外貿(mào)銷售員工作總結（實用21篇）

總結是一個反思和梳理思路的過程，能幫助我們更好地整理知識和經(jīng)驗。寫一篇完美的總結需要我們先梳理整個過程?？偨Y工作的過程中，我深刻體會到時間管理的重要性，合理安排時間可以提高工作的效率和質量。

外貿(mào)銷售員工作總結篇一

20xx年第xx季度，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我部門20xx年第xx季度外貿(mào)工作總結如下：

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務員、單證、內(nèi)務、以及客戶服務人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結算方式。截至xx年第xx季度末，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。

貨物直接出口到xx等xx國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本季度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計xx碼；累計銷售金額為：xx美元。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理xx不斷帶領我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2、加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）、單證備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年第xx季度通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。第xx季度中，制定了《xx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。第xx季度，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的xx季度，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對第xx季度新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一季度的管理工作和業(yè)務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作。

2、加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。

3、積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一季度來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，第xx季度，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一季度來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導，在公司董事長、總經(jīng)理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面！

外貿(mào)銷售員工作總結篇二

推銷自己的第一條件是取得信用。今天本站小編給大家為您整理了外貿(mào)銷售員工作總結，希望對大家有所幫助。

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表。

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。

二.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)。

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立客戶至上服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的。

學習計劃。

不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里經(jīng)常是孩子睡下了就是我最踏實的學習機會時刻長了孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念我必須要多問幾個為什么工作中碰到難題有經(jīng)驗的同志幫忙解答了我都會仔細記在本子上班后再找時刻細細消化逐步提高。學以致用讓我增長了知識練就了本領提高了技能在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)。

合同。

的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和潛質，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。(本站mcqyy)。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

透過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結xx年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

我們，因此今后在產(chǎn)品質量方面必須要把好關。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

外貿(mào)銷售員工作總結篇三

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。

因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些__網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在__網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。

當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質量方面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

外貿(mào)銷售員工作總結篇四

轉眼間，20**年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務能力。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務技巧。

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二.個人素質能力。

1.誠實。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2.熱情。

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心。

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

外貿(mào)銷售員工作總結篇五

通過一段時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對這段時間的經(jīng)驗總結如下：

一、在服裝銷售過程中。

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

二、注意重點銷售的技巧。

重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開。

三、不足之處。

我和其他同事在銷售上都比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多。

以后我將會對自己深刻總結，將我做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊。

外貿(mào)銷售員工作總結篇六

xx年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了。

1.對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關系。

2.重視品牌意識。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動作用。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)良服務。重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

1.產(chǎn)品質量有待進一步的進步。不論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱巨。依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時，不是這類機器少一臺就是那種機器少兩臺，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開辟沒有終點，xx年對xx年來講只是出發(fā)點。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長，而新的一年每項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘暴的，xx年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了。

今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓，做好以后的工作。從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦總是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學習，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相干英語方面的學習吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，固然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太尋求完善了。

這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。由于，以后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很奇異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎樣還是那末少。

外貿(mào)銷售員工作總結篇七

回想自己20__年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20__年外貿(mào)業(yè)務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去20__年外貿(mào)業(yè)務員工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

20__年以來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員，一直負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2、索要進倉地址（送貨通知）。

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認提單。

3、到商檢局做產(chǎn)地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

外貿(mào)銷售員工作總結篇八

一，新來業(yè)務培訓7—15天，每項培訓完都要考核，整個培訓過程完了后由總經(jīng)理考核是否合格。

二，培訓內(nèi)容：

人物介紹，公司環(huán)境，公司發(fā)展方向，公司經(jīng)營的產(chǎn)品及理念介紹。

完成后做問答式調查，業(yè)務經(jīng)理負責打分，滿分100分，70分合格。[1天]

產(chǎn)品知識：

聯(lián)系信息。

業(yè)務經(jīng)理檢查考核，滿分100分，70分合格。[1—2天]

二，是工程帶領陪同去參觀車間展廳。

了解公司主營產(chǎn)品種類，產(chǎn)品大概框架：比如結構，品種，功率，組成部件，重要組成部件

參數(shù)。當天做問答測試，，業(yè)務經(jīng)理打分，滿分100分，70分合格。[1—3天]

三，在阿里和速賣通上發(fā)布產(chǎn)品[2—3天][共200分]

分數(shù)100分，70分合格

四，回復詢盤

考核分數(shù)100分，70分合格。

五，開發(fā)信[1—2天]

由業(yè)務精英負責指導，當天讓業(yè)務員找3個做測試，業(yè)務經(jīng)理檢查，考核分數(shù)100分，70分合格。

繼續(xù)培訓事宜。[1天]

第二項培訓完后業(yè)務員每天的時間和工作安排

一，打開郵箱和阿里巴巴，速賣通，查看郵件，詢盤，及時回復。

二，發(fā)開發(fā)信（群發(fā)任務量：30條，精品開發(fā)信3條）

三，發(fā)布產(chǎn)品（任務量：10條速賣通精品，10條阿里巴巴精品信息）

四，總結及檢查當天工作，業(yè)務經(jīng)理檢查

外貿(mào)銷售員工作總結篇九

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、質疑、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。今天本站小編給大家整理了外貿(mào)公司銷售員工作總結，希望對大家有所幫助。

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作。

心得體會。

一.業(yè)務能力。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務技巧。

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二.個人素質能力。

1.誠實。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2.熱情。

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

回首這一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負責。

1.簽訂。

合同。

后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國bestselection。

公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b.s.

整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五.處理日常工作，服從公司領導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及。

邀請函。

的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十

目前住地：廣州民族：漢族。

戶籍地：廣東省身高體重：175cm65kg。

婚姻狀況：未婚年齡：26歲。

求職意向。

人才類型：普通求職。

工作年限：3職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：1500——。

希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。

工作經(jīng)歷。

公司名稱：廣州市吉強安全玻璃公司。

起止年月：-06～-03。

公司性質：私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢。

工作描述：

1、對本廠深加工玻璃的對外銷售，開發(fā)新客戶、維護老客戶、貨物的配送、貨款的收賬;。

4、了解藝術玻璃的最新材料資源，以及配合好廠家做好新產(chǎn)品的加工以及銷售;。

5、負責公司在會展的順利展開，公司產(chǎn)品的宣傳，對本公司產(chǎn)品在展會上的解說，大客戶的登記，跟蹤;展會后的總結。

離職原因：公司管理制度不健全、存在疏漏。

公司名稱：廣州市東方家園建材連鎖超市。

公司性質：國有企業(yè)。

所屬行業(yè)：木材，家具。

擔任職務：銷售代表。

工作描述：

2、對工作遇到的問題進行分析，完善;。

3、配合上級領導的指示，對月度、季度、年度的銷售做系統(tǒng)的規(guī)劃;。

4、定時的員工培訓，對工作上遇到的問題進行探討，優(yōu)化。

離職原因：公司轉型。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東華南師范大學開放學院。

最高學歷：大專。

所學專業(yè)一：計算機及應用。

所學專業(yè)二：行政管理。

語言能力。

英語水平：一般。

國語水平：精通。

粵語水平：良好。

工作能力及其他專長。

1、本人有3年多市場銷售經(jīng)驗，對玻璃深加工銷售比較熟悉;。

3、對銷售工作容易上手，容易掌握;。

4、有較強組織性和紀律性，為人樂觀、有良好的心理素質和人際關系、健康誠實、工作踏實認真負責;有團隊精神;學習上認真刻苦。

自我評價。

喜好：旅游、閱讀、運動。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十一

目前所在地：廣州民族：漢族。

戶口所在地：湛江身材：170cm60kg。

婚姻狀況：未婚年齡：29歲。

培訓認證：誠信徽章：

人才類型：普通求職。

工作年限：6職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞。

個人工作經(jīng)歷：

公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：文娛體育，辦公用品。

擔任職務：采購主任(merchandiser)。

工作描述：主要負責文具供應商開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)，價格協(xié)商，成本控制.條款談判,erp系統(tǒng)訂單管理，品質,工程及貨期的管理工作。

離職原因：

公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：其他。

擔任職務：項目經(jīng)理。

工作描述：項目計劃制作以管控項目進程。

與r&d,工程，采購，物流，品質，生產(chǎn)等功能組配合開展工作。

開發(fā)新供應商和新產(chǎn)品。

供應商定期評估，維護和管理。

價格分析和談判。

成品控制及分析。

監(jiān)督打樣階段的品質及交期。

小批量試產(chǎn)和大量生產(chǎn)。

庫存管理，產(chǎn)品生命期管控。

生產(chǎn)流程和工序優(yōu)化以提高工廠產(chǎn)能及品質。

產(chǎn)品供和需的協(xié)調管控。

客戶投訴處理。

主要產(chǎn)品為手機禮品，包括皮具，塑膠，硅膠，電子，五金產(chǎn)品等。

工作業(yè)績：開發(fā)了公司第一個電子產(chǎn)品，多數(shù)的`塑膠硅膠產(chǎn)品。

離職原因：

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。

擔任職務：高級外貿(mào)業(yè)務員。

工作描述：從事對日本，英國等外貿(mào)業(yè)務主要工作是客戶開發(fā)，客戶維護以及開發(fā)新產(chǎn)品,打樣,報價,下單,驗貨,出貨安排一系列工作。產(chǎn)品包括：日用百貨，五金日用制品，皮具,塑膠制品，文具，玩具，家私等。并能獨立開發(fā)新產(chǎn)品。

參加過95.96屆中國出口商品交易會(參展商)。

工作業(yè)績：從廣交會上認識新客戶并接訂單,開發(fā)新產(chǎn)品。

離職原因：

公司性質：所屬行業(yè)：其他。

擔任職務：翻譯/采購。

工作描述：ational.(外資)擔任過采購工作一年時間,熟悉廣州各類商品市場(禮品，皮具,箱包,鞋及鞋材,化妝品,玩具,精品等)。主要工作流程，報價，寄樣，樣品確認，最終確認價格，下單生產(chǎn)，驗貨，安排出口等。工作期間陪同外商和代表過公司參加過多次各類廣州展覽會。

工作業(yè)績：熟悉廣州各類商品大小市場!

離職原因：

畢業(yè)院校：廣東海洋大學。

最高學歷：大專畢業(yè)日期：

所學專業(yè)一：商務英語,科技英語所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：

起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。

外語：英語優(yōu)秀。

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。

本人從事外貿(mào)公司工作多年，熟悉五金，塑膠，玩具，禮品，文具，硅膠，箱包，皮具，手機袋等產(chǎn)品市場及生產(chǎn)商，了解各產(chǎn)品的物料及工藝流程，品質和工程方面有優(yōu)勢。

有采購價格方面能從物料，工序，利潤，報廢等方面入手控制產(chǎn)品價格。工作中能制定計劃，嚴格落實每一項工作。

為人積極向上，能勝任長短途出差，工作勤奮細心并不斷學習，具有良好的團隊合作精神，有管理有領導能力。

工作中能制定計劃嚴格落實每一項工作,熟悉項目時間管理、預算、品質管理。

英語聽說讀寫流利,有項目管理經(jīng)理，熟悉采購,出口流程。

辦公軟件熟悉,excel,word,powerpoint,microsoftproject等。

有外企及大型知名客戶工作經(jīng)驗。

自我介紹本人于2002年6月畢業(yè)于湛江海洋大學英語專業(yè)，ational擔任采購工作，主要工作是陪同客戶到市場或者工廠采購商品，產(chǎn)品主要包括玩具，箱包，燈飾，文具，禮品等。

第二份工作是在廣東省留促技術進出口有限公司擔任外貿(mào)業(yè)務員，主要工作是負責與外商聯(lián)系，在國內(nèi)采購和開發(fā)客戶所需產(chǎn)品，主要出口于歐洲市場，主要產(chǎn)品為日用百貨。

第三份工作是在東莞東城區(qū)osm外資企業(yè)擔任項目經(jīng)理，主要是給品牌手機生產(chǎn)商供應手機禮品，從設計評估，產(chǎn)品評估，報價，打樣，改善樣品，樣品簽定，小批量生產(chǎn)，文件制造，大批量生產(chǎn)，品質貨期控制等。

本人在6年工作期間，主要一直從事外貿(mào)公司的產(chǎn)品開發(fā)與采購工作，五年來對廣東省內(nèi)的五金，塑膠，硅橡膠，禮品，精品，文具，電子等行業(yè)比較熟悉，并對產(chǎn)品的工藝流程，模具，生產(chǎn)周期，產(chǎn)品品質，產(chǎn)能比較熟悉。

為人積極向上，能勝任長短途出差及加班，工作努力細心并不斷學習，具有良好的團隊合作精神，工作熱誠，工作中能制定計劃嚴格落實每一項工作,熟悉項目時間管理、預算、品質管理.英語聽說讀寫流利,能與外國人溝通。

本人非常愿意再次從事外貿(mào)與國內(nèi)采購方面工作。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十二

本周工作主要如下：

1維護平臺和詢盤處理的分配按日期的單雙號輪值。

單號由一外貿(mào)人員負責環(huán)球平臺的發(fā)布和環(huán)球詢盤的處理，另一外貿(mào)人員負責阿里巴巴中國制造網(wǎng)平臺的發(fā)布和相應詢盤的處理。雙號反之即可。

在本周輪值中處理環(huán)球詢盤10個，阿里巴巴2個，中國制造網(wǎng)2個。除里面非有效詢盤外，其中詢盤來自美國，英國和印度為主。美國以網(wǎng)絡球，紅外球詢盤為主，英國以迷你球為主。其他有3g手機的視頻攝像機需求。有些像烏拉圭等南美國家有需求我們的高速球。待后接下來跟進。

2工作日的工作情況

1）處理詢盤

2）更新和發(fā)布平臺信息，確保信息排前

3）每日判斷和跟進5個客戶并做記錄

4）網(wǎng)上搜索同行或專業(yè)的描述信息，產(chǎn)品知識充電

感覺每天的工作時間都處于飽和狀態(tài)。雖然覺得工作方式善可，但還看不出成效。加上對產(chǎn)品和行業(yè)的專業(yè)知識還遠遠不足的狀態(tài)下，對客戶的分析和溝通還欠缺信心。例如：

1之前意大利買去的網(wǎng)絡球，因為操作手冊不完善，自身還不能全面了解產(chǎn)品性能和應用。只能三緘其口。暫時還沒和此客戶做更進一步的溝通。

2之前伊朗客戶說主板的瑕疵，不知其因，給予的反饋速度較慢和對產(chǎn)品質量有點疑惑。暫時雖有聯(lián)系著，但有些擔心今后的.合作穩(wěn)定性。

對于行業(yè)的深淺，自知不能一步到位。需要自己的不斷積累。同時還不能很明確看出國際需求和整個行業(yè)的出口狀態(tài)。希望領導們空閑之余多多提點。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十三

今年以來，在縣委縣政府正確領導下和大力支持下，我局認真貫徹落實縣委縣政府的激情精神，積極搶抓機遇，應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)外貿(mào)進出口穩(wěn)定增長。

20xx年1—4月份全縣完成外貿(mào)進出口23191萬美元，同比增長283.01%，任務完成率51.54%。其中，外貿(mào)出口22704萬美元，同比增長300。35%；外貿(mào)進口488萬美元，同比增長27.08%。截止目前，全縣完成外貿(mào)經(jīng)營者備案登記企業(yè)19家，任務完成率47.5%。

1、經(jīng)營載體不斷增加，重點外貿(mào)企業(yè)增長強勁。20xx年1—4月份全縣有進出口實績企業(yè)46家，同比增長2%。我縣標爾進出口、綠康洪澤湖大閘蟹、貝甜寵物、斯迪克新材料、正午實業(yè)、馬格仕機械、協(xié)友電子、美迪洋、摩騰運動器材及慶邦電子等重點外貿(mào)企業(yè)增長強勁，累計進出口2366萬美元，占全縣本地企業(yè)進出口78.35%。

2、機電產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品出口主體，高新技術產(chǎn)品出口不斷增加。20xx年1—4月份全縣機電產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品出口1519萬美元，占全縣進出口52.93%，在商品貿(mào)易中占主體地位，高新技術產(chǎn)品進出口388萬美元，同比增長193。94%，占全縣外貿(mào)進出口12.68%，高新技術產(chǎn)品出口增勢迅猛。

世界經(jīng)濟回暖明顯，特別是發(fā)達經(jīng)濟體加快回暖，有望引領世界經(jīng)濟逐步走出金融危機的陰影，這將改善我國出口的外部環(huán)境；我國外貿(mào)已步入平穩(wěn)增長期，外貿(mào)發(fā)展的質量和效益也有望進一步提升，宏觀經(jīng)濟形勢這一利好形勢為我縣今年做好外貿(mào)工作奠定了良好的外部環(huán)境。

1、加強了對全縣外貿(mào)企業(yè)的調研，引導企業(yè)泗洪自營進出口業(yè)務。我局堅持開展了“重點走訪，異地轉化”的調研活動，組織斯迪克、楠景水產(chǎn)、沃爾德工貿(mào)、建一機床等16家企業(yè)召開座談會，并深入走訪了艾格森、領焰科技等進出口企業(yè)，及時了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、出口、報關、檢疫檢驗等環(huán)節(jié)遇到的困難和問題，同時，積極宣傳我縣外貿(mào)發(fā)展促進政策，鼓勵企業(yè)開展自營進出口業(yè)務，已取得實質性效果。同時，加強了對全縣外貿(mào)進出口運行形勢的分析，做到每周有小結計劃，每月有月度分析。

2、組織我縣外貿(mào)進出口企業(yè)積極參加各類境內(nèi)外展。今年以來，我局先后組織了我縣斯迪克、油嘴油泵、森林袋業(yè)、騰宇銅業(yè)、富爾達、艾格森數(shù)控、沃爾德工貿(mào)、美赫家居、榮建制衣、和昌服飾、光延三吉服飾等企業(yè)參加了第115屆廣交會、第116屆廣交會、法國巴黎服裝展和十八屆日本大阪展等境內(nèi)外展會，幫助企業(yè)搶抓訂單，開拓國際市場。

3、做好外貿(mào)經(jīng)營權的備案工作。我局積極宣傳國家貿(mào)易政策，壯大全縣外貿(mào)隊伍。截止目前，全縣擁有進出口經(jīng)營權企業(yè)152家，其中今年新增外貿(mào)經(jīng)營者備案企業(yè)19家。

4、爭取政策扶持做大做強外經(jīng)貿(mào)企業(yè)。幫助楠景水產(chǎn)申報20xx—20xx年江蘇省國際知名品牌；向上級爭取商務發(fā)展專項資金__萬元。這些都激發(fā)了企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易積極性和主動性，進一步推動外經(jīng)貿(mào)企業(yè)擴大規(guī)模，做大做強外貿(mào)企業(yè)。

1、培育外貿(mào)大企業(yè)大公司。我縣外貿(mào)進出口總量20xx年將有非常大的起色，如：協(xié)友電子今年計劃自營出口近4000萬美元、慶邦電子今年計劃出口2500萬美元。同時，我們正在爭取舜天集團來洪設立外貿(mào)公司，圍繞集團設立公司非常關注的銀行授信問題，我們已與縣四大國有銀行進行了溝通、對接，并將有關情況及時進行了反饋。若舜天集團外貿(mào)公司設立成功，對我縣外貿(mào)進出口也將起到一定的拉動作用。

2、進一步扶持外貿(mào)企業(yè)擴大外貿(mào)進出口規(guī)模。我局將更深入地開展服務外貿(mào)企業(yè)“兩幫兩扶”活動，定期深入企業(yè)了解困難，協(xié)調解決問題，培育壯大貿(mào)易主體規(guī)模。努力加大進出口轉化，對在本地出口額較小的生產(chǎn)基地型企業(yè)，動員爭取到企業(yè)總部拉訂單；對從異地出口企業(yè)，上門服務，了解困難，解決問題，努力實現(xiàn)進出口本地化。積極組織企業(yè)參加各類境內(nèi)外展會，特別是廣交會、華交會、日本大阪展、亞歐博覽會等大型展會，對我縣企業(yè)拓展業(yè)務往來具有非常重要的意義。積極開展電子商務、網(wǎng)上交易等，加快拓展?jié)撛诔隹谑袌觥７龀殖隹诋a(chǎn)品優(yōu)化升級。以國家、省外貿(mào)扶持政策為導向，進一步提高扶持資金的覆蓋面和受惠率，引導企業(yè)產(chǎn)品結構調整和設備更新?lián)Q代。

3、培育重點龍頭骨干外貿(mào)企業(yè)。重點扶持具有自主知識產(chǎn)權的高新技術產(chǎn)品，以及紡織服裝、機電產(chǎn)品等傳統(tǒng)特色產(chǎn)品出口，提升產(chǎn)品檔次和附加值。創(chuàng)新自主品牌建設。篩選一批重點企業(yè)和優(yōu)質產(chǎn)品，對其進行重點指導，分類推進，創(chuàng)建更多出口品牌。同時，強化出口產(chǎn)品分類管理和企業(yè)誠信管理，鼓勵企業(yè)積極參與境外注冊、申請專利、開展國際認證，提升企業(yè)形象和競爭力，搶占市場份額。完善我縣農(nóng)產(chǎn)品出口基地的建設，以綠康洪澤湖大閘蟹為龍頭企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品出口基地，通過龍頭企業(yè)帶動，公共服務平臺、產(chǎn)品研發(fā)，國際市場開拓，品牌培育等一系列措施，努力爭創(chuàng)江蘇省農(nóng)副產(chǎn)品出口基地。

4、進一步加大政策扶持力度。對照縣委縣政府出臺的外經(jīng)貿(mào)政策文件，對全縣外貿(mào)企業(yè)已實施的項目進行整理分類，建立外經(jīng)貿(mào)項目庫，積極為企業(yè)向上爭取進口貼息資金、商務發(fā)展專項資金、進出口信用保險補貼資金、技改研發(fā)資金等政策資金，補充和促進外經(jīng)貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十四

姓名：xxxx??性別：

目前所在：廣州年齡：22。

戶口所在：云浮國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

誠信徽章：未申請身高：176cm。

人才測評：未測評體重：55kg。

我的特長：

人才類型：在校學生。

應聘職位：貿(mào)易。

工作年限：0職稱：

求職類型：實習可到職日期：隨時

月薪要求：2500～2999元希望工作地區(qū)：廣州，廣東省，

工作經(jīng)歷。

飯店起止年月：-06～-05。

公司性質：其它所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。

擔任職位：服務員。

工作描述：負責客人的點餐，下單，上菜，收拾餐桌等。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東工業(yè)大學華立學院。

最高學歷：本科獲得學位:畢業(yè)日期：-07

專業(yè)一：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：良好。

其它外語能力：

國語水平：良好。

工作能力及其他專長。

詳細個人自傳。

我是廣東工業(yè)大學華立學院的一名大四的學生，整個大四學年是實習的，也可以是全職。所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，本人性格開朗，隨和，團結意識強烈，能夠很好的與他人相處和交流。我曾在校內(nèi)擔任學生會的干事，同時也是班上的體育委員，曾在飯店做過暑假工。我是一名能夠吃苦耐勞，勤快，工作認真，能夠在壓力下工作的人，服從上級的安排，聽從指揮，為人謙虛，日后如果能夠在貴公司長期工作，一定能夠與公司很好的融合起來，和公司其他成員融洽相處，并盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造利益。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十五

希望崗位：翻譯類-韓語翻譯。

銷售類-人員-業(yè)務員。

銷售類-人員-銷售代表。

銷售類-人員-推(營)銷員。

尋求職位：貿(mào)易、銷售業(yè)務、翻譯。

教育經(jīng)歷。

20xx-09～20xx-06延邊大學英語四語專業(yè)本科。

20xx-09～20xx-07延邊大學英語四語種本科。

20xx-09～20xx-07安圖縣二中文科高中。

**公司（20xx-07～20xx-10）。

公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：機械制造、機電設備、重工業(yè)。

擔任職位：銷售專員崗位類別：業(yè)務員。

工作描述：

一。擴大市場。

1.主要負責韓國lg，全球三星海外法人（除國內(nèi)），韓國開利，韓國萬都等客戶。

2.不斷地開發(fā)新的客戶，如韓國清湖nais,韓國woongjin等。

3.調查市場發(fā)展的動態(tài)，尤其是海外市場的政治，政策，文化，當?shù)貧夂虻葘Ξa(chǎn)品銷售有影響的主客觀因素。

二。價格談判。

1.制定價格策略，在保持高毛利的情況下，爭取更多的市場份額。

2.通過不同渠道了解對手價格等信息，來制定價格。

三。產(chǎn)品開發(fā)。

1.跟進每一款產(chǎn)品的開發(fā)，制定開發(fā)計劃，定期開項目開發(fā)會議，及時共享信息，加快產(chǎn)品開發(fā)進度。

2.爭取更多的開發(fā)權，尤其是需求量多的產(chǎn)品。

四。訂單管理。

1.由于客戶生產(chǎn)的不穩(wěn)定性，幾乎每天與客戶溝通確認訂單數(shù)量，

2.協(xié)調產(chǎn)能，保證訂單交貨率，減少客戶的抱怨。

五，客戶服務簡歷。

1.根據(jù)客戶的切實需求，盡量滿足客戶的要求。

2.從交貨，品質，開發(fā)等方面，針對每個不同的負責人采取不同的服務方式，同時根據(jù)韓國客戶的特點，以快，準，跟進到位等方式提升服務能力。

離職原因：私人原因。

**公司（20xx-07～20xx-06）。

工作描述：

1.通過與生產(chǎn)太陽能設備廠家進行市場調研，完成的報告有中國太陽能硅棒/硅片設備生產(chǎn)商調查報告及中國太陽能硅錠硅片生產(chǎn)商報告。

主要工作：主要收集信息（通過打電話，拜訪公司等），與團隊整理并分析數(shù)據(jù)，預測未來的市場發(fā)展趨勢。

2.對韓國的太陽能光伏系統(tǒng)安裝商進行調研，通過電話收集設備情況，規(guī)模。協(xié)助it部門完善系統(tǒng)信息的更新，及時為客戶提供最新的資源。

3.幫助貿(mào)易部門搜索潛在客戶。

4.翻譯所有的調研報告及網(wǎng)站翻譯。主要中英文報告翻譯成韓國語。

5.hr專員。

提高jobsite的運作，負責發(fā)布韓語職位，增加招聘網(wǎng)站的瀏覽量。

離職原因：私人原因。

技能專長。

專業(yè)職稱：

計算機水平：高校非計算機專業(yè)二級。

計算機詳細技能：

技能專長：一年的韓語翻譯相關工作經(jīng)驗。

語言能力。

普通話：流利粵語：

外貿(mào)銷售員工作總結篇十六

又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結未免有點磕磕絆絆。20xx年3月31日星期六。

進入三月份來，工作上有了很大的轉變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。

三月，外貿(mào)工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。

郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。

這個月印象最深刻的是英語背書和對話練習，給日常的工作帶來了許多的樂趣。也加深了對產(chǎn)品的認識和英語介紹。尤其是場景對話練習，可以鍛煉一下應變能力和溝通能力。謝謝周妍組長在那次心情很低落的時候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過程中難因為外界的分說而影響自己的情緒，忽略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。

明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時，調整自己的情緒；天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十七

姓???名：

性???別：

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聯(lián)系電話：

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學???歷：

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專???業(yè)：

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工作經(jīng)驗：

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民???族：

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畢業(yè)學校：

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住???址：

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電子信箱：

/jianli。

自我簡介：

性格開朗、有活力,待人熱情、真誠,工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,用于承受壓力,具有較強的適應能力;紀律性強,工作積極配合,意志堅強。

求職意向：

目標職位：

?

目標行業(yè)：

期望薪資：

?

期望地區(qū)：

?

到崗時間：

?

工作經(jīng)歷：

1、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理。

2、新員工入職事宜。

3、辦公用品的預算及購買應具備的條件，部門禮品的入庫、領用、保管；

4、有關于推廣部門數(shù)據(jù)整理及分析。

5、完成長途電話卡的采購，發(fā)放及日常使用監(jiān)督；

6、及時完成公司名片及各部門日常工作資料的印制與發(fā)放；

7、建立員工工作工具標準，保障員工完成工作任務給予必要的工作工具保障能熟練掌握辦公軟件。

8、關于銷售每月報銷、請款事宜。

9、快遞寄收等。

10、準對于部門招聘的協(xié)助。

200x—200x。

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運營中心銷售部行政助理:。

工作內(nèi)容如下:。

2、銷售合同管理（打印，蓋章，編號，歸檔，合同表更新錄入）。

2、各類公告的發(fā)布。

3、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理。

4、新員工入職事宜。

5、辦公用品的`預算及購買應具備的條件，部門禮品的入庫、領用、保管；

6、有關于推廣部門數(shù)據(jù)整理及分析。

7、完成長途電話卡的采購，發(fā)放及日常使用監(jiān)督；

8、及時完成公司名片及各部門日常工作資料的印制與發(fā)放；

9、建立員工工作工具標準，保障員工完成工作任務給予必要的工作工具保障能熟練掌握辦公軟件。

10、關于銷售每月報銷、請款事宜。

11、針對于銷售客戶后期維護和推廣資料的搜集。

12、周例會的組織。

13、快遞寄收，外出（取合作機構支票）等。

200x—200x。

公司網(wǎng)站編輯：

?

工作職責：

工作內(nèi)容如下:。

1、負責相關頻道內(nèi)容采編策劃和頁面編輯；

2、根據(jù)頻道發(fā)展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目；

3、完成欄目的每日內(nèi)容更新工作；

4、組織、策劃和完成本欄目相關專題。

注：編輯期間增有管理兼職和培訓兼職的經(jīng)驗。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十八

轉眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年20年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20年外貿(mào)業(yè)務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去20xx年外貿(mào)業(yè)務員工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

20xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員，一直負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2、索要進倉地址（送貨通知）。

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認提單。

3、到商檢局做產(chǎn)地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的'工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

外貿(mào)銷售員工作總結篇十九

身高： 160cm 體重： 50kg

戶籍： 廣東湛江 現(xiàn)所在地： 廣東湛江

畢業(yè)學校： 湛江師范學院 學歷： 本科

專業(yè)名稱： 商務英語 畢業(yè)年份： 2013年

工作年限： 一年以內(nèi)

職位性質： 全 職

職位類別： 文秘/翻譯/物流/貿(mào)易/采購

職位名稱： 行政助理 ; 外貿(mào)銷售員 ;

工作地區(qū)： 湛江市 ;

待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

語言能力： 英語 英語六級 ; 普通話 標準

計算機能力： 一般 ;

綜合技能： 全國外貿(mào)業(yè)務員證書

教育經(jīng)歷： 時間 所在學校 學歷

2009年9月 - 2013年6月 湛江師范學院 本科

培訓經(jīng)歷： 時間 培訓機構 證書

所在公司： 廣東邦洲水產(chǎn)有限公司

時間范圍： 2013年7月 - 2014年1月

公司性質： 合資企業(yè)

所屬行業(yè)： 水產(chǎn)/農(nóng)林/養(yǎng)殖

擔任職位： 行政助理;出納;倉管

離職原因： 公司拖欠工資

所在公司： 湛江鴻智電器有限公司

時間范圍： 2014年2月 - 2014年9月

公司性質： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)： 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔任職位： 行政人事文員

離職原因： 個人發(fā)展原因

2.具備良好的心理素質，個人修養(yǎng)，個人關系以及良好的團隊工作精神。組織過戶外旅行。

3.反應能力，應變能力強，踏實勤奮，節(jié)奏快，效率高。

4.能很好很快接受新事物，具有較強的學習能力。

外貿(mào)銷售員工作總結篇二十

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝而過。xx年對我來說意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短。xx年，這關鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務員最大的肯定就是業(yè)績，這是鐵打的事實。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取做到超過預定銷售額。

今年年初，我在武漢一家培訓機構參加了外貿(mào)業(yè)務員實戰(zhàn)培訓。這次培訓讓我對外貿(mào)有了一個初步的認識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚。開始接觸led這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實質性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業(yè)務的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。

以上是我的主要工作內(nèi)容。關于在這過去的一年里的經(jīng)驗，其實談不上經(jīng)驗，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個人有六個字總結：耐心，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1.耐心的回復客戶的細小問題，即便客戶反復問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。

2.耐心的有計劃的跟進。有些客戶可能會一直沒有回復，或者跟進到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復過的客戶，也需要至少跟進5次，如果仍然沒有回復就電話聯(lián)系?；貜瓦^的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進直到找到客戶不再回復的的原因。

3.耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實需要這個產(chǎn)品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應該是這個客戶的重心。

信心主要體現(xiàn)在兩個方面：

1.對自己的業(yè)務水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。

2.對公司的產(chǎn)品有信心。這一點需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質量檢查。并做好包裝工作。

決心體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2.堅持，堅持，再堅持。在業(yè)績不好的時候，多多尋找機會，仔細分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實，以上三點總結無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的`勤奮，永遠忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標不放棄;不倒翁永遠打不到。

在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學會總結，積累的多了，以后處理什么都簡單了。

最后，非常感謝張揚在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機會和鍛煉的機會。在這個剛開始的xx里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標，取得理想的業(yè)績，和公司一同做出更好的成績。要達到這個目標，以目前的水平還遠遠不夠，還要多學習多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務技能都需要多多學習。關于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓。并且認真完成每一次培訓。關于業(yè)務技能，希望能夠多多參加各平臺組織的培訓。

展望.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在xx年龍騰虎躍，爭做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬業(yè)績!

外貿(mào)銷售員工作總結篇二十一

20xx年，全縣外貿(mào)進出口總額預計465萬美元左右，其中進口12萬美元。進出口同比增長208%，完成年計劃的155%。加工貿(mào)易進出口14萬美元，同比增長130%，完成年計劃的7%。20xx年全縣對外貿(mào)易進出口額出現(xiàn)了一次新飛躍，創(chuàng)造了歷史最高記錄。對外貿(mào)易呈現(xiàn)出如下亮點：

1、骨干企業(yè)增勢強勁，支撐作用進一步凸顯。特別是今年3月份才出口的鄧氏玉竹生態(tài)發(fā)展有限公司，到12月中旬完成出口280萬美元，占全縣進出口總額的61%，湘源皇視數(shù)碼科技有限公司的電子產(chǎn)品也保持了良好的出口態(tài)勢，其進出口額占全縣進出口的29.5%。穩(wěn)居全縣企業(yè)出口第二。這兩家外貿(mào)出口企業(yè)為全縣外貿(mào)出口的快速增長起到了重要的支撐作用。

2、加工貿(mào)易開始走出低谷，讓我們看到了來年的曙光。雙峰興昂鞋業(yè)有限公司是我縣承接產(chǎn)業(yè)轉移的重點企業(yè)，前幾年一直從事鞋面加工，沒有進出口業(yè)績。隨著興昂三期4條成品鞋生產(chǎn)線的建成，該公司從12月份開始正式以雙峰興昂鞋業(yè)有限公司名義自營進出口，現(xiàn)第一本加工貿(mào)易電子手冊順利通過商務、海關的審批，第一單價值6萬美元的進口料件將于近日進口報關。預計20xx年將實現(xiàn)加工貿(mào)易進出口1000萬美元以上，將成為我縣重要的加工貿(mào)易企業(yè)。

3、中藥材出口從零到有，增長幅度大。鄧氏生態(tài)玉竹發(fā)展有限公司作為全縣加工中藥材的外向型企業(yè)之一，加工生產(chǎn)的玉竹片、西洋參等中藥材飲片制劑，深受歐美等國家用戶的喜愛，目前已實現(xiàn)280萬美元的出口，成為了我縣出口的主力產(chǎn)品。

4、外貿(mào)主體得到進一步加強。今年，有6家外貿(mào)企業(yè)進行了對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記，其中有2家企業(yè)有了外貿(mào)進出口實績。對外貿(mào)易企業(yè)由5家發(fā)展到了11家，外貿(mào)隊伍逐步壯大。

今年，全縣外派勞務人員266人，年末在外人數(shù)332人，完成外派勞務合同額444萬美元,外派勞務營業(yè)額285.47萬美元。新增境外投資企業(yè)1家。外經(jīng)工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。

1、全年共申報外經(jīng)貿(mào)扶持資金、加工貿(mào)易引導資金、中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目25個，申請資金991萬元，已到位資金40萬元，預計尚有120萬元左右資金有望在年內(nèi)到位。

2、按期完成了全縣外貿(mào)行業(yè)“十二五”規(guī)劃編制的相關工作。

3、外經(jīng)貿(mào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時、臺賬完整。

1、深入外向型企業(yè)走訪調研。為進一步引導我縣外向型企業(yè)走自主進出口發(fā)展之路，今年3月份，我們對全縣所有的外向型企業(yè)進行了走訪調研，對企業(yè)的經(jīng)營及代理進出口情況、政策需求以及需要政府部門提供的服務等方面進行了深入的調查了解，同時傳達了省對外貿(mào)出口及加工貿(mào)易的鼓勵政策，指導企業(yè)開展直接出口和加工貿(mào)易。

2、強化服務理念，促進外貿(mào)發(fā)展。在外貿(mào)業(yè)務開展的整個過程中，我們從備案登記到貨物進出口報關等方面提供全程指導，對期間出現(xiàn)的問題及時出面協(xié)調解決，對辦理加工貿(mào)易的企業(yè)進行全程陪同，簡化了辦事程序，為企業(yè)提供了方便。今年有兩家企業(yè)的進出口手續(xù)和加工貿(mào)易手續(xù)，在我們的努力下，都只用一天的時間就辦好了從商務到海關、電子口岸、商檢等部門的所有手續(xù)，受到了企業(yè)的好評。

3、積極申報外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金、加工貿(mào)易引導資金、外經(jīng)合作資金和中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目，為企業(yè)申報材料提供指導和把關，全年共申報各類項目25個，申報資金991萬元，爭取資金支持可達160萬元。

4、精心組團參加第七屆中國-東盟博覽會和第二屆湘博會。我縣作為婁底市唯一組團單位參加了10月20日至24日在南寧舉辦的第七屆中國-東盟博覽會。本次博覽會由我們股室負責前期工作的協(xié)調和聯(lián)絡，我縣組織了14家企業(yè)的十多類產(chǎn)品參展，展會上縣委副書記、縣長吳德華接受了湖南衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視等多家省級媒體的專訪，有力地推介了雙峰農(nóng)機，受到各界的好評。同時參與了12月6日-8日在婁底文化廣場舉行的第二屆湘博會的組織聯(lián)絡工作，我們精心組織31家農(nóng)機機電企業(yè)和68個境內(nèi)外農(nóng)機客商參展,參展產(chǎn)品涵蓋農(nóng)機機電30多個品種，會上我縣共簽訂15個貿(mào)易項目，合同成交額達2.5億元。

5、成功接待了亞非拉22國商務官員來我縣考察。8月22日至23日亞非拉22國商務官員一行40余人的考察團來到我縣對我縣農(nóng)機機電產(chǎn)業(yè)進行考察。我局負責整個活動的聯(lián)絡與協(xié)調。由于制定了詳細的接待工作方案，加之有部門、企業(yè)的緊密配合，活動安排有條不紊，達到了預定目的。

6、認真組織外向型企業(yè)參加各種加工貿(mào)易、電子商務的培訓，組織外派勞務培訓基地學校參加省商務廳的勞務輸出對接會。積極與境外投資企業(yè)老總溝通，為他們送政策、送項目。

一是我縣外貿(mào)出口主體弱小，上百萬美元出口的企業(yè)不多，目前還沒有出口上500萬美元的外貿(mào)企業(yè)。導致全縣外貿(mào)出口量不大。

二是進出口企業(yè)融資困難，嚴重制約外貿(mào)發(fā)展。隨著國家信貸政策調整，特別是中小型的進出口企業(yè)融資受阻，企業(yè)生產(chǎn)流動資金緊張，導致企業(yè)無法承接外貿(mào)單子，只能依靠滾雪球的模式發(fā)展，出口競爭力下降，影響自營出口。

三是出口成本大幅上升。今年以來，國內(nèi)原材料、勞動力成本、海運費大幅上漲，漲幅超過10%，企業(yè)很難自行消化。

四是外派勞務出國費用過高、專業(yè)型的勞動力資源貧乏、勞動力素質較低等因素在很大程度上制約外派勞務工作的發(fā)展。

1、繼續(xù)積極擴大出口主體。加大外貿(mào)政策宣傳力度，做好出口企業(yè)孵化工作，積極鼓勵具備條件的企業(yè)申請自營進出口備案登記。指導雙星生化、同利打火機、三鑫工藝品等企業(yè)開展進出口業(yè)務，著力培育外貿(mào)出口新的增長點。

2、重點扶持興昂鞋業(yè)有限公司開展加工貿(mào)易。爭取20xx年實現(xiàn)加工貿(mào)易500萬美元，進出口總額1000萬美元以上。

3、鞏固現(xiàn)有中藥材、高新機電技術產(chǎn)品出口成果，加強對企業(yè)的引導。

4、支持1家本地企業(yè)申辦對外勞務輸出資格，穩(wěn)步推進勞務輸出。

一年來，我縣的外經(jīng)外貿(mào)工作雖取得一定成績，但距離上級領導的要求，還有很大差距，我們將在局黨組的領導下，發(fā)揚成績，不斷總結經(jīng)驗，爭取來年創(chuàng)造出更大實效，為開創(chuàng)我縣外經(jīng)外貿(mào)工作盡微薄之力。

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