計劃可以幫助我們更好地預(yù)測和應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題和困難。制定計劃時可以分解任務(wù)，將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，逐步實現(xiàn)。以下是一些制定計劃的常見誤區(qū)，希望能夠引起大家的重視。
年度工作總結(jié)及計劃篇一
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
年度工作總結(jié)及計劃篇二
上半年，中隊在城管局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo)，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學(xué)習(xí)交流，認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動后，提高了隊員們的綜合素質(zhì)，增強了使命感和責(zé)任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。
半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發(fā)送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。
一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。
一、加強隊伍建設(shè)力度，全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。
1.從嚴治隊，加大執(zhí)法隊伍建設(shè)。
中隊肩負一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準軍事化的隊伍標(biāo)準來打造執(zhí)法隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設(shè)。嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊隊伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務(wù)能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規(guī)范》、《八項紀律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民，提升行風(fēng)評議績效。
中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一方面以加強隊伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀律整訓(xùn)活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設(shè)。積極完善和落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標(biāo)準，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。
上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實做到了每件事都有結(jié)果，真正實現(xiàn)了事無具細都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊伍。
為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務(wù)會，關(guān)心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設(shè)，中隊十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領(lǐng)導(dǎo)，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍。
系，會上通過發(fā)言交流，中隊領(lǐng)導(dǎo)講評，促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用。
半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓(xùn)班”活動中，我中隊每位參訓(xùn)隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出。
三、全面推行精細化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境。
1.落實承包責(zé)任制，開展“立體式”管理。
為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區(qū)進行細致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責(zé)任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊員在其所在責(zé)任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進行管理，引導(dǎo)隊員們學(xué)會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。
為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設(shè)置停車場9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經(jīng)營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。
3.落實長效管理，打造優(yōu)美步行街。
為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機關(guān)效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側(cè)設(shè)置科學(xué)合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導(dǎo)車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設(shè)置一處疏導(dǎo)點，安排11個攤點，實行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。
4.保障各項任務(wù)，全體人員齊上陣。
從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動中隊?wèi)?yīng)急預(yù)案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以最高的工作標(biāo)準來完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。
五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。
1.加強信息宣傳的正面報道。
“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們?！币恢币詠?，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導(dǎo)點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。
中隊利用隊務(wù)會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當(dāng)榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。上半年，中隊隊員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。
六、存在的問題和下一步的打算。
下幾個方面去努力。
1.進一步加強隊伍建設(shè)。
隊伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。
2.進一步提高辦事率。
對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。
3.進一步加強中隊內(nèi)部的考核。
中隊內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進一步創(chuàng)新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作。
中隊創(chuàng)造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。
年度工作總結(jié)及計劃篇三
今年上半年，根據(jù)總、分行關(guān)于應(yīng)急管理工作的有關(guān)指導(dǎo)意見，市中心支行黨委結(jié)合實際一系列工作措施貫徹落實應(yīng)急管理工作的有關(guān)要求，建立健全組織，加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練，有效提高了處置突發(fā)金融事件的能力，維護了轄區(qū)金融穩(wěn)定。
一、建立組織，強化應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)。
為提高市中心支行對金融突發(fā)公共事件的應(yīng)急防范、應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急處置工作水平，強化對應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急管理、組織機制，市中心支行成立了由黨委書記、行長楊永健為組長和總指揮的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部，主要分管行長任副組長，各部門主要負責(zé)人為成員。一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部加強對應(yīng)急處置和應(yīng)急體制、機制建設(shè)等相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并多次成功指揮各項應(yīng)急演練工作，市中心支行應(yīng)急管理機制框架初步形成。
二、健全制度，完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。
根據(jù)總、行要求，建立健全應(yīng)急預(yù)案體系是做好應(yīng)急管理工作體系的基礎(chǔ)。今年以來，市中心支行先后印發(fā)了《關(guān)于成立中國人民銀行本溪市中心支行應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部的通知》、《中國人民銀行本溪市中心支庫發(fā)行庫、發(fā)行基金調(diào)運和供應(yīng)危機處置應(yīng)急預(yù)案實施細則》、《本溪市金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《國庫系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》、《it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案，不斷充實和完善應(yīng)急預(yù)案體系，為應(yīng)急管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、高度重視，認真開展應(yīng)急演練工作。
開展應(yīng)急預(yù)案演練是提高應(yīng)急處置能力的重要環(huán)節(jié)。今年，根據(jù)總、分行安排部署，市中心支行先后開展了金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練、it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練、貨幣金銀信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練和賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。此外，市中心支行還結(jié)合實際進行了調(diào)款押運應(yīng)急預(yù)案演練、反恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案演練和自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練。中支黨委對各項應(yīng)急預(yù)案演練高度重視，每次演練前都召開專題會議進行演練動員，各牽頭部門、參演部門按照精心組織、周密安排、注重實效、不走過場的原則，認真制訂演練方案，精心安排演練過程，客觀評價演練效果。多次成功演練進一步增強了市中心支行應(yīng)急處置意識，切實提高了應(yīng)急實戰(zhàn)能力，為應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗，達到了應(yīng)急處置演練的預(yù)期目的。
四、明確責(zé)任，不斷強化各項應(yīng)急管理制度。
強化應(yīng)急管理各項制度是做好應(yīng)急管理工作的有效保障。一是根據(jù)總、分行有關(guān)要求，市中心支行初步建立了突發(fā)公共事件月報制度，由辦公室按月、季、半年、全年向分行應(yīng)急管理指揮部匯總上報本溪中心支行系統(tǒng)突發(fā)公共事件情況。二是建立和規(guī)范了應(yīng)急信息報告制度，明確了應(yīng)急信息報告的層次、內(nèi)容、方式、時限和責(zé)任。三是認真做好政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作。結(jié)合本轄區(qū)工作的實際情況，進一步完善了政務(wù)值班制度，確保重大、突發(fā)事件能得到及時處理。堅持政務(wù)值班和保衛(wèi)值班嚴格分開，實行24小時值班制度，值班人員嚴格遵守各項規(guī)章辦法，堅守崗位，不得擅自離崗，遇有重大緊急和突發(fā)事件迅速報告。20xx年，市中心支行無突發(fā)事件發(fā)生。
總結(jié)一年來的工作，市中心支行應(yīng)急管理工作在實踐中還存在一些問題，如由于人員短缺、未設(shè)專崗在一定程度上制約了應(yīng)急管理工作的深入開展；重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的日常維護管理措施需進一步加強；應(yīng)急信息報告的準確性、時效性需進一步提高等。
明年，市中心支行要全面、準確地把握當(dāng)前人民銀行應(yīng)急管理工作面臨的新形勢、新任務(wù)，圍繞提高危機管理和抗風(fēng)險能力，全面推進應(yīng)急體系建設(shè)，不斷完善應(yīng)急管理體制機制，提高金融突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作效率，努力維護各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。具體從以下幾個方面加強應(yīng)急管理工作：
一是進一步規(guī)范突發(fā)公共事件應(yīng)急防范和處置程序。按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決的原則，重點做好應(yīng)急管理事前、事中和事后三個環(huán)節(jié)的工作。結(jié)合各部門、各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際情況，分類指導(dǎo)、分級管理，認真主動地開展突發(fā)事件風(fēng)險評估、監(jiān)測以及與預(yù)案的制定、評估、更新、演練相關(guān)的各項工作，進一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。
二是有針對性地開展多層次的應(yīng)急預(yù)案演練工作。明年，市中心支行將繼續(xù)有針對性地選擇部分重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案開展演練。應(yīng)急演練要著重實現(xiàn)兩個結(jié)合，即把應(yīng)急演練與提高實戰(zhàn)能力有機結(jié)合起來，把應(yīng)急演練與普及應(yīng)急知識、提高全體職工的應(yīng)急能力有機結(jié)合起來。應(yīng)急預(yù)案演練堅持事前周密部署、事中統(tǒng)一指揮、事后認真評估等環(huán)節(jié)，注重實效，不走過場。對演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，修訂相關(guān)預(yù)案。
三是加強應(yīng)急管理培訓(xùn)工作。廣泛開展有計劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高對應(yīng)急管理工作重要性的認識，努力把握應(yīng)急管理的內(nèi)在規(guī)律，提高基層人民銀行應(yīng)急管理隊伍整體素質(zhì)。根據(jù)總、分行已頒布的各項應(yīng)急預(yù)案，組織編寫應(yīng)急處置崗位操作手冊，開展應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高要害崗位工作人員應(yīng)急處置水平和操作技巧。
四是努力提高應(yīng)急信息報送工作水平。認真落實總、分行關(guān)于應(yīng)急信息報送的有關(guān)要求，圍繞應(yīng)急值守、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)的職能，加強跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦工作，在信息報告的準、快、細、深上下功夫，繼續(xù)提高信息報告工作的水平。
年度工作總結(jié)及計劃篇四
一年來計劃財務(wù)部以聯(lián)社計劃財務(wù)工作為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提，以提高經(jīng)濟效益為目標(biāo)，狠抓會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強化財務(wù)管理，化解會計風(fēng)險，提高會計核算水平。
積極做好20xx年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計、財務(wù)收支、非現(xiàn)場監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險五級分類，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會計核算等方面的工作。
一、做好轄內(nèi)資金使用工作。
為了防止發(fā)生支付風(fēng)險，計劃財務(wù)部負責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作，實現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營。
二、認真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計報表的報送工作。
財務(wù)部各種報表較多，上報時間要求嚴格，加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等，工作任務(wù)較為繁重，但是我們克服了時間緊任務(wù)重的困難，精心安排，認真統(tǒng)算，加班加點，保質(zhì)保量的完成了上級部門下達的各項工作任務(wù)。
三、強化對會計工作的管理和監(jiān)督以及各項規(guī)范工作的落實。
加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)聯(lián)社各項會計法規(guī)及管理制度、辦法進行了檢查。
發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，確保了各項基本制度、崗位責(zé)任制和各項會計財務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實。
我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業(yè)式會計工作檢查，5月份聯(lián)社組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進行了全面檢查。
6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進行了檢查，使會計帳務(wù)有了進一步的規(guī)范和提高。
四、做好會計核算的指導(dǎo)、監(jiān)督，嚴格控制各項財務(wù)指標(biāo)，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的完成，年初，我們按照市辦下達的經(jīng)營計劃，對各社制定了全年經(jīng)營計劃。
并按月、按季進行認真的測算和分析，更好完成今年市辦下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。
五、及時上報銀監(jiān)局非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送工作，嚴控各項風(fēng)險指標(biāo)，化解經(jīng)營風(fēng)險。
非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑，我們財務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念，組織各社學(xué)習(xí)對預(yù)警指標(biāo)的計算和通過吸收存款，嚴控大額貸款，按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險的手段。
使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動性指標(biāo)，安全性指標(biāo)，效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。
六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作，抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報工作。
為提高反洗錢工作水平，規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作，遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報系統(tǒng)開始應(yīng)用，我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，反洗錢崗位人員，多次召開專門會議和培訓(xùn)，了解國際、國內(nèi)反洗錢工作形勢，國家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)反洗錢的識別、上報工作，我們財務(wù)部每天對轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進行錄入、審核、匯總及上報。
確保操作無風(fēng)險。
七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求，嚴格審核開戶手續(xù)。
嚴把開戶審核關(guān)，對于手續(xù)完備的，經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中，再由市人民銀行進行審核核準開戶。
八、認真做好專項央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。
我們財務(wù)部負責(zé)對票據(jù)考核兌付后的各項數(shù)據(jù)的具體測算工作。
票據(jù)考核工作政策性強，我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標(biāo)進行詳細的計劃和測算。
盡管考核時間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突，但我們還是做好了各項考核達標(biāo)工作。
九、認真做好中和系統(tǒng)上線前的準備和上線后的會計核算工作。
為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作，我們通過聯(lián)社精心安排，加班加點，較好的完成了移植工作。
因為我們理解有限，具體的核算工作還需要我們積極探索。
十、20xx年度工作計劃
1、繼續(xù)完成財務(wù)、會計、統(tǒng)計、非信貸五級分類、財政快報、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測、本級1004等各類報表的填報、匯總及上報工作，同時按月監(jiān)測各項經(jīng)營指標(biāo)、績效考核完成情況，按季進行財務(wù)會計檢查。
2、計劃在1月末之前，完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;在3月份進行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，6、9月份搞兩次會計培訓(xùn)及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。
3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“金信工程”各項工作。
4、根據(jù)“準確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達標(biāo)”的監(jiān)管要求，針對信貸五級分類單軌運行的情況，做好來年呆賬準備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準備的提取計劃，并按季度列賬，以逐步達到準備金提取的標(biāo)準。
時光 飛逝歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我以到計劃部一個月，回首來時路，一路磕碰有喜有憂，一個全新的工作環(huán)境，不同的工作方式，雖然不能保證做一行專一行，但我時刻提醒自己要“既來之，則安之”，盡心盡力做好自己本職工作。
隨著時間的'交替，這一個月已悄然走過，從品管到計劃員的角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容也相應(yīng)的有所改變，讓我明白不管自已扮演著什么角色，都有它的獨到之處，都有學(xué)不盡的知識，這一個月來我在不斷學(xué)習(xí)和糾錯中走過。
針對這一個月的工作我對目前存在的問題方面總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)過程，有幸能夠成為公司計劃部的一員，一個全新的領(lǐng)域新的環(huán)境新的開始，在這一個月里，在計劃部同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我以品檢工作轉(zhuǎn)換成計劃調(diào)度員離不開領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫帶及同事的幫助。
在學(xué)習(xí)過程中，讓我充分意識到自己理論知識的薄弱和經(jīng)驗的欠缺，好在主管在這當(dāng)中對我這個新員所組織的知識培訓(xùn)，在本著學(xué)有所得，加深對車間產(chǎn)品的了解。
古人話：“人貴有自知之明”認識自己很難，所以才貴，心中拿兩把尺子，一把量別人的長處，一把量自己的不足，要本著學(xué)有所得，學(xué)以至用的提前下，為求學(xué)于用，知于行，說與做的統(tǒng)一，能夠做到多學(xué)多問，在計劃一個月來，所遇到一糸列的問題，也更突現(xiàn)了自己在經(jīng)驗上的不足，再則自己的學(xué)識能力，和閱歷與其任職都有一定的距離，所以計劃過程總不敢掉以輕心，在嚴格遵循規(guī)范的同時，堅持三按為先保證產(chǎn)品按時按量完成。
二、作存在的問題及改講錯施。
笫一：有些工作還不夠過細，存在或大或小的錯排計劃，工作效率有待進一步提高。
笫二 ：一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，我想我應(yīng)努力做到a：自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
笫三：克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事不怕做小事，在點滴實踐中積累經(jīng)驗。
三、下半年工作計劃
隨著時間的推移，待要學(xué)的也就好多，隨之面臨更多的困難，只有不斷的學(xué)習(xí)新知識，做到虛心求教，不恥下問，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，在接下來的日子里我會嚴格再嚴格要求自己工作上認真，負責(zé)，細心，謹慎做到極端負責(zé)，精心計劃。
通過這一個月的工作，盡管這結(jié)果不理想，接下去自己會跟以前一樣認認真真做好自己的本職工作，積極配合公司下達的工作，按時，按質(zhì)，按量的完成，同時希望公司能夠提供我些鍛煉培訓(xùn)的機會，以至可以早日真正的融入計劃這個團隊，在這一個月的時間里，我學(xué)到了很多，也懂了很多，這也就是我一個月的工作心得，在下半年我將再接再厲，不斷完善自己。
年度工作總結(jié)及計劃篇五
20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功?；仡櫦磳⑦^去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當(dāng)中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高。
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高。
在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
總結(jié)這一年得失，引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂！
年度工作總結(jié)及計劃篇六
xx年，我局在縣委、縣政府和市國土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中精神和黨的群眾路線教育實踐活動。
以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為中心，以項目為主線，以“工作圍繞項目轉(zhuǎn)，圍繞項目抓作風(fēng)”為思路，積極主動服務(wù)，嚴格規(guī)范管理，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、xx年度《政府的工作報告》目標(biāo)任務(wù)完成情況
全年獲省廳批準用地項目18宗，面積108.6公頃。
征收土地2518.2畝，拆遷房屋134棟2.7萬平方米。
出讓國有土地95宗，面積39.9萬平方米，土地總價款1.68億元。
劃撥供應(yīng)國有土地使用權(quán)8宗，面積5.8公頃。
xx年12月25日縣農(nóng)發(fā)行放貸5000萬元。
橋江鎮(zhèn)、水東鎮(zhèn)土地整治示范項目建設(shè)規(guī)模2332.29公頃，新增耕地0.12公頃，總投資6672.42萬元。
該項目于xx年12月26日開工，xx年12月26日竣工，已驗收報備。
觀音閣鎮(zhèn)、均坪鎮(zhèn)土地整治項目建設(shè)規(guī)模2190.23公頃，新增耕地10.18公頃，總投資7452萬元。
該項目于xx年1月10日開工，xx年7月10日竣工，現(xiàn)準備驗收報備。
截止目前，我縣已獲省廳批準用地項目22宗，面積129.6公頃。
征收土地680畝，實物量調(diào)查760畝，發(fā)放征地補償款4080萬元。
重點保障了高新科技示范園、新型人防疏散基地、s332溆浦進馬江至中方新建公路改建二期、訓(xùn)業(yè)物流等一批基礎(chǔ)工程、民生項目用地需求。
為有效減輕建設(shè)用地指標(biāo)嚴重不足的壓力，我們積極向省廳多爭取項目用地指標(biāo)20公頃，還積極向省廳爭取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目，其相關(guān)資料已上報至省廳，等待批準。
一是引導(dǎo)村民集中連片建房。
xx年來，我局積極探索村民建房新思路、新方法，引導(dǎo)村民充分利用空閑閑地、宅基地進行集中連片建房。
現(xiàn)全縣有黃茅園鎮(zhèn)灣潭村、觀音閣鎮(zhèn)櫟林村等村民集中連片建房點25處，在建實施的有120戶，節(jié)約耕地約26畝。
取消了大部分行政事業(yè)性收費，縮減了村民盲目建房數(shù)量，得到了干部群眾的好評。
提高執(zhí)法力度，對違反用地行為采取零容忍的態(tài)度，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息，絕不徇私。
全年共進行土地、礦產(chǎn)動態(tài)巡查426次，查處違法案件16起。
取締關(guān)閉磚廠35家，恢復(fù)耕地280多畝，有效打擊了國土資源違法行為，保護了農(nóng)村耕地。
全年共出讓國有土地80宗，面積17.14萬平方米，土地總價款4145萬元。
其中協(xié)議出讓土地62宗，面積4.39萬平方米，出讓金2529萬元;招拍掛出讓土地18宗，面積12.75萬平方米，土地出讓總價款1616萬元。
劃撥供應(yīng)國有土地使用權(quán)4宗，面積27.6公頃。
土地出讓供應(yīng)數(shù)據(jù)信息在土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統(tǒng)上公布及時，宗地填報率100%。
目前我縣已經(jīng)確定的省、市、縣三級重點地質(zhì)災(zāi)害隱患點共132個，可以說地災(zāi)防治工作面廣、量多、難度大。
加大地質(zhì)災(zāi)害防范知識宣傳，開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。
江口鎮(zhèn)蘆沖元村滑坡等8個鄉(xiāng)12處隱患點搬遷避讓資金1000萬元。
我們按照國家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃，嚴格審批條件，規(guī)范審批程序，科學(xué)合理地進行采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更、注銷工作。
共新設(shè)采礦權(quán)6宗，延續(xù)登記4宗，變更登記3宗，轉(zhuǎn)讓1宗，注銷8宗，收取采礦權(quán)價款365.91萬元，采礦權(quán)使用費2.65萬元。
按照《國土資源部關(guān)于進一步規(guī)范礦產(chǎn)資源勘查年度檢查的通知》要求，開展了全縣有證礦山的年度開發(fā)利用檢查工作和礦山儲量動態(tài)監(jiān)督管理工作。
采礦權(quán)117個，年檢應(yīng)檢礦山66個，免檢51個，實檢礦山66個，年檢率100%，收繳礦產(chǎn)資源補償費30萬元; 12個勘查礦山，對11個進行了年檢和年檢直接報備，1個免檢，實地抽查率80%，收取探礦權(quán)使用費4.8萬元。
按照國土資源部和省國土資源廳的要求，按時完成溆浦縣礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案，為我縣科學(xué)配置礦權(quán)，宏觀調(diào)控礦業(yè)經(jīng)濟提供了科學(xué)依據(jù)。
實施了洑水灣鄉(xiāng)土橋煤矸石普查項目申報和譚家灣鎮(zhèn)硅砂礦勘探，兩個項目的實施，可為我縣的經(jīng)濟發(fā)展提供可靠的資源保障。
近年來，我局在土地綜合整治工作中，一直將工程質(zhì)量監(jiān)管作為頭等大事來抓。
采取現(xiàn)場講評、鄉(xiāng)村代表簽字認可等辦法強化各標(biāo)段項目工程質(zhì)量。
今年初，我們啟動了雙井鎮(zhèn)、低莊鎮(zhèn)土地整治示范縣項目，面積3.27萬畝，總投資7292萬元。
將對該兩鎮(zhèn)的田、水、路、林、村進行綜合整治，現(xiàn)已完成項目前期各項工作，馬上進入項目實施階段。
8月份，在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下，又成功申報了4年3個億左右的高標(biāo)準農(nóng)田建設(shè)項目，其中xx年7950萬元已啟動了申報程序。
截止目前，共完成國有建設(shè)用地使用權(quán)初始登記106宗，面積18.66萬平方米，其中出讓土地78宗，面積6.34萬平方米，劃撥土地28宗，面積12.32萬平方米。
面積29.7萬平方米，完成國有土地使用權(quán)抵押登記22宗，抵押面積125.21萬平方米，抵押金額47910.69萬元。
開展了信訪積案化解攻堅專項行動，深入排查矛盾糾紛，實行重點案件領(lǐng)導(dǎo)包案制。
按照《土地權(quán)屬爭議調(diào)查處理辦法》的要求，本著“實事求是，尊重歷史，面對現(xiàn)實，依法依規(guī)”的原則，累計受理土地權(quán)屬糾紛26件，目前已處理24件, 2件正在辦理中，處理率達92.3%。
做到“一個案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一攬子解決方案、一包到底”，保護了土地所有者和使用者的合法權(quán)益，維護了經(jīng)濟秩序和社會穩(wěn)定。
(九)不斷強化干部隊伍建設(shè)。
我們認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持民主集中制。
對于地災(zāi)防治、重點項目用地報批、土地綜合整治項目招投標(biāo)等工作均召開班子成員會議，進行集體討論，并報縣政府會議研究再執(zhí)行。
為更好地堅持財務(wù)公開制度，我們在全體干部職工中民主選舉產(chǎn)生三人理財小組。
全局所有干部職工的開支發(fā)票先經(jīng)民主理財小組審定無誤后張榜公布，再報分管領(lǐng)導(dǎo)、局長簽字予以報銷。
繼續(xù)加強干部職工的業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，每周五的下午定期由股室輪流主講，培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，為提高干部職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)建了很好的學(xué)習(xí)的平臺，起到共同學(xué)習(xí)和相互勉勵的效果。
我局還將優(yōu)秀人員彭華、鄧社、諶小英、張麗華等先進事跡公示、宣講，大力營造大家“趕、學(xué)、比、超、幫”的濃厚氛圍。
我縣迎來了全新的發(fā)展機遇期，城市建設(shè)，民生工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點項目會將快速發(fā)展，用地需求日益增多，而省市下達我縣的用地指標(biāo)有明確的數(shù)量限制，且用地報批審查嚴格。
盡管土地開發(fā)項目資金來源于土地開墾費?？顚Ｓ?，但是前期開發(fā)需要墊付大量資金。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所僅存村民新建占地收取170元/宗地代辦費一項，縣財政只撥付每所工作經(jīng)費也僅1萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費緊張，概括起來就是“人多、事多、錢少”。
(四)土地礦產(chǎn)違法問責(zé)壓力大。
但是自國家土地督察制度建立，特別是采用衛(wèi)片執(zhí)法手段以來，國家對地方土地礦產(chǎn)違法行為的監(jiān)管日益嚴格規(guī)范，問責(zé)力度日益加大。
工礦廢棄地復(fù)墾利用和城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)等流量指標(biāo)，統(tǒng)籌保障建設(shè)用地供給。
對“產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展”和“縣城綜合提質(zhì)改造”“兩大主戰(zhàn)場”項目建設(shè)用地統(tǒng)籌謀劃，優(yōu)先保障。
加強批后監(jiān)管，新增工業(yè)用地盡可能地安排至紅花園工業(yè)園區(qū)，減少零星工業(yè)用地浪費土地現(xiàn)象，促進土地節(jié)約集約利用。
依據(jù)二調(diào)成果科學(xué)論證耕地保有量，調(diào)整增加耕地保有量和基本農(nóng)田保護面積，合理安排生態(tài)退耕。
支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展，促進城鄉(xiāng)用地結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理增加城鎮(zhèn)建設(shè)用地，加大農(nóng)村空閑、閑置和低效用地整治，三是繼續(xù)加大土地開發(fā)整理項目。
為了進一步改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)機械化程度，“xx”期間爭取土地開發(fā)整理項目總投資達到1.2億元，完成對盧峰、低莊、龍?zhí)?、橋江、兩丫坪等?zhèn)及所屬20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面覆蓋。
嚴格礦產(chǎn)資源管理，對采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更按照國家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
堅持采礦權(quán)年檢制度，對低效礦山適時進行整改合并，從而達到資源的優(yōu)化利用。
加速申報新設(shè)硅砂探礦權(quán)和深邊部找礦工作，積極做好礦山的發(fā)證和延續(xù)礦山延證工作及礦山日常監(jiān)管工作。
同時，進一步深化非煤礦山整頓關(guān)閉行動，嚴厲打擊非法采礦，確保我縣礦業(yè)秩序有序發(fā)展。
(四)加強地質(zhì)環(huán)境保護與地質(zhì)災(zāi)害防治。
按照生態(tài)文明建設(shè)和礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展的要求，堅持強化主體責(zé)任與激勵機制相結(jié)合，綜合運用礦山地質(zhì)環(huán)境治理恢復(fù)、土地復(fù)墾等政策手段，著力推進礦區(qū)土地復(fù)墾，改善礦區(qū)生態(tài)環(huán)境。
進一步完善縣、鄉(xiāng)、村地質(zhì)災(zāi)害群測群防預(yù)警體系，加強汛期地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報預(yù)警及值班工作。
進一步強化責(zé)任意識，抓好汛期的排查檢查和重點災(zāi)害點的定期巡查。
完成相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害治理、地質(zhì)災(zāi)害搬遷避讓立項申報前期準備工作。
力爭在“xx”期間全面完成全縣中小學(xué)地災(zāi)專項調(diào)查和縣城及建制鎮(zhèn)地災(zāi)專項調(diào)查，爭取項目資金2.8億元完成全縣范圍內(nèi)50處地質(zhì)災(zāi)害隱患點工程治理及740戶地質(zhì)災(zāi)害威脅戶搬遷避讓。
教育等各相關(guān)職能部門鼎力參與、配合的管理模式，繼續(xù)積極引導(dǎo)農(nóng)村村民集中連片建房。
在充分尊重村民意愿、注重頂層設(shè)計的基礎(chǔ)上，加大資金投入，用于規(guī)劃設(shè)計、三通一平、醫(yī)療、教育等工程項目，激勵村民進入集中連片區(qū)建房。
“xx”期間，力爭村民集中連片建房點達70個，全縣43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
(六)繼續(xù)爭取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目。
是破解保護與保障“兩難”困境的重要舉措。
以優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和節(jié)約集約用地為重點，每年積極向省廳爭取增減掛鉤項目40公頃以上，助推縣域經(jīng)濟發(fā)展。
(七)穩(wěn)妥實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記發(fā)證。
我局作為不動產(chǎn)統(tǒng)一登記改革的牽頭單位，將會同編辦、發(fā)改、國土、房產(chǎn)、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)管等相關(guān)部門積極整合不動產(chǎn)登記職責(zé)、建立不動產(chǎn)登記制度。
按照溆浦縣xx年深化經(jīng)濟體制改革的分工，盡快落實“四統(tǒng)一”登記機構(gòu)、登記簿冊、登記依據(jù)和信息平臺的工作要求。
多向我市試點縣—芷江縣了解工作進程，學(xué)習(xí)工作方法，借鑒成功經(jīng)驗。
積極向縣經(jīng)濟體制改革專項小組報告相關(guān)工作進度，化解工作難題，如期完成工作任務(wù)。
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時間長的員工。
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。
年度工作總結(jié)及計劃篇七
認真執(zhí)行和落實學(xué)校各項計劃安排，在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以抓教育教學(xué)為基礎(chǔ)，教研教改為動力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，大力推進素質(zhì)教育。
從上學(xué)期的各方面情況來看,本班總體還是不錯的——班風(fēng)積極健康向上,學(xué)生思維活躍,班干部的工作能力有很大提高,大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,但是仍不排除少數(shù)一些自控力較差的學(xué)生。本學(xué)期仍應(yīng)進一步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,爭取引導(dǎo)個別學(xué)生有明顯進步,順利迎接初三的嚴峻考驗。大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事,并做好組織引導(dǎo)工作,最大限度的營造一個團結(jié)、積極、先進的班集體。
進一步培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
鞏固良好班風(fēng),完善班級管理制度,做到“人人有事做,事事有人做”,凝聚挖掘班級各方力量,提高班級整體水平。
加強學(xué)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,明確學(xué)習(xí)重要性,注重學(xué)法指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)效率。
與學(xué)生融洽相處,建立“亦師亦友”的新型師生關(guān)系。
(一)思想教育:。
每天一總結(jié),針對學(xué)生的'實際行為強調(diào)文明禮貌,加強《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,教育學(xué)生做到“事前三秒鐘,事后三分鐘”,努力克制插言等不良習(xí)慣。
定期召開班干部會議,及時了解班級情況,做好班干部的培養(yǎng)工作。
多多了解關(guān)心學(xué)生,努力開導(dǎo)學(xué)生,盡力做好“心理專家”和“引導(dǎo)者”。
適時開展青春期心理專題會。
(二)常規(guī)工作:。
適當(dāng)調(diào)整班干部組織,每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部。
積極主動并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務(wù),培養(yǎng)工作能力。
每半個月?lián)Q一次座位。
作好班級美化布置工作,營造學(xué)風(fēng)濃郁,充滿青春朝氣的班級氛圍。出好黑板報和學(xué)習(xí)園地,做到每月一換。
出操做到快、靜、齊。
(三)學(xué)風(fēng)建設(shè):。
加強與各任課老師的聯(lián)系,抓好各門學(xué)科的聯(lián)系工作。
做好“后進生”轉(zhuǎn)化工作。
加強對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神,開展形式多樣的活動,如知識競賽、讀書交流會、辯論會等。
加強自主作業(yè)時的自主管理。
年度工作總結(jié)及計劃篇八
以黨的十八屆五中全會精神為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展、富民強市為主題，以預(yù)防重特大道路交通事故為第一要務(wù)，以增強人民群眾交通安全感和滿意度為目標(biāo)，以牢固樹立執(zhí)法為民思想為核心，以科技強警和信息化建設(shè)為支撐，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，緊緊抓住社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”，不斷推進公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、和諧警民關(guān)系“三項建設(shè)”，著力提高實戰(zhàn)打擊能力、預(yù)防管控能力、排堵通暢能力、應(yīng)急處突能力、優(yōu)化服務(wù)能力。以新的思路、新的理念、新的舉措、新的作為、新的業(yè)績努力實現(xiàn)公安交管工作新跨越，以昂揚向上的資態(tài)和卓有成效的工作實績?nèi)I造安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明有序的道路交通環(huán)境。
20xx年全縣道路交通管理工作總體要求是創(chuàng)新特色、打造品牌、營造亮點，爭創(chuàng)一流，單項工作求跨越、重點工作求突破、整體工作提檔次。要達到的目標(biāo)是：
(四)應(yīng)急處突能力不斷提高，特勤警衛(wèi)任務(wù)圓滿完成;。
(五)隊伍建設(shè)不斷加強，警務(wù)管理進一步規(guī)范，杜絕發(fā)生嚴重影響公安交警形象的違法違紀問題，杜絕因管理和執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的事件和輿情危機?？h委、縣政府和上級公安機關(guān)的認同度、社會認知度和人民群眾的滿意度切實增強。
堅持“警力跟進警情，執(zhí)法力求規(guī)范，服務(wù)順應(yīng)民生，管理緊扣警務(wù)”的'原則，圍繞全年總體目標(biāo)，xx年公安交管工作任務(wù)概括為：把握兩個重心、力促四個突破、建立六項機制。
(一)把握兩個重心：一是牢牢把握隊伍正規(guī)化建設(shè)這個重心，精心打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、服務(wù)型、廉潔型警隊。大隊將xx年確定為交警作風(fēng)建設(shè)年，全隊要通過扎實深入開展“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動，下茬立勢解決在理想信念、宗旨意識、執(zhí)法執(zhí)勤、為民服務(wù)、作風(fēng)紀律等方面存在的突出問題。要以“忠誠、為民、公正、奉獻”為核心價值，凝聚力量、鼓舞斗志、引領(lǐng)隊伍。要堅定理想信念，把政治建警的要求落到實處。要增強實戰(zhàn)本領(lǐng)，把教育訓(xùn)練落到實處。要激發(fā)生機活力，把科學(xué)管理落到實處。要整肅紀律作風(fēng)，把廉潔從警落到實處。要把和諧警營建設(shè)作為新時期建警之要、帶警之道，積極營造心平氣順、率先力行、和睦共事的領(lǐng)導(dǎo)班子，全力構(gòu)建榮辱與共、風(fēng)清氣正、愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的民警隊伍，大力弘揚特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的交警精神。領(lǐng)導(dǎo)班子要著力練就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、指揮調(diào)度、宏觀調(diào)控的本領(lǐng);科室民警要提升作風(fēng)硬、有素質(zhì)、會指導(dǎo)、能協(xié)調(diào)的能力;車管、事故等窗口崗位民警要鍛造快節(jié)湊、高效率、守規(guī)程、講正氣的作風(fēng);一線執(zhí)勤民警要堅持每日一練、每周一學(xué)、每月一考活動，切實提高事故處理，應(yīng)急處突、排堵保暢、搶險救災(zāi)、特勤警衛(wèi)等的演練，不斷提高善戰(zhàn)能力。要狠抓民警日常行為規(guī)范和作風(fēng)養(yǎng)成，進一步規(guī)范指揮動作、規(guī)范執(zhí)法行為、規(guī)范舉止言行，努力做到警務(wù)管理像部隊一樣嚴格，學(xué)習(xí)氛圍像學(xué)校一樣濃厚，民警間關(guān)系像家庭一樣和睦。與此同時，全體民警要按照文化育警的要求，不斷加強法律法規(guī)、政治理論、科學(xué)文化、人文經(jīng)濟等系統(tǒng)學(xué)習(xí)，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子及科所隊長學(xué)習(xí)筆記×萬以上，每位民警學(xué)習(xí)筆記不得少于×萬，堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，不斷充實完善自我，切實提高維護社會穩(wěn)定水平、打擊違法犯罪水平、事故預(yù)防水平、道路管控水平和服務(wù)群眾水平。要建立問責(zé)律警制度，針對民警在日常工作學(xué)習(xí)、生活中可能存在違反各種制度、規(guī)定和工作紀律的苗頭性行為，及時懲戒警示，防患未然，以“零容忍”的鐵腕嚴整警風(fēng)警紀，確保交警隊伍健康發(fā)展。二是牢牢把握道路安暢這個重心，確保道路交通平穩(wěn)態(tài)勢。要緊緊抓住事故預(yù)防這一要務(wù)，以安全聯(lián)席會議制度，進一步健全社會化事故預(yù)防工作機制和源頭預(yù)防、查糾預(yù)防、基礎(chǔ)預(yù)防、科技預(yù)防等管控措施。國、省道重點預(yù)防×人以上特大事故，縣鄉(xiāng)道路和低等級公路重點預(yù)防“冷門”事故。全面推行交通事故民事賠償人民調(diào)解制度，年底前建立人民調(diào)解工作室，調(diào)解案件比例達到×%以上。不斷健全社會救助基金機構(gòu)，確保受害人得到救助。要進一步深化“平安暢通縣”和示范公路創(chuàng)建活動，嚴歷懲處嚴重交通違法行為，實行精細化目標(biāo)管控，確保嚴重道路交通違法行為得到有效遏制。年內(nèi)開展三次有規(guī)模、有聲勢、有目標(biāo)、有重點的“雷霆”系列整治行動，對那些影響道路交通暢通安全的超員、超速、無證駕駛、酒后駕駛、無牌無證行駛、摩托車、三輪車、低速載貨汽車非法營運載客，出租車、客運車、工程車、不按規(guī)定行駛經(jīng)營以及機動車亂停亂放、亂鳴喇叭、不系安全帶、行人橫穿馬路等違法行為進行強力整治。要認真落實領(lǐng)導(dǎo)包片、中隊包線、民警包段的工作責(zé)任制，及時掌握路況路情，因情施策，大膽探索，不斷創(chuàng)新管理模式，促使交通管理更加科學(xué)嚴密、實用有效。要大力推進交通管理服務(wù)站建設(shè)，不斷延伸管理觸角，努力促使交通管理網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、社會化。
(二)力促四個突破：一是車駕管工作要有新突破。以等級化評定為載體，加快素質(zhì)型、規(guī)范型、服務(wù)型、廉潔型、高效型車管所建設(shè)，廣泛深入的開展人民滿意車管所評選活動，不斷延伸車管業(yè)務(wù)，嘗試在中隊設(shè)立車駕管業(yè)務(wù)，盡可能解決群眾報戶辦證難的問題。積極推行流動車管所服務(wù)，為群眾提供更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要爭取推行告知服務(wù)，對機動車臨近檢驗、報廢和駕駛?cè)藫Q證等提前告知，提醒群眾按期辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。要嚴格執(zhí)行考試工作紀律，規(guī)范考試程序，完善考試流程，確保駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量，盡力解決好群眾反映強烈的突出問題。要進一步完善機動車登記、駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)信息應(yīng)用功能，進一步完善場地駕駛技能考試系統(tǒng)，切實加強機動車登記、檢驗工作的監(jiān)督管理，實行摩托車“帶牌銷售”，提高機動車注冊登記率、檢驗率和報廢率。二是信息化建設(shè)要有新突破。堅持以信息化引領(lǐng)公安交管工作現(xiàn)代化，加快實現(xiàn)由傳統(tǒng)警務(wù)向現(xiàn)代警務(wù)轉(zhuǎn)型。要以信息化高端應(yīng)用為突破口，加快科技強警步伐。以信息化綜合應(yīng)用為載體，牽引警務(wù)機制改革。以信息化基礎(chǔ)應(yīng)用為支撐，大力推進警務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化，以信息化執(zhí)法應(yīng)用為抓手，推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。要不斷完善信息平臺、車輛和駕駛?cè)斯芾?、交通違法處理、交通事故處理、劇毒化學(xué)品運輸?shù)刃畔⑾到y(tǒng)功能，全面提高信息化在交通管理中的應(yīng)用水平。一線民警實行“警務(wù)通”執(zhí)法，減少執(zhí)法環(huán)節(jié)，確保及時有效。要盡力爭取多方支持，加快電子監(jiān)控系統(tǒng)，建設(shè)和公路卡口建設(shè)，強力使其在查緝布控，糾違治亂中發(fā)揮應(yīng)有作用。要利用先進的交通控制系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，定期分析路況流量，增強道路管理的針對性和有效性。要進一步完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，加快公安交管信息與社會信息的交換共享，積極有效的向社會提供交通違法告知、車駕管服務(wù)項目、工作流程、收費標(biāo)準。要積極探索網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，為群眾提供便捷服務(wù)。要狠抓現(xiàn)代科技技能的學(xué)習(xí)掌握，×歲以上民警必須掌握微機基本技能，×歲以下民警必須熟練應(yīng)用微機開展本職工作。
三是執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)要有新突破。要廣泛深入的開展社會主義法治理念教育、執(zhí)法為民教育、職業(yè)道德教育、紀律作風(fēng)教育和廉潔從警教育，確保執(zhí)法效果和社會效果的統(tǒng)一，要不斷規(guī)范執(zhí)法用語、執(zhí)法動作、執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法文書和執(zhí)法程序，健全執(zhí)法制度，堅持執(zhí)法質(zhì)量考評和每月案卷評查，積極推行攝像、錄音等執(zhí)法音像記錄和電子文檔，使執(zhí)法更具有權(quán)威性和保障力。四是優(yōu)警強警要有新突破。要積極回應(yīng)廣大公安交通民警的所需、所想、所盼、所求，促使民警身心均衡發(fā)展。要進一步凈化優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，堅決依法嚴厲打擊襲警、辱警等不良事件，要理直氣壯的為民警撐腰壯膽、排除干擾、解除憂患。要想盡一切辦法為民警提拔任用、職級待遇、生活工作、住房辦公等創(chuàng)造條件。要舍得投資，為民警裝備必須的交通工具、警械器材和防護設(shè)備。要靈活把握政策，搞好民警福利待遇，為交管工作注入活力，增添后勁。
(三)建立六項機制：一是建立月講評工作機制。按照“十先百優(yōu)”創(chuàng)評活動的總體部署，全隊每月進行一次講評，通過現(xiàn)場觀摩會、經(jīng)驗交流會、工作匯報會、對策研討會以及明察暗訪等形式，總結(jié)工作得失，分析交通形勢，研究管理對策，部署交管任務(wù)。二是建立聯(lián)合考核機制。依據(jù)實際情況，制定科學(xué)、合理、操作性強的考核辦法，半年、年底抽調(diào)各科所隊長及骨干進行聯(lián)合考評，增強考核工作的透明度。三是建立督導(dǎo)包干機制，繼續(xù)實行大隊領(lǐng)導(dǎo)分包科室責(zé)任制，在加強日常聯(lián)系的同時，凡所包轄區(qū)發(fā)生重大交通事故或重大擁堵，要在第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。四是建立基層鍛練和“熱點”崗位輪換交流機制。為鍛練機關(guān)民警，解決一線警力不足的實際問題，大隊抽調(diào)×歲以下年輕民警下派進行鍛練，體驗下情，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。熱點崗位滿3年以上的民警分期輪換交流，盤活警力資源。五是建立交叉檢查機制。重大專項行動，由大隊統(tǒng)一指揮，實行分包片區(qū)交叉檢查，相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同促進。六是建立新聞機制。及時通報公安交管工作和隊伍建設(shè)情況，發(fā)布交通動態(tài)，宣傳交安法規(guī)，教育鼓舞群眾。
(一)20xx年公安交管工作迎來新一輪機遇和挑戰(zhàn)，全力做好公安交管工作具有特別重要的政治意義和現(xiàn)實意義。對此，廣大民警務(wù)必保持清醒頭腦，堅決貫徹和執(zhí)行好縣委、縣政府、縣局黨委和市支隊的重大部署和決策，做到不折不扣，令行禁止;堅決樹立爭先恐后，勇創(chuàng)一流的決心和信心，嚴格崗位目標(biāo)管理，強化交管措施，誓奪優(yōu)秀警隊;堅決執(zhí)行各項警令禁令，視形象為生命，全力塑造公安交警新形象;堅決關(guān)注民生，以人民滿意為標(biāo)準，不斷拓寬為民、利民、幫民的服務(wù)舉措，爭取人民群眾的最高獎賞。
(二)各科室要結(jié)合實際制定切實的工作方案，明確任務(wù)、落實責(zé)任，突出抓好群眾反映強烈的熱點、難點問題，要以牢牢把握隊伍建設(shè)為重點，規(guī)范執(zhí)法為生命線，安全暢通為要務(wù)，提高全民交通意識為主題，建立交通管理長效機制為主攻方向，多策并舉、狠抓落實，努力實現(xiàn)事故少、秩序好、黨委政府放心、人民群眾滿意的目標(biāo)。
(三)全隊繼續(xù)實行崗位目標(biāo)量化考核，對涉及公安交管各個業(yè)務(wù)全部量化細化，嚴格考核考評。全面落實崗位目標(biāo)責(zé)任制，繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”競賽活動，獎優(yōu)罰劣，推動各項公安交管工作全面發(fā)展。
(四)全隊要高度統(tǒng)一、步調(diào)一致、聽從指揮、令行禁止，要強化履職力，提高執(zhí)行力，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，奮力奪取公安交管工作全面勝利。
年度工作總結(jié)及計劃篇九
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉庫的基本情況如下：全年月末平均總庫存在44。2萬左右。全年消耗171萬（進貨價）的備件，平均每月消耗14。25萬。全年采購172萬的備件，平均每月采購14。33萬。年周轉(zhuǎn)率3。88次。
1、倉庫人手不夠，特別是下半年，保修員保修的事情也比較多，倉庫一個人有點忙不過來，只能進行日常的進貨，出貨工作，沒辦法抽出身去整理倉庫內(nèi)部。
2、庫存帳實基本一致，但少量備件擺放有些凌亂，需要整理。
3、庫存結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，一些老車型和市場保有量少的車型的備件儲備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作，做好備件倉庫的分管流程，使倉庫采購流程，庫存管理流程，出庫流程有制度可依，有序進行行。
1、建立和完善倉庫管理制度，加強對倉庫進貨，出庫和內(nèi)部管理的力度，使備件工作更加有序進行。
2、合理的應(yīng)用訂單，對于奇瑞公司每個月的三次正常訂單，兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉庫庫存周轉(zhuǎn)率和季節(jié)性變化等因素訂購備件。依據(jù)進站車輛的車型，車次，做好有效的配件儲存，盡量減少庫存積壓，并提高庫存的周轉(zhuǎn)率，努力滿足內(nèi)部需求。
3、一季度抽盤一次，對于貴重物品不定期盤點，做到賬實相符。
4、盡量減少倉庫里的呆滯件，加強呆滯件以及養(yǎng)護品的推銷。
年度工作總結(jié)及計劃篇十
三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有針對性，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)認識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最優(yōu)良、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱度，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
年度工作總結(jié)及計劃篇十一
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的'正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
1.充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到:
1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé)，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標(biāo)準執(zhí)行。
20xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
年度工作總結(jié)及計劃篇十二
20xx年以來，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)按照省市縣關(guān)于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的要求，緊緊圍繞年初簽訂的各項目標(biāo)任務(wù)，以黨的群眾路線實踐教育和“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以項目建設(shè)為抓手，堅持基礎(chǔ)先行、突出特色、項目帶動，搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，全面加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)步伐，各項工作都取得了明顯進展。
（一）經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。
縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟呈現(xiàn)出持續(xù)、健康、較快的增長態(tài)勢。經(jīng)濟總量持續(xù)增長。新謀劃實施項目41個，總投資62.96億元，已開工36個，完成投資38.6億元。入?yún)^(qū)工業(yè)項目達到106家（家具園62家、食品園27家、環(huán)?？萍紙@17家），其中規(guī)模以上企業(yè)48家，主營業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成145億元，同比增長20.8%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計完成116億元（其中工業(yè)項目投資完成108.1億元），同比增長13.7%；規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計完成33.4億元，同比增長15.3%；從業(yè)人員達到29800人，同比增長8.2%。
主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢更加突出。產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大。新增投產(chǎn)企業(yè)12家，全面投產(chǎn)企業(yè)達72家。市定目標(biāo)進展順利。主營業(yè)務(wù)收入、稅金、從業(yè)人數(shù)、固定資產(chǎn)投資、億元以上項目等主要考核指標(biāo)按時間節(jié)點穩(wěn)步推進。在全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、城鎮(zhèn)化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第一次考核活動中獲得對手賽的勝利，第二次考核活動中獲得對手賽、挑戰(zhàn)賽雙勝利。在一季度代表xx市迎接全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)觀摩活動和全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)現(xiàn)場會上獲得好評。
（二）項目建設(shè)穩(wěn)步推進。
圍繞家具、食品兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)，橫向抓產(chǎn)業(yè)集聚，縱向配套產(chǎn)業(yè)鏈，大力開展項目攻堅，全面加快項目建設(shè)步伐。落地項目抓推進。20xx年總投資42億元的物華食品、中石集團產(chǎn)業(yè)園、頓丘二期、神鹿保健酒、春韻食品、三凈食品、萬泰鋼構(gòu)、中坤電器、宏康鋼構(gòu)等一大批新項目相繼開工建設(shè)。其中，物華食品項目一棟廠房一層主體建設(shè)完成，正在建設(shè)二層主體、建設(shè)另外四棟基礎(chǔ)。中石集團產(chǎn)業(yè)園正在吊裝三棟廠房鋼構(gòu)。宏康鋼構(gòu)項目正在綁扎基礎(chǔ)鋼筋。頓丘二期、神鹿保健酒等項目廠區(qū)圍墻建設(shè)完成，準備開挖廠房基槽。南方家居四期兩棟廠房基礎(chǔ)建設(shè)完成，正在吊裝鋼構(gòu)。
在建項目抓進度。全友家居項目五棟廠房竣工，正在建設(shè)宿舍樓五層主體和廠區(qū)道路。雙虎家居正試生產(chǎn)。金太陽彩印包裝項目兩棟廠房、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產(chǎn)設(shè)備，12月中旬試生產(chǎn)。美松愛家項目廠房建設(shè)完成，辦公樓主體完工，近期開始安裝設(shè)備。大漢食品項目四棟廠房建設(shè)完成，辦公樓、宿舍樓主體竣工，計劃12月下旬開始試生產(chǎn)。民安防護門項目廠房竣工投用正在安裝設(shè)備，12月中旬開始試生產(chǎn)；辦公樓12月底竣工?？坪晔称讽椖績蓷潖S房建設(shè)完成；辦公樓、科研樓主體建設(shè)完成，正在裝修，20xx年元月份開始試生產(chǎn)。
（三）配套設(shè)施日臻完善。
中小家具園一期工程。主要孵化帶動本地中小家具的發(fā)展建設(shè)。其中，京億家具展廳及廠房已經(jīng)建成投產(chǎn)；華翔家具展廳已建成并裝修完畢，廠房基礎(chǔ)已完成。新同愛家居展廳主體已經(jīng)建成，廠房已建成投用。滕浩家具廠房已經(jīng)建成投用。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎(chǔ)工程。河南省家具檢測中心。目前已完成建設(shè)圖紙設(shè)計和基礎(chǔ)地樁制作，其余工程正在進行招投標(biāo)。集聚區(qū)污水處理廠。4月底基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，正在投入運行。該廠建設(shè)規(guī)模為日處理污水2萬噸，鋪設(shè)管網(wǎng)12公里，服務(wù)面積9.5平方公里，設(shè)計使用年限50年。公租房項目。南方家居公租房項目，總投資3500萬元，總建筑面積14000平方米，共五層300套，全部為公寓式建筑，可安排職工住宿1200人，于4月底竣工投用。好風(fēng)景家居公租房項目，總投資2700萬元，總建筑面積11000平方米，共2棟200套，每棟5層，可安排職工住宿800人，目前已竣工投用。雙虎家居公租房項目，總投資6200萬元，總建筑面積25000平方米，共3棟500套，每棟5層，可安排職工住宿20xx人。
目前，主體工程建設(shè)完成，正在室內(nèi)裝修。道路建設(shè)項目。新修建的興業(yè)路（人和大道至?xí)栽侣范危栽侣纺涎樱ㄎ髭w店村至興業(yè)路段）、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）、中小家具園園內(nèi)道路，目前都已建成通車，為家具產(chǎn)業(yè)拓展了1000余畝的發(fā)展空間。宣傳平臺建設(shè)。一是租用大廣高速清豐境內(nèi)跨路橋廣告牌5座，制作宣傳畫面10副，集中宣傳家具產(chǎn)業(yè)，將“好家具、清豐造”和“中國中部家具之都”推向全國范圍。二是完成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展館的升級改造，沙盤、版面、展品及聲光電設(shè)備都進行了更新，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地。三是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)安康路西入口及家具產(chǎn)業(yè)園、食品產(chǎn)業(yè)園、環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園邊界新建精神堡壘4座，既明確了產(chǎn)業(yè)園布局又起到了很好的宣傳效果。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，合力攻堅。
在工業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，新成立“三個產(chǎn)業(yè)指揮部”，分別是家具產(chǎn)業(yè)指揮部、食品產(chǎn)業(yè)指揮部和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)指揮部，主要負責(zé)落實縣委、縣政府xx縣工業(yè)及產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部的各項工作部署，協(xié)調(diào)項目單位制定推進計劃，建立臺賬。協(xié)調(diào)處理問題，各司其職，各負其責(zé)，推動項目建設(shè)工作，并積極配合各招商分局做好招商引資工作。
（二）創(chuàng)新機制，深化服務(wù)。
通過臺賬管理、跟蹤問效、早會調(diào)度、巡回觀摩、貼身服務(wù)等工作機制，及時解決了項目建設(shè)中遇到的突出問題，有效增強了責(zé)任單位、項目單位抓項目、促發(fā)展的壓力感和緊迫感，形成了項目項目建設(shè)明爭暗賽的良好工作局面。
一是改進早餐會制度。為減少會議次數(shù)，提高辦事效率，將原來早餐會改為早會，每周二召開，一年來類計召開早餐會及早會200余次，現(xiàn)場解決涉及推進速度、阻工、水電基礎(chǔ)類問題560余例，切實加快了工作進度。
二是實行巡回觀摩制度。不定期組織集聚區(qū)內(nèi)項目觀摩活動，看進度找差距，查原因比干勁，激勵先進，鞭策后進，凝聚形成推進項目建設(shè)的強大合力，形成競爭機制。
三是農(nóng)忙期間獎懲機制。出臺《麥收前后在縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開展勞動競賽加快項目建設(shè)的考核獎懲辦法》，充分調(diào)動各項目單位和責(zé)任單位的工作積極性，有效規(guī)避農(nóng)忙期間對項目建設(shè)造成的影響，確保麥收農(nóng)忙期間施工人數(shù)不少、工程進度不減，項目建設(shè)快速推進。
四是臺賬管理督導(dǎo)問效。每個項目都建立科學(xué)合理的工作臺帳，督導(dǎo)獎罰并重，按進度和質(zhì)量完成任務(wù)的，給予通報表彰，沒完成任務(wù)的，給予通報批評，問題嚴重的由電視臺公開曝光。五是零距離服務(wù)制度。對全體包項目人員進行調(diào)整優(yōu)化，建立一條龍、零距離服務(wù)機制。從項目立項、規(guī)劃選址、環(huán)評、土地手續(xù)辦理、矛盾協(xié)調(diào)等各個方面，全程做好跟蹤服務(wù)，促進項目快速建設(shè)。
（一）企業(yè)項目落地難。
（二）層次低后勁不足。
尤其是缺乏高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)；缺乏高成長、高創(chuàng)稅的龍頭項目；招商項目的后續(xù)儲備嚴重不足。
（三）遷村并居滯后。
產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)遷村并居工程涉及到群眾安置、賠償，由于縣財政財力薄弱，全部安置和足額賠償難度較大，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)整體規(guī)劃和建設(shè)發(fā)展。
（四）體制運行難。
管委會機構(gòu)還不健全，人員還沒有配齊配強，“直通車”機制還沒有形成。
（一）工作重點。
一是發(fā)展目標(biāo)再上新高度。預(yù)計全年固定資產(chǎn)投資可完成130億元，增長12%；
1、主營業(yè)務(wù)收入可完成180億元，增長24%；
2、規(guī)模以上工業(yè)增加值可完成41億元，
3、增長23%；從業(yè)人員可達到26180人，增長10%。
4、20xx年確保對手賽、挑戰(zhàn)賽獲勝，力爭綜合評比第一名，進入全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“十先進”行列。
二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階。家具產(chǎn)業(yè)。突出龍頭帶動、鏈式發(fā)展、完善配套，全力推進項目快建設(shè)、快安裝、快投產(chǎn)、快運營。
1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門窗安裝；3月31日前廠房竣工；4月30前設(shè)備進場及試生產(chǎn)。
2、全友家居項目1月31日前設(shè)備進場安裝并調(diào)試；餐廳竣工并投入使用。3月31日前設(shè)備調(diào)試完成，試生產(chǎn)；宿舍樓竣工并投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用。6月30日前9號、10號廠房開始基礎(chǔ)施工。7月31日前，物流庫房開始動工建設(shè)；三棟宿舍樓開工建設(shè)。
3、美松愛家項目1月31日前1號廠房設(shè)備進場安裝并完成調(diào)試，準備試生產(chǎn)；辦公樓完成內(nèi)外粉刷。3月31日前一號廠房正試投入生產(chǎn)；辦公樓竣工并投入使用。5月1日前2號廠房開工建設(shè)。12月31日前，2號廠房竣工投入使用。食品產(chǎn)業(yè)。堅持招大扶優(yōu)并舉，擴規(guī)模、上水平、創(chuàng)品牌。
4、物華食品3月底7號廠房設(shè)備進場；3、4、5、6號廠房主體完工。4月底辦公樓及1、2號廠房開挖基礎(chǔ)；7號廠房投產(chǎn)。5月底3、4、5、6號廠房設(shè)備進場。6月底3、4、5、6號廠房設(shè)備進場。1、2號廠房主體完工。8月底1、2號廠房投產(chǎn)。12月底辦公樓主體完工。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構(gòu)主體；9月30日前設(shè)備開始進廠安裝；11月30日前開始試生產(chǎn)。
5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構(gòu)主體；7月31日前設(shè)備開始進場安裝；8月31日前開始試生產(chǎn)。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構(gòu)主體。8月30日前設(shè)備開始進場安裝。10月30日前：開始試生產(chǎn)。
6、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構(gòu)主體；8月30日前設(shè)備開始進場安裝；10月30日前開始試生產(chǎn)。
7、科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)。積極承接蘇南環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，增強工業(yè)支撐能力。
8、匯鑫彩印包裝項目元月10日前1號廠房建設(shè)完成，設(shè)備開始進廠安裝；3月31日前1號廠房試生產(chǎn)，開始建設(shè)2號廠房及辦公樓；6月30日前2號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前，設(shè)備安裝調(diào)試，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前，全部建成投產(chǎn)。
9、中石產(chǎn)業(yè)園項目元月10日前1號車間設(shè)備開始進廠安裝；3月31日前1號車間試生產(chǎn)，開始建設(shè)4、5、6號廠房及辦公樓；6月30日前，4、5、6號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試、廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前，全部建成投產(chǎn)。
10、宏康鋼構(gòu)項目元月15日前，完成廠房基礎(chǔ)建設(shè)，開始安裝鋼構(gòu)；3月31日前開始建設(shè)辦公樓及倉庫、住宿、餐廳等；6月30日前辦公樓及倉庫、住宿、餐廳主體封頂；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前全部建成投產(chǎn)。晟達建安項目3月31日前主車間鋼結(jié)構(gòu)吊裝完成，另外三棟車間、庫房土建開始施工；6月30日前三棟車間、庫房完工，辦公樓主體完成；7月31日前設(shè)備進廠安裝調(diào)試；8月31日前試生產(chǎn)。
11、中坤電器項目 4月30日前三棟廠房、庫房鋼構(gòu)主體吊裝完成；8月31日前三棟廠房、庫房、辦公樓主體完工；9月30日前設(shè)備進廠安裝調(diào)試；11月30前試生產(chǎn)。
三是配套設(shè)施同步升級。持續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，重點實施10個項目，總投資約1.5億元。
道路建設(shè)計劃建設(shè)7條，總占地為439畝。含雨污管網(wǎng)概算總投資約為6140萬元（不包括征地費用和附著物賠償費用）。南環(huán)路東延（人和大道至東環(huán)路段）長790米，道路紅線寬50米，主路面寬24米，綠化帶寬各4米，非機動車道寬各3米，兩側(cè)人行道寬各6米，占地60畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為830萬元。東環(huán)路（人民路至南環(huán)路段）長2100米，道路紅線寬60米，主路面寬24米，兩側(cè)綠化帶寬各6米，非機動道人行道寬各12米，占地189畝，含雨污管網(wǎng)概算投資2100萬元。其中人民路至安康路長900米，概算投資900萬元，安康路至南環(huán)路長1200米，概算投資1200萬元。黃河路建設(shè)工程（和義路至建設(shè)路段）長1470米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道寬各5米，占地66畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為1120萬元。和義路北延工程（康王路至朝陽路段）長750米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道各5米，占地34畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為570萬元。建設(shè)路（乾坤路至朝陽路段）長1000米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道寬各5米，占地45畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為760萬元。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長740米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道各5米，占地33畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為560萬元。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長379米，道路紅線寬20米，主路面寬12米，兩側(cè)人行道各4米，占地12畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為200萬元。家具檢測中心。3月31日前完成家具檢測中心基礎(chǔ)建設(shè)；7月30日前家具檢測中心主體完工；12月30日家具檢測中心竣工。其它配套設(shè)施建設(shè)。投資5030萬元，開工建設(shè)110千伏孟德輸變電站和中水回用升級改造項目。
（二）保障措施。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部和家具、食品、科技環(huán)保指揮部的集體效能，積極引導(dǎo)各級、各部門牢固樹立大局意識和配合意識，站在服從、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的大局，把本單位工作與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)工作緊密結(jié)合起來，真正做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、重點安排、優(yōu)先配合，合力推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展。
二是營造創(chuàng)業(yè)氛圍。以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，把握好穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求升的總基調(diào)，利用活動已經(jīng)取得的成果，提升工作標(biāo)準，提振實干精神，觀念再創(chuàng)新、作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、環(huán)境再優(yōu)化，為持續(xù)加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)提供新動力，創(chuàng)造新速度。
三是強化統(tǒng)籌推動。利用好早會及調(diào)度會等推進機制，梳理解決問題。繼續(xù)加大臺賬管理和督查問責(zé)力度，突出督查重點，圍繞加快項目建設(shè)、提升工作標(biāo)準、年度各項目標(biāo)任務(wù)進行督查問責(zé)。
年度工作總結(jié)及計劃篇十三
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的'月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結(jié)及計劃篇十四
本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益。
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實施。
xxx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進經(jīng)營狀態(tài)進行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營方針。
xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元，實際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。
剔除中餐收入影響，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx，實際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。
其中西餐計劃收入為40xxxx元，實際收入為436.2xxxx元，，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實際完成114xxxx元，。
為推進住房，帶動花費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳名目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客跟商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。
抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價錢上調(diào)至5xxxx/位，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標(biāo)，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠。
下半年中餐情況極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。
象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)為期不遠。
5、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián)，建立內(nèi)部公道而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，樹立清楚的工作目標(biāo)，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有規(guī)劃、有落實，按打算步驟予以實行。
建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現(xiàn)情況，對各部門負責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成。
因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。
現(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準作明白規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施措施進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考察的根據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形，制定市場拓展及價格系統(tǒng)，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，履行總機與服務(wù)中央分開管理。
三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈予，完善c區(qū)的服務(wù)功效。
狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務(wù)調(diào)配。
制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。
制定xxx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)勘誤，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的部署。
組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。
實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。
策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物質(zhì)自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。
客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色分辨。
開端對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。
同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好成果。
十月做好十一黃金周的招待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。
為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面安排與策劃，基本達到預(yù)期后果。
五、負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層治理職員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的準則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓(xùn)工作對酒店適應(yīng)環(huán)境的變革、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。
通過培訓(xùn)可能提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強工作信心。
為此，俱樂部在xx年度發(fā)展了大量的培訓(xùn)工作，請求各部門每月制訂培訓(xùn)盤算，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，蒲月份為67.5小時，六月份為73.5小時。
部分均勻培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，瀕臨精良企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基本培訓(xùn)師的才干領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技巧實際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識和專業(yè)常識課程。
加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。
為將來實施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考察打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對員工提及的工服問題，即時要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申說，酒店即時開展考核，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見解，俱樂部采取了以下方法：
首先，及時調(diào)解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時達到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車時光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。
原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物，員工廣泛反應(yīng)吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。
為轉(zhuǎn)變此狀況，俱樂部引導(dǎo)層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，因為食品干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的始終加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。
這樣誠然會造成工資本錢的小幅度提高，但對提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為xxxx。
并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。
每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責(zé)xxx大酒店籌建工作，因為前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于開頭階段。
因為前期人員變動及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情感動蕩。
在此情況下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，能力推動籌建工作的進展，穩(wěn)固民心。
在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審,線切割機床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有教訓(xùn)承建商獨特合作，現(xiàn)已完成以下多少項主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。
有線電線設(shè)施完成9xxxx。
目前唯有衛(wèi)星接收體系項目處于洽商中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。
目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。
在上述主體工程熱氣騰騰進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。
在與王賓董事長及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓(xùn)，進行選樣定型。
在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴格堅持了公正、合法、等同競爭、誠實信用的準則，保持了資格審查，實地考核，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。
目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，元。
xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。
聯(lián)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資尺度體系。
目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門彼此分工合作的有機整體。
在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場應(yīng)聘、勞能源市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過勞動局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財務(wù)部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。
以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“xxx南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。
實習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。
本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑揀和相關(guān)部門筆試，從中篩選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的懇求。
在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保障咱們酒店實習(xí)生的牢固性。
當(dāng)初南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。
酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的9xxxx以上。
接下來，由于已經(jīng)附近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。
為了可以跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標(biāo)準、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技能等，不僅從全方位加強了員工對酒店的意識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作踴躍性。
四、標(biāo)準管理,線切割機床，完成建章破制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。
全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準成本菜單核算。
全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險。
完成財務(wù)后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應(yīng)用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店有名度，
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，xxx星級酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴厲的市場競爭。
依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場定位為商務(wù)游覽度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費才能高的群體。
為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員發(fā)展對周邊區(qū)域的市場考察、上門拜訪與卡脖子溝通，對環(huán)島內(nèi)高等寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。
目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級酒店較公平，房價也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。
別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。
旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，當(dāng)前將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xxx酒店。
這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅行度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負責(zé)的各項工作。
由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評斧正。
特此報告。
半年來，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書和下發(fā)的.責(zé)任分解表，按照縣委縣政府確定的作風(fēng)提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力，開拓思路，扎實工作，做到了時間任務(wù)雙過半。
我局組織開展了“3.15”國際消費者權(quán)益日、“5.20”世界計量日、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動以及對企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開展了食品安全、特種設(shè)備安全進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商場活動，讓社會各界感受到質(zhì)監(jiān)部門加強產(chǎn)品監(jiān)管、維護市場秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。
組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開展了2次《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專題培訓(xùn)，重點宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī)、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范。
營造了質(zhì)量法律觀念氛圍，同時也促進了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開展。
組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)，考核通過率達到100%。
創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導(dǎo)工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。
加強行政執(zhí)法評議考核，行政行為得到了進一步規(guī)范。
為確保貿(mào)易計量的準確，維護消費者權(quán)益，我局抽派專門的計量技術(shù)人員對全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場在用貿(mào)易計量器具進行免費檢定，共檢定1047臺(件)，檢定合格率93%以上。
目前集貿(mào)市場在用計量器具受檢率達到了100%。
開展環(huán)境監(jiān)測用計量器具專項監(jiān)督檢查，對全縣醫(yī)用計量器具的檢定情況進行了專項檢查，并就檢查情況進行了通報。
我局始終堅持監(jiān)管與服務(wù)并重，加強對企業(yè)的巡查。
我局黨組領(lǐng)導(dǎo)親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問題，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質(zhì)量保障能力。
積極了解企業(yè)的需求，采取召開培訓(xùn)會、實地走訪、一對一幫扶等方式，積極引導(dǎo)、鼓勵企業(yè)和引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
專門組織工作人員對轄區(qū)內(nèi)的重點企業(yè)和項目進行主動上門服務(wù)，如向自來水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)的管理水平。
通過對全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點對象，通過分類指導(dǎo)和跟蹤檢查，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度，落實責(zé)任人員并做好臺賬記錄，并從14個方面進行監(jiān)督檢查，同時完成對轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險等級評價工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和評價等級較低的責(zé)令其限期整改，對整改不到位的，我局依法處理，以強化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落到實處。
經(jīng)過三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動。
為進一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全，5月中旬，我局再次召開了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動員會，目前，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定，進行整治提升進程中。
強化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進行了監(jiān)督檢查，對1家無證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問題飲用水桶更換工作;加強對其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對獲證企業(yè)的食品安全知識培訓(xùn)，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實食品質(zhì)量安全主體責(zé)任，三是加大抽檢力度，構(gòu)建省、市、縣三級定檢計劃18個批次，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，除開展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項檢查外，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項工作，張貼《關(guān)于嚴厲打擊食品非法添加行為嚴格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營使用的公告》200余份，發(fā)放有關(guān)資料3000余份，對食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對使用的添加劑進行重新申報核查。
1.認真開展特種設(shè)備安全大檢查。
按照年初計劃，對特種設(shè)備重點監(jiān)控單位、重點設(shè)備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區(qū)游樂設(shè)施等開展全面檢查，共出動執(zhí)法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。
到目前為止，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。
2.加強作業(yè)人員培訓(xùn)教育，嚴把考核關(guān)。
為配合專項整治工作，按計劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員195人次，提高了作業(yè)人員實際操作能力。
1.加強生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。
認真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證。
對已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開展了年度審查工作。
制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計劃，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況，采取重點監(jiān)管、日常巡查和專項檢查等方式對獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查，共對14家企業(yè)開展監(jiān)督檢查。
2.開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項行動，我局以化肥、種子、薄膜產(chǎn)品為重點開展了專項整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場。
完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項整治，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門對建材生產(chǎn)企業(yè)進行專項整治，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達到了整治標(biāo)準。
3.認真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。
按照年初制定的監(jiān)督抽查計劃，認真組織實施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。
據(jù)統(tǒng)計，今年共完成省級14個批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%，縣級抽查18個批次，合格率為97.6%。
為使抽查工作能促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我局加強了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開展了兩期質(zhì)量管理培訓(xùn)班，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力，對不合格企業(yè)的后處理工作正在實施中。
(一)認真組織開展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動。
從3月份開始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排部署，在全局開展民主評議行風(fēng)活動。
在開展民主評議行風(fēng)活動過程中，通過精心組織動員、深入宣傳發(fā)動、廣泛征求意見、認真自查自糾、集中進行整改，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學(xué)習(xí)，提高全局人員政治業(yè)務(wù)水平;采用自己找、相互幫、領(lǐng)導(dǎo)點的方式開展自查自糾活動;向行風(fēng)監(jiān)督員、部門和企業(yè)征求意見并上門走訪，及時匯總問題、分析原因，落實單位、個人的整改與計劃等一系列措施，積極開展行業(yè)作風(fēng)整頓活動。
(二)加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
開展廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準則》，強化廉政教育，落實“八個嚴禁”。
同時采取分級自查的方式開展廉政風(fēng)險點排查工作，個人、股室、局機關(guān)分別針對存在問題進行針對性整改，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。
截至目前，全局沒有發(fā)現(xiàn)一例違紀違規(guī)的案件。
(三)加強干部隊伍建設(shè)和機關(guān)建設(shè)。
我局結(jié)合民主評議行風(fēng)工作和市級文明單位創(chuàng)建工作的開展，在全局開展了“優(yōu)服務(wù)、正行風(fēng)、樹形象”大討論活動和“百家企業(yè)大走訪”主題實踐活動，并積極組織工作人員參加各項文體活動，豐富干部職工文化生活。
(四)扎實開展機關(guān)黨建工作。
我局繼續(xù)著力構(gòu)建機關(guān)黨建工作新格局，落實黨建工作責(zé)任制，黨建目標(biāo)責(zé)任與其他業(yè)務(wù)目標(biāo)同安排、同布置。
組織一次專題組織生活和民主評議黨員活動、開展一次愛國主義教育活動以及給黨員過政治生日等等。
(一)以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為主旨，全面深化質(zhì)量管理工作
1.繼續(xù)開展實施名牌培育質(zhì)量提升工作。
2.加強企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)。
3.著力開拓標(biāo)準化工作新領(lǐng)域。
繼續(xù)鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準、國外先進標(biāo)準，積極引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)組織運用標(biāo)準提升手段。
(二)以維護廣大群眾利益為根本，強力履行“三個安全”監(jiān)管職責(zé)
4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進一步推動《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實施工作，對重點行業(yè)、高危食品等加強巡查、抽查力度。
嚴格證后監(jiān)管，繼續(xù)對食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實施風(fēng)險等級評價考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故。
二是按照國家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督檢查規(guī)定》，進一步推動食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任。
5.強化特種設(shè)備安全監(jiān)察。
一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機制，堅持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，進一步鞏固強化特種設(shè)備安全“四方責(zé)任”。
逐步完善動態(tài)監(jiān)管機制和依法監(jiān)管責(zé)任。
二是加強特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作。
繼續(xù)推進特種設(shè)備培訓(xùn)計劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象。
三是加大特種設(shè)備隱患排查工作，認真貫徹落實《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強化重點監(jiān)控設(shè)備，人員密集場所特種設(shè)備安全監(jiān)察，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗、定期檢驗率達到100%。
四是進一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。
按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務(wù)，繼續(xù)推動我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進入我縣市場，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實效。
6.強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。
一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報告，為政府部門決策提供科學(xué)素材。
二是深入開展打假治劣工作，組織開展對涉農(nóng)產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、食品等重點產(chǎn)品專項執(zhí)法檢查，依法維護市場經(jīng)濟秩序，確保消費者利益不受損害。
三是完善落實產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)急機制，打假治劣機制，協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和監(jiān)督問責(zé)機制，充分發(fā)揮投訴舉報電話及網(wǎng)站投訴舉報平臺建設(shè)，逐步形成全社會齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式。
(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標(biāo)，努力加強質(zhì)監(jiān)隊伍自身建設(shè)
7.著力提升技術(shù)機構(gòu)綜合實力。
認真開展技術(shù)機構(gòu)達標(biāo)活動，力爭省局驗收。
8.不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)。
開展執(zhí)法部門行業(yè)行風(fēng)整治活動為契機，形成全局爭學(xué)政治業(yè)務(wù)知識新風(fēng)尚。
一是按照全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，創(chuàng)造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵干部職工加強自學(xué)，以期通過各種方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達到提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)目的。
二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體，繼續(xù)開展黨員“結(jié)對活動”和干部職工“六個一”活動，通過活潑、多樣文體等活動形式，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
9.深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。
下半年，我局將繼續(xù)進一步改進工作作風(fēng)，提升行政能力，提高服務(wù)效率。
一是加強黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實行一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)，兩手都要硬，落實干部“一崗雙責(zé)制”，不斷加強防腐體系建設(shè)，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長鳴。
二是繼續(xù)推出涉企股室、服務(wù)窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會監(jiān)督，助推單位黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得滿意效果。
三是進一步完善內(nèi)部管理制度及目標(biāo)考核獎懲機制，規(guī)范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛崗敬業(yè)、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。
年度工作總結(jié)及計劃篇十五
在全縣繼續(xù)深入開展“雙帶雙促一滿意”活動。
一是加強農(nóng)村基層班子和黨員隊伍建設(shè)，著力發(fā)揮示范帶動作用。
按照抓兩頭、帶中間的原則，對先進示范村抓規(guī)范促提高，對后進村抓整頓促轉(zhuǎn)化，促進整體班子建設(shè)，增強了基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
開展基層班子建設(shè)專題調(diào)研活動20多次，編發(fā)基層組織建設(shè)簡報10期，其中，以支部書記訪談形式對5個后進村轉(zhuǎn)化典型進行了總結(jié)報道。
繼續(xù)實施農(nóng)村黨員干部星級化管理制度，兌現(xiàn)落實了2008年的支部書記星級獎勵基金;著力抓好農(nóng)村黨員干部的教育培訓(xùn)。
圍繞“雙帶雙促一滿意”活動、農(nóng)村科技培訓(xùn)、學(xué)習(xí)貫徹十七屆三中全會精神等開展各類培訓(xùn)活動40多場次。
積極鼓勵農(nóng)村黨員干部創(chuàng)業(yè)致富，全縣涌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)明星黨員4300多名，帶領(lǐng)群眾共同致富的創(chuàng)業(yè)型黨支部238個。
二是發(fā)揮黨支部和黨員干部的“雙促”作用，優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
積極引導(dǎo)農(nóng)村黨組織和黨員干部實施村內(nèi)道路硬化、沼氣入戶、戶戶通自來水等“六大工程”，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善。
把推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療、建設(shè)農(nóng)村圖書室和文化大院作為農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，促進了農(nóng)村社會事業(yè)的快速發(fā)展。
三是加強農(nóng)村基層民主政治建設(shè)，確?！叭罕姖M意”。
“雙帶雙促”的效果最終由群眾評議，由群眾考核。
經(jīng)過考核，群眾對黨員帶動作用滿意率達到90%，對村黨支部發(fā)揮作用滿意率達到92%。
人民網(wǎng)、德州通訊、組織工作相繼對我們開展“雙帶雙促一滿意”活動的做法予以推廣。
一是對宋樓鎮(zhèn)推行黨務(wù)、政務(wù)監(jiān)督員例會制度的做法進行了總結(jié)宣傳。
二是著力推進“三型”機關(guān)黨的建設(shè)，努力實現(xiàn)機關(guān)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展。
按照“抓好黨建促發(fā)展，帶好隊伍強素質(zhì)”的工作思路，以公安局試點，在縣直機關(guān)推進學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型“三型”機關(guān)建設(shè)。
創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌20多個，機關(guān)黨組織在圍繞中心、服務(wù)大局中的重要作用日益彰顯。
三是充分發(fā)揮非公企業(yè)黨組織的“三個作用”，努力實現(xiàn)非公企業(yè)黨建創(chuàng)新發(fā)展。
以金秋種業(yè)公司、天潤公司作為示范點，充分發(fā)揮其在服務(wù)黨的決策、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾中的作用，在引領(lǐng)全縣非公企業(yè)黨建創(chuàng)新發(fā)展方面作出積極探索。
四是健全完善發(fā)展黨員制度，提高發(fā)展黨員質(zhì)量。
堅持“不經(jīng)過培訓(xùn)不能發(fā)展為黨員”的原則，對全縣所有發(fā)展對象進行集中培訓(xùn)。
全面推行發(fā)展黨員預(yù)審制，對不符合發(fā)展程序的及時給予糾正，確保了發(fā)展質(zhì)量。
積極開展城鄉(xiāng)黨的基層組織互幫互助機制試點工作，結(jié)合夏津?qū)嶋H，探索建立了“縣村創(chuàng)建、鄉(xiāng)村幫建、村企共建、黨員聯(lián)建”四種模式。
從76個縣直部門抽調(diào)優(yōu)秀機關(guān)干部組成31個工作組，實行縣村創(chuàng)建。
今年以來，縣直駐村工作組先后投入資金615萬元，修路20多公里，為4個駐村美化綠化亮化街道，建設(shè)秸稈氣站或沼氣池45個，完善文體場所15個。
從鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)選拔45名優(yōu)秀后備干部組成15個工作組，進駐15個后進村，實行鄉(xiāng)村共建。
通過整理幫扶力度，有14個村配全配強了村“兩委”班子，8個村的面貌得到了明顯改善。
在全縣選擇50家規(guī)模以上非公企業(yè)與42個企業(yè)駐地村莊或企業(yè)老板原籍村莊結(jié)成“一幫一”、“多幫一”幫扶對子，實行村企共建。
探索“園區(qū)+村莊”、“企業(yè)+農(nóng)場+村莊”、“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”等共建模式，實現(xiàn)了企業(yè)與村莊的同步發(fā)展。
以縣直機關(guān)黨員志愿者為主體，組建“五團一隊”，組織開展送政策、送文化、送科技、送法律、送衛(wèi)生、送溫暖等六下鄉(xiāng)活動30場次，收到了明顯效果。
為促進結(jié)對幫扶推進新農(nóng)村建設(shè)工作的順利開展，建立健全了四項工作機制。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作推進機制。
縣委成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了下派辦公室，實行了工作隊長負責(zé)制。
建立健全了駐村干部守則、工作日記、考勤、學(xué)習(xí)等工作制度。
積極做好后勤保障工作，每月為每個駐村工作組發(fā)放200元生活補貼。
二是加強監(jiān)督管理，健全檢查督導(dǎo)機制。
采取按時全面檢查、不定期抽查暗訪、定期調(diào)度等多種形式，加大督查力度。
堅持每周上報一次工作情況，每月召開一次結(jié)對幫扶工作調(diào)度會。
實行派出單位“一把手現(xiàn)場辦公”制度，推動了駐村幫扶工作的.深入扎實開展。
三是創(chuàng)新活動載體，健全示范引導(dǎo)機制。
以實施民心工程、開展一把手現(xiàn)場辦公活動為載體，推進幫扶工作。
加大對先進典型的總結(jié)宣傳力度，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用。
四是落實幫扶責(zé)任，健全考核獎懲機制。
結(jié)合村級黨支部開展的“雙述職”活動，對工作組的幫扶情況進行考核評議，充分調(diào)動了幫扶工作的積極性。
一是做好建國前老黨員的關(guān)懷幫扶工作。
從今年1月份開始，為農(nóng)村建國前入黨的老黨員每人每月提高了120元的固定生活補貼標(biāo)準。
“重陽節(jié)”期間，為全縣建國前老黨員進行了健康查體活動。
二是做好退職農(nóng)村黨支部書記退休待遇的落實工作。
為了讓退職的農(nóng)村黨支部書記有落頭，今年以來，按領(lǐng)導(dǎo)要求，為年滿60歲、連續(xù)任職20年或累計任職25年的農(nóng)村退職黨支部書記辦理退休手續(xù)。
經(jīng)過逐級申報、調(diào)查走訪、司法公證和三次公示。
目前，已經(jīng)為72名符合條件的農(nóng)村離職黨支部書記辦理了退休手續(xù)。
三是做好流動黨員的關(guān)懷幫扶工作。
對全縣流動黨員基本情況進行了調(diào)查統(tǒng)計，完善了流動黨員信息庫。
積極開展關(guān)懷幫扶活動，各級黨組織為流動黨員辦實事好事24件，開展創(chuàng)業(yè)技能和實用技術(shù)培訓(xùn)11人，走訪慰問73人。
一是扎實做好日常業(yè)務(wù)工作，確保工作任務(wù)圓滿完成。
積極做好黨內(nèi)統(tǒng)計、黨刊征訂、黨費收繳工作，保證了工作質(zhì)量。
全年撰寫印發(fā)基層組織建設(shè)通報10期，對農(nóng)村黨支部典型、農(nóng)村黨員致富典型進行了總結(jié)宣傳，有力地推動了各項工作的開展。
二是積極開展實行大村制推進農(nóng)村社區(qū)化改革調(diào)研活動，較好地發(fā)揮了參謀作用。
三是貫徹落實全市群眾工作會議精神，扎實做好群眾工作。
與相關(guān)部門協(xié)同組建了夏津縣群眾工作聯(lián)席會議，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)群眾工作站設(shè)立黨員群眾談心室，制定黨員群眾談心制度，促進了群眾工作的規(guī)范化、正常化。
概括：盡管有什么樣的困難(困難重重)，業(yè)績還是受到了大家的肯定(好不是自己說的，大家說的)，具體總結(jié)如下(總結(jié)有兩個技巧，一是用數(shù)據(jù)和圖表，二是依據(jù)數(shù)據(jù)和圖表進行說明)：
1、產(chǎn)量：產(chǎn)量是工廠的關(guān)鍵任務(wù)，尤其是作為班長來講。
可以根據(jù)品種或型號，統(tǒng)計匯總?cè)旮髟路莓a(chǎn)值或產(chǎn)量，可以通過餅圖表現(xiàn)品種分布，通過折線圖表現(xiàn)各月增長或總產(chǎn)量變化。
當(dāng)然除了數(shù)據(jù)還應(yīng)有文字分析，可以結(jié)合數(shù)據(jù)從產(chǎn)能增加和緊急任務(wù)組織兩個方面來說明。
2、效率：效率是老板比較關(guān)心的指標(biāo)，一般可以通過小時數(shù)量和單位產(chǎn)品工時來表現(xiàn)，當(dāng)然不同行業(yè)有不同的表現(xiàn)方式。
應(yīng)該通過折線圖表現(xiàn)全年每個月份效率的變化，同時要說明通過哪些事情或措施的實施，實現(xiàn)了這一目標(biāo)。
3、品質(zhì)：品質(zhì)是非常關(guān)鍵的目標(biāo)，可以通過結(jié)果品質(zhì)和過程品質(zhì)兩個方面來說明，結(jié)果品質(zhì)的指標(biāo)有客戶滿意度、成品檢驗合格率、廢品率等等;過程品質(zhì)指標(biāo)有過程不良率、過程廢品率、返工率等等。
同樣，仍是依據(jù)數(shù)據(jù)和圖表采用柱狀圖表現(xiàn)不同品質(zhì)問題的頻度、餅圖表現(xiàn)問題的分布，折線圖表現(xiàn)全年每月的數(shù)據(jù)狀況等等，也要有分析，什么樣的問題如何處理，或者是針對某月份(或某季度)這種質(zhì)量形勢，采取了哪些措施，具體如：1、2、3、等等，實現(xiàn)了在〉〉〉月份后，指標(biāo)達到了什么?對于什么樣的問題，尚沒有有效的措施，已經(jīng)將這種情況向哪個部門匯報，目前采用哪總措施等等。
4、成本：當(dāng)老板的都關(guān)心的指標(biāo)，現(xiàn)在市場比較透明，定價權(quán)不在制造企業(yè)(技術(shù)含量極高產(chǎn)品除外)，在市場的透明價格下，降低成本就等于提高利潤，所以說成本分析是很重要的。
選擇你所承擔(dān)的成本指標(biāo)，如：廢料(不同于廢品，一般指剩余并不能再次利用的材料)、原材料消耗(同樣數(shù)量的產(chǎn)品，原材料消耗降低)，水電費降低，單位產(chǎn)品的小時費用降低等等，要總結(jié)在這一年里，做了哪些工作是的成本降低，帶來多少利潤等等。
當(dāng)然，一樣可以采用圖表的方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)變化。
5、人員：人員主要是指多能工培養(yǎng)在你所負責(zé)的班組有幾個人，負責(zé)哪些工序，對這些人的培養(yǎng)目標(biāo)是“一專多能”。
如何通過輪崗的方式進行培訓(xùn)，如何在培訓(xùn)過程中既不耽誤生產(chǎn)，又不影響品質(zhì)，還把人員培養(yǎng)出來了。
這里有個人員培養(yǎng)量化表，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，做好就好。
6、創(chuàng)新：創(chuàng)新說白了，就是實現(xiàn)上述指標(biāo)的方式方法，而且這種方式方法，你們單位沒有人用過，就是創(chuàng)新。
可以是小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改進，也可以是合理化建議，總之對指標(biāo)有好處，對企業(yè)有好處就行，要形成一種常規(guī)模式，逐步推廣，形成改進前和改進后的對比。
應(yīng)該說，上述成績的取得，是在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，是整個班組共同努力的結(jié)果。
然而，在哪哪哪哪方面還存在不足：
1、在效率方面，還有潛可挖，幾月份我們的效率達到了???，而我們的全年平均僅僅為???。
這是因為什么?
2、在成本方面，考慮到生產(chǎn)任務(wù)的壓力，在某某月份講成本仍感覺實施不足，沒有很好完成成本目標(biāo)，這是。。
3、在品質(zhì)方面，我們?nèi)匀辉谀吃路莩霈F(xiàn)了批量的質(zhì)量問題，這種問題的發(fā)生。。
4、在人員方面，。。
一個路子，但不要說產(chǎn)量沒有完成，除非你真的沒有完成。
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