生活中的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)需要我們不斷去適應(yīng)和應(yīng)對。在總結(jié)時(shí)要多角度、全方位地思考和分析。參考以下小編為大家整理的總結(jié)案例，或許能給你寫好總結(jié)帶來一些靈感和思路。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇一
引導(dǎo)語：完一段時(shí)間以來，“大吃大喝”一度成為公務(wù)接待中最遭社會(huì)詬病的問題，“被接待”現(xiàn)象十分突出。為此，《規(guī)定》作出細(xì)致要求，并特別要求“工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴”。如何制定公務(wù)接待工作方法，更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務(wù)接待工作方案，歡迎采納。
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嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案
根據(jù)市委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，為堅(jiān)決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題，結(jié)合我局實(shí)際制定本實(shí)施方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，按照中央和省市委關(guān)于做好 “四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項(xiàng)整治，通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施，進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公務(wù)接待行為，加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治由辦公室牽頭，計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科等相關(guān)科室配合。具體責(zé)任分工如下：
辦公室：結(jié)合省市精神，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行局系統(tǒng)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)財(cái)科：結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和其他專項(xiàng)審計(jì)，對公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，各業(yè)務(wù)科室配合。
監(jiān)察室：配合開展審計(jì)、督查工作。
人事科：配合計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室審計(jì)和專項(xiàng)檢查工作，將專項(xiàng)整治情況納入年終績效考核。
直屬各單位：具體執(zhí)行公務(wù)接待任務(wù)的審批和實(shí)施辦法的規(guī)定。
第一階段，動(dòng)員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務(wù)接待專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳偉華副局長任組長，局辦公室、計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。
2.制定下發(fā)專項(xiàng)整治方案，明確各相關(guān)部門的工作任務(wù)和責(zé)任，在全局啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。
第二階段，自查自糾階段#from ，全國最大的高考資源網(wǎng) end#(2014年5月底前完成)
市局機(jī)關(guān)各科室，各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定 》，對照本方案的要求，結(jié)合各自的實(shí)際，逐一開展對照檢查，認(rèn)真自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，扎實(shí)進(jìn)行整改，并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段，督導(dǎo)檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段，整改落實(shí)階段(2014年7月底前完成)
根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題，向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書，要求各單位針對存在的問題制定整改方案，強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況，整改情況納入單位年終績效評估。
第五階段，總結(jié)評估階段(2014年8月底前完成)
專項(xiàng)整治工作結(jié)束后，形成專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)市局辦公室。針對公務(wù)接待中存在的突出問題，從制度上、程序上進(jìn)行規(guī)范和完善，建立規(guī)范管理長效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認(rèn)識開展專項(xiàng)治理的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)大局意識、政治意識和責(zé)任意識;要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工，把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容，提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施，加強(qiáng)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合，形成合力。局監(jiān)察室要聯(lián)合辦公室、計(jì)財(cái)科、人事科等相關(guān)科室，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，聯(lián)合開展監(jiān)督檢查，協(xié)力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)要求，根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號)及《全市開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作方案》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
貫徹落實(shí)中央、省市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)，認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)，打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
2、嚴(yán)控接待范圍。堅(jiān)持對口接待，各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公款相互宴請;嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動(dòng)名義用公款請客送禮。
3、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待，各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求，不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動(dòng)，接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行，并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的2%，嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動(dòng)，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。
4、簡化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往，不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅，不安排題詞題字，不組織專場文藝匯演，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡從，嚴(yán)格限制陪同人員，嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項(xiàng)目考察;陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù)，堅(jiān)決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外，不去旅游景區(qū)參觀體驗(yàn)，不安排與工作無關(guān)的娛樂活動(dòng)。
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理的有關(guān)要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具體方案，全面做好宣傳發(fā)動(dòng)、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作，營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日)：各單位、各部門要對照中央“八項(xiàng)規(guī)定”，省委、省政府“九項(xiàng)規(guī)定”，市委、市政府“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》，針對公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題，認(rèn)真開展自查自糾，自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日)：縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財(cái)政局、審計(jì)局等部門，采取專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等方式，對各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對落實(shí)工作迅速、整改問題徹底的，要通報(bào)表揚(yáng);對組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的，要給予批評并責(zé)令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日)：堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于專項(xiàng)治理工作全過程，嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合縣委、縣政府出臺的相關(guān)公務(wù)接待制度，制定行之有效的措施辦法，建立長效投機(jī)，進(jìn)一步鞏固治理成果。
5、總結(jié)收尾階段(11月21日至12月15日)：各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作，形成書面報(bào)告報(bào)縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行復(fù)核，確保已解決的問題不反彈。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣委副書記張希發(fā)擔(dān)任，副組長由縣常委、紀(jì)委書記彭少華，縣委常委、副縣長姚洪偉擔(dān)任，成員由縣四個(gè)班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財(cái)政局局長、審計(jì)局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣委督查室、縣政府督查室，負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報(bào)、上報(bào)進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)責(zé)任分工，細(xì)化工作任務(wù)，確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
查室。
3、整章建制，務(wù)求實(shí)效。要建立健全公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)章制度，修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定，合理的予以保留，不合理的堅(jiān)決取消，操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范?？h委督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查，切實(shí)解決落實(shí)中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度，接受社會(huì)各界監(jiān)督，確保自查、整改、落實(shí)工作取得實(shí)效。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時(shí)性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇二
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室：安排四間棋類和牌類室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxx
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：xxx
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：xxx
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：xxx
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的'準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時(shí)性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇三
堯都區(qū)紀(jì)委：
近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，我局認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針，努力落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署，公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，局各級。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部嚴(yán)于律己、作出表率，全體工作人員自覺遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)2.259萬元20xx年上半年該項(xiàng)費(fèi)用為0.915萬元，我局公務(wù)接待費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果，但是為了進(jìn)一步加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)，我局將落實(shí)以下措施：
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
高度重視公務(wù)接待管理工作，力求多召開班子及全體工作人員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)上級有關(guān)指示。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過學(xué)習(xí)傳達(dá)全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認(rèn)識規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關(guān)規(guī)定；同時(shí)堅(jiān)持來客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，我辦堅(jiān)持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的'現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。公務(wù)接待管理工作的公開、透明和制度化為其長期堅(jiān)持規(guī)范化。
提供。
了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保證。
今后，我局一定以。
黨
的十七大。
精神。
為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化規(guī)范化工作。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇四
為了進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校接待管理，嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)支出，提高經(jīng)費(fèi)使用效率，根據(jù)上級部門有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本制度：
一、接待的原則。
1、學(xué)校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的原則，盡可能地壓縮支出。
2、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁部門內(nèi)部或部門之間吃請，嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。
3、嚴(yán)格執(zhí)行接待審批制度，杜絕先接待后申請現(xiàn)象。
二、接待的范圍。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作。
2、上級有關(guān)部門來校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來校聯(lián)系工作。
4、為了做好學(xué)校的某項(xiàng)工作，需要得到有關(guān)部門或有關(guān)人員的支持和幫助的。以上四種情況，確需接待時(shí)，可以接待。
三、具體辦法及要求。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作、上級有關(guān)部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待。
2、接待標(biāo)準(zhǔn)：要本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的原則，從嚴(yán)控制。
四、其它。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行對口陪餐及對等級陪餐，嚴(yán)禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應(yīng)及時(shí)到辦公室登記使用情況，以便及時(shí)匯總。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇五
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)在忙碌中過去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒有察覺。直到領(lǐng)導(dǎo)來提醒我，我才明白，自己試用期的時(shí)間居然已經(jīng)過去了！回首這三個(gè)月來，我真的感覺非常的短暫，從進(jìn)入后開始的培訓(xùn)，到之后對具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺的工作和學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)相扣。在深入的了解和學(xué)習(xí)之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是現(xiàn)在既然已經(jīng)到轉(zhuǎn)正的時(shí)間，我也正好來總結(jié)看看自己這三個(gè)月來的情況，讓自己能更清楚自己這三個(gè)月來的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結(jié)：
一、個(gè)人情況。
在對工作有了三個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)后，我個(gè)人的情況已經(jīng)和三個(gè)月前有了大大的不同。盡管現(xiàn)在還算不得是一名完全合格的前臺，但是在基本的工作中，已經(jīng)能夠應(yīng)付自如了。下面是我對自己現(xiàn)在情況的鑒定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的轉(zhuǎn)變是巨大的，在過去，我心中一直認(rèn)為自己是個(gè)學(xué)生，在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識也不過是為了學(xué)習(xí)。但是，在來到酒店，經(jīng)歷了真正的工作后，我認(rèn)識到，自己已經(jīng)成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負(fù)責(zé)，這就是我的義務(wù)和責(zé)任！
工作上：在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于向前輩和領(lǐng)導(dǎo)請教，喜歡學(xué)習(xí)新的知識。在工作時(shí)我熱情大方，積極的招待顧客，并通過自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來了一定的收益。盡管在現(xiàn)在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。
人際關(guān)系上：作為酒店的前臺，這三個(gè)月來我的交際的還算比較廣。認(rèn)識了不少同事，也認(rèn)識了不少的顧客，跟多的是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流。這些對我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認(rèn)識更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情況。
作為前臺，我的主要職責(zé)是在酒店的大廳前臺接待顧客并接聽打來前臺的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學(xué)習(xí)，其實(shí)自己大部分的時(shí)間還是在做一些文書類的工作。但是在來顧客的時(shí)候，自己要仔細(xì)的學(xué)習(xí)前輩們的行動(dòng)，為自己累積經(jīng)驗(yàn)。
在熟悉了基本的工作后，我就開始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗(yàn)后，我才發(fā)現(xiàn)這份工作的不易。
三、總結(jié)。
這三個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)，就是教會(huì)了我怎么去面對自己的工作，以及適應(yīng)了社會(huì)的節(jié)奏。在今后的`成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優(yōu)秀的接待員。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇六
我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個(gè)星期中，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn)，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會(huì)在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作。在5月20日得到會(huì)議主辦方的通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門召開的準(zhǔn)確消息后，我公司迅速與酒店、車隊(duì)、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應(yīng)商進(jìn)行競標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店、車隊(duì)、餐廳、廣告、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。
我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì)議公司，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會(huì)。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會(huì)議報(bào)到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組。七個(gè)組各明確了一名組長，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長，機(jī)場和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠，機(jī)場和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個(gè)接站工作井井有序。會(huì)議主辦方非常滿意。如會(huì)議報(bào)到組，我公司從平時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時(shí)拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會(huì)議用房的情況，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況，我專門派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺三者之間。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上。報(bào)到組兩人搭配、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會(huì)議報(bào)到秩序井然，參會(huì)人員也能在較短。）的時(shí)間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負(fù)責(zé)。
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的'賣場總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點(diǎn)，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn)，因?yàn)榫€路有永定土樓，往返行程要6個(gè)小時(shí)，26臺49座旅游大巴車，1300名參會(huì)人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，配對26臺旅游車司機(jī)、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會(huì)議主辦方配合，安排26名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細(xì)的準(zhǔn)備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達(dá)到100%。會(huì)議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動(dòng)。他講這是他任老總以來第八屆會(huì)議，也是他認(rèn)為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動(dòng)。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)。
旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系、與餐廳前臺及時(shí)溝通，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng)。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個(gè)舞臺搭建、音響布置、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊(duì)伍。雖然成本都有所提高，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺晚會(huì)，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用。由于抓住了工作重點(diǎn)，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇七
按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于請報(bào)送約法三章貫徹落實(shí)情況的通知》(國辦發(fā)明電〔〕29號)和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費(fèi)約法三章貫徹落實(shí)情況自查匯報(bào)如下：
我鄉(xiāng)嚴(yán)格對照《雅安市公務(wù)接待費(fèi)清理整改情況統(tǒng)計(jì)表》所列清理事項(xiàng)類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實(shí)按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，實(shí)行對口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待;無贈(zèng)送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。
3、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度及流程，實(shí)行一事一結(jié)。
4、的公務(wù)接待費(fèi)開支低于決算數(shù)和20預(yù)算數(shù)。
二、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)方面。
我鄉(xiāng)對公車運(yùn)行實(shí)行單列記賬，定點(diǎn)維修、統(tǒng)一保險(xiǎn)和統(tǒng)一報(bào)廢更新制度。如實(shí)登記上報(bào)公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)人損贈(zèng)車輛;無在專項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。2017年的公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)開支低于20決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。
三、因公出國(境)方面。
2017年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(境)費(fèi)用開支。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇八
《xxx市。
黨
機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》和xxx區(qū)人民政府《xxx區(qū)貫徹〈。
黨
政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例〉實(shí)施意見》通知的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合x財(cái)發(fā)﹝20xx﹞56號文件要求，我局對本單位20xx年度公務(wù)接待管理工作開展了全面自查。
認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署，努力使公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。局。
黨
組嚴(yán)于律己、作出表率，全體人員自覺遵守公務(wù)接待工作的'有關(guān)規(guī)定。截止10月，我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)3247元。公務(wù)接待中嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制度，取得了較好的效果。
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過學(xué)習(xí)傳達(dá)全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)、建立健全厲行節(jié)約反對浪費(fèi)制度體系、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認(rèn)識規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關(guān)規(guī)定；同時(shí)堅(jiān)持來客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，堅(jiān)持公務(wù)接待工作由分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
統(tǒng)一管理、安排，避免了管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。
意見、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見、辦公室審核、審批。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見，得到有審批權(quán)限。
領(lǐng)導(dǎo)。
審批后，事后憑審批單結(jié)算報(bào)銷。
共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí)，認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能，對于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意、用虛今后，我局要以。
黨
的十八大、十八屆四中全會(huì)。
精神。
為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化規(guī)范化。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇九
支部，機(jī)關(guān)在職干部72名，在職村干部62名。今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹中央、省、市、區(qū)及各級紀(jì)委有關(guān)公務(wù)接待的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，至今未發(fā)生一起違反規(guī)定的人和事，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
提供。
了堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。
風(fēng)廉政建設(shè)，我鎮(zhèn)“六個(gè)一”嚴(yán)格執(zhí)行各級規(guī)定，一是制定一個(gè)文件。按照上級有關(guān)文件。
精神。
通過調(diào)研、座談、討論等形式征集好的意見建議結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際制定出臺了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的.規(guī)定》規(guī)定共分十項(xiàng)內(nèi)容把機(jī)關(guān)的會(huì)風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)干部的廉潔自律村級管理等方面都做了明確的規(guī)定做到了落實(shí)規(guī)定有章可循。二是開展一次學(xué)習(xí)。為確保十項(xiàng)規(guī)定不形同虛設(shè)、不流于形式真正落到實(shí)處我鎮(zhèn)通過召開。
黨
政聯(lián)席會(huì)議，鎮(zhèn)村干部大會(huì)組織。
黨
政班子、鎮(zhèn)村干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，各支部也組織全體。
黨
員認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)。三是成立一個(gè)組織。成立了由鎮(zhèn)。
黨
委書記任組長，鎮(zhèn)長任第一副組長，紀(jì)委書記任副組長的落實(shí)十項(xiàng)規(guī)定工作督導(dǎo)組，督導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由紀(jì)委書記兼任，全面負(fù)責(zé)鎮(zhèn)村干部對中央八項(xiàng)規(guī)定及省、市、區(qū)、鎮(zhèn)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。四是完善一系列制度。根據(jù)上級有關(guān)文件。
精神。
對機(jī)關(guān)考勤制度、包村制度、招待制度、公車管理使用制度、食堂管理制度等進(jìn)行了修改和完善進(jìn)一步規(guī)范了干部行為。五是開展一項(xiàng)專檢查。由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭。
黨
政辦、組織等部門參與，定期不定期對干部的到崗情況，上班玩游戲、炒股情況，中午禁酒執(zhí)行情況等方面進(jìn)行督查。六是修改一項(xiàng)考核。把干部進(jìn)村入戶作為干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每季度開展一次，干部進(jìn)村入戶情況由所到村。
黨
政主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
簽字確認(rèn)，如無村證實(shí)視為該項(xiàng)考核不合格。自八項(xiàng)規(guī)定貫徹至今，我鎮(zhèn)尚未發(fā)生一起違反規(guī)定行為。
(二)整治三種“頑癥”的執(zhí)行情況。
為端正。
黨
風(fēng)、改進(jìn)政風(fēng)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，按照市紀(jì)委有關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)通過組織學(xué)習(xí)、談心座談、監(jiān)督檢查等方式認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在公務(wù)接待管理方面。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照上級規(guī)定做到“三個(gè)堅(jiān)決”抓好公務(wù)接待。一是堅(jiān)決控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定要求。本著熱情、周到、節(jié)約的原則，認(rèn)真做好鎮(zhèn)政府接待工作，牢固樹立政府良好的對外形象。根據(jù)公務(wù)接待制度。上級部門來調(diào)研和檢查的公務(wù)接待活動(dòng)，一切從簡，原則上在機(jī)關(guān)食堂安排工作餐，不。
提供。
酒水。二是堅(jiān)決杜絕鋪張浪費(fèi)。召開各類會(huì)議，不懸掛橫幅，不擺放鮮花、水果，會(huì)議力求精簡高效。二是堅(jiān)決杜絕紀(jì)念品饋贈(zèng)。公務(wù)接待中堅(jiān)決杜絕不饋贈(zèng)紀(jì)念品，20××年春節(jié)至今，堅(jiān)持做到厲行節(jié)約，沒有向上級部門饋贈(zèng)禮品和有價(jià)證券，以務(wù)實(shí)之風(fēng)抓好本職工作。同時(shí)，嚴(yán)格管理各類因公差旅費(fèi)支出。嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市、區(qū)和市紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，管理各類因公差旅費(fèi)支出。截止10月底，20××年我鎮(zhèn)共發(fā)生公務(wù)招待費(fèi)21.7萬元。在公務(wù)卡專項(xiàng)清查方面，我鎮(zhèn)通過開展“三個(gè)一”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，一是組織一次學(xué)習(xí)。利用機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了淮紀(jì)[20××]27號《關(guān)于堅(jiān)決整治三種“頑癥”切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定(暫行)》的通知。二是開展一次談心。利用組織生活會(huì)，講明厲害關(guān)系，要求機(jī)關(guān)干部對照文件要求，認(rèn)真查擺，在工作中是否存在接受管理和服務(wù)對象及其下屬單位和個(gè)人的現(xiàn)金，代幣購物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券，電話卡、消費(fèi)卡、購物卡、電話充值卡等各種支付憑證。三是簽署了一項(xiàng)承諾。全鎮(zhèn)69人，科級干部8人均簽署了會(huì)員卡零持有報(bào)告單，承諾無任何有價(jià)證券。在按規(guī)章制度辦事方面，一直以來，鎮(zhèn)。
黨
委、政府都嚴(yán)格按規(guī)辦事，凡重大事項(xiàng)，如人事任免、重大支出、重大項(xiàng)目實(shí)施等均實(shí)行。
黨
委票決制，建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行招投標(biāo)制度，實(shí)行財(cái)政審批制，同時(shí)制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，不存在不按規(guī)章制度辦事行為。
(三)食堂開辦及管理情況。鎮(zhèn)食堂修建于。
2008。
年，一直以來，鎮(zhèn)政府食堂主要宗旨是服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員及就餐接待，不對外營業(yè)，政府食堂在鎮(zhèn)。
黨
政辦的。
領(lǐng)導(dǎo)。
下開展工作，食堂所需柴米油鹽等所有用品均有。
黨
政辦派出專人進(jìn)行采購，為預(yù)防腐化，每次采購均有不少于2名干部參與，并作流水賬參與人員簽字。鎮(zhèn)政府每月給予食堂工作人員4000元作為工資報(bào)酬，機(jī)關(guān)干部每人每天在食堂就餐餐費(fèi)為10元，其中早、晚餐各1.5元，政府補(bǔ)貼1.2元，中餐7元，政府補(bǔ)貼5.5元。在公務(wù)接待方面我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定做到“四個(gè)一”：一是上級接待一把尺。凡上級部門來我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，一律在食堂就餐，中午就餐一律不上酒水，就餐標(biāo)準(zhǔn)，每人每餐不超過50元。二是就餐安排“一言堂”。為規(guī)范接待，凡機(jī)關(guān)干部值班、加班一律在食堂吃工作餐，凡上級來人招待必須報(bào)主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
知曉，由。
黨
政辦主任通知食堂工作人員，告知接待標(biāo)準(zhǔn)、來人及陪客人數(shù)。其他人員，包括分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
黨
政班子成員均不能安排來人接待。三是招待結(jié)算一次清。為避免招待費(fèi)弄虛作假，如因招商引資、企地關(guān)系協(xié)調(diào)等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，確需招待的，須經(jīng)主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意，并按上級規(guī)定嚴(yán)格控制陪客人數(shù)和招待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三單合一(派餐單、發(fā)票單、消費(fèi)清單)，現(xiàn)金結(jié)算，一餐一結(jié)。四是就餐情況一公示。按照財(cái)務(wù)公開要求，每季度在鎮(zhèn)政府公開欄、政務(wù)公開目錄中對機(jī)關(guān)干部就餐情況，公務(wù)接待情況進(jìn)行公示，接受群眾、社會(huì)和廣大。
網(wǎng)
民的監(jiān)督。
風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)系政府的對外形象，就規(guī)范公務(wù)接待管理工作提出如下意見和建議：
1、大興艱苦樸素，厲行勤儉節(jié)約之風(fēng)。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，要在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展勤儉節(jié)約光榮、鋪張浪費(fèi)可恥，從身邊小事做起，節(jié)約一滴水、一度電，樹立節(jié)約也是政績的觀念。
2、實(shí)行實(shí)名制和公示制招待。推行公務(wù)用餐費(fèi)用公示制和實(shí)名制，定期公布來人單位、陪客人員、招待費(fèi)支出情況，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
3、納入年終目標(biāo)管理考核。按照上級有關(guān)規(guī)定和公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，把公務(wù)接待管理列入對單位年終考核主要內(nèi)容，作為一項(xiàng)政績來抓。
4、加強(qiáng)食堂管理。在不浪費(fèi)的前提下，讓機(jī)關(guān)干部及上級。
領(lǐng)導(dǎo)。
吃得飽、吃得好。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十
嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化本著節(jié)約控制開支有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理?，F(xiàn)將自查情況綜合報(bào)告如下：
經(jīng)常蒞臨指導(dǎo)關(guān)懷，
20xx。
年僅接待省部級以上。
領(lǐng)導(dǎo)。
達(dá)16批次，接待德國，印尼，菲律賓，韓國等外賓8批次。
2.20xx年我鎮(zhèn)被列為福建省文化宣傳示范點(diǎn)，
黨
的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)省委第八督導(dǎo)組，市委。
領(lǐng)導(dǎo)。
的聯(lián)系點(diǎn)，市委。
領(lǐng)導(dǎo)。
“四下基層，四解四促“主要視察點(diǎn)等，此外在農(nóng)村文化宣傳，“兩亂“整治，
精神。
文明創(chuàng)建，綜合改革建設(shè)等方面工作開展比較突出，省，地，市相關(guān)部門經(jīng)常性來我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)，幫助我鎮(zhèn)推進(jìn)以上工作。
傳統(tǒng)文化村落村，美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)方家山村，閩東農(nóng)業(yè)觀光示范園恒潤家庭農(nóng)場等可參觀，可考察，可借鑒的項(xiàng)目，省地市新聞媒體，市及周邊縣市部門，村干部經(jīng)常前來參觀學(xué)習(xí)，返程途徑我鎮(zhèn)用餐.以上諸多因素導(dǎo)致我鎮(zhèn)公務(wù)接待數(shù)量較多。
根據(jù)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)人員上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支情況，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，
20xx。
年1-12月我鎮(zhèn)的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出萬元，相對于全年的xx萬元，同比減少了xx％。各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理政策落實(shí)以來，我鎮(zhèn)通過開源節(jié)流，有效降低財(cái)政支出。
一是深化。
思想。
認(rèn)識，做到以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行上級相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)公務(wù)接待費(fèi)用管理，不但是降低行政運(yùn)行成本的重要舉措，也是推進(jìn)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，班子成員特別是一把手。
思想。
重視是控制公務(wù)接待支出的關(guān)鍵，近年來我鎮(zhèn)班子對上級出臺的有關(guān)例行節(jié)約規(guī)定，都在第一時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，并且通過會(huì)議形式傳達(dá)給全鎮(zhèn)中層及以下干部職工。
二是強(qiáng)化自我約束，做到“三個(gè)堅(jiān)持”，不斷完善各項(xiàng)內(nèi)部管理機(jī)制，建一道“防火墻”，從制度上予以根治，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，防止和克服干部隊(duì)伍中的享樂主義，要建好制度“牢籠”。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待定點(diǎn)安排的原則。鎮(zhèn)政府的用餐接待統(tǒng)一安排至鎮(zhèn)政府食堂，接待人數(shù)若超過食堂再安排至與政府食堂同標(biāo)準(zhǔn)的'酒店，接待人員在政府規(guī)定酒店外接待的一律不予報(bào)銷。
在接待時(shí)不上酒水；機(jī)關(guān)干部因工作確需在村安排工作餐的，各村以。
黨
政辦出具干部下村公務(wù)單標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排。
政辦根據(jù)接待內(nèi)容開具接待通知單，發(fā)票由接待交辦人簽字、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
簽字后，交由財(cái)務(wù)室核銷并由。
黨
政辦統(tǒng)一登記歸檔。實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
三是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，做到“兩個(gè)實(shí)行”，提高制度執(zhí)行力。加強(qiáng)公務(wù)接待管理，關(guān)鍵在于查找經(jīng)費(fèi)管理方面存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確等級和責(zé)任人，制定防控措施，確保公務(wù)接待支出“管得住、控的嚴(yán)”。
1、實(shí)行定期召開會(huì)議制度。定期召開班子會(huì)議回顧本月或本季度的公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)支出情況，對超標(biāo)接待或違規(guī)接待現(xiàn)象予以告誡，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出。
年來，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范票據(jù)和手續(xù)。以上匯報(bào)，是我鎮(zhèn)在加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理方面所做的一些工作，取得的一些成效，但與上級要求還有一定的差距，如接待手續(xù)不完善，核銷不及時(shí)。加班誤餐費(fèi)入賬等等，這些問題目前我鎮(zhèn)已基本整改到位，往年接待手續(xù)不全的，也要求辦公室和經(jīng)辦人進(jìn)行補(bǔ)齊，今后，我們決心在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，在鞏固提高成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理工作，力爭在。
黨
的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中提高管理效率，提升管理水平。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十一
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客xx萬人次，旅游綜合收入xx億元，與xx年比，分別增長xx%和xx%(xx年春節(jié)黃金周受xx災(zāi)害影響，旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù))。未發(fā)生旅游安全事故，無旅游投訴，旅游市場秩序良好，實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標(biāo)要求。
一、接待情況。
1、重點(diǎn)旅游區(qū)(點(diǎn))接待情況。
遵義會(huì)址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客xx萬人次;赤水旅游區(qū)共接待xx萬人次;遵義動(dòng)物園接待xx萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待xx萬人次;水晶溫泉接待xx萬人次;烏江旅游區(qū)接待xx萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待xx萬人次。
2、重點(diǎn)星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了xx人，客房平均出租率均在xx%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待xx人，客房平均出租率在xx%左右。
二、特點(diǎn)及變化。
3、以探親訪友、休閑度假為主;。
4、鄉(xiāng)互動(dòng)游增多;。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長;。
7、游客人均花費(fèi)有較大增長;。
8、過夜游客量大幅度增加;。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十二
在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn);在通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé)任感，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)、進(jìn)一步細(xì)化科室管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序。
xx年，在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性，本著更方便操作的原則，細(xì)化工作程序，努力將接待工作做到細(xì)致、周到。
(三)、加強(qiáng)人員管理，充實(shí)接待隊(duì)伍。
鑒于目前接待人員少，接待任務(wù)重的現(xiàn)狀，積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取擴(kuò)充接待隊(duì)伍，以便更好的服務(wù)于客戶和來賓。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十三
根據(jù)區(qū)紀(jì)委文件(東紀(jì)發(fā)[]4號)和財(cái)政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支的規(guī)定，我局公務(wù)接待費(fèi)按照“三限一專”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開支，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理，現(xiàn)將近年來的公務(wù)接待費(fèi)自查情況綜合報(bào)告如下：
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以來，我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬元，比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
用餐招待實(shí)行對口申報(bào)，即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費(fèi)用較高時(shí)，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要從思想上高度重視，進(jìn)一步健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
二oxx年xx月xx日。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十四
我處于xx年1月19日經(jīng)xx市委常委會(huì)議研究決定正式設(shè)立，是市委市政府主管全市政務(wù)接待工作的正科級事業(yè)單位，定編5人，經(jīng)費(fèi)于財(cái)政全額撥款。目前我處共有工作人員6人，其中在編人員5人，借調(diào)人員1名，內(nèi)設(shè)聯(lián)絡(luò)股和人秘股兩個(gè)股室。下面我就我市接待工作的情況作個(gè)匯報(bào)：
領(lǐng)導(dǎo)越來越重視。一是接待職能不斷完善。我處自xx年成立以來，立足我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在對外開放、重賓接待、招商引資、會(huì)務(wù)統(tǒng)籌等方面發(fā)揮著日益重要的作用，職能越來越完善，既是黨委和政府的重要“名片”，也是宣傳地方良好形象的重要“窗口”，還是傳遞信息的重要“載體”，更是招商引資的重要“橋梁”，經(jīng)濟(jì)合作的重要“紐帶”。二是接待力量逐步加強(qiáng)。我處成立之初，僅有在編人員1人，截止目前，通過公開招考、退伍安置、借調(diào)等方式，人員不斷充實(shí)，接待隊(duì)伍逐步擴(kuò)大。在加強(qiáng)隊(duì)伍的同時(shí)，我們建立健全學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化接待業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)關(guān)工作常識、接待禮儀、接待操作、規(guī)章制度、市情市況等方面的知識，進(jìn)一步提高了接待人員的綜合素質(zhì)。三是接待資金充分保證。對接待資金實(shí)行財(cái)政統(tǒng)一預(yù)算、集中審核，專項(xiàng)接待專項(xiàng)審批，嚴(yán)控公務(wù)接待費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)用的支出管理；實(shí)行財(cái)政集中支付和公務(wù)卡制度，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批，杜絕了公務(wù)接待和會(huì)務(wù)費(fèi)超支、亂支、濫支等現(xiàn)象。同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，實(shí)時(shí)登賬、對賬、清帳，做到財(cái)務(wù)收支情況一目了然，有力保證了接待資金。
內(nèi)容越來越豐富。接待日趨規(guī)范。接待工作是一項(xiàng)政治性、政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，對人員綜合素質(zhì)要求較高。我們制定了《本處工作人員行為規(guī)范》、《倉庫管理辦法》等，明確了接待范圍、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了接待程序，嚴(yán)格控制各項(xiàng)接待費(fèi)用，杜絕了隨意接待和鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。對接待中出現(xiàn)的突發(fā)情況及時(shí)核定和補(bǔ)交，確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。在內(nèi)部管理方面，建立考勤管理制、分工合作制和值班制，形成了既有合作支持，又有分工制約的工作機(jī)制。接待日趨和諧。堅(jiān)持“以人為本”搞接待，想來賓之所想，辦來賓之所需，給來賓營造一個(gè)溫馨、舒適、輕松的接待軟環(huán)境，力爭彌補(bǔ)我們硬環(huán)境的不足之處。接待日趨精細(xì)。“無微不至、潤物無聲”的精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)是接待中的藝術(shù)，也是我們在每一次接待中一貫的追求。針對不同的接待任務(wù)，我們都制定詳細(xì)的接待方案，提前了解客人考察目的、時(shí)間跨度、人員組成等情況，合理安排食宿時(shí)間、考察地點(diǎn)、行車路線，保證考察活動(dòng)的順利進(jìn)行。接待日趨合理。為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待，我們先后制訂完善了一系列規(guī)章制度《xx市接待工作制度》、《接待費(fèi)的結(jié)賬方法》、《接待任務(wù)的安排程序》等。嚴(yán)禁違規(guī)職務(wù)消費(fèi)和公款大吃大喝；嚴(yán)格遵循先有預(yù)算、后有支出的原則，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，嚴(yán)禁虛列支出；接待費(fèi)報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、審批公函和接待清單；接待費(fèi)資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具備條件的地方應(yīng)當(dāng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。
自身要求越來越嚴(yán)。我處高度重視自身建設(shè)，結(jié)合相關(guān)規(guī)定，采取有力措施抓好貫徹落實(shí)，主要在“知、行、嚴(yán)、省”上下工夫。普遍“知”。利用報(bào)紙、電視、互聯(lián)等媒體、平臺，多渠道多形式宣傳上級精神和各項(xiàng)規(guī)定，使之入耳、入心、入腦。重在“行”。從領(lǐng)導(dǎo)做起、從機(jī)關(guān)做起、從自己做起、從現(xiàn)在做起，黨員干部率先垂范，以己之力影響他人，以集體之力影響大環(huán)境，少說多做、真抓實(shí)干，善始善終、善做善成，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范公務(wù)接待。突出“嚴(yán)”。進(jìn)一步簡化接待工作，嚴(yán)格制定接待標(biāo)準(zhǔn)、接待范圍。嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”，按照年初預(yù)算，實(shí)行總量控制，超出部分一律不予報(bào)支。堅(jiān)持“省”。厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁用公款搞走訪、送禮、宴請、旅游。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)安排食宿，堅(jiān)持“光盤”行動(dòng)。從節(jié)約一粒米做起，從小事做起，防微杜漸，堅(jiān)持從源頭上堵住不正之風(fēng)，確保節(jié)約小錢辦大事。
二、目前接待中存在的問題。
接待隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)化。接待工作好壞關(guān)鍵在人。但目前我市接待隊(duì)伍仍然存在接待人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，達(dá)不到接待工作要求。
理論研究不夠深入。接待也是生產(chǎn)力，而且是最直接最有效的生產(chǎn)力。當(dāng)前，接待工作仍然存在接待制度、接待程序還不夠完善的現(xiàn)象。因此，亟需進(jìn)一步加強(qiáng)對公務(wù)接待的研究，豐富和深化接待工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序原則。
制度措施不夠完善。近年來，我處通過抓思想認(rèn)識、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作創(chuàng)新、抓資源整合等方面一定程度上提升了接待水準(zhǔn)，但仍然存在接待規(guī)模隨意性大，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍的情況，有的接待工作沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，有的接待工作有了明確的標(biāo)準(zhǔn)仍然存在標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位，措施完成不到位的情況。
強(qiáng)化接待工作研究。建議加大組織外出參觀學(xué)習(xí)考察，與兄弟縣市交流探討，積極探索公務(wù)接待新思路、新方法，構(gòu)建新的接待工作機(jī)制。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)籌公務(wù)接待資源，逐步轉(zhuǎn)變工作人員不專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，進(jìn)一步推進(jìn)公務(wù)接待的規(guī)范化和法制化建設(shè)。
豐富接待服務(wù)內(nèi)容。建議在細(xì)節(jié)、管理和特色上下功夫。注重精細(xì)抓接待，在個(gè)性需求上進(jìn)一步了解細(xì)，針對不同的客人和客人的不同愛好，有針對性地提供個(gè)性化服務(wù)；在接待方案上進(jìn)一步想細(xì)，在每一次制作接待方案時(shí)，相關(guān)人員都要一起進(jìn)行協(xié)商，對接待方案中的吃、住、行、參觀、會(huì)務(wù)等每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)考慮、周密安排，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，制定備用應(yīng)急預(yù)案。注重管理抓接待，加強(qiáng)接待前的溝通與銜接，早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位，做到客人未到工作先行，超前安排好賓館的吃住、活動(dòng)的安排、現(xiàn)場的準(zhǔn)備、道路的暢通、街道的衛(wèi)生、材料的落實(shí)、會(huì)場的布置等每一個(gè)環(huán)節(jié)。接待過程中，要求做到眼色活、反應(yīng)快；手腳活、服務(wù)快，不影響接待流程，不影響接待水準(zhǔn)，把接待部門真正打造成xx外宣的窗口，把接待工作真正打造成xx工作的一張名片。注重特色抓接待，建議推行“四個(gè)一”接待方法，實(shí)行了一本《接待手冊》、一張?zhí)厣拦{、一本宣傳畫冊、一束歡迎鮮花的接待新規(guī)定，同時(shí)把接待工作與xx的油茶資源特色和瑤族風(fēng)情特色相結(jié)合。在餐飲服務(wù)上建議突出地方風(fēng)味和民族特色為主，兼顧所有來賓，如準(zhǔn)備塔山臘肉、酸芋荷煮魚、時(shí)令野菜等特色菜品。同時(shí)，在條件和規(guī)定允許的情況下，可以與相關(guān)部門一道創(chuàng)造性的開展天堂山采風(fēng)、瑤族風(fēng)情山歌等活動(dòng)，讓客人在接待中感受到鮮明的xx文化、xx特色。
打造綠色接待和陽光接待。圍繞高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到的要求，滿腔熱情地為客人服好務(wù)，打造綠色接待、陽光接待。要專門制定一系列接待管理制度，用制度管人管事，嚴(yán)格實(shí)行公務(wù)接待定點(diǎn)，嚴(yán)格按照中央、省、市厲行節(jié)約和嚴(yán)格控制公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的硬性要求，不斷規(guī)范公務(wù)接待工作，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證接待工作的圓滿完成，又要節(jié)省接待支出。同時(shí)對接待程序和接待范圍要在接待過程中一一公示，對未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自進(jìn)行公務(wù)接待或超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)接待，除接待費(fèi)用由接待人員自理外，還應(yīng)該嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十五
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年以來，我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬元，比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館（20xx—20xx）和新湖景賓館（20xx—20xx）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對口申報(bào)，即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)（或分管科室的領(lǐng)導(dǎo)）申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”（呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票）齊全才予以核銷。對月費(fèi)用較高時(shí)，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷；紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要從思想上高度重視，進(jìn)一步健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十六
新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意！
2009年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號，以“誠實(shí)做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己，做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)。回顧2010年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平；您的每一次光臨、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，讓我們不斷奮進(jìn)。
2009年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。2009年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達(dá)到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。2010年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。2010年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時(shí)營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研，從我店的經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，我們在制度上進(jìn)行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在2010年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。
經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影啵晃覀兊募紟熞矎拈_始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng)，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時(shí)也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會(huì)更上一層樓。
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到2012年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名足療師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、
要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今足療師行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。足療一門技術(shù)，通過好手法和技術(shù)給客戶帶來健康。
五、個(gè)人儀表。個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的足浴技師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
2013年的工作計(jì)劃：
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識：了解足浴按摩理論知識等。
(2)手法統(tǒng)一：嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一手法要求，掌握過硬的技術(shù)。
(3)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2012年即將結(jié)束，我們將迎來2013年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十七
班前：
1、提前30分到崗，檢查各區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備，房間使用情況，重要客情，閱讀各區(qū)域交接班本并做簽字。
2、召開班前會(huì)，整隊(duì)，問好，考勤，安排區(qū)域，傳達(dá)，布置。
3、跟蹤各區(qū)域的交接質(zhì)量，做好班組之間銜接，尤其是叫醒服務(wù)重點(diǎn)跟蹤落實(shí)。班中：
1、檢查各崗工作準(zhǔn)備情況，安排待崗，監(jiān)督各崗按標(biāo)準(zhǔn)流程操作。2、核對電腦，房態(tài)調(diào)度表和實(shí)際房間情況做到一致，準(zhǔn)確無誤。
3、對ok房進(jìn)行逐一檢查：床上，地面，臺面衛(wèi)生情況，臺面物品擺放（臺卡，棉簽/牙簽桶，煙缸，呼叫器，電視遙控器等），易耗品（抽紙盒，棉簽/牙簽，爽身粉）數(shù)量，浴足池，浴足桶衛(wèi)生質(zhì)量，衛(wèi)生間地面，鏡面，洗手盆，馬桶等潔具的衛(wèi)生情況，不銹鋼制品的衛(wèi)生情況，布草（浴巾，面巾）的折放及洗漱用品（牙刷，梳子，刮胡刀，口杯，洗手液，沐浴露，洗發(fā)露）的擺放，電視，臺燈，空調(diào)，背景音樂，呼叫器，電話，門鎖等設(shè)備是否正常使用，價(jià)目表，油畫，衣鉤等是否干凈，移位。
4、對公共區(qū)域衛(wèi)生的巡查：公共衛(wèi)生間，走廊，樓梯，大門臨街地面，員工通道，員工衛(wèi)生間，待崗室，廚房。尤其是走廊油畫，綠植，扶手，垃圾桶的衛(wèi)生，大堂沙發(fā)，報(bào)架，傘架，總臺臺面，裝飾柜，裝飾物，咖啡廳臺面，沙發(fā)，鞋吧，水吧等處的衛(wèi)生情況。5、對現(xiàn)場燈光控制，做好開源節(jié)流。
6、監(jiān)督背景音樂播放時(shí)間及效果（歌曲，音量）。
7、加強(qiáng)巡查，提醒服務(wù)，保證客人及會(huì)所物品，財(cái)產(chǎn)安全。處理好客人遺留物品。8、及時(shí)巡查臟房，督導(dǎo)保潔按程序整理打掃房間。
9、用餐時(shí)段，安排好各崗位人員輪班用餐，做好監(jiān)餐，杜絕浪費(fèi)，檢查員工餐質(zhì)量。10、上下班時(shí)段加強(qiáng)員工通道安全管理，杜絕公司財(cái)產(chǎn)流失。11、做好應(yīng)聘人員的面試和接待，做好當(dāng)班員工的培訓(xùn)。
12、早班驗(yàn)收當(dāng)日報(bào)刊到位及上架情況，回收好舊報(bào)紙，統(tǒng)一存放處理。13、早班對廚房采購菜品進(jìn)行檢查過秤（重量，質(zhì)量，價(jià)格），杜絕徇私舞弊，缺斤少兩，以次充好。
14、早班檢查，跟蹤留宿客人離房，離店情況，妥善處理客人過時(shí)未退房的情況。
15、中班做好上客高峰期前準(zhǔn)備工作的檢查，保證各區(qū)域營業(yè)所需。在大堂做好服務(wù)氛圍的調(diào)動(dòng)，親自為重要客人或熟客服務(wù)。
16、營業(yè)高峰期加強(qiáng)巡視，關(guān)注技師上鐘狀態(tài)，確保技師安全，監(jiān)管上鐘質(zhì)量；協(xié)助迎賓做好對客安排，安撫；協(xié)調(diào)技師上鐘情況。
17、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生，服務(wù)中的問題予以改進(jìn)，加強(qiáng)各區(qū)域的補(bǔ)位，協(xié)作，配合，提高整體服務(wù)質(zhì)量。
18、結(jié)賬高峰期做好客人的分流，疏導(dǎo)，協(xié)助收銀解答客人疑慮。監(jiān)督，協(xié)助迎賓做好顧客回訪，及時(shí)處理、記錄客人意見。盡力做好客人投訴解決，超過職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)解決。19、晚班做好過夜客人登記，加強(qiáng)提醒服務(wù)，巡視工作區(qū)域，做好防火防盜。20、晚班加強(qiáng)后半夜的“三輕”（敲門聲，電話鈴聲，背景音樂的控制，對講機(jī)，布草車的使用）。合理安排好員工坐崗，做到有崗，有人，有服務(wù)，保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。杜絕脫崗，保證夜間安全。
21、加強(qiáng)夜間上鐘房間巡視力度，防止意外發(fā)生；跟進(jìn)值班技師上鐘狀態(tài)，對侯鐘客人做好安撫，緩沖服務(wù)。
22、晚班做好布草的分類整理，準(zhǔn)確做好與洗滌公司的收、發(fā)工作，確保洗滌質(zhì)量。班后：1、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況及各崗位交班前的準(zhǔn)備工作，做到上不清下不接。2、做好交班詳細(xì)記錄，重要事情的處理和文件的傳達(dá)。
3、召開班后會(huì)議，總結(jié)全班當(dāng)天工作情況以及對當(dāng)班存在問題的處理和改進(jìn)措施。提出表揚(yáng)和批評。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十八
半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的_和十七屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務(wù)接待作為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的窗口形象，充分發(fā)揮接待“載體”功能，著力推進(jìn)公務(wù)接待工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新提高，不斷開創(chuàng)我縣接待工作的新局面，有效地促進(jìn)我縣對外宣傳及招商引資，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速健康發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將20xx年上半年工作開展情況總結(jié)如下：
一、上半年工作開展情況。
半年來，縣接待辦認(rèn)真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展為動(dòng)力，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識，使接待工作上臺階、上水平。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接待能力上新水平。
接待辦始終圍繞服務(wù)縣委、縣政府中心工作，服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局這個(gè)核心，立足崗位實(shí)際，著力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強(qiáng)對辦內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)。一是堅(jiān)持每月一次集中學(xué)習(xí)制度。組織全辦人員集中學(xué)習(xí)時(shí)勢政治，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策及辦內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)上級有關(guān)會(huì)議精神，增強(qiáng)全局觀念，堅(jiān)定政治立場，嚴(yán)明工作紀(jì)律，明確工作方向，從思想源頭上把好認(rèn)識觀，強(qiáng)化規(guī)范意識、保密。
障接待需求。今年在第四屆“××茶王節(jié)”暨布朗“桑衎”文化節(jié)期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節(jié)”即潑水節(jié)，為使節(jié)日各項(xiàng)活動(dòng)順利開展，針對節(jié)日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時(shí)安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并提前一周約談了各酒店賓館的負(fù)責(zé)人，通過協(xié)商，與各負(fù)責(zé)人達(dá)成了優(yōu)先滿足政府需求的共識，為節(jié)日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強(qiáng)有力的后勤保障。
(三)不斷完善內(nèi)部制度體系，促進(jìn)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內(nèi)股室工作職責(zé)及人員分工，為接待工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)邁出了新步伐;二是切實(shí)加大制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度。辦內(nèi)人員都結(jié)合自身工作分工，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好自己職責(zé)內(nèi)的事，三是加強(qiáng)維護(hù)集體團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)出成績，團(tuán)結(jié)出干事，分工不分家”是辦內(nèi)職工牢記的一句話，辦內(nèi)職工團(tuán)結(jié)一心，在完成本職工作的同時(shí)自覺協(xié)助同事做好其他工作，營造了攜手并肩、團(tuán)結(jié)向上的良好工作氛圍。
(四)用心工作、耐心服務(wù)、細(xì)心周到。
在實(shí)際接待中，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責(zé)任心的直觀體現(xiàn)，尤其在接待工作中顯得尤為重要。接待工作具有規(guī)范性，接待前必須做好充分的準(zhǔn)備才能圓滿完成接待任務(wù)。要及時(shí)溝通情況，了解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，其工作性質(zhì)決定了它的繁瑣性。接待是一個(gè)持續(xù)的過程，在接待中會(huì)遇到很多突發(fā)狀況，只有耐心才不會(huì)手忙腳亂，才能盡快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成接待任務(wù);三是接待工作要細(xì)心。在接待過程中，要隨時(shí)了解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實(shí)情況，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結(jié)合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間里擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統(tǒng)籌安排好出行車輛，并確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸?shù)矫恳粋€(gè)工作人員身上，貫穿到每一次接待環(huán)節(jié)中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的廣泛好評。
(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新進(jìn)展。
認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于深入開展“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點(diǎn)——××鎮(zhèn)曼尾村委會(huì)曼陸小組，認(rèn)真走訪群眾，調(diào)研曼陸村民小組生產(chǎn)生活情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，積極開展民情懇談，召開村組干部會(huì)議，研究存在問題的解決方案。在一個(gè)星期的駐村工作期間，通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了群眾出行難的問題;二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點(diǎn)××鎮(zhèn)象山社區(qū)走訪困難群眾，關(guān)心民生疾苦，傾聽群眾訴求，召開群眾座談，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實(shí)現(xiàn)了干部與群眾的直接聯(lián)系，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，“四群”教育工作取得新進(jìn)展。
二、存在的問題。
一是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和部門對接待辦的接待職責(zé)范圍認(rèn)識不足，超范圍超標(biāo)準(zhǔn)接待，極大加重了接待辦的工作任務(wù)。
二是從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業(yè)人員對接待業(yè)務(wù)還不很熟悉，對接待工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系不是很明朗，對接待工作的重要性認(rèn)識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。
三、下半年工作計(jì)劃。
(一)認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)做好接待工作的責(zé)任感和使命感。
一是規(guī)范和改進(jìn)公務(wù)接待工作。首先是強(qiáng)化制度建設(shè)。要進(jìn)一步健全和完善已有的接待工作暫行規(guī)定及接待工作的規(guī)章制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，細(xì)化環(huán)節(jié)，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng)新工作方式，突出地方特色，不斷改進(jìn)以往一些老辦法、老傳統(tǒng)，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細(xì)化服務(wù)，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)微之處抓起，慎之又慎，確保每一個(gè)細(xì)小之處都完善無缺。在特色服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)上多下功夫，使之做到特色中體現(xiàn)個(gè)性，個(gè)性中體現(xiàn)品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持并進(jìn)一步打造出別具一格的獨(dú)特品牌。二是進(jìn)一步做好大型活動(dòng)和重要會(huì)議的接待服務(wù)工作。
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