總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。在總結(jié)中使用準(zhǔn)確而恰如其分的語言，以便讓讀者更容易理解和接受你的觀點(diǎn)。希望以下總結(jié)范文能夠給大家提供一些思路和靈感，幫助大家寫出更好的總結(jié)。
煙草出納工作總結(jié)篇一
20x×年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在××期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
煙草出納工作總結(jié)篇二
上半年，我們加強(qiáng)了工作的規(guī)范化、程序化建設(shè)，每個(gè)工作人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)工作規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是以“準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨，在辦文工作上始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，合理安排公文處理程序，上半年編發(fā)公文68份，接收公文204份，達(dá)到了收發(fā)文及時(shí)、暢通的要求;在材料起草上堅(jiān)持一絲不茍，精益求精。
主要體現(xiàn)在大型工作報(bào)告布局合理，主題突出，政策性強(qiáng)，總結(jié)成績實(shí)事求是，查找問題客觀準(zhǔn)確，安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。
為公司及各部門召開的各類會(huì)議布置會(huì)場、準(zhǔn)備會(huì)議、制作條幅36場(次)。
上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知107條、公示145條，**信息397條、行業(yè)新聞10條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件214篇，省局網(wǎng)站采用**市局稿件105篇，在《**省煙草專賣局辦公室關(guān)于20xx年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關(guān)情況的通報(bào)》中，信息報(bào)送數(shù)量位列全省第1，并在政務(wù)信息報(bào)送時(shí)效性、信息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實(shí)性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運(yùn)行穩(wěn)定性方面均受到通報(bào)表揚(yáng)。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進(jìn)方式，提高實(shí)效。注重一般督辦與重點(diǎn)督辦相結(jié)合，經(jīng)?；睫k與集中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進(jìn)一步提高了督辦工作的實(shí)際效果。在加強(qiáng)督辦工作的同時(shí)也注重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ)，把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵，堅(jiān)持把“以人為本”作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個(gè)重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手的作用。
(二)關(guān)于事務(wù)工作。
上半年，在有效控制接待費(fèi)用支出的前提下，能不斷提高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在車輛管理方面，進(jìn)一步規(guī)范了車輛定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定點(diǎn)保險(xiǎn)，促進(jìn)了相關(guān)人員的自律意識(shí)的進(jìn)一步提高;通過嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記維修費(fèi)用。并將維修費(fèi)、燃油費(fèi)按月進(jìn)行了公示，促進(jìn)了相關(guān)人員節(jié)約意識(shí)的進(jìn)一步提高;在食堂管理方面，多次向員工征求合理化建議，食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。
(三)關(guān)于服務(wù)工作。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層是辦公室的重要工作職責(zé)。
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策。
因此,半年來我們多方有關(guān)信息,充分做調(diào)研分析,及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,提出自己的意見和建議,并注重在領(lǐng)導(dǎo)決策后認(rèn)真抓好督辦和反饋。從考慮周到細(xì)致、科學(xué)安排日程著手,替領(lǐng)導(dǎo)想在先，謀在前,處理好了有關(guān)細(xì)節(jié)問題,提高了工作效率,使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性、事務(wù)性的繁雜工作中擺脫出來,集中時(shí)間和精力謀發(fā)展、做大事。
服務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到。
有效貫徹實(shí)施,關(guān)系到行政效率的提高和行政效績的實(shí)現(xiàn)。
我們始終堅(jiān)持按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)確傳送到各有關(guān)部門,及時(shí)溝通了解情況,提供反饋有關(guān)信息,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進(jìn)落實(shí),切實(shí)發(fā)揮了上傳下達(dá)、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞紐作用，促進(jìn)了各項(xiàng)工作高質(zhì)量地開展。三是真心實(shí)意地為基層服務(wù)。我們始終本著“****”的敬業(yè)精神，逐步強(qiáng)化了公仆意識(shí),以“**”服務(wù)理念為指引，對(duì)干部員工和群眾反映的生產(chǎn)生活難題,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,認(rèn)真幫助解決。
(四)關(guān)于優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)。
一是根據(jù)《**煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動(dòng)的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，我們?cè)?月25日，組織召開了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)和再部署會(huì)議，xx對(duì)年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了再安排、再部署。
二是加強(qiáng)對(duì)各專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，于4月、6月組織各專項(xiàng)創(chuàng)建辦分別先后兩次對(duì)各達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動(dòng)和質(zhì)量。
(五)關(guān)于三項(xiàng)工作。
上半年運(yùn)行大宗物資采購工作24項(xiàng)，投資金額2649.4萬元;工程項(xiàng)目4項(xiàng)，投資金額247.5萬元;各項(xiàng)工作嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)流程，符合省、市局嚴(yán)格規(guī)范要求。
(六)關(guān)于信訪工作。
按照省局、市局黨組要求，我們堅(jiān)持依法接訪、依法辦信、依法規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作，積極探索信訪工作的長效機(jī)制，及時(shí)化解信訪苗頭。在上半年接待的6次信訪案件中，針對(duì)上訪頻率高和信訪活動(dòng)有組織傾向明顯等特點(diǎn)的信訪問題，嚴(yán)格采取責(zé)任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不聚集、不上行。
二、下半年工作重點(diǎn)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)工作。
一是文稿起草精益求精。進(jìn)一步樹立精品意識(shí)，多方征求意見，認(rèn)真研究，反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級(jí)精神，體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地反映中心的決策和工作部署。
二是嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文過程中的擬稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八項(xiàng)程序的落實(shí)，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。
三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督辦工作。及時(shí)將黨組意見傳達(dá)直各單位、各部門，時(shí)刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務(wù)細(xì)節(jié)，確保各類會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，會(huì)后盡心盡責(zé)，高效落實(shí)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)事務(wù)工作。
一是堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度辦理各項(xiàng)事務(wù)，將事務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做精，同時(shí)，盡可能的少花錢、多辦事，努力降低行政運(yùn)行成本，控制好“六項(xiàng)可控費(fèi)用”的支出，做好接待等服務(wù)工作。二是明確責(zé)任，強(qiáng)化職責(zé)。將事務(wù)工作具體落實(shí)到人，嚴(yán)格把好各關(guān)口，做到件件工作有交代、項(xiàng)項(xiàng)措施有落實(shí)，不放松任何細(xì)節(jié)，堅(jiān)決杜絕漏辦、錯(cuò)辦現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)精細(xì)化、痕跡化管理工作。通過分項(xiàng)建立事務(wù)資料檔案，促進(jìn)事務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)工作。
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。進(jìn)一步多方搜集信息，充分做好調(diào)研分析，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出自己的意見和建議。在處理日常事務(wù)時(shí)，要“未雨綢繆走在前、要把握時(shí)機(jī)得主動(dòng)、小處見大多思量、靈活應(yīng)變巧處理”具體問題具體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣，力求積極主動(dòng)并有所創(chuàng)新或延伸，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”、“智囊型”助手。二是全方位地為基層服務(wù)。進(jìn)一步暢通溝通渠道，按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的決策準(zhǔn)確傳送到各個(gè)部門，并認(rèn)真進(jìn)行督辦檢查;及時(shí)了解情況進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推進(jìn)工作落實(shí)，努力發(fā)揮好辦公室上傳下達(dá)、橫向溝通的職能。
三是全身心地為機(jī)關(guān)服務(wù)。進(jìn)一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，發(fā)揮最大效力。進(jìn)一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大活動(dòng)安排醞釀階段，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，征求各面意見，互相通氣、達(dá)成共識(shí)、形成合力。四是全心全意地為群眾服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化公仆意識(shí)，端正對(duì)群眾的態(tài)度，真心實(shí)意的為群眾辦實(shí)事、辦好事，用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。對(duì)信訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對(duì)群眾反映的問題，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋，認(rèn)真幫助解決。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)。
根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動(dòng)的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”為工作方針，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的檢查指導(dǎo)，擬于8月中下旬對(duì)各創(chuàng)建單位進(jìn)行中期檢查指導(dǎo)。
(五)進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作“三項(xiàng)檢查”項(xiàng)目。
按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法的通知》(***)和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān)督管理辦法的通知》(***〕38號(hào))要求，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作大宗物資采購和基本建設(shè)投資項(xiàng)目。
(六)配合煙葉部進(jìn)一步推進(jìn)青椅山基地單元建設(shè)。
今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設(shè)用地，隨后開展勘查設(shè)計(jì)單位招標(biāo)工作，確定勘查設(shè)計(jì)單位后，依據(jù)施工圖紙招標(biāo)確定施工單位、監(jiān)理單位。
招標(biāo)工作完成后，施工單位開始進(jìn)場施工。
在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們將從質(zhì)量、工期、造價(jià)三方面進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
(七)進(jìn)一步推進(jìn)新綜合辦公樓搬遷進(jìn)度。
新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年6月已經(jīng)進(jìn)駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進(jìn)行綜合調(diào)試，確保新綜合辦公樓所有機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下半年，我們將進(jìn)行信息化機(jī)房建設(shè)工作，同時(shí)積極配合省局委派的審計(jì)單位對(duì)我公司綜合辦公樓進(jìn)行竣工結(jié)算、決算審計(jì)，爭取早日入駐。
煙草出納工作總結(jié)篇三
光陰似箭，歲月如梭，20xx年已經(jīng)過去，嶄新的20xx已經(jīng)到來.回顧過去，20xx年5月19日剛?cè)肼毜臅r(shí)候，偌大的公司辦公室才有寥寥幾個(gè)人，而現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為四十多個(gè)人員組成的強(qiáng)大隊(duì)伍.在公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下，及各部門的共同努力下，我和公司一起經(jīng)歷了公司由剛?cè)胪恋挠酌缱聣殉砷L到如今雖談不上碩果累累，但也枝干挺拔的小樹.我來到公司已經(jīng)大半年，在這大半年里我對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作已基本完全了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就20xx年度財(cái)務(wù)工作完成情況做以下匯報(bào)：
（1）、日常的報(bào)賬工作，主要是通過審核發(fā)票等原始憑證，對(duì)符合真實(shí)性、合法性的原始憑證編制會(huì)計(jì)憑證并進(jìn)行賬務(wù)處理，月末進(jìn)行結(jié)賬并生成財(cái)務(wù)報(bào)表.由于公司分為有限公司和有限公司xx分公司兩個(gè)公司，這就需要正確區(qū)分兩個(gè)公司的賬務(wù)，在這中間就要求能夠正確的使用會(huì)計(jì)科目.在實(shí)際工作中，我一直本著堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù).按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作.通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用.
（2）、每月的納稅申報(bào)工作：有限公司目前的主要稅種有增值稅、企業(yè)所得稅和其他地方性相關(guān)稅費(fèi).由于公司是新成立的，國稅、地稅相關(guān)手續(xù)都未辦理，但是為了方便以后的納稅申報(bào)，我就跑國稅，跑地稅，辦理納稅鑰匙，與銀行簽訂三方協(xié)議，最終把公司與稅有關(guān)事宜都辦理妥當(dāng)，現(xiàn)在在每個(gè)月的15號(hào)之前能按時(shí)準(zhǔn)確的編制納稅申報(bào)表，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)在不斷學(xué)習(xí)在稅法規(guī)定的范圍內(nèi)合理避稅，完成我公司的納稅義務(wù)又減輕公司的稅收負(fù)擔(dān)；有限公司xx分公司由于從成立時(shí)一直沒有做賬，也沒有辦理在網(wǎng)上納稅的電子鑰匙，年12月開始辦理的注銷事宜，經(jīng)過一個(gè)月的努力，國稅、工商、組織機(jī)構(gòu)代碼已順利注銷，地稅注銷資料也已提交等待審核結(jié)果.
（3）、辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金.由于公司是新成立的，社會(huì)保險(xiǎn)與公積金都沒有開戶，經(jīng)過我的努力，使得有限公司的社保與公積金得以正常運(yùn)行，現(xiàn)在每個(gè)月都及時(shí)辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金，保障員工的合法權(quán)益.
（4）、協(xié)助辦理銀行開戶，正確規(guī)范使用網(wǎng)上銀行，平時(shí)經(jīng)常關(guān)注銀行賬戶，關(guān)注資金流向.
（5）、保管公司的財(cái)務(wù)憑證及檔案，對(duì)各檔案進(jìn)行歸檔保管.
（6）不僅注重實(shí)際的財(cái)務(wù)工作，平時(shí)還加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn).經(jīng)過自己不懈的努力，目前已取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)階段合格證書.
（7）、其他一些臨時(shí)需要處理的工作.如協(xié)助編制公司基本的財(cái)務(wù)制度，協(xié)助行政專員做好后勤工作，注冊(cè)工程師資格審查工作等.
在20xx年的工作中我收獲了許多，也成長了許多，但是也存在不足的地方，比如沒有正確核算公司的實(shí)際成本，核算的成本僅僅限于賬面上的；與其他部門的人員缺乏溝通與交流，尤其不在一個(gè)辦公室的人員交流甚少.但是我相信在20xx年我會(huì)逐漸的克服這些不足之處.財(cái)務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門，在嚴(yán)格加強(qiáng)管理的同時(shí)還要做好熱情服務(wù)，在熱情服務(wù)的同時(shí)又不失原則，這就是財(cái)務(wù)工作的要求.雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來.
20xx年的工作計(jì)劃：
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作.
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、按照財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算，及時(shí)進(jìn)行記帳，編制現(xiàn)金明細(xì)表，匯總表，每月月底向總經(jīng)理提供月報(bào)表.
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.
煙草出納工作總結(jié)篇四
按照今天會(huì)議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：
汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求依托“凈土行動(dòng)”我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場的經(jīng)營秩序以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)作為去年專賣管理工作思路延展專賣強(qiáng)勢管理。
1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。
維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對(duì)無證商戶進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無證商戶8戶，對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標(biāo)值0.0736萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場查獲了標(biāo)值3.15萬元的非法運(yùn)輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復(fù)雜，煙葉收購期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運(yùn)輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。
按照全省專賣工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是全力加強(qiáng)市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日常考核作用，不斷提高市場凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項(xiàng)行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個(gè)百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對(duì)比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。
煙草出納工作總結(jié)篇五
一是實(shí)行信訪問題專報(bào)督察制。
由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
對(duì)信訪問題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問題召開黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。
三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
開展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。
對(duì)信訪案件，相關(guān)部門要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察，并且把處理信訪問題當(dāng)做檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察。
開展信訪大排查，組織各部門進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，對(duì)信訪重點(diǎn)問題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來的，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。
對(duì)一些重大問題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，?qǐng)他們回去幫助做工作。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草出納工作總結(jié)篇六
我對(duì)本人所從事的出納工作已經(jīng)比擬熟習(xí)，也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對(duì)出納的工作狀況比較懂得。而且在這兩個(gè)月里，我在公司xx總和xx會(huì)計(jì)的引導(dǎo)下，在公司同仁的援助下，在新的崗位中，我對(duì)本公司經(jīng)營模式和治理制度有了全新的意識(shí)和深入的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下：
所有都將是新開始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及粗通的過程，萬事開頭難，一個(gè)良好的心態(tài)、虛心的、踴躍的心態(tài)是干好所有工作的基礎(chǔ)。剛開端的多少天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)解到，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)答新的工作挑戰(zhàn)。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)軌制的請(qǐng)求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。
4、填寫稅務(wù)申報(bào)表。
5、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
經(jīng)過兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些功能。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作教訓(xùn)對(duì)我從事新的工作有必須的幫忙，但很多事件還需要從新意識(shí)跟懂得，學(xué)習(xí)跟實(shí)際彼此融合才華產(chǎn)出成果，成績的獲得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的言教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
絕不可能用“簡單”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占據(jù)重要的地位。作為一個(gè)合格的出納，務(wù)必具備以下的基本懇求：一是學(xué)習(xí)、理解和把持政策法規(guī)和公司制度，一向先進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平和常識(shí)技能。二是學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)操縱、監(jiān)督的作用。三是出納職員要遵守良好的職業(yè)道德。四是出納人員要有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保留分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。五是很好的溝通才能。個(gè)性是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通才干。當(dāng)然，在今后的工作中除了遵照以上的基本四點(diǎn)外，我還要始終的盡力學(xué)習(xí)國家出臺(tái)的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和提高的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變革的社會(huì)環(huán)境和今后公司發(fā)展的工作。
以上是我對(duì)自己兩個(gè)月工作的一些領(lǐng)會(huì)和總結(jié)。在當(dāng)前的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支撐和關(guān)懷，這是對(duì)我工作確實(shí)定和激勵(lì)，我誠摯的表示感激!
煙草出納工作總結(jié)篇七
今年以來，xxx局認(rèn)真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會(huì)議精神，加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)。現(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對(duì)違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識(shí)內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識(shí)，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。
1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場銷售動(dòng)態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對(duì)市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏，同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警428起。針對(duì)以上異常情況，監(jiān)管人員對(duì)異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強(qiáng)化營銷人員自律意識(shí)，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對(duì)零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對(duì)每個(gè)月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對(duì)這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況，對(duì)這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。
四是對(duì)市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對(duì)真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個(gè)嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對(duì)32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)內(nèi)管工作深入開展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個(gè)過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場走訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。
（三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn)，對(duì)真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
煙草出納工作總結(jié)篇八
確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成年初，本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理制定了各網(wǎng)點(diǎn)組織資金目標(biāo)和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識(shí)，明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，與各網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟(jì)變化特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)，為今年利潤計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。截止11月末，各項(xiàng)存款余額為*******萬元，比年初增加******萬元；各項(xiàng)貸款余額為******萬元（含貼現(xiàn)****萬元），比年初增加****萬元；不良貸款余額為****萬元（不含抵債資產(chǎn)），比年初下降****萬元，不良貸款占各項(xiàng)貸款的比例為*%（含貼現(xiàn)），比年初的*％下降了*個(gè)百分點(diǎn)；全轄盈虧軋差合計(jì)賬面盈余****萬元，比去年同期增盈****萬元。預(yù)計(jì)至12月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)到******萬元，比年初增加******萬元；各項(xiàng)貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元；不良貸款余額為****萬元，比年初下降****萬元，不良貸款占比為*，比年初下降*%；全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入為****元，各項(xiàng)支出****萬元，賬面盈余****萬元。
1、根據(jù)上年財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年改革實(shí)際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財(cái)務(wù)公開，民主理財(cái)”為原則，控制水電費(fèi)、公雜費(fèi)、郵電費(fèi)等費(fèi)用全年限額，業(yè)務(wù)招待費(fèi)嚴(yán)格按照利息收入的5‰序時(shí)列支，其他費(fèi)用開支必須報(bào)經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。同時(shí)綜合考慮各方面情況，又給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)額外增加了****元費(fèi)用，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營和管理所需各項(xiàng)費(fèi)用的開支。
2、規(guī)范財(cái)務(wù)行為，合理控制財(cái)務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財(cái)務(wù)管理辦法》和《費(fèi)用結(jié)報(bào)制度》，在聯(lián)社費(fèi)用管理委員會(huì)管理下，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等，不斷完善了費(fèi)管會(huì)的管理制度，對(duì)于核定費(fèi)用以外的費(fèi)用開支，一律提前上報(bào)費(fèi)管費(fèi)研究、審批。截止11月末，經(jīng)費(fèi)管會(huì)研究審批通過的各項(xiàng)費(fèi)用為******元，其中：各項(xiàng)墊支費(fèi)用*****，購買的低值易耗品費(fèi)用為*****元，各種修理費(fèi)用為******元，營業(yè)外支出為****元，其他各項(xiàng)費(fèi)用為*****元。
3、減少非生息資金的占比，加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理。截止11月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元，已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制警戒線，我部根據(jù)實(shí)際情況，在主任室的要求下，堅(jiān)持“誰分片地區(qū)，誰負(fù)責(zé)清理”的原則，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應(yīng)收利息余額為***萬元，預(yù)計(jì)年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對(duì)違規(guī)債券和保險(xiǎn)投資的清收力度，通過采取上門催收洽談、電話追問和網(wǎng)上查詢、委托出售等方式，及時(shí)清收了申銀萬國****萬元國債和保險(xiǎn)投資****萬元。目前仍有保險(xiǎn)投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險(xiǎn)公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時(shí)清收南方證券****萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全、高效運(yùn)營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進(jìn)行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時(shí)與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。
為進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革，切實(shí)用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》（國發(fā)[20xx年以來，為加強(qiáng)我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進(jìn)行了賬戶管理檢查、大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，對(duì)照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點(diǎn)首先展開自查，形成自查報(bào)告上報(bào)我部；第二階段，我部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)自查報(bào)告進(jìn)行匯總分析，形成報(bào)告報(bào)銀監(jiān)部門和人民銀行；第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查。對(duì)檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金、違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進(jìn)行通報(bào)，結(jié)合處罰辦法對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)、問題討論等方式，促進(jìn)了基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立、變更、撤銷和人民幣現(xiàn)金存、取等業(yè)務(wù)操作行為，進(jìn)一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份，結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動(dòng)，積極開展了反假幣宣傳活動(dòng)，在真州農(nóng)貿(mào)市場、新城鎮(zhèn)街道等地進(jìn)行宣傳，反假活動(dòng)的開展不僅增強(qiáng)了內(nèi)勤員工防假、反假的能力，而且也提高市民防假意識(shí)和對(duì)假幣的識(shí)別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪，防范了金融風(fēng)險(xiǎn)。
1、利用會(huì)計(jì)例會(huì)之機(jī)，組織各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)了《代收行政罰沒款操作說明》、《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》、《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務(wù)上線后，對(duì)全轄各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)、記賬員、儲(chǔ)蓄員分別進(jìn)行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行理論和操作實(shí)踐考試，對(duì)考試合格者方允許上崗。今年以來，我部下發(fā)了三期會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》、《會(huì)計(jì)憑證編制及裝訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《**市農(nóng)村信用社報(bào)表填制說明及相關(guān)要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容，單獨(dú)對(duì)出納員進(jìn)行了一期培訓(xùn)。通過多次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，確保了內(nèi)勤人員適應(yīng)上線后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求。
2、會(huì)計(jì)檢查與輔導(dǎo)。每個(gè)季度對(duì)全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)出納基本制度的落實(shí)、工作質(zhì)量、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，對(duì)檢查中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場糾正，并針對(duì)存在的違規(guī)違紀(jì)行為對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行罰款和通報(bào)，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、加強(qiáng)柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，組織技術(shù)練兵、技能評(píng)級(jí)等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
2、開展柜員制調(diào)研，爭取盡早實(shí)行柜員制。
3、健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算、合規(guī)經(jīng)營。
4、強(qiáng)化會(huì)計(jì)輔導(dǎo)與檢查的力度，杜絕安全隱患。
煙草出納工作總結(jié)篇九
2011年以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。08年以來我們本著對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識(shí)入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動(dòng)，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會(huì)議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動(dòng)，局黨組與各部門科室簽了2008年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2008年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動(dòng)，以“百日安全活動(dòng)”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：
1、為確保“百日安全活動(dòng)”的順利和有效開展，專門召開了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動(dòng)方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識(shí)測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭活動(dòng)評(píng)比考核。通過一系列宣傳與教育活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，豐富安全知識(shí)，營造了濃厚“百日安全活動(dòng)”輿論氛圍。
2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號(hào)文件精神，結(jié)合隱患查找活動(dòng)與警民共建活動(dòng)，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法，對(duì)駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全駕駛意識(shí)；堅(jiān)持每月交通安全例會(huì)，搞好與交通部門的警民共建活動(dòng)。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動(dòng)，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會(huì)貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識(shí)入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報(bào)制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報(bào)告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)上報(bào)的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動(dòng)和評(píng)比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運(yùn)會(huì)在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會(huì)召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對(duì)存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時(shí)，進(jìn)入七月份以來，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時(shí)值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。
值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范。
煙草出納工作總結(jié)篇十
xx年市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對(duì)卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì)的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個(gè)公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會(huì)員的真誠擁護(hù)，截止xx年十一月底，已擁有會(huì)員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營意識(shí)，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會(huì)員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。
一是通過每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。
二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識(shí)。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過召開理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng)，提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì)員原來還比較模糊的`地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來開展，辦事處通過開展理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì)員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會(huì)員數(shù)。
大組小組會(huì)員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
各級(jí)協(xié)會(huì)干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會(huì)健康發(fā)展的動(dòng)力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程開展工作，按照協(xié)會(huì)制度召開各類會(huì)議，傳達(dá)協(xié)會(huì)工作布置；通報(bào)片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報(bào)；會(huì)員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價(jià)情況，表揚(yáng)完成任務(wù)好的會(huì)員，幫促未完成任務(wù)的會(huì)員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開展各項(xiàng)有益活動(dòng)等等。各級(jí)協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動(dòng)協(xié)會(huì)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會(huì)工作的開展落實(shí)情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時(shí)掌握協(xié)會(huì)運(yùn)行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關(guān)注著協(xié)會(huì)的發(fā)展，為協(xié)會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任、理事想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會(huì)員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)耐心向會(huì)員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會(huì)員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會(huì)干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對(duì)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、理解和信任；辦事處針對(duì)一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開大、小組會(huì)議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會(huì)員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會(huì)工作效率，并由此上了一個(gè)臺(tái)階。
和諧協(xié)會(huì)逐步形成市煙草零售協(xié)會(huì)成立以后，迅速成為市各協(xié)會(huì)中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會(huì)建成溫馨和諧的“會(huì)員之家”。
(一)定期召開會(huì)議，信息得以及時(shí)傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會(huì)工作制度》按時(shí)召開例會(huì)，大、小組會(huì)議、骨干培訓(xùn)會(huì)等，組織會(huì)員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對(duì)違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會(huì)員對(duì)品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會(huì)議都要自己記錄會(huì)議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會(huì)，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會(huì)議，協(xié)會(huì)小組每兩月召開一次的例會(huì)制度。今年辦事處共召開大組會(huì)議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會(huì)員的意見建議。22個(gè)協(xié)會(huì)小組也定期召開小組例會(huì)，及時(shí)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對(duì)客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識(shí)；通報(bào)會(huì)員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì)信息，會(huì)員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì)員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，經(jīng)常組識(shí)各種培訓(xùn)、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級(jí)工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時(shí)，通過舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會(huì)員學(xué)習(xí)經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強(qiáng)化會(huì)員的自律意識(shí)，激發(fā)會(huì)員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。區(qū)、辦事處在每個(gè)小組進(jìn)行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別培訓(xùn)；辦事處為了讓小組之間、會(huì)員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動(dòng)紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評(píng)選活動(dòng)，由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自為獲得先進(jìn)者授牌，在各小組和會(huì)員中樹立模范典型，鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識(shí)小組長及會(huì)員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會(huì)，提高會(huì)員的法制意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
(三)和諧協(xié)會(huì)，親情關(guān)懷。
協(xié)會(huì)成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個(gè)體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨(dú)拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會(huì)成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個(gè)“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會(huì)成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會(huì)活動(dòng)更加豐富多彩，為協(xié)會(huì)注入了新鮮血液和活力，使這個(gè)群體顯示出強(qiáng)大的生命力。
各辦事處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度管理協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi)，實(shí)行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會(huì)員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會(huì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會(huì)員的積極響應(yīng)，按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，促進(jìn)了協(xié)會(huì)工作的正常開展。
煙草出納工作總結(jié)篇十一
作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.
在本年度工作中：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對(duì)個(gè)別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，我專門進(jìn)行整理記錄。以便隨時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，既可以保證客戶潔款時(shí)準(zhǔn)確無誤、又可以使應(yīng)收、應(yīng)付賬款及時(shí)購銷。再有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時(shí)候，出于各種考慮，個(gè)別客戶常常會(huì)少付貨款。
經(jīng)常是催促很多次都不見回音。于是，我不得不頻繁提醒業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會(huì)在結(jié)款時(shí)候遇到各種各樣的困難，使得款項(xiàng)不能順利結(jié)清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力，使業(yè)務(wù)人員很是為難。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的。
或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是唯一的途徑。
煙草出納工作總結(jié)篇十二
日前，深圳市煙草專賣局(公司)召開20xx年深圳煙草專賣管理工作會(huì)議。會(huì)議全面貫徹落實(shí)全國煙草專賣管理工作會(huì)議、深圳煙草工作會(huì)議精神，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，總結(jié)20xx年工作，分析當(dāng)前形勢，部署20xx年任務(wù)。
會(huì)議充分肯定了過去一年全市專賣、內(nèi)管工作取得的成績。會(huì)議指出，今年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，專賣內(nèi)管工作責(zé)任更加重大、任務(wù)更加艱巨。要切實(shí)做到“市場管控求進(jìn)”，聚焦提高市場控制力，全面加強(qiáng)專賣管理，最大限度騰出市場空間，為卷煙經(jīng)營保駕護(hù)航，為行業(yè)“兩個(gè)超萬億”目標(biāo)順利完成和打造深圳煙草新形象做出積極貢獻(xiàn)。針對(duì)今年專賣內(nèi)管工作，會(huì)議要求：一要充分認(rèn)清形勢，大力解放思想、拓寬眼界、更新理念，用創(chuàng)新思維推動(dòng)專賣管理工作向前發(fā)展;要努力增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)責(zé)任意識(shí)，銘記守土有責(zé)和規(guī)范經(jīng)營的責(zé)任，大力發(fā)揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)腵精神，堅(jiān)決守住卷煙營銷和管理工作的底線。二要真抓實(shí)干，精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)一步加大治理真煙非法流通力度，提升規(guī)范經(jīng)營意識(shí);持續(xù)保持打假打私高壓態(tài)勢，提升案件偵破能力;不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升市場控制力;大力強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
會(huì)議全面回顧總結(jié)了20xx年本市專賣、內(nèi)管各項(xiàng)工作，對(duì)今年的內(nèi)部監(jiān)督、市場監(jiān)管、打假打私、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)等工作進(jìn)行了具體部署，并與各區(qū)局簽訂了20xx年煙草打假打私工作目標(biāo)責(zé)任書。
煙草出納工作總結(jié)篇十三
20xx即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：
中國煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對(duì)外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識(shí)，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力。可以說營銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。市場營銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
煙草出納工作總結(jié)篇十四
一、狠抓終端建設(shè)，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷服務(wù)水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，落實(shí)市場營銷服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進(jìn)終端建設(shè)，不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
一是面對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素，始終堅(jiān)持“經(jīng)營市場”理念，加強(qiáng)市場研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測等工作，為實(shí)現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅(jiān)持貼近市場原則，對(duì)照市公司下達(dá)的銷量任務(wù)指標(biāo)，扎實(shí)開展了“節(jié)后卷煙市場調(diào)查、季度客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者專項(xiàng)調(diào)查、樣本客戶調(diào)查”活動(dòng)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測轄區(qū)市場卷煙銷量、價(jià)格、社會(huì)庫存、動(dòng)銷率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo)，實(shí)時(shí)向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價(jià)、促銷、增效”提供信息支撐。
推廣應(yīng)用，穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作，促進(jìn)了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。
深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點(diǎn)，以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統(tǒng)一公開服務(wù)承諾”活動(dòng)，對(duì)零售客戶作出“八講八不”、對(duì)工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營銷隊(duì)伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動(dòng)，借助客戶經(jīng)理工作平臺(tái)、網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、工商零消短信互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制，使每一名員工都行動(dòng)起來，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭當(dāng)品牌建設(shè)的主體，爭做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。
二、突出打假破網(wǎng)，強(qiáng)化依法治煙，專賣管理工作成效明顯。
1、扎實(shí)推進(jìn)市場監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項(xiàng)指標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實(shí)施方案》，優(yōu)化調(diào)整專管員線路29條，合理設(shè)置走訪頻率，有效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)場所，綜合運(yùn)用“錯(cuò)時(shí)檢查”、“中隊(duì)交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動(dòng)，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個(gè)，查獲無證運(yùn)輸案件11起。
2、扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”要求，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部管理監(jiān)督長效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級(jí)部門的'工作要求，結(jié)合縣局內(nèi)管工作實(shí)際，及時(shí)修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系；加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對(duì)于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴(yán)格執(zhí)行國家局的上報(bào)制度，規(guī)范上報(bào)流程，有效維護(hù)了卷煙市場經(jīng)濟(jì)秩序。
3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實(shí)“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專賣人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識(shí)；借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動(dòng)，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費(fèi)者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境；加強(qiáng)案卷評(píng)查、評(píng)議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實(shí)法治制度，保證行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，半年來，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實(shí)推進(jìn)專賣對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì)，科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實(shí)現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)；加強(qiáng)崗位對(duì)標(biāo)管理，開展了專賣春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動(dòng)，舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會(huì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對(duì)標(biāo)管理的良性互動(dòng)。
三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。
一是強(qiáng)化自律意識(shí)。以省局董秀明局長關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重。
刻認(rèn)識(shí)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會(huì)形象；以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動(dòng)，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價(jià)值，沐浴傳統(tǒng)洗禮，自覺對(duì)照先進(jìn)，主動(dòng)查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實(shí)處。
己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式，認(rèn)真分析并查找出了個(gè)人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)，突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評(píng)定出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個(gè)等級(jí)，并通過計(jì)劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時(shí)處置、后期完善措施，強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系，確保了制度落實(shí)，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
三是抓實(shí)“兩項(xiàng)工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細(xì)化公開項(xiàng)目，豐富公開形式，充實(shí)公開內(nèi)容，完善公開程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開平臺(tái)、市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體，公開事項(xiàng)11項(xiàng)，保證了干部職工以及社會(huì)群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項(xiàng)必有職工代表參加，落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個(gè)管理委員會(huì)作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)作。
煙草出納工作總結(jié)篇十五
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草出納工作總結(jié)篇十六
12年2月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
2、以市場需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)市場。
營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機(jī)結(jié)合。
重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表。
單位：萬支。
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表。
單位:%。
重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評(píng)工作。并做好。
客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強(qiáng)市場信息的采集，密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃。
（一）、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
（二）、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
（三）、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草出納工作總結(jié)篇十七
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
2。銷售卷煙7266。9箱，較上年同期增加339箱，增長4。89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755。82萬元，同比增加1172。82萬元，增長21。01%。
3。今年實(shí)現(xiàn)毛利1298。42萬元，較上年同期934。3萬元增加364。12萬元，增長38。97%；綜合毛利率為19。24%，與去年同期16。73%相比增長2。51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786。76元，與去年同期1348。6元相比，增加438。16元，增長32。49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
1。提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2。整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12。4萬元。
煙草出納工作總結(jié)篇十八
做好工作總結(jié)，會(huì)對(duì)你的工作起到承前啟后的作用，回顧反思，為接下來的工作打基礎(chǔ)。個(gè)人出納工作總結(jié)怎么寫?下面是本站為你提供的個(gè)人出納工作總結(jié)，更多個(gè)人出納工作總結(jié)盡在本站工作總結(jié)欄目。
個(gè)人出納工作總結(jié)一
一、日常工作
1、收費(fèi)
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日?qǐng)?bào)、收入日?qǐng)?bào)、收入月報(bào)及出納帳，由會(huì)計(jì)員審核簽名
3、清點(diǎn)庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒?、公寓備用金及按金，墻磚費(fèi)、內(nèi)部賣廢品費(fèi))
4、查詢銀行余額與帳面余額核對(duì)清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。
5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)
6、報(bào)銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會(huì)計(jì)員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。
9、停車場月保卡的設(shè)置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月?？ǎ礃I(yè)主交的管理費(fèi)來設(shè)置使用日期)
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資)，核對(duì)員工的帳號(hào)與金額，開支票在銀行轉(zhuǎn)帳。
11、每個(gè)星期五準(zhǔn)備備用金退裝修按金
12、會(huì)計(jì)每三個(gè)月會(huì)打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)戶數(shù)。
二、工作中遇到的問題
2、在工作中如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問題的方法。
三、總結(jié)的目的
回顧10個(gè)月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的'努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
個(gè)人出納工作總結(jié)二
作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、 核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、 做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作：
1、 迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、 為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.
在本年度工作中：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
三、隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對(duì)個(gè)別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，我專門進(jìn)行整理記錄。以便隨時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，既可以保證客戶潔款時(shí)準(zhǔn)確無誤、又可以使應(yīng)收、應(yīng)付賬款及時(shí)購銷。再有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時(shí)候，出于各種考慮，個(gè)別客戶常常會(huì)少付貨款。
經(jīng)常是催促很多次都不見回音。于是，我不得不頻繁提醒業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會(huì)在結(jié)款時(shí)候遇到各種各樣的困難，使得款項(xiàng)不能順利結(jié)清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力，使業(yè)務(wù)人員很是為難。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的。
或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是唯一的途徑。
煙草出納工作總結(jié)篇十九
轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時(shí)間過得真快。新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間。深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，對(duì)煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做?，F(xiàn)在要面對(duì)的一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
充實(shí)頭腦，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。提高工作技能的同時(shí)，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關(guān)系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他利益放在第一位，設(shè)身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實(shí)的客戶，把我作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時(shí)候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，進(jìn)入年。對(duì)他可說是已經(jīng)非常熟悉了誰較愛賣什么樣的卷煙，誰較愛老品牌，誰較愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，都了如指掌，對(duì)于他提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，對(duì)他提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他增加了對(duì)我對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他財(cái)路，就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的較大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到成功的快樂。正所謂知足者常樂，快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會(huì)感到帶給你壓力，就會(huì)更加熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是取得成績的保證。
只要你努力了終究會(huì)得到回報(bào)，態(tài)度決定一切。成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我辛勤和汗水，更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
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