哲學是一門深邃而又抽象的學科，它涉及到人類存在的意義和價值等問題。寫總結(jié)時，可以使用一些歸納概括的詞匯和句式，以增加文章的表現(xiàn)力。以下是一些團隊總結(jié)的經(jīng)驗和教訓，希望對大家有所幫助。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇一
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領(lǐng)導，各位客戶朋友:。
上午好！
我是xx，來自金發(fā)科技股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。
金發(fā)科技1993年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產(chǎn)基地，20xx年改性塑料產(chǎn)量達到62萬噸，預計20xx年產(chǎn)量將達到65萬噸，是目前國內(nèi)最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料項目成功實現(xiàn)量產(chǎn)，金發(fā)科技正在逐步實現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，金發(fā)科技與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關(guān)系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關(guān)系。
2）技術(shù)層面：借助華南公司的業(yè)務平臺，金發(fā)科技與中油研究院成立了聯(lián)合實驗室，打造了一個良好的技術(shù)交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實驗室檢測能力比對項目，并定期安排技術(shù)交流。
19年來，金發(fā)科技的改性塑料業(yè)務取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領(lǐng)導和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝?。ň瞎└兄x華南公司多年來為金發(fā)科技提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務、以及可靠的供應保障，感謝各處室的處長、業(yè)務經(jīng)理們在日常工作中給予的點滴關(guān)愛。
這些年，我們見證了華南公司的快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。
當下，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復雜多變，未來幾年，國內(nèi)石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務模式上進行更多的探索，在技術(shù)層面進行更深入的交流，繼續(xù)擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預祝此次大用戶座談會圓滿成功，預祝各位領(lǐng)導、來賓身體健康，工作順利！謝謝?。ň瞎?結(jié)束）。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇二
各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹代表入駐xx的商戶們，對xx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xx商貿(mào)物流園作為安徽省“xx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領(lǐng)導對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容；我被xx高層長遠的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預祝xx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功！
謝謝大家！
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇三
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領(lǐng)導、各位客戶朋友：
大家上午好！
我是xx，來自xx股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。
xx年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產(chǎn)基地，xx年改性塑料產(chǎn)量達到62萬噸，預計xx年產(chǎn)量將達到65萬噸，是目前國內(nèi)最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料項目成功實現(xiàn)量產(chǎn)，xx正在逐步實現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，xx與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關(guān)系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關(guān)系。
2）技術(shù)層面：借助華南公司的業(yè)務平臺，xx與中油研究院成立了聯(lián)合實驗室，打造了一個良好的技術(shù)交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實驗室檢測能力比對項目，并定期安排技術(shù)交流。
xx年來，xx的改性塑料業(yè)務取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領(lǐng)導和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝?。ň瞎└兄x華南公司多年來為xx提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務、以及可靠的供應保障，感謝各處室的處長、業(yè)務經(jīng)理們在日常工作中給予的點滴關(guān)愛。
這些年，我們見證了華南公司的快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。
當下，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復雜多變，未來幾年，國內(nèi)石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務模式上進行更多的探索，在技術(shù)層面進行更深入的交流，繼續(xù)擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預祝此次大用戶座談會圓滿成功，預祝各位領(lǐng)導、來賓身體健康，工作順利！
謝謝大家！
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇四
大家好。我是聯(lián)合經(jīng)研公司總經(jīng)理，很榮幸能有機會與各位專家就中小客戶問題進行交流。
在中小客戶業(yè)務這件事情上，從某種意義上來說，目前咱們大多數(shù)銀行還處于探索甚至是應付的階段，我想這點大家應該不會反對吧?但即便是做應付，也要有個章法，也有個三六九等的問題，應付也有應付出成績來的嘛!說到這可能我們有些同志就不同意了，說我們行就不是在應付，是真干?？烧娓删秃脝?好難吧?對于中小企業(yè)，大家有個共識，就是中小企業(yè)資信比較差，開發(fā)沒有效率，風險大，找不到解決問題的關(guān)鍵點，所以才“雪擁藍關(guān)馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應付的層面上。但不管是真做還是假做，我們都應該把前期準備工作做好。有些什么工作呢?下面我展開來說一下。
有了數(shù)據(jù)就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產(chǎn)、銷售收入、利潤、負債這些指標來進行排名。但是用這種評先進的方法做貸款行不行呢?后來各家行都做了一些改進，我們也參與了其中的部分工作，主要是做財務數(shù)據(jù)分析，四個能力、12個指標，這么做有一定啟發(fā)，但這種方法一是涉及到數(shù)據(jù)可不可靠的問題，二是即便數(shù)據(jù)可靠了也沒有用，因為企業(yè)太小了，根本沒有能力做抵押擔保，解決不了信用缺失的問題。
那怎么突破這個瓶頸呢?
其實大家是做了很多有意嘗試的。最初貴州工行就提出了從一般的行業(yè)分析、企業(yè)分析轉(zhuǎn)變到業(yè)務突破口的選擇和分析上。廣東建行在這個事情上是比較善于思考的。隱型冠軍法和產(chǎn)業(yè)集群的計算方法就是他們提出來的。深圳民生提的是類銀行文件報告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務方案。杭州商行提出過在行業(yè)細分的基礎上，再在區(qū)域和規(guī)模層面進行二次細分。上海民生提出過從優(yōu)勢行業(yè)的上下游，也就是有業(yè)務關(guān)系的中小企業(yè)進行業(yè)務突破。北京民生則從資本關(guān)聯(lián)入手進行中小企業(yè)客戶選擇。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過根據(jù)企業(yè)的成立年限和企業(yè)的資本性質(zhì)來選擇企業(yè)。這些努力都是好的。
把大家的發(fā)現(xiàn)和探索做個歸納，可以發(fā)現(xiàn)有個共同點，就是大家的`努力都指向行業(yè)選擇，就是力圖在不識別、不改變企業(yè)單體信用狀況的情況下，主要借助行業(yè)運行本身的能量和行業(yè)龍頭的力量來減輕風險識別難、風險控制難、風險解決難和開發(fā)不經(jīng)濟等問題造成的壓力，使效率和成本雙贏。成功的關(guān)鍵在于批量開發(fā)，這樣才能收到規(guī)模經(jīng)濟、利潤覆蓋風險的效果。(在這個過程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環(huán)節(jié)，這是有一定合理成分的，但在企業(yè)數(shù)量很少的情況下，單純減少審批環(huán)節(jié)，風險就會顯得比較大)當然長期來說，像風控機制阿擔保機制、社會誠信文化建設啊什么的肯定也是需要的，但短期來說，最主要的還是剛才咱們說的這些。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是xx一期豪宅開盤的大好日子，請允許我代表xx未來的業(yè)主們，對xx的開盤，表示熱烈的祝賀，對各級領(lǐng)導、嘉賓的關(guān)心支持，表示衷心的感謝！
xx一期豪宅的開盤，標志著安龍打造會展文化、餐飲購物、休閑娛樂、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準確的市場定位、科學的布局，打造安龍首條風情商業(yè)步行街，選擇這樣的風水寶地絕對是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進、經(jīng)營理念科學、產(chǎn)品優(yōu)勢突出、市場定位準確、服務體系完善，我感到泓太公司有能力把xx建設好、管理好、經(jīng)營好，實現(xiàn)政府開發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。
我想信，依托xx的商業(yè)經(jīng)營平臺，大家團結(jié)一致，攜手共進，工同營造公平競爭、和諧有序、優(yōu)勢互補的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導之下，在社會各界的關(guān)心支持下，xx的明天一定輝煌燦爛，祝愿xx一期開盤圓滿成功！祝廣大業(yè)主買得開心！住得舒心！
謝謝大家！
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇六
尊敬的萬盛區(qū)郵政銀行的各級領(lǐng)導以及信貸部的所有工作人員：各位來賓、朋友們：
下午好!
今天，我懷著一顆感恩的心，第三次參加萬盛區(qū)郵政銀行一年一度的客戶座談會，所不同的是，今天我是以客戶代表的身份在此發(fā)言!所以，心情十分激動，也倍感榮幸!謝謝你們給我這個機會!首先，請允許我作一個自我介紹，我叫楊世先，來自天涯芳草足浴保健有限公司，這一路起來，我感慨萬千，不知不覺中我們已伴隨著郵政銀行走過了第三個年頭，這三年來，我見證了自己企業(yè)的成長和郵政銀行的成長，在郵政銀行的支持下，三年間我由一個店發(fā)展到了二個店，員工由二、三十人發(fā)展到了七、八十人。
三年前，郵政銀行的客戶由幾十百把人發(fā)展到了現(xiàn)在的幾百上千人，業(yè)績已蒸蒸日上，當然了，在座的各位老總跑得更快，有的已成長為各自領(lǐng)域的知名企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)的這條道路上雖是八仙過海各顯神通，但是創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，企業(yè)要想發(fā)展、要想做大、做強，資金永遠是一道難以跨越的門檻，各位老總都曉得有1萬元的資金只能做1萬元的買賣，10萬元的資金只能做10萬元的買賣，那么，如果我們有100萬、1000個億呢，我們可以做多大的生意啊!這個帳我們都算得過來，就拿我自己來說吧!
如果銀行敢借給我1000萬，那我就可以開10家天涯芳草的直營店，只需用1年的時間，我的事業(yè)就可以發(fā)生質(zhì)的飛躍，就可以成為人人羨慕的富豪，但是話又說回來，憑什么呢？銀行又不是慈善機構(gòu)，憑啥子他要貸這么多錢給我，不要說1000是10萬塊錢如果你自身信譽不那么的好，如果你的企業(yè)不是有那么好的發(fā)展前景，如果你沒有抵押物，哪個銀行敢把錢借給你，即使是1000錢，在這個世界上，沒有比銀行更勢力的啦，銀行是在晴天給你送傘，在雨天收回你雨傘的人，說白了，人家銀行只愛有錢人，在我們企業(yè)發(fā)展遇到資金瓶頸的時候，大家或多或少都在其他銀行碰過壁，大銀行看不起我們，因為我們規(guī)模小，沒抵押物，政府雖三令五申要支持小企業(yè)的發(fā)展，但雷聲大、雨點小，操作起來有難度，那是誰，在我們舉步維堅、企業(yè)面臨破產(chǎn)、員工面臨失業(yè)的時候，是誰向我們申出了援助之手，幫我們渡過了難關(guān)!又是誰，在我們選好了項目，租起了廠房，為了擴大經(jīng)營，萬事俱備只欠東風的時候，又是誰給我們送來了即時雨，是郵政銀行，是萬盛區(qū)郵政銀行，他們沒有嫌棄我們，又如春風一般給我們的企業(yè)注入了新鮮的血液和生機，是他們創(chuàng)造性地發(fā)展了無需抵押的商戶互助聯(lián)保這種不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企業(yè)。
因為我們都是初始創(chuàng)業(yè)者，很多人都如我一般沒有多少資產(chǎn)作抵押，就這樣，我們在郵政銀行這種潤物細無聲的支持下，一步步走出困境，一步步發(fā)展壯大，這二、三年來，我們各位的企業(yè)與郵政銀行之間相互依存，攜手發(fā)展，現(xiàn)在我們在座以及還有很多沒有來的企業(yè)家，在郵政銀行的支持下，有的也是百萬身家，有1/5的人也邁入千萬富豪之列，企業(yè)象滾雪球一樣的越滾越大，為國家和社會做的貢獻也越來越大，而郵政銀行呢？也通過自身的不斷努力，細致化、高質(zhì)量的服務，已由一個在中國金融界不怎么起眼的灰姑娘而漸漸地蛻變?yōu)槊利惖墓?，這是一場雙贏的格局，我們和郵政銀行之間你中有我、我中有你，你離不開我、我也離不開你，是魚和水的關(guān)系。在此，我們飲水思源吃水不忘挖井人。我謹代表在座的所有客戶向中國郵政銀行萬盛支行致以最誠摯的謝意。
祝愿你們：生意興隆通四海!財源茂盛達三江，也祝愿我們在座的各位企業(yè)家、老總在郵政銀行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、業(yè)大，實現(xiàn)我們自身價值的最大化!最后再次祝愿我們各自的企業(yè)以及萬盛區(qū)郵政銀行的明天會更美好!謝謝大家!
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇七
座談會是由訓練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對一小群調(diào)查對象進行的訪談。主持人引導討論。主要目的是從適當?shù)哪繕耸袌鲋谐槿∫蝗喝耍ㄟ^聽取他們談論研究人員所感興趣的話題來得到觀點。以下是關(guān)于客戶座談會發(fā)言稿，歡迎閱讀!
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。
等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務方面的不足提出意見、批評。
首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!
各部門每年至少組織2次供電服務座談(研討)會議，交流經(jīng)驗，分析供電服務存在的突出問題，研究改進措施。
內(nèi)容主要包括：普遍服務情況、供電質(zhì)量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
(涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè))的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一，服務態(tài)度評價第一，具體服務單位評價第一等“三項第一”。
這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構(gòu)開展的，因此，這次評價結(jié)果是比較真實、客觀、可信的。
這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務工作的肯定。
但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某桑丝诿芏?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。
該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關(guān)、學校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。
20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶;單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。
不斷創(chuàng)新服務形式，出臺便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務到客戶需要什么服務的轉(zhuǎn)變;被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關(guān)鍵。
為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻策。
創(chuàng)新服務理念，應用科技手段等多方位、多層次服務體系，優(yōu)質(zhì)服務水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。
請讓我簡單的向各位領(lǐng)導、代表匯報我所在營銷服務方面開展的幾項工作：
1、嚴格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”。
特別指出的是在服務方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務員、服務卡制度”。
在金禧花園試行社區(qū)服務，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務》敬告欄，推行個性化、感情化服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務。
服務內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎資料的采集;宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢;電表故障報修及快速復電;欠費停電提示、供需用電信息等。
通過這些服務，初步建立供電服務網(wǎng)絡，使供電服務延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準確的優(yōu)質(zhì)服務，減少停電時間，增加社會效益。
也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務起到監(jiān)督、導向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細則》。
要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準，并量化考核評定。
分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成。
基礎分值為100分，其中評價器占50分;工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。
評定為105分(含105分，下同)以上的為三星級營業(yè)員;90分以上為二星營業(yè)員;80分以上的為一星營業(yè)員;80分以下的為無星營業(yè)員。
每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。
全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅持“服務永無止境”的服務宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”。
客戶對營業(yè)員的評價結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務質(zhì)量考核的依據(jù);評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細則》考核，指標占考核總量的50%。
評價器是營業(yè)部服務監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)， 20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開推廣應用客戶服務評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設立了新的服務項目：
(1)、大廳設置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負責咨詢、引導、接轉(zhuǎn)傳達和反饋，能解決的問題當即解決，無法當即解決的記錄下來，并負責跟蹤到圓滿解決為止。
將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務工作措施的重要信息來源之一。
(2)金砂營業(yè)廳設立vip服務專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的(10萬元以上)、殘疾人、老年人服務的專門服務區(qū)。
(3)設立“上門服務”的服務項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務。
當能完結(jié)業(yè)務時，能知客戶前來辦理的一項服務項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)(匯翠、新景)電表箱安裝漏電報警器。
金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?。
7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約20宗。
(2)佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚;
(3)金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信;
(4)石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺風“珍珠”先進集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務工作存在的不足。
一是故障急修、快速排除故障復電工作的速度還有待加強。
二是服務行為還有待進一步規(guī)范。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇八
今年來，在局領(lǐng)導班子的具體指導下，電視臺廣告部全體工作人員開拓創(chuàng)新，狠抓落實，上半年播出圖像廣告40條，文字廣告800條，公益廣告300條。對廣告部廣告經(jīng)營來說，數(shù)字才是硬道理，今年比去年同比增長較大。這些數(shù)字的取得是我臺這一媒體品牌的價值變現(xiàn)，它包含著局領(lǐng)導的正確指導和各部室對廣告部的關(guān)心與支持，體現(xiàn)著眾多廣告客戶對廣告部工作的贊同和認可，也同時凝聚著廣告部全體人員的智慧和汗水。下面給各位匯報一下廣告部的幾個方面主要工作：
在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，從思想上提高對本職工作的認識，積極拓展廣告經(jīng)營思路與手法。積極拓展多元化廣告支撐點，以多手段介入市場。
一是降價優(yōu)惠。去年在金融危機的影響下，廣告業(yè)務也受到影響，局領(lǐng)導及時調(diào)低廣告價位，讓廣告客戶也減少了費用，增加廣告投放量，全年在abc三個時段播出30秒電視圖像廣告的廣告費由4、2萬元降為3、2萬元，播出一個月的廣告費最低價位降到5千元，而dh縣電視臺一年30秒圖像廣告收費優(yōu)惠價7—9萬元，yq縣電視臺一年30秒圖像廣告優(yōu)惠價5。5萬元，永春比較起來僅為這兩個縣的一半、甚至不到一半，其他縣市收費更高。
二是采制廣告精益求精。一方面在創(chuàng)意上反復溝通、反復思考，力求抓住特色，認真拍攝圖像，要求都用三角架操作。另一方面，在編輯上，利用最好的三維編輯機，精心編輯，反復修改，直到客戶滿意。
三是在管理上，廣告部先后完善了業(yè)務、制作等多項規(guī)章制度，不斷改進業(yè)務流程和管理流程，嚴格落實工作制度，明確分工，落實責任，力爭制作出高品位的廣告，確保工作高質(zhì)高效。
四是在業(yè)務上，我們深挖廣告源，在鞏固老客戶的同時，下大力氣深挖新客戶，搜尋新的廣告創(chuàng)收增長點，力爭在數(shù)量和收入上實現(xiàn)新的突破。加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作。學習先進的主流媒體對廣告的創(chuàng)意、制作、包裝水平對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向來補充新的能量，制定符合我縣客戶需要的廣告宣傳計劃。認真學習產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我們要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在必要的時候采取走出去的辦法到外地參加有關(guān)廣告發(fā)布會及廣告經(jīng)營研討會增加一些廣告業(yè)務知識，同時多爭取一些廣告客源，提高廣告的經(jīng)營制作策略和水平。
今年來，國內(nèi)的經(jīng)濟逐漸復蘇，廣告量逐步增加，第二季度開初的時候，因為有”五一節(jié)勞動節(jié)“的關(guān)系，廣告市場迎來了一個小小的高峰期。今后第三季度的”十一“、”中秋“雙節(jié)，廣告市場將會給后半年帶來一個良好的開端。酒類、食品、建材、家具、摩托、房地產(chǎn)等一些產(chǎn)品會加入廣告行列，一些投放量大的、長期的客戶可以逐步滲入進來，我們要為年底的廣告客源做好充分的準備。年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們幾年的終端鋪設、客戶推廣，相信廣告也會迎來熱火朝天的局面。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品、家具、家電、摩托、房地產(chǎn)也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我們將根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
積極主動地把工作做到點子上、落到實處。廣告部全體人員將把客戶當成上帝，努力加強與客戶的聯(lián)系與溝通，盡量滿足客戶的需求，為客戶制作播出高質(zhì)量的廣告。在新的`一年里，我們將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習提高廣告制作水平，提高工作和業(yè)務能力，不斷開創(chuàng)廣告工作的新局面，真心實意地為廣大的客戶服務，為我局的經(jīng)濟創(chuàng)收、為振興永春經(jīng)濟、構(gòu)建和諧社會做出實實在在的貢獻。今后將不定時地加強與客戶的聯(lián)系與溝通，滿足不同客戶對廣告的需求，為客戶創(chuàng)造更加滿意的服務品質(zhì)，歡迎廣大新老客戶與我們增進聯(lián)系、增強友誼和信任、增加投放新的廣告，實現(xiàn)雙贏。
謝謝大家。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇九
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹代表xx 員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領(lǐng)導說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓力度，切實加強基礎管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責任;
二是要提高服務質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標準;
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認真梳理，落實責任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負責檢查、督導落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開大船)!只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家!
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
藥店年會總經(jīng)理發(fā)言稿怎么寫？年會是在臨近春節(jié)的時候舉辦的活動，年會的開展標志著我們一年工作生活的結(jié)束，同時又是新一年的開始。而作為參加年會的一員，我們也要準備年會總經(jīng)理發(fā)言稿。下面是小編為大家收集有關(guān)于客戶年會總經(jīng)理發(fā)言稿，希望你喜歡。
經(jīng)過__項目組上下一心的共同努力，__以半年243套的銷售佳績，位居句容房地產(chǎn)市場__年上半年銷售排行榜首位，作為__一名普通的銷售人員，倍感自豪的同時，也深知__能取得如此羨煞旁人的成績，絕非偶然而是源自公司一直貫徹執(zhí)行的"客戶至上，服務為本"的經(jīng)營理念。
樓盤銷售人員是企業(yè)形象和信譽、樓盤的品位與質(zhì)量的門戶，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客提供信息、提供服務，了解顧客對自身需求，作為和客戶直接溝通的銷售人員，此時對客戶反饋信息把握的精準度就顯得尤為重要，因為公司領(lǐng)導的一系列決策的根據(jù)都來源于我們一線銷售人員的反饋。__年4月12號，__業(yè)主常州天目湖歡樂一日游活動，正是在征求了眾多業(yè)主的意見后才予以實施的，取得了良好的社會口碑效應。
一位房地產(chǎn)銷售人員應該是半個地產(chǎn)專家，這一點從__銷售人員進場后，公司在房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)專業(yè)知識和禮儀培訓等方面不遺余力地培訓可以得到佐證。首先要對樓盤地地品位、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是從事售樓工作地基礎，同時樓盤地銷售人員還需對周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢等有清晰地認識和了解，這樣才能夠向傳達出有效滿足顧客需求地信息，能夠告訴顧客所售項目地優(yōu)劣勢、能給客戶帶來什么樣地利益與效益?其次，更重要地是銷售人員在給客戶介紹地過程中，一定要堅持實事求是地原則，給客戶提出地置業(yè)意見一定要中肯，因為任何一個樓盤都不能做到滿足所有客戶地需求。某些銷售人員為了自身地利益采取了避短揚長地方式，輕描淡寫地規(guī)避樓盤地劣勢，雖然實現(xiàn)部分客戶地成交，但長久地看，傷害地是整個樓盤地利益，失去了眾多客戶地信任。
售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實地專業(yè)知識和靈敏地觀察和反應力，并且做到始終將客戶地利益置于首要考慮地問題，與客戶建立一種互信互賴地關(guān)系，才能切切實實地賣好房子，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益地同時也極大豐富了自己地人生閱歷。在__工作地這段日子，深刻地感受到了實力雄厚地萬邦地產(chǎn)在客戶關(guān)系維護方面做出了巨大地努力，從一線銷售人員到公司地高層領(lǐng)導，都把"服務客戶，回饋客戶"作為工作地重中之重予以貫徹執(zhí)行，一家深得人心地房地產(chǎn)開發(fā)公司，房子賣得好自然是意料之中地事了。
首先要感謝公司及部門領(lǐng)導對我的厚愛與信任，感謝同事們對我的大力幫助及支持，能夠得到公司"銷售之星"這個榮譽稱號，我感到非常的高興與榮幸。
__年我在任市場拓展部五華片區(qū)經(jīng)理期間，在公司各級領(lǐng)導的大力支持下，公司各個部門的積極配合下，圓滿完成了五華片區(qū)新裝及增值業(yè)務的經(jīng)濟任務指標。在市場拓展部經(jīng)理層的積極組織帶領(lǐng)下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，攻堅克難，最終奪取了市場拓展部目標任務的勝利。
取得今天的成績我有幾點感受：
第一、一份努力，一份收獲。
第二、學習、學習、再學習，執(zhí)行力是成功之母。
第三、堅持就是勝利。
成績屬于過去，新一年的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始，為了完成__年的發(fā)展目標和任務，讓我們行動起來，前進、前進、向前進。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好!
今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結(jié)果還沒最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這20__給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。
雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領(lǐng)導們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。
所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒;我們潘總把車間當辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗;我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為;我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴把著公司質(zhì)量關(guān);還有我們車間主任張師傅，技術(shù)部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領(lǐng)導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選?領(lǐng)導中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環(huán)。
時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧。
總之，總結(jié)為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結(jié)在周總和曾總周圍，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章。
最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié)!
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的各位同事：
大家好!
今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導的厚愛，感謝同事們的支持。
我來到公司工作已經(jīng)有3年了，在這3年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業(yè)的學生，沒有任何的經(jīng)驗，這幾年來，多虧了領(lǐng)導的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺;也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學習到專業(yè)知識的同時，也提升了與人相處溝通的能力。
過去的3年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務。20__年，在領(lǐng)導的充分信任和厚愛下，我被派往負責外協(xié)加工項目，雖然外加工點工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責任心的推動下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅定了自己的方向，把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環(huán)境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富。今天，我的這份付出得到了公司的認可，我感到無比榮幸。我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。
過去的成績已成為過去，2021年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優(yōu)異的成績回報公司領(lǐng)導、同事的關(guān)心、支持和厚愛!
最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財富與夢想;感謝領(lǐng)導，是你們讓我從工作中學會了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機會向大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位員工、朋友們：
大家上午好!
今天，我們歡聚一堂，共慶豐收的喜悅!首先我謹代表__公司的全體同仁，向參加年會的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎!正是因為您們的大力支持和幫助，才會有我們的今天;同時向敢爭敢拼、銳意進取的全體同仁、及長期在幕后為我們的發(fā)展事業(yè)默默奉獻的所有家屬致以崇高的敬意和由衷的感謝!
回顧2020年，對于我們公司來說，是疾風驟雨的一年，是驚心動魄的一年，古人云“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我們不怕挫折，但是我們最怕遇難而退，滄海橫流方顯英雄本色，跨越困難證明我們是一支同心同德、能征善戰(zhàn)、優(yōu)秀的隊伍，我相信，今天的挫折必將成為未來更加輝煌的基礎，我們公司在這種形式下頂風冒雨，懷著一股豪情，披荊斬棘，堅定地邁過了2020年。
因此我在這里，懷著感恩的心，衷心的感謝給我們雪中送炭、大力支持的朋友們，感謝全體同仁們，是你們的不離不棄，才有企業(yè)的今天。將來我們無論做到多么強大，我們都不會忘記一路相隨的全體員工和各位朋友們。
人生難免有冬天，“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，失意的時候不必過于悲觀，得意的時候也不必過于張揚，冬天會不會來臨并不重要，重要的是我們有沒有準備好棉襖和食物，只有“未雨綢繆”，做好過冬糧食和棉襖的準備，這才是最重要的，才不至于被動，危機里面有挑戰(zhàn)，更有機遇。
最后，在春節(jié)即將來臨之際，借此機會給大家拜個早年，衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿我們的明天更加美好!!
謝謝大家!
各位來賓、各位同仁：
在辭舊迎新的傳統(tǒng)佳節(jié)來臨之際，我們首先要向工作了一年的全體圣安百草同仁表達我們最誠摯的問候：你們辛苦了!(90度鞠躬)。
謝謝你們一年來的辛勤工作和努力付出!
同時，我們也要向所有員工的家屬表達我們由衷的感謝。
謝謝家屬們長期以來給予員工們工作上的理解和支持，我們還要特別感謝家屬們給予圣安百草公司的信任。家屬們能夠支持大家留在圣安百草這樣一家民營企業(yè)工作，已經(jīng)表達了他們對圣安百草公司的信任和期許。
我們能夠感受到員工及家屬們對圣安百草公司這份信任與期許的份量，畢竟圣安百草是一家有良知和社會責任感的民營企業(yè)，員工及家屬們的信任和期許讓我們感到了壓力，但同時也讓我們看到了大家同心同德的愿力。
古語有云：上下同欲，其利斷金!
我們堅信在員工、家屬及公司共同愿力的激發(fā)下，全體圣安百草人團結(jié)一心、共謀發(fā)展的動力之強大將不可阻擋!圣安百草也一定不會辜負員工和家屬這份厚重的信任與期盼。
因此，請各位同仁一定要向自己的家屬轉(zhuǎn)達我們真摯的謝意，傳遞我們攜手發(fā)展、共贏未來的堅定信念與頑強意志。
剛剛過去的20_年對圣安百草人來說是不輕松的一年，它不僅是國內(nèi)外經(jīng)濟大環(huán)境都非常糟糕的一年，也是圣安百草面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們遭遇了原材料、房租和廣告等經(jīng)營性成本的巨幅上漲，遭遇了媒體老化必然出現(xiàn)的新人開發(fā)不足等等困難，但在廣大員工的共同努力下，在我們那些可親可愛的老會員們的鼎立支持下，我們克服了各種困難最終實現(xiàn)了公司20_年的既定戰(zhàn)略和基本目標。
總結(jié)過去，是為了展望未來!
下面圍繞公司20_年的工作我談三點：
第一是20_年的公司發(fā)展戰(zhàn)略;第二是20_年公司的管理工作重點;第三是20_年公司的企業(yè)文化建設。
制定公司戰(zhàn)略首先要分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，要盤點企業(yè)的資源。
20_年國內(nèi)外經(jīng)濟形勢依然不容樂觀，美國經(jīng)濟復蘇無力、歐元區(qū)主權(quán)債務依然危機重重，國內(nèi)結(jié)構(gòu)型經(jīng)濟矛盾更加凸顯。
在國際貿(mào)易大幅下滑，拉動國內(nèi)消費需求的支柱產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)又遭遇政策性阻擊的20_年，支撐我國經(jīng)濟高速增長近三十年的三駕馬車(國際貿(mào)易、投資拉動和消費)已現(xiàn)疲態(tài)，國民經(jīng)濟滑坡將成為必然。
20_年底召開的中央經(jīng)濟工作會議將我們國家20_年經(jīng)濟發(fā)展的基調(diào)歸納為了四個字“穩(wěn)中求進”。
企業(yè)是社會的經(jīng)濟細胞，是依賴經(jīng)濟環(huán)境與市場生存和發(fā)展的，覆巢之下無完卵，作為資源本身就極為有限、又身陷傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的民營企業(yè)，我們很難在經(jīng)濟大勢不好的情況下，另辟蹊徑、逆勢而為。
因此，20_年公司的發(fā)展戰(zhàn)略和我們國家的基本經(jīng)濟戰(zhàn)略保持一致：穩(wěn)中求進!
公司各業(yè)務團隊與職能部門如何實施戰(zhàn)略分解，制定怎樣的年度目標?
換句話說：
穩(wěn)什么?怎么穩(wěn)?
進多少?怎么進?
關(guān)于20_年的公司戰(zhàn)略與目標，我們留到春節(jié)后將召開的20_年公司戰(zhàn)略與目標研討會上再研討。
大家知道一個小企業(yè)與大企業(yè)，一個一般的企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距主要體現(xiàn)在哪兒?
主要體現(xiàn)在管理上，就是管理是否流程化、流程是否標準化;考核是否量化和系統(tǒng)化。
企業(yè)管理就是兩個目標：提高效率和效益。而流程化、標準化就是保證企業(yè)的運營管理效率，而考核則是確保管理執(zhí)行到位的措施與手段。
目標責任管理體系的核心就是目標層層分解，責任層層傳遞，目標分解到人，責任落實到人!
20_年公司的管理工作重點就是要推進目標責任管理體系。
春節(jié)后，我們將在全公司范圍內(nèi)開展“圣安百草對我究竟意味著什么”的大討論，由此拉開20_年我們加強企業(yè)文化建設的序幕。
誠信、責任、創(chuàng)新、感恩、共贏——將是20_年公司企業(yè)文化建設的著力點。
不久前在上清華emba學術(shù)評審課的時候，有緣與前國資委主任李榮融做了一次面對面的溝通。
我問李榮融先生民企與國企相比有哪些不足?
李榮融先生回答說：有四個不足：第一，信息不足;第二，信用不足;第三，培訓不足;第四，后援不足!
民企不是國企，遇到危機，背后有政府支撐、有銀行的支持，民企只能靠自己渡過難關(guān)。
民營企業(yè)生存發(fā)展確實不容易。
人們感到脆弱的時候，往往是他們孤單的時候，因為沒有支持和依靠。
因此，陪伴就是一種力量!
正是我們我們大家相互依靠陪伴，彼此溫暖支持，我們企業(yè)才創(chuàng)造了在環(huán)境惡劣的保健品行業(yè)生存并發(fā)展了20_年的奇跡。
茫茫人海，我們能夠相聚在圣安百草大家庭真的是一種緣分，在座的不少員工在圣安百草工作的時間超過了十年!謝謝你們對公司的信任，謝謝你們這么多年的陪伴，正是你們的信任和陪伴，我們才有擁有了堅強和力量，我們才敢擁有夢想和希望!
我期待大家在20_年的精彩表現(xiàn)，同時我們也會有配套的激勵機制，將驚喜呈獻給那些有精彩表現(xiàn)的杰出團隊與員工。實現(xiàn)企業(yè)與員工合作共贏的戰(zhàn)略目標。
最后再一次祝圣安百草的各位同仁及家屬在新的一年里，身體健康、合家幸福，事業(yè)再上層樓。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十一
大家好！
20xx年，支部圍繞公司黨委工作部署，在相關(guān)職能部門的無私幫助和支持下，結(jié)合本部實際，認真做好思想工作，團結(jié)全體黨員職工，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，齊心協(xié)力，艱苦奮斗，進行了卓有成效的工作，圓滿完成了各項預定目標，取得了很多成績和榮譽，受到了各級領(lǐng)導和人民群眾的廣泛好評。當然，我們支部成立的時間不長，在各個方面還是有不足之處。下面，我就發(fā)言提綱要求，談談我們的認識。
為了落實《六安供電公司開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案》。我部2月17日下午由卞書記主持召開了支部黨員先進性教育動員會，對今年我部黨員先進性教育活動進行部署，并詳細闡述了開展先進性教育活動的必要性，是公司落實科學發(fā)展觀、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的內(nèi)在要求，有利于解決我部黨員和黨組織存在的問題，全面提高黨員工作水平，黨員的素質(zhì)和當組織狀況決定了部門的工作水平，直接影響著公司“一強三優(yōu)”目標的實現(xiàn)。并要求我部黨員結(jié)合工作特色做到以下三點：
1、認真抓好學習，打牢思想基礎；
2、認真開展批評和自我批評，深入進行黨性教育；
3、認真進行整改，接受各方監(jiān)督檢查，永保黨員先進性。
在“圍繞中心，服務大局，拓寬領(lǐng)域，強化功能”的要求結(jié)合我部階段性工作中，我部迎峰度夏和迎峰度冬的工作黨組織一直沖在最前線，為此我部特別成立了黨員保電突擊隊。春節(jié)之際，為了保證春節(jié)期間的安全可靠供電，日前，我黨支部在“黨員保電突擊隊”的基礎上，重新又成立“春節(jié)黨員保電突擊隊”，進一步明確黨員的職責，全體黨員放棄節(jié)日休息，全身心的配合搶修班投入到保春節(jié)供電工作，他們共兩個小組，分工明確，任務明確，并且配備了必要的車輛、工器具和備品備件，做到困難在哪，黨員就出現(xiàn)在哪，力求用自己的實際行動，讓市區(qū)居民過上一個祥和明亮的春節(jié)。
對于加強班組的學習和改進，創(chuàng)建學習型班組提高他們的學習創(chuàng)新能力和工作成效，我有一點看發(fā)：班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理單位，建立班組建設中的和諧原則尤為重要。什么是班組建設中的和諧原則呢？在班組這個小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性別、性格、年齡等都存在差異，組長與班組成員之間，成員與成員之間，難免存在或多或少的某些不和諧。因此班組建設中的重要一環(huán)就是在不同班組成員的不同特點中找出共同點，找出和諧點，即求同存異，團結(jié)協(xié)力做好工作，同時互相溝通，取長補短。
這就是班組建設中的和諧原則。結(jié)合創(chuàng)建學習型企業(yè)活動要求，提出了創(chuàng)建學習型班組總思路，即以提高班組學習為基礎，以提高班組創(chuàng)新能力為動力，以提高班組自主管理能力為重點，以增強班組凝聚力為保障，把班組建設成為團結(jié)協(xié)作、善于學習、勇于創(chuàng)新、富有競爭力的“細胞”組織和企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的基石。圍繞這一思路該廠確定了符合企業(yè)和員工自身特點的載體和方法，即以創(chuàng)一流班組為目標，確立班組共同愿景；以技術(shù)培訓提高業(yè)務素質(zhì)，促進工作目標完成為主要內(nèi)容，實現(xiàn)自我超越；以班組會議為主要載體，開展團隊學習；以班組民放管理為主要形式，實現(xiàn)心智模式改善；以開展創(chuàng)無違章班組為主要載體進行反思學習，以完善績效考核體系為主要內(nèi)容，實現(xiàn)班組高度人性化管理和自主管理。
提高員工素質(zhì)：
1、堅持“三個第一”：就是始終把學習現(xiàn)代設備管理知識和技能當成第一位的工作、第一位的責任、第一位的標準，建立班組學習制度，班組長帶頭堅持每天學習，不僅注重向書本和理論學習，更注重向?qū)嵺`，向發(fā)展學習。
2、立足崗位扎實學：在學習活動中，結(jié)合實際需求，注重結(jié)合創(chuàng)建設備管理水平，注重結(jié)合個人崗位實際，注重結(jié)合自身文化知識實際，本著“缺什么、補什么，干什么，學什么”的原則，找準個人目標，自主學習，提高了員工個人綜合素質(zhì)，工作技能和工作效率得到不斷提高，干起活來游刃有余，故障排除手到病除。
3、自我加壓，確定新目標：沒有壓力也就沒有動力，沒有新的目標說在多的好話也是沒用的。
五個“就是”：通過學習，員工普遍認識到學習就是要敢于創(chuàng)新，敢于突破；就是要愛公司、愛崗位、愛集體；就是要練技能，達到有特長，有絕活；就是要工作創(chuàng)新，技能創(chuàng)新，解決難題；就是要學習新知識、新技術(shù)，新理論，新方法，更新完善自己的知識結(jié)構(gòu)。同時我認為不光要讓員工還要讓自己學，還要幫助他們?nèi)W。他們年齡不一，學歷不一，在學習能力上還多少存在著差異，應該他們多出去培訓，要讓他們知道現(xiàn)在的時代已經(jīng)走出了“要我學”轉(zhuǎn)變成了“我要學，企業(yè)給機會”。
要讓“三重一大”落到實出，就要有制度來管理，我部制定了5個方面制度：
1、主管領(lǐng)導必須深入調(diào)查研究，廣泛聽取黨內(nèi)外群眾意見，提出切實可行的方案，提交主任辦公會或支部會議討論。
2、主任辦公會議討論“三重一大”問題時，必須聽取遵重黨支部書記和工會主席的意見，行政領(lǐng)導不能單方面做出決定。
3、重大問題的提議人在主任辦會會上必須說明可行性意見，以少數(shù)服從多數(shù)的原則進行表決，對少數(shù)人不同意見應詳細記錄在冊。
4、涉及到工區(qū)全體職工切身利益的重大決策，必須提交職工代表大會討論通過后方可執(zhí)行。
5、經(jīng)主任辦公會或支委會討論決定的事項，必須指定專人負責抓落實，并及時向主管領(lǐng)導匯報落實情況和需要解決的問題。
安全是圍繞我們的難點問題也是我們，為了結(jié)合公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營，開展好形式多樣的思想教育活動和宣傳報道工作，我部首先在顯而易見的地方開黑板報，貼安全口號，讓職工們天天看、時時看，看多了聽多了嘴上的“安全”口號也就多了，工作的時候很自然的把安全放在了首位。
我部分工會成立時間不長，但工會活動的開展我部一直沒有馬虎過，從舉辦羽毛球比賽到應知應會知識競賽，讓員工有機會找到自我優(yōu)點，強化對本質(zhì)工作知識的學習，發(fā)揮他們自身的特色。
關(guān)于調(diào)動廣大青工積極的創(chuàng)新能力，我認為：
1、是要給一個穩(wěn)定的工作環(huán)境和良好的學習氣氛，對青年典型事跡大力宣傳，營造崇尚科學、崇尚創(chuàng)新和尊重人才的良好氛圍，并加強活動參與機制的建設。
2、加強對青工的培養(yǎng)機制建設，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務水平。
3、應該對青工進行表彰激勵機制，健全青工創(chuàng)效考核制度，促進青工創(chuàng)新能力的開發(fā)。
勢必將活動滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域和青工群體，個人的各個層次，組織青年職工大力進行創(chuàng)新創(chuàng)效活動，不斷拓展活動的覆蓋面，推進全面創(chuàng)新，創(chuàng)造最佳效益，為公司的發(fā)展做出他們應有的貢獻。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十二
在這里，我給大家說幾點希望：
青年人成長，要靠自己，也就是靠自己堅持不懈的學習。青年人剛剛走上工作崗位，可能會遇到一些迷茫，或有時感到不知所措的情況。因為我們涉世未深，閱歷尚淺的緣故。這是人生的必然階段。
要想真正成才，從實踐總結(jié)出來的經(jīng)驗就是堅持學習。我們已經(jīng)學了很多書本知識，還必須學習更多的書本知識。我們要向社會學習，學習人生練達，“人生練達即文章”嘛，向前輩學習，向師長學習，向同事學習，三人行必有我?guī)?。學工作技巧，學做人，把學得的知識轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髂芰?。因此，我們要把學習當作終生任務，即活到老，學到老。尤其是當今時代日新月異，不學就跟不上時代前進的步伐。
積極投入到實際工作中，投入到項目施工中去，一開始的時候可能不太熟悉，有的時候工作可能會插不上手，甚至自己提出的想法得不到采納。這不要緊。這是你實踐的一個過程。問題是你能不能在不斷的實踐中，抱有一顆持之以恒的'心認識自己，錘煉自己，提高自己。要做到由不了解到了解，由不熟悉到熟悉，由觀摩到操作，由操作到創(chuàng)新，由創(chuàng)新到持續(xù)創(chuàng)新。實踐，就是要身心都要沉下去，即身體要到，思想要到。只有扎實的根基，才能枝繁葉茂。
除了學習，除了實踐，還要多思考。思考什么?可以說在我們?nèi)松牟煌瑫r期，不同階段都會有很多新的問題，實踐中也會反映出很多新的問題。對于這些問題應該積極地思考，多問幾個為什么?不能人云亦云，亦步亦趨，要分清是非，分清主流和支流，要認識大勢所趨與暫時表象。否則，會迷失方向。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十三
各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xxxx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xxxx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹代表入駐xxxx的商戶們，對xxxx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xxxx商貿(mào)物流園作為安徽省“xxx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xxxx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xxxx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領(lǐng)導對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容；我被xxxx高層長遠的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xxxx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xxxx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xxxx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預祝xxxx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功！
謝謝大家！
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十四
2xx-x年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至2010年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓：
大家晚上好，今天應邀來參加“紅太陽·燕京啤酒新品上市暨聯(lián)誼品鑒會”我感到非常榮幸。在今晚活動開始之前，我還是做了些許功課的，因為我今晚的任務是充當棗莊消費者的“口舌”，通過我的味覺、嗅覺、視覺來了解紅太陽白酒系列和燕京啤酒，如果它們能征服我，我一定會毫不猶豫地把他們推薦給我的客戶。
紅太陽白酒選用純質(zhì)高梁、小麥作原料，多微共酵，利用微機、氣相色譜分析儀等先進的勾兌技術(shù)精工細作而成。產(chǎn)品窖香濃郁、綿甜爽凈，口味諧調(diào)。燕京啤酒經(jīng)過多道工序精選優(yōu)質(zhì)大麥，采用燕山山脈地下300米深層無污染礦泉水，加入純正優(yōu)質(zhì)啤酒花、典型高發(fā)酵度酵母，始終以中國人口味為堅持，真誠制造中國人的啤酒！兩種酒的優(yōu)良品質(zhì)自然是毋庸置疑的。
大家都知道，咱棗莊人喜歡喝酒，喝酒還特別豪爽，似乎有“梁山好漢”之遺風。咱棗莊人喝酒，啤酒就不用說了，要是碰上燕京啤酒這樣的好酒，直接就是“對瓶吹”；要是遇上紅太陽這樣的白酒呢，現(xiàn)在流行一種喝法就是三兩三的高腳玻璃杯，一瓶白酒大概正好能倒三杯。
在最前面，有紅太陽的、燕京啤酒的的款款誠意和殷切希望，“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”能否成為棗莊人民“舌尖上的佳釀”，還得看在座的各位、我們大家的共同支持！我在此表示，我愿意成為“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”的支持者與擁護者！衷心祝愿“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”能以優(yōu)良的品質(zhì)和實惠的價格征服棗莊人民！
最后，祝各位財源廣進，生意興隆，萬事如意！
謝謝大家！
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，親愛的朋友們：
大家好！在今天這個特殊的日子里，我很高興，也很榮幸站在青園農(nóng)機給我的這個舞臺上，代表廣大青園農(nóng)機的合作伙伴與用戶發(fā)言。同時自己也有些不安，怕自己的發(fā)言不能完全表達出廣大合作伙伴與用戶此刻的心情，但我想我們大家都有一個共同的心愿，那就是由衷的祝福我們青園農(nóng)機20xx年宏圖大展，更上一層樓！
在這里，我首先要說聲“感謝”。感謝青園農(nóng)機給我們帶來這么多這么好的農(nóng)機產(chǎn)品，感謝青園農(nóng)機為我們提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務；感謝青園農(nóng)機為我們提供了一個自我發(fā)展，自我創(chuàng)富的舞臺；感謝兩位葉總，一直以來對我們的關(guān)心，是你們讓我們更快的致富起來；感謝各位青園農(nóng)機的同事，是你們的努力和用心，使我們買的放心，用的更安心。
青園農(nóng)機的發(fā)展大家都是有目共睹的，現(xiàn)在的青園農(nóng)機在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是具有很大影響力的知名公司。當然青園農(nóng)機飛速的發(fā)展與每位領(lǐng)導的決策、指揮及員工的努力是密不可分的。
能夠成為合作伙伴與客戶代表在這里發(fā)言我感到很榮幸，和青園農(nóng)機一起走過的日子我感到非常的快樂。有這樣勇于開拓的領(lǐng)導者，優(yōu)秀的員工，青園農(nóng)機的發(fā)展是美好的，前途是光明的。
待來年虎躍龍騰，勇攀農(nóng)機銷售之巔。
祝本次大會圓滿成功，提前祝各位虎年萬事如意，大吉大利！
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十七
親愛的各位同仁，各位朋友們：
大家上午好！
今天，我很榮幸地代表***水泥有限公司參加***水泥有限公司成立兩周年座談會。在這難忘的時刻，我謹代表公司全體員工向關(guān)心和支持我們***公司事業(yè)的各級政府領(lǐng)導、各界朋友、各位來賓以及集團公司的各級領(lǐng)導表示衷心感謝。
歲月如梭，光陰似箭，***水泥公司已經(jīng)走過了兩個春秋，作為這個大家庭的一員，我有幸親身參與中國水泥行業(yè)最激動人心的大規(guī)模聯(lián)合重組，回顧走過的每一步，無不體現(xiàn)出中國建材所特有的胸懷與戰(zhàn)略。
公司是一個大家庭，在較早之前，我公司原是嘉興地區(qū)的一家民營企業(yè)，有五家核心企業(yè)。7月，在接觸曹總后，受曹總的人格魅力以及中建材三寬三力、和諧績效的企業(yè)文化理念的影響，滿懷信心、充滿期待地加入了這個團隊中。當年，五家企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量、盈利全面超過上年，我本人也很榮幸地成為了南方水泥的管理層。在中國建材、南方水泥的信任和支持下，我現(xiàn)已負責嘉興區(qū)域共14家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，并在總部的領(lǐng)導下正全力以赴推動著管理整合工作向縱深發(fā)展。
各位領(lǐng)導、各位朋友，嘉興是中國共產(chǎn)黨的誕生地，東接上海，西臨杭州，北對蘇州，交通發(fā)達、河網(wǎng)密布，對周邊區(qū)域具有強大的輻射作用，是浙江省內(nèi)經(jīng)濟最為發(fā)達的地區(qū)之一。區(qū)域內(nèi)原有水泥企業(yè)40家，產(chǎn)能萬噸，產(chǎn)業(yè)集中度低，市場競爭無序。7月以來，該區(qū)域共有12家水泥企業(yè)加入南方旗下，產(chǎn)能達到1100萬噸。隨著產(chǎn)業(yè)集中度的提高，有效遏制了惡性競爭，促進了行業(yè)與市場的有序、健康發(fā)展，我們的工作已經(jīng)得到了當?shù)厣鐣?、政府與行業(yè)的普遍認同。
隨著管理整合的全面深入，我們嘉興南方水泥有限公司在踐行總部“五集中”管理理念的.過程中，經(jīng)歷了適應期、過渡期和實施期，正在穩(wěn)步推進營銷、生產(chǎn)、人力、財務、采購等方面的一體化集中管理。比如財務集中，在使各企業(yè)資金使用效率明顯提高的同時有效降低了財務費用，也使各企業(yè)的日常經(jīng)營得到及時客觀的評價。再如集中營銷，我們營銷中心以重點工程、重點客戶為目標，及時分析市場，及時分析客戶，也及時作出價格決定，今年以來共進行該類專項會議26次，有效應對了市場的波動，也保證了市場份額的提升與渠道的進一步拓寬。根據(jù)總部要求，我們在嘉興的高鐵、高速以及重點工程的中標率達到70%以上。進入四季度，我們營銷中心將重點關(guān)注新農(nóng)村建設，據(jù)信息披露，嘉興新農(nóng)村建設中“二分二換”項目共有450多項，水泥用量巨大，對水泥企業(yè)來說，商機無限。嘉興南方將會充分利用所屬企業(yè)點多面廣的優(yōu)勢，牢牢控制這一潛力市場。此外，又如集中采購，我們在經(jīng)歷了初期的對標管理后，9月份開始進行了以招標、擬標、對標為策略的大范圍集中采購工作，取得了巨大的成功，直接提升了嘉興南方的整體效益。如7月份的煤炭，8月份的研磨體，9月份的石膏和煤矸石，中標價格都是近幾年的低價。目前，嘉興區(qū)域各企業(yè)成本意識極強，成員企業(yè)積極性高漲，形成了一種你追我趕的良性循環(huán)，成績?nèi)〉枚际莵碇灰椎?，特別是象我們嘉興這樣一個大集體，內(nèi)抓管理、外拓市場氛圍濃厚，在這里也充分體現(xiàn)了南方和諧績效的理念，“五集中”管理在嘉興南方已得到了充分演繹，深入人心。
我們做的另一項工作就是市場協(xié)同因為深深了解南方所承擔的社會責任所以在南方各級部門全力推動的市場協(xié)同理念下行業(yè)理性發(fā)展已形成共識?，F(xiàn)在我們已與周邊企業(yè)多次進行市場協(xié)同工作引領(lǐng)水泥價值回歸。截止9月底我們嘉興南方共生產(chǎn)水泥642.432萬噸同比增長12萬噸；市場占有率已從去年的55%上升到今年的64%同比增長9%我們力爭在20xx年將市場份額增長到70%。同時近期價格也恢復性上漲20元/噸。
市場仍舊嚴峻，但我們堅信價值回歸，堅信市場協(xié)同符合社會利益，符合企業(yè)利益，也符合中國國情，南方水泥目前在做的事就是引領(lǐng)行業(yè)價值理性回歸，節(jié)約能源、減少污染，促進水泥行業(yè)健康發(fā)展。
無欲則剛，有容乃大。作為第一代職業(yè)經(jīng)理人，我對水泥除了深厚的感情之外還有深刻的使命感。我崇尚南方的文化理念，也在為之奮斗。在現(xiàn)階段，南方要做的事還有很多，要走的路還很長，但是我相信在中國建材南方水泥的正確領(lǐng)導下，只要我們團結(jié)一致、共同努力，緊緊圍繞公司各項工作部署，我們一定能圓滿完成各項工作目標，南方的未來一定會更加美好。
祝大家節(jié)日快樂，身體健康。
客戶經(jīng)理座談會發(fā)言稿篇十八
2月28日，安徽白馬山水泥廠在工廠辦公樓三樓會議室召開了客戶座談會，廠長華玉舟、副廠長張可可、裝運分廠、質(zhì)控處、財務處、銷售處負責人及部分客戶代表參加了座談。
白馬山水泥廠副廠長張可可代表公司向參加此次座談的客戶表示熱烈的歡迎，簡要介紹了海螺集團的經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展戰(zhàn)略和白馬山水泥廠的經(jīng)營情況，并對客戶給予工廠發(fā)展的支持表示衷心的感謝，希望通過本次座談，了解工廠在生產(chǎn)發(fā)運、產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售服務、市場建設方面的建議，以便促進工廠改進，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
座談會上，客戶代表踴躍發(fā)言，對白馬山水泥廠組織這樣的客戶座談會表示感謝，對長期以來白馬廠的優(yōu)質(zhì)服務給予了好評，客戶代表就市場運作、產(chǎn)品發(fā)運、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷售過程中要積極加強與工廠的溝通、聯(lián)系，保持好信息的暢通，共同維護好蕪湖市場，維持好雙方的合作關(guān)系。
白馬山水泥廠廠部領(lǐng)導及各二級部門負責人對客戶提出的建議進行了認真的分析并進行了解答，表示將進一步與廣大客戶加強溝通、做好服務，不斷提升客戶滿意度。
張可可副廠長表示將對客戶提出的想法和建議進行匯總，認真分析梳理，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)雙方的共贏。
最后，白馬山水泥廠廠長華玉舟作總結(jié)發(fā)言。他表示，通過今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對工作中的實際，相互協(xié)作，營造出一個良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機遇，再創(chuàng)新的輝煌。
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