通過(guò)制定一個(gè)明確的方案，我們可以更好地組織和管理我們的工作。在制定方案時(shí)，要充分考慮相關(guān)的資源和時(shí)間限制。這些實(shí)際案例向我們證明，只要有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的執(zhí)行，我們就能夠取得出色的成績(jī)。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇一
今天，我要講的是：提高員工素質(zhì)！
談到如何提高員工的素質(zhì)，認(rèn)為，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，這個(gè)問(wèn)題只是一種表象，在們這個(gè)行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺(jué)得在于決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說(shuō)呢？首先，有一個(gè)事實(shí)不能回避，那就是們的經(jīng)營(yíng)者，特別是在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，在過(guò)去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，在們身上也帶有部分行業(yè)的思維習(xí)慣和行為特征，這一點(diǎn)需要們認(rèn)識(shí)并重視。同時(shí)要盡可能的擺脫某些消極的習(xí)慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實(shí)自己。因?yàn)椤按藭r(shí)非彼時(shí)?！逼浯?，在管理理論中有一種說(shuō)法，一個(gè)企業(yè)就象一個(gè)人一樣，同樣有性格，個(gè)人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時(shí)更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，們可以想象，這個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎？再者，想必們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說(shuō)明，提高員工素質(zhì)的前提必須是們的決策者以及經(jīng)營(yíng)管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)，覺(jué)得提高員工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時(shí)聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過(guò)程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)的首要因素。但時(shí)，現(xiàn)實(shí)是在一些企業(yè)的決策者看來(lái)，中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)人力資源嚴(yán)重過(guò)剩的國(guó)家。他們認(rèn)為中國(guó)什么都缺，惟獨(dú)人才不缺，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)上有大量“伺機(jī)而動(dòng)”的熟練員工可供挑選；另一方面，企業(yè)如果對(duì)員工投資培訓(xùn)，員工長(zhǎng)了本事就遠(yuǎn)走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓(xùn)部？于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來(lái)能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來(lái)，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對(duì)人才缺乏信任相對(duì)應(yīng)的，必然是造成人才對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)。在歐美高gdp國(guó)家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國(guó)家的企業(yè)，則把過(guò)多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒(méi)有交流的平臺(tái)，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運(yùn)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說(shuō)明企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資本的加大投入，最終促成了一個(gè)“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔(dān)心成為其他企業(yè)的培訓(xùn)部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓(xùn)部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來(lái)的人才挖過(guò)來(lái)，其結(jié)果必然是形成一個(gè)“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對(duì)員工缺乏忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)率低——企業(yè)效益低——對(duì)員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓(xùn)員工素質(zhì)方面，認(rèn)為需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們常常說(shuō)一家公司有沒(méi)有發(fā)展的前途，要看三樣?xùn)|西：“一是有沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運(yùn)作的最終結(jié)果是否能夠讓市場(chǎng)接受；二是有沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展；三是有沒(méi)有一批好的員工，這是公司能否在競(jìng)爭(zhēng)中取主動(dòng)，在發(fā)展中獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)?！?/p>
在這里我們主要談一談員工對(duì)于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，也就是現(xiàn)在我們常?？吹降脑V諸報(bào)端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會(huì)在一些場(chǎng)合大談自己作為“vip”的心得與體會(huì)，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無(wú)聞，但是不可否認(rèn)的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)人往往對(duì)自己的`下屬士氣時(shí)高時(shí)低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問(wèn)題。一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動(dòng)率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動(dòng)率。以下是幾個(gè)途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說(shuō)過(guò)環(huán)境對(duì)人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個(gè)公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會(huì)影響心情。
接下來(lái)應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問(wèn)題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認(rèn)為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對(duì)于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不于利于員工進(jìn)步的不同的聲音，比如說(shuō)在一段人員的頻繁流動(dòng)后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動(dòng)”之類的傳言，對(duì)于這種噪音，領(lǐng)導(dǎo)人要做的應(yīng)該是清除一些，對(duì)目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點(diǎn)很重要。狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個(gè)別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個(gè)人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時(shí)加強(qiáng)溝通，這個(gè)設(shè)置的目標(biāo)是防止同事間和整家公司的孤立和分離。從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來(lái)講，一個(gè)良好的空間也能夠使得員工對(duì)工作有一個(gè)良好的變化，有一些公司認(rèn)為員工只是一些無(wú)意識(shí)無(wú)思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進(jìn)行獨(dú)斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進(jìn)行一些“說(shuō)了算”的行為，這其實(shí)并不是一個(gè)好的做法，至少在對(duì)于員工的士氣的影響上起了一個(gè)不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個(gè)良好的工作空間，各個(gè)必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備；是否有一個(gè)好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是不是會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)；是否有一個(gè)好的建議空間：你對(duì)公司有用的建議是不是會(huì)采用。
一個(gè)好的空間說(shuō)起來(lái)很容易，但真正要做好卻并不容易。發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實(shí)有時(shí)候一句叫好的話往往比幾十塊的獎(jiǎng)勵(lì)更能夠讓員工士氣高漲。
同時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營(yíng)造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當(dāng)積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯(cuò)誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。這樣員工就可以看到可計(jì)算的結(jié)果和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒(méi)有對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的參與感要有利。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇二
為了全面提升女職工素質(zhì)，充分發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的半邊天作用，按照《溫州市工會(huì)女職工委員會(huì)關(guān)于開展女職工讀書俱樂(lè)部活動(dòng)和女職工素質(zhì)提升工程的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合樂(lè)清市工會(huì)工作實(shí)際，特制定女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程實(shí)施方案。
20xx—20xx年，全市各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)組織女職工參加建功立業(yè)實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到65%以上，組織動(dòng)員女職工接受各類教育培訓(xùn)達(dá)到65%以上，逐步提升女職工技術(shù)等級(jí)和學(xué)歷層次；成立市本級(jí)女職工魅力學(xué)堂，選樹3—5個(gè)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)女職工培訓(xùn)示范點(diǎn)、20個(gè)基層工會(huì)女職工培訓(xùn)示范學(xué)校，形成多層次、多類型、開放式提升女職工素質(zhì)的新格局。
1、舉辦女職工魅力大講堂活動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動(dòng)，向女職工宣講社會(huì)主義核心價(jià)值體系，教育、幫助、引導(dǎo)女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；宣講社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)培養(yǎng)女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，弘揚(yáng)“四自”、“四有”精神，自覺(jué)遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德；宣講法律法規(guī)，增強(qiáng)女職工遵紀(jì)守法、依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)；宣講文明禮儀知識(shí)，提升女職工的文明修養(yǎng)；開展各種心理?yè)嵛恐v座，提高女職工的心理素質(zhì)，讓女職工健康愉快地工作生活；開展內(nèi)容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強(qiáng)女職工身體素質(zhì)。
2、開展“她愛(ài)讀書”活動(dòng)。
在女職工中廣泛開展“她愛(ài)讀書”活動(dòng)，以推薦書目，定期舉辦各類讀書會(huì)、培訓(xùn)班、交流會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講、征文等形式，引導(dǎo)女職工養(yǎng)成“愛(ài)讀書、讀好書”的良好習(xí)慣，幫助女職工提高自身素質(zhì)和工作能力，更好地發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用。
3、開展女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗活動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)要結(jié)合行業(yè)和女職工的特點(diǎn)，在女職工相對(duì)集中的行業(yè)、工種積極開展富有特色的女職工崗位練兵、技術(shù)比武、發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議活動(dòng)等各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。要積極推廣和應(yīng)用女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，引領(lǐng)女職工及班組立足本職崗位，爭(zhēng)做“崗位創(chuàng)新能手”、爭(zhēng)創(chuàng)示范“五型班組”。選樹女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗，引領(lǐng)廣大女職工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”作為全面實(shí)施職工素質(zhì)工程和“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的重要內(nèi)容列入議事日程，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要承擔(dān)起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施，精心組織，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展起來(lái)。
2、制定實(shí)施方案。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本系統(tǒng)特點(diǎn)和女職工的`實(shí)際，制定實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施方案，活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、步驟等要切實(shí)可行。
3、選樹培育典型。
各級(jí)工會(huì)組織要重視先進(jìn)典型的培育和選樹、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動(dòng)工作。要根據(jù)活動(dòng)開展的情況，定期總結(jié)交流不同行業(yè)、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業(yè)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程的不斷深化。
4、健全工作機(jī)制。
市總工會(huì)將定期對(duì)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”進(jìn)展情況進(jìn)行考核，表彰一批在建功立業(yè)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)女職工集體和個(gè)人。各級(jí)工會(huì)要因地制宜，把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”與基層單位的工作、生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，逐步建立科學(xué)合理的考核、評(píng)估機(jī)制和人才培養(yǎng)、使用機(jī)制以及表彰、激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)女職工組織的社會(huì)影響，推動(dòng)“女職工提升素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的進(jìn)一步發(fā)展。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇三
xx局：
今年以來(lái)，我局根據(jù)州局的培訓(xùn)工作要求，本著以人為本，培養(yǎng)人才原則，先后安排了人參加了xx的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平明顯提高，有效推動(dòng)了單位內(nèi)部培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)工作的開展，取得了良好的效果。
但是，由于參訓(xùn)人員多，參訓(xùn)地點(diǎn)遠(yuǎn)給我局培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)帶來(lái)了很大的壓力，產(chǎn)生了余萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)缺口。因此，懇請(qǐng)州局為我局解決缺口培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元為謝!
特此報(bào)告。
xx局。
二〇xx年十月十七日。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇四
區(qū)政府：
根據(jù)全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議精神，為了解決我區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)基層技術(shù)人員素質(zhì)低，法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，農(nóng)民對(duì)新成果新技術(shù)掌握較少，無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)操作不規(guī)范，家業(yè)機(jī)械維修管理不到位等問(wèn)題，農(nóng)業(yè)局決定在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)。為此特制定了20xx—20xx年培訓(xùn)規(guī)劃。
培訓(xùn)對(duì)象為：青壯年農(nóng)民、農(nóng)村婦女、在鄉(xiāng)“三后生”、鄉(xiāng)村農(nóng)民技術(shù)員、沼氣生產(chǎn)工、農(nóng)機(jī)操作維修及農(nóng)民轉(zhuǎn)崗就業(yè)人員;科技示范戶、種養(yǎng)大戶;各級(jí)農(nóng)業(yè)部門的技術(shù)推廣人員、農(nóng)村基層干部、農(nóng)村財(cái)會(huì)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為：農(nóng)業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能以及法規(guī)政策等。通過(guò)培訓(xùn)，到，全區(qū)農(nóng)民科技文化素質(zhì)整體上要有明顯提高，使之與我區(qū)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)。
農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的公益性事業(yè)，加大素質(zhì)培主中工作的資金投入，解決農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題是搞好這項(xiàng)工作的基本保障。為確保20xx年—20xx年培訓(xùn)工作的順利完成，共需資金10萬(wàn)元，用于落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、教材、聘請(qǐng)專家及相關(guān)配套設(shè)施。建議區(qū)政府給予支持。
妥否，請(qǐng)批示。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇五
一、指導(dǎo)思想：
以新時(shí)期國(guó)防教育法規(guī)為指導(dǎo)，以軍事訓(xùn)練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來(lái)學(xué)生“四紀(jì)”培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹立遵章守紀(jì)意識(shí)，在養(yǎng)成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養(yǎng)初一新生的團(tuán)隊(duì)精神及能吃苦、守紀(jì)律的良好品格，更努力培養(yǎng)和造就新世紀(jì)合格人才。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
2、內(nèi)務(wù)整理；
3、學(xué)唱紅歌；
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
四、訓(xùn)練要求及作息時(shí)間安排：
1、責(zé)任人根據(jù)作息時(shí)間按時(shí)到崗。
2、班主任老師要耐心細(xì)致地做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作（文明禮儀、行為習(xí)慣、待人接物、著裝及安全等）。
3、一天訓(xùn)練結(jié)束后，體育老師要對(duì)訓(xùn)練課情況做較全面講評(píng)，提出相關(guān)要求。
4、負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的教師一定要指導(dǎo)、監(jiān)督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時(shí)間段的一切安全。
作息時(shí)間安排（28日—30日）。
訓(xùn)練時(shí)間、訓(xùn)練內(nèi)容。
7；30—8：10文明禮儀教育。
8；20—9；00隊(duì)列訓(xùn)練。
9：20—10：00隊(duì)列訓(xùn)練。
10：20—11：00學(xué)唱紅歌。
11：30餐飲秩序。
12：10—12：10午睡。
13：40—14：20文明禮儀教育。
14：30—15：10隊(duì)列訓(xùn)練。
15；30—16：00隊(duì)列訓(xùn)練。
16：20—17：00內(nèi)務(wù)。
17：30餐飲秩序。
18：00—20：00愛(ài)國(guó)主義影片播放。
五、隊(duì)列表演程序：
1、檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉(zhuǎn)，分列式、口令練習(xí)。
2、檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊(duì)列隊(duì)形比賽。
六、訓(xùn)練整理內(nèi)務(wù)的目的：
1、學(xué)習(xí)規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理，明確訓(xùn)練意義和目的，端正思想。
2、培養(yǎng)學(xué)生在后勤嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。
3、建立正規(guī)的內(nèi)務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。
4、內(nèi)務(wù)整理要求：整理內(nèi)務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)清潔的環(huán)境，符合管理要求。
七、紀(jì)律要求。
1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新生培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，保證人員、時(shí)間、內(nèi)容、訓(xùn)練質(zhì)量落實(shí)。
2、新生在教育訓(xùn)練中要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要認(rèn)真做好新生入學(xué)教育和訓(xùn)練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓(xùn)練之中，努力提高新生訓(xùn)練質(zhì)量。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇六
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)目的：從員工的心態(tài)，執(zhí)行力，溝通，責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，重點(diǎn)打造員工的責(zé)任感，優(yōu)秀的執(zhí)行能力，良好的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，塑造一批優(yōu)秀的企業(yè)員工。
培訓(xùn)方式：教案講授、禮儀游戲、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練
動(dòng)結(jié)果并且愿意付錢購(gòu)買的結(jié)果才是值錢的，一定要站在客戶的角度考慮問(wèn)題，不斷的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，你才能生存。
培訓(xùn)大綱：
培訓(xùn)講師介紹
周茂源老師簡(jiǎn)介：
中國(guó)人民大學(xué)mba
赫曼斯（中國(guó)）咨詢高級(jí)合伙人
高級(jí)人力資源管理師
注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師
多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”
多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)。一貫堅(jiān)持以“實(shí) 效”為導(dǎo)向！堅(jiān)持“對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)”的培訓(xùn)準(zhǔn)則！“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神！
主要服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：
中國(guó)石化青島煉油化工有限責(zé)任公司；
山東金鑼集團(tuán)
韓國(guó)現(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司；
中日合資百樂(lè)達(dá)集團(tuán)青島公司；
海信地產(chǎn)；
中國(guó)銀行山東省行；
招商證券；
瑞恩機(jī)械制造有限公司
青島啤酒四廠
。。。。。。。。。
培訓(xùn)特點(diǎn)：
1、通過(guò)深入淺出的講解，挖掘培訓(xùn)管理工作的核心價(jià)值
2、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握培訓(xùn)管理工作的專業(yè)技能
4、很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際；
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
2012年2—3月以來(lái)，員工培訓(xùn)工作緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工的具體情況，分層次、有重點(diǎn)的開展各個(gè)崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)采取內(nèi)培與外培相結(jié)合的形式進(jìn)行，其中，2—3月份主要以內(nèi)培的方式進(jìn)行，培訓(xùn)師資主要以外聘老師和公司中干及技術(shù)骨干為主，內(nèi)部培訓(xùn)共舉辦培訓(xùn)班27個(gè)，培訓(xùn)人數(shù)60余人。
2012年3月份，公司緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際開展培訓(xùn)工作。針對(duì)生產(chǎn)工藝中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題，開展不同的培訓(xùn)課題，突出實(shí)際問(wèn)題的解決。車間對(duì)操作崗位員工著重加強(qiáng)提高實(shí)際操作技能和解決實(shí)際問(wèn)題能力為主要內(nèi)容做了崗位技能培訓(xùn)；分別以焊接工藝技術(shù)、焊縫要求、焊工素質(zhì)、工作責(zé)任心等課題舉辦了7期操作人員培訓(xùn)班。堅(jiān)持培訓(xùn)工作與技術(shù)相結(jié)合，重點(diǎn)進(jìn)行新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的知識(shí)培訓(xùn)，使職工及時(shí)掌握新項(xiàng)目的工藝特點(diǎn)和新設(shè)備的操作要領(lǐng)，為新項(xiàng)目的及時(shí)投產(chǎn)和盡早實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)效做好了人員素質(zhì)上的準(zhǔn)備。
此外，公司各部門根據(jù)內(nèi)部工作狀況精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，突出實(shí)效。項(xiàng)目部、技術(shù)部對(duì)專業(yè)技術(shù)人員著重加強(qiáng)提高創(chuàng)新能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力為主要內(nèi)容分別做了多次不同的技術(shù)性培訓(xùn)；其他部門也分別以與工作內(nèi)容緊密相關(guān)課題組織了部門內(nèi)部員工培訓(xùn)。
備人才著重加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的綜合培訓(xùn)，為企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)作好了準(zhǔn)備。
大量的事實(shí)表明，員工素質(zhì)偏低是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要障礙之一，即已成為了阻礙企業(yè)順利發(fā)展的瓶頸。所以，企業(yè)必須啟動(dòng)員工素質(zhì)提升的工程。素質(zhì)提升工程直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的未來(lái)。 提升企業(yè)員工的素質(zhì)要從文化知識(shí)、技術(shù)能力、品德修養(yǎng)三個(gè)方面進(jìn)行，從基礎(chǔ)、品德和能力上教育培養(yǎng)員工，使他們成為全面優(yōu)秀的人才。
員工的素質(zhì)高低是從各個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)的，如溝通、服務(wù)、質(zhì)量、學(xué)習(xí)、應(yīng)變、行動(dòng)、誠(chéng)信等等。但這些都可歸結(jié)為文化知識(shí)、技術(shù)能力和品德修養(yǎng)三方面。
要有效提升員工的素質(zhì)，必須要振奮精神。精神是靈魂，沒(méi)有精神的人很少有上進(jìn)心，精神振奮的人才積極進(jìn)步，才會(huì)去創(chuàng)新。
企業(yè)員工素質(zhì)的形成和提升是從出生后就開始的，上學(xué)后開始受德智體系統(tǒng)教育，一直到參加工作后，這是在一個(gè)長(zhǎng)期的連續(xù)的過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行的，所以，需要學(xué)校和企業(yè)的密切合作，共同努力做好學(xué)生和員工的教育培訓(xùn)工作。學(xué)校和企業(yè)要各有側(cè)重，特別是企業(yè)，必須重視對(duì)年青員工的再教育，再培訓(xùn)。
企業(yè)在素質(zhì)提升過(guò)程中，要特別重視各級(jí)管理人員的管理水平的提升問(wèn)題，要注意堅(jiān)持的問(wèn)題，要注意講求實(shí)效的問(wèn)題。企業(yè)要為員工的素質(zhì)提升創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。要讓員工明白，素質(zhì)提升是公司送給員工的最好禮物。素質(zhì)決定一個(gè)人的命運(yùn)，素質(zhì)提升可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。我們要努力提升員工素質(zhì)，讓員工可持續(xù)進(jìn)步，公司才可持續(xù)發(fā)展。
一、員工素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面
1、 溝通素質(zhì)
2、 服務(wù)素質(zhì)
3、 質(zhì)量素質(zhì)
4、 學(xué)習(xí)素質(zhì)
5、 應(yīng)變素質(zhì)
6、 行動(dòng)素質(zhì)
7、 誠(chéng)信素質(zhì)
二、提升素質(zhì)的前提
要提升素質(zhì)必要振奮精神
（a） 精神是靈魂
（b） 精神的作用時(shí)巨大的
（c） 精神振奮的人積極進(jìn)取
（d） 精神振奮的人是創(chuàng)新的中堅(jiān)力量
三、提升素質(zhì)的方法
員工到了企業(yè)，是不可能直接適應(yīng)企業(yè)的要求的，企業(yè)需要通過(guò)再教育，再培訓(xùn)，提升他們的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的提升要采取培訓(xùn)講課的方式，而且是主要方式，然而，不是唯一方式。因?yàn)槠髽I(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，不可能讓員工長(zhǎng)時(shí)間脫產(chǎn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而是利用企業(yè)的特點(diǎn)和資源，通過(guò)多種方法培養(yǎng)員工，長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持培養(yǎng)員工，以達(dá)到真正全面提升素質(zhì)的目的。方法主要可以有以下幾點(diǎn)：
1、組織文化知識(shí)、技術(shù)技能、品德修養(yǎng)方面的培訓(xùn)課程，每年都有培訓(xùn)計(jì)劃，由管理部負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施。
2、兩級(jí)培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，公司級(jí)著重進(jìn)行全面培訓(xùn)，各部門著重技術(shù)技能方面的培訓(xùn)。
3、讓員工直接參與公司核心管理工作，如每年的管理口號(hào)的制訂、評(píng)選等。
4、給各車間、部門自主管理權(quán)，發(fā)動(dòng)本部門員工參與生產(chǎn)、質(zhì)量和環(huán)境的管理，形成各自不同的風(fēng)格和作法。每個(gè)車間、部門都有自己獨(dú)特的管理方法和獎(jiǎng)懲方法，促進(jìn)了員工不斷的自我提升。
5、鼓勵(lì)員工向優(yōu)秀客戶、供應(yīng)商學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良的工作作風(fēng)和長(zhǎng)處。
6、鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育課程的學(xué)習(xí)。
7、請(qǐng)社會(huì)和院校的專家教授來(lái)講課。例如和各大專院校建立合作辦學(xué)的關(guān)系，校方經(jīng)常派人來(lái)幫助我們培訓(xùn)。把公司作為大專院校的教學(xué)實(shí)踐基地，實(shí)際上促進(jìn)了我們培訓(xùn)工作的開展。
8、積極挖掘內(nèi)部資源開展培訓(xùn)工作，即聘請(qǐng)自己的員工擔(dān)任講師，給自己的員工培訓(xùn)。由于內(nèi)部員工了解本公司情況，本公司員工的實(shí)際水平，講課更有的放矢，效果不錯(cuò)。
9、積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)。
10、積極參加供應(yīng)商組織的培訓(xùn)。供應(yīng)商為了推廣自己的產(chǎn)品，經(jīng)常組織專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)用而速成，培訓(xùn)會(huì)很有效果。
11、響應(yīng)地方政府的號(hào)召，積極開展培訓(xùn)工作，并且努力爭(zhēng)取政府的資助和幫助。
12、積極組織員工參觀本行業(yè)展覽會(huì)，充分利用這個(gè)大而全的學(xué)習(xí)大課堂。
13、組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的專題研討會(huì)，邀請(qǐng)同一集團(tuán)的其他公司派人來(lái)共同研討，借此也向其他公司學(xué)習(xí)。
14、努力辦好公司內(nèi)部刊物。這實(shí)際是一本員工自己編寫的內(nèi)部教材，通過(guò)刊登公司大事和員工感想體會(huì)，達(dá)到大家互相交流、共同提升的目的。
15、積極參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)員工百折不撓的奮斗精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。不少員工都認(rèn)識(shí)到，正是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才使自己發(fā)揮出了超越自己的潛能。
16、每年重大活動(dòng)舉行莊嚴(yán)的升旗儀式，培養(yǎng)員工愛(ài)國(guó)主義精神和振奮的精神面貌。
17、三大手冊(cè)，即《員工手冊(cè)》、《廉政紀(jì)律守則》、《安全手冊(cè)》是培訓(xùn)員工的基本教材，每年都進(jìn)行培訓(xùn)。特別是廉潔教育，每年公司董事長(zhǎng)親自講課。
18、組織參觀同行業(yè)其他公司，讓員工通過(guò)對(duì)比進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且在參觀后寫出體會(huì)。
19、設(shè)立董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)，由董事長(zhǎng)倡導(dǎo)公司員工的思想傾向?qū)?。此?jiǎng)包括諸如“廉潔風(fēng)范獎(jiǎng)’' “優(yōu)秀品德獎(jiǎng)” “微笑服務(wù)獎(jiǎng)” “鉆研政策獎(jiǎng)” “模范采購(gòu)獎(jiǎng)”等等。
通過(guò)以上一系列的方法，使員工全方位受到教育和啟示，在學(xué)習(xí)、參觀、參與中素質(zhì)得到全面的提升。這體現(xiàn)在內(nèi)在潛能得到激發(fā)，個(gè)人素質(zhì)得到強(qiáng)化，人格更加高尚，更加懂得自尊自愛(ài)。員工也更深刻體會(huì)到個(gè)人和企業(yè)牢不可破的關(guān)系，進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情、拼搏精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。員工也會(huì)更加明白自己的差距，從而更加努力學(xué)習(xí)，不斷超越現(xiàn)狀的自我。
四、素質(zhì)提升的保障方法
五、對(duì)素質(zhì)提升的注意事項(xiàng)
彌補(bǔ)普通員工的素質(zhì)不足，使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，要重點(diǎn)提升管理人員的管理素質(zhì)。如果出現(xiàn)普通員工素質(zhì)高過(guò)管理人員素質(zhì)時(shí)，普通員工的素質(zhì)是沒(méi)有用的，因?yàn)槠髽I(yè)的綜合水平是由管理人員的綜合素質(zhì)水平主導(dǎo)的，特別是受高層管理人員的綜合素質(zhì)水平所主導(dǎo)，也就是提升高層管理人員的綜合素質(zhì)水平更為重要。
部門溝通力：企業(yè)工作流程更加暢順；
核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)在市場(chǎng)上節(jié)節(jié)向上；
目標(biāo)執(zhí)行力：提高計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)比率；
經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新力：經(jīng)營(yíng)上總有新招致勝；
市場(chǎng)開拓力：市場(chǎng)占有比率穩(wěn)步增加；
持續(xù)發(fā)展力：每年都有穩(wěn)步的發(fā)展；
服務(wù)改善力：客戶的滿意度不斷上升；
技術(shù)提升力：企業(yè)技術(shù)水平不斷提高；
質(zhì)量穩(wěn)定力：產(chǎn)品質(zhì)量投訴不斷降低；
產(chǎn)量提升力：機(jī)臺(tái)人均產(chǎn)量不斷提高；
利潤(rùn)提高力：人均固定資產(chǎn)均利潤(rùn)率不斷提高；
新知學(xué)習(xí)力：吸收引進(jìn)新技術(shù)的速度加快；
危急應(yīng)對(duì)力：能順利解決出現(xiàn)的各種危機(jī)；
品牌影響力：公司在市場(chǎng)中影響力增加。
如果以上各點(diǎn)在弱化，則表明員工的實(shí)際素質(zhì)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)提升，要從內(nèi)容，方法上進(jìn)行檢查
（3）、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是有優(yōu)有劣的，有高有低的，有新有舊的。
員工的素質(zhì)是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成和提升的，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化可以對(duì)員工心理狀態(tài)、身體狀態(tài)、精神狀態(tài)產(chǎn)生一系列影響，使他們認(rèn)識(shí)到自己和企業(yè)相依的關(guān)系和主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)的積極性，從而，自覺(jué)提升自己好為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。所以，員工的素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化中才能得到有效提升。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，為員工的.素質(zhì)提升創(chuàng)造更好的企業(yè)環(huán)境。
3、素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物
員工走進(jìn)社會(huì)后，逐漸明白了一個(gè)道理：素質(zhì)決定人一生的命運(yùn)。
素質(zhì)是可以改變的，所以，人一生的命運(yùn)也是可以改變的。素質(zhì)提升就是改變員工一生的命運(yùn)的最好契機(jī)。
如前所說(shuō)，素質(zhì)由文化、技術(shù)、品德三大方面構(gòu)成的，公司愿意投入資源幫助員工提升素質(zhì)．所以說(shuō)，素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物。
素質(zhì)提升靠培訓(xùn)、自學(xué)、自省和悟性決定的，能提升多少主要還要靠個(gè)人。
4、素質(zhì)提升培訓(xùn)要有正規(guī)的教材，要講科學(xué)性
2、每人一本技術(shù)技能專業(yè)書籍，要符合員工的崗位和實(shí)際水平；
3、經(jīng)理學(xué)一本管理書籍；
4、有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)教材。
5、素質(zhì)提升年的具體做法
1、成立培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì) 任務(wù)：a、確定培訓(xùn)計(jì)劃、大綱、培訓(xùn)課程 b、聘任講師 c、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施完成 2、組建培訓(xùn)講師團(tuán) 任務(wù)：擔(dān)負(fù)素質(zhì)提升的各課程講授 負(fù)責(zé)教材選編、講授、考試、考核。 組成：a、外部講師：請(qǐng)社會(huì)專家； b、內(nèi)部講師：來(lái)自公司內(nèi)部，主要是主任以上及大專院校畢業(yè)，有三年工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工。
生產(chǎn)工廠中,員工是企業(yè)產(chǎn)品直接的制造者,企業(yè)的員工和產(chǎn)品的品質(zhì)好壞有著直接的關(guān)系,如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定就是確保降低一線員工的流失率之一,如何讓基層管理人員能夠在工作中識(shí)人用人,和一線員工建立企業(yè)的員工和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)融洽的員工關(guān)系，減少不必要的磨擦，幫助企業(yè)留住人才,降低運(yùn)作成本.
提升基層管理人員的管理素質(zhì), 運(yùn)用相應(yīng)的管理方法管理可視化的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的管理順員工和員工之間的關(guān)系,建立良好的溝通合作能力, 幫助企業(yè)的員工在工作中穩(wěn)定, 達(dá)到員工及企業(yè)的雙贏。
來(lái)自各個(gè)部門在職的基層管理人員
約40人
通過(guò)一系列的培訓(xùn)，提升基層管理人員的技術(shù)素養(yǎng)和管理技能，幫助企業(yè)充
分調(diào)動(dòng)一線員工的積極性，以及和員工、上司、平級(jí)的溝通能力。
讓基層管理人員清楚在現(xiàn)場(chǎng)管理中的管理重點(diǎn)及學(xué)會(huì)相應(yīng)的工作教導(dǎo)，提升
生產(chǎn)效率。
共5 頁(yè)
基層管理人員素質(zhì)提升工程 培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原理
針對(duì)受訓(xùn)者及公司管理層的要求，了解到以下需求及情況： ：
基層管理人員能尊重、關(guān)心員工。通
過(guò)善待員工降低員工流失率。
讓基層管理人員和上司及員工之間
建立起良好的員工關(guān)系。
:
從基層做起，均缺乏相關(guān)管理知識(shí)的培訓(xùn)。
在實(shí)際工作中缺乏管理技巧,和溝通
技巧。
我們通過(guò)調(diào)查和分析，針對(duì)以上情況設(shè)計(jì)了包含2個(gè)模塊4節(jié)課程的培訓(xùn)體系，通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)、互動(dòng)、漸進(jìn)等方式，靈活運(yùn)用，旨在提升基層管理人員的溝通能力及綜合管理能力。
培訓(xùn)模塊：
培訓(xùn)模塊說(shuō)明
師資力量
運(yùn)用8年服務(wù)40多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以學(xué)校的“雙師型”隊(duì)伍+企業(yè)支持的“專家團(tuán)隊(duì)”實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。
講師推薦：蔣老師，風(fēng)趣、幽默、互動(dòng)、激勵(lì)、傳導(dǎo)、激情的培訓(xùn)風(fēng)格，引領(lǐng)參訓(xùn)學(xué)員探索、反思和總結(jié)。曾面向多家世界 500 強(qiáng)開展團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)上萬(wàn)人。
主要服務(wù)客戶有：諾基亞?wèn)|莞、深圳華為、三星視界、華堅(jiān)集團(tuán)、銓訊、愛(ài)銘數(shù)碼、中國(guó)海洋石油（天津）分公司等。
學(xué)員可以根據(jù)自己的需要獨(dú)立地選擇這些培訓(xùn)模塊。但我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)體系時(shí)，充分考慮到循序漸進(jìn)、由簡(jiǎn)到繁的過(guò)程，同時(shí)結(jié)合了成人學(xué)習(xí)的特征。這些課程彼此相關(guān)，內(nèi)容互補(bǔ)，效果相互強(qiáng)化，當(dāng)聯(lián)合實(shí)施時(shí)，效果更加明顯。
自我認(rèn)知培訓(xùn)是整個(gè)體系的起步。從認(rèn)識(shí)自己、肯定自我開始，一步步走向全面提升、不斷在實(shí)踐中完善和達(dá)至成功。
認(rèn)識(shí)自我是自我突破的第一步。這個(gè)課程，起始于各種測(cè)評(píng)中，通過(guò)綜合分析，讓學(xué)員了解自己，了解他人，設(shè)身處地為他人考慮，以此獲得他人的尊重和信賴，增進(jìn)個(gè)人工作和生活的影響力和效力。
本次課程實(shí)施方案：
試聽試講課程講師：蔣老師
后六小時(shí)溝通課程在試聽通過(guò)客戶認(rèn)同后再進(jìn)行，以同樣價(jià)格（1000元/小時(shí)）包
含前面心態(tài)課程一起收費(fèi)。
綜上所述，我們推動(dòng)基層管理者的素質(zhì)提升培訓(xùn)概括為：
傳授管理知識(shí) 授以管理技能 增加管理能力 提高綜合素質(zhì)
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇七
為切實(shí)提高職工綜合素質(zhì)，提高職工工作的積極性，進(jìn)而提高安全供電工作的整體效率，供電公司在職工中實(shí)施了職工素質(zhì)工程，開展了“安康杯“競(jìng)賽活動(dòng)，以培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，大力實(shí)施素質(zhì)工程開創(chuàng)?，F(xiàn)就職工在學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制探索討如下。
我公司現(xiàn)有職工131名，其中男職工占44%；女職工占56%；助理工程師兩人，技師3人。
通過(guò)近兩年職工素質(zhì)工程在我公司的實(shí)施，以及“創(chuàng)爭(zhēng)“活動(dòng)的不斷深入開展，可以看到，目前我公司職工結(jié)構(gòu)層次管理中存在以下幾個(gè)突出問(wèn)題，造成了一定程度上的工作效率不高，阻礙了發(fā)展。主要存在問(wèn)題為：
1、大部分職工工作的積極性不高，工作處于“要我工作“境地，主動(dòng)性缺乏；
4、機(jī)構(gòu)的設(shè)置較為多變；
5、一線干部、一線職工對(duì)于日常工作與重點(diǎn)工作的概念不深，容易眉毛胡子一把抓，既不利于工作，也不利于職工的培養(yǎng)及骨干的選拔。
6、業(yè)務(wù)干部的監(jiān)控缺乏力度，對(duì)于業(yè)務(wù)干部的考核過(guò)于重業(yè)績(jī)，而忽視了道德品質(zhì)的教育與考核，對(duì)于百年基業(yè)的創(chuàng)立不利。
7、激勵(lì)的方式方法較為簡(jiǎn)單化，沒(méi)有從深層次去討論、去挖掘人的需求，加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵(lì)手段。
1、領(lǐng)導(dǎo)親自向職工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對(duì)一的親自致謝或書面致謝，可以提高職工對(duì)自我成績(jī)的滿足感以及對(duì)下一個(gè)成績(jī)?nèi)〉玫募毙韪小?/p>
2、每月的5號(hào)定為職工心聲日，認(rèn)真傾聽職工的心聲。
3、對(duì)個(gè)人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋，更加偏重于物質(zhì)回饋，因?yàn)檫@符合人的基本需求。
4、積極創(chuàng)造一個(gè)開放、信任及有趣的.工作環(huán)境，鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性?，F(xiàn)在的職工，多數(shù)埋頭苦干，敢于大膽進(jìn)言的職工少之又少，部分單位形成這種情況：年紀(jì)大的職工不愿意向部門的領(lǐng)導(dǎo)吐露心里的真實(shí)想法，年紀(jì)輕的職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)卻又有著懼怕的情緒，因此，創(chuàng)造開放、信任的工作環(huán)境就顯得猶為重要。
5、讓職工參與決策，并非廣泛參與，這里的決策主要是那些對(duì)其有影響的決定。
6、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等，都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。
7、提供職工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，告訴職工在我公司的總體目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo)，建立管理者與每位職工的伙伴關(guān)系。
8、慶祝成功――無(wú)論是公司、工區(qū)或個(gè)人的表現(xiàn)，都應(yīng)進(jìn)行大小不等、規(guī)模不一的慶祝，以此增加他們的成功滿足感，促進(jìn)更大進(jìn)步。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇八
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的`不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成2009銷售目標(biāo)完滿的成功!。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇九
年月號(hào)至號(hào)，公司組織部分人員參加在舒城萬(wàn)佛湖邊小木屋進(jìn)行的拓展培訓(xùn)，我有幸參加了此次培訓(xùn)活動(dòng)。
出發(fā)前得知活動(dòng)連來(lái)回的路上都算上預(yù)計(jì)是三天時(shí)間，還是在一個(gè)度假村進(jìn)行的，我想三天時(shí)間，能學(xué)到什么，估計(jì)也就是讓大家放松放松，但三天下來(lái)，我這種想法徹底改變了，并且很慶幸自己能參加此次培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是由xx培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承接的，這是一家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)時(shí)間集中為兩天，十二個(gè)項(xiàng)目，有巧渡硫酸河、孤島救援、信任背摔、突破電網(wǎng)、七巧板、空中單杠、過(guò)雷陣、盲人方陣等，這些項(xiàng)目大多都需要團(tuán)隊(duì)的大力配合才能完成，教練就是通過(guò)大家在做這些項(xiàng)目時(shí)所暴露出的問(wèn)題及特點(diǎn)來(lái)總結(jié)評(píng)價(jià)大家的優(yōu)缺點(diǎn)，告訴大家哪些需要保持，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，讓大家知道作為公司的一員，現(xiàn)代社會(huì)的一份子，大家應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，在哪些方面應(yīng)該得到提高。
空中單杠這個(gè)項(xiàng)目是讓大家順著一個(gè)獨(dú)立的四米的'桿子爬到頂，然后站在頂端再縱身一跳抓到前方的一根單杠。在做次項(xiàng)目前，教練講解了種種注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)了違反事項(xiàng)的危險(xiǎn)性，最后問(wèn)道，誰(shuí)有恐高癥？我當(dāng)時(shí)第一個(gè)舉手，以為有恐高癥的就不用做此項(xiàng)目了呢。誰(shuí)知教練說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目就是專治恐高癥的，必須得上。一開始我就給大家加油鼓勁，自己怎么也不敢去做，但看到大家都順利的通過(guò)了此項(xiàng)目，心里也不禁癢癢，得勇敢地面對(duì)這次挑戰(zhàn)，于是就按照注意事項(xiàng)穿戴裝備，站在了桿下，教練一聲“上”，我就手腳并用的爬上了桿子，一開始還好，但快到頂端時(shí)，桿子開始劇烈晃動(dòng)起來(lái)，我的手腳就開始不停使喚了，好不容易爬上了頂端，就差最后一步縱身一跳了，我卻站不起來(lái)了，往下一看，只覺(jué)得頭好暈，于是閉上眼睛不敢動(dòng)了……這時(shí)下面?zhèn)鱽?lái)了同事的鼓勵(lì)聲，讓我不要往下看，勇敢的跳，在大家的鼓舞下，我終于站直了身體，并且使勁一跳成功地抓住了單杠。
其它項(xiàng)目就不一一列舉了，通過(guò)每一個(gè)項(xiàng)目后，不管是成功還是失敗，相信每一個(gè)親身經(jīng)歷過(guò)的人都會(huì)有所思有所悟。我其中的一點(diǎn)感悟就是作為公司的一員，我還有很多做的不到位的地方，在與同事間的配合，在自己工作上的定位，等等方面都需要做出改進(jìn)，在今后的工作中，要把這次培訓(xùn)所學(xué)到的東西盡量向我所在的部門的同事傳達(dá)，讓大家都能有所感悟，有所提高。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十
餐飲新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
本餐飲新入職前臺(tái)服務(wù)人員。
10人
本餐飲3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費(fèi)用
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長(zhǎng)。
ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由餐飲組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或者勸退。
情況若有變化，需上報(bào)人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。
2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十一
回顧20__年經(jīng)營(yíng)品質(zhì)虧損原因、qcd達(dá)成低的因素，有機(jī)臺(tái)設(shè)備、人工、治具影響分析，為20__年需逐步改善目標(biāo)。
二、20__年品質(zhì)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
（1）改善方案（第一季度）。
1、將老化機(jī)臺(tái)及維修費(fèi)用偏高設(shè)備轉(zhuǎn)賣出，引進(jìn)新設(shè)備。
2、二次加工投入plc自動(dòng)化削邊設(shè)備，節(jié)省人力及品質(zhì)穩(wěn)定。
3、噴砂粗度檢測(cè)儀、涂裝膜厚儀分階段性導(dǎo)入達(dá)到各工序的品質(zhì)要求。
4、工序間品管崗位配置補(bǔ)充，計(jì)劃分日、周、月、季，全員做品質(zhì)教育訓(xùn)練宣導(dǎo)及并做考核鑒定。
（2）改善方案（第二季度）。
1、車間環(huán)保、5s點(diǎn)檢整頓計(jì)劃，創(chuàng)造員工良好的工作環(huán)境。
2、壓鑄車間地板凹坑整修平坦。
3、噴砂車間粉塵，引進(jìn)吸塵設(shè)備改善。
4、壓鑄熔鋁爐目前使用顆粒燃料，評(píng)估導(dǎo)入天然氣及自動(dòng)熔煉爐設(shè)備，以提升出湯量及環(huán)保。
5、品質(zhì)教育訓(xùn)練學(xué)員考問(wèn)評(píng)鑒。
（3）改善方案（第三季度）。
1、涂裝設(shè)備評(píng)估引進(jìn)更新半自動(dòng)化設(shè)備，改善手工噴涂操作弊端。
2、評(píng)鑒第一、二季度各方案落實(shí)狀況。
3、教育訓(xùn)練終期各干部驗(yàn)收考試成果。
（4）改善方案（第四季度）。
1、機(jī)臺(tái)設(shè)備大修、項(xiàng)修、檢修年檢編列安排。
2、plc自動(dòng)化設(shè)備，依訂單結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品需求增編列購(gòu)入新機(jī)數(shù)量。
3、針對(duì)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)的干部及作業(yè)員工，進(jìn)行崗位調(diào)整至次要崗位。
4、綜合年度經(jīng)營(yíng)狀況做qcd評(píng)鑒、考核，對(duì)有達(dá)標(biāo)的干部依考核進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的人員懲處。
三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)表。
（一）產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)策略需要品牌策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
20__年公司的整體經(jīng)營(yíng)策略即：在確保品牌的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對(duì)路為原則，降低單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)，提升并穩(wěn)定總銷量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1、手工磚產(chǎn)品以陶瓷馬賽克為主，輔助100與150規(guī)格手工磚，加大配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)（主要指配件及個(gè)性化產(chǎn)品）。以“立足國(guó)內(nèi)，推動(dòng)出口，穩(wěn)固oem”為策略，保障常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)；以“依據(jù)需求，適當(dāng)投入，量力開發(fā)”為策略，滿足部分客戶來(lái)樣定制的需求。
2、陶瓷酒瓶以市場(chǎng)為導(dǎo)向，穩(wěn)定重點(diǎn)客戶大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，開拓小訂單高利潤(rùn)的高端酒瓶。推行“抓住重點(diǎn)，整合資源，完善細(xì)節(jié)，降低成本”為目標(biāo)，保障重點(diǎn)客戶批量產(chǎn)品的交貨及時(shí)，主要泥釉料自我開發(fā)，降低花紙、包材等外購(gòu)物料的采購(gòu)成本，保證酒瓶項(xiàng)目對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。
（二）品牌與渠道建設(shè)。
經(jīng)過(guò)近三年的經(jīng)營(yíng)，“賽德陶瓷馬賽克與手工磚”已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力；在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，20__年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用展會(huì)、旗艦店、工程等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣賽德陶瓷產(chǎn)品。為此，相應(yīng)措施如下：
1.銷售公司“賽德馬賽克”為主打品牌，以展會(huì)、經(jīng)銷商等通路為手段，以海外建材商、采購(gòu)商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動(dòng)。
2.以“精細(xì)營(yíng)銷”為手段，優(yōu)化客戶資源，規(guī)范專賣店建設(shè)與產(chǎn)品硬軟件一體化展示，加強(qiáng)客戶分類管理，完善價(jià)格體系監(jiān)控。
3.提升與設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)院的合作，搶占星級(jí)酒店、高級(jí)會(huì)所等高端市場(chǎng)。
4、陶瓷酒瓶采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會(huì)招商等手段，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，保障大客戶，使酒瓶產(chǎn)銷實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。
（一）經(jīng)營(yíng)資源保障。
1、公司新增投資200萬(wàn)元，建立酒瓶新倉(cāng)庫(kù)及陶瓷設(shè)備的搬遷，確保生產(chǎn)場(chǎng)地周轉(zhuǎn)順暢。
2、酒瓶銷售部必須始終圍繞客戶要求做好樣品打樣、接單、收款及售后服務(wù)等工作，必須按照公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和客戶需求，主動(dòng)、高效組織銷售活動(dòng)。
3、按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，規(guī)范生產(chǎn)工藝流程，以最優(yōu)的品質(zhì)成本，為銷售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4、生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級(jí)干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素（合同審核、質(zhì)量驗(yàn)收、交貨及時(shí)），以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在50%以內(nèi)。
（二）辦公室。
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障供、產(chǎn)、銷等部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是行政人事部20__年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1、加快人才引進(jìn)：以《20__年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)等部門的用人需求；建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20__年1月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2、加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，提升員工的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3、建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、待遇在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4、建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由行政人事部牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，20__年3月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核；于20__年3月1日起，董事會(huì)對(duì)公司核心領(lǐng)導(dǎo)層施行考核；績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
（三）綜合管理保障。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是陶瓷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在公司支持力度上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注價(jià)格、服務(wù)、媒體宣傳活動(dòng)上的措施；公司將20__年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
1、由辦公室行政總監(jiān)主導(dǎo)，其他業(yè)務(wù)部門積極參與，集合內(nèi)外資源，自20__年1月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用3個(gè)月時(shí)間，建立起包括人才管理、營(yíng)銷管理、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝流程管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)用性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系打好基礎(chǔ)。
2、按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
（四）財(cái)務(wù)資源保障。
20__年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在成本核算、收入、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1、逐步下放費(fèi)用審批：財(cái)務(wù)部按“責(zé)任部門”和“成本部門”的思路，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門經(jīng)理，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制；財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。
2、主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走。
出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
3、整合公司資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，對(duì)公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、資源進(jìn)行整合，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
4、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營(yíng)、廣告活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。
（五）組織管理保障。
1、由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2、由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，以總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)副總經(jīng)理、技術(shù)部、采購(gòu)部簽訂《部門責(zé)任書》，對(duì)訂單完成率、合格率、工藝流程管理及采購(gòu)管理等事項(xiàng)量化落實(shí)。
3.由生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，以常務(wù)總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)部各主管簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷事故，確保年度重大工傷事故控制為零。
4、由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于辦公室，實(shí)施歸口管理。
5、由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
6、由營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織每月/季“銷售成果與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求。
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
（一）更新觀念，創(chuàng)新管理。
公司認(rèn)為，要達(dá)成20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工。
必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹立“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在公司日常生產(chǎn)管理、銷售管理、技術(shù)開發(fā)及后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
（二）切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)。
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。公司要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我，責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
（三）業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)。
追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂；任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是20__年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之重”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。總之，公司希望并要求：所有賽德員工，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“行動(dòng)成就夢(mèng)想”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十二
頭腦風(fēng)暴：“今天我當(dāng)家”，通過(guò)這個(gè)頭腦風(fēng)暴游戲，讓學(xué)員真正感受到當(dāng)家作主的幸福感、滿足感與責(zé)任心。
第一講：工作需要有一種責(zé)任心
1、工作需要我們?nèi)σ愿?/p>
2、責(zé)任心比能力更重要
3、責(zé)任心保證工作績(jī)效
4、責(zé)任心引爆自我潛能
5、責(zé)任心決定企業(yè)的成敗
故事：某房地產(chǎn)公司一個(gè)案例引發(fā)的一場(chǎng)“意識(shí)地震”
第二講、管理者就是責(zé)任者
1、權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的
2、管理者就是責(zé)任承擔(dān)者
3、責(zé)任意識(shí)是管理者最重要的意識(shí)
4、管理者的成功需素——負(fù)責(zé)任
5、堅(jiān)守你的責(zé)任
6、管理者的責(zé)任落實(shí)和科學(xué)方法
討論：巴拉昂的遺囑
第三講：責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任
2、責(zé)任是不得不做的事
3、做應(yīng)該做的事!
4、負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神
5、發(fā)揮自己的影響力
6、讓大家一起負(fù)責(zé)任
7、全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
案例：知名的沃爾瑪商場(chǎng)招聘的故事
第四講：組織責(zé)任力要靠制度來(lái)保證
1、制度決定一切
2、制度比“神”更重要
3、制度為何得不到執(zhí)行
4、落實(shí)制度才是硬道理
5、實(shí)施崗位責(zé)任制
6、責(zé)任制的核心就是責(zé)任心
7、實(shí)行責(zé)任制才有高績(jī)效
案例：巴斯夫公司的責(zé)任制原則
第五講、高效執(zhí)行，責(zé)任心要落實(shí)到行動(dòng)
1、責(zé)任心是高效執(zhí)行的保證
2、落實(shí)任務(wù)首先要落實(shí)責(zé)任
3、不要被拖延捆住了手腳
4、現(xiàn)在就干，馬上就行動(dòng)
5、時(shí)刻保持高度的責(zé)任心
案例：某地產(chǎn)公司的案例
活動(dòng)：責(zé)任游戲——通過(guò)特別的.方法讓團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)到：100%負(fù)責(zé)任的重要性!
第六講、成果導(dǎo)向，鎖定責(zé)任才能鎖定成果
1、責(zé)任心決定工作結(jié)果
2、對(duì)你的工作結(jié)果負(fù)責(zé)
3、注重結(jié)果才能獲得功勞
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保結(jié)果零缺陷
5、做一個(gè)追求成果的員工
案例：百度——?jiǎng)?chuàng)新力源于責(zé)任心!
第七講、著眼全局，對(duì)整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
1、責(zé)任心是整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的核心
2、我們都是“責(zé)任鏈”上的一環(huán)
3、單打獨(dú)干是對(duì)責(zé)任心的褻瀆
4、與不同性格的成員默契配合
5、顧全大局，著眼于整個(gè)團(tuán)隊(duì)
分享：上海某房地產(chǎn)公司的員工是怎么做的?
第八講、避免負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：
1、“這不是我的事!”
2、“這不是我的錯(cuò)!”
3、“這不能怪我!”
4、“又不是我的錯(cuò)!”
5、“你們要負(fù)責(zé)任!”
6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任!”
7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用!”
8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任!”
分享：某外國(guó)管理專家參觀我國(guó)工廠的故事
案例：3艘艦艇的不同表現(xiàn)
討論：培養(yǎng)責(zé)任
第九講、揭開責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)
一、責(zé)任力是人才價(jià)值的分水嶺
1、只有承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被欣賞重用
2、勇于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被機(jī)會(huì)垂青
3、敢于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被他人尊重
二、這是“我”的責(zé)任
1、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)
2、對(duì)他人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
3、對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
三、領(lǐng)導(dǎo)者四大天職
1、以身作則
2、探索航向
3、整合體系
4、釋放潛能
四、“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)模型
1、人本領(lǐng)導(dǎo)
a、傳統(tǒng)人事管理
b、現(xiàn)代人本領(lǐng)導(dǎo)
2、“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)模型
a、“人”、“事”模型：以人為本、人事兼顧
b、“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力模型
討論：這位領(lǐng)導(dǎo)為什么有那么好的人緣
第十講、責(zé)任修煉的四**則
一、做組織中的責(zé)任者
1、樹立“責(zé)任價(jià)值觀”
2、培育“崗位責(zé)任”意識(shí)
3、讓承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣
二、責(zé)任就是一種生活態(tài)度
1、有追求才有責(zé)任心
2、有信仰才有責(zé)任心
3、學(xué)會(huì)感恩，才會(huì)承擔(dān)責(zé)任
4、經(jīng)常換位思考，才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)
三、承擔(dān)責(zé)任從小做起從現(xiàn)在做起
1、責(zé)任心就在細(xì)節(jié)之中
2、責(zé)任力來(lái)自小事積累
3、責(zé)任人源于日常培育
(責(zé)任心在細(xì)節(jié)之中、責(zé)任心在過(guò)程之中、責(zé)任心在工作之中)
四、承擔(dān)責(zé)任要做五種人
1、做個(gè)能承擔(dān)壓力的人
2、做個(gè)能承受風(fēng)險(xiǎn)的人
3、做個(gè)替他人著想的人
4、做個(gè)堅(jiān)持原則的好人
5、做個(gè)到最后最好的人
第十一講、員工責(zé)任心訓(xùn)練
1、討論題：培養(yǎng)責(zé)任心
2、對(duì)話題：無(wú)悔的選擇
3、演練題：永遠(yuǎn)跟你走
第十二講、員工責(zé)任心培訓(xùn)總結(jié)
模擬演練：天堂與地獄——企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之一：企業(yè)員工100%負(fù)責(zé)任。通過(guò)特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗(yàn)到：100%負(fù)責(zé)任的重要性以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的常人難以體會(huì)的責(zé)任。
1、責(zé)任心首先是對(duì)自己的負(fù)責(zé)
即一個(gè)人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的寶貴年華和生命的活力，從自己的理想出發(fā)來(lái)安排現(xiàn)實(shí)生活。責(zé)任感的形成是一個(gè)人成熟的標(biāo)志，無(wú)論你做什么事，都是為自己。如果一個(gè)人什么也沒(méi)有做好，沒(méi)有得到大家對(duì)你的認(rèn)可，那么，他就是對(duì)你自己不負(fù)責(zé)任。最終，影響最大的還是你自己，絕對(duì)不會(huì)是別人。
2、責(zé)任心是對(duì)自己所在的集體負(fù)責(zé)
一個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成績(jī)來(lái)。有了責(zé)任心，才會(huì)認(rèn)真地思考，勤奮地工作，細(xì)致踏實(shí)，實(shí)事求是;才會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問(wèn)題;才能主動(dòng)處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，從事業(yè)出發(fā)，以工作為重，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任;就一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論你是一名默默無(wú)聞的一般員工，還是大權(quán)在握的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)有責(zé)任心，凡事盡心盡力而為，以主人翁的身份和態(tài)度積極投身到企業(yè)建設(shè)中去，在企業(yè)發(fā)展中尋找自己的永恒。
3、責(zé)任心是成就事業(yè)的可靠途徑
責(zé)任心出勇氣、出智慧、出力量。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn);沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服;責(zé)任心差，很小的問(wèn)題也可能釀成大禍。
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員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十三
本次報(bào)名參加為期三周的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，可謂是小有感觸，整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間并不長(zhǎng)但培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容連貫性還是非常強(qiáng)的，此次培訓(xùn)可以分為二大部分：績(jī)效管理、心態(tài)管理。
首先，說(shuō)我個(gè)人對(duì)績(jī)效管理的感觸和理解。
績(jī)效管理管的是人和事，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中循環(huán)的環(huán)節(jié)，在印證的過(guò)程中人和事起到?jīng)Q定性的作用；人：重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純ac是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法是不可取的，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。事：想得到什么就考核什么。能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
績(jī)效制定人起到關(guān)鍵性的作用，必須要人來(lái)執(zhí)行事，在制定績(jī)效管理的時(shí)候應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來(lái)，可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，員工以管理者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的想法，才能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行?？?jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)；對(duì)執(zhí)行者獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。
績(jī)效管理中人的重要性不言而喻，團(tuán)隊(duì)（凝聚人和人的雙倍或者多倍，執(zhí)行事會(huì)事半功倍）我個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解；績(jī)效管理運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)中是把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的高效性，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
本次對(duì)于績(jī)效管理最大的感悟不是如何去管理別人而是如果更好的認(rèn)識(shí)自己加強(qiáng)自己的`自律性、積極性能更好的發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢(shì)，只有真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。
再次，說(shuō)我個(gè)對(duì)心態(tài)管理的感觸和理解。
心態(tài)管理的課程令我自己感觸至深，時(shí)常會(huì)想到在工作中遇到的事情時(shí)自己的心態(tài)，聽完課程后我覺(jué)得自己豁然開朗。陽(yáng)光的心態(tài)是積極、知足、感恩、豁達(dá)的一種心智模式，在紛繁復(fù)雜的塵世中，我們經(jīng)常被工作或者生活中的瑣事而焦頭爛額的時(shí)候，累的不止是身體，心理是更加疲倦的，因此心態(tài)的管理就非常的重要。
心態(tài)決定能力，擁有積極心態(tài)的人，往往在工作能力上有良好的并進(jìn)作用；
心態(tài)決定生理，常言道“知足”常樂(lè)，說(shuō)的就是良好的心態(tài)對(duì)于人生理健康有積極能效；
心態(tài)決定命運(yùn)，一個(gè)人的命運(yùn)掌握在自己的手里，擁有良好的心態(tài)，會(huì)以樂(lè)觀、開朗、積極向上的心態(tài)去迎接生命中每一件事情，我們要保持一顆陽(yáng)光、平常的心態(tài)來(lái)指導(dǎo)生活。
在工作我時(shí)常會(huì)想自己工作多、工作累、工資低，為什么別人跟我做同樣的事情而別人獲得比我更多，抱怨這個(gè)世界真是不公平，可是自己對(duì)于現(xiàn)狀確無(wú)能為力；目前對(duì)于大環(huán)境無(wú)法改變的前提下，只有改變自己的心態(tài)，以積極的心態(tài)去面對(duì)工作，平常心去面對(duì)困難，這樣，才能把工作完成的更好。
總，說(shuō)結(jié)合自己的實(shí)際感悟。
生活比較宅，總覺(jué)得生活猶如一灘死水，波瀾不驚，有時(shí)會(huì)想活著沒(méi)有什么意義，但會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心底有不甘的因子在冒泡，其實(shí)可以換個(gè)角度去想，平安、平靜才是福。
工作比較波折，大學(xué)畢業(yè)來(lái)到步步高一直堅(jiān)持到至今，經(jīng)歷了公司的各種變革，工作中有開心、快樂(lè)、難過(guò)、不甘各種心情，用畫家的掉色盤形容那就是五顏六色，在換個(gè)角度想它將是你步入社會(huì)的一個(gè)大講堂，是彌足珍貴的回憶。
有一堂課李老師以自己為例子講過(guò)她工作中一件郁悶的經(jīng)歷，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)原來(lái)不只是我有這樣的經(jīng)歷，原來(lái)大家都會(huì)有難過(guò)的時(shí)候，只是每個(gè)人處理事情的心態(tài)不一樣，結(jié)果也會(huì)不一樣。
生活中對(duì)人要懂得知足和感恩、豁達(dá)與寬容、對(duì)事要做到知足與進(jìn)取、追求與放棄，放眼開來(lái)，活在當(dāng)下你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界與生活是如此的美好。
員工素質(zhì)拓展訓(xùn)練心得體會(huì) （一）
公司組織兩天的活動(dòng)，是我人生中難忘但又充滿意義的兩天。本次團(tuán)體活動(dòng)讓我體會(huì)到人生處處是課堂、它給我?guī)?lái)了一筆精神上的財(cái)富。同時(shí)讓我覺(jué)得能處于這樣一個(gè)優(yōu)秀而有默契的團(tuán)隊(duì)中感到自豪和榮幸。
"團(tuán)隊(duì)合作，突破自我、開拓創(chuàng)新"是整個(gè)培訓(xùn)的主旋律，通過(guò)一系列實(shí)踐活動(dòng)讓我清晰且深刻意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，及自身潛力潛在的無(wú)限可能性。下面是我在這次拓展培訓(xùn)中的心得體會(huì)：
5人的欲望是跟隨一生的，不要在乎能有多少錢，而是要去在意生活品質(zhì)及自身的不斷提高與發(fā)展，平臺(tái)不一樣了，人的羈絆也會(huì)不一樣。
在接下來(lái)的工作和生活中，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記這幾天培訓(xùn)所學(xué)到的東西，活學(xué)活用，做好自己，多聽、多想、多做、更要多支持身邊的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我們的工作沒(méi)做好時(shí)、當(dāng)我們做錯(cuò)事時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)替我們頂著壓力，承擔(dān)責(zé)任。
最后，感謝公司及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我去更好的認(rèn)識(shí)自我的不足，并勇于"突破自我、創(chuàng)新",希望接下來(lái)的日子里，能有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
員工素質(zhì)拓展訓(xùn)練心得體會(huì) （二）
以前在大學(xué)的時(shí)候，雖然也聽說(shuō)過(guò)也親眼目睹過(guò)素質(zhì)拓展訓(xùn)練，但是并未親身參加過(guò)，所以也不知道所謂的"拓展"究竟是何內(nèi)容。通過(guò)參加學(xué)院組織的為期一周的訓(xùn)練，我才明白了"素質(zhì)拓展訓(xùn)練"就是考驗(yàn)人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng)。是一項(xiàng)大型的戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)。由于本人身體的原因，所以我參加的項(xiàng)目并不是很多，但是正是這幾個(gè)小項(xiàng)目，讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的偉大力量。
我參加的的高空項(xiàng)目有：高空斷橋、合力制勝等。場(chǎng)地項(xiàng)目有：挑戰(zhàn)no.1、雷陣、畢業(yè)墻、信任背摔"等，所有項(xiàng)目在有條不紊的進(jìn)行著，在每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束之后，我們都會(huì)有一段精辟的總結(jié)和個(gè)人分享環(huán)節(jié)。尤其是在"信任背摔"這個(gè)項(xiàng)目中，我深刻的體會(huì)到每個(gè)人在工作中都離不開同伴的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們?cè)谀阈枰獛椭蚬铝o(wú)援時(shí)才會(huì)給你最無(wú)私、最真誠(chéng)的支持；只有信任你的同伴、相信你的集體，我們?cè)谶@個(gè)集體中才會(huì)有責(zé)任感，才能全身心投入到工作中去。
拓展訓(xùn)練活動(dòng)結(jié)束了，雖然大家都有點(diǎn)累，但是大家仍然很興奮的交流著訓(xùn)練的體會(huì)。有的說(shuō)這次訓(xùn)練，是一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)；有的說(shuō)訓(xùn)練培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)；還有的說(shuō)對(duì)協(xié)作的重要性有了更具體的感受?？墒俏矣X(jué)得這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，因?yàn)檫@是我第一次參訓(xùn)，雖然我沒(méi)有獲得冠軍，但是得到的知識(shí)與心得體會(huì)也非常豐富，總結(jié)起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
1、我認(rèn)為拓展訓(xùn)練就是開發(fā)那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。知識(shí)和能力并不重要，不惜一切的為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量才是最重要的。
2、每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮每一個(gè)人的主動(dòng)性和積極性，盡量讓自己做得更好。
3、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。
4、有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)也是很重要的，只有領(lǐng)導(dǎo)起到了好的帶頭作用，大家才會(huì)團(tuán)結(jié)在一起，才會(huì)發(fā)揮好本團(tuán)隊(duì)的力量。
總之，這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練，也是我人生中第一次參加這樣的訓(xùn)練，它給了我難忘的經(jīng)歷，我將會(huì)把這次拓展活動(dòng)中所感受到的一切運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)和工作中去，去開拓更廣闊的天地。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十四
1、服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品，顧客是企業(yè)的財(cái)神?。?服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)服務(wù)型企業(yè)來(lái)講，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果。如同工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響其銷路一樣，服務(wù)質(zhì)量決定著企業(yè)對(duì)顧客的吸引程度，因此，服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品，也是贏得顧客的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的前提，服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù)。誰(shuí)的服務(wù)能使顧客感到親切、舒適、方便、安全，有一種“賓至如歸”感覺(jué)，顧客才會(huì)多次光顧你的企業(yè)，把“財(cái)”源源不斷地送到企業(yè)。因此，客源是財(cái)源，顧客就是“財(cái)神”，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，財(cái)神才會(huì)光臨，從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，?“顧客至上”是服務(wù)型企業(yè)必須遵循的宗旨?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在工作人員的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是企業(yè)的工作人員要以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求、讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
2、服務(wù)是一門藝術(shù)，是一項(xiàng)文明的工作。?直接與顧客打交道的服務(wù)工作要求有一定的知識(shí)和技巧，沒(méi)有知識(shí)和技巧就不能提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，滿足不了顧客多層次的需要，因此服務(wù)是一門藝術(shù)，需要一定的專業(yè)知識(shí)和技能。我們的社會(huì)是個(gè)分工與協(xié)作的社會(huì)，服務(wù)是服務(wù)型工作的本質(zhì)所在，在企業(yè)從事服務(wù)工作，這只是社會(huì)分工的不同，并無(wú)高低貴賤之分。你從事服務(wù)工作，同時(shí)也是一名顧客與消費(fèi)者，當(dāng)我們從一個(gè)顧客的角度來(lái)看服務(wù)型企業(yè)員工的服務(wù)時(shí)，我們也會(huì)感到優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們帶來(lái)的舒適與愜意。而且服務(wù)業(yè)是我國(guó)正在大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，將會(huì)有越來(lái)越多的人從事這一行業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家文明程度，因此，服務(wù)工作是文明時(shí)尚的工作而非低賤的工作。
二、良好的禮儀禮貌?。禮儀禮貌是以一定的形式通過(guò)信息傳輸向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、歡迎、友好的一種態(tài)度和意愿。禮儀禮貌是處理人際關(guān)系的融合劑，也體現(xiàn)出了服務(wù)型企業(yè)員工對(duì)待顧客的基本態(tài)度。?服務(wù)型企業(yè)禮儀禮貌的'內(nèi)容十分豐富，主要有儀表儀容、語(yǔ)言表達(dá)、行為舉止等。講究?jī)x表儀容，就是要衣冠整潔，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和-諧的感受，顯得清爽利落、精神煥發(fā)。在語(yǔ)言上要講究語(yǔ)言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，應(yīng)對(duì)自然得體。在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，坐、立、行都要有正確的姿勢(shì)，注意克服讓人反感的無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作。
三、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度??。?服務(wù)態(tài)度是指員工在對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上對(duì)顧客的情感和行為傾向。不同的服務(wù)態(tài)度會(huì)使顧客產(chǎn)生截然不同的感受和評(píng)價(jià)。熱誠(chéng)地待人接物，是服務(wù)型企業(yè)員工最重要的基本素質(zhì)，具體來(lái)說(shuō)要做到：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：就是要急顧客之所急，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地做好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不在自己的范圍之內(nèi)，也要主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事。?????????2、積極主動(dòng)：就是要掌握服務(wù)的規(guī)律，要主動(dòng)“自找麻煩”，未雨綢繆，助人為樂(lè)，事事處處為顧客提供方便。
3、熱情耐心：就是要面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都要做到不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客，不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾時(shí)要嚴(yán)于律已，恭敬謙讓。
4、細(xì)致周到：就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止中發(fā)現(xiàn)他們的需要，正確把握服務(wù)時(shí)機(jī)，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
四、快捷的服務(wù)效率。?“等人心焦”，是說(shuō)等候是一件非常令人討厭的事。等候會(huì)使人產(chǎn)生煩躁心理。因此，服務(wù)型企業(yè)一定講服務(wù)效率。服務(wù)效率在服務(wù)質(zhì)量中占有重要位置，經(jīng)驗(yàn)證明，服務(wù)工作中最易引起投訴的有兩個(gè)問(wèn)題：一是服務(wù)態(tài)度，另一個(gè)就是服務(wù)效率。解決好這兩點(diǎn)，其他方面即使不盡完善，也會(huì)贏得顧客的好感。講究效率不等于瞎忙，要力求服務(wù)快而不亂，反應(yīng)敏捷、迅速而準(zhǔn)確無(wú)誤。它不僅體現(xiàn)出服務(wù)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也體現(xiàn)了企業(yè)的管理效率。
五、從自我做起。樹譽(yù)千日，毀譽(yù)一時(shí)。作為員工，必須自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，要知道企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品“100-1=0”的道理，即一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)人的身上出現(xiàn)了劣質(zhì)服務(wù)，所有好的服務(wù)、其他員工的辛勤勞動(dòng)都將付之東流，良好的企業(yè)形象將不復(fù)存在。員工必須明確：崗位上的“我”是企業(yè)的一分子，在自己的崗位上，“我”不僅代表自己，更重要的是代表企業(yè)，企業(yè)的興衰、效益的高低與“我”的工作息息相關(guān)。不能因?yàn)槲叶蛊髽I(yè)形象受損，而要通過(guò)我的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客贊美企業(yè)。因此，作為企業(yè)員工，必須從我做起，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的良好形象。
六、良好的自制力。?自制力是一種對(duì)個(gè)人感情、行為的約束控制力。自制力較強(qiáng)的工作人員善于控制自己的情感，克制自己的舉動(dòng)，使之符合自覺(jué)的目的。不論與何種類型的顧客或客戶接觸，無(wú)論發(fā)生什么問(wèn)題，都能做到鎮(zhèn)定自若，掌握自己的語(yǔ)言分寸，不失禮于人。當(dāng)顧客或客戶發(fā)脾氣罵人時(shí)，保持冷靜的情緒，認(rèn)真檢查自己的工作是否有不足之處，待客人平靜后再作婉言解釋與道歉，不與顧客或客戶爭(zhēng)吵。當(dāng)遇到故意刁難的顧客和客戶時(shí)，保持冷靜的態(tài)度，以禮相待，謙虛待客，同時(shí)多方面了解，細(xì)心觀察，分析顧客和客戶刁難的原因，并對(duì)癥下藥，做好服務(wù)工作。
七、富有團(tuán)隊(duì)精神。?作為服務(wù)型企業(yè)員工，必須知道，服務(wù)工作是在分工與協(xié)作的前提下進(jìn)行的，任何一個(gè)人離開了別的部門、別的員工，都無(wú)法獨(dú)立完成工作。因此，員工必須加強(qiáng)協(xié)作，不要事不關(guān)已、高高掛起。顧客要求服務(wù)時(shí)，不能因?yàn)槭遣粚儆谧约簫徫坏穆氊?zé)把客人推來(lái)推去。為了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了和-諧的工作環(huán)境，員工應(yīng)嚴(yán)以律已、寬以待人，同事之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
八、有真誠(chéng)的微笑。人際交往中，真正值錢的是不花一文錢的微笑。如果善于微笑，你就擁有了成功的人生。微笑并不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那，但卻給人留下永久的記憶。。微笑永遠(yuǎn)是受歡迎的，它來(lái)自歡樂(lè)，也可以創(chuàng)造快樂(lè)。微笑，說(shuō)明你是充滿自信心的人，你不怕任何困難，你對(duì)前景有無(wú)限希望。微笑，說(shuō)明你是快樂(lè)的人，你的心情舒暢、愉悅，而且你的快樂(lè)也感染了所有的人，包括那些不愉快的人。微笑，說(shuō)明你是充滿智慧的人，你的微笑表達(dá)了許多言詞表達(dá)不出的含意，甚至那些來(lái)勢(shì)兇猛的攻擊語(yǔ)言在你的微笑面前也變得軟弱無(wú)力。?????只要我們對(duì)生活充滿信心，對(duì)事業(yè)無(wú)比熱忱，愛(ài)我們的事業(yè)，敬我們的朋友，我們就會(huì)從內(nèi)心發(fā)出真誠(chéng)美好的微笑，對(duì)服務(wù)型企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，真誠(chéng)的微笑不僅彰顯你個(gè)人的魅力，更彰顯職業(yè)特色。
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員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十五
以前對(duì)于員工素質(zhì)培訓(xùn)我有所耳聞，認(rèn)為只不過(guò)是玩一玩游戲而已，當(dāng)我邁進(jìn)培訓(xùn)室后，剛開始也沒(méi)有太大的激-情，只是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，但隨著潘教官對(duì)本次培訓(xùn)的目的和目標(biāo)詳細(xì)講解后才知道，本次培訓(xùn)是為了激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力，由團(tuán)體逐漸蛻變成攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)！
雖然只有短短兩天的時(shí)間，這次培訓(xùn)所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論身處何種崗位、只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。 在本次培訓(xùn)中我們被分成若干個(gè)家庭，“長(zhǎng)久之家”是我的家庭，我們的口號(hào)是“長(zhǎng)長(zhǎng)久久，天長(zhǎng)地久”，在兩天的活動(dòng)訓(xùn)練中，我們逐漸建立了深厚的感情，在“危難之中”團(tuán)結(jié)在一起，歡笑和淚水中體驗(yàn)“親情”。在每一次的家庭會(huì)議都由長(zhǎng)輩最后做出決定，作為“奶奶”，讓我深深意識(shí)到長(zhǎng)輩的責(zé)任重大，決策的做出并不像想象得那么簡(jiǎn)單，它決定整個(gè)家庭為之奮斗的方向。這兩天的培訓(xùn)讓我有以下幾方面的體會(huì)和感悟：
一、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、協(xié)作團(tuán)結(jié)、互相信任。
從培訓(xùn)開始的搭檔選擇、家庭組合到后面所有的項(xiàng)目，我們逐漸拉近了距離，我們家庭的老老少少都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家消除了所有的隔閡，相互幫助和協(xié)作。在“極地風(fēng)暴”游戲中，我們所有的家庭成員手緊緊握住、相互扶持和照應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變，積極求助外援，形成新組合，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，最終，我們“長(zhǎng)久之家”是唯一在風(fēng)暴中完整生存下來(lái)的家庭，這是我們本著“一個(gè)也不能少”的強(qiáng)烈信念的結(jié)果。過(guò)后我曾經(jīng)想，為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)呢？我想是因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)和利益完全一致，并積極鼓勵(lì)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的個(gè)人。
犧牲精神對(duì)一個(gè)團(tuán)體的發(fā)展也是很重要的。在本次活動(dòng)中，許多被淘汰的人都是為保全自己家庭的其他成員主動(dòng)犧牲自己，如果每個(gè)人都只斤斤計(jì)較于自己的利益，而棄集體利益于不顧，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)無(wú)法成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在這次汶川地震中有太多太多這樣的犧牲的感人場(chǎng)面上演，老師護(hù)學(xué)生在翼下、媽媽爸爸為孩子搭建生命空間、孩子為同學(xué)打通生命通路，這也許是人性中最閃光之處，在關(guān)鍵時(shí)刻總是能淋漓盡致地散發(fā)出來(lái)。在日常的工作中何嘗不需要我們每個(gè)人的奉獻(xiàn)精神，也許對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)小小的犧牲可能會(huì)挽救團(tuán)隊(duì)重大的損失和利益。
二、迎難而上、付出與責(zé)任。
當(dāng)教官把我們所有人重新組合，形成“超人隊(duì)”和“東方不敗隊(duì)”時(shí)，我們所有的搭檔被拆散了，反目成了對(duì)手，這讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的合作與競(jìng)爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)之間和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都是存在的，只有這樣的不斷轉(zhuǎn)換和交替，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最大的潛力，創(chuàng)造最大的成效，以最充分的速度不斷前進(jìn)和成長(zhǎng)。在教官的積極鼓勵(lì)下，我鼓起勇氣承擔(dān)女隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任，開始我只是認(rèn)為為大家鼓勁助威，提高士氣，組織協(xié)調(diào)就是我的義務(wù)，但當(dāng)教官宣布當(dāng)隊(duì)員不能完成任務(wù)時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)將為此付出慘痛的代價(jià)，我倒吸一口涼氣，曾有一絲悔意一閃而過(guò)，但隊(duì)員們信任的目光和呼喊、男隊(duì)長(zhǎng)堅(jiān)定的目光感染和鼓舞了我，正如我們的口號(hào)“我是超人，我怕誰(shuí)！”豁出去了，我暗暗下定了決心。任務(wù)開始了，這項(xiàng)讓我們每個(gè)人都認(rèn)為是再簡(jiǎn)單不過(guò)的數(shù)數(shù)的任務(wù)卻讓我們吃盡了苦頭，似乎變成了一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)，不論隊(duì)員如何小心翼翼、如何高度集中，總是會(huì)數(shù)錯(cuò)，我們隊(duì)長(zhǎng)因此而接受呈倍數(shù)增長(zhǎng)的俯臥撐的懲罰，隨著隊(duì)長(zhǎng)的體力不支和汗如雨下，兩隊(duì)的隊(duì)員心里越來(lái)越難受，似乎戰(zhàn)勝隊(duì)也再?zèng)]有勝利的喜悅，氣氛也由“游戲氣氛”轉(zhuǎn)變成“緊張局勢(shì)”。我的肩膀顫抖了，肌肉開始劇痛，呼吸開始困難，但我腦中放棄的念頭在隊(duì)員心痛和歉疚的目光中瞬間煙消云散，我只有一個(gè)信念：為這樣好的隊(duì)員，值得我們?yōu)榇烁冻鲆磺?，肉體上的痛又算得了什么，隊(duì)員們心理上的痛會(huì)更痛！。之后細(xì)細(xì)思量，我們?cè)谌粘５墓ぷ骱蜕钪?，何嘗不是這樣，何嘗不是因?yàn)樽约旱男⌒〉氖韬龊痛笠猓赶碌腻e(cuò)誤帶來(lái)的巨大后果卻讓領(lǐng)導(dǎo)默默承受，默默為我做俯臥撐，而我們卻全然不知。這次讓我深切體驗(yàn)到領(lǐng)導(dǎo)的痛和難，還有什么理由在今后的工作中不認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地干好本職工作，這原本就是我們理應(yīng)做到的，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)少做俯臥撐。項(xiàng)目過(guò)后，我們又回到自己的家庭，無(wú)形之中我們更加互相理解，相互支持和鼓勵(lì)，溫暖的親情在彌漫。
三、細(xì)致化管理、通力合作、合理分配資源。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)看似不可能的事，在團(tuán)隊(duì)面前就能轉(zhuǎn)化為可能。面對(duì)困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問(wèn)題，做出正確的規(guī)劃，同時(shí)需要人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，高效地解決問(wèn)題。
在“戰(zhàn)地救援”項(xiàng)目中這樣的精神得到淋漓盡致的體現(xiàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)全體成員都無(wú)私地付出自己的智慧和力量，這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是有無(wú)窮的戰(zhàn)斗力的。但同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)角色的職責(zé)是有效地分配任務(wù)、協(xié)調(diào)組織、危機(jī)時(shí)刻正確決策。這個(gè)游戲也讓我們體會(huì)到：細(xì)節(jié)上的關(guān)注會(huì)轉(zhuǎn)變成成敗的關(guān)鍵因素，而在日常的工作中這樣的細(xì)節(jié)往往是我們不屑一顧的。
雖然在活動(dòng)中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，似乎有些影響團(tuán)隊(duì)的效率，但這也正是大家強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)一致求勝的表現(xiàn)，也是大家群策群力的體現(xiàn)，如果每個(gè)人都一言不發(fā)反倒說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)完全沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，全身心地投入自然會(huì)大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者的積極有效的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，在有制約但又有相對(duì)的自由的氛圍中，盡可能的發(fā)揮每個(gè)人的智慧，才能獲得大家全身心的投入。
大家的這種無(wú)私地付出，短時(shí)間是可以的，但如果長(zhǎng)期沒(méi)有回報(bào)，或者回報(bào)不合理，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是不會(huì)長(zhǎng)久的。很簡(jiǎn)單，付出智慧需要知識(shí)的補(bǔ)充，否則智慧會(huì)枯竭；付出力量需要能量的補(bǔ)充，否則力量耗盡。當(dāng)然，回報(bào)有很多種，往往精神上的回報(bào)和認(rèn)可比物質(zhì)上的回報(bào)更能激發(fā)人的斗志，也更加的讓人念念不忘。
四、感悟人生、破繭而出
當(dāng)我們還沉靜在為團(tuán)隊(duì)精神所感染的興奮之中時(shí)，天突然暗了下來(lái)，我們迎來(lái)了又一次突如其來(lái)的“災(zāi)難”，成為一名盲人或啞巴，我在黑暗中想象和體會(huì)盲人的恐懼和無(wú)助，在長(zhǎng)時(shí)間孤單后，居然會(huì)下意識(shí)去摸索周圍，擔(dān)心危險(xiǎn)會(huì)降臨，這時(shí)，一雙溫暖的手出現(xiàn)了，一雙不能開口說(shuō)話的手，我輕輕去摸索她的臉和手，想要想象她的模樣。她輕輕牽著我越過(guò)一道道盲人不可能完成的障礙和困難，聰明的她不是輕輕撫摸我的背安撫我緊張無(wú)助的心，讓我的腳尖挨著她的腳尖前行，給我適宜的手勢(shì)讓我躲過(guò)危險(xiǎn)，漸漸地強(qiáng)大的信任油然而生，甚至似乎有一種力量讓我忘記了自己是盲人，開始昂首闊步去迎接困難。而對(duì)幫助過(guò)自己的啞巴，自己能做的只有深深獻(xiàn)上一個(gè)擁抱，說(shuō)聲“謝謝你”，而感激又何止這些。
除了對(duì)自己的愛(ài)人和父母，已經(jīng)很久很久沒(méi)有這樣踏實(shí)和信任的感覺(jué)，人和人之間原本就應(yīng)該是這樣的，只是生活的磨難和利益的爭(zhēng)奪，讓我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)離，越來(lái)越緊緊將自己隱蔽和包裹，其實(shí)都是源于自己對(duì)危險(xiǎn)的本能反應(yīng)，于是，不信任、相互戒備漸漸占據(jù)了我們的心靈。
當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)以最尊貴的姿勢(shì)為我們這些即將出征的戰(zhàn)士戴上藍(lán)絲帶，這世上有什么樣的信任比這更讓人感到珍惜和尊重！燭光下，領(lǐng)導(dǎo)和我們的距離也從來(lái)沒(méi)有像今天這樣近、這樣親切，而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求也僅僅是做好自己應(yīng)該做的而已。我想每個(gè)人心里都思緒萬(wàn)千，不曾像這樣動(dòng)容過(guò)，不增像這樣認(rèn)真思考過(guò)，許久都無(wú)法平靜。
這次培訓(xùn)給了我一次難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富！衷心感謝我們的教官、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事。應(yīng)該說(shuō)每個(gè)人都收獲了許多，在這里，我不想表什么決心，我只想說(shuō)我非常愿意和我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起通力協(xié)作，一起鼓足干勁，重新定位自己的角色，去融入、去奉獻(xiàn)、去完美我們醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，開拓更廣闊的天地！
員工素質(zhì)培訓(xùn)心得二：?jiǎn)T工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)?（1095字）?
近期，公司組織員工學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)》，通過(guò)學(xué)習(xí)，頗有感受，現(xiàn)把學(xué)結(jié)如下。
職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，要求在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。職業(yè)化包括三方面的內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最基本的內(nèi)容之一，它包含著職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面的內(nèi)容。當(dāng)今，職業(yè)化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有職業(yè)化做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談。具備職業(yè)化的員工對(duì)一個(gè)公司發(fā)展極為重要，甚至關(guān)系到公司是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動(dòng)力，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)沒(méi)有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍，很難在同行中找到立足點(diǎn)。
美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)、某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來(lái)要求自己，能讀懂企業(yè)，認(rèn)同公司，使自己的思想、語(yǔ)言、動(dòng)作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中。職業(yè)素養(yǎng)在工作中體現(xiàn)為遵守公司的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能；在生活中，則體現(xiàn)在個(gè)人日常行為、生活規(guī)律中。
前不久，我們公司組織員工打掃現(xiàn)場(chǎng)中控室的衛(wèi)生，打掃結(jié)果是：衛(wèi)生打掃不徹底，而在干凈潔白的墻壁上留下了兩個(gè)腳印。通過(guò)這種行為，我們可以看出：
1、該員工沒(méi)有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí)。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何情況下，每個(gè)員工都有無(wú)條件的維護(hù)那里的衛(wèi)生，該員工沒(méi)有做到，反而破壞了那里的衛(wèi)生，如果該員工有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí)，我相信他不會(huì)在墻上留下腳印的'，有可能發(fā)現(xiàn)有腳印，還會(huì)試著去清除。
2、不尊重他人的勞動(dòng)果實(shí)。墻壁粉刷好，那是工人經(jīng)過(guò)好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動(dòng)果實(shí)，這是一種自我踐踏的表現(xiàn)，是對(duì)自己人格的侮辱。
3、不敢承擔(dān)責(zé)任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對(duì)的行為，按理說(shuō)，應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰，而該員工沒(méi)有勇氣承擔(dān)自己的行為所帶來(lái)的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。
總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)低，自己的行為沒(méi)有符合自己的身份，對(duì)自己的行為也沒(méi)有起碼的規(guī)范，這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)不合格的員工。
職業(yè)素養(yǎng)對(duì)一個(gè)員工來(lái)說(shuō)是非常重要的，它關(guān)系了員工未來(lái)的發(fā)展方向和空間，對(duì)員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
員工素質(zhì)培訓(xùn)心得三：青年員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)心得?（1110字）?
非常有幸能夠參加xx公司第x期青年員工綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習(xí)，短短兩天的課程在輕松愉快的氛圍中過(guò)去了，時(shí)間雖短，但我從中受益匪淺。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我明白了一個(gè)道理，青年員工就要更新觀念、開拓視野、與時(shí)俱進(jìn)，也讓我對(duì)青年員工所應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)有了更深的理解。
青年員工在不斷地增強(qiáng)自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，一定要努力提高自己的綜合素質(zhì)。作為青年員工應(yīng)具備的綜合素質(zhì)包括很多內(nèi)容，其中最主要的有以下幾個(gè)方面：
1、組織能力：如何把性格各異、素質(zhì)不同的人組織成為一個(gè)集體，是考驗(yàn)一個(gè)組織者是否優(yōu)秀的重要一課。要做到這一點(diǎn)，首先要善于思考，要思考如何開展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才能在工作中不斷改進(jìn)和提高自己。
2、溝通協(xié)調(diào)能力：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，如同潤(rùn)滑劑一樣可使人與人、與組織和群體建立密切的關(guān)系，為開展各項(xiàng)工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境，擴(kuò)大視野，開拓思路，做好各項(xiàng)工作。
3、決策能力：決策是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本功能，領(lǐng)導(dǎo)行為的效果，依賴于決策的性質(zhì)。青年員工就要積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，根據(jù)本職崗位工作的實(shí)際情況，找出關(guān)鍵問(wèn)題所在，權(quán)衡利弊，及時(shí)作出有效可行的決策。
在的各種思想、各種表現(xiàn)和各種行為要明辨是非，沒(méi)有正確的分析和判斷，就沒(méi)有正確的決策，也就沒(méi)有正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。
5、創(chuàng)新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在師傅們的教導(dǎo)下，固有模式的工作需要傳承，更需要?jiǎng)?chuàng)新。要因地制宜，能結(jié)合本單位、本崗位的特點(diǎn)，組織有特色的活動(dòng)，開展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前輩。也就是說(shuō)工作要有新的思路、新的方法、新的點(diǎn)子、新的突破。
6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術(shù)，處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，善于同各種類型的人交朋友，學(xué)會(huì)與各種群體和組織打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密切的關(guān)系，各種信息也會(huì)源源不斷地向自己傳來(lái)，為自己的工作提供方便，更好的為公司創(chuàng)造效益。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)自己有了清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)在自己在各方面素質(zhì)的不足之處，增強(qiáng)了信念和信心，在今后的工作中，一定改進(jìn)自身形象，懂得付出、樂(lè)于付出，保持積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己最大的力量，取得最優(yōu)成績(jī)。
播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲的是我們的命運(yùn)。我們要把握生命的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢(mèng)，如果不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎么能見彩虹呢？但愿每一名青年員工能早日成為公司的堅(jiān)實(shí)脊梁，社會(huì)的有用之才，創(chuàng)造屬于自己的輝煌事業(yè)。
員工素質(zhì)培訓(xùn)心得四：?jiǎn)T工職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)心得?（1095字）?
2月1日，按照公司統(tǒng)一安排，我參加了“職業(yè)素養(yǎng)與能力提升”學(xué)習(xí)培訓(xùn)、通過(guò)聽取劉素紅老師的授課和討論與交流，使我受益匪淺，既掌握了許多知識(shí)，又開拓了思路，對(duì)如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個(gè)人能力，干好本職工作有了新的認(rèn)識(shí)和新的體會(huì)。
一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。我們知道，21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談。“良好的職業(yè)素養(yǎng)”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場(chǎng)人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想要參與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規(guī)則。同時(shí)，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。（劉素紅老師所講的“動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)與自我發(fā)展分析”）
二是勤于學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問(wèn)題、新矛盾，沒(méi)有雄厚的專業(yè)知識(shí)，科技文化知識(shí)和管理知識(shí)，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢(shì)要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司干部隊(duì)伍中的一員，我自知責(zé)任很重大，因此，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。（劉素紅老師所講“成就職業(yè)人的五個(gè)元素中的終身學(xué)習(xí)”）三是塑造陽(yáng)光心態(tài)，才能快樂(lè)工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說(shuō)是以人力資源為本。人力資源將成為企業(yè)的第一大資源。而管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時(shí)恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業(yè)硬性管理機(jī)制和員工的工作心理之間開辟出更廣闊的空間。特別是在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，人力資源工作不應(yīng)是被動(dòng)適應(yīng)的，而應(yīng)該主動(dòng)、積極地影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。尤其面臨當(dāng)前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績(jī)更上一層樓而發(fā)揮力量。（劉素紅老師所講“取得職場(chǎng)成功的要素中的積極的心態(tài)”）
我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，給自己定義一個(gè)新的起點(diǎn)，把本次所學(xué)的知識(shí)及時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，堅(jiān)守責(zé)任、提高素質(zhì)、培養(yǎng)能力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!在今后工作中，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)班取得的的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，用拓展了的心靈、激-情和意志重新面對(duì)嶄新的每一天，面對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)，更要把這種精神感染周圍的同志，在工作崗位中發(fā)揮中堅(jiān)骨干力量，為**發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2015年9月14號(hào)，作為公司提升員工素質(zhì)培訓(xùn)班的一員，我有幸聹聽了宋總親自講授的《公司發(fā)展戰(zhàn)略與員工成長(zhǎng)》一課。在課堂上，宋總不是以一個(gè)老總的身份在作報(bào)告，而是以一個(gè)站得高、看得遠(yuǎn)的領(lǐng)頭人結(jié)合公司實(shí)際情況在和我們面對(duì)面進(jìn)行溝通。他首先從公司地理位置、生產(chǎn)能力、銷售市場(chǎng)、產(chǎn)品品牌、公司實(shí)力、工藝技術(shù)等6點(diǎn)講述了晶昊公司的概況，然后講述了公司四個(gè)發(fā)展歷程，特別和員工解釋了公司在股權(quán)多元化改制時(shí)進(jìn)行水電移交的原因和必要性 ，最后根據(jù)swto戰(zhàn)略分析，從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)四個(gè)方面談了公司今后三到五年的發(fā)展藍(lán)圖。在這章節(jié)中他還結(jié)合自身的經(jīng)歷，娓娓地告訴我們?cè)谧陨淼某砷L(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)自己的人生、家庭也要進(jìn)行規(guī)劃，只有這樣才能創(chuàng)造我們自己的美好人生。
他的授課讓我們知道了公司的輝煌，知道了我們?cè)竦摹拔鍌€(gè)一流”：技術(shù)工藝方面，1996年公司的第一套鹽硝聯(lián)產(chǎn)技術(shù)成為全國(guó)樣板工程；同樣質(zhì)量方面，我們的鹽在90年代就成為進(jìn)京的“貢鹽“，我們的鹽占領(lǐng)了香港鹽市場(chǎng)的70%，現(xiàn)在迫切需要的是我們第二代江鹽人傳承并發(fā)揚(yáng)“五個(gè)一流”。 他的授課還讓我們知道了，公司現(xiàn)在正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，知道了在今后的3到5年，公司高層領(lǐng)導(dǎo)正努力做好三件大事：純堿項(xiàng)目的開工、力爭(zhēng)動(dòng)力系統(tǒng)成為園區(qū)的供熱中心、老廠區(qū)“退城進(jìn)園”。整個(gè)純堿項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資100多億，并填補(bǔ)了江西無(wú)堿的歷史，這是以前公司想也不敢想的事情！他讓我們一起感恩第一代江鹽人，同時(shí)希望我們二代江鹽人續(xù)寫輝煌，一起為晶昊的發(fā)展而努力！
通過(guò)宋總的授課，我有以下四點(diǎn)感受：
1、人和人之間需要面對(duì)面真誠(chéng)地進(jìn)行交流。任何事情交流后，才會(huì)把握節(jié)點(diǎn)，才會(huì)讓人有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，心情愉悅的去工作。
2、員工和領(lǐng)導(dǎo)需要互換角色思考問(wèn)題。作為員工和領(lǐng)導(dǎo)所處的位置和所站的高度是不一樣的，思考問(wèn)題的角度也是不一樣的。如果不交流，那么員工不知道領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)做這樣決策，領(lǐng)導(dǎo)也不知道員工對(duì)這個(gè)決策有什么想法，交流后再互換一個(gè)角度去思考問(wèn)題，那么一切溝通都將變得順暢?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽空和大家面對(duì)面交流，作為員工，更應(yīng)該學(xué)會(huì)換個(gè)角度去想問(wèn)題。
3、腳踏實(shí)地的去做好工作。面對(duì)面交流后每一個(gè)人都有想法，這只是心靈的碰撞，心靈碰撞后更重要的是要去付諸行動(dòng)，這樣才能從思想轉(zhuǎn)化成為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，才能腳踏實(shí)地做好每件工作。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十六
根據(jù)__區(qū)教委和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院安排，為了使新教師盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，熟悉我校各項(xiàng)制度要求，盡快成長(zhǎng)為合格的教師，根據(jù)我校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及學(xué)校培訓(xùn)管理規(guī)則要求，結(jié)合我校新教師實(shí)際情況，特制定學(xué)校新教師培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想：
以提高新教師師德水平為先導(dǎo)，以抓新教師基本功訓(xùn)練，提高新教師的業(yè)務(wù)水平和能力為重點(diǎn)，通過(guò)自學(xué)、講座、指導(dǎo)、檢查等手段，促進(jìn)新教師思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)文化水平等綜合素質(zhì)快速提高。
二、組織機(jī)構(gòu)。
組長(zhǎng)：__。
副組長(zhǎng)：__。
組員：__。
執(zhí)行機(jī)構(gòu)：教導(dǎo)處德育處。
三、培訓(xùn)目標(biāo)：
樹立正確的教育理念，具有良好的職業(yè)道德;了解教育政策法規(guī)，熟悉教育教學(xué)內(nèi)容;熟悉教育教學(xué)常規(guī)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù);完善專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高履行崗位職責(zé)能力;熟悉新課改理念和基本要求，了解校本教研、課題基本的`實(shí)施方法。
四、培訓(xùn)重點(diǎn)：
教師的職業(yè)道德、行為規(guī)范，教學(xué)教研能力及要求，德育能力及要求。
五、培訓(xùn)形式：
采用統(tǒng)一培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合、交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結(jié)合。
六、培訓(xùn)對(duì)象：
__年分配到校的新教師。
七、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間。
(一)師德修養(yǎng)、日常行為規(guī)范培訓(xùn)(10學(xué)時(shí))。
基本內(nèi)容：學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各種管理制度，參加學(xué)校組織的師德校本培訓(xùn)。
目的：師德修養(yǎng)培訓(xùn)著眼于加強(qiáng)新教師對(duì)當(dāng)代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。促使新教師愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、熱愛(ài)學(xué)生，熟悉教育政策法規(guī)，明確教師日常行為規(guī)范。
(二)班主任工作培訓(xùn)(20學(xué)時(shí))。
基本內(nèi)容：班主任工作的重要性;班主任工作常規(guī)要求;班主任工作方法經(jīng)驗(yàn)等;學(xué)科教師育人方法(與學(xué)生交流溝通方法、學(xué)生思想工作方法等);學(xué)科教師課堂管理方法、要求。
目的：德育工作培訓(xùn)著眼于使新教師樹立育人理念，教師不僅僅是教學(xué)，還要肩負(fù)育人這一重要職責(zé);著眼于使新教師認(rèn)識(shí)到班主任工作是教師工作的本份，做好班主任工作才能體現(xiàn)一個(gè)完美的教師生涯;著眼于使新教師初步掌握班主任工作要求和基本方法。
(三)教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)(20學(xué)時(shí))。
基本內(nèi)容：同興小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理系列細(xì)則。
目的：通過(guò)培訓(xùn)使新教師具備嚴(yán)于律己的意識(shí)，熟悉教學(xué)常規(guī)業(yè)務(wù)要求并能自覺(jué)貫徹于自己的日常工作中。
(四)教育教學(xué)研究培訓(xùn)(10學(xué)時(shí))。
基本內(nèi)容：教育教學(xué)論文撰寫培訓(xùn);校本教研培訓(xùn);課題立項(xiàng)、研究培訓(xùn)。
目的：教育教學(xué)研究培訓(xùn)著眼于使新教師明確教研之于教學(xué)的重要性，初步掌握教研的基本方法。
八、培訓(xùn)要求。
1、新教師應(yīng)把培訓(xùn)看成自己成長(zhǎng)的捷徑，按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)。
2、新教師必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不遲到，不早退。因故不能參加者，須向校長(zhǎng)請(qǐng)假，并找負(fù)責(zé)人補(bǔ)課。
3、認(rèn)真聽課，作好筆記，撰寫心得，為今后的實(shí)際教學(xué)工作做好鋪墊。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十七
今天，我要講的是：提高員工素質(zhì)!
談到如何提高員工的素質(zhì)，認(rèn)為，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，這個(gè)問(wèn)題只是一種表象，在們這個(gè)行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺(jué)得在于決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說(shuō)呢?首先，有一個(gè)事實(shí)不能回避，那就是們的經(jīng)營(yíng)者，特別是在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，在過(guò)去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，在們身上也帶有部分行業(yè)的思維習(xí)慣和行為特征，這一點(diǎn)需要們認(rèn)識(shí)并重視。同時(shí)要盡可能的擺脫某些消極的習(xí)慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實(shí)自己。因?yàn)椤按藭r(shí)非彼時(shí)。”其次，在管理理論中有一種說(shuō)法，一個(gè)企業(yè)就象一個(gè)人一樣，同樣有性格，個(gè)人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時(shí)更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，們可以想象，這個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎?再者，想必們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說(shuō)明，提高員工素質(zhì)的前提必須是們的決策者以及經(jīng)營(yíng)管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)，覺(jué)得提高員工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時(shí)聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過(guò)程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)的首要因素。但時(shí)，現(xiàn)實(shí)是在一些企業(yè)的決策者看來(lái)，中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)人力資源嚴(yán)重過(guò)剩的國(guó)家。他們認(rèn)為中國(guó)什么都缺，惟獨(dú)人才不缺，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)上有大量“伺機(jī)而動(dòng)”的熟練員工可供挑選;另一方面，企業(yè)如果對(duì)員工投資培訓(xùn)，員工長(zhǎng)了本事就遠(yuǎn)走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓(xùn)部?于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來(lái)能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來(lái)，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對(duì)人才缺乏信任相對(duì)應(yīng)的，必然是造成人才對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)。在歐美高gdp國(guó)家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國(guó)家的企業(yè)，則把過(guò)多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒(méi)有交流的平臺(tái)，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運(yùn)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說(shuō)明企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資本的加大投入，最終促成了一個(gè)“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔(dān)心成為其他企業(yè)的培訓(xùn)部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓(xùn)部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來(lái)的人才挖過(guò)來(lái)，其結(jié)果必然是形成一個(gè)“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對(duì)員工缺乏忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)率低——企業(yè)效益低——對(duì)員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓(xùn)員工素質(zhì)方面，認(rèn)為需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們常常說(shuō)一家公司有沒(méi)有發(fā)展的前途，要看三樣?xùn)|西：“一是有沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運(yùn)作的最終結(jié)果是否能夠讓市場(chǎng)接受;二是有沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒(méi)有一批好的員工，這是公司能否在競(jìng)爭(zhēng)中取主動(dòng)，在發(fā)展中獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)?！?/p>
在這里我們主要談一談員工對(duì)于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，也就是現(xiàn)在我們常常看到的訴諸報(bào)端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會(huì)在一些場(chǎng)合大談自己作為“vip”的心得與體會(huì)，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無(wú)聞，但是不可否認(rèn)的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)人往往對(duì)自己的下屬士氣時(shí)高時(shí)低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問(wèn)題。
一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動(dòng)率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動(dòng)率。
以下是幾個(gè)途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說(shuō)過(guò)環(huán)境對(duì)人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個(gè)公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會(huì)影響心情。
接下來(lái)應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問(wèn)題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認(rèn)為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對(duì)于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不于利于員工進(jìn)步的不同的聲音，比如說(shuō)在一段人員的頻繁流動(dòng)后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動(dòng)”之類的傳言，對(duì)于這種噪音，領(lǐng)導(dǎo)人要做的應(yīng)該是清除一些，對(duì)目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點(diǎn)很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個(gè)別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個(gè)人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時(shí)加強(qiáng)溝通，這個(gè)設(shè)置的目標(biāo)是防止同事間和整家公司的孤立和分離。
從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來(lái)講，一個(gè)良好的空間也能夠使得員工對(duì)工作有一個(gè)良好的變化，有一些公司認(rèn)為員工只是一些無(wú)意識(shí)無(wú)思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進(jìn)行獨(dú)斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進(jìn)行一些“說(shuō)了算”的行為，這其實(shí)并不是一個(gè)好的做法，至少在對(duì)于員工的士氣的影響上起了一個(gè)不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個(gè)良好的工作空間，：各個(gè)必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備;是否有一個(gè)好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是不是會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)與進(jìn)步的機(jī)會(huì);是否有一個(gè)好的建議空間：你對(duì)公司有用的建議是不是會(huì)采用。
一個(gè)好的空間說(shuō)起來(lái)很容易，但真正要做好卻并不容易。
發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實(shí)有時(shí)候一句叫好的話往往比幾十塊的獎(jiǎng)勵(lì)更能夠讓員工士氣高漲。
同時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營(yíng)造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當(dāng)積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯(cuò)誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。這樣員工就可以看到可計(jì)算的結(jié)果和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒(méi)有對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的參予感要有利。
在當(dāng)今，員工流動(dòng)率高，對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)威脅，增加雇主成本，所以讓目前的員工滿意是良好的商業(yè)意識(shí)。同時(shí)這樣做平?？梢援a(chǎn)生另一種的后果，那就是讓員工的士氣更高漲，員工的心態(tài)更積極。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十八
1.做品德高尚的人。
素質(zhì)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應(yīng)該是一名品德高尚的人。沒(méi)有“德”的“才”，不算“人才”，是“鬼才”，是“奸才”，會(huì)給國(guó)家或社會(huì)帶來(lái)危害。
高尚的品德比卓越的才華更可貴。對(duì)任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，光有能力無(wú)法形成力量，將高尚的道德品質(zhì)運(yùn)用到實(shí)際行動(dòng)中才能顯出成效，“小勝靠智，大勝靠德”。所以我們要習(xí)慣于從生活小事提升自己的品德。
做人要誠(chéng)實(shí)、正直、助人為樂(lè);做事要光明磊落，不要背后搞小動(dòng)作;辦企業(yè)必須講究誠(chéng)信，“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客滿意”，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
2.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。
愛(ài)崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個(gè)沒(méi)有敬業(yè)精神的人即使有能力也不會(huì)得到人們的尊重和接受，能力相對(duì)弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺(tái)，并步步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。忠誠(chéng)是最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng)，員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\(chéng)，才能同甘共苦，同心協(xié)力;因?yàn)橹艺\(chéng)，才能肝膽相照，患難與共。任何時(shí)候，忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的生存之本。
3.遵守規(guī)章制度，服從命令。
大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。
一個(gè)企業(yè)，如果紀(jì)律松懈，員工就會(huì)斗志松懈，反之，如紀(jì)律嚴(yán)明、賞罰有度，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會(huì)油然而生。
4.增強(qiáng)使命感，多提合理化建議。
使命感是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。強(qiáng)烈的使命感可以改變一個(gè)企業(yè)并造就有才華的員工。與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共。拋開功利思想，承擔(dān)更多的責(zé)任，積極參與企業(yè)管理，提出合理化建議，會(huì)讓你出類拔萃，會(huì)讓你更優(yōu)秀。
5.顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位。
一個(gè)人無(wú)論什么原因，只要失去了職業(yè)道德就失去了人們對(duì)他最根本的信任，不要為自己所獲得的一點(diǎn)眼前利益沾沾自喜。在任何一個(gè)企業(yè)，顧全大局、將組織利益放在第一位是員工生存的根基，大局觀是衡量一個(gè)人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，不應(yīng)只盯住工資，患得患失。一個(gè)人如果只為工資而工作，沒(méi)有更高尚的目標(biāo)，那他的人生目標(biāo)是灰暗的。事業(yè)上的成功者，往往并不是那些只為金錢而工作的人，而是那些有高尚目標(biāo)的人，有高境界的人。
6.要有憂患意識(shí)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”;企業(yè)興亡，員工有責(zé)。員工必須關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，心憂企業(yè)興衰，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，保持高度的危機(jī)意識(shí)是一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具有的思想品質(zhì)。企業(yè)員工的憂患意識(shí)更能決定企業(yè)的成敗榮衰。所以“惟有憂患意識(shí)，才能永遠(yuǎn)長(zhǎng)存”。
二、業(yè)務(wù)精通，技能精湛。
1.能力是惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
業(yè)務(wù)精通、技能精湛，這是員工在本崗位上應(yīng)該達(dá)到的職業(yè)素質(zhì)要求，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。無(wú)論你從事的是什么工作，不管你所在的崗位條件如何，只要你潛心鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持不懈地努力，就能達(dá)到專家的水準(zhǔn)和境界，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)奇跡，那么就能處于持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.正確的工作態(tài)度。
態(tài)度決定結(jié)果，良好的工作態(tài)度就是要有主人的心態(tài)：只要我在做，我就要全力以赴。如果你能每天懷著一顆感恩的心情去工作，你一定會(huì)收獲更多。身為員工，要想在職業(yè)生涯中有更大的發(fā)展，工作就要勤勤懇懇、一絲不茍。如果你認(rèn)為做別人不太愿意做的事就會(huì)吃虧，因而與其他人一樣排斥這個(gè)工作，那你就和其他人一樣，永遠(yuǎn)也不可能脫穎而出。在工作中只有做到辛勤、踏實(shí)、努力、負(fù)責(zé)、忍耐，才能成功。
想在工作中表現(xiàn)得更出色，辦法只有一個(gè)，那就是積極主動(dòng)、全力以赴地投入工作。一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。做事不要做給領(lǐng)導(dǎo)看，更不要等別人來(lái)監(jiān)督，要以一種真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待工作，不敷衍了事。
3.干一行愛(ài)一行精一行。
不斷學(xué)習(xí)，不斷超越，工作要有熱心和耐心，工作中沒(méi)有小事，不要看不起平凡的工作，其實(shí)平凡中孕育著偉大。凡事需要一點(diǎn)一滴地做起，每天重復(fù)做好簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單;工作中要注意細(xì)節(jié)，成功取決于細(xì)節(jié)。
無(wú)論從事什么崗位，都應(yīng)該精通它，成為自己職業(yè)領(lǐng)域的專家，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽(yù)，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。大家知道，今天工作不努力，明天努力找工作。
三、不怕艱辛，持之以恒。
1.不斷做出貢獻(xiàn)。
公司為員工提供了就業(yè)、施展才華的平臺(tái)，員工必須要為公司不斷作出貢獻(xiàn)。如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，這就是貢獻(xiàn)。
2.養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣。
要擺脫懶惰與拖延的惡習(xí)，反對(duì)馬馬虎虎。時(shí)間就是金錢，效率就是生命。隨著社會(huì)節(jié)奏不斷加快，現(xiàn)代人的時(shí)間觀念也越來(lái)越強(qiáng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些動(dòng)作遲緩，辦事效率低下的人，將無(wú)疑地被競(jìng)爭(zhēng)大潮所淹沒(méi)。成功做事的秘訣之一就是要養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣。今天的事今天完成，“日事日畢，日事日清”?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。先發(fā)制人，以快制慢，誰(shuí)先占領(lǐng)了市場(chǎng)誰(shuí)就有主動(dòng)權(quán)。
3.營(yíng)造整潔的工作環(huán)境。
工作中保持良好的習(xí)慣可以取得高效率，要想養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先就應(yīng)使你的辦公室、車間保持整潔、有序的狀態(tài)。要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，必須以“6s”要求去做。
4.永不滿足，不斷進(jìn)取。
當(dāng)你成為某崗位的員工時(shí)，你最需要做到的便是：從勝任到優(yōu)秀。只有不怕艱苦，永不滿足，才能不斷進(jìn)取、不斷提高，成為優(yōu)秀的員工。
四、良好的環(huán)境，良好的待遇。
1.營(yíng)造不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的氛圍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新?lián)Q代驚人，昨天還是“放之四海而皆準(zhǔn)的真理”，今天可能“成功是失敗之父”了，所以大家不能夜郎自大、固步自封，不要認(rèn)為以前如何，要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念。“問(wèn)渠哪得清如許，有有源頭活水來(lái)”。
企業(yè)必須為員工提供學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。多參加內(nèi)部培訓(xùn)、函授學(xué)習(xí)、參加有關(guān)講座、參加有關(guān)會(huì)議等，讓員工懂得只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)吸收新鮮的養(yǎng)料，才能不斷提高自身的素質(zhì)，才能永葆青春。
2.良好的工資待遇。大家知道，“給出的是果子，招來(lái)的是猴子”。雖說(shuō)金錢不是唯一的留住員工的理由，但這確實(shí)是一個(gè)很重要的因素，是最易被人運(yùn)用的一個(gè)行之有效的辦法。良好的待遇，可以塑造優(yōu)秀的員工，可以激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，從而達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。
綜上所述，要提高員工的素質(zhì)，員工的主觀方面和企業(yè)的客觀方面都要不斷地努力，只有這樣，才能不斷地提高員工的素質(zhì)。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十九
今天，我要講的是： 提高員工素質(zhì)!
談到如何提高員工的素質(zhì)， 認(rèn)為，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，這個(gè)問(wèn)題只是一種表象，在 們這個(gè)行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的 覺(jué)得在于決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說(shuō)呢?首先，有一個(gè)事實(shí)不能回避，那就是 們的經(jīng)營(yíng)者，特別是在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，在過(guò)去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，在 們身上也帶有部分行業(yè)的思維習(xí)慣和行為特征，這一點(diǎn)需要 們認(rèn)識(shí)并重視。同時(shí)要盡可能的擺脫某些消極的習(xí)慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實(shí)自己。因?yàn)椤按藭r(shí)非彼時(shí)。”其次，在管理理論中有一種說(shuō)法，一個(gè)企業(yè)就象一個(gè)人一樣，同樣有性格，個(gè)人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時(shí)更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么， 們可以想象，這個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎?再者，想必 們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說(shuō)明，提高員工素質(zhì)的前提必須是 們的決策者以及經(jīng)營(yíng)管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)， 覺(jué)得提高員工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。 們平時(shí)聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過(guò)程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)的首要因素。但時(shí)，現(xiàn)實(shí)是在一些企業(yè)的決策者看來(lái)，中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)人力資源嚴(yán)重過(guò)剩的國(guó)家。他們認(rèn)為中國(guó)什么都缺，惟獨(dú)人才不缺，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)上有大量“伺機(jī)而動(dòng)”的熟練員工可供挑選;另一方面，企業(yè)如果對(duì)員工投資培訓(xùn)，員工長(zhǎng)了本事就遠(yuǎn)走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓(xùn)部?于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來(lái)能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來(lái)，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對(duì)人才缺乏信任相對(duì)應(yīng)的，必然是造成人才對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)。在歐美高gdp國(guó)家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國(guó)家的企業(yè)，則把過(guò)多的精力放在如何招聘人才上。 們的企業(yè)太不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒(méi)有交流的平臺(tái)，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運(yùn)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù) 們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說(shuō)明企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資本的加大投入，最終促成了一個(gè)“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔(dān)心成為其他企業(yè)的培訓(xùn)部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓(xùn)部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來(lái)的人才挖過(guò)來(lái)，其結(jié)果必然是形成一個(gè)“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對(duì)員工缺乏忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)率低——企業(yè)效益低——對(duì)員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓(xùn)員工素質(zhì)方面， 認(rèn)為需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及 們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們常常說(shuō)一家公司有沒(méi)有發(fā)展的前途，要看三樣?xùn)|西：“一是有沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運(yùn)作的最終結(jié)果是否能夠讓市場(chǎng)接受;二是有沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒(méi)有一批好的員工，這是公司能否在競(jìng)爭(zhēng)中取主動(dòng)，在發(fā)展中獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)?！?/p>
在這里我們主要談一談員工對(duì)于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，也就是現(xiàn)在我們常?？吹降脑V諸報(bào)端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會(huì)在一些場(chǎng)合大談自己作為“vip”的心得與體會(huì)，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無(wú)聞，但是不可否認(rèn)的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)人往往對(duì)自己的下屬士氣時(shí)高時(shí)低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的`問(wèn)題。
一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動(dòng)率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感 ，減少壓力和降低人員流動(dòng)率。
以下是幾個(gè)途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說(shuō)過(guò)環(huán)境對(duì)人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個(gè)公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會(huì)影響心情。
接下來(lái)應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問(wèn)題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認(rèn)為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意 力將實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對(duì)于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不于利于員工進(jìn)步的不同的聲音，比如說(shuō)在一段人員的頻繁流動(dòng)后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動(dòng)”之類的傳言，對(duì)于這種噪音，領(lǐng)導(dǎo)人要做的應(yīng)該是清除一些，對(duì)目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點(diǎn)很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個(gè)別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個(gè)人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時(shí)加強(qiáng)溝通，這個(gè)設(shè)置的目標(biāo)是防止 同事間和整家公司的孤立和分離。
從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來(lái)講，一個(gè)良好的空間也能夠使得員工對(duì)工作有一個(gè)良好的變化，有一些公司認(rèn)為員工只是一些無(wú)意識(shí)無(wú)思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進(jìn)行獨(dú)斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進(jìn)行一些“說(shuō)了算”的行為，這其實(shí)并不是一個(gè)好的做法，至少在對(duì)于員工的士氣的影響上起了一個(gè)不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個(gè)良好的工作空間，：各個(gè)必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備;是否有一個(gè)好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是不是會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)與進(jìn)步的機(jī)會(huì);是否有一個(gè)好的建議空間：你對(duì)公司有用的建議是不是會(huì)采用。
一個(gè)好的空間說(shuō)起來(lái)很容易，但真正要做好卻并不容易。
發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實(shí)有時(shí)候一句叫好的話往往比幾十塊的獎(jiǎng)勵(lì)更能夠讓員工士氣高漲。
同時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營(yíng)造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當(dāng)積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯(cuò)誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等。 提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。這樣員工就可以看到可計(jì)算的結(jié)果和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒(méi)有對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的參予感要有利。
在當(dāng)今，員工流動(dòng)率高，對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)威脅，增加雇主成本，所以讓目前的員工滿意是良好的商業(yè)意識(shí)。同時(shí)這樣做平常可以產(chǎn)生另一種的后果，那就是讓員工的士氣更高漲，員工的心態(tài)更積極。
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員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇二十
在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)，覺(jué)得提高員工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時(shí)聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過(guò)程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)的首要因素。但時(shí)，現(xiàn)實(shí)是在一些企業(yè)的決策者看來(lái)，中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)人力資源嚴(yán)重過(guò)剩的國(guó)家。他們認(rèn)為中國(guó)什么都缺，惟獨(dú)人才不缺，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)上有大量“伺機(jī)而動(dòng)”的熟練員工可供挑選;另一方面，企業(yè)如果對(duì)員工投資培訓(xùn)，員工長(zhǎng)了本事就遠(yuǎn)走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓(xùn)部?于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來(lái)能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來(lái)，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對(duì)人才缺乏信任相對(duì)應(yīng)的，必然是造成人才對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)。在歐美高gdp國(guó)家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國(guó)家的企業(yè)，則把過(guò)多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒(méi)有交流的平臺(tái)，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運(yùn)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。
根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說(shuō)明企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資本的加大投入，最終促成了一個(gè)“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔(dān)心成為其他企業(yè)的培訓(xùn)部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓(xùn)部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來(lái)的人才挖過(guò)來(lái)，其結(jié)果必然是形成一個(gè)“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對(duì)員工缺乏忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)率低——企業(yè)效益低——對(duì)員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓(xùn)員工素質(zhì)方面，認(rèn)為需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們常常說(shuō)一家公司有沒(méi)有發(fā)展的前途，要看三樣?xùn)|西：“一是有沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運(yùn)作的最終結(jié)果是否能夠讓市場(chǎng)接受;二是有沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒(méi)有一批好的員工，這是公司能否在競(jìng)爭(zhēng)中取主動(dòng)，在發(fā)展中獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)?！?/p>
在這里我們主要談一談員工對(duì)于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，也就是現(xiàn)在我們常常看到的訴諸報(bào)端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會(huì)在一些場(chǎng)合大談自己作為“vip”的心得與體會(huì)，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無(wú)聞，但是不可否認(rèn)的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)人往往對(duì)自己的下屬士氣時(shí)高時(shí)低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問(wèn)題。
一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動(dòng)率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動(dòng)率。
以下是幾個(gè)途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說(shuō)過(guò)環(huán)境對(duì)人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個(gè)公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會(huì)影響心情。
接下來(lái)應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問(wèn)題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認(rèn)為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對(duì)于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不于利于員工進(jìn)步的不同的聲音，比如說(shuō)在一段人員的頻繁流動(dòng)后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動(dòng)”之類的傳言，對(duì)于這種噪音，領(lǐng)導(dǎo)人要做的應(yīng)該是清除一些，對(duì)目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點(diǎn)很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個(gè)別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個(gè)人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時(shí)加強(qiáng)溝通，這個(gè)設(shè)置的目標(biāo)是防止同事間和整家公司的孤立和分離。
從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來(lái)講，一個(gè)良好的空間也能夠使得員工對(duì)工作有一個(gè)良好的變化，有一些公司認(rèn)為員工只是一些無(wú)意識(shí)無(wú)思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進(jìn)行獨(dú)斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進(jìn)行一些“說(shuō)了算”的行為，這其實(shí)并不是一個(gè)好的做法，至少在對(duì)于員工的士氣的影響上起了一個(gè)不好的作用。
空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個(gè)良好的工作空間，：各個(gè)必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備;是否有一個(gè)好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是不是會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)與進(jìn)步的機(jī)會(huì);是否有一個(gè)好的建議空間：你對(duì)公司有用的建議是不是會(huì)采用。
一個(gè)好的空間說(shuō)起來(lái)很容易，但真正要做好卻并不容易。
發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實(shí)有時(shí)候一句叫好的話往往比幾十塊的獎(jiǎng)勵(lì)更能夠讓員工士氣高漲。
同時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營(yíng)造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當(dāng)積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯(cuò)誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。這樣員工就可以看到可計(jì)算的結(jié)果和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒(méi)有對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的參予感要有利。
在當(dāng)今，員工流動(dòng)率高，對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)威脅，增加雇主成本，所以讓目前的員工滿意是良好的商業(yè)意識(shí)。同時(shí)這樣做平?？梢援a(chǎn)生另一種的后果，那就是讓員工的士氣更高漲，員工的心態(tài)更積極。
一、以德立企，以德立人。
1.做品德高尚的人。
素質(zhì)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應(yīng)該是一名品德高尚的人。沒(méi)有“德”的“才”，不算“人才”，是“鬼才”，是“奸才”，會(huì)給國(guó)家或社會(huì)帶來(lái)危害。
高尚的品德比卓越的才華更可貴。對(duì)任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，光有能力無(wú)法形成力量，將高尚的道德品質(zhì)運(yùn)用到實(shí)際行動(dòng)中才能顯出成效，“小勝靠智，大勝靠德”。所以我們要習(xí)慣于從生活小事提升自己的品德。
做人要誠(chéng)實(shí)、正直、助人為樂(lè);做事要光明磊落，不要背后搞小動(dòng)作;辦企業(yè)必須講究誠(chéng)信，“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客滿意”，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
2.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。
愛(ài)崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個(gè)沒(méi)有敬業(yè)精神的人即使有能力也不會(huì)得到人們的尊重和接受，能力相對(duì)弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺(tái)，并步步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。忠誠(chéng)是最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng)，員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\(chéng)，才能同甘共苦，同心協(xié)力;因?yàn)橹艺\(chéng)，才能肝膽相照，患難與共。任何時(shí)候，忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的生存之本。
3.遵守。
規(guī)章制度。
服從命令。
大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。
一個(gè)企業(yè)，如果紀(jì)律松懈，員工就會(huì)斗志松懈，反之，如紀(jì)律嚴(yán)明、賞罰有度，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會(huì)油然而生。
4.增強(qiáng)使命感，多提合理化建議。
使命感是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。強(qiáng)烈的使命感可以改變一個(gè)企業(yè)并造就有才華的員工。與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共。拋開功利思想，承擔(dān)更多的責(zé)任，積極參與企業(yè)管理，提出合理化建議，會(huì)讓你出類拔萃，會(huì)讓你更優(yōu)秀。
5.顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位。
一個(gè)人無(wú)論什么原因，只要失去了職業(yè)道德就失去了人們對(duì)他最根本的信任，不要為自己所獲得的一點(diǎn)眼前利益沾沾自喜。在任何一個(gè)企業(yè)，顧全大局、將組織利益放在第一位是員工生存的根基，大局觀是衡量一個(gè)人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，不應(yīng)只盯住工資，患得患失。一個(gè)人如果只為工資而工作，沒(méi)有更高尚的目標(biāo)，那他的人生目標(biāo)是灰暗的。事業(yè)上的成功者，往往并不是那些只為金錢而工作的人，而是那些有高尚目標(biāo)的人，有高境界的人。
6.要有憂患意識(shí)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”;企業(yè)興亡，員工有責(zé)。員工必須關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，心憂企業(yè)興衰，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，保持高度的危機(jī)意識(shí)是一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具有的思想品質(zhì)。企業(yè)員工的憂患意識(shí)更能決定企業(yè)的成敗榮衰。所以“惟有憂患意識(shí)，才能永遠(yuǎn)長(zhǎng)存”。
二、業(yè)務(wù)精通，技能精湛。
1.能力是惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
業(yè)務(wù)精通、技能精湛，這是員工在本崗位上應(yīng)該達(dá)到的職業(yè)素質(zhì)要求，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。無(wú)論你從事的是什么工作，不管你所在的崗位條件如何，只要你潛心鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持不懈地努力，就能達(dá)到專家的水準(zhǔn)和境界，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)奇跡，那么就能處于持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.正確的工作態(tài)度。
態(tài)度決定結(jié)果，良好的工作態(tài)度就是要有主人的心態(tài)：只要我在做，我就要全力以赴。如果你能每天懷著一顆感恩的心情去工作，你一定會(huì)收獲更多。身為員工，要想在職業(yè)生涯中有更大的發(fā)展，工作就要勤勤懇懇、一絲不茍。如果你認(rèn)為做別人不太愿意做的事就會(huì)吃虧，因而與其他人一樣排斥這個(gè)工作，那你就和其他人一樣，永遠(yuǎn)也不可能脫穎而出。在工作中只有做到辛勤、踏實(shí)、努力、負(fù)責(zé)、忍耐，才能成功。
想在工作中表現(xiàn)得更出色，辦法只有一個(gè)，那就是積極主動(dòng)、全力以赴地投入工作。一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。做事不要做給領(lǐng)導(dǎo)看，更不要等別人來(lái)監(jiān)督，要以一種真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待工作，不敷衍了事。
3.干一行愛(ài)一行精一行。
不斷學(xué)習(xí)，不斷超越，工作要有熱心和耐心，工作中沒(méi)有小事，不要看不起平凡的工作，其實(shí)平凡中孕育著偉大。凡事需要一點(diǎn)一滴地做起，每天重復(fù)做好簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單;工作中要注意細(xì)節(jié)，成功取決于細(xì)節(jié)。
無(wú)論從事什么崗位，都應(yīng)該精通它，成為自己職業(yè)領(lǐng)域的專家，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽(yù)，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。大家知道，今天工作不努力，明天努力找工作。
三、不怕艱辛，持之以恒。
1.不斷做出貢獻(xiàn)。
公司為員工提供了就業(yè)、施展才華的平臺(tái)，員工必須要為公司不斷作出貢獻(xiàn)。如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，這就是貢獻(xiàn)。
2.養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣。
要擺脫懶惰與拖延的惡習(xí)，反對(duì)馬馬虎虎。時(shí)間就是金錢，效率就是生命。隨著社會(huì)節(jié)奏不斷加快，現(xiàn)代人的時(shí)間觀念也越來(lái)越強(qiáng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些動(dòng)作遲緩，辦事效率低下的人，將無(wú)疑地被競(jìng)爭(zhēng)大潮所淹沒(méi)。成功做事的秘訣之一就是要養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣。今天的事今天完成，“日事日畢，日事日清”。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。先發(fā)制人，以快制慢，誰(shuí)先占領(lǐng)了市場(chǎng)誰(shuí)就有主動(dòng)權(quán)。
3.營(yíng)造整潔的工作環(huán)境。
工作中保持良好的習(xí)慣可以取得高效率，要想養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先就應(yīng)使你的辦公室、車間保持整潔、有序的狀態(tài)。要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，必須以“6s”要求去做。
4.永不滿足，不斷進(jìn)取。
當(dāng)你成為某崗位的員工時(shí)，你最需要做到的便是：從勝任到優(yōu)秀。只有不怕艱苦，永不滿足，才能不斷進(jìn)取、不斷提高，成為優(yōu)秀的員工。
四、良好的環(huán)境，良好的待遇。
1.營(yíng)造不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的氛圍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新?lián)Q代驚人，昨天還是“放之四海而皆準(zhǔn)的真理”，今天可能“成功是失敗之父”了，所以大家不能夜郎自大、固步自封，不要認(rèn)為以前如何，要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念。“問(wèn)渠哪得清如許，有有源頭活水來(lái)”。
企業(yè)必須為員工提供學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。多參加內(nèi)部培訓(xùn)、函授學(xué)習(xí)、參加有關(guān)講座、參加有關(guān)會(huì)議等，讓員工懂得只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)吸收新鮮的養(yǎng)料，才能不斷提高自身的素質(zhì)，才能永葆青春。
2.良好的工資待遇。大家知道，“給出的是果子，招來(lái)的是猴子”。雖說(shuō)金錢不是唯一的留住員工的理由，但這確實(shí)是一個(gè)很重要的因素，是最易被人運(yùn)用的一個(gè)行之有效的辦法。良好的待遇，可以塑造優(yōu)秀的員工，可以激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，從而達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。
綜上所述，要提高員工的素質(zhì)，員工的主觀方面和企業(yè)的客觀方面都要不斷地努力，只有這樣，才能不斷地提高員工的素質(zhì)。
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