總結(jié)是對(duì)過(guò)去的總結(jié)和對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，它可以幫助我們更好地把握人生的方向。寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該客觀地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，并提出自己的不足和改進(jìn)方向。如果您對(duì)寫總結(jié)有困惑，可以參考以下小編整理的范文，希望對(duì)您有所幫助。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇一
我公司經(jīng)過(guò)幾個(gè)月對(duì)海湖新區(qū)第五合同段的服務(wù)和工作，逐步形成了一套適合本合同段的管理方式和管理制度，同時(shí)，在管委會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下并通過(guò)每月月考核的講評(píng)，使我公司的各項(xiàng)工作滿足本合同段的要求，結(jié)合8月份的實(shí)際工作情況，對(duì)8月份的工作做如下總結(jié)：
一、環(huán)衛(wèi)保潔工作基本形成了有章可循的工作流程，這就是每日的清掃和保潔的區(qū)分，即每日上午10點(diǎn)以前為清掃時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)全體清掃保潔員，思想態(tài)度端正，工作積極向上，從西站西口開始一直到轄區(qū)所有硬化路面進(jìn)行清掃，基本做好整潔的程度路面分成三個(gè)工作區(qū)。
每個(gè)工作區(qū)留守一名清潔保潔員，進(jìn)行路面保潔，其余人員對(duì)濕地內(nèi)游人丟棄的白色垃圾進(jìn)行清掃，并且對(duì)游人進(jìn)行勸說(shuō)以及正面教育及引導(dǎo)、愛護(hù)環(huán)境，使?jié)竦卣麧?、美觀、為市民提供一個(gè)優(yōu)美的濕地公園休閑、娛樂(lè)，這是通過(guò)全體清掃保潔員的努力，使我轄區(qū)的保潔工作基本達(dá)到了管委會(huì)月考核的要求，并得到了好評(píng)。
二、城管巡查工作也有了較大的進(jìn)步，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地能夠做到積極去管理，勸說(shuō)，提高要求、并且積極督查巡查，如：華能熱電廠工地的運(yùn)土情況，污染路面嚴(yán)重。就是在我巡查人員的督查下，車輛少裝，施工方每天派出清掃人員配合我轄區(qū)保潔及時(shí)清掃從而保證海晏路漢莊段路面基本保持清潔。
另外，對(duì)海晏路漢莊段以北濕地的上海申誼公司的工作，我方巡查人員幾次上門對(duì)其提出相應(yīng)的要求，施工方在我方的督查下積極予以配合基本保證了濕地的整潔，我們巡查人員加強(qiáng)了夜間巡查力度，巡查人員的工作責(zé)任心也有所加強(qiáng)，工作主動(dòng)性普遍提高，同時(shí)，加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，特別是每周兩次的學(xué)習(xí)，針對(duì)“城市管理行改執(zhí)法人員行為規(guī)范”的學(xué)習(xí)后，全體巡查人員都能嚴(yán)格要求自己按章辦事，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，明確執(zhí)法職責(zé)和執(zhí)法紀(jì)律，使我轄區(qū)內(nèi)的城管執(zhí)法工作有了較大的提高。
三、存在的問(wèn)題和不足并制定相應(yīng)的改進(jìn)的措施。
通過(guò)7、8月份的實(shí)際工作情況，我轄區(qū)內(nèi)有以下的不足并制定了相應(yīng)的工作措施如下：
1、7月份湟水河以南濕地有個(gè)別游人生火野炊現(xiàn)象，我巡查人員當(dāng)即進(jìn)行勸阻與說(shuō)服。但對(duì)方置之不理仍然我行我素，我公司沒(méi)強(qiáng)制執(zhí)行只是勸說(shuō)，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為這種現(xiàn)象對(duì)我公司進(jìn)行了批評(píng)，在8月份開始，我公司對(duì)此進(jìn)行整改措施，從源頭抓起，在進(jìn)入濕地的道口進(jìn)行賭障設(shè)卡，專人負(fù)責(zé)，工資掛鉤考核辦法，來(lái)整治這種現(xiàn)象，通過(guò)管理基本杜絕類似事件的發(fā)生。
2、對(duì)火車西站前圍欄的白色垃圾，造成綠地的污染嚴(yán)重，每天清掃。
量很大，我公司建議海湖管委會(huì)在圍欄前多設(shè)置一些果皮箱之類的垃圾堆放設(shè)施，避免造成人為的白色垃圾污染整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，使我公司更好的服務(wù)和工作，從而保證我公司服務(wù)和管理的合同段圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上就是我轄區(qū)的8月份管理工作總結(jié)，我公司還有很多不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出，我公司會(huì)在海湖新區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在工作上更上一層樓。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇二
本月，信息科在學(xué)?？傮w工作的布署下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)西小五種文化精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同提高，在學(xué)校教育信息化工作中取得了一定的成績(jī)，簡(jiǎn)述如下：
一、抓好常規(guī)工作，確保保障有力。
1、快速響應(yīng)，維護(hù)到位。
2、視音頻攝錄，設(shè)備保障。
本月，我部門盡全力協(xié)助安全辦關(guān)于安全視頻教育直播工作及德育處關(guān)于安全教育直播的工作;在開學(xué)典禮音響設(shè)備保障工作;教師節(jié)感恩活動(dòng)的音響服務(wù)及攝錄工作;教師節(jié)音樂(lè)歌聲設(shè)置工作;音樂(lè)科組教師節(jié)音樂(lè)剪輯和為在匯演中心準(zhǔn)備各種會(huì)議調(diào)試設(shè)備等工作中我科組負(fù)責(zé)主會(huì)場(chǎng)的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及分會(huì)場(chǎng)的視頻直播工作。各項(xiàng)工作落實(shí)到位，保障有力，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
3.網(wǎng)站管理，設(shè)計(jì)宣傳。
8月27日前加班加點(diǎn)設(shè)計(jì)制作風(fēng)雨操場(chǎng)旁的信息科組對(duì)外宣傳欄，同時(shí)我科組還負(fù)責(zé)電子屏標(biāo)語(yǔ)的更新工作，新教師校園內(nèi)外網(wǎng)站的賬號(hào)管理工作等等。為新學(xué)期校園增添光彩。
二、落實(shí)教學(xué)實(shí)效，打牢信息技術(shù)課堂根基。
1.課堂教學(xué)有實(shí)效，提高質(zhì)量測(cè)試水準(zhǔn)。
為進(jìn)一步提高信息技術(shù)教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)根據(jù)各信息技術(shù)教師的專長(zhǎng)，我們擬開設(shè)以“掌握信息技術(shù)前沿”為主題的系列科組教研。利用科組活動(dòng)時(shí)間，由科組教師提出授課過(guò)程中遇到的問(wèn)題、困難，集思廣益，尋求最佳方案。借助此形式，不斷提高教師的教學(xué)能力，進(jìn)一步提高信息技術(shù)課堂教學(xué)的實(shí)效性，為學(xué)生打下更加堅(jiān)實(shí)的根基，以期在全區(qū)的信息技術(shù)學(xué)科質(zhì)量抽測(cè)中取得優(yōu)異成績(jī)。
2.興趣活動(dòng)有成效，體現(xiàn)永爭(zhēng)第一精神。
我們開學(xué)第二周就積極組建興趣班，搞好特長(zhǎng)生訓(xùn)練工作。以充分利用學(xué)生的課余時(shí)間，開始了形式多樣的課外輔導(dǎo)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的信息技術(shù)特長(zhǎng)與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。另一方面，我們也將積極動(dòng)員老師早動(dòng)手、早思考、打有準(zhǔn)備之仗，師生齊心協(xié)力為11月份各類信息技術(shù)大賽做好充足準(zhǔn)備。
三、依托評(píng)估，完善現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校。
1.立足課題，以信息化提升現(xiàn)代化。
我科組還是寶安區(qū)備課組成員，利用周末等公休時(shí)間完成區(qū)網(wǎng)上學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)及題目錄入工作，同時(shí)申報(bào)省十二五規(guī)劃關(guān)于教育技術(shù)課題的工作。為進(jìn)一步提升學(xué)?，F(xiàn)代化提供了有力依托!
2.完善資料，全面迎接中期評(píng)估工作。
我們?cè)?4和25號(hào)兩天時(shí)間為學(xué)校質(zhì)量績(jī)效評(píng)估加班加點(diǎn)制作課件。同時(shí)為了迎接廣東省第四批現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校中期評(píng)估連續(xù)加班至晚上11：30整理資料檔案!全科組團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力地完成了資料檔案的準(zhǔn)備工作。為現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校中期評(píng)估做好了準(zhǔn)備。
現(xiàn)全科組正繼續(xù)加強(qiáng)工作力度，我們將繼續(xù)按照學(xué)校的統(tǒng)一部署，解放思想，振奮精神，立足本職，做好工作，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校信息化教育中的新突破。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和員工積極配合下，八月份的工作開展的有聲有色，員工積極的參與了各項(xiàng)培訓(xùn)，能夠完成世園給我們的光榮使命，維護(hù)世園秩序，安全保障，全心全意服務(wù)游客的宗旨。堅(jiān)守崗位樹立美好崗位形象，耐心服務(wù)游客。得到廣大游客的好評(píng)，和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，做為一名秩序主管，自然要領(lǐng)先完成和貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。做好員工榜首，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心、員工擁護(hù)的管理者。
一、工作方面。
1、學(xué)習(xí)消防知識(shí)以最大可能的消除各種存在的火災(zāi)安全隱患，盡最大的能力去減小生命財(cái)產(chǎn)的破壞。
2、落實(shí)了消防培訓(xùn)演練。
3、穩(wěn)定隊(duì)伍并提升員工對(duì)突發(fā)事件的自我應(yīng)急處理能力。
4、提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5、檢查并落實(shí)各項(xiàng)工作，例如對(duì)員工的培訓(xùn)，易容儀表，工作態(tài)度等。
二、學(xué)習(xí)方面。
1、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，以更好的應(yīng)對(duì)火災(zāi)的突發(fā)事件，以及自救能力。
3、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，以提升文明用語(yǔ)。
三、生活方面。
1、員工能夠積極地參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
2、積極與員工溝通并了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
3、關(guān)注員工的生活，解決些實(shí)質(zhì)的問(wèn)題。
4、積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)態(tài)度。
四、工作對(duì)接。
1、配合運(yùn)營(yíng)方，完成各項(xiàng)接待任務(wù)。
2、配合樓宇做好日常維修工作。
3、配合接待、民警、處理各項(xiàng)突發(fā)事件。
4、結(jié)合外圍保安樹立好外圍形象。
五、存在問(wèn)題。
1、vip口和出口崗位形象有些松散，有待加強(qiáng)。
2、隊(duì)員在與游客交談時(shí)態(tài)度和語(yǔ)氣有些僵硬。
3、隊(duì)員都缺乏實(shí)際演練能力，在實(shí)際演練上需要加強(qiáng)培訓(xùn)。
六、九月份工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)崗位形象、文明用語(yǔ)及服務(wù)態(tài)度。
2、加強(qiáng)崗位巡查力度，樹立良好崗位形象。
3、落實(shí)每天安全檢查工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)方的配合工作。
5、進(jìn)一步提升員工處理突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)隊(duì)員的晨訓(xùn)力度，提升隊(duì)伍良好形象。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇四
回顧8月份工作，在董事會(huì)以及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的齊心協(xié)力、共同努力下，堅(jiān)持一切為了病人，以病人為中心、全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、狠抓規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，使得各項(xiàng)工作循循有序的進(jìn)行，成績(jī)可喜可賀，但離董事會(huì)的要求還有差距。下面我把八月份工作情況向董事會(huì)及全院職工匯報(bào)如下：
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況：
8月份總住院人次：171人，出院175人，手術(shù)人次25人。
門診診療人次400人次，兒童康復(fù)醫(yī)?？傋≡?0人。
2、經(jīng)濟(jì)收入情況：
醫(yī)院8月份總收入63萬(wàn)元，其中醫(yī)保住院收入近48萬(wàn)元（市直30萬(wàn)元、開發(fā)區(qū)6萬(wàn)元、城南新區(qū)12萬(wàn)元），醫(yī)保門診收入3萬(wàn)元，現(xiàn)金門診收入近7萬(wàn)元，現(xiàn)金住院近5萬(wàn)元。
醫(yī)療業(yè)務(wù)及經(jīng)濟(jì)收入情況較上個(gè)月有所增長(zhǎng)，但還沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院。
管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，6月份圍繞醫(yī)療質(zhì)量開展工作，強(qiáng)化管理，查找安全隱患，制定醫(yī)療安全措施。
1、加強(qiáng)醫(yī)療安全工作，完善醫(yī)療安全的組織管理、制定了每周一次大查房制度，明確職責(zé)要求，措施落實(shí)到位，保證醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)。采取多種形式，全面開展醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行一次病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療文書，加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量管理，并對(duì)病歷檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，雖然病歷質(zhì)量有所提高，但按照相關(guān)規(guī)范還有一定差距。
同期組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容為醫(yī)患溝通的形式、技巧和方法。力求能夠提高護(hù)理質(zhì)量，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)組織醫(yī)護(hù)人員的三基考試，通過(guò)考試，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，提高醫(yī)療質(zhì)量。
康復(fù)是醫(yī)院的特色科室，六月份康復(fù)科在對(duì)以往工作取得成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和服務(wù)理念建設(shè)。對(duì)所有康復(fù)師進(jìn)行定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定兒童康復(fù)查房制度，完善康復(fù)技術(shù)操作規(guī)范工作。6月份成人康復(fù)共接診181例患者，其中針灸1145人次，康復(fù)病人180人次，火療15人次，推拿60人次，兒童康復(fù)目前在訓(xùn)兒童65人，積極迎接了市殘聯(lián)組織的兒童康復(fù)上半年核查工作，完善兒童康復(fù)檔案管理，建立了患兒評(píng)估體系，根據(jù)評(píng)估情況制定針對(duì)性康復(fù)治療計(jì)劃，提高康復(fù)效果。
一是清理藥房以前的賬目，對(duì)以前賬目進(jìn)行核對(duì)，每天進(jìn)行小盤點(diǎn)，月底進(jìn)行大盤點(diǎn)，認(rèn)真核算仔細(xì)清點(diǎn)，確保賬貨相符。
二是建立完善藥品采購(gòu)制度和各項(xiàng)規(guī)章管理制度，做好藥房進(jìn)銷存臺(tái)賬，明確賬目，對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行核算。
行政后勤切實(shí)圍繞臨床一線開展工作，樹立“一切為一線，一切為臨床”的觀念。
一是對(duì)診療環(huán)境的改善，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理和督查，做到常態(tài)化。
二是添加了大型的醫(yī)療設(shè)備，如dr、血生化儀、血凝儀等設(shè)備，投入近50萬(wàn)元，目前設(shè)備已經(jīng)安裝到位，對(duì)臨床醫(yī)療服務(wù)起了很大的作用，擴(kuò)大了醫(yī)院對(duì)外的影響。
三是完成了假肢矯形的搬家工作。
財(cái)務(wù)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度，積極參與醫(yī)療成本核算管理，完成了業(yè)務(wù)收支、預(yù)算、經(jīng)濟(jì)核算工作。
在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在7月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院8月份的各項(xiàng)工作還沒(méi)有太大的突破和進(jìn)展，還沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的狀態(tài)，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問(wèn)題，主要有：
一、醫(yī)療文書存在較大的問(wèn)題：
1、門診登記簿登記不全。
2、病歷書寫不及時(shí)，如入院記錄未在24小時(shí)內(nèi)完成，病程未在8小時(shí)內(nèi)完成。
3、病歷記錄拷貝行為導(dǎo)致的原則性錯(cuò)誤，如病者的男、女性別，上級(jí)醫(yī)師查房張某某，拷成李某某，出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤。
4、現(xiàn)病史過(guò)簡(jiǎn)，80個(gè)字不足，無(wú)疾病的主要癥狀及診斷過(guò)程。
5、醫(yī)患溝通缺少，內(nèi)容不充實(shí)、不及時(shí)，應(yīng)寫2小時(shí)內(nèi)完成。
6、醫(yī)囑處方書寫不規(guī)范，如注射用頭孢拉定，只寫頭孢拉定等。
7、上級(jí)醫(yī)師查房記錄審簽不及時(shí)，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成。
二、護(hù)理、院感存在不足有：
1、部分臺(tái)帳未建立，無(wú)質(zhì)控組織，無(wú)自查及記錄。
2、個(gè)別病房，床頭柜不整潔，雜物多，擺放凌亂，床頭牌放置不規(guī)范。
3、健康教育不到位，入院宣教，出院指導(dǎo)做的不到位。
如：有的病人自己調(diào)整輸液速度，對(duì)疾病飲食注意什么不了解。
4、個(gè)別護(hù)士工作缺乏責(zé)任心，不能很好地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇五
(1)、經(jīng)驗(yàn)值測(cè)算工作：完成閃沖村西劉大溝、八公山步行街2個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)值測(cè)算術(shù)。
4、做好其它各項(xiàng)工作：
(1)、召開審計(jì)支部的群眾路線教育總結(jié)會(huì)議。
(2)、做好土地出讓金審計(jì)聯(lián)絡(luò)員工作、風(fēng)景區(qū)的審計(jì)協(xié)調(diào)工作。
(3)、開展全區(qū)固定資產(chǎn)的清查工作及減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查。
(4)、紀(jì)委交辦臨時(shí)項(xiàng)目配合審計(jì)。
九月份工作安排。
1、繼續(xù)做好區(qū)委組織部交辦任期審計(jì)工作。
2、繼續(xù)做好以下幾個(gè)項(xiàng)目的投資審計(jì)。
(1)、開展閃沖村老年文化廣場(chǎng)、閃沖村辦公樓2個(gè)投資項(xiàng)目審計(jì)。
(3)、開展永望食用菌專業(yè)合作社農(nóng)業(yè)綜合開展資金的使用審計(jì)。
(4)、開展瓷器新村的拆遷安置成本審計(jì)工作。
(5)、開展回民中學(xué)塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)工程審計(jì)。
3、完成政府交辦的其它工作。
(1)、區(qū)政府7對(duì)小煤礦關(guān)閉退出專項(xiàng)補(bǔ)助資金審計(jì)。
(2)、繼續(xù)做好風(fēng)景區(qū)審計(jì)的協(xié)調(diào)工作。
(3)、參加審廳舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇六
不知不覺中，8月即將過(guò)去，9月即將到來(lái)，回顧8月的工作歷程，可以說(shuō)是百感交集，還記得13年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過(guò)初來(lái)公司的一個(gè)磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對(duì)自己所從事的這個(gè)行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說(shuō)這一年里成長(zhǎng)了不少，但是整體來(lái)說(shuō)，自己還是有很多方面需要改進(jìn)，以下是我對(duì)于八月工作的一個(gè)工作總結(jié)：
我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售，在這一個(gè)月里，我通過(guò)多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來(lái)獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個(gè)電話，然后聊個(gè)qq，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松?？墒钱?dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。
電話銷售因?yàn)椴煌诘昝驿N售，大家可以面對(duì)面的交談，電話銷售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來(lái)，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要。
所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶，也不要不聞不問(wèn)的，可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問(wèn)候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，問(wèn)候只是一分鐘的事，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。
經(jīng)過(guò)8月的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。
一、溝通技巧有待提高。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
以上就是我對(duì)于這個(gè)月的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處，在九月里我會(huì)加以改進(jìn)，努力做到最好，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇七
八月過(guò)去了，以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。
x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到x月x日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪x戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表x份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)x%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)x%，回訪工作的滿意率達(dá)x%。
已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
三、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
四、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
五、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇八
八月份以來(lái)，在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫助下，通過(guò)自身努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事項(xiàng)。現(xiàn)將個(gè)人一個(gè)月來(lái)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
第一、學(xué)習(xí)方面。
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距，要彌補(bǔ)這些差距，就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒(méi)有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。
八月份以來(lái)，我在積極參加市委辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注重個(gè)人自學(xué)，征訂了《應(yīng)用文寫作》，深化了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會(huì)、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長(zhǎng)霞、徐正虎、李斌等先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并自覺地貫徹落實(shí)到行動(dòng)中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來(lái)。堅(jiān)持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書筆記，努力做到融會(huì)貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。
注重學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求，不斷拓寬知識(shí)視野。在工作中我有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感，有多做事、干好工作的強(qiáng)烈愿望。敢于面對(duì)困難，能吃苦耐勞，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。八月16日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人能力得到進(jìn)一步煅煉。
第二、業(yè)務(wù)方面。
我作為秘書，除積極完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。八月份以來(lái)，我認(rèn)真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料等材料的起草校對(duì)工作，及時(shí)編寫了各類政法方面的信息;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。
跟隨領(lǐng)導(dǎo)6次下基層進(jìn)行調(diào)研，并撰寫了有價(jià)值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，八月份根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認(rèn)真完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)，受到了訓(xùn)練分區(qū)的聯(lián)合通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌。
第三、自覺遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度。
八月份以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守市委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時(shí)簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
第四、存在的問(wèn)題和打算。
1、雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，其它方面的知識(shí)看得比較少，知識(shí)面不大。所以在新一個(gè)月里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作。
2、心再細(xì)一點(diǎn)，工作再細(xì)點(diǎn)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。
3、加強(qiáng)各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇九
在這1個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機(jī)動(dòng)車x張。
5、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)x盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，居家維修服務(wù)量高達(dá)x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
八月過(guò)去了，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神!
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十
**大酒店已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的艱辛路程。一個(gè)月來(lái)，***大酒店在集團(tuán)總公司和我?guī)斓恼_領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，使酒店面貌發(fā)生了根本性的變化。酒店管理步入正軌，服務(wù)質(zhì)量逐步提高，扭虧為盈成效顯著，社會(huì)形象口碑較好，精神文明、物質(zhì)文明并舉，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、一個(gè)月來(lái)的主要工作。
1、酒店裝修簡(jiǎn)潔明快，經(jīng)濟(jì)、節(jié)儉、高效。
根據(jù)酒店的實(shí)際情況和我?guī)鞊艹龅母脑熨Y金。我們確定了酒店裝修風(fēng)格為簡(jiǎn)潔、明快、實(shí)用。裝修設(shè)計(jì)時(shí)大家集思廣益拿方案，裝飾隊(duì)伍從投標(biāo)中好中選優(yōu)。材料供應(yīng)由酒店考察認(rèn)可，隱蔽工程派人在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真把關(guān)。施工隊(duì)伍加班加點(diǎn)時(shí)，酒店員工靠上服務(wù)?；就瓿闪司频旮脑烊蝿?wù)。
客房區(qū)域：復(fù)新了家俱，更新了部分空調(diào)、電視，更換了地毯及部分床罩、窗簾，裝修了門、窗，粉刷了墻壁等以上項(xiàng)目共投資約14萬(wàn)元。餐廳區(qū)域：復(fù)新了桌椅，裝修了零點(diǎn)大廳及雅間，添置了柜機(jī)和壁掛分體空調(diào)，廚房添置了灶具、冰柜、餐具器皿、工作臺(tái)等，共投資約19萬(wàn)元。總臺(tái)及酒店外部明亮廣告形象工程投資約6萬(wàn)元。酒店還實(shí)行了明亮工程改造，安裝了虹霓燈輪廓線，巨幅廣告燈牌，酒店面貌煥然一新。在庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們做到了用較少的錢辦較多的事，達(dá)到了預(yù)計(jì)的設(shè)計(jì)效果。
2、苦心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)市場(chǎng)，扭虧為盈結(jié)碩果。
從裝修完成到現(xiàn)在，酒店認(rèn)真執(zhí)行“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，狠抓管理，全員營(yíng)銷”十六字方針。扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印走出了具有華瑞特色的酒店經(jīng)營(yíng)之路。營(yíng)業(yè)收入逐日增加，遞增幅度使人振奮。它凝聚了酒店全體員工的心血和汗水，它告別了以往經(jīng)營(yíng)虧損的局面，迎來(lái)了酒店的新生。
3、默默無(wú)聞做工作，敬業(yè)服從講奉獻(xiàn)。
無(wú)論是正式員工，還是招聘的員工，大家心往一處想，勁往一處使。從酒店開業(yè)至今，酒店所有管理人員特別是中層以上管理人員沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有星期天，沒(méi)黑沒(méi)白地泡在酒店，酒店領(lǐng)導(dǎo)每天工作時(shí)間達(dá)12個(gè)小時(shí)以上，部門經(jīng)理每天工作10個(gè)小時(shí)以上。大家沒(méi)有一句怨言，沒(méi)要過(guò)一分錢的加班費(fèi)，有的同志家里有了病人，托付家里其他人幫忙而不請(qǐng)假照常上班，有的同志一連幾天不回家，生病也不休息，堅(jiān)持上班，還有的同志由于長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，過(guò)度勞累，病倒在工作崗位上，這樣的事例舉不勝舉，非常感人。
如采購(gòu)部副經(jīng)理***同志，每天清晨5點(diǎn)多起床，晚上8點(diǎn)多回去，不論刮風(fēng)下雨，多么炎熱，還是身體不適，總是默默無(wú)聞地干工作，大家稱他為“老黃牛”。***家有70多歲老母一人，不能下樓，行動(dòng)不便，她每天晚上10點(diǎn)下班，慈母天天盼兒歸。劉秋菊孩子小，托付身體有病的婆婆看著，堅(jiān)持上班。餐飲部主管***，既當(dāng)老師培訓(xùn)員工又當(dāng)服務(wù)員為客人服務(wù)，還要管理餐廳前臺(tái)，常常是晚上10多鐘才回去，累倒在工作崗位上，就連懷孕流產(chǎn)考慮到花會(huì)期間特別忙，一直堅(jiān)持到月底才做手術(shù)。
4、重視人才抓管理，建章立制成方圓。
先后制定并下發(fā)了一系列酒店管理制度，如《關(guān)于抓好當(dāng)前幾項(xiàng)工作的通知》、《關(guān)于開展安全質(zhì)量月活動(dòng)的通知》、《關(guān)于酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置的暫行規(guī)定》、《物料采購(gòu)、保管領(lǐng)用管理制度》、《餐飲銷售制度》、《華瑞大酒店銷售價(jià)格及折扣權(quán)限規(guī)定》、《各部門及經(jīng)理崗位責(zé)任制》、《安全消防管理制度》、《總臺(tái)、客房、餐飲、后廚、工程、保安的工作內(nèi)容、工作程序》、《酒店質(zhì)量檢查獎(jiǎng)懲條例》、《經(jīng)理值班制度》、《工作例會(huì)制度》、《安全、衛(wèi)生檢查制度》等等。
總之，酒店通過(guò)訂制度，立規(guī)矩，抓管理，重落實(shí)，管理人員通過(guò)學(xué)知識(shí)，學(xué)技能，重實(shí)踐，已初步形成一套較完整的管理規(guī)章制度和工作思路，使我們的管理水平在不斷提高，酒店服務(wù)質(zhì)量在不斷提升，得到了越來(lái)越多的客人認(rèn)可和好評(píng)。
5、培訓(xùn)不放松，獎(jiǎng)懲分明立竿見影。
酒店是鐵打的營(yíng)盤流水的兵，員工新成份多，他們大多對(duì)酒店工作標(biāo)準(zhǔn)要求知之甚少，即使在別處干過(guò)一段時(shí)間，不是知之皮毛，就是帶來(lái)一些不良工作習(xí)慣。我們采取集中培訓(xùn)與崗上培訓(xùn)相結(jié)合，定時(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)與班上班下培訓(xùn)相結(jié)合，老師教學(xué)生學(xué)生教學(xué)生的互幫互學(xué)制度。新員工把專業(yè)知識(shí)記在本上，掛在嘴上，落實(shí)在行動(dòng)上，部門實(shí)行班前、班中、班后檢查，酒店實(shí)行巡查、抽查制度。
為鼓勵(lì)大家多學(xué)、學(xué)好技術(shù)，我們還舉辦了***大酒店第一屆操作技術(shù)比武大賽，并表彰了優(yōu)秀選手。此項(xiàng)活動(dòng)地開展，極大地調(diào)動(dòng)了員工學(xué)技術(shù)、大練兵的積極性。酒店還對(duì)拾金不昧的***進(jìn)行了通報(bào)表彰，同時(shí)，酒店也對(duì)違規(guī)違紀(jì)及時(shí)批評(píng)、處罰。如每周三酒店進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題予以處罰，對(duì)保安、總臺(tái)夜間工作失職，客人投訴問(wèn)題，酒店通報(bào)批評(píng)并給予了嚴(yán)厲處罰?，F(xiàn)在，全店上下形成人人有崗，崗崗有責(zé)，職責(zé)分明，獎(jiǎng)罰明確的有序局面。
6、建立營(yíng)銷新機(jī)制，千方百計(jì)搞經(jīng)營(yíng)。
隨著酒店內(nèi)部管理逐漸好轉(zhuǎn)，擴(kuò)大新客源穩(wěn)定老客戶已成為當(dāng)務(wù)之急。酒店決定成立營(yíng)銷部，打破鐵飯碗，多勞多得，按績(jī)分配。精選了二名有這方面特長(zhǎng)的正式員工，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，其余按營(yíng)銷業(yè)績(jī)提成，從月初開始正式運(yùn)作。
酒店只有30間客房。一個(gè)小會(huì)議室200個(gè)餐位，往往接一個(gè)培訓(xùn)班80-110人，承接婚宴常常在30桌-45桌之間，如信息工程學(xué)院培訓(xùn)班110人，宣傳部培訓(xùn)班60人，土管局培訓(xùn)班80人，市銀河公司婚宴40桌，酒店的現(xiàn)有規(guī)模嚴(yán)重影響了經(jīng)營(yíng)。酒店挖空心思借船出海，與近鄰海關(guān)酒店聯(lián)系，房間不夠租海關(guān)房間，婚宴安排不下安排在海關(guān)。在酒店未增加一間房，一個(gè)宴會(huì)間的情況下，我們順利接待了一個(gè)個(gè)培訓(xùn)班，一桌桌婚宴，取得了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
二、下步工作打算及存在的困難和問(wèn)題。
根據(jù)酒店目前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)我們下步工作打算是：
1、抓住營(yíng)銷這個(gè)龍頭，實(shí)行全員營(yíng)銷。
實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷工作是否到位直接關(guān)系到酒店的興衰，它在酒店經(jīng)營(yíng)中處在龍頭的地位。在下步的工作中，一是抓好營(yíng)銷人員自身素質(zhì)的鍛煉和培養(yǎng)。
二是壓擔(dān)子教方法學(xué)好營(yíng)銷學(xué)問(wèn)。
三是政策到位并及時(shí)兌現(xiàn)。四是發(fā)動(dòng)全體員工跑營(yíng)銷，同時(shí)享受營(yíng)銷政策和待遇。做到專業(yè)人員與全體員工相結(jié)合，專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)釘子精神，粘膠特性鍥而不舍，拿出攻不下堡壘不罷休的勁頭跑營(yíng)銷，客人不但要請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而且要留得住。
2、狠抓內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn),走上正規(guī)化、科學(xué)化軌道。
一是制定完善操作程序、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法。
二是完善崗位責(zé)任制。
三是重在落實(shí)。
四是抓好員工培訓(xùn)，提高操作技能。培訓(xùn)要有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，有階段、有目標(biāo)、有考核、一步步抓好落實(shí)。
員工操作水平普遍較低，工作質(zhì)量不高，雖然知道工作程序、要求，但服務(wù)不到位，體現(xiàn)到客人身上則有工作質(zhì)量不到位，有似是而非的感覺。
3、實(shí)行表格化管理。
酒店管理是一門科學(xué)，是一種體系，有其內(nèi)在規(guī)律。所以，大量工作體現(xiàn)在表格管理上。量化管理要逐步健全，只有這樣，才能沿著正規(guī)化、科學(xué)化的管理模式前進(jìn)，在此基礎(chǔ)上，逐步形成有華瑞特色的管理模式。
4、進(jìn)一步搞好節(jié)約挖潛，向節(jié)約要效益。
現(xiàn)在存在很多浪費(fèi)現(xiàn)象，節(jié)約、節(jié)能降耗大有文章可做。
一是找出節(jié)約項(xiàng)目。如客房一次性用品、餐廳低值易耗品、廚房下腳料和燃料節(jié)約等等。
二是制訂出考核指標(biāo)。做到既簡(jiǎn)單明了，又切實(shí)可行，便于操作。
三是抓好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油工作。節(jié)電：換裝變壓器，如有可能改造線路，降低電損。節(jié)水：防止長(zhǎng)流水，防止電機(jī)大馬拉小車。節(jié)油：增加儲(chǔ)油罐，改買零售油價(jià)為買批發(fā)油價(jià)。四是搞好采購(gòu)工作，做到公開、透明，采購(gòu)物品原則是貨比三家，好中選優(yōu)，降低原材料購(gòu)進(jìn)成本。
5、爭(zhēng)創(chuàng)市有青年文明號(hào)和全國(guó)二星旅游飯店。
積極組織青年參加市、開發(fā)區(qū)的青年團(tuán)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大團(tuán)員青年在本職崗位上發(fā)揮作用，爭(zhēng)創(chuàng)20xx年度市級(jí)青年文明號(hào)。爭(zhēng)創(chuàng)二星級(jí)飯店，對(duì)照二星級(jí)旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)號(hào)入座，逐項(xiàng)打分，缺項(xiàng)的盡量補(bǔ)上，不足的努力改進(jìn)。特別在軟件方面如管理人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量方面下功夫。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十一
在過(guò)去的一個(gè)月里，我們所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ)，在無(wú)形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案。
我們工作室的xx業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。
2.加大力度做好宣傳工作。在xx的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。
3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅(jiān)持耐心、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。
雖然，在xx業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。8月我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)。
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力。3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十二
我院八月份工作在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局和縣愛衛(wèi)會(huì)的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的具體領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院職工的努力，具體做了以下主要工作：
我院的愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月以“全民動(dòng)手”為主，廣泛動(dòng)員全體職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點(diǎn)清除死角、垃圾池周圍、辦公地的公共廁所、公共場(chǎng)所等地進(jìn)行全面徹底地除四害活動(dòng)，防止疾病傳播，保障了人體健康，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，努力營(yíng)造人人愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生，人人愛魯山，人人為魯山爭(zhēng)光的良好氛圍。
制定了衛(wèi)生管理制度，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)行定期檢查，我院在年初制定了愛國(guó)衛(wèi)生工作意見，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓愛衛(wèi)工作，各科室具體負(fù)責(zé)本科室的衛(wèi)生工作，專職清潔工負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所等的清潔衛(wèi)生，并由院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持我院的良好環(huán)境。
1、我院以春季滅鼠為重點(diǎn)，開展了在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一滅鼠活動(dòng)。采取科學(xué)滅鼠投藥程序，確保使用安全，使滅鼠工作在我局范圍內(nèi)取得了較好的實(shí)效。
2、在重點(diǎn)滅鼠的同時(shí)，開展了春季滅蚊、滅蠅活動(dòng)，有效地預(yù)防了疾病的發(fā)生和流行。
3、大力治理臟、亂、差，我院投入了專項(xiàng)整治經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了具體工作人員，對(duì)病房及門診的化糞池衛(wèi)生隱患進(jìn)行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。
4、為倡導(dǎo)健康生活方式和精華工作環(huán)境，我們還全面開展了禁煙活動(dòng)。所有科室及公共場(chǎng)合均貼了禁煙標(biāo)識(shí)，隨時(shí)隨地告誡職工及病人吸煙有害健康，全面打造無(wú)煙單位。
我院在八月活動(dòng)中，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。今后，我院將要加大愛衛(wèi)工作力度，進(jìn)一步實(shí)干，爭(zhēng)取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績(jī)，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展本院愛衛(wèi)工作，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為全縣人民的身體健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十三
時(shí)間如同潑出去的水無(wú)法收回，留下的是工作的心得，工作的腳印，在奮斗努力下，成長(zhǎng)的腳步，我不再是以前那個(gè)處處要人照顧的新人，已經(jīng)成為了醫(yī)院能夠給醫(yī)院分擔(dān)任務(wù)的護(hù)士?，F(xiàn)在我將八月份在醫(yī)院任職的經(jīng)歷總結(jié)一下。
在醫(yī)院我負(fù)責(zé)的是xxx病房，在這里的人都是一些生有重病的病人，他們虛弱的躺在床上，每天我都要更具他們的情況給他們輸液，有的病人能夠自己動(dòng)，自己下床，但是有的病人更本就無(wú)法自己行動(dòng)，他們的個(gè)人衛(wèi)生清潔都落在了我的身上，為了讓他們能夠舒適的就醫(yī)，我會(huì)每隔一段時(shí)間就給病人清洗擦拭身體，也會(huì)個(gè)他們?nèi)鐜?，讓他們可以安心舒適的療養(yǎng)，工作雖然累了些但是我卻并沒(méi)有任何意見，能夠照顧病人本就是我們護(hù)士的責(zé)任，既然我是一名護(hù)士就要承擔(dān)起護(hù)士的重任，完成自己的任務(wù)，保證自己不會(huì)犯錯(cuò)，我也都一直留意這些，從不會(huì)隨意的犯錯(cuò)，更不會(huì)令病人的家屬抱怨，做的好了病人舒心，家屬滿意，又何來(lái)的吵鬧呢？我不會(huì)偷懶，也不會(huì)不做理會(huì)，我會(huì)努力給病人更好的照顧，身為白衣天使，身為一個(gè)治病救人的護(hù)士這樣做讓我有成就感。
作為一個(gè)護(hù)士我時(shí)刻在提升自己的能力，能力強(qiáng)了才能夠給病人更多的幫助和照拂，才能勝任護(hù)士一職，不是到了更為上就可以不學(xué)習(xí)的，在工作中學(xué)習(xí)反而更重要，這是我們提升自己的方式之一也是我們提升自己能力的有效辦法，如果病人突發(fā)緊急情況應(yīng)該怎樣解決，如果病人一些疑難雜癥出現(xiàn)又該如何處理這都需要我自己來(lái)做好，而不是什么都要醫(yī)生來(lái)，醫(yī)生的工作更加艱難，想要有更好的改變就要給自己做更大的提升，病人的健康安全，我有責(zé)任去擔(dān)心更有責(zé)任去關(guān)心，不能把病人的安全拋在一邊，這樣只會(huì)讓自己良心不安。
在工作中我們每天都有不同的安排和工作任務(wù)，對(duì)待醫(yī)院分配的工作，我都會(huì)全身心投入，照顧病人照顧需要我們幫助的人給他們希望，給他們健康，讓他們有更好的未來(lái)，同時(shí)也協(xié)調(diào)醫(yī)院工作那個(gè)科室工作緊急就去那個(gè)科室工作，尤其是一些如同急診科的可是經(jīng)常會(huì)被安排到那里去幫助他們工作，因?yàn)樵谒麄兡抢锏牟∪硕际遣∥２∪思毙枋中g(shù)，并且要有足夠?qū)嵙Φ淖o(hù)士的幫助，我來(lái)到醫(yī)院已經(jīng)有一段時(shí)間也能夠生日這份工作，正因?yàn)樽约旱哪芰?dān)負(fù)的責(zé)任反而更加中，就必須要在其他科室需要幫助的時(shí)候給予幫助讓他們有時(shí)間處理。
九月的腳步也越來(lái)越近，但是我們護(hù)士卻不能放松休息，因?yàn)槲业墓ぷ鬟€要繼續(xù)，只有繼續(xù)工作才能幫助病人，這是我們的責(zé)任也是我們的守護(hù)，守護(hù)的是病人的安全。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十四
一、a標(biāo)區(qū)工程進(jìn)度描述：
1、石灰石堆場(chǎng)輸送地溝土方回填完成;網(wǎng)架柱、軌道基礎(chǔ)全部開挖完成，網(wǎng)架柱施工完成13跨，10跨正在組織施工，軌道基礎(chǔ)基礎(chǔ)施工完成80米，50米軌道基礎(chǔ)鋼筋綁扎完成;堆場(chǎng)至原料調(diào)配庫(kù)輸送廊道基礎(chǔ)施工完成70%。
2、聯(lián)合儲(chǔ)庫(kù)施工13米以下結(jié)構(gòu)施工完成;原料調(diào)配庫(kù)23米板開始支模板，庫(kù)壁鋼軌開始安裝。
3、原料磨基礎(chǔ)已交安，油管、桁架基礎(chǔ)開始施工;喂料樓主體框架已交安，料倉(cāng)正安裝;旋風(fēng)筒主體框架已全部交安，一層墻體施工完成60%;窯尾電收塵主體框架已交安，二層墻體施工完成80%;增濕塔主體框架已交安;窯尾煙囪拉模施工至23米。
4、窯尾主體框架已交安，一層墻體施工完成70%;高溫風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)反填充處理完成;電梯井基礎(chǔ)施工完成;斗提地坑反填充處理完成。
5、生料庫(kù)滑模施工到頂，庫(kù)內(nèi)腳手架開始拆除。6、窯中窯墩基礎(chǔ)已交安，3#噸內(nèi)基礎(chǔ)回填完成。7、煤粉制備15.5米層混凝土施工完成，煤磨基礎(chǔ)開始綁扎鋼筋。
8、窯頭電收塵9米層結(jié)構(gòu)施工;地坑一施工完成，地坑二底板綁扎鋼筋完成70%;篦冷機(jī)基礎(chǔ)反填充處理漿砌毛石施工完成;窯頭煙囪基礎(chǔ)施工完成。
9、熟料庫(kù)倒模施工至環(huán)梁底(20.8米)，匯總地溝基礎(chǔ)開挖完成。
10、ph鍋爐、aqc鍋爐主體結(jié)構(gòu)已交安。11、汽輪機(jī)房三層結(jié)構(gòu)施工。二、a標(biāo)區(qū)圖紙到位情況：
本月到場(chǎng)圖紙目錄：
下月急需圖紙：礦山破碎及輸送廊道、礦山辦公室及機(jī)修車間、冷卻塔圖紙。
三、a標(biāo)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)具基本情況：
1、人員：砼工：16人，木工84人，鋼筋工57人，瓦工11人，鋼結(jié)構(gòu)24人，滑模工9人。
2、機(jī)具：塔吊4臺(tái)，挖機(jī)2臺(tái)，攪拌站3臺(tái)，天泵1臺(tái)，罐車2輛。
四、本月a標(biāo)區(qū)出現(xiàn)的質(zhì)量、安全事故總結(jié)：
1、石灰石堆場(chǎng)網(wǎng)架斜柱在澆筑混凝土?xí)r，未振動(dòng)到位，導(dǎo)致拆模后蜂窩麻面。
2、因施工單位施工員標(biāo)高控制不到位，導(dǎo)致石灰石堆場(chǎng)中心立柱鋼筋綁扎施工完后還差20cm才到圖紙?jiān)O(shè)計(jì)標(biāo)高。
3、生料庫(kù)滑模開滑當(dāng)天，施工單位未安排電工、瓦工值班，導(dǎo)致庫(kù)壁混凝土大面積脫落。
五、制約各子項(xiàng)進(jìn)度的因素總結(jié)：
1、材料方面：
(1)、施工單位現(xiàn)場(chǎng)腳手架、模板未及時(shí)周轉(zhuǎn)使用，導(dǎo)致聯(lián)合儲(chǔ)庫(kù)及煤粉制備缺腳手架、喂料樓缺模板。
(2)、自備砂場(chǎng)所供應(yīng)石子直徑太大，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)煤粉制備。
10米層澆筑混凝土?xí)r堵管，生料庫(kù)滑模施工庫(kù)壁混凝土大面積脫落現(xiàn)象。
2、施工單位人員問(wèn)題：
(1)、現(xiàn)場(chǎng)鋼筋電渣壓力焊焊工太少，未能保住現(xiàn)場(chǎng)各子項(xiàng)框架柱、熟料庫(kù)庫(kù)壁豎向鋼筋焊接進(jìn)度。
3、圖紙方面：
(1)、窯頭主廠房上部結(jié)構(gòu)圖紙未到場(chǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法組織上部結(jié)構(gòu)施工。
(2)、礦山輸送廊道方案遲遲未定，石灰石破碎無(wú)法施工。(3)、廢氣處理各風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)設(shè)備待定，影響現(xiàn)場(chǎng)組織施工。
六、下月工作規(guī)劃：
1、進(jìn)度管理：
(1)、礦山破碎及輸送廊道開始土建施工。
(2)、石灰石堆場(chǎng)網(wǎng)架柱、軌道基礎(chǔ)全部施工完;網(wǎng)架開始安裝;堆場(chǎng)至原料調(diào)配庫(kù)輸送廊道支架施工完成60%。
(3)、聯(lián)合儲(chǔ)庫(kù)施工19.8米以下結(jié)構(gòu)施工完;原料調(diào)配庫(kù)庫(kù)壁施工完。
(4)、地面設(shè)備基礎(chǔ)施工完;旋風(fēng)筒、電收塵磚墻砌筑完成;窯尾電收塵電力室施工完。
(5)、窯尾電力室施工完;高溫風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)施工完;斗提地坑施工完。
(6)、生料庫(kù)錐體施工完;庫(kù)底基礎(chǔ)施工完。(7)、窯中三次風(fēng)管安裝完。
(8)、煤粉制備主體結(jié)構(gòu)完，煤磨基礎(chǔ)1月15日交安。(9)、窯頭主體結(jié)構(gòu)施工完。
(10)、熟料庫(kù)交安，網(wǎng)架開始安裝;匯總地溝施工完成50%。
(11)、汽輪機(jī)房主體結(jié)構(gòu)施工完。
(12)、總降至窯頭過(guò)公路段電纜溝施工完。
2、質(zhì)量管理：
(1)、網(wǎng)架安裝單位進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)所進(jìn)場(chǎng)材料要求安裝單位提供材料合格證，并組織施工單位、安裝單位對(duì)網(wǎng)架螺桿厚度進(jìn)行驗(yàn)收。
(2)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)除銹、刷漆及焊接質(zhì)量驗(yàn)收。
3、安全管理：
(1)、督促施工單位加強(qiáng)各班組安全文明教育，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)采用明火取暖。
(2)、督促施工單位開始。
4、工程造價(jià)資料、簽證資料管理：
(1)、梳理各子項(xiàng)施工確認(rèn)單辦理情況，督促施工單位及時(shí)辦理。
(2)、對(duì)a標(biāo)區(qū)設(shè)計(jì)變更單、圖紙會(huì)審及工程變更單反應(yīng)到藍(lán)圖上，初步形成竣工圖，并組織會(huì)簽。
(3)、督促施工單位申報(bào)窯頭斜拉鏈、石灰石堆場(chǎng)鑼鍋桁架吊裝方案。
5、工程物資管理：
(1)、督促施工單位及時(shí)申報(bào)a標(biāo)區(qū)pvc門窗、鋼軌計(jì)劃。
(2)、關(guān)于水泥缺貨問(wèn)題，督促好施工單位提前兩天申報(bào)水泥用量計(jì)劃。
(3)、加強(qiáng)施工單位現(xiàn)場(chǎng)鋼筋廢料處理管控。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十五
八月我們始終把環(huán)護(hù)工作放在首位，樹立抓好環(huán)保為經(jīng)濟(jì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)促環(huán)保的大局觀念，全面開展基層環(huán)保工作，有效地促進(jìn)了企業(yè)的濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，有效地促進(jìn)了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè)。
1.宣傳，提高環(huán)保認(rèn)識(shí)。
環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，是樹立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建***社會(huì)的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護(hù)國(guó)策意識(shí)，利用各種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳，通過(guò)大力開展環(huán)保宣傳教育，極大地增強(qiáng)了人民群眾環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè)，依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。
如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象，我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護(hù)組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議。由此可見，關(guān)注環(huán)境、保護(hù)環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺行動(dòng)，環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。
2.強(qiáng)化管理，確保監(jiān)管到位。
回顧八月的工作，我們的環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也還存在許多的不足和問(wèn)題，主要是無(wú)環(huán)保主體、無(wú)監(jiān)測(cè)能力、人力少、經(jīng)費(fèi)保障困難等問(wèn)題。希望在今后的工作中能在上級(jí)環(huán)境部門的關(guān)心和支持下，加以改進(jìn)，讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍。企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護(hù)制度，積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經(jīng)濟(jì)，保護(hù)環(huán)境，努力成為經(jīng)濟(jì)與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè)。
今后打算。
1、要有機(jī)構(gòu)、人員、工作目標(biāo)、工作經(jīng)費(fèi)和賦予相應(yīng)的管理職能。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，至上而下，層層抓落實(shí)，形成能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的管理工作體系。
3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員，要有高度的責(zé)任感、使命感，決不能有急功近利的思想。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十六
1、八月共受理各類污染舉報(bào)事項(xiàng)達(dá)14件次，處理率達(dá)100%。及時(shí)向市局反饋信訪案件的處理情況，及時(shí)將噪聲擾民污染案件進(jìn)行分轉(zhuǎn)給行政執(zhí)法局和工商局，并認(rèn)真進(jìn)行督辦。
2、在部分企事業(yè)單位繼續(xù)進(jìn)行了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的推廣使用工作，此項(xiàng)工作正在推進(jìn)當(dāng)中。
3、完成了部分一般污染源及餐飲業(yè)和6家重點(diǎn)排污大戶的第一、二季度的排污費(fèi)的核定征收工作。對(duì)部分企業(yè)完成了三季度的排污申報(bào)核定工作。
4、完成了3家化工企業(yè)、8家醫(yī)療單位排放醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物、重點(diǎn)污染源、高危行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，并填寫了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察表。
5、對(duì)政府報(bào)批的15家限期治理單位送達(dá)了限期治理文件，并督促其盡快完成限期治理任務(wù)。
6、對(duì)**區(qū)第一民醫(yī)院等10家醫(yī)療單位及哈三電廠的危險(xiǎn)廢物標(biāo)識(shí)和放射性標(biāo)識(shí)情況進(jìn)行了檢查，對(duì)沒(méi)有按要求進(jìn)行設(shè)立標(biāo)識(shí)的單位下達(dá)了限期整改通知。
7、完成了中高考期間的噪聲專項(xiàng)擾民整治工作，給考生一個(gè)安靜的考試環(huán)境。
8、繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)“三元”環(huán)境管理機(jī)制工作。
二、環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。
1、水、氣、聲環(huán)境監(jiān)測(cè)：完成了水源地水質(zhì)監(jiān)測(cè);進(jìn)行了大氣環(huán)境質(zhì)量檢測(cè);對(duì)**河水質(zhì)進(jìn)行了連續(xù)檢測(cè)。
2、污染源監(jiān)測(cè)：對(duì)新城區(qū)排入污水處理廠企業(yè)的廢水進(jìn)行了全面檢測(cè);對(duì)哈爾濱市金星乳業(yè)集團(tuán)鍋爐煙塵濃度進(jìn)行檢測(cè)。
3、信訪監(jiān)測(cè)：完成各類信訪監(jiān)測(cè)。
4、配合市站完成了降塵監(jiān)測(cè)。
三、環(huán)境管理工作。
(一)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理。
本月全區(qū)共審批建設(shè)項(xiàng)目15個(gè)，“環(huán)評(píng)”執(zhí)行率達(dá)到100，按照市環(huán)保局要求，對(duì)全區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查，對(duì)于未經(jīng)環(huán)保驗(yàn)收擅自生產(chǎn)的企業(yè)，向省市環(huán)保局及時(shí)請(qǐng)示、責(zé)令其整改，限期達(dá)到環(huán)保驗(yàn)收條件。
(二)、環(huán)境建設(shè)。
1、推進(jìn)了環(huán)保模范城區(qū)和環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)文明村創(chuàng)建工作。
一是繼續(xù)推進(jìn)環(huán)保模范城建設(shè)。完善了康金鎮(zhèn)省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作，做好把二八鎮(zhèn)升級(jí)為省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把沈家鎮(zhèn)建設(shè)成為市級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進(jìn)，及時(shí)對(duì)創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)指導(dǎo)。
二是推進(jìn)省級(jí)生態(tài)文明村的創(chuàng)建工作。做好雙井鎮(zhèn)護(hù)路村，沈家鎮(zhèn)羅斌村建設(shè)省級(jí)生態(tài)文明村的準(zhǔn)備工作，并上報(bào)市局自然處。
2、推進(jìn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。推進(jìn)公司粉煤灰、金星乳業(yè)、明達(dá)油脂三個(gè)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范項(xiàng)目的建設(shè)，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和指導(dǎo)，深入雙井鎮(zhèn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)園區(qū)、啟業(yè)生物科技有限公司、方臺(tái)鎮(zhèn)公家村馬鈴薯產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)三個(gè)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范項(xiàng)目進(jìn)行了半年工作檢查。
3、繼續(xù)開展安靜小區(qū)創(chuàng)建工作。深入宏信廣場(chǎng)小區(qū)省級(jí)安靜居住小區(qū)和市級(jí)安靜居住小區(qū)志華商城小區(qū)進(jìn)行檢查，并對(duì)申報(bào)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
4、深入了推進(jìn)有機(jī)產(chǎn)品基地建設(shè)。深入沈家鎮(zhèn)英霞公司雜糧生產(chǎn)基地指導(dǎo)有機(jī)食品基地建設(shè)。
(三)、污染治理。
推進(jìn)清潔生產(chǎn)規(guī)范化審計(jì)工作。深入到濟(jì)仁藥業(yè)企業(yè)了解基本情況，確定了企業(yè)清潔審計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目為中成藥生產(chǎn)，并將項(xiàng)目情況進(jìn)行了調(diào)查了解。
四、辦公室日常工作。
1、做好的日常管理，保證各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)工作，做到數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤，帳帳相符，帳表相符，帳實(shí)相符。
3、保證了信息渠道的正常暢通，6月份共上網(wǎng)上報(bào)工作信息7條。
4、及時(shí)補(bǔ)充、更新統(tǒng)一設(shè)置的網(wǎng)上欄目?jī)?nèi)容，做到了更新周工作安排及上周完成情況，月更新月工作總結(jié)、建設(shè)項(xiàng)目審批情況、辦理事項(xiàng)監(jiān)督評(píng)價(jià)回訪制度、工作動(dòng)態(tài)、執(zhí)法動(dòng)態(tài)等欄目?jī)?nèi)容。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十七
根據(jù)世界環(huán)境日活動(dòng)的文件精神，結(jié)合當(dāng)前環(huán)保工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，提高廣大干部職工的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)愛護(hù)環(huán)境的自覺行為，營(yíng)造人人講環(huán)境保護(hù)環(huán)境的良好氛圍，儀表車間圍繞“共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)”這一主題組織開展了系列教育活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織管理，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
車間領(lǐng)導(dǎo)十分重視環(huán)境教育工作，把環(huán)境教育作為車間精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，為保證教育的實(shí)效，我車間成立了由主任薛付才和書記王順利為組長(zhǎng)的環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排學(xué)校環(huán)境教育工作。重視資料建設(shè)，對(duì)平時(shí)重大的活動(dòng)都能拍照錄像，積累文字資料。重視陣地建設(shè)，車間有宣傳櫥窗，各班有宣傳板報(bào)，結(jié)合活動(dòng)宣傳內(nèi)容，營(yíng)造了濃郁的宣傳氣氛。
二、開展環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，注重教育效果。
1、利用班前班后會(huì)、周一安全講話和車間培訓(xùn)日等時(shí)間，組織職工深入學(xué)習(xí)文件精神和相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，開展形式多樣的主題班會(huì)，職工們以講節(jié)能小故事、節(jié)約小竅門和自己怎樣節(jié)約等形式廣泛宣傳珍惜自然資源、限制使用塑料購(gòu)物袋等，樹立職工們的節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
班會(huì)將圍繞介紹當(dāng)今社會(huì)環(huán)境現(xiàn)狀、向職工們宣傳環(huán)保知識(shí)、職工們就“共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)”這一主題進(jìn)行討論、對(duì)同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪械囊?、食、住、行提出建議和要求這四個(gè)方面展開。通過(guò)介紹地球環(huán)境日益惡化，如全球變暖，臭氧層破壞，資源不足這些環(huán)境現(xiàn)狀來(lái)引起全體職工對(duì)環(huán)境的重視，從而提高對(duì)共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)生活的意識(shí)。向職工們介紹環(huán)保知識(shí)，以及國(guó)家在共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)生活這方面的計(jì)劃和措施等。并通過(guò)職工向其家屬進(jìn)行環(huán)保宣傳，不使用一次性用品，不亂丟廢舊電池開始。
2、教育職工從我做起，從身邊事做起，參與總廠綠化、凈化、美化廠區(qū)的勞動(dòng)，他們每天巡邏衛(wèi)生清潔和保潔工作，為新栽種的花草定時(shí)澆水，為廠區(qū)的綠化、美化、凈化盡心盡力。
3、利用車間板報(bào)進(jìn)行環(huán)保知識(shí)宣傳，提高職工們的環(huán)保意識(shí)，共同保護(hù)我們共同的家園。
4、在全車間倡導(dǎo)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公耗材的低碳減排活動(dòng)，并作為一項(xiàng)自覺行動(dòng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
5、車間主任薛付才和書記王順利為大家做榜樣，經(jīng)常騎自行車上下班，既環(huán)保，又鍛煉了身體。
此次環(huán)保教育活動(dòng)，職工的環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)了，但要真正地、自覺地落實(shí)到行動(dòng)上，不是一朝一夕的事情。需要社會(huì)、家庭、單位結(jié)合起來(lái)才能取得好的效果。因此，在今后的環(huán)保教育中，我們將進(jìn)一步的發(fā)揮車間的作用，更深入地開展“共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)”的活動(dòng)，使職工、家屬的環(huán)保意識(shí)共同提高，選擇綠色生活和消費(fèi)方式，用實(shí)際行動(dòng)為建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)添磚加瓦，為保護(hù)我們的環(huán)境作出一份貢獻(xiàn)。
八月份個(gè)人工作總結(jié)篇十八
八月即將悄然離去，這個(gè)月整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我這個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不足。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
這個(gè)月我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己這個(gè)月開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在九月要很好的改進(jìn)，并且九月訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在這個(gè)月的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在九月公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比這個(gè)月更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在2011年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望九月自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
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