每個(gè)人的心得體會(huì)都是獨(dú)一無(wú)二的，它反映了我們個(gè)體在學(xué)習(xí)和工作中的理解和思考。如何結(jié)構(gòu)良好地組織心得體會(huì)的內(nèi)容是我們需要思考的問(wèn)題之一。我們來(lái)看看下面這些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，或許可以給大家一些靈感。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
4月份在_參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)禮了專業(yè)資深專家的講座，接受指導(dǎo)，老師在服務(wù)禮儀課程中陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競(jìng)爭(zhēng)壓力，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已成為中小銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開始的。
柜面服務(wù)是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。
首先是員工形象的問(wèn)題。
其儀容，儀表當(dāng)然是最基本的，其實(shí)最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來(lái)，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場(chǎng)上人人平等，不應(yīng)耍脾氣。對(duì)待客戶應(yīng)精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺(jué)。
其次是服務(wù)的規(guī)范性問(wèn)題，在使用規(guī)范用語(yǔ)，來(lái)有迎聲，問(wèn)有言聲，走有送聲，平等對(duì)待每一位客戶。
再次是延伸服務(wù)的問(wèn)題。如飲水機(jī)，書報(bào)，宣傳材料，等等。
現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。
培訓(xùn)中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶，靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因?yàn)橐粋€(gè)滿意的客戶至少會(huì)向5個(gè)人推薦，而一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。
柜面的服務(wù)需要我們每天有一個(gè)健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對(duì)客戶要學(xué)會(huì)耐心的傾聽(tīng)，懂得贊美，永不爭(zhēng)論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準(zhǔn)確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠(chéng)。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會(huì)到更溫馨的服務(wù)。
總之，這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領(lǐng)會(huì)，用心去實(shí)踐，相信我們一定會(huì)在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下脫穎而出!
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
“十條禁令”頒布以后，省分行印發(fā)了學(xué)習(xí)手冊(cè)，下發(fā)到了每位員工手中，市分行召開了學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，并將“十條禁令”內(nèi)容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學(xué)習(xí)，下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，說(shuō)說(shuō)自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
一、做為一名金融員工，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)挪用、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。在當(dāng)前金融案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的情況下，如果平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)的思想，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給集體造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來(lái)信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為從事合規(guī)、稽核監(jiān)督的人員，如果不學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、不了解業(yè)務(wù)操作流程，就有可能在實(shí)際工作中產(chǎn)生稽核風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)不好裁判員、教練員的角色，反而會(huì)誤導(dǎo)部分員工違規(guī)操作。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
二、不可通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理新問(wèn)題，一切業(yè)務(wù)及發(fā)展中的問(wèn)題都應(yīng)遵照制度執(zhí)行。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關(guān)人員提供了通俗易懂的援助，在經(jīng)營(yíng)中，依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作是一切工作的基本要求，是每一個(gè)員工應(yīng)盡的基本職責(zé)，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執(zhí)行力入手，切實(shí)解決執(zhí)行走樣、監(jiān)督走神、貫徹走調(diào)等執(zhí)行力不足問(wèn)題，增強(qiáng)執(zhí)行的針對(duì)性，把抓查防案件與抓追究責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)；把合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺(jué)的習(xí)慣；把立規(guī)建制的工作做實(shí)、做細(xì)；把操作風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)措施真正細(xì)化落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗位重點(diǎn)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對(duì)性，抓好結(jié)合點(diǎn)，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英?；顒?dòng)結(jié)合起來(lái)。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時(shí)，要通過(guò)典型案例剖析，分析和評(píng)價(jià)犯罪成本，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺(jué)性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺(jué)做到不違章、不違紀(jì)。
三、要明白遵守制度、嚴(yán)守底線是我們的首要責(zé)任，也是保護(hù)自己的重要手段。特別在關(guān)鍵崗位上要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級(jí)別管理技術(shù)上，對(duì)不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)；要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測(cè)軟件的正確性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的思想業(yè)務(wù)水平，在思想上筑起一道案防長(zhǎng)城。二是強(qiáng)化規(guī)章制度。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)程進(jìn)行統(tǒng)一與細(xì)化，明確管理責(zé)任人及責(zé)任，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項(xiàng)工作、每個(gè)時(shí)點(diǎn)均有規(guī)可依。三是突出案防重點(diǎn)。一是管員工，控制風(fēng)險(xiǎn)源。對(duì)員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān)、管理關(guān)、教育關(guān)、獎(jiǎng)懲關(guān)，構(gòu)筑起案防長(zhǎng)城，對(duì)重點(diǎn)人物進(jìn)行重點(diǎn)盯防，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)源。二是管機(jī)構(gòu)，控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是管法人，控制風(fēng)險(xiǎn)體。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀，明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人，履行教育職責(zé)、管理職責(zé)、監(jiān)督職責(zé)、檢查職責(zé)、獎(jiǎng)懲職責(zé)，經(jīng)濟(jì)上風(fēng)險(xiǎn)抵押、管理上一票否決。五是加大監(jiān)管力度、強(qiáng)化稽核監(jiān)督力量。在搞好序時(shí)稽核工作的同時(shí)，認(rèn)真開展好決算真實(shí)性檢查、離任審計(jì)、內(nèi)控檢查、資金專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)稽核和常規(guī)稽核。堅(jiān)決杜絕人浮于事、得過(guò)且過(guò)的不良行為。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在中共汪清縣委組織部和縣委黨校的悉心安排下，我到汪清黨校參加了為期3天的招商引資培訓(xùn)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)聽(tīng)取了汪清縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)于解放思想、加快招商步伐，特別是招商引資的經(jīng)驗(yàn)介紹。通過(guò)學(xué)習(xí)，我開闊了眼界，受到了啟迪。
通過(guò)這幾天緊鑼密鼓的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
1、招商要有針對(duì)性。招商引資是一項(xiàng)非常理性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，客商來(lái)投資是為了賺錢。我縣的區(qū)域優(yōu)勢(shì)、熱情服務(wù)只是一個(gè)方面，更重要的是產(chǎn)業(yè)銜接、集聚效應(yīng)和各種生產(chǎn)要素的整合效益。所以，招商要有針對(duì)性，引資要有目標(biāo)，要站在客商的角度考慮問(wèn)題，將準(zhǔn)備工作做深做細(xì)。
2、招商要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)面要寬。要有親和力，判斷力，忍耐力及創(chuàng)新力。學(xué)會(huì)尊重別人，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)經(jīng)常與客商聯(lián)系，并且要具有一定的幽默感。
3、招商要團(tuán)結(jié)。招商要形成一種合力，招商是靠大家的力量來(lái)完成的，最基本就是要從大局出發(fā)，看問(wèn)題，辦事情都要從發(fā)展大局來(lái)考慮。人員之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內(nèi)分外，要主動(dòng)地做。
3、招商要肯吃苦。招商工作是非常辛苦的一種工作，時(shí)常不分節(jié)假日聯(lián)系客商，聯(lián)系項(xiàng)目。招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神，要想千方百計(jì)，勇吃千辛萬(wàn)苦，不惜千言萬(wàn)語(yǔ)。一定要有硬著頭皮，厚著臉皮，磨破嘴皮，跑破腳皮的吃苦精神。
4、要力求在思想觀念上實(shí)現(xiàn)突破。當(dāng)前，隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作、產(chǎn)業(yè)互動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的步伐加快，各地都把招商引資作為加快發(fā)展的重要措施，千方百計(jì)吸引資金和技術(shù)，借力發(fā)展。實(shí)踐證明，一個(gè)地方的開放程度影響著一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，而思想觀念是影響開放程度的根本原因。
5、要力求在產(chǎn)業(yè)對(duì)接上實(shí)現(xiàn)突破。隨著開放型經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)投資基地化、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)交⒏?jìng)爭(zhēng)白熱化的趨勢(shì)，投資商投資由過(guò)去的單體投產(chǎn)、單個(gè)產(chǎn)品為主，逐步向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集聚，向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品整合，選擇一個(gè)地區(qū)重點(diǎn)、連片、鏈?zhǔn)桨l(fā)展。在這種情況下，招商引資的集聚效益、鏈?zhǔn)叫?yīng)越來(lái)越明顯。在這幾天的學(xué)習(xí)當(dāng)中，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，我認(rèn)為，只要齊心協(xié)力，發(fā)揮良好的個(gè)人素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)，更新招商思路，收集招商信息，全方位地挖掘招商信息，汪清縣的招商引資工作一定會(huì)一年一個(gè)新臺(tái)階，取得不俗的成績(jī)。
在招商引資活動(dòng)中，招引方必須要拿出能夠吸引人的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目必須合乎當(dāng)?shù)氐目傮w規(guī)劃和實(shí)際條件，合乎科學(xué)發(fā)展觀的要求，合乎最廣大人民群眾的利益和愿望，對(duì)投入方有比較豐厚的回報(bào)率和穩(wěn)定、持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。政府要招引到真心實(shí)意干事業(yè)的外商，就應(yīng)該在項(xiàng)目的包裝上“做文章”，搞好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，調(diào)查研究實(shí)際情況，抓好必要的'基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。切忌不要在“優(yōu)惠條件”上下功夫。這些年來(lái)，凡是在“優(yōu)惠條件”上下功夫的都出了問(wèn)題，或者在招引時(shí)隨意表態(tài)，一概允諾，一旦引進(jìn)來(lái)了就翻臉不認(rèn)人，“關(guān)起門來(lái)打狗”，讓人家進(jìn)退維谷，叫苦不迭;或者無(wú)原則地妥協(xié)，無(wú)止境地優(yōu)惠，廉價(jià)出賣地方資源，任由不合規(guī)企業(yè)污染生存環(huán)境，用行政手段為投資方搞強(qiáng)行拆遷侵害被拆遷人利益，對(duì)外資企業(yè)違法用工侵害勞工利益的行為置若罔聞，姑息遷就。這種以犧牲廣大人民群眾利益為代價(jià)的招商引資，讓老百姓非常反感，認(rèn)為這種招商引資行為不是為了發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，純粹是為了領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人創(chuàng)政績(jī)，撈好處。實(shí)際上，給一些在外商創(chuàng)業(yè)期間減免部分行政管理方面的規(guī)費(fèi)之類的優(yōu)惠條件是可以的，但那些真心實(shí)意干事業(yè)的外商也并不在乎讓不讓費(fèi)，而注重項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。所以，政府過(guò)多過(guò)濫的“優(yōu)惠條件”，既損害了地方人民群眾的利益，也不利于企業(yè)的發(fā)展，還傷了外商外資的心。
招商引資是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，必須要有科學(xué)、公開的程序和制度進(jìn)行運(yùn)作和管理。一個(gè)不注重制度管理和程序運(yùn)作的政府，是不會(huì)有良好的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，也不會(huì)有規(guī)范的市場(chǎng)秩序。老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友之類的人事關(guān)系是宣傳、介紹、引薦的好途徑，可信度高。但過(guò)分注重這種人事關(guān)系在招商引資工作中的作用，是靠不住的，人事關(guān)系變化無(wú)常，讓人非留心不可;只有制度管理和程序運(yùn)作才靠得住，讓人放心。如果不按科學(xué)的制度和程序管理和運(yùn)作招商引資，靠領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人與外商的甚密交往，即使沒(méi)有一點(diǎn)貓膩，領(lǐng)導(dǎo)干部也難說(shuō)清楚，如果遇上心術(shù)不正的人，不僅會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人套進(jìn)去，還會(huì)給國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。凡是真心實(shí)意干事業(yè)的人都不想把心思過(guò)分地投入到人事關(guān)系上。
如果把外商外資比作“鳳凰”的話，那么適宜投資的環(huán)境就是“梧桐樹”，“沒(méi)有梧桐樹，引不來(lái)金鳳凰”。環(huán)境好了，不用你吹，外商外資會(huì)慕名而來(lái);環(huán)境差了，任你吹得天花亂墜，也不會(huì)來(lái)。即使來(lái)了的也留不住，遲早還會(huì)走。因此，政府要想做好招商引資工作，就應(yīng)該在治理投資環(huán)境上下功夫，整頓政府機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，提高教育質(zhì)量和醫(yī)療衛(wèi)生水平，加快交通、郵電、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力營(yíng)造一個(gè)平安、祥和、寬松、和諧適宜“金鳳凰”發(fā)展的社會(huì)環(huán)境氛圍。以政府的社會(huì)地位說(shuō)話應(yīng)該是最靠得住的，但那必須是講原則、講誠(chéng)信的政府說(shuō)話。政府說(shuō)話，就是發(fā)文件或者領(lǐng)導(dǎo)干部講話，俗話說(shuō)：“鐵打的衙門，流水的官”，外商外資最擔(dān)心的是一旦領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)換了，原來(lái)那些文件和講話是否還能算數(shù)。因此，政府最好不要直接參與招商引資活動(dòng)，更不能隨意以政府名義拍胸脯，說(shuō)大話，發(fā)空文。政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，是很恰當(dāng)?shù)?。目前，我?guó)西部地區(qū)正在進(jìn)行大開發(fā)，許多地方政府正熱衷于招商引資，甚至把招商引資作為領(lǐng)導(dǎo)干部最大的政績(jī)看待，物極必反，稍有不慎，就可能引來(lái)無(wú)窮的禍患和災(zāi)難，當(dāng)深思！
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(zhǎng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會(huì)忘記?？墒?，在上海起航培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導(dǎo)和上海起航的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)操作規(guī)范、柜臺(tái)出納業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，我們?cè)鷮?shí)刻苦的練習(xí)了點(diǎn)鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我的點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì)促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動(dòng)，這促使我們?cè)谳p松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識(shí)到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，作為農(nóng)信柜員我們應(yīng)該如何既堅(jiān)持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問(wèn)題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺(tái)階。其次，這次培訓(xùn)把我們山東農(nóng)信各個(gè)地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫(kù)一日一結(jié)制度的同時(shí)，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
銀行崗前培訓(xùn)心得體會(huì)今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升。
存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年5月15日我參加了由xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)。雖然只有短短的一天的時(shí)間，但讓我讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及如何更好的讓客戶滿意。
這次給我們培訓(xùn)的老師是南京百特智融管理咨詢有限公司的周老師。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的角色；大堂經(jīng)理的卓越服務(wù)技巧；大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理技能；大堂經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷技能等等。
大堂經(jīng)理有九大職責(zé)，分別是客戶的接待，客戶的識(shí)別、分流，業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢，金融產(chǎn)品營(yíng)銷，抱怨和投訴的處理，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，營(yíng)業(yè)環(huán)境管理，服務(wù)督導(dǎo)，客戶滿意度管理。周老師還給我們舉例來(lái)分析大堂經(jīng)理的一些職責(zé)。
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來(lái)好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態(tài)做起。一個(gè)儀容儀表較好的人，往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺(jué)，也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會(huì)放棄戒備心理，主動(dòng)配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺(tái)，客戶對(duì)銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語(yǔ)言。同時(shí)，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在這一過(guò)程中，周老師還給我們培訓(xùn)了一些專業(yè)的手勢(shì)和走姿。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情；立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度需委婉；感謝比道歉更加重要。
一個(gè)客戶對(duì)我們行有所抱怨，說(shuō)明對(duì)我們還有期望。對(duì)于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶，讓客戶發(fā)泄出心中的不滿，仔細(xì)聆聽(tīng)客戶所表達(dá)內(nèi)容，同時(shí)要認(rèn)真的記錄下客戶的問(wèn)題和意見(jiàn)，要讓客戶感覺(jué)你很重視他的問(wèn)題。我們要真誠(chéng)的感謝客戶，而不是道歉，感謝遠(yuǎn)比道歉重要。然后我們復(fù)述記錄下來(lái)的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候相信客戶的情緒應(yīng)該好了很多，最后我么再給客戶一個(gè)反饋。
對(duì)于客戶的投訴，周老師跟我們分析了投訴的主要原因：實(shí)際情況與客戶期望的差距；在服務(wù)過(guò)程中，感覺(jué)到受到歧視或服務(wù)人員態(tài)度惡劣；抱怨時(shí)沒(méi)有人聆聽(tīng)他們的申訴。其實(shí)客戶投訴的主要目的就是希望他們的問(wèn)題得到重視，得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終使他們的問(wèn)題得到解決。對(duì)于投訴，首先我們要掌控客戶的情緒，面對(duì)發(fā)火的客戶我們要安撫心情，耐心的聆聽(tīng)和記錄，在記錄的過(guò)程中可以復(fù)述問(wèn)題，這樣可以讓客戶慢下來(lái)。多問(wèn)為什么，表示理解，當(dāng)然理解不代表贊同，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)沉默。同時(shí)給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法，最后要學(xué)會(huì)感謝客戶。在與客戶交流的過(guò)程中，我們可以收集到很多客戶的信息，了解原因等等。我們還可以運(yùn)用移情法，多說(shuō)正面積極的語(yǔ)言，多說(shuō)“我們”少說(shuō)“你”“我”。對(duì)于客戶的投訴我們要給予承諾及時(shí)反饋信息，還有不可忽略的一點(diǎn)就是做后續(xù)回訪。
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，我們每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會(huì)占用過(guò)多柜面資源，延長(zhǎng)客戶等待的時(shí)間，從而降低客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問(wèn)，只有多問(wèn)了你才會(huì)知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們帶來(lái)最大利益的客戶群。因此，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)。我們只能看到客戶的穿著，可以從以下幾個(gè)方面識(shí)別，看客戶的車輛及其隨行；客戶的言行舉止和素質(zhì)；大額的取現(xiàn)和預(yù)約，錢包里面本行的卡和他行卡；業(yè)務(wù)的熟練程度；還有客戶的住址等等。
營(yíng)銷是一門很重要的課程，周老師給我們講了九個(gè)方法，分別是：直接請(qǐng)求法，雙選促成法，投石問(wèn)路法，利益綜述法，限時(shí)優(yōu)惠法，限量專享法，案例成交法，假定成交發(fā)，六問(wèn)成交法。對(duì)于我們這樣的高柜人員，還有一句話營(yíng)銷，在客戶辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)候，不妨推銷一下我們的理財(cái)?shù)鹊取?/p>
培訓(xùn)過(guò)程中，老師在理論的基礎(chǔ)上給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年x月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過(guò)幾次失誤，例如收費(fèi)有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識(shí)上，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項(xiàng)，我會(huì)將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過(guò)幾次違規(guī)操作，例如沒(méi)有嚴(yán)格做到人離章收等等，這說(shuō)明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。
分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
富蘭克林有句話：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
20__年__月__日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的'業(yè)務(wù)知識(shí)。
這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：
1、大堂經(jīng)理的重要作用。
2、掌握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。
3、大堂經(jīng)理的工作流程和具體要求。
4、大堂經(jīng)理的考核評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽(tīng)得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來(lái)迎接每一位客戶，這都是客戶對(duì)我們加以信賴的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過(guò)程和營(yíng)銷過(guò)程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂(lè)營(yíng)銷。
在我們的日常工作中；營(yíng)業(yè)前最先是開一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī)宣傳品的擺放是否齊全，開門營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見(jiàn)不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來(lái)，相互溝通。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛(ài)心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺(jué)到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。
服務(wù)是永恒的主題，老師通過(guò)對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來(lái)相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動(dòng)服務(wù)。客戶來(lái)到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。作為客戶來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問(wèn)題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。
通過(guò)這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛(ài)一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績(jī)。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)x銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：x銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：
1、信貸管理。
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是x銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是x銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是x銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)。
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)。
零售業(yè)務(wù)是指x銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國(guó)際業(yè)務(wù)。
此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
以x銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的x銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)x銀行尤其是國(guó)有x銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)x銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
懷著期盼與好奇，最后迎來(lái)了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。
建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的簡(jiǎn)單。開營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不明白國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
這一周，是我x月中最最最忙碌和充實(shí)的一周。由于我們晚到了一周，所以落下了一周的理論課時(shí)，我們只有在平時(shí)抽空學(xué)習(xí)。從白天到晚上，貫穿全部過(guò)程的莫過(guò)于點(diǎn)鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸認(rèn)識(shí)了xx總行的點(diǎn)鈔能手，在她耐心的教導(dǎo)下，我們也開始融入到學(xué)習(xí)中去，整天鈔票不離手的在練習(xí)。點(diǎn)鈔入門的時(shí)候極難，而且很累，沒(méi)數(shù)一陣子就累得手酸冒汗，但是環(huán)視了四周，所有的同事都在埋頭苦練，耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲，此時(shí)一股不服輸?shù)膭艃河可闲念^，咬咬牙又繼續(xù)拿起了一沓鈔票了。
在分行培訓(xùn)的項(xiàng)目很多，而且很有條理和秩序，從個(gè)人的著裝到儀容儀表；從站立坐姿到語(yǔ)言談吐；從漢字錄入到模擬操作流程；從單指點(diǎn)鈔到按臺(tái)式點(diǎn)鈔；從翻打傳票到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享，確實(shí)這大半個(gè)月以來(lái)，每天都很充實(shí)，每天都在進(jìn)步。大家在學(xué)習(xí)中相互的認(rèn)識(shí)，相互的熟悉，相互的幫助，待到畢業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿耍驗(yàn)橄嗑畚覀兿嘧R(shí)，因?yàn)橄嘧R(shí)我們相知，難忘周五下午的那段歡樂(lè)時(shí)光，大家對(duì)著鏡頭綻放出燦爛的笑容。或許是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過(guò)了，或許是離別的不舍，或許是對(duì)友誼的珍惜，大家都相互的擁抱，相互合影，那場(chǎng)景真的讓人感動(dòng)，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場(chǎng)景了。
雖然我們是省行派來(lái)xx實(shí)習(xí)的，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓(xùn)，努力在每項(xiàng)考核中爭(zhēng)取最好的成績(jī)。雖然我們都很清楚，日后的我們不需要在前臺(tái)工作，但是作為一個(gè)銀行人，最基本的技能是應(yīng)該要掌握的，所以大家都很積極的去練習(xí)，每天一大早就到教室練習(xí)點(diǎn)鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當(dāng)天，我們的任務(wù)是在x分鐘內(nèi)完成x個(gè)百家姓的漢字錄入?？墒俏覀円粊?lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)打五筆，二來(lái)不習(xí)慣用帶機(jī)的拼音輸入法，所以要完成x個(gè)百家姓的錄入對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真的很難。但是任務(wù)就是任務(wù)，我們不能說(shuō)不，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環(huán)境下只能調(diào)整自己去適應(yīng)新的環(huán)境，一個(gè)一個(gè)字的去敲鍵盤，一遍又一遍的去練習(xí)。三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，我的速度已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，打x個(gè)字已經(jīng)不成問(wèn)題了，但是我想既然有的是練習(xí)時(shí)間，那就反復(fù)練習(xí)，不滿足于x個(gè)字，在熟練的前提下動(dòng)腦筋尋找拼音的規(guī)律，再作反復(fù)的嘗試練習(xí)，終于以當(dāng)晚參加考核的人中第二名勝出，激動(dòng)興奮之余更能體會(huì)到：在日后的工作中我不能滿足于達(dá)標(biāo)和及格，要全身心地投入，這樣才能提升自己，使得自己更加優(yōu)秀，脫穎而出。
由于晚上要上課，再加上落下了一周的理論課，點(diǎn)鈔和翻打傳票又是剛學(xué)起步，所以即便家就在xx區(qū)，但是我還是選擇的留宿分行，以便擠出更多的時(shí)間看書和練習(xí)，趕上其他同事的進(jìn)度。早晨我六點(diǎn)一刻起床，一個(gè)多小時(shí)的理論看書后便去吃早餐，早餐后就到教室練點(diǎn)鈔了。晚上下課后，睡前我也總要翻打傳票xx分鐘后才睡覺(jué)，這樣的生活堅(jiān)持了一周多，果然出效果了。最令我滿意的是在一次的測(cè)試中，我多指點(diǎn)鈔點(diǎn)了xx把多，而且是全對(duì)的；翻打傳票三分鐘連續(xù)xx張不間斷的累加，也是全對(duì)，當(dāng)時(shí)候我很興奮，因?yàn)槎嗵靵?lái)的辛苦付出沒(méi)有白費(fèi)，我用自己的行動(dòng)證明了自己。
大家都在緊張的練習(xí)，點(diǎn)鈔和翻打傳票的最高紀(jì)錄也是天天被不同的同事刷新，形成了一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。日復(fù)一日，我們終于迎來(lái)了考核的那一天?？上У氖俏矣捎谛睦硭刭|(zhì)不過(guò)硬，翻打傳票沒(méi)能發(fā)揮正常的水平，只翻打了xx張；多指點(diǎn)鈔xx張，錯(cuò)了兩把；單指點(diǎn)鈔xx張，全對(duì)。雖然多指沒(méi)能達(dá)到xx把的水平，但是我心還是坦然的，畢竟這么多天來(lái)我付出過(guò)，努力過(guò)，刻苦過(guò)，實(shí)打?qū)嵉木毩?xí)而交上的一份滿意答卷。雖然這些都是基本技能，但是我都逐一認(rèn)真的對(duì)待了，因?yàn)槲乙ぬ?shí)實(shí)的從基層做起，從小事情做起，把基礎(chǔ)打牢，不斷的在學(xué)習(xí)中完善自己提高自己。
周五下午，我們都在放縱心情開心的合影，興奮的量工作服，我們很有自信，因?yàn)槲覀兌荚谶@些天的培訓(xùn)中武裝好了自己，做好了上崗的準(zhǔn)備。周一，我們將以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作崗位，正式開始自己全新的職業(yè)生涯。我相信我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體將給工作單位注入全新的活力，為打造xx團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品牌而努力奮斗！
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和個(gè)人財(cái)富管理的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，理財(cái)已經(jīng)成為了越來(lái)越多人選擇的一種方式。作為我國(guó)重要的商業(yè)銀行，招商銀行以其專業(yè)的理財(cái)服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得了廣大客戶的青睞。在與招商銀行合作多年的經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了招商銀行理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)和可取之處。下面我將從五個(gè)方面總結(jié)出我對(duì)招商銀行理財(cái)?shù)男牡皿w會(huì)。
首先，招商銀行理財(cái)為投資者的資金安全提供了保障。作為一家具有較長(zhǎng)歷史的商業(yè)銀行，招商銀行有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的實(shí)力。其成功地引入了一系列嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，以保障客戶資金的安全。從個(gè)人用戶到大型企業(yè)，招商銀行面向了各類客戶，通過(guò)多元化的理財(cái)產(chǎn)品，不斷滿足客戶的不同需求。同時(shí)，招商銀行也積極引入了行業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保投資者在理財(cái)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)可控性，有效防范了投資風(fēng)險(xiǎn)。
其次，招商銀行理財(cái)注重客戶需求的個(gè)性化定制。在理財(cái)過(guò)程中，個(gè)性化的服務(wù)是得到客戶認(rèn)可和滿意的重要因素。招商銀行通過(guò)充分了解客戶的投資偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶提供了量身定制的理財(cái)方案。不同于傳統(tǒng)的銀行存款或固定收益類產(chǎn)品，招商銀行理財(cái)推出了豐富多樣的產(chǎn)品，涵蓋了股票、基金、債券等多種金融工具，有助于客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的投資目標(biāo)。通過(guò)與客戶的積極溝通和交流，招商銀行提供的理財(cái)方案動(dòng)態(tài)適應(yīng)了客戶的變化需求。
第三，招商銀行理財(cái)注重投資者的教育和指導(dǎo)。不論是對(duì)于財(cái)務(wù)知識(shí)的普及還是對(duì)于理財(cái)方法的指導(dǎo)，招商銀行始終將教育作為其理財(cái)服務(wù)的重要組成部分。倡導(dǎo)投資者樹立正確的理財(cái)觀念，了解各類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，提供專業(yè)的投資建議和指導(dǎo)，幫助投資者做出明智的決策。在招商銀行的理財(cái)平臺(tái)上，不僅提供了豐富的理財(cái)文章和知識(shí)分享，還會(huì)定期組織理財(cái)講座和培訓(xùn)，幫助投資者提升理財(cái)技能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
第四，招商銀行理財(cái)堅(jiān)持透明公正的原則。作為一家信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)，招商銀行一直將透明公正作為自身的核心價(jià)值觀。無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售過(guò)程中，還是在收益分配和費(fèi)用計(jì)算上，招商銀行都始終秉持著公平公正的原則。其理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)、收益以及費(fèi)用等信息都會(huì)以明確的方式向投資者公示，確保投資者對(duì)所投資的產(chǎn)品有充分的了解和把握。此外，招商銀行還可以提供投資者投資記錄的查詢服務(wù)，方便投資者實(shí)時(shí)了解自己的投資情況。
最后，招商銀行理財(cái)致力于長(zhǎng)期共贏的業(yè)務(wù)理念。在理財(cái)過(guò)程中，招商銀行追求的是與投資者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏的目標(biāo)。通過(guò)與投資者的深入合作和長(zhǎng)期溝通，建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。招商銀行在市場(chǎng)投資和風(fēng)險(xiǎn)管理方面擁有強(qiáng)大的實(shí)力，在理財(cái)方案的制定和優(yōu)化上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)有效的投資組合管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，招商銀行為投資者提供了長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益，在實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了與投資者共同發(fā)展。
總之，招商銀行作為我國(guó)重要商業(yè)銀行之一，在理財(cái)服務(wù)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過(guò)注重投資者的資金安全、個(gè)性化定制、教育指導(dǎo)、透明公正和長(zhǎng)期共贏的原則，招商銀行為客戶提供了全面、專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。在今后的理財(cái)過(guò)程中，我將繼續(xù)選擇招商銀行的理財(cái)產(chǎn)品，并繼續(xù)與其保持密切合作。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
招商銀行作為中國(guó)最早實(shí)行股份制改革的商業(yè)銀行之一，在過(guò)去幾年里進(jìn)行了一系列的轉(zhuǎn)型，取得了明顯的成效。作為一名長(zhǎng)期關(guān)注金融行業(yè)并熱衷于個(gè)人金融服務(wù)的觀察者，我對(duì)招商銀行的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷和成果深感興趣。在此，我想分享一些個(gè)人的觀察和體會(huì)。
首先，招商銀行通過(guò)大幅度提升個(gè)人金融服務(wù)質(zhì)量，成功地?cái)U(kuò)大了自身的市場(chǎng)份額。過(guò)去，許多人對(duì)傳統(tǒng)銀行的服務(wù)效率和便利性持有質(zhì)疑態(tài)度，但招商銀行通過(guò)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和先進(jìn)的科技手段，為客戶提供了更加高效、便捷的金融服務(wù)。例如，招商銀行推出的手機(jī)銀行APP和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，不僅方便客戶進(jìn)行日常的資金管理和支付，還提供了一系列的理財(cái)和貸款產(chǎn)品，滿足了客戶個(gè)性化的金融需求。這種由原本的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)和客戶需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，使招商銀行成功地獲取了更多的市場(chǎng)份額。
其次，招商銀行通過(guò)提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，取得了更好的經(jīng)營(yíng)效果。作為銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心。在金融危機(jī)過(guò)后，監(jiān)管要求銀行加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范力度，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的影響。招商銀行在這方面表現(xiàn)突出，通過(guò)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和加強(qiáng)內(nèi)部控制，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。招商銀行嚴(yán)格按照監(jiān)管要求設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)管理和控制部門，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警。同時(shí)，招商銀行還積極主動(dòng)地利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。這種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和主動(dòng)管理，使招商銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中規(guī)避了許多可能的風(fēng)險(xiǎn)，為持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三，招商銀行積極探索基于科技的創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)了與其他行業(yè)的深度融合。作為一家銀行，招商銀行不僅要提供金融服務(wù)，還要與其他行業(yè)進(jìn)行合作，加強(qiáng)生態(tài)圈建設(shè)。招商銀行充分認(rèn)識(shí)到科技的重要性，通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)手段，與其他行業(yè)進(jìn)行深度融合，提供更多元化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，招商銀行與電商平臺(tái)合作，推出了一些以金融的方式支持電商發(fā)展的產(chǎn)品，為電商企業(yè)提供資金支持和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。此外，招商銀行還與房地產(chǎn)開發(fā)商合作，推出了一系列的購(gòu)房貸款產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想購(gòu)房。這種與其他行業(yè)的深度融合，使招商銀行在轉(zhuǎn)型中找到了更多的增長(zhǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第四，招商銀行通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，保證了轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。作為一家以服務(wù)為核心的金融機(jī)構(gòu)，招商銀行深知員工的作用和重要性。在轉(zhuǎn)型階段，招商銀行積極加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。招商銀行注重激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)晉升渠道和培養(yǎng)計(jì)劃，激勵(lì)員工為客戶提供更好的服務(wù)。招商銀行建立了一套完善的人力資源管理系統(tǒng)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的成長(zhǎng)環(huán)境。這種注重人才培養(yǎng)和員工激勵(lì)的做法，使招商銀行吸引了越來(lái)越多的優(yōu)秀人才，并保持了較低的員工流失率。
最后，招商銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中積極履行社會(huì)責(zé)任，樹立了良好的企業(yè)形象。作為一家大型金融機(jī)構(gòu)，招商銀行不僅要取得良好的經(jīng)營(yíng)效果，還要履行社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)。招商銀行通過(guò)設(shè)立慈善基金、開展公益活動(dòng)等方式，支持貧困地區(qū)的教育事業(yè)和環(huán)境保護(hù)。招商銀行還積極參與社區(qū)建設(shè)和文化活動(dòng)，為社會(huì)做出了一定的貢獻(xiàn)。這種關(guān)注社會(huì)責(zé)任和回報(bào)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，使招商銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了更多客戶的信任和支持。
總的來(lái)說(shuō)，招商銀行通過(guò)轉(zhuǎn)型取得了明顯的成效，展示了一家傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的根本路徑。在這個(gè)過(guò)程中，招商銀行不斷加強(qiáng)個(gè)人金融服務(wù)、提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力、深度融合其他行業(yè)，并注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)，積極履行社會(huì)責(zé)任，為其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)定的支撐。招商銀行的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展具有重要的借鑒意義，也為我們對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展和未來(lái)趨勢(shì)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
近幾年來(lái)，招商成為了各行各業(yè)中一個(gè)備受關(guān)注的話題。為了提高招商實(shí)力和拓展市場(chǎng)，許多企業(yè)都開始重視招商培訓(xùn)。我有幸參加了一次招商培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。以下是我對(duì)招商培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，招商培訓(xùn)為我提供了全面的招商知識(shí)。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了招商的基本概念、策略和技巧。我們了解到，招商不僅僅是簡(jiǎn)單地推銷產(chǎn)品或服務(wù)，更是建立客戶關(guān)系，并通過(guò)深入了解客戶需求來(lái)滿足他們的期望。培訓(xùn)的內(nèi)容包括了市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、銷售技巧、溝通技巧等。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際案例的講解，我們對(duì)于招商的工作流程和方法有了更深入的了解，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，招商培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了招商工作的重要性。在過(guò)去，我對(duì)招商的工作并不是特別重視，覺(jué)得這只是銷售部門的工作。然而，在培訓(xùn)中，我們明確地了解到招商工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性。招商不僅可以提高企業(yè)的銷售額和市場(chǎng)份額，更能夠幫助企業(yè)樹立品牌形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)不斷地拓展市場(chǎng)，才能帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和充實(shí)的市場(chǎng)實(shí)力。
另外，招商培訓(xùn)增強(qiáng)了我的溝通與協(xié)調(diào)能力。在招商過(guò)程中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是非常重要的。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)溝通技巧與客戶建立和諧的關(guān)系，以及如何在不同的情境下做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。我們還進(jìn)行了一系列的角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)這些訓(xùn)練，我提升了我的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力，增強(qiáng)了我與客戶之間的默契度和信任度，為今后的招商工作打下了基礎(chǔ)。
此外，招商培訓(xùn)還拓寬了我的眼界。培訓(xùn)中，我們上了一些關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的課程。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的深入分析，我了解到了如何利用外部的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行招商工作的布局。培訓(xùn)中還邀請(qǐng)了許多成功的企業(yè)家和業(yè)界的專家進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，為我們提供了寶貴的啟示。通過(guò)聽(tīng)取他們的故事和經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了許多關(guān)于招商和營(yíng)銷的智慧，對(duì)于我今后的職業(yè)發(fā)展和未來(lái)成為一名優(yōu)秀招商人員有著重要的指導(dǎo)意義。
綜上所述，招商培訓(xùn)給了我許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我不僅對(duì)于招商的個(gè)人技能有了明顯的提升，也對(duì)招商工作的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)招商培訓(xùn)，我不僅能夠在今后的招商工作中更加游刃有余，也能夠?yàn)槲椅磥?lái)的職業(yè)發(fā)展奠定更加廣闊的基礎(chǔ)。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一名優(yōu)秀的招商人員，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
招商是每個(gè)企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，而培訓(xùn)則是提高員工技能和素質(zhì)的有效手段。在經(jīng)歷了一次招商培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了招商與培訓(xùn)的重要性，并且對(duì)于如何有效地進(jìn)行招商和培訓(xùn)也有了更深的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)這次招商培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹩⑹竞蛶椭?/p>
首先，在招商方面，我認(rèn)識(shí)到了有效溝通的重要性。在與潛在客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的需求和問(wèn)題，積極回應(yīng)并提供解決方案。同時(shí)，我們還需要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使對(duì)方相信我們的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的選擇。因此，在招商過(guò)程中，良好的溝通能力和表達(dá)能力是至關(guān)重要的。
其次，對(duì)于培訓(xùn)而言，我認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施的重要性。在培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)中，我們需要根據(jù)員工的實(shí)際情況和需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，確保能夠提高員工的工作技能和崗位能力。在培訓(xùn)實(shí)施中，我們需要通過(guò)不同的方式和方法進(jìn)行培訓(xùn)，如課堂培訓(xùn)、實(shí)踐操作和案例分析等，使員工能夠全面掌握相關(guān)知識(shí)和技能。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃和有效的培訓(xùn)方式是必不可少的。
接下來(lái)，我認(rèn)識(shí)到了反饋和改進(jìn)的重要性。在招商和培訓(xùn)過(guò)程中，我們需要及時(shí)收集潛在客戶和員工的反饋意見(jiàn)，了解他們的滿意度和需求，并且根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化，我們能夠提高招商和培訓(xùn)的效果，使其更加符合客戶和員工的需求。因此，在工作中，我們需要時(shí)刻關(guān)注反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善自己。
此外，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在招商和培訓(xùn)過(guò)程中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同完成工作任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，充分利用團(tuán)隊(duì)資源，共同取得優(yōu)異的成績(jī)。因此，在日常工作中，我們需要重視團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
最后，我認(rèn)識(shí)到了自我提升的重要性。在招商和培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注外部的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，還要注重內(nèi)在的自我提升。我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。通過(guò)自我提升，我們才能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作的變化和挑戰(zhàn)。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注自身的發(fā)展，積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
總之，招商和培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，而我在這次招商培訓(xùn)中深刻體會(huì)到了它們的重要性。通過(guò)有效溝通、科學(xué)設(shè)計(jì)、及時(shí)反饋、團(tuán)隊(duì)合作和自我提升，我們能夠在招商和培訓(xùn)中取得更好的效果。希望這些心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹姨峁┮恍﹩⑹竞蛶椭?，共同成長(zhǎng)。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
招商是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵部分，也是非常具有挑戰(zhàn)性的工作。為了掌握更多借口和技巧，我前來(lái)參加了一次招商的培訓(xùn)。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲了很多，相關(guān)體會(huì)如下：
第一段：招商培訓(xùn)成功的重要因素。
成功的招商離不開多方面因素，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)老師的重要性不言而喻。她的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是無(wú)可替代的。她強(qiáng)調(diào)了一些招商的基本原則，如唯一性、可行性、可跟蹤性和持續(xù)性等，這為我創(chuàng)造成功的招商提供了指導(dǎo)和啟示。同時(shí)，老師還與我們分享了她的多年招商經(jīng)驗(yàn)，幫助我們理解并掌握成功的招商心態(tài)和技巧。
第二段：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的招商人。
在招商培訓(xùn)過(guò)程中，我意識(shí)到只有成為一個(gè)精明而敏銳的招商人才能取得成功。為此，我開始進(jìn)行了一番調(diào)整和思考。首先，我開始了解自己所在的行業(yè)，并了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。其次，我開始運(yùn)用各種工具和方法來(lái)收集信息，分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。最重要的是，我開始注意溝通和洽談技巧來(lái)與客戶溝通并達(dá)成目的。
第三段：如何提高自己的招商能力。
招商能力的提高和成功實(shí)踐有密不可分的關(guān)系。讓我的工作變得更加成功和順利的最重要的是我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的招商能力。我研究了市場(chǎng)情況，了解了購(gòu)買行為和消費(fèi)者心理，并利用市場(chǎng)工具進(jìn)行分析。我還不斷提升自己的銷售技巧，掌握更多的招商技巧和方法，分享自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。
第四段：如何處理客戶關(guān)系。
為了得到客戶信任和贏得合作機(jī)會(huì)，招商人需要具備出色的客戶關(guān)系處理技巧。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何建立和維護(hù)好客戶關(guān)系。我學(xué)會(huì)了與客戶們溝通，建立信任關(guān)系，同時(shí)時(shí)刻保持謙虛不驕傲的心態(tài)和態(tài)度。此外，我還學(xué)會(huì)了與重要客戶直接溝通，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題并提供合適的解決方案。
招商工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許多機(jī)會(huì)和困難。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了更好的應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我意識(shí)到在招商的過(guò)程中，創(chuàng)新和機(jī)遇的意識(shí)非常重要，同時(shí)也需要有足夠的決心和信心。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)和尖銳的問(wèn)題時(shí)，我從成功的導(dǎo)師身上觀察到了他們堅(jiān)韌、自信的氣質(zhì)，從而啟示了我如何變得更加勇敢和自信。
總結(jié)：
通過(guò)這次招商的培訓(xùn)與實(shí)踐，我意識(shí)到了一個(gè)招商人員需要具備的素質(zhì)和技能。在實(shí)踐中，我學(xué)到了如何從零開始建立一個(gè)招商項(xiàng)目，并把它變成一個(gè)成功的計(jì)劃。我研究了市場(chǎng)情況，了解了購(gòu)買行為和消費(fèi)者心理，并利用備選方案和工具進(jìn)行分析。我還不斷提升自己的招商能力和技能，如維持良好的客戶關(guān)系，并開發(fā)創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。最終，這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)讓我成為充滿信心、堅(jiān)韌和智慧的招商人。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
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作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培。
作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)....”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給別人,也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶......
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(zhǎng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會(huì)忘記?？墒?，在xx培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)心指導(dǎo)和xx的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)操作規(guī)范、柜臺(tái)出納業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，我們?cè)鷮?shí)刻苦的練習(xí)了點(diǎn)鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我的點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì)促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動(dòng)，這促使我們?cè)谳p松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識(shí)到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，作為柜員我們應(yīng)該如何既堅(jiān)持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問(wèn)題。這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺(tái)階。
其次，這次培訓(xùn)把我們xx銀行各個(gè)地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫(kù)一日一結(jié)制度的同時(shí)，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對(duì)xx銀行大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對(duì)今后的xx銀行生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對(duì)xx銀行宣誓“為xx銀行事業(yè)奮斗終生”時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個(gè)人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)實(shí)干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭(zhēng)光添彩!
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
“招商”一詞在商業(yè)行業(yè)中被廣泛應(yīng)用，代表著與客戶協(xié)作構(gòu)建商業(yè)平臺(tái)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，招商活動(dòng)的重要性不言而喻。招商不僅僅是將客戶吸引到一個(gè)公司的門戶；如果沒(méi)有正確的培訓(xùn)方式，就可能在接下來(lái)的工作過(guò)程中，由于溝通上的不妥協(xié)導(dǎo)致商業(yè)計(jì)劃的失敗。本文將探討在招商過(guò)程中我們?cè)谂嘤?xùn)方面獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以加深對(duì)招商過(guò)程的理解和掌握在招商后期的關(guān)鍵要素。
在招商過(guò)程中，創(chuàng)造一個(gè)良好的第一印象很重要。為此，培訓(xùn)方面需要重新定義公司的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，并提高參與培訓(xùn)的人員的品牌認(rèn)識(shí)度。要通過(guò)交互式的學(xué)習(xí)過(guò)程，深入了解公司的背景，使參與者理解公司的文化和工作流程，從而幫助他們更好的吸引更多的客戶。
第三段：招商的參考資料。
在培訓(xùn)過(guò)程中，適當(dāng)?shù)氖褂貌牧峡梢詭椭鷧⑴c者在前期招商活動(dòng)中更好地掌握公司的戰(zhàn)略模型和關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這包括商業(yè)計(jì)劃書、幻燈片、宣傳手冊(cè)等資料的開發(fā)和使用。通過(guò)加強(qiáng)參與者在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)方案將更佳地適應(yīng)不同的行業(yè)。
第四段：招商的角色扮演。
與傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)不同，為了使參與者能夠真正地了解和模擬招商過(guò)程，培訓(xùn)方案需要采用一些虛擬實(shí)驗(yàn)室技術(shù)來(lái)幫助他們合理控制客戶關(guān)系和管理從客戶流入公司的各種資源。在設(shè)定角色扮演形式時(shí)，應(yīng)讓參與者擔(dān)任不同的角色，例如顧問(wèn)、領(lǐng)導(dǎo)、高管等，從而更好地理解招商過(guò)程中各個(gè)人物的角色。
第五段：結(jié)論。
在現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)中，招商活動(dòng)扮演著至關(guān)重要的角色。通過(guò)培訓(xùn)方案可以幫助各方更容易地吸引和管理更多的客戶，同時(shí)也能夠加強(qiáng)公司和各方之間的溝通。在招商過(guò)程中，不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)和妥善處理不同的客戶關(guān)系是成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)策略和方法，可建立更有效的招商模型，實(shí)現(xiàn)更快和更穩(wěn)定的商業(yè)成功。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
財(cái)經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓(xùn)，已經(jīng)結(jié)束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學(xué)習(xí)使我感觸頗深。
6天緊張的學(xué)習(xí)，使我找到了自己的不足，同時(shí)也聽(tīng)到了自己之前未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)和知識(shí)點(diǎn)，開闊了自己的視野，對(duì)今后的工作重新做一個(gè)定位，重新認(rèn)識(shí)當(dāng)下乃至未來(lái)的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行已無(wú)法再生存下去，在新經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)的背景下，在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領(lǐng)市場(chǎng)。
學(xué)習(xí)給我指明了方向、實(shí)踐讓我積累了經(jīng)驗(yàn)，6天的學(xué)習(xí)，對(duì)我而言是一次重新的洗禮，對(duì)今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠(yuǎn)只能是青蛙，只有跳出來(lái)，勇敢的去嘗試、才會(huì)創(chuàng)造出屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)、屬于自己的價(jià)值。
學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也在思考，最嚴(yán)資管新規(guī)的出臺(tái)，縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍，今年以來(lái)信用債市場(chǎng)違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉(zhuǎn)、脫實(shí)向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對(duì)的，也告訴我們今后路應(yīng)該怎么走，這是我們當(dāng)下需要思考的。
雖然前面的道路會(huì)很曲折、布滿荊棘，但我堅(jiān)信，以信合人堅(jiān)定不拔的勇氣和信念，定會(huì)撥云見(jiàn)日，云散月明！
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團(tuán)隊(duì)，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來(lái)！
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
分享給各位人行鄭培的新員工：
為期十四天的人行鄭州培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝人行鄭培提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個(gè)人意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長(zhǎng)。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識(shí)、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、營(yíng)銷技巧、會(huì)計(jì)基本規(guī)范和相關(guān)制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識(shí)到的自己身上的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入安徽農(nóng)金的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對(duì)潁淮大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對(duì)今后的潁淮生活充滿憧憬。我們作為潁淮的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的潁淮人！
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
通過(guò)大討論活動(dòng)，作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我深深感到：在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟、金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢(shì)下，農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要明確重點(diǎn)工作，即建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新思路，落實(shí)工作措施，確保農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
事在人為，同樣是經(jīng)濟(jì)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，為何有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)萎縮，經(jīng)營(yíng)效益下滑，而有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)卻經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升呢？關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，就是要提高農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，提升農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)效益，要抓好四方面工作。
(一)提高政治思想覺(jué)悟
要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和農(nóng)行的工作精神，切實(shí)提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與農(nóng)行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，遵守農(nóng)行的規(guī)章制度，服從農(nóng)行的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。
(二)樹立憂患和發(fā)展意識(shí)
“生于憂患，死于安樂(lè)”是顛撲不破的真理，要使網(wǎng)點(diǎn)員工具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點(diǎn)造成的生存危機(jī)，網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)勢(shì)必影響到員工的經(jīng)濟(jì)收入。而網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)與員工自身的業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂患意識(shí)的基礎(chǔ)上，要樹立發(fā)展意識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展是硬道理，對(duì)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)更是如此，唯有發(fā)展農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)才能生存前進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)員工才有幸福生活。因此，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識(shí)促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)全面提高業(yè)務(wù)技能
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要下功夫、化力氣加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，構(gòu)建全面培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)老師，安排培訓(xùn)時(shí)間，明確培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求，扎實(shí)開展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”，有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展業(yè)務(wù)測(cè)試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評(píng)選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。
(四)建立激勵(lì)約束機(jī)制
人都有惰性，發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點(diǎn)員工的思想和自覺(jué)，要建立激勵(lì)約束機(jī)制，以激勵(lì)約束機(jī)制增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點(diǎn)員工正向激勵(lì)辦法，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)達(dá)標(biāo)工程，開展季考核、月測(cè)評(píng)活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的學(xué)習(xí)、工作積極性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點(diǎn)員工公開競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的使命感和責(zé)任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要建立目標(biāo)任務(wù)考評(píng)機(jī)制，打破平均主義，解決干多干少一個(gè)樣，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工壓力和動(dòng)力，調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。
在大項(xiàng)目基本穩(wěn)定的情況下，農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，在抓好大項(xiàng)目——西瓜的基礎(chǔ)上，要眼睛向下，積極發(fā)展個(gè)體工商戶——芝麻業(yè)務(wù)，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經(jīng)營(yíng)義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)上，著重抓好三項(xiàng)工作：
(一)大力宣傳《個(gè)人貸款管理暫行辦法》
個(gè)體工商戶特別是農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶對(duì)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶經(jīng)理去營(yíng)銷貸款。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度，通過(guò)發(fā)廣告、宣傳單和客戶經(jīng)理宣傳等方式，使廣大個(gè)體工商戶能夠熟知《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個(gè)人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款，以此促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要正確處理好個(gè)體工商戶貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和擔(dān)保抵押方式，進(jìn)一步滿足個(gè)體工商戶多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶貸款評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化作業(yè)，提高審批效率。在營(yíng)銷方式上，要根據(jù)個(gè)體工商戶特點(diǎn)，制定個(gè)性化產(chǎn)品，推廣適合個(gè)體工商戶流動(dòng)資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品，滿足個(gè)體工商戶的信貸需求。同時(shí)完善利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)行差別定價(jià)，增加個(gè)體工商戶不良貸款的容忍度，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶發(fā)展經(jīng)營(yíng)，提高贏利水平。
(三)積極服務(wù)好個(gè)體工商戶
農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)一是要設(shè)立咨詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)，詳細(xì)解答個(gè)體工商戶辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢，幫助個(gè)體工商戶解決資金困難問(wèn)題，指導(dǎo)個(gè)體工商戶搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。二是要專門配備客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)個(gè)體工商戶貸款營(yíng)銷工作，為個(gè)體工商戶提供個(gè)性化差別服務(wù)，密切雙方合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。三是要深入走訪個(gè)體工商戶，和個(gè)體工商戶面對(duì)面交流，幫助解決困難問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。四是對(duì)有需求的個(gè)體工商戶給予財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，幫助個(gè)體工商戶分析財(cái)務(wù)存在的問(wèn)題，從專業(yè)角度提出解決問(wèn)題的建議，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助個(gè)體工商戶做大做強(qiáng)。
以上是我在大討論活動(dòng)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)，要把它落實(shí)到自己的日常工作中，努力取得優(yōu)良成績(jī)，為農(nóng)行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十二
招商作為企業(yè)發(fā)展的重要手段之一，在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越受到重視。為了提升我在招商方面的能力和素質(zhì)，我參加了一期招商培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了招商的重要性以及一些值得注意的技巧和方法。以下是我對(duì)這次招商培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)招商的重要性。
招商是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)節(jié)之一。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開招商的支持。通過(guò)招商，企業(yè)可以引進(jìn)更多的項(xiàng)目和資源，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。在培訓(xùn)課程中，我了解到了招商的目標(biāo)和作用，更加深刻地認(rèn)識(shí)到了它對(duì)企業(yè)的重要性。只有牢牢掌握招商這個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第二段：學(xué)習(xí)招商技巧和方法。
在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)了一些招商的技巧和方法。首先，了解項(xiàng)目的基本情況和市場(chǎng)需求是招商的前提。只有對(duì)項(xiàng)目有充分了解，才能更好地進(jìn)行招商工作。其次，建立有效的溝通渠道和合作機(jī)制是招商的關(guān)鍵。要做好招商，必須與潛在合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同制定發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)共贏。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳推廣是提升招商效果的重要手段。通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和巧妙的宣傳推廣，可以吸引更多的潛在合作伙伴，達(dá)到招商的目標(biāo)。
第三段：培養(yǎng)招商能力和素質(zhì)。
招商不僅需要掌握一定的技巧和方法，還需要具備一定的能力和素質(zhì)。在培訓(xùn)課程中，我了解到了招商人員應(yīng)具備的一些重要素質(zhì)。首先，要有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和預(yù)判能力。只有對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察和判斷，才能及時(shí)調(diào)整招商策略，抓住機(jī)遇。其次，要有較高的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)知識(shí)。只有深入了解所招商的項(xiàng)目和行業(yè)，才能更好地與潛在合作伙伴進(jìn)行溝通和合作。最后，要有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力。只有通過(guò)良好的人際關(guān)系，才能更好地開展招商工作，獲得成功。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在參加招商培訓(xùn)課程的過(guò)程中，我不僅深入學(xué)習(xí)了招商的技巧和方法，還結(jié)合實(shí)際案例分析了一些成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)這些案例，我深刻體會(huì)到了招商工作的復(fù)雜性和不確定性。在招商過(guò)程中，需要時(shí)刻保持專注和冷靜，不能被表面現(xiàn)象所迷惑。同時(shí)，要主動(dòng)擴(kuò)展各種資源和渠道，提高招商的成功率。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能在招商工作中不斷進(jìn)步。
第五段：展望未來(lái)發(fā)展。
通過(guò)這次招商培訓(xùn)，我對(duì)招商工作有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。在未來(lái)的工作中，我會(huì)利用所學(xué)到的技巧和方法，不斷提升自己的招商能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷豐富和完善自己的招商經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的招商工作提供更多的支持和幫助。
通過(guò)這次招商培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了招商的重要性和一些值得注意的技巧和方法。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了培養(yǎng)招商能力和素質(zhì)的重要性，希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的招商水平。相信在未來(lái)的工作中，我能夠更好地發(fā)揮招商的作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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