總結(jié)可以讓我們更好地掌握所學(xué)知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以用一些圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等形式來(lái)更生動(dòng)地展示所總結(jié)的內(nèi)容。下面是一些通用的總結(jié)寫(xiě)作技巧和模板，供大家參考。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇一
1、一般企業(yè)而言，也是二大塊核心工作，營(yíng)銷(xiāo)與管理，對(duì)于美容院而言，也存在這二塊工作，只是因?yàn)槿松贈(zèng)]有必要細(xì)分到這么多部門(mén)而已，但此工作內(nèi)容還是存在的：即銷(xiāo)售和行政，從本機(jī)構(gòu)的績(jī)效管理來(lái)講，也是強(qiáng)調(diào)：銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)掛鉤，如銷(xiāo)售提成(現(xiàn)金提成，消耗提成)，服務(wù)提成(核定達(dá)標(biāo)服務(wù)量)，達(dá)標(biāo)量，超額獎(jiǎng)等，是這一部分的內(nèi)容;管理與行政掛鉤，通過(guò)行政手段管理來(lái)進(jìn)行行政方面的獎(jiǎng)懲，如表?yè)P(yáng)，嘉獎(jiǎng)，記過(guò)，懲戒，同時(shí)獎(jiǎng)罰，通過(guò)二條線來(lái)執(zhí)行完成，前臺(tái)的工作職責(zé)。
2、以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的美容院：店長(zhǎng)主要在銷(xiāo)售，如拓客計(jì)劃與實(shí)施，大顧客銷(xiāo)售，大項(xiàng)目銷(xiāo)售，或協(xié)助顧問(wèn)(美容師)二度銷(xiāo)售，顧客管理，促銷(xiāo)提案，所以前臺(tái)相關(guān)多了一些，擔(dān)子重一些，相對(duì)行政工作要前臺(tái)來(lái)完成，相當(dāng)于店內(nèi)的行政經(jīng)理。
3、以服務(wù)為導(dǎo)向的美容院：店長(zhǎng)主要在全面管理，銷(xiāo)售完全由顧問(wèn)來(lái)完成，店長(zhǎng)最多就是補(bǔ)充或協(xié)助，前臺(tái)則主要是來(lái)訪接待，電話預(yù)約，文件保管，收銀卡管，填寫(xiě)報(bào)表，考勤管理，衛(wèi)生監(jiān)督，迎送客戶(hù)等基本職能。
4、個(gè)人認(rèn)為：從某種意義上而言，中國(guó)美容院普通銷(xiāo)售力薄弱的情況下，應(yīng)該盡量增加前臺(tái)的職責(zé)，特別是行政職責(zé)，適當(dāng)減少店長(zhǎng)的工作內(nèi)容，當(dāng)然全面掌控和監(jiān)督還是由店長(zhǎng)完成，從而讓其能專(zhuān)心致致，全力以赴做好銷(xiāo)售為宜。例如：很多銷(xiāo)售型店美容師10—20人，每天顧客來(lái)20—40人，每個(gè)人溝通(銷(xiāo)售或配合銷(xiāo)售或)跟進(jìn)上10—15分鐘，就占到其工作的4小時(shí)左右，還不加上等侯時(shí)間。還有許多新顧客可能時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，在我們強(qiáng)調(diào)的四級(jí)銷(xiāo)售中：顧問(wèn)咨詢(xún)式銷(xiāo)售，美容師協(xié)助式銷(xiāo)售，店長(zhǎng)最后落單銷(xiāo)售，專(zhuān)家巡回復(fù)診式銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售量是比較大的，銷(xiāo)售當(dāng)然不是一味的賣(mài)產(chǎn)品項(xiàng)目，而是售前，中，后，包括觀點(diǎn)輸入，情感交流，訴求效果等很多內(nèi)容。
5、美容院管理鐵三角：店長(zhǎng)抓全面，前臺(tái)抓行政，顧問(wèn)抓銷(xiāo)售的工作格局。
6、核定工作量：核定工作量也是崗位設(shè)定的一種手段，即美容院把店內(nèi)每一個(gè)員工每一天工作具體內(nèi)容，時(shí)間，事件記錄下來(lái)，把每周的以上相關(guān)內(nèi)容記錄下來(lái)，取平均值，看員工工作是否合理，飽和。杜絕人浮于事，或者忙得忙死，閑得閑死的情況。
7、美容院崗位職責(zé)不能太寬泛，不能要求全能也不可能是全能，不僅項(xiàng)目要聚焦，銷(xiāo)售要聚焦，員工工作也要聚焦。每個(gè)人主要工作三到五項(xiàng)，兼代幾項(xiàng)工作(臨時(shí)替代工作，如請(qǐng)假期，員工流失等)，工作有側(cè)重點(diǎn)，在此上面深挖做精這才是根本。怎么樣才能做好得更好呢?有種不錯(cuò)方法：一是將美容院主要工作全部列出來(lái)，二是按工作量進(jìn)行分配，三是在此基礎(chǔ)上提升崗位能力，讓員工對(duì)于新增工作過(guò)渡或適應(yīng)。
8、美容院主要工作及分配： 職位 主要工作 兼代工作
(4) 調(diào)配師 物料準(zhǔn)備，耗材準(zhǔn)備，產(chǎn)品管理， 清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，
9、美容院銷(xiāo)售流程雙向法：一種是新顧客進(jìn)店，由顧問(wèn)咨詢(xún)完成后銷(xiāo)售，再轉(zhuǎn)美容師服務(wù)，補(bǔ)充銷(xiāo)售;另一種則是新顧客進(jìn)店后，由顧問(wèn)咨詢(xún)，先不銷(xiāo)售，讓顧客感受與體驗(yàn)，由美容師邊服務(wù)邊銷(xiāo)售，第一次體驗(yàn)完成后再由顧問(wèn)進(jìn)行銷(xiāo)售，管理制度《前臺(tái)的工作職責(zé)》。
11、美容院四級(jí)投訴處理：前臺(tái)：主要是針對(duì)顧客對(duì)員工服務(wù)投訴處理，顧客滿(mǎn)意度抽樣調(diào)查等顧問(wèn)：主要是針對(duì)顧客的服務(wù)效果投訴與過(guò)敏等相關(guān)事件等店長(zhǎng)：主要是員工內(nèi)部投訴處理，對(duì)于突發(fā)事件或重大事件，如相關(guān)單位檢查，或者顧客財(cái)遺失，火災(zāi)等，總部：主要是針對(duì)于顧問(wèn)店長(zhǎng)一級(jí)的投訴，重大事件的投訴與處理。
12、四級(jí)顧客管理：店長(zhǎng)顧客管理：抓美容院最重要的10—20%的大顧客管理，即10—20人顧客管理，大項(xiàng)目銷(xiāo)售管理。顧問(wèn)管理：抓美容院最重要的20—30%的準(zhǔn)大顧客管理，即每個(gè)店抓20—30人的顧客管理。美容師管理：將顧客全部分給每一個(gè)美容師，美容師要求做美容師日記，全面跟進(jìn)服務(wù)客人情況，做好客情，確保顧客成交率與提升率，防止流失率，對(duì)流失的顧客要書(shū)面匯報(bào)原因。總店顧客管理：全體顧客況狀分析，完成顧客銷(xiāo)售管理，服務(wù)管理，檔案管理，會(huì)員管理的內(nèi)容。
13、四級(jí)員工管理：總部管理店長(zhǎng)，兼代顧問(wèn)，店長(zhǎng)顧問(wèn)考勤，如請(qǐng)假等行政內(nèi)容，如述職由總部完成店長(zhǎng)管理顧問(wèn)，兼代a類(lèi)美容師，主動(dòng)溝通，確保核心員工穩(wěn)定性，降低流失率。顧問(wèn)管理美容師，各自負(fù)責(zé)各自小組的美容師，主動(dòng)溝通，確保其它員工穩(wěn)定性，降低流失率，特別是在專(zhuān)業(yè)上和銷(xiāo)售是進(jìn)行輔導(dǎo)與培訓(xùn)。自我管理：定期批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行自我鑒定。
14、沒(méi)有絕對(duì)完美的流程與崗位，只有適合自己的流程，適合自己最好!當(dāng)然對(duì)于一般很多美容院因人設(shè)崗而言，很多是視員工能力來(lái)設(shè)定的，如前臺(tái)不善于管理，那只有店長(zhǎng)來(lái)，店長(zhǎng)是老好人，那只有老板做惡人。但對(duì)于想做大做強(qiáng)的商學(xué)院美容院而言，先確定銷(xiāo)售模式，再設(shè)定崗位，明確崗位職責(zé)，找到合適的人選，或者進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)與說(shuō)明，這是很重要的，這就是我們平時(shí)所說(shuō)的做對(duì)事，找對(duì)人。另外還有一句話：事做好了，錢(qián)自然來(lái)了，只要美容院每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)職能部門(mén)都能把事做好，業(yè)績(jī)自然也會(huì)上去，天天盯著銷(xiāo)量，找不出問(wèn)題，反而為其所累所困，現(xiàn)在美容院把眼睛一般都盯在顧客怎么進(jìn)門(mén)，我有時(shí)在想：這么多年，不是顧客太小，而是太多了，首先要考慮的是顧客怎么不出門(mén)，怎么心甘情愿掏更多錢(qián)。
15、凡事預(yù)則立，不預(yù)則費(fèi)，萬(wàn)事規(guī)矩在前頭，先定下來(lái)，按照游戲規(guī)則走不會(huì)出問(wèn)題，從崗位設(shè)定，職責(zé)劃分，薪資結(jié)構(gòu)不要經(jīng)常變，這一點(diǎn)很重要。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇二
進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作情況，做如下總結(jié)：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xx月的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信xx月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇三
20xx年10月份的工作即將告一段落，可能是這個(gè)月的工作較為忙碌的原因吧，覺(jué)得一眨眼這個(gè)月就過(guò)去了，回顧一下這個(gè)月來(lái)的工作，主要是日常工作。
首先說(shuō)一下日常工作：
1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。
2、配合銷(xiāo)售部門(mén)做好銷(xiāo)售結(jié)算開(kāi)票，督促銷(xiāo)售貨款及時(shí)回籠，合理使用資金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表；做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)；在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個(gè)月最最重要的工作就是xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否，直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī)，值得欣慰的是，沒(méi)有什么大問(wèn)題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒(méi)有接觸過(guò)這種報(bào)表，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問(wèn)題：
由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒(méi)有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒(méi)有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個(gè)月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。在這里也對(duì)給大家?guī)?lái)麻煩的同事說(shuō)聲抱歉，人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，希望大家再給一次機(jī)會(huì)，讓我們慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。
下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門(mén)組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，圓滿(mǎn)完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一月又開(kāi)始了，財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的`工作，這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇四
主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場(chǎng)的影響比較突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jī)效工作的平穩(wěn)著陸和車(chē)間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒(méi)有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上在管理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？?jī)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對(duì)于的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大。
1、對(duì)于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用xx%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行
3、訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
5、例外管理(異常管理)的運(yùn)用。
6、績(jī)效評(píng)估/反饋/改善/激勵(lì)。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責(zé)的。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇五
經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，_月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，__-___-___-_年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，__-__年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們_月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅模屗拱汪斣谌照占矣鲬?hù)曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)。
綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為_(kāi)月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購(gòu)買(mǎi)擁有斯巴魯!__年已過(guò)，在此實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇六
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的.時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。。。
二、主要工作：
1.完成部門(mén)交辦的事項(xiàng)：
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
原創(chuàng)首發(fā)辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門(mén)戶(hù)管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門(mén);注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來(lái)訪客人通報(bào)及接待;
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門(mén)有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇七
回顧xx年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的把握及執(zhí)行的可行性還有待進(jìn)一步的探索，尤其是歷年審計(jì)都暴漏出來(lái)的那些問(wèn)題，每次總在敷衍了事中得過(guò)且過(guò)。不過(guò)，這也激勵(lì)我進(jìn)一步學(xué)習(xí)研判相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將其運(yùn)用到新時(shí)期現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的處理上去，攻堅(jiān)克難、獲取更大的成績(jī)?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
過(guò)去的一年，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)。嚴(yán)格要求，堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局。認(rèn)真履行總預(yù)算崗位職責(zé)。一絲不茍，忠于職守，圓滿(mǎn)完成預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行;合理調(diào)配資金，按時(shí)足額上繳了我辦承擔(dān)的非稅收入;加強(qiáng)市容專(zhuān)戶(hù)的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放;認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，仔細(xì)審核原始憑證，會(huì)計(jì)資料手續(xù)齊備、裝訂整潔、帳目清晰。
我深知作為一名會(huì)計(jì)人員，肩負(fù)責(zé)任的.重大。要更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和目前新形勢(shì)下的方針政策。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高了工作能力的基本途徑;堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用。一年來(lái)，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高。
年度預(yù)算編制是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，編制出本單位下一年度的收支預(yù)算。這不僅是反映我單位財(cái)務(wù)情況、人員情況和資產(chǎn)狀況的書(shū)面文件，更是便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握政策后制定我們公司下一年度財(cái)務(wù)收支的重要決策依據(jù)。由于前期準(zhǔn)備充分，這項(xiàng)工作已于上個(gè)月圓滿(mǎn)完成。
自己所取得的一點(diǎn)成績(jī)都是和領(lǐng)導(dǎo)支持，同事們的幫助分不開(kāi)的。面對(duì)新的一年，我將會(huì)更加努力!發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、改正不足、勤奮務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎創(chuàng)新、廉潔奉獻(xiàn)!為我們公司的后續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己應(yīng)盡的力量。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇八
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是失職的，但也有很多的遺憾;任務(wù)確實(shí)不敷飽以及，時(shí)有沒(méi)有知該干甚么的覺(jué)得。
此后的日子里我要積極進(jìn)步效勞品質(zhì),辦事敏捷,無(wú)效率,沒(méi)有出過(guò)失。效勞立場(chǎng)要杰出,歡迎主人要不時(shí)積聚經(jīng)歷,要給主人留下杰出印象。接德律風(fēng)時(shí),也要不時(shí)進(jìn)步用語(yǔ)本領(lǐng);奇妙的問(wèn)答主人。只管即便讓每個(gè)客戶(hù)稱(chēng)心。增強(qiáng)禮節(jié)常識(shí)進(jìn)修;增強(qiáng)與公司各部分的相同。
理解公司的開(kāi)展情況以及各部分的任務(wù)內(nèi)收留，有了這些常識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能實(shí)時(shí)精確地答復(fù)客戶(hù)的成績(jī),精確地轉(zhuǎn)接德律風(fēng)。假如曉得某個(gè)部分沒(méi)人,會(huì)提示復(fù)電方,并扼要闡明能夠甚么工夫有人,或許正在力不從心的范疇內(nèi),扼要答復(fù)客戶(hù)的成績(jī),同時(shí)也能捉住得當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。積極打造杰出的前臺(tái)情況。
要堅(jiān)持好公司的門(mén)面抽象,不只要留意本身的抽象,還要堅(jiān)持杰出的情況衛(wèi)生,讓客戶(hù)有種心曠神怡的覺(jué)得。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇九
1.一份真心帶去心的牽掛，一聲問(wèn)候帶去身的關(guān)懷，一條短信帶去情的祝福。愿你生活美滿(mǎn)甜如蜜，事業(yè)常青攀高峰，富貴吉祥又順意!
2.態(tài)度，決定達(dá)到的高度;方法，決定創(chuàng)造的速度;行動(dòng)，決定產(chǎn)生的結(jié)果;境界，決定拓展的廣度。祝事業(yè)有高度，幸福有速度，好運(yùn)有廣度，心胸很大度!
3.一年一歲一輪回，平安快樂(lè)緊相隨;一生一世一終身，吉祥如意幸福溫;一分一刻一秒針，財(cái)源金錢(qián)得來(lái)順;一心一意一真心，健康美滿(mǎn)幸福臨。
4.想太多，生命就失去了意義;說(shuō)太多，語(yǔ)言就失去了重量;做太多，行動(dòng)就失去了價(jià)值。用熱情生活，用真心行善，謹(jǐn)言善行，祝你享受簡(jiǎn)單快樂(lè)的人生。
5.夏日炎炎烈日烤，邀友周末海邊聊。度假游玩喜心懷，蕩舟沖浪開(kāi)心笑。海灘嬉戲追逐跑，優(yōu)勝獎(jiǎng)賞劣勢(shì)淘。野餐涼食瓜果品，怡情未盡斜輝照。祝友開(kāi)心玩。
6.酒，喝多了傷胃;煙，抽多了傷肺;話，說(shuō)多了漏嘴;路，走多了拐腿;活，干多了身累;事，想多了心悲。充實(shí)的生活，值得回味;悠閑的日子，一樣很美!
7.親愛(ài)的朋友，再華麗的詞藻也描繪不了友情，再火辣的語(yǔ)言也捂不熱思念，再美妙的句子也形容不了對(duì)你的祝福。只想輕輕告訴你：珍重。
8.用快樂(lè)譜下開(kāi)心的樂(lè)曲，用美好記錄幸福的軌跡，用情誼澆灌生命的始終，用友情沁潤(rùn)人生的點(diǎn)滴，再用真情發(fā)送心靈的問(wèn)候。朋友，一路有你真好，惟愿你幸福，天天開(kāi)心!
9.上班族，下班時(shí)，忙完一天最幸福;短信到，送祝福，祝你工作好心情;喝杯茶，忘煩惱，娛樂(lè)休閑休息好;揚(yáng)嘴角，笑一個(gè)，愿你下班樂(lè)逍遙!
10.夜幕彌漫天邊，因星光而爛漫;花朵本無(wú)心散發(fā)芬芳，只因風(fēng)的召喚;問(wèn)候片語(yǔ)只言，卻牽出一串掛念，祝你晚安，朋友!
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的前臺(tái)收銀三個(gè)月工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
二、加強(qiáng)紀(jì)律的管理，在本部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十一
1月調(diào)入__建設(shè)項(xiàng)目施工總承包工程項(xiàng)目部從事安全工作以來(lái)，在___師傅及各位前輩的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，對(duì)安全工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，不僅掌握了現(xiàn)場(chǎng)安全的基本常識(shí)，同時(shí)也意識(shí)到安全對(duì)于施工的重要性。主要工作情況如下：
目前已安全生產(chǎn)近___天，安質(zhì)部從多方面進(jìn)行嚴(yán)控管理，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，確保了安全生產(chǎn)零傷亡無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生。
項(xiàng)目部從11月初進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)建立了安全管理體系、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組、編制管理制度匯編、項(xiàng)目部各部門(mén)(崗位)安全生產(chǎn)責(zé)任人的考核簽字工作、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行發(fā)布令、擬定安全責(zé)任目標(biāo)分解表，清楚明了各自的崗位職責(zé)。
實(shí)行安全技術(shù)交底制度，做到不漏工種，交底到各作業(yè)班組人員。建立作業(yè)人員入場(chǎng)安全教育培訓(xùn)臺(tái)帳、特種作業(yè)人員臺(tái)帳、各工種安全技術(shù)交底臺(tái)帳。與分包單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)。深入細(xì)致做好各項(xiàng)安全日常管理工作，完善安全管理內(nèi)業(yè)資料。
設(shè)立機(jī)械設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)，執(zhí)行機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。大型特種設(shè)備指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，編制了塔式起重機(jī)安全管理制度、建筑起重機(jī)械維修保養(yǎng)制度、塔式起重機(jī)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、群塔作業(yè)施工方案、起重索具使用管理規(guī)定。定期對(duì)塔吊等設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)辦理特種設(shè)備備案使用登記手續(xù)，建立機(jī)械設(shè)備進(jìn)出場(chǎng)臺(tái)帳。定期對(duì)塔司、信號(hào)工、司索工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和技術(shù)交底，持證上崗，實(shí)行起重索具日檢查制度，從源頭上扼制機(jī)械設(shè)備重大安全事故的發(fā)生。
定期組織安全質(zhì)量聯(lián)合大檢查、旬檢、月檢工作。做好檢查記錄，對(duì)存在的安全隱患下整改通知單，按四定原則跟蹤落實(shí)整改結(jié)果。建立重大隱患管理臺(tái)帳。
落實(shí)消防設(shè)施施工方案及管理措施，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，固定放置的滅火器、消防栓進(jìn)行編號(hào)管理，定期進(jìn)行檢查。組織了1次消防應(yīng)急演練。2次消防知識(shí)培訓(xùn)，施工中實(shí)行動(dòng)火作業(yè)審批制度，專(zhuān)項(xiàng)消防安全技術(shù)交底，重點(diǎn)部位明火作業(yè)全技術(shù)交底，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施。與作業(yè)單位簽訂消防安全責(zé)任書(shū)。
回顧20__年的安全管理工作，施工現(xiàn)場(chǎng)處于安全可控狀態(tài)，做到了零傷亡，無(wú)火災(zāi)事故的發(fā)生。是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)精心謀劃及各部門(mén)共同努力發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神所取得的。安質(zhì)部在施工管理中進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，雖然沒(méi)有明顯的經(jīng)濟(jì)效益，但安全工作得用心去做，負(fù)責(zé)任的去管，應(yīng)具備多方面的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行安全隱患的排查和檢查，撐握一定的方法進(jìn)行管理，做到手勤、眼勤、口勤、腿勤，黑臉心熱?，F(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全責(zé)任事故，經(jīng)濟(jì)效益自然就凸現(xiàn)出來(lái)。
存在不足，作業(yè)人員實(shí)名制的落實(shí)及習(xí)慣性、集體性違規(guī)(安全帽不系帽帶，少數(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)吸煙)，應(yīng)加強(qiáng)管理，對(duì)作業(yè)隊(duì)安全管理人員的溝通。
201_年工作思路：
1、進(jìn)一步完善施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理工作，配合各部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)業(yè)資料的管理。
2、做好新進(jìn)作業(yè)人員的入場(chǎng)教育培訓(xùn)，完善安全技術(shù)交底制度，幫助組織落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)安全培訓(xùn)工作。
3、該工程地面以上的安全防護(hù)，消防設(shè)施等是明年安全管理的重點(diǎn)，應(yīng)提前擬定各項(xiàng)施工方案，在施工中加以監(jiān)督落實(shí)。
4、201_年做得好的安全管理方法，應(yīng)加以細(xì)化，同時(shí)學(xué)習(xí)別的項(xiàng)目好的管理模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短。201_年該項(xiàng)目安全管理任重道遠(yuǎn)，不可掉以輕心，目標(biāo)是安全生產(chǎn)零死亡，杜絕重大安全事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)正常有序向前推進(jìn)。
此外，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)控，保證安全生產(chǎn)、倡導(dǎo)文明施工。盡力為大家創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、綠色、環(huán)保的作業(yè)環(huán)境。
安全工作要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，但安全沒(méi)有小事。本站企業(yè)成于安全，敗于事故。一切的事故都可以歸結(jié)為管理上得原因。我深知自己的知識(shí)技能水平還差的很遠(yuǎn)，管理方法還很欠缺，因此在以后的工作中，要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升理論與管理水平，嚴(yán)格要求自己，完善自身，從而保障施工的正常進(jìn)行，減少不必要的損失。
在新的一年里，我將嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，確保安全生產(chǎn)零死亡，杜絕重大安全責(zé)任事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)正常有序進(jìn)行。在以后的工作學(xué)習(xí)中，還望各位領(lǐng)導(dǎo)，各位前輩批評(píng)指教。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十二
總結(jié)。
5篇范文?#前臺(tái)試用期工作總結(jié)1#?從__年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來(lái)__就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開(kāi)始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
一開(kāi)始來(lái)到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。
我總結(jié)了下我日常主要工作是?1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪客人，記錄來(lái)訪的資料，讓來(lái)訪客人登記，開(kāi)啟玻璃門(mén)引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
前臺(tái)工作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門(mén)打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開(kāi)始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!
#前臺(tái)試用期工作總結(jié)2#?不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的`工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作?1、責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。
2、責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面?行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
#前臺(tái)試用期工作總結(jié)3#?自學(xué)校畢業(yè)來(lái)__酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我將在__酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：
一、保持良好的第一印象?前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
二、關(guān)注賓客喜好。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
三、提供個(gè)性化的服務(wù)?在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
四、微笑服務(wù)?在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色?#前臺(tái)試用期工作總結(jié)4#?一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。。
二、主要工作：
1.完成部門(mén)交辦的事項(xiàng)：
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水、辦公設(shè)備物料的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門(mén)戶(hù)管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門(mén);注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來(lái)訪客人通報(bào)及接待;?以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門(mén)有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
心得體會(huì)。
做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十三
三個(gè)月的時(shí)間就像沙漏里的沙子，一點(diǎn)一點(diǎn)就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺(tái)，但在前輩的指點(diǎn)下，我在這幾個(gè)月的工作中認(rèn)真吸收工作的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，累積在__公司處理行政工作的經(jīng)驗(yàn)，讓自己通過(guò)了考核的訓(xùn)練，成為了一名合格的__前臺(tái)員工。
如今，試用期的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)轉(zhuǎn)正為正式的前臺(tái)員工。為此，我更應(yīng)該總結(jié)這三個(gè)月的收獲和成長(zhǎng)，讓自己能從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)自我，以下是我的試用期工作總結(jié)：
一、思想蛻變。
剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我還保持著自己作為學(xué)生的簡(jiǎn)單思想。只覺(jué)得前臺(tái)是十分簡(jiǎn)單的工作，以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生，能很快掌握好這份工作的任務(wù)。
但后來(lái)，通過(guò)一次又一次的學(xué)習(xí)和工作，我逐漸進(jìn)入的前臺(tái)這個(gè)崗位的深處。我明白了前臺(tái)不僅僅是一個(gè)崗位，更是一份責(zé)任，是對(duì)公司的責(zé)任，也是對(duì)其他各部門(mén)的責(zé)任!為此，我在思想上也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)，并能主動(dòng)提高自己的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)個(gè)人的要求和管理。
二、工作成長(zhǎng)。
工作期間，我主要跟隨x姐學(xué)習(xí)前臺(tái)的工作職責(zé)，起初，負(fù)責(zé)的是一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和記錄。后來(lái)，我了解的越來(lái)越多，工作的任務(wù)也越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)也因此明白了，在公司范圍中，從簡(jiǎn)單的水電費(fèi)和衛(wèi)生打掃，到與部門(mén)的交流和員工的考核。這都是我們的工作任務(wù)。
三、人際關(guān)系。
作為前臺(tái)人員，我在工作期間認(rèn)識(shí)了身邊很多的同事，也幫助許多同事解決了工作中問(wèn)題。這些經(jīng)歷，不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)了很多部門(mén)的同事和領(lǐng)導(dǎo)。了解了他們工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，并熱情幫助大家處理工作問(wèn)題，維持公司部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
如今，我不僅提高了作為前臺(tái)的工作能力，還認(rèn)識(shí)了公司的各位同事。這都讓我的前臺(tái)任務(wù)變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責(zé)了。
四、自我評(píng)價(jià)。
就我個(gè)人來(lái)看，我在這三個(gè)月來(lái)工作處理的還算不錯(cuò)。不僅能完成好每天的基本任務(wù)，在人事面試的工作中也提高了很多，為公司招攬了一些適合的人才。
但是，我也有一些不足的地方。如工作復(fù)雜的時(shí)候容易丟三落四，以及一些問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)的不足等等。
這些問(wèn)題，我會(huì)在今后積極改進(jìn)，努力讓自己變的更加完善，更加出色!成為正式員工以后，我會(huì)更加努力地完成自己的工作任務(wù)!
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十四
1月14日日記情人節(jié)(diaryday)。
2月14日傳統(tǒng)情人節(jié)(valentine'sday)。
3月14日白色情人節(jié)(whiteday)。
4月14日黑色情人節(jié)(blackday)。
5月14日玫瑰情人節(jié)(yellow&roseday)。
6月14日親親情人節(jié)(kissday)。
7月14日銀色情人節(jié)(silverday)。
8月14日綠色情人節(jié)(greenday)。
9月14日相片情人節(jié)(music&photoday)。
10月14日葡萄酒情人節(jié)(wineday)。
11月14日電影情人節(jié)(orange&movieday)。
12月14日擁抱情人節(jié)(hugday)。
情人節(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄。
1、求求你嫁給我吧!你將會(huì)成為世界上第二幸福的人，因?yàn)槟慵藿o了我，我將成為世界上第一幸福的人。
2、請(qǐng)你吃飯需要理由嗎?不需要嗎?需要嗎?……我想不需要。
3、我可能不是最好的，但是，現(xiàn)在難道還有什么其他選擇嗎?
4、想說(shuō)愛(ài)你不容易……咦?我怎么說(shuō)啦?
5、海沒(méi)有枯，石也沒(méi)有爛，我的愛(ài)人，只要你高興，我會(huì)和它們一起統(tǒng)統(tǒng)改變過(guò)來(lái)。
6、愛(ài)是緣分，愛(ài)是感動(dòng)，愛(ài)是習(xí)慣，愛(ài)是寬容，愛(ài)是犧牲，愛(ài)是體諒，愛(ài)是一輩子的承諾。
8、我把成串的往昔，多情的眷戀，在春光明媚的日子里，編織成相思的花環(huán)，獻(xiàn)給你。
9、初次的相見(jiàn)，你便是我無(wú)法抹去的思念;命運(yùn)捉弄，你我擦肩而過(guò)?？v使有緣無(wú)份，我依然是你忠實(shí)的朋友，衷心祝福你情人節(jié)快樂(lè)!
10、句句心語(yǔ)，是我濃濃的思念和深深的祝福，永遠(yuǎn)系著你的溫暖與喜悅，無(wú)論你在何方，愿情誼永存。
12、當(dāng)陽(yáng)光還沒(méi)爬上布滿(mǎn)蔓藤的籬笆;我的迫不及待的紅玫瑰早已綴滿(mǎn)了你的窗臺(tái)。讓它帶給你我最真摯的祝福：祝你情人節(jié)快樂(lè)!
13、給愛(ài)一張不老的容顏，讓相愛(ài)過(guò)都終身不變;給愛(ài)一個(gè)不悔的誓言，讓相愛(ài)過(guò)都彼此思念;給愛(ài)一片遼闊的`藍(lán)天，讓那真愛(ài)充滿(mǎn)人間。情人節(jié)幸福快樂(lè)!
14、我們不一定形影不離，但一定心心相惜;不一定錦上添花，但一定雪中送炭;不一定常常聯(lián)絡(luò)，但一定時(shí)時(shí)牽掛!
15、懷念你、想念你，季節(jié)匆匆地走過(guò)，歲月帶來(lái)了變化，卻為什么總撫不去對(duì)你的思念。一顆久久懸著的心，總在懷念你，祝你情人節(jié)過(guò)得愉快!
16、揮不去的暮色，幾悉思念，道不盡的千言，真心的祝福，悄悄地告訴你，我想念你，一聲親切的問(wèn)候，情人節(jié)快樂(lè)!
18、愛(ài)沒(méi)有味道是純潔，愛(ài)沒(méi)有溫度是理智，愛(ài)沒(méi)有色彩是簡(jiǎn)單。愛(ài)可以沒(méi)有一切，而我卻可為愛(ài)沒(méi)有一切。
19、寄情，微風(fēng)吹過(guò)油然記起美麗而甜蜜的回憶，懷念你且祝福你：送你一片真摯的祝福，保存它，永遠(yuǎn)不要忘了我!情人節(jié)快樂(lè)!
20、假如你還沒(méi)有情人，哈哈。我們是同命人。誰(shuí)說(shuō)必須有情人才能過(guò)情人節(jié)!我祝你過(guò)一個(gè)快樂(lè)的沒(méi)有情人的情人節(jié)!
22、我用手記憶了你的樣子，用耳記憶了你的聲音，用唇記憶了你的味道，用眼睛記住了你的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用心記憶了你的一切，我愛(ài)你，寶貝!
23、決不是財(cái)富能把知足、寧?kù)o的快樂(lè)買(mǎi)到;相愛(ài)相戀的伴侶和幸福，才是世上的至寶!親愛(ài)的，情人節(jié)快樂(lè)!
24、沒(méi)有你，風(fēng)的面目變得猙獰。我在歲月的枕上輾轉(zhuǎn)，把思念編成弦樂(lè)。吾愛(ài)!你聽(tīng)見(jiàn)云上傳去的問(wèn)候了么?情人節(jié)快樂(lè)!
25、每次見(jiàn)到你我都會(huì)有一種莫名的沖動(dòng)，聆聽(tīng)你的呼吸，親吻你的朱唇。用心去守侯，用一生做賭注，情人節(jié)這天我要對(duì)你說(shuō)一句”我愛(ài)你“.
26、每個(gè)清晨夢(mèng)醒有你，陪我同歡笑的是你，度患難的也是你，這是因?yàn)橛袗?ài)我們才能在一起。情人節(jié)快樂(lè)!
27、每一天都為你心跳，每一刻都被你感動(dòng)，每一秒都為你擔(dān)心。有你的感覺(jué)真好。
28、情真真，意切切，一片相思幾時(shí)休，月明人倚樓。情悠悠，思悠悠，愛(ài)到何時(shí)方始休，除非水倒流。
29、永不褪色的是對(duì)你默默的關(guān)懷，永不停息的是對(duì)你無(wú)盡的思念，永不改變的是對(duì)你深深的愛(ài)戀。情人節(jié)快樂(lè)!
30、你的名字就是我在”愛(ài)的語(yǔ)錄“里惟一的單詞，你也就是我在”愛(ài)的海洋“里惟一的航班!讓你我一同乘坐這航班過(guò)個(gè)浪漫快樂(lè)的情人節(jié)!
31、有了太陽(yáng)地球才回轉(zhuǎn)，有了地球月亮才回轉(zhuǎn)，有了月亮星光才如此燦爛，有了你我的世界才如此豐富浪漫。
32、你悄悄說(shuō)你愛(ài)我，讓我緊靠在你胸前，溫柔的言語(yǔ)輕輕撥動(dòng)我的心弦，世界屬于我們兩個(gè)人，我們的心緊緊相連。情人節(jié)快樂(lè)!
33、你悄悄為我做的一切，天地知曉，我知曉!為這悄悄柔柔的溫情，在滾滾紅塵，我不怕紅顏老褪，總在期待中度過(guò)慢慢長(zhǎng)夜，可不后悔。祝你情人節(jié)快樂(lè)!
34、因?yàn)橛心?，世界變得美?因?yàn)橛心悖钣辛艘饬x;因?yàn)橛心?，一切都是甜蜜?/p>
35、情節(jié)是一個(gè)美麗的日子。我沒(méi)有驚天動(dòng)地的愛(ài)情宣言，也沒(méi)有?？菔癄€的愛(ài)情承諾。但是，我想告訴你：我比上一秒鐘更愛(ài)你!情人節(jié)快樂(lè)!
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十五
主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、本月工作內(nèi)容。
保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問(wèn)題。
由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場(chǎng)的影響比較突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jī)效工作的平穩(wěn)著陸和車(chē)間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒(méi)有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上在管理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？?jī)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對(duì)于的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大。
五、本月建議。
1、對(duì)于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用xx%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行。
3、訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
5、例外管理(異常管理)的運(yùn)用。
6、績(jī)效評(píng)估/反饋/改善/激勵(lì)。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責(zé)的。
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十六
x月份就快結(jié)束，回首這個(gè)月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下。
(一)在這個(gè)月里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目。
(二)x周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成x條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做。
在這個(gè)月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)僅有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
(三)僅有堅(jiān)持銷(xiāo)售原則，落實(shí)好銷(xiāo)售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。
(四)僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，要做好與客戶(hù)溝通，解決好客戶(hù)的要求。
(一)開(kāi)展常規(guī)反省，不斷的提高自我的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)月，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新的月度，又從無(wú)限簡(jiǎn)單中走出這一月度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
(四)在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五)回顧這個(gè)月的自我的工作狀況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。
所以，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策。
1、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越就應(yīng)斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒，也不就應(yīng)輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自我的。
3、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的月度里面爭(zhēng)取有更大的改變和提高。
4、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠，尤其是潛在客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。
5、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面。
(一)用心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)利用好xx公司的關(guān)系，做好xx公司的干熄焦項(xiàng)目。
(四)加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷(xiāo)售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷(xiāo)售水平的提升。
在今后的工作中嚴(yán)格地要求自我，在工作中要不斷創(chuàng)新，我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的明天更完美!
前臺(tái)每個(gè)月的工作總結(jié)篇十七
主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場(chǎng)的影響比較突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jī)效工作的平穩(wěn)著陸和車(chē)間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒(méi)有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上公司在管理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到公司迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？?jī)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對(duì)于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大。
1、對(duì)于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用xx%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行。
3、訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
5、例外管理(異常管理)的運(yùn)用。
6、績(jī)效評(píng)估/反饋/改善/激勵(lì)。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。
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