總結(jié)是一種重要的思維訓(xùn)練方式，有助于我們提升自己的思維能力和分析能力。在總結(jié)中，可以適當(dāng)引用有力的例子或數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，我們可以從中學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和表達(dá)方法。
銀行新入員工工作總結(jié)篇一
秋去冬來(lái)，轉(zhuǎn)眼間到了年下，這是一年當(dāng)中最冷的時(shí)節(jié)，萬(wàn)物沉寂無(wú)花無(wú)草。回想起我剛上班的時(shí)候，也是冬天，帶著無(wú)限欣喜每天披星戴月的去金融學(xué)校培訓(xùn)，都說丈夫是女人的終身依靠，我卻不以為然，沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源、沒有社會(huì)屬性，再好的丈夫也難成為永遠(yuǎn)的靠山，所以對(duì)于剛找到稱心如意的工作的我來(lái)說，那個(gè)時(shí)候是真真正正的找到了依靠。當(dāng)時(shí)的興奮似乎現(xiàn)在還能真切的感覺到，甜蜜，在心里。
如今已經(jīng)上班快兩年了，在這期間有過歡笑，有過淚水，都成回憶充實(shí)了我的人生。首先是服務(wù)。還記得剛上班的時(shí)候，面對(duì)顧客的無(wú)理刁難我總是手足無(wú)措，無(wú)言以對(duì)，只能哭，那時(shí)候覺得只有委屈。現(xiàn)在倒是學(xué)會(huì)了如何面對(duì)這樣的情況，能夠控制場(chǎng)面，不讓問題升級(jí)，但是有時(shí)候回想還是心不靜，還得鍛煉、還得探索。我想修煉的最高境界就是顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀!
然后是人家關(guān)系至于同學(xué)們普遍反映的人際關(guān)系問題，我似乎感覺沒那么恐怖，單位的老姐姐們對(duì)我都很照顧，我也十分敬重大家。尤其是我有一個(gè)好師傅，她是一個(gè)胖美人，心地善良，踏實(shí)精干，她給了很大的幫助，讓我在業(yè)務(wù)方面從零到現(xiàn)在的獨(dú)立應(yīng)對(duì)，而且生活中也對(duì)我體貼入微，我看待師傅也像親人一樣，感覺就像多了個(gè)長(zhǎng)輩。雖然偶爾她對(duì)我小小批評(píng)，但我知道那都是為了我著想。還有漂亮劉姐和朱姐兩大美人都不但教會(huì)了我業(yè)務(wù)更在做人方面給我指引。我想也許以后在工作中我可能會(huì)出現(xiàn)些許問題如果是我的錯(cuò)誤我肯定愿意積極改正，如果是大家對(duì)我有誤會(huì)或是小摩擦我也愿意像王哲同學(xué)教我的“以德報(bào)怨”，化戾氣為祥和!最后是業(yè)務(wù)。在這方面我覺得自己做的還有很多欠缺，去年出現(xiàn)的最多的問題就是長(zhǎng)款，手太緊總是少給人家，我自己統(tǒng)計(jì)一共出現(xiàn)過四次，一次100元但現(xiàn)在也沒查出原因，兩次十元以下利息忘付了，還有一次孫姐交社保忘記找錢。這個(gè)問題近期比較有改善因?yàn)槲腋裢庾⒁饬巳《ㄆ谛☆~利息題，希望在2014年能全面杜絕。至于復(fù)雜業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)處理的也不是特別好，一上來(lái)不能自己獨(dú)立思考理思路總是先想著求助，未來(lái)的工作中我想逐漸培養(yǎng)自己獨(dú)立解決問題的能力。
其次是意外的收獲，前段時(shí)間交的論文報(bào)告以為是完成一項(xiàng)工作，沒想到以外的獲得了市分行的二等獎(jiǎng)，也許這是個(gè)信號(hào)，告訴我辛苦不會(huì)白費(fèi)、努力就有收獲。也是在告誡我機(jī)會(huì)其實(shí)就在身邊，你不留神可能就會(huì)錯(cuò)過，所以得打起精神認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)時(shí)機(jī)。以后表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)還有很多，希望自己能把握住，不隨意對(duì)待每個(gè)機(jī)會(huì)，也不功利的期盼結(jié)果，心懷夢(mèng)想，腳踏實(shí)地。
最后就是新年愿望。在新的一年里我對(duì)自己提出了以下要求，希望在新的一年里能逐漸提升自己。1，提高辦事效率，去年打算做很多事情都能沒能成行，比如制作一個(gè)對(duì)公聯(lián)系電話簿，比如學(xué)習(xí)辦公軟件，比如研究外匯業(yè)務(wù)，這些在2013都沒能成行，要求自己在農(nóng)歷年之前搞定。2，全民發(fā)展，重點(diǎn)在外匯業(yè)務(wù)和審計(jì)。3，準(zhǔn)備初會(huì)和理財(cái)考試。
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剛?cè)胄袝r(shí)，有很多夢(mèng)想，都像燈塔指引著方向，看好了方向就低著頭走，走著走著猛然一抬頭，發(fā)現(xiàn)路線不知不覺有點(diǎn)偏，有的時(shí)候貪戀住路邊的景色忘了自己還在趕路，希望這篇總結(jié)像一個(gè)里程碑，總結(jié)過去，展望未來(lái)，收拾行囊準(zhǔn)備繼續(xù)前行!
銀行新入員工工作總結(jié)篇二
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員新入職員工工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
時(shí)間飛逝，光陰如梭，不知不覺20xx年已悄然過去?；仡欉@一年以來(lái)所有的成績(jī)，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了201x年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng)。
20xx年以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶。
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù)。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我以嚴(yán)格的。
規(guī)章制度。
來(lái)約束自己，熱心幫助同事，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績(jī)。
四、不斷彌補(bǔ)自身缺陷，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步。
作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。銀行新柜員年終總結(jié)以上是我20xx年的工作總結(jié)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。銀行柜員。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
銀行新入員工工作總結(jié)篇三
20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從xx分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè)，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨xx分行成長(zhǎng)的歲月里，作為為行里打前陣的營(yíng)銷部，面對(duì)巨大的存款壓力和xx區(qū)域?qū)x銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績(jī)。下面就一年來(lái)的工作及20xx年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。
（一）存款任務(wù)完成情況
從去年十一月十八日xx分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn)，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。
（二）員工的個(gè)人能力培養(yǎng)
從五月份開始，在xx分行的籌備期，我行下大力度，在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì)資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在xx支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
回到xx后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí)，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識(shí)過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。
（三）積極組織開展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)
我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷，也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。對(duì)內(nèi)，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外，我們以xx分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助xx商會(huì)成立的機(jī)會(huì)，在xx商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”，借勢(shì)xx人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī)，向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為xx分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。
為了立足xx，增加知名度，20xx年12月12日到15日，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出，我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用xx商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)xx商會(huì)展開營(yíng)銷攻勢(shì);另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個(gè)群體，對(duì)此，我們?cè)趚x市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度。
此外，我們通過各種關(guān)系取得了xx商會(huì)、xx商會(huì)、xx商會(huì)、xx商會(huì)、xx商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用xx水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī)，積極營(yíng)銷xx銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì)。全體員工在營(yíng)銷的過程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過程中，也營(yíng)銷了自己，鍛煉了自己，成長(zhǎng)了自己。
（四）業(yè)余文化生活
在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會(huì)議精神的指引，我部門號(hào)召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動(dòng)力。
（五）努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安全，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時(shí)，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì)，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
（六）認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開支
開業(yè)后，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。
此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見?？傊?，在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí)，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。
（七）帶隊(duì)伍、抓管理、舉人才
作為營(yíng)銷部的主管，對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，確實(shí)花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊(duì)伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級(jí)，我要對(duì)員工負(fù)責(zé)，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái)，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。
知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn)，這一年的時(shí)間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足。
（一）學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái)，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān)。
（二）對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升。行里提供的平臺(tái)再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費(fèi)。
（三）員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性，少說多干，在實(shí)踐中完善自己，提高自己。
（一）工作目標(biāo)
20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達(dá)到800萬(wàn); 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達(dá)到1500萬(wàn); 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭(zhēng)取達(dá)到日均20xx萬(wàn)。
（二）工作計(jì)劃
1、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，加大力度營(yíng)銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線，使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)，提高營(yíng)銷效率。
2、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì)，繼續(xù)加深、拓寬xx市各個(gè)商會(huì)和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。
3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體動(dòng)員，不留死角。
4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技能的考試考核，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
回顧一年來(lái)我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們?cè)?jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持。
雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在xx銀行xx分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái)，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章！
銀行新入員工工作總結(jié)篇四
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，不斷完善自身的管理方式和服務(wù)水平。作為銀行的門面，柜員是銀行與客戶直接接觸的窗口和紐帶，具有極其重要的作用。銀行柜員是我所負(fù)責(zé)的一個(gè)工作崗位，對(duì)銀行的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等方面起著至關(guān)重要的作用。在這一年的工作中，我體會(huì)到了作為一名柜員所需要具備的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)，也感受到了這一工作崗位的壓力和挑戰(zhàn)，下面是我對(duì)這一年作為銀行柜員的工作總結(jié)。
作為銀行柜員，我們的主要工作包括客戶存取款業(yè)務(wù)、外幣兌換、理財(cái)產(chǎn)品銷售等服務(wù)。我所負(fù)責(zé)的任務(wù)是，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成客戶的業(yè)務(wù)需求，保障客戶的服務(wù)體驗(yàn)和安全性。同時(shí)，要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范、合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)。而具體的工作任務(wù)則是每日柜臺(tái)資金入清點(diǎn)、客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬記賬、銀行卡的開通與銷售等。
在這一年的'工作中，我一直以快速、準(zhǔn)確、熱情的精神狀態(tài)服務(wù)每一位客戶。在工作中，我逐漸深入理解了每一個(gè)業(yè)務(wù)，和客戶的溝通也由最初的生硬變得自如和愉悅。在我不斷的服務(wù)中，客戶們也越來(lái)越信任我并且留下了好評(píng)。而在客戶業(yè)務(wù)需求上，我逐漸具備了清晰、優(yōu)先級(jí)高、快速、精準(zhǔn)的執(zhí)行模式。每天清點(diǎn)銀行資金的工作也是我工作的重要部分，我采用了條理清晰的方法，使得日常清點(diǎn)時(shí)間縮短了不少。
在工作中，我經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題與困難，除了需要快速準(zhǔn)確的處理外，還得做出長(zhǎng)久的思考，提升自身的能力，最終使得工作更進(jìn)一步的精進(jìn)與提高。例如，遭遇天氣突然變壞、銀行系統(tǒng)問題、客戶請(qǐng)求不能滿足等情況，都需要我們?cè)诒ＷC服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，給出客觀的解釋和處理方案，確?？蛻粜湃味鹊奶岣吆托蕛r(jià)值的最大化。遇到這樣的問題，我增強(qiáng)了工作能力和語(yǔ)言能力，逐漸鍛煉出一種心態(tài)回應(yīng)那些難題。
銀行柜員在日常工作中，需要面對(duì)大量的客戶客流，客戶個(gè)人業(yè)務(wù)種類繁多，而柜員的服務(wù)要求也很高，這為柜員在繁瑣的業(yè)務(wù)中如何保證工作質(zhì)量和壓力下如何面對(duì)帶來(lái)巨大的困難。但在這一年中，我始終要求自己以高度的專業(yè)素養(yǎng)和良心的工作態(tài)度，在服務(wù)中積極溝通，快速處理所有的業(yè)務(wù)，以保證工作的質(zhì)量。同時(shí)，合理利用休息時(shí)間做好自我調(diào)節(jié)，加強(qiáng)鍛煉和保持盡可能的新鮮狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)工作的壓力。
在這一年的工作中，我將自己形成的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，包括：首先要提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要關(guān)注到，從微小方面不斷優(yōu)化工作；其次，要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)精神，耐心聽取客戶的需求和流程，快速準(zhǔn)確地為客戶完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)；還有，始終保持良好的心態(tài)面對(duì)繁瑣的工作和不同性格的客戶需求，增強(qiáng)心理韌性和穩(wěn)定性。同時(shí)，也要認(rèn)真分析每一個(gè)錯(cuò)誤、提升自己效率的瓶頸問題、通過梳理找出發(fā)生問題的共性點(diǎn)并加以改進(jìn)。
回顧過去一年的整個(gè)工作，我意識(shí)到，銀行柜員行業(yè)在新時(shí)代的快速變革，尤其是數(shù)字化、智能化、定制化、精細(xì)化趨勢(shì)下，作為銀行柜員的職業(yè)還有很大的發(fā)展空間。因此，接下來(lái)我將進(jìn)一步提升自己的個(gè)人能力、擴(kuò)寬個(gè)人的視野、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和市場(chǎng)研究。更積極地推進(jìn)部門的改革和轉(zhuǎn)型，推動(dòng)新技術(shù)、新模式、新融合等創(chuàng)新帶來(lái)突破性的進(jìn)展，為未來(lái)銀行柜員工作做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行新入員工工作總結(jié)篇五
時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來(lái)到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和豐樂路支行的實(shí)習(xí)鍛煉，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠(chéng)感謝入行后每一位關(guān)心愛護(hù)指點(diǎn)我成長(zhǎng)的同事。
年末的12月都是最忙碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作，努力營(yíng)銷，爭(zhēng)取吸存”，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤x萬(wàn)保險(xiǎn)x，在xx花園理財(cái)先鋒小組中協(xié)助營(yíng)銷xx元，并超額完成了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)——全量資金x萬(wàn)保險(xiǎn)x萬(wàn)（完成率為150%和370%），業(yè)務(wù)量在行長(zhǎng)批評(píng)后有所突破，當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說本月依舊不斷進(jìn)步，表現(xiàn)處于中上水平。
本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知、基金、黃金、保險(xiǎn)、龍行無(wú)憂卡、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
二、12月工作外思考1，新人談話有感。
本月有幸與支行的杜行和符總進(jìn)行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái)，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光，我們不應(yīng)過于計(jì)較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備，這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報(bào)。
本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組，也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動(dòng)，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì)，見識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬(wàn)黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購(gòu)買量很難達(dá)到場(chǎng)均50-100萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo)，對(duì)此我有兩個(gè)提議：
（2）線下：可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)？
銀行新入員工工作總結(jié)篇六
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20x年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、勤奮敬業(yè)方面。
我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面。
我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記x行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對(duì)待客戶方面。
對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行新入員工工作總結(jié)篇七
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步本身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際情勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都以為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，終究也得到 了客戶的理解和尊重。
回顧檢查本身存在的題目，我以為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上題目，今后的努力方向是：
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.
銀行新入員工工作總結(jié)篇八
日光之下，快跑者未必先達(dá)，力戰(zhàn)者未必能勝，松弛有度，收放自如。
時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來(lái)到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和豐樂路支行的實(shí)習(xí)鍛煉，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠(chéng)感謝入行后每一位關(guān)心愛護(hù)指點(diǎn)我成長(zhǎng)的同事。
年末的12月都是最忙碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作，努力營(yíng)銷，爭(zhēng)取吸存”，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤x萬(wàn)保險(xiǎn)x，在xx花園理財(cái)先鋒小組中協(xié)助營(yíng)銷xx元，并超額完成了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)——全量資金x萬(wàn)保險(xiǎn)x萬(wàn)（完成率為150%和370%），業(yè)務(wù)量在行長(zhǎng)批評(píng)后有所突破，當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說本月依舊不斷進(jìn)步，表現(xiàn)處于中上水平。
本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知、基金、黃金、保險(xiǎn)、龍行無(wú)憂卡、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日常客戶中提供的二次營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng)，所以柜員營(yíng)銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營(yíng)銷習(xí)慣外，會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶，并極力說服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷模式，對(duì)客戶噓寒問暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問。
12月我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛，年末各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率，減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接，為明年一季度做好存款準(zhǔn)備，可以說銀行業(yè)以營(yíng)銷業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn)。
二、12月工作外思考。
1，新人談話有感。
本月有幸與支行的杜行和符總進(jìn)行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái)，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光，我們不應(yīng)過于計(jì)較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備，這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報(bào)。
就個(gè)人看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時(shí)補(bǔ)充新開網(wǎng)點(diǎn)的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后，其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來(lái)新開網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部，走上營(yíng)銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人覺得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素，因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī)，而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力，打造未來(lái)管理者的雛形。
2，理財(cái)先鋒小組初戰(zhàn)有感。
本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組，也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動(dòng)，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì)，見識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬(wàn)黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購(gòu)買量很難達(dá)到場(chǎng)均50-100萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo)，對(duì)此我有兩個(gè)提議：
（2）線下：可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)？
因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi)，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力，邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng)，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)績(jī)登記，這也只是我的初步想法，希望能對(duì)支行的營(yíng)銷工作有所幫助。
銀行新入員工工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:。
大家好！
我叫，現(xiàn)在，我將半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
非常榮幸在畢業(yè)后能進(jìn)入農(nóng)商行工作，更有幸被分在了騾坪分理處，在這里我完成了從一個(gè)大學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變。
持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
初出茅廬，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。當(dāng)然還存在很多不足，很多的不懂，如沒有辦過對(duì)公業(yè)務(wù)，沒辦過匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名新員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做到主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
作挑戰(zhàn)。
展望：
1.繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。
2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。
3.完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。
銀行新入員工工作總結(jié)篇十
我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):。
在思想上，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來(lái)還面臨很多困難，這要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解，所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差，使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)，同時(shí)還順利通過保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國(guó)際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)(cfp)，這次學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化，開闊了視野，豐富了知識(shí)，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。
不積跬步，無(wú)以成千里。在這段時(shí)間中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說都是實(shí)際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會(huì)時(shí)，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來(lái)完成，做了前期的準(zhǔn)備工作，卻沒有實(shí)地考察，導(dǎo)致活動(dòng)組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動(dòng)的少，沒有行動(dòng)永遠(yuǎn)都會(huì)處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，因此在今后的工作中，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng)，“寬以待人，嚴(yán)以律己”，不斷完善和細(xì)化自己的工作。
在營(yíng)銷方面，由于計(jì)劃不清晰、目標(biāo)不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營(yíng)銷工作沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工作，今后的營(yíng)銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營(yíng)銷客戶，將營(yíng)銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，只有持續(xù)性的營(yíng)銷才能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。應(yīng)將各項(xiàng)營(yíng)銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對(duì)比。
路還很長(zhǎng)，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對(duì)我行有新的認(rèn)可。
動(dòng)力抒寫著激情，在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩。
銀行新入員工工作總結(jié)篇十一
述職報(bào)告。
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我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
在思想上，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來(lái)還面臨很多困難，這要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解，所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差，使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地．在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)，同時(shí)還順利通過保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國(guó)際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)（cfp），這次學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化，開闊了視野，豐富了知識(shí)，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。
不積跬步，無(wú)以成千里。在這段時(shí)間中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說都是實(shí)際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會(huì)時(shí)，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來(lái)完成，做了前期的準(zhǔn)備工作，卻沒有實(shí)地考察，導(dǎo)致活動(dòng)組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動(dòng)的少，沒有行動(dòng)永遠(yuǎn)都會(huì)處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，因此在今后的工作中，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng)，“寬以待人，嚴(yán)以律己”，不斷完善和細(xì)化自己的工作。在營(yíng)銷方面，由于計(jì)劃不清晰、目標(biāo)不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營(yíng)銷工作沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工作，今后的營(yíng)銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營(yíng)銷客戶，將營(yíng)銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，只有持續(xù)性的營(yíng)銷才能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。應(yīng)將各項(xiàng)營(yíng)銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對(duì)比。
路還很長(zhǎng)，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對(duì)我行有新的認(rèn)可。
動(dòng)力抒寫著激情，在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好!初入職場(chǎng)銀行職員年終述職報(bào)告在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國(guó)的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。在認(rèn)真總結(jié)2010年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
沒有最好，只有更好?；厥走^去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的2010，我們有足夠的信心迎接更美好的2011，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——xxx支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來(lái)到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹，是我們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對(duì)公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來(lái)體會(huì)了。這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線的突破，都是對(duì)自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功！最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠(chéng)心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識(shí)，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)，貸款，信用卡，儲(chǔ)蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
作為我自己來(lái)講，我現(xiàn)階段是做營(yíng)銷工作的，在培訓(xùn)中我對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)。我們每天都要面對(duì)很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對(duì)客戶的維持，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來(lái)的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠(chéng)信，是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長(zhǎng)，我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗！
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。篇二：銀行新員工入職工作總結(jié)銀行新員工入職工作總結(jié)2010年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾。2010年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感觸頗深。
2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī)，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：1．在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。3．個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。4．業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來(lái)沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:大家好！
我叫，現(xiàn)在，我將半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
初出茅廬，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。當(dāng)然還存在很多不足，很多的不懂，如沒有辦過對(duì)公業(yè)務(wù)，沒辦過匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名新員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做到主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
作挑戰(zhàn)。
我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
在思想上，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來(lái)還面臨很多困難，這要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解，所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差，使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。
后的工作中，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng)，“寬以待人，嚴(yán)以律己”，不斷完善和細(xì)化自己的工作。
入職培訓(xùn)已經(jīng)將近兩個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說是難忘的、是豐富的。在這些日子里，我初步的感受到了真實(shí)社會(huì)，感受到了一絲壓力，而企業(yè)的文化也讓我有了對(duì)工作意義更高的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。話說職場(chǎng)本身就是一種學(xué)問，他像是一本書，等待著我未來(lái)慢慢的閱讀和體會(huì)。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)中國(guó)銀行有了更多的認(rèn)識(shí)，從軍訓(xùn)開始，鍛煉了我們的意志，提高了團(tuán)結(jié)意識(shí)，也初步學(xué)習(xí)了企業(yè)的結(jié)構(gòu)框架和業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)分配到并州支行后，我們也學(xué)習(xí)了銀行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念和詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在為期一個(gè)多月的藍(lán)圖5.0技能培訓(xùn)中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了對(duì)私業(yè)務(wù)技能，并取得了優(yōu)秀的成績(jī)，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求。我今后會(huì)更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
以學(xué)好藍(lán)圖技能，就是對(duì)自己最大的幫助。從一次次的做題中我發(fā)現(xiàn)有以下幾點(diǎn)非常值得注意：
一、要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心；做題的時(shí)候，對(duì)每一個(gè)賬號(hào)的輸入、金額的確認(rèn)和類型的辨別都要細(xì)心謹(jǐn)慎，不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，這樣做題的準(zhǔn)確率就會(huì)提高，對(duì)穩(wěn)定性有極大幫助。
二、小鍵盤、點(diǎn)鈔等基本功要練好；從一次次做題中發(fā)現(xiàn)，基本功如果練好的話，就會(huì)使得速度提升，在配鈔環(huán)節(jié)和做題錄入環(huán)節(jié)也會(huì)非常的嫻熟快速。
三、要多記憶、多總結(jié)；其實(shí)拿能手并不難，難的是提高提高再提高，想要突破瓶頸，就要突破自己，加快速度，那就要熟練掌握每一個(gè)功能，熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，我認(rèn)為通過每次總結(jié)，并且記住難點(diǎn)重點(diǎn)，在做題當(dāng)中自然游刃有余，速度和準(zhǔn)確率提升也就是必然的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。在培訓(xùn)中，行里領(lǐng)導(dǎo)著重強(qiáng)調(diào)了遵紀(jì)守法的意識(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)是我們必須要了解和掌握的，前輩們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)不能在工作中犯錯(cuò)誤，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，請(qǐng)各個(gè)部門老總給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和規(guī)范指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。軍訓(xùn)的20多天再加上在并州支行培訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)間里，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了中國(guó)銀行銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯?；蛟S過段時(shí)間培訓(xùn)就結(jié)束了，我們會(huì)分配到不同的網(wǎng)點(diǎn)上班工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。我們深刻的體會(huì)到培訓(xùn)的意義鎖在，它作為一個(gè)橋梁，讓我們學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，為融入了中國(guó)銀行這個(gè)大集體做好準(zhǔn)備。2各月已然過去，我懷念這段時(shí)光所帶來(lái)了知識(shí)與快樂，讓我從校園走向社會(huì)，給我留下了美好的回憶?？傊?，這次培訓(xùn)收獲遠(yuǎn)比想象中的豐富。千里之行，始于足下。
銀行新入員工工作總結(jié)篇十二
我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的：中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：
3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多。
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的'服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
銀行新入員工工作總結(jié)篇十三
三個(gè)月的時(shí)間就這么過去了，對(duì)于工作我現(xiàn)在是信心滿滿，從一個(gè)銀行新手現(xiàn)在我也逐漸的接觸到了更多的知識(shí)，在——銀行工作我真的`非常榮幸，這個(gè)機(jī)會(huì)是我自己爭(zhēng)取來(lái)的，對(duì)于這一點(diǎn)我自己從來(lái)小視，其實(shí)很多時(shí)候我堅(jiān)信只要自己努力了就一定會(huì)得到收獲。
三個(gè)月的工作我就是在不斷的成長(zhǎng)，不斷的積累，積累也是一個(gè)過程，在銀行工作更加是這樣，我非常愿意端正自己的態(tài)度，對(duì)于接下來(lái)的工作我也非常的有信心，這不是一兩句話就能夠說的清楚地，但是這三個(gè)月的工作一定會(huì)讓我受益匪淺，也對(duì)這段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié)：
一、堅(jiān)持原則，努力提高。
進(jìn)入到——銀行我就必須意識(shí)到周圍的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在無(wú)形之中我更加用心了，對(duì)于一些事情我的態(tài)度也不同了，在——銀行就有很多優(yōu)秀的同事，我自己不努力就會(huì)面對(duì)更多的困難，這是一定的我堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)感激這段經(jīng)歷，因?yàn)橹肋@些競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我深深的明白了自己一定要提高，這些都是我需要繼續(xù)加油的。
這三個(gè)月工作以來(lái)我非常明白自己在哪些方面還需要提升，我也一直在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自己以前沒有接觸過得東西，這些都是一些細(xì)節(jié)問題，我也深深的知道這些都是可以改變的，我也想了很多，不管是在什么時(shí)候都要明確自己的方向，不斷的積累，積累到更多的知識(shí)，我們才會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，這段時(shí)間我已經(jīng)學(xué)會(huì)了很多，面對(duì)日常工作的一些業(yè)務(wù)我能夠非常順手的處理了，當(dāng)然這些還會(huì)有進(jìn)一步的加深。
二、端正心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
在銀行工作就是需要一個(gè)好的心態(tài)，因?yàn)樵谶@里都是各種優(yōu)秀的人才，我在工作當(dāng)中一直都能夠正確的看待這些，這三個(gè)月的工作我深深的知道相比別人的優(yōu)秀我更應(yīng)該在意自己進(jìn)步了多少，我也在不斷的積累，三個(gè)月就是一個(gè)過度，面對(duì)以后各種工作上面的問題，困難，都是一個(gè)好的基礎(chǔ)，這三個(gè)月的讓我受益匪淺，在工作的時(shí)候，我都是在慢慢的發(fā)掘的自己能力，端平心態(tài)，保證自己的能夠?qū)W到一些有用的工作技巧，面對(duì)難題我從來(lái)不敢輕言放棄，畢竟在這里到處都是難題，只有讓自己具備更多工作能力，才能根本解決這些。
三、完善自我，糾正不足。
對(duì)于銀行的一些業(yè)務(wù)，我有時(shí)候也是沒有足夠的耐心，銀行工作不能缺少這一點(diǎn)，對(duì)于我來(lái)講這是一個(gè)缺點(diǎn)，當(dāng)然這些我一定會(huì)繼續(xù)完善，做好本職工作積極進(jìn)取。
銀行新入員工工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是此刻x行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每一天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、簡(jiǎn)單的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴幻靼拙烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的xxx行xx分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了x經(jīng)理和x經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺到這個(gè)xxx而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎留意。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏xxx。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和潛力的進(jìn)步不僅僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的這天，除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更就應(yīng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的.服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態(tài)，首先你務(wù)必付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自我的理財(cái)潛力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的潛力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)潛力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自我不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
銀行新入員工工作總結(jié)篇十五
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行自查報(bào)告網(wǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行新入員工工作總結(jié)篇十六
入職培訓(xùn)已經(jīng)將近兩個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說是難忘的、是豐富的。在這些日子里，我初步的感受到了真實(shí)社會(huì)，感受到了一絲壓力，而企業(yè)的文化也讓我有了對(duì)工作意義更高的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。話說職場(chǎng)本身就是一種學(xué)問，他像是一本書，等待著我未來(lái)慢慢的閱讀和體會(huì)。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)中國(guó)銀行有了更多的認(rèn)識(shí)，從軍訓(xùn)開始，鍛煉了我們的意志，提高了團(tuán)結(jié)意識(shí)，也初步學(xué)習(xí)了企業(yè)的結(jié)構(gòu)框架和業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)分配到并州支行后，我們也學(xué)習(xí)了銀行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念和詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在為期一個(gè)多月的藍(lán)圖5.0技能培訓(xùn)中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了對(duì)私業(yè)務(wù)技能，并取得了優(yōu)秀的成績(jī)，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求。我今后會(huì)更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在軍訓(xùn)的日子里，我不僅學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，更是鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志，懂得了團(tuán)結(jié)的重要性。在后期的培訓(xùn)主要包括中行文化，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，公司金融業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算，風(fēng)險(xiǎn)管理，銀行卡業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)核算，外匯知識(shí)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。而新學(xué)員在學(xué)學(xué)習(xí)過程中互相幫助，讓我感受到了一個(gè)大家庭的溫馨感。各位老師也會(huì)悉心講解各種問題。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的前提和基礎(chǔ)，而且還需要我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上中行的業(yè)務(wù)需求。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、合規(guī)法律教育和藍(lán)圖5.0技能的培訓(xùn)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，我們?cè)谀铣侵械呐嘤?xùn)教室進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作和模擬考試等。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
以學(xué)好藍(lán)圖技能，就是對(duì)自己最大的幫助。從一次次的做題中我發(fā)現(xiàn)有以下幾點(diǎn)非常值得注意：
一、要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心；做題的時(shí)候，對(duì)每一個(gè)賬號(hào)的輸入、金額的確認(rèn)和類型的辨別都要細(xì)心謹(jǐn)慎，不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，這樣做題的準(zhǔn)確率就會(huì)提高，對(duì)穩(wěn)定性有極大幫助。
二、小鍵盤、點(diǎn)鈔等基本功要練好；從一次次做題中發(fā)現(xiàn)，基本功如果練好的話，就會(huì)使得速度提升，在配鈔環(huán)節(jié)和做題錄入環(huán)節(jié)也會(huì)非常的嫻熟快速。
三、
要多記憶、多總結(jié)；其實(shí)拿能手并不難，難的是提高提高再提高，想要突破瓶頸，就要突破自己，加快速度，那就要熟練掌握每一個(gè)功能，熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，我認(rèn)為通過每次總結(jié)，并且記住難點(diǎn)重點(diǎn)，在做題當(dāng)中自然游刃有余，速度和準(zhǔn)確率提升也就是必然的。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，行里領(lǐng)導(dǎo)著重強(qiáng)調(diào)了遵紀(jì)守法的意識(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)是我們必須要了解和掌握的，前輩們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)不能在工作中犯錯(cuò)誤，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，請(qǐng)各個(gè)部門老總給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和規(guī)范指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。軍訓(xùn)的20多天再加上在并州支行培訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)間里，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了中國(guó)銀行銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
富。我們深刻的體會(huì)到培訓(xùn)的意義鎖在，它作為一個(gè)橋梁，讓我們學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，為融入了中國(guó)銀行這個(gè)大集體做好準(zhǔn)備。2各月已然過去，我懷念這段時(shí)光所帶來(lái)了知識(shí)與快樂，讓我從校園走向社會(huì)，給我留下了美好的回憶?？傊@次培訓(xùn)收獲遠(yuǎn)比想象中的豐富。千里之行，始于足下。我們會(huì)勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)的工作，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的中行新人！
銀行新入員工工作總結(jié)篇十七
20xx年年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來(lái)我堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對(duì)象，不斷的完善各種規(guī)章制度，落實(shí)到真正用戶的手中。如今一年過去了，各項(xiàng)工作都圓滿的進(jìn)行中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來(lái)，我對(duì)我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。
今年我行累計(jì)放出貸款為55681萬(wàn)元，比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn)，其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國(guó)的重心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回收完畢，貸款收息率達(dá)到100%。這也證實(shí)了我過農(nóng)村的穩(wěn)步進(jìn)步，農(nóng)民開始變得有錢了。
本年度，我行各項(xiàng)存款額達(dá)到80462萬(wàn)元，比去年增加了15791元。其中公款的存儲(chǔ)最為高，是我行的重點(diǎn)客戶。大多數(shù)存款都是用于公司的工資發(fā)放，說明我市的營(yíng)商環(huán)境良好，大多數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶群體。
本年年初到現(xiàn)在以來(lái)我行的各項(xiàng)收入在4584萬(wàn)元，其中貸款收回來(lái)的利息在4130萬(wàn)元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來(lái)往之間的利息。而在監(jiān)管上，累計(jì)處理了將近273個(gè)問題，其中絕大部分都進(jìn)行了整改，問責(zé)人員96人，其中扣罰獎(jiǎng)金和考核工資的人為44人，累計(jì)金額達(dá)到53641元。
為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休息方法，確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于緊急突發(fā)的狀況能夠及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋，對(duì)于一些上報(bào)的資產(chǎn)審計(jì)，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察，確保資金沒有任何問題在進(jìn)行放款。
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