5.總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤，提高工作和學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在寫總結(jié)時(shí)，可以參考相關(guān)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例。在下面，我們將展示一些精選的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫作有所啟示。
幼兒園滿意度總結(jié)篇一
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢(shì)。這也說明了現(xiàn)代通信手段對(duì)郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號(hào)信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲(chǔ)蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲(chǔ)蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲(chǔ)蓄（信用）卡的大量普及也對(duì)郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會(huì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢(shì)。因此郵政匯款、儲(chǔ)蓄發(fā)展趨勢(shì)還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評(píng)價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對(duì)郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
1、加強(qiáng)對(duì)郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢(shì)。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲(chǔ)蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對(duì)委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場(chǎng)占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率。目前，盡管郵政儲(chǔ)蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲(chǔ)蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識(shí)講座12次，健康咨詢活動(dòng)9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場(chǎng)；
免費(fèi)放映電影67場(chǎng)次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請(qǐng)省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請(qǐng)省話劇院開展《家事》舞臺(tái)話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評(píng)選、“美麗庭院擂臺(tái)賽評(píng)比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會(huì)治安持續(xù)向好。
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動(dòng)，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度總結(jié)篇三
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評(píng)中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺(tái)服務(wù)中臺(tái)、中臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實(shí)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實(shí)施針對(duì)性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項(xiàng)目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項(xiàng)滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營(yíng)銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時(shí)督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實(shí)，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營(yíng)銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績(jī)效指標(biāo)，落實(shí)考核，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評(píng)中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場(chǎng)監(jiān)管、許可證管理意見7起，營(yíng)銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強(qiáng)咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運(yùn)行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足。客戶滿意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場(chǎng)管理等多個(gè)方面，督察、營(yíng)銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對(duì)應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對(duì)各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對(duì)性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不足。營(yíng)銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實(shí)際工作及“潤(rùn)夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中，各相關(guān)崗位對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)存在不足，送貨員與客戶核對(duì)卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們?cè)诼鋵?shí)服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實(shí)。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實(shí)績(jī)效，強(qiáng)化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇四
帶著對(duì)美好未來的憧憬和希望，我來到了廣州xx幼兒園，隨著時(shí)間的關(guān)系，實(shí)習(xí)生活的結(jié)束，讓我真正感受到了作為一名幼師的不易。這次實(shí)習(xí)也讓我受益頗豐。
俗話說：萬事開頭難，剛進(jìn)園實(shí)習(xí)初期，我感到了很大困難，毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我，面對(duì)新工作，面對(duì)性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒，不知道到底該從哪里下手，看著老教師們輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動(dòng)，做著一個(gè)一個(gè)游戲，看著孩子們一張張興奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨(dú)立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去。
在實(shí)習(xí)讓獲得了很寶貴的東西。
在xx幼兒園的每個(gè)教室里都有幼兒一日生活常規(guī)時(shí)間表及主班配班老師的工作分工，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照時(shí)間表，配合所在班老師認(rèn)真做好一日生活常規(guī)工作。
首先，保教工作。我虛心請(qǐng)教老老師，積極配合他們工作。戶外活動(dòng)提醒幼兒注意安全，熱時(shí)，提醒幼兒減衣服喝水時(shí)不擁擠，不說話，以免被水嗆到。吃飯時(shí)小心被燙，安靜進(jìn)餐，不挑食。睡覺時(shí)蓋好被子，不能說話，盡自己的最大努力照顧好每個(gè)幼兒的生活，讓孩子在幼兒園，喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在玩玩樂樂中不斷增長(zhǎng)知識(shí)。
但在第一次面對(duì)幼兒上課時(shí)，還是那么的手足無措，由于對(duì)幼兒的了解太少，對(duì)他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律，第一次正式上課沒有成功，不過在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，就比第一次進(jìn)步很多，經(jīng)過多次實(shí)戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
另外，家長(zhǎng)工作。在幼兒教育中，家長(zhǎng)工作也非常地重要，我們要虛心聽取家長(zhǎng)的合理化建議，同時(shí)對(duì)于家長(zhǎng)的無理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時(shí)通告家長(zhǎng)，取得家長(zhǎng)的充分信任。
要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外，最重要的是具備良好的職業(yè)道德，像母親一樣關(guān)心和愛護(hù)她們，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的.精神去照顧好每個(gè)幼兒，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，半年的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。
總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好幼教不容易，在此次實(shí)習(xí)中，我也看到自己不足之處，社會(huì)的不斷進(jìn)步使幼兒園對(duì)幼兒教師的要求越來越高，實(shí)習(xí)間，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，做老師難，做幼兒教師更難，知道了自己的不足，摸索出異段不尋常的路，全身心的投入到未來的幼兒教育事業(yè)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇五
近年來，隨著人們對(duì)幼兒教育的重視程度不斷提高，幼兒園的質(zhì)量也成為家長(zhǎng)選擇幼兒園的一個(gè)重要因素。為了提高幼兒園的滿意度，我參加了幼兒園滿意度培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)中得到了一些寶貴的體會(huì)和心得。
首先，幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們得到了專業(yè)教育機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代教育理論和實(shí)踐技能。這讓我意識(shí)到，作為幼兒園的一員，我們要時(shí)刻更新知識(shí)，不斷提高自己的教育水平。只有這樣，我們才能給予孩子們更好的教育，提高幼兒園的滿意度。
其次，家長(zhǎng)的參與是提高幼兒園滿意度的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們了解到，家長(zhǎng)是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長(zhǎng)的支持和參與不僅可以提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，還可以促進(jìn)和諧的家庭關(guān)系。因此，幼兒園可以通過開展家長(zhǎng)教育活動(dòng)，增進(jìn)與家長(zhǎng)的溝通和合作，提高幼兒園的滿意度。
再次，幼兒園應(yīng)該重視環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理。一個(gè)適宜的環(huán)境可以促進(jìn)孩子們的成長(zhǎng)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們了解到，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不僅包括物質(zhì)環(huán)境，還包括人際關(guān)系、教育氛圍等方面。因此，幼兒園可以通過打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，提供豐富多樣的教育資源，吸引家長(zhǎng)和孩子們的關(guān)注，提高幼兒園的滿意度。
最后，幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。在培訓(xùn)中，我們了解到，社區(qū)是孩子們成長(zhǎng)的重要環(huán)境之一。因此，幼兒園可以與社區(qū)合作，開展各類教育活動(dòng)，加強(qiáng)家園社區(qū)的聯(lián)系，提高幼兒園的滿意度。
參加幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)教育理論和實(shí)踐技能，我明白了幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展；通過了解家長(zhǎng)的重要性，我意識(shí)到幼兒園應(yīng)該重視家長(zhǎng)的參與；通過了解環(huán)境的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理；通過了解社區(qū)的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。
在以后的工作中，我將努力提高自己的教育水平，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)水平；加強(qiáng)與家長(zhǎng)的合作，促進(jìn)家校間的互動(dòng)；注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理，提供更好的教育環(huán)境；加強(qiáng)與社區(qū)的合作，為孩子們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。相信通過這些努力，幼兒園的滿意度會(huì)不斷提高，家長(zhǎng)和孩子們的滿意度也會(huì)隨之提高。
幼兒園滿意度總結(jié)篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我區(qū)的學(xué)前教育有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
作為我區(qū)第一家私立幼兒園，轉(zhuǎn)制四年來，始終遵守國家法律法規(guī)，遵循黨的教育方針，自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理，堅(jiān)持正確的辦園方向，以社會(huì)效益為重，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為己任，積極改善辦園條件，不斷完善各項(xiàng)管理制度，服務(wù)于家長(zhǎng)，服務(wù)于社會(huì)。
為了適應(yīng)時(shí)代的需要，我園認(rèn)真貫徹新《綱要》精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各級(jí)人士的關(guān)心和支持下，在全體教職員工的共同努力下，我園各項(xiàng)工作均取得了顯著成效，得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的一致好評(píng)。
為了積極接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的年度檢查，現(xiàn)將我園一年來的情況匯報(bào)如下：
一、安全工作的總結(jié)
安全工作是我們的首位工作，我們的老師深知安全的重要性，本學(xué)期我們也通過各種途經(jīng)和幼兒家長(zhǎng)宣傳安全知識(shí)，成立了安全小組，對(duì)存在有安全隱患的地方也馬上處理，并和教師、家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，保證了幼兒園無重大事故發(fā)生。
二、衛(wèi)生工作的總結(jié)
在衛(wèi)生工作方面，除了每日的清潔消毒工作以外，我們的老師還對(duì)幼兒寢室重新整擺，使幼兒寢室更加整潔、舒適。
通過衛(wèi)生評(píng)比記錄，我們知道哪些班級(jí)衛(wèi)生工作還做得不夠好。
本學(xué)期在手足口病高發(fā)期，我園也做到了有效的防控，廚房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，確保無事故發(fā)生。
三、教育教學(xué)工作總結(jié)
在本學(xué)期，我們重視教師隊(duì)伍的建設(shè)，現(xiàn)在我們的教師在每學(xué)期初都會(huì)制定班務(wù)工作計(jì)劃，教研和各科教學(xué)計(jì)劃，而且還通過交流觀摩、優(yōu)質(zhì)課，教師基本功競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了我們教師的專業(yè)水平，我們教師的教育、教學(xué)能力也在逐步提高。
四、家長(zhǎng)工作方面
總的來說，家長(zhǎng)對(duì)我們教師的工作還是較滿意的，但是要得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，有些方面我們教師應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，而我們有些老師的專業(yè)水平是有待提高的，我也知道做一名合格的幼兒園教師不容易，做一名優(yōu)秀的幼兒教師更加不容易。
所以，我希望我們教師和我一起成長(zhǎng)，努力不懈的提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取、推動(dòng)我園各項(xiàng)工作向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!
在總結(jié)的過程中，我也分析出我們?nèi)杂幸韵聨追矫鏇]做好的，這也是下學(xué)期重抓部分：
一、安全方面
1、每周安排一節(jié)課進(jìn)行安全教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、每學(xué)期組織防火、防地震的安全演練。
3、班主任每周對(duì)本班每個(gè)角落進(jìn)行安全排查，并做記錄。
4、加強(qiáng)接送的安全制度。
二、衛(wèi)生方面
1、每周安排一節(jié)課進(jìn)行衛(wèi)生教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、對(duì)季節(jié)常見病、多發(fā)病要提前做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
3、衛(wèi)生評(píng)比檢查人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)去執(zhí)行。
三、保教工作
本學(xué)期，我們的這塊工作是相對(duì)空缺的，比如說我們對(duì)培養(yǎng)幼兒參加體育鍛煉的興趣、戶外活動(dòng)的內(nèi)容以及培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和自理能力提高。
這塊工作下學(xué)期會(huì)交給配班教師完成。
四、下學(xué)期教師要完成的教育教學(xué)工作
1、班務(wù)工作計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃。
2、周計(jì)劃。
3、班級(jí)各科計(jì)劃。
4、備課
5、聽課(15次)
6、每學(xué)期評(píng)優(yōu)課
7、每學(xué)期基本功競(jìng)賽。
10、每學(xué)期的工作總結(jié)
五、家長(zhǎng)工作方面
1、召開家長(zhǎng)會(huì)。
2、家長(zhǎng)開放日
3、家訪或電訪。
在我們教師認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作下，本學(xué)期工作基本順利完成，回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谧拿课焕蠋熀臀乙黄鹜瓿蓪?duì)將近130名幼兒的教育。
同時(shí)，我們還通過整改，完善設(shè)備、設(shè)施，評(píng)為"區(qū)一級(jí)"幼兒園。
通過這二十周教師的工作，結(jié)合一些實(shí)際問題，我對(duì)本學(xué)期工作進(jìn)行四個(gè)總結(jié)：
一、 不斷優(yōu)化幼兒園的硬軟件。
對(duì)照《江蘇省社會(huì)力量辦學(xué)管理辦法》，一年來，我園在辦園條件上加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，堅(jiān)持兩手抓：一手抓硬件建設(shè)，一手抓保教質(zhì)量。
硬件上向現(xiàn)代化方向發(fā)展，逐漸添置了實(shí)物投影儀、攝象機(jī)等教學(xué)設(shè)備，并在每班配置了一臺(tái)電腦、電視機(jī)。
在軟件上我園毫不放松對(duì)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
采用培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化師資隊(duì)伍。
今年，我園有部分教師參加了大專自考，全體教師報(bào)名參加了武進(jìn)區(qū)教師資格證考試。
為了培養(yǎng)全面加特長(zhǎng)型教師，我園特組織教師到常州市輕工幼兒園進(jìn)行雙語教學(xué)研討活動(dòng)，使教師人人會(huì)用電腦，人人會(huì)教英語。
二、建立較規(guī)范的基礎(chǔ)管理。
我園有一整套完善的規(guī)章制度，工作考核制度，繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行每月百分考核制度，針對(duì)園內(nèi)的日常工作，按德、能、勤、績(jī)四方面制訂有關(guān)的'評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采取自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(平時(shí)檢查和抽查相結(jié)合的方法)，并通過家長(zhǎng)問卷征求意見，進(jìn)行綜合評(píng)分，發(fā)月考核獎(jiǎng)金。
重獎(jiǎng)工作成績(jī)突出的班級(jí)個(gè)人，初步建構(gòu)了平等競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效優(yōu)先的、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶等具有競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和約束的管理機(jī)制，增強(qiáng)了教職工的工作責(zé)任感。
三、 逐步實(shí)現(xiàn)教育的均衡化、優(yōu)質(zhì)化。
幼兒的發(fā)展問題，是幼兒教育的根本問題。
為了更好地促進(jìn)幼兒發(fā)展(2016年度編辦工作總結(jié))，我園又探索走小班化教學(xué)的路子，給孩子們創(chuàng)造了一個(gè)足夠大的學(xué)習(xí)、生活的空間，使他們能得到老師更多的關(guān)愛。
實(shí)踐一年下來，我園教師都嘗到了小班化教學(xué)的甜頭。
在課程改革的浪潮滾滾而來的新形式下，我園組織教師認(rèn)真解讀新《綱要》，將綱要的理念付諸實(shí)踐，率先進(jìn)行了課改的試點(diǎn)，并結(jié)合農(nóng)村的教育資源，改變了單一的課程組織模式，建立起多元化的課程體系。
期初認(rèn)真制訂好切實(shí)可行的各類計(jì)劃(教學(xué)計(jì)劃、班級(jí)工作活動(dòng)計(jì)劃、周計(jì)劃、常規(guī)工作計(jì)劃等)，并把每周對(duì)一個(gè)具體的活動(dòng)、一日活動(dòng)或一周活動(dòng)的成功體會(huì)或問題進(jìn)行反思，至少寫一篇反思筆記作為常規(guī)要求，讓教師在反思中逐步成長(zhǎng)，逐步改進(jìn)自己的教學(xué)行為。
在新課程理念的引領(lǐng)下，集體備課已成為我園的主要備課形式，由“統(tǒng)一備”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸攸c(diǎn)備”，即備重點(diǎn)課例，由“備教師指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變成“重點(diǎn)備幼兒活動(dòng)”，教師再根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化備課，并定期進(jìn)行輔導(dǎo)和檢查備課筆記的可后修改情況。
園長(zhǎng)通過不定期聽老師的隨堂課、抽查老師的教案和家園聯(lián)系卡等，了解教師是否樂于接受教育任務(wù)，對(duì)照各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)教職工的工作作出合理評(píng)價(jià)。
形成相互聽課制度，重視聽課后的評(píng)價(jià)活動(dòng)，以促進(jìn)相互間的提高。
我園通過評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，推選出了一名教師參加武進(jìn)區(qū)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，獲得了二等獎(jiǎng)。
本學(xué)期我園積極開展了課題研究活動(dòng)，把園本課程開發(fā)與課題研究結(jié)合起來，以常規(guī)立員、以科研興園、以特色強(qiáng)園，并順利完成了《提高農(nóng)村幼兒體能的策略和實(shí)驗(yàn)》的課題研究的結(jié)題工作。
我園的幼兒體操隊(duì)在江蘇省幼兒體操比賽中榮獲了“一等獎(jiǎng)”和“最佳表演獎(jiǎng)”的稱號(hào)。
完善了家長(zhǎng)工作制度，期初開展了一次家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)初步了解本學(xué)期的保教計(jì)劃以及需要他們配合的地方。
其中特聘請(qǐng)了原湖塘中心幼兒園的園長(zhǎng)來園作“家庭教育“講座，期末邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩了一次半日活動(dòng)，參加一次家園同樂活動(dòng)。
四、建立和完善了幼兒園財(cái)務(wù)制度。
我園本著“服務(wù)于家長(zhǎng)、服務(wù)于社會(huì)”的宗旨，堅(jiān)持按規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目收取費(fèi)用，做到?？顚Ｓ茫ㄆ谟韶?cái)政所會(huì)計(jì)來園做帳。
存在問題及今后設(shè)想：
1、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)來說較薄弱，村民還沒有從根本上認(rèn)識(shí)到幼兒教育的重要性，今后需多做宣傳工作，逐步讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒教育的重要性，能更好地配合和支持我們的幼兒教育工作。
2、師資隊(duì)伍建設(shè)。
我園的教師隊(duì)伍比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)師資培訓(xùn)工作，特別要認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，根據(jù)新《綱要》的精神，來轉(zhuǎn)變幼兒教育的觀念，規(guī)范幼兒園教育行為，改革現(xiàn)行學(xué)前教育課程，制訂科學(xué)的計(jì)劃，有效開展各項(xiàng)活動(dòng)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇七
通過此次調(diào)查，我校及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強(qiáng)學(xué)校的管理工作，針對(duì)自己能做的工作，爭(zhēng)取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個(gè)面臨的又一個(gè)急需解決的問題，面對(duì)信息時(shí)代多元化的價(jià)值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實(shí)問題。我校要真正從實(shí)際出發(fā)，通過科研推動(dòng)以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實(shí)，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補(bǔ)上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會(huì)根椐家長(zhǎng)學(xué)生反饋的信息，針對(duì)每項(xiàng)工作存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，個(gè)別問題個(gè)別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進(jìn)一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
2進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對(duì)串課問題我們?cè)O(shè)計(jì)了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進(jìn)出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對(duì)教師簽到考勤要進(jìn)一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長(zhǎng)與教師關(guān)系，要讓家長(zhǎng)學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時(shí)加強(qiáng)育人工作。加強(qiáng)政教處對(duì)班主任工作的管理，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)符合學(xué)生心理的班級(jí)活動(dòng)和主題班會(huì)，進(jìn)一步提高學(xué)生的進(jìn)讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個(gè)學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅(jiān)信，只要努力，只要堅(jiān)持，只要用火熱的一顆心面對(duì)工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會(huì)如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
幼兒園滿意度總結(jié)篇八
怎樣測(cè)評(píng)產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度（指數(shù)）呢？我們認(rèn)為，關(guān)鍵要解決兩個(gè)問題。一是如何測(cè)評(píng)產(chǎn)品（服務(wù)）的顧客滿意度；二是如何確定權(quán)數(shù)。具體地講，有顧客滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)、調(diào)查顧客的選取、調(diào)查表的回收率和有效率，以及權(quán)數(shù)的確定等。這里我們只討論調(diào)查顧客的選取問題，毫無疑問，按隨機(jī)原則調(diào)查顧客。但我們認(rèn)為，在實(shí)際中為了保證調(diào)查顧客的廣泛代表性、降低抽樣誤差，以期盡可能地反映真實(shí)的顧客滿意度，應(yīng)將顧客分類，分別按隨機(jī)原則從每一類顧客中抽取一部分進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)不同的產(chǎn)品（服務(wù)），有不同的顧客的分類。如顧客可按性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入、居住地區(qū)等分類，也可按專業(yè)與非專業(yè)、消費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短、目標(biāo)與非目標(biāo)顧客等分類。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查的結(jié)果還應(yīng)通過統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)，測(cè)評(píng)出來的顧客滿意度（指數(shù)）才有意義。
幼兒園滿意度總結(jié)篇九
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我502班群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，利用微信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。
從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、微信、家長(zhǎng)會(huì)等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
5王永寧家長(zhǎng)6耿雪婷家長(zhǎng)7程艷家長(zhǎng)8董棚9董琪10程傳航家長(zhǎng)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十
為進(jìn)一步增進(jìn)幼兒園與家庭之間的密切合作，讓家長(zhǎng)參與到幼兒園管理中來，幫助家長(zhǎng)樹立正確的育兒觀。3月13日---18日，安吉塘浦幼兒園四舉措開展家長(zhǎng)共育工作。
一是下發(fā)匿名調(diào)查問卷，傾聽家長(zhǎng)的心聲。讓家長(zhǎng)參與幼兒園管理和建設(shè)中來，傾聽家長(zhǎng)的心聲，解決家長(zhǎng)的疑難問題，幼兒園下發(fā)調(diào)查問卷，從教師、飲食、環(huán)境、教學(xué)等方面進(jìn)行調(diào)查，對(duì)家長(zhǎng)提出的疑惑點(diǎn)和建議幼兒園及時(shí)進(jìn)行采納和解答。
二是開展家長(zhǎng)駐園日活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)直接感知幼兒在園的一日生活。幼兒園采取群內(nèi)報(bào)名的方式，有時(shí)間的家長(zhǎng)分批進(jìn)行駐園活動(dòng)，全面、直觀的了解幼兒在圓的生活、學(xué)習(xí)情況，參與陪餐、教學(xué)、游戲等活動(dòng)，活動(dòng)的開展得到了家長(zhǎng)們的一致肯定，建立起了家園連心橋，大大提升了家長(zhǎng)滿意度。
三是開展線下小組家長(zhǎng)會(huì)，面對(duì)面和家長(zhǎng)溝通。針對(duì)調(diào)查問卷，對(duì)家長(zhǎng)的疑問和建議進(jìn)行了收集，每個(gè)班級(jí)進(jìn)行家長(zhǎng)錯(cuò)時(shí)小組交流會(huì)，面對(duì)面解答了家長(zhǎng)的一些疑惑，比如有的家長(zhǎng)提議幼兒園不教識(shí)字、寫字等內(nèi)容，教師從幼兒年齡特點(diǎn)出發(fā)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行解答，拔苗助長(zhǎng)違背了幼兒身心發(fā)展的順序性，同時(shí)傳播給家長(zhǎng)正確的育兒觀，得到了家長(zhǎng)們的認(rèn)同。
四是開展師德師風(fēng)建設(shè)，提升教師素質(zhì)。會(huì)上，王園長(zhǎng)指出教師要不斷學(xué)習(xí)、不斷更新教育理念，更好的教育幼兒和服務(wù)家長(zhǎng)，本著尊重、合作的原則進(jìn)行及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，不高高在上，不體罰、變相體罰幼兒等，提升自身素養(yǎng)，做到讓家長(zhǎng)滿意。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十一
為有效提升群眾教育滿意度，切實(shí)做好家長(zhǎng)滿意度工作，廟山鎮(zhèn)中心幼兒園立足現(xiàn)狀，聯(lián)系實(shí)際，采取多種措施開展提升群眾滿意度工作。
一、層層召開會(huì)議，傳達(dá)文件精神。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求，幼兒園召開園委會(huì)會(huì)議，共同商制定《郯城縣廟山鎮(zhèn)中心幼兒園教育滿意度工作實(shí)施方案》，先后召開分園及轄區(qū)注冊(cè)民辦園會(huì)議和全體教職工學(xué)前教育滿意度工作動(dòng)員會(huì)議，分層級(jí)傳達(dá)教體局滿意度工作要求。會(huì)上，園長(zhǎng)楊艷同志向與會(huì)人員全文傳達(dá)了《郯城縣教育和體育局關(guān)于印發(fā)教育滿意度自查自糾工作實(shí)施方案的通知》，明確指出滿意度工作將是今年下半年工作的重中之重。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)跟進(jìn)落實(shí)。
廟山鎮(zhèn)中心幼兒園成立群眾滿意度工作專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，園委會(huì)成員及分園園長(zhǎng)任成員，加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組商討制定教育滿意度具體實(shí)施工作情況，并利用一周時(shí)間，對(duì)照查糾清單逐條逐項(xiàng)開展自查自糾工作，邊查邊改，立查立改。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，促進(jìn)幼兒園管理工作全面提升。
三、家園共育，加強(qiáng)宣傳。
幼兒園組織家長(zhǎng)進(jìn)行家長(zhǎng)委員會(huì)換屆，并帶領(lǐng)家委會(huì)成員進(jìn)行了細(xì)致的校園參觀，成員們分別參觀了幼兒園教室環(huán)境、各多功能教室、幼兒就餐食堂、幼兒游戲活動(dòng)場(chǎng)地等地方，在參觀過程中家長(zhǎng)們采取推門進(jìn)教室聽課，感受幼兒在游戲活動(dòng)中歡樂的氣氛。通過家委會(huì)進(jìn)校園活動(dòng)，家長(zhǎng)們更加了解幼兒在園的生活日常，為做好家長(zhǎng)教育滿意度工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、多樣化全員家訪，提高全園滿意度。
為切實(shí)提高群眾滿意度，幼兒園開展線上、線下家訪活動(dòng)，在線上家訪活動(dòng)中，各班級(jí)教師向家長(zhǎng)們介紹了近期幼兒發(fā)展情況，班級(jí)近期開展工作，孩子們開學(xué)以來的成長(zhǎng)變化，以及需要家長(zhǎng)配合教育的問題，進(jìn)行了深入交流探討，并向家長(zhǎng)們講解了滿意度的重要性。在線下全員家訪活動(dòng)中，教師利用中午放學(xué)、下午放學(xué)時(shí)間分批次、分年級(jí)逐班走訪，逐戶走訪。利用走訪的良好契機(jī)與家長(zhǎng)溝通交流幼兒情況，同時(shí)向家長(zhǎng)宣傳幼兒園滿意度工作，以幼兒為紐帶，拉近和家長(zhǎng)的距離。
五、精益求精，高質(zhì)量做好電話號(hào)碼的采集工作。
電話的準(zhǔn)確率和接通率是滿意度測(cè)評(píng)工作的關(guān)鍵，幼兒園高度重視幼兒家長(zhǎng)聯(lián)系電話信息采集活動(dòng)，各班級(jí)教師收集整理各班級(jí)家長(zhǎng)聯(lián)系方式，建立班級(jí)通信錄，并與學(xué)籍系統(tǒng)中家長(zhǎng)電話進(jìn)行比對(duì)，確保每位家長(zhǎng)的聯(lián)系電話都能順暢接通。
六、電話回訪，認(rèn)真做好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。
建立全鎮(zhèn)校情民意小組，全鎮(zhèn)幼兒園開展互糾互查活動(dòng)，將全鎮(zhèn)幼兒園家長(zhǎng)聯(lián)系方式打亂，針對(duì)滿意度相關(guān)工作提前進(jìn)行進(jìn)行隨機(jī)分配、隨機(jī)電話抽查，由校情民意小組進(jìn)行分批錯(cuò)時(shí)進(jìn)行滿意度電話測(cè)評(píng)，同時(shí)做好回訪記錄。
廟山鎮(zhèn)中心幼兒園將秉持著“鎮(zhèn)不漏校、校不漏班、班不漏人、人不漏項(xiàng)”的四不原則，加強(qiáng)對(duì)各分園及民辦園的檢查與督導(dǎo)，逐項(xiàng)督查，查漏補(bǔ)缺，確保教育滿意度工作任務(wù)真正落到實(shí)處，收到成效。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十二
按照縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，人大機(jī)關(guān)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，精心策劃，立足整改，嚴(yán)格要求6月13日召開群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。人大機(jī)關(guān)在編人員20名，離退休黨員4人；機(jī)關(guān)支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測(cè)評(píng)人數(shù)實(shí)為24名，其中對(duì)分析評(píng)議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達(dá)23名，群眾滿意度達(dá)98.52%。
二、主要做法。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴(yán)肅性。機(jī)關(guān)先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在縣委第二督導(dǎo)組的配合指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴(yán)格執(zhí)行縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定，嚴(yán)格制定測(cè)評(píng)方案。就滿意度測(cè)評(píng)的對(duì)象、參加測(cè)評(píng)的人員，主要內(nèi)容，組織實(shí)施及時(shí)間等事項(xiàng)提出明確要求。在組織滿意度測(cè)評(píng)過程中，既要充分發(fā)動(dòng)群眾、讓群眾積極參與，同時(shí)注意加強(qiáng)引導(dǎo)，使群眾有序參與、客觀公正地評(píng)議。
2、結(jié)合實(shí)際，力求廣泛，體現(xiàn)群眾性。機(jī)關(guān)在制定群眾滿意度測(cè)評(píng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)時(shí)充分考慮實(shí)際情況，把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，一方面確定測(cè)評(píng)對(duì)象為機(jī)關(guān)全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上，為完成測(cè)評(píng)工作提供了有力保證。
3、精心策劃，嚴(yán)格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機(jī)關(guān)支部把群眾滿意度測(cè)評(píng)的規(guī)范性作為完成測(cè)評(píng)任務(wù)的基本要求，進(jìn)行了精心策劃。在測(cè)評(píng)人員分類上，列出黨員領(lǐng)導(dǎo)人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測(cè)評(píng)結(jié)果中分析先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效，得到不同群體對(duì)不同問題的期望和認(rèn)同程度；在測(cè)評(píng)的格次上，嚴(yán)格按照滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次。為了嚴(yán)密、公正、規(guī)范地做好測(cè)評(píng)，實(shí)行無記名填寫測(cè)評(píng)表方式進(jìn)行，既做到規(guī)范嚴(yán)格，又簡(jiǎn)便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務(wù)求長(zhǎng)效，體現(xiàn)實(shí)效性。機(jī)關(guān)支部抓住群眾滿意度測(cè)評(píng)的時(shí)機(jī)，一邊組織測(cè)評(píng)，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測(cè)評(píng)的著眼點(diǎn)放在促進(jìn)整改、促進(jìn)工作上，把測(cè)評(píng)工作的過程作為征集群眾對(duì)鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，建立黨員長(zhǎng)期受教育、永葆先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制等方面意見和建議的過程。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達(dá)不到90%的整改項(xiàng)目，必須重新進(jìn)行整改，要求參加先進(jìn)性教育活動(dòng)的各級(jí)黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測(cè)評(píng)中進(jìn)一步加大整改力度，確保整改工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，成為群眾滿意工程。同時(shí)要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)促整改上做表率，在認(rèn)真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實(shí)解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測(cè)評(píng)上做表率，讓全體黨員通過整改和測(cè)評(píng)，提高自己的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的能力。
三、取得成效。
一是檢驗(yàn)了先進(jìn)性教育的成果。通過測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)了我們先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效。切實(shí)使我們看問題找準(zhǔn)了沒有，看符合實(shí)際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產(chǎn)黨員是不是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)整改，是不是通過先進(jìn)性教育樹立了黨員的新形象，這是搞好群眾滿意度測(cè)評(píng)的關(guān)鍵所在，也是看先進(jìn)性教育是不是取得實(shí)效的關(guān)鍵所在。
二是促進(jìn)了整改措施的`落實(shí)。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，使先進(jìn)性教育活動(dòng)真正收到實(shí)效，真正成為群眾滿意工程，促進(jìn)人大工作上新臺(tái)階。
三是促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的轉(zhuǎn)化。群眾滿本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)意不滿意，支持不支持，是檢驗(yàn)我們教育活動(dòng)的唯一準(zhǔn)則，讓我們更全面系統(tǒng)、實(shí)事求是地回顧了開展第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，從而更為努力地去做好先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的轉(zhuǎn)化工作。是我們緊緊抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子這個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的“在崗”意識(shí)和“在黨”意識(shí)，把先進(jìn)性教育的成果轉(zhuǎn)化為履行宗旨的實(shí)踐，把先進(jìn)性教育的目標(biāo)、要求落實(shí)到實(shí)際工作中去。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十三
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的意見的通知》（x辦函〔〕100號(hào)）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(duì)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級(jí)部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級(jí)部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測(cè)評(píng)工作委托國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對(duì)“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測(cè)評(píng)對(duì)象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級(jí)部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺(tái)辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日?qǐng)?bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）20公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：中國電信xx分公司、中國移動(dòng)xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評(píng)議活動(dòng)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的`項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級(jí)關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請(qǐng)人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請(qǐng)人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請(qǐng)客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級(jí)部門類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級(jí)突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時(shí)公開政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢、不請(qǐng)客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法經(jīng)營(yíng)。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對(duì)群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開，重點(diǎn)公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對(duì)象。
每個(gè)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）完成個(gè)有效樣本，調(diào)查對(duì)象分為四類：
（一）管理服務(wù)對(duì)象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測(cè)評(píng)樣本，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對(duì)象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對(duì)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）職工()（包括市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測(cè)評(píng)，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測(cè)評(píng)滿分為100分）。
（一）調(diào)查對(duì)象對(duì)測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）該類調(diào)查對(duì)象的測(cè)評(píng)得分。
（二）按照各類調(diào)查對(duì)象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對(duì)象評(píng)分×65%+部門（行業(yè)）職工評(píng)分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)分×20%+特邀監(jiān)察員評(píng)分×10%。
五、測(cè)評(píng)步驟。
（一）測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測(cè)評(píng)方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測(cè)評(píng)實(shí)施階段（9月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測(cè)評(píng)工作方案開展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測(cè)評(píng)報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對(duì)初步測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測(cè)評(píng)報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（10月-1月）。本次測(cè)評(píng)結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十四
收費(fèi)情況滿意度情況統(tǒng)計(jì)。
能力滿意度情況統(tǒng)計(jì)。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對(duì)濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對(duì)象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長(zhǎng)選擇幼兒園時(shí)最關(guān)注的`因素，對(duì)名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對(duì)幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足。
受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長(zhǎng)認(rèn)可。受訪者對(duì)安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長(zhǎng)的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對(duì)幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測(cè)評(píng)項(xiàng)的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項(xiàng)工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價(jià)值感知方面，受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個(gè)相對(duì)較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報(bào)告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測(cè)評(píng)，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對(duì)性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十五
顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)基礎(chǔ)技術(shù)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
（一）產(chǎn)品（服務(wù)）。
對(duì)同一產(chǎn)品（服務(wù)），把若干年、季、月的顧客滿意度按時(shí)間順序排列起來，就得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度時(shí)間序列。在兩維平面上，對(duì)應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度的變化及趨勢(shì)。
根據(jù)顧客滿意度時(shí)間序列，由報(bào)告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度個(gè)體指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度個(gè)體指數(shù)時(shí)間序列。
對(duì)于兩種產(chǎn)品（服務(wù)），根據(jù)它們的滿意度時(shí)間序列，同樣我們能夠得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度綜合指數(shù)時(shí)間序列（注：顧客滿意度綜合指數(shù)計(jì)算方法，參見劉宇、葛新權(quán)：《顧客滿意度指數(shù)及其構(gòu)造》，《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》2001年第10期。下同。）。
（二）調(diào)查項(xiàng)目。
對(duì)同一調(diào)查項(xiàng)目，把若干年、季、月的顧客滿意度按時(shí)間順序排列起來，就得到調(diào)查項(xiàng)目滿意度時(shí)間序列。在兩維平面上，對(duì)應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）關(guān)于該調(diào)查項(xiàng)目的滿意度的變化及趨勢(shì)。
根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目顧客滿意度時(shí)間序列，由報(bào)告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調(diào)查項(xiàng)目滿意度個(gè)體指數(shù)，從而可以編制調(diào)查項(xiàng)目顧客滿意度個(gè)體指數(shù)時(shí)間序列。
對(duì)于全部調(diào)查項(xiàng)目，根據(jù)它們的滿意度時(shí)間序列，同樣我們能夠調(diào)查項(xiàng)目滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調(diào)查項(xiàng)目顧客滿意度綜合指數(shù)時(shí)間序列。
（三）調(diào)查內(nèi)容。
對(duì)同一調(diào)查項(xiàng)目的同一調(diào)查內(nèi)容，把若干年、季、月的顧客滿意度按時(shí)間順序排列起來，就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度時(shí)間序列。在兩維平面上，對(duì)應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）關(guān)于該調(diào)查內(nèi)容的滿意度的變化及趨勢(shì)。
根據(jù)調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度時(shí)間序列，由報(bào)告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度個(gè)體指數(shù)，從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度個(gè)體指數(shù)時(shí)間序列。
對(duì)于同一調(diào)查項(xiàng)目的全部調(diào)查內(nèi)容，根據(jù)它們的滿意度時(shí)間序列，同樣我們能夠調(diào)查內(nèi)容滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度綜合指數(shù)時(shí)間序列。
可見，這三個(gè)層次的滿意度指數(shù)組成指數(shù)體系。它的基本作用表現(xiàn)在：一是預(yù)測(cè)滿意度；二是通過建立經(jīng)濟(jì)變量與顧客滿意度指數(shù)的關(guān)系，預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)變量。特別地，利用股價(jià)與滿意度指數(shù)的關(guān)系，預(yù)測(cè)股價(jià)。
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