報(bào)告應(yīng)該遵循一定的結(jié)構(gòu)和格式，如標(biāo)題、摘要、目錄等。如何撰寫一份完美的報(bào)告呢？首先，報(bào)告應(yīng)該具備明確的目標(biāo)和目的，我們要清楚自己寫報(bào)告的意圖和受眾的需求。其次，報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、主體和結(jié)論等部分，每一部分都要緊密聯(lián)系，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。此外，報(bào)告中的內(nèi)容要準(zhǔn)確、客觀，避免主觀臆斷和夸大其詞。最后，報(bào)告的語言要簡練、清晰，避免使用過多的術(shù)語和復(fù)雜的句式，讓讀者容易理解和接受。閱讀一些優(yōu)秀的報(bào)告范文可以幫助我們更好地掌握寫作技巧。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇一
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動(dòng)，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對比，這么多購書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因?yàn)楝F(xiàn)在的書價(jià)不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識(shí)面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會(huì)選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個(gè)行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會(huì)邀上幾個(gè)伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個(gè)大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事，那驚險(xiǎn)曲折的探險(xiǎn)故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】。
一、網(wǎng)上查找資料。
活動(dòng)時(shí)間：xx年2月3日。
活動(dòng)地點(diǎn)：
家中活動(dòng)成員：
資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因?yàn)樘鞖庠蚨菰跁辏瑢Υ耍ぷ魅藛T表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。
88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心xx年7月通過搜狐網(wǎng)新聞社區(qū)，對2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹?。調(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會(huì)從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去網(wǎng)上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購書，56.7％的人選擇此項(xiàng)；49.8％的人在網(wǎng)上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。
二、實(shí)地考察探訪。
第一次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月5日。
活動(dòng)成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況。
（二）形式：實(shí)地考察。
（三）活動(dòng)過程：
xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時(shí)那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。
據(jù)了解，這種利用空閑時(shí)間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時(shí)尚的潮流。
第二次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月9日。
活動(dòng)成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對書店的泡泡族的看法。
（二）形式：調(diào)查訪問。
采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會(huì)買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會(huì)買，約有21.1%的人偶爾會(huì)買。由以上調(diào)查報(bào)告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員。現(xiàn)將主要的觀點(diǎn)羅列如下：一位資深店員對“泡泡族”舉起反對的旗幟，她認(rèn)為家長會(huì)帶幼兒去看書，到書店之后，家長讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會(huì)把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會(huì)不小心弄壞了書籍卻不誠實(shí)地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇二
新華書店歷史悠久，最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題成立，新華書店成立于1949年12月，六十年來一直為人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。為了配合建國六十周年和新華書店分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務(wù)，公司決定向廣大消費(fèi)者做一次市場調(diào)查。此次共設(shè)計(jì)調(diào)查問卷100份，調(diào)查對象主要來自新華書店發(fā)行中心和購書中心兩個(gè)地點(diǎn)的購書顧客，考慮到實(shí)際情況，其中新華書店發(fā)行中心40份，購書中心60分，發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴(yán)格篩選，有效問卷99份。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求，100份的問卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選取這個(gè)比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實(shí)際，具有可操作性，我們從問卷的設(shè)計(jì)和分析進(jìn)行了再三論證，在調(diào)查對象的選擇上也遍布各個(gè)階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。
1、新華書店知名度分析通過整理問卷結(jié)果，一共有83人知道我們公司在有兩個(gè)營業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83。8%，說明新華書店在連鎖經(jīng)營方面取得較好的成績，大部分顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購書中心兩大主力賣場，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎(chǔ)，但仍有16。2%的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響，力爭深化“第一書店”的地位。
2、消費(fèi)者購書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過實(shí)體書店購買，12%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)購買，1%的消費(fèi)者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實(shí)體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購買是一個(gè)有待開發(fā)的潛力市場，主要是針對工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。
3、競爭者分析通過調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費(fèi)者通過新華書店購書中心購書，15%的消費(fèi)者通過新華書店發(fā)行中心購書，14%通過書城購書，10%的消費(fèi)者通過文采書店購書，4%的消費(fèi)者通過駱駝書店購書，5%的消費(fèi)者通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費(fèi)者通過其他書店購書。說明新華書店“第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購書中心和發(fā)行中心兩大賣場，市場占有率方面有一定優(yōu)勢，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書城和育才書店的優(yōu)勢在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優(yōu)勢在于廣告宣傳做得比較好，價(jià)格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價(jià)格做一定的調(diào)整，同時(shí)加大宣傳力度。
4、消費(fèi)者購書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
5、消費(fèi)者購書影響因素分析調(diào)查結(jié)果顯示：相對于其他因素而言，50%的消費(fèi)者更看重圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更看重圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更看重服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更看重便利性，6%的消費(fèi)者更在意圖書的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書質(zhì)量，從這一點(diǎn)我們可以看到，雖然現(xiàn)今盜版猖獗，但重視圖書質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時(shí)也不可忽視的是，在現(xiàn)今較激烈的圖書銷售市場中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理方位也越來越受顧客的關(guān)注。
6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
7、消費(fèi)者對增值服務(wù)的認(rèn)同感通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以得知，假如我們新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能，但須自理郵寄費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無所謂的態(tài)度，從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項(xiàng)功能推出的擁戴者；總的來說，不支持書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的僅占總百分比的19%。因此，對于新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)，郵費(fèi)自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中我們也時(shí)?？梢粤私饧坝^察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠(yuǎn)的讀者也時(shí)常前往我們新華書店購書中心購書，可見新華書店購書中心在讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現(xiàn)大部分的人都只認(rèn)識(shí)有一個(gè)大型書城，就是新華書店購書中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造第一大書城。
8、消費(fèi)者對于網(wǎng)購的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對網(wǎng)絡(luò)購物趨勢的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會(huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購書，這是非常大的市場份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場，搶占先機(jī)。
9、消費(fèi)者對于本公司的改善建議結(jié)果顯示，我5%的讀者認(rèn)為我們營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣場環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書的價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的賣場人員缺乏，人員咨詢?nèi)狈?、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據(jù)這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個(gè)方面進(jìn)行改善，以期待更好的服務(wù)我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而保證利潤的來源穩(wěn)定可靠。
“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個(gè)木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或不足會(huì)影響這個(gè)企業(yè)的綜合競爭能力。正視缺點(diǎn)，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99位調(diào)查對象的反饋意見，我們總結(jié)了新華書店目前還存在四方面的問題：
1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個(gè)安靜選書、購書的環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導(dǎo)致很多讀者不能快速找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4、服務(wù)質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書的售后服務(wù)滿意跟進(jìn)。
四、解決對策針對調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：
1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對較高問題。我們新華書店是一個(gè)非常有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書價(jià)格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構(gòu)成的。新華書店實(shí)行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡的，因此高成本更多地是出在圖書的采購價(jià)格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運(yùn)營成本，我們可以爭取采購的主動(dòng)權(quán)；制定采購的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標(biāo)、競標(biāo)等手段取得競價(jià)優(yōu)勢；建立以成本績效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇三
本報(bào)告是關(guān)于解放碑新華書店和江北書刊交易市場的調(diào)查，并將它們對比起來，進(jìn)而得出某些結(jié)論。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場。
2011年四月21日。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場的書籍種類、銷售模式，以及配套設(shè)施等。
（解放碑新華書店）。
解放被新華書店位于崇拜超市旁邊，總共有6層樓，每層樓的書刊種類是不同的。
一樓是文學(xué)、旅游廳，主要包括了中外小說、詩歌散文、古典文學(xué)、地理旅游、期刊雜志等。
四樓是文化教育廳。
五樓是自然科學(xué)廳。
六樓是少兒讀物，并有大量兒童玩具出售。
新華書店主要是進(jìn)行it銷售的連鎖經(jīng)營，它的銷售價(jià)格基本上是標(biāo)準(zhǔn)的零售價(jià)格。
新華書店店內(nèi)的布局不錯(cuò)、店內(nèi)設(shè)施合理，看起來很協(xié)調(diào)。圖書種類標(biāo)識(shí)顯眼，易于查找。書籍種類齊全，應(yīng)有盡有。但唯一不足的地方是店內(nèi)的凳子有點(diǎn)少，那些看書的人只能站著，很累，有待改進(jìn)。
（江北書刊交易市場）。
書刊交易市場位于江北區(qū)北濱路的世紀(jì)金源購物中心。它就只有一層樓，很多門面，每個(gè)門面銷售的圖書種類有所不同，大致分為：期刊雜志、文學(xué)經(jīng)典、中外名著、教學(xué)輔助等。
它的銷售模式主要是以打折出售為主，也就是說是整體出售，發(fā)貨給零售商。但從整體來看，他們那里的生意不是很好，其原因也不是很清楚。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇四
考察的內(nèi)容與背景：
作為一名中學(xué)生，我每天都要看書，也經(jīng)常買書。我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的發(fā)展，線上購書越來越便利，我已經(jīng)很久都不去書店買書了。傳統(tǒng)實(shí)體書店受冷落，圖書銷售額下滑，已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。傳統(tǒng)書店何去何從，如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行多元化的轉(zhuǎn)型，成為其所面臨的重大問題。為此，我和組員們就這個(gè)問題專門進(jìn)行了考察。
考察方法與過程：
本次社會(huì)考察中采用了觀察法、問卷法、訪談法。
1、觀察法（我們來到了位于市中心的新型實(shí)體書店：讀者書店）。
（1）觀察書店裝修風(fēng)格以及各種特色增值服務(wù)。
（2）觀察店中顧客的消費(fèi)行為。
2、問卷法（7月15日，收到有效網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷239份及現(xiàn)場調(diào)查問卷4份）。
（1）針對“閱讀習(xí)慣改變，實(shí)體書店多元化轉(zhuǎn)型之路”，設(shè)計(jì)了一份共15個(gè)問題的調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)各題百分比。
（2）根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，分析消費(fèi)者對購書方式的轉(zhuǎn)變及看法。
3、訪談法。
（1）就實(shí)體書店如何進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型。采訪了一位10—20歲的男性學(xué)生顧客，兩位20—30歲的女性上班族顧客，以及一位30—40歲的男性上班族顧客。
通過觀察法、問卷法和訪談法，我得出以下結(jié)論：
1、實(shí)體書店的缺點(diǎn)是：書籍價(jià)格貴，購書的來回路程不方便。而這些恰恰是線上購書的優(yōu)點(diǎn)，線上購書正是以便宜和方便取勝。
2、成功轉(zhuǎn)型的新型實(shí)體書店，一般都有自己獨(dú)特的裝修風(fēng)格，以及特色的增值服務(wù)，以吸引特定的消費(fèi)人群。
3、顧客去實(shí)體書店的目的，早已不局限于看書買書，他們多數(shù)是享受書店里寧靜的讀書氛圍，需要一個(gè)安靜的環(huán)境處理事務(wù)。
鑒于以上情況，我建議：
1、實(shí)體書店需要線上、線下結(jié)合，通過公眾號(hào)、線上書店等網(wǎng)絡(luò)渠道，一方面進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)增加銷售額。
2、實(shí)體書店需要在店內(nèi)提供查詢系統(tǒng)，供顧客查詢，方便買書。
3、在閱讀區(qū)域設(shè)立獨(dú)立的私人空間，供顧客閱讀。
4、提供有特色的增值服務(wù)，例如：咖啡吧、文化空間、明信片留言等。
5、多舉辦線下活動(dòng)，比如：邀請專家進(jìn)行主題沙龍，作者簽名售書，組織讀者開展讀書會(huì)、朗讀會(huì)等等。
6、大力發(fā)展自有品牌，推出自有品牌的文創(chuàng)產(chǎn)品，并根據(jù)年輕讀者的喜好，設(shè)計(jì)出獨(dú)特、新穎的高附加值的產(chǎn)品。而這些利潤率高的產(chǎn)品，能為書店帶來更高的收益。
7、一旦品牌擁有了知名度和美譽(yù)度，就可以發(fā)展連鎖經(jīng)營，提高門店的數(shù)量，降低采購成本，在規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢。
通過這次考察，我勇敢地跨出了第一步，從害怕與陌生人交流，到最后與他們侃侃而談，克服了原先的心理障礙。
其次，我得以系統(tǒng)學(xué)習(xí)了社會(huì)考察報(bào)告的流程、方法，從設(shè)計(jì)問卷、回收問卷，到現(xiàn)場進(jìn)行提問訪談，深入實(shí)地觀察，再到匯總分析，得出結(jié)論并完成社會(huì)考察報(bào)告。系統(tǒng)性的流程對我?guī)椭艽蟆?/p>
最后，通過對實(shí)體書店的考察探究，我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的飛速發(fā)展，任何人和事物都要順應(yīng)時(shí)代的潮流，不斷求新求變，才能不被時(shí)代所淘汰。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇五
書店，是很多愛看書的人的好去處，書店調(diào)查報(bào)告作文是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營書店的市場的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月~10月。
調(diào)查方式：問卷式和訪問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場的空白點(diǎn)，但市場前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對書的價(jià)格不是很敏感;。
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競爭較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營案例，依照自己的經(jīng)營模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
時(shí)間：xx年2月17日星期日。
地點(diǎn)：泉城路新華書店。
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘裕蟛糠侄际莾和?，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者。快開學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇六
作為一名學(xué)生，我對書情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門。“陰暗，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)字來形容它?；叵肫鹦W(xué)時(shí)買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí)，我走出了那扇門。
第二天，我便開始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國營，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營業(yè)額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。
盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因?yàn)楸I版，所以賣的便宜，對一般的消費(fèi)者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的新華書店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以掙錢的工人階級(jí)不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書店實(shí)行責(zé)任制。在國營的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對社會(huì)有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競爭。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢。
書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇七
一、個(gè)體書店生存危機(jī)。
我們在享受著科技進(jìn)步帶來便利的同時(shí)，也在不知不覺中失去很多珍貴卻漸漸被我們忽略的東西，人文書店就是其中之一。在大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊下，全世界范圍內(nèi)的個(gè)體書店的生存空間越來越小。
我國有著悠久的歷史和燦爛的文化，尤其是新中國經(jīng)過60年的發(fā)展，就出版量來說已經(jīng)是一個(gè)出版大國；同時(shí)我們擁有眾多的人口，出版物消費(fèi)市場容量自然也是值得驕傲的。除了傳統(tǒng)的主流發(fā)行渠道外，一些適應(yīng)小眾需求的獨(dú)立書店更是融合了創(chuàng)辦人的文化理想與愛書人的精神渴望，成為了一些人的精神家園，更因其無所不在的文化氣息潛移默化地影響著所在城市，被視為一個(gè)城市精神文化不可或缺的重要組成部分。如：北京的萬圣書園與“單向街”、南京的先鋒書店、上海的季風(fēng)書店與“左岸”、杭州的“楓林晚”、廣州的“博爾赫斯”與“唐寧”、廈門的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。
二、個(gè)體書店存在意。
一間間個(gè)體書店的消失不僅是創(chuàng)辦人的夢想破滅，更使很多人的精神無所依傍——優(yōu)質(zhì)的品種、特定的閱讀氛圍、愜意的交流環(huán)境曾帶給人們?nèi)轿坏木裣硎堋?/p>
1、拒絕單一，支持文化多元。大型連鎖書業(yè)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)書店因?yàn)檩^低的運(yùn)營成本，二者近年來迅猛發(fā)展。不僅對消費(fèi)者起著有效刺激消費(fèi)作用，同時(shí)也對上游出版形成引導(dǎo)作用。長遠(yuǎn)看來，勢必限制文化的多元趨向。獨(dú)立書店經(jīng)營的重點(diǎn)基本上不在暢銷品種上，往往以某一專業(yè)領(lǐng)域或者獨(dú)特主題為對象，對于這些領(lǐng)域內(nèi)的出版物是一種強(qiáng)有力的支持，進(jìn)而為文化多樣發(fā)展提供了土壤。
3、搭建意見平臺(tái)，匯聚智慧與力量。書籍是知識(shí)的載體，是人類進(jìn)步的階梯。很多有人文情懷的獨(dú)立書店主人往往對社會(huì)和文化有深刻的思考，并在某些時(shí)候發(fā)出自己的聲音。
三、個(gè)體書店生存困局破解之路。
1、尋求政策支持，呼吁民眾關(guān)注。
業(yè)績也不同程度地下滑，而韓國出版業(yè)卻能夠逆勢上揚(yáng)，值得關(guān)注。韓國政府政策支持是一個(gè)明顯有利因素：網(wǎng)絡(luò)的盛行，一度使韓國出版業(yè)蕭條，政府提供百億韓元給出版業(yè)者融資；韓國出版品在市場的零售價(jià)格，有最低價(jià)格的限定，為保護(hù)著作者利益，韓國明文規(guī)定書的售價(jià)固定政策，不能低于書價(jià)九折銷售；而且好的出版物，更可以受到保護(hù)，使其能在銷量上達(dá)到穩(wěn)定的水準(zhǔn)；這一切都源于韓國政府方面的制度規(guī)范與保護(hù)政策。當(dāng)然，圖書售價(jià)限定的做法已經(jīng)不是太普遍。但是，在“中國內(nèi)地，卻有另一層樣式——網(wǎng)絡(luò)書店唯一的?取勝?手段，就是實(shí)行惡性價(jià)格政策，這種情況在別的國家是罕見的?！币欢ǔ潭鹊氖蹆r(jià)限制或許是一種輔助政策支持。一些道義或榮譽(yù)方面的支持和肯定也是很重要的。例如：2001年，著名“城市之光”書店因其特殊的歷史背景被舊金山政府列為第228個(gè)文化與建筑的地標(biāo)，正式頒布儀式舉行的當(dāng)天，數(shù)百名群眾匯聚書店門前慶祝。就我國現(xiàn)實(shí)情況而言，獨(dú)立書店能夠享受來自政府和社會(huì)組織某種形式的支持和肯定值得期待。
另一方面，要呼吁民眾長期的、身體力行地支持。在社會(huì)民眾閱讀率普遍下降的當(dāng)今，人們閱讀的渴望似乎更需要閱讀氛圍的影響和刺激。但是，當(dāng)很多人把書店當(dāng)成展覽館的時(shí)候，書店的生存確實(shí)堪憂。有人坦言：喜歡獨(dú)立書店的環(huán)境和氛圍，但是經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)書店折扣的誘惑，常常是把訂單交給網(wǎng)絡(luò)。如果這樣的情況一直持續(xù)，恐怕再好的個(gè)體書店也無法支撐下去。
2、攜手同行，共謀發(fā)展。
2008年11月10日，公館的唐山、永和的小小、淡水的有河book、嘉義的洪雅等八家個(gè)體書店，共同組成“集書人文化事業(yè)有限公司”，希望在連鎖書店與網(wǎng)絡(luò)書店的重重包圍中，為獨(dú)立書店殺出一條血路。
個(gè)體書店要應(yīng)對強(qiáng)大的連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的確是勉為其難，團(tuán)結(jié)起來構(gòu)建共同的信息網(wǎng)絡(luò)甚至銷售網(wǎng)絡(luò)、尋求與出版社更多更有利的合作機(jī)會(huì)、交流經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和心得應(yīng)該是一種有益嘗試。且他們各自經(jīng)營的品種不完全相同，減少內(nèi)耗，可以形成優(yōu)勢互補(bǔ)。由100多家獨(dú)立書店組成的采購團(tuán)在30本圣誕節(jié)主推圖書中獲得更優(yōu)惠的折扣就是一個(gè)有力的證明。費(fèi)邊出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和蘭登書屋愿意向采購團(tuán)提供50%到57.5%的優(yōu)惠，而不是以往的45%優(yōu)惠。30本圣誕節(jié)主推圖書由20本新書和10本常銷書組成，里面不乏暢銷書。
3、深挖特色，創(chuàng)新經(jīng)營。
個(gè)體書店舉步維艱的生存狀態(tài)令人揪心。但是，我們也看到一些獨(dú)立書店在這樣艱難的環(huán)境中依然保持自己的特色，書店主人仍舊秉持自己的經(jīng)營思想和理念，給愛書人保留一個(gè)優(yōu)雅的“去處”。北京的萬圣書園仍是眾多愛書人的夢想天堂；洛杉磯的“菩提樹書屋”依舊承載著很多人對自由心靈的渴望。
大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店以無所不包的氣勢覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，個(gè)體書店紛紛另辟蹊徑，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出水平、做出特色！比如，很多兒童書店、旅游書店、二手書店、園藝書店等等。就像美國的“廚房藝術(shù)”，目標(biāo)明確，“你必須對某一領(lǐng)域了如指掌”，憑借著多達(dá)一萬多種的各國飲食類書籍成為全美飲食圖書領(lǐng)域的翹楚，自然也是讀者在購買此類書籍時(shí)的不二之選。專業(yè)地滿足“真正愛好”的讀者多層次的閱讀需求，也許，這才是個(gè)體書店存在的實(shí)際意義。
借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延續(xù)或者擴(kuò)展業(yè)務(wù)也成為很多個(gè)體書店的生存手段，一些個(gè)體書店在這方面取得了不錯(cuò)的業(yè)績?？{克圖書銷售公司，是一家專門銷售精神分析和精神治療的圖書公司，在倫敦有兩家店面，7年前開設(shè)了網(wǎng)站。現(xiàn)在，每年有5000~6000名讀者年至少在他們的網(wǎng)站上購書，郵寄客戶更是有13000名。在過去5年里，直銷一年比一年不景氣時(shí)，網(wǎng)上郵購卻是一年比一年好?，F(xiàn)在，網(wǎng)上銷售已經(jīng)占了總銷售額的1/3，或是郵購的50%~60%?！?】如果個(gè)體書店聯(lián)盟能夠共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或許是一種更為壯觀的景象。
4、參與文化生活，構(gòu)建社區(qū)精神家園。
隨著社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們除了關(guān)注個(gè)人生存之外，更多地渴望豐富精神世界，也漸漸關(guān)注公共生活領(lǐng)域的一些問題，社區(qū)意識(shí)慢慢覺醒。我們可以明確，個(gè)體書店不能作為愛書人的理想國，經(jīng)營者應(yīng)該拋卻那些浪漫幻想，經(jīng)濟(jì)效益和文化理想必須兼?zhèn)?。在今后的社?huì)文化生活中，一部分個(gè)體書店可以嘗試搭建人們文化生活交流平臺(tái)，促進(jìn)公共領(lǐng)域問題的思考和解決，在人們的精神生活和日常生活當(dāng)中扮演重要角色。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前沿地區(qū)，我們看到了文化的掙扎和重生，一些人的夢想提醒了忙碌生活中的人們——活的、具有強(qiáng)大凝聚力和生命力的社區(qū)（地區(qū)）文化是一個(gè)地區(qū)的精神內(nèi)核——個(gè)體書店可以成為社區(qū)文化生活中心、精神思想的匯集地！捍衛(wèi)季風(fēng)的行動(dòng)可以視為這種意識(shí)的迸發(fā)，我們有理由相信在不久的將來，當(dāng)越來越多的人擁有這種意識(shí)的時(shí)候，個(gè)體書店定會(huì)在小眾的精神領(lǐng)域和公共生活中占有一席之地。
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書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇八
為了更明確清楚的了解情況，本次調(diào)研分兩次進(jìn)行：
1、此次調(diào)查是為了了解圖書的銷售情況，提高銷售業(yè)績，為此在機(jī)場對公司各店的員工分別進(jìn)行了一次銷售情況的市場調(diào)研。
2、另外為了更加明確的了解商品的需求狀況，本次調(diào)研也對廣大顧客進(jìn)行了隨機(jī)的調(diào)查。
這次的調(diào)研的內(nèi)容主要是：
1、員工對本店商品的了解程度。
2、每天的銷售情況。
3、員工在工作中所遇到的問題。
4、顧客來自哪里，坐飛機(jī)要去哪里？
5、顧客買書主要的用途是什么？
6、顧客買光盤的主要用途。
本次調(diào)研主要是針對機(jī)場里過往的顧客和在本公司工作的員工以及訪問老員工進(jìn)行的。通過發(fā)放調(diào)查問卷及口頭問問題的形式來獲取相關(guān)信息。
調(diào)研時(shí)間：
本次調(diào)研主要分兩次進(jìn)行：具體日程如下：
20xx年9月1日----20xx年10月。
20xx年一月1日------20xx年2月1日。
調(diào)研對象為本公司員工、過往的旅客。
通過這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在每天工作中基本上都可以買幾個(gè)大單，同時(shí)也遇到了很多的問題。
1、每天員工都是早出晚歸，第一件事干的事情就是整理書籍的陳列，然后就是熟悉商品的基本情況，剛開始的時(shí)候?qū)ι唐凡皇翘私?，?jīng)過一段時(shí)間后就可以對全部商品進(jìn)行分類，其中最主要的就是對光碟產(chǎn)品的了解。對于工作的感受，在調(diào)研中他們都表示，對于圖書的銷售人員來說，專業(yè)度主要表現(xiàn)在對圖書行業(yè)的了解，對自己所在企業(yè)的經(jīng)營范圍了解，以及對自己所銷售產(chǎn)品的了解。需要掌握足夠的行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)和圖書知識(shí)等等專業(yè)知識(shí)，對圖書產(chǎn)品要如數(shù)家珍、對企業(yè)要了如指掌、對圖書行業(yè)知識(shí)要了然于胸。要具備專業(yè)度，不說外行話、不做外行事，只有這樣客戶才會(huì)信任你、依賴你，交易才可能達(dá)成，客戶關(guān)系才可能長久。如果你馬虎一點(diǎn)，立刻就有顧客說你業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，而且不相信你接下來所說的話。
2、各店書的書籍與培訓(xùn)光盤的銷售比例。
調(diào)研顯示，各店面的銷售情況是不一樣的，而且差異性比較大，這是因?yàn)楦鞯昝娴牡昝娴牡乩砦恢脹Q定，就拿在地理位置偏僻的遠(yuǎn)機(jī)位來說，這里屬于交易的快速交易區(qū)，在短短的兩三個(gè)小時(shí)里，雖然航班的密集度高但旅客基本上是欣賞光碟的演示，而不去消費(fèi)，所以，這里的營業(yè)情況比較差。而在旅客多且集中的地方，相對來說就好多了，每天基本上都可以買幾套光碟，這樣可以增加營業(yè)額，并且可以拿到較高的提成。所以，可以在工作中，運(yùn)用個(gè)點(diǎn)的銷售情況決定商品的上架數(shù)量及品種，從而適應(yīng)消費(fèi)者的需求。
3、書店盤點(diǎn)的問題。
在信嘉書店最讓大家煩惱的就是每個(gè)月的盤點(diǎn)和借書，在這里我先講盤點(diǎn)的問題，由于每個(gè)月我們都調(diào)換書店，所以盤完自己當(dāng)月所在的書店之后，還要接著去盤下一個(gè)月所在的書店，對于安檢外面來講，當(dāng)天上早班的人就相當(dāng)于上了一天的班，而安檢里面如果是上兩天休一天來講，第三天休息時(shí)正是盤點(diǎn)，這個(gè)人就要連上三天或者是五天，第四天接著上班，有的還上第五天。
就這樣，每次盤點(diǎn)的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)一些抱怨和錯(cuò)誤，正是因?yàn)橛辛吮г怪螅瑧B(tài)度也不端正，做起事情來也心不在焉，手寫的數(shù)字就不正確了，錯(cuò)誤也就出現(xiàn)了。嚴(yán)重時(shí)會(huì)重新盤點(diǎn)，重新盤點(diǎn)對于個(gè)人來講，又要重新投入時(shí)間和精力。而對于公司來講而是受到了經(jīng)濟(jì)損失，因?yàn)槟愕匿N售人員在做另一件事情，而沒有時(shí)間去理會(huì)顧客，當(dāng)然經(jīng)濟(jì)損失是不可估量的。
4、書店借書的問題。
在每次盤點(diǎn)完本店的庫存之后，還要盤借出去的庫存，這些借書的人都是商務(wù)部、公安局、交警、海關(guān)等。這些人都是機(jī)場集團(tuán)的人，不知道為什么他們每次都不守信用，明明是說借，可借走之后就不還，雖說我們每次盤點(diǎn)時(shí)都統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，可是這樣下去，一直是個(gè)空頭支票，無實(shí)際意義。這些人每次借書的時(shí)候，都說我是商務(wù)部的、或者我與你們經(jīng)理認(rèn)識(shí)等等，這些理由根本不是理由，我不能理解為什么他們會(huì)給我這樣的理由。其實(shí)這些經(jīng)濟(jì)損失也是能頂一天的營業(yè)額的。
5、分析問題的成因：
基于上述兩個(gè)問題，從內(nèi)因和外因兩個(gè)因素來分析，這兩個(gè)問題的內(nèi)因就在于公司的管理制度不夠健全，機(jī)器設(shè)備不全。而從客觀原因來講，由于機(jī)場信號(hào)不好，所以一些機(jī)器設(shè)備安裝以后，用不了多久還不夠麻煩的，所以時(shí)間大家寧愿麻煩一點(diǎn)，也不做無用功了。
6、顧客的的旅程基本上是從內(nèi)地到新疆之間往來，在旅游旺季的時(shí)候就是前往新疆的旅游勝地，所以在旺季和淡季的時(shí)候圖書的銷售情況也不一樣，旺季時(shí)顧客主要買關(guān)于新疆旅游的書籍，淡季則相反。另外，顧客買書主要用于旅途中消磨時(shí)間占主體占到40%，用于旅游及新疆特產(chǎn)研究的占月20%，用于指導(dǎo)公司的工具書的占10%，而用于在旅途中欣賞小說消磨時(shí)間的占30%。顧客再買光碟的時(shí)候，主要是針對培訓(xùn)學(xué)習(xí)用的，也有用于自己學(xué)習(xí)的。
在銷售過程中也會(huì)遇到一些問題，比如：顧客每次都不清楚包裝里的情況，打開之后又要重新?lián)Q新的，如此一來，商品大都被打開了包裝，導(dǎo)致在下一次銷售中無法銷售。
從調(diào)研的結(jié)果來看，員工都很注重專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，這一點(diǎn)值得發(fā)揚(yáng)光大，但對于工作中出現(xiàn)的問題很是苦惱，建議公司及早改變現(xiàn)狀，為員工解決煩惱以便于更好的工作，為公司創(chuàng)造美好的明天。
至于借書的問題，就要制定一個(gè)合理的規(guī)章制度，國有國法，家有家規(guī)，書可以借給你，但是最起碼的誠信還是要有的。
在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，以休閑為主要目的的旅客中，主要是買小說類和新聞雜志、娛樂雜志為主，因?yàn)檫@幾類的書籍相對便宜一些，盡管這樣也大量的消費(fèi)者要求書籍要打折買，并且說在外面的書店都要打折的，這里為什么不打折呢？針對這一問題，我建議單位應(yīng)該恢復(fù)以前的會(huì)員制度，制定完善的會(huì)員制度和促銷標(biāo)準(zhǔn)，這樣便可以建立更多的新老客戶群，以便于提高知名度。
另外，還要建立一種代理送貨的制度（送貨上門和代理郵寄業(yè)務(wù)），在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有的客戶一次性要買好多的書刊資料，但是又不能一次性拿不走，所以有的客戶要求送貨到門或要求辦理郵寄業(yè)務(wù)。
綜上，公司有快速的發(fā)展應(yīng)當(dāng)建立完善的制度及相關(guān)機(jī)構(gòu)，以應(yīng)對不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者的需求，使公司的工作人員有更大的工作熱情，及發(fā)展更大的業(yè)務(wù)。
人的一生不可能用科學(xué)來規(guī)劃，因?yàn)槿松镊攘驮谟谏衩匦?，毋寧說：“人的想法，行為總是摻雜了太多的思想和感情?！比藗兂Ｕf，思路決定命運(yùn)。有什么樣的思路，就有什么樣的命運(yùn)。面對同一件事情，因?yàn)樗悸凡煌?，看問題的角度便不同，導(dǎo)致問題的結(jié)果也會(huì)截然不同。因此，人的命運(yùn)也就發(fā)生了翻天覆地的變化。
有了心胸才能容納思想，有了思想才有智慧；有了智慧才有思路，有了思路才能改變命運(yùn)！當(dāng)我試著改變我的思維方式時(shí)，其實(shí)，我已經(jīng)開始慢慢地成長，成長強(qiáng)調(diào)的是過程，成功強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，過程完美就有圓滿的結(jié)果，成長意味著你可以控制自己的情緒，管理自己的時(shí)間，掌握自己的人生；意味著你有更寬廣的胸懷來容納世事，有更睿智的眼光去看清迷途，有更堅(jiān)定的信念去固守責(zé)任。既然我改變不了實(shí)習(xí)環(huán)境，那我也只能改變我自己，我想通了，人的一生什么樣的事情都要去嘗試，不然我這一生也是平淡如水。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇九
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對書店的經(jīng)營現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對我國出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識(shí)。
目前，實(shí)體書店發(fā)展的總趨勢呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實(shí)體書店相比，單向街是幸運(yùn)的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點(diǎn)名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營書店出現(xiàn)的經(jīng)營困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對實(shí)體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國營圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營書店每年要繳納營業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級(jí)及縣級(jí)以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時(shí)免征企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國圖書市場40%的銷售額，又壟斷在國有新華書店手中，民營書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，因此圖書的價(jià)格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價(jià)圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動(dòng)愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實(shí)體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場占比增長達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競爭來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競爭。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動(dòng)其發(fā)展的最終動(dòng)力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國國民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購買一本書。
毫無優(yōu)勢可言。這樣一來，店內(nèi)特色變得模糊、不明確，非但沒有增加書店的利潤，反而使得圖書的優(yōu)勢削弱了。2007-2008年期間國營書店凋敝，民營書店的杰出代表光合作用不失時(shí)機(jī)地大規(guī)模擴(kuò)張，僅在北京就開了11家店。之后的幾年里，光合作用并未結(jié)合自身資金情況放慢擴(kuò)張腳步，而是進(jìn)行了更大規(guī)模的擴(kuò)張。如此大跨步的擴(kuò)張，而在融資、貸款上，民營書店卻沒有優(yōu)勢，因此資金鏈非常脆弱。
在大陸，雖然眾多的實(shí)體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式之外，實(shí)體書店還有更好的經(jīng)營出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
可以獨(dú)自一人在舒適的沙發(fā)或凳子上落座，打開電腦上網(wǎng)或從書架上取一本書閱讀，也可以叫上三五個(gè)朋友，一起享受免費(fèi)而且是人工現(xiàn)場研磨制作的咖啡或其他飲料。如果你要買書，可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和詳細(xì)的介紹；如果你想讀完沒有看完的書，可以直接將書借回家（一些新書可能還沒有出現(xiàn)在圖書館的館藏之內(nèi)）這些，是字里行間書店的會(huì)員可以得到的基本服務(wù)。二是他們做網(wǎng)店做不到的東西，字里行間要做網(wǎng)店不能給讀者提供的服務(wù)。用賀鵬飛的話說，寧可自己找死，也不能等死?！熬W(wǎng)店的便捷性和低折扣是我不能給你的，但是我能給你的就是實(shí)實(shí)在在的空間和氛圍，你和我們的店員面對面交流，面對面享受我們服務(wù)的感覺。你在網(wǎng)店買書，也就是屏幕對著你，你不知道當(dāng)當(dāng)是誰在為你服務(wù)，但是我們這邊是可以的，我們的書店有溫度。我們重視心靈之間的交流或關(guān)愛。我覺得，網(wǎng)絡(luò)再發(fā)達(dá)，也不能滿足人類的所有需求，既然讀者有網(wǎng)絡(luò)不能滿足的需求，為什么我們不能在這個(gè)空間里面提供呢？而且，讀者的需求也是我們活下去的理由?！?/p>
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對讀書有特殊的愛好，所以他們對百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報(bào)紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊，而西單圖書大廈則約為10000冊，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊。根據(jù)其排名統(tǒng)計(jì)，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點(diǎn)。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個(gè)信息，出版商很多時(shí)候賣給實(shí)體書店的書往往比賣給電商的價(jià)格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個(gè)情況，有的實(shí)體書店通過網(wǎng)購圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價(jià)中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會(huì)給實(shí)體書店和電商兩者不同的價(jià)格，他們說道，一方面是由于電商所購圖書的數(shù)量往往大大多于實(shí)體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實(shí)體書店。而這一切也是出版社遵從社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動(dòng)確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西，我對書店的一些經(jīng)營現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會(huì)努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
因?yàn)橛袗郏@個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗?，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗郏阏J(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎郏覀儚拇嗽谝膊坏梅蛛x。因?yàn)橛袗郏藗冏吣蟿?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗?，多少人遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己單位的人幾個(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗?，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏?，今生天意就安排了一段旅游的機(jī)會(huì)，令人很欣慰。
因?yàn)橛袗?，這個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗?，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗?，你認(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎?，我們從此在也不得分離。因?yàn)橛袗?，人們走南?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗郏嗌偃诉h(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己單位的人幾個(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗?，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏郑裆煲饩桶才帕艘欢温糜蔚臋C(jī)會(huì)，令人很欣慰。
情，你也不知是別人知道了，都來幫忙，有人叫你大侄子，有人叫你哥，有人叫你弟，還有稱同學(xué)的，好象一家子人似的，誰也沒有圖誰什么，說句老實(shí)話，有些都不知他們在什么單位，這些人就這樣從認(rèn)識(shí)到熟悉，親如一家，一見老人去叫叔姨，同輩我在稱他們哥，弟，姐和妹，在小的也就是我侄子了，因?yàn)橛袗?，我成了天然的一家?/p>
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十
隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，大學(xué)生就業(yè)問題隨之成為社會(huì)熱點(diǎn)問題。其實(shí)，創(chuàng)業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。應(yīng)學(xué)校要求，本學(xué)期市場營銷學(xué)課程要求把營銷理論加以實(shí)踐，從而更好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，我們20xx級(jí)藥學(xué)專業(yè)第七組的四位位同學(xué)設(shè)計(jì)了一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告，旨在在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)建一家小學(xué)書店。
針對本組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們首先要對市場有可能影響平價(jià)火鍋店開發(fā)的營銷環(huán)境作次全面的市場調(diào)研。本次調(diào)研時(shí)間為20xx年10月17日至20xx年11月27日；主題為：鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生校園書店消費(fèi)市場的營銷調(diào)研。我組全體成員通過實(shí)地考察、上網(wǎng)查詢、及查閱書籍，搜集了大量書店的營銷資料。根據(jù)搜索第一手資料的要求，設(shè)計(jì)了一份有關(guān)火鍋消費(fèi)的調(diào)查問卷，并由成員在圖文信息樓前進(jìn)行調(diào)查，共50份。根據(jù)一手資料，特撰寫了本次調(diào)研報(bào)告。
由于時(shí)間倉促，編者水平有限，報(bào)告中難免有所失誤，敬請指正。謝謝！
1.了解鹽衛(wèi)周邊書店的經(jīng)營狀況。
2.了解鹽衛(wèi)校區(qū)書店的競爭力。
3.在校大學(xué)生的閱讀購書情況。
4.了解在校大學(xué)生對其周邊書店的滿意程度。
5.針對學(xué)生對書籍的需求和各書店的不足提出解決方案。
2.地點(diǎn)：鹽衛(wèi)周邊書店。
3.對象：鹽衛(wèi)在校大學(xué)生。
4.方法：問卷調(diào)查、口頭交流。
5.進(jìn)度：
第一周：初步設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，
第二周：詢問老師意見，對調(diào)查問卷進(jìn)行修改。
第三周：進(jìn)行問卷調(diào)查，整理數(shù)據(jù)，制作報(bào)告。
1、調(diào)研說明：本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，有效問卷50份。
2、調(diào)研內(nèi)容：
（1）、針對書店。
a.書店主要消費(fèi)群體。
b.暢銷書的類型。
c.吸引顧客的主要方式。
d.影響書店生意的主要因素。
（2）、針對大學(xué)生。
a.看書途徑。
b.比較偏向于哪方面的書籍（例如：考證類，娛樂類）。
c.每年在書籍上的花費(fèi)。
d.對周邊書店的滿意度。
以前，書店是一古老的行業(yè)，在功能上與其他商品零售店無異，是圖書出版業(yè)行銷通路成員之一。但因書籍負(fù)有知識(shí)、文化傳遞使命。傳統(tǒng)上較不被視為商品，書店也被視為文化事業(yè)，商業(yè)氣息較不濃厚。書店業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征是書店家數(shù)非常多，且每一家書店的規(guī)模都不大，也因此無法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益。而書籍銷售毛利低，使得書店缺乏資源及技術(shù)擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模，又或者是業(yè)者安於現(xiàn)狀，數(shù)十年來在經(jīng)營管理上都沒有什么改變。
但近些年，書店隨著社會(huì)發(fā)展的步伐，現(xiàn)在已成實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店并駕齊驅(qū)的態(tài)勢。而且，實(shí)體書店受到網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊是愈演愈烈。據(jù)全國工商聯(lián)合會(huì)書業(yè)商會(huì)統(tǒng)計(jì)，10年來，全國50%的民營實(shí)體書店關(guān)門。新華書店總店的一份調(diào)查報(bào)告則顯示，愿意去實(shí)體書店翻閱書籍的人，已不足接受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的23%。
由于現(xiàn)在的就業(yè)壓力在不斷的擴(kuò)大，大學(xué)生為了能夠找到一份好的工作，都在不斷的`充實(shí)自己，考證、自考、轉(zhuǎn)本等等一些形式開始出現(xiàn)，那么資料類用書就必不可少了。特別是在我們學(xué)校，這種現(xiàn)象已經(jīng)很常見了，顯而易見，校園書店的出現(xiàn)，會(huì)受到大家的歡迎。
實(shí)體書店步入困境的背后是日益激烈的競爭與惡化的經(jīng)營環(huán)境，網(wǎng)上書店與電子書閱讀器的雙重沖擊，以及高昂的房屋租賃成本，成為了壓在實(shí)體書店身上的“三座大山”。
一、單品推廣時(shí)間和空間的局限性較大相比，網(wǎng)上書店還擁有24小時(shí)運(yùn)營、圖書信息大、分類精細(xì)化、關(guān)聯(lián)性展示及低折扣、無購書區(qū)域限制等諸多優(yōu)勢。20xx年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占中國整個(gè)圖書10%左右的市場份額，庫存保有品種超過40萬種，銷售碼洋突破20億元，年增長率達(dá)到150%。隨著網(wǎng)上購書的普及，其市場占有率無疑將繼續(xù)擴(kuò)大。
但是我們是校園書店基本上不存在這種競爭，雖然有少數(shù)的學(xué)生會(huì)在網(wǎng)上購買自己所需要的書籍，但是不能夠當(dāng)面挑選而且有可能買錯(cuò)書，會(huì)增加他們（她們）的負(fù)擔(dān)。除此之外，我們書店比較方便，因?yàn)榫驮趯W(xué)校范圍之內(nèi)，可以隨時(shí)去書店挑選或者購買，不存在買錯(cuò)書籍的情況，而且有選擇的余地。
現(xiàn)有消費(fèi)者主要是我院南校區(qū)的學(xué)生以及周邊部分學(xué)生，大學(xué)生這一青年群體，男女皆有。這群人年輕、充滿活力，而且有對書的要求。在即將通往社會(huì)的道路上，一定要在學(xué)校積累一定的知識(shí)才能更好地獨(dú)立與社會(huì)、立足于社會(huì)。
不僅僅針對我院的學(xué)生，高職園區(qū)的學(xué)生較多。并且我們抓住惠眾這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校的核心，不少人在報(bào)考證的時(shí)候需要買一些輔導(dǎo)書、題庫等，這不僅僅是學(xué)生需要、一些社會(huì)上的人更需要，他們需要更精細(xì)的提綱題庫。我們的價(jià)格和服務(wù)更合理、到位，能很好的吸引他們。
以上分析，確定了我們消費(fèi)市場的對象、動(dòng)機(jī)和消費(fèi)的潛在需求。我們要抓住消費(fèi)人群、充分的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、發(fā)掘出潛在市場。
在以大學(xué)生為主要顧客群的高校周邊書店中，學(xué)校教科類書籍通常是最暢銷的，同時(shí)教科類是利潤相對較低的。在我們學(xué)校周圍，有一家書店，在我們學(xué)校內(nèi)有一家學(xué)校報(bào)刊亭，如此一來，書店間的競爭就成了各店家必須要面對的問題，也是我們必須面對的問題，為了生存，各書店都會(huì)采取打折措施，利潤減少。
同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)是多方面的——不單是書店之間的競爭，還有網(wǎng)上，報(bào)刊亭，書攤和郵購等等，除卻報(bào)刊亭，網(wǎng)購也帶來一定的沖擊，網(wǎng)上購書不但方便，而且由于經(jīng)營成本低，網(wǎng)上書店的書很是便宜，此外，網(wǎng)上書店的庫存小，也使得它的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也相對較低。
學(xué)校周邊的書店等的生意也有明顯的淡旺季之分，主要還是銷售以學(xué)生為主的書籍，要是書店生意沒有淡季，還得經(jīng)營一些社會(huì)書籍供周圍居民觀看。
（一）、優(yōu)勢分析：
1、由于我們書店在學(xué)校內(nèi)，方便同學(xué)們購買、選購，有較好的地理位置；
3、我們同樣是大學(xué)生，交流比較容易;。
4、我們書店可以跟著潮流，能夠滿足同學(xué)們的需求；
5、在校園內(nèi)，同學(xué)們可以自由選購，而且可以詳細(xì)的詢問。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十一
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營書店的市場的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查方式：問卷式和訪問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場的空白點(diǎn)，但市場前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對書的價(jià)格不是很敏感；
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競爭較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營案例，依照自己的經(jīng)營模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十二
二、調(diào)查地點(diǎn)：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行新華街支行。
三、調(diào)查方式：走訪調(diào)查。
四、調(diào)查目的：
通過對中國郵政儲(chǔ)蓄銀行新華街支行的反洗錢工作的開展情況進(jìn)行調(diào)查、分析得出武邑郵政代理儲(chǔ)蓄反洗錢工作的發(fā)展建議和認(rèn)識(shí)。
（一）、存在問題。
1、反洗錢工作思惟熟悉不深刻。思惟熟悉是制約我們郵儲(chǔ)銀行出格是我們這些農(nóng)村支行反洗錢工作質(zhì)量提高的關(guān)頭身分。雖然反洗錢工作已開展多年，市（縣）人行和郵儲(chǔ)銀行也做了年夜量工作，并進(jìn)行了所謂的培訓(xùn)，但缺教材、缺師資、缺案例、缺成熟規(guī)范的反洗錢手藝模式，從而培訓(xùn)進(jìn)修也只是勾留在低條理水平，翻來覆去抄律例、讀概念，對若何深化反洗錢工作的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不年夜。在現(xiàn)實(shí)工作中年夜都職工不熟知與其營業(yè)相關(guān)的金融律例和行業(yè)軌制規(guī)范，憑感受、憑經(jīng)驗(yàn)打點(diǎn)，營業(yè)措置隨意性較強(qiáng)，不能實(shí)時(shí)識(shí)別和提防洗錢勾當(dāng)。加之部門農(nóng)村的打點(diǎn)人員及員工對反洗錢工作正視不夠，默示在：一方面認(rèn)為農(nóng)村地域交通未便，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)成長落伍，貪污、販毒、走私、黑社會(huì)等犯罪分子不會(huì)經(jīng)由過程當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行洗錢犯罪；另一方面是怕獲咎客戶，擔(dān)憂營業(yè)流失蹤，影響自身經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)后沒有深切查詢拜訪。
2、反洗錢工作宣傳力度不到位。反洗錢工作的艱難性，抉擇了增強(qiáng)力度宣傳相關(guān)常識(shí)的需要性。因?yàn)檗r(nóng)村郵儲(chǔ)銀行的處事對象主若是“三農(nóng)”，而農(nóng)村文化素質(zhì)高的年青人根基外出打工，留守在家的都是文化素質(zhì)較低、體弱病殘的白叟或留守兒童，再加之農(nóng)村地域年夜多交通未便，動(dòng)靜閉塞，群眾根基不知道洗錢為何物，更談不上體味或熟悉反洗錢的相關(guān)洗錢工作的開展。
部門審批的年夜額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬營業(yè)也只是走過場，而上級(jí)相關(guān)人員無法現(xiàn)場審核生意的真實(shí)性，只得放任自流，致使審批看管流于形式。
4、雖擬定年夜額生意和可疑生意信息陳述、剖析軌范和操作規(guī)程，但只勾留在操作人員的口頭陳述請示上，且只進(jìn)行了簡單的掛號(hào)、審批和匯總，操作不夠規(guī)范、隨意性較強(qiáng)。
5、未擬定內(nèi)部反洗錢工作激勵(lì)約束法子，未將反洗錢工作納入部門、員工日常和年度查核，工作人員缺乏責(zé)率性、自動(dòng)性和積極性。這些都導(dǎo)致反洗錢工作不能高效開展實(shí)施。反洗錢工作資料審查、保管不規(guī)范。因?yàn)猷]儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)人力資本不足，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)人員配備不齊，而營業(yè)員面臨的客戶對象多且雜，于是對客戶的體味有限，柜面也只對客戶開戶資料進(jìn)行了即時(shí)的完整性審查，沒有實(shí)地查詢拜訪開戶資料真實(shí)性。是以開戶資料真實(shí)性查詢拜訪不到位的現(xiàn)象普遍。同時(shí)，我們營業(yè)員對開戶資料的主要性熟悉不夠，對開戶有關(guān)證件審查不嚴(yán)，開戶資料檔案的保管不規(guī)范，造成開戶資料檔案缺失蹤，不能實(shí)時(shí)有用排查風(fēng)險(xiǎn)。
6、反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制不完美。一是各金融機(jī)構(gòu)之間貧窶協(xié)協(xié)調(diào)資本共享的機(jī)制，我們郵儲(chǔ)銀行與其他商業(yè)銀行、工商、稅務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察部門沒有實(shí)施橫向聯(lián)網(wǎng)，無法真正實(shí)現(xiàn)客戶身份識(shí)此外資本平臺(tái)信息互通，對客戶身份無法有用識(shí)別，對年夜額資金的來歷無法進(jìn)行分辯剖析，給一些洗錢犯罪分子造成可趁之機(jī)，反洗錢工作沒有形成聯(lián)動(dòng)。二是因?yàn)榭h級(jí)人行與反洗錢的聯(lián)系機(jī)構(gòu)屬于統(tǒng)一級(jí)別，制約了區(qū)域性人平易近銀行反洗錢聯(lián)席機(jī)構(gòu)，不能有用闡揚(yáng)反洗錢聯(lián)系部門的本能機(jī)能，難以將金融機(jī)構(gòu)、工商、公安、紀(jì)檢監(jiān)察部門連系起來，無法形成強(qiáng)年夜的反洗錢社會(huì)聯(lián)動(dòng)收集，無法營造精采的社會(huì)反洗錢空氣。而這些機(jī)制的成立對我們這些深扎在農(nóng)村的郵儲(chǔ)銀行來說，是一個(gè)瞠乎厥后的事。
（二）、解決相關(guān)問題的對策建議。
1、增強(qiáng)軌制培植，完美反洗錢工作系統(tǒng)。建議郵政儲(chǔ)蓄銀行要進(jìn)一步理順關(guān)系，按照當(dāng)前機(jī)構(gòu)更始的現(xiàn)狀，盡快組織人員放置落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)培植，成立健全反洗錢組織系統(tǒng)，確定反洗錢工作的負(fù)責(zé)部門，配備營業(yè)素質(zhì)較高的打點(diǎn)人員，制訂嚴(yán)酷的工作職責(zé)，確保反洗錢工作的有用開展。
點(diǎn)多、人員多、籠蓋面廣的優(yōu)勢，向泛博群眾宣傳洗錢勾當(dāng)對社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)性，重點(diǎn)要向企事業(yè)單元的財(cái)政人員宣傳洗錢的體例和體例，從而營造濃密的反洗錢社會(huì)空氣。
3、增強(qiáng)指導(dǎo)和看管搜檢，規(guī)范反洗錢。
操作行為。郵政儲(chǔ)蓄銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢系統(tǒng)的主要組成部門，下層郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，加之郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)體例身分的影響，很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢的“溫床”。是以，增強(qiáng)看管搜檢，進(jìn)一步規(guī)范郵政儲(chǔ)蓄銀行的反洗錢操作行為很是主要。
4、強(qiáng)化現(xiàn)金打點(diǎn)，管好反洗錢重點(diǎn)部位。郵儲(chǔ)銀行經(jīng)由過程近幾年的規(guī)范打點(diǎn)，對年夜額現(xiàn)金支取能按照現(xiàn)金打點(diǎn)的有關(guān)劃定嚴(yán)酷審核、審批軌范，但對繳存現(xiàn)金卻不夠正視，而現(xiàn)金繳存剛好是反洗錢的主要環(huán)節(jié)。為此郵儲(chǔ)銀行在打點(diǎn)營業(yè)過程中，對年夜額現(xiàn)金存取均應(yīng)嚴(yán)酷按照年夜額生意和可疑生意打點(diǎn)法子要求實(shí)時(shí)上報(bào)。我們可以經(jīng)由過程此刻的電子稽察系統(tǒng)來更好把握資金流向動(dòng)態(tài)。同時(shí)更要強(qiáng)化現(xiàn)金打點(diǎn)，一是堅(jiān)持對年夜額現(xiàn)金繳存實(shí)施掛號(hào)，體味客戶信息，摸清資金來歷；二是嚴(yán)禁為小我違規(guī)提取現(xiàn)金，對于跨越劃定金額起點(diǎn)的年夜額現(xiàn)金支出要進(jìn)行嚴(yán)酷的審查和掛號(hào)存案；三是對發(fā)生頻仍的存取現(xiàn)金營業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；四是成立籠蓋所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融收集，有用監(jiān)控和打點(diǎn)資金賬戶系統(tǒng)，積極指導(dǎo)客戶使用前進(jìn)前輩的電子化非現(xiàn)金結(jié)算工具，不竭改善支出清理情形，削減社會(huì)現(xiàn)金持有量，提防和沖擊操作現(xiàn)金結(jié)算進(jìn)行套現(xiàn)、洗錢、逃稅等違法犯罪勾當(dāng)，果斷維護(hù)支出結(jié)算秩序和精采的經(jīng)濟(jì)金融情形。增強(qiáng)客戶身份識(shí)別，構(gòu)建反洗錢堅(jiān)貞防線。二是增強(qiáng)客戶身份識(shí)別掛號(hào)軌制，出格是對于一次性處事的客戶、現(xiàn)金兌換、年夜額現(xiàn)金存入和支取的客戶要當(dāng)真實(shí)施客戶識(shí)別，進(jìn)行當(dāng)真剖析和甄別，嚴(yán)酷打點(diǎn)身份識(shí)別資料，防患于未然。三是從泉源上杜絕公款私存，私款公存現(xiàn)象。
六．分析認(rèn)識(shí)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”,我們堅(jiān)信，在上級(jí)各部門和同業(yè)業(yè)率領(lǐng)和合作下，我們的反洗錢工作會(huì)開展的越來越好，越來越規(guī)范。同時(shí)，為社會(huì)供給精采的金融處事情形。為國家的經(jīng)濟(jì)成長供給強(qiáng)有力的保障。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十三
（一）寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。
（二）針對性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報(bào)告反映的問題集中而有深度。
（三）邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開確鑿的事實(shí)，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的'邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。
（一）情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
（二）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。
（三）問題調(diào)查報(bào)告。是針對某一方面的問題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。
三、寫法調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。
另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十四
管理處領(lǐng)導(dǎo)：
奉處領(lǐng)導(dǎo)指示，于七月十八日下午質(zhì)檢部盛青福、田補(bǔ)會(huì)、第二執(zhí)行辦屈根武三人就匿名舉報(bào)信舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行逐一調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
1.舉報(bào)信中關(guān)于“搞走九名監(jiān)理工程師”，實(shí)際情況是這九人均因持假證、不稱職等原因被管理處、高駐辦開除，與djn6標(biāo)監(jiān)理組長張艷輝無關(guān)，舉報(bào)內(nèi)容失實(shí)；張艷輝妻子作為監(jiān)理員代管伙食期間管帳問題無據(jù)可查。但伙食確實(shí)不好，監(jiān)理人員反映較大，影響了工作積極性，責(zé)令高駐限期整頓、民主監(jiān)督管理、定期公布帳目，防止伙食費(fèi)被截流、挪作它用而影響整體監(jiān)理工作。
4.關(guān)于第“四”條舉報(bào)張艷輝妻子周桂琴作為監(jiān)理員無證、無件問題，經(jīng)查實(shí)為助理工程師職稱，有培訓(xùn)證復(fù)印件（培證字第（98）68608號(hào)），九八年五月二十日由西安公路交通大學(xué)簽發(fā)。舉報(bào)內(nèi)容失實(shí)。
5關(guān)于第“五”條舉報(bào)張艷輝指使工地老板張德華為其安裝空調(diào)一事，經(jīng)查明為張艷輝將1700圓錢交給張老板（因其熟悉銷售價(jià)格且懂得安裝）代買代裝，監(jiān)理工程師馬萬清在場可以作證，且張艷輝自己保留有收據(jù)（因索要發(fā)票售價(jià)高，故只索要了收據(jù)）。
6.關(guān)于第“六”條舉報(bào)“質(zhì)檢部門要求隧道停工整頓，張艷輝不同意停工并指使施工隊(duì)繼續(xù)施工對抗質(zhì)檢部門”一事，因無具體日期、樁號(hào)位置，不便查閱，經(jīng)向現(xiàn)場隧道監(jiān)理工程師（與張艷輝有隔閡）卓江林詢問，他說：“我對張艷輝是有意見，但這樣的事情沒有發(fā)生過。”三高駐周高監(jiān)及施工單位均證明沒有發(fā)生過這件事。舉報(bào)查無實(shí)據(jù)；至于舉報(bào)中提到張艷輝收受施工單位好處僅屬猜測，無據(jù)可查。
7.關(guān)于第“七”條舉報(bào)，k161+135橋18號(hào)承臺(tái)反映有嚴(yán)重漏振情況，經(jīng)高駐辦、梁總檢查并拍照后分析認(rèn)為僅屬于零星小范圍外觀缺陷，不存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。
8.關(guān)于第“八”條舉報(bào)k160+838橋左幅15號(hào)系梁問題，經(jīng)查閱原始記錄實(shí)際15—a3.15—a4分別鑿除0.75米和0.825米，實(shí)際澆筑砼比設(shè)計(jì)高出1.658米和1.72米。考慮施工困難因素及結(jié)合2月25日管理處下發(fā)會(huì)議紀(jì)要文件，經(jīng)高駐監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位同意系梁提高了90cm。因此舉報(bào)內(nèi)容失實(shí)。
9.關(guān)于第“九”條舉報(bào)k161+135橋10-a1墩柱質(zhì)量問題,經(jīng)現(xiàn)場查看,在模板縱向接縫處,寬約1—1.5mm、50-70cm長度、深不超過2mm范圍內(nèi)有輕微漏漿現(xiàn)象，另一側(cè)面積約0.09平方米范圍內(nèi)有三處累計(jì)長約0.31米輕微振搗不實(shí)接縫，縫寬約0.2mm。調(diào)查認(rèn)為屬于輕微質(zhì)量事故，具有外觀缺陷，但不存在重大質(zhì)量隱患。已責(zé)令施工單位予以整改并在今后加強(qiáng)施工過程管理。
綜上調(diào)查結(jié)果顯示，匿名舉保人對工程質(zhì)量表現(xiàn)出來的關(guān)心及對djj6監(jiān)理組監(jiān)理工作的憂患意識(shí)是應(yīng)該予以肯定的，初衷是好的。但在舉報(bào)的問題不十分清楚或單憑想象想當(dāng)然的.猜測是不恰當(dāng)和有失真實(shí)舉報(bào)原則的。同時(shí)，匿名舉報(bào)對客觀、全面、公正調(diào)查和取證工作帶來很多困難，同時(shí)無法聯(lián)系并告知舉報(bào)處理結(jié)果，是不值得提倡的。管理處已建立了暢通的多級(jí)舉報(bào)渠道，應(yīng)該通過正面積極反映問題，以便舉報(bào)的問題能夠得到及時(shí)處理，監(jiān)督制度能夠落到實(shí)處。
此報(bào)告。
20xx年7月20日。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十五
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)新華書店與讀者之間的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，收集更多信息，從而更好地改善我們書店的經(jīng)營管理，明確自己的經(jīng)營目標(biāo)，更好地服務(wù)讀者，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店“第一書店”的品牌形象。
新華書店歷史悠久。1937年4月24日，毛澤東在延安的清涼山建立了這座城市。新華書店成立于1949年12月。60年來，為人民群眾提供高質(zhì)量的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。為了配合中華人民共和國成立60周年和新華書店分店成立60周年，更好地為客戶提供服務(wù)，公司決定對廣大消費(fèi)者進(jìn)行市場調(diào)查。這次共設(shè)計(jì)了100份問卷。受訪者主要是新華書店配送中心和購書中心的購書者。結(jié)合實(shí)際情況，新華書店配送中心發(fā)放問卷40份，購書中心發(fā)放問卷60分，發(fā)放問卷100份，回收100份，回收率100%。經(jīng)過嚴(yán)格篩選，獲得99份有效問卷。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的要求，100份問卷在調(diào)查總數(shù)中仍然相對較少，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選擇這個(gè)比較接近的數(shù)字。為了使調(diào)查結(jié)果盡可能貼近實(shí)際和可操作性，我們從問卷的設(shè)計(jì)和分析中反復(fù)論證。調(diào)查對象的選擇也分布在各個(gè)級(jí)別的群體中，這在一定程度上具有代表性。因此，我們可以瞥見豹子，這是非常典型的。
1、新華書店知名度分析通過對問卷結(jié)果的整理，共有83人知道我公司有兩個(gè)營業(yè)廳，17人不知道，知曉率為83.8%，說明新華書店連鎖經(jīng)營取得了良好成績。大多數(shù)客戶都知道新華書店有兩個(gè)主要的商店：配送中心和圖書采購中心，它為以后建立新的連鎖店打下了良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道。這表明我們的品牌仍需進(jìn)一步推廣，努力深化“第一書店”的地位。
2、消費(fèi)者購書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過實(shí)體書店購買，12%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)購買，1%的消費(fèi)者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實(shí)體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購買是一個(gè)有待開發(fā)的潛力市場，主要是針對工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。
3、競爭對手分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，48%的消費(fèi)者通過新華書店圖書中心購書，15%通過新華書店配送中心購書，14%通過書店購書，10%通過文采書店購書，4%通過駱駝書店購書，5%通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費(fèi)者通過其他書店購買書籍。說明新華書店“第一書店”品牌已基本建立。我們的客戶更喜歡圖書采購中心和配送中心這兩大賣場，這兩大賣場在市場占有率上有一定的優(yōu)勢，而書店、文才書店和駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書店和育才書店的優(yōu)點(diǎn)是可以給顧客提供很大的折扣。文才書店的優(yōu)勢在于廣告做得很好，價(jià)格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上調(diào)整價(jià)格，同時(shí)加強(qiáng)宣傳。
4、消費(fèi)者購書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
5、對消費(fèi)者購書影響因素的分析和調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更關(guān)注便利性，6%的消費(fèi)者更關(guān)注書籍的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的顧客更關(guān)注圖書質(zhì)量。從這一點(diǎn)上，我們可以看到，盡管盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量仍然是消費(fèi)者的首選。但與此同時(shí)，不容忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置也越來越受到顧客的關(guān)注。
6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
7、消費(fèi)者對增值服務(wù)的認(rèn)可通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以知道，如果我們的新華書店推出了現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)的功能，但我們要支付郵寄費(fèi)，它已經(jīng)贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者可能會(huì)從潛在的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)樵摴δ軉?dòng)的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店開展現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)，郵資自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中，我們經(jīng)?？梢粤私夂陀^察到，大亞灣、淡水、澄江等地的讀者經(jīng)常到我們的新華書店購書中心購書?？梢?，新華書店購書中心在讀者心目中起著舉足輕重的作用。在交流中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人只知道有一家大書店，那就是新華書店購書中心。這樣我們就可以充分利用這一優(yōu)勢，提高我們的科學(xué)管理水平，從而打造最大的書店。
8、消費(fèi)者對于網(wǎng)購的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的'功能，這已經(jīng)是對網(wǎng)絡(luò)購物趨勢的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會(huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購書，這是非常大的市場份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場，搶占先機(jī)。
9、消費(fèi)者對公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，5%的讀者認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的商店環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的書店人手不足，缺乏咨詢，圖書分類模糊不清，圖書品種缺乏。根據(jù)這些信息，我們可以在上述突出方面進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)于我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而確保穩(wěn)定可靠的利潤來源。
“桶理論”告訴我們，桶中最短的板決定了桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某些方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競爭力。只有正視缺點(diǎn)，精益求精，我們的企業(yè)才能不斷進(jìn)步。根據(jù)99位受訪者的反饋，我們總結(jié)出新華書店仍然存在四個(gè)問題：
1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
2、一般書店環(huán)境：書店應(yīng)為讀者提供一個(gè)安靜的選書和購書環(huán)境，但許多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的圖書擺放混亂，分類不清；書的說明書不清楚，導(dǎo)致很多讀者無法很快找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4、平均服務(wù)質(zhì)量。一些讀者反映，一些銷售人員的服務(wù)態(tài)度冷淡僵硬，導(dǎo)致對客戶咨詢的回應(yīng)不滿意；顧客購買大量圖書時(shí)不能提供送貨服務(wù)；在會(huì)員卡上，客戶獲得的實(shí)際利潤較少；對書籍的售后服務(wù)和后續(xù)工作滿意。
針對調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：
1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對較高的問題。我們的新華書店是一家具有高度社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是為了牟取暴利。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由購書價(jià)格、物流成本、人員成本、管理成本等要素構(gòu)成。新華書店實(shí)行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本方面都非常精簡。因此，成本高主要是由于圖書的采購價(jià)格和物流成本，在這兩個(gè)方面，我們可以做很多事情來降低成本。在保證圖書質(zhì)量、降低綜合運(yùn)營成本的前提下，爭取采購的主動(dòng)權(quán)；制定嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)；建立健全采購、退貨和銷售的庫存制度；提高物流電子信息化效率；通過招標(biāo)、競爭性招標(biāo)等方式獲得競爭優(yōu)勢；建立基于成本績效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十六
第七步根據(jù)交換意見結(jié)論，修正報(bào)告，出具正式財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告。
七、時(shí)間計(jì)劃。
八、項(xiàng)目收費(fèi)。
根據(jù)此次調(diào)查工作要求及實(shí)際工作量，項(xiàng)目收費(fèi)按人民幣××萬元收取，于合同簽訂之日支付50%，提交財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告之日支付50%。
九、請求支持的事項(xiàng)。
為順利完成本次財(cái)務(wù)盡職調(diào)查工作，達(dá)到調(diào)查目的，請求目標(biāo)企業(yè)指派一名專職財(cái)務(wù)人員予以配合，同時(shí)，請求目標(biāo)企業(yè)采購部、開發(fā)部、工程部、銷售部等相關(guān)部門給予必要的支持與配合。
以上僅為初步操作方案，調(diào)查過程中將根據(jù)具體情況對人員安排與操作程序、調(diào)查方案作適當(dāng)調(diào)整。
附件：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人個(gè)人履歷。
××?xí)?jì)師事務(wù)所。
××年××月××日。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十七
作為一名學(xué)生，我對書情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。
(教育)。
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門?！瓣幇?，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)來形容它?；叵肫鹦W(xué)時(shí)買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí)，我走出了那扇門。
第二天，我便開始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國營，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營業(yè)額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。
盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因?yàn)楸I版，所以賣的便宜，對一般的消費(fèi)者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的'新華書店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以掙錢的工人階級(jí)不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書店實(shí)行責(zé)任制。在國營的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對社會(huì)有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競爭。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢。
(教育)。
書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。
知識(shí)有限，能力無限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的，學(xué)校里學(xué)不來的。今后，我將更加學(xué)習(xí)社會(huì)這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識(shí)。為將來的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十八
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：從業(yè)的資深注冊會(huì)計(jì)師。
項(xiàng)目組成員1我：從業(yè)第33個(gè)月的注冊會(huì)計(jì)師。
項(xiàng)目組成員2：從業(yè)第16個(gè)月的注冊會(huì)計(jì)師。
項(xiàng)目組成員3：從業(yè)第36個(gè)月的審計(jì)員。
二、項(xiàng)目組任務(wù)。
我們此次的工作性質(zhì)是財(cái)務(wù)盡職調(diào)查，目標(biāo)對象是對x集團(tuán)下屬開采鎳礦石為主的a公司和b公司及c公司組成的資產(chǎn)包進(jìn)行初步審慎性調(diào)查。
三、項(xiàng)目組背景。
x集團(tuán)為一在全國有近40處有色金屬礦產(chǎn)資源的企業(yè)，其中集中于鎳、銅等金屬。該公司目前戰(zhàn)略計(jì)劃為擬將其前述資產(chǎn)包通過買殼上市或則借殼上市的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)包流通于證券二級(jí)市場。
重組上市一般分為兩種：1、買殼上市即先買殼取得上市公司控制權(quán)后，再增資配股注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。2、借殼上市則是在實(shí)施前即已擁有某上市公司的控制權(quán)，然后增資配股注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。而買殼上市的操作方式也有很多不同，有直接在二級(jí)市場通過要約收購的方式取得控制權(quán);也有通過定向增發(fā)的形式擴(kuò)股取得控制權(quán)，然后再用增發(fā)的資金購買優(yōu)良資產(chǎn);也有通過特殊方式在證監(jiān)會(huì)豁免全面要約的形式下取得控制權(quán)等等。
根據(jù)不同的操作方式，面對的監(jiān)管層也不一樣。如只要是涉及增發(fā)股票籌集現(xiàn)金的，都要通過發(fā)審委。而除此之外的操作方式一般都是有重組委審核，所以很少會(huì)有選擇兩種方式都進(jìn)行的運(yùn)作。
四、項(xiàng)目實(shí)施過程。
1、出師不利未獲取業(yè)務(wù)約定書。
在初步實(shí)施該項(xiàng)目的過程中，我們碰到的第一個(gè)困難是，從接到通知出差至我們到達(dá)客戶現(xiàn)場，總共不到24小時(shí)。了解客戶的環(huán)境和實(shí)體就更不用談了，最基本的一點(diǎn)，我們連工作目標(biāo)都不知道是什么。于是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出了向合伙人索取業(yè)務(wù)約定書。在此，我個(gè)人的體會(huì)是，從業(yè)審計(jì)兩年多，我做的業(yè)務(wù)主要集中在ipo和年審，這也是事務(wù)所的通用業(yè)務(wù)，而通用業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)約定書也都是大同小異。
所以，我也很少意識(shí)到業(yè)務(wù)約定書對于我們工作范圍和方式的影響有多大。在此，有必要返回理論層面提起業(yè)務(wù)約定書的概念：業(yè)務(wù)約定書是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所與被審計(jì)單位簽訂的，用以記錄和確認(rèn)審計(jì)業(yè)務(wù)的委托與受托關(guān)系、工作目標(biāo)和范圍、雙方的責(zé)任以及報(bào)告的格式等事項(xiàng)的書面協(xié)議。
a、委托與受托關(guān)系可以決定我們以什么樣的身份與被審計(jì)單位溝通，如果委托方是被審計(jì)單位，即委托方=工作對象責(zé)任方，那么我們的身份就是直接受雇者，溝通的方式可以不至于太謹(jǐn)慎和尷尬。假如委托方不是被審計(jì)單位，那么我們的身份就是間接受雇者，采取的溝通方式可能需要委婉和謹(jǐn)慎些。特別是在涉及權(quán)益性交易時(shí)的前期調(diào)查，就更應(yīng)該持謹(jǐn)慎態(tài)度，適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)到為止就可以了，但又必須完成委托方交給我們的任務(wù)。因?yàn)?，有些適可而止的問題可以在后續(xù)的審計(jì)過程中解決。
b、工作目標(biāo)和范圍決定了我們實(shí)施程序的性質(zhì)、范圍、及工作重點(diǎn)。也許，業(yè)務(wù)約定書規(guī)定我們的工作任務(wù)就不是審計(jì)，甚至我們使用的指導(dǎo)性準(zhǔn)則就不是注冊會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則等。如筆者參與的x項(xiàng)目指導(dǎo)性文件為《證券發(fā)行上市審核工作手冊重大資產(chǎn)重組》，在這個(gè)文件的指導(dǎo)下實(shí)施我們的專業(yè)程序和做出專業(yè)判斷，才能制作出一個(gè)委托方需要的成果財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告(對于該描述，我將在下文繼續(xù))。
c、報(bào)告的格式，通常來說如果是審計(jì)業(yè)務(wù)，報(bào)告格式一般來說大家都知道，無明顯差異，而且大多事務(wù)所都有自己的模版。可是，如果業(yè)務(wù)約定書約定不是事務(wù)所的通用業(yè)務(wù)，那么我們就要根據(jù)約定書中委托方的需求做出其需要的模板，披露充分的信息。
盡管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出了向合伙人索取業(yè)務(wù)約定書的要求，但是要求未果。只獲取了一個(gè)信息上市公司重大資產(chǎn)重組。于是，我們開始嘗試?yán)斫庠凇蹲C券發(fā)行上市審核工作手冊重大資產(chǎn)重組》中要求會(huì)計(jì)師事務(wù)所在前期需要執(zhí)行的工作，在此我們的前期是你所能想象到的最前期的工作。
2、會(huì)計(jì)師事務(wù)所核心競爭力業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查。
經(jīng)過了解，我們此次項(xiàng)目的任務(wù)是受某私募委托對某即將注入上市公司的資產(chǎn)進(jìn)行初步調(diào)查。之后，根據(jù)實(shí)際的可行性投資情況，該私募將進(jìn)行權(quán)益性投資，并在之后將其注入上市公司并獲取同等對價(jià)股權(quán)。由此，我們的任務(wù)就是對該項(xiàng)資產(chǎn)包進(jìn)行一個(gè)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查(也叫財(cái)務(wù)審慎性調(diào)查)，關(guān)注的重點(diǎn)主要集中在對重組上市的實(shí)質(zhì)性障礙(同業(yè)競爭、股權(quán)關(guān)系、可持續(xù)經(jīng)營等)、資產(chǎn)的合法屬性、或有債務(wù)和事項(xiàng)的描述及評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)報(bào)告的合理性、按照上市公司額定標(biāo)準(zhǔn)要求，提供管理層建議書提示公司待完善和整改的地方等等。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇十九
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。
這是一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1。前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2。主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3。報(bào)告的結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
（三）一份完整的調(diào)研問卷通常由標(biāo)題、問卷說明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容構(gòu)成。
其中問卷的標(biāo)題概括地說明調(diào)研主題，使被訪者對所要回答的問題有一個(gè)大致的了解。確定問卷標(biāo)題要簡明扼要，但又必須點(diǎn)明調(diào)研對象或調(diào)研主題。
如“學(xué)生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)研”，而不要簡單采用“熱水問題調(diào)查問卷”這樣的標(biāo)題。這樣無法使被訪者了解明確的主題內(nèi)容，妨礙接下去回答問題的思路。
在問卷的卷首一般有一個(gè)簡要的說明，主要說明調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賅，文筆親切又不太隨便。下面舉個(gè)實(shí)例加以說明。
本人是浙江師范大學(xué)的實(shí)踐隊(duì)員，我們正在做關(guān)于信息三農(nóng)的調(diào)研，想問你幾個(gè)相關(guān)問題，了解下您的意見。您的回答將被完全保密，請放心。謝謝你的協(xié)助與支持?。ǘ嘤糜谠L問時(shí)，并不是很正式）。
本人是xxx暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于xxx的暑期實(shí)踐調(diào)查，旨在了解xxx的基本情況，以分析xx發(fā)展的趨勢和前景。您的回答無所謂對錯(cuò)，只要能真正反映您的想法就達(dá)到我們這次調(diào)查目的.。希望您能夠積極參與，我們將對您的回答完全保密。調(diào)查會(huì)耽誤您10分鐘左右的時(shí)間，請您諒解。謝謝您的配合和支持。（如有需要，應(yīng)考慮英文版的問卷）。
對于需要被訪者自己填寫的問卷，應(yīng)在問卷中告訴回答者如何填寫問卷。填表指導(dǎo)一般可以寫在問卷說明中，也可單獨(dú)列出，其優(yōu)點(diǎn)是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。例如：
其中問卷答案沒有對錯(cuò)之分，只需根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫即可。
問卷的所有內(nèi)容需您個(gè)人獨(dú)立填寫，如有疑問，敬請垂詢您身邊的工作人員。
您的答案對于我們改進(jìn)工作非常重要，希望您能真實(shí)填寫。
調(diào)研主題內(nèi)容是按照調(diào)研設(shè)計(jì)逐步逐項(xiàng)列出調(diào)研的問題，是調(diào)研問卷的主要部分。這部分內(nèi)容的好壞直接影響整個(gè)調(diào)研價(jià)值的高低。詳細(xì)內(nèi)容見第五小節(jié)“問題回答的方式與格式”。
編碼是將問卷中的調(diào)研項(xiàng)目以及被選答案變成統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼的工作過程。如果問卷均加以編碼，就會(huì)易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析。一般情況都是用數(shù)字代號(hào)系統(tǒng)，并在問卷的最右側(cè)留出“統(tǒng)計(jì)編碼”位置。
這是指被訪者的一些主要特征，如個(gè)人的姓名、性別、年齡、民族、生源地、所屬院系等。這些是分類分析的基本控制變量。在實(shí)際調(diào)研中要根據(jù)具體情況選定詢問的內(nèi)容，并非多多益善。如果在統(tǒng)計(jì)問卷信息時(shí)不需要統(tǒng)計(jì)（的）被訪者的特征，就不需要詢問。這類問題一般適宜放在問卷的末尾。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇二十
要做好市場調(diào)查研究前期工作。寫作前，要根據(jù)確定的調(diào)查目的，進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)查，掌握充分的材料和數(shù)據(jù)，并運(yùn)用科學(xué)的方法，進(jìn)行分析研究判斷，為寫作市場調(diào)查報(bào)告打下良好的基礎(chǔ)。
要實(shí)事求是，尊重客觀事實(shí)。寫作市場調(diào)查報(bào)告一定要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地反映出市場的真實(shí)情況，一是一，二是二，不夸大，不縮小，要用真實(shí)、可靠、典型的`材料反映市場的本來面貌。
要中心突出，條理清楚。運(yùn)用多種方式進(jìn)行市場調(diào)查，得到的材料往往是大量而龐雜的，要善于根據(jù)主旨的需要對材料進(jìn)行嚴(yán)格的鑒別和篩選，給材料歸類，并分清材料的主次輕重，按照一定的條理，將有價(jià)值的材料組織到文章中去。日前，房地產(chǎn)市場持續(xù)活躍，前11個(gè)月房地產(chǎn)開發(fā)投資已經(jīng)超過去年總量，同比增速達(dá)19.5%。此前密集出臺(tái)的房地產(chǎn)調(diào)控政策也被市場消化，活躍的剛性需求推動(dòng)住宅市場量價(jià)齊漲。而為了給市場降溫，年末一二線城市陸續(xù)出臺(tái)地方調(diào)控政策，包括嚴(yán)格限購、提高二套房的首付比例等。預(yù)計(jì)短期內(nèi)針對住宅市場的調(diào)控仍將持續(xù)。該報(bào)告預(yù)計(jì),未來,中國報(bào)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)八大趨勢:報(bào)紙出版的集約化水平將大幅提高;報(bào)業(yè)第四個(gè)增長周期即將到來;中央黨報(bào)和省級(jí)黨報(bào)將確立高端主流大報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)地位;都市報(bào)的發(fā)展模式將重大轉(zhuǎn)型;行業(yè)專業(yè)報(bào)紙將普遍樹立資源中心觀;“數(shù)字報(bào)業(yè)”將改變傳統(tǒng)報(bào)業(yè)形態(tài);職業(yè)報(bào)人和職業(yè)報(bào)業(yè)經(jīng)理人群體將加速形成;海外報(bào)業(yè)市場將成為新的發(fā)展空間。
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇二十一
企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)中最主要的經(jīng)濟(jì)組織，沒有一個(gè)完善、科學(xué)的內(nèi)控制度，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就不能取得預(yù)期的效果。大量的管理實(shí)踐證明：得控則強(qiáng)、失控則弱、無控則亂，因而內(nèi)部控制成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)管理系統(tǒng)要求，實(shí)事求是地建立自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控體系，并形成一個(gè)健全完整、運(yùn)行靈活的控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這既是企業(yè)組織管理的客觀要求，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利運(yùn)行的根本保障以及成為市場競爭主體的重要保證。而隨著企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換，企業(yè)也必將成為自主經(jīng)營和市場競爭的主體，企業(yè)要想成功走向市場，保證最大的經(jīng)營價(jià)值，獲取利益最大化，就必須加強(qiáng)和完善內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制。
黔北發(fā)電總廠是國家為確?！拔麟姈|送”戰(zhàn)略順利實(shí)施，確?！扒娝突洝眲?wù)期必成而開工建設(shè)的國家重點(diǎn)工程，隸屬于****集團(tuán)股份有限公司，是國家特大型坑口火力發(fā)電廠，是**電網(wǎng)的骨干企業(yè)，于9月29日工程全面勝利完工。黔北發(fā)電總廠下轄金沙電廠（4×125mw）、黔北電廠（4×300mw），共擁有8臺(tái)機(jī)組，總裝機(jī)容量為170萬千瓦，現(xiàn)有職工人數(shù)1041人。
在企業(yè)管理和發(fā)展追求上，黔北發(fā)電總廠堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持依法治廠，堅(jiān)持制度創(chuàng)新和規(guī)范管理，自建廠以來，加強(qiáng)內(nèi)部控制，結(jié)合自身特點(diǎn)，從以下方面著手，優(yōu)化控制環(huán)境，明確控制目標(biāo)，提高內(nèi)部控制的效果。通過長期的實(shí)踐努力，在如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控，有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展等方面，取得了一定的成績，總結(jié)出了一套有效的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，極大地推進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展：
加強(qiáng)民主管理，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)拒腐防變能力和執(zhí)政能力。
黨的十一屆三中全會(huì)以來，我國展開了對城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)體制的全面改革，改革為我們的黨和社會(huì)增加了活力，但在這種轉(zhuǎn)換的過程中出現(xiàn)了兩種體制并存的局面，兩種體制在發(fā)揮有效作用的同時(shí)，其缺陷也疊加在一起，使得有的人鉆管理的漏洞，抓住時(shí)機(jī)，混水摸魚。而在經(jīng)濟(jì)生活中，由于政企分開無法解除政治與經(jīng)濟(jì)之間的相互影響，經(jīng)濟(jì)權(quán)力化、權(quán)力經(jīng)濟(jì)化，權(quán)力與經(jīng)濟(jì)互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重的存在，如果缺乏必要的監(jiān)控機(jī)制，一些不正之風(fēng)便成為職務(wù)犯罪的溫床，在這中情況下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'簽字、批文等都有可能成為商品。因此，某些公職人員便可以利用手中的職權(quán)與為了獲得批件、批文的人進(jìn)行權(quán)錢交易。在這里，權(quán)和錢發(fā)生了共振的效應(yīng)，從客觀上為職務(wù)犯罪提供了可能，所以一旦失去監(jiān)控，就會(huì)導(dǎo)致無法估計(jì)的局面和后果。
長期以來，黔北發(fā)電總廠緊緊圍繞中心服務(wù)全局，按照構(gòu)建黔電特色的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，積極探索企業(yè)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作長效機(jī)制，抓好企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控管理。廠黨委始終堅(jiān)持抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力解決好人品官德問題，強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)、廉潔、開拓、創(chuàng)新地工作。領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《企業(yè)法》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》等，落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督十項(xiàng)制度，建立健全各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，修訂和完善了實(shí)際工作開展過程中不適宜的制度和規(guī)定。認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)及建立長效機(jī)制。對于領(lǐng)導(dǎo)干部和管理崗位人員的聘用，廠黨委始終堅(jiān)持開展黨委成員間的中心組學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以國家大政方針政策和法制建設(shè)、警鐘警示等為主，在學(xué)習(xí)交流的同時(shí)，要求各成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并撰寫心得。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要求廠黨委各成員主動(dòng)沉到自己掛靠的支部進(jìn)行學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。加強(qiáng)思想教育，幫助職工和黨員提高自我約束能力。對支部黨員在學(xué)習(xí)過程中遇到的疑點(diǎn)和問題進(jìn)行交流和探討，努力提高學(xué)習(xí)效果，并保證要學(xué)以至用，用文化理論進(jìn)行指導(dǎo)并運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中。同時(shí)還配以各種渠道進(jìn)行大力宣傳，在全廠上下營造嚴(yán)謹(jǐn)好學(xué)的良好風(fēng)氣。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親身垂范，加上他們正直無私、默默奉獻(xiàn)和孜孜不倦的追求，帶動(dòng)影響了廣大職工積極向上的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的思想，讓企業(yè)充滿朝氣和凝聚力，涌現(xiàn)了大批的先進(jìn)典型和崗位能手。
近年來，作為腐敗的極端形式的職務(wù)犯罪，已成為人類社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)生活、政治生活中的一顆毒瘤，它極大的損害社會(huì)正義，破壞著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，腐蝕著政治清明，各國對此都采取了大量的措施，我國政府對職務(wù)犯罪的防治工作更是將其列為重中之重。我廠為杜絕和避免此類事件的發(fā)生，防患于未然，一是積極開展治理商業(yè)賄賂工作，著手建立長效機(jī)制；二是聘請金沙縣檢察院的同志來廠進(jìn)行“怎樣預(yù)防職務(wù)犯罪”的專題講座，起到警示教育作用。三是加強(qiáng)思想道德教育，樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，努力做到德政、勤政。
權(quán)力過于集中也是可能誕生腐敗的溫床，權(quán)力過分集中往往把組織的領(lǐng)導(dǎo)變成個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)，過分集中的權(quán)力為某些掌權(quán)的人提供了自由公用的可能，膨脹了個(gè)人意志。其次，權(quán)力在使用過程中缺乏有力的制約和監(jiān)督，沒有制約的權(quán)力就容易被濫用。當(dāng)權(quán)力過度集中而又失控或約束不力的情況下，個(gè)人的意志常會(huì)處于無壓的情形下，從而使掌握權(quán)力的人隨意使用手中的權(quán)力；而由于缺乏制約機(jī)制作保障，權(quán)力行為常常喪失原有的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，得不到真正的貫徹。
黔北發(fā)電總廠班子始終堅(jiān)持民主集中的原則，堅(jiān)持大事眾議，充分體現(xiàn)民主。凡是涉及生產(chǎn)、經(jīng)營管理、重大決策和人事任免、重大工程項(xiàng)目、大額資金使用等方面，堅(jiān)持民主集中制原則，先由黨政一把手協(xié)商溝通，然后交集體研究決定。堅(jiān)持廉潔從政，建立了干部廉政檔案和保證金、禮品禮金登記、收入申報(bào)，向職代會(huì)述職、民主評(píng)議等制度，從源頭上、機(jī)制上、制度上保證領(lǐng)導(dǎo)干部不產(chǎn)生腐敗，保持了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
為增強(qiáng)法制管理，做到依法治企，合理正確維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，黔北發(fā)電總廠還揚(yáng)長避短，因地制宜，從遵義市律師事務(wù)所聘請了一名法律顧問，專門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)內(nèi)外涉及到的法律方面諸多問題，此舉不但極大強(qiáng)化了高大干部職工依法辦事的思想觀念，也有效加強(qiáng)了法律在企業(yè)經(jīng)營管理中的保障監(jiān)督作用，收到了良好的效果。
諸多措施的施行，避免了權(quán)力的過分集中和人為因素的操作，取得了企業(yè)職工和外來人員的理解與敬佩。有效地絕了一些不和諧事件的發(fā)生。增強(qiáng)了企業(yè)和干部的隊(duì)伍的凝聚力和防腐能力。
建立健全規(guī)章制度，堅(jiān)持按章依法辦事，合理推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
黔北發(fā)電總廠自剝離以來，始終堅(jiān)持保持總廠沿襲的嚴(yán)格管理的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照制度規(guī)定行事，規(guī)范了企業(yè)監(jiān)督約束機(jī)制，維護(hù)了企業(yè)合法利益，保證了企業(yè)健康有序發(fā)展。
堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。修訂完善《黔北發(fā)電總廠黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》和《黔北發(fā)電總廠領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工制度》，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，一級(jí)抓一級(jí)，層層簽訂‘黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書’”。重點(diǎn)完善《黔北發(fā)電總廠關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》等管理辦法。并根據(jù)集團(tuán)公司要求制定對違紀(jì)人員的懲處手段，除紀(jì)律處分外，還要采取辭職、辭退、解聘、降職、降薪、任職限制、追繳退賠、取消榮譽(yù)稱號(hào)等組織處理手段，增強(qiáng)威懾力。
抓好效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制的建立，形成紀(jì)委書記掛帥，監(jiān)察部門牽頭，職能部門密切配合的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，該廠制訂和完善了監(jiān)督管理制度十余個(gè)。如在燃煤管理方面的《燃煤管理制度》、《燃煤管理人員十不準(zhǔn)》及《嚴(yán)禁本廠職工參與電煤運(yùn)輸及電煤經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)定》等和供應(yīng)采購方面的《訂貨管理辦法》、《物資驗(yàn)收制度》、《合同管理制度》、《資金管理制度》和《招議標(biāo)管理制度》以及相關(guān)職能部門內(nèi)部制定的《從業(yè)人員廉潔自律管理規(guī)定》等。財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格按照國家財(cái)務(wù)、稅收管理制度和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《資金預(yù)算管理標(biāo)準(zhǔn)》、《銀行結(jié)算管理辦法》等。單是燃煤管理，黔北發(fā)電總廠依照健全的管理制度和規(guī)定等一系列的行之有效的管理辦法，上半年就使虧噸、虧卡索賠的率達(dá)到100%，合理扣矸折合貨款就達(dá)幾百萬元。
在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體干部職工的共同努力下，黔北發(fā)電總廠現(xiàn)在的重大工作都能依法（規(guī)）有序進(jìn)行，重大工程的招投標(biāo)、生產(chǎn)設(shè)備的采購、包括在發(fā)電企業(yè)成本所占比重最大的燃料采購管理、備品備件的采購等許多重大問題上，也從沒有出現(xiàn)過有人“栽跟頭”的事。這些成績的取得都得益于該廠一套完整規(guī)范健全的監(jiān)督管理體系。從設(shè)備的訂購采進(jìn)，首先是在使用部門申報(bào)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，由專門的職能科室進(jìn)行審查驗(yàn)證認(rèn)證。再報(bào)采購部門進(jìn)行全社會(huì)公開公示招標(biāo)，對于那些投機(jī)取巧、沒有誠信度的單位和企業(yè)，要將其列入黑名單并向相關(guān)單位和上級(jí)部門通報(bào)。完善燃煤、工程、設(shè)備招投標(biāo)管理制度和監(jiān)督程序并嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化過程管理，純潔經(jīng)營隊(duì)伍。物資采購超過萬元的，必須實(shí)行公開招標(biāo)，貨比三家，由物資、審計(jì)、監(jiān)察等部門集體決斷。企業(yè)燃煤成本占全廠生產(chǎn)成本的70%左右，但從領(lǐng)導(dǎo)干部到職工，沒有一人插手燃煤的交易。從采樣、制樣，化驗(yàn)到計(jì)量、結(jié)算，都有一套嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的管理制度，始終堅(jiān)持制度與誠信。盡管每年物資、燃煤的采購金額高達(dá)十幾億元，都沒有影響到企業(yè)其他工作正常有序開展。
前車之鑒、警鐘長鳴，對出現(xiàn)的問題及時(shí)客觀分析和對待處理。
在工作開展過程中，健全監(jiān)督五大主體是關(guān)鍵：即企業(yè)黨組織、紀(jì)檢監(jiān)察部門、財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門和職代會(huì)。黔北發(fā)電總廠五大監(jiān)督機(jī)構(gòu)健全且運(yùn)作高效正常。各職能和監(jiān)督部門都嚴(yán)格按照程序依法有序開展工作，對于工作開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行剖析、處理，而不是把問題拖到年終一次性總結(jié)、處理。這樣即可避免對問題處理的隨意性，增加問題處理過程中的不透明因素，從而帶進(jìn)一些人為因素的介入，反而不利于問題的解決和處理。另外也不利于民心的信服和今后工作開展。另外也可以從某種程度上強(qiáng)化和提高領(lǐng)導(dǎo)對待此類問題的重視程度。在處理問題的原則上，采取收集證據(jù)，深入調(diào)查，分清責(zé)任，區(qū)別處理。幾年來，黔北發(fā)電總廠對于開展生產(chǎn)經(jīng)營工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格對照企業(yè)相關(guān)管理制度，采取挽救和治病救人的態(tài)度，參照安全生產(chǎn)“三不放過”的原則，認(rèn)真對待和處理好所有發(fā)現(xiàn)或職工反映問題，基本上都做到了取信于人，懲前毖后。在該廠紀(jì)委辦公室，專門設(shè)立了一本臺(tái)帳，主要是記錄各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對于無法拒絕和不知情情況下收受后上繳的禮品、禮金。
一些管理部門的職工在工作過程中受到客戶的諸多引誘，但都能堅(jiān)持立場不輕易被拖下水。曾經(jīng)就有燃料公司的煤場驗(yàn)收員手機(jī)上被人莫名其妙充入幾百塊電話費(fèi)，但事后經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和支部的介入，查清后原款退回了當(dāng)事人。目前為止，該廠共接受監(jiān)督檢舉和舉報(bào)線索兩條，都是一些與煤老板不正常的私下交往引起的，就連這樣的問題，廠紀(jì)委都高度重視，對兩名當(dāng)事人都進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查和取證，在收集大量的證據(jù)的基礎(chǔ)上，兩名職工都受到了程度不同的相應(yīng)教育和處罰。這些事件的嚴(yán)肅處理，既給那些徘徊在利誘陷阱邊緣的人很敲了一記響亮的警鐘，同時(shí)也取得職工的信任和信服。對于在執(zhí)行和開展工作中，發(fā)現(xiàn)的相關(guān)管理制度和規(guī)定等的漏洞和不足，都進(jìn)行了及時(shí)的完善和修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)的問題，提出科學(xué)、合理的建議，形成立項(xiàng)、實(shí)施、提出監(jiān)察建議、完善制度和落實(shí)監(jiān)察建議的閉環(huán)管理，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成成果，大力推廣。努力做到開展一項(xiàng)監(jiān)察，完善一項(xiàng)制度，提高一份效益。
存在的問題和建議：
企業(yè)的自我監(jiān)控還處在不自覺狀態(tài)。也還有人還沒有完全正確認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制對企業(yè)發(fā)展的重要性。把制度和別人對自己的監(jiān)督看作是對自己的約束和不信任。甚至有的人認(rèn)為“個(gè)人說了算”是有“魄力”的表現(xiàn)，“決策能力強(qiáng)”。其實(shí)這些都是阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不利因素。
現(xiàn)行制度有的還缺乏全面性、長期性和可操作性，沒有真正形成對企業(yè)的有效監(jiān)控。由于受時(shí)間、歷史客觀因素等諸多方面的影響，我們一些制度在當(dāng)時(shí)特定的條件背景下還基本能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的管理和發(fā)展需求，但由于事物的發(fā)展與變化，時(shí)間的遷移，又產(chǎn)生了很多新的問題和矛盾，而我們的制度建設(shè)又沒有能很好地跟上發(fā)展的步伐，所以就顯得滯后和不適應(yīng)發(fā)展了。
建立和完善紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)，使其充分發(fā)揮有效作用。
加強(qiáng)對職能部門人員的培訓(xùn)，不斷提高職能人員的綜合素質(zhì)，使之有效地履行職責(zé)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到保障作用。
總之，建立健全企業(yè)自我監(jiān)控機(jī)制，完善各項(xiàng)管理制度，真正發(fā)揮集體作用，做到黨政工團(tuán)齊抓共管，責(zé)職明確，責(zé)任到位，就一定能將企業(yè)快速的推向一個(gè)發(fā)展的新高！
書店調(diào)查報(bào)告內(nèi)容篇二十二
2、新農(nóng)村建設(shè)情況。
3、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工情況。
4、農(nóng)村留守老人、留守兒童情況。
5、城市社區(qū)自治、農(nóng)村村民自治情況。
6、公民合法權(quán)益保障情況。
7、新型農(nóng)村合作醫(yī)療落實(shí)情況。
8、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)情況。
9、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展情況。
10、西部大開發(fā)進(jìn)展情況。
11、“兩型社會(huì)”建設(shè)情況。
12、和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)展情況。
13、城市社區(qū)、農(nóng)村行政村業(yè)余文化活動(dòng)開展情況。
14、基層黨組織建設(shè)情況。
15、災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建進(jìn)展情況。
16、大學(xué)生就業(yè)、從業(yè)情況。
17、九年制義務(wù)教育落實(shí)情況。
18、科技下鄉(xiāng)、家電下鄉(xiāng)落實(shí)情況。
19、失地農(nóng)民生活情況20、城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生改革情況。
《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》。
社會(huì)服務(wù)問題研究。
老年人家庭贍養(yǎng)問題。
婦女地位和婦女問題調(diào)查研究。
當(dāng)代社會(huì)變遷中消費(fèi)文化興起問題調(diào)查研究。
社會(huì)生活中中介組織的狀況原因及發(fā)展趨勢。
城市和鄉(xiāng)村生育觀的差異變化趨勢原因分析。
農(nóng)地在征用中侵犯農(nóng)民利益情況調(diào)查各類企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的典型調(diào)查。
個(gè)體私營等非公有制企業(yè)典型調(diào)查。
社會(huì)大眾食品的消費(fèi)安全意識(shí)調(diào)查。
中小股民的投資行為。
社會(huì)外來人口的社會(huì)參與意識(shí)調(diào)查。
農(nóng)村稅收改革調(diào)研。
假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)查。
代中國農(nóng)村家庭結(jié)構(gòu)和功能變遷調(diào)查。
生活方式的改變和生活滿意度的調(diào)查分析。
公民道德素質(zhì)調(diào)查；
某地建立和完善社會(huì)保障體系所取得的成效和經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查。社會(huì)弱勢群體的生存狀況及政府政策的效果城市社區(qū)建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r及社會(huì)服務(wù)效果的滿意度城市進(jìn)程中的農(nóng)村智力資源流失問題對策分析城鄉(xiāng)生育觀的差異及原因和發(fā)展趨勢城市與農(nóng)村社會(huì)安全感的狀況與原因城鎮(zhèn)企業(yè)退休職工生活狀況調(diào)查。
物價(jià)上漲對工薪階層、農(nóng)民生活水平影響程度的調(diào)查城鎮(zhèn)居民生活現(xiàn)狀調(diào)查；
（太陽能等）新能源使用調(diào)查社會(huì)治安狀況調(diào)查與對策；
關(guān)于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中誠信狀況的社會(huì)調(diào)查某市大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃滿意度調(diào)查。
當(dāng)代大學(xué)生義利觀表現(xiàn)形態(tài)及評(píng)價(jià)大學(xué)生擇業(yè)觀調(diào)查大學(xué)生婚戀觀調(diào)查。
當(dāng)代中國農(nóng)村青年的生存狀態(tài)研究新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查。
農(nóng)村免除義務(wù)教育階段學(xué)雜費(fèi)之后對農(nóng)村教育的影響。
注；以上為參考選題范圍，學(xué)生可參考選擇并自擬題目撰寫調(diào)查報(bào)告，學(xué)生如有其他選題也可自主決定。
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