生活中的各種機遇和挑戰(zhàn)需要我們不斷去適應和應對。在總結時要多角度、全方位地思考和分析。參考以下小編為大家整理的總結案例，或許能給你寫好總結帶來一些靈感和思路。
公務接待工作匯報篇一
引導語：完一段時間以來，“大吃大喝”一度成為公務接待中最遭社會詬病的問題，“被接待”現(xiàn)象十分突出。為此，《規(guī)定》作出細致要求，并特別要求“工作餐應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴”。如何制定公務接待工作方法，更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務接待工作方案，歡迎采納。
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嚴格公務接待標準專項整治工作實施方案
根據(jù)市委群眾路線教育實踐活動領導小組的統(tǒng)一部署，為堅決糾正公務接待中管理不規(guī)范、接待標準不嚴格等突出問題，結合我局實際制定本實施方案。
認真貫徹落實中央《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》，按照中央和省市委關于做好 “四風”突出問題專項整治的總要求，堅持標本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標準不嚴格、接待經費管理有漏洞等問題開展專項整治，通過深入開展調查研究、科學制定接待標準、明確職能部門責任分工、加強經常性監(jiān)督檢查、擴大公開范圍等措施，進一步健全公務接待制度，嚴格執(zhí)行公務接待標準，規(guī)范公務接待行為，加強公務接待經費預算和財務管理，實現(xiàn)公務接待的規(guī)范有序。
公務接待標準專項整治由辦公室牽頭，計財科、監(jiān)察室、人事科等相關科室配合。具體責任分工如下：
辦公室：結合省市精神，制訂并嚴格執(zhí)行局系統(tǒng)公務接待標準。
計財科：結合預算執(zhí)行情況審計、經濟責任審計和其他專項審計，對公務接待費支出進行重點審計，各業(yè)務科室配合。
監(jiān)察室：配合開展審計、督查工作。
人事科：配合計財科、監(jiān)察室審計和專項檢查工作，將專項整治情況納入年終績效考核。
直屬各單位：具體執(zhí)行公務接待任務的審批和實施辦法的規(guī)定。
第一階段，動員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務接待專項整治工作領導小組，由陳偉華副局長任組長，局辦公室、計財科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負責人為成員。
2.制定下發(fā)專項整治方案，明確各相關部門的工作任務和責任，在全局啟動專項整治工作。
第二階段，自查自糾階段#from ，全國最大的高考資源網 end#(2014年5月底前完成)
市局機關各科室，各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定 》，對照本方案的要求，結合各自的實際，逐一開展對照檢查，認真自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題，扎實進行整改，并從制度層面規(guī)范內部公務接待工作。
第三階段，督導檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段，整改落實階段(2014年7月底前完成)
根據(jù)日常督查、隨機抽查、專項檢查發(fā)現(xiàn)問題，向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書，要求各單位針對存在的問題制定整改方案，強化措施狠抓落實，并在規(guī)定期限內報送整改情況，整改情況納入單位年終績效評估。
第五階段，總結評估階段(2014年8月底前完成)
專項整治工作結束后，形成專項治理工作總結報市局辦公室。針對公務接待中存在的突出問題，從制度上、程序上進行規(guī)范和完善，建立規(guī)范管理長效機制。
(一)加強領導，落實責任。局機關各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認識開展專項治理的重要意義，切實增強大局意識、政治意識和責任意識;要嚴格落實責任分工，把厲行節(jié)約的有關要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。局機關各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據(jù)本方案目標任務，結合工作實際，進一步細化內容，提出治理要點。要進一步健全完善有關規(guī)章制度及配套措施，加強預算支出管理，嚴格執(zhí)行各項費用支出審批制度。
(三)加強配合，形成合力。局監(jiān)察室要聯(lián)合辦公室、計財科、人事科等相關科室，加強綜合指導，聯(lián)合開展監(jiān)督檢查，協(xié)力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項工作。
為深入貫徹落實中央、省、市關于改進工作作風、切實聯(lián)系群眾的有關規(guī)定和黨的群眾路線教育實踐活動有關要求，根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關于開展公務接待專項治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號)及《全市開展公務接待專項治理工作方案》要求，結合我縣實際，制定本方案。
貫徹落實中央、省市委關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的有關要求，進一步發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，認真查找公務接待方面存在的突出問題，進一步落實責任，強化措施，加快全縣公務接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設，打造優(yōu)良的公務接待環(huán)境。
數(shù)、領導審批等情況進行登記備案。
2、嚴控接待范圍。堅持對口接待，各單位、各部門嚴禁擅自擴大和將非公務活動納入公務接待范圍;嚴禁領導干部在參加會議、學習、培訓期間用公款相互宴請;嚴禁以各種聯(lián)誼活動名義用公款請客送禮。
3、嚴格接待標準。對于縣里統(tǒng)一組織的公務接待，各單位、各部門要認真落實《林甸縣公務接待工作規(guī)定》關于用餐、住宿等相關要求，不搞超標接待。各單位、各部門自行安排的公務接待活動，接待標準也要嚴格按照《林甸縣公務接待工作規(guī)定》執(zhí)行，并且公務接待列支額度不超過當年預算安排公用經費的2%，嚴禁提高用餐、住宿標準，嚴禁組織消費娛樂、健身活動，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。
4、簡化接待形式。公務接待不搞禮儀性迎來送往，不懸掛或張貼標語橫幅，不安排題詞題字，不組織專場文藝匯演，不鋪設迎賓地毯，不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡從，嚴格限制陪同人員，嚴禁安排與工作內容無關的項目考察;陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù)，堅決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外，不去旅游景區(qū)參觀體驗，不安排與工作無關的娛樂活動。
部門要認真學習省市關于開展公務接待專項治理的有關要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具體方案，全面做好宣傳發(fā)動、輿-論引導和組織部署工作，營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日)：各單位、各部門要對照中央“八項規(guī)定”，省委、省政府“九項規(guī)定”，市委、市政府“十項規(guī)定”和縣委、縣政府《關于進一步改進工作作風密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務接待工作規(guī)定》，針對公務接待中存在的超標準、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費等問題，認真開展自查自糾，自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日)：縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀委、財政局、審計局等部門，采取專項督查、集中檢查、明察暗訪等方式，對各單位、各部門自查整改情況進行督導檢查。對落實工作迅速、整改問題徹底的，要通報表揚;對組織領導不力、自查自糾不到位的，要給予批評并責令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日)：堅持把制度建設貫穿于專項治理工作全過程，嚴格按照中央、省市改進工作作風、密切聯(lián)系群眾有關規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結合縣委、縣政府出臺的相關公務接待制度，制定行之有效的措施辦法，建立長效投機，進一步鞏固治理成果。
5、總結收尾階段(11月21日至12月15日)：各單位、各部門要認真總結專項治理工作，形成書面報告報縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負責組織對專項治理工作進行復核，確保已解決的問題不反彈。
1、強化領導，落實責任。成立全縣公務接待專項治理工作領導小組，組長由縣委副書記張希發(fā)擔任，副組長由縣常委、紀委書記彭少華，縣委常委、副縣長姚洪偉擔任，成員由縣四個班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財政局局長、審計局局長組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣委督查室、縣政府督查室，負責情況收集、組織檢查、總結通報、上報進展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應的領導組織，落實責任分工，細化工作任務，確保專項治理工作取得實效。
查室。
3、整章建制，務求實效。要建立健全公務接待各項規(guī)章制度，修訂完善公務接待管理規(guī)定，合理的予以保留，不合理的堅決取消，操作性不強的加以規(guī)范?？h委督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查，切實解決落實中存在的具體問題。嚴格執(zhí)行公務公示制度，接受社會各界監(jiān)督，確保自查、整改、落實工作取得實效。
1、常規(guī)性公務接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進行的公務接待活動。
2、臨時性公務接待，指到我市進行公務活動，經市委、政府主要領導或者接待工作主管領導批準后進行的公務接待活動。
3、專項性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項活動的公務接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務接待活動。
(一)住宿
公務接待原則上不安排住宿，但因城市建設、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標準間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標準執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點賓館、飯店和市機關會務中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標準參照自助餐標準執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經接待工作主管領導審批，一般僅用于接待對象的接送機和本市范圍內的參觀、考察、調研等公務活動。
(四)宣傳品和紀念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經接待工作主管領導批準后進行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產品為主。
(一)常規(guī)性公務接待
1、常規(guī)性公務接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標準先予以審核，填寫《公務接待審批單》，經部門主管領導核準后，報接待工作主管領導審批。如因接待工作主管領導出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補批審批單。
2、接待處接到主管領導審批后的《公務接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點公務接待通知單》、《公務接待通知單》，經接待處領導簽批后，按標準進行接待。
(二)臨時性公務接待
接待工作主管領導審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實。
2、重大接待工作嚴格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動。
(三)專項性活動接待
全市專項性活動接待，本著“誰牽頭，誰負責，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經費的申報列支，接待處予以協(xié)調和配合。
(四)部門對口公務接待
部門對口公務接待，原則上由部門自行組織，費用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導。特殊情況需接待處安排的，經接待工作主管領導批準予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點、參觀景點、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關工作部門負責提供接待對象的準確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務接待相關制度與本制度不一致的，以本通知為準。
***公務接待審批表
年 月 日
公務接待工作匯報篇二
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標準套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋類和牌類室：安排四間棋類和牌類室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxx
1、責任部門：保安部
2、負責人：xxx
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責任部門：前廳部、行政辦
2、責任人：xxx
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責任部門：客房部
2、責任人：xxx
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
1、責任部門：客房部、康樂部
2、責任人：xxx
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
1、責任部門：餐飲部、中廚房
2、責任人：xxx
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
1、責任部門：質培部
2、責任人：xxx
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。
1、責任部門：營銷部
2、責任人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。
1、責任部門：財務部
2、責任人：xxx
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿耍兄鲃訁f(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備：物質準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的'準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標準、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發(fā)各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經費列支：包括(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
1、常規(guī)性公務接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進行的公務接待活動。
2、臨時性公務接待，指到我市進行公務活動，經市委、政府主要領導或者接待工作主管領導批準后進行的公務接待活動。
3、專項性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項活動的公務接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務接待活動。
(一)住宿
公務接待原則上不安排住宿，但因城市建設、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標準間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標準執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點賓館、飯店和市機關會務中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標準參照自助餐標準執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經接待工作主管領導審批，一般僅用于接待對象的接送機和本市范圍內的參觀、考察、調研等公務活動。
(四)宣傳品和紀念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經接待工作主管領導批準后進行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產品為主。
(一)常規(guī)性公務接待
1、常規(guī)性公務接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標準先予以審核，填寫《公務接待審批單》，經部門主管領導核準后，報接待工作主管領導審批。如因接待工作主管領導出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補批審批單。
2、接待處接到主管領導審批后的《公務接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點公務接待通知單》、《公務接待通知單》，經接待處領導簽批后，按標準進行接待。
(二)臨時性公務接待
接待工作主管領導審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實。
2、重大接待工作嚴格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動。
(三)專項性活動接待
全市專項性活動接待，本著“誰牽頭，誰負責，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經費的申報列支，接待處予以協(xié)調和配合。
(四)部門對口公務接待
部門對口公務接待，原則上由部門自行組織，費用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導。特殊情況需接待處安排的，經接待工作主管領導批準予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點、參觀景點、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關工作部門負責提供接待對象的準確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務接待相關制度與本制度不一致的，以本通知為準。
***公務接待審批表
年 月 日
公務接待工作匯報篇三
堯都區(qū)紀委：
近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的。
領導。
下，我局認真貫徹從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，努力落實上級關于加強。
黨
風廉政建設、規(guī)范公務接待管理工作的各項工作部署，公務接待工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，局各級。
領導。
干部嚴于律己、作出表率，全體工作人員自覺遵守公務接待工作的有關規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我局公務接待用餐費共計2.259萬元20xx年上半年該項費用為0.915萬元，我局公務接待費用按照相關規(guī)定嚴格控制，公務接待管理工作取得較好的效果，但是為了進一步加強。
黨
風廉政建設，我局將落實以下措施：
我局。
領導。
高度重視公務接待管理工作，力求多召開班子及全體工作人員會議，認真?zhèn)鬟_和學習上級有關指示。
精神。
研究相關貫徹落實工作。通過學習傳達全體機關干部要從加強。
黨
風廉政建設、構建節(jié)約型社會，發(fā)揚艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認識規(guī)范公務接待管理工作的重要性。
為了切實做好規(guī)范公務接待工作，我局要求。
領導。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關規(guī)定；同時堅持來客接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領導。
干部均按照接待開支從嚴、從儉的原則，自覺遵守相關規(guī)定。同時，我辦堅持公務接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的'現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風廉政建設責任制考核目標。公務接待管理工作的公開、透明和制度化為其長期堅持規(guī)范化。
提供。
了堅實的基礎和有力的保證。
今后，我局一定以。
黨
的十七大。
精神。
為指導，堅持從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務接待管理工作的有關規(guī)定，進一步做好這項工作的制度化規(guī)范化工作。
公務接待工作匯報篇四
為了進一步規(guī)范學校接待管理，嚴格控制接待經費支出，提高經費使用效率，根據(jù)上級部門有關財務管理規(guī)定，結合我校實際，特制定本制度：
一、接待的原則。
1、學校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費的原則，盡可能地壓縮支出。
2、嚴格控制接待標準，嚴禁部門內部或部門之間吃請，嚴禁超范圍、超標準接待。
3、嚴格執(zhí)行接待審批制度，杜絕先接待后申請現(xiàn)象。
二、接待的范圍。
1、上級領導來校視察指導工作。
2、上級有關部門來校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學校領導來校聯(lián)系工作。
4、為了做好學校的某項工作，需要得到有關部門或有關人員的支持和幫助的。以上四種情況，確需接待時，可以接待。
三、具體辦法及要求。
1、上級領導來校視察指導工作、上級有關部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學校統(tǒng)一負責接待。
2、接待標準：要本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的原則，從嚴控制。
四、其它。
(1)嚴格執(zhí)行對口陪餐及對等級陪餐，嚴禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應及時到辦公室登記使用情況，以便及時匯總。
公務接待工作匯報篇五
轉眼間，三個月的時間已經在忙碌中過去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒有察覺。直到領導來提醒我，我才明白，自己試用期的時間居然已經過去了！回首這三個月來，我真的感覺非常的短暫，從進入后開始的培訓，到之后對具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺的工作和學習環(huán)環(huán)相扣。在深入的了解和學習之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是現(xiàn)在既然已經到轉正的時間，我也正好來總結看看自己這三個月來的情況，讓自己能更清楚自己這三個月來的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結：
一、個人情況。
在對工作有了三個月的經驗后，我個人的情況已經和三個月前有了大大的不同。盡管現(xiàn)在還算不得是一名完全合格的前臺，但是在基本的工作中，已經能夠應付自如了。下面是我對自己現(xiàn)在情況的鑒定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的轉變是巨大的，在過去，我心中一直認為自己是個學生，在學校中所學的專業(yè)知識也不過是為了學習。但是，在來到酒店，經歷了真正的工作后，我認識到，自己已經成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負責，這就是我的義務和責任！
工作上：在工作中，我認真負責，樂于向前輩和領導請教，喜歡學習新的知識。在工作時我熱情大方，積極的招待顧客，并通過自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來了一定的收益。盡管在現(xiàn)在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。
人際關系上：作為酒店的前臺，這三個月來我的交際的還算比較廣。認識了不少同事，也認識了不少的顧客，跟多的是跟領導的交流。這些對我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認識更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情況。
作為前臺，我的主要職責是在酒店的大廳前臺接待顧客并接聽打來前臺的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學習，其實自己大部分的時間還是在做一些文書類的工作。但是在來顧客的時候，自己要仔細的學習前輩們的行動，為自己累積經驗。
在熟悉了基本的工作后，我就開始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗后，我才發(fā)現(xiàn)這份工作的不易。
三、總結。
這三個月工作的經驗，就是教會了我怎么去面對自己的工作，以及適應了社會的節(jié)奏。在今后的`成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優(yōu)秀的接待員。
公務接待工作匯報篇六
我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應商進行競標。三天內就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應商的合作合同簽訂好，按照合同要求預付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。
我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內只有會議計調一名、業(yè)務員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調操作日常業(yè)務外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調度、兩位副總為付總調度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)絡組、旅游服務組、導游服務組、廣告、文藝組、財務結算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經理付組長，機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學生社會經驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調八名酒店銷售或是總臺負責人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短。）的時間內拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經理檢查副總經理的工作。做到一級對一級負責。
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產品推介、六家大的'賣場總經理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導游部經理、地接部計調親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總全權負責廈門市區(qū)的旅游活動。
旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調用廈門最專業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。
公務接待工作匯報篇七
按照國務院辦公廳《關于請報送約法三章貫徹落實情況的通知》(國辦發(fā)明電〔〕29號)和省政府辦公廳有關要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經費約法三章貫徹落實情況自查匯報如下：
我鄉(xiāng)嚴格對照《雅安市公務接待費清理整改情況統(tǒng)計表》所列清理事項類別對我鄉(xiāng)公務接待的管理使用情況進行認真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴格的單位公務接待內控制度，并切實按照該制度的要求開展公務接待工作。
2、嚴格接待管理。嚴格控制陪餐人數(shù)，實行對口接待。無超標準超規(guī)格，無非公務情況納入接待;無贈送土特產、紀念品等情況發(fā)生。
3、嚴格經費報銷制度及流程，實行一事一結。
4、的公務接待費開支低于決算數(shù)和20預算數(shù)。
二、公務用車運行維護方面。
我鄉(xiāng)對公車運行實行單列記賬，定點維修、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。如實登記上報公務車輛情況;節(jié)假日嚴格執(zhí)行公務車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標準配備公車或豪華裝飾公務用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人損贈車輛;無在專項項目經費中超預算列支公務用車購置及運行經費。2017年的公務用車運行維護費開支低于20決算數(shù)和2017年預算數(shù)。
三、因公出國(境)方面。
2017年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(境)費用開支。
公務接待工作匯報篇八
《xxx市。
黨
機關國內公務接待管理辦法》和xxx區(qū)人民政府《xxx區(qū)貫徹〈。
黨
政機關厲行節(jié)約反對浪費條例〉實施意見》通知的相關規(guī)定，結合x財發(fā)﹝20xx﹞56號文件要求，我局對本單位20xx年度公務接待管理工作開展了全面自查。
認真落實上級關于加強。
黨
風廉政建設、規(guī)范公務接待管理工作的各項工作部署，努力使公務接待工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。局。
黨
組嚴于律己、作出表率，全體人員自覺遵守公務接待工作的'有關規(guī)定。截止10月，我局公務接待用餐費共計3247元。公務接待中嚴格按照相關規(guī)定制度，取得了較好的效果。
我局。
領導。
精神。
研究相關貫徹落實工作。通過學習傳達全體機關干部要從加強。
黨
風廉政建設、構建節(jié)約型社會、建立健全厲行節(jié)約反對浪費制度體系、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認識規(guī)范公務接待管理工作的重要性。
為了切實做好規(guī)范公務接待工作，我局要求。
領導。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關規(guī)定；同時堅持來客接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領導。
干部均按照接待開支從嚴、從儉的原則，自覺遵守相關規(guī)定。同時，堅持公務接待工作由分管。
領導。
統(tǒng)一管理、安排，避免了管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風廉政建設責任制考核目標。
意見、分管。
領導。
意見、辦公室審核、審批。
領導。
意見，得到有審批權限。
領導。
審批后，事后憑審批單結算報銷。
共同簽字負責。財務人員在辦理結算報銷手續(xù)時，認真履行監(jiān)督、審核職能，對于擅自突破批準額度、未經有審批權。
領導。
同意、用虛今后，我局要以。
黨
的十八大、十八屆四中全會。
精神。
為指導，堅持從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務接待管理工作的有關規(guī)定，進一步做好這項工作的制度化規(guī)范化。
公務接待工作匯報篇九
支部，機關在職干部72名，在職村干部62名。今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹中央、省、市、區(qū)及各級紀委有關公務接待的各項規(guī)定，加強。
黨
風廉政建設嚴格執(zhí)行八項規(guī)定，至今未發(fā)生一起違反規(guī)定的人和事，為全鎮(zhèn)的經濟社會又好又快發(fā)展。
提供。
了堅強的紀律保證。
風廉政建設，我鎮(zhèn)“六個一”嚴格執(zhí)行各級規(guī)定，一是制定一個文件。按照上級有關文件。
精神。
通過調研、座談、討論等形式征集好的意見建議結合本鎮(zhèn)實際制定出臺了《關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的.規(guī)定》規(guī)定共分十項內容把機關的會風、文風、作風干部的廉潔自律村級管理等方面都做了明確的規(guī)定做到了落實規(guī)定有章可循。二是開展一次學習。為確保十項規(guī)定不形同虛設、不流于形式真正落到實處我鎮(zhèn)通過召開。
黨
政聯(lián)席會議，鎮(zhèn)村干部大會組織。
黨
政班子、鎮(zhèn)村干部認真學習了各級有關規(guī)定。同時，各支部也組織全體。
黨
員認真學習深刻領會。三是成立一個組織。成立了由鎮(zhèn)。
黨
委書記任組長，鎮(zhèn)長任第一副組長，紀委書記任副組長的落實十項規(guī)定工作督導組，督導組下設辦公室，辦公室主任由紀委書記兼任，全面負責鎮(zhèn)村干部對中央八項規(guī)定及省、市、區(qū)、鎮(zhèn)各項規(guī)定執(zhí)行落實情況的監(jiān)督檢查。四是完善一系列制度。根據(jù)上級有關文件。
精神。
對機關考勤制度、包村制度、招待制度、公車管理使用制度、食堂管理制度等進行了修改和完善進一步規(guī)范了干部行為。五是開展一項專檢查。由鎮(zhèn)紀委牽頭。
黨
政辦、組織等部門參與，定期不定期對干部的到崗情況，上班玩游戲、炒股情況，中午禁酒執(zhí)行情況等方面進行督查。六是修改一項考核。把干部進村入戶作為干部考核的一項重要內容，每季度開展一次，干部進村入戶情況由所到村。
黨
政主要。
領導。
簽字確認，如無村證實視為該項考核不合格。自八項規(guī)定貫徹至今，我鎮(zhèn)尚未發(fā)生一起違反規(guī)定行為。
(二)整治三種“頑癥”的執(zhí)行情況。
為端正。
黨
風、改進政風、轉變作風，按照市紀委有關文件要求，我鎮(zhèn)通過組織學習、談心座談、監(jiān)督檢查等方式認真貫徹執(zhí)行。在公務接待管理方面。我鎮(zhèn)嚴格按照上級規(guī)定做到“三個堅決”抓好公務接待。一是堅決控制公務接待標準。嚴格按照中央八項規(guī)定要求。本著熱情、周到、節(jié)約的原則，認真做好鎮(zhèn)政府接待工作，牢固樹立政府良好的對外形象。根據(jù)公務接待制度。上級部門來調研和檢查的公務接待活動，一切從簡，原則上在機關食堂安排工作餐，不。
提供。
酒水。二是堅決杜絕鋪張浪費。召開各類會議，不懸掛橫幅，不擺放鮮花、水果，會議力求精簡高效。二是堅決杜絕紀念品饋贈。公務接待中堅決杜絕不饋贈紀念品，20××年春節(jié)至今，堅持做到厲行節(jié)約，沒有向上級部門饋贈禮品和有價證券，以務實之風抓好本職工作。同時，嚴格管理各類因公差旅費支出。嚴格執(zhí)行中央、省、市、區(qū)和市紀委的有關規(guī)定，管理各類因公差旅費支出。截止10月底，20××年我鎮(zhèn)共發(fā)生公務招待費21.7萬元。在公務卡專項清查方面，我鎮(zhèn)通過開展“三個一”活動，認真貫徹落實，一是組織一次學習。利用機關政治學習，認真學習了淮紀[20××]27號《關于堅決整治三種“頑癥”切實加強機關作風建設的若干規(guī)定(暫行)》的通知。二是開展一次談心。利用組織生活會，講明厲害關系，要求機關干部對照文件要求，認真查擺，在工作中是否存在接受管理和服務對象及其下屬單位和個人的現(xiàn)金，代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券，電話卡、消費卡、購物卡、電話充值卡等各種支付憑證。三是簽署了一項承諾。全鎮(zhèn)69人，科級干部8人均簽署了會員卡零持有報告單，承諾無任何有價證券。在按規(guī)章制度辦事方面，一直以來，鎮(zhèn)。
黨
委、政府都嚴格按規(guī)辦事，凡重大事項，如人事任免、重大支出、重大項目實施等均實行。
黨
委票決制，建設工程項目實行招投標制度，實行財政審批制，同時制定完善各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，不存在不按規(guī)章制度辦事行為。
(三)食堂開辦及管理情況。鎮(zhèn)食堂修建于。
2008。
年，一直以來，鎮(zhèn)政府食堂主要宗旨是服務機關工作人員及就餐接待，不對外營業(yè)，政府食堂在鎮(zhèn)。
黨
政辦的。
領導。
下開展工作，食堂所需柴米油鹽等所有用品均有。
黨
政辦派出專人進行采購，為預防腐化，每次采購均有不少于2名干部參與，并作流水賬參與人員簽字。鎮(zhèn)政府每月給予食堂工作人員4000元作為工資報酬，機關干部每人每天在食堂就餐餐費為10元，其中早、晚餐各1.5元，政府補貼1.2元，中餐7元，政府補貼5.5元。在公務接待方面我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定做到“四個一”：一是上級接待一把尺。凡上級部門來我鎮(zhèn)檢查指導工作，一律在食堂就餐，中午就餐一律不上酒水，就餐標準，每人每餐不超過50元。二是就餐安排“一言堂”。為規(guī)范接待，凡機關干部值班、加班一律在食堂吃工作餐，凡上級來人招待必須報主要。
領導。
知曉，由。
黨
政辦主任通知食堂工作人員，告知接待標準、來人及陪客人數(shù)。其他人員，包括分管。
領導。
黨
政班子成員均不能安排來人接待。三是招待結算一次清。為避免招待費弄虛作假，如因招商引資、企地關系協(xié)調等重大經濟活動，確需招待的，須經主要。
領導。
同意，并按上級規(guī)定嚴格控制陪客人數(shù)和招待標準，實行三單合一(派餐單、發(fā)票單、消費清單)，現(xiàn)金結算，一餐一結。四是就餐情況一公示。按照財務公開要求，每季度在鎮(zhèn)政府公開欄、政務公開目錄中對機關干部就餐情況，公務接待情況進行公示，接受群眾、社會和廣大。
網
民的監(jiān)督。
風廉政建設，關系政府的對外形象，就規(guī)范公務接待管理工作提出如下意見和建議：
1、大興艱苦樸素，厲行勤儉節(jié)約之風。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，要在機關內部開展勤儉節(jié)約光榮、鋪張浪費可恥，從身邊小事做起，節(jié)約一滴水、一度電，樹立節(jié)約也是政績的觀念。
2、實行實名制和公示制招待。推行公務用餐費用公示制和實名制，定期公布來人單位、陪客人員、招待費支出情況，接受社會和群眾監(jiān)督。
3、納入年終目標管理考核。按照上級有關規(guī)定和公務接待標準，把公務接待管理列入對單位年終考核主要內容，作為一項政績來抓。
4、加強食堂管理。在不浪費的前提下，讓機關干部及上級。
領導。
吃得飽、吃得好。
公務接待工作匯報篇十
嚴格執(zhí)行管理規(guī)定公務接待工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化本著節(jié)約控制開支有效促進了機關各項管理?，F(xiàn)將自查情況綜合報告如下：
經常蒞臨指導關懷，
20xx。
年僅接待省部級以上。
領導。
達16批次，接待德國，印尼，菲律賓，韓國等外賓8批次。
2.20xx年我鎮(zhèn)被列為福建省文化宣傳示范點，
黨
的群眾路線教育實踐活動省委第八督導組，市委。
領導。
的聯(lián)系點，市委。
領導。
“四下基層，四解四促“主要視察點等，此外在農村文化宣傳，“兩亂“整治，
精神。
文明創(chuàng)建，綜合改革建設等方面工作開展比較突出，省，地，市相關部門經常性來我鎮(zhèn)檢查指導，幫助我鎮(zhèn)推進以上工作。
傳統(tǒng)文化村落村，美麗鄉(xiāng)村示范點方家山村，閩東農業(yè)觀光示范園恒潤家庭農場等可參觀，可考察，可借鑒的項目，省地市新聞媒體，市及周邊縣市部門，村干部經常前來參觀學習，返程途徑我鎮(zhèn)用餐.以上諸多因素導致我鎮(zhèn)公務接待數(shù)量較多。
根據(jù)鎮(zhèn)財務人員上報公務接待費開支情況，經統(tǒng)計，
20xx。
年1-12月我鎮(zhèn)的公務接待費實際總支出萬元，相對于全年的xx萬元，同比減少了xx％。各項機關管理政策落實以來，我鎮(zhèn)通過開源節(jié)流，有效降低財政支出。
一是深化。
思想。
認識，做到以身作則，嚴格執(zhí)行上級相關規(guī)定。加強公務接待費用管理，不但是降低行政運行成本的重要舉措，也是推進。
黨
風廉政建設的一項重要內容，班子成員特別是一把手。
思想。
重視是控制公務接待支出的關鍵，近年來我鎮(zhèn)班子對上級出臺的有關例行節(jié)約規(guī)定，都在第一時間進行學習貫徹，并且通過會議形式傳達給全鎮(zhèn)中層及以下干部職工。
二是強化自我約束，做到“三個堅持”，不斷完善各項內部管理機制，建一道“防火墻”，從制度上予以根治，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，防止和克服干部隊伍中的享樂主義，要建好制度“牢籠”。
1、堅持公務接待定點安排的原則。鎮(zhèn)政府的用餐接待統(tǒng)一安排至鎮(zhèn)政府食堂，接待人數(shù)若超過食堂再安排至與政府食堂同標準的'酒店，接待人員在政府規(guī)定酒店外接待的一律不予報銷。
在接待時不上酒水；機關干部因工作確需在村安排工作餐的，各村以。
黨
政辦出具干部下村公務單標準進行安排。
政辦根據(jù)接待內容開具接待通知單，發(fā)票由接待交辦人簽字、分管。
領導。
主要。
領導。
簽字后，交由財務室核銷并由。
黨
政辦統(tǒng)一登記歸檔。實現(xiàn)公務接待發(fā)票實報實銷。
三是加強內外監(jiān)督，做到“兩個實行”，提高制度執(zhí)行力。加強公務接待管理，關鍵在于查找經費管理方面存在風險點，明確等級和責任人，制定防控措施，確保公務接待支出“管得住、控的嚴”。
1、實行定期召開會議制度。定期召開班子會議回顧本月或本季度的公務接待經費支出情況，對超標接待或違規(guī)接待現(xiàn)象予以告誡，嚴格控制經費支出。
年來，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范票據(jù)和手續(xù)。以上匯報，是我鎮(zhèn)在加強公務接待經費管理方面所做的一些工作，取得的一些成效，但與上級要求還有一定的差距，如接待手續(xù)不完善，核銷不及時。加班誤餐費入賬等等，這些問題目前我鎮(zhèn)已基本整改到位，往年接待手續(xù)不全的，也要求辦公室和經辦人進行補齊，今后，我們決心在市委、市政府的堅強。
領導。
下，在鞏固提高成績的基礎上，繼續(xù)努力，進一步加強公務接待經費的管理工作，力爭在。
黨
的群眾路線教育實踐活動中提高管理效率，提升管理水平。
公務接待工作匯報篇十一
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客xx萬人次，旅游綜合收入xx億元，與xx年比，分別增長xx%和xx%(xx年春節(jié)黃金周受xx災害影響，旅游指標數(shù)據(jù)呈負數(shù))。未發(fā)生旅游安全事故，無旅游投訴，旅游市場秩序良好，實現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。
一、接待情況。
1、重點旅游區(qū)(點)接待情況。
遵義會址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客xx萬人次;赤水旅游區(qū)共接待xx萬人次;遵義動物園接待xx萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待xx萬人次;水晶溫泉接待xx萬人次;烏江旅游區(qū)接待xx萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待xx萬人次。
2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了xx人，客房平均出租率均在xx%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待xx人，客房平均出租率在xx%左右。
二、特點及變化。
3、以探親訪友、休閑度假為主;。
4、鄉(xiāng)互動游增多;。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長;。
7、游客人均花費有較大增長;。
8、過夜游客量大幅度增加;。
公務接待工作匯報篇十二
在日常工作中帶領科室員工始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，與時俱進;在通過學習，強化崗位責任感，圓滿完成各項工作任務。
(二)、進一步細化科室管理，進一步規(guī)范工作程序。
xx年，在工作中進一步總結接待工作的細致性，本著更方便操作的原則，細化工作程序，努力將接待工作做到細致、周到。
(三)、加強人員管理，充實接待隊伍。
鑒于目前接待人員少，接待任務重的現(xiàn)狀，積極同領導協(xié)調，爭取擴充接待隊伍，以便更好的服務于客戶和來賓。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。
公務接待工作匯報篇十三
根據(jù)區(qū)紀委文件(東紀發(fā)[]4號)和財政局關于業(yè)務招待費開支的規(guī)定，我局公務接待費按照“三限一專”標準，嚴格管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開支，有效促進了機關各項管理，現(xiàn)將近年來的公務接待費自查情況綜合報告如下：
根據(jù)財務室上報公務接待費開支數(shù)額，經統(tǒng)計，以來，我局的公務接待費實際總支出11.2萬元，比核定指標節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀委和財政局規(guī)定的范圍之內。
用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業(yè)務由哪個科室的負責(或分管科室的領導)申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。派餐單填寫好后交由局長簽字批準后，由申報人持單到指定點就餐。
2、財務室嚴格費用管理制度。財務報銷做到“四單”(呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務費支出堅決不予核銷;紀檢組實行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔進餐費用。
3、堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，嚴格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的有關規(guī)定和辦法。
三、加強黨風廉政建設。要從思想上高度重視，進一步健全制度，嚴肅紀律，嚴格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，使公務接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應有作用。
二oxx年xx月xx日。
公務接待工作匯報篇十四
我處于xx年1月19日經xx市委常委會議研究決定正式設立，是市委市政府主管全市政務接待工作的正科級事業(yè)單位，定編5人，經費于財政全額撥款。目前我處共有工作人員6人，其中在編人員5人，借調人員1名，內設聯(lián)絡股和人秘股兩個股室。下面我就我市接待工作的情況作個匯報：
領導越來越重視。一是接待職能不斷完善。我處自xx年成立以來，立足我市經濟發(fā)展，在對外開放、重賓接待、招商引資、會務統(tǒng)籌等方面發(fā)揮著日益重要的作用，職能越來越完善，既是黨委和政府的重要“名片”，也是宣傳地方良好形象的重要“窗口”，還是傳遞信息的重要“載體”，更是招商引資的重要“橋梁”，經濟合作的重要“紐帶”。二是接待力量逐步加強。我處成立之初，僅有在編人員1人，截止目前，通過公開招考、退伍安置、借調等方式，人員不斷充實，接待隊伍逐步擴大。在加強隊伍的同時，我們建立健全學習制度，加強政治理論學習，強化接待業(yè)務知識學習，系統(tǒng)培訓機關工作常識、接待禮儀、接待操作、規(guī)章制度、市情市況等方面的知識，進一步提高了接待人員的綜合素質。三是接待資金充分保證。對接待資金實行財政統(tǒng)一預算、集中審核，專項接待專項審批，嚴控公務接待費和會務費用的支出管理；實行財政集中支付和公務卡制度，堅持票據(jù)要素齊全、層層把關審批，杜絕了公務接待和會務費超支、亂支、濫支等現(xiàn)象。同時，加強會計專業(yè)知識培訓，實時登賬、對賬、清帳，做到財務收支情況一目了然，有力保證了接待資金。
內容越來越豐富。接待日趨規(guī)范。接待工作是一項政治性、政策性強、涉及面廣的工作，對人員綜合素質要求較高。我們制定了《本處工作人員行為規(guī)范》、《倉庫管理辦法》等，明確了接待范圍、標準、規(guī)范了接待程序，嚴格控制各項接待費用，杜絕了隨意接待和鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。對接待中出現(xiàn)的突發(fā)情況及時核定和補交，確保了各項工作的有序進行。在內部管理方面，建立考勤管理制、分工合作制和值班制，形成了既有合作支持，又有分工制約的工作機制。接待日趨和諧。堅持“以人為本”搞接待，想來賓之所想，辦來賓之所需，給來賓營造一個溫馨、舒適、輕松的接待軟環(huán)境，力爭彌補我們硬環(huán)境的不足之處。接待日趨精細。“無微不至、潤物無聲”的精細化服務、人性化服務是接待中的藝術，也是我們在每一次接待中一貫的追求。針對不同的接待任務，我們都制定詳細的接待方案，提前了解客人考察目的、時間跨度、人員組成等情況，合理安排食宿時間、考察地點、行車路線，保證考察活動的順利進行。接待日趨合理。為進一步規(guī)范公務接待，我們先后制訂完善了一系列規(guī)章制度《xx市接待工作制度》、《接待費的結賬方法》、《接待任務的安排程序》等。嚴禁違規(guī)職務消費和公款大吃大喝；嚴格遵循先有預算、后有支出的原則，嚴格執(zhí)行預算，嚴禁虛列支出；接待費報銷憑證應當包括財務票據(jù)、審批公函和接待清單；接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關規(guī)定執(zhí)行，具備條件的地方應當采用銀行轉賬或者公務卡方式結算，不得以現(xiàn)金方式支付。
自身要求越來越嚴。我處高度重視自身建設，結合相關規(guī)定，采取有力措施抓好貫徹落實，主要在“知、行、嚴、省”上下工夫。普遍“知”。利用報紙、電視、互聯(lián)等媒體、平臺，多渠道多形式宣傳上級精神和各項規(guī)定，使之入耳、入心、入腦。重在“行”。從領導做起、從機關做起、從自己做起、從現(xiàn)在做起，黨員干部率先垂范，以己之力影響他人，以集體之力影響大環(huán)境，少說多做、真抓實干，善始善終、善做善成，進一步改進工作作風，規(guī)范公務接待。突出“嚴”。進一步簡化接待工作，嚴格制定接待標準、接待范圍。嚴控“三公經費”，按照年初預算，實行總量控制，超出部分一律不予報支。堅持“省”。厲行勤儉節(jié)約，嚴禁用公款搞走訪、送禮、宴請、旅游。嚴格按標準安排食宿，堅持“光盤”行動。從節(jié)約一粒米做起，從小事做起，防微杜漸，堅持從源頭上堵住不正之風，確保節(jié)約小錢辦大事。
二、目前接待中存在的問題。
接待隊伍不夠專業(yè)化。接待工作好壞關鍵在人。但目前我市接待隊伍仍然存在接待人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業(yè)務知識和技能，達不到接待工作要求。
理論研究不夠深入。接待也是生產力，而且是最直接最有效的生產力。當前，接待工作仍然存在接待制度、接待程序還不夠完善的現(xiàn)象。因此，亟需進一步加強對公務接待的研究，豐富和深化接待工作的各項規(guī)章制度、程序原則。
制度措施不夠完善。近年來，我處通過抓思想認識、抓優(yōu)質服務、抓工作創(chuàng)新、抓資源整合等方面一定程度上提升了接待水準，但仍然存在接待規(guī)模隨意性大，超規(guī)格、超標準、超范圍的情況，有的接待工作沒有明確的標準，有的接待工作有了明確的標準仍然存在標準落實不到位，措施完成不到位的情況。
強化接待工作研究。建議加大組織外出參觀學習考察，與兄弟縣市交流探討，積極探索公務接待新思路、新方法，構建新的接待工作機制。同時，進一步規(guī)范統(tǒng)籌公務接待資源，逐步轉變工作人員不專業(yè)、標準不一的問題，進一步推進公務接待的規(guī)范化和法制化建設。
豐富接待服務內容。建議在細節(jié)、管理和特色上下功夫。注重精細抓接待，在個性需求上進一步了解細，針對不同的客人和客人的不同愛好，有針對性地提供個性化服務；在接待方案上進一步想細，在每一次制作接待方案時，相關人員都要一起進行協(xié)商，對接待方案中的吃、住、行、參觀、會務等每個環(huán)節(jié)進行仔細考慮、周密安排，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，制定備用應急預案。注重管理抓接待，加強接待前的溝通與銜接，早介入、早準備、早安排、早到位，做到客人未到工作先行，超前安排好賓館的吃住、活動的安排、現(xiàn)場的準備、道路的暢通、街道的衛(wèi)生、材料的落實、會場的布置等每一個環(huán)節(jié)。接待過程中，要求做到眼色活、反應快；手腳活、服務快，不影響接待流程，不影響接待水準，把接待部門真正打造成xx外宣的窗口，把接待工作真正打造成xx工作的一張名片。注重特色抓接待，建議推行“四個一”接待方法，實行了一本《接待手冊》、一張?zhí)厣拦{、一本宣傳畫冊、一束歡迎鮮花的接待新規(guī)定，同時把接待工作與xx的油茶資源特色和瑤族風情特色相結合。在餐飲服務上建議突出地方風味和民族特色為主，兼顧所有來賓，如準備塔山臘肉、酸芋荷煮魚、時令野菜等特色菜品。同時，在條件和規(guī)定允許的情況下，可以與相關部門一道創(chuàng)造性的開展天堂山采風、瑤族風情山歌等活動，讓客人在接待中感受到鮮明的xx文化、xx特色。
打造綠色接待和陽光接待。圍繞高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到的要求，滿腔熱情地為客人服好務，打造綠色接待、陽光接待。要專門制定一系列接待管理制度，用制度管人管事，嚴格實行公務接待定點，嚴格按照中央、省、市厲行節(jié)約和嚴格控制公務接待經費的硬性要求，不斷規(guī)范公務接待工作，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證接待工作的圓滿完成，又要節(jié)省接待支出。同時對接待程序和接待范圍要在接待過程中一一公示，對未經批準而擅自進行公務接待或超范圍、超標準的公務接待，除接待費用由接待人員自理外，還應該嚴肅追究相關責任人責任。
公務接待工作匯報篇十五
根據(jù)財務室上報公務接待費開支數(shù)額，經統(tǒng)計，20xx年以來，我局的公務接待費實際總支出11.2萬元，比核定指標節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀委和財政局規(guī)定的范圍之內。
1、堅持公務接待安排以定點賓館為主的原則。區(qū)司法局機關業(yè)務招待一律在花園賓館（20xx—20xx）和新湖景賓館（20xx—20xx）按規(guī)定標準進行。用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業(yè)務由哪個科室的負責（或分管科室的領導）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。派餐單填寫好后交由局長簽字批準后，由申報人持單到指定點就餐。
2、財務室嚴格費用管理制度。財務報銷做到“四單”（呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票）齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務費支出堅決不予核銷；紀檢組實行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔進餐費用。
3、堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，嚴格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的有關規(guī)定和辦法。
三、加強黨風廉政建設。
要從思想上高度重視，進一步健全制度，嚴肅紀律，嚴格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，使公務接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應有作用。
公務接待工作匯報篇十六
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意！
2009年11月開業(yè)至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責?；仡?010年，我們在各位的大力支持與關心下，憑借優(yōu)質的服務、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態(tài)度；在您的關心和支持下，我們不斷加強服務水平；您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。
2009年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。2009年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。2010年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。2010年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調研，從我店的經營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在2010年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。
經過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經1天之內加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經常帶領員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到2012年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名足療師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、
要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今足療師行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養(yǎng)。足療一門技術，通過好手法和技術給客戶帶來健康。
五、個人儀表。個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的足浴技師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài)：要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
2013年的工作計劃：
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)基本常識：了解足浴按摩理論知識等。
(2)手法統(tǒng)一：嚴格按照公司統(tǒng)一手法要求，掌握過硬的技術。
(3)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2012年即將結束，我們將迎來2013年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
公務接待工作匯報篇十七
班前：
1、提前30分到崗，檢查各區(qū)域衛(wèi)生及設施設備，房間使用情況，重要客情，閱讀各區(qū)域交接班本并做簽字。
2、召開班前會，整隊，問好，考勤，安排區(qū)域，傳達，布置。
3、跟蹤各區(qū)域的交接質量，做好班組之間銜接，尤其是叫醒服務重點跟蹤落實。班中：
1、檢查各崗工作準備情況，安排待崗，監(jiān)督各崗按標準流程操作。2、核對電腦，房態(tài)調度表和實際房間情況做到一致，準確無誤。
3、對ok房進行逐一檢查：床上，地面，臺面衛(wèi)生情況，臺面物品擺放（臺卡，棉簽/牙簽桶，煙缸，呼叫器，電視遙控器等），易耗品（抽紙盒，棉簽/牙簽，爽身粉）數(shù)量，浴足池，浴足桶衛(wèi)生質量，衛(wèi)生間地面，鏡面，洗手盆，馬桶等潔具的衛(wèi)生情況，不銹鋼制品的衛(wèi)生情況，布草（浴巾，面巾）的折放及洗漱用品（牙刷，梳子，刮胡刀，口杯，洗手液，沐浴露，洗發(fā)露）的擺放，電視，臺燈，空調，背景音樂，呼叫器，電話，門鎖等設備是否正常使用，價目表，油畫，衣鉤等是否干凈，移位。
4、對公共區(qū)域衛(wèi)生的巡查：公共衛(wèi)生間，走廊，樓梯，大門臨街地面，員工通道，員工衛(wèi)生間，待崗室，廚房。尤其是走廊油畫，綠植，扶手，垃圾桶的衛(wèi)生，大堂沙發(fā)，報架，傘架，總臺臺面，裝飾柜，裝飾物，咖啡廳臺面，沙發(fā)，鞋吧，水吧等處的衛(wèi)生情況。5、對現(xiàn)場燈光控制，做好開源節(jié)流。
6、監(jiān)督背景音樂播放時間及效果（歌曲，音量）。
7、加強巡查，提醒服務，保證客人及會所物品，財產安全。處理好客人遺留物品。8、及時巡查臟房，督導保潔按程序整理打掃房間。
9、用餐時段，安排好各崗位人員輪班用餐，做好監(jiān)餐，杜絕浪費，檢查員工餐質量。10、上下班時段加強員工通道安全管理，杜絕公司財產流失。11、做好應聘人員的面試和接待，做好當班員工的培訓。
12、早班驗收當日報刊到位及上架情況，回收好舊報紙，統(tǒng)一存放處理。13、早班對廚房采購菜品進行檢查過秤（重量，質量，價格），杜絕徇私舞弊，缺斤少兩，以次充好。
14、早班檢查，跟蹤留宿客人離房，離店情況，妥善處理客人過時未退房的情況。
15、中班做好上客高峰期前準備工作的檢查，保證各區(qū)域營業(yè)所需。在大堂做好服務氛圍的調動，親自為重要客人或熟客服務。
16、營業(yè)高峰期加強巡視，關注技師上鐘狀態(tài)，確保技師安全，監(jiān)管上鐘質量；協(xié)助迎賓做好對客安排，安撫；協(xié)調技師上鐘情況。
17、堅持走動式管理，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生，服務中的問題予以改進，加強各區(qū)域的補位，協(xié)作，配合，提高整體服務質量。
18、結賬高峰期做好客人的分流，疏導，協(xié)助收銀解答客人疑慮。監(jiān)督，協(xié)助迎賓做好顧客回訪，及時處理、記錄客人意見。盡力做好客人投訴解決，超過職權范圍及時上報解決。19、晚班做好過夜客人登記，加強提醒服務，巡視工作區(qū)域，做好防火防盜。20、晚班加強后半夜的“三輕”（敲門聲，電話鈴聲，背景音樂的控制，對講機，布草車的使用）。合理安排好員工坐崗，做到有崗，有人，有服務，保證高標準的服務質量。杜絕脫崗，保證夜間安全。
21、加強夜間上鐘房間巡視力度，防止意外發(fā)生；跟進值班技師上鐘狀態(tài)，對侯鐘客人做好安撫，緩沖服務。
22、晚班做好布草的分類整理，準確做好與洗滌公司的收、發(fā)工作，確保洗滌質量。班后：1、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況及各崗位交班前的準備工作，做到上不清下不接。2、做好交班詳細記錄，重要事情的處理和文件的傳達。
3、召開班后會議，總結全班當天工作情況以及對當班存在問題的處理和改進措施。提出表揚和批評。
公務接待工作匯報篇十八
半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習領會黨的_和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務接待作為第一要務，認真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的窗口形象，充分發(fā)揮接待“載體”功能，著力推進公務接待工作實現(xiàn)新發(fā)展、新提高，不斷開創(chuàng)我縣接待工作的新局面，有效地促進我縣對外宣傳及招商引資，為我縣經濟社會的快速健康發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將20xx年上半年工作開展情況總結如下：
一、上半年工作開展情況。
半年來，縣接待辦認真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認真履行工作職責，以提高接待服務水平為目標，促進全縣經濟社會快速發(fā)展為動力，自覺增強責任意識，使接待工作上臺階、上水平。
(一)加強學習，接待能力上新水平。
接待辦始終圍繞服務縣委、縣政府中心工作，服務我縣經濟發(fā)展大局這個核心，立足崗位實際，著力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強對辦內工作人員的業(yè)務培訓和自我學習。一是堅持每月一次集中學習制度。組織全辦人員集中學習時勢政治，學習黨的各項方針政策及辦內各項規(guī)章制度，傳達上級有關會議精神，增強全局觀念，堅定政治立場，嚴明工作紀律，明確工作方向，從思想源頭上把好認識觀，強化規(guī)范意識、保密。
障接待需求。今年在第四屆“××茶王節(jié)”暨布朗“桑衎”文化節(jié)期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節(jié)”即潑水節(jié)，為使節(jié)日各項活動順利開展，針對節(jié)日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實時動態(tài)，并提前一周約談了各酒店賓館的負責人，通過協(xié)商，與各負責人達成了優(yōu)先滿足政府需求的共識，為節(jié)日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強有力的后勤保障。
(三)不斷完善內部制度體系，促進工作規(guī)范有序運轉。
一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內股室工作職責及人員分工，為接待工作規(guī)范有序運轉邁出了新步伐;二是切實加大制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度。辦內人員都結合自身工作分工，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好自己職責內的事，三是加強維護集體團結?！皥F結出成績，團結出干事，分工不分家”是辦內職工牢記的一句話，辦內職工團結一心，在完成本職工作的同時自覺協(xié)助同事做好其他工作，營造了攜手并肩、團結向上的良好工作氛圍。
(四)用心工作、耐心服務、細心周到。
在實際接待中，通過總結經驗，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責任心的直觀體現(xiàn)，尤其在接待工作中顯得尤為重要。接待工作具有規(guī)范性，接待前必須做好充分的準備才能圓滿完成接待任務。要及時溝通情況，了解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項服務工作，其工作性質決定了它的繁瑣性。接待是一個持續(xù)的過程，在接待中會遇到很多突發(fā)狀況，只有耐心才不會手忙腳亂，才能盡快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質量、高標準地完成接待任務;三是接待工作要細心。在接待過程中，要隨時了解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實情況，并注意搞好協(xié)調配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間里擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統(tǒng)籌安排好出行車輛，并確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸?shù)矫恳粋€工作人員身上，貫穿到每一次接待環(huán)節(jié)中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務，受到了上級領導和來賓的廣泛好評。
(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新進展。
認真貫徹縣委關于深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點——××鎮(zhèn)曼尾村委會曼陸小組，認真走訪群眾，調研曼陸村民小組生產生活情況和產業(yè)發(fā)展情況，積極開展民情懇談，召開村組干部會議，研究存在問題的解決方案。在一個星期的駐村工作期間，通過協(xié)調相關部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了群眾出行難的問題;二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點××鎮(zhèn)象山社區(qū)走訪困難群眾，關心民生疾苦，傾聽群眾訴求，召開群眾座談，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實現(xiàn)了干部與群眾的直接聯(lián)系，進一步密切了黨群、干群關系，“四群”教育工作取得新進展。
二、存在的問題。
一是個別領導和部門對接待辦的接待職責范圍認識不足，超范圍超標準接待，極大加重了接待辦的工作任務。
二是從業(yè)人員的綜合素質有待進一步提高。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業(yè)人員對接待業(yè)務還不很熟悉，對接待工作與經濟發(fā)展、社會進步的關系不是很明朗，對接待工作的重要性認識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。
三、下半年工作計劃。
(一)認清形勢，切實增強做好接待工作的責任感和使命感。
一是規(guī)范和改進公務接待工作。首先是強化制度建設。要進一步健全和完善已有的接待工作暫行規(guī)定及接待工作的規(guī)章制度，嚴格標準，規(guī)范程序，細化環(huán)節(jié)，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng)新工作方式，突出地方特色，不斷改進以往一些老辦法、老傳統(tǒng)，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細化服務，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，從每一個環(huán)節(jié)的每一個細微之處抓起，慎之又慎，確保每一個細小之處都完善無缺。在特色服務、個性化服務上多下功夫，使之做到特色中體現(xiàn)個性，個性中體現(xiàn)品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持并進一步打造出別具一格的獨特品牌。二是進一步做好大型活動和重要會議的接待服務工作。
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