí)不僅是專業(yè)知識(shí)和學(xué)歷方面的競(jìng)爭(zhēng)，還有職場(chǎng)禮儀方面的競(jìng)爭(zhēng)。為了讓我們學(xué)校的學(xué)生能夠更加適應(yīng)社會(huì)的需求，我們學(xué)校專門(mén)請(qǐng)了國(guó)際時(shí)尚禮儀教育專家、國(guó)內(nèi)時(shí)尚禮儀培訓(xùn)師xxx女士為我們做培訓(xùn)。下面由我為大家宣布：新聞系畢業(yè)生職場(chǎng)禮儀講座正式開(kāi)始。
介紹來(lái)賓：首先，請(qǐng)以熱烈的掌聲歡迎國(guó)際時(shí)尚禮儀教育專家、國(guó)內(nèi)時(shí)尚禮儀培訓(xùn)師xxx女士。下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹今晚的嘉賓，分別是。下面就讓我們用熱烈的掌聲歡迎xxx女士的到來(lái)并為我們講禮儀知識(shí)。
講座內(nèi)容
xxxx
中場(chǎng)主持詞：
xxx女士的講座非常精彩，來(lái)，我們?cè)僖詿崃业恼坡暩兄xxxx的職場(chǎng)禮儀講座。下面我們還準(zhǔn)備了一個(gè)關(guān)于職場(chǎng)禮儀的情景演示，請(qǐng)xxx女士為我們做指導(dǎo)。
情景演示：
在生活中，我們要與無(wú)數(shù)的人打交道，然而在交往中，往往很多細(xì)節(jié)是決定成功的重要條件。那么，現(xiàn)在我們來(lái)觀看一個(gè)小品，看看小品的主人公是如何去與別人交際的。然而事情的結(jié)果卻不是主人公一開(kāi)始預(yù)料到的，如果一開(kāi)始他知道了禮儀的小細(xì)節(jié)并加以運(yùn)用，事情的結(jié)果或許會(huì)完全不同，不信?那么我們就以倒敘方式來(lái)看看吧(接著正確的小品)
禮儀講解：
在這個(gè)小品中，主人公忽視了一些小細(xì)節(jié)，而這些小細(xì)節(jié)往往是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)，那么要如何去做才能博得對(duì)方的好感和認(rèn)同呢?現(xiàn)在我們有請(qǐng)xxx女士為大家做一個(gè)詳細(xì)的禮儀講解，大家鼓掌歡迎。
互動(dòng)環(huán)節(jié)：
謝謝xxx那么精彩的講解，相信在座的同學(xué)都對(duì)各種不同的禮儀有所了解了吧，為了讓大家在以后的生活中能更好的運(yùn)用，我們準(zhǔn)備了一個(gè)提問(wèn)環(huán)節(jié)，請(qǐng)大家配合。
結(jié)束語(yǔ)：
感謝xxx女士在百忙中為我們做職場(chǎng)禮儀講座，再次感謝xxx女士。同時(shí)，也感謝參加這次講座的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)，此次講座到次結(jié)束，謝謝各位。我們?cè)俅我詿崃业恼坡暁g送xxx女士和領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇五
學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來(lái)寫(xiě)一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要。
首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公司的領(lǐng)導(dǎo)人張霞總經(jīng)理培訓(xùn)，這本身就說(shuō)明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公司人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
當(dāng)講到著裝禮儀之際，全場(chǎng)不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色。在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問(wèn)題的：如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場(chǎng)合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、請(qǐng)什么，座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
20_年11月2日，學(xué)校請(qǐng)來(lái)專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧，結(jié)束后我感觸頗深。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
通過(guò)這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。
透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：
一、學(xué)到如何樹(shù)立自已的整體形象。
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語(yǔ)言等，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開(kāi)始應(yīng)用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。
二、提升個(gè)人素養(yǎng)。
第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀，說(shuō)到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開(kāi)門(mén)、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過(guò)程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書(shū)本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。
三、禮儀的重要性。
我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。
透過(guò)這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中，與同事融洽相處，團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值化，為公司出一份力。
今天通過(guò)電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí)，就有對(duì)老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己。近來(lái)，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
在這個(gè)急功近利、物欲橫流的社會(huì)，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會(huì)的一般人，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛(ài)好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學(xué)中，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語(yǔ)文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛(ài)。一段時(shí)間后，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚，原來(lái)老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響?？梢哉f(shuō)，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。
既要言傳，又要身教。這無(wú)疑對(duì)教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語(yǔ)文教師，我覺(jué)得上課時(shí)用清晰條理的板書(shū)、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時(shí)，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作，一筆一畫(huà)的寫(xiě)，并且告訴學(xué)生，“寫(xiě)好方塊字，培養(yǎng)正直品格?！?/p>
“教師無(wú)小節(jié)，處處是楷?！?，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴校卡進(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生，是來(lái)求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校。對(duì)于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴?？?，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說(shuō)這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢(shì)做時(shí)，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想，正是在這小事中，我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持終身受教育。隨著形勢(shì)的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺(jué)到一停止學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會(huì)位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無(wú)私地傳授給自己的學(xué)生。今年開(kāi)學(xué)初，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)班干部監(jiān)督。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí)，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的。
20_年3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》;王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無(wú)不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無(wú)私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過(guò)4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇六
為幫助大家加深對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)女性禮儀知識(shí)的認(rèn)知和運(yùn)用，塑造女干部良好的個(gè)人形象，提升自身內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)，今天我們很榮幸地請(qǐng)到了高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院監(jiān)察室副主任李靜女士，為我們作關(guān)于現(xiàn)代職場(chǎng)女性禮儀知識(shí)的專題講座，請(qǐng)大家歡迎。李教授長(zhǎng)期從事社交禮儀、旅游禮儀、商務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀以及公共關(guān)系的教學(xué)和培訓(xùn)工作。為黔南地區(qū)的企事業(yè)單位、旅游景點(diǎn)景區(qū)、酒店作了大量的培訓(xùn)工作，對(duì)文明禮儀的意義與塑造有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，有較豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)相信會(huì)使大家的文明素養(yǎng)有一個(gè)飛躍的提高。下面讓我們以熱烈的掌聲請(qǐng)李教授為我們傳授文明禮儀知識(shí)。
剛才，xx老師以豐富的知識(shí)、淺顯的語(yǔ)言給我們上了一節(jié)很好的文明禮儀課，使我們深受教益。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄騲x老師表示感謝，非常感謝xx老師精彩的講授。
處處體現(xiàn)旅游城市職業(yè)女性新形象、時(shí)時(shí)展現(xiàn)荔波女性新魅力;希望全縣女干部要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、文明意識(shí)，提高學(xué)識(shí)素養(yǎng)，在全社會(huì)營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮人人講禮的良好氛圍。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇七
禮儀隊(duì)的各位同學(xué)們：
大家晚上好！
非常感謝大家在周末的晚上抽出寶貴的時(shí)間與我們相聚在這里，我們的培訓(xùn)馬上就要開(kāi)始，請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)同學(xué)把手機(jī)調(diào)制震動(dòng)或靜音狀態(tài)，我們的培訓(xùn)將要持續(xù)2小時(shí)，中間請(qǐng)盡量不要離場(chǎng)，謝謝大家配合。
大家好，我是形推部的xx，非常榮幸能擔(dān)任此次禮儀培訓(xùn)的主持人。首先，在這里讓我們以熱烈的掌聲歡迎出席本次培訓(xùn)的禮儀隊(duì)新成員們，歡迎這股新生的力量加入我們這個(gè)大家庭。眾所周知，禮儀溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。禮儀看起來(lái)只是日常生活工作中的非常細(xì)小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個(gè)人。作為禮儀志愿服務(wù)團(tuán)一員的我們,必要的禮儀培訓(xùn)更是必不可少的，所以這學(xué)期我們也將加大培訓(xùn)力度，更好的為同學(xué)們提供禮儀化妝指導(dǎo)與服務(wù)。
而今晚的培訓(xùn)就是針對(duì)新成員們展開(kāi)的一次全方面的培訓(xùn)活動(dòng)，希望大家在結(jié)束本次培訓(xùn)后能更好的裝扮自己并且在以后由我們禮儀隊(duì)承辦的各項(xiàng)大型活動(dòng)中更加得心應(yīng)手。下面由我為大家宣布:哈爾濱工業(yè)大學(xué)禮禮儀志愿服務(wù)團(tuán)20xx年春季學(xué)期禮儀培訓(xùn)正式開(kāi)始。
首先,請(qǐng)?jiān)试S我介紹今晚的嘉賓,分別是xxxxxxxxxxx，大家歡迎。相信各位新同學(xué)在上次的全會(huì)中已對(duì)他們有了一定了解，今晚我們的培訓(xùn)就要由這幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)展開(kāi)。
禮儀隊(duì)作為我校團(tuán)委直屬的服務(wù)型志愿團(tuán)體，我們主要負(fù)責(zé)校內(nèi)的各種禮儀服務(wù)活動(dòng)，還曾隨校領(lǐng)導(dǎo)多次接待服務(wù)社會(huì)各界人士來(lái)訪。所以，認(rèn)識(shí)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是我們必需的準(zhǔn)備工作之一，同時(shí)，這也是我們禮儀隊(duì)的一大利好，很多同學(xué)甚至到畢業(yè)都沒(méi)有近距離見(jiàn)過(guò)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，(加入禮儀隊(duì)的你們一定就沒(méi)有這個(gè)遺憾了吧)。下面有請(qǐng)xx隊(duì)長(zhǎng)為我們介紹我校各位領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇八
知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一。要寫(xiě)一篇禮儀培訓(xùn)心得，先來(lái)學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得的寫(xiě)法吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“醫(yī)院新人禮儀培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
近期，我們參加了教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由_老師主講，_老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著_老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。
作為教師就要在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體，沒(méi)有奇裝異服。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì)，大發(fā)威嚴(yán)，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。
再者，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠(chéng)、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過(guò)言行舉止對(duì)司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
由于個(gè)人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過(guò)這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識(shí)和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過(guò)學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對(duì)待工作，要有恒心，做到文明用語(yǔ)、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語(yǔ)不卑不亢的真誠(chéng)對(duì)待;五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對(duì)象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會(huì)，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束了，接下來(lái)是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛(ài)崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!
x月x日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn)。
7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族，但平時(shí)出門(mén)也會(huì)畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解!
愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，經(jīng)過(guò)化妝，使別人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛(ài)等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自我的特質(zhì)(也叫氣質(zhì))，增加別人對(duì)你第一印象的好感，是十分重要的!日常生活中，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信!
完美的妝容讓別人看得更真切!化妝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨(dú)特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實(shí)的感覺(jué)，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界!
短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過(guò)去了，之后的日子里，我都會(huì)更加用心地化完妝去上班，讓我覺(jué)得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我感到非常地榮幸!通過(guò)這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺，我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過(guò)程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠(chéng)的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
電力客戶營(yíng)銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營(yíng)銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營(yíng)銷部門(mén)，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語(yǔ)服務(wù)，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)敬，適應(yīng)需求，簡(jiǎn)明質(zhì)樸是敬語(yǔ)服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，我們微笑待客，語(yǔ)氣和藹親切，耐心解釋，即使問(wèn)題沒(méi)有得到解決，客戶也能心悅誠(chéng)服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少?zèng)_突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問(wèn)題?？梢?jiàn)良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。
做為電力營(yíng)業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個(gè)企業(yè)整體的形象，通過(guò)完善個(gè)人形象，展示并塑造了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的形象。每個(gè)為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。客戶服務(wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得效益。
以尊重為禮儀的第一原則，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以服務(wù)爭(zhēng)高低、決勝負(fù)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，有了忠誠(chéng)的客戶群體，加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國(guó)的人類學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò);“一個(gè)成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是能夠觀察他人的無(wú)聲信號(hào)，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào)。因此，我們電力客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)人員要將文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言、手勢(shì)語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識(shí)，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微處見(jiàn)精神?！边@是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的;從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過(guò)參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠(chéng)懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層!
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇九
同志們：
xx市市民文明學(xué)院xx區(qū)分院20xx年第一期培訓(xùn)班——xx區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市文明禮儀骨干培訓(xùn)班今天就要開(kāi)班了。這次培訓(xùn)班是經(jīng)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)研究同意舉辦的。本次培訓(xùn)班參加人員主要是區(qū)直各單位主管宣傳的副職、各鄉(xiāng)（辦）的副書(shū)記和宣傳干事、xx區(qū)各學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
我們常說(shuō)，中國(guó)是“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的寶貴財(cái)富，禮儀無(wú)處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)，正所謂“人無(wú)禮，無(wú)以立”，每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無(wú)論你從事什么行業(yè)，也無(wú)論你身居何位，都離不開(kāi)禮儀。尤其是在當(dāng)今世界更加開(kāi)放、發(fā)展日新月異的背景下，隨著人與人、國(guó)與國(guó)的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系、構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系顯得尤為重要。
今天，我們很榮幸地請(qǐng)到了xx市職業(yè)中專副教授、高級(jí)講師劉曉暉老師為我們上課。劉教授長(zhǎng)期關(guān)注禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)的研究，是我市文明禮儀方面的資深專家，出版有多部專著，曾參與上海世博會(huì)商業(yè)禮儀策劃，多次到我市企事業(yè)單位和外地舉辦講座。下面請(qǐng)大家以熱烈的掌聲，請(qǐng)劉教授為我們傳授文明禮儀知識(shí)。
（授課內(nèi)容）
剛才，劉教授用犀利的語(yǔ)言、幽默的談吐、鮮活的實(shí)例，知識(shí)性和趣味性結(jié)合得天衣無(wú)縫的精彩講演，為我們上了一堂生動(dòng)實(shí)用的禮儀知識(shí)課，許多令人記憶深刻的道理都蘊(yùn)含在平民化的語(yǔ)言中，相信大家一定受益匪淺。希望今天劉教授的講座能夠成為大家打開(kāi)禮儀之門(mén)的一把鑰匙，幫助大家樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則，讓大家在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡晫?duì)劉教授的精彩講演表示衷心的感謝!
對(duì)這次會(huì)后的工作，我再談兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一是會(huì)后我們要根據(jù)劉教授的講課，檢討自己，看自己在哪方面存在問(wèn)題，找出差距、盡快提高，要通過(guò)學(xué)習(xí)、討論以及對(duì)文明禮儀規(guī)范的遵守，逐漸將文明待人、禮貌接物物化為自己的自覺(jué)意識(shí)和行為。
二是回去后，各學(xué)員要及時(shí)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，各單位要召開(kāi)本單位或所屬部門(mén)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)劉教授的講座內(nèi)容，同時(shí)還要舉行座談會(huì)，針對(duì)自身發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行討論、整改。
講座到此結(jié)束，請(qǐng)大家按照禮儀規(guī)范要求，文明有序離場(chǎng)。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十
以下是文書(shū)幫小編為大家精心推薦的公務(wù)禮儀培訓(xùn)主持詞，歡迎閱讀收藏，希望對(duì)您有所幫助。
同志們:
今天，我們很榮幸地請(qǐng)到了中華環(huán)境獎(jiǎng)組委會(huì)副主任、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、市文明禮儀學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)某某老師，為我們做關(guān)于文明禮儀規(guī)范的講座。請(qǐng)大家歡迎。
我們中國(guó)自古就是禮儀之邦，一向注重個(gè)人的文明修養(yǎng)、待人禮節(jié)。而對(duì)文明禮儀的重視，即使在現(xiàn)代社會(huì)中也仍然具有非常重要的意義，它有助于建設(shè)文明有序的社會(huì)。作為國(guó)家行政機(jī)關(guān)，更應(yīng)該以較高的文明素養(yǎng)、周到的禮儀規(guī)范待人處事，體現(xiàn)法律的公正與尊嚴(yán)。某老師常年從事文明禮儀規(guī)范的宣傳普及工作，對(duì)文明禮儀的意義與塑造有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。所以，這次我們請(qǐng)某老師來(lái)做講座，相信會(huì)使大家的文明素養(yǎng)有一個(gè)飛躍的提高。
為了搞好這次文明禮儀講座，使它更適合我們的職業(yè)特點(diǎn)，上周，我們委托某老師對(duì)我單位的文明禮儀現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)對(duì)部分庭室的暗訪，既看到了大家做的比較好的方面，也發(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題，可以說(shuō)，某老師的這次調(diào)查準(zhǔn)確地體現(xiàn)了我單位文明禮儀規(guī)范水平的現(xiàn)狀。在下面的講座中，某老師將結(jié)合這些問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)我單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)，現(xiàn)在，請(qǐng)大家以熱烈的掌聲，請(qǐng)某老師為我們傳授文明禮儀知識(shí)。
結(jié)束后主持詞:
剛才，某老師以豐富的知識(shí)、淺顯的語(yǔ)言給我們上了一節(jié)很好的文明禮儀課，使我們深受教益?，F(xiàn)在，請(qǐng)大家再次以熱烈的掌聲向某老師表示感謝。
對(duì)這次會(huì)后的工作，我談三點(diǎn)意見(jiàn)。
一是會(huì)后，我們將根據(jù)某老師的這次講座錄音，整理成文，發(fā)給大家，供大家深入學(xué)習(xí)對(duì)照。同時(shí)，還要制作多項(xiàng)禮儀規(guī)范，如接待來(lái)訪者的禮儀規(guī)范、接聽(tīng)電話用語(yǔ)規(guī)范等，供大家遵照?qǐng)?zhí)行，以創(chuàng)建文明的現(xiàn)代行政機(jī)關(guān)形象。
二是會(huì)后，各部門(mén)要召開(kāi)本部門(mén)會(huì)議，學(xué)習(xí)某老師的講座內(nèi)容，要組織大家討論，同時(shí)檢討自己，看自己在哪方面存在問(wèn)題，某老師發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題哪些也曾發(fā)生在自己身上，找出差距，盡快提高，要通過(guò)學(xué)習(xí)、討論以及對(duì)文明禮儀規(guī)范的'遵守，逐漸將文明待人、禮貌接物化為大家的自覺(jué)意識(shí)和自覺(jué)行為。
三是會(huì)后，我們還要舉行幾個(gè)小型的座談會(huì)，針對(duì)這次發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，進(jìn)行討論。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同志們:
大家上午好!今天的培訓(xùn)，我們非常榮幸的邀請(qǐng)到了“xx教育咨詢中心”高級(jí)講師xxx老師，下面讓我們以熱烈的掌聲對(duì)徐老師的到來(lái)表示崇敬和謝意!
出席今天會(huì)議的還有:教育局副局長(zhǎng)xx、教育系統(tǒng)各單位女工委主任、副主任、委員和部分女教師骨干。
今天的會(huì)議有三項(xiàng)議程:(1)領(lǐng)導(dǎo)講話。(2)專家講座。(3)“禮儀課堂教學(xué)流程與課堂示范教學(xué)活動(dòng)”(下午進(jìn)行)。
首先請(qǐng)教育局副局長(zhǎng)xx講話。
下面進(jìn)行第二項(xiàng)議程。請(qǐng)“xxx教育咨詢中心”高級(jí)講師徐迎春老師為我們做主題為“做優(yōu)雅女性，享幸福人生”禮儀專題講座。徐老師在全國(guó)各地進(jìn)行禮儀和師德講座多達(dá)幾百場(chǎng)，反響非常好，受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和高度評(píng)價(jià)。這次徐老師剛剛從浙江結(jié)束講座，就不辭辛苦地趕來(lái)為我們傳經(jīng)送寶，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)難得，希望大家洗耳恭聽(tīng)。
下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎徐老師講課。
謝謝徐老師的精彩講座，短短兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，讓我們學(xué)到了許多禮儀方面的新知識(shí)，長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí)，也受到了深刻的教育，可以說(shuō)感觸頗深，受益匪淺，許多收獲能讓我們終身受益。
一個(gè)人處于教師的職業(yè)狀態(tài)時(shí)，他的功能和影響就會(huì)被成倍又成倍的放大。時(shí)代的發(fā)展對(duì)教師的素養(yǎng)和形象提出了更高更新的要求，教師在校內(nèi)要為學(xué)生樹(shù)立表率，在校外要為教育樹(shù)立形象，教師學(xué)習(xí)和踐行禮儀非常必要，是順應(yīng)時(shí)代要求的，在此特向與會(huì)同志提兩點(diǎn)要求:
二是要求今天與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、老師們聽(tīng)了徐老師的禮儀講座后，從自身做起，要用禮儀影響你身邊的人(你的學(xué)生、子女、親朋好友等)---學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀。
“六加一”是什么意思?就是六個(gè)大人(父親、母親、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺)和一個(gè)孩子，當(dāng)代中國(guó)，我們六個(gè)大人還不能教育影響好一個(gè)孩子嗎?今天的中國(guó)走向世界，不能讓外國(guó)人笑話我們這個(gè)當(dāng)年的禮儀之邦，說(shuō)我們今天年輕的一代有知識(shí)沒(méi)文化，有知識(shí)沒(méi)常識(shí)。我們做教師的更要順應(yīng)時(shí)代要求，轉(zhuǎn)變觀念，提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行教師義務(wù)，以高雅的職業(yè)美感和良好的禮儀形象培養(yǎng)和教育孩子成為新時(shí)代講文明懂禮貌的一代新人，為建設(shè)和諧社會(huì)，提高中華民族的整體素質(zhì)做出新的貢獻(xiàn)。
最后，讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡曄蛐炖蠋煴硎局孕牡母兄x!
下午的培訓(xùn)馬上就開(kāi)始了，大家各就各位了，我是今天下午的主持人李靜!上午的培訓(xùn)大家的狀態(tài)都非常好!那現(xiàn)在大家的精神狀態(tài)好不好，用你們最洪亮，最動(dòng)聽(tīng)的聲音告訴我，現(xiàn)在的狀態(tài)好不好!
經(jīng)過(guò)一上午的培訓(xùn)，我們對(duì)中心文化有所了解，鄭總又給我們進(jìn)行了高品質(zhì)溝通的培訓(xùn)。
那么現(xiàn)在有請(qǐng)溫濤老師對(duì)代理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃做一個(gè)系統(tǒng)的講解大家掌聲有請(qǐng)溫老師給我們帶來(lái)的代理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。鼓掌歡迎。
不知說(shuō)什么或者不知道怎么說(shuō)，遭遇的是尷尬;留下的是遺憾，失去的是機(jī)會(huì)，那么大家有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的尷尬?不要因?yàn)槲覀儧](méi)有好的口才而失去表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，不要因?yàn)槲覀儧](méi)有好的演講能力而錯(cuò)過(guò)成就自我的機(jī)會(huì)，那么下面有溫濤老師給我們帶來(lái)演講與口才的精彩講解。
大會(huì)第四項(xiàng):大會(huì)第五項(xiàng):溫老師講的好不好!精不精彩!既然我們的老師講了這么精彩的課程，那么我們大家肯定有很多好的想法和建議，或者還有什么不明白的問(wèn)題，下面就以學(xué)校結(jié)成小組自由討論，有問(wèn)題的同學(xué)可以向在場(chǎng)老師咨詢，提問(wèn)。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十一
大家好!
1、感謝xx為我們大家?guī)?lái)的這段好看的歌舞。由此，也讓我們看到了孝和是美，孝和是德，讓我們知道了怎樣做人。而“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。不論是封建社會(huì)的古代，還是高科技飛速發(fā)展的今天，禮儀都是個(gè)人美好形象的標(biāo)志，是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是社會(huì)文明進(jìn)步的載體。我們每一位公民都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀，傳承禮儀，提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提高社會(huì)素質(zhì)。現(xiàn)在，就讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)李艷光老師來(lái)為大家講授禮儀知識(shí)，掌聲有請(qǐng)!
2、現(xiàn)在，李老師的講課暫告一段落，大家中場(chǎng)休息xx分鐘。從xx點(diǎn)x分開(kāi)始，我們的活動(dòng)將繼續(xù)進(jìn)行，請(qǐng)大家及時(shí)入場(chǎng)。
3、大家好，經(jīng)過(guò)短暫的休息，現(xiàn)在我們的活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。首先，我們有請(qǐng)吳x。老師為大家表演《旗袍舞》掌聲歡迎!
4、感謝吳老師的舞蹈為我們帶來(lái)了中國(guó)傳統(tǒng)美的享受!接下來(lái)我們掌聲有請(qǐng)李老師繼續(xù)為我們上課!有請(qǐng)!
5、謝謝李老師精彩的講課!希望我們大家通過(guò)學(xué)習(xí)，每個(gè)人都有禮、有儀，我們的社會(huì)更加和諧，我們的生活更加美好!今天的培訓(xùn)活動(dòng)到此圓滿結(jié)束，再次感謝李艷光老師，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，感謝各位的共同參與。謝謝大家!再會(huì)!
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十二
同志們：
為幫助大家加深對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)女性禮儀知識(shí)的認(rèn)知和運(yùn)用，塑造女干部良好的個(gè)人形象，提升自身內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)，今天我們很榮幸地請(qǐng)到了高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、xx民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、xx民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院監(jiān)察室副主任李靜女士，為我們作關(guān)于現(xiàn)代職場(chǎng)女性禮儀知識(shí)的專題講座，請(qǐng)大家歡迎。李教授長(zhǎng)期從事社交禮儀、旅游禮儀、商務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀以及公共關(guān)系的教學(xué)和培訓(xùn)工作。為xx地區(qū)的企事業(yè)單位、旅游景點(diǎn)景區(qū)、酒店作了大量的培訓(xùn)工作，對(duì)文明禮儀的意義與塑造有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，有較豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)相信會(huì)使大家的文明素養(yǎng)有一個(gè)飛躍的提高。下面讓我們以熱烈的掌聲請(qǐng)李教授為我們傳授文明禮儀知識(shí)。
剛才，xx老師以豐富的知識(shí)、淺顯的語(yǔ)言給我們上了一節(jié)很好的文明禮儀課，使我們深受教益。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄騲x老師表示感謝，非常感謝xx老師精彩的講授。
處處體現(xiàn)旅游城市職業(yè)女性新形象、時(shí)時(shí)展現(xiàn)荔波女性新魅力;希望全縣女干部要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、文明意識(shí)，提高學(xué)識(shí)素養(yǎng)，在全社會(huì)營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮人人講禮的良好氛圍。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十三
為提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率。20xx年4月7日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士xxx來(lái)我院講授《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式，xxx主任運(yùn)用大量翔實(shí)生動(dòng)的案例和通俗易懂、富感染力的語(yǔ)言并圍繞微笑、聆聽(tīng)、贊美等方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。通過(guò)此次醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來(lái)幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來(lái)，我國(guó)便有“禮儀之邦”之稱。國(guó)家因?yàn)橛型饨欢Y儀，所以在世界上建立了良好的國(guó)家形象，并與其他國(guó)家建立了良好的合作關(guān)系;賓館飯店因?yàn)橛辛擞e禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門(mén)庭若市的賓客;個(gè)人交往因?yàn)橛辛松缃欢Y儀，所以在社會(huì)上建立了許多人脈關(guān)系，才能對(duì)其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因?yàn)橛辛酸t(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過(guò)程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)。
醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過(guò)個(gè)人的言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的.。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個(gè)人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們所服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動(dòng)都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位，所以我們應(yīng)該主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好心態(tài)。在語(yǔ)言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心回答問(wèn)題、細(xì)致講解注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。
良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時(shí)，也能給予他們心靈上的溫暖。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十四
醫(yī)院是社會(huì)服務(wù)的窗口，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，部隊(duì)、企業(yè)、院校所辦的醫(yī)院、衛(wèi)生院已普遍向社會(huì)開(kāi)放，再加上遍地的個(gè)體診所，加劇了各醫(yī)療單位對(duì)有限的醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，面對(duì)眾多的醫(yī)院，要選擇就醫(yī)，常常是“慕名而至”，這個(gè)“名”就是醫(yī)院的形象。
醫(yī)院形象是醫(yī)院通過(guò)自身行為得到社會(huì)認(rèn)可的醫(yī)院文化的綜合反應(yīng)和外在表現(xiàn)，是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)和印象，既是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是醫(yī)院社會(huì)效益的反映。
目的。
1提升醫(yī)院前臺(tái)工作人員個(gè)人形象與服務(wù)品質(zhì)；
2掌握不同環(huán)境中接待禮儀，商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧；
3塑造并維護(hù)醫(yī)院的整體形象；
4更好的對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重，創(chuàng)造醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
要求。
一、確定角色。
5確定自己的社會(huì)角色。
6“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的.作用。
7企業(yè)和來(lái)訪客戶對(duì)角色的需求。
二、專業(yè)前臺(tái)崗位素養(yǎng)。
8前臺(tái)必須具備的基本能力。
9優(yōu)秀前臺(tái)的素質(zhì)品質(zhì)。
10工作情緒管理。
一、職業(yè)形象輔助事業(yè)發(fā)展。
11職業(yè)形象的構(gòu)成要素。
12職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響。
13你的形象價(jià)值百萬(wàn)。
14定位職業(yè)形象。
案例一：趙薇的日本軍旗事件。
案例二：穿著得體的奧ba馬夫婦。
案例三：尼克松的失敗。
15面部修飾。
16局部修飾。
17肢體修飾。
18淡雅的職業(yè)妝容指導(dǎo)。
19基礎(chǔ)色彩的認(rèn)知。
20色彩配搭的技巧。
21淡雅精致的面部彩妝。
22溫婉簡(jiǎn)約的職業(yè)發(fā)式。
23站姿-不雅站姿。
24坐姿-不雅坐姿。
25蹲姿拾物-不雅的蹲姿。
26行姿-不雅的行姿。
27目光-不雅眼神。
28引領(lǐng)病人。
29鞠躬。
30微笑。
（一）醫(yī)院前臺(tái)著裝規(guī)范。
31佩戴胸卡。
32工作鞋。
33佩戴飾品或裝飾。
34進(jìn)出病區(qū)的便裝。
（二）職業(yè)著裝的基本原則。
35適宜原則。
36tpo原則。
37和諧原則。
38個(gè)性原則。
案例一：ibm員工著裝規(guī)范。
案例二：希爾頓酒店的員工形象。
案例三：海爾的安裝工人。
（三）專業(yè)人士整體職業(yè)形象設(shè)計(jì)。
39男、女職業(yè)服飾風(fēng)格搭配。
40西裝、套裙與制服的穿著禮儀及忌諱。
41配飾、用品與發(fā)型禮儀。
42服飾搭配三要素。
43常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)。
（四）出色形象，服裝的色彩搭配。
44膚色分類。
45服裝色彩搭配。
46與天氣、場(chǎng)所的搭配。
47不同季節(jié)的著裝要點(diǎn)：春秋，夏季，冬季。
50引導(dǎo)禮儀。
51走廊。
52樓梯。
53電梯。
54電話接聽(tīng)禮儀。
55打電話的禮儀。
56替人接電話的禮儀。
57電話禮貌用語(yǔ)。
58電話忌語(yǔ)。
60讓電話成為醫(yī)院的第二品牌。
一、溝通原則。
61語(yǔ)言文明。
62態(tài)度友善。
63方式恰當(dāng)。
64內(nèi)容得體。
65回避禁忌。
二、溝通禮儀。
66溝通的語(yǔ)言藝術(shù)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
67溝通中的紅綠燈，巧化阻力為助力。
68保持情感的同步、恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示。
69溝通時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)。
三、溝通技巧。
70干擾溝通的因素。
71如何與上司溝通。
72如何與下屬溝通。
73如何與病患溝通。
74如何與來(lái)訪者溝通。
第六節(jié)：辦公室禮儀訓(xùn)練。
一、辦公室禮儀。
75與他人良好合作。
76公司利益至上。
77辦公室行為規(guī)范。
78社交禮儀的五大原則。
79稱呼禮儀。
80握手的禮儀。
81名片的禮儀。
82自我介紹的禮儀。
83為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢(shì)、眼神、順序）。
84會(huì)客室預(yù)定禮儀。
85車輛預(yù)定禮儀。
86為公出人員訂購(gòu)車票/預(yù)定酒店禮儀。
87傳真/信件（或電子郵件）/文件資料收發(fā)禮儀。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十五
理論篇——護(hù)理是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過(guò)程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。
意義篇——護(hù)理禮儀的作用1護(hù)理禮儀對(duì)患者康復(fù)的積極作用。
1.護(hù)理禮儀培訓(xùn)的目的2.護(hù)理禮儀培訓(xùn)的重要性。
3.護(hù)理服務(wù)意識(shí)提升。
4.護(hù)理服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)。
第二講、醫(yī)院護(hù)理人員個(gè)人形象塑造。
（一）儀容的基本要求。
頭發(fā)：男士發(fā)式、女士發(fā)式。
面部：男士修面、女士化妝。
手部：指甲。
（二）女士化妝原則。
二、護(hù)理儀表。
（一）著裝的基本原則。
1、個(gè)性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
（二）常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)。
（三）西裝及領(lǐng)帶禮儀。
（四）鞋襪的搭配常識(shí)。
（五）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
（六）服飾色彩搭配。
第三講、醫(yī)院護(hù)理人員儀態(tài)規(guī)范。
一、動(dòng)作語(yǔ)。
（一）手勢(shì)語(yǔ)。
（二）站姿。
（三）坐姿。
（四）走姿。
（五）蹲姿。
二、表情語(yǔ)。
（一）微笑。
（二）目光。
三、能力訓(xùn)練。
項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練。
項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練。
項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練。
項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練。
項(xiàng)目六：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練。
項(xiàng)目七：鞠躬禮。
項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練。
第四講、其他常見(jiàn)醫(yī)院護(hù)理人員服務(wù)禮儀。
一、日常接待禮儀。
1、打招呼與握手。
2、稱謂禮儀。
3、鞠躬禮儀。
資深禮儀講師晏一丹老師主講課程：
《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《商超禮儀》、《公務(wù)員禮儀》、《學(xué)校禮儀》、《保險(xiǎn)行業(yè)禮儀》、《醫(yī)護(hù)禮儀》、《高速公路收費(fèi)人員禮儀》、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)化素養(yǎng)與技能培訓(xùn)》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》、《壓力與情緒管理技能提升》、《客戶投訴與處理技巧》、《有效溝通藝術(shù)》……等等；詳情請(qǐng)關(guān)注http://或致電0371-53767886***獲取更多。
4、引導(dǎo)禮儀。
5、遞送物品禮儀。
6、公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌。
二、介紹禮儀。
三、電話禮儀。
1、撥打電話禮儀。
2、接聽(tīng)電話禮儀。
3、電話禮儀注意事項(xiàng)。
四、電梯禮儀。
五、茶水遞送、入座交談禮儀。
護(hù)理禮儀培訓(xùn)方式：晏一丹講師講授、案例分享、分組討論、講師示范指導(dǎo)、學(xué)員練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬）、情景模擬、總結(jié)篇——現(xiàn)代護(hù)理人員應(yīng)具備整潔的儀表，優(yōu)雅親切的舉止，熱情關(guān)懷的語(yǔ)言，淵博扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟練精湛的護(hù)理技術(shù)，執(zhí)著敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，良好的護(hù)理禮儀，以達(dá)到內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，贏得社會(huì)的認(rèn)可，患者的信任，從而對(duì)患者的康復(fù)起到積極的促進(jìn)作用。
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十六
培訓(xùn)即將開(kāi)始,請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)人員把手機(jī)調(diào)制震動(dòng)或靜音狀態(tài),謝謝合作.
開(kāi)篇語(yǔ):大家好,我是人力資源部干事楊菁,非常榮幸能擔(dān)任此次禮儀培訓(xùn)的主持人.眾所周知,中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，五千年華夏文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，更被眾多國(guó)家稱為"禮儀之邦".禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情。禮儀如同春風(fēng)滋潤(rùn)著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。禮儀看起來(lái)只是日常生活工作中的非常細(xì)小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個(gè)人。而作為即將走向社會(huì)的我們,必要的禮儀培訓(xùn)更是必不可少的.,而今晚的培訓(xùn)更好的讓我們了解到禮儀的重要性,下面由我為大家宣布:經(jīng)貿(mào)與管理工程系學(xué)生會(huì)禮儀培訓(xùn)正式開(kāi)始.
介紹來(lái)賓:首先,請(qǐng)?jiān)试S我介紹今晚的嘉賓,分別是......
(第一部分小品結(jié)束后)然而事情的結(jié)果卻不是主人公一開(kāi)始預(yù)料到的,如果一開(kāi)始他知道了禮儀的小細(xì)節(jié)并加以運(yùn)用,事情的結(jié)果或許會(huì)完全不同,不信?那么我們就以倒敘方式來(lái)看看吧(接著正確的小品)。
禮儀講解:在這個(gè)小品中,主人公忽視了一些小細(xì)節(jié),而這些小細(xì)節(jié)往往是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn),那么要如何去做才能博得對(duì)方的好感和認(rèn)同呢?現(xiàn)在我們有請(qǐng)為大家做一個(gè)詳細(xì)的禮儀講解,大家鼓掌歡迎...
互動(dòng)環(huán)節(jié):謝謝那么精彩的講解,相信在座的同學(xué)都對(duì)各種不同的禮儀有所了解了吧,為了讓大家在以后的生活中能更好的運(yùn)用,我們準(zhǔn)備了一個(gè)游戲環(huán)節(jié),請(qǐng)大家配合....
結(jié)束語(yǔ):感謝大家在百忙當(dāng)中抽空來(lái)到這里參加我們的禮儀培訓(xùn),再次感謝大家的熱情參與,我宣布經(jīng)貿(mào)與管理工程系學(xué)生會(huì)禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束,謝謝各位.
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十七
培訓(xùn)形式：
講授、討論、演練等。
培訓(xùn)對(duì)象：
醫(yī)院基層員工、醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、中層管理人員。
培訓(xùn)前言：
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化醫(yī)生、護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，在貫穿這些要素的其中，醫(yī)院禮儀已成為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，毫不夸張地說(shuō)，它是醫(yī)院工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
培訓(xùn)背景：
隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的全新思維。王老師認(rèn)為，這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。
所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護(hù)士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！搬t(yī)院就是市場(chǎng)，服務(wù)就是營(yíng)銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。
培訓(xùn)目標(biāo)：
2、了解患者抱怨不同的處置技巧。
3、掌握基本的醫(yī)院禮儀要點(diǎn)及規(guī)范。
4、改善醫(yī)院禮儀的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的服務(wù)形象。
5、學(xué)會(huì)在醫(yī)院服務(wù)過(guò)程中與患者交往的基本禮儀規(guī)范與禮儀技巧。
王改云老師寄語(yǔ)：
醫(yī)院服務(wù)文化——唯一不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
醫(yī)院服務(wù)禮儀——讓尋常的人把尋常的事做得不同尋常的漂亮!
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)——提升醫(yī)院禮儀品質(zhì)、服務(wù)品牌形象的唯一途徑!
醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主持詞篇十八
隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的全新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。
著名禮儀培訓(xùn)師朱晴老師認(rèn)為：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。
所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。“醫(yī)院就是市場(chǎng)，服務(wù)就是營(yíng)銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。
1.1。
醫(yī)院儀容儀表禮儀規(guī)范職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因?yàn)檗k公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺(jué).1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。
2、面部修飾。
女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無(wú)；化妝要美化，不能化另類妝；化妝應(yīng)避人。
3.女士著裝要求：著職業(yè)套裝（裙裝，不穿黑色皮裙；不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子；襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)。
4.鞋子要求：不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟，不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
5.佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財(cái)力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品；同質(zhì)同色，戒指的戴法，數(shù)量不超過(guò)兩件。
包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行為的符號(hào)。
2.3.3。
醫(yī)院儀態(tài)禮儀規(guī)范。
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度，姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。一個(gè)人的一舉一動(dòng)、站立的姿勢(shì)、走路的步態(tài)、說(shuō)話的聲音、對(duì)人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。
對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
1.醫(yī)務(wù)人員站姿禮儀身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作，男性站立時(shí)，雙腳叉開(kāi)，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時(shí)，雙腳呈“v”字形，腳尖分開(kāi)為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
2.醫(yī)務(wù)人員蹲姿禮儀下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。
3.醫(yī)務(wù)人員坐姿禮儀入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。
女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。
4.醫(yī)務(wù)人員眼神禮儀。
與客戶交談時(shí)，雙眼視線落在對(duì)方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%~60%；
懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，可以注視對(duì)方雙眼，適時(shí)移動(dòng)視線。
5.醫(yī)務(wù)人員微笑禮儀。
與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離。
微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善；適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。
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