計劃可以使我們更有條理地行動,減少無效努力的可能性。在計劃中考慮到可能出現(xiàn)的突發(fā)情況和延遲,留有一定的彈性。希望這些計劃范文能夠?yàn)槟闾峁┮恍﹨⒖己蛦l(fā),助力你的計劃制定和實(shí)施。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇一
整改方案:首先將車間場地進(jìn)行劃分,在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機(jī)械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進(jìn)行清掃、清理、清潔(雖然因?yàn)樽匀画h(huán)境無法達(dá)到徹底清爽,但是已經(jīng)大有改觀;)。
整改方案:制作雙層貨格,將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;(現(xiàn)階段倉庫的物品品種項(xiàng)目過于繁復(fù),前期存留的問題極難處理,這成為了我的一塊不能治愈的心病,現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形,我會進(jìn)一步努力爭取先達(dá)到我個人的心理預(yù)期)。
在綜合各方面的使用及實(shí)際情況后,現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù),而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細(xì)致,達(dá)到舊料充分利用;勞保物品的使用,根據(jù)實(shí)際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套,技能滿足使用,又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月,皮手套7元,薄手套3元,按十人計算每月100元,每年節(jié)省480元)。
目前而言除了上一年未完成的設(shè)備采購以外,有五件事情還需要盡快的解決;。
2、車間西門至室外工作場地導(dǎo)軌鋪設(shè),現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸,需進(jìn)一步確認(rèn);。
隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也提出了新的,更高的要求。所以我認(rèn)為,作為車間管理人員,也必須適應(yīng)新的情況,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識,效率意識,創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作,做一名稱職的管理人員。
接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來,我感受頗多,受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任,感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中,我將虛心接受大家批評和監(jiān)督,不斷完善自我,不斷進(jìn)步。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇二
為爭上五星級賓館,打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境,我們賓館為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),提高賓館員工的整體素質(zhì),提升賓館的核心競爭力,特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本賓館的實(shí)際情況制定出xx年員工培訓(xùn)計劃,計劃分為四部分:
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新賓館宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書,公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請賓館內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場出發(fā),有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn),了解所到部門的業(yè)務(wù)流程,對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計劃,有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織賓館內(nèi)一線骨干和管理人員到其他賓館參觀學(xué)習(xí),不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽,對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓(xùn)計劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。
首先,建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。
其次,對培訓(xùn)人員考核,對參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。
三、由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄。作為以后賓館內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。
四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送人事部備案。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇三
為貫徹落實(shí)中央、省市人口計生工作精神和縣委四級干部會議精神,全面提高我縣計劃生育工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,著力培養(yǎng)一支適應(yīng)新形勢下人口和計劃生育工作新要求的計生人才隊(duì)伍,結(jié)合我縣人口和計劃生育工作實(shí)際,特制定全縣計劃生育工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。
堅(jiān)持以黨的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級人口計生工作指示精神,緊緊圍繞新時期人口和計劃生育事業(yè)發(fā)展的需要,以提高隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)能力建設(shè)為核心,創(chuàng)新培訓(xùn)思路,突出培訓(xùn)重點(diǎn),提高培訓(xùn)質(zhì)量,通過扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),大力提高我縣計生干部的隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,努力建設(shè)作風(fēng)正、懂政策、善管理、會服務(wù)、適應(yīng)人口計生事業(yè)發(fā)展需要的干部的隊(duì)伍,為我縣人口計生工作整體上水平提供強(qiáng)有力的人才保證。
縣、鎮(zhèn)辦兩級計生工作人員及村專干。
主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)中共中央國務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《山東省人口與計劃生育條例》、《山東省禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的規(guī)定》、《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國婚姻登記條例》、市縣考核方案及計劃生育工作業(yè)務(wù)、技術(shù)服務(wù)知識。
采取分期分批、分級分類、集中分散培訓(xùn)相結(jié)合的形式。
鎮(zhèn)辦計生工作人員、村專干學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要由計生局中層以上干部負(fù)責(zé),對村專干按相鄰鎮(zhèn)辦劃片集中培訓(xùn),對鎮(zhèn)辦工作人員集中到縣進(jìn)行培訓(xùn)(分業(yè)務(wù)和技術(shù))。計生局工作人員培訓(xùn)以個人自學(xué)、科室組織學(xué)習(xí)為主。學(xué)習(xí)培訓(xùn)可適時聘請省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家授課。
(一)對計生局工作人員的培訓(xùn)。
1、2月21日—3月20日。學(xué)習(xí)中共中央國務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《山東省禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的規(guī)定》和計劃生育協(xié)會、村民自治、宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具管理等內(nèi)容。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后組織考試。
2、3月21日—4月20日。學(xué)習(xí)《山東省人口與計劃生育條例》、《社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國婚姻登記條例》和計劃生育統(tǒng)計、流動人口、政策法規(guī)、市縣考核方案等內(nèi)容。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后組織考試。
(二)對鎮(zhèn)辦計生工作人員的培訓(xùn)。
4月21日—5月20日。集中到縣進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),
二是技術(shù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃生育技術(shù)服務(wù)管理知識。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容以20xx年計生局編寫下發(fā)的《人口和計劃生育工作手冊》為主,偏重鎮(zhèn)辦級人口計生工作的管理服務(wù)。集中培訓(xùn)完成后同時組織考試。
(三)對村專干的培訓(xùn)。
5月21日—6月20日。對相鄰2—3個鎮(zhèn)辦的村專干集中到一個會議室條件好的鎮(zhèn)辦進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容以20xx年計生局編寫下發(fā)的《人口和計劃生育工作手冊》為主,偏重村級人口計生工作的管理服務(wù)。培訓(xùn)完成后,全縣集中組織考試。
各級考試均采取閉卷方式。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。做好計生工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,是新形勢、新任務(wù)的迫切要求,是提高全縣人口計生工作質(zhì)量和整體水平的根本保證。全縣計生工作人員要珍惜這次全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力鞏固,要向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向業(yè)務(wù)精英學(xué)習(xí),真正做到學(xué)以立修、學(xué)以增智、學(xué)以致用,使自身素質(zhì)和能力在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中得到實(shí)實(shí)在在的提高,爭創(chuàng)一流業(yè)績,更好地為我縣人口和計劃生育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織落實(shí)。為了確保這次活動的順利開展,縣人口計生局成立由局長任組長,副局長為副組長,局各股、室、站負(fù)責(zé)人為成員的“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室具體抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的各項(xiàng)工作落實(shí)。各級計生部門要認(rèn)真研究人口計生人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,要結(jié)合本單位實(shí)際制定出自己的配套學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,要安排專人負(fù)責(zé),保證必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),落實(shí)參訓(xùn)人員,確保培訓(xùn)時間,正確處理好學(xué)習(xí)與工作的矛盾,解決培訓(xùn)中存在的問題,確保培訓(xùn)計劃的圓滿完成。
(三)加大考核,務(wù)求實(shí)效。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動是全縣人口計生工作的重要內(nèi)容之一,是提高全縣計生干部整體素質(zhì)和能力的有力舉措,為保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果,決定將縣、鎮(zhèn)辦及村計生人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、考試成績納入單位年度考評和鎮(zhèn)辦考核成績,作為個人評先樹優(yōu)和兌現(xiàn)獎懲的重要依據(jù)。計生局、各鎮(zhèn)辦一定要高度重視,認(rèn)真組織,將此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動搞的有聲有色,抓的扎扎實(shí)實(shí),成效實(shí)實(shí)在在。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇四
為了進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量,配合20xx年二級醫(yī)院等級評審工作的實(shí)施,有計劃的提高我院護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平,規(guī)范我院護(hù)理人員的醫(yī)療護(hù)理行為,保障醫(yī)療護(hù)理安全,營造一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境,現(xiàn)制定20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃:
一、學(xué)習(xí)目的。
1.規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程,強(qiáng)化臨床基本操作技能,提高臨床護(hù)理的基本理論和基礎(chǔ)知識。
2.緊緊圍繞“以病人為中心”,滿足患者需求,簡化工作流程,方便人民群眾,消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象。通過培訓(xùn),教育醫(yī)務(wù)人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美,服務(wù)熱情周到,工作團(tuán)結(jié)協(xié)作,為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、“三基四嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排培訓(xùn)方法:
1.全院護(hù)士自學(xué)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作流程。
2.護(hù)理部定期舉辦各類規(guī)范培訓(xùn)課程,對全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓(xùn)。
3.科室每月組織1次業(yè)務(wù)查房,每周組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(包括小講課、專題講座、各種規(guī)范和制度的學(xué)習(xí)等)。
4、實(shí)施“三基”考核兩級負(fù)責(zé)制,醫(yī)院由護(hù)理部負(fù)責(zé),科室主要由護(hù)士長負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
(1)根據(jù)各科專業(yè)不同,開展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)活動,以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ),同時掌握本專業(yè)國內(nèi)外新進(jìn)展,并應(yīng)用到臨床工作中。
(2)學(xué)習(xí)傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、藥品管理發(fā)、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規(guī),必須掌握基本知識,并熟練實(shí)踐操作,定期考核。
(3)從健康衛(wèi)生入手,結(jié)合疾病預(yù)防,傳染病與常見病,多發(fā)病的預(yù)防及用藥知識等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
考核方法:
1.護(hù)理部每年組織2次全院性基礎(chǔ)理論考核,1次法律法規(guī)知識考核。
2.護(hù)理部每年對全院護(hù)士的基本操作技能進(jìn)行考核2次。
3.科室每月組織??评碚摵图寄懿僮鞲骺己?次。
4.急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核,定期舉行急救模擬演練。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求。
1.各科室依據(jù)醫(yī)院三基三嚴(yán)培訓(xùn)要求及計劃制訂本科室培訓(xùn)計劃并實(shí)施,護(hù)理部不定期監(jiān)督檢查,切實(shí)起到培訓(xùn)作用,保障學(xué)習(xí)效果。
2.各科室要求有學(xué)習(xí)計劃、筆記、考核試卷。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇五
有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對消費(fèi)者購藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少,當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時,約有74%消費(fèi)者會接受店員意見。而在零售市場上,面對消費(fèi)者更多是藥店店員,店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動開展將會增加兩者深層合作。由此,許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格藥店店員已成為競爭中有效營銷策略。
1.不具備必要專業(yè)知識,不能充分了解所推薦藥品,所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
2.不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面情況。
3.企業(yè)醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好關(guān)系。
4.對該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己腦海里形成良好印象。
1.店員專業(yè)知識不夠,對所推薦藥品,患者不能明了。
2.產(chǎn)品無品牌,企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。
4.店員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。
5.具有明顯夸大其辭宣傳,引起了消費(fèi)者反感。
(一)做好活動前準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。
設(shè)定目標(biāo),寫出活動安排,要具體到時間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式,會議主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用預(yù)算等。
1.時間選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節(jié)假曰、業(yè)余時間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.活動地點(diǎn)選擇:可選擇在藥店會議室,或租賃其他活動場所,如電影院、酒店會議室等。
3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。
5.培訓(xùn)內(nèi)容:(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種,進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理知識。
6.培訓(xùn)講師聘請:(1)可以是本公司零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的實(shí)際,特提出以下辦法。
一、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目標(biāo)
醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是在初級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的客觀要求出發(fā),對技術(shù)工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員進(jìn)行的一種定向?qū)I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)等級結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施,是崗位職務(wù)培訓(xùn)的組成部分,是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項(xiàng)重要工作。因此,醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)際,突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)針對性,保證培訓(xùn)質(zhì)量,以促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營的發(fā)展。
醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo),是使醫(yī)藥工人在技術(shù)理論知識和實(shí)際操作技能方面達(dá)到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)四至六級應(yīng)知應(yīng)會的要求,使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員在業(yè)務(wù)技術(shù)理論知識和實(shí)際工作技能方面達(dá)到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營人員業(yè)務(wù)技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)三至四級應(yīng)知應(yīng)會的要求,并具有一定的企業(yè)管理知識和技術(shù)革新的能力。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)規(guī)劃
醫(yī)藥工人中級技術(shù)培訓(xùn)的對象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級而未達(dá)到中級技術(shù)水平的技術(shù)工人,醫(yī)藥經(jīng)營人員的中級業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的對象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級而未達(dá)到中級業(yè)務(wù)技術(shù)的經(jīng)營人員(指以五大員為主體的有關(guān)業(yè)務(wù)人員,下同)。
中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)是工業(yè)企業(yè)的班組長、生產(chǎn)骨干和在關(guān)鍵崗位上操作的技術(shù)工人,商業(yè)企業(yè)的基層門店、柜組負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。
專業(yè)對口的中專、技校等中等以上學(xué)校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識的培訓(xùn)。
通過“七五”期間的中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),力爭醫(yī)藥工業(yè)(包括中成藥、醫(yī)療器械)行業(yè)到1990年有50%左右的技術(shù)工人的實(shí)際水平達(dá)到中級技術(shù)水平,醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營人員的實(shí)際水平達(dá)到中級業(yè)務(wù)技術(shù)水平,沿海、中部省、區(qū)應(yīng)高于上述指標(biāo),邊緣省、區(qū)可略低于上述指標(biāo)。
大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際自行確定培訓(xùn)的對象范圍、進(jìn)度要求,中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)助安排。
三、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和教材
各醫(yī)藥工種中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)理論教學(xué)(即應(yīng)知部分培訓(xùn))參照國家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學(xué)計劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對性、適應(yīng)性,各單位在執(zhí)行時,可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際和崗位職務(wù)的實(shí)際需要出發(fā),對培訓(xùn)內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整,并報主管醫(yī)藥部門批準(zhǔn)。理論培訓(xùn)總課時數(shù)不能低于600學(xué)時。在統(tǒng)編教材出版前,各單位可按教學(xué)計劃、大綱的要求,選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國務(wù)院有關(guān)部門制定的教學(xué)計劃、大綱和教材執(zhí)行。
實(shí)際操作技能的培訓(xùn)(即應(yīng)會部分的培訓(xùn)),原則上實(shí)行逐級培訓(xùn)、逐級考核的辦法,可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術(shù)比賽等方式進(jìn)行。
四、培訓(xùn)形式和方法
中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況,采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學(xué)。在辦學(xué)方法上,有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨(dú)辦班,沒條件單獨(dú)辦班的企業(yè)可實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)和委托代培。醫(yī)藥商
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看業(yè)企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散,更要提倡聯(lián)合辦學(xué)。各地各單位可根據(jù)各自的情況,采取不同的聯(lián)合方式。有辦學(xué)條件的地、市,可由地、市醫(yī)藥局(公司)牽頭,組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學(xué);人數(shù)少的工種可由省醫(yī)藥局或?qū)I(yè)公司牽頭,組織地、市、州聯(lián)合辦學(xué);個別專業(yè)還可以通過國家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實(shí)行跨省聯(lián)合,如舉辦跨省的師資培訓(xùn)班或向師資緊缺的省、區(qū)選派講師團(tuán)等。在聯(lián)合辦學(xué)中,各級醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務(wù)的全局思想、熱心牽線,辦學(xué)單位要本著勤儉辦學(xué)的精神,合理收費(fèi)。對基礎(chǔ)好的學(xué)員也可實(shí)行自學(xué)的方法,但要定期進(jìn)行輔導(dǎo)或編寫自學(xué)輔導(dǎo)材料,防止放任自流。中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)時,要把好入學(xué)關(guān),對不具備初中文化或雙補(bǔ)時未補(bǔ)化學(xué)的學(xué)員,在培訓(xùn)前都要補(bǔ)習(xí)初中文化及化學(xué)課程。
要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識又有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)師資隊(duì)伍,專職教師數(shù)量應(yīng)占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓(xùn)班,提高教師的教學(xué)水平。也可聘請部分有教學(xué)能力的技術(shù)人員擔(dān)任專業(yè)課的兼職教師。要加強(qiáng)教學(xué)管理,要有專職管理人員及嚴(yán)密的教學(xué)管理制度。
五、考核、發(fā)證
中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核、發(fā)證可以“哪里培訓(xùn),哪里考核、發(fā)證”為原則,由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法,報省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市醫(yī)藥管理局(總公司)批準(zhǔn)后執(zhí)行。考試要嚴(yán)格按教學(xué)大綱的要求命題,有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴(yán)肅考場紀(jì)律,各級醫(yī)藥管理部門要進(jìn)行檢查或抽查考試。
中級技術(shù)業(yè)務(wù)合格證書由各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市醫(yī)藥管理部門會同地方同級勞動部門統(tǒng)一印制。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、通力協(xié)作
中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)重,技術(shù)業(yè)務(wù)性強(qiáng),涉及面廣,因此,各級醫(yī)藥管理部門和醫(yī)藥企業(yè)必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),納入重要的議事日程。教育、勞動、工會、技術(shù)等有關(guān)部門要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)劃,要采取有力措施,認(rèn)真解決培訓(xùn)中的實(shí)際困難,從師資、物力、財力上給予支持。要結(jié)合各地的實(shí)際情況制定必要的政策規(guī)定,調(diào)動各方面的積極性,保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇七
為了更好地滿足培訓(xùn)需求,人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓(xùn)需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標(biāo)準(zhǔn),藉以評估員工的實(shí)際能力并找出差距,從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對性、更有效。
b、年度營銷人員能力評估和主要培訓(xùn)對象。
b1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理。
b2總部及其它銷售輔助職能機(jī)構(gòu)。
c、年度營銷人員工作能力評估體系。
c1營銷人員能力評估與培訓(xùn)計劃流程。
a.培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研。
b.培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研。
c.現(xiàn)狀與差距分析。
d.可執(zhí)行方案分析。
a.全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定。
c2營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)。
營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng);而從人員發(fā)展,整體營銷組織工作有效性出發(fā),對營銷人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評估,從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。
c2.1營銷十大核心工作能力內(nèi)容。
營銷核心工作能力包括以下三大方面:
第一方面:基本營銷知識、基本個人素質(zhì)。
1.個人時間管理。
2.制定計劃、執(zhí)行和回顧能力。
3.信息上傳、下達(dá)的有效性-“如何寫一個好的備忘錄”
4.計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用。
第二方面:業(yè)務(wù)知識、技能。
1.基本溝通、銷售技巧。
2.傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力。
-“與客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”
-“客戶管理”:客戶目標(biāo)管理、客戶人員管理、客戶費(fèi)用管理等。
-“客戶發(fā)展”:客戶地區(qū)覆蓋管理。
3.現(xiàn)代渠道(ka)管理和掌控的能力。
-“與零售客戶建立基本的合作關(guān)系”
-“零售管理的50個基本問題”
-“零售溝通與談判技巧”
第三方面:管理技能。
1.指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力。
2.團(tuán)隊(duì)管理和激勵的能力。
3.創(chuàng)新的能力。
c2.2營銷十大核心工作能力評估標(biāo)準(zhǔn)。
同一職位由不同的員工擔(dān)任,往往會由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此,可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來,并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度,對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級:
入門級-“達(dá)到能夠進(jìn)入公司的基本要求”。達(dá)到能力水平最起碼要求,需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。
實(shí)習(xí)級-“個人工作需要同事的幫助”。理解并達(dá)到工作要求,同時在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
操作級-“個人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對工作各個方面進(jìn)行解釋及演示,工作靈活主動、有責(zé)任心。
優(yōu)秀級-“能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示,積極主動提供反饋信息,能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)/人員問題,樂于助人。
c2.3營銷十大核心工作能力評估方法。
在對每個職能崗位評估后,我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下:
樣本-“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評估卡:
核心工作能力權(quán)重優(yōu)秀級操作級實(shí)習(xí)級入門級分?jǐn)?shù)。
100806040。
個人時間管理10%?8。
制定計劃、執(zhí)行和回顧能力10%?8。
信息上傳、下達(dá)的有效性10%?10。
計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用5%?3。
基本溝通、銷售技巧15%?15。
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力10%?8。
現(xiàn)代渠道(ka)管理和掌控的能力20%?16。
指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力10%?8。
團(tuán)隊(duì)管理和激勵的能力5%?3。
創(chuàng)新的能力5%?3。
評分100%82。
c2.4營銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求。
通過上面設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)來評估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示,銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口,提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇八
為了進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,配合創(chuàng)“三甲”評審工作的實(shí)施,有計劃的提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平,規(guī)范護(hù)理人員的醫(yī)療互利行為,保障醫(yī)療護(hù)理安全,營造一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境,現(xiàn)制定20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃:
一、學(xué)習(xí)目的。
1、規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程,強(qiáng)化臨床基本操作技能,提高臨床護(hù)理的基本理論和基礎(chǔ)知識。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”,滿足患者需求,簡化工作流程,方便人民群眾,消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象。通過培訓(xùn),醫(yī)務(wù)人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美,服務(wù)熱情周到,工作團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容與安排。
培訓(xùn)方法:
1、科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括小講課、教學(xué)查房、專題講座、危重凝難病例討論等。
2、每周2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識提問(利用晨會時間,10分鐘)。
3、分級別、分時間進(jìn)行護(hù)理操作示教及考核。
4、分級別、分內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及考核。
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1、以學(xué)習(xí)“三基”及科室相關(guān)制度為基礎(chǔ),并應(yīng)用到臨床工作中。
2、學(xué)習(xí)工作制度、風(fēng)險預(yù)案、崗位職責(zé)等必須掌握基本知識,并熟練實(shí)踐操作,定期考核。
3、結(jié)合本科室常見病,多發(fā)病的預(yù)防、護(hù)理及用藥知識等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
考核方法:
1、科室每月組織??评碚摵图寄芸己烁饕淮?。
2、急救模擬演練。
3、做到有計劃、筆記、考核試卷。
三、對各級護(hù)理人員培訓(xùn)的內(nèi)容與安排:
1、每月至少組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、每月組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)知識查房或危重凝難病例討論。
3、每周2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識提問(利用晨會時間,10分鐘)。
4、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。
5、定期不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇九
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo),堅(jiān)持“以病人為中心”的辦院方針,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,把發(fā)展作為執(zhí)政興院第一要務(wù),鞏固醫(yī)院管理評審成果,著力實(shí)施科技興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略,以改革創(chuàng)新精神推動醫(yī)院各項(xiàng)工作,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,改進(jìn)服務(wù),有效增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力,打造醫(yī)院品牌形象,提高醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,為和諧醫(yī)院、和諧社會建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
決定醫(yī)院發(fā)展的是其核心競爭力。核心競爭力來自于優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才和先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)以及創(chuàng)新的管理模式。醫(yī)院將通過組織各類培訓(xùn),建立良好的醫(yī)院文化,切實(shí)完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,全面提高各類人員的服務(wù)水平和專業(yè)技能。發(fā)揮好四個作用:凝聚作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用、規(guī)范作用。提高三個素質(zhì):理論素質(zhì)、行為素質(zhì)、思想素質(zhì)。培養(yǎng)四種觀念:價值觀念、人生觀念、理想觀念、人才觀念。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的總體要求,為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),確保培訓(xùn)工作順利開展,取得實(shí)效,決定成立醫(yī)院培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體如下:
組長:李靜明。
副組長:張潔。
成員:邱瓊、劉亦虹、汪連華、王永德、
陳升惠、李春萍、褚惠榮、鄭橋年。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班在人教科,具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織協(xié)調(diào)、督促檢查、貫徹落實(shí)。
四、工作任務(wù)。
按照以人為本,按需施教,統(tǒng)籌規(guī)劃,重點(diǎn)突出,內(nèi)外結(jié)合的原則,突出職業(yè)道德,專業(yè)知識,專業(yè)技能等重點(diǎn)項(xiàng)目,創(chuàng)新培訓(xùn)體制和機(jī)制,采取集中、外請委托等培訓(xùn)形式,進(jìn)一步提高廣大職工的服務(wù)意識和專業(yè)技能。
(一)素質(zhì)培訓(xùn)方面。
加強(qiáng)職工思想道德培訓(xùn),開展集體主義、社會公道、職業(yè)道德和艱苦創(chuàng)業(yè)精神教育,提高職工的思想道德素質(zhì)、誠實(shí)守信素質(zhì)、愛崗敬業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì),把職工塑造成愛崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚、醫(yī)技精湛的自覺實(shí)踐者。
加大專業(yè)培訓(xùn)的力度,狠抓“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)及核心制度的學(xué)習(xí),鼓勵自身學(xué)習(xí)和外送培養(yǎng)相結(jié)合的模式,強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念,不斷掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。采取有計劃地邀請專家講課、參加學(xué)術(shù)交流會議、參加短期培訓(xùn)班、外派進(jìn)修等方式培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員。力求通過多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式,提高干部職工的綜合素質(zhì)和臨床工作能力,鼓舞醫(yī)護(hù)人員參加繼續(xù)教育和學(xué)歷教育。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇十
為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運(yùn)作體系,參與公司的銷售工作,特制定以下培訓(xùn)計劃:
一、看公司的資料(了解公司的性質(zhì),背景,運(yùn)作模式;熟悉產(chǎn)品彩頁,了解基本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置),熟悉公司的文化氛圍,增進(jìn)與其他同事之間的溝通交流。時間為3天。
二、參與產(chǎn)品的成品包裝,了解包裝的要求,加深產(chǎn)品的印象,會分類產(chǎn)品。時間為2天。
三、參與產(chǎn)品的裝配,了解產(chǎn)品是怎樣樣組裝成為成品的,學(xué)習(xí)裝配工藝,提高動手潛力。時間為3天。
四、成品與半成品的檢測,要清楚檢測的標(biāo)準(zhǔn)和要求,分類產(chǎn)品的特性,對主要零部件的特性要熟記。時間為2天。
五、了解售后技術(shù)支持,對不良品的常見故障以及解決方法要清楚,以便于應(yīng)對客戶的售后工作。時間為2天。
六、再次參與成品的包裝,再次鞏固產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)以及分類產(chǎn)品。時間為1天。
七、進(jìn)入成品倉庫,了解物流管理流程。時間為2天。
八、對產(chǎn)品的整體技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、售后流程及禮儀進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。時間為1天。
總時間為16天,期望結(jié)合公司的計劃,透過業(yè)務(wù)員自己的努力,能在未來的日子里與本公司一齊創(chuàng)造一片新天地。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇十一
培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是經(jīng)過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果?
經(jīng)過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧,以及了解不一樣目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)等,培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的進(jìn)取性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會分析事物的科學(xué)方法,確立自我的工作目標(biāo)和業(yè)績考核,最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。
二、培訓(xùn)的資料。
(1)、產(chǎn)品知識的介紹。
數(shù)字通信電纜:導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜,包含普通超五類、增強(qiáng)型超五類及六類纜等。
a、通信電纜局用通信電纜:導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。
電話通信線纜:導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5)syv-75-5(導(dǎo)體為0.75)syv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機(jī)線纜等,rg、jis等系列線纜。
b、同軸電纜。
電視線纜:sywv-75-5(導(dǎo)體:1.0)sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66)sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜,0.3至2.5平方大小,麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。
d、護(hù)套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線(zr-rvs)、扁型無護(hù)套軟線(rvb紅黑線)、尼龍護(hù)套線(bvn)。
音視頻連接線:syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線:高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜:會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
f、信號線。
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的資料。bc:純銅、al:鋁鎂合金絲、tc:鍍錫銅、ccs:銅包鋼、cca:銅包鋁等。
(2)產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點(diǎn)。
首先,我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
l包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。
l產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善,能夠滿足客戶整體的需要。
l在與其他競爭對手比較方面,體此刻產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如:視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新本事的不斷提升,適應(yīng)市場的快速發(fā)展,帶領(lǐng)經(jīng)銷商一向走別的同行前面。
舉例:尼龍護(hù)套線。
l尼龍線具有防白蟻、防鼠咬,耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害,綠色、環(huán)保,是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。
l具有重量輕、外表光滑,因尼龍自身有潤滑性,穿線不易擦傷,便于穿管敷設(shè),給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l采用尼龍作為護(hù)套,外觀亮麗,耐熱變形小,具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。
(3)產(chǎn)品的適用范圍。
舉例說明:network250用途:數(shù)字通信用水平對絞電纜,應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線,以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線,滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。
sywv-75-5用途:應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng),共用天線系統(tǒng)(catvmatv)作分支線和用戶線以及其它高頻率機(jī)器之連接線或內(nèi)部配線。
尼龍護(hù)套線:用于額定電壓450750v及以下動力裝置固定布線。
2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)。
(1)進(jìn)取的市場協(xié)作,派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷商的開發(fā),市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
(2)市場運(yùn)作的進(jìn)取配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
(3)針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,保證向客戶供給100%滿意的更換服務(wù)。
(4)針對滯銷產(chǎn)品,向客戶供給在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)的打造。
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大,個人力量無法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較,團(tuán)隊(duì)打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績目標(biāo),進(jìn)行一個量化,員工之間能夠進(jìn)行一個競爭比較,看到自我的長處和不足。
3、會議制度的設(shè)定,晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定,晨會,每一天進(jìn)行,匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情景,問題的總結(jié)與收獲的分享。周會,總結(jié)每周的業(yè)績匯報,本周的工作情景,和下周的工作計劃、業(yè)績目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎罰制度,做的好要獎,再接再厲,差的要罰,以示警戒。
1、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備。
(1)樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進(jìn)行量化)。
例如:我每一天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場,有針對性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費(fèi)。
(2)要明白目標(biāo)市場在哪里?建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
(3)明白自我要去干什么!帶著什么目的去開發(fā),拜訪客戶要量化。比如,我今日要拜訪10家客戶或者20家客戶,尋找有5家的意向型客戶等。
2、目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別。
(1)目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位,核心市場還是配角市場,經(jīng)營何種材料為主。
(2)市場類型:批發(fā)型市場還是零售型市場,或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎樣樣,多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
3、如何尋找目標(biāo)客戶。
以上我們講到,我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶,下頭我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶,開發(fā)出的客戶是必須貼合我訊道公司要求。
(1)門市面積的大小,在不知情的前提下,我們先由門市面積的大小來決定客戶的實(shí)力。比如,在翻身路市場,初次去跑,我可能無法明白這市場哪個商戶的實(shí)力最好,可是我能夠明白哪個商戶的門市面積最大,我們從這表象來查看某一客戶的實(shí)力,當(dāng)然,這不是決定客戶銷售實(shí)力的唯一論據(jù)。
(2)人員分工、物流配送本事。門市面積的大小,在某一方面來講,能夠根據(jù)這個看出人員的多少,人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要,物流配送本事能否做到及時交貨到客戶手上。
(3)所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價比較,能夠在市場中有著什么樣的售價比較,產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。
(4)經(jīng)營商戶市場操作行為,是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自我的看法。有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路。
(5)經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)本事與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間,和解決問題的本事等等。尤其是對售后的服務(wù)本事。
(6)決策人員的性格,對待事物的態(tài)度。例如,在我西北區(qū)一客戶,所經(jīng)營的線纜十分多,經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自我的檔次,放在那做樣貌,不在乎這一經(jīng)營成本,不認(rèn)真對待等。
(7)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋本事(只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶)。
4、選定客戶后,如何與客戶進(jìn)行洽談。
首先,我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么,我們公司是做什么的,并且要十分明確該客戶是有意愿的。
誰(關(guān)鍵人),針對某一項(xiàng)事務(wù),我該和誰進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽,這就要找到關(guān)鍵人,進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談,決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人,也就是誰與這件事情最為相關(guān),誰最能解決這個問題的人。
為什么,當(dāng)然,我們?yōu)槭裁匆フ宜?,為什么找他來合作呢,要道出我們的理由,先能夠褒獎客戶,說明訊道尋找合作伙伴的前提,不是隨便一個經(jīng)銷商就能夠做的,達(dá)不到必須的要求,就無法取得經(jīng)銷商的資格,從側(cè)面也反映出,廠家對經(jīng)銷商的認(rèn)可,讓客戶有成就感,同時,也在客戶面前說明了訊道的整體實(shí)力。
市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā),我們給予必須范圍的轄地,讓客戶看到自我的勢力范圍有多大,也就是市場有多大。
利益我們給客戶能夠帶來什么?
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),完善的產(chǎn)品庫存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu),適宜的產(chǎn)品價格體系。
3、利潤空間,贏利本事。
時間丑話講在前,我們的合作期限,任務(wù)額度。
如何做我們該如何來合作,該怎樣來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。
市場調(diào)查:
(1)找準(zhǔn)我們的市場,核心市場和目標(biāo)市場。
(2)競爭對手調(diào)查,市場銷售價格,營銷模式如何,找準(zhǔn)我們的方位。
(3)市場上大型商戶的走訪,找到我們的潛在客戶,樹立我們的核心客戶。
市場協(xié)作:
(1)、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道,鋪設(shè)二級營銷渠道。
(2)、適宜的廣告投放,免費(fèi)的門頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持。
(3)、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次,在市場方面該告訴客戶什么?
1、接近客戶,說出我們能夠贏得競爭的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢,告訴客戶我們與別人的不一樣之處。例如,尼龍護(hù)套線,普通bv線的升級產(chǎn)品,別人還沒開始做的,我們已經(jīng)在市場上進(jìn)行銷售,從某一層面來講,誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品,誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃,讓客戶看到未來的期望,能夠贏得競爭對手的市場。
(1)分析市場情景,我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量,要讓客戶看到前景,
(2)分析競爭對手的優(yōu)劣勢,看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢,當(dāng)然,前提是在洽談的過程中,我們不要去詆毀競爭對手,能夠多宣傳近期的業(yè)績增長情景,能夠向客戶進(jìn)行反向的案例說明,例如:……強(qiáng)調(diào)我們的價值。
5、成交及試探性成交。
根據(jù)以上的分析資料,若無提出其他意見,就能夠確立合作。一旦沒有反映,我們能夠率先提出,某某老板,你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的思維范疇,達(dá)成我們的交易。
五、售后服務(wù)。
1、做好產(chǎn)品推薦,參照市場調(diào)查資料,做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場的方案落實(shí)了。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇十二
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來,先給他簡單介紹一下工作環(huán)境,然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁,再打開公司的網(wǎng)站,要求他第一天的時間了解公司,及產(chǎn)品。
第二天:競爭對手的狀況。
先了解一下第一天的狀況,對所提出的問題做一些解答,并稍為總結(jié)一下。完了以后,簡單介紹一下,了解競爭對手的狀況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要,然后拿出一張打印的表格,上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品,要求其利用一天的時間,每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠,把公司的名稱,聯(lián)系信息等記錄在表上,然后讓他不管透過任何方式,就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天:產(chǎn)品的深入了解。工程部培訓(xùn)。
有了第一天和第二天的培訓(xùn),對產(chǎn)品有了相對的了解,由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性,規(guī)格,制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右,培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題,當(dāng)天完成。
第四天:英語口語潛力的提高。
第五天,電話,傳真,email使用的一些技巧及總結(jié)。
email:要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件,能夠在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱,找出不足之處,改正。
電話與傳真:要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真,這樣能夠更好,更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié),并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得,就一些問題做回答。假如一切能夠,那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就能夠開始做業(yè)務(wù)了。
一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實(shí)很短,但針對新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是十分有必要的,個性是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然,具體做業(yè)務(wù)的時候,每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式,那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇十三
為全面提升某某收費(fèi)站員工隊(duì)伍技能素質(zhì),推進(jìn)各項(xiàng)職能發(fā)揮全面到位,根據(jù)公司工作部署,結(jié)合某某站實(shí)際,特制訂本實(shí)施方案。
以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo),廣泛組織員工開展職業(yè)技能培訓(xùn)活動,積極營造有利于員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才的良好氛圍,不斷增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,努力打造一支適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)某某站又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保證。
實(shí)施員工技能素質(zhì)提升工程,根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求,結(jié)合自身實(shí)際,按照“高級補(bǔ)新、中級補(bǔ)能、初級補(bǔ)缺”的培訓(xùn)思路和“因需施教、分層培訓(xùn)”的方法,進(jìn)一步提高員工的自主創(chuàng)新能力、就業(yè)競爭能力和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力。
員工技能競賽、技術(shù)比武活動進(jìn)一步深化?!凹寄芘嘤?xùn)—技術(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長通道進(jìn)一步拓展,今年參加省公司職工職業(yè)技能競賽,要積極開展員工技能競賽活動,培養(yǎng)產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。
員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。逐步形成各具特色、規(guī)范有效的員工技能提升推進(jìn)機(jī)制,最大限度地激發(fā)廣大員工勞動熱情和創(chuàng)造潛能。
員工技能素質(zhì)進(jìn)一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門,具有較高技能水平,合理梯次結(jié)構(gòu),適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊(duì)伍。
具體內(nèi)容參照各個崗位的培訓(xùn)要求。
(一)深入開展員工技能培訓(xùn)。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的作用。要切實(shí)履行指導(dǎo)協(xié)調(diào)員工技能培訓(xùn)競賽的職能,重點(diǎn)辦好征收人員的技能培訓(xùn);舉辦多形式多類型培訓(xùn)班,推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓(xùn)方式,提高員工運(yùn)用新知識、解決新問題、使用新技術(shù)、創(chuàng)造新財富的能力;不斷拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)面,增加培訓(xùn)人數(shù)。二是積極發(fā)揮員工技能培訓(xùn)的主體作用。要積極倡導(dǎo)和指導(dǎo)協(xié)調(diào),形成多方聯(lián)動,合力推進(jìn)的良好局面;鼓勵各班組,開展崗位培訓(xùn)。結(jié)合技術(shù)革新,開展新材料、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識培訓(xùn),有效促進(jìn)員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。
(二)積極組織員工技能比武。積極引導(dǎo)各方面力量,開展各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽活動,為發(fā)現(xiàn)和選拔高素質(zhì)技能人才創(chuàng)造條件。根據(jù)各自實(shí)際,組織員工技能競賽,推動員工技能大練兵大比武活動。對職業(yè)技能競賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才,給予精神和物質(zhì)獎勵。
(三)深化員工技術(shù)創(chuàng)新活動。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,廣泛開展“節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新”勞動競賽,深入開展以“小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計”為主要內(nèi)容的“五小”員工技術(shù)創(chuàng)新活動。廣泛開展員工優(yōu)秀創(chuàng)新成果評選活動,充分調(diào)動廣大員工崗位創(chuàng)新的積極性和主動性,不斷增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識,培養(yǎng)創(chuàng)新思維,激發(fā)創(chuàng)新潛能,大力促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗和資源綜合利用。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任。為保障技能培訓(xùn)活動的健康有序開展,某某站成立技能培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),完善績效考核。一是形成完善的推進(jìn)機(jī)制。根據(jù)不同層次員工的實(shí)際,加強(qiáng)工作指導(dǎo)和服務(wù),逐步建立起總體規(guī)劃、階段目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時,積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴(yán)格的考評機(jī)制。結(jié)合本站實(shí)際,細(xì)化員工技能素質(zhì)提升工程的目標(biāo)、措施、內(nèi)容,要具體明確,便于操作,力求實(shí)效。并組織對員工技能素質(zhì)提升目標(biāo)實(shí)施的檢查考評,把考評結(jié)果作為某某收費(fèi)站先進(jìn)評比的重要依據(jù)。
(三)強(qiáng)化宣傳力度,營造良好氛圍。要積極營造尊重技能人才、重視技能培訓(xùn)的氛圍,充分利用報刊、宣傳窗、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的作用,大力宣傳關(guān)于加強(qiáng)技能人才工作的方針政策,大力宣傳技術(shù)員工在推動收費(fèi)站又好又快發(fā)展中的作用和貢獻(xiàn),樹立一批先進(jìn)典型和模范人物,更好地激發(fā)廣大員工的主人翁責(zé)任感,為推進(jìn)某某站全面發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇十四
為提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平,適應(yīng)新形勢下安全監(jiān)管工作的需要,打造一支素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的安監(jiān)隊(duì)伍,特擬定xx年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。
安全生產(chǎn)監(jiān)管人員執(zhí)法資格培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為本局未經(jīng)安全生產(chǎn)執(zhí)法資格培訓(xùn)或安全生產(chǎn)執(zhí)法資格證到期的安全監(jiān)管人員。按有關(guān)規(guī)定,培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式由省安監(jiān)局確定。
(一)煤礦安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為局機(jī)關(guān)從事煤礦安全監(jiān)管和各安監(jiān)站人員。培訓(xùn)內(nèi)容為煤礦安全監(jiān)管方面的法律法規(guī)、煤礦安全監(jiān)管知識特別是煤礦瓦斯管理、防突和防治水管理等方面。培訓(xùn)方式為采取課堂講授與現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)相結(jié)合,一是分6批次參加上級組織的煤礦安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;二是與盤江煤電集團(tuán)公司聯(lián)系,分批到國有大礦現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。
(二)金屬與非金屬礦山安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為局非煤股人員和每個安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為金屬與非金屬礦山方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識。培訓(xùn)方式為參加上級組織的金屬與非金屬礦山安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
(三)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為本局負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的2名相關(guān)工作人員和每個安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)應(yīng)急管理方面的法律法規(guī)和應(yīng)急管理知識。培訓(xùn)方式參加上級組織的安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)班。
(四)安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為局協(xié)調(diào)與應(yīng)急救援股及各安監(jiān)站從事安全生產(chǎn)統(tǒng)計和調(diào)度的人員各1名。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)安全、行政執(zhí)法、“打非”及隱患排查治理、職業(yè)衛(wèi)生統(tǒng)計。培訓(xùn)方式為參加上級組織的安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計培訓(xùn)班。
(五)危險化學(xué)品安全監(jiān)管培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為本局負(fù)責(zé)危險化學(xué)品安全監(jiān)管工作和每個安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為危險化學(xué)品方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識。培訓(xùn)方式為參加上級組織的危險化學(xué)品安全監(jiān)管培訓(xùn)班。
(六)煙花爆竹安全監(jiān)管培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為本局負(fù)責(zé)煙花爆竹安全監(jiān)管工作和每個安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為煙花爆竹安全監(jiān)管方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識。培訓(xùn)方式為參加上級組織的煙花爆竹安全監(jiān)管培訓(xùn)班。
(七)職業(yè)健康與安全監(jiān)管培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為局職安股人員和每個安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為職業(yè)病防治法律法規(guī)、職業(yè)病防治規(guī)劃和職業(yè)健康與安全監(jiān)管知識。培訓(xùn)方式為參加上級組織的職業(yè)健康與安全監(jiān)管執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(一)各站、股、室要充分認(rèn)識安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的重要性,認(rèn)真安排好相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),對參學(xué)人員要關(guān)心和支持,確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)的完成。
(二)局辦公室加強(qiáng)與上級安監(jiān)部門聯(lián)系,掌握培訓(xùn)班次,及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意,選派相關(guān)人員參加培訓(xùn)。
(三)參加培訓(xùn)的人員要珍惜培訓(xùn)機(jī)會,嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí),培訓(xùn)考核合格。業(yè)務(wù)培訓(xùn)將作為各站、股、室和安全監(jiān)管人員年終考核的依據(jù)。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇十五
供電隊(duì)現(xiàn)有職工20人,其中干部4人,配電線路工14人,其他工種2人。
二、年度階段性培訓(xùn)計劃
今年,我們將采用分批分類,形式多樣的理論與實(shí)踐培訓(xùn)。貫徹“五定”培訓(xùn)思路,培訓(xùn)內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線路工教材。針對本隊(duì)生產(chǎn)階段性特點(diǎn),培訓(xùn)計劃分為以下幾個步驟:
1、針對春季電網(wǎng)檢修,將利用班前會短時間培訓(xùn)和案例分析,對一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。
5、開展“四新教育”活動?!八男隆奔矗盒录夹g(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓(xùn)的重要方向,首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會,然后再對職工開展培訓(xùn),確保他們能夠盡快熟練運(yùn)用,通過實(shí)際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動職工學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。
6、在全年的培訓(xùn)當(dāng)中,我們將會穿插一些多媒體課件,把一些枯燥難懂的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)所遇到的問題使職工更容易接受。7、開展師傅帶徒弟活動。
三、年度培訓(xùn)目標(biāo)
首先,掌握本專業(yè)、崗位的各類標(biāo)準(zhǔn),了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),做到“應(yīng)知,應(yīng)會”的標(biāo)準(zhǔn)。
第二,提高生產(chǎn)班長的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。
第三,提高本隊(duì)職工的整體素質(zhì)。
第四,與大隊(duì)勞資股積極配合,搞好今年職工的外出培訓(xùn)情況,做好培訓(xùn)資料的記錄與整理,確?;鶎域?yàn)收一次性通過。
四、培訓(xùn)要求:
1、教課人員備好課,做好授課記錄。
2、聽課人員要專心認(rèn)真,做好筆記,不得遲到早退無故曠課。
五、考核辦法:
1、本隊(duì)進(jìn)行班前會對所教過的知識進(jìn)行提問,回答錯誤者,每人每次扣3分。
2、月底考試個工種第一名獎勵100分,不及格者扣100分,考試無故不來者按不及格處理。
3、每周對所作筆記進(jìn)行一次檢查,筆記不全者每次扣10分,嚴(yán)重不全者每次扣20分。
年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃篇十六
心態(tài)、韌勁、誠信、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、個人定位、敏銳的嗅覺。
如何和客戶溝通如何融入團(tuán)隊(duì)如何管理客戶如何設(shè)定目標(biāo)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家,對性能了如指掌,同時競爭對手的產(chǎn)品也要了解,知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主,輔以講解。(儀表)“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。(材料布置講解)。
傳感器構(gòu)造及講解,金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識的講解,控制柜如何定做等。
1.xx熱利用行業(yè)動態(tài),市場發(fā)展趨勢總體分析。
2.xx配件市場總體分析,恒泰客戶群體分析,競爭對手客戶群體分析。
3.區(qū)域空白市場分析。
4.如何能有效的作市場調(diào)研總結(jié)報告分析。
1.如何快速融入團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)力量是無限的,要具備整合恒泰一切資源的能力,學(xué)會調(diào)配。
3.不斷的摸索·挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn),總結(jié)分析,有力的擊敗對手。
4.如何有效地開發(fā)客戶,做到開發(fā)一個盯死一個,把客戶做大做好,服務(wù)好。
1.不斷的重復(fù)拜訪,讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2.電話拜訪。
3.客戶轉(zhuǎn)介紹。
5.抓住機(jī)會拜訪。
6.學(xué)會傾聽利用嗅覺找客戶。
1.講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方,一些大的客戶可利益驅(qū)動,雙贏。
2.充分處理好客情關(guān)系,可小恩小費(fèi)。
3.站在對方角度考慮問題,學(xué)會如何幫他解決問題。
4.拜訪客戶工作要做到仔細(xì),不能唐突見客戶,事先分析客戶,了解客戶,在心中打好腹稿,交流才游刃有余。
5.開發(fā)過程中可適當(dāng)抬高自己,第一感覺讓客戶覺得你是老板即可,因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。
6.適當(dāng)?shù)臅r候可設(shè)計一下銷售場景,目的是要讓客戶感動,當(dāng)然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7.在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下,要極力挖掘我們和其他不一樣的地方,如何挖掘,在工作中不斷的總結(jié)。
8.完善自己銷售目標(biāo)。
9.市場活動后及時整理目標(biāo)客戶,電話溝通,效果很好。
10.自身形象良好,信心才足,心中要有一個信念,這個客戶就是我的。
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