報告的撰寫也是一種培養(yǎng)溝通能力和表達能力的訓練。報告的結(jié)構(gòu)應當合理安排，包括引言、主體和結(jié)論等部分。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些靈感和參考。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇一
1995年春天，山東某廠的年輕業(yè)務員王海來北京出差，他偶然買到一本介紹消費者權益保護法的書。他為消費者保護法第49條所吸引。為了驗證這一規(guī)定的可行性，他來到隆福大廈，見到一種標明“日本制造”，單價85元的“索尼”耳機。他懷疑這是假貨，便買了一副，找到索尼公司駐京辦事處。經(jīng)證實為假貨后，他返回隆福大廈，又買了10副相同的耳機，然后要求商場依照消費者保護法第49條的規(guī)定予以加倍賠償。商場同意退回第一副耳機并賠償200元，但拒絕對后10副給與任何賠償，理由是，他是“知假買假”，“鉆法律的空子”。王還感到憤怒。他相信自己的目的不是賺錢而是維護消費者的利益，因而決心繼續(xù)戰(zhàn)斗。
同年秋天，王海再度來到北京。他光顧了多家商店，購買了他認為是假貨的商品，經(jīng)證實后便向商家要求加倍賠償。多數(shù)商店滿足了他的要求，但也有少數(shù)加以拒絕。
王海的舉動被新聞媒介披露后，在全國范圍內(nèi)引起反響。他被多數(shù)普通百姓甚至被許多經(jīng)營者當作英雄加以贊譽，同時也使制假售假者感到震驚。1996年12月，中國消費者基金會向他頒發(fā)了獎金。
與此同時，王海的做法成了法學界爭論的話題。有些官員和學者對此持批評意見。例如，國內(nèi)貿(mào)易部的一位官員認為，以獲利為目的購買假貨再要求加倍賠償?shù)娜瞬皇乾F(xiàn)行立法范圍內(nèi)的真正“消費者”，因此“知假買假”的不能得到賠償。在他的心目中買了東西并加以使用才是消費者，買了東西不用則不是消費者。[4]也有一些學者認為，“知假買假”的行為是不道德的，由此獲得的利益屬于不當?shù)美?/p>
[5]。
1996年初，王海轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國南方，在許多大商場買假索賠。但是，商家白眼相向，地方政府漠然處之，使他不得不無功而返。其中的教訓，正如一些法律工作者總結(jié)的，在于沒有運用法律訴訟的武器；僅僅借助于新聞媒體和輿論的壓力是不夠的。
2．耿某訴南京中央商場案。
1996年春天，當王海在南京屢屢受挫的時候，一位姓耿的消費者在南京的某一法院也經(jīng)歷了相同的命運。1月4日，耿某在南京中央商場買了三套被標明為“羊絨衫”的“圣柏”牌保暖襯衫。在商場出具的發(fā)票上，寫明了貨品為“羊絨襯衫”，而事實上該貨品的羊絨含量不到2%。第二天，耿某以襯衫不是羊絨，商場有欺詐行為為由，要求商場依照消費者保護法第49條支付雙倍賠償。遭到拒絕后，他向法院提起訴訟。法院駁回了他的訴訟請求。法院認為，原告于1月4日在被告處購買之前，曾在另一家商場購買了同樣的襯衫并獲得了賠償，故具有一定的商品知識。法院這樣判決的另一個理由是，把含有2%羊絨的襯衫標作“羊絨襯衫”并無不當，被告并未構(gòu)成欺詐行為。
李友根指出，在“知假買假者不為消費者”的判斷中存在著一個悖論。如果知假買假者不是消費者，他就沒有資格依據(jù)消費者保護法請求退貨，那么他就只能使用它。而這樣一來，他又成了一個不折不扣的消費者。
李友根認為，認定欺詐行為的標準之一就是法律的規(guī)定。消費者保護法第19條規(guī)定：“經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳?！备鶕?jù)紡織部的有關規(guī)定，羊絨含量低于5%的不可稱為羊絨制品。而另一個標準是普通消費者（而不是專家）的認知水平。據(jù)此他得出結(jié)論，由于在一般消費者看來羊絨含量僅2%的襯衫不能被稱作“羊絨襯衫”，該商場構(gòu)成了欺詐行為。
在何山訴樂萬達商行案以后，許多以此為樣板的案件訴至法院。但是并非所有的原告都得到了滿意的結(jié)果。下一個案件便是一例。
4．薛萍訴北京燕莎友誼商城案。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇二
1、安全權是消費者的一項重要權利。
2、安全生產(chǎn)，規(guī)范服務，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
3、安全消費，和諧消費。
7、保障消費安全，提振消費信心。
8、倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
9、倡導誠實守信，共擔消費責任。
10、倡導誠信興商，促進社會公平、公正。
11、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
12、誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
13、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
14、大力推進社會信用體系建設。
15、低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
16、服務民生，服務消費者，服務社會和諧。
17、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
18、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
19、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
20、關注弱勢群體，保障安全權益。
21、關注消費安全，提高生活品質(zhì)。
22、關注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
23、貫徹落實《消保條例》，營造和諧消費環(huán)境。
24、貫徹落實《消費者權益保護條例》，認真做好消費者權益保護工作。
25、貫徹落實《消費者權益保護條例》，是全社會的共同責任。
26、好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
27、化解消費糾紛、促進社會和諧。
28、積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
29、積極宣傳貫徹《消保條例》，切實保護農(nóng)村消費者合法權益。
30、加大消費維權、營造公平消費環(huán)境。
31、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
32、凈化市場環(huán)境，保障消費安全。
33、科學、合理、安全、文明消費。
34、科學文明健康消費。
35、科學消費，綠色消費，理智消費，文明消費。
36、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
37、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
38、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
39、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人。
40、全面貫徹落實《消費者權益保護法》、《消費者權益保護條例》。
41、確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。
42、認真學習《消保條例》，開創(chuàng)消費者權益保護事業(yè)新局面。
43、認真學習《消保條例》，引導消費者科學合理消費。
44、認真學習《消保條例》，做誠信經(jīng)營的`模范。
45、認真學習《消費者權益保護條例》，依法維護自身合法權益。
46、認真學習貫徹《消保條例》，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
47、認真學習貫徹《消保條例》，為構(gòu)建和諧社會做貢獻。
48、社會應共同努力，做好消費維權工作。
49、提升消費者的消費信心，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
50、推動消費維權，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
51、完善農(nóng)村服務網(wǎng)絡，促進農(nóng)村消費需求。
54、消費維權、營造公平消費環(huán)境。
55、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
56、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
57、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
58、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
60、以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。
62、營造安全的消費環(huán)境，切實保障消費者的合法權益。
63、營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權益。
64、營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
65、營造放心消費環(huán)境，全面建設小康社會。
66、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
67、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
68、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
69、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
70、增長安全消費知識，樹立科學消費理念。
71、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
72、重視消費安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。
73、做好消費者權益保護工作需要全社會共同努力。
74、做好消費指導工作增強消費者維權能力。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇三
2、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》。
3、《反不正當競爭法》。
4、《投機倒把行政處罰暫行條例》及實施細則。
5、《廣告法》、《廣告管理條例》及實施細則。
6、《商標法》。
7、《產(chǎn)品質(zhì)量法》。
8、《食品衛(wèi)生法》等。
（二）消費者申訴的受理、解決。
1、條件：
（1）有明確的被訴方。
（2）有具體的申訴請求、事實和理由。
（3）屬于工商行政管理機關管轄范圍。
2、書面材料。
（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼。
（2）被申訴人的名稱、地址。
（3）申訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。
（4）申訴的日期
3、自收到申訴書之日起5日內(nèi)，作出是否受理的決定。
4、受理申訴，可以立案，填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。
5、受理申訴案件后，應當在5日內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內(nèi)提交答辯書和有關證據(jù)。
6、雙方當事人進行調(diào)解達成協(xié)議的，應制作調(diào)解書，寫明申訴請求和當事人協(xié)議的結(jié)果，調(diào)解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達雙方當事人。
7、工商行政管理機關應當在收到消費者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應當終止調(diào)解。
對經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機關可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》予以警告，沒收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
（四）受理部門。
工商分局公平交易科。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇四
3、嚴厲打擊制售假冒偽劣商品和商業(yè)欺詐行為。
5、公平正義，消費者和諧，倡導誠實守信，創(chuàng)造消費者和諧。
6、改善農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
8、宣傳消費政策，提振消費者信心，促進消費需求。
9、加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊侵犯消費者權益行為。
10、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
13、構(gòu)建和諧的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
15、消費者購物時只要求信用卡，以更好地保護自己的合法權益。
16、保護消費者，增強消費者信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
19、倡導誠實守信，創(chuàng)造和諧消費。
21、誠信經(jīng)營，遵紀守法，優(yōu)化消費環(huán)境。
23、改善農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
24、信用卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇五
1、保護消費者合法權益，共建和諧金融體系。
2、銀行業(yè)應共同努力，保護消費者權益。
4、保護消費者權益安全，維護和諧金融環(huán)境。
5、維護銀行信用形象，維權客戶消費利益。
6、保障金融消費者權益，構(gòu)建金融和諧走廊。
9、普惠公眾、誠信服務、切實保護消費者權益。
10、全力維護消費權益，盡心提高服務水平。
11、打擊盜現(xiàn)人人參與，尊重消費者處處踐行。
12、切實履行保密義務，依法保障消費者的信息安全。
13、改進銀行業(yè)服務質(zhì)量，liuxue86增強消費者維權能力。
14、提升行業(yè)服務標準，創(chuàng)新時代消費需求。
15、改善金融消費環(huán)境，促進資金合理流通。
16、提供無償兌換服務，保障消費者合法權益。
17、保護金融消費權益，共建誠信和諧金融。
18、創(chuàng)建整潔的金融環(huán)境，更好地服務于消費者。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇六
1、保護消費者合法權益是全社會的共同責任。
2、倡導誠實守信，共擔消費責任。
3、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建和諧社會作出新貢獻。
4、低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
5、關注弱勢群體，保障安全權益。
6、關注消費安全，提高生活品質(zhì)。
7、關注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
8、化解消費糾紛、促進社會和諧。
9、積極宣傳貫徹《消保條例》，切實保護農(nóng)村消費者合法權益。
10、科學消費，綠色消費，理智消費，文明消費。
11、確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。
12、認真學習《消保條例》，開創(chuàng)消費者權益保護事業(yè)新局面。
13、認真學習《消保條例》，做誠信經(jīng)營的模范。
14、消費維權、營造公平消費環(huán)境。
15、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
16、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
17、以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。
18、營造放心消費環(huán)境，全面建設小康社會。
19、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
20、增長安全消費知識，樹立科學消費理念。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇七
3.消費維權、營造公平消費環(huán)境。
4.化解消費糾紛、促進社會和諧。
5.充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
6.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
7.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
8.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧，消費放心環(huán)境。
9.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
11、服務百姓民生，推進依法行政。
12、提高服務質(zhì)量，維護金融消費者權益。
13、金融品牌服務團，維護您金融權益。
15、金融品牌服務，舞動精彩生活。
16、知曉現(xiàn)金業(yè)務知識，維護金融消費權益。
17、關注金融消費權益，共創(chuàng)金融和諧消費。
19、攜手服務民生，共筑美好家園。
21、全社會共同努力，做好消費維權工作。
22、改善金融消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
23、保護金融消費者權益，營造公平交易環(huán)境。
24、保護金融消費者合法權益，共建和諧金融。
25、維護金融消費者權益，打造金融服務業(yè)品牌。
26、維護金融消費者合法權益，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
27、推動金融市場有序競爭，保障金融消費者權益。
28、普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權益。
29、依法保護金融消費者權益，構(gòu)建轄區(qū)和諧金融生態(tài)環(huán)境。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇八
1、安全權是消費者的一項重要權利。
2、安全生產(chǎn)，規(guī)范服務，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
3、安全消費，和諧消費。
5、保護消費者的'健康和安全不受危害。
7、保障消費安全，提振消費信心。
8、倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
9、倡導誠實守信，共擔消費責任。
10、倡導誠信興商，促進社會公平、公正。
11、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
12、誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
13、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
14、大力推進社會信用體系建設。
15、低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
16、服務民生，服務消費者，服務社會和諧。
17、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
18、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
19、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
20、關注弱勢群體，保障安全權益。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇九
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
早上好!我是初x(x)班的xx我講話的題目是《懂得辨真?zhèn)螌W會誠信》。
20xx年315央視晚會以共筑誠信有你有我為主題曝光了一批國際國內(nèi)大品牌侵犯消費者權益的虛假欺詐行為，全球第一快餐品牌麥當勞北京某店不守操作規(guī)范加工出售超保存期食品，鄭州某家樂福被曝更改產(chǎn)品包裝日期，三黃雞冒充柴雞;中華學生愛眼工程用慈善掩飾牟利，中國電信監(jiān)守自盜，招商銀行等內(nèi)部員工被曝大量兜售客戶個人信息，內(nèi)部出現(xiàn)了監(jiān)管漏洞……最讓人震驚的的是，當火災出現(xiàn)時生死攸關的滅火器，造假者在滅火器制造上偷梁換柱，偷工減料，低廉的價格和琳瑯滿目的商標，為質(zhì)量本不合格的滅火器贏得了較好的銷量。滅火器無法滅火，我們難以想象銷量市場如此廣闊的滅火器釀造過多少悲劇又制造了多少災難!
種種虛假銷售，諸多跨國巨頭的榜上有名引起了我們的廣泛關注，也讓廣大消費者心生恐懼。對于被曝光的問題，幾家涉事企業(yè)也在第一時間作出回應，但如出一轍的遣詞用句，并未能夠平息公眾質(zhì)疑。因為利益的驅(qū)使和誠信的嚴重缺失，欺詐者、造價者們紛紛粉墨登場;眾多消費者不懂法，不知如何維護自身權益，也助長了他們的囂張氣焰。
315從一個國外漂泊來的普通紀念日，演變?yōu)橹袊M大眾的一個節(jié)日、一面正義的旗幟。同學們，在你們的'心中，也許有人這樣認為：維護消費者的權益是父母的事，與你無關。其實不然，我們每個人都是消費者。我們也會有機會消費手頭上的零用錢。由于社會閱歷淺，缺乏完善的生活和消費知識，明辨是非的能力和自我保護意識不強，往往會成為消費群體中的弱勢群體。為避免消費過程中受到欺騙，我在這里建議同學們都去了解315、關注315、參與315，平時的每一天，我們都像315一樣挑剔，把315變成365，在日常生活中拒絕假冒偽劣商品，提高消費意識，防患于未然。在你旅途勞頓，喝到假冒的礦泉水時，或者殘留著農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣著;又或者餐廳里依舊用著地溝油，瘦肉精……不能袖手旁觀，置之不理，應該求助法律，讓制假造假行為無處藏身。
眾多案例也讓我們悟出誠信的重要。有了誠信，才能避免悲劇的發(fā)生。同學們，當你和他人有約之時，請記住別遲到;在你和他人約定之后，請記住不要忘記。學會誠信，就一定做到，這也是選擇擔起人生的責任。
同學們，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為維護消費者權益的先行者鼓掌吶喊;讓我們用誠信為幸福生活保駕護航吧!
我的講話完了，謝謝大家!
消費者權益保護的調(diào)查報告篇十
老師們，同學們：
大家早上好！
明天是3月15日，大家知道這是一個什么日子嗎?是3.15國際消費者權益日。
消費者權益日，顧名思義，就是維護廣大消費者權益的日子。早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的`四項權利，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織決定將每年的3月15日作為“國際消費者權益日”。1987年，我國消費者協(xié)會被接收為正式成圖書和音像制品，拒絕假冒偽劣商品，保護自己的生命健康權，做到綠色消費、科學消費。讓我們的生活充滿陽光，讓我們的生命因安全而更精彩！
消費者權益保護的調(diào)查報告篇十一
樹立“消費與服務”理念，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
全社會應共同努力，做好消費維權工作。
切實保證依法經(jīng)營，自覺履行社會責任，創(chuàng)造良好消費環(huán)境。
企業(yè)是消費維權的第一責任人。
企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
科學合理消費，促進經(jīng)濟發(fā)展。
科學、合理、文明消費。
凈化農(nóng)村消費市場，積極建設社會主義新農(nóng)村。
健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費。
積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
積極關注民生，切實維護消費者權益。
化解消費糾紛、促進社會和諧。
貫徹十七大精神切實維護消費者權益。
構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
公平正義，消費和諧。
搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
敢于善于維權，堅決打擊不法經(jīng)營行為。
改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
大力推進社會信用體系建設。
充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
誠實守信是企業(yè)的社會責任。
誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
倡導誠信興商、促進社會公平公正。
倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇十二
又快到三月十五日了，你知道這一天是什么日子嗎?是3.15世界消費者權益保護日。在這一段時間里，人們重點打假銷假，有假的東西一定要毀滅，來維護人們的消費權。
現(xiàn)在假的東西太多太多了，大人們辛辛苦苦掙來的錢卻買來一些垃圾，真是太氣人，比如，前天我在電視里的《新聞報道》上看到有個人買了假酒，喝的住進了醫(yī)院，另一個人生病卻買到假藥，耽誤了治療，病情加重，還有的人買到假冒電器無法正常使用，整天維修，真煩人啊，這樣的事情還有很多很多。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇十三
消費者權益保護運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱ci)，總部設在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。同時，世界性的保護消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡員，代表消費者的利益，參加有關會議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》。大大促進了世界各國制定并實施《消費者權益保護法》工作，使全球消費者保護運動進入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。
消費者權益保護的調(diào)查報告篇十四
敬的各位領導、評委：
大家下午好！
如果僅僅作為普通的消費者，我想能讓在座的各位一下子就想起頭頂國徽、肩戴紅盾的工商執(zhí)法人員，肯定是每年的“3.15”消費者權益保護日了。是的，“3.15”每年只有一天，但是對于今天的老百姓來說，任何關于消費方面的投訴都會得到及時答復，任何關于消費方面的疑問都有人給你解釋，因為群眾的身后，站著一支依法執(zhí)政的隊伍，站著一支讓百姓天天過“3.15”的工商隊伍！今天，就讓我以《嚴執(zhí)法、懷深情，要為“紅盾”添光彩》為題，講一講我們xx縣的工商人。
近幾年來，隨著城市化進程的加快，我們xx縣的房地產(chǎn)開發(fā)熱火朝天，建筑市場十分活躍，但在一片欣欣向榮的城市建設景象中，卻出現(xiàn)了不和諧的音符。建筑隊伍魚龍混雜，各種無資質(zhì)、無證照的設計，施工隊伍摻雜其間，興風作浪，獲取暴利，直接導致了房產(chǎn)消費糾紛的增加，消費者合法權益受到嚴重損害，建筑市場公平競爭的環(huán)境遭到破壞。房子可是百姓化錢最多的大件商品啊，面對這種情況，xx工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行”。
局經(jīng)檢大隊派出精兵強將，排除重重阻力，通過艱苦的調(diào)查取證工作，去年11月份至今已成功查處了x起涉案金額在x萬元以上無照施工、無照設計的大要案，罰款150余萬元，這下，如同捅了馬蜂窩，非法的建筑商和包工頭亂了。有的包工頭千方百計給執(zhí)法人員送禮、請吃，都被一一擋了回去。軟的不行來硬的，有人揚言要出50萬元買大隊長徐金華的命，徐大隊長知道后正氣凜然，毫不屈服，我就一家三口，你們啥時候來我都等著，想要我徇私枉法，門兒都沒有！也有不服處罰向法院起訴的，但經(jīng)法院一審、二審，工商局案件事實清楚，證據(jù)確鑿，程序完備，定性準確，處罰恰當，判定工商局勝訴。迫于法律的威嚴和執(zhí)法者的氣勢，案件當事人最后都乖乖地接受了處罰，xx縣的建筑市場秩序得到了有力的規(guī)范。
都說法不容情，可是服務型的工商隊伍卻是懷著對百姓的一腔深情！今年上半年，在一次無照經(jīng)營整治活動中，xx工商執(zhí)法人員查到了一家無證經(jīng)營的鋼材店，而且所銷售的鋼材存在質(zhì)量問題。當執(zhí)法人員準備查扣那些劣質(zhì)鋼材時遭到店主的強烈抗拒、謾罵，圍觀群眾也跟著起哄，說“工商干部不給下崗職工活路，要把他們逼上絕路”。
原來經(jīng)營這家鋼材店的是一對下崗夫妻，雖然依法查扣并沒有錯，但執(zhí)法人員立即停止了查扣，而是責令店主停止銷售，并和店主一起抽檢鋼材送到有關部門檢驗。得知商品確實存在質(zhì)量問題時，當事人一下子癱軟了，連連責怪自己和老婆不該匆忙開店，這下血本無歸，全完了！執(zhí)法人員見時機成熟，就及時向他宣傳了國家的法律法規(guī)，并為他提供了一些正規(guī)廠商的地址，同時及時幫他和送貨地的工商部門取得聯(lián)系，找到那家經(jīng)銷商退回了劣質(zhì)鋼材，拿回了成本。事情到此本可以結(jié)束了，但為了表示對下崗職工自謀出路的支持，工商部門為他們辦好了執(zhí)照，并為他們送照上門。
當這對下崗職工用顫抖的手接過執(zhí)照時，感動得要跪在工商干部面前，說：“如果上次你們硬要沒收我的貨，我就真的傾家蕩產(chǎn)，沒法活了！是你們讓我有了再創(chuàng)業(yè)的信心，我一定要向下崗工人宣傳你們”。精誠所至，金石為開，從此，這位曾經(jīng)要和工商干部拼命的下崗職工真的成了工商部門的義務宣傳員，在他的動員下，許多無照經(jīng)營者主動補辦了執(zhí)照。
類似的事情還有很多，xx工商人手中握著公平劍，心中裝著老百姓，用他們所特有的“公心、誠心、愛心”，大力營造公平競爭的經(jīng)濟環(huán)境，全力推動縣域經(jīng)濟健康發(fā)展。就讓我以消費者的名義向所有的工商干部道聲謝謝吧，讓我們向工商執(zhí)法隊伍致以深深的敬意！
消費者權益保護的調(diào)查報告篇十五
消費者權益保護運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱ci)，總部設在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。同時，世界性的保護消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡員，代表消費者的利益，參加有關會議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》。大大促進了世界各國制定并實施《消費者權益保護法》工作，使全球消費者保護運動進入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。
中國發(fā)展。
中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的全體性社會團體。它的宗旨是：對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
1987年9月，中國消費者協(xié)會被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關法律知識，宣傳消費者的權利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。
2017年“3.15”標志的期間，中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽認證，是對所有行業(yè)，商品、服務質(zhì)量上乘，接受消費者協(xié)會調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標志”,都必須經(jīng)過嚴格的考察審核程序，從而確?！?.15標志”的權威性和公正性。
“3.15標志”以中國消費者協(xié)會會徽圖形為上方圖形，同時加注“3.15”字樣。此標志包含兩方面的含義：一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務的一種認可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費者權益爭議時，消費者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費者協(xié)會的調(diào)節(jié)意見，以避免小額爭議久拖不決。
中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費者權益爭議，從而使消費者協(xié)會能更好的履行保護消費者合法權益的職能;二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務的一種證明，便于消費者擇優(yōu)購買;三是通過使用便于識別的統(tǒng)一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務，行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優(yōu)限劣，增強企業(yè)競爭力。
各國情況。
日本是較早通過系統(tǒng)立法保護消費者權益的國家之一。1968年日本頒布的《保護消費者權益基本法》對消費者的自我保護、防止哄抬物價和抑制通貨膨脹等方面作了詳細的規(guī)定。
印度也早已制定和實施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對法規(guī)。印度中央、邦和縣三級政府還成立了處理消費者投訴的專門委員會。
澳大利亞政府建立了一套政府、企業(yè)和消費者共同維護市場秩序的體系。與保護消費者權益有關的法律有《貿(mào)易準則法》、《版權法》、《商標法》和《價格監(jiān)督法》等。
美國消費者聯(lián)盟于1936年成立，現(xiàn)擁有工作人員258名。設有三個倡議辦公室，代表消費者在立法、司法、制定規(guī)章方面提出意見。
中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的“國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。
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