景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)(優(yōu)質(zhì)14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 04:22:31
景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)(優(yōu)質(zhì)14篇)
時(shí)間:2023-11-16 04:22:31     小編:QJ墨客

總結(jié)需要客觀、全面地評(píng)估自己的表現(xiàn),既不能夸大成績(jī),也不能忽視問題。在寫總結(jié)時(shí),我們可以先列出自己的學(xué)習(xí)或工作目標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇一

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬人次,門票收入375.7萬元,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,但總體情況良好。

一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查,及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴,景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好,假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

二、安全有序,自駕自助仍為主流。

春節(jié)期間,天降瑞雪,通過公安、交警等部門的共同努力,及時(shí)預(yù)警和處置,景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體,我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然,無發(fā)生一起交通事故。

三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,整頓干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風(fēng),調(diào)動(dòng)員工積極性,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書,實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,真正做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。另一方面,整頓干部作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為,風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過一年的努力,已經(jīng)把干部的.作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)驗(yàn),干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二、強(qiáng)化資源意識(shí),落實(shí)保護(hù)措施,改善旅游大環(huán)境。

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好局部利益和全局利益,眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,加大資源保護(hù)力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),一方面,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),自覺保護(hù)旅游資源,諸如制做宣傳標(biāo)牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。另一方面,進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來,我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場(chǎng),封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三、加快旅游開發(fā),規(guī)劃景區(qū)建設(shè),提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此,我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),在保護(hù)中建設(shè)完善,做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉,不斷開發(fā)新的景觀,豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。一年來,已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè),完善了旅游服務(wù)設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。四、豐富旅游文化,作活山水文章,成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江,進(jìn)一步提高湄江的知名度,擴(kuò)大旅游市埸,搭建招商引資平臺(tái),做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭(zhēng)取下,于今年x月x日至10月x日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江的民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模巨大,場(chǎng)面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平策劃,大手筆運(yùn)作,不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ),取得了良好的經(jīng)驗(yàn),其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

x年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

一、x年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

1、經(jīng)營(yíng)收入:x萬元。

2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):x萬元。

3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:萬。

4、總接待游客人數(shù):萬。

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高。

1、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善。

1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn),展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅、垃圾箱,對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

(三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。

景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無安全事故。

三、不足之處。

1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無法對(duì)外營(yíng)業(yè),無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),無法為公司帶來更大收入。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,無法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來隱患。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

四、針對(duì)不足之處的改善:

1、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū)。

2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產(chǎn),娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),通過不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù)。

xxxx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

一、xxx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

1、經(jīng)營(yíng)收入:xxxxx萬元。

2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xxxx萬元。

3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xxxx萬。

4、總接待游客人數(shù):xxxx萬。

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高。

1、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善。

1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn),展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅、垃圾箱,對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

(三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。

景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無安全事故。

三、不足之處。

1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無法對(duì)外營(yíng)業(yè),無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),無法為公司帶來更大收入。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,無法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來隱患。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

四、針對(duì)不足之處的改善:

1、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū)。

2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產(chǎn),娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),通過不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù)。

xxxxxxxxxxxx。

xx年xx月xx日。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二

今年以來,招商辦積極貫徹縣委、縣政府各項(xiàng)指示精神,全面開展“三引一促”工作,特別是積極開展招商引資工作。通過我鎮(zhèn)黨政一把手及分管領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng),全鎮(zhèn)掀起了招商引資的工作熱情,現(xiàn)對(duì)招商辦xx年招商工作總結(jié)如下:

我鎮(zhèn)承諾xx年確保引進(jìn)10億元項(xiàng)目1個(gè),5億元、1億元項(xiàng)目各一個(gè),實(shí)現(xiàn)到位資金4.2億元。當(dāng)前已引進(jìn)5項(xiàng)招商引資項(xiàng)目,已完成全年任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)始終發(fā)揚(yáng)“走出去”精神,積極聯(lián)系大項(xiàng)目、好項(xiàng)目,同時(shí)不斷完善考核機(jī)制,促進(jìn)招商引資工作的開展。

(一)引進(jìn)xx新天德能源有限公司建設(shè)健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目,該項(xiàng)目位于院xx鎮(zhèn)駐地以東,xx酒業(yè)西側(cè),占地面積1000畝,計(jì)劃投資12.3億元,建設(shè)50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項(xiàng)目。

目前,該項(xiàng)目于5月25日通過縣大項(xiàng)目評(píng)審,生姜深加工項(xiàng)目可研報(bào)告已完成;節(jié)能報(bào)告、發(fā)改立項(xiàng)已完成;環(huán)評(píng)手續(xù)正在辦理中;整體規(guī)劃已完成,等待上會(huì)評(píng)審。

推進(jìn)進(jìn)展:

1、已完成638畝土地測(cè)繪,其中239畝已完成土地流轉(zhuǎn),地上樹木已清理完畢,112個(gè)墳?zāi)挂堰w95個(gè)。

2、正在進(jìn)行場(chǎng)地平整并向場(chǎng)地內(nèi)運(yùn)送建筑材料和協(xié)調(diào)省供電公司110千伏高壓鐵塔搬遷。

(二)引進(jìn)xx海普地產(chǎn)有限公司建設(shè)三眾桃花源度假小鎮(zhèn)項(xiàng)目,該項(xiàng)目位于院xx鎮(zhèn)駐地峙密河兩岸,總用地約450畝,計(jì)劃投資5.2億元。

目前,該項(xiàng)目于5月25日通過縣大項(xiàng)目評(píng)審,規(guī)劃設(shè)計(jì)已完成,等待上會(huì)評(píng)審。

推進(jìn)進(jìn)展:

1、已確定棚戶區(qū)改造安置區(qū)面積43畝并完成平面設(shè)計(jì)、單體設(shè)計(jì);

2、已完成對(duì)院xx村、東楊家崖村、姜家坪村用地測(cè)繪319畝;

3、院xx村160畝板栗園已清理完成,用于本項(xiàng)目土地置換,正在進(jìn)行地坎壘砌、土地平整。

(三)引進(jìn)xx竣城建筑有限公司建設(shè)mto催化劑項(xiàng)目,該項(xiàng)目位于沂水縣廬山化工項(xiàng)目區(qū),占地28畝,計(jì)劃投資1.2億元。建設(shè)內(nèi)容為mto催化劑生產(chǎn)線一條,生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)mto催化劑產(chǎn)品2000t/a,衍生產(chǎn)品mtp催化劑600t/a。

目前,該項(xiàng)目于5月25日通過縣大項(xiàng)目評(píng)審,正在進(jìn)行各項(xiàng)手續(xù)辦理。

(四)引進(jìn)xx恒源兵器科技股份有限公司建設(shè)桃棵子村紅色小鎮(zhèn)項(xiàng)目,該項(xiàng)目位于桃棵子村,占地800畝,計(jì)劃投資3.2億元。主要建設(shè)紅色小鎮(zhèn),藏兵洞、崖壁觀光火車、軍民魚水情館等。

目前,該項(xiàng)目手續(xù):已完成工商注冊(cè)、可研報(bào)告、環(huán)保、發(fā)改、觀光火車軌道設(shè)計(jì),正在辦理土地、安全等手續(xù)。

推進(jìn)進(jìn)展:

1、藏兵洞:主體工程已經(jīng)全部完成,內(nèi)墻已完成壘砌,樓頂防水已完成。上山道路加寬壓實(shí)平整已完成,正在進(jìn)行路面硬化施工。景觀亭、景觀石板路鋪設(shè)完成。西側(cè)蓄水池施工完成。正在設(shè)計(jì)裝修方案和安裝空調(diào)、消防設(shè)施。

2、崖壁觀光火車:已完成路基清理,正在進(jìn)行路基找平、排險(xiǎn)及周邊觀光道路硬化施工,防護(hù)墻壘砌工作完成。觀光火車已和天津制造商簽訂購買協(xié)議。對(duì)整體軌道線路重新進(jìn)行測(cè)點(diǎn)完成。

3、精品別墅區(qū)周邊景觀打造及石板路鋪設(shè)已完成。

4、紅嫂祖秀蓮紀(jì)念館:紅嫂故居周邊石板路鋪設(shè)完成。正在重新進(jìn)行布展設(shè)計(jì)并對(duì)周邊景觀進(jìn)行提升。

5、完成停車場(chǎng)地面、形象墻、景觀標(biāo)志物、景觀水榭建設(shè),以及弱電設(shè)施入地、景觀小道鋪設(shè)、花卉苗木栽植。

6、完成紅色書屋、戰(zhàn)時(shí)郵局內(nèi)部裝修。

7、完成紅色小鎮(zhèn)墻體美繪。

8、正進(jìn)一步進(jìn)行綠化、崖壁瀑布正在施工建設(shè)。

(五)引進(jìn)新加坡泰新國(guó)際貿(mào)易有限公司建設(shè)紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項(xiàng)目,該項(xiàng)目位于沂水縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),占地54畝,計(jì)劃投資金額6.4億元,主要建設(shè)紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項(xiàng)目。

目前,該項(xiàng)目已通過縣大項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議,辦理完成工商注冊(cè)、可研報(bào)告、發(fā)改備案手續(xù),正在辦理環(huán)評(píng)等手續(xù)。

(六)進(jìn)一步強(qiáng)化招商引資“一號(hào)工程”地位不動(dòng)搖,增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,遠(yuǎn)赴各地進(jìn)行引資招商,特別是充分利用北京、上海、青島、東營(yíng)、淄博、濰坊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化招商引資效果。同時(shí),踴躍參加縣招商局組織的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目洽談會(huì),并積極組織客商參加簽約儀式,在會(huì)上與xx新天德能源有限公司簽訂50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項(xiàng)目合作合同,并邀請(qǐng)到7家公司負(fù)責(zé)人參加洽談會(huì)。同時(shí)與新加坡泰新國(guó)際貿(mào)易有限公司、軟腦離岸資源(青島)有限公司達(dá)成合作意向。力爭(zhēng)xx年招商引資工作有重大突破。

(七)為進(jìn)一步加大招商引資工作力度,以各站所為一個(gè)考核單位,制定招商項(xiàng)目考核辦法。要求班子成員至少提報(bào)3條有價(jià)值招商引資信息,管理區(qū)書記至少提報(bào)2條有價(jià)值招商引資信息,站所長(zhǎng)至少提報(bào)1條有價(jià)值信息,截止目前,搜集項(xiàng)目信息57條,為下一步有的放矢的開展招商引資工作打下良好基礎(chǔ)。

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化招商引資“一號(hào)工程”地位不動(dòng)搖,對(duì)照先進(jìn)找差距,進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,力爭(zhēng)xx年招商引資工作有大的突破。同時(shí)積極對(duì)接康體養(yǎng)生、田園綜合體、精品民宿、紅色旅游招商引資項(xiàng)目,盡快完成項(xiàng)目評(píng)審及手續(xù)辦理工作。

(二)進(jìn)一步加大招商引資考核力度,按照招商引資優(yōu)惠政策、激勵(lì)措施和考核獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)招商任務(wù)目標(biāo)細(xì)化分解和不斷落實(shí)。

(三)做好各種報(bào)表上報(bào)工作。嚴(yán)格按照縣招商局要求,要及時(shí)、準(zhǔn)確的提報(bào)各種數(shù)據(jù)材料。

在下步工作中,將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施,加大信息搜集,積極走訪、主動(dòng)銜接企業(yè),做好項(xiàng)目落實(shí)、跟進(jìn)工作,同時(shí)加大宣傳力度,全面有力地推進(jìn)招商工作的開展。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇三

今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風(fēng),調(diào)動(dòng)員工積極性,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

一方面,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書,實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,真正做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。

另一方面,整頓干部作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為,區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不,與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。

再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)驗(yàn),干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

一方面,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),自覺保護(hù)旅游資源,諸如制做宣傳標(biāo)牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。

另一方面,進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來,我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場(chǎng),封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇四

檢票工作是天遂集團(tuán)中的一個(gè)小部分,但是我們的每一個(gè)動(dòng)作,每一句話語,不僅展現(xiàn)的著自己的個(gè)人魅力,更代表著景區(qū)形象,再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)。

20xx年是天遂的開局之年,更是天靈公司檢票班工作的開局之年,雖成績(jī)顯著,但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo),也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手,天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,開拓出20xx年度的各項(xiàng)工作:

1、 組織召開班組例會(huì)25次:例會(huì)總結(jié)本周工作,聽取員工工作情況,指出員工在工作中的不足,討論并提出改正意見,布置下周工作。多開會(huì),多總結(jié),多指出,最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心,做好本崗位職責(zé)。

2、 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期:原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容,主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》,強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,讓員工了解什么是旅游,遂寧旅游如何發(fā)展,及旅游發(fā)展的特色,意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識(shí),意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化,能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”,與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。

3、 協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助:了解員工與員工間的關(guān)系,調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助,與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助,做到以“企業(yè)為家,分工不分家”的思想。

4、 開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈:景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜,幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解,游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視,游客故意到景區(qū)滋事,景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū),野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等),及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一,個(gè)人安全更重要,千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”,我們做的是服務(wù)工作。

5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立:《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等,做到管理有理有據(jù),檢察有條有禮。

1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票:安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序,分工不分家,檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等,如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客),5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客,5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火,檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊,并通知安保人員,且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。

2、配合售票組補(bǔ)票30余萬,景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立,極大的方便了游客的購補(bǔ)票,完善了景區(qū)的服務(wù)功能,更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待,做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次,次次均為重點(diǎn),運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn),和崗位游客接待中的'“五聲服務(wù)”,員工受益非淺。

5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年,以多種形式慶祝,如認(rèn)真做到本職工作,參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛國(guó)主義教育等。

6、制定和運(yùn)用vip接待流程:和公司各部門密切配合,做到vip接待的順利圓滿,極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。

7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè),本外地游客接待量3500余人。

8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過,接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次,為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分,并爭(zhēng)得榮譽(yù)。

2、預(yù)計(jì)09年全年檢票額近400萬,是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建:班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善,如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等,和游客協(xié)調(diào)溝通,做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”:做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。

1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用:邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂隊(duì),每周(周末)游客量最多的日子,進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演,公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用,以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目,以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

成績(jī)是班內(nèi)每位成員的,也與公司上下左右部門同事的。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇五

年初新加入旅游公司市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì),不知不覺就即將向20xx揮手告別?;厥走@一年,有成長(zhǎng)、也有遺憾。

剛加入的'時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實(shí)習(xí)過半年,因此對(duì)園區(qū)比較了解,在非常短的時(shí)間就適應(yīng)了工作。主要負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊(duì)的安排以及咨詢電話的接聽。在3~5月每天非常忙碌,可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天,那時(shí)候感覺狀態(tài)特別好。

于是我們和其他景區(qū)串線,推出套票、做特色活動(dòng)產(chǎn)品線路,景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長(zhǎng)量不是很理想,但至少去努力了很充實(shí),也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

9~12月的重大活動(dòng)就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢(shì),最后在11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn),一周內(nèi)演唱會(huì)門票售罄。在這中間,跑組團(tuán)社、高校、大型企業(yè)、合作單位,最終結(jié)果很理想。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個(gè)年輕且睿智的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì),跟隨團(tuán)隊(duì)一起努力一起成長(zhǎng)。在這一年,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的`教導(dǎo)、同事們的幫助,讓我不斷成長(zhǎng)。

雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年,但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處:

1、游客和團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)有一些突發(fā)問題。有時(shí)候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫻熟的處理。主要原因有:處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏鍛煉;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,同時(shí)自己多思考。每次要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在總結(jié)中不斷提高。

2、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候,有時(shí)候思想會(huì)松懈。沒有用積極的心態(tài)去對(duì)待工作。很多時(shí)候做事也比較馬虎,做旅游日常的工作比較雜細(xì),有時(shí)候會(huì)遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機(jī)備忘錄。后來類似事件也就少了很多。

3、在帶團(tuán)過程中,會(huì)遇到各種各樣的游客。面對(duì)游客的疑問,時(shí)常感覺專業(yè)知識(shí)的匱乏。在游客的心中,我們導(dǎo)游就是他們的百科全書。在接下來的日子里,我會(huì)在工作之余一如既往的豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備,拓寬視野,做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中,收獲知識(shí)、收獲快樂,滿意而歸。助力景區(qū)宣傳,成為我們景區(qū)良好的宣傳員。

2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習(xí)方式,不僅要引進(jìn)來,也要走出去,向其他景區(qū)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會(huì),能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題,有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。

以上幾點(diǎn)拙見,如有不足之處,還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高、出游欲望的不斷增加、國(guó)家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會(huì)具有遠(yuǎn)大前景,我對(duì)自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。

未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的專業(yè)人才以及復(fù)合型人才。景區(qū)的特殊性,對(duì)我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游,還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員,在今后的工作中,我會(huì)嚴(yán)格要求自己:不斷提升服務(wù)水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下,不斷學(xué)習(xí)。去適應(yīng)未來旅游行業(yè)的對(duì)旅游從業(yè)者的高要求。

旅游市場(chǎng)部:xxx。

20xx年12月17日。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇六

x旅游景區(qū)由x旅游開發(fā)有限公司投資興建,自建設(shè)以來,在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下,在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì),合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重的原則,做到規(guī)劃先行、有序開發(fā),大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源,打造旅游品牌,加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。

x旅游景區(qū),由x旅游開發(fā)有限公司投資興建,位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨,距京滬高速孟良崮出口5公里,距臨沂火車站40公里,距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里,南靠205國(guó)道,蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過,地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上,景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰,相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。

x景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下,紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間,這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗,為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫,櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭,環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅,達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫,夏季湖光漣漣,秋季果香沁人,冬季山野恬靜。

(一)以紅色文化引領(lǐng),厚植發(fā)展底蘊(yùn)。

櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中,我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色,利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì),以孟良崮戰(zhàn)役為題材,深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料,綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式,打造系列紅色節(jié)點(diǎn),串點(diǎn)成線,充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神,形成了特色鮮明的紅色文化主線,不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。

(二)以自然資源為基礎(chǔ),建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)。

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目,置身景區(qū)內(nèi),滿目風(fēng)景、處處景觀。

櫻之崮度假酒店,是集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂等功能于一體的四星級(jí)度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施,能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。

精品民宿區(qū),建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房,適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。

婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂,不但能進(jìn)行婚紗攝影,還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。

20xx年又投資4億元,建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目,對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。

(一)加強(qiáng)旅游道路建設(shè)。

在上級(jí)相關(guān)部門的大力支持幫助下,加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):一是旅游道路硬化6公里,完成了旅游大道的硬化工程,全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道,使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬,完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。

(二)對(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造。

1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套。

在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元,建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目,對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。

2、新建綜合服務(wù)中心,提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù),完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng),增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。

(三)對(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理。

結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作,集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生,配備了專業(yè)的保潔人員,和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施,對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn),景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所,提升旅游區(qū)檔次。

1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系,增加景區(qū)的宣傳力度,擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度,樹立景區(qū)的品牌。

2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式,與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流,增進(jìn)感情,堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則,簽訂合作協(xié)議,雙方共同努力,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量,積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì),加大宣傳營(yíng)銷力度,招來更多的游客。

我們積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游區(qū),在各級(jí)政府部門的大力支持下,下一步我們將做好以下幾方面工作:一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),在縣內(nèi)外最佳位置,安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國(guó)、真人cs野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動(dòng),利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體,加大宣傳景區(qū)的力度;同時(shí),利用多種營(yíng)銷方式,加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入,全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)速度,提升景區(qū)的綜合水平。

未來三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項(xiàng)目,逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個(gè)集吃、住、行、游、購、娛為一體的國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū),全力打造齊魯大地有影響力的5a級(jí)旅游度假區(qū)。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇七

20xx年,景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)精心組織下,始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),嚴(yán)格管理,扎實(shí)工作,在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié):

20xx年,景區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo):無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現(xiàn)了自景區(qū)開園以來,連續(xù)無安全生產(chǎn)事故。

(一)明確安全目標(biāo),落實(shí)安全責(zé)任。

景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會(huì)議,確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標(biāo)(即:無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故),明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)(即:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí);明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任;廣泛發(fā)動(dòng),開展活動(dòng);搞好教育,培訓(xùn)到位;加強(qiáng)檢查,整改到位;完善制度,夯實(shí)基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)管理,監(jiān)督到位;更新改造,全面完成)。在防火工作和安全運(yùn)行工作方面,景區(qū)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。

(二)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,杜絕事故發(fā)生。

景區(qū)各設(shè)立了部門安全負(fù)責(zé)人,同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責(zé),做到了“時(shí)時(shí)重安全,人人重安全”的工作局面??瓦\(yùn)部設(shè)有車輛安全員,按有關(guān)規(guī)定和制度對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查后方可準(zhǔn)許車輛運(yùn)營(yíng),并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間,設(shè)立巡查員,有效地防止了安全事故的發(fā)生。

(三)加強(qiáng)安全檢查,查找事故隱患。

今年,景區(qū)組成安全檢查組時(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查,還多次進(jìn)行其它安全專項(xiàng)檢查。一是在長(zhǎng)假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)前,景區(qū)進(jìn)行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查,查思想、查管理、查隱患,要求各單位對(duì)檢查出的`事故隱患及時(shí)整改。二是針對(duì)季節(jié)變化時(shí)時(shí)開展安全專項(xiàng)檢查,確保景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作安全進(jìn)行。

(四)開展安全活動(dòng),提高全員安全意識(shí)。

景區(qū)每年召開兩次防火專項(xiàng)會(huì)議,確定防火責(zé)任人、分配各項(xiàng)防火工作,制定防火預(yù)案,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。舉行防火演練,使全體員工能夠更好的掌握防火知識(shí)。此外,旗交警部門每年對(duì)景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓(xùn)活動(dòng),確保車輛運(yùn)營(yíng)工作安全運(yùn)行。

景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施基本完善,近幾年,景區(qū)沒有進(jìn)行新的項(xiàng)目建設(shè)工作,但每年7月份之前需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行修繕工作,確?;A(chǔ)設(shè)施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項(xiàng)目,權(quán)屬明晰安全,各項(xiàng)手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負(fù)責(zé),并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過程中,嚴(yán)格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,確保工程安全和人員安全。

盡管我們?cè)诎踩a(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作,取得了較好的成績(jī),但安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂觀,設(shè)備管理工作還存在不足,有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設(shè),采用無線網(wǎng)絡(luò)連接,但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大,致使信號(hào)不穩(wěn)定),攝像頭處供電不足(太陽能供電),致使監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)常中斷,不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

20xx年是景區(qū)加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年,在今后的安全管理工作中,將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优?,知難而進(jìn),為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇八

2,管理處工會(huì)主要完成了以下工作:

(二)組織職工參加各種培訓(xùn)班、研討會(huì),如安全生產(chǎn)、護(hù)林防火培訓(xùn)、演習(xí)等;

(三)到其它風(fēng)景區(qū)、公園觀摩,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

(一)組織職工每年體檢,安排注射乙肝疫苗;

(二)保證勞務(wù)工有合理的休息時(shí)間;

(三)為勞務(wù)工購置工作服等勞保物品;

(四)結(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開制度,擴(kuò)大職工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

(二)修繕單位飯?zhí)?,改善職工就餐環(huán)境;

(三)慰問、看望生病和有困難職工及家屬。

全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽,1次羽毛球比賽;與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動(dòng);到中國(guó)旅游城市—河源市參觀學(xué)習(xí)。

年工會(huì)工作計(jì)劃:

一、開展創(chuàng)建和諧單位、和諧家庭活動(dòng),為構(gòu)建和諧社會(huì)打好基礎(chǔ);

二、舉行工會(huì)換屆選舉,進(jìn)一步健全工會(huì)組織;

三、進(jìn)一步抓好員工培訓(xùn),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn),組織職工參加研討班、培訓(xùn)班等。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇九

今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風(fēng),調(diào)發(fā)開工積極性,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游效勞質(zhì)量和效勞水平。一方面,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書,實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,在年底進(jìn)展工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,真正做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣闊干部職工的積極性,取得了良好的效果。另一方面,整頓干部作風(fēng),提高效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量。我們認(rèn)為,風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化構(gòu)造、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,與開發(fā)建立的需要很不相適應(yīng)。因此,我們?cè)谌ツ甑母咨?,今年再次大力進(jìn)展思想作風(fēng)整頓,采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)展崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到效勞景區(qū)、效勞建立、效勞游客上來了。再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)展了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)歷,干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員構(gòu)造調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最正確、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將“以人為本”的理念真正貫穿到了各項(xiàng)工作中。

為了更好地宣傳推介湄江,進(jìn)一步提高湄江的知名度,擴(kuò)大旅游市埸,搭建招商引資平臺(tái),做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭(zhēng)取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模宏大,場(chǎng)面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平籌劃,大手筆運(yùn)作,不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的根底,取得了良好的.經(jīng)歷,其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序平安有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)到位,較好地實(shí)現(xiàn)了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬人次,門票收入375.7萬元,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,但總體情況良好。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游平安等各項(xiàng)工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)平安大檢查,及時(shí)消除平安隱患。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游平安、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氣氛。認(rèn)真落實(shí)值班制度,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴,景區(qū)旅游平安、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好,假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

春節(jié)期間,天降瑞雪,通過公安、交警等部門的共同努力,及時(shí)預(yù)警和處置,景區(qū)交通平安、暢通、有序。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體,我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新旅游動(dòng)態(tài)信息,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的平安防范和管理,景區(qū)交通平安暢通,游覽秩序井然,無發(fā)生一起交通事故。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,在建設(shè)的同時(shí)就注重了保護(hù)工作,合理利用資源環(huán)境,建成一片,管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則,特別注重管理,立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實(shí)基礎(chǔ)”,緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)指標(biāo),以“讓游客滿意,讓政府與社會(huì)滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)決完成上級(jí)的指示,努力踐行管理服務(wù)承諾,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成景區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國(guó)家“4a”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)等工作。

景區(qū)保護(hù)與管理做了以下四個(gè)方面的工作。一、保護(hù)并舉,管理是更好的保護(hù)。

擇優(yōu)錄用,崗位互換循環(huán),優(yōu)勝劣汰。

堅(jiān)持“以人為本,重在激勵(lì)”的管理風(fēng)格,創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)的管理模式,大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新,推行績(jī)效優(yōu)先、現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)整改、辦事雷厲風(fēng)行,強(qiáng)勢(shì)推廣iso9001及“4a”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系,質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理、池水的換水記錄,怎樣說的,就怎樣做;怎樣做的,就怎樣記錄,實(shí)事求是。

二、制度創(chuàng)新,規(guī)范員工行為、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識(shí)顯著提高。

今年以來,根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,按照具體工作部署,修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎(jiǎng)罰辦法,制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊(cè)》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請(qǐng)鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等,在實(shí)際操作過程中,做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依,獎(jiǎng)罰措施有理有據(jù),嚴(yán)格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”,工作歸工作、交情歸交情,工作不循私情。

同時(shí),為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平,組織管理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解和掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。

三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng),努力踐行服務(wù)承諾,全面實(shí)施品牌化管理策略。

景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動(dòng)、重大參觀接待工作,從組織指揮到具體操作上,落實(shí)措施上都從容對(duì)待、精心策劃,力爭(zhēng)做到周到、細(xì)致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高。

四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量過程的有效控制,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升。

在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉,根據(jù)要求,結(jié)合景區(qū)的工作實(shí)際,成立了質(zhì)量督察小組,各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施、考核細(xì)則,采取“日常檢查與突擊抽查”的形式,本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則,不包庇,不講人情,不弄虛做作假,不得利用職權(quán)搞特殊化,督察人員不得凌駕于管委會(huì)規(guī)章制度之上。敢抓敢管,不怕得罪人。對(duì)一些新進(jìn)人員無意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助,以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度,不流于形式,定期、定時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。

鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民、游客奉獻(xiàn)一流景點(diǎn)硬件的同時(shí),營(yíng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤(rùn)了管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水。應(yīng)該說:全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團(tuán)隊(duì)。但有些工作還做得不夠,質(zhì)量督查力度還不太大,思路不夠開闊。在團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足,如管理員的自身素質(zhì)與管理能力,不能滿足上級(jí)和社會(huì)的要求和標(biāo)準(zhǔn),酒店式管理理念還未得到有效灌輸,管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵,管理服務(wù)創(chuàng)新滯后,主動(dòng)迎合性不夠,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作布置、落實(shí)、跟蹤、整改、回訪的細(xì)節(jié)管理還有待于加強(qiáng)??偨Y(jié)20xx年度經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會(huì)明年的工作大體涵蓋了以下幾個(gè)方面:

一、繼續(xù)通過建章立制、機(jī)制強(qiáng)化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù)完善景區(qū)管理組織機(jī)構(gòu),明確管理職能和分工,按照規(guī)范化的運(yùn)作模式,以部門為實(shí)施主體,繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強(qiáng)化、規(guī)范管理服務(wù)行為,適時(shí)調(diào)整管理體制。

二、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn)、學(xué)習(xí),規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識(shí)和理念進(jìn)一步打造,形成“有所作為”的濃厚工作氛圍,實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變:變我要他做,為他自已要做。

三、繼續(xù)加大對(duì)管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核,以強(qiáng)化對(duì)管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動(dòng),凝聚活力,宏揚(yáng)正氣,打擊歪風(fēng)邪氣。

四、逐步探索,形成服務(wù)特色。

五、乘“創(chuàng)4a”的東風(fēng),鼓舞士氣,全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作,不折不扣完成上級(jí)下達(dá)的各頂任務(wù)。

六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量有差距,特別是員工的星級(jí)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣,緊扣管理和服務(wù)兩大主題,要牢記“以安全、秩序?yàn)榈谝灰獎(jiǎng)?wù),重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量,兼顧經(jīng)營(yíng)效益,要居安思危:如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)意識(shí)和水平,不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法,為做好20xx年各項(xiàng)保護(hù)管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

伍在綜合素質(zhì)、文化構(gòu)造、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,與開發(fā)建立的需要很不相適應(yīng)。因此,我們?cè)谌ツ甑母咨希衲暝俅未罅M(jìn)行思想作風(fēng)整頓,采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)展崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到效勞景區(qū)、效勞建立、效勞游客上來了。再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)歷,干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員構(gòu)造調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最正確、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫穿到了各項(xiàng)工作中。

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好部分利益和全局利益,眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,加大資源保護(hù)力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),一方面,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),自覺保護(hù)旅游資源,諸如制做宣傳標(biāo)牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。另一方面,進(jìn)展大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來,我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,共撤除了4家采沙場(chǎng),封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)展了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。

資建立,完善了旅游效勞設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。富景點(diǎn)內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。一年來,已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建立管理處機(jī)關(guān),包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建根底工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等工程正在開工建立之中。通過這些投資建立,完善了旅游效勞設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。

為了更好地宣傳推介湄江,進(jìn)一步提高湄江的知名度,擴(kuò)大旅游市埸,搭建招商引資平臺(tái),做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭(zhēng)取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模宏大,場(chǎng)面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平籌劃,大手筆運(yùn)作,不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的根底,取得了良好的.經(jīng)歷,其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)立5a級(jí)景區(qū)、開展集體經(jīng)濟(jì)、工程建立等重點(diǎn)工作,搶抓機(jī)遇,攻堅(jiān)克難,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬元,完成公共財(cái)政收入1657萬元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬人次,同比增長(zhǎng)2.3%,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長(zhǎng)6.5%。

牢固樹立大旅游開展理念,制定開展大旅游規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客效勞中心、望湖園別墅改造等工程規(guī)劃論證。

一是大力推進(jìn)工程建立。抓好孫武文化園、南大門二級(jí)游客效勞中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等工程建立。二是大力推進(jìn)招商工程建立。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等工程順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建立。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造,涉及農(nóng)戶1140戶,惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,撤除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。

農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等工程,與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花工程。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的開展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、效勞人性化”的“五化”開展目標(biāo)開展,順利通過了二級(jí)公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬元,根本到達(dá)年初預(yù)定的目標(biāo)。

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對(duì)景區(qū)北大門游客中心進(jìn)展功能調(diào)整優(yōu)化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。

強(qiáng)化制度建立,建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn),開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn)。強(qiáng)化平安管理,抓好旅游平安、交通平安、森林防火等工作。開展效勞力提升工程、爭(zhēng)創(chuàng)市效勞、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí)、高層次培訓(xùn)等,全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè)。

認(rèn)真編制招商手冊(cè),研究制定招商政策,積極引進(jìn)符合特色的文化旅游工程。目前已落地工程投資2.2億元人民幣,洽談工程總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心工程等工程的招商、洽談工作。

辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì)、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天61機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng),進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn),先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會(huì)展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢(shì)。依托央視、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體,精心籌劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開展報(bào)道40多篇(次),其中,在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)立,全力打造全景式大景區(qū)》,在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響。

做好信訪維穩(wěn)、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、平安生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì)保障、困難群體的幫扶等工作,全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)立、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識(shí)。

二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建立。公開選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競(jìng)崗中,一名同志成功勝出。

三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報(bào)告會(huì)、陳超英同志專題報(bào)告會(huì)、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建立。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建立目標(biāo)責(zé)任制,各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建立責(zé)任書。

五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建立。以“強(qiáng)組織、增活力,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展基層組織建立年活動(dòng)。

六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì),選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會(huì)班子,組建旅發(fā)公司婦委會(huì)。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

20xx年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年,也是某景區(qū)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市各部門和社會(huì)各界的關(guān)心支持下,某景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣,叫板蘇南先進(jìn)地區(qū)”為奮斗目標(biāo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,按照打造強(qiáng)勢(shì)旅游品牌、促進(jìn)和諧崛起的總體要求,圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化,全方位整合旅游資源,加快旅游項(xiàng)目建設(shè),加大市場(chǎng)開發(fā)力度,加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,推進(jìn)旅游品牌建設(shè),統(tǒng)籌運(yùn)作,精心安排,在資源保護(hù)、項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進(jìn)展,年初制定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作目標(biāo)全面完成。全年共接待游客80萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入8500萬元,分別比去年同期增長(zhǎng)33%、25%。

一、項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善。

20xx年,為迎接第三屆中國(guó)濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國(guó)某市·某某民俗節(jié),策應(yīng)泰州華僑城項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè),我們根據(jù)年初排定的旅游項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃,做到早規(guī)劃、早開工、早竣工,景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進(jìn)展。

1、加快實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)。今年以來,某景區(qū)累計(jì)投入近億元,一是開工建設(shè)了占地50畝,建筑面積15000平方米,包括餐廳、會(huì)所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村,同時(shí)對(duì)新度假村湖濱沿岸進(jìn)行護(hù)坡,對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行整治,目前已成為某景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的新亮點(diǎn);二是建造了候船大廳及游船碼頭,提升硬件檔次,完善服務(wù)功能,更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù);三是動(dòng)工興建了民俗觀禮臺(tái),同時(shí)對(duì)入口廣場(chǎng)進(jìn)行了全面改造,為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障;四是重新打造景區(qū)入口,新建了26000平方米的生態(tài)停車場(chǎng),完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項(xiàng)目的建設(shè),滿足了景區(qū)經(jīng)營(yíng)接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè),實(shí)施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè),完善濕地娛樂區(qū)、濕地動(dòng)物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點(diǎn),打造濕地精品,形成旅游產(chǎn)品特色。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí),進(jìn)一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善;及時(shí)更新制作導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等,增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇,并對(duì)交通班船進(jìn)行裝璜改造,對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。

3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴(yán)格遵循“在開發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開發(fā)”的原則,把保護(hù)與開發(fā)緊密結(jié)合,促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展,不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年,先后實(shí)施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程,完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點(diǎn)地段綠化的栽植補(bǔ)植工作。全年植樹造林近1000畝,栽植各類樹木30多萬株,栽植各類水生植物50多萬株,與此同時(shí),對(duì)所有綠化工程嚴(yán)格驗(yàn)收、精心管護(hù),保證成活率,對(duì)未成活苗木及時(shí)補(bǔ)栽,確保了景觀效果。

二、宣傳促銷全面鋪開,游客市場(chǎng)不斷拓展。

今年以來,我們牢固樹立“營(yíng)銷是龍頭”的經(jīng)營(yíng)理念,通過策劃舉辦節(jié)慶活動(dòng),深度開拓客源市場(chǎng),切實(shí)加大宣傳力度等手段,強(qiáng)化旅游形象宣傳,強(qiáng)力推介旅游線路,全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,有效推進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。

1、節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國(guó)某市·某某民俗節(jié),與往年相比,形式更加新穎,內(nèi)容更加豐富,影響更加深遠(yuǎn),效益更加明顯;二是邀請(qǐng)世界10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的100多名濕地專家,舉辦了國(guó)內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國(guó)際濕地研討會(huì),與會(huì)中外專家共同發(fā)布了《某湖宣言》,世界自然基金會(huì)授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號(hào)。會(huì)議期間,舉行了某湖濕地恢復(fù)三期工程奠基儀式,召開了某湖國(guó)家濕地公園高層研討會(huì);三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日,策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報(bào)記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動(dòng),進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽(yù)度,形成了階段性、季節(jié)性市場(chǎng)熱點(diǎn)。

2、客源市場(chǎng)深度開拓。一是強(qiáng)化了對(duì)三個(gè)辦事處的管理,推出了負(fù)責(zé)人掛鉤聯(lián)系包保制度,對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解,簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,拿出了具體工作措施;二是積極加強(qiáng)與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作,先后與10多個(gè)省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部,簽訂了旅游合作協(xié)議,加強(qiáng)與重點(diǎn)旅行社的聯(lián)系,全力組織老年團(tuán)、學(xué)生團(tuán)、會(huì)務(wù)團(tuán)等旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)區(qū)游玩;三是加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作,整合旅游資源,串點(diǎn)成線,包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路,擴(kuò)大了在蘇浙滬主要客源地的市場(chǎng)份額;四是組團(tuán)參加了各類國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),有效拓展了長(zhǎng)線游客市場(chǎng),某湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國(guó)各地游客的青睞。

3、宣傳促銷成效明顯。為進(jìn)一步放大品牌效應(yīng),把品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),今年我們加大了對(duì)旅游景點(diǎn)、節(jié)慶活動(dòng)和旅游線路的宣傳促銷力度,形成了較強(qiáng)的宣傳聲勢(shì)。一是強(qiáng)化廣告宣傳,在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動(dòng)廣告和旅游線路廣告,通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳,極大地提高了某景區(qū)的知名度;二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,重新制作了旅游網(wǎng)站,及時(shí)更新景工宣傳內(nèi)容,發(fā)布各類活動(dòng)信息,同時(shí)在上海熱線、同程網(wǎng)等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄,大力推介景區(qū),收到了很好的效果;三是強(qiáng)化宣傳報(bào)道,先后邀請(qǐng)數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報(bào)道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動(dòng)、國(guó)際濕地研討會(huì)、黃金周專題活動(dòng)開展情況等。今年十一黃金周,央視新聞聯(lián)播專題報(bào)道了某景區(qū)的相關(guān)情況,極大地提高了某景區(qū)的知名度。

三、景區(qū)管理日趨規(guī)范,經(jīng)營(yíng)效益逐步提高。

今年以來,某景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn),創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念,規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理,著力塑造最佳旅游服務(wù)形象。

1、推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。一方面,完善景區(qū)考核獎(jiǎng)懲制度,細(xì)化崗位工作職責(zé),規(guī)范接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),特別是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)窗口、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員,堅(jiān)持每日晨會(huì)制度,堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)處罰、現(xiàn)場(chǎng)告知制度;另一方面,積極推行個(gè)性化服務(wù)、情感化服務(wù),堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是加大對(duì)導(dǎo)游的招聘培訓(xùn)力度,引入導(dǎo)游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,同時(shí)針對(duì)導(dǎo)游職數(shù)不足的問題,加強(qiáng)與旅游大專院校的合作,聘請(qǐng)兼職導(dǎo)游,更好地為游客提供方便;二是招聘引進(jìn)了旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的專業(yè)人才,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行理論知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。

3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),精心組織園區(qū)各售貨點(diǎn)的商品銷售,豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資,通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營(yíng)造濃厚的商業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍,采取上門推銷與旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游、市場(chǎng)營(yíng)銷部配合促銷的多種辦法,取得了較好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)做好景區(qū)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作,增加收入渠道,提高經(jīng)營(yíng)效益。酒店公司組建之后,加強(qiáng)人員培訓(xùn)管理,加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,全力打造品牌特色,經(jīng)營(yíng)效益也在逐步提升。

四、招引上爭(zhēng)力度加大,貸款融資強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。

建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾,今年我們圍繞招商引資、上爭(zhēng)資金、貸款融資這三大重點(diǎn),組織精干人員,全力以赴做好資金籌集工作。

1、上爭(zhēng)資金穩(wěn)步推進(jìn)。

今年,我們積極聯(lián)系國(guó)家、省、市各部門,通過多種渠道,廣泛收集上爭(zhēng)資金信息,認(rèn)真研究行業(yè)政策導(dǎo)向和項(xiàng)目申報(bào)要求,精心編制項(xiàng)目申報(bào)材料,全年共上報(bào)旅游農(nóng)家樂等項(xiàng)目書及申請(qǐng)報(bào)告16件,涉及農(nóng)林、環(huán)保、財(cái)政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個(gè)部門,目前,已有省級(jí)以上資金到賬500萬元。除此以外,我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系,爭(zhēng)取春節(jié)前再有突破。

2、貸款融資進(jìn)展迅猛。

為了配合景區(qū)建設(shè)步伐,盤活土地資源,今年新增辦理土地手續(xù)7項(xiàng),在貸款融資工作中,始終以資金到帳為第一原則,瞄準(zhǔn)目標(biāo),緊盯不放,請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),積極和金融部門對(duì)接,完成新增貸款融資1500萬元,并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計(jì)6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù),為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。

3、招商引資略有成果。

20xx年,共接待國(guó)內(nèi)外投資商18批,包裝了賓館、水上樂園、民俗風(fēng)情園等15個(gè)招商項(xiàng)目,用精品項(xiàng)目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員,委托代理,形成輻射網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大招商視野。認(rèn)真做好泰州華僑城項(xiàng)目的服務(wù)工作,協(xié)助辦理溫泉二號(hào)井手續(xù)等,新增農(nóng)家樂4家。

五、村莊建設(shè)進(jìn)程加快,社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求,今年我們加大村莊環(huán)境整治力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進(jìn)程,扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項(xiàng)目,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展,人民生活水平顯著提高。

1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè),我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合,加大了拆遷安置力度,全年共完成拆遷90戶,建成拆遷安置房套,目前安置小區(qū)已初具規(guī)模;繼續(xù)加大村莊整治力度,對(duì)村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進(jìn)行改、拓、修,達(dá)到下水通暢,路面整潔;按照建設(shè)整治并重的要求,對(duì)村莊重點(diǎn)區(qū)域河道進(jìn)行整治,部分區(qū)域做好護(hù)坡,確保主要河道清潔暢通;對(duì)村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強(qiáng)管理,清理垃圾、露天糞坑、草堆,興建公廁20座,增加垃圾箱30個(gè),美化人居環(huán)境;繼續(xù)對(duì)土地復(fù)墾區(qū)域進(jìn)行增高完善,確保350畝復(fù)墾面積驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。

2、社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。進(jìn)一步健全農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)制度,保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作,供養(yǎng)率達(dá)到100%;對(duì)農(nóng)村特困家庭實(shí)行最低生活保障,做到應(yīng)保盡保;對(duì)重殘無業(yè)人員實(shí)施社會(huì)救助,做到全部到位;抓好對(duì)已婚育齡婦女的檢查,杜絕違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生;進(jìn)一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作,提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平,確保參投率達(dá)100%;加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作,新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力150人;農(nóng)民人均收入8000元,比上年增長(zhǎng)23%。

3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強(qiáng)。根據(jù)創(chuàng)建平安某市的要求,我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置,對(duì)村民進(jìn)行法律知識(shí)的教育與培訓(xùn),完善治安防范網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)干警、保安隊(duì)伍建設(shè);建立健全各項(xiàng)機(jī)制,加強(qiáng)巡查守護(hù)力度,從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生,建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制,及時(shí)處理不穩(wěn)定因素,把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),及時(shí)調(diào)處各類矛盾,確保了華僑城、景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè);依法規(guī)范信訪程序,認(rèn)真接待群眾來訪,及時(shí)辦理,加強(qiáng)督查;進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,全年未發(fā)生重特大事故。

六、黨建工作得到強(qiáng)化,精神文明不斷提高。

今年以來,我們堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神,緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題,以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵,進(jìn)一步提高全民素質(zhì),為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境氛圍。

1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動(dòng)的開展,有序開展“學(xué)習(xí)xx大,貫徹新黨章”和“踐行科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動(dòng),深入開展和諧班子創(chuàng)建活動(dòng);二是對(duì)黨建常規(guī)工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合,使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體,措施更過硬,建立和完善各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

頂真碰硬召開民主生活會(huì)推廣“黨員素質(zhì)報(bào)告單制度”深化“一崗雙責(zé)”、“設(shè)崗定責(zé)”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務(wù)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)積極組織黨員繳納“特殊黨費(fèi)”近萬元。

2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評(píng)活動(dòng),樹立典型,引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評(píng)選,增強(qiáng)了大家對(duì)公民道德規(guī)范的認(rèn)同感;使越來越多的村民意識(shí)到,自己就是某景區(qū)旅游形象的一部分,講文明、愛學(xué)習(xí)、樹新風(fēng)作為廣大村民的自我要求,鄉(xiāng)村風(fēng)貌得到顯著改善,精神文明不斷提高。

七、存在問題。

一年來,在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部員工的共同努力下,某景區(qū)各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,在肯定成績(jī)、堅(jiān)定信心的同時(shí),我們也要清醒地看到,與成熟景區(qū)相比,我們還有很大差距,各項(xiàng)工作還存在許多不足,我們的目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及時(shí)間觀念還有待加強(qiáng),工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。

1、工程建設(shè)進(jìn)度不快。年初我們制定的工程項(xiàng)目計(jì)劃,不少?zèng)]有按序時(shí)進(jìn)度完成,度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復(fù)工程等進(jìn)展緩慢。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣,安排分管負(fù)責(zé)人駐辦事處拓展市場(chǎng),招聘專業(yè)人員跑市場(chǎng),但與計(jì)劃的要求相差太遠(yuǎn)。

3、資金組織不及時(shí)。資金組織是景區(qū)的重要工作之一,無論是融資貸款,還是上爭(zhēng)資金,沒有大的成效,一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進(jìn)度和質(zhì)量。

4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面,還是度假村經(jīng)營(yíng)方面,都存在接待服務(wù)不及時(shí)不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責(zé)任心不強(qiáng),員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)還需要進(jìn)一步提升,導(dǎo)游的培訓(xùn)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果還是不太理想。

6、游樂項(xiàng)目不夠豐富。游客可以參與的項(xiàng)目仍然較少,特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項(xiàng)目未能包裝推出,不能夠滿足各個(gè)層次的游客需求。

總的來說,在過去的一年,某景區(qū)圍繞一系列重大活動(dòng)的舉辦,做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作,取得了較好的工作業(yè)績(jī)。新的一年,我們將努力改進(jìn)不足,及早謀劃全年工作,穩(wěn)步推進(jìn)某景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)更好更快地發(fā)展,創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。

一、指導(dǎo)思想。

20xx年是某市市進(jìn)一步做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年,某景區(qū)將繼續(xù)深入實(shí)施市委、市政府制定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略,以科學(xué)發(fā)展觀為先導(dǎo),以濕地生態(tài)為主題,以aaaaa創(chuàng)建為抓手,加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),大力開拓游客市場(chǎng),切實(shí)規(guī)范景區(qū)管理,全面深化體制改革,圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局,進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展思路,優(yōu)化發(fā)展模式,提升整體實(shí)力,不斷擴(kuò)大知名度和影響力,更好地發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)幅射作用。

二、工作目標(biāo)。

圍繞創(chuàng)成國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)的總體目標(biāo),實(shí)施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略,做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章,促進(jìn)華僑城項(xiàng)目形成旅游新亮點(diǎn),力爭(zhēng)全年接待游客超過100萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入突破1億元,完成基本建設(shè)投入2億元。

三、細(xì)化分解指標(biāo)。

1、市場(chǎng)開發(fā)科全年簽約旅行社1500家,組團(tuán)60萬人次,門票收入3000萬元;。

3、酒店公司全年經(jīng)營(yíng)收入6000萬元,利潤(rùn)2100萬元;。

四、重點(diǎn)工作思路。

1、著力完善各類規(guī)劃,在發(fā)展思路上求突破。

圍繞打造國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū),認(rèn)真組織好各類規(guī)劃的修編,堅(jiān)持高起點(diǎn),展示大手筆,體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認(rèn)真研究湖西莊整體搬遷,及早拿出湖西莊項(xiàng)目規(guī)劃、方案;三是抓緊完成某湖濕地恢復(fù)項(xiàng)目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門西側(cè)商業(yè)街等項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

2、強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),在景點(diǎn)特色上求突破。

在項(xiàng)目建設(shè)上,堅(jiān)持立意高、觀念新、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)的原則,對(duì)在建項(xiàng)目加快推進(jìn)、對(duì)已確定的項(xiàng)目排出具體開工時(shí)間、完成時(shí)間,迅速組織招標(biāo)實(shí)施。

(1)濕地恢復(fù)項(xiàng)目。結(jié)合申報(bào)國(guó)際重要濕地,加快實(shí)施濕地恢復(fù)項(xiàng)目,3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑,3月底前完成濕地科普館土建工程,7月底完成室內(nèi)裝潢、設(shè)備安裝及布展,并對(duì)外開放,總投資5000萬元。

(2)度假村二期工程。2019年11月底,完成裝璜工程施工圖設(shè)計(jì),2019年3月底,完成并交付使用(含家具、家電、布草),總投資800萬元。

(3)民俗觀禮臺(tái)改擴(kuò)建工程??偼顿Y200萬元,2019年1月15日前完成,確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。

(4)度假村東側(cè)小島項(xiàng)目。3月底完成土建工程,6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草),總投資800萬元。

(5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶,5月底全部完成,總建筑面積42019m2,總投資5000萬元。

(6)學(xué)生實(shí)踐基地工程。7月底投入使用,總投資400萬元。

(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項(xiàng)目建設(shè),促進(jìn)華僑城項(xiàng)目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)的軟硬件要求,補(bǔ)充和完善濕地公園的相關(guān)景點(diǎn)和設(shè)施;三是引導(dǎo)扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目,讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。

3、大力拓展市場(chǎng)空間,在經(jīng)營(yíng)效益上求突破。

加強(qiáng)宣傳促銷,開拓旅游市場(chǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,也是做大做強(qiáng)景區(qū)的關(guān)鍵所在,必須作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。

(1)擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍,提高市場(chǎng)占有份額。地區(qū)市場(chǎng)方面,主攻上海、江蘇、浙江等重點(diǎn)市場(chǎng),兼顧安徽、山東等新市場(chǎng);游客市場(chǎng)方面,鞏固老年、學(xué)生、散客市場(chǎng),拓展會(huì)務(wù)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。

(2)加大宣傳促銷力度,提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動(dòng),繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng),借助“五一”、“十一”等重大節(jié)日,策劃推出階段性的主題促銷活動(dòng);二是加大媒體宣傳力度,通過廣告宣傳和新聞宣傳,在報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體上,進(jìn)行廣覆蓋、高密度的強(qiáng)勢(shì)宣傳;三是積極參加國(guó)內(nèi)國(guó)際各類旅游交易會(huì),定期策劃組織針對(duì)主要客源地的專題推介會(huì),讓某湖旅游品牌叫響中國(guó)。

(3)實(shí)施旅游產(chǎn)品整合,加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作,聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個(gè)辦事處的作用,加強(qiáng)與旅游中間商的聯(lián)系,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)代理和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),全年力爭(zhēng)簽約旅行社超過1300家。

四、全力提高管理水平,在品牌創(chuàng)建上求突破。

20xx年,我們將以創(chuàng)建aaaaa級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo),進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù)理念,提高管理水平,全面完成品牌創(chuàng)建工作。

1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建aaaaa級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步進(jìn)行梳理、修訂和完善,強(qiáng)化考核督查,規(guī)范景區(qū)管理,提升窗口服務(wù)形象;二是加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員特別是導(dǎo)游服務(wù)技能的培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)要求,實(shí)行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞2019年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),細(xì)化分解落實(shí),推行績(jī)效掛鉤,狠抓商品經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),確保資產(chǎn)利用率達(dá)90%以上,經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。

2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū);二是積極申報(bào)國(guó)際重要濕地項(xiàng)目;三是盡快創(chuàng)成省級(jí)旅游度假區(qū),推進(jìn)景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。

五、大力籌措建設(shè)資金,在資金投入上求突破。

1、擴(kuò)大上爭(zhēng)資金總量。

20xx年,我們將超前定量上爭(zhēng)項(xiàng)目,在爭(zhēng)取相關(guān)支持的同時(shí),找領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)專家,下工夫挖掘資源,提高上爭(zhēng)水平,優(yōu)化服務(wù)方式,專程、專人、專心跟蹤項(xiàng)目,在項(xiàng)目包裝和定位上精益求精,使項(xiàng)目靠實(shí)到位。根據(jù)目前國(guó)家的政策,工作重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國(guó)家大型項(xiàng)目,兼顧省級(jí)中、小項(xiàng)目,計(jì)劃上爭(zhēng)資金5000萬元,爭(zhēng)取國(guó)債8000萬元。

2、加大招商引資力度。

針對(duì)20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開展新一輪招商活動(dòng),將某景區(qū)具有優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目精心包裝,向客商重點(diǎn)推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、發(fā)展前景和華僑城項(xiàng)目情況向客商重點(diǎn)說明;開展系列招商活動(dòng),圍繞市委、市政府提出的工作目標(biāo),以民俗節(jié)為載體,分批列出招商,推出系列招商活動(dòng);用新思路、新機(jī)制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題,努力實(shí)現(xiàn)招商引資工作的新突破,全年計(jì)劃引進(jìn)民資1億元,外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項(xiàng)目的服務(wù)工作。

3、完成貸款融資工作。

20xx年,我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時(shí),拓寬信息渠道,利用一切資源,新增土地儲(chǔ)備,盤活現(xiàn)有土地,盡力爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機(jī)構(gòu)溝通對(duì)接,將工作落到實(shí)處,確保完成貸款融資8000萬元。

六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,在環(huán)境建設(shè)上求突破。

1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神,深入開展科學(xué)發(fā)展觀教育,凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性,采取多種方式開展學(xué)習(xí)和宣傳,促進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè);創(chuàng)新組織活動(dòng)形式,在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點(diǎn);完善黨員、群眾評(píng)議工作機(jī)制,深入開展作風(fēng)整頓活動(dòng),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè);加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高干部隊(duì)伍文明素質(zhì),創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)。

2、創(chuàng)新旅游體制機(jī)制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實(shí)處,通過政策的引導(dǎo)扶持,不斷提升旅游業(yè)的規(guī)模化、品牌化水平,其次認(rèn)真研究如何進(jìn)一步完善管理體制機(jī)制,理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團(tuán),統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式,完善景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)制,做到效益最優(yōu),成本最低。

3、繼續(xù)穩(wěn)定社會(huì)治安。在去年的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)組織建設(shè),完善治安防范網(wǎng)絡(luò),建立健全各項(xiàng)機(jī)制,突出抓好“人防、特防”設(shè)施建設(shè),始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì),從根本上減少違法犯罪的發(fā)生,認(rèn)真做好安全維穩(wěn)工作,千方百計(jì)化解矛盾,定期組織矛盾排查、安全檢查,確保全年不發(fā)生人員越級(jí)上訪和安全事故。

4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)的力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè),全力打造一流的村莊環(huán)境,充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動(dòng)效應(yīng),引導(dǎo)和扶持“農(nóng)家樂”旅游項(xiàng)目的開發(fā),切實(shí)提高農(nóng)民人均收入水平,使廣大村民安居樂業(yè),提高“親旅”意識(shí),營(yíng)造“宜旅”氛圍,成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

回顧過去的一年,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,各同事的配合下,我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理,安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一、完善安全防范體系。

為了確保景區(qū)的安全,我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),按照安全防范制度,徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。

二、落實(shí)安全檢查,確保景區(qū)安全。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理。

作為一個(gè)景區(qū),抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育,尤其是我們巡邏的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點(diǎn),我們經(jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。

四、服務(wù)質(zhì)量。

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場(chǎng)保安服務(wù),做到客人車輛來去時(shí),指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作,在天寒地凍,日曬雨淋,我們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。

景區(qū)年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

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在這一年中,很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì),使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?,F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的`主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞,但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游,當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

**年*月中旬,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

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