在制定方案之前，我們需要先明確目標(biāo)和需求。方案的制定需要對風(fēng)險和變數(shù)進(jìn)行充分的評估和考慮。以下是小編為大家搜集整理的方案范例，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇一
第一條采購部門的劃分。
1．生產(chǎn)原材料采購：由采購部門負(fù)責(zé)辦理。
2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)辦理。
3．對于重要材料的采購，必要時由總經(jīng)理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。
一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的'方式進(jìn)行采購：
1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。
2．長期報價采購：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應(yīng)事先選定供應(yīng)廠商，議定長期供應(yīng)價格，批準(zhǔn)后通知請購部門依需要提出請購。
3.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有面輔材料供應(yīng)商；如有更適合供應(yīng)商而需要替換原供應(yīng)商的，采購部必須提交書面變更供應(yīng)商陳述材料，獲得書面批準(zhǔn)后方可變更。
4.詢價、議價結(jié)束后，需公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意方可定價，否則公司不予認(rèn)可價格；由此引起后果由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。
5.采購作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權(quán)委派專人負(fù)責(zé)，否則視為無效。
6.毛領(lǐng)、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經(jīng)理以上級別人員辦理。
采購部門應(yīng)依采購地區(qū)、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業(yè)處理期限，通知有關(guān)部門以便參考，如果有變更時，應(yīng)立即修正。
第四條詢價、比價、議價。
(一)經(jīng)辦人員應(yīng)對廠商的報價資料進(jìn)行整理并經(jīng)過深入調(diào)查分析后，以電話或其他聯(lián)絡(luò)方式向供應(yīng)廠商議價。
(二)凡是最低采購量超過請購量的，采購經(jīng)辦人員在議價后，應(yīng)在請購單中注明，經(jīng)主管簽字確認(rèn)后上報。
(三)采購經(jīng)辦人員接到“材料采購單”后應(yīng)依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的書面比價，經(jīng)分析后進(jìn)行議價，議價結(jié)果書面上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)采購部門接到請購部門（生產(chǎn)部、總經(jīng)理辦）以電話聯(lián)絡(luò)的緊急采購情況，主管應(yīng)立即指定經(jīng)辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。
第五條審核及批準(zhǔn)。
附注：凡是列入固定資產(chǎn)管理的采購項(xiàng)目應(yīng)該以“財產(chǎn)支出”批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行上報。
第六條訂購。
(一)采購經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準(zhǔn)的“材料采購單”后，應(yīng)以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應(yīng)商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標(biāo)明分包包裝。
(二)若屬分批交貨者，采購經(jīng)辦人員應(yīng)在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。
(三)采購經(jīng)辦人員使用暫借款采購時，應(yīng)在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。
第七條整理付款。
1．面輔材料倉庫應(yīng)按照已辦妥收料的入庫單單，經(jīng)與供應(yīng)商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。
2．缺交應(yīng)補(bǔ)足者，請購部門應(yīng)依照實(shí)收數(shù)量，進(jìn)行整理付款。
3．超交應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)后，才能依照實(shí)收數(shù)量進(jìn)行整理付款，否則僅依訂貨數(shù)付款。
價格及質(zhì)量的復(fù)核。
第八條價格復(fù)核與市場行情資料提供。
1．采購部門應(yīng)調(diào)查主要材料的市場與行情，并建立廠商資料，作為采購及價格審核的參考。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇二
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從________年____月第一次面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在同城公司工作生活了快________年，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的________年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽是我鼓起了很大的勇氣和決心的。
時間，真是過得很快?？纯垂緣ι弦环鷦拥恼掌?，看看自己相機(jī)里記錄的一幕幕公司活動，我是多么拼命地融入這個團(tuán)體。從辦公室到單證到財務(wù)部，每天樓上下的忙碌，擦肩而過的同事，我叫的出他們每一個的名字，那么真實(shí)而親切，我用最大的努力做好自己的工作和協(xié)助他人工作。記得每個加班的晚上，和同事一起等待客人的回復(fù)，希望可以爭取訂單；記得我絞盡腦汁想的搞笑節(jié)目在拓展訓(xùn)練晚會上讓大家眼淚都笑了出來；記得我熬夜寫年終晚會的臺詞，周末和大家一起排練，是勤勞和汗水換來的肯定；記得我激情萬丈的喊著“海企長城，眾志成城”直到嗓子無法出聲；記得跪在地上一張張貼著我們的各種照片，制作我們每期的板報；記得林偉賢老師講座上我急中生智現(xiàn)場想的一個問題，竟得到了如此多的贊賞……也許我不是最好的員工，但是，我真的一直在努力。
我是一個堅持的人。從我踏進(jìn)學(xué)校的大門我就告訴自己將來要成為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，從進(jìn)公司的第一天起我就想成為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，我覺得其他任何的活動、光環(huán)、榮譽(yù)都比不過做好業(yè)務(wù)來的更有成就感?？墒欠浅＿z憾的是，________年來盡管我盡了最大的努力，卻沒有為部門業(yè)績的提升帶來多大的幫助。外貿(mào)今年整體走下坡路和國家政策的調(diào)整確實(shí)讓我擔(dān)心自己的未來，甚至質(zhì)疑過曾經(jīng)的選擇，我想找到適合自己的平臺和今后前進(jìn)的方向是我目前最重要的事情。
感謝您愿意挽留我，如果您這樣想的話。我會把您的挽留當(dāng)作對我最大的鼓勵，堅定的走下去；我感謝您依舊認(rèn)為我是可以培養(yǎng)的人，感謝您看見并認(rèn)同我在公司每一天，每一次活動所作的努力。
我想在我年輕，精神充沛，依舊充滿激情和干勁的時候去主動選擇新生活。前方的路其實(shí)我不太清楚，但是對于我自己，我充滿信心。
此致
敬禮
申請人：
日期
公司業(yè)務(wù)流程方案篇三
為了適應(yīng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，使公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作更加規(guī)范化，從而更好的控制風(fēng)險，提高運(yùn)作效率，特制定本制度。
本制度包括如下內(nèi)容：
三外貿(mào)部重要事項(xiàng)匯報制度。
四客戶信息管理制度。
五市場調(diào)研與分析制度。
六外貿(mào)部合同、單證及其它重要文件管理制度。
七附件(以下附件按業(yè)務(wù)流程發(fā)生先后排序)。
1答復(fù)外商詢盤函件示例。
2國內(nèi)供應(yīng)商詢盤示例。
3出口商品業(yè)務(wù)審批表及國內(nèi)供應(yīng)商記錄跟進(jìn)表。
4對外報盤示例。
5外貿(mào)銷售合同示例。
6文件單證要求清單。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇四
1.1物流公司在接到公司運(yùn)輸部發(fā)貨通知后（電話、傳真、口頭、email）半小時內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
1.2提貨出車前車隊長和司機(jī)雙方共同對車輛進(jìn)行檢查。
1.2.1提貨車輛外派情況：（包括車齡是否符合運(yùn)輸要求、清潔、無異味、輪胎、性能、剎車、安全帶、各種燈具等）。根據(jù)公司貨物體積、重量進(jìn)行派車。
1.2.2車輛及駕駛員所備物品有：（包括三角警示牌、滅火器、急救包、備用輪胎、勞防用品手套、雨鞋、繩索、完好雨布、竹片、夾板、墊充物）。
1.2.3證件有：（駕駛證、行駛證等）。
1.2.4外派駕駛?cè)藛T、監(jiān)理員或外勤業(yè)務(wù)員：（駕齡5年以上、身體精神狀況良好、行駛路線熟悉，對單證各項(xiàng)事宜熟悉）。
1.3在提貨時具體操作事項(xiàng)：
提貨時委派授權(quán)監(jiān)理人員（專門負(fù)責(zé)艾利泰克斯邦提貨，對公司設(shè)備較為了解,對品名、型號、尺寸較為熟悉）在場，全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)現(xiàn)場安全操作。
1.3.1按照公司提供的發(fā)貨憑證配合公司倉庫人員或指定發(fā)貨人核對設(shè)備箱號、品名、數(shù)量、型號、尺寸等是否與單證一致，外包裝是否安全包裝并適合運(yùn)輸要求，如有以合同不符或其它不適合裝車情況，及時告知公司倉庫人員，并通知運(yùn)輸部。
1.3.2在完成上述工作后，檢查車輛跑墊底板是否平整，鏟板是否扭曲、牢固、無尖利物件外露，搭扣牢固或還有其他影響裝車的東西。
1.3.3按照車輛情況和設(shè)備尺寸、體積安排進(jìn)行裝車配載。
1.3.3.1公司應(yīng)派一鏟車裝載人員配合物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員裝車，要求鏟車裝載到卡車上到達(dá)預(yù)定方位，在鏟車無法達(dá)到、還需進(jìn)行小距離位移、小件設(shè)備堆放時使用裝卸工，具體裝載情況由物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員與公司鏟車裝載人員協(xié)商,應(yīng)絕對注意安全。
1.3.3.2鏟車向卡車上裝貨時，在車廂的安全位置派一人，為鏟車駕駛員指引貨物放置的正確位置。當(dāng)鏟貨時，應(yīng)觀察鏟腳位置是否平衡，以防出現(xiàn)貨物掉落情況。
1.3.3.3堆放貨物時注意事項(xiàng)：把較重的放在下面，較輕的放在上面；體積大的放在下面，體積小的放在下面；有色標(biāo)的貴重設(shè)備放在下面或中間；在上面的貨物應(yīng)當(dāng)壓在下面貨物的擋板或橫梁上，不直接壓在箱板中間。
1.3.4裝載好以后使用繩索或鋼索緊固器對貨物進(jìn)行捆。
1.3.4.1對需使用的繩索和鋼索進(jìn)行檢查。
1.3.4.2對圓形或橢圓形等可能滾動的貨物應(yīng)當(dāng)先用枕木墊在底下，后用鋼索或繩子進(jìn)行固定。
1.3.5裝載完畢后，封車是裝車的最后一道工序，是非常重要的，物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員與司機(jī)共同檢查以下幾項(xiàng)：
1.3.5.1封車蓬布不用破舊的、穿孔的或不能完全遮蓋的。
1.3.5.2要對整車進(jìn)行完整的覆蓋。
1.3.5.3蓬布應(yīng)當(dāng)緊固，車輛頂部的蓬布不能有凹面以防積水。
1.3.5.4貨物裝運(yùn)完畢后物流公司現(xiàn)場監(jiān)理再次對整車進(jìn)行安檢復(fù)查工作，并與公司辦理好相關(guān)單證處理手續(xù)。
2.1.1發(fā)運(yùn)前與發(fā)貨憑證所注明的收貨人聯(lián)系，核對收貨地址、收貨人及其聯(lián)系電話，預(yù)約到貨時間。按照到貨時間制定行車路線、安排時間計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。及時把貨車車號、司機(jī)電話號碼于啟運(yùn)次日提供給公司運(yùn)輸部備查。
2.1.2貨物一經(jīng)裝車，投了保的，物流公司就對貨物的安全、準(zhǔn)時、完好送達(dá)收貨人負(fù)有全部責(zé)任，沒有投保的，物流公司只保證外包裝不破損。
2.1.3貨物公路運(yùn)輸途中，不配載其他危險貨物（如化工品等），不改變行車路線，不轉(zhuǎn)運(yùn)其它地點(diǎn)，如遇特殊情況必須延遲到達(dá)或改變行車路線，及時通知公司運(yùn)輸部和收貨人。
2.1.4堅決不在惡劣天氣下行車，如公司所運(yùn)貨物特緊急的，電話通知貴公司協(xié)商解決。（如強(qiáng)烈臺風(fēng)、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成損失，及時通知公司，雙方共同協(xié)商解決方案。
2.1.5優(yōu)先考慮在道路設(shè)施狀況比較好的公路上行駛（國道、省道、等級公路等等）。
2.1.6在行車途中，應(yīng)定時對車況和車輛上的貨物進(jìn)行檢查。
2.1.7對于一車多點(diǎn)的貨運(yùn)，在裝運(yùn)完一卸點(diǎn)后，物流公司司機(jī)和押運(yùn)員再次確認(rèn)箱號對應(yīng)的發(fā)運(yùn)憑證，以免出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的現(xiàn)象。
2.1.8不配載（如毒品、武器、非正常途徑獲得的管制物品）。
2.1.9如遇突發(fā)事件，及時作出處理并通知公司。
2.1.9.1在運(yùn)輸途中，如發(fā)生事故（撞車、翻車現(xiàn)象），處理方法見“5.保險事宜”。
2.1.9.2在運(yùn)輸途中遇到惡劣天氣對貨物采取加固防護(hù)措施，并電告收貨人等待處理意見。
2.1.9.3如果在途中遇到貨物遺失、偷竊等事件，處理方法見“保險事宜”。
2.1.10貨物公路運(yùn)輸途我公司客戶中心每天與公司保持聯(lián)系，及時反饋在途信息。
2.1.11到貨時間，公路運(yùn)輸一般按照每天四百公里的平均時速計算。（西藏除外）。
3.1卸車前一天應(yīng)再次與收貨人聯(lián)系，確認(rèn)卸貨地點(diǎn)和卸貨聯(lián)系人，聯(lián)系對方準(zhǔn)備好卸車工具。如發(fā)貨憑證上有公司現(xiàn)場聯(lián)系人信息的，會在到貨前先與公司現(xiàn)場聯(lián)系人聯(lián)系，以便他通知用戶。
3.2卸車時如遇野蠻卸車的情況應(yīng)當(dāng)及時告知收貨人貨物價值及相應(yīng)操作規(guī)范，同時向公司運(yùn)輸部反映，如果有可能可以拍照留下相關(guān)證據(jù)。
3.3收貨后立即作好交貨的簽收工作，由指定簽收人或委托人收貨簽字并取得收貨單位的公章和簽字人之身份證號碼。保證收貨后的簽收單證清潔，如遇收貨人對貨物的外形有異議，及時通知公司現(xiàn)場聯(lián)系人與運(yùn)輸部一同處理。
3.4一旦遇到客戶有問題拒收或有不良運(yùn)輸質(zhì)量的批注（物流公司司機(jī)和押運(yùn)員按送貨流程操作時），駕駛員和押車人員耐心作好解釋工作，客戶有意不配合工作，不拒絕用戶的不良備注，立即向公司運(yùn)輸部匯報。
3.5有效簽收單證在1月內(nèi)收集齊整后送交公司運(yùn)輸部。
3.6對于公司運(yùn)輸部特別注明需要有效簽收單證的，于2天內(nèi)將清晰復(fù)印件交于公司運(yùn)輸部。
4.1物流公司每月把回收的簽收單據(jù)用電子掃描文件的形式以光盤的方式交公司運(yùn)輸部保存。信息跟蹤交互是物流中重要的內(nèi)容。
4.2物流公司每年提供監(jiān)理人員和接口人員(不超過3人)的授權(quán)書。在全年的運(yùn)作中,公司可只與物流公司監(jiān)理人員和接口人員接洽即可,如有人員變更,及時以書面形式通知公司運(yùn)輸部。
4.3物流公司對公司的每一次運(yùn)輸記錄資料進(jìn)行管理，把所有的收貨憑證和其他運(yùn)輸單證復(fù)印歸檔，保留三年。
4.4對特殊要求的運(yùn)輸應(yīng)單獨(dú)立項(xiàng)跟蹤，每天2次滾動更新信息，并隨時和客戶以及公司運(yùn)輸管理人員保持溝通，確保貨物按要求抵達(dá)。
4.5查詢相關(guān)運(yùn)輸信息和運(yùn)輸單證，物流公司有專人及專線配合，及時提供相關(guān)資料。
4.6物流公司與公司合作提供車輛按合同相關(guān)規(guī)定提供。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇五
姓名：應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)性別：女出生日期：
手機(jī)：e-mail:/jianli/。
[求職意向]。
期望從事職業(yè)：供應(yīng)鏈管理/采購/物流。
[工作經(jīng)歷]。
/07–至今xx有限公司，規(guī)模:10000人以上。
在世界200強(qiáng)加工制造型外資企業(yè)中擁有3年多采購及物流管理經(jīng)驗(yàn)。
工作內(nèi)容包括：
一、從事采購工作。
二、從事關(guān)務(wù)工作。
[自我評價]。
積極熱情，富有進(jìn)取精神，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真高效；
進(jìn)取心強(qiáng)，注重結(jié)果，有獲得成功和工作效果的'強(qiáng)烈愿望；
善于識別問題，制定行動計劃并達(dá)到目標(biāo)；
較強(qiáng)的溝通，組織和人際關(guān)系能力；
公司業(yè)務(wù)流程方案篇六
聯(lián)系電話：________。
乙方：________。
聯(lián)系電話：________。
根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務(wù)員。雙方共同遵守如下條款。
一、合作內(nèi)容。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止，合作期為____年期限合同。
2、合作合同期滿前____個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期____年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補(bǔ)充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前____個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責(zé)任及義務(wù)。
甲方責(zé)任與義務(wù)。
1、按乙方業(yè)務(wù)開拓需要，提供宣傳資料和相關(guān)證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系或進(jìn)程進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助乙方完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)乙方所接業(yè)務(wù)的設(shè)計工作。
4、負(fù)責(zé)所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)、報關(guān)、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價格適合市場一般需求行情，在競爭、投標(biāo)中其產(chǎn)品價格應(yīng)是同行中的中間價格。
乙方責(zé)任與義務(wù)。
1、努力開展業(yè)務(wù)，開拓市場，完成任務(wù)目標(biāo)。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方企業(yè)、品牌形象及商標(biāo)權(quán)，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴(yán)格保密甲方設(shè)計方案及生產(chǎn)技術(shù)，在業(yè)務(wù)過程中，對操作項(xiàng)目有保密責(zé)任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴(yán)格執(zhí)行國家商業(yè)機(jī)密相關(guān)條款，違約者每次將賠償人民幣______萬元違約金。
5、按訂單規(guī)定準(zhǔn)時收回貨款。
6、公司提供的設(shè)計方案或技術(shù)資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費(fèi)用，應(yīng)向公司提出申請，未經(jīng)公司批準(zhǔn)的招待費(fèi)用，由業(yè)務(wù)員自理。
8、全程負(fù)責(zé)與客戶訂單的業(yè)務(wù)跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關(guān)系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構(gòu)成直接商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織進(jìn)行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)隨時取消其合同并有權(quán)要求乙方賠償損失人民幣______萬元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，按甲方制定的市場運(yùn)行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體的電源業(yè)務(wù)。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下：
(1)乙方底薪每月為______元。
(2)乙方的銷售提成為貨款____%。
3、為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應(yīng)的銷售平臺(如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等)。但提倡風(fēng)險共擔(dān)。乙方若達(dá)不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔(dān)費(fèi)用(僅限網(wǎng)站銷售操作平臺及參展費(fèi)用)，規(guī)定如下：
(1)乙方年銷售額達(dá)______萬以下，提成按____%。
(2)乙方年銷售額達(dá)______萬以上______萬以下，提成按____%。
(3)乙方年銷售額達(dá)______萬以上______萬以下，提成按____%。
(4)乙方年銷售額達(dá)______萬以上，提成按____%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月____日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關(guān)條款，并在收到甲方書面通知后，____天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關(guān)聲譽(yù)，或在承接業(yè)務(wù)過程中，直接或間接損害了甲方商標(biāo)的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽(yù)開展任何活動，否則甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任，乙方每次將賠償人民幣捌萬元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補(bǔ)充合同”，“補(bǔ)充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補(bǔ)充合同”與本合同、多份“補(bǔ)充合同”之間有矛盾之處，時間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，存檔____份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力。
甲方(簽字)：________。
簽訂地點(diǎn)：________。
______年____月____日。
乙方(簽字)：________。
簽訂地點(diǎn)：________。
______年____月____日。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇七
1、找客戶。
a)通過阿里巴巴黃頁搜索。
b)通過阿里巴巴批發(fā)平臺搜索。
c)通過百度搜索相關(guān)行業(yè)，進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站收集聯(lián)系人信息。
d)通過百度地圖搜索。
e)購買客戶資料。
2、初步了解客戶情況.
3、打電話找意向客戶。
a)按電話營銷話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶溝通，該話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已公開提供，溝通失敗應(yīng)當(dāng)做好備注，開會進(jìn)行調(diào)整。
b)在電話中找機(jī)會獲得對方qq號碼或郵箱，向其發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳單張電子版。
c)告之客戶將免費(fèi)為其準(zhǔn)備一份客戶全方位營銷解決方案，（該方案范本也已公開提供）約定一個時間見面洽談。
4、準(zhǔn)備資料。
a)行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
b)針對對方公司品牌，將子露的全方位營銷解決方案作出相應(yīng)改動，變成客戶的“專門方案”。
c)整套子露的業(yè)務(wù)包資料。
5、會面洽談。
a)帶上至少一名設(shè)計或策劃人員。
b)咨詢客戶時，一邊按客戶需求表登記客戶需求及情況。
c)微博宣傳，獲得價格9折。
d)講解業(yè)務(wù)包中提及的核心業(yè)務(wù)，為什么要做，有什么優(yōu)勢，能帶來哪些效果。
6、簽訂合同。
a)付首款，70%，完成，付余款。
7、客戶回訪。
a)回訪滿意，增加增值服務(wù)。
b)回訪不滿意，改進(jìn)服務(wù)。
每個企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模大小、業(yè)務(wù)類型各不相同，流程也不應(yīng)一概而論，一方面，企業(yè)需要確保企業(yè)流程適合自己；另一方面，隨著企業(yè)的發(fā)展，流程也應(yīng)該與時俱進(jìn)。
以簡道云的流程設(shè)計功能為例：了解簡道云的朋友知道，簡道云的.流程設(shè)計功能一向是高度自由的，你可以根據(jù)自身需求，設(shè)計企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程：
后期當(dāng)流程發(fā)生變化時，也可以在此基礎(chǔ)上對流程進(jìn)行改動，線上不斷完善企業(yè)流程。
分享幾個不同場景下的流程：
一周工作總結(jié)上報流程：
任務(wù)派單：
公司業(yè)務(wù)流程方案篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！感謝您百忙中閱讀此信并考慮我的求職要求！
我叫xxx，寫此封求職信應(yīng)聘貴公司招聘的采購員職位。我很榮幸地在xx招聘網(wǎng)站獲知你們的招聘信息，并一直期望能有機(jī)會加盟貴公司。
明年六月份我將正式畢業(yè)于xxxx軟信息技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)。在校期間學(xué)到了很多專業(yè)知識，如物流企業(yè)管理、倉儲管理與實(shí)務(wù)、供應(yīng)鏈管理、第三方物流管理、國際物流管理、現(xiàn)代物流專業(yè)英語、財務(wù)管理及sap等課程。通過學(xué)習(xí)這些知識，讓我更加系統(tǒng)地掌握了物流學(xué)理論，為以后在物流事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的'基礎(chǔ)。
在校期間，我不僅在學(xué)習(xí)上刻苦努力，而且還加入了學(xué)院的sovo虛擬公司，并擔(dān)任宅急送校園代理的項(xiàng)目虛擬經(jīng)理。主要從事該項(xiàng)目合同的談判與協(xié)商，文件的制定與落實(shí)，以及參與公司新員工的培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)實(shí)際操作。在這個項(xiàng)目管理過程中帶領(lǐng)整個項(xiàng)目團(tuán)隊不斷進(jìn)取，善于溝通與多方面合作，得到了學(xué)院和老師的充分肯定。本人還具備一定的宣傳策劃能力，在虛擬公司工作期間曾策劃過多方校園快遞合作和民辦高校招生策劃等項(xiàng)目。通過項(xiàng)目的策劃，使我的思想和認(rèn)知具備了一定的深度，能高角度地考慮各種問題。此外，本人熟悉各種辦公軟件，熟悉英語，能用粵語進(jìn)行基本交流。通過在校的三年鍛煉，我深信可以勝任貴公司采購員之職。
采購與人生一樣，我們不斷追求的是人與人之間的一種平衡，采購追求的是供需之間的一種平衡。我愿意為貴公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
個人簡歷及相關(guān)材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，期盼回復(fù)！
此致
敬禮！
求職人xxx。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇九
摘要：:隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平的日益提高，社會生產(chǎn)以及日常生活對電力資源的需求也逐漸增加。而電力營銷中的抄核收工作與人們?nèi)粘Ｓ秒娏烤o密相連，并且直接涉及費(fèi)用等方面。盡管目前我國電力營銷中的抄核收工作取得了一定進(jìn)展，但是仍然存在諸多不足，因此展開該項(xiàng)工作有很大意義。本文首先簡要概括了電力營銷中抄核收工作的重要性，其次深入分析了該行業(yè)的現(xiàn)狀，最后針對目前的問題給出了相應(yīng)的措施，希望可以為相關(guān)工作者一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞:電力營銷;抄核收;電費(fèi)計量;營銷措施。
因?yàn)殡娏Y源和人們的日常生活以及生產(chǎn)作業(yè)密切相關(guān)，供電需求量增加的同時，在一定程度上推動了供電行業(yè)的進(jìn)步。在當(dāng)下緊張的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，能夠積極應(yīng)對激烈的市場競爭壓力，實(shí)施對電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時，還可以提升用戶對供電企業(yè)的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應(yīng)該嚴(yán)格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)具體工作，確保抄核收工作的精準(zhǔn)性、嚴(yán)密性以及科學(xué)性。
1電力營銷抄核收的重要性。
當(dāng)下高速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)是一把雙刃劍，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場競爭力，如何應(yīng)對電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準(zhǔn)確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)。電力營銷抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該及時針對存在的問題，進(jìn)行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運(yùn)用高科技技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，提高抄核收系統(tǒng)的自動化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質(zhì)量和運(yùn)輸效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務(wù)工作。
2電力營銷中抄核收工作現(xiàn)狀。
2．1抄表體系過時。
目前，我國大致上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)的全國覆蓋，但是對于部分山區(qū)、經(jīng)濟(jì)落后地帶，缺乏一定的能力來構(gòu)建科學(xué)合理的電網(wǎng)平臺，因此抄核收工作也相對落后。但是對于經(jīng)濟(jì)繁榮的城市，因?yàn)殡娋W(wǎng)規(guī)模大，即使具有高科技的智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，但是相關(guān)工作人員在自動化電網(wǎng)系統(tǒng)的認(rèn)識薄弱，缺乏相應(yīng)的知識體系，仍然使用過時的抄表體系，因而導(dǎo)致智能化抄表作業(yè)無法發(fā)揮其本身的作用，始終使用人工方式開展抄表工作，造成電力營銷效率低下。
2．2核收技術(shù)有限。
電費(fèi)核算作為電力企業(yè)營銷過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會直接影響企業(yè)整體的.經(jīng)濟(jì)效益。但是部分管理人員不具備相應(yīng)的核算知識，對該項(xiàng)工作缺乏重視，因此，電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及真實(shí)性有待考究，并且因?yàn)槭艿胶耸占夹g(shù)的約束，造成電力企業(yè)的管理效率低下。
2．3管理模式落后。
目前部分企業(yè)的管理模式落后，而抄核收的各項(xiàng)環(huán)節(jié)都緊密相關(guān)，前項(xiàng)工作的錯誤就將造成整個工作出現(xiàn)誤差。因?yàn)楣芾砟Ｊ铰浜?，各?xiàng)環(huán)節(jié)抄表、核算以及收費(fèi)等沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且不能對存在的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，導(dǎo)致電力營銷工作效率下降。管理人員應(yīng)該有所針對，著重對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)，例如，優(yōu)化用戶耗電數(shù)據(jù)的總結(jié)環(huán)節(jié)，依據(jù)實(shí)際情況，輔之合理的梯度抄核收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)工作的管理流程，改變落后管理模式的現(xiàn)狀。
3提高供電企業(yè)營銷中抄核收工作的效率措施。
3．1健全管理體系。
傳統(tǒng)的電力營銷方式缺乏健全的管理體系，致使供電單位與用戶關(guān)系緊張，不僅限制企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資金不均衡，帶來安全隱患。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變落后思想，不斷建全管理體系;供電管理人員要具備及時處理企業(yè)經(jīng)營問題的能力，可以針對故意拖欠繳費(fèi)的客戶，進(jìn)行實(shí)時跟蹤，適時與客戶進(jìn)行溝通，潛移默化地讓客戶知曉企業(yè)的困難，切實(shí)提升電企的經(jīng)營質(zhì)量。
3．2應(yīng)用智能技術(shù)。
智能抄表技術(shù)已經(jīng)開始被廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，能夠大大提高抄表、核算、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量，并且減少了投資金額。使用智能抄表系統(tǒng)在減少作業(yè)人員負(fù)擔(dān)的同時，還可以提升抄核收的整個水平。在進(jìn)行抄核收工作過程中，工作人員要切實(shí)依據(jù)不同客戶的需求采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)的支撐下，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時，采用合理適合的管理模式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
3．3優(yōu)化核算模式。
核算是進(jìn)行電力營銷的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，核算工作任務(wù)繁重、難度系數(shù)高、營銷系統(tǒng)龐大，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將核算工作擺在工作的首要位置，增強(qiáng)核算效率和結(jié)果的精確性，不斷優(yōu)化核算模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行電力營銷抄核收工作。對于部分已經(jīng)使用自動電費(fèi)審核模式的企業(yè)，要定期對系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)性的檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即采用其它方式進(jìn)行補(bǔ)救。倘若核算結(jié)果與系統(tǒng)結(jié)果出現(xiàn)不一致的情況時，應(yīng)該立即讓技術(shù)人員調(diào)試電力營銷核算程序，實(shí)時監(jiān)測故障，同時建立科學(xué)合理的預(yù)防、治理體制，防止再次出現(xiàn)相同故障。核算人員在處理由于客戶致使的營銷業(yè)務(wù)調(diào)換情況時，應(yīng)該立即調(diào)整結(jié)算關(guān)系。對于因?yàn)殡娏€路不合理所造成的損耗以及核算誤差，應(yīng)該使用計量表進(jìn)行校正，定期對線路進(jìn)行檢測維修，不斷實(shí)現(xiàn)損耗最小。
4結(jié)語。
綜上所述，面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景，傳統(tǒng)模式的抄核收管理工作已然無法適應(yīng)現(xiàn)代化社會的發(fā)展需要。電力營銷中抄核收作業(yè)的每項(xiàng)具體環(huán)節(jié)，都必不可少的會存在一定的管理問題，供電單位因此需要予以具體環(huán)節(jié)以重視，積極更新管理概念，提高抄核收的自動化以及智能化管理水平，不斷提升供電企業(yè)的電力營銷質(zhì)量和生產(chǎn)量滿足現(xiàn)代化社會的需要，推動電力抄核收工作的長期發(fā)展。
參考文獻(xiàn):。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十
大概的流程是：起運(yùn)地收貨——提貨——裝車——運(yùn)輸——到達(dá)集散地——進(jìn)行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋。
1、收貨：主要是按客戶要求進(jìn)行收貨或者是公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系的業(yè)務(wù)，一般一個大型的物流公司都是有自己長期合作并且貨量較大的客戶的。一些零擔(dān)的客戶一般是自己找到后送貨上門的。
2、提貨：這個也是按客戶要求，大宗貨物一般都會要求物流公司上門提貨。
3、裝車：主要由操作部進(jìn)行操作，會按照客戶要求的時效進(jìn)行相應(yīng)的安排。裝車的原則就是車輛空間運(yùn)用的最大化。注意：搬運(yùn)工要認(rèn)真對待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。
4、運(yùn)輸：主要是司機(jī)開始走車了，這個應(yīng)該不用解釋吧。要和司機(jī)溝通好，你要什么時候到達(dá)，以免司機(jī)偷懶。
5、到達(dá)集散地：到達(dá)后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運(yùn)工，隨到隨卸。如果沒有的話，也要有長期合作的搬運(yùn)工，一般物流園里都會有這樣的人的。卸載的時候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車（過車，直接由達(dá)到車輛裝載到派送車輛上）。注意：搬運(yùn)工要認(rèn)真對待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。
6、進(jìn)行貨物的分配：按照到達(dá)地以及時效什么的進(jìn)行具體的安排然后裝車，先送的貨物后裝，以免拿不出來。
7、派送：這個過程很重要，其實(shí)物流里面時效和誠信是最重要的。到達(dá)地的操作人員要根據(jù)具體的到達(dá)貨情況進(jìn)行具體的分析，有些需要中轉(zhuǎn)的`貨物要及時得中轉(zhuǎn)。自己派送的貨物要及時的按時效派送（時效），如果不能及時派送的話要及時和收貨方和發(fā)貨方進(jìn)行溝通（誠信）。
8、客戶收貨：送貨之前客服或者送貨司機(jī)要及時和客戶聯(lián)系，溝通送貨時間和到達(dá)后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等，甚至是路線方面的事情。這個很重要，有時候司機(jī)貨送過去太晚了，收貨方貨拒絕收貨，那么就浪費(fèi)了、送過去的貨物都是卡板的，到了卻沒有卸貨的車，那就非常麻煩了。還有客戶的簽收也很重要，要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什么情況，以免發(fā)生不必要的糾紛。
將送貨的情況及時反饋給發(fā)貨方或者是發(fā)貨地的客服，這個也很重要的。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十一
連南供電局三江供電所抄核收班的總體工作。在三江供電所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在供電所其它部門班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全生產(chǎn)為中心、以狠抓電費(fèi)回收和班組建設(shè)管理為重點(diǎn)，通過全體班員的堅持努力下，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。一年工作情況匯報如下：
一、班組人員情況。
我班現(xiàn)有班員共10人，其中，女員工有8人，體現(xiàn)男女員工的比例嚴(yán)重失調(diào)。班組內(nèi)存在2名在2年內(nèi)將要退休的員工，新老員工比例嚴(yán)重失調(diào)。同時，今年新到崗位報到的有3人，從班組調(diào)出的2人，退休職工1人。新到位員工的崗位培訓(xùn)嚴(yán)重不足，造成新到位員工難以在短時間內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位。另外，人員調(diào)配過于頻繁，抄核收工作需要長時間的'適應(yīng)能力，新到位的員工在短時間內(nèi)，無法正常地開展日常工作，造成一段時間內(nèi)，班內(nèi)事情處理壓力大。抄表班的總體工作任務(wù)較重，抄核收班需要負(fù)責(zé)三江供電所管轄范圍內(nèi)的1.5萬戶，縣城范圍內(nèi)，平均每個抄表員每月需要抄表1800戶左右。部分抄表員，隨著年齡的增長，無法正常接收、完成工作任務(wù)。
二、今年工作情況。
進(jìn)行張貼標(biāo)簽?？蛻舴?wù)，停電通知到位率完成良好，基本做到對重要用戶進(jìn)行提前的計劃停電和臨時停電通知到位。按局市場營銷部的要求，做好電子賬單宣傳工作到位，并持續(xù)開展此項(xiàng)工作，力爭在基本實(shí)現(xiàn)電子帳單的實(shí)施。
三、存在問題。
1.電費(fèi)回收工作：電費(fèi)催收難度大，主要存在于受歷史遺留問題影響及政府影響。次要原因是，縣城人口流動大，造成電費(fèi)追收難度大。班組內(nèi)人員不夠，車輛缺乏，難以形成停電、追費(fèi)、復(fù)電等工作的及時有效進(jìn)行。
2.對電費(fèi)風(fēng)險預(yù)防不夠，體現(xiàn)在收預(yù)付電費(fèi)態(tài)度不夠堅決，對存在電費(fèi)風(fēng)險高的用戶，沒用作出及時的預(yù)控處理（收取預(yù)付電費(fèi)）。特別是對用電量大的新裝用戶沒有及時收取預(yù)付電費(fèi)，有可能造成以后的電費(fèi)追收工作難度加大。
3.有部分抄表人員業(yè)務(wù)知識不夠強(qiáng)，對營銷系統(tǒng)使用不夠熟練。需要加大對本班組所有人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
4.客服工作仍有不到之處，主要體現(xiàn)在部分員工在遇到素質(zhì)較差的客戶時，不能應(yīng)對處理。部分員工對客戶服務(wù)工作不夠認(rèn)真，認(rèn)為客戶服務(wù)工作不重要，不需要認(rèn)真執(zhí)行。
5.由于工作單的走流程問題，容易產(chǎn)生錯誤收費(fèi)，不能收費(fèi)等，影響正常的電費(fèi)回收工作。
6.抄表員的工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)問題不能及時上報或者處理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建議。
1.完善業(yè)績考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的人員，要加以考核，拒不服從的予以堅決的處罰。
2.與個人簽訂抄表、催費(fèi)責(zé)任書，確定了每個人的工作責(zé)任。通過實(shí)施相關(guān)的措施，約束每個班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，切實(shí)提高抄核收班全體員工的工作積極性。按時完成分配的各項(xiàng)工作，從而加強(qiáng)班組管理和人員管理。
3.明確分工、責(zé)任，做到工作到位、責(zé)任到人。
4.要求抄表員結(jié)合轄區(qū)客戶繳費(fèi)情況，對電費(fèi)回收存在風(fēng)險的客戶建立預(yù)防檔案和具體應(yīng)對措施。
五、展望。
1.認(rèn)真完成當(dāng)年的抄表計劃，按時錄入電表數(shù)據(jù)，計算電費(fèi)電費(fèi)，發(fā)行電費(fèi)。加強(qiáng)電費(fèi)回收力度，建立預(yù)防機(jī)制。同時，針對今年電費(fèi)回收工作中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效的措施，不斷提高電費(fèi)回收率。
2.做好鞏固常態(tài)管理工作，對照考核的指標(biāo)，要認(rèn)真進(jìn)行自查工作，確保明年全年的指標(biāo)能夠按時完成。
3.加強(qiáng)班組人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的到位情況及培訓(xùn)的效果。
4.全體班員要做到積極努力，團(tuán)結(jié)互助，確保在20我班還將再接再厲，取得更大的成績。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十二
設(shè)立經(jīng)紀(jì)類證券公司，必須具有下列條件：（1）注冊資本最低限額為人民幣5000萬元；（2）主要管理人員和業(yè)務(wù)人員必須具有證券從業(yè)資格；（3）有固定的經(jīng)營場所和合格的交易設(shè)施；（4）有健全的`管理制度。
證券公司必須在其名稱中標(biāo)明證券有限責(zé)任公司或者證券股份有限公司字樣。經(jīng)紀(jì)類證券公司必須在其名稱中標(biāo)明經(jīng)紀(jì)字樣。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十三
用最通俗的話來講就是：做正確的事，正確的做事。
所謂做正確的事，概括說就是：目標(biāo)明確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，崗位確當(dāng)，考核確切。
所謂正確的做事，就是沒有任何不增值的作業(yè)。
如何優(yōu)化流程呢？
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的前提是流程必須可視化，實(shí)現(xiàn)可視化流程必須實(shí)現(xiàn)信息集成。但是，如果沒有規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)模型，也無法實(shí)現(xiàn)信息集成。
只有當(dāng)流程是“可視化”的，才有可能對流程進(jìn)行分析，判斷流程是否合理，找出改進(jìn)流程的切入點(diǎn)。
而信息集成就是：任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)或信息，有一個部門的專職員工負(fù)責(zé)，在規(guī)定的`時間，錄入到系統(tǒng)里去，存儲在指定的數(shù)據(jù)庫中，然后根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求，按照規(guī)定的運(yùn)算方法進(jìn)行加工處理。信息集成的原則就是“信息來源唯一”，而不是多頭。
有些公司沒有規(guī)范的流程看上去似乎很“靈活”，可以隨心所欲，但惡劣后果是很明顯的。從不規(guī)范到規(guī)范化管理實(shí)質(zhì)上是一場深刻的管理革命。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十四
知識大部分是在流程中產(chǎn)生和使用，知識管理能力直接影響流程的績效和創(chuàng)新，導(dǎo)致組織的學(xué)習(xí)能力、知識的創(chuàng)造、整理與運(yùn)用等日益引起重視。知識管理的研究目前已成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。知識管理是組織、流程和技術(shù)的統(tǒng)一體，需要和流程管理相結(jié)合，以使得個人技能整合為組織的知識，這是流程變化管理的基礎(chǔ)。但在目前有關(guān)知識管理的討論中，知識的內(nèi)涵還比較空泛，研究的內(nèi)容還基本停留在知識獲取、知識的共享機(jī)制和平臺開發(fā)上。雖然有學(xué)者認(rèn)識到了知識管理與流程管理的互動，但討論的重心還基本是知識管理。在知識管理如何支持企業(yè)運(yùn)營方面的討論還有待深入。
流程是企業(yè)的重要知識，流程變革需要知識管理的支持。這些知識大多是容易交流、存在業(yè)務(wù)運(yùn)作的淺層，也有一些知識存在組織的深層，難以獲取和管理，但對組織的運(yùn)營和變革起著不可或缺的作用。可以說，知識管理就是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程中無序知識進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)知識共享和重用，以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和效率，所以，企業(yè)在考慮知識管理的組織機(jī)制、企業(yè)文化和技術(shù)手段等問題時，必須將知識管理與具體的業(yè)務(wù)流程集成起來。
就知識的分類而言，現(xiàn)在有許多關(guān)于知識的描述和定義，如romhardt發(fā)現(xiàn)了40種知識的兩分法，如顯性知識與隱性知識或隱含知識、個人知識與共有知識；vonkroghvenzin將管理與組織理論中的知識分為7類：隱含知識、蘊(yùn)含知識、編碼知識、抽象知識、嵌入知識、實(shí)踐知識、流程知識等。
業(yè)務(wù)流程是指為完成企業(yè)某一目標(biāo)（或任務(wù)）進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動有序集合，它接受一種或者多種輸入并產(chǎn)生對顧客有價值的輸出。人類的一切復(fù)雜活動都需要一定的知識才能完成，因而可以說組織的所有業(yè)務(wù)流程都必然蘊(yùn)涵著知識及知識的流動，并體現(xiàn)為一系列的知識活動。面向業(yè)務(wù)流程的知識管理運(yùn)作模式將知識看作是用來完成流程中某項(xiàng)任務(wù)的資源，同時也是該任務(wù)或流程的產(chǎn)品。整體的、面向業(yè)務(wù)流程的知識管理解決方案必須綜合考慮數(shù)據(jù)、信息、知識等各種要素。在日常業(yè)務(wù)流程中，只要缺少一種要素就會阻礙整體績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程與知識管理的密切聯(lián)系體現(xiàn)于下面幾個方面。
第一，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是企業(yè)知識活動的結(jié)果，利用過去積累的各種運(yùn)營知識，對環(huán)境因素進(jìn)行分析，設(shè)計針對新問題的價值生成流程的結(jié)構(gòu)。
第二，業(yè)務(wù)流程本身是企業(yè)知識的重要組成部分。通過流程描述，記錄了企業(yè)在什么條件下、如何進(jìn)行應(yīng)變策略設(shè)計、應(yīng)變策略如何實(shí)施、將獲得什么樣的`預(yù)期結(jié)果。
第三，業(yè)務(wù)流程是知識積累的載體。從信息的角度看，業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作過程是信息積累并轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏弥R的過程，通過對這些運(yùn)作信息的分析可以積累新的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律，最終轉(zhuǎn)變吸收為企業(yè)知識。另外，流程運(yùn)營中可能遇到原來設(shè)計階段所未能充分預(yù)料的問題，這些問題的解決過程就是一種經(jīng)驗(yàn)知識，對業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的評價則形成了對知識運(yùn)用效果的注解。因此從知識管理的角度看，業(yè)務(wù)流程的沒計可以看成企業(yè)以流程為載體，實(shí)現(xiàn)知識過程的不斷更新。
第四，流程導(dǎo)向（processorientation）與傳統(tǒng)的職能制（hierarchies）是相對的，流程導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)流程、流程輸出的結(jié)果以及顧客的滿意度。
第五，從知識管理的角度，流程知識也是組織知識的重要組成部分。流程知識不僅包括流程本身的知識，而且還包括在流程中被創(chuàng)造和應(yīng)用的知識。流程知識是關(guān)于流程的情景的（contextual）、經(jīng)驗(yàn)的（experiential）、價值負(fù)載的（valueladen）和具有洞察力的（insightful）信息，包括如何構(gòu)造流程、如何協(xié)調(diào)流程、如何執(zhí)行流程、什么樣的輸出是想要的以及流程對組織有什么樣的影響等。業(yè)務(wù)流程知識一般可以分為基礎(chǔ)性知識、常規(guī)操作技巧和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等（王廣宇，2004）?；A(chǔ)性知識可以通過流程建模的方式獲得，常規(guī)操作技巧是已被編碼的知識，它們均屬于顯性知識；業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)則是存在于雇員頭腦中的知識，很難從知識所有者的身上剝離出來，屬于隱性知識。
弗朗霍夫（fraunhofer）知識管理模型在歐洲被視為最有價值的整體知識管理模型之一，它對分析、尋找和開發(fā)整體的知識管理解決方案非常有幫助。圖1是弗朗霍夫知識管理參考模型的第一層和第二層，模型的第一層是能為組織帶來價值增值的業(yè)務(wù)流程，它不僅是知識的發(fā)源地，而且是知識發(fā)揮作用的場所。知識從業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生出來并在業(yè)務(wù)流程中或業(yè)務(wù)流科之間分享。模型的第二層是知識管理的核心流程，同業(yè)務(wù)流程一樣，知識管理流程也是由知識管理活動所構(gòu)成，該流程是由四種核心活動構(gòu)成，即“產(chǎn)生知識”、“儲存知識”、“傳遞知識”和“應(yīng)用知識”。第一，產(chǎn)生知識。產(chǎn)生知識與創(chuàng)造知識、獲取知識有一定的相同之處，以至于許多人認(rèn)為它們是同義詞。事實(shí)上，它們之間有一定的差別。獲取知識是指從組織內(nèi)外獲得已經(jīng)存在的知識；創(chuàng)造知識是指在現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新知識。產(chǎn)生知識既包括獲取知識，也包括創(chuàng)造知識。第二，儲存知識。由于組織知識有不同的類型，知識的儲存方式也就有所不同。顯性知識可以存儲在組織的知識庫中，隱性知識則可以通過建立案例庫等形式實(shí)行間接存儲。儲存知識并不是將知識放在一邊，是需要不斷地加以更新。第三，傳遞知識。傳遞與傳播、擴(kuò)散、共享基本上同義，顯性知識可以通過電子郵件（e—mail）、內(nèi)部網(wǎng)（intranet）、外部網(wǎng)（extranet）等來傳遞；隱性知識則只能通過邊干邊學(xué)、知識經(jīng)驗(yàn)“師帶徒”等方式來傳遞。第四，應(yīng)用知識。產(chǎn)生知識是基礎(chǔ)，存儲知識是手段，傳遞知識是前提，而應(yīng)用知識則是知識管理的最終目的。應(yīng)用知識就是將組織擁有的顯性或隱性知識用于解決問題的實(shí)踐中，從而為組織創(chuàng)造價值。
另外，gerhard把知識管理流程劃分為三個階段：知識產(chǎn)生（creation）、知識集成（integration）和知識傳播（dissemination）。
1、確定流程導(dǎo)向知識管理的目標(biāo)。概括地說，知識管理的目標(biāo)就是將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍üぷ髡撸?。具體地說，知識管理的目標(biāo)包括將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識、創(chuàng)造新知識、共享知識、減少知識的丟失以及加強(qiáng)對新錄用員工的培訓(xùn)等等。流程導(dǎo)向知識管理的范圍不僅包括對流程知識和知識流程的管理還包括將知識同業(yè)務(wù)流程的集成。流程導(dǎo)向知識管理的主要目標(biāo)包括促進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的知識流動、提高流程的可見度（visibility），獲得流程知識以及記錄流程中與工作任務(wù)相關(guān)的知識（maierandremus，2003）。流程導(dǎo)向知識管理目標(biāo)的確定是知識審計的結(jié)果。流程導(dǎo)向的知識管理目標(biāo)的制定需要考慮流程導(dǎo)向的管理活動是否已經(jīng)進(jìn)行。比如組織是否已經(jīng)實(shí)施了業(yè)務(wù)流程重組（bpr）、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（bpi）和業(yè)務(wù)流程管理（bpm）等。如果流程導(dǎo)向知識管理活動已經(jīng)進(jìn)行，業(yè)務(wù)流程得到了優(yōu)化，則可以設(shè)計一個流程導(dǎo)向知識管理的參考模型。
2、構(gòu)建面向流程的知識管理系統(tǒng)。jennex等人將知識管理系統(tǒng)（knowledgemanagementsystems，kms）分為兩類：面向流程的知識管理系統(tǒng)（process—orientedknowledgemanagementpo—kms）和面向基礎(chǔ)設(shè)施的知識管理系統(tǒng)（infras—tructure—orientedknowledgemanagementsystems，po—kms）建模分析；dellphi研究小組將流程知識定義為成對默認(rèn)的和外在的知識的收集從而達(dá)到流程的有效執(zhí)行；remus將知識管理系統(tǒng)分為3大類，其中一種類型就是流程知識管理系統(tǒng)，能為相應(yīng)的工作和企業(yè)流程的執(zhí)行者提供更準(zhǔn)確的信息；在knowmore項(xiàng)目中，使用者首先定義與每個業(yè)務(wù)流程相關(guān)的查詢規(guī)則，當(dāng)流程被執(zhí)行之時，一個知識獲取系統(tǒng)通過執(zhí)行事先定義好的查詢要求為使用者自動提供相關(guān)知識；在milos的項(xiàng)目中，提出了一個流程知識管理計劃，該計劃能夠從現(xiàn)存的流程模塊中分析業(yè)務(wù)流程，這一現(xiàn)存模塊包括了所有用來開發(fā)軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和例子；在moka的項(xiàng)目中，可以將活動定義為一個知識要素并且也能與包括例證、約束、規(guī)則和實(shí)體的其它知識要素相聯(lián)系；eden工具支持對項(xiàng)目的高水平控制，能夠利用相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)信息和被其他的團(tuán)隊成員所捕捉到得知識。天津大學(xué)馮楠在知識管理與業(yè)務(wù)流程管理生命周期基礎(chǔ)上提出了一種面向流程知識管理體系結(jié)構(gòu)（見圖2）。該體系結(jié)構(gòu)下，流程設(shè)計者設(shè)計流程過程中能夠使用已存在的流程模塊和存儲在流程庫中的執(zhí)行結(jié)果，從而使流程設(shè)計更加有效。其他的相關(guān)研究包括mit的業(yè)務(wù)流程手冊以及ais項(xiàng)目等。知識管理系統(tǒng)的建立無疑有助于知識管理的實(shí)施，但知識管理系統(tǒng)的建設(shè)必須與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合起來，否則知識管理系統(tǒng)將難以發(fā)揮作用。
3、建立面向流程的知識組織架構(gòu)。近年來，在企業(yè)知識管理的實(shí)踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標(biāo)團(tuán)隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標(biāo)型”（ad—vocacy）、“無限水平組織”（infinitelyflatorganization）、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”（spide’sweb）、“倒金字塔”（invertedpyramid）、“星爆模式”（starburst）以及“內(nèi)部市場”（internalmarket）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點(diǎn)是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。隨著職能型組織逐漸被流程導(dǎo)向型組織所取代，組織的中間管理層變得越來越少，組織的結(jié)構(gòu)也越來越趨于扁平化。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級制結(jié)構(gòu)相比，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
4、加強(qiáng)流程導(dǎo)向知識管理審計。知識審計（audit）是知識管理項(xiàng)目至關(guān)重要的一步。有目的的知識審計，不僅是一次組織需求評估，而且是一次文化評估和考查，識別出知識的需求可用、缺失、應(yīng)用和限制。知識管理審計一般包括識別組織現(xiàn)有的知識以及當(dāng)前需要的知識，知識管理審計可以分為知識管理項(xiàng)目開始前的審計和知識管理項(xiàng)目結(jié)束后的審計。項(xiàng)目開始前的審計主要是分析知識管理的環(huán)境、障礙以及促進(jìn)因素，以發(fā)現(xiàn)組織在知識管理方面具有的潛力和優(yōu)勢，從而制定有效的知識管理方法路線圖。項(xiàng)目結(jié)束后的審計主要是對項(xiàng)目實(shí)施的效果進(jìn)行客觀地評估，尋找不足之處，以便進(jìn)一步改進(jìn)知識管理活動。
流程導(dǎo)向知識管理審計同樣可以分為知識管理項(xiàng)目開始前的審計和知識管理項(xiàng)目結(jié)束后的審計。知識管理項(xiàng)目開始前的審計主要是：審查組織是否已經(jīng)開展流程變革項(xiàng)目；知識管理活動與哪些流程結(jié)合可以提高流程的效率；知識管理活動如何同組織的業(yè)務(wù)流程相融合等。知識管理項(xiàng)目開始前的審計是確定流程導(dǎo)向知識管理目標(biāo)的前提。知識管理項(xiàng)目結(jié)束后的審計主要審查知識管理活動是否成功地融入到了業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的效率是否有了提高，業(yè)務(wù)流程還需要什么樣的知識等，審計的結(jié)果主要是為進(jìn)一步的流程導(dǎo)向知識管理活動提供指導(dǎo)。
5、營造企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)知識管理把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，通過創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)知識的采集與編碼、積累與儲存、交流與共享等，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此知識管理要構(gòu)建適合企業(yè)知識管理要求的文化環(huán)境。authuranderson咨詢公司認(rèn)為有下列幾個重點(diǎn)：組織應(yīng)該鼓勵并支持知識的共享；讓組織充滿開朗和彼此信任的氣氛；將協(xié)助顧客創(chuàng)造最大價值當(dāng)成知識管理的首要目標(biāo)，以及讓組織內(nèi)的員工都能自發(fā)擔(dān)負(fù)起自我學(xué)習(xí)成長的責(zé)任。
通過知識管理實(shí)現(xiàn)流程管理，可以對企業(yè)的知識資源有系統(tǒng)化的認(rèn)識，比較有效地把握經(jīng)營運(yùn)作相關(guān)的各個環(huán)節(jié)知識的存在方式和強(qiáng)弱，以便采取相應(yīng)的措施來沉淀、共享和創(chuàng)新。業(yè)務(wù)流程和知識管理流程的縱橫交錯，既支持流程的高效運(yùn)行、改造和創(chuàng)新，同時使知識管理落實(shí)到實(shí)處。業(yè)務(wù)流程與知識管理的整合是流程導(dǎo)向知識管理的主要目的，為了將知識融入業(yè)務(wù)流程之中的價值增值活動，需要建立面向流程的知識管理目標(biāo)、知識管理系統(tǒng)營造企業(yè)文化環(huán)境以及知識管理組織架構(gòu)，并加強(qiáng)知識管理審計。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十五
借款流程：投資和借款期限錯配（如，投資365天，借款只有90天），投資生成資金，p2p維護(hù)資金池，借款從資金池?fù)瀑Y金生成有效債權(quán)，隨后調(diào)用銀行接口進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，至此借款流程結(jié)束。
還款流程/代償流程：用戶根據(jù)規(guī)定的借款利率，返回本金和利息。p2p會根據(jù)該筆還款對應(yīng)借款的所有有效債權(quán)（這里分本金債權(quán)和利息債權(quán)）進(jìn)行分賬，預(yù)生成轉(zhuǎn)賬記錄，然后發(fā)起還款，生成批次調(diào)用銀行的接口。等銀行處理完批次，回調(diào)p2p系統(tǒng)。至此還款流程結(jié)束。
先息后本，最后一期一次性本金還款：每一次還款還利息，入利息池，最后一期還本金和利息，入利息池和資金池。
資金池：用戶投資成功后，不會馬上找借款匹配，而是維護(hù)一個本金資金池，供借款來按照一定的規(guī)則匹配順序來生成有效債權(quán)（如優(yōu)先新的預(yù)約資金、還款復(fù)投資金、代償復(fù)投資金）。
利息復(fù)投：核心交易系統(tǒng)借款人還款分賬時，屬于出借人部分收益會實(shí)時轉(zhuǎn)到其收益賬戶，但該筆資金需等到投資贖回日方能解鎖取出。p2p為了使收益最大化，將出借人的`利息組成一個利息池，使用合適的及時，將其利息轉(zhuǎn)化為可以匹配的資金放入資金池（將capital_property_type字段區(qū)分本金資金和利息資金）。
還款復(fù)投：當(dāng)一個借款（期限是90天）和一個資金（期限是365天）生成有效債權(quán)，由于導(dǎo)致期限錯配并且還款人提前還款，所以p2p將還款的資金再放入資金池，以便遍匹配其他借款。
代償復(fù)投：由于借款人未能及時還款，由平臺替借款人還款。走后續(xù)的分賬流程，放入資金池。
贖回債轉(zhuǎn)：投資a到期贖回時候，由于借款人的錢未還（期限錯配），所以會找資金池中的資金來承接該借款人債權(quán)，然后將這筆資金轉(zhuǎn)入投資a來完成贖回流程。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十六
第一種觀點(diǎn)：
2.保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo)；
3.流程中的活動都是增值的活動；
4.員工的每一個活動都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分；
5.流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時。
第二種觀點(diǎn)：
1）梳理——工作順暢，信息暢通。
3）優(yōu)化——不斷改善工作，提升工作效率。
4）監(jiān)控——找到監(jiān)測點(diǎn)，監(jiān)控流程績效。
5）監(jiān)督——便于上級對工作的監(jiān)督。
這5種目的，企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展階段和遇到的具體問題而有所側(cè)重，一般而言，對一個公司而言，開展流程管理第一階段的目標(biāo)是：
1）理順。
2）顯化，固定，使有可復(fù)制性。
1、打破傳統(tǒng)管理習(xí)慣性業(yè)務(wù)的弊端。
通過流程管理形成知識管理，有一張固化的、優(yōu)化的、得到多方認(rèn)可的流程圖和晰的的上下游關(guān)系和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，形成共享的知識平臺，從而從根本上減少和消除傳統(tǒng)管理習(xí)慣性業(yè)務(wù)的弊端。
2、防治部門之間相互扯皮。
通過流程管理，對企業(yè)所有的規(guī)章制度進(jìn)行一個全新的.再認(rèn)識再提煉，打破過去職能部門相互扯皮和爭搶的一些職責(zé)糾紛，從一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開始到結(jié)束，大家完全清楚一項(xiàng)工作中需要自己做的節(jié)點(diǎn)的，和在節(jié)點(diǎn)的位置上所對應(yīng)的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)權(quán)明晰，事半功倍。
3、規(guī)范化管理流程。
高級領(lǐng)導(dǎo)為相同的事務(wù)付出太多的精力，日常事務(wù)不能按規(guī)定程序辦。而同一件事張三與李四處理，程序也會不一樣。歸根結(jié)底，管理流程不清晰，人為因數(shù)太多。規(guī)范化的流程管理可以有效解決這些問題。
4、扁平化管理的要求。
現(xiàn)代管理要求精簡，要求快速。實(shí)施扁平化管理，減少了管理層次，橫向聯(lián)系密切，同一層次的管理組織之間相互平等，柔性管理結(jié)構(gòu)和管理方法，組織能隨時主動適應(yīng)型外部環(huán)境，企業(yè)管理將重點(diǎn)在說服而不是強(qiáng)迫職工參與職能工作，審視流程，再造流程，提高管理效率。
5、內(nèi)部控制的要求。
吸取國際上好的管理理念，設(shè)計改造流程，搞好內(nèi)控工作，做到各司其職。
6、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的需要。
根據(jù)環(huán)境的變化設(shè)計流程，對流程的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，對不提供價值的環(huán)節(jié)徹底摒棄，力爭改進(jìn)流程中每一環(huán)節(jié)的工作績效，通過戰(zhàn)略設(shè)計和組織管理模式上的變革，將企業(yè)運(yùn)行中被割裂的過程重新聯(lián)結(jié)起來，使其成為一個連續(xù)的流程，使流程更加通暢，能實(shí)現(xiàn)成本和效率的整體優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十七
隨著“知識經(jīng)濟(jì)”時代的到來，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會發(fā)展的主導(dǎo)力量，世界各國也越來越重視知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，管理咨詢業(yè)作為知識產(chǎn)業(yè)的典型代表正在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。我國管理咨詢業(yè)起步較晚，各企業(yè)在業(yè)務(wù)流程設(shè)計、分工問題、人力資源管理等方面與國外管理咨詢公司相比存在巨大差距。管理咨詢企業(yè)如何調(diào)整管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，根據(jù)市場狀況和客戶需求不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，無疑是其在市場競爭中實(shí)現(xiàn)動態(tài)競爭優(yōu)勢的重要保證。
1管理咨詢行業(yè)相關(guān)內(nèi)容。
管理咨詢行業(yè)是指具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢方法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。管理咨詢企業(yè)作為典型的知識密集型企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)流程和知識密切相關(guān)，有著顯著的特點(diǎn)：
（1）產(chǎn)品特殊性：管理咨詢公司最終產(chǎn)品具有非物質(zhì)性的特征，管理咨詢公司是以知識為資源，針對客戶提出解決方案，而客戶評價產(chǎn)品是否能滿足自身需求，不僅依賴于管理咨詢公司提供的“解決方案”，還需要“解決方案”能夠得到成功的實(shí)施。
（2）公司間業(yè)務(wù)流程共性大：管理咨詢公司整個咨詢過程按目標(biāo)和任務(wù)可以劃分為五個階段，即接洽咨詢階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段[1]。由于管理咨詢業(yè)獨(dú)特的行業(yè)性質(zhì)，其業(yè)務(wù)流程相對簡單，不同管理咨詢公司之間的業(yè)務(wù)流程存在極大的共性，描述性較強(qiáng)。
（3）組織結(jié)構(gòu)發(fā)展方向知識化：管理咨詢公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的方向是基于知識而非基于職能，把不同知識領(lǐng)域的咨詢師劃分到不同部門，從而形成企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主體，這種基于知識型的組織結(jié)構(gòu)有利于知識流程的順利開展。
（4）人才密集型企業(yè)：管理咨詢公司最大的投入和優(yōu)勢在于一支高素質(zhì)的咨詢團(tuán)隊，這些成員大多數(shù)都是碩士學(xué)歷畢業(yè)生，或者是高校從事理論研究的教授，或者是擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管。
2.1知識管理與知識流程的關(guān)系。
知識流程即是知識管理流程，而無論開展什么樣的知識管理都是要圍繞知識獲取、知識存儲、知識共享、知識應(yīng)用或知識創(chuàng)新進(jìn)行的。從某種意義上說，基本的知識管理活動如知識獲取、知識創(chuàng)新等組成了知識流程。從知識流程中獲取的新的知識是企業(yè)知識管理的目標(biāo)，脫離知識流程，則管理知識公司的知識管理將毫無意義。
業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)設(shè)定特定的價值目標(biāo)而進(jìn)行的一系列嚴(yán)格有序的活動，這組活動可以有一個或多個輸入，產(chǎn)生出一個或多個輸出，這些輸出對公司客戶來說是增值的。知識流程是指為了完成業(yè)務(wù)流程中設(shè)定的目標(biāo)而開展的一系列具有邏輯的知識活動。管理咨詢公司所有的業(yè)務(wù)流程中必然存在知識及知識流動，并反映成一系列知識活動[2]。知識流程與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三方面：
（1）所有完整的知識流程都是以業(yè)務(wù)流程中的知識需求為起點(diǎn)，以滿足知識需求為終點(diǎn)。
（2）知識流程與業(yè)務(wù)流程的方向一致，都是以任務(wù)為導(dǎo)向。在知識流程中，各種知識活動相互作用以完成業(yè)務(wù)流程中所涉及相關(guān)知識的流動，可以說知識流程是業(yè)務(wù)流程在知識領(lǐng)域的一種映射，一個基本業(yè)務(wù)活動可能對應(yīng)于多個知識活動，同樣的一個知識流程中的活動也可能由多個業(yè)務(wù)流程活動反映。圖1為業(yè)務(wù)流程與知識活動之間的映射關(guān)系。
（3）業(yè)務(wù)流程與知識流程兩者之間相輔相成，業(yè)務(wù)流程為企業(yè)提供源源不斷的知識來改善業(yè)務(wù)流程運(yùn)營效率，暢通的知識流程可以促進(jìn)業(yè)務(wù)流程中知識的流動，提高員工的知識水平，促進(jìn)知識的應(yīng)用和創(chuàng)造，從而改善業(yè)務(wù)流程的運(yùn)用效率。
2.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與知識管理的關(guān)系。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與知識管理之間是密切聯(lián)系的。知識產(chǎn)生于業(yè)務(wù)流程并應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程中，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，而真正了解客戶需求只有通過知識管理收集整理客戶信息，建立客戶需求數(shù)據(jù)庫，對客戶的需求變化作出快速反應(yīng)[3]。
3.1模型構(gòu)建的指導(dǎo)思想。
本文根據(jù)aris基本建模的指導(dǎo)思想，構(gòu)建管理咨詢公司業(yè)務(wù)流程的.優(yōu)化模型。aris（architectureofintegratedinformationsystem）方法即為集成的信息系統(tǒng)架構(gòu)方法，其核心思想是信息集成，這種思想需要對企業(yè)經(jīng)營過程進(jìn)行整體分析。aris建模方法是從企業(yè)組織、數(shù)據(jù)、功能、控制四個角度對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行形象的描述。其中組織、數(shù)據(jù)、功能視圖的描述是相對獨(dú)立的，不需要利用其他模塊的信息，它們之間的關(guān)系由控制視圖來描述。
（1）組織視圖：在aris建模方法中，組織視圖是通過組織框圖的方式來描述的，具體包括用組織單元、人員、角色、職位、場所等基本元素來全面描述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的各種信息。
（2）數(shù)據(jù)視圖：數(shù)據(jù)視圖是企業(yè)實(shí)施信息化的基本要素，它描述了企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程中所涉及的所有數(shù)據(jù)。在本文中主要是針對管理咨詢公司業(yè)務(wù)流程中所涉及的知識進(jìn)行分析，因此數(shù)據(jù)視圖用整理所得的反映業(yè)務(wù)流程知識結(jié)構(gòu)的知識視圖所代替。
（3）功能視圖：功能視圖主要以功能樹的形式將支持企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，描述面向業(yè)務(wù)流程分解層次的配置信息，它描述了信息從輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。
（4）控制視圖：控制視圖在整個aris建模方法中起到了“黏合劑”的作用，將組織、數(shù)據(jù)和功能視圖連接起來，這也是aris區(qū)別于其他建模方法的重要特征。
管理咨詢公司核心業(yè)務(wù)建模過程中，首先構(gòu)建各業(yè)務(wù)部門的組織視圖，以組織模型為基本依據(jù)，圍繞整個業(yè)務(wù)流程的實(shí)施過程，對過程中所涉及的知識、事件、功能加以搜集、分析、整理和描述，并以此分別建立功能視圖和反映數(shù)據(jù)的知識視圖。最后根據(jù)各視圖的結(jié)構(gòu)，分析各視圖之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并通過控制視圖加以描述，從而較為全面地展現(xiàn)管理咨詢公司核心業(yè)務(wù)流程。
本文將知識管理理論引入企業(yè)流程優(yōu)化中，將aris基本建模思想與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟相結(jié)合，構(gòu)建一種基于知識管理的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化模型。
知識管理為管理咨詢公司實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供了一個新的分析角度。它能夠沿著知識流動的路徑，幫助企業(yè)診斷自身業(yè)務(wù)流程存在的問題和需要改進(jìn)的方面，提高業(yè)務(wù)流程的知識管理水平，從而帶動流程績效的上升。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十八
我們都知道，一個新項(xiàng)目的實(shí)施并不是直接使用就可以的，而是需要整個電力企業(yè)各部門的整體配合才可以的，所以說，為了更好地保證智能化抄核收項(xiàng)目的順利實(shí)施，就應(yīng)該在實(shí)施之前公司要對此做好充分的.準(zhǔn)備，只有這樣，才能保證公司利益的同時證實(shí)智能化抄核收項(xiàng)目的可行性。智能化抄核收技術(shù)的軟硬件環(huán)境方面，目前大多電力公司已經(jīng)全面上線營銷業(yè)務(wù)統(tǒng)和電能信息采集系統(tǒng)，并且電能信息采集系統(tǒng)相關(guān)的采集設(shè)備和采集通道在其他電力公司應(yīng)用以來得到良好反饋，技術(shù)方面已經(jīng)成熟，因此電力營銷的智能化抄核收技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和電能信息采集的基礎(chǔ)上，已達(dá)到了技術(shù)運(yùn)行對軟硬件的技術(shù)要求。智能化抄核收技術(shù)的人才可行性方面，目前電力營銷人員在整個電力營銷體系的管理模式和組織框架已趨于成熟，大多電力公司的電力營銷人員已具備了智能化抄核收技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，電力營銷部門已具有相應(yīng)的人員崗位支撐和管理制度。智能化抄核收技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用方面，電力營銷智能化抄核收技術(shù)的應(yīng)用依托電能信息采集系統(tǒng)和電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)了營銷抄核收應(yīng)用的集約化管理，并為電力營銷的自動化提供了技術(shù)支持，電力營銷的集約化智能抄核應(yīng)用大大提升了抄核人員的工作效率，達(dá)到減員增效，具有較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用價值。智能化抄核收技術(shù)的軟件可行性方面，隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機(jī)已得到全面普及，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面“面向?qū)ο蟮募夹g(shù)”、“構(gòu)件/架構(gòu)技術(shù)”和“j2ee技術(shù)”的不斷發(fā)展為智能化抄核收技術(shù)提供了軟件系統(tǒng)的技術(shù)支撐，使智能化抄核收技術(shù)的軟件系統(tǒng)具有更高的研發(fā)效率和更靈活的結(jié)構(gòu)?？梢娭悄芑耸占夹g(shù)不管是在理論方面還是在實(shí)踐應(yīng)用方面都具有優(yōu)勢，為智能化抄核收技術(shù)在電力營銷領(lǐng)域的普遍推廣打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐應(yīng)用方面，智能化抄核收技術(shù)不斷趨于完善，趨于成熟，使系統(tǒng)在實(shí)踐性應(yīng)用方面更貼近用戶，達(dá)到良好的實(shí)用效果。并且隨著技術(shù)的不斷更新，智能電表的覆蓋率得到不斷提高，電能信息采集自動化水平也不斷提升，這樣系統(tǒng)的操作環(huán)節(jié)得到減少，系統(tǒng)的工作流程得到簡化，這樣解脫了一線抄核人員的繁重工作量。
4結(jié)論。
通過全文對智能化抄核收項(xiàng)目在技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)人才等方面的介紹，我們可以十分清楚地看出智能化抄核收實(shí)施的必要性，同時我們也能夠十分清楚地看出我國電力營銷工作中應(yīng)用智能化抄核收技術(shù)的一些缺陷，為了更好地保證我國電力事業(yè)的發(fā)展力度，就應(yīng)該利用更好的的技術(shù)以及管理制度來完善我國電力營銷智能化抄核收項(xiàng)目。正是由于智能化抄核收方式相比傳統(tǒng)的人工抄表有著很明顯的優(yōu)勢，所以說，實(shí)現(xiàn)電力營銷智能化抄核收項(xiàng)目還是十分必要的，有很必要的可實(shí)施性。
參考文獻(xiàn):。
[1]楊伯青.河北電力營銷智能化抄核收項(xiàng)目后評價研究[d].保定:華北電力大學(xué),.
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十九
第一段：引言（200字）。
了解公司的業(yè)務(wù)流程是每個員工的基本職責(zé)之一。通過了解和理解公司的業(yè)務(wù)流程，我們可以更好地融入工作環(huán)境，提高工作效率，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在這篇文章中，將會分享我對了解公司業(yè)務(wù)流程的心得體會。
第二段：了解背景信息（200字）。
在了解公司業(yè)務(wù)流程之前，我們首先需要了解公司的背景信息，包括公司的使命、愿景和價值觀。這些背景信息對于我們理解公司的定位和發(fā)展方向至關(guān)重要。此外，還需要熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和各個部門的職責(zé)分工。通過了解這些背景信息，我們可以更好地了解公司的運(yùn)作機(jī)制，為自己的工作設(shè)定明確的目標(biāo)。
第三段：業(yè)務(wù)流程的了解與應(yīng)用（300字）。
了解公司的業(yè)務(wù)流程不僅僅意味著知道各個部門的職責(zé)，還需要對具體的流程和環(huán)節(jié)有更深入的了解。我們可以通過與各個部門的同事交流和合作，深入?yún)⑴c并觀察各個業(yè)務(wù)流程的實(shí)施情況。同時，我們還可以閱讀公司的相關(guān)文檔和流程手冊，學(xué)習(xí)和掌握流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和操作要點(diǎn)。了解業(yè)務(wù)流程對于我們能夠更好地協(xié)調(diào)和推動工作，發(fā)現(xiàn)流程中的潛在問題并提出解決方案至關(guān)重要。
通過了解公司的業(yè)務(wù)流程，我深刻體會到了流程的重要性和優(yōu)化的價值。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計直接影響著工作效率和協(xié)同合作的效果。在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，這樣可以避免漏項(xiàng)和重復(fù)工作，并且更好地融入團(tuán)隊，與他人高效協(xié)作。在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些流程中的瑕疵和不足之處，并及時提出了改進(jìn)的建議。通過與團(tuán)隊成員的討論和匯總，我們最終優(yōu)化了部分業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率和質(zhì)量。
第五段：結(jié)論（200字）。
了解公司的業(yè)務(wù)流程是每個員工的責(zé)任和使命。通過了解和應(yīng)用業(yè)務(wù)流程，我們可以更好地融入工作環(huán)境，提高工作效率，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在整個過程中，我們不僅要了解業(yè)務(wù)流程本身，還要擁有創(chuàng)新的思維和改進(jìn)的意識，為公司提供更好的運(yùn)營方式和方向。相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提高對公司業(yè)務(wù)流程的理解和運(yùn)用能力，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇二十
確定業(yè)務(wù)流程梳理的目標(biāo)是什么，確定了目標(biāo)之后，在業(yè)務(wù)梳理流程的過程中，我們才能知道應(yīng)該朝著那個方向走，這樣經(jīng)過梳理之后才不會出錯，并且能夠與我們想象中的差不多。
確定小組進(jìn)行梳理，在提出目標(biāo)之后，就可以選出一些人成立一些小組，分組梳理業(yè)務(wù)流程，可以是各個方面都推選出一些人，在選出這些人之后，可以先讓他們先熟悉一下，這樣有利于開展后面的工作額。
培訓(xùn)，對于選出來的人員進(jìn)行一些基本的培訓(xùn)，這樣可以使他們在進(jìn)行梳理業(yè)務(wù)流程的時候可以表現(xiàn)的'更加的專業(yè)，同時也會更不容易出錯，所以培訓(xùn)還是非常有必要的，最好能夠請一個比較有時間經(jīng)驗(yàn)的人來進(jìn)行培訓(xùn)。
對相關(guān)人員進(jìn)行訪問，在梳理業(yè)務(wù)流程的過程中，可以對相關(guān)的人員進(jìn)行一些調(diào)查訪問，這樣可以幫助我們了解到更多的一些事情，并且也能夠在業(yè)務(wù)流程這一塊提出許多有用的意見。
風(fēng)險設(shè)想，這個是非常有必要的額，因?yàn)槿魏我粋€業(yè)務(wù)流程都是存在風(fēng)險，在梳理業(yè)務(wù)流程的過程中，這個也是必須要考慮到的，所以風(fēng)險設(shè)想是非常重要的，而且在風(fēng)險設(shè)想這一部分一定要小心謹(jǐn)慎。
確定流程，做好一切準(zhǔn)備工作之后，所有的細(xì)節(jié)都落實(shí)之后，還可以仔細(xì)的在檢查一下，梳理好了業(yè)務(wù)流程之后，那么就可以確定這個流程，然后找尋一個合適的時機(jī)公布就可以了。
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