總結(jié)可以幫助我們建立正確的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，培養(yǎng)自我管理和自我評(píng)價(jià)的能力。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以按照時(shí)間、重要性、類別等方式進(jìn)行分類和整理。這是一些總結(jié)的范文，希望能給大家寫(xiě)作提供一些靈感和借鑒。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇一
2020年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的2020年。展望充滿希望的2020年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
2020年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)2020年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2020年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇二
教育之本在于教師，教師之本在于師德。在20**年的教學(xué)工作當(dāng)中，在教育教學(xué)過(guò)程中，我做到以身作則，要求學(xué)生做到的自己必須先做到，起到模范帶頭作用。俗話說(shuō)：“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。我知道作為一名優(yōu)秀的教師應(yīng)該具有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)。言傳不如身教，所以教師就是學(xué)生的榜樣，所以我嚴(yán)格要求自己必須做一名優(yōu)秀的教師，時(shí)刻提醒自己嚴(yán)格開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)工作，20**-20**學(xué)年度的工作總結(jié)如下：
認(rèn)真鉆研教材課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想 。要提高質(zhì)量還要課后輔導(dǎo)工作，不斷研究新大綱，新教材。對(duì)于教學(xué)，我是一個(gè)新手；對(duì)于新大綱、新教材，我更是一個(gè)新手。俗話說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)不殆。為此，為了更好的了解新教材，為了更好的了解新的課堂改革的方向和要求、目的，我在教學(xué)之余利用電腦網(wǎng)上資源和學(xué)校訂的有關(guān)書(shū)刊，通過(guò)各種途徑去研究新大綱。 在每一個(gè)學(xué)期初，我就始去翻閱新教材，了解這一冊(cè)教材的內(nèi)容和各個(gè)知識(shí)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，做到了解并熟悉教材。
當(dāng)課堂改革的春風(fēng)吹遍全國(guó)的時(shí)候，作為一個(gè)新的教師，我對(duì)這一次的課堂改革不僅是抱支持的態(tài)度而且我自己也用實(shí)際行動(dòng)去支持和積極進(jìn)行課堂改革。 因?yàn)閷?duì)于我們這些年輕教師來(lái)說(shuō)，剛踏上講臺(tái)才幾年，對(duì)于這一種新的教學(xué)思想和教學(xué)手段都較易接受，因?yàn)槲覀兪軅鹘y(tǒng)的教學(xué)方法的影響較小，教學(xué)模式尚未定下來(lái)。因此，在平時(shí)的教學(xué)當(dāng)中，我都是注意不斷探索各種新的，好的教學(xué)方法，嘗試用多種有效的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。 在教學(xué)中發(fā)揮堅(jiān)持以學(xué)生為主體。學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象，也是教學(xué)的主體。教師只是教學(xué)的引路人。在教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)。俗話說(shuō)的好，授之以魚(yú)不如授之以漁。意思是送給人家魚(yú)來(lái)填飽肚子，不如教他們捕魚(yú)的方法。我覺(jué)得這句話用在教學(xué)上也是非常適當(dāng)?shù)摹Ｋ?，在平時(shí)，我都是先讓學(xué)生去預(yù)習(xí)，試著去做新的內(nèi)容，當(dāng)他們出現(xiàn)問(wèn)題和遇到困難時(shí)，及時(shí)給予他們正確的指導(dǎo)。讓學(xué)生遇到困難時(shí)，先產(chǎn)生一種求知欲，再適時(shí)也告訴他們方法，這樣，學(xué)生對(duì)于該知識(shí)點(diǎn)就會(huì)有更深的印象，有利于知識(shí)的掌握。
同時(shí),因?yàn)槲疫€兼任班主任工作。所以，對(duì)學(xué)生的德育教育也是我的主要工作之一。平時(shí)，我除了利用品德課和班隊(duì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育外，在平時(shí)我教學(xué)中我也注重對(duì)學(xué)生的德育滲透。 教師如果不小心的話，培養(yǎng)出的學(xué)生不只可能是成績(jī)不好差生這么簡(jiǎn)單，還有可能是危害社會(huì)、危害人民的社會(huì)敗類。所以，在教學(xué)中我很注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育滲透。班主任的工作是瑣碎的，卻更需要耐心和細(xì)心。我熱愛(ài)每一位學(xué)生，他們和我是平等的，我尊重他們，也努力地去了解他們。平常課前課后，盡量到學(xué)生當(dāng)中去，和他們聊天，聽(tīng)學(xué)生反映，觀學(xué)生的精神狀態(tài)和情緒變化。誰(shuí)進(jìn)步了，給予表?yè)P(yáng)和勉勵(lì)；誰(shuí)退步了，給予點(diǎn)醒和鞭策；誰(shuí)有困難，給予幫助和安慰。讓學(xué)生親近自己，使自己成為他們的朋友。在工作中，我發(fā)現(xiàn)與學(xué)生交談，特別是進(jìn)行思想教育時(shí)，需要把握學(xué)生心理，運(yùn)用一定的談話技巧。因此，我正潛心研讀相關(guān)的心理學(xué)和教育教學(xué)資料，學(xué)習(xí)他人寶貴經(jīng)驗(yàn)，努力使自己做得更好。 孩子就如同一張白紙，上面的五彩斑斕總是慢慢積累，現(xiàn)在的底色將注定其基礎(chǔ)色調(diào)。紅則愈紅，黑則愈黑。而我希望我?guī)Ыo學(xué)生的的一片晴空、綠地、清水......這些最純潔、最美麗的畫(huà)面擺在我面前時(shí)，我會(huì)更加努力地邁好每一步。
作為語(yǔ)文教師謙班主任，我深感自己責(zé)任重大。因此我特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，要求學(xué)生從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹(shù)立遠(yuǎn)大的志向。對(duì)學(xué)生“嚴(yán)字當(dāng)頭，愛(ài)在其中”，做學(xué)生的良師益友，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。將愛(ài)心灑向每一個(gè)學(xué)生，不歧視學(xué)生。建立家訪制度，使學(xué)校、社會(huì)、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，受到了學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。由于我工作努力，在20**學(xué)年度八年級(jí)語(yǔ)文全鎮(zhèn)統(tǒng)考中平均分排全鎮(zhèn)第三名，優(yōu)秀率排全鎮(zhèn)第三名，20**學(xué)年度六年級(jí)抽考獲語(yǔ)數(shù)雙科平均分全鎮(zhèn)第一名。
通過(guò)家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會(huì)、在假日的情況，并向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
總之，在以后的教學(xué)中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師。為黨的教育事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇三
對(duì)等工作的嚴(yán)肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來(lái)的。
心得，僅供參考。
時(shí)間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時(shí)間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實(shí)，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識(shí)，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對(duì)和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更新了思想觀念，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書(shū)記的開(kāi)班動(dòng)員講話緊密結(jié)合實(shí)際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強(qiáng)，我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無(wú)旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻(xiàn)精神，結(jié)合實(shí)際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實(shí)而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓(xùn)體會(huì)。
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識(shí)更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書(shū)本過(guò)程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴(yán)以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢(shì)群體工作，讓他們感覺(jué)到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語(yǔ),做到來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會(huì)有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責(zé)任。像田書(shū)記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個(gè)內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)新的精神，推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展，這也是個(gè)永恒的課題，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實(shí)踐，才會(huì)有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護(hù)企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計(jì)、有方法，促進(jìn)公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動(dòng)，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機(jī)制，要使黨組織的作用能過(guò)得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強(qiáng)黨員在黨內(nèi)意識(shí)、先鋒意識(shí)、為黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動(dòng)整體推動(dòng)。
二、培訓(xùn)啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認(rèn)識(shí);二做到管理有序，工作有計(jì)劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái),調(diào)動(dòng)黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),辦實(shí)事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動(dòng)職工群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?，規(guī)范化;開(kāi)展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立黨員示范機(jī)制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊(cè)，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，做到從職工關(guān)心的問(wèn)題入手，以職工群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，真正為職工群眾辦實(shí)事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。
三、培訓(xùn)感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實(shí)際工作，針對(duì)性強(qiáng)，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)具體，可操作性強(qiáng)，對(duì)我們基層黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，是辦了一件實(shí)事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實(shí)際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽(tīng)我的解釋，仍然堅(jiān)持己見(jiàn)。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。”
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋(píng)果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋(píng)果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)。”顧客十分不理解：“這價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮。
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎。
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇四
學(xué)生智力、素質(zhì)的參差必然導(dǎo)致教學(xué)的不統(tǒng)一性，在教學(xué)的過(guò)程中注意兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵(lì)先進(jìn)學(xué)生，鼓勵(lì)后進(jìn)生。對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，重點(diǎn)給予學(xué)習(xí)方式上的指導(dǎo)，提高他們的自學(xué)能力，鼓勵(lì)、倡導(dǎo)他們超前學(xué)習(xí)，指導(dǎo)他們適當(dāng)拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容、加深學(xué)習(xí)深度、提高學(xué)習(xí)難度，爭(zhēng)當(dāng)“領(lǐng)跑者”。特別關(guān)注有學(xué)習(xí)*但學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，經(jīng)常與他們溝通，了解他們的困難所在，經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們的進(jìn)步，放大他們的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)熱度，再循序漸進(jìn)地指導(dǎo)他們掌握一些簡(jiǎn)單有效的鞏固知識(shí)的技巧，盡可能使他們感覺(jué)到“付出總有回報(bào)”。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇五
20__年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的'思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是20__年的收獲。
現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報(bào)如下：
思想認(rèn)識(shí)方面。
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
辦事效率方面。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇六
在教學(xué)中，始終虛心求教，虛心學(xué)習(xí)。做到對(duì)教材熟悉，對(duì)學(xué)生的實(shí)際水平有個(gè)清楚的了解，在這個(gè)基礎(chǔ)上備好課，做好作業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)自己的教學(xué)，盡最大的努力讓自己滿意。對(duì)一些后進(jìn)學(xué)生，我更是在上課多問(wèn)他們幾次，他們的家庭作業(yè)，也始終放在前面檢查，遇到不懂的地方，我及時(shí)輔導(dǎo)，或者及時(shí)讓基礎(chǔ)好的同學(xué)去指導(dǎo)。做到誰(shuí)也不能落下。對(duì)于閱讀和作文，是學(xué)生的一個(gè)薄弱點(diǎn)，索要尤為關(guān)注。如對(duì)待學(xué)生作文，我每次我都經(jīng)過(guò)兩次手腳，第一次，瀏覽，看是不是符合作文要求，看有沒(méi)有脫離中心，看有沒(méi)有特別嚴(yán)重的語(yǔ)病，或者格式上的錯(cuò)誤。然后再給他們?nèi)バ薷模诙?，認(rèn)真閱讀學(xué)生作文，評(píng)語(yǔ)以鼓勵(lì)為主，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有好的構(gòu)思，好的詞句，我就著重在學(xué)生面前進(jìn)行表?yè)P(yáng)。在做好六年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作情況下，我還盡心盡力地抓好四年級(jí)的科學(xué)教學(xué)工作。
在班級(jí)教育工作中，本人特別對(duì)那些生活艱苦、學(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生，給以特別的關(guān)愛(ài)，日常中，經(jīng)常詢問(wèn)他們的生活，有困難及時(shí)幫助；經(jīng)常巡查寢室，叫他們養(yǎng)成天天洗腳的習(xí)慣，叫他們睡覺(jué)要蓋好被子，寢室還要及時(shí)通風(fēng)，特別是豬流感盛行之時(shí)，我更是對(duì)此很關(guān)注。發(fā)熱了，我?guī)W(xué)生去醫(yī)院看；感冒了，我拿藥倒水給他們吞服。有的還親自把他們送回家，讓家長(zhǎng)放心。
對(duì)思想、習(xí)慣有問(wèn)題的學(xué)生，我擺事例講道理給他們聽(tīng)。像張國(guó)棟、殷林峰、郭樟楓等同學(xué)，經(jīng)常性的犯錯(cuò)。怎么辦？對(duì)這些學(xué)生，我不止一次的通知家長(zhǎng)，建議家長(zhǎng)協(xié)同教育，平時(shí)，我也更留心這些有問(wèn)題的孩子，遇到事情，及時(shí)談話，及時(shí)補(bǔ)救。可也有轉(zhuǎn)化慢的，這真累了我們班主任。好的家長(zhǎng)還勸告幾次，而有的家長(zhǎng)，只會(huì)隨便的嘮叨責(zé)罵，家庭教育幾乎為零。于是，我也常和家長(zhǎng)聯(lián)系，給他們講道理，分析給他們聽(tīng)，使很多家長(zhǎng)都能與老師一起協(xié)同教育孩子。
對(duì)于極少數(shù)屢教不改的孩子，本人總將心比心，沒(méi)有一概地進(jìn)行數(shù)落批評(píng)，往往從他們的優(yōu)點(diǎn)出發(fā)，讓他們看到自己的長(zhǎng)處，于是教育起來(lái)就比原來(lái)要簡(jiǎn)單的多。若一次沒(méi)有效果，再來(lái)第二次，第三次……我也注意從糾正心理的角度去引導(dǎo)，耐心細(xì)致的進(jìn)行教育，以使學(xué)生起到良好轉(zhuǎn)化。教育孩子需要花費(fèi)很多的空余時(shí)間，有時(shí)候也覺(jué)得頭疼。但我沒(méi)有怨言，誰(shuí)叫我是老師，是班主任呢？一旦哪個(gè)孩子不聽(tīng)話，我就安靜不下來(lái)，非得馬上和家長(zhǎng)聯(lián)系，或者去學(xué)生家中面談，不解決問(wèn)題我就不甘心。這是我的工作，更是我的責(zé)任。態(tài)度決定成敗，所以我也在引導(dǎo)教育問(wèn)題學(xué)生的工作中有很大的收獲。
讓我欣慰的是，我們班級(jí)參加各項(xiàng)活動(dòng)積極性很高，每當(dāng)有活動(dòng)，學(xué)生都躍躍欲試。手抄報(bào)、繪畫(huà)、練字、征文比賽、體育比賽……次次獲得良好的成績(jī)，這一切都充分說(shuō)明我們六年級(jí)班的學(xué)風(fēng)是良好的，整體是上進(jìn)的。每次的期末學(xué)業(yè)測(cè)試，在周邊五校的排名中也屬中上水平，這些都是我很欣慰的.。
最值得一提的是，本人對(duì)每次的讀書(shū)征文活動(dòng)尤為重視，做到積極組織，細(xì)心指導(dǎo)，并借此機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)和理想等方面的教育，取得的成績(jī)也是可喜的。在2009年7月揭曉的杭州市創(chuàng)和諧社會(huì)讀書(shū)征文中，我班楊銘真同學(xué)的《大溪，我可愛(ài)的家鄉(xiāng)》榮獲市級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)。2009年9月本人的《幸福源于那份愛(ài)》榮獲桐廬縣教育系統(tǒng)謝師情 銘師恩 愛(ài)教育 樂(lè)奉獻(xiàn)征文活動(dòng)教師組三等獎(jiǎng)。在2010年2月份揭曉的縣級(jí)品讀書(shū)香，愛(ài)我中華的征文活動(dòng)中，我班的楊銘真的《書(shū)香一路伴我行》和殷瑞同學(xué)的《英雄在我心中》又分別獲得二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，2010年6月又揭曉了我愛(ài)我的祖國(guó)征文活動(dòng)情況，本人指導(dǎo)五年級(jí)的李淑楠《數(shù)不清的家鄉(xiāng)好》又獲得杭州市二等獎(jiǎng)。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇七
這學(xué)年，本人擔(dān)負(fù)二年級(jí)一班的語(yǔ)文教學(xué)工作，和語(yǔ)文教研組長(zhǎng)職務(wù)。不論是面對(duì)xxx的孩子，還是面對(duì)教研組長(zhǎng)這個(gè)位置，對(duì)我來(lái)講，這一系列任務(wù)都是陌生的，但我仍迎難而上，認(rèn)真克服。平時(shí)嚴(yán)格做好五認(rèn)真常規(guī)工作，牢牢捉住課堂，研究教學(xué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)設(shè)題目情境，改革教學(xué)方式，實(shí)施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思惟，努力進(jìn)步課堂教學(xué)效力。
平時(shí)堅(jiān)持撰寫(xiě)個(gè)人教育教學(xué)博客，交換教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，拓寬教學(xué)視野，豐富業(yè)余生活。認(rèn)真參加區(qū)學(xué)科素養(yǎng)。在教學(xué)管理方面，以研文本解讀，構(gòu)學(xué)本課堂為主題，一學(xué)年來(lái)有效地展開(kāi)了二十屢次集中學(xué)習(xí)，為教師個(gè)人、學(xué)校積累了豐富的業(yè)務(wù)資料，特別是集體磨課情勢(shì)的推出，對(duì)備課組成員的專業(yè)成長(zhǎng)提供了一個(gè)很好的舞臺(tái)。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇八
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著x人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇九
(一)認(rèn)真?zhèn)湔n,制定教學(xué)計(jì)劃。認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加學(xué)科活動(dòng)并經(jīng)常聽(tīng)學(xué)科老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。雖然自己的身體不好，但是每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺(tái)，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法,認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備。
在思想品德課注重學(xué)生的品行的提高和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，受到社會(huì)與家長(zhǎng)的好評(píng)。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。
同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20x年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十一
本學(xué)期，教務(wù)處在校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)吳江區(qū)教育局文件精神，全面貫徹黨的教育方針，按照學(xué)校提出的工作思路和工作要求，以“愛(ài)”為主旨，以“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)誰(shuí)”為#工作總結(jié)#導(dǎo)語(yǔ)，在“愛(ài)”的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)生作業(yè)訓(xùn)練管理，努力減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持以教育教學(xué)改革為核心大力開(kāi)展教育科研，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，扎扎實(shí)實(shí)地做好教學(xué)各項(xiàng)工作。向管理要質(zhì)量，深化教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)每一位教師的積極性，圓滿完成了期初制定的計(jì)劃。現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)，教務(wù)處工作總結(jié)如下：
1.以制度為基準(zhǔn)，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)常規(guī)管理，是教學(xué)管理的基本內(nèi)容，加強(qiáng)教學(xué)制度的建設(shè)，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。本學(xué)期，我們依然遵循此規(guī)律，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量。
1)強(qiáng)化檢查制度，實(shí)施分層管理。為了規(guī)范教學(xué)行為，我們根據(jù)教學(xué)常規(guī)的流程，從教師的備課、上課、作業(yè)批改和課外輔導(dǎo)以及質(zhì)量監(jiān)控等六個(gè)方面提出了具體明確的要求，克服了以前“重結(jié)果，輕內(nèi)容”，“重教學(xué)成績(jī)，輕教法”的弊端。各項(xiàng)制度的建立和完善，雖然使教學(xué)管理逐步走向規(guī)范化、制度化，但更主要的是引導(dǎo)教師重視教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行。為此，本學(xué)期我們采取了強(qiáng)化檢查，分層管理的有力措施，使常規(guī)管理切實(shí)執(zhí)行。學(xué)期初，我們針對(duì)新教師比較多的情況，在校園網(wǎng)、全校區(qū)qq工作群及時(shí)公布“各科作業(yè)設(shè)置要求”、“各科備課要求”等規(guī)范性的要求，對(duì)新教師常規(guī)教育教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)。
強(qiáng)化檢查：教務(wù)處不定期抽查和分階段普查相結(jié)合的形式，檢查每位教師的教案、作業(yè)布置與批改、學(xué)生成績(jī)考核(記分冊(cè))等，總結(jié)通報(bào)，達(dá)到規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)的目的。
分層管理：為使常規(guī)管理落到實(shí)處，我們采取教務(wù)處和教研組兩個(gè)層次對(duì)教學(xué)工作實(shí)行有序管理。教務(wù)處負(fù)責(zé)全?？偟慕虒W(xué)活動(dòng)的監(jiān)控調(diào)度，主要抓下屬的各教研組，各教研組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常管理，落實(shí)具體的教學(xué)目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。這樣的“分層管理”做到了條塊結(jié)合，職責(zé)明確，有效地穩(wěn)定了正常的教學(xué)秩序。
2)關(guān)注學(xué)生身心健康，切實(shí)減輕過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間，小學(xué)生每天在?；顒?dòng)總量不超過(guò)6小時(shí)。嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，小學(xué)一、二年級(jí)不留書(shū)面家庭作業(yè)，其他年級(jí)不超過(guò)1小時(shí)。學(xué)期初起推行了班級(jí)各科作業(yè)布置黑板上“專區(qū)”公示制，教師布置的作業(yè)統(tǒng)一書(shū)寫(xiě)在教室黑板的左側(cè)，統(tǒng)籌安排，確保學(xué)生做作業(yè)的時(shí)間不超規(guī)定時(shí)間;期末，我們進(jìn)行了書(shū)面回家作業(yè)登記審核制，由教務(wù)處扎口管理;我們還推出了資料印制“準(zhǔn)印”審批制，有效控制學(xué)生作業(yè)量，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)《吳江市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作業(yè)訓(xùn)練管理的若干意見(jiàn)》的要求，加強(qiáng)教師作業(yè)批改和學(xué)生作業(yè)規(guī)范工作，以“有效”為永恒追求夙愿，力爭(zhēng)促使教師做到有練必選、有發(fā)必收、有收必改、有練必評(píng)、有錯(cuò)必糾。學(xué)生做到有發(fā)必做、有做必真、有評(píng)必省、有思必得。作業(yè)設(shè)計(jì)與布置上做到內(nèi)容精選、類型多樣、明晰規(guī)范、總量統(tǒng)籌。
加強(qiáng)教育技術(shù)裝備與實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室的管理，結(jié)合目瀾校區(qū)的繼續(xù)建設(shè)，升明校區(qū)新教學(xué)樓的投入使用，高標(biāo)準(zhǔn)配置教育技術(shù)裝備，加強(qiáng)教育技術(shù)裝備的使用與管理，發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。本學(xué)期在蘇州市的自制教具評(píng)比中，我校沈建剛、陸懿老師的作品均榮獲二等獎(jiǎng)，受到評(píng)委老師的一致好評(píng);同時(shí)，陸婷老師的自制教具入圍江蘇省展示評(píng)比，獲得三等獎(jiǎng)。
3)本學(xué)期我校一年級(jí)取消了傳統(tǒng)的“一張?jiān)嚲怼钡钠谀┛荚囆问?，取而代之的是游園式的模塊分項(xiàng)過(guò)關(guān)“游考”。每個(gè)孩子人手一份“快樂(lè)游考，分享成長(zhǎng)”卡，進(jìn)入“動(dòng)手坊“、生活苑”、“估算閣”、“應(yīng)用亭”、“isay我能說(shuō)”、“iread我會(huì)讀”“italk”、“ishow我能演、“識(shí)字閣”、“朗讀吧”、“誦讀坊”“話吧”等游考室，通過(guò)闖關(guān)摘星，獲得綠色評(píng)價(jià)。這樣的期末評(píng)價(jià)形式無(wú)疑是一種創(chuàng)新，既考察了學(xué)生對(duì)課本知識(shí)點(diǎn)的掌握，同時(shí)也考察了學(xué)生的動(dòng)手操作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和思維拓展能力。同時(shí)，本學(xué)期我校繼續(xù)在二至六年級(jí)中推行“推優(yōu)免考”的舉措。這樣的方式對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)既關(guān)注了學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，更關(guān)注了他們的學(xué)習(xí)過(guò)程，既關(guān)注了學(xué)生學(xué)習(xí)的水平，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的情感與態(tài)度，評(píng)價(jià)反映學(xué)生學(xué)習(xí)的成績(jī)和進(jìn)步，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)策略、思維或習(xí)慣上的長(zhǎng)處與不足，認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立信心，真正體驗(yàn)到自己的成功與進(jìn)步。
2.將課程為基點(diǎn)，打造和合教學(xué)品牌。
1)推進(jìn)三維校本課程建設(shè)。在和合教育背景下，我校的“‘和樂(lè)課程’建設(shè)單”已作為樣本向全區(qū)推廣。為此，本學(xué)期我們?cè)诔掷m(xù)做好已有課程實(shí)施的同時(shí)，推行了《我會(huì)珠心算》《快樂(lè)英語(yǔ)》《尚“he”》等校本課程，扎實(shí)展開(kāi)六校區(qū)的年級(jí)國(guó)學(xué)社團(tuán)，在校節(jié)、社團(tuán)、項(xiàng)目活動(dòng)中大力推進(jìn)非文本類教材的建設(shè)與展評(píng)，讓師生在豐富多彩的課程中品嘗體驗(yàn)快樂(lè)、獲得成長(zhǎng)發(fā)展，助長(zhǎng)教師課程領(lǐng)導(dǎo)能力，從而漸進(jìn)“和合不同、因合致成”的辦學(xué)愿景。為了使校本課程開(kāi)發(fā)有的放矢，我校加強(qiáng)對(duì)教師的校本培訓(xùn)，內(nèi)容重點(diǎn)在三個(gè)方面：一是對(duì)教師進(jìn)行課程理論和教與學(xué)理論的培訓(xùn)，讓教師初步掌握課程的一些基本原理，明確課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程實(shí)施、課程常識(shí)、課程探究、教與學(xué)等基本理論，為課程開(kāi)發(fā)提供理論依據(jù);安排教師進(jìn)行各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與測(cè)試。二是對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷拓寬其知識(shí)面，重新構(gòu)建教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為課程的開(kāi)發(fā)提供知識(shí)和智力上的支持;三是對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，加深教師對(duì)課程的理解程度和運(yùn)用能力，掌握校本課程開(kāi)發(fā)所需的知識(shí)。校本課程的實(shí)施更注重在總結(jié)中提升，在動(dòng)態(tài)中完善。
2)做實(shí)“tong趣”社團(tuán)活動(dòng)?！皌ong趣”校級(jí)學(xué)生社團(tuán)中的數(shù)學(xué)特色類、體育競(jìng)技類、舞蹈、合唱隊(duì)、小魯班、“金鑰匙”科技、“電子技師”社團(tuán)、絲語(yǔ)文學(xué)社、“雅韻”集郵、植蓮社、機(jī)器人等校級(jí)社團(tuán)，各社團(tuán)輔導(dǎo)老師精心設(shè)計(jì)輔導(dǎo)教案，認(rèn)真組織社團(tuán)活動(dòng)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。使各類社團(tuán)活動(dòng)切實(shí)由“時(shí)間型”向“效益型”轉(zhuǎn)變，在參訓(xùn)率、時(shí)效型上下功夫，全力以赴達(dá)成“保位爭(zhēng)先”目標(biāo)。通過(guò)豐富的社團(tuán)活動(dòng)，提高了同學(xué)的各項(xiàng)能力，其中機(jī)器人社團(tuán)在省市級(jí)以上比賽中獲得4項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng);“電子技師”社團(tuán)在吳江區(qū)電子百拼比賽中12人次獲獎(jiǎng)，其中3人獲一等獎(jiǎng);“金鑰匙”科技社團(tuán)成績(jī)優(yōu)異，在第六屆新華杯科普知識(shí)競(jìng)賽中，孫一凡、沈仕昂、駱珺三名同學(xué)憑著自己的實(shí)力獲得前八強(qiáng)進(jìn)入了決賽，并在決賽中一舉奪冠!
同時(shí)，我們繼續(xù)開(kāi)發(fā)年級(jí)、班級(jí)“tong趣”學(xué)生社團(tuán)，在目瀾、升明校區(qū)開(kāi)展詩(shī)與畫(huà)社團(tuán)、趣味兒歌社團(tuán)、口語(yǔ)交際社團(tuán)、美文欣賞社團(tuán)、快樂(lè)閱讀社團(tuán)、數(shù)字油畫(huà)社團(tuán)、童謠社、reading社團(tuán)等活動(dòng)。
3)開(kāi)展主題校本活動(dòng)。有效開(kāi)展了第13屆科學(xué)、文化藝術(shù)節(jié)，在活動(dòng)中讓師生充分參與其中，感受科技與藝術(shù)的魅力。扎實(shí)展開(kāi)二年級(jí)鉛筆字、四年級(jí)鋼筆字整班訓(xùn)練賽，在蘇州市的整班鉛筆字比賽中升明校區(qū)二1班獲得蘇州市二等獎(jiǎng);在蘇州市的整班鋼筆字比賽中目瀾四1班獲得三等獎(jiǎng)。各鎮(zhèn)郊校區(qū)也同時(shí)開(kāi)設(shè)了不少于8個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)，讓師生社團(tuán)成為“‘社’計(jì)精彩、‘團(tuán)’聚快樂(lè)”的一隅。
4)繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的實(shí)施與探索。加強(qiáng)課堂教學(xué)質(zhì)量、作業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量的研究、通過(guò)完善制度來(lái)提高教學(xué)有效性。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量反饋的研究，提高質(zhì)量反饋的有效性。在每月質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研后，我們要求教師及教研組及時(shí)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的反思與改進(jìn)，實(shí)行任課教師、年級(jí)部、教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研的三級(jí)匯總制，從不同層面、不同角度分析我們的教學(xué)行為，改進(jìn)我們的教學(xué)手段，促使教學(xué)方式的逐漸轉(zhuǎn)變。
本學(xué)期，各校區(qū)繼續(xù)推行書(shū)寫(xiě)、正確率的“雙評(píng)定”，在學(xué)科考試上試行評(píng)、考分離，教師的質(zhì)量監(jiān)管實(shí)行過(guò)程化式的積分制，不再以單純的期末考試的成績(jī)作為評(píng)定質(zhì)量?jī)?yōu)勝教師的標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生的競(jìng)賽參與和獲獎(jiǎng)、質(zhì)量監(jiān)控考核成績(jī)、校節(jié)的參與和獲獎(jiǎng)等列入質(zhì)量?jī)?yōu)勝教師的評(píng)定范圍。并鼓勵(lì)教師開(kāi)展班本特色考試;期末考試嘗試“學(xué)區(qū)同卷、校區(qū)組考、校際統(tǒng)批”的新辦法。
3.以革新為起點(diǎn)，提升教改實(shí)踐能力。
1)組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。繼續(xù)加強(qiáng)教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用理論聯(lián)系實(shí)際，集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，把整體培訓(xùn)與實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，做好《教師研修手冊(cè)》的記載，倡導(dǎo)了每節(jié)課后記教學(xué)隨筆及反思，并經(jīng)常交流，使先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有效地指導(dǎo)了自己的教學(xué)實(shí)踐。本學(xué)期我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了教育局所發(fā)的“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和優(yōu)化中小學(xué)作業(yè)管理”、用“以學(xué)論教”課堂教學(xué)評(píng)價(jià)模式等文件，每位教師都有詳細(xì)地學(xué)習(xí)筆記，提高了自身素質(zhì)。同時(shí)，多方面創(chuàng)造條件為教師提供提高和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以獲取先進(jìn)的課改信息，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本學(xué)期教務(wù)處共安排了50余次外出培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，300多人次參加區(qū)級(jí)以上的培訓(xùn)活動(dòng)。
2)認(rèn)真落實(shí)吳江區(qū)中小學(xué)學(xué)科教研活動(dòng)要求，加強(qiáng)教研組建設(shè)，努力形成互補(bǔ)互促的效應(yīng)，落實(shí)教研活動(dòng)的保障機(jī)制，積極探索，創(chuàng)新教研活動(dòng)方式，使校本教研走向內(nèi)涵教研、特色教研，打造強(qiáng)勢(shì)教研、品位教研、魅力教研。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)教研活動(dòng)方式，提高教研活動(dòng)效率。本學(xué)期我校語(yǔ)文、科學(xué)、珠心算教研組獲得第五屆吳江區(qū)中小幼先進(jìn)教研組稱號(hào)，張麗芳、張萍穎老師獲先進(jìn)教研個(gè)人稱號(hào)。
3)培育校本教研的生命力，營(yíng)造自下而上的校本教研的動(dòng)力，引導(dǎo)教師真正將校本教研作為自己的學(xué)習(xí)、教學(xué)方式之一，倡導(dǎo)“問(wèn)題即課題、態(tài)度決定一切，學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，思考成為習(xí)慣”。備課組建設(shè)中積極把“一課多議”、“多課一評(píng)”、“課例研究”作為教研活動(dòng)的一種常態(tài)方式。繼續(xù)將課堂觀察這新的`教研方式有機(jī)融入到自己的學(xué)科教研活動(dòng)中，特別是在公開(kāi)課活動(dòng)中加以充分利用，探索提升了課堂教學(xué)質(zhì)量的方法。本學(xué)期各教研活動(dòng)3-4人兩次開(kāi)展“同題異構(gòu)”課堂教學(xué)探討活動(dòng);理論學(xué)習(xí)、集體備課、教研課、課堂觀察針對(duì)同一課題。技能學(xué)科教師跨年級(jí)開(kāi)展借班同題異構(gòu)教研活動(dòng)。同時(shí)，本學(xué)期各校區(qū)教研活動(dòng)以“分”為主，“分”中有“合”，平時(shí)每周的教研活動(dòng)，各校區(qū)各自開(kāi)展教研活動(dòng)，每月我們還安排校區(qū)間的聯(lián)合教研活動(dòng)，本學(xué)期共組織了10多次各級(jí)各學(xué)科的聯(lián)合教研活動(dòng)，活動(dòng)以豐富的形式開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)。
4)做好教研組網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)工作，推廣網(wǎng)絡(luò)教研。教研組長(zhǎng)及時(shí)將活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)，組內(nèi)教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)感想，聽(tīng)課感受等上傳教研組網(wǎng)站，供組內(nèi)教師交流、討論。各位教師充分利用電子備課互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段和網(wǎng)絡(luò)資源，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教研，擴(kuò)大教師合作交流范圍，鼓勵(lì)教師參與教科論壇。本學(xué)期在“同題異構(gòu)”網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)中共開(kāi)設(shè)了60個(gè)主題帖，所有學(xué)科老師參與了網(wǎng)絡(luò)的評(píng)課、議課和課后反思的活動(dòng)。
5)做好新教師的培訓(xùn)與指導(dǎo)。今年，一大批青年教師被招聘(調(diào)入)到學(xué)校工作，這些青年教師大部分是剛出校門不久，他們工作熱情高，但經(jīng)驗(yàn)不豐富。為讓青年教師盡快地熟悉教學(xué)工作，我們采取師徒結(jié)對(duì)培訓(xùn)、參與區(qū)級(jí)培訓(xùn)等方式，充分發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、老教師的傳、幫、帶作用。老教師毫無(wú)保留地把這些傳給青年教師。青年教師在“拿來(lái)”后，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，從而不斷地提高自身的專業(yè)素質(zhì)。督促教師認(rèn)真參加區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的新教師上崗培訓(xùn)活動(dòng)，充分借助各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的力量，提高了新教師的教育教學(xué)能力。在參加進(jìn)修校新教師培訓(xùn)的同時(shí)，我們認(rèn)真做好了校本的培訓(xùn)活動(dòng)。在開(kāi)學(xué)的第二周，我們就安排了新教師的見(jiàn)面課;第三周開(kāi)展了師徒結(jié)對(duì)師傅展示課;安排了骨干教師進(jìn)行了至少兩輪的跟蹤指導(dǎo)活動(dòng);期末安排了新教師學(xué)期考查課;在教研活動(dòng)時(shí)，要求教研組至少讓新教師開(kāi)課1節(jié)。通過(guò)系列的活動(dòng)，新教師的教學(xué)常規(guī)能力得到了迅速的提高。
6)加大骨干教師培訓(xùn)力度。繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的“結(jié)拜名師”工作做好管理工作和指導(dǎo)工作，使“結(jié)拜名師”活動(dòng)成為影響和帶動(dòng)青年教師盡快成長(zhǎng)、成熟的促進(jìn)者。本學(xué)期，我校以骨干教師為主體的廣大教師，共發(fā)表市級(jí)以上雜志論文60余篇;教師論文參評(píng)獲獎(jiǎng)50余人次;12位老師獲得骨干教師交談新秀稱號(hào);兩位老師獲教學(xué)能手稱號(hào);新增學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人各兩名，此外本學(xué)期中有12位老師榮獲吳江區(qū)第五屆a級(jí)優(yōu)質(zhì)課。
4.現(xiàn)存問(wèn)題及新學(xué)期構(gòu)想。
教務(wù)處的中心工作是教學(xué)管理，它需要以扎實(shí)而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問(wèn)題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高問(wèn)題;怎樣才能更好實(shí)現(xiàn)分層次遞進(jìn)教學(xué)，全面提高學(xué)生能力;怎樣使電子備課、網(wǎng)絡(luò)教研更好地落到實(shí)處等。下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開(kāi)展再扎實(shí)一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實(shí)，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。
回顧一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作，雖然成績(jī)有所提高，但面對(duì)未來(lái)我們也倍感壓力。只是我們堅(jiān)信，壓力底下的動(dòng)力會(huì)愈加有力。我們相信，在教育教學(xué)方針的指導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將進(jìn)一步樹(shù)立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，為盛澤小學(xué)譜寫(xiě)新的教育教學(xué)篇章!
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十二
光陰荏苒，時(shí)光易逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上就要過(guò)去了，作為院里的一個(gè)重要部門----生活部，各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這本年度當(dāng)中，我們生活部在兩位張書(shū)記和各位副主席的帶領(lǐng)，以及各位新老成員的緊密配合下，服務(wù)同學(xué)的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，現(xiàn)將本年度工作進(jìn)行總結(jié)：
一、部門建設(shè)方面。
1、為了更好的發(fā)展生活部,在9月份開(kāi)學(xué)初,我們生活部進(jìn)行了新成員的招募,經(jīng)過(guò)層層考核以及一個(gè)月的考核期我們一共招募了9名新成員，為我們生活部增添了新的血液。
2、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，除了在紀(jì)檢部的考核外我們部門還有一個(gè)部門的考核，在每一項(xiàng)工作都對(duì)各個(gè)新老成員的工作態(tài)度以及出勤狀況進(jìn)行考核。
3、加強(qiáng)部門成員之間的交流，為了樹(shù)立一個(gè)良好的小家庭環(huán)境，我們生活組織多次聚會(huì)還經(jīng)常開(kāi)一些座談會(huì)，以及建立部門qq群，來(lái)加強(qiáng)部門成員之間的交流。
二、部門工作方面。
按照?qǐng)F(tuán)委的工作計(jì)劃，我們生活部的品牌活動(dòng)是教室裝飾大賽以及主要職責(zé)是檢查教室衛(wèi)生和監(jiān)督食堂衛(wèi)生、質(zhì)量以及配合其他部門完成學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)我們部門全體新老成員的努力，我們生活部又成功舉辦以反映學(xué)生意見(jiàn)和建議以及維持食堂用餐秩序?yàn)橹饕獌?nèi)容的“生活月”活動(dòng)。下面我對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行具體闡述。
1、教室衛(wèi)生檢查，我們生活部根據(jù)學(xué)工處和團(tuán)委的要求每月對(duì)各系部的班級(jí)進(jìn)行抽查至少兩，并在抽查的第二天將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上交到團(tuán)委張書(shū)記和學(xué)工處。為了更好的督促各班級(jí)搞好教室衛(wèi)生，我們改變了檢查方式利用新成員的沒(méi)有課的時(shí)間各系的班級(jí)進(jìn)行抽查，取得良好的效果。到目前為此我們生活部對(duì)各系的教室抽查了8次。同時(shí)為了更方便的對(duì)各系部班級(jí)進(jìn)行檢查，我們對(duì)各班級(jí)的基本信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
2、食堂衛(wèi)生檢查，食堂衛(wèi)生檢查是同學(xué)們關(guān)注焦點(diǎn)，我們一如既往的按照總務(wù)處和團(tuán)委的指示、代表同學(xué)們的利益，監(jiān)督食堂衛(wèi)生、質(zhì)量，并對(duì)各大食堂進(jìn)行徹底檢查，我們每月至少兩次對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行突擊檢查，結(jié)果將上報(bào)到團(tuán)委和總務(wù)處后勤服務(wù)中心并以海報(bào)的形式在團(tuán)委公告欄公示。同時(shí)，我們廣泛收集同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，以遞交同學(xué)們的共同利益為原則，積極付出，努力工作。
4、“生活月”的活動(dòng)，在12月份到1月份之間，我們部門聯(lián)合各系部利用中午時(shí)間在各大食堂設(shè)立一個(gè)食堂意見(jiàn)反饋處的服務(wù)臺(tái)來(lái)收集同學(xué)們的意見(jiàn)，還派出人員對(duì)食堂的用餐秩序進(jìn)行維持。在活動(dòng)剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有取得我們所預(yù)期的效果，我們活動(dòng)開(kāi)始的第一天下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，在以后的工作中加以改正。通過(guò)的各系部和部門新老成員的不斷的努力下現(xiàn)在同學(xué)們逐漸形成了一個(gè)良好生活習(xí)慣。同學(xué)們的意見(jiàn)及時(shí)反饋到總務(wù)處和食堂老板的手中，問(wèn)題得到了合理的解決。
5、配合其他部門的工作。如配合文藝部“慶國(guó)慶，迎新新生”晚會(huì)，配合體育部“航天杯”足球聯(lián)賽設(shè)點(diǎn)工作和現(xiàn)場(chǎng)秩序維持工作，配合宿管部第五屆寢室文化節(jié)宣傳工作和趣味游樂(lè)園的相關(guān)工作。配合社團(tuán)部第六屆社會(huì)文化節(jié)的開(kāi)幕式工作。
6.積極策劃美食節(jié)活動(dòng)。為了擴(kuò)大我們生活部在同學(xué)們當(dāng)中的影響力，我們積極策劃了美食節(jié)的活動(dòng)，打算在下個(gè)學(xué)期開(kāi)展。
三、工作中的不足。
1、由于老成員流失較大，開(kāi)展活動(dòng)人員不夠。
2、由于我們部門大都是新成員老成員較少，新成員熟悉工作較慢。
3、新成員缺乏主動(dòng)性，但做事的積極性相當(dāng)?shù)母摺?/p>
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十三
作為年輕教師的我，始終堅(jiān)持不忘學(xué)習(xí)的原則。不斷閱讀相關(guān)專業(yè)書(shū)籍，觀摩兄弟學(xué)校優(yōu)秀教師上課，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記，在暑假利用假期到市里進(jìn)行新課程培訓(xùn)，參加各種教學(xué)教研活動(dòng)，勤寫(xiě)教學(xué)論文，如論文《淺談高考地理第二輪復(fù)習(xí)方法》獲市二等獎(jiǎng)。教學(xué)課件《地球表面的形態(tài)》在學(xué)校的課件評(píng)比中獲二等獎(jiǎng)，同時(shí)還積極參加學(xué)校組織讀書(shū)活動(dòng)，博客制作比賽等。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的汗水終有碩果，然而都將成為過(guò)去，在這一年的工作中也感受到了自己的一些不足之處，但我有信心，有決心，在以后的工作中會(huì)加倍努力，以更優(yōu)異的成績(jī)來(lái)譜寫(xiě)自己的人生之路。
這個(gè)學(xué)期我教初三年級(jí)4個(gè)班的地理課，這是一個(gè)很艱巨的任務(wù)，時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼本學(xué)期又要結(jié)束了。為了更好的搞好以后的教學(xué)工作，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做如下總結(jié)：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，并認(rèn)真搜集每節(jié)課的可件和課外知識(shí)，保存在電腦中。我在教學(xué)工作中注意學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
三、充分利用多媒體教學(xué)，提高教學(xué)效果。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，用多媒體教學(xué)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的直觀性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)知識(shí)的理解力，提高教學(xué)效果。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，特別是在復(fù)習(xí)階段，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十四
時(shí)間如流水，一學(xué)期就這樣過(guò)去了，過(guò)去一學(xué)期里，在學(xué)調(diào)部學(xué)到了很多，回首往昔，比照今天，真是感慨萬(wàn)千：從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過(guò)去的手足無(wú)措到現(xiàn)在的胸有成竹，從過(guò)去的以前空白到現(xiàn)在的豐富多彩，對(duì)于上一個(gè)學(xué)期部門工作的總體歷程，基本經(jīng)驗(yàn)，深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我感到很有必要加以回憶，整理總結(jié)，以資后鑒。從去年十月份以來(lái)，責(zé)任和感恩這兩個(gè)詞就記在我的心中，從一名普通成員向?qū)W生干部的轉(zhuǎn)變，它不止是簡(jiǎn)單的職務(wù)轉(zhuǎn)變，更是工作思想和工作方法的轉(zhuǎn)變。在多方面的指導(dǎo)下，我積極協(xié)助部長(zhǎng)和部門師姐師兄策劃和組織各項(xiàng)活動(dòng)和工作。
20xx年10月份，我加入了應(yīng)用數(shù)學(xué)系團(tuán)委會(huì)學(xué)調(diào)部這個(gè)大家庭，在部門的各次活動(dòng)中，我對(duì)這個(gè)新生部門有了更深入的認(rèn)識(shí)，在部門里，我找到了歸屬感，也感受到部門的凝聚力。接著，我參加了黨團(tuán)學(xué)一起舉辦的學(xué)生干部培訓(xùn)，受益匪淺，學(xué)習(xí)了如何寫(xiě)公文，如何與人溝通，如何處理緊急事務(wù)，以及學(xué)生干部的禮儀培訓(xùn)等與我們工作相關(guān)的知識(shí)。
隨后，團(tuán)委的送舊晚會(huì)，我部門和秘書(shū)部的干事進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備。在我們的努力下，我們給觀眾一個(gè)驚喜。
新學(xué)期新氣象，我希望能用自己的努力為部門多添一份力。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十五
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常上網(wǎng)去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十六
1。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高班子的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。以教學(xué)為一切工作的中心、以維護(hù)學(xué)校及學(xué)校教師的利益為工作立足點(diǎn)，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、文明向上的校園氛圍。
2。大力開(kāi)展師德建設(shè)，以師德建設(shè)為靈魂，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，強(qiáng)化教師的責(zé)任意識(shí)。組織教師學(xué)習(xí)新修訂的《教師職業(yè)道德》，以及現(xiàn)代教育教學(xué)理論。
3。加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)師資狀況多層次、多形式、多類型地認(rèn)真開(kāi)展教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)教師參加各種教育教學(xué)培訓(xùn)，提高工作能力，全校教師深入學(xué)習(xí)永威“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的先進(jìn)教學(xué)模式，同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際，探索構(gòu)建富有特色的'高效優(yōu)質(zhì)的教學(xué)模式。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十七
認(rèn)真學(xué)習(xí)《師德師風(fēng)規(guī)范》，努力提高自己的自身素質(zhì)。工作中服從工學(xué)校安排，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，和同事間和睦相處。俗話說(shuō)“身教重于言教”，時(shí)刻做好學(xué)生的榜樣，樹(shù)立自身的行為規(guī)范!進(jìn)一步提升了自己的師德師風(fēng)，提高了自己的道德品質(zhì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進(jìn)，“積小善成大善”。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十八
我酷愛(ài)自己的事業(yè)，并積極應(yīng)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作。本學(xué)年的工作中，我負(fù)責(zé)的課題《利用影視劇引導(dǎo)學(xué)生瀏覽名著的實(shí)踐與研究》獲區(qū)三等獎(jiǎng)的成績(jī)，撰寫(xiě)的學(xué)本課堂小故事《曲徑探幽努力踐行新課標(biāo)指導(dǎo)下的學(xué)本課堂》獲區(qū)二等獎(jiǎng)。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人，在教學(xué)工作中我覺(jué)得自己還是有很多的不足的地方，特別是工作中的惰性思想。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)辟前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的氣力。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇十九
說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始被指派到腰河分園，心中有一萬(wàn)個(gè)不愿意，因?yàn)榧依镞€有未斷奶的孩子，我很困惑領(lǐng)導(dǎo)的安排.與同前去的還有一位志同道合的同事，還有一位老同志的話：去那里是鍛煉人的好地方！就因?yàn)楹髢烧?，壓下心中的不愿?lái)到了那里.開(kāi)學(xué)的混亂是每個(gè)幼兒教師深有體會(huì)的，每天的焦躁與煩躁回家后都不想說(shuō)話.半個(gè)月后心態(tài)平靜了許多，良好的班級(jí)常規(guī)建立起來(lái)了，孩子們也適應(yīng)了我們的工作及生活.
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇二十
學(xué)習(xí)新的教研理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的教育教學(xué)筆記。新的教育情勢(shì)不答應(yīng)我們?cè)僬n堂上重復(fù)講授，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但重視集體的政治理論學(xué)習(xí)，還留意從書(shū)中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)新情勢(shì)下怎樣做一位好教師。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇二十一
多媒體能把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上產(chǎn)生豐富的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)*，能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識(shí)形象化，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取、記憶。
學(xué)年個(gè)人工作總結(jié)和工作心得篇二十二
為了提高自己的教學(xué)水平，經(jīng)常與年輕教師探究教學(xué)方法，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)努力自學(xué)，提高自己的專業(yè)水平。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
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