總結(jié)可以幫助我們回顧過去的進展和成就。要有清晰的結(jié)構(gòu)和條理，將總結(jié)分成不同的部分，包含必要的要點。總結(jié)范文展示了不同人在總結(jié)過程中的思考方法和應(yīng)對策略，對我們的總結(jié)有很大的啟發(fā)。
稅務(wù)績效管理匯報篇一
眼看馬上要過年，年度總結(jié)、下年度計劃、年度評估、年度評優(yōu)、年度績效面談等等工作一樣不能少。前兩天才把部門內(nèi)的同事年度績效面談完成。這時，一位老兄問我：“你覺得做績效面談難嗎？會讓員工們相互產(chǎn)生矛盾吧？”
說實話，這個工作吧，看你怎么看和怎么做，現(xiàn)將我自己對于員工績效面談工作的看法和做法總結(jié)分享如下：
4、還需注意面談的流程，一般依次為：
（1）開場：告知員工面談目的；
（4）討論溝通：討論評估結(jié)果與員工自我評價的差異、偏差行為糾正與輔導(dǎo)；
（5）制定改進措施：明確改進點，提出相關(guān)建議；
（6）工作重點新的.目標(biāo)：個人發(fā)展展望，新的工作目標(biāo)；討論需要的資源與支持；
（7）確認(rèn)面談內(nèi)容及結(jié)束gzyb高精度齒輪泵面談：確認(rèn)討論的結(jié)論與員工確認(rèn)面談結(jié)果、對員工高期待的激勵。
5、其他注意事項：
（1）把握面談交流時直接而具體、多鼓勵、著眼于績效表現(xiàn)等原則；
（2）績效面談前一定要有充分的材料準(zhǔn)備和分析工作；
（3）面談完成后詳細記錄kcb-t銅齒輪泵且跟進員工的改進計劃。這樣年復(fù)一年的去做，相信績效面談帶來的更多積極方面的幫助。
稅務(wù)績效管理匯報篇二
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；?
（二）改革引領(lǐng)，重點突出；?
（三）過程控制，動態(tài)管理；?
（四）科學(xué)合理，客觀公正；?
（五）正向激勵，持續(xù)改進。?
第二章? 組織領(lǐng)導(dǎo)
第七條領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：?
（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部署績效管理工作；?
（二）制定績效管理工作發(fā)展規(guī)劃、制度規(guī)范；?
（三）審定年度績效計劃、工作方案；?
（四）審定績效考評結(jié)果；?
（五）提出結(jié)果運用建議報稅務(wù)總局黨組審定；?
（六）研究績效管理工作中的其他重要事項。?
第八條績效辦主要工作職責(zé)：?
（一）組織實施績效管理工作；?
（二）擬制績效管理工作發(fā)展規(guī)劃、制度規(guī)范；?
（三）組織編制年度績效計劃、工作方案；?
（四）組織開展過程管理、績效考評工作；?
（五）負(fù)責(zé)績效管理工作指導(dǎo)檢查和宣傳培訓(xùn)；?
（六）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。?
第九條領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、稅務(wù)總局具有考評職責(zé)的司局（以下簡稱考評司局），依照職責(zé)分工參與績效管理的組織實施和考評工作，其履行考評職責(zé)情況納入稅務(wù)總局機關(guān)績效管理，由績效辦負(fù)責(zé)考評?？冃мk履職情況由領(lǐng)導(dǎo)小組實施績效考評。
第三章? 績效計劃
（一）“改革發(fā)展”包括改革任務(wù)、收入任務(wù)和創(chuàng)新任務(wù)。
（二）“依法行政”包括征管效能、執(zhí)法效能和內(nèi)管效能。
（三）“稅務(wù)形象”包括領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。?
（四）“滿意服務(wù)”包括上級評價、稅戶評價和基層評價。
第四章? 過程管理
第五章? 績效考評
考評司局發(fā)生上述行為的，納入稅務(wù)總局機關(guān)績效考評予以相應(yīng)扣分減分處理。?
第二十九條加分項目。省稅務(wù)局有以下加分事項的，向績效辦申報并提供相關(guān)證明資料，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定予以相應(yīng)加分。
（一）獲得黨中央、國務(wù)院表彰或黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)表揚性批示。?
（二）得到稅務(wù)總局、省政府領(lǐng)導(dǎo)表揚性批示。?
（三）工作經(jīng)驗被國家主要媒體刊載報道。?
（四）由領(lǐng)導(dǎo)小組研究審定的其他加分事項。?
（一）被黨中央、國務(wù)院、中央紀(jì)委通報批評或黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批評性批示。?
（二）被財政部、審計署、稅務(wù)總局等國家部委通報批評。
（三）被稅務(wù)總局、省政府領(lǐng)導(dǎo)批評性批示。?
（四）在安全、保密、信訪、輿情和應(yīng)急管理等方面發(fā)生嚴(yán)重責(zé)任問題。?
（五）履行職務(wù)因重大過錯責(zé)任導(dǎo)致群體性事件發(fā)生，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響。?
（六）因職務(wù)行為被追究刑事責(zé)任。?
（七）由領(lǐng)導(dǎo)小組研究審定的其他減分事項。?
（一）省稅務(wù)局被黨中央、國務(wù)院、中央紀(jì)委通報批評。?
（二）省稅務(wù)局履行職責(zé)因重大過錯導(dǎo)致群體性事件，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響。?
（三）省稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員因職務(wù)行為被追究刑事責(zé)任。
（五）領(lǐng)導(dǎo)小組報稅務(wù)總局黨組審定的其他一票否決事項。
第六章? 結(jié)果運用
第七章? 附則
第三十八條本辦法由稅務(wù)總局績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。?
第三十九條本辦法自2014年1月1日起施行。
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；?
（二）改革引領(lǐng)，重點突出；?
（三）過程控制，動態(tài)管理；?
（四）科學(xué)合理，客觀公正；?
（五）正向激勵，持續(xù)改進。?
第二章? 組織領(lǐng)導(dǎo)
第七條領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：?
（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部署績效管理工作；?
（二）制定績效管理工作發(fā)展規(guī)劃、制度規(guī)范；?
（三）審定年度績效計劃、工作方案；?
（四）審定績效考評結(jié)果；?
（五）提出結(jié)果運用建議報稅務(wù)總局黨組審定；?
（六）研究決定績效管理工作中的其他重要事項。?
第八條績效辦主要工作職責(zé)：?
（一）組織實施績效管理工作；?
（二）擬制績效管理工作發(fā)展規(guī)劃、制度規(guī)范；?
（三）組織編制年度績效計劃、工作方案；?
（四）組織開展過程管理、績效考評工作；?
（五）負(fù)責(zé)績效管理工作指導(dǎo)檢查和宣傳培訓(xùn)；?
（六）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。?
第三章? 績效計劃
（一）“改革發(fā)展”包括改革任務(wù)、發(fā)展任務(wù)和創(chuàng)新任務(wù)。
（二）“行政效能”包括辦文辦會效能、督辦工作效能、審計工作效能。?
（三）“稅務(wù)形象”包括司局班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。?
（四）“滿意服務(wù)”包括上級評價、稅戶評價和基層評價。
第十三條根據(jù)黨中央、國務(wù)院及稅務(wù)總局年度工作部署，績效辦組織編制績效考評指標(biāo)。?
（一）指標(biāo)初擬。被考評部門根據(jù)稅務(wù)總局和本部門年度工作安排，初擬“改革發(fā)展”類考評指標(biāo)；考評部門根據(jù)稅務(wù)總局年度工作安排初擬“行政效能、稅務(wù)形象、滿意服務(wù)”類考評指標(biāo)。被考評部門、考評部門向績效辦提交初擬的績效考評指標(biāo)。
第四章 過程管理
第五章? 績效考評
（一）獲得黨中央、國務(wù)院表彰或黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)表揚性批示。?
（二）獲得國家部委（含稅務(wù)總局、北京市政府）表彰或稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)表揚性批示。?
（三）工作經(jīng)驗被國家主要媒體刊載報道或工作信息、調(diào)研報告被中辦、國辦采用并得到黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
（四）由領(lǐng)導(dǎo)小組研究審定的其他加分事項。?
（一）被黨中央、國務(wù)院、中央紀(jì)委通報批評或黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批評性批示。?
（二）被財政部、審計署、稅務(wù)總局等國家部委通報批評或稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)批評性批示。?
（四）因職務(wù)行為受到黨紀(jì)政紀(jì)處分或被追究刑事責(zé)任。?
（五）由領(lǐng)導(dǎo)小組研究審定的其他減分事項。?
（一）被黨中央、國務(wù)院、中央紀(jì)委通報批評。?
（二）司局級領(lǐng)導(dǎo)干部因職務(wù)行為被追究刑事責(zé)任。?
（三）司局工作人員因職務(wù)行為發(fā)生同一案件有3人以上被追究刑事責(zé)任。?
（四）領(lǐng)導(dǎo)小組報稅務(wù)總局黨組審定的其他一票否決事項。
第六章? 結(jié)果運用
第七章? 附則
第三十七條本辦法由績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。?
第三十八條本辦法自2014年1月1日起施行。
稅務(wù)績效管理匯報篇三
1、6月份四輥粗軋機發(fā)生液壓剪人為損壞事故，事故發(fā)生后生產(chǎn)廠長許金林第一時間找到班組長鄭華強進行調(diào)查詢問，并與機修進行事故原因分析：原來帶卷在軋制過程中，尾部發(fā)生扭曲或翹頭。當(dāng)帶尾通過液壓剪時，操作者應(yīng)減速慢行，盡量減輕帶尾對液壓剪的沖擊，必要時還應(yīng)對帶尾進行敲擊，保證帶尾翹頭不碰到液壓剪上刀口。但操作工野蠻行事，導(dǎo)致高速通過液壓剪的帶尾翹頭拉壞了液壓油缸。這一事實并在早會上通報批評，并取消該班組當(dāng)月設(shè)備點檢獎40元/人×10人=400元，處理結(jié)果見6月份考核匯總表。
2、7月份雙面銑員工曾友發(fā)手指壓傷，取消了全廠安全獎40元×73人=2920元，并按“三不放過”進行事故處理，早會教育。
3、8月份罩式爐厲奇祥出現(xiàn)了工傷，許金林都分別進行事故調(diào)查，并利用早會進行了教育和通報，提醒員工注意安全。在績效考核上進行了處罰，取消了全廠員工當(dāng)月的安全獎40元/人×73人=2920元。
4、9月份熱軋機液壓剪床又有認(rèn)為損壞，9月16日下午人力資源現(xiàn)場進行詢問，包括許金林也在積極跟蹤，督促機修迅速修復(fù)，目前還沒影響生產(chǎn)。處理結(jié)果待九月份績效考核才能反映。
六分廠績效管理才剛起步，既有進步的一面也有存在問題的一面，只要大家以積極態(tài)度去對待存在的問題，去努力解決問題，去完善改進方案，真正把好事做好。
浙江天河高新金屬材料有限公司績效考評委員會2011-9-16.
稅務(wù)績效管理匯報篇四
5月27日，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司司長鄭昕在國務(wù)院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上表示，中小企業(yè)是中國數(shù)量最大、最具創(chuàng)新活力的企業(yè)群體，在促進經(jīng)濟增長、推動創(chuàng)新、增加稅收、吸納就業(yè)、改善民生等方面具有不可替代的作用。中小企業(yè)提供了50%以上的稅收，創(chuàng)造了60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值，完成了70%以上的發(fā)明專利，提供了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，占企業(yè)總數(shù)的99%以上。
209月5日，apec中小企業(yè)部長及代表們，相聚中國南京召開了第21次apec中小企業(yè)部長會議，圍繞“創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展”的主題，針對增強中小企業(yè)的創(chuàng)新能力、改善中小企業(yè)創(chuàng)新的政策環(huán)境、推進中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進行了深入討論。并發(fā)表了《關(guān)于促進中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的南京宣言》和《第21次apec中小企業(yè)部長會議部長聯(lián)合聲明》。
績效管理作為中小企業(yè)完善自身管理體系、促進企業(yè)和個人績效提升、促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)最終實現(xiàn)的重要組成部分，正越來越多的被中小企業(yè)重視和應(yīng)用。同時，在全球經(jīng)濟危機的影響下，企業(yè)間的競爭已不僅僅局限于產(chǎn)品與服務(wù)上的競爭，在對人才方面的競爭也十分激烈。績效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，對企業(yè)吸引人才、留住人才、人才晉升都具有相當(dāng)重要的作用。
在此背景下，推動中小企業(yè)績效管理的規(guī)范化、建立健全中小企業(yè)績效管理體系，有利于推動我國中小企業(yè)的發(fā)展，有利于增加國民收入，有利于解決我國城鎮(zhèn)就業(yè)問題，為我國實現(xiàn)全面的小康社會提供保證。
2.理論意義。
人力資源管理是企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理的重要組成部分，其目的是為了促使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)更好的實現(xiàn)?？冃Ч芾碜鳛槿肆Y源管理的重要組成部分，承擔(dān)著傳達企業(yè)核心價值觀、提升員工個人的綜合能力和企業(yè)的市場競爭實力的重要責(zé)任。隨著市場競爭激烈程度的加劇，中小企業(yè)未來的經(jīng)營管理面臨著愈加巨大的挑戰(zhàn)。要在激烈的競爭環(huán)境中發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，中小企業(yè)就應(yīng)建立起科學(xué)有效的、符合我國國情且滿足中小企業(yè)自身發(fā)展的績效管理體系。本文從實踐出發(fā)，在績效管理理論基礎(chǔ)上，根據(jù)江蘇xx科技公司績效管理現(xiàn)狀，分析總結(jié)出其在績效管理過程中存在的問題，并提出相關(guān)的改進建議。
3.實際意義。
通過對我國中小企業(yè)績效管理相關(guān)學(xué)術(shù)研究的查閱，結(jié)合吉瑞祥績效管理現(xiàn)狀，重點分析其績效管理中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，希望可以通過企業(yè)整改增強企業(yè)競爭力，使江蘇xx科技公司更進一步的發(fā)展。因此，研究江蘇xx科技公司的績效管理問題具有重要意義。
（二）國內(nèi)外研究狀況。
1.國外研究現(xiàn)狀。
績效管理理論源于西方國家商業(yè)實踐，到了20世紀(jì)80年代，新管理主義思潮興起，績效管理體系經(jīng)歷了由企業(yè)績效為主到以員工績效為主再到綜合權(quán)衡企業(yè)與員工績效。目前，世界范圍內(nèi)被廣泛談?wù)摵蛻?yīng)用的績效管理的理論方法體系主要有四個，一是發(fā)展較早的關(guān)鍵績效指標(biāo)（keyperformanceindicator,kpi）,二是二十世紀(jì)九十年代初被廣泛應(yīng)用的平衡積分卡(balancescorecard,bsc)，三是最早被英特爾公司提出并加以實施運用的360度考評（360ratingmethod），四是二十世紀(jì)八十年代初提出標(biāo)桿管理（benchmarking）。關(guān)鍵績效指標(biāo)（keyperformanceindicator,kpi）,是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。平衡積分卡(balancescorecard,bsc)，是把組織的戰(zhàn)略和使命轉(zhuǎn)化為一套全方位的運作目標(biāo)和績效指標(biāo)，作為執(zhí)行戰(zhàn)略和監(jiān)控的工具，同時也是一種管理方法和有效地溝通工具。bsc的框架體系包括四個維度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長。標(biāo)桿管理（benchmarking），是通一個通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程，它強調(diào)的就是以卓越的公司作為學(xué)習(xí)對象，通過持續(xù)改善來強化本身的競爭優(yōu)勢。
20世紀(jì)80年代初，標(biāo)桿管理法（benchmarking）運用于績效評估體系，被視為和企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為90年代三大管理方法之一。
1992年哈佛商學(xué)院的roberts.kaplan教授和復(fù)興國際戰(zhàn)略集團公司總裁davidp.norton共同提出了平衡積分卡（bsc），這種方法將傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合起來評價組織績效（ad1990）。目前，平衡記分卡已被普遍運用。
rogers)認(rèn)為績效管理要實施成功必須獲得高層的支持，要把員工個人的績效目標(biāo)與企業(yè)指標(biāo)相聯(lián)系，選取合適的績效評估方法，保持溝通。否則績效管理就有可能失敗。
對于我國的中小企業(yè)，績效管理的理論方法引入我國的時間比較短，績效管理還是一種剛剛起步的管理思想，加之我國的中小企業(yè)具有自身明顯的特點，管理相對粗放，并沒有真正走上科學(xué)管理的路子。因此，我國對中小企業(yè)績效管理的研究已經(jīng)成為一個熱門領(lǐng)域，受到研究者和實踐者的重視。
關(guān)于我國中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的研究，王萌認(rèn)為中小企業(yè)已經(jīng)成為了我國當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。尤其是在全球經(jīng)濟一體化和我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的今天，中小企業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到了社會的發(fā)展?？v觀中小企業(yè)的發(fā)展，我國中小企業(yè)的績效管理水平偏低。
關(guān)于我國中小企業(yè)績效管理問題的研究，薄玲梅認(rèn)為我國中小企業(yè)績效管理存在的問題主要有以下三個方面：一是中小企業(yè)對績效管理的認(rèn)識存在誤區(qū)，二是中小企業(yè)在績效管理實踐中存在的問題，三是中小企業(yè)績效管理體系存在的問題。
關(guān)于我國中小企業(yè)績效管理對策的研究，孫航認(rèn)為改善中小企業(yè)績效管理的對策有：一是做好基礎(chǔ)性工作，二是訂立績效計劃，三是落實績效計劃，四是施行績效考核，五是做好績效反饋。李艷認(rèn)為改進中小企業(yè)績效管理的對策有：一是加強績效管理的培訓(xùn)，二是健全績效管理體系，三是完善績效溝通機制。
綜上所述，我國學(xué)者對績效管理在企業(yè)中的作用及績效考核常出現(xiàn)的問題進行了研究，對分析江蘇xx科技公司的績效管理起到了重要作用。
（三）本題的研究目標(biāo)。
隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，中小型企業(yè)已成為促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的一支重要力量。在經(jīng)濟全球化的信息時代下，日益激烈的競爭已越來越考驗著現(xiàn)代管理者的管理能力。為了提高企業(yè)核心競爭力，越來越多的企業(yè)開始了人才概念的轉(zhuǎn)換，把人才作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，員工的績效管理已逐漸納入到人力資源的核心內(nèi)容。本文通過對績效管理理論的研究，及績效考核方法的分析，對吉瑞祥績效管理中存在的問題進行分析，并提出對應(yīng)措施。
（四）內(nèi)容創(chuàng)新。
目前，國內(nèi)關(guān)于企業(yè)績效管理的研究較多，本人擬從企業(yè)實際執(zhí)行的角度對江蘇xx科技公司在績效管理中存在的問題進行分析，找出問題的根源，提出符合企業(yè)實際情況的便于企業(yè)執(zhí)行的對策和創(chuàng)新思路。
1.論文開題報告格式及如何寫論文開題報告。
2.日語論文開題報告。
論文開題報告。
4.本科論文開題報告。
5.論文的開題報告。
6.論文開題報告題目。
7.畢業(yè)論文開題報告會_開題報告。
8.法學(xué)論文開題報告。
9.英語論文的開題報告。
10.審計論文開題報告。
稅務(wù)績效管理匯報篇五
一、績效就是結(jié)果，我們要對結(jié)果進行考核、控制、管理，就要從以下五個方面著手：
1、工作者本身素質(zhì)，包括態(tài)度、技能、知識、智商、情商等;。
2、工作本身的目標(biāo)、計劃、資源需求、過程控制等;。
3、包括流程、協(xié)調(diào)、組織在內(nèi)的工作方法;。
4、工作環(huán)境，包括文化氛圍、自然環(huán)境以及工作環(huán)境;。
5、管理機制。包括計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、激勵、反饋等。
二、多倫多大學(xué)的一位學(xué)者風(fēng)趣地把績效管理比作汽車座位上的安全帶——大家都認(rèn)為很有必要，但都不喜歡去使用它。
三、為什么要進行績效管理：
1、績效管理的核心目的是通過提高員工的績效水平提高組織或團隊的績效;。
2、績效管理提供了一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺;。
3、績效管理為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)等提供了必要的依據(jù)(生殺予奪的尚方寶劍、借口)。
四、如果簡單的認(rèn)為績效評價就是績效管理，就忽略了績效溝通，而缺乏溝通和共識的績效管理肯定會在管理者和員工之間設(shè)置一些障礙，阻礙績效管理的良性循環(huán)，造成員工和管理者之間認(rèn)識差異和認(rèn)識分歧，員工反對、管理者逃避是在所難免的事情。
五、績效管理的認(rèn)識誤區(qū)：
2、角色分配上的錯誤。
3、過于追求完美。
4、績效管理是管理者的事，與員工無關(guān)。
1、只考評基層職位，不考評高層職位。
2、照搬照用知名企業(yè)的考評指標(biāo)體系。
3、考評指標(biāo)體系越全越細越好。
4、考評指標(biāo)的量化尺度越高越好。
5、考評表格追求盡善盡美，卻繁雜而難以操作。
6、考評結(jié)果和薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、職位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)等沒有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。
七、從人力資源的角度出發(fā)，崗位說明書和目標(biāo)管理是績效管理的基礎(chǔ)。要對崗位說明書進行準(zhǔn)確的分析，整體目標(biāo)進行分解。
八、職位分析的步驟：
1、確定職位分析的目的。
2、確定需要進行分析的職位，并選擇有代表性的職位。
4、分析收集到的各種資料。
5、形成初步的職位說明書。
6、將初步形成的職位說明書給大家討論，并收集大家的反饋。
7、在反饋的基礎(chǔ)上，對職位說明書進行修正，形成比較正式和完善的職位說明書。
九、bsc的四個維度——財務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)與成長。
十、績效輔導(dǎo)步驟：
1、強調(diào)輔導(dǎo)的目的和重要性。
2、詢問具體情況。
3、商議期望達成的結(jié)果。
4、討論可采用的解決問題的方法。
5、設(shè)定下次討論的時間，并對解決問題的方案進行定期確認(rèn)。
十一、摩托羅拉案例。
績效計劃主管與員工就下列問題達成一致：
1、員工應(yīng)該做什么。
2、工作應(yīng)該做多好。
3、為什么要做該項工作。
4、什么時候要做該項工作。
持續(xù)不斷的績效溝通：
1、溝通時一個雙向的過程，目的是追蹤績效的進展，確定障礙，為雙方提供所需信息。
2、防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題(前瞻性)。
3、定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。
4、在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經(jīng)主管和員工雙方簽字認(rèn)可。
事實的收集、觀察和記錄。
1、收集與績效有關(guān)的信息。
2、記錄好的以及不好的行為。
績效評價會議：
1、做好準(zhǔn)備工作(員工自我評估)。
2、對員工的績效達成共識，根據(jù)事實而不是印象。
3、評價出績效的級別。
4、不僅是評估員工，而且是解決問題的機會。
稅務(wù)績效管理匯報篇六
績效管理是一個由績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及績效改進等一系列活動構(gòu)成的有機系統(tǒng)。
以下是為你整理的國稅績效管理考核，希望能幫到你。
國稅績效管理考核辦法績效管理從20世紀(jì)20～30年代起，最初被運用于企業(yè)的人力資源管理中，20世紀(jì)70年代以后形成體系，管理對象也擴展為組織、團隊、員工三個層次。
績效管理指的是“利用績效信息協(xié)助設(shè)定同意的績效目標(biāo)，進行資源配置與優(yōu)先順序的安排，以告知管理者維持或改變目標(biāo)計劃，并且報告成功符合目標(biāo)的管理過程。
這里的績效是效率(efficiency)和效益(effectivene)的總和，是將過程管理和結(jié)果管理結(jié)合的一種管理方式。
績效管理在一些企業(yè)管理中的成功運用，使政府在進行自身改革時看到了借鑒的必要。
20世紀(jì)80年代，在西方國家的“再造政府運動中，績效管理被引入政府管理領(lǐng)域。
在英國、美國、新西蘭等國所實行的政府績效管理中，完整體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營中所一貫追求的效率、質(zhì)量、顧客至上、力求完美的精神，取得了一系列成效，所以，建立高績效政府已經(jīng)成為許多國家政府改革的共識。
把績效管理的理念引入到稅務(wù)行政管理當(dāng)中，實現(xiàn)稅收工作效率的最大化，既是新時期公共服務(wù)型稅務(wù)的需要，也是稅務(wù)管理現(xiàn)代化的需要。
2004年以來，圍繞山東省國稅局提出的“稅收管理精細化，稅收執(zhí)法透明化，信息技術(shù)一體化，基層建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的“四化工作目標(biāo)，煙臺市國稅系統(tǒng)對縣級以下國稅部門稅收征管實行了績效管理，目前已在芝罘、牟平、龍口、棲霞等四個單位試點成功，于2004年下半年在全系統(tǒng)內(nèi)全面推開，為基層國稅機關(guān)搭建起了一個新的稅收管理平臺。
一、實行績效管理是國稅工作現(xiàn)狀的客觀要求目前稅務(wù)系統(tǒng)正經(jīng)歷著職能轉(zhuǎn)型的變革，隨之帶來管理職能、工作方式、組織機構(gòu)改革等方面的諸多變化。
社會公眾的維權(quán)意識和顧客意識更趨成熟，對稅務(wù)系統(tǒng)工作成效的評價也注入了新的內(nèi)容。
在稅務(wù)系統(tǒng)的變革當(dāng)中，公共服務(wù)和管理現(xiàn)代化是最關(guān)鍵、最突出的內(nèi)容。
1.實施績效管理是公共服務(wù)型稅務(wù)的需要(1)是從“監(jiān)督打擊型向“管理服務(wù)型轉(zhuǎn)化的需要稅收征管工作從“監(jiān)督打擊型向“管理服務(wù)型轉(zhuǎn)化，這一轉(zhuǎn)化要求重新確定工作重心，重新設(shè)計工作衡量標(biāo)準(zhǔn)，而引入評判工作業(yè)績的績效管理方法是實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化的必要措施。
以往有的稅務(wù)組織常常相互攀比，你查補了100萬稅款，我查補了150萬，我對偷逃稅的打擊力度更大，我的工作成效比你的大。
這是一種不恰當(dāng)?shù)呐时?，會形成錯誤的導(dǎo)向。
“管理服務(wù)要求把工作重心放在事前的公告、宣傳、輔導(dǎo)和日常管理上，通過前期的努力來避免納稅人出錯。
在工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)上，前期工作有必要放在重要的位置上。
(2)是顧客導(dǎo)向的需要先進的稅務(wù)組織應(yīng)是一種面向社會公眾的開放型組織，其工作成效用公眾是否滿意來進行評價，這已成為檢驗稅務(wù)工作滿意度的共識。
僅僅從組織內(nèi)部看花了多少時間、投入了多少資源、做了多少工作是不夠的，這些資源和工作必須要有助于滿足社會、企業(yè)和公眾的需求。
有的稅務(wù)組織往往從組織內(nèi)部角度制定辦事規(guī)則，從自身利益考慮納稅程序。
比如：從節(jié)省組織內(nèi)部行政辦公費用的角度，方便了自己，辛苦了納稅人等等，這些都沒有真正從納稅人的需求出發(fā)。
有必要通過績效管理的方法，對工作衡量標(biāo)準(zhǔn)進行修正，不再以資源投入和工作努力、工作嚴(yán)格為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)以為顧客服務(wù)的效果作為評價依據(jù)。
(3)是創(chuàng)新服務(wù)手段的需要稅務(wù)組織實現(xiàn)由以前文明用語、限時服務(wù)等淺層次服務(wù)向公平稅收執(zhí)法、簡化辦稅手續(xù)等深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，在服務(wù)手段上實現(xiàn)由傳統(tǒng)的面對面服務(wù)向依托信息化手段實行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、專線電話服務(wù)等電子服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，從獨立提供服務(wù)向同時注重引導(dǎo)和發(fā)揮社會中介機構(gòu)作用，實行稅務(wù)機關(guān)服務(wù)與稅務(wù)代理服務(wù)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。
這些轉(zhuǎn)變拓寬了稅務(wù)組織為社會公眾服務(wù)的內(nèi)容和手段，同時也增加了管理的難度，如果沒有一套適時監(jiān)控機制，對實施效果進行分析、評估的話，服務(wù)的效果將很難保證。
2.實施績效管理是稅務(wù)管理現(xiàn)代化的需要(1)是建設(shè)健康的稅收環(huán)境的需要稅務(wù)管理現(xiàn)代化要求稅務(wù)組織要建設(shè)導(dǎo)航性的政府，要注重遠景規(guī)劃，并擔(dān)任催化劑的角色。
稅務(wù)組織對社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的貢獻將主要體現(xiàn)在依法治稅和提供公共服務(wù)上，利用經(jīng)濟調(diào)節(jié)的杠桿作用促進社會公平和協(xié)調(diào)發(fā)展。
能否做到建設(shè)健康的稅收環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境，不僅為社會公眾所關(guān)注，也是稅務(wù)組織義不容辭的組織使命，需要落實到具體的工作當(dāng)中，并通過相應(yīng)的績效指標(biāo)來進行測量。
引入績效管理體系，可以引導(dǎo)稅務(wù)組織面向未來的可持續(xù)發(fā)展，在注重常規(guī)工作的同時關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃和工作創(chuàng)新。
(2)是節(jié)約行政成本的需要稅務(wù)管理現(xiàn)代化意味著既要節(jié)約成本，爭取少投入多產(chǎn)出，同時也要從更高層次來提高資源使用的效率。
以往稅務(wù)組織更多的是關(guān)心產(chǎn)出，而對投入過程則存在粗放作業(yè)現(xiàn)象，造成資源的大量浪費。
現(xiàn)在則需要量入為出，要對投入、產(chǎn)出進行核算，并以此作為評價稅務(wù)組織行政效能的一項重要內(nèi)容。，投資效益、行政成本控制等都應(yīng)成為稅務(wù)組織的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。
通過這一系列的控制過程，提高稅務(wù)組織少投入多產(chǎn)出的能力。
對各個部門的行政開支進行預(yù)算管理，嚴(yán)格控制非正常開支，同時，對節(jié)約成本進行獎勵，鼓勵各部門堵塞漏洞、提高工作效率。
(3)是引進現(xiàn)代化管理體系的需要稅務(wù)管理現(xiàn)代化要求稅務(wù)組織引進現(xiàn)代化的管理方法和管理工具，通過正確的管理過程來達到預(yù)期的效果。
如：提高工作效率和拓展功能、減少人為差錯的稅務(wù)信息化，注重項目分析和過程控制的項目管理，面向顧客和簡化程序的流程優(yōu)化等。
新的管理行為和管理過程，都是對原有管理方式的重新審視。
新的運作方式往往會遇到一些阻力，也會受到慣性思維的排斥，有必要通過激勵機制，形成正確的導(dǎo)向，鼓勵先進鞭策后進，使新的管理思路正確地貫徹下去。
煙臺市國稅局經(jīng)過多年的努力，結(jié)合自身情況，依據(jù)“公共服務(wù)型稅務(wù)和“稅務(wù)管理現(xiàn)代化的要求建立起了“以優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點稽查的稅收征管模式。
主要特點之一就是取消了專管員管戶制度，改“管戶為“管事，國稅機關(guān)按“事設(shè)崗。
這種征管模式強化了稅收執(zhí)法的監(jiān)督制約，有效地推進了依法治稅和公正執(zhí)法。
但是，由于“辦事崗位分得過細，工作環(huán)節(jié)多、辦事時間長、效率低的問題仍然比較突出。
納稅人到國稅機關(guān)，很多事在部門之間要多頭跑、多次跑。
如辦理稅務(wù)登記，要到辦稅服務(wù)廳專管稅務(wù)登記的窗口申請;辦理一般納稅人認(rèn)定，要到認(rèn)定管理崗位申請;辦理享受增值稅優(yōu)惠政策，要到流轉(zhuǎn)稅管理崗位申請;辦理所得稅稅前抵免，要到所得稅管理崗位申請：“三資企業(yè)辦理所得稅抵免或優(yōu)惠，要到國際稅務(wù)管理部門申請，而企業(yè)辦理出口退稅，更是要大跨度的奔波于分局、縣局和市局退稅部門之間。
在國稅機關(guān)內(nèi)部，工作量不均衡、人力資源浪費和工作責(zé)任不清的問題也比較突出。
如賣發(fā)票的不辦稅務(wù)登記，辦理納稅申報的不發(fā)售發(fā)票等。
再如審批事項，調(diào)查人員核實后要層報縣級局業(yè)務(wù)科室辦事人員、分管科長、科長、分管局長，對一些比較重要的審批事項，分管局長還要呈報局長審批。
而這個批復(fù)要送到納稅人手里，還要按照原來調(diào)查上報、層層轉(zhuǎn)報的路徑原路返回。
這樣的工作方式和工作效率，不但增加了我們的征稅成本，也增加了納稅人的負(fù)擔(dān)，出了問題也很難分清責(zé)任，迫切需要進一步改進。
因此，煙臺市國稅局在認(rèn)真。
總結(jié)。
和反思十幾年來稅收征管改革經(jīng)驗、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時對自身職能、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等方面進行重新審視，經(jīng)過試點和反復(fù)論證，建立新的績效管理體系，在新形勢下對工作業(yè)績進行更有效的管理。
基層稅收績效管理，就是以合理的機構(gòu)設(shè)置和簡明的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以科學(xué)的績效量化考核指標(biāo)為依據(jù)，對縣級國稅機關(guān)和工作人員的稅收征管工作實施量化考核，并以這個考核結(jié)果為主要依據(jù)，來客觀公正地評價每個單位和部門的稅收征管質(zhì)量、執(zhí)法水平和工作效率，評價每一位干部職工的工作實績。
對基層稅收征管實施績效管理，工作人員可以事先預(yù)期自己的工作實績和工作前景，將自己的每一項具體工作與總的工作目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，以此來進一步激發(fā)干部職工的工作熱情，提高工作效率。
二、實行績效管理的原則和具體措施在充分認(rèn)識到績效管理的重要性和必要性的前提下，煙臺國稅局在具體實施稅收績效管理時，始終堅持以下四條基本原則：(1)強化顧客導(dǎo)向稅務(wù)組織的顧客主要有任務(wù)顧客——地方政府及上級單位，條件顧客——納稅人及社會公眾。
對于稅務(wù)組織內(nèi)部而言，上級管理部門為基層服務(wù)也視為顧客服務(wù)的一部分。
在目前強調(diào)公共服務(wù)型稅務(wù)的新形勢下，為顧客提供滿意的服務(wù)成為組織全員必須關(guān)注和落實的內(nèi)容，以社會公眾為主體的外部評價在稅務(wù)組織績效管理中的地位也更加突出。
為社會、為地方經(jīng)濟、為納稅人做出貢獻已經(jīng)成為衡量稅務(wù)組織整體業(yè)績的主要內(nèi)容。
(2)強化溝通在指標(biāo)制定、工作指導(dǎo)、績效考評、績效改進的各個環(huán)節(jié)，都要進行溝通。
通過溝通來加強管理，開誠布公地溝通工作中的成績和存在的問題，共同制定解決問題的辦法。
只有溝通充分、理解一致，才能保證工作執(zhí)行到位。
單位(部門)之間也要進行橫向溝通，實現(xiàn)經(jīng)驗共享。
在服務(wù)型稅務(wù)的要求下，強化與納稅人、外部相關(guān)方的溝通也是提升績效管理效果的重要方面。
(3)強化“以人為本人是組織最重要的資源，決定組織成敗的關(guān)鍵是人們所擁有的知識、智慧和技能。
績效管理應(yīng)建立在尊重人、相信人和鼓勵人的基礎(chǔ)之上，充分調(diào)動人們的積極性，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。
績效管理應(yīng)關(guān)注員工滿意度，關(guān)注學(xué)習(xí)，自始至終地把培育人、激發(fā)人、提高員工整體素質(zhì)和實現(xiàn)自身價值作為經(jīng)常性的任務(wù)，并增強組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。
(4)強化持續(xù)改進過去工作中存在的問題能否得到有效糾正是績效管理必須考慮的內(nèi)容之一，通過對糾正和預(yù)防措施的效果進行跟蹤驗證并納入考評內(nèi)容，來促進問題得到真正的解決。
考評者在考評工作過程中不僅要指出問題，還需要與被考評者共同制定具體的績效改進計劃。
包括：實施責(zé)任人、具體改進措施、需要提供和配置的資源，另外還須明確工作改進過程中相關(guān)方的幫助、完成步驟以及改進時限等，到期后依據(jù)原有計劃驗證實施效果。
另外，對于績效管理體系本身存在的不完善之處，也需定期進行評審，實現(xiàn)持續(xù)改進。
2004年以來，煙臺國稅局按照“以精細化管理和精細化服務(wù)為基礎(chǔ)，以提高稅收征管績效為目標(biāo)，以信息化管理系統(tǒng)為支撐，集中辦稅，強化征管的工作思路，在績效管理上重點開展了以下三項改革：(一)調(diào)整崗責(zé)體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程建立科學(xué)的崗責(zé)體系，是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)，也是實施績效管理的基礎(chǔ)。
只有有了科學(xué)的崗責(zé)體系和合理的業(yè)務(wù)流程，才能針對崗位和業(yè)務(wù)流程建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，才能對稅收征管和稅收執(zhí)法實施有效的績效管理。
1、下放審批權(quán)限，壓縮辦事環(huán)節(jié)(1)下放審批權(quán)限，減少辦事環(huán)節(jié)是提高稅收征管績效的關(guān)鍵。
我們將縣級局業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)辦理的各項稅收征管業(yè)務(wù)事務(wù)性工作和審批權(quán)限，除稅法有專門規(guī)定的以外，全部轉(zhuǎn)移到辦稅服務(wù)廳或下放到基層分局。
轉(zhuǎn)移和下放的各類審批權(quán)限共有五個大類172項，占原有審批事項的90%.(2)制定了《煙臺市國家稅務(wù)局縣級國稅機關(guān)稅收征管崗責(zé)體系》和《煙臺市國家稅務(wù)局稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》，使崗責(zé)體系和業(yè)務(wù)流程得到了進一步優(yōu)化。
納稅人提交的審批事項，由原來的12個報批環(huán)節(jié)簡化到至多3個環(huán)節(jié)。
2、調(diào)整機構(gòu)職能，合并機構(gòu)設(shè)置(1)撤消各基層分局的辦稅服務(wù)廳，在縣級局只設(shè)一個辦稅服務(wù)廳，作為縣局的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。
將原來辦稅服務(wù)廳分別設(shè)置的稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票發(fā)售等九個單項窗口進行了合并，設(shè)置了幾個職能完全相同的綜合辦稅窗口，并對“一人一窗一機工作模式進行了豐富和完善，納稅人提交的不同涉稅事項均可在每個綜合辦稅窗口辦理。
經(jīng)合并，辦稅服務(wù)廳設(shè)綜合辦稅、審查核批和綜合服務(wù)三個部門：綜合辦稅負(fù)責(zé)受理納稅人申請?zhí)峤坏纳娑愂马?審查核批負(fù)責(zé)審批綜合辦稅股轉(zhuǎn)交或基層分局調(diào)查核實的涉稅事項;綜合服務(wù)負(fù)責(zé)將審查核批股批復(fù)的事項轉(zhuǎn)交納稅人或有關(guān)部門，負(fù)責(zé)管理納稅人自助辦稅區(qū)和為納稅人提供咨詢服務(wù)等。
我們還撤消了辦稅服務(wù)廳增值稅發(fā)票抵扣稅款審查崗位，與基層分局稅源監(jiān)控管理崗合并;將各基層分局審查報批崗位和縣級局各業(yè)務(wù)科室設(shè)置的審查轉(zhuǎn)報崗位進行合并，由辦稅服務(wù)廳的審查核批崗位辦理，并授予審批權(quán)限。
(2)縣級局部分內(nèi)設(shè)機構(gòu)合署辦公。
把業(yè)務(wù)既互相關(guān)聯(lián)又互相交叉的稅政法規(guī)科、征收管理科、發(fā)票管理所、國際稅務(wù)管理和出口退稅管理科五個科室實行合署辦公，機構(gòu)名稱為“稅管法規(guī)科，主要負(fù)責(zé)全局性業(yè)務(wù)工作的安排部署、稅收政策的上呈下達、執(zhí)法監(jiān)督和對重大稅務(wù)案件進行審理等。
還把計劃征收科和信息中心合署辦公，機構(gòu)名稱為“數(shù)據(jù)處理中心，其工作職責(zé)主要是稅收收入情況的分析監(jiān)控;負(fù)責(zé)各部門各種報表資料的編制;稅收征管質(zhì)量的分析、預(yù)警;網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的管理及應(yīng)用軟件的維護等工作。
(3)基層分局的名稱不變，專門從事稅源的監(jiān)控管理。
稽查局的職能不變，仍然負(fù)責(zé)稽查案件的選案、檢查、審理、執(zhí)行和增值稅專用發(fā)票的協(xié)查處理等工作。
撤消城區(qū)分局，成立稅源監(jiān)控管理科，主要負(fù)責(zé)城區(qū)納稅人的稅源監(jiān)控管理。
縣級局的機構(gòu)調(diào)整后，其機構(gòu)設(shè)置是：辦公室、監(jiān)察室、人事教育科、稅管法規(guī)科、稅源監(jiān)控管理科、辦稅服務(wù)廳、數(shù)據(jù)處理中心、稽查局和多個農(nóng)村分局。
內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整后，形成了辦稅服務(wù)廳“辦稅、稅源監(jiān)控管理科和農(nóng)村分局“控稅、稽查局“查稅、稅管法規(guī)科和各級領(lǐng)導(dǎo)“監(jiān)督、數(shù)據(jù)處理中心“預(yù)警為一體的新的稅收征管體系，也形成了一個工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)最少、工作分工明晰、信息充分共享的稅收征管績效管理系統(tǒng)。
3、優(yōu)化人員配置，強化稅源監(jiān)控(1)基層分局撤消了辦稅服務(wù)廳，業(yè)務(wù)科室的事務(wù)性工作和審批權(quán)限轉(zhuǎn)移下放，減少了機關(guān)業(yè)務(wù)科室的工作量，“節(jié)省了工作人員，為征管一線充實了力量。
這次征管改革，我們在牟平、龍口、棲霞三個縣級局進行了試點，三個試點單位共節(jié)省了44人，占總?cè)藬?shù)的9.89%.節(jié)省的這部分人員，有41人充實到了基層分局的監(jiān)控崗位，有3人充實到了稽查崗位。
按照這個比例計算，煙臺市國稅系統(tǒng)征管改革全部到位以后，將有230多名工作人員，從機關(guān)科室和辦稅服務(wù)廳走出來，充實到基層分局。
煙臺國稅系統(tǒng)的辦稅服務(wù)廳也將由原來的67個，減少到14個，將節(jié)省大量管理費用和稅收成本。
(2)為了進一步加強基層分局對稅源的監(jiān)控管理，專門制定了基層分局《片管員工作職責(zé)和工作考核管理辦法》、《稅源監(jiān)控和考核管理辦法》、《增值稅納稅評估和考核管理辦法》、《納稅輔導(dǎo)和考核管理辦法》、《日常稅收檢查工作規(guī)程》，這五個辦法和規(guī)程，對基層分局的稅收征管工作，從工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、征管質(zhì)量和工作責(zé)任都做出了具體規(guī)定，也建立了一整套績效考核指標(biāo)體系。
(二)強化稅收征管質(zhì)量監(jiān)控過去，我們對稅收征管和稅收執(zhí)法的監(jiān)督，是以各級領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的，自上而下的“縱向監(jiān)督，即上級部門和領(lǐng)導(dǎo)主要是對下級的工作組織檢查，或者通過對提報的事項逐個進行審批的方式進行監(jiān)督。
這種監(jiān)督方法，雖然比較有效，但也存在一定的弊端：一是所有審批事項都由領(lǐng)導(dǎo)簽批，工作量大，較多流于形式。
二是文書流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、監(jiān)督“鏈條長、工作效率低、納稅人意見大。
三是責(zé)任不清，出現(xiàn)問題追究困難。
事務(wù)性工作和審批權(quán)轉(zhuǎn)移下放以后，雖然提高了工作效率，明確了工作責(zé)任，但執(zhí)法權(quán)力分散，容易失去控制。
因此，我們按照事前、事中和事后監(jiān)督作用的規(guī)律，建立了崗位“自控、“互控和縱向監(jiān)控為一體的稅收征管質(zhì)量監(jiān)控機制。
1、崗位“自控。
就是各崗位人員按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，對完成的工作進行自檢，確認(rèn)沒有問題后，才向下一崗位移交。
因此，每一項稅收業(yè)務(wù)都要有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為自控的依據(jù)。
我們按照政策規(guī)定和每項工作的特點，編寫近60萬字的《煙臺市國家稅務(wù)局稅收征管績效管理工作規(guī)程》。
每一項具體的稅收征管業(yè)務(wù)都在《規(guī)程》中立了項，并對工作項目、工作描述、本項工作的法規(guī)依據(jù)、文書受理和編制、受理辦理的規(guī)范及方法、調(diào)查核實的具體內(nèi)容要求、審查核批的依據(jù)和規(guī)范、工作過錯的責(zé)任追究等級、各項業(yè)務(wù)在不同崗位之間的流轉(zhuǎn)順序、工作完成的時限等方面都做出了具體規(guī)定。
2、崗位“互控。
就是崗位之間的互相監(jiān)督。
各個崗位人員在接收上一崗位移交來的工作時，首先要按照《規(guī)程》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。
如果工作人員接收了上一崗位移交來的工作，就是認(rèn)可了它的工作質(zhì)量。
也就是說上一個崗位辦理的業(yè)務(wù)是否符合規(guī)定和要求，只有被下一崗位受理后，才得到確認(rèn)。
如果被下一崗位退回，要重新辦理或補正。
如果上一個崗位辦理的工作不符合要求，而下一個崗位沒有退回，繼續(xù)辦理，出現(xiàn)問題和造成后果，由下一崗位承擔(dān)主要責(zé)任。
3、縱向監(jiān)督。
就是上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，對各崗位辦理的業(yè)務(wù)，尤其是對比較重要的審批事項進行跟蹤監(jiān)督，做到“放事不放管、放權(quán)不失控。
稅管法規(guī)科設(shè)置稅收執(zhí)法監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對已經(jīng)辦理和審批的事項進行適時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)予以糾正、撤銷或終止執(zhí)行。
各級領(lǐng)導(dǎo)，包括征管法規(guī)科科長、縣級局的分管局長、局長，根據(jù)工作分工對辦理或?qū)徟氖马椷M行定期或不定期的抽查。
市局專門制定了《煙臺市國稅局稅收征管執(zhí)法縱向監(jiān)督管理辦法》，對縱向監(jiān)督的職責(zé)、范圍、內(nèi)容和要求等做了具體規(guī)定，使縱向監(jiān)控有章可循。
(三)稅收征管績效量化考核。
為了建立稅收征管和執(zhí)法質(zhì)量的長效機制，對稅收征管績效實行科學(xué)的量化管理和考核。
我們建立了包括工作量化考核、工作權(quán)重系數(shù)考核、工作質(zhì)量等級考核和工作責(zé)任追究等級考核為內(nèi)容的考核體系。
1、工作量化考核工作量化考核就是把工作人員完成的工作，按照時間進行量化考核的一種辦法。
按時間來量化考核工作，就是按照社會必要勞動時間的理念，以一個小時為1分的記分標(biāo)準(zhǔn)，測算出辦理每項稅收業(yè)務(wù)所需要的工作時間，把測算的工作時間轉(zhuǎn)化為工作量化分?jǐn)?shù)。
例如某崗位辦理了稅務(wù)登記5戶，每戶量化的工作時間為30分鐘，辦5戶就是2.5分;初審出口退稅申報資料6份，每份量化工作時間為20分鐘，初審6份得2分;辦理認(rèn)定類審批10份，每份量化工作時間為1小時，這10份審批就得10分;實施實地調(diào)查核實3戶，每戶量化工作時間為1小時，調(diào)查得3分;稽查局查補稅款9萬元，每3萬元要給稅務(wù)檢查崗位加1分、給稅源監(jiān)控管理崗位扣3分。
假如這些工作都是一個崗位人員完成的，那么，這個崗位的工作量考核得分就是11.5.這個得分既體現(xiàn)了崗位的工作績效，又體現(xiàn)了這個崗位的工作強度和負(fù)荷。
2、崗位權(quán)重系數(shù)考核崗位權(quán)重系數(shù)考核，就是按照工作的難易程度、責(zé)任大小、所需專業(yè)知識的多少和工作強度來確定不同崗位的權(quán)重系數(shù)并計算得分的考核方法。
工作責(zé)任大、工作難度高、專業(yè)知識要求高、工作強度大，崗位權(quán)重系數(shù)就大，反之就小。，我們經(jīng)過反復(fù)測算，制定了《煙臺市國稅局各崗位權(quán)重系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。
例如，我們把綜合服務(wù)崗位的工作權(quán)重系數(shù)確定為1，把綜合辦稅崗位確定為1.1，稅源監(jiān)控管理崗位和稅務(wù)稽查崗位確定為1.3，審查核批崗位和稽查審理崗位確定為1.3，稅源監(jiān)控管理和稅務(wù)稽查的主崗確定為1.7.某崗位的的工作權(quán)重得分=崗位工作量化考核得分×(工作權(quán)重系數(shù)-1)。
這樣的考核方法既能客觀公正地評價不同崗位的工作，又有利于激勵不同崗位干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極工作，增強工作的責(zé)任心和事業(yè)感。
3、工作質(zhì)量等級考核工作質(zhì)量等級考核，就是對每項工作質(zhì)量在不同行政層面的實效程度及上級局的認(rèn)可程度作為考核依據(jù)的一種考核方法。，我們專門制定了《煙臺市國家稅務(wù)局工作質(zhì)量等級評審辦法》，對工作質(zhì)量等級的評定進行了統(tǒng)一和規(guī)范。
我們把工作質(zhì)量等級劃分為分局級、縣市區(qū)局級、市局級三個等級的分值來考核。
其中市、縣市區(qū)級每級又分為三個等次，并設(shè)置不同的分值進行量化加分。
例如，獲得縣市區(qū)局級一等加40分、二等加30分、三等加20分;獲得市局級一等加150分、二等加100分、三等加50分。
這個市局級一等加的150分，相當(dāng)于一個工作人員連續(xù)滿負(fù)荷工作一個月的時間量。
我們就是用這樣的考核方法，來激勵工作人員開拓進取、爭先創(chuàng)優(yōu)。
4、工作責(zé)任追究等級考核工作責(zé)任追究等級考核，就是根據(jù)工作過錯造成的后果和產(chǎn)生的影響來作為處罰依據(jù)的一種考核辦法。，我們制定了《工作責(zé)任等級追究辦法》，規(guī)定工作失誤的等級越高，追究的力度就越大、量化扣分就越多。
工作責(zé)任等級追究分為五級。
一至二級工作責(zé)任分別扣1分和2分;三級工作責(zé)任由縣級局研究確定，扣20分;四級工作責(zé)任由縣級局研究報市局審查備案，扣450分;五級工作責(zé)任由市局追究確定，扣1500分。
這個1500分，相當(dāng)于一個工作人員一年考核時間量的工作實績。
通過以上四種考核方法，我們可以比較科學(xué)地計算出各個崗位的量化考核得分，對工作人員的工作績效進行量化考核，可以客觀公正地評價工作人員的工作實績。
例如：。
稅務(wù)績效管理匯報篇七
現(xiàn)代公共管理所要求的責(zé)任、效率與服務(wù)理念，最終都必須落實到承擔(dān)具體管理職能的每一個崗位和人員。因此，我們認(rèn)為任何一個科學(xué)、合理的公共管理模式必須以每個崗位和人員具備以下三個基礎(chǔ)為條件：一是要具備清晰完整，并體現(xiàn)上級和關(guān)聯(lián)崗位要求的責(zé)任體系;二是具備可進行成本收益核算的高效率運作;三是為下一工作環(huán)節(jié)，即內(nèi)部和外部顧客服務(wù)的信念。
以這樣認(rèn)識為基礎(chǔ)，我們在反思分局以往的考核辦法中發(fā)現(xiàn)存在著三個方面的弊端：
一是以往對干部實行以“扣分制”為主的考核辦法，干部只承擔(dān)不犯錯誤、不被扣分的消極責(zé)任，不出錯就能得基本分，對具體征管工作中的成績與效果難以全面評價，工作責(zé)任難以落實到位，干部的工作實績也得不到體現(xiàn)和確認(rèn)，起不到“獎勤罰懶”的作用，容易造成“多干工作多扣分、少干工作少扣分、不干工作不扣分”的現(xiàn)象，不利于干部積極性的調(diào)動。
二是以往以“扣分制”為主的考核辦法難以對干部的能力、特點、工作的主動性和團隊合作意識作出科學(xué)、合理的整體評價，從而為分局人力資源的合理配置提供必要的依據(jù)。
三是難以維護考核的嚴(yán)肅性。以“扣分制”為主的考核由于對工作績效缺乏科學(xué)合理的評定，演變到最后，一方面難以避免無原則的“和稀泥”，或者是科長承擔(dān)原本應(yīng)由某一干部承擔(dān)的責(zé)任，另一方面為了證明考核的不走過場，又只能過多地糾纏于非關(guān)鍵考核因素，使通過考核促進管理的目的難以實現(xiàn)。
從消除這三個方面弊端出發(fā)，我們引進了現(xiàn)代公共管理中績效考核的概念，把落實各項稅務(wù)管理責(zé)任、科學(xué)衡量干部的工作實績、考核信息的實時傳遞、考核人與被考核人的雙向溝通，進而激勵干部責(zé)任意識和落實意識的提高作為績效考核主要宗旨，分局、科長和干部通過充分溝通與相互承諾，共同建立每個工作崗位的工作項目、目標(biāo)以及工作要求、質(zhì)量指標(biāo)、時效要求等，并以干部實際完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)作為季度考核的主要關(guān)鍵指標(biāo)，每完成一個事項得到固定的分?jǐn)?shù)，每月的累計得分即為每個干部的績效考核成績，并將績效考核結(jié)果按季與獎金掛鉤，實現(xiàn)真正意義上的多勞多得。
稅務(wù)績效管理匯報篇八
7月13日、14日，我參加了由人合眾人的馬老師主講的《圣杯：績效管理的實務(wù)與應(yīng)用》課程，在課堂上，馬老師主要從績效管理的概念、作用、目標(biāo)、模型等方面進行了初步的講解，使大家對績效管理有了初步的認(rèn)識。然后馬老師采用沙盤模擬的形式，通過連續(xù)劇似的管理實戰(zhàn)沙盤，讓我們經(jīng)歷六個管理時間，直奔績效管理的四大目標(biāo)：rmcs,即團隊業(yè)績、團隊士氣、團隊能力和流程系統(tǒng)。讓我更加清楚的認(rèn)識到績效管理的經(jīng)典理論，從關(guān)注人、事和關(guān)注短期、長期業(yè)績的四個角度出發(fā)，通過分析考核、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)四個提升團隊績效不可或缺的管理行為，為管理者提供最佳的實踐方法、工具和行動建議，進而更好的實現(xiàn)組織的績效目標(biāo)以及員工與組織的共同成長，營造一種高績效的文化范圍。下面我就結(jié)合這次培訓(xùn)所學(xué)的知識和日常工作中感觸最深的地方談?wù)勎业母邢搿?/p>
一、在日常工作中我們一直認(rèn)為績效管理就是業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤，員工是為了拿到更多報酬而努力工作，其實這是一個誤區(qū)，也是我們平時頭腦中的錯誤概念。通過培訓(xùn)，在老師深入淺出的剖析講解中學(xué)習(xí)到了一些新的績效管理的觀念。
明確才能清楚的顯示出各個環(huán)節(jié)直接的權(quán)責(zé)，對于結(jié)果形成貢獻;4、要的清結(jié)果，對于結(jié)果的強調(diào)似乎顯得可笑，因為績效最終必然體現(xiàn)在結(jié)果，但對于績效而言既應(yīng)該是平衡目標(biāo)的體現(xiàn)，又應(yīng)該經(jīng)過清晰的量化而不至于在執(zhí)行中模糊。
四、績效管理目的及意義是為了實現(xiàn)公司和員工的共同進步，這并不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計，績效管理得根本目的是為了提升企業(yè)和員工的績效能力、工作能力、團隊協(xié)作能力，績效管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、就公司而言，可以作為公司整體運營管理改善的基礎(chǔ)。通過整體績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。2、就個人而言，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，同時可以針對性的開發(fā)培訓(xùn)計劃，提高員工績效能力，并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評估員工的發(fā)展趨勢。
應(yīng)該來說理論對于我們有引導(dǎo)的作用，績效管理這項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。希望在我們不斷完善公司績效管理的同時也不斷實現(xiàn)公司績效的飛躍!
稅務(wù)績效管理匯報篇九
一是管理責(zé)任實現(xiàn)由“粗放化”到“精細化”的轉(zhuǎn)變。績效考核要求對分局各項工作流程按節(jié)點分解成事項，并將每個事項的責(zé)任分解到每一個具體崗位和個人，每一個干部對為什么做、做什么、怎么做以及相應(yīng)的后果都有十分清晰的認(rèn)知。
二是考核思路由“避免出錯型”到“績效激勵型”的轉(zhuǎn)變，干部從只承擔(dān)不出錯的消極型責(zé)任上升為主動追求工作績效的積極型責(zé)任。
三是考核辦法由扣分制為主到以得分制為主的轉(zhuǎn)變，按每個干部所完成工作項目的數(shù)量、質(zhì)量進行績效計算和排列，真正做到以工作實績衡量人。
四是考核對象的事后監(jiān)控到實時監(jiān)控的轉(zhuǎn)變。依托計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對干部的每一項工作、每一個流程的工作狀況實時了解和全方位管理，無論是考核人還是被考核人都能隨時掌握工作項目的完成情況，實現(xiàn)考核信息的充分交流。
稅務(wù)績效管理匯報篇十
說句心里話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個(績效項目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績效管理到了現(xiàn)在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個職工的優(yōu)點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時候你做不出來，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤。，把職工個人的生涯目標(biāo)跟績效結(jié)合在一起。后一點，一定要簡單易用。說句心里話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個(績效項目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績效管理到了現(xiàn)在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多?？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒郑⑼晟频目冃Э己酥贫?，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個職工的優(yōu)點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時候你做不出來，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤。，把職工個人的生涯目標(biāo)跟績效結(jié)合在一起。后一點，一定要簡單易用。
7月13日、14日，我參加了由人合眾人的馬老師主講的《圣杯：績效管理的實務(wù)與應(yīng)用》課程，在課堂上，馬老師主要從績效管理的概念、作用、目標(biāo)、模型等方面進行了初步的講解，使大家對績效管理有了初步的認(rèn)識。然后馬老師采用沙盤模擬的形式，通過連續(xù)劇似的管理實戰(zhàn)沙盤，讓我們經(jīng)歷六個管理時間，直奔績效管理的四大目標(biāo)：rmcs,即團隊業(yè)績、團隊士氣、團隊能力和流程系統(tǒng)。讓我更加清楚的認(rèn)識到績效管理的經(jīng)典理論，從關(guān)注人、事和關(guān)注短期、長期業(yè)績的四個角度出發(fā)，通過分析考核、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)四個提升團隊績效不可或缺的管理行為，為管理者提供最佳的實踐方法、工具和行動建議，進而更好的實現(xiàn)組織的績效目標(biāo)以及員工與組織的共同成長，營造一種高績效的文化范圍。下面我就結(jié)合這次培訓(xùn)所學(xué)的知識和日常工作中感觸最深的地方談?wù)勎业母邢搿?/p>
一、在日常工作中我們一直認(rèn)為績效管理就是業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤，員工是為了拿到更多報酬而努力工作，其實這是一個誤區(qū)，也是我們平時頭腦中的錯誤概念。通過培訓(xùn)，在老師深入淺出的剖析講解中學(xué)習(xí)到了一些新的績效管理的觀念。
三、在績效考核實施的過程中，應(yīng)該提前對一些可能出現(xiàn)的問題想好對策，避免在績效考核的過程中走樣，績效考核過程中常見的問題有：
3、業(yè)務(wù)部門相互拆臺，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取利益，跨部門的多個崗位協(xié)同完成的工作，獎罰不分明，甚至只獎最一線的、能直接帶來效益的部門員工，使得其他部門員工牢騷滿腹，心存不滿。
4、績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績效考核不公平等等，這些問題，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。我認(rèn)為解決以上問題需要我們做到以下幾點：
3、做的清過程，在計劃執(zhí)行的過程中必然會有很多流程需要規(guī)范，只有過程清晰。
明確才能清楚的顯示出各個環(huán)節(jié)直接的權(quán)責(zé)，對于結(jié)果形成貢獻;。
4、要的清結(jié)果，對于結(jié)果的強調(diào)似乎顯得可笑，因為績效最終必然體現(xiàn)在結(jié)果，但對于績效而言既應(yīng)該是平衡目標(biāo)的體現(xiàn)，又應(yīng)該經(jīng)過清晰的量化而不至于在執(zhí)行中模糊。
四、績效管理目的及意義是為了實現(xiàn)公司和員工的共同進步，這并不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計，績效管理得根本目的是為了提升企業(yè)和員工的績效能力、工作能力、團隊協(xié)作能力，績效管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、就公司而言，可以作為公司整體運營管理改善的基礎(chǔ)。通過整體績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2、就個人而言，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，同時可以針對性的開發(fā)培訓(xùn)計劃，提高員工績效能力，并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評估員工的發(fā)展趨勢。
績效管理是對企業(yè)、部門或員工在一定的時間、空間和職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)績和行為所進行的以目標(biāo)和目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果為導(dǎo)向的全程管理，包括績效計劃、績效實施、績效考評及考評結(jié)果應(yīng)用四個主要環(huán)節(jié)?？冃Ч芾碜裱臏?zhǔn)則是計劃執(zhí)行檢查行動循環(huán)準(zhǔn)則，也就是大家非常熟悉的p-d-c-a循環(huán)準(zhǔn)則。
這其中，績效考評的意義不言而喻：它上承績效計劃和績效實施環(huán)節(jié)、下啟考評結(jié)果應(yīng)用環(huán)節(jié)，是企業(yè)階段性績效管理成果檢驗的標(biāo)尺，也是各級員工績效評價和績效激勵的發(fā)動機。但孤立的績效考評是無法實現(xiàn)對企業(yè)績效的有效管理的即使考評方案本身天衣無縫?？冃Э荚u必須通過與績效計劃、績效實施和考評結(jié)果應(yīng)用之間的彼此支持和積極互動，才能實現(xiàn)績效管理的整體效益，這已成為國內(nèi)管理學(xué)界和企業(yè)管理界的共識。
然而，在企業(yè)績效管理的實際操作中總是存在著許多這樣那樣的問題，績效管理的整體效果總是不能盡如人意。如何解決這些難題?本文提出了四個解決辦法：
一、引進目標(biāo)責(zé)任書管理。
確定績效目標(biāo)的法律地位、明確與績效目標(biāo)相關(guān)的權(quán)力、責(zé)任是企業(yè)績效管理者首先要應(yīng)對的難題，它決定著未來的績效管理是否能夠得到有效的貫徹執(zhí)行。在績效計劃過程中，許多企業(yè)的管理者懂得將自身的績效管理與其年度目標(biāo)緊密相連它們將企業(yè)的年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)通過kpi(關(guān)鍵績效指標(biāo))等方式分解為各部門和各級員工的績效指標(biāo)，力求通過努力完成下級目標(biāo)逐級支持、保障上級目標(biāo)的實現(xiàn)，最終確保企業(yè)各階段總體經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，這本是非常好的思路。然而，許多企業(yè)績效計劃階段的管理工作僅僅進展到這里就停滯不前了，績效目標(biāo)的法律地位及與績效目標(biāo)相關(guān)的權(quán)力、責(zé)任仍處在嚴(yán)重缺乏依據(jù)的不確定狀態(tài)中，績效目標(biāo)的權(quán)威性無以樹立。解決這一難題就需要引入目標(biāo)責(zé)任書管理。
目標(biāo)責(zé)任書是建立在企業(yè)目標(biāo)績效管理體系基礎(chǔ)上的、企業(yè)員工與其直接上級之間通過協(xié)商簽訂的、明確員工在一定時間、空間、職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的績效指標(biāo)以及員工與其直接上級在績效指標(biāo)管理過程中各自權(quán)利和義務(wù)的工作協(xié)議書。目標(biāo)責(zé)任書是對員工及其直接上級在績效管理過程中的職責(zé)權(quán)限的說明書，是員工職位說明書的階段化和具體化和員工勞動合同書的重要補充，也是連接員工勞動關(guān)系管理和績效管理的紐帶。只有勞動合同管理系統(tǒng)和目標(biāo)責(zé)任書管理系統(tǒng)同樣達到科學(xué)、健全的程度，企業(yè)才能建立人力資源管理的牢固基礎(chǔ)。目標(biāo)責(zé)任書主要由以下幾個部分構(gòu)成：
1.各項目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)和時限。
2.各項目標(biāo)實施的方法和步驟。
3.各項目標(biāo)實施的難點和針對性措施。
4.各項目標(biāo)實施所需的資源支持。
5.上下級在目標(biāo)實施過程中的責(zé)任。
6.目標(biāo)調(diào)整7.違約處理。
目標(biāo)責(zé)任書不僅將員工階段性業(yè)績、行為目標(biāo)本身以書面契約的形式完全量化確定，同時將目標(biāo)實施以及影響目標(biāo)實施的各種相關(guān)要素以書面契約的形式量化確定，大大降低了目標(biāo)執(zhí)行過程中不確定性、模糊性和主觀性的成分，使員工及其直接上級在績效管理中的各種失職行為“無處藏身”，大大減少了目標(biāo)執(zhí)行過程中責(zé)任不清、投機取巧、相互推諉的可能性。
目標(biāo)責(zé)任書的簽訂周期也有很大的講究。許多企業(yè)喜歡按年度或按月度簽訂目標(biāo)責(zé)任書。其實，對大多數(shù)企業(yè)來講，這并不是明智的選擇。外部市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營情況在一年之內(nèi)會出現(xiàn)很大的起伏，按年度簽訂目標(biāo)責(zé)任書需要對長達12個月內(nèi)外的情況進行準(zhǔn)確、精密的預(yù)測并以此為基礎(chǔ)制訂全面量化指標(biāo)。這對很多企業(yè)而言有非常大的難度且管理成本極高。若放棄全面量化原則，目標(biāo)責(zé)任書就又失去了存在的意義。按月度簽訂目標(biāo)責(zé)任書則會使管理活動變得非常頻繁，對企業(yè)的經(jīng)營運作產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，使各級員工產(chǎn)生嚴(yán)重的厭倦、抵觸情緒，造成管理價值的嚴(yán)重扭曲，其長期可操作性極低。若將目標(biāo)和有關(guān)條款簡化，目標(biāo)責(zé)任書同樣失去了存在的意義。一般正確的做法應(yīng)當(dāng)是：按季度簽訂目標(biāo)責(zé)任書并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;當(dāng)主客觀情況發(fā)生重大變化時，同樣以契約方式調(diào)整目標(biāo)責(zé)任書。
二、引入直接上級記錄表管理。
眾所周知，績效實施是各類企業(yè)績效管理普遍存在的“軟肋”。由于缺乏全面、翔實的日?？冃Ч芾碛涗?，許多企業(yè)都為自己打造了大量的“12月積極分子”，即1年之內(nèi)1至11月都處在漫不經(jīng)心、低質(zhì)低效的工作狀態(tài)中，一到12月卻都突然變得積極肯干了起來。原因很簡單：企業(yè)要發(fā)年終獎了!僅僅在績效計劃階段建立目標(biāo)責(zé)任書管理系統(tǒng)對于確保績效管理的成功還遠遠不夠，為了保證日?？冃Ч芾淼钠焚|(zhì)，使日?？冃Ч芾砟軌蛘嬲l(fā)揮其在全程績效管理中的重要作用，同時為未來的績效考評工作奠定堅實的基礎(chǔ)，就需要引入直接上級記錄表管理。
直接上級記錄表是直接上級對作為績效管理對象的全體下屬員工每周工作業(yè)績和工作行為表現(xiàn)進行記錄的日常管理文檔，是各級管理人員有力的管理工具。直接上級記錄表以下屬員工個人為單位分別記錄，要求企業(yè)各級管理人員每周根據(jù)規(guī)范認(rèn)真填寫并按時抄送人力資源管理部門備案。主要包括以下幾部分內(nèi)容：
4.工作檢查記錄。
5.工作輔導(dǎo)/培訓(xùn)記錄。
6.結(jié)論。
為了便于績效管理工作的開展，每位上級的直接下屬最多不應(yīng)超過12人。事實上絕大多數(shù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀是能夠達到上述要求的。
直接上級記錄表有利于績效管理原始記錄多維、充分、及時、客觀的收集、匯總，能夠使各級管理人員和人力資源管理部門及時發(fā)現(xiàn)員工個人績效中存在的主要問題并以此為依據(jù)迅速進行針對性的工作輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)或管理調(diào)整，有效促進員工個人績效的實質(zhì)性改善，實現(xiàn)績效管理的事前控制;同時，它也有助于提高直接上級對于績效管理工作的積極性，有助于樹立直接上級的管理權(quán)威，有助于直接上級改進管理自身理念和管理作風(fēng)。
對直接上級記錄表的管理是績效實施階段的最重要的工作，該工作的完備性、規(guī)范性和及時性是企業(yè)績效管理水準(zhǔn)高低的“分水嶺”。
三、績效考評者培訓(xùn)。
績效考評是績效管理工作中大家接觸最多的部分，然而，績效考評恰恰是績效管理過程中問題最為集中的。中高層管理人員對績效考評存在大量模糊認(rèn)識的現(xiàn)象在許多企業(yè)極為普遍。不少企業(yè)的管理者甚至在績效考評開展很長一段時間以后仍然不清楚其基本的操作規(guī)范和流程，這造成了許多的不必要管理矛盾，甚至使企業(yè)付出了難以估量的沉重代價，使績效管理走到了它的反面。大量調(diào)查數(shù)據(jù)表明：由于績效考評者的不規(guī)范操作所造成的人員流失、績效低迷、管理沖突和勞動爭議占同類問題的50%以上。為解決這一突出的問題，就需要重視和開展績效考評者培訓(xùn)?？冃Э荚u者培訓(xùn)是由企業(yè)人力資源管理部門組織的、針對企業(yè)各級管理人員(特別是中高層管理人員)開展的有關(guān)績效考評理念、方法、技術(shù)和規(guī)范的專題培訓(xùn)?？冃Э荚u者培訓(xùn)可采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘培訓(xùn)師相結(jié)合的方式進行?？冃Э荚u者培訓(xùn)開展的最佳時間應(yīng)當(dāng)是企業(yè)績效考評工作開展前一個月。培訓(xùn)主要包括以下幾個部分：
1.績效考評理念與績效考評原理。
2.績效考評的方法和技術(shù)。
3.績效考評評分標(biāo)準(zhǔn)。
4.績效考評實施規(guī)范。
5.績效考評結(jié)果反饋規(guī)范。
6.績效考評投訴處理規(guī)范。
一、標(biāo)準(zhǔn)不。
一、主觀隨意、簡單片面等情況，大大提升績效考評工作的水準(zhǔn)和實際效果。
四、績效管理處罰條例大多數(shù)企業(yè)在績效管理體系建設(shè)和績效管理長期實踐活動中都曾設(shè)計過種種試圖包治百病的“方法”和“手段”，卻很少想到要通過引入處罰條例的方式來對此進行積極主動的管理這也是很多企業(yè)績效管理始終軟弱無力的一個重要原因。
績效管理是一柄雙刃劍，它既有激勵的成分，也有控制的內(nèi)容。缺乏剛性的處罰條例，任何管理體系的權(quán)威都無法得以有效的建立。這早已為無數(shù)中外企業(yè)正、反兩個方面的管理案例所反復(fù)證明。鑒于績效管理在企業(yè)管理中的核心地位以及我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，制訂針對績效管理的、專門的處罰條例也就決不再是可有可無的事情，它應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)獎懲管理體系的重要組成部分和企業(yè)內(nèi)部激勵原則的重要補充。在績效管理中運用績效管理處罰條例是不可或缺的?？冃Ч芾硖幜P條例主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.總則。
2.處罰種類。
3.處罰條款。
4.裁決與執(zhí)行績效管理處罰條例的管理對象是企業(yè)全體員工在績效管理全過程中的違規(guī)行為，既包括基層員工的違規(guī)行為，也包括各級管理者的違規(guī)行為;既包括績效計劃和績效實施中的違規(guī)行為，也包括績效考評和考評結(jié)果應(yīng)用中的違規(guī)行為。
績效管理處罰條例的制訂和執(zhí)行有利于建立公平、公正、積極、健康的績效管理秩序，有利于鞭策各類人員(特別是管理人員)提高綜合素質(zhì)、規(guī)范自身行為，有利于維護績效管理的嚴(yán)肅性，并最終從制度上確?？冃Ч芾砉ぷ鞯馁|(zhì)量。
績效管理是一項系統(tǒng)管理工程，它與企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理基礎(chǔ)密切相關(guān)。一般而言，企業(yè)的戰(zhàn)略越明確、企業(yè)文化越健康、組織結(jié)構(gòu)越合理、人力資源管理基礎(chǔ)越扎實，上述四個辦法在績效管理具體應(yīng)用中的“藥效”就越明顯，企業(yè)未來的發(fā)展前景也就越加光明!
稅務(wù)績效管理匯報篇十一
說句心里話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個(績效項目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績效管理到了現(xiàn)在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個職工的優(yōu)點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時候你做不出來，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤。，把職工個人的生涯目標(biāo)跟績效結(jié)合在一起。后一點，一定要簡單易用。說句心里話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個(績效項目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績效管理到了現(xiàn)在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多?？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒郑⑼晟频目冃Э己酥贫?，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個職工的優(yōu)點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時候你做不出來，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤。，把職工個人的生涯目標(biāo)跟績效結(jié)合在一起。后一點，一定要簡單易用。
稅務(wù)績效管理匯報篇十二
績效管理是對企業(yè)、部門或員工在一定的時間、空間和職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)績和行為所進行的以目標(biāo)和目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果為導(dǎo)向的全程管理，包括績效計劃、績效實施、績效考評及考評結(jié)果應(yīng)用四個主要環(huán)節(jié)?？冃Ч芾碜裱臏?zhǔn)則是計劃執(zhí)行檢查行動循環(huán)準(zhǔn)則，也就是大家非常熟悉的p-d-c-a循環(huán)準(zhǔn)則。
這其中，績效考評的意義不言而喻：它上承績效計劃和績效實施環(huán)節(jié)、下啟考評結(jié)果應(yīng)用環(huán)節(jié)，是企業(yè)階段性績效管理成果檢驗的標(biāo)尺，也是各級員工績效評價和績效激勵的發(fā)動機。但孤立的績效考評是無法實現(xiàn)對企業(yè)績效的有效管理的即使考評方案本身天衣無縫?？冃Э荚u必須通過與績效計劃、績效實施和考評結(jié)果應(yīng)用之間的彼此支持和積極互動，才能實現(xiàn)績效管理的整體效益，這已成為國內(nèi)管理學(xué)界和企業(yè)管理界的共識。
然而，在企業(yè)績效管理的實際操作中總是存在著許多這樣那樣的問題，績效管理的整體效果總是不能盡如人意。如何解決這些難題?本文提出了四個解決辦法：
一、引進目標(biāo)責(zé)任書管理。
確定績效目標(biāo)的法律地位、明確與績效目標(biāo)相關(guān)的權(quán)力、責(zé)任是企業(yè)績效管理者首先要應(yīng)對的難題，它決定著未來的績效管理是否能夠得到有效的貫徹執(zhí)行。在績效計劃過程中，許多企業(yè)的管理者懂得將自身的績效管理與其年度目標(biāo)緊密相連它們將企業(yè)的年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)通過kpi(關(guān)鍵績效指標(biāo))等方式分解為各部門和各級員工的績效指標(biāo)，力求通過努力完成下級目標(biāo)逐級支持、保障上級目標(biāo)的實現(xiàn)，最終確保企業(yè)各階段總體經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，這本是非常好的思路。然而，許多企業(yè)績效計劃階段的管理工作僅僅進展到這里就停滯不前了，績效目標(biāo)的法律地位及與績效目標(biāo)相關(guān)的權(quán)力、責(zé)任仍處在嚴(yán)重缺乏依據(jù)的不確定狀態(tài)中，績效目標(biāo)的權(quán)威性無以樹立。解決這一難題就需要引入目標(biāo)責(zé)任書管理。
目標(biāo)責(zé)任書是建立在企業(yè)目標(biāo)績效管理體系基礎(chǔ)上的、企業(yè)員工與其直接上級之間通過協(xié)商簽訂的、明確員工在一定時間、空間、職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的績效指標(biāo)以及員工與其直接上級在績效指標(biāo)管理過程中各自權(quán)利和義務(wù)的工作協(xié)議書。目標(biāo)責(zé)任書是對員工及其直接上級在績效管理過程中的職責(zé)權(quán)限的說明書，是員工職位說明書的階段化和具體化和員工勞動合同書的重要補充，也是連接員工勞動關(guān)系管理和績效管理的紐帶。只有勞動合同管理系統(tǒng)和目標(biāo)責(zé)任書管理系統(tǒng)同樣達到科學(xué)、健全的程度，企業(yè)才能建立人力資源管理的牢固基礎(chǔ)。目標(biāo)責(zé)任書主要由以下幾個部分構(gòu)成：
1.各項目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)和時限。
2.各項目標(biāo)實施的方法和步驟。
3.各項目標(biāo)實施的難點和針對性措施。
4.各項目標(biāo)實施所需的資源支持。
5.上下級在目標(biāo)實施過程中的責(zé)任。
6.目標(biāo)調(diào)整。
7.違約處理。
目標(biāo)責(zé)任書不僅將員工階段性業(yè)績、行為目標(biāo)本身以書面契約的形式完全量化確定，同時將目標(biāo)實施以及影響目標(biāo)實施的各種相關(guān)要素以書面契約的形式量化確定，大大降低了目標(biāo)執(zhí)行過程中不確定性、模糊性和主觀性的成分，使員工及其直接上級在績效管理中的各種失職行為“無處藏身”，大大減少了目標(biāo)執(zhí)行過程中責(zé)任不清、投機取巧、相互推諉的可能性。
目標(biāo)責(zé)任書的簽訂周期也有很大的講究。許多企業(yè)喜歡按年度或按月度簽訂目標(biāo)責(zé)任書。其實，對大多數(shù)企業(yè)來講，這并不是明智的選擇。外部市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營情況在一年之內(nèi)會出現(xiàn)很大的起伏，按年度簽訂目標(biāo)責(zé)任書需要對長達12個月內(nèi)外的情況進行準(zhǔn)確、精密的預(yù)測并以此為基礎(chǔ)制訂全面量化指標(biāo)。這對很多企業(yè)而言有非常大的難度且管理成本極高。若放棄全面量化原則，目標(biāo)責(zé)任書就又失去了存在的意義。按月度簽訂目標(biāo)責(zé)任書則會使管理活動變得非常頻繁，對企業(yè)的經(jīng)營運作產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，使各級員工產(chǎn)生嚴(yán)重的厭倦、抵觸情緒，造成管理價值的嚴(yán)重扭曲，其長期可操作性極低。若將目標(biāo)和有關(guān)條款簡化，目標(biāo)責(zé)任書同樣失去了存在的意義。一般正確的做法應(yīng)當(dāng)是：按季度簽訂目標(biāo)責(zé)任書并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;當(dāng)主客觀情況發(fā)生重大變化時，同樣以契約方式調(diào)整目標(biāo)責(zé)任書。
二、引入直接上級記錄表管理。
眾所周知，績效實施是各類企業(yè)績效管理普遍存在的“軟肋”。由于缺乏全面、翔實的日常績效管理記錄，許多企業(yè)都為自己打造了大量的“12月積極分子”，即1年之內(nèi)1至11月都處在漫不經(jīng)心、低質(zhì)低效的工作狀態(tài)中，一到12月卻都突然變得積極肯干了起來。原因很簡單：企業(yè)要發(fā)年終獎了!
僅僅在績效計劃階段建立目標(biāo)責(zé)任書管理系統(tǒng)對于確?？冃Ч芾淼某晒€遠遠不夠，為了保證日?？冃Ч芾淼钠焚|(zhì)，使日常績效管理能夠真正發(fā)揮其在全程績效管理中的重要作用，同時為未來的績效考評工作奠定堅實的基礎(chǔ)，就需要引入直接上級記錄表管理。
直接上級記錄表是直接上級對作為績效管理對象的全體下屬員工每周工作業(yè)績和工作行為表現(xiàn)進行記錄的日常管理文檔，是各級管理人員有力的管理工具。直接上級記錄表以下屬員工個人為單位分別記錄，要求企業(yè)各級管理人員每周根據(jù)規(guī)范認(rèn)真填寫并按時抄送人力資源管理部門備案。主要包括以下幾部分內(nèi)容：
1.內(nèi)部人員反饋信息匯總(包括積極的反饋信息和消極的反饋信息)。
2.外部人員反饋信息匯總(包括積極的反饋信息和消極的反饋信息)。
3.獎懲記錄。
4.工作檢查記錄。
5.工作輔導(dǎo)/培訓(xùn)記錄。
6.結(jié)論。
為了便于績效管理工作的開展，每位上級的直接下屬最多不應(yīng)超過12人。事實上絕大多數(shù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀是能夠達到上述要求的。
直接上級記錄表有利于績效管理原始記錄多維、充分、及時、客觀的收集、匯總，能夠使各級管理人員和人力資源管理部門及時發(fā)現(xiàn)員工個人績效中存在的主要問題并以此為依據(jù)迅速進行針對性的工作輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)或管理調(diào)整，有效促進員工個人績效的實質(zhì)性改善，實現(xiàn)績效管理的事前控制;同時，它也有助于提高直接上級對于績效管理工作的積極性，有助于樹立直接上級的管理權(quán)威，有助于直接上級改進管理自身理念和管理作風(fēng)。
對直接上級記錄表的管理是績效實施階段的最重要的工作，該工作的完備性、規(guī)范性和及時性是企業(yè)績效管理水準(zhǔn)高低的“分水嶺”。
績效考評是績效管理工作中大家接觸最多的部分，然而，績效考評恰恰是績效管理過程中問題最為集中的。中高層管理人員對績效考評存在大量模糊認(rèn)識的現(xiàn)象在許多企業(yè)極為普遍。不少企業(yè)的管理者甚至在績效考評開展很長一段時間以后仍然不清楚其基本的操作規(guī)范和流程，這造成了許多的不必要管理矛盾，甚至使企業(yè)付出了難以估量的沉重代價，使績效管理走到了它的反面。大量調(diào)查數(shù)據(jù)表明：由于績效考評者的不規(guī)范操作所造成的人員流失、績效低迷、管理沖突和勞動爭議占同類問題的50%以上。為解決這一突出的問題，就需要重視和開展績效考評者培訓(xùn)。
績效考評者培訓(xùn)是由企業(yè)人力資源管理部門組織的、針對企業(yè)各級管理人員(特別是中高層管理人員)開展的有關(guān)績效考評理念、方法、技術(shù)和規(guī)范的專題培訓(xùn)?？冃Э荚u者培訓(xùn)可采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘培訓(xùn)師相結(jié)合的方式進行?？冃Э荚u者培訓(xùn)開展的最佳時間應(yīng)當(dāng)是企業(yè)績效考評工作開展前一個月。培訓(xùn)主要包括以下幾個部分：
1.績效考評理念與績效考評原理。
2.績效考評的方法和技術(shù)。
3.績效考評評分標(biāo)準(zhǔn)。
4.績效考評實施規(guī)范。
5.績效考評結(jié)果反饋規(guī)范。
6.績效考評投訴處理規(guī)范。
一、標(biāo)準(zhǔn)不一、主觀隨意、簡單片面等情況，大大提升績效考評工作的水準(zhǔn)和實際效果。
大多數(shù)企業(yè)在績效管理體系建設(shè)和績效管理長期實踐活動中都曾設(shè)計過種種試圖包治百病的“方法”和“手段”，卻很少想到要通過引入處罰條例的方式來對此進行積極主動的管理這也是很多企業(yè)績效管理始終軟弱無力的一個重要原因。
績效管理是一柄雙刃劍，它既有激勵的成分，也有控制的內(nèi)容。缺乏剛性的處罰條例，任何管理體系的權(quán)威都無法得以有效的建立。這早已為無數(shù)中外企業(yè)正、反兩個方面的管理案例所反復(fù)證明。鑒于績效管理在企業(yè)管理中的核心地位以及我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，制訂針對績效管理的、專門的處罰條例也就決不再是可有可無的事情，它應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)獎懲管理體系的重要組成部分和企業(yè)內(nèi)部激勵原則的重要補充。在績效管理中運用績效管理處罰條例是不可或缺的。績效管理處罰條例主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.總則。
2.處罰種類。
3.處罰條款。
4.裁決與執(zhí)行。
績效管理處罰條例的管理對象是企業(yè)全體員工在績效管理全過程中的違規(guī)行為，既包括基層員工的違規(guī)行為，也包括各級管理者的違規(guī)行為;既包括績效計劃和績效實施中的違規(guī)行為，也包括績效考評和考評結(jié)果應(yīng)用中的違規(guī)行為。
績效管理處罰條例的制訂和執(zhí)行有利于建立公平、公正、積極、健康的績效管理秩序，有利于鞭策各類人員(特別是管理人員)提高綜合素質(zhì)、規(guī)范自身行為，有利于維護績效管理的嚴(yán)肅性，并最終從制度上確?？冃Ч芾砉ぷ鞯馁|(zhì)量。
績效管理是一項系統(tǒng)管理工程，它與企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理基礎(chǔ)密切相關(guān)。一般而言，企業(yè)的戰(zhàn)略越明確、企業(yè)文化越健康、組織結(jié)構(gòu)越合理、人力資源管理基礎(chǔ)越扎實，上述四個辦法在績效管理具體應(yīng)用中的“藥效”就越明顯，企業(yè)未來的發(fā)展前景也就越加光明!
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