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旅行社崗位職責(zé)篇一
按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。
4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。
旅行社崗位職責(zé)篇二
1.計調(diào)部門是旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2.計調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
4.計調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到，在確保團隊質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5.在每次旅游團旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機報賬時,計調(diào)人員要嚴格把關(guān)，并與財務(wù)部仔細核對每一個賬目，確保準(zhǔn)確無誤。
6.計調(diào)部在每次安排帶團出去的陪同人員出團時，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。
7.為提高工作效率,計調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。
8.計調(diào)部要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。
9.按規(guī)定整理公司團隊的資料的歸檔工作。
旅行社崗位職責(zé)篇三
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。
2.負責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
3.采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定。
4.負責(zé)組織實施宣傳促銷工作，進行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議。
5.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。
6.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
7.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。
8.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設(shè)計和開發(fā)工作。
9.負責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實施，并對其狀態(tài)進行標(biāo)識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進行控制。
10.主管質(zhì)量記錄控制程序。
11.負責(zé)對旅行社標(biāo)識進行管理和控制。
12.細統(tǒng)計技術(shù)對客源情碰硫計分析。
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