2023年醫(yī)藥代表心得體會感悟 醫(yī)藥代表心得體會(通用12篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇一

醫(yī)藥代表，是現(xiàn)代社會中不可或缺的一個職業(yè)。他們作為一個過渡者，傳遞著醫(yī)藥公司的申請信息，以及醫(yī)藥行業(yè)行業(yè)的更新進展。在我成為醫(yī)藥代表的兩年時間里，我深刻體會到了這個職業(yè)的意義，也積攢了豐富的經(jīng)驗和體會。通過這篇文章，我想分享一下作為醫(yī)藥代表的個人成長經(jīng)驗以及領(lǐng)悟。

第二段：理解客戶和市場的重要性

作為一名醫(yī)藥代表，首先要掌握的就是了解客戶和市場需求。這不僅需要時常收集信息和分析市場數(shù)據(jù)，還需要深入了解客戶的需求。很多醫(yī)藥代表僅僅是淺嘗輒止地代表衣物推銷產(chǎn)品，而對行業(yè)發(fā)展的變化卻視而不見，這樣的做法是很危險的。我學(xué)到的是始終以市場和顧客需求為中心，注重深度溝通，追蹤反饋，并開發(fā)合適的市場策略和方案。

第三段：提高銷售技巧和解決問題的能力

在實際工作中，醫(yī)藥代表還需要不斷提升自己的銷售技巧和解決問題的能力。這無論是在面對客戶的日常問題還是在緊急情況下都很重要。當(dāng)客戶提出問題或者抱怨時，代表應(yīng)該迅速回應(yīng)，并工作到解決問題的最終結(jié)果。在協(xié)作和溝通方面，醫(yī)藥代表也需要變得更加靈活和善于理解，以保持良好的人際關(guān)系，并推進客戶滿意度。

第四段：適應(yīng)行業(yè)相應(yīng)法規(guī)

醫(yī)藥代表的工作除了通常的銷售與營銷，還需要了解醫(yī)療法規(guī)，并遵守相應(yīng)的法律法規(guī)。了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、類似產(chǎn)品和市場需求，更是為了確保他們的產(chǎn)品符合規(guī)范和安全性。醫(yī)藥代表需要在與客戶的每一次交流中與之交流管制或法規(guī)等問題，并與公司進行相關(guān)溝通。

第五段：總結(jié)體會

在我兩年的醫(yī)藥代表工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于視野、領(lǐng)導(dǎo)力，以及市場的實際知識。與醫(yī)生的溝通會讓我們習(xí)得要解答各種問題的實用技能。了解這些知識和經(jīng)驗的質(zhì)量將決定你的醫(yī)藥行業(yè)生涯的深度和意義。如果你有興趣成為醫(yī)藥代表，首要的一步是致力于建立深度溝通與理解顧客需求的關(guān)系，并在專業(yè)知識上保持不斷更新。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇二

眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏 見，但是個人認(rèn)為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把， 現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高 福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行 業(yè)的真正原因?？偟膩碚f身為一名醫(yī)藥代表真的很不容易，如 果大家有興趣可以去看看一位女醫(yī)藥代表的真情告白。 以下是 愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的醫(yī)藥代表

工作總結(jié)

共

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2

1

2

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇三

醫(yī)藥代表是一類職業(yè)，隨著醫(yī)療行業(yè)的日益發(fā)展，醫(yī)藥代表的角色越來越受到重視。作為一名醫(yī)藥代表，我深深體會到自己的工作意義和價值，也領(lǐng)悟到了一些與人相處、銷售技巧、醫(yī)藥行業(yè)等方面的心得體會。在我平凡的工作生涯中，我與許多醫(yī)生、藥店老板、同行代表等人相處，積累了不少經(jīng)驗，下面我將就此與大家分享。

第二段：了解行業(yè)，掌握產(chǎn)品知識

醫(yī)藥代表是一個面向客戶的職業(yè)，我們應(yīng)該在工作中更加注重與客戶的溝通，尤其是與醫(yī)生、藥店老板等核心客戶。在與這些客戶交流的時候，了解行業(yè)和掌握產(chǎn)品知識是必不可少的。在我的工作中，我注重積累醫(yī)藥行業(yè)方面的知識，從國內(nèi)外醫(yī)藥市場動態(tài)、新藥研發(fā)情況、醫(yī)藥政策法規(guī)等方面進行學(xué)習(xí)，以期更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

第三段：與客戶自然親近，把握銷售機會

做醫(yī)藥代表不僅要了解行業(yè)和產(chǎn)品知識，還需要具備一定的人際交往能力。在與客戶的交流中，我們應(yīng)該采取一種自然親近的方式，在保證與客戶的信任關(guān)系下，適時把握銷售機會，這也是我們作為醫(yī)藥代表必須關(guān)注的一些點。在日常工作中，我注重與客戶建立信任關(guān)系，穿插銷售點，創(chuàng)造更多的銷售機會，從而幫助公司實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

第四段：良好的內(nèi)部溝通，精通與客戶的溝通

在醫(yī)藥代表的工作中，除了與客戶互動之外，與公司內(nèi)部的溝通同樣重要。良好的內(nèi)部溝通可以讓公司、部門各個環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)配合，更好地完成銷售任務(wù)。在我的工作中，我注重與公司的所有部門保持良好的溝通，以便及時獲取產(chǎn)品、政策、市場等關(guān)鍵信息，更好地回應(yīng)客戶的需求和關(guān)切。

第五段：積極創(chuàng)新，持之以恒

醫(yī)藥代表的工作有一定的挑戰(zhàn)性，需要我們具備良好的心態(tài)、創(chuàng)新意識和持之以恒的努力精神。在我的工作中，我注重與同事的交流，共同探討如何提升銷售能力和精益求精的創(chuàng)新意識。我也時刻告誡自己，要懂得傾聽和學(xué)習(xí)，以更好地服務(wù)客戶和推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

結(jié)語

以上便是我作為醫(yī)藥代表的工作心得體會，通過自我總結(jié)和不斷實踐，我認(rèn)為更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。在今后的工作當(dāng)中，我會沿著這條路持續(xù)努力，積極踐行提升自己，推動公司發(fā)展。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇四

我一直就想寫個東西來告訴那些做醫(yī)藥代表的朋友，如何做一個有發(fā)展前途的醫(yī)藥代表。現(xiàn)在人們一提起醫(yī)藥代表，印象就是提個公文包，到醫(yī)院賄賂醫(yī)生的銷售。以至于各個醫(yī)藥對醫(yī)藥代表采取了非常過激的做法，禁止醫(yī)藥代表接觸醫(yī)生。而且現(xiàn)在包括醫(yī)藥代表自己就不知道，到底醫(yī)藥代表應(yīng)該是什么樣子，如何可以做一個真正的醫(yī)藥代表。

我曾經(jīng)做過醫(yī)生，接觸過醫(yī)藥代表，也做過醫(yī)藥代表，而且成績優(yōu)秀，我就想從醫(yī)生的角度和醫(yī)藥代表的角度來和各位醫(yī)藥代表探討一下，也讓朋友們分享我的經(jīng)驗，給同行提過一種銷售方法。

醫(yī)生喜歡和什么樣的醫(yī)藥代表交流，和討厭什么樣的醫(yī)藥代表。

喜歡的醫(yī)藥代表

首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當(dāng)一個衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫(yī)藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。

其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因為我可以從他的嘴里知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望對于他交流。因此作為一個醫(yī)藥代表自身的知識和修養(yǎng)非常重要。再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現(xiàn)，他永遠(yuǎn)出現(xiàn)在我不忙的時候。而且她對我的關(guān)心，永遠(yuǎn)恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。

總的來說，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心里有底。我討厭的醫(yī)藥代表。

第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認(rèn)為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。

第三，我最討厭沒有“眼力見”的醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心里把這個人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心里特別不舒服。因為我的心理，認(rèn)為那個位置是醫(yī)生，我的同事座位。第四，我討厭過分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因為我怕他再次出現(xiàn)。

第五，我討厭說話轉(zhuǎn)大圈，表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。

所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對于目前國內(nèi)一味強調(diào)藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什么明顯療效的藥物保留在報銷目錄內(nèi)，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬?，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當(dāng)時也就幾塊錢?，F(xiàn)在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。

做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。

醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識：醫(yī)藥知識，特別是你自己產(chǎn)品的知識，藥理，病生理，臨床，銷售技巧，市場等等。現(xiàn)在很多醫(yī)藥代表抱怨藥物不好賣的同時，總是價格，回扣為先。其實這是銷售上不去的主要原因。如果一個公司發(fā)現(xiàn)，銷售抱怨價格，回扣的時候，只能說明兩點：銷售人員的水平有限，公司產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

一個成功的銷售，應(yīng)該記住：價格永遠(yuǎn)不是銷售不好的原因。價格由很多成分構(gòu)成，前期開發(fā)科研成本，生產(chǎn)成本，市場銷售成本，品牌價值利潤。那么這里面那部分是公司掙錢的部分？其實真正能夠提高利潤的部分在品牌價值利潤。沒有品牌的產(chǎn)品比有品牌的產(chǎn)品價格要低。但是并不是價格低就好賣。奔馳也不過就是汽車，寶馬也是，本田也是，但是價格不同。如果你有錢，你愿意不愿意買奔馳？那么價格是問題嗎？所以如果不是價格問題，那么就要分析，什么原因?qū)Ψ讲挥媚愕漠a(chǎn)品，一般來說，最主要的原因，是沒有接受你這個人。一個優(yōu)秀的銷售，一定是個有著人格魅力的人。要讓客戶感到，你的產(chǎn)品和你的人是同樣的表現(xiàn)。你表現(xiàn)高貴，那么他就會認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客戶就會跟著你走，你買什么產(chǎn)品，他就賣什么產(chǎn)品，只要他有經(jīng)濟實力，他不會在乎價格，更何況藥品的價格不是醫(yī)生直接支付，只要你的產(chǎn)品能夠真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要從外到內(nèi)。我前邊說了，外表對于銷售來說非常重要。但是第一眼過后，那么最重要的就是你的知識了。所以一個好的銷售，一定是博覽群書，什么都知道的萬事通。而且是自己產(chǎn)品的專家，可以做到問不倒的銷售，是客戶最穩(wěn)定的銷售。因為客戶跟著他，心里有底。醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)有個最大的不同就是，醫(yī)藥行業(yè)對專業(yè)知識要求非常高。因為藥物的一個重要特征是有副作用。而如果一個銷售對自己藥物的副作用不夠了解，那么就不足以提供可靠的幫助給醫(yī)生。作為一個醫(yī)藥代表，時刻要記?。涸谀愕漠a(chǎn)品方面，你才是真正的專家！醫(yī)生只有用藥的經(jīng)驗，并沒有大量藥物知識，而你應(yīng)該具備你的產(chǎn)品，你的同類產(chǎn)品，你的競爭產(chǎn)品的所有知識。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

很多醫(yī)藥代表，特別怕自己的產(chǎn)品有副作用，我以前開會的時候，曾經(jīng)聽有的同事抱怨我們產(chǎn)品說明書上副作用寫得太多。使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經(jīng)驗上我說，我和大家的想法正相反。我給醫(yī)生介紹我們的產(chǎn)品的時候，把我們公司列出藥物副作用作為優(yōu)勢，第一說明我們公司對藥物的研究到位。所有藥物都有副作用，這個道理只要有醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)生都清楚。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫(yī)生，如果出現(xiàn)這些情況，也屬于可預(yù)料情況。因此使醫(yī)生處方的時候，更加放心。因為知道，所以才能夠處理。我常問醫(yī)生，如果一個藥物沒有標(biāo)明副作用，你真得放心處方嗎？如果一旦出現(xiàn)副作用，病人再來找你，你怎么辦？怎么處理？我認(rèn)為一個藥物標(biāo)明副作用，不但是對醫(yī)生負(fù)責(zé)，也是對病人負(fù)責(zé)。同時說明藥廠的藥物研究細(xì)致，科學(xué)。更加說明此藥物的嚴(yán)謹(jǐn)性，科學(xué)性。一個最普通的藥物知識，就是一個藥物的篩選，一定是以副作用極小化來確定的，或者是藥效極大化。醫(yī)藥代表的工作，就是幫助醫(yī)生了解藥物，了解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮。所以對于一個醫(yī)藥代表來說，正確的解釋藥物副作用，并且把這個轉(zhuǎn)化成對醫(yī)生的幫助，這才是一個醫(yī)藥代表應(yīng)用自己的專業(yè)知識加上銷售技巧的表現(xiàn)。醫(yī)藥代表，不是送錢的財神，醫(yī)藥代表應(yīng)該是傳送知識的媒介。其實從銷售學(xué)上講，醫(yī)藥代表不是真正意義上的直接銷售，在英文里面，叫missionary.這類銷售的工作，其實是使命作用。就是傳送知識。如果醫(yī)藥代表把這個主要的作用放棄，那么這個工作的意義就消失了，那么醫(yī)院不需要醫(yī)藥代表也是正常的了。

與藥方的員工的關(guān)系，就是對otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區(qū)別，以及你們是否有促銷政策。比如專柜，專人銷售。特殊日銷售等等。otc銷售要憑借公司市場部的支持，廣告，活動等等，不是一個人能做的努力。

一個不成功的醫(yī)藥代表的表現(xiàn)：

普遍問題：缺少工作熱情，工作態(tài)度不端正，不注重自己的外表。太過功利。

特殊問題：

１，缺少必要的專業(yè)知識。對自己的產(chǎn)品不了解。因此在日常拜訪的時候，特別怕對方提專業(yè)性問題。

２，缺少必要的自信。總覺得自己是來求醫(yī)生處方的。而不是覺得是來指導(dǎo)醫(yī)生處方的。其實你想，如果沒有醫(yī)藥代表，那醫(yī)生豈不是永遠(yuǎn)就用那幾個藥？如果這些藥都已經(jīng)被淘汰了，那他還如何當(dāng)醫(yī)生？拿什么給病人治?。恳虼怂麘?yīng)該感謝你的到來，否則他就失業(yè)了。因此，沒有醫(yī)藥代表，就沒有醫(yī)生的前途。醫(yī)藥的知識不是靠醫(yī)生自學(xué)得到的，是靠醫(yī)藥代表的工作來傳播的。想想，以前沒有醫(yī)藥代表的時候，我們國家的藥物有多少？先鋒霉素用了多少年才來到中國？而有了醫(yī)藥代表以后，我們國家的藥物發(fā)展才有幾天和世界的幾乎同步，我說幾乎，是因為，我們國家還沒有達(dá)到。國外真正的專利藥物，并沒有進口我國。原因我前邊已經(jīng)講了。所以如果沒有醫(yī)藥代表，恐怕中國人，還在應(yīng)用早已經(jīng)產(chǎn)生了抗藥性的抗生素。因此，醫(yī)藥代表是一個值得驕傲的職業(yè)。是一個高雅，有知識，有前途的職業(yè)。說醫(yī)藥代表沒有前途的人，一定是那些缺乏知識，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。

３，總強調(diào)錢的威力。好像回扣是唯一能夠提高銷售的途徑。這樣的人，坦率地說，不適合做銷售。我記得以前我們的銷售經(jīng)理曾經(jīng)說，如果要能給錢提高銷售，我還雇傭你們干嗎？找個猩猩都能干。其實話糙理不糙。銷售一定會有銷售費，但是要看你如何合理有效的使用。

在大家都給回扣的時候，我從來不給我的客戶回扣。當(dāng)時我用了另外一種特殊的方式，戰(zhàn)勝那些給回扣的產(chǎn)品。我當(dāng)時用我的促銷費給我的幾個特別支持我的客戶的孩子們，請了一個外國老師，然后在暑假的時候，把這幾個孩子組織起來，讓這個外國人給他們上課，學(xué)口語。我當(dāng)時很明確地告訴我的客戶，我是用我的銷售費用來做這件事情的。我是母親，我特別了解做父母的心情。給他們那點小錢，不如為他們的孩子辦點實事。當(dāng)時１９９４年左右，能讓外國人教外語的這個做法，非常獨特，而且吸引人。這個結(jié)果是，我的客戶就把這個消息傳給了其他醫(yī)生。然后其他醫(yī)生們主動找到我，希望他們的孩子也能加入，那么在那個時候，我就可以大大方方的給他們布置任務(wù)了。我明確地告訴他們，我請這個外國人的錢是我的銷售費用，如果我的銷售不能達(dá)到目標(biāo)，我也沒有這個費用來幫助你們的孩子。醫(yī)生們都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的銷售永遠(yuǎn)是第一。

４，缺少智慧和創(chuàng)意性?？偸歉鴦e人的銷售路子走?？偸菑娬{(diào)，別的公司怎么做，別的人做了什么。好像我不這樣做，我就沒有辦法了是的。

５，缺少工作的計劃性和目的性。沒有一個系統(tǒng)的拜訪計劃和記錄?？偸窍肫鹗裁锤墒裁?。大多數(shù)都是盲目拜訪。

６，過多的依賴請客吃飯。似乎那是維系客戶感情的唯一方式。

我做醫(yī)藥代表的時候，很少請客戶吃飯。第一，沒錢。我們當(dāng)時沒有什么經(jīng)費，而且我總想把經(jīng)費省下來辦大事。比如請外教。但是每次外教的活動我都去參加，這樣我會在非工作日遇到我的客戶，并且我可以幫助組織，這樣我自己可以控制活動的局面。而客戶看到的我不但醫(yī)學(xué)知識豐富，專業(yè)敬業(yè)，還看到我對他們的孩子的關(guān)系。這樣的情感維系，比在一起吃一頓飯讓他們感動得多。

所以我呼吁，醫(yī)藥代表們，只要我們能夠調(diào)整好我們的心態(tài)，建立起我們的自信。我們完全可以挺胸抬頭作銷售。用我們的智慧，知識，修養(yǎng)，氣度來得到他們的認(rèn)可，欣賞。作為一個銷售，就要學(xué)會如何給自己的客戶分類。

首先作為一個銷售，一定要懂80/20原則。就是要知道，你的銷售的80%一定是你那忠誠的20%的客戶為你創(chuàng)造的。所以你首先要做的事情就是確定你那20%的客戶。經(jīng)驗告訴我，那些看重回扣的客戶絕對不再我的20%里頭。他們是誰給得多，就跟誰跑的人。目標(biāo)客戶分為：剛畢業(yè)醫(yī)生，準(zhǔn)備提職稱的醫(yī)生，專家門診，返聘專家。而那些處在過渡階段的醫(yī)生，我把他們歸到80%客戶里。原因：

1、剛畢業(yè)的學(xué)生處方我的藥物有個人目的。第一，積累點用藥經(jīng)驗，第二，可能是為了自己跳槽作準(zhǔn)備。所以他們不在乎是否有回扣。

2、那些準(zhǔn)備提職稱得醫(yī)生，這個時候，一定需要學(xué)術(shù)幫助。比如發(fā)表論文，翻譯論文什么的。那么如果我在這個時候能夠提供幫助，他們一定會非常感激。因為他的事業(yè)前途，比眼前那點小錢更重‘要。否則他會為了小錢，而失去掙大錢的機會。

3、看專家門診的醫(yī)生。他們也是需要學(xué)術(shù)支持的，如果他們能夠保持學(xué)術(shù)活力，他們才有可能退休以后被醫(yī)院反聘。而且這些人更看重自己的學(xué)術(shù)頭銜。

4、返聘回來的醫(yī)生。他們往往是被人忽視的群體。所以稍微重視，他們都會配合。因此我把上述人群作為我主要工作對象。抓住每個群體的特點和需求。多方位的關(guān)照，提供幫助。同時對他們也提出我的要求。告訴他們我們的相互合作關(guān)系。比如幫助他們聯(lián)系我認(rèn)識的學(xué)科雜志，發(fā)表他們的文章等等。

而我發(fā)現(xiàn)，那些平時對我說，幫我開藥多的醫(yī)生，其實并不是真的幫我的客戶。因為我通過工作關(guān)系可以查他們的處方。但是我不說破，我就會對他們說，謝謝幫助。如果他們開口向我要條件，那么我就會對他們不客氣地指出他們說的名不副實。我想，反正他們本來就是我摟草打兔子--帶稍的。他們不處方我的產(chǎn)品，對我的銷量影響也不大。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇五

藥品gsp認(rèn)證檢查員的職責(zé)是履行現(xiàn)場檢查方案，實施全面檢查，認(rèn)真查證，如實記錄，并通過現(xiàn)場檢查，確認(rèn)企業(yè)實施gsp的情況，向藥品認(rèn)證中心提交一份真實、準(zhǔn)確的現(xiàn)場檢查報告。因此，gsp認(rèn)證的現(xiàn)場檢查質(zhì)量高低，將成為決定gsp認(rèn)證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

身為gsp認(rèn)證檢查員，已多次參加藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證、跟蹤等現(xiàn)場檢查，也因此有一些體會，在此想與大家交流，并對如何做好gsp認(rèn)證檢查工作談幾點建議。

檢查員需做好以下四點：

藥品經(jīng)營企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（gsp）認(rèn)證，是《藥品管理法》之規(guī)定。藥品gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查是企業(yè)拿到gsp認(rèn)證證書的第一道關(guān)卡，藥品gsp認(rèn)證檢查員就是企業(yè)是否通過認(rèn)證拿到gsp認(rèn)證證書最直接的裁判。因此，作為gsp認(rèn)證檢查員，必須保持清醒的頭腦，堅持原則，端正思想，客觀、公正地對企業(yè)進行評價。把檢查的目的和重點放在如何引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真實施gsp，真正使企業(yè)通過認(rèn)證檢查來完善藥品經(jīng)營質(zhì)量體系，保證藥品經(jīng)營質(zhì)量。

需要牢記的一點就是：最能令企業(yè)信服和尊重的，不是檢查員的職位高低和權(quán)力大小，而是檢查員科學(xué)、客觀、公正的思想理念，謙和、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡職、盡責(zé)、盡力的工作作風(fēng)。

要勝任gsp認(rèn)證檢查，檢查員不僅要熟悉現(xiàn)場檢查評審標(biāo)準(zhǔn)，還要熟悉現(xiàn)行藥品管理的政策、法律法規(guī)、管理規(guī)范、藥品基礎(chǔ)知識，掌握一定藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本知識，具備查閱藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、各類記錄憑證的能力，同時具備如何將所掌握的知識與現(xiàn)場檢查有機結(jié)合的綜合素質(zhì)和較強的決策判斷能力。因此，作為gsp認(rèn)證檢查員，一定要加強以下幾方面的學(xué)習(xí)：

一要注意了解國家藥品監(jiān)管政策的新動向，熟悉與藥品gsp認(rèn)證有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定；二要不斷深入學(xué)習(xí)藥品gsp認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)，提高對條款理解和把握的能力；三要增進檢查員之間的交流與學(xué)習(xí)，共同探討解決現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，積累經(jīng)驗，不斷提高檢查水平；四要注重對其他有關(guān)gsp培訓(xùn)教材的學(xué)習(xí)，拓寬知識面，如學(xué)習(xí)《藥品gsp實施與認(rèn)證》、《實用藥品gsp認(rèn)證技術(shù)》等，這對gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查很有幫助。

現(xiàn)階段，企業(yè)實施gsp普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負(fù)責(zé)人gsp意識不強，主要崗位人員對gsp認(rèn)證相關(guān)知識不熟悉，部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人都是外行，認(rèn)證時為了達(dá)到人員資質(zhì)要求，臨時聘請質(zhì)量管理人員，出現(xiàn)藥師“掛名”現(xiàn)象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執(zhí)行形同虛設(shè)。影響了gsp的有效實施。二是相關(guān)制度執(zhí)行不到位，包括：購進、驗收、養(yǎng)護等記錄填寫不規(guī)范。如未按照先驗收合格再上柜銷售的程序操作，藥品購進驗收記錄登記不及時，甚至出現(xiàn)藥品已售完記錄卻沒填寫的現(xiàn)象；藥品購進驗收僅是簡單抄寫發(fā)票，并不查驗實物，且名稱、規(guī)格、劑型填寫不準(zhǔn)確，導(dǎo)致票、賬、物不一致；藥品養(yǎng)護記錄不全；藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個問題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務(wù)培訓(xùn)檔案，健康檔案等不完善，或者做表面文章，建立虛假的培訓(xùn)記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實際不相適應(yīng)，可操作性不強，部分制度也沒有得到有效貫徹執(zhí)行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作，對平時出現(xiàn)的缺陷項目沒有引起重視。

作為gsp認(rèn)證檢查員，應(yīng)該高度重視上述高頻出現(xiàn)的缺陷項目，并把這些項目作為抽查的重點，可以收到事半功倍的效果。

對每次現(xiàn)場檢查，從檢查前的準(zhǔn)備到檢查后的總結(jié)，檢查員需要認(rèn)真做好整個檢查過程的工作，具體工作包括：認(rèn)真預(yù)閱企業(yè)gsp認(rèn)證申報資料，了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點；熟悉檢查標(biāo)準(zhǔn)，草擬自己的檢查重點和難點，列出一份檢查時待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度；明確檢查目標(biāo)和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀察現(xiàn)場情況，開展有針對性的詢問，走訪面談要少說多問，不作咨詢，不作裁判，不表態(tài)。認(rèn)真審閱企業(yè)提供的有關(guān)文件資料和記錄憑證，為結(jié)果評定提供準(zhǔn)確的證據(jù)；充分利用與企業(yè)交流意見的機會，學(xué)習(xí)、積累gsp管理的知識和經(jīng)驗；及時歸納整理檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不符合gsp的問題和有關(guān)事實依據(jù)，提交檢查組討論，以客觀公正地作出評定；認(rèn)真向企業(yè)反饋其存在的缺陷，有必要時可以指導(dǎo)或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。

要做好藥品gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，也需要監(jiān)管部門開展好一些基礎(chǔ)性工作，如法規(guī)制度的完善、日常監(jiān)管方式的創(chuàng)新、檢查員的培訓(xùn)等，為提高認(rèn)證檢查質(zhì)量提供保障。

一要加強檢查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過組織培訓(xùn)，給大家更多的學(xué)習(xí)交流機會，既便于共同探討解決平常檢查時遇到的問題，也利于統(tǒng)一觀點，提高大家的檢查水平。同時，檢查員還要不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真實踐，加強自我修養(yǎng)，豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗，以適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的需要。

二要完善相關(guān)法規(guī)和制度。監(jiān)管部門應(yīng)及時采取有效措施對gsp本身和認(rèn)證過程中存在的問題進行討論和探索，認(rèn)真做好相關(guān)法規(guī)和配套制度、文件的修訂、解釋和補充工作，對一些不夠明確或需要解決的問題作出明確規(guī)定，進一步增強檢查條款的可操作性。

三要加快修訂《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理條款，如增加票據(jù)管理、藥學(xué)從業(yè)人員基本要求（特別要強調(diào)年齡的限制）等條款，原有的“建立藥品質(zhì)量檔案”藥品購進與驗收方面的條款要求可以作一修改。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇六

上周末，我有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn)，雖然只有短短的兩天時間，雖然我從事銷售行業(yè)也已經(jīng)3年多，但從中學(xué)到的知識還是讓我耳目一新受益匪淺，更重要的是對我今后的工作有著非常好的借鑒作用。在此談?wù)劚救藢W(xué)習(xí)的幾點心得體會與大家一起共享。

通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。做為一名優(yōu)秀的銷售人員必須得具備以下五點。

作為一名銷售人員來說，必須要熟練掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的情能、指標(biāo)、價格等知識，才能為顧客作詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，顧客才會有成交的欲望。

銷售：銷的是自己，售的是觀念。在銷售過程中，成功的關(guān)鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴感，在沒有建立信賴感之前永遠(yuǎn)不要談產(chǎn)品,要想辦法把自己變得很有價值，因為產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁就是銷售人員自己。要讓顧客覺得值、覺得與你交換比不交換好、覺得與你交換有得賺、覺得你能幫他解決問題。建立信賴感的方法有：形象看起來就像行業(yè)的專家;要注意基本的商業(yè)禮儀;問話建立信賴感;聆聽建立信賴感等等。

只有全面的了解了顧客：如顧客現(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品、對產(chǎn)品滿不滿意、用了多久等，我們才能發(fā)現(xiàn)他們的需求，從而想方設(shè)法滿足他們的需求。

溝通是作為一名專業(yè)的銷售人員所必備的技能，沒有溝通就沒法了解客戶，也就沒有轉(zhuǎn)化成交。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字、肢體、語調(diào))的運用，以及溝通四種模式(即開放式、約束式、選擇式、反問式)的選擇。培訓(xùn)時老師給我們現(xiàn)場分享了1個關(guān)于溝通技巧如何運用的案例，讓幾位學(xué)員上臺，用相同的一句話“我討厭你，你去死吧!”去罵人，她們分別使用了惡狠狠、撒嬌、溫柔、勾引的方式加上不同的肢體動作，產(chǎn)生了截然不同的效果。簡單的案例說明：同樣一句話，用不同的語調(diào)，不同的肢體動作來表達(dá)，結(jié)果是完全不一樣的。

作為一名銷售人員來說，我們的目標(biāo)不僅僅是成交客戶，最重要的是對客戶后期的服務(wù)，對客戶負(fù)責(zé)保證客戶的利益，讓客戶真正可以受益，只有這樣才能夠細(xì)水長流。

以上五點的是我參加本次銷售培訓(xùn)的一些心得體會，本次的培訓(xùn)讓我在提升服務(wù)技能、改善服務(wù)理念的同時，更為培訓(xùn)老師們上課時飽滿的激情所折服，所感染。做為一名銷售人員時刻記得，激情是我們能否成為一名優(yōu)秀的銷售人員所必備的核心要素。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇七

隨著人們的生活水平的提高，對健康的關(guān)注度也日益增加。藥品市場因此而蓬勃發(fā)展，而作為連接藥企與醫(yī)生之間的橋梁，醫(yī)藥代表的工作也變得越來越重要。作為一名醫(yī)藥代表，我有幸參與了這個行業(yè)，并且在工作中積累了一些經(jīng)驗和心得體會。下面讓我來談?wù)勎覍︶t(yī)藥代表工作的認(rèn)識與體會。

首先，作為一名醫(yī)藥代表，最重要的是具備扎實的醫(yī)藥知識。只有對藥品有深入的了解，才能與醫(yī)生進行有效的溝通和交流。在剛開始工作的時候，我就下定決心要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的醫(yī)藥知識水平。通過參加醫(yī)藥技術(shù)培訓(xùn)，閱讀相關(guān)文獻和研究論文，我不僅加深了對自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的了解，還對整個藥品市場有了更全面深入的認(rèn)識。這些知識不僅讓我在與醫(yī)生溝通時能夠準(zhǔn)確地傳遞信息，還能夠給予醫(yī)生更專業(yè)的建議與指導(dǎo)。

其次，醫(yī)藥代表必須具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。醫(yī)藥代表的工作主要是與醫(yī)生進行溝通和交流，只有與醫(yī)生建立起良好的信任關(guān)系，才能更好地推廣自己的產(chǎn)品。我始終堅持與醫(yī)生保持良好的溝通，尊重醫(yī)生的意見，細(xì)心傾聽醫(yī)生的需求，并在能力范圍內(nèi)提供支持與幫助。在工作中，我還積極參與各種學(xué)術(shù)交流會議和健康講座，與醫(yī)生一起探討行業(yè)熱門話題，不僅與醫(yī)生建立了深厚的友誼，還擴展了自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

此外，作為一名醫(yī)藥代表，我認(rèn)識到產(chǎn)品的質(zhì)量是至關(guān)重要的。在推廣過程中，我始終將產(chǎn)品的質(zhì)量放在首位，并且以誠實守信的原則來與醫(yī)生進行交流。我會全面了解產(chǎn)品的性能和特點，準(zhǔn)確地傳遞給醫(yī)生，并且如實回答醫(yī)生的提問。在與客戶交流的過程中，我也主動收集產(chǎn)品使用情況的反饋信息，并向公司反饋，以便及時改進產(chǎn)品的不足之處。通過不斷的努力，我所推廣的產(chǎn)品得到了許多醫(yī)生的認(rèn)可和好評。

最后，我認(rèn)為一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備良好的時間管理和自我管理能力。這是因為醫(yī)藥代表的工作時間往往是不固定的，工作強度也比較大。要想在這個行業(yè)中保持持續(xù)發(fā)展，就需要良好的時間規(guī)劃和自我管理。我總是根據(jù)工作的優(yōu)先級來安排時間，并盡量減少與醫(yī)生的等待時間，以充分利用自己的時間。此外，我也會不斷地進行自我反思和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并設(shè)定目標(biāo)來提高自己的工作效率和質(zhì)量。

總的來說，醫(yī)藥代表工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。只有真正熱愛這個行業(yè)，才能夠在工作中不斷進步和成長。通過自己的努力和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我積累了豐富的醫(yī)藥知識和工作經(jīng)驗，也樹立了良好的個人形象和口碑。未來，我將以更加積極的態(tài)度和認(rèn)真的工作態(tài)度，繼續(xù)發(fā)展自己的優(yōu)勢和專業(yè)能力，在醫(yī)藥代表的崗位上做出更好的貢獻。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇八

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、 有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慎

我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇九

從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”

有了勤奮踏實的態(tài)度，我就多用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價格、規(guī)格。這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記裝顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復(fù)，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細(xì)了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時，假如到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為，不管干什么，都應(yīng)該專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標(biāo)品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩眩接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴。

第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理，談我們一個重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來一定會有大規(guī)模的擴展，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時聽來對我還是很有幫助的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點素質(zhì)，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應(yīng)該具備兩項基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習(xí)慣、需要，預(yù)測對方的行為反應(yīng)，及時作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時應(yīng)該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。

自我激勵能力

美國首屈一指的動機學(xué)專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永遠(yuǎn)不會發(fā)出功率。自我激勵能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現(xiàn)實中也正是這樣，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個水準(zhǔn)時，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準(zhǔn)，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期達(dá)到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設(shè)定、日程的'安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質(zhì)我覺得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質(zhì)的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍然能完成目標(biāo)。

2、掌握必要的知識。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo)，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過#fromend#溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息。

4、協(xié)作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要達(dá)到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。

5、服務(wù)的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識和能力也是非常重要的。

6、學(xué)習(xí)能力。中國有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學(xué)習(xí)、進步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對藥品銷售市場的千變?nèi)f化。

好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實現(xiàn)自己的人生價值!

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇十

段落一：引言（大約200字）

醫(yī)藥代表是醫(yī)藥行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們既是銷售人員，也是醫(yī)學(xué)專業(yè)人士。為了提高醫(yī)藥代表的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)，最近我參加了一場關(guān)于醫(yī)藥代表工作的培訓(xùn)會議。在會議結(jié)束后，我總結(jié)了這次培訓(xùn)的一些心得體會，并用PPT的形式展示給大家。通過這次PPT的準(zhǔn)備和演講，我深刻地體會到了醫(yī)藥代表工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加清楚了如何提升自身的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。

段落二：了解產(chǎn)品（大約200字）

在醫(yī)藥代表的工作中，了解產(chǎn)品是至關(guān)重要的一步。通過充分了解和掌握自己代理的產(chǎn)品和相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識，可以更好地與醫(yī)生進行溝通和交流。因此，我在PPT的制作中，特別強調(diào)了產(chǎn)品的特點、功效和適應(yīng)癥等信息，并結(jié)合實際案例進行了詳細(xì)解析。同時，我還根據(jù)醫(yī)生的需求和興趣點，提出了針對性的推廣方案和銷售策略，以增強醫(yī)生對產(chǎn)品的關(guān)注和認(rèn)可。

段落三：建立信任（大約200字）

在醫(yī)藥代表與醫(yī)生的交流中，建立信任是關(guān)鍵的一環(huán)。為了使醫(yī)生愿意與我進行深入的交流和合作，我在PPT的呈現(xiàn)中加入了真實的案例和臨床研究數(shù)據(jù)，以提供可靠的科學(xué)依據(jù)。同時，我也通過積極主動的溝通和細(xì)致入微的服務(wù)，贏得了醫(yī)生的尊重和信任。這一系列的努力，不僅幫助我更好地推廣了產(chǎn)品，也為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

段落四：專業(yè)培訓(xùn)（大約200字）

為了提升自身的從業(yè)能力和專業(yè)水平，我積極參與了公司組織的各類培訓(xùn)課程。通過這些培訓(xùn)，我了解到醫(yī)藥行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和科學(xué)研究成果，掌握了一些與銷售和推廣相關(guān)的技巧和方法。在PPT的制作和展示中，我靈活運用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能，使演講更加生動和具有說服力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能更好地應(yīng)對醫(yī)藥代表工作中的各種挑戰(zhàn)。

段落五：總結(jié)與展望（大約200字）

通過這次PPT的制作和演講，我對醫(yī)藥代表工作有了更深入的了解和體會。了解產(chǎn)品、建立信任和進行專業(yè)培訓(xùn)是醫(yī)藥代表成功的關(guān)鍵要素。未來，我將繼續(xù)努力加強自己的專業(yè)知識和銷售技巧，以更好地服務(wù)醫(yī)生和患者，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。同時，我也希望通過更多的分享和交流，與其他醫(yī)藥代表一起提高整個行業(yè)的形象和水平。

（注：本文章所示的段落可能稍長，因此可能只能留下大概900字左右。）

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇十一

-xx年即將過去，在這一年里讓我學(xué)會了很多，無論是工作經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)處理，我都有了全面的認(rèn)識和行業(yè)更深層次的把握，感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的客戶們,因為是他們的幫助、信任、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時候真的很沒有信心,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,也走了許多彎路。從最初的迷茫不知所措，到如今的從容把握，離不開多方面的鼓勵與支持，一年過去的時候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了。在這里不得不提到上官先生的作品，正是由于拜讀他的著作才使我有信心面對來自壓力與困難，使我懂得什么叫做從容，自信，不卑不亢。記的以前我每次到一家醫(yī)院做拜訪都是空手去的，哪怕一瓶飲料我都沒有帶去，這就是我不成熟和失敗的地方。經(jīng)過李老師的提示和點撥我才逐漸懂得什么是尊重別人，東西不用多么的貴重，不用你花多少錢，有時只是一些水果`一包煙，甚至是一份報紙。但是那代表著你尊重別人，那樣別人才會尊重你，并且這代表我自己的一分心意，要懂得在什么樣的情況下別人才會敞開心扉與你交談與溝通，還要學(xué)會察言觀色。還有一點很重要，就是提前準(zhǔn)備好第二天的計劃，其實很簡單，除了寫好以外還要每天睡覺之前腦子里要想著每天的得與失，還有明天的計劃明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果。像上官先生一樣做一個有準(zhǔn)備的人。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃：

2、在李老師的幫助和配合下積極開發(fā)所屬地區(qū)各大小醫(yī)院，希望做到覆蓋整個黃石地區(qū)，深層次挖掘與開發(fā)潛力，并且在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，嚴(yán)格做好觀察與控制在公司和醫(yī)院藥劑科的協(xié)調(diào)下做好備貨準(zhǔn)備。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看產(chǎn)品資料和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，開拓視野，豐富內(nèi)涵，與同事們和崔經(jīng)理進行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、與李老師積極配合工作，增加默契，溝通和協(xié)調(diào)好面臨的困難和障礙，學(xué)習(xí)在實際操作中的經(jīng)驗與方法。

5、做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，一周小結(jié)，一月大結(jié)。及時改正錯誤擺正態(tài)度。

最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績步步攀升，也祝愿各位同事和領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里工作順利，全家身體健康為武漢辦再創(chuàng)佳績!

醫(yī)藥代表心得體會感悟篇十二

醫(yī)藥代表是一種特殊的職業(yè)，他們的工作是向醫(yī)生和其他醫(yī)療專業(yè)人員推銷和宣傳藥品。作為一名醫(yī)藥代表，我有幸參與了這個行業(yè)多年，并積累了一些心得體會。以下是我對這個職業(yè)的一些看法和感悟。

首先，要做好一名醫(yī)藥代表，必須具備扎實的醫(yī)藥知識和銷售技巧。醫(yī)藥代表不僅要了解所推銷的藥品的成分、療效和用途，還要能夠根據(jù)醫(yī)生的需求和患者的情況進行專業(yè)的推薦。與此同時，銷售技巧也是至關(guān)重要的，只有用心去傾聽醫(yī)生的需求，并巧妙地將自己的產(chǎn)品與醫(yī)生的需求相結(jié)合，才能讓醫(yī)生更加信任和使用我們的藥品。

其次，做好一名醫(yī)藥代表還需要具備良好的人際交往能力。醫(yī)生和醫(yī)療專業(yè)人員通常是醫(yī)藥代表的對象，他們是盡職盡責(zé)的醫(yī)療工作者，他們在選擇藥品時往往需要更多的信任和確鑿的證據(jù)。因此，作為一名醫(yī)藥代表，與醫(yī)生建立良好的關(guān)系是非常重要的。在與醫(yī)生交流時，我們需要坦誠、真實地介紹藥品的性能、優(yōu)勢和應(yīng)用場景，并給予他們足夠的時間去理解和評估。在溝通中，我們要始終保持真誠和專業(yè)，做到有求必應(yīng)，以贏得醫(yī)生的信賴和尊重。

另外，作為一名醫(yī)藥代表，就要不斷學(xué)習(xí)和接受挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，藥物研究和治療技術(shù)不斷更新，我們必須保持敏感的觸角，及時了解市場動態(tài)和最新科研成果。只有不斷充實自己的知識，才能更好地為醫(yī)生提供專業(yè)的咨詢和支持。此外，面對日益激烈的市場競爭，醫(yī)藥代表要有拼搏精神和團隊意識，勇于面對挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新和改進，才能在競爭中立于不敗之地。

最后，作為一名醫(yī)藥代表，我們要時刻保持服務(wù)意識和職業(yè)操守。在推銷和宣傳藥品的過程中，我們要始終以患者的利益為出發(fā)點，堅持道德和合規(guī)要求，絕不以營利為目的而做一些不當(dāng)?shù)氖虑?。我們要從患者的角度出發(fā)，幫助醫(yī)生合理用藥，提高患者的治療效果，維護患者的健康和利益。只有這樣，我們才能真正成為醫(yī)生和患者信賴的合格藥品推銷員。

總之，從事醫(yī)藥代表這個職業(yè)多年來，我體會到這個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿统錆M挑戰(zhàn)的特點。作為一名醫(yī)藥代表，要具備扎實的醫(yī)藥知識和銷售技巧，具備良好的人際交往能力，保持學(xué)習(xí)和接受挑戰(zhàn)的精神，時刻保持服務(wù)意識和職業(yè)操守。只有不斷努力提升自己的能力和素質(zhì)，才能在這個行業(yè)中取得成功，并為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

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