銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)大全(15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 06:30:27
銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)大全(15篇)
時(shí)間:2023-11-16 06:30:27     小編:雨中梧

通過(guò)總結(jié),我們可以加深對(duì)自己所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和應(yīng)用。要寫一篇好的總結(jié),需要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)出關(guān)鍵信息和重點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移,總結(jié)逐漸成為了我們學(xué)習(xí)和工作中必不可少的一部分。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇一

xx年xx月以來(lái),在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶著全體銷售人員,仔細(xì)努力工作,積極效勞客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jī),獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿足。有關(guān)個(gè)人工作狀況總結(jié)如下:

我叫xx,男,19xx年xx月xx日誕生,xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。xx年xx月參與工作,先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來(lái)?yè)?dān)當(dāng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

自參與人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必需仔細(xì)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),仔細(xì)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)學(xué)問(wèn)、保險(xiǎn)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶供應(yīng)建議和處理方法,用自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展,為單位制造良好經(jīng)濟(jì)效益。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)еw銷售人員仔細(xì)工作,努力效勞好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑效勞”,增加效勞意識(shí),創(chuàng)新效勞方式,改良效勞作風(fēng),滿意客戶多元化需求,提高客戶的.滿足度。二是徹底更新觀念,自覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)行為,仔細(xì)落實(shí)支公司各項(xiàng)效勞措施,苦練根本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避開失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好效勞工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

我不怕困難,辛勤工作,為支公司制造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),其中xx為110萬(wàn)元,xx到xx為110萬(wàn)元,xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。

在過(guò)去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿意。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和業(yè)務(wù)力量,創(chuàng)新工作方法與效勞形式,爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績(jī),促進(jìn)支公司安康持續(xù)進(jìn)展。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇二

自從公司推行三合一管理體系以來(lái),本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,積極配合此項(xiàng)工作的開展和運(yùn)行?,F(xiàn)將此期間本部門的工作總結(jié)如下:

a、參加公司組織的三合一管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

b、依據(jù)三合一管理體系要求,結(jié)合公司實(shí)際情況和本部門的特點(diǎn),編制了相關(guān)文件,明確了工作內(nèi)容、方法、要求等。

c、參與公司組織的三合一管理體系文件培訓(xùn),并組織本部門內(nèi)部的文件培訓(xùn)。

d、組織部門內(nèi)部嚴(yán)格按照gb/t24001、gb/t28001-2001文件要求進(jìn)行運(yùn)行、實(shí)施、開展相關(guān)工作,并對(duì)部門內(nèi)部實(shí)施情況進(jìn)行檢查和改善。

e、負(fù)責(zé)與客戶的溝通,了解客戶對(duì)產(chǎn)品環(huán)保的需求;

f、部門改善重點(diǎn):

加強(qiáng)市場(chǎng)開拓與顧客溝通,了解顧客對(duì)產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保新要求。

1、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序”評(píng)審每份合同。

(1)一般合同銷售部銷售人員經(jīng)過(guò)初步評(píng)審,若滿足合同要求后,經(jīng)銷售部銷售經(jīng)理評(píng)審認(rèn)可,經(jīng)評(píng)審人員簽署姓名和日期,蓋章后正式生效。重點(diǎn)評(píng)審產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、供貨能力、供貨時(shí)間、付款方式、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)等。

特殊合同除了先按一般合同評(píng)審?fù)?,必須?jīng)過(guò)生產(chǎn)部、質(zhì)技部等部門對(duì)技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)可行性、生產(chǎn)能力、檢驗(yàn)等資源條件是否具備。本年度對(duì)執(zhí)行的特殊合同均有按照規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。

2、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序”對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)。

(1)以出差或電話的形式對(duì)客戶保持經(jīng)常持續(xù)的溝通了解客戶動(dòng)態(tài),反饋材料使用情況,反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的要求給相關(guān)部門,提供相應(yīng)的技術(shù)支持,基本反映在每次出差的報(bào)告上,并進(jìn)行了詳細(xì)的產(chǎn)品銷售記錄。全年進(jìn)行技術(shù)服務(wù)多次,均取得良好效果。

(2)完成了生產(chǎn)部門人員參與的產(chǎn)品服務(wù)和客戶訪問(wèn),了解市場(chǎng)信息,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,均取得滿意的結(jié)果。

(3)對(duì)于某些經(jīng)過(guò)客戶使用不滿足其工藝要求的產(chǎn)品均完成更換或退貨手續(xù);保持24小時(shí)響應(yīng)服務(wù),保證適時(shí)供貨,未發(fā)生缺貨、斷貨情況,除了客觀因數(shù)的影響外,客戶得到滿意的結(jié)果。

3、客戶投訴及解決情況。

今年我公司進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)工作,配備了專人接聽(tīng)投訴電話。當(dāng)客戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行反饋時(shí),專線人員會(huì)及時(shí)記錄并報(bào)交有關(guān)部門及時(shí)給予解決。

在針對(duì)各種問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),銷售部及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客。同時(shí)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)做好與客戶溝通與交流工作。

4、執(zhí)行程序文件對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量。

20xx年全年進(jìn)行1次顧客滿意度調(diào)查。全年顧客滿意度銷售部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo),達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。

5、改進(jìn)建議:

進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的溝通工作,確保保質(zhì)按期交付產(chǎn)品給顧客,使顧客滿意。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇三

轉(zhuǎn)眼間都大四了,根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個(gè)汽車銷售公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。時(shí)間從xx年3月1日到xx年3月31日,該公司的地點(diǎn)在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性,計(jì)算機(jī)和管理結(jié)合的專業(yè),畢業(yè)之后大致從事計(jì)算機(jī)編程和銷售管理方面的工作,由于自己的興趣愛(ài)好等因素,我選擇了從事銷售管理方面的工作,所以在實(shí)習(xí)階段找了一個(gè)關(guān)于銷售方面的公司,在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷售的技巧。

我實(shí)習(xí)的公司xx市xx汽車有限公司(廣汽本田)成立于xx年3月,是由廣汽汽車集團(tuán)公司授權(quán)在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋,四位一體的特約銷售服務(wù)店(行業(yè)稱4s店),并冠名:廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店,成立十年來(lái)為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車,為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬(wàn)輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店,是行業(yè)的開拓者,更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。

由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)習(xí)的過(guò)程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。我在xx市xx汽車有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,同時(shí)我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,在實(shí)際社會(huì)中還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了,我們要想適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求,我們需要了解到我們?cè)趯W(xué)校和社會(huì)的差距在哪里。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,在學(xué)校由于諸多的因素,我們很少能有實(shí)踐的時(shí)間和機(jī)會(huì)少,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能;而社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。只有通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。讓自己在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地。

通過(guò)這段的實(shí)習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個(gè)社會(huì),如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會(huì)所需要的實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái),從而更好發(fā)展自己使自己更好更強(qiáng)大。我覺(jué)得同時(shí)也能讓我們學(xué)校在專業(yè)大綱修訂時(shí)也能更好根據(jù)社會(huì)的需求培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。還有通過(guò)這一個(gè)多月實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)方面的知識(shí),讓我們更早適應(yīng)社會(huì)的需求。

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介鄭州航院xx級(jí)檔案專業(yè)共76人,加上xx級(jí)的專升本23人,總共79人參加本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),在教研室老師的精心策劃之下,我們分組奔赴包括鄭州市市政工程總公司、鄭州市燃?xì)夤镜仍趦?nèi)的七家實(shí)習(xí)單位......

感謝公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝部門的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)。這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我感受頗多。有句話說(shuō)得好,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,書本學(xué)來(lái)的東西,終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的,實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

審計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告在廣州正大中信的日子也是我大學(xué)里生活很充實(shí)的日子,每天擠公交車到北京路,吃早餐開始進(jìn)公司上班,工作吃飯休息工作下班,生活很有規(guī)律。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我從技術(shù),團(tuán)隊(duì)合作,專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲:從技術(shù)方面來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)給了一次我將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì),在實(shí)習(xí)過(guò)程中,許多原來(lái)并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解,許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得......

xx年七月我第一次真正的踏上社會(huì),開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng),體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書,不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì),也許在此時(shí)此刻的我,真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間xx教育服務(wù)有限公司開設(shè)的課程和組織的活動(dòng)都比較多,所以客服部的工作量會(huì)比較大,x老師問(wèn)我是否愿意過(guò)去幫忙。雖然這學(xué)期本來(lái)沒(méi)打算做兼職的,但老師說(shuō)最主要的還是讓我到公司學(xué)習(xí)的,提早接觸企業(yè)畢竟對(duì)自己將來(lái)就業(yè)有好......

首先感謝實(shí)習(xí)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師們對(duì)我的幫助與支持,更要感謝學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)期間帶給我的快樂(lè)與啟發(fā)!短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,在肯定自己的同時(shí),當(dāng)然我暴露出的不足也很多,有一句話說(shuō)的好:教然后知不足。

轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也結(jié)束了。還記得剛開始的時(shí)候,還天天盼望著實(shí)習(xí)結(jié)束的一天,而當(dāng)這一天真的到來(lái)的時(shí)候自己才發(fā)現(xiàn),雖然是短短的兩個(gè)月時(shí)間,可是自己早已不知不覺(jué)中習(xí)慣了這個(gè)環(huán)境,融入了這個(gè)集體,早已把自己當(dāng)成了這個(gè)集體里......

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇四

在我們?yōu)閲?guó)內(nèi)的中小型企業(yè)提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通性:銷售增長(zhǎng)是中小企業(yè)最關(guān)心的事情,他們所采用的一切手段都是為了促進(jìn)銷售的直接增長(zhǎng)。但是這些企業(yè)對(duì)銷售方式的運(yùn)用實(shí)在太簡(jiǎn)單、太粗放,往往他們認(rèn)為是即時(shí)見(jiàn)效的方式,結(jié)果卻損害了銷售的持續(xù)性增長(zhǎng),最終形成了無(wú)法突破的銷售瓶頸,企業(yè)束手無(wú)策,陷入惡性循環(huán)的境地。

我們認(rèn)為,營(yíng)銷管理是銷售工作的核心,只有建立良好的管理基礎(chǔ),銷售才能獲得持續(xù)的增長(zhǎng)。這里我們通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的咨詢服務(wù),根據(jù)一些有代表性的企業(yè)情況,模擬出本篇案例,通過(guò)對(duì)案例的描述來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)營(yíng)銷管理來(lái)突破銷售上的瓶頸,希望本案例可以為廣大中小企業(yè)提供一點(diǎn)實(shí)際的操作思路。

一、某企業(yè)背景簡(jiǎn)述。

1、企業(yè)性質(zhì):有限責(zé)任公司,從國(guó)有體制轉(zhuǎn)制而來(lái)。

2、主營(yíng)業(yè)務(wù):食品、飲料。

3、年銷售額:8000萬(wàn)元。

二、該企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀。

1、營(yíng)銷組織架構(gòu)。

(1)職位設(shè)置:銷售部經(jīng)理、區(qū)域銷售主管。

(2)職責(zé)權(quán)限:區(qū)域銷售主管直接向營(yíng)銷總經(jīng)理匯報(bào)工作,銷售部經(jīng)理對(duì)區(qū)域銷售主管的工作以協(xié)調(diào)為主。

2、營(yíng)銷人員數(shù)量:

(1)市場(chǎng)人員:1人。

(2)銷售主管:20人左右,分為三種情況:1人管轄一省,數(shù)人管轄一省,1人管轄數(shù)省。

(1)激勵(lì)制度:銷售員競(jìng)聘制,由參加競(jìng)聘的銷售人員對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、銷售額目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)等提出自己的做法和充分的理由,獲得通過(guò)后則可以上崗。競(jìng)聘每年開展一次。

(2)薪酬制度:基本底薪+提成制。

4、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。

(1)以批發(fā)市場(chǎng)為市場(chǎng)重點(diǎn),主要是利用批發(fā)市場(chǎng)的快速分銷能力,使產(chǎn)品迅速滲透到廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。

(2)依靠經(jīng)銷商的力量占據(jù)市場(chǎng),把做市場(chǎng)的責(zé)任完全交給經(jīng)銷商,企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的好壞取決于經(jīng)銷商能力的高低和推廣意愿的強(qiáng)弱。

(3)銷售主管從總部直接管理經(jīng)銷商,沒(méi)有分支機(jī)構(gòu),多數(shù)是靠電話進(jìn)行溝通,銷售主管在市場(chǎng)一線的時(shí)間很少。

(4)以低價(jià)位和返利刺激銷售增長(zhǎng),主要是利用和領(lǐng)導(dǎo)品牌之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)覆蓋低端的農(nóng)村市場(chǎng)。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位:

(1)在同類產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額處于4、5位的水平,屬于中檔品牌,在同檔次品牌中處于前列。

(2)在批發(fā)市場(chǎng)中有一定的知名度,其產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)較早,依靠低價(jià)位建立了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

(3)目前處于領(lǐng)導(dǎo)品牌和低檔品牌的雙重夾擊,前者具有品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),后者具有價(jià)格優(yōu)勢(shì),使該企業(yè)陷入兩難境地,尤其在銷售淡季最為明顯。

6、營(yíng)銷專業(yè)水平。

(1)營(yíng)銷人員采用競(jìng)聘制,銷售主管有不少是從生產(chǎn)部門上來(lái)的,缺乏實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn),開發(fā)、管理市場(chǎng)的效率不高。

(2)老銷售人員基本是依靠多年來(lái)積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)開展工作,但是缺乏系統(tǒng)的銷售方法,同時(shí)也有一定的惰性。

三、該企業(yè)營(yíng)銷管理的.特點(diǎn)。

1、營(yíng)銷組織架構(gòu)簡(jiǎn)單。

(1)營(yíng)銷總部職能處于缺陷狀態(tài):規(guī)范化的營(yíng)銷管理流程并沒(méi)有建立起來(lái),諸如策略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)制訂、計(jì)劃管理、信息管理、物流管理、區(qū)域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒(méi)有明確的責(zé)權(quán)劃分。

(2)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)處于虛擬狀態(tài):該企業(yè)名義上都設(shè)立由各區(qū)域的銷售主管,但銷售主管平常多數(shù)時(shí)間都呆在總部,對(duì)各自管轄的區(qū)域采取的是虛擬控制方式,對(duì)經(jīng)銷商的管理基本是靠電話溝通。

2、對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用控制很嚴(yán)。

(1)銷售主管底薪很少,全靠銷售提成。

(2)發(fā)貨全部利用返程車,整個(gè)物流配送的時(shí)間基本在7-10天(自貨款到帳之日起),運(yùn)輸費(fèi)用較低。

(3)銷售主管可以靈活運(yùn)用的銷售費(fèi)用較低。

(4)不設(shè)立區(qū)域分支機(jī)構(gòu),以節(jié)約人員費(fèi)用。

3、依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。

(1)難以看到該企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)分析,也難以看到整體的營(yíng)銷策略規(guī)劃。

(2)企業(yè)的銷售計(jì)劃基本都是依靠經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的,所以經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)銷銜接的不平衡,造成斷貨或積壓,影響銷售的增長(zhǎng)。

4、以低價(jià)為主要營(yíng)銷推廣手段。

(1)兩年來(lái)該企業(yè)主流產(chǎn)品的價(jià)格累計(jì)已下降了近50%,一方面是其自身的策略定位,另一方面則是領(lǐng)導(dǎo)品牌的降價(jià)壓力。

(2)缺乏成熟的營(yíng)銷模式,一是沒(méi)有系統(tǒng)推廣,二是對(duì)推廣效果沒(méi)有總結(jié),造成這種情況的原因是銷售人員營(yíng)銷素質(zhì)的低下。

四、該企業(yè)目前銷售面臨的問(wèn)題。

1、淡季銷售處于兩難境地。

(1)一難是領(lǐng)導(dǎo)品牌對(duì)該企業(yè)的打壓。領(lǐng)導(dǎo)品牌在強(qiáng)大的品牌和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,向跟隨品牌施加降價(jià)壓力,一是清理市場(chǎng)中的雜牌產(chǎn)品,二是向低端農(nóng)村市場(chǎng)滲透。

(2)二難是低檔品牌的價(jià)格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì),專注于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)的推廣,在地域細(xì)分市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)該企業(yè)處于以上兩類品牌的雙重夾擊之下,在品牌、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格等三方面都沒(méi)有優(yōu)勢(shì),處于吃老本的狀態(tài),靠以前曾有的影響力以及經(jīng)銷商的力量進(jìn)行銷售,整體局面比較被動(dòng)。

2、銷售缺乏增長(zhǎng)后勁。

(1)該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是農(nóng)村,因此其80%以上的銷售額是來(lái)自于批發(fā)市場(chǎng),但是批發(fā)市場(chǎng)的淡旺季差異日益加劇,并由此受到競(jìng)爭(zhēng)品牌的雙重夾擊。

(2)該企業(yè)銷售的增長(zhǎng)點(diǎn)主要在于對(duì)市場(chǎng)的深度開發(fā),但是由于整體配套措施不足,使得企業(yè)的增長(zhǎng)比較疲軟。

3、缺乏有效的銷售模式。

(1)該企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)好壞,基本上是取決于經(jīng)銷商能力的好壞,但企業(yè)在運(yùn)用經(jīng)銷商的能力上又很缺乏,完全是由經(jīng)銷商自行發(fā)展,不是企業(yè)在引導(dǎo)經(jīng)銷商,而是經(jīng)銷商在拉動(dòng)企業(yè)。

(2)企業(yè)除了推出新產(chǎn)品、采取降價(jià)或返利政策以外,并沒(méi)有其他的手段來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,沒(méi)有建立起成熟的營(yíng)銷推廣模式。

五、造成銷售問(wèn)題的原因分析。

1、營(yíng)銷組織不健全。

(1)首先是缺乏總部的營(yíng)銷職能部門,使得企業(yè)不能對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行整體規(guī)劃,也沒(méi)有建立一套系統(tǒng)的推廣模式。

(2)其次是缺乏區(qū)域分支管理機(jī)構(gòu),對(duì)經(jīng)銷商的管理太粗放,市場(chǎng)管理重心太高,對(duì)市場(chǎng)的掌控能力很弱。

2、沒(méi)有明確的營(yíng)銷策略。

(1)不了解本產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群特點(diǎn),沒(méi)有明晰的市場(chǎng)定位,對(duì)本企業(yè)在市場(chǎng)中的地位沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí),因此對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向不明確,只是被動(dòng)地跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌的腳步。

(2)正因?yàn)椴呗远ㄎ荒:?,所以整個(gè)市場(chǎng)推廣工作缺乏前瞻性,沒(méi)有及時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的變化,在當(dāng)時(shí)具有一定市場(chǎng)影響力的時(shí)候沒(méi)有借勢(shì)建立健全的分銷網(wǎng)絡(luò),以至于當(dāng)前受到競(jìng)爭(zhēng)品牌的夾擊。

3、缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)分析。

(1)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)推廣效果缺乏系統(tǒng)分析,整個(gè)營(yíng)銷推廣工作比較盲目,主要是跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)作進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整,對(duì)市場(chǎng)的推廣缺乏主動(dòng)性。

(2)在開展市場(chǎng)推廣工作時(shí),戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施缺乏針對(duì)性,也就是某一項(xiàng)銷售政策出臺(tái)時(shí),由于對(duì)市場(chǎng)的把握不足,其實(shí)施的理由以及可能達(dá)到的效果往往不能準(zhǔn)確地?fù)糁惺袌?chǎng)關(guān)鍵。

4、分銷結(jié)構(gòu)比較單一。

(1)目前該企業(yè)的主要渠道是批發(fā)市場(chǎng),而目前國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)正面臨轉(zhuǎn)型,批發(fā)市場(chǎng)每年都在萎縮,而零售市場(chǎng)卻在迅速增長(zhǎng),這些都反映在了該企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)上,單一的批發(fā)市場(chǎng)分銷體系成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。

(2)其目前要迅速調(diào)整這種分銷體系結(jié)構(gòu),面臨的困難也很大,涉及到多方面的調(diào)整,包括經(jīng)銷商的調(diào)整、銷售組織的調(diào)整、產(chǎn)品的調(diào)整以及費(fèi)用的調(diào)整,這些都將影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否成功。

(1)缺乏重點(diǎn)市場(chǎng)管理,雖然在全國(guó)也有三個(gè)銷售最好的區(qū)域市場(chǎng),但這都是經(jīng)銷商自身發(fā)展的結(jié)果,企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的管理,對(duì)市場(chǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有總結(jié),因此也就缺乏一種成功的銷售模式。

(2)銷售主管對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的管理太簡(jiǎn)單,對(duì)經(jīng)銷商的引導(dǎo)不夠,對(duì)市場(chǎng)的跟進(jìn)也不夠,對(duì)市場(chǎng)的變化也不能做到及時(shí)反應(yīng),因此往往落到被動(dòng)的局面。

6、銷售人員專業(yè)技能有限。

(1)該企業(yè)有不少銷售主管不具有足夠的營(yíng)銷知識(shí),對(duì)很多市場(chǎng)上的問(wèn)題不能做出合理的判斷,也無(wú)法有效地引導(dǎo)經(jīng)銷商,相反還要受經(jīng)銷商的指導(dǎo)。

(2)部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏,與經(jīng)銷商溝通往往不得要領(lǐng),而且銷售工作沒(méi)有條理,效率低下。

7、銷售后勤支持不足。

(1)沒(méi)有完善的物流配送管理,也沒(méi)有專門的人員來(lái)處理繁雜的儲(chǔ)運(yùn)事務(wù),而是需要營(yíng)銷人員自身?yè)?dān)負(fù)起貨物配送的責(zé)任,因此其精力無(wú)法擊中于銷售業(yè)務(wù)的開展,往往要守在工廠“搶貨”,這樣就降低了其工作的效率。

(2)促銷物品很欠缺,沒(méi)有制做宣傳海報(bào)和橫幅等促銷物品,使經(jīng)銷商無(wú)法在市場(chǎng)進(jìn)行宣傳,造成該品牌在市場(chǎng)上的品牌影響力明顯不足。

8、銷售手段單調(diào)。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇五

在我們?yōu)閲?guó)內(nèi)的中小型企業(yè)提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通性:銷售增長(zhǎng)是中小企業(yè)最關(guān)心的事情,他們所采用的一切手段都是為了促進(jìn)銷售的直接增長(zhǎng)。但是這些企業(yè)對(duì)銷售方式的運(yùn)用實(shí)在太簡(jiǎn)單、太粗放,往往他們認(rèn)為是即時(shí)見(jiàn)效的方式,結(jié)果卻損害了銷售的持續(xù)性增長(zhǎng),最終形成了無(wú)法突破的銷售瓶頸,企業(yè)束手無(wú)策,陷入惡性循環(huán)的境地。

我們認(rèn)為,營(yíng)銷管理是銷售工作的核心,只有建立良好的管理基礎(chǔ),銷售才能獲得持續(xù)的增長(zhǎng)。這里我們通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的咨詢服務(wù),根據(jù)一些有代表性的企業(yè)情況,模擬出本篇案例,通過(guò)對(duì)案例的描述來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)營(yíng)銷管理來(lái)突破銷售上的瓶頸,希望本案例可以為廣大中小企業(yè)提供一點(diǎn)實(shí)際的操作思路。

1、企業(yè)性質(zhì):有限責(zé)任公司,從國(guó)有體制轉(zhuǎn)制而來(lái)。

2、主營(yíng)業(yè)務(wù):食品、飲料。

3、年銷售額:8000萬(wàn)元。

1、營(yíng)銷組織架構(gòu)。

(1)職位設(shè)置:銷售部經(jīng)理、區(qū)域銷售主管。

(2)職責(zé)權(quán)限:區(qū)域銷售主管直接向營(yíng)銷總經(jīng)理匯報(bào)工作,銷售部經(jīng)理對(duì)區(qū)域銷售主管的工作以協(xié)調(diào)為主。

2、營(yíng)銷人員數(shù)量:

(1)市場(chǎng)人員:1人。

(2)銷售主管:20人左右,分為三種情況:1人管轄一省,數(shù)人管轄一省,1人管轄數(shù)省。

(1)激勵(lì)制度:銷售員競(jìng)聘制,由參加競(jìng)聘的銷售人員對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、銷售額目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)等提出自己的做法和充分的理由,獲得通過(guò)后則可以上崗。競(jìng)聘每年開展一次。

(2)薪酬制度:基本底薪+提成制。

4、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。

(1)以批發(fā)市場(chǎng)為市場(chǎng)重點(diǎn),主要是利用批發(fā)市場(chǎng)的快速分銷能力,使產(chǎn)品迅速滲透到廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。

(2)依靠經(jīng)銷商的力量占據(jù)市場(chǎng),把做市場(chǎng)的責(zé)任完全交給經(jīng)銷商,企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的好壞取決于經(jīng)銷商能力的高低和推廣意愿的強(qiáng)弱。

(3)銷售主管從總部直接管理經(jīng)銷商,沒(méi)有分支機(jī)構(gòu),多數(shù)是靠電話進(jìn)行溝通,銷售主管在市場(chǎng)一線的時(shí)間很少。

(4)以低價(jià)位和返利刺激銷售增長(zhǎng),主要是利用和領(lǐng)導(dǎo)品牌之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)覆蓋低端的農(nóng)村市場(chǎng)。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位:

(1)在同類產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額處于4、5位的水平,屬于中檔品牌,在同檔次品牌中處于前列。

(2)在批發(fā)市場(chǎng)中有一定的知名度,其產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)較早,依靠低價(jià)位建立了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

(3)目前處于領(lǐng)導(dǎo)品牌和低檔品牌的雙重夾擊,前者具有品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),后者具有價(jià)格優(yōu)勢(shì),使該企業(yè)陷入兩難境地,尤其在銷售淡季最為明顯。

6、營(yíng)銷專業(yè)水平。

(1)營(yíng)銷人員采用競(jìng)聘制,銷售主管有不少是從生產(chǎn)部門上來(lái)的,缺乏實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn),開發(fā)、管理市場(chǎng)的效率不高。

(2)老銷售人員基本是依靠多年來(lái)積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)開展工作,但是缺乏系統(tǒng)的銷售方法,同時(shí)也有一定的惰性。

1、營(yíng)銷組織架構(gòu)簡(jiǎn)單。

(1)營(yíng)銷總部職能處于缺陷狀態(tài):規(guī)范化的營(yíng)銷管理流程并沒(méi)有建立起來(lái),諸如策略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)制訂、計(jì)劃管理、信息管理、物流管理、區(qū)域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒(méi)有明確的責(zé)權(quán)劃分。

(2)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)處于虛擬狀態(tài):該企業(yè)名義上都設(shè)立由各區(qū)域的銷售主管,但銷售主管平常多數(shù)時(shí)間都呆在總部,對(duì)各自管轄的區(qū)域采取的是虛擬控制方式,對(duì)經(jīng)銷商的管理基本是靠電話溝通。

2、對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用控制很嚴(yán)。

(1)銷售主管底薪很少,全靠銷售提成。

(2)發(fā)貨全部利用返程車,整個(gè)物流配送的時(shí)間基本在7-10天(自貨款到帳之日起),運(yùn)輸費(fèi)用較低。

(3)銷售主管可以靈活運(yùn)用的銷售費(fèi)用較低。

(4)不設(shè)立區(qū)域分支機(jī)構(gòu),以節(jié)約人員費(fèi)用。

3、依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。

(1)難以看到該企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)分析,也難以看到整體的營(yíng)銷策略規(guī)劃。

(2)企業(yè)的銷售計(jì)劃基本都是依靠經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的,所以經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)銷銜接的不平衡,造成斷貨或積壓,影響銷售的增長(zhǎng)。

4、以低價(jià)為主要營(yíng)銷推廣手段。

(1)兩年來(lái)該企業(yè)主流產(chǎn)品的價(jià)格累計(jì)已下降了近50%,一方面是其自身的策略定位,另一方面則是領(lǐng)導(dǎo)品牌的降價(jià)壓力。

(2)缺乏成熟的營(yíng)銷模式,一是沒(méi)有系統(tǒng)推廣,二是對(duì)推廣效果沒(méi)有總結(jié),造成這種情況的原因是銷售人員營(yíng)銷素質(zhì)的低下。

1、淡季銷售處于兩難境地。

(1)一難是領(lǐng)導(dǎo)品牌對(duì)該企業(yè)的打壓。領(lǐng)導(dǎo)品牌在強(qiáng)大的品牌和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,向跟隨品牌施加降價(jià)壓力,一是清理市場(chǎng)中的雜牌產(chǎn)品,二是向低端農(nóng)村市場(chǎng)滲透。

(2)二難是低檔品牌的價(jià)格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì),專注于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)的推廣,在地域細(xì)分市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)該企業(yè)處于以上兩類品牌的雙重夾擊之下,在品牌、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格等三方面都沒(méi)有優(yōu)勢(shì),處于吃老本的狀態(tài),靠以前曾有的影響力以及經(jīng)銷商的力量進(jìn)行銷售,整體局面比較被動(dòng)。

2、銷售缺乏增長(zhǎng)后勁。

(1)該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是農(nóng)村,因此其80%以上的銷售額是來(lái)自于批發(fā)市場(chǎng),但是批發(fā)市場(chǎng)的淡旺季差異日益加劇,并由此受到競(jìng)爭(zhēng)品牌的雙重夾擊。

(2)該企業(yè)銷售的增長(zhǎng)點(diǎn)主要在于對(duì)市場(chǎng)的深度開發(fā),但是由于整體配套措施不足,使得企業(yè)的增長(zhǎng)比較疲軟。

3、缺乏有效的銷售模式。

(1)該企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)好壞,基本上是取決于經(jīng)銷商能力的好壞,但企業(yè)在運(yùn)用經(jīng)銷商的能力上又很缺乏,完全是由經(jīng)銷商自行發(fā)展,不是企業(yè)在引導(dǎo)經(jīng)銷商,而是經(jīng)銷商在拉動(dòng)企業(yè)。

(2)企業(yè)除了推出新產(chǎn)品、采取降價(jià)或返利政策以外,并沒(méi)有其他的手段來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,沒(méi)有建立起成熟的營(yíng)銷推廣模式。

1、營(yíng)銷組織不健全。

(1)首先是缺乏總部的營(yíng)銷職能部門,使得企業(yè)不能對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行整體規(guī)劃,也沒(méi)有建立一套系統(tǒng)的推廣模式。

(2)其次是缺乏區(qū)域分支管理機(jī)構(gòu),對(duì)經(jīng)銷商的管理太粗放,市場(chǎng)管理重心太高,對(duì)市場(chǎng)的掌控能力很弱。

2、沒(méi)有明確的營(yíng)銷策略。

(1)不了解本產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群特點(diǎn),沒(méi)有明晰的市場(chǎng)定位,對(duì)本企業(yè)在市場(chǎng)中的地位沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí),因此對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向不明確,只是被動(dòng)地跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌的腳步。

(2)正因?yàn)椴呗远ㄎ荒:?,所以整個(gè)市場(chǎng)推廣工作缺乏前瞻性,沒(méi)有及時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的變化,在當(dāng)時(shí)具有一定市場(chǎng)影響力的時(shí)候沒(méi)有借勢(shì)建立健全的分銷網(wǎng)絡(luò),以至于當(dāng)前受到競(jìng)爭(zhēng)品牌的夾擊。

3、缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)分析。

(1)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)推廣效果缺乏系統(tǒng)分析,整個(gè)營(yíng)銷推廣工作比較盲目,主要是跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)作進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整,對(duì)市場(chǎng)的推廣缺乏主動(dòng)性。

(2)在開展市場(chǎng)推廣工作時(shí),戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施缺乏針對(duì)性,也就是某一項(xiàng)銷售政策出臺(tái)時(shí),由于對(duì)市場(chǎng)的把握不足,其實(shí)施的理由以及可能達(dá)到的效果往往不能準(zhǔn)確地?fù)糁惺袌?chǎng)關(guān)鍵。

4、分銷結(jié)構(gòu)比較單一。

(1)目前該企業(yè)的主要渠道是批發(fā)市場(chǎng),而目前國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)正面臨轉(zhuǎn)型,批發(fā)市場(chǎng)每年都在萎縮,而零售市場(chǎng)卻在迅速增長(zhǎng),這些都反映在了該企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)上,單一的批發(fā)市場(chǎng)分銷體系成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。

(2)其目前要迅速調(diào)整這種分銷體系結(jié)構(gòu),面臨的困難也很大,涉及到多方面的調(diào)整,包括經(jīng)銷商的調(diào)整、銷售組織的調(diào)整、產(chǎn)品的調(diào)整以及費(fèi)用的調(diào)整,這些都將影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否成功。

(1)缺乏重點(diǎn)市場(chǎng)管理,雖然在全國(guó)也有三個(gè)銷售最好的區(qū)域市場(chǎng),但這都是經(jīng)銷商自身發(fā)展的結(jié)果,企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的管理,對(duì)市場(chǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有總結(jié),因此也就缺乏一種成功的銷售模式。

(2)銷售主管對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的管理太簡(jiǎn)單,對(duì)經(jīng)銷商的引導(dǎo)不夠,對(duì)市場(chǎng)的跟進(jìn)也不夠,對(duì)市場(chǎng)的變化也不能做到及時(shí)反應(yīng),因此往往落到被動(dòng)的局面。

6、銷售人員專業(yè)技能有限。

(1)該企業(yè)有不少銷售主管不具有足夠的營(yíng)銷知識(shí),對(duì)很多市場(chǎng)上的問(wèn)題不能做出合理的判斷,也無(wú)法有效地引導(dǎo)經(jīng)銷商,相反還要受經(jīng)銷商的指導(dǎo)。

(2)部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏,與經(jīng)銷商溝通往往不得要領(lǐng),而且銷售工作沒(méi)有條理,效率低下。

7、銷售后勤支持不足。

(1)沒(méi)有完善的物流配送管理,也沒(méi)有專門的人員來(lái)處理繁雜的儲(chǔ)運(yùn)事務(wù),而是需要營(yíng)銷人員自身?yè)?dān)負(fù)起貨物配送的責(zé)任,因此其精力無(wú)法擊中于銷售業(yè)務(wù)的開展,往往要守在工廠“搶貨”,這樣就降低了其工作的效率。

(2)促銷物品很欠缺,沒(méi)有制做宣傳海報(bào)和橫幅等促銷物品,使經(jīng)銷商無(wú)法在市場(chǎng)進(jìn)行宣傳,造成該品牌在市場(chǎng)上的品牌影響力明顯不足。

8、銷售手段單調(diào)。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇六

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編精心整理的服裝銷售管理工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

自從進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識(shí),衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,銷售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來(lái),再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中,我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略,現(xiàn)分享如下:

我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什么樣子的裙子,還沒(méi)有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的`客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù),主動(dòng)積極

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過(guò)程中,銷售員除了將服裝展示給客人,還要根據(jù)客人的情況,向客戶推薦服裝,引起客人的購(gòu)買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司,由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司,馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),加盟專賣店已有一千多家,30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu),以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,獨(dú)具魅力,產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌,一個(gè)來(lái)自原始森林的故事,一個(gè)世界著名的服飾品牌,為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后,以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家,蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,他以為其品牌商標(biāo),籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此,蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái),因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲,在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格,深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴,特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛(ài)。

早在20世紀(jì)80年代,“啄木鳥”品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初,公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥服飾(香港)國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán),其[(z、m、n、)鳥]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè),注冊(cè)號(hào):第25類服裝,1939467、1939469,第24類床上用品,1992832,第18類,皮件,20xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目。由此公司獨(dú)資在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司,在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專賣總店,展示其所有系列產(chǎn)品,由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理,組織落實(shí)全國(guó)各地專賣店加盟。

以高品質(zhì)為核心,實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾,講究簡(jiǎn)約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位,即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì),創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和—諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇七

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,關(guān)于xx年的工作總結(jié)以及xx的計(jì)劃和建議如下:

1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,從新進(jìn)員工成為正式員工,在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),并且在不同的情況下,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。

2.通過(guò)平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過(guò)程里提升了自身的專業(yè)知識(shí),談判和溝通技巧。

3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,共同完成搜集各樓盤的資料信息,且互相探討交流,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

4.在與客戶溝通的過(guò)程中,想客戶之所想,并給予合理的置業(yè)建議,告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,積極配合客戶完成置業(yè)計(jì)劃,并深得客戶信賴。

5.俗話說(shuō)“人無(wú)完人”,工作過(guò)程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤(rùn)的方式、方法,通過(guò)同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。

6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷售任務(wù),但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”,用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。

1.完善自身充電,補(bǔ)充有利于工作的銷售知識(shí)能量,并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺(tái)。

2.多學(xué)、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn),做到與客戶溝通時(shí)更能信服于人,做到處事想法更家圓潤(rùn),做到完成銷售任務(wù)的同時(shí),能超額完成。

以上為20xx年的總結(jié),及對(duì)20xx年的計(jì)劃、建議。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇八

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過(guò)程中,銷售員除了將服裝展示給客人,還要根據(jù)客人的情況,向客戶推薦服裝,引起客人的購(gòu)買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司,由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司,馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),加盟專賣店已有一千多家,30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu),以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,獨(dú)具魅力,產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌,一個(gè)來(lái)自原始森林的故事,一個(gè)世界著名的服飾品牌,為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后,以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家,蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,他以為其品牌商標(biāo),籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此,蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái),因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲,在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格,深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴,特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛(ài)。

早在20世紀(jì)80年代,“啄木鳥”品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初,公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥服飾(香港)國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán),其[(z.m.n.)鳥]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè),注冊(cè)號(hào):第25類服裝,1939467、1939469,第24類床上用品,1992832,第18類,皮件,20xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目。由此公司獨(dú)資在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司,在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專賣總店,展示其所有系列產(chǎn)品,由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理,組織落實(shí)全國(guó)各地專賣店加盟。

以高品質(zhì)為核心,實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾,講究簡(jiǎn)約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位,即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì),創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。

201x年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇九

如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術(shù)了。所以,“銷售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”。今天本站小編給大家整理了銷售管理。

希望對(duì)大家有所幫助。

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右,球閥2800萬(wàn)左右,其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略:

1、辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,多開綠燈,讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng),容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。

1、人員安排。

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒(méi)有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。

開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本。

如下:

一、20xx年銷售情況。

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額*萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的。

崗位職責(zé)。

全力以赴做好20xx年度的銷售工作要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春,祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;。

3、確度,仔細(xì)審核;。

4、物的及時(shí)處理;。

5、的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1、的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。

3、購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

4、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶印象非常不好!

5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、及派車問(wèn)題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,x人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我被任命____公司銷售主管以有一段時(shí)間了,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

說(shuō)句實(shí)話,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。

有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理,人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。現(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),雖是給她們培訓(xùn),實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí),因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得,一言以蔽之,三句話:成績(jī)是客觀的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?,F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷隊(duì)伍,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧,雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),銷售代表們沒(méi)有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶,在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u,這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,在也不是剛開始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí),跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),開會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。

述職人:____。

20__年__月__。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇十一

我于xxx年xxx月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)了多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計(jì)劃如下:

一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的20__,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,充滿希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼,來(lái)店鋪已經(jīng)一年了,擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年,回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸,在過(guò)去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了很多,并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處,通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),互相交流,互相影響,互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問(wèn)題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,就是相信,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20__年的展望與規(guī)劃

20__馬上就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開展工作。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,店鋪會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

以上就是我20__年的總結(jié)和20__年的展望及規(guī)劃。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇十三

本文目錄。

時(shí)間一晃而過(guò),彈指直間,xx年已經(jīng)接近尾聲了,感謝賈總給我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì),讓我成為其中的一員,能和許許多多優(yōu)秀的同事一起創(chuàng)建名流,能為名流出一份力,我感到無(wú)比的驕傲與自豪.在這1年的時(shí)間里努力學(xué)習(xí),提高自己的理論知識(shí)水平和管理水平,踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù).在管理崗位上鍛煉了能力,提高了素養(yǎng),在做人做事上都有了很大的收獲,在此把這1年以來(lái)的工作情況和明年規(guī)劃做個(gè)匯報(bào).

一、工作概述。

1、制定目標(biāo)總結(jié)前一天銷售情況,安排當(dāng)日工作流程,制定每天銷售目標(biāo),并采取每天一目標(biāo)每周一目標(biāo)每月一目標(biāo)的管理形式.

2、定期檢查庫(kù)存情況衛(wèi)生情況貨品陳列情況現(xiàn)金情況,做到3帳一致.

3、列會(huì)定期的列會(huì)可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流,以便提高銷售業(yè)績(jī),再者傳達(dá)公司。

工作計(jì)劃。

4、

工作報(bào)告。

不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,報(bào)告銷售情況,從而領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的指導(dǎo).

5、人文關(guān)懷多了解關(guān)心同事工作生活需要,讓大家在開心愉快的氛圍里工作,。

二、明年的工作規(guī)劃.

1、學(xué)習(xí)一門管理方面的新知識(shí),完成自我培訓(xùn),提高自己工作水平。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

使快速優(yōu)秀完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作提高全體人員銷售水平.從而提高整體銷售業(yè)績(jī)..

3、在管理的實(shí)踐中,不斷給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性增強(qiáng),"居安思危"的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升.

4、增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心,逐步盡力"解決問(wèn)題是職者"的職業(yè)超守.

5、增強(qiáng)執(zhí)行力,通過(guò)"提醒式"的罰款和個(gè)人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性.

6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),管理思想----認(rèn)知度"反對(duì)自由主義"。

返回目錄。

一、工作概述。

1、制定目標(biāo)總結(jié)前一天銷售情況,安排當(dāng)日工作流程,制定每天銷售目標(biāo),并采取每天一目標(biāo)?每周一目標(biāo)?每月一目標(biāo)的管理形式.

3、列會(huì)定期的列會(huì)可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流,以便提高銷售業(yè)績(jī),再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃..

4、工作報(bào)告??不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,報(bào)告銷售情況,從而領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的指導(dǎo).

5、人文關(guān)懷?多了解關(guān)心同事工作生活需要,讓大家在開心?愉快的氛圍里工作,。

二、明年的工作規(guī)劃.

1、學(xué)習(xí)一門管理方面的新知識(shí),完成自我培訓(xùn),提高自己工作水平。

2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃,使快速優(yōu)秀完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,提高全體人員銷售水平.從而提高整體銷售業(yè)績(jī)..

3、在管理的實(shí)踐中,不斷給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性增強(qiáng),"居安思危"的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升.

4、增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心,逐步盡力"解決問(wèn)題是職者"的職業(yè)超守.

6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),管理思想----認(rèn)知度"反對(duì)自由主義"?????????。

返回目錄。

時(shí)光荏苒,又至年終?;仡檟x年的工作心得,為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路,作以下總結(jié)。

一、xx年工作情況。

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體、大家庭,受命擔(dān)任公司銷售管理工作,由于工作職能的轉(zhuǎn)型,和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專業(yè)知識(shí)、對(duì)我本人而言,具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位,在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo)、部門副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下,業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高,更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng),為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈,結(jié)合自身崗位職能,在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群,加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào),認(rèn)真聽(tīng)取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議,耐心化解供需間的分歧矛盾,求同存異,最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性,?同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源,不斷推廣企業(yè)影響力,為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額,拓展吸引了一批新的客戶,對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷氛圍及企業(yè)文化,理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

二、存在問(wèn)題。

在過(guò)去的一年中,由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,自身存在諸多的不足,對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽,從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,舉一反三,加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),明確工作方向和職責(zé),樹立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮,在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我,虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),以問(wèn)道而明道,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)水平和能力,更好的服務(wù)于企業(yè)。

三、xx年工作展望。

新的一年,新的機(jī)遇,新的起點(diǎn),新的挑戰(zhàn),我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中,廣泛的掌握各項(xiàng)技能,博采眾長(zhǎng),在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐,一步一個(gè)腳印,扎實(shí)做好本職工作,深入市場(chǎng),了解市場(chǎng),當(dāng)好總經(jīng)理參謀,加強(qiáng)與外界的接觸和溝通,擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度、責(zé)任感、深入人心,讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán),拉近企業(yè)與各界的距離,使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議。

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確。

崗位職責(zé)。

完善崗位責(zé)任制避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降增加售后服務(wù)成本。就本年度而已出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微把可能出現(xiàn)的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠前。

2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高,標(biāo)書制作過(guò)程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施,徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤,造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí),對(duì)技術(shù)部標(biāo)書制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,重大項(xiàng)目投標(biāo),中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),因標(biāo)書制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇十四

xx年xx月以來(lái),在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jī),獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

我叫xx,男,19x年x月x日出生,xx年x月畢業(yè)于x學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。xx年x月參加工作,先后在x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)x市開發(fā)區(qū)“x和x車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺(jué)規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),其中xx為110萬(wàn)元,xx到xx為110萬(wàn)元,xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售管理工作總結(jié)萬(wàn)篇十五

我于年月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的`工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

入職到現(xiàn)在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:

第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/12326058.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔