總結(jié)可以幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的成長和進(jìn)步，也可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進(jìn)的空間。寫總結(jié)要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，增加信服力。請(qǐng)你參考下面的總結(jié)實(shí)例，或許能給你帶來一些新的觀點(diǎn)和寫作方式。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇一
敬愛的黨組織：
**是*工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是*各族人民利益的踏實(shí)代表，是*社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。黨的最終目的是實(shí)現(xiàn)*的社會(huì)制度。我們黨是以馬列主義、*思想、*理論為指導(dǎo)思想的，是解救貧苦人民于水深火熱的民族災(zāi)難中的唯一偉大的力量，是一心一意服務(wù)全體勞動(dòng)人民，創(chuàng)造先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文明的核心力量。
在銀行工作這么多年以來，我一直是積極工作，不斷的進(jìn)步，為我們支行的發(fā)展做出了不少的貢獻(xiàn)，因此我也受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多贊揚(yáng)，并不斷的被提拔，現(xiàn)在任xxx支行團(tuán)干部，我感覺自己做的還是有不足，我需要繼續(xù)進(jìn)步！而我進(jìn)步的標(biāo)志之一就是要爭取入黨！
我志愿加入**，是要在黨的組織內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和黨的基本路線，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)，不斷地提高自己的思想政治覺悟。我要認(rèn)真地用*員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，全心全意為人民服務(wù)，不謀取個(gè)人私利，百折不撓地執(zhí)行黨的決定，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的機(jī)密，對(duì)黨忠誠老實(shí)，言行一致，密切聯(lián)系群眾，在工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起到先鋒模范作用，隨時(shí)為黨和人民的利益英勇斗爭，為實(shí)現(xiàn)*奮斗終身。
我之所以要加入**，是因?yàn)橹挥悬h，才能夠教育我們堅(jiān)持*道路，堅(jiān)持一切從人民群眾出發(fā)，掌握先進(jìn)的社會(huì)、科技、文化本領(lǐng)，是因?yàn)橹挥悬h，才能引導(dǎo)我們走向正確的發(fā)展道路、創(chuàng)造更快、更好、更先進(jìn)的文明。
我之所以要加入**，是因?yàn)槲乙硇牡赝度氲?的事業(yè)中，為*的勝利騰飛、為中華民族的強(qiáng)大出一份微薄而堅(jiān)強(qiáng)的力量。
我在自己的本職工作中踏實(shí)肯干，努力發(fā)揮專業(yè)特長，起到了業(yè)務(wù)骨干的作用。此外，我還在團(tuán)組織中擔(dān)任了團(tuán)委工作，積極參與組織策劃集體活動(dòng)，成績也是不小的。在自己有了一些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我還經(jīng)常作自我批評(píng)，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并努力改進(jìn)，也請(qǐng)組織給予指導(dǎo)和幫助。
長期以來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的有關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，思想上有了極大進(jìn)步。特我就積極向黨組織靠攏。多年來黨對(duì)我孜孜不倦的教育，使我認(rèn)識(shí)到：沒有*，就沒有新*，只有*，才能建設(shè)社會(huì)主義新*。
幾十年的社會(huì)主義建設(shè)和實(shí)踐證明，**能夠改正自己的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)*人民向新生活邁步，她不愧為一個(gè)偉大正確的黨。
假如黨組織批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，我一定會(huì)戒驕戒躁，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)黨的理論，積極工作，在思想和行動(dòng)上與*保持一致，做一名合格的*員。我會(huì)在我的本職工作中完成百分百的努力，我也會(huì)不斷的進(jìn)步，在工作之余更多的學(xué)習(xí)黨的知識(shí)理論，時(shí)刻進(jìn)步。
假如組織上沒有接受我的請(qǐng)求，我也不會(huì)氣餒，而要繼續(xù)為之奮斗，自覺接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
不論組織何時(shí)發(fā)展我入黨，我都將為黨的事業(yè)而不懈努力。不能被批準(zhǔn)說明我的能力達(dá)不到黨組織的要求，我會(huì)不斷的進(jìn)步，直到我能夠符合黨組織對(duì)黨員的要求。
我相信我有那個(gè)能力！
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇二
銀監(jiān)會(huì)職能：
依照法律、行政法規(guī)制定并發(fā)布對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則；
對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的董事和高級(jí)管理人員實(shí)行任職資格管理；
依照法律、行政法規(guī)制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的審慎經(jīng)營規(guī)則；
對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行并表監(jiān)督管理；
開展與銀行業(yè)監(jiān)督管理有關(guān)的國際交流、合作活動(dòng)；
對(duì)有違法經(jīng)營、經(jīng)營管理不善等情形銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)予以撤銷；
銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)督工作有四個(gè)目的：第一，通過審慎有效的監(jiān)管，保護(hù)廣大存款人和消費(fèi)者的利益；第二，通過審慎有效的監(jiān)管，增進(jìn)市場(chǎng)信心；第三，通過宣傳教育工作和相關(guān)信息的披露，增進(jìn)公眾對(duì)現(xiàn)代金融的了解；第四，努力減少金融犯罪，維護(hù)金融穩(wěn)定。
良好監(jiān)管要促進(jìn)金融穩(wěn)定和金融創(chuàng)新共同發(fā)展;。
要努力提升我國金融業(yè)在國際金融服務(wù)中的競爭力;。
對(duì)監(jiān)管者和被監(jiān)管者都要實(shí)施嚴(yán)格、明確的問責(zé)制;要高效、節(jié)約地使用一切監(jiān)管資源。
銀監(jiān)會(huì)全稱中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)（chinabankingregulatorycommiion，cbrc）。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇三
在省廳和市監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我廳以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持，以統(tǒng)攬全局，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧、生態(tài)建設(shè)各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我廳xx年上半年工作開展情況匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
我廳認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的和三中、四中全會(huì)精神，按照《中國程》、《中國黨()重要工作責(zé)任制》等黨內(nèi)法規(guī)，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國有企業(yè)改革與發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)分解表》、《中國黨紀(jì)律處分條例》、《選拔任用工作條例》等一系列重要文件和法律法規(guī)。通過組織全廳職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國有企業(yè)工會(huì)工作條例》及省委辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)系統(tǒng)黨的建設(shè)的意見》、《國有企業(yè)工會(huì)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨內(nèi)法規(guī)，提高了職工的思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)了職工對(duì)黨內(nèi)監(jiān)督的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了我廳各項(xiàng)工作的順利開展。
二、加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任。
為切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的落實(shí)，我廳制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，明確了工作責(zé)任。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。為加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的領(lǐng)導(dǎo)，我廳成立了由廳長任組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了黨政一把手負(fù)總責(zé)任，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)成員為副組長和分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員，各職能科室具體負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了責(zé)任，責(zé)任到人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門協(xié)同抓，全面工作齊抓共管的工作格局。
2、認(rèn)真開展自查自糾。根據(jù)省廳要求，我廳組織全廳開展“查找黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作中存在的主要問題，進(jìn)行自查自糾和整改落實(shí)。
3、開展自查自糾。在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，我廳堅(jiān)持按照“查擺不足，整改提高，落實(shí)到位”的原則，采取“自我問責(zé)”“自我查問題”“自我整改”“自我糾糾正”相結(jié)合的方法，認(rèn)真查找本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作中存在的問題，進(jìn)一步提高了我廳黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平。
4、開展廉政談話。在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作中，我廳始終把廉政談話作為工作中的主要內(nèi)容，不斷深化思想教育，增強(qiáng)防腐拒變意識(shí)，提高拒腐防變的能力。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好落實(shí)。
一)加強(qiáng)廉政教育。以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作為中心，以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和反責(zé)任制為手段，以提高拒腐防變的能力和水平為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全廳拒腐防變的能力。
二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律建設(shè)。一是健全了班子會(huì)議制度，由主持召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)，對(duì)班子成員進(jìn)行會(huì)議交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作要點(diǎn)，研究部署廉潔自律工作。二是健全了黨務(wù)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、紀(jì)檢、信息、監(jiān)察等部門的領(lǐng)導(dǎo)班子生活會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。三是健全了領(lǐng)導(dǎo)班子“重大事項(xiàng)決策、重要項(xiàng)目安排和人事工資報(bào)酬的審簽、資金支付、幣結(jié)算等重要事項(xiàng)的決策、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)”六項(xiàng)制度，使領(lǐng)導(dǎo)自覺接受群眾的監(jiān)督。四是健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。和對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作做到了分工明確，責(zé)任到人。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績。
同時(shí)，我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識(shí)培訓(xùn)和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費(fèi)征收管理實(shí)施辦法》新規(guī)章的學(xué)習(xí)，全部順利通過了過關(guān)考試。
_所每天征費(fèi)收的錢不是很多，但是做帳、清錢、進(jìn)帳、上解的程序卻一樣不會(huì)少。我認(rèn)真對(duì)待每天的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細(xì)核對(duì)進(jìn)帳金額與微機(jī)征收數(shù)據(jù)是否相符，堅(jiān)持定期與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，確保日清月結(jié)無差錯(cuò)，上解結(jié)余符合上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定。
在日常工作和生活中，我還主動(dòng)幫助所里承擔(dān)其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買的食品，每天記錄開支明細(xì)，有時(shí)候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，而且對(duì)食堂經(jīng)費(fèi)開支起到了監(jiān)督制約作用。
以上學(xué)習(xí)，為我有效地開展財(cái)務(wù)工作、履行職責(zé)奠定了良好的基礎(chǔ)。
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇五
xx年度第一義季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了第一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。
賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水*的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公*公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇六
根據(jù)縣委、縣政府辦《關(guān)于新一輪整村推進(jìn)實(shí)施“1119”幫扶工程通知》（x辦文[20xx]37號(hào)）要求，現(xiàn)結(jié)合農(nóng)業(yè)部門工作實(shí)際，特制訂xxx村農(nóng)業(yè)幫扶工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊密聯(lián)系機(jī)關(guān)黨員干部的思想現(xiàn)狀和基層組織、特困黨員和困難群眾的現(xiàn)實(shí)需要，將單位幫扶村與黨員幫扶貧困黨員兩項(xiàng)工作緊密相結(jié)合，因地制宜開展科技扶貧。突出結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施，全力推動(dòng)梅家河鄉(xiāng)下里坪全村快速實(shí)現(xiàn)脫貧致富奔小康目標(biāo)。
二、任務(wù)目標(biāo)。
結(jié)合農(nóng)業(yè)部門職能，制定幫扶計(jì)劃，確定幫扶項(xiàng)目，明確幫扶政策，采取得力措施為xxx鄉(xiāng)xxx村辦理幾件實(shí)事、好事。
1、制定扶貧項(xiàng)目規(guī)劃。以項(xiàng)目為抓手，以產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，圍繞現(xiàn)實(shí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目、配套基礎(chǔ)設(shè)施，堅(jiān)持差別式扶貧和參與式扶貧和應(yīng)地制宜原則，幫助發(fā)展茶園、柑橘項(xiàng)目各1個(gè)。
2、突出重點(diǎn)幫扶人群，發(fā)揮黨員在全村脫貧致富中的作用。20xx年局機(jī)關(guān)黨員結(jié)對(duì)共建幫扶困難黨員20名，全年組織專班到貧困村工作達(dá)3次以上，捐資幫扶困難群眾資金不得少于1萬元。
三、主要措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立扶貧開發(fā)工作專班。局成立了以局黨組書記、局長xxx為組長，副局長xxx、xxx、xxx、xxx為副組長，局機(jī)關(guān)各股室和局直二級(jí)單位負(fù)責(zé)人為成員的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，由值班局長xxx兼任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)結(jié)對(duì)幫扶工作。
2、加大幫扶力度，確保任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是20xx年6月中旬組織局項(xiàng)目辦、特產(chǎn)中心、農(nóng)技推廣中心等部分茶葉、柑橘專家前往xxx村，對(duì)該村村內(nèi)的茶葉、柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。二是免費(fèi)為該村茶葉、柑橘種植大戶贈(zèng)送微型水泵、太陽能殺蟲燈等20盞臺(tái)。
3、結(jié)對(duì)幫扶，責(zé)任到人。局機(jī)關(guān)20名黨員干部結(jié)對(duì)幫扶困難黨員20戶，任務(wù)到人、責(zé)任落實(shí)。每名機(jī)關(guān)黨員要深入到被扶對(duì)象中了解思想、生活現(xiàn)狀，接受群眾教育，增進(jìn)群眾感情，研究每個(gè)貧困戶的貧困原因，根據(jù)實(shí)際，對(duì)癥下藥，制定脫貧、幫扶措施，幫助解決實(shí)際困難。局黨委將黨員的幫扶工作實(shí)績納入年終考核。
4、做好信息宣傳工作。強(qiáng)化幫扶工作宣傳，及時(shí)報(bào)送信息稿件，力爭多方爭取其它部門給予下里坪村大力支持，使其全村村民早日脫貧致富。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇七
機(jī)關(guān)單位財(cái)務(wù)工作計(jì)劃如下：
1、財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位人員與公司簽訂廉政承諾書。
2、財(cái)務(wù)各崗位人員上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德操守的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考查合格方可擔(dān)任財(cái)務(wù)崗位。
4、開展經(jīng)常性的日常檢查。健全的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度如果得不到有效執(zhí)行，也只能流于形式，只有堅(jiān)持不懈地對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況開展經(jīng)常性日常檢查，制度的保障作用才能得以發(fā)揮。這種檢查，從時(shí)間上，可以是定期檢查，也可以是不定期抽查;從內(nèi)容上，可以全面檢查，也可重點(diǎn)檢查。
從范圍上，可以是針對(duì)所有財(cái)務(wù)人員，也可以是針對(duì)某一個(gè)財(cái)務(wù)人員。實(shí)踐證明，通過開展制度執(zhí)行情況多種方式的檢查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于出現(xiàn)的問題也能夠得到及時(shí)糾正。開展經(jīng)常性的日常檢查是預(yù)防財(cái)務(wù)人員職務(wù)犯罪的有力保證。
5、每年開展“小金庫”治理活動(dòng)。階段“督導(dǎo)抽查階段”“針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的整改階段”最后是推動(dòng)完善和建立健全防治“小金庫”長效機(jī)制。
6、充分發(fā)揮單位審計(jì)^v^門監(jiān)督作用。審計(jì)部門所進(jìn)行的監(jiān)督比較有針對(duì)性，對(duì)賬務(wù)人員違法犯罪有很強(qiáng)的威懾作用。既能夠及時(shí)檢查糾正日常核算中行不規(guī)范事項(xiàng)，還能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的不規(guī)范行為。財(cái)務(wù)監(jiān)察與財(cái)務(wù)部門自身組織的日常檢查互為補(bǔ)充。必要時(shí)輔以法律手段。
7、依靠職工群眾進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。在這一方面，往往依靠職工群眾能夠及時(shí)及早地發(fā)現(xiàn)問題。事實(shí)上，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督有著很重要的作用。
8、取得領(lǐng)導(dǎo)的支持。健全的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持才能得到有效執(zhí)行，才能發(fā)揮制度的監(jiān)督和控制作用。很多情況下，一個(gè)單位發(fā)生集體貪腐等違法情況時(shí)，往往與領(lǐng)導(dǎo)有著直接關(guān)系。因此預(yù)防財(cái)務(wù)人員職務(wù)犯罪，需要領(lǐng)導(dǎo)自身率先垂范，需要監(jiān)管部門的鼎力支持，更要對(duì)堅(jiān)持原則的財(cái)務(wù)人員給予保護(hù)。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇八
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晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處成立于xx年5月，現(xiàn)有員工3名，承擔(dān)著對(duì)壽陽縣轄區(qū)40個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理職能。今年以來,我們辦事處在晉中銀監(jiān)分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)晉中銀監(jiān)分局工作會(huì)議精神，確定了“以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)“xx大”精神，緊緊圍繞分局中心工作，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，情系民生、防控風(fēng)險(xiǎn)、營造和諧、共謀發(fā)展，服務(wù)壽陽”作為工作總體思路，繼續(xù)圍繞監(jiān)管中心工作，堅(jiān)持鞏固文明創(chuàng)建成果，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、努力提升監(jiān)管能力，以創(chuàng)建“六型”監(jiān)管團(tuán)隊(duì)為載體，以維護(hù)壽陽轄區(qū)的一方金融平安為已任，堅(jiān)持依法行政、依法實(shí)施對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，促進(jìn)了銀行監(jiān)管有效性的提高和各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全運(yùn)行,未發(fā)生各類案件，促進(jìn)了壽陽縣域經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。xx年3月，被山西銀監(jiān)局授予“文明單位（集體）”榮譽(yù)稱號(hào)；xx年4月，被中國銀監(jiān)會(huì)授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)、xx年9月，再次被山西銀監(jiān)局授予“文明單位（集體）”榮譽(yù)稱號(hào)；1月，被晉中銀監(jiān)分局授予“先進(jìn)集體”、“信息先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，1月，被壽陽縣委、縣政府授予“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；7月，被晉中銀監(jiān)分局授予“先進(jìn)基層黨組織”、以來，3名員工先后被晉中銀監(jiān)分局授予“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀信息員”、“監(jiān)管標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。
縱觀壽陽縣轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營運(yùn)行狀況，主要呈現(xiàn)以下五個(gè)特點(diǎn)：
一、主要工作。
2、開展了對(duì)槍支管理大檢查。
（六）抓住“四個(gè)服務(wù)”不放松，強(qiáng)服務(wù)，樹新風(fēng)，不斷提升監(jiān)管能力和水平。
二、存在的主要問題。
（六）繼續(xù)組織開展“三訪三送”和“五幫五助”活動(dòng)，提升銀行業(yè)服務(wù)水平和整體社會(huì)形象。積極配合壽陽縣委、縣政府及有關(guān)部門做好壽陽縣域經(jīng)濟(jì)和新農(nóng)村建設(shè)這篇大文章。繼續(xù)關(guān)注民生，體察民情，服務(wù)大局，指導(dǎo)和支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)小企業(yè)的信貸服務(wù)，積新型銀行的市場(chǎng)準(zhǔn)入和運(yùn)營監(jiān)管工作，促進(jìn)壽陽縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
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今年3月份以來，德州銀監(jiān)分局按照市委百局幫百區(qū)推進(jìn)社會(huì)新農(nóng)村建設(shè)的統(tǒng)一部署和“單位包村、干部駐村”的工作要求，我局選派了兩名同志到德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)馨秋社區(qū)開展駐村幫扶工作。
一、提高認(rèn)識(shí)，搞好合村并建幫扶工作。
二、社區(qū)基本概況。
三、培養(yǎng)一個(gè)好班子。
四、新農(nóng)村建設(shè)情況。
五、創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)文化大院。
六、用科學(xué)機(jī)制制定合村并建規(guī)劃。
七、摸透村情民意，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村合并建工作的開展。
摸清社區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況和群眾心意，是有效推動(dòng)工作開展的提。入駐后，我們及時(shí)與當(dāng)?shù)攸h委政府溝通，召開村兩委班子座談會(huì)，入戶走訪調(diào)查研究，對(duì)社區(qū)的基本情況、風(fēng)土民情和經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查了解，做到以中有數(shù)。同村兩委班子共同構(gòu)畫了社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)藍(lán)圖。及時(shí)向德州銀監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)社區(qū)基本情況，困難程度、干群要求，爭取我銀監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)的支持，我局局長、副局長、辦公室主任多次到村指導(dǎo)工作，5月18日上午我局局長還帶領(lǐng)辦公室主任、人事科科長、黃河涯農(nóng)村信用社主任到該社區(qū)指導(dǎo)工作，向黃河涯鎮(zhèn)政府和馨秋社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表明支持新農(nóng)村建設(shè)的態(tài)度，指出了該社區(qū)脫貧致富的路子，信用聯(lián)社主任表態(tài)，馨秋社區(qū)、黃河涯鎮(zhèn)只要選好致富項(xiàng)目需貸款支持，信用聯(lián)社全力支持。使我們駐村幫扶工作的決心更加堅(jiān)定，為做好新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作打下了良好基礎(chǔ)。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇九
1、逐步建立健企業(yè)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作。
2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)工作水平。
一是不斷建立健全企業(yè)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作程序，嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。
三是加強(qiáng)基層信息質(zhì)量考核，統(tǒng)計(jì)檢查時(shí)重點(diǎn)檢查基層原始記錄、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料的管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的要求和企業(yè)《xx辦法》的規(guī)定，在全企業(yè)范圍內(nèi)開展了統(tǒng)計(jì)工作執(zhí)法大檢查。統(tǒng)計(jì)部門就統(tǒng)計(jì)工作開展與執(zhí)行情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，自查率達(dá)100%；統(tǒng)計(jì)部門對(duì)本專業(yè)基層統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行抽查，并將檢查報(bào)告和檢查表報(bào)企業(yè)企管部。通過統(tǒng)計(jì)大檢查，進(jìn)一步貫徹了《xx法》及其《xx》，較好地執(zhí)行了企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作管理辦法，提高了統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)的意識(shí)，促進(jìn)了基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，從源頭上保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，推動(dòng)了企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展和提高。
二、當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題和不足。
在一年來統(tǒng)計(jì)工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當(dāng)前搞好統(tǒng)計(jì)工作，還存在著以下一些問題和困難：
1、對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。一些人認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作可有可無，統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以馬虎對(duì)付。這種思想勢(shì)必影響統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)一步開展，進(jìn)而給企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來負(fù)面影響。
2、統(tǒng)計(jì)歸口管理職能仍需加強(qiáng)。歸口管理的職能雖然在逐步加強(qiáng)，但由于長期以來各專業(yè)統(tǒng)計(jì)各自上報(bào)，缺乏溝通，數(shù)出多門，造成同一統(tǒng)計(jì)指標(biāo)出現(xiàn)多個(gè)數(shù)據(jù)的混亂局面。
3、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查力度有待加強(qiáng)。近一年，企業(yè)雖然按統(tǒng)計(jì)規(guī)章進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作，但由于思想上對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠，統(tǒng)計(jì)自查流于形式，走走過場(chǎng)；加之組成檢查組需抽調(diào)相關(guān)部門人員，牽涉面大，致使統(tǒng)計(jì)抽查工作不能全面展開，局限在狹小范圍，不利于統(tǒng)計(jì)工作的正常開展。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇十
上半年,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導(dǎo)和監(jiān)督下,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡稱協(xié)會(huì))全體人員牢固樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想,堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)會(huì)員單位共同利益為宗旨,認(rèn)真踐行^v^自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務(wù)^v^四項(xiàng)職能,在加強(qiáng)行業(yè)自律維權(quán),規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動(dòng)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了^v^提高認(rèn)識(shí),借鑒吸收,完善制度,明確職責(zé),規(guī)范操作,提高效率^v^的總體工作思路.在加大內(nèi)部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時(shí),緊緊圍繞^v^四項(xiàng)職能^v^,開展了一系列活動(dòng),現(xiàn)將情況報(bào)告如下:。
一,上半年主要工作。
(一)認(rèn)真組織第三屆會(huì)員大會(huì)籌備工作,為新一屆協(xié)會(huì)工作順利開展奠定基礎(chǔ).為了做好換屆工作,秘書處召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究部署:一是成立以會(huì)長為組長的籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作,為了進(jìn)一步明確責(zé)任,確保會(huì)議順利召開,又成立了會(huì)務(wù)組和材料組.二是多次召開專門會(huì)議和會(huì)長辦公會(huì)議研究有關(guān)事宜.三是為確保文件質(zhì)量,材料組的同志們加班加點(diǎn)對(duì)41份約五萬字的會(huì)議材料進(jìn)行了認(rèn)真修改.四是會(huì)務(wù)組在人少事多的情況下,對(duì)整個(gè)會(huì)務(wù)進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,確保了第三屆會(huì)員大會(huì)的圓滿召開.
(二)加強(qiáng)行業(yè)維權(quán),維護(hù)會(huì)員權(quán)益。
2.抵制不正當(dāng)競爭,打擊高息攬儲(chǔ)行為.為加強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)我區(qū)金融市場(chǎng)秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭行為,針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲(chǔ)行為,協(xié)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)違規(guī)攬儲(chǔ)行為的通知》,并設(shè)立了舉報(bào)電話,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督功能.
3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼20xx年協(xié)會(huì)印發(fā)《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,20xx年上半年秘書處共處理了6起針對(duì)我區(qū)銀行金融機(jī)構(gòu)一線員工服務(wù)態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對(duì)投訴人進(jìn)行了電話回訪,投訴人對(duì)處理結(jié)果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動(dòng)與會(huì)員單位再投訴聯(lián)絡(luò)人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會(huì)再投訴工作.
4.開展維權(quán)調(diào)研,掌握會(huì)員需求.為切實(shí)了解會(huì)員單位的需求,便于有針對(duì)性地開展維權(quán)工作,協(xié)會(huì)秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務(wù),銀團(tuán)貸款,打擊逃廢債等業(yè)務(wù)開展了調(diào)研.調(diào)研結(jié)束后及時(shí)撰寫了調(diào)研報(bào)告,針對(duì)會(huì)員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評(píng).
(三)做好籌建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)的前期工作.在吸收外省協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上,秘書處起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團(tuán)貸款公約》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)工作辦法》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)業(yè)務(wù)規(guī)則》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款項(xiàng)目俱樂部合作公約》和《銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度》五項(xiàng)制度初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)做準(zhǔn)備.
(四)精心組織,周密部署,有序開展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。
1.積極組織和開展^v^文明杯^v^競賽系列活動(dòng).為配合自治區(qū)^v^文明委^v^做好文明規(guī)范服務(wù)的檢查,評(píng)比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的具體組織和實(shí)施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)^v^文明杯^v^文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動(dòng)方案》.為了及時(shí)宣傳^v^文明杯^v^競賽系列活動(dòng)的先進(jìn)典型,秘書處編發(fā)了6期^v^內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明杯文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動(dòng)工作簡報(bào)^v^.目前,競賽活動(dòng)已進(jìn)入到全面實(shí)施階段(此項(xiàng)工作將持續(xù)到20xx年9月底).
2.對(duì)公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于對(duì)公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會(huì)秘書處及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會(huì)員單位認(rèn)真開展自查活動(dòng),目前此項(xiàng)活動(dòng)正在有序進(jìn)行.
(四)認(rèn)真開展教育培訓(xùn)工作。
1.精心選拔^v^三辦法一指引^v^培訓(xùn)師.為了保證培訓(xùn)質(zhì)量,協(xié)會(huì)秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認(rèn)真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓(xùn),均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的^v^中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓(xùn)師資格證書^v^,為下一步對(duì)會(huì)員單位開展培訓(xùn)工作打下了良好基礎(chǔ).
2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點(diǎn)工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗(yàn),中銀協(xié)在全國36家協(xié)會(huì)中,選擇了內(nèi)蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會(huì)進(jìn)行試點(diǎn).協(xié)會(huì)接受任務(wù)后,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,深入會(huì)員單位進(jìn)行逐一落實(shí),最早完成了試點(diǎn)準(zhǔn)備工作,受到了中銀協(xié)的好評(píng).
3.認(rèn)真落實(shí)上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進(jìn)行,協(xié)會(huì)秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個(gè)督考小組,按照中銀協(xié)有關(guān)要求,認(rèn)真履行督考職責(zé),按時(shí)向中銀協(xié)報(bào)告考試情況,圓滿完成了督考工作.
(五)以信息溝通為渠道,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)信息共享。
1.召開通聯(lián)工作會(huì)議.為互通有無,相互交流,努力做好20xx年通聯(lián)工作,年初協(xié)會(huì)秘書處召開了20xx年度通聯(lián)工作會(huì)議,會(huì)上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)20xx年通聯(lián)工作報(bào)告》,并對(duì)20xx年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)通聯(lián)工作先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹.
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
懷著對(duì)未來生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。
幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。
其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。
__師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于__年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
截止年末各項(xiàng)存款余額__萬元，較年初增加__萬元;各項(xiàng)貸款余額__萬元，較年初增加__萬元，其中累計(jì)放出為__萬元，累計(jì)收回為__萬元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入__萬元，其中利息收入__萬元，較去年同期增長__萬元，同比增長率為__%;手續(xù)費(fèi)收入__萬元，較去年同期增長__萬元，同比增長率為__%;各項(xiàng)支出為__萬元，較去年同期上升__萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo).
類型二。
1、儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20__年__月__日，我所儲(chǔ)蓄存款__萬元，比年初增加__萬元。
2、代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入，累積銷售各類保險(xiǎn)__萬元，完成任務(wù)的__%。
3、代理銷售基金，累積代理基金__萬元，完成任務(wù)的__%。
4、個(gè)人自主理財(cái)產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理財(cái)產(chǎn)品。
二、取得成績的工作思路。
1、開拓營銷思路，積極搶占市場(chǎng)份額。
1、我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標(biāo)，將任務(wù)早落實(shí)。在年初，根據(jù)支行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)周期，將存款任務(wù)分解落實(shí)到每位員工。
2、在“春天行動(dòng)”中抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)淡季，閑置資金較大，及春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，糧油購銷等“黃金時(shí)機(jī)”，組織安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，截止__月份各項(xiàng)存款較年初增長__萬元，辦理電子產(chǎn)品__，辦卡__，理財(cái)基金__，出色的完成了支行的各項(xiàng)指標(biāo)。
3、為了積極響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財(cái)產(chǎn)品，通過各種途徑積極營銷理財(cái)產(chǎn)品，我們利用晨會(huì)時(shí)間柜員互相交流營銷經(jīng)驗(yàn)，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，提升理財(cái)能力。讓更多的客戶了解和認(rèn)識(shí)了我行的理財(cái)產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財(cái)產(chǎn)品銷售__萬元，為明年的春天行動(dòng)做了充足的準(zhǔn)備。
2、強(qiáng)化服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺(tái)服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重，從而使我所柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時(shí)，保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的`各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評(píng)。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長__萬元，完成了全年計(jì)劃的__%，為我所業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務(wù)。
不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。一年來，我所一是認(rèn)真按照年初支行落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責(zé)任人包戶，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊(duì)協(xié)助下，盤活不良貸款。
我所于__至__月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。首先，我所主動(dòng)和司法部門配合，對(duì)那些惡意逃脫債務(wù)的借款人采取了催收，仍無法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴__戶，涉及金額__萬元。其中在訴訟過程中，有__戶貸戶主動(dòng)歸還了貸款，共計(jì)__萬元，這一措施對(duì)大部分不良貸戶起到了警示作用，對(duì)我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團(tuán)、連干部協(xié)助清收等方式進(jìn)行催收，暫時(shí)還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，積極清收責(zé)任貸款，至年底我所累計(jì)收回不良貸款__萬元，不良貸款占比下降_個(gè)百分點(diǎn)，占比為__%，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
三、今后的工作設(shè)想。
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、進(jìn)一步落實(shí)“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對(duì)每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價(jià)值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)員工中間業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，提高營銷效率。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
我行行風(fēng)建設(shè)工作堅(jiān)持以黨的^v^三個(gè)代表^v^重要思想為指導(dǎo)，按照區(qū)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。
一、認(rèn)識(shí)明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、安排部署到位。組織召開黨委會(huì)議，圍繞全行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，制定了《xx銀行支行行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，在目標(biāo)責(zé)任書上明確了糾風(fēng)治亂工作要求，進(jìn)一步確立了^v^誰主管、誰負(fù)責(zé)^v^和^v^管行業(yè)必須管行風(fēng)^v^的原則，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。
2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查，設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議辦公室，確定專職人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。全行形成了上下聯(lián)動(dòng)，條塊結(jié)合，整體互動(dòng)，^v^一把手^v^負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局。
3、責(zé)任明確到位。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入我行綜合目標(biāo)管理，把行風(fēng)建設(shè)與工作考評(píng)相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。
二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
2、深入開展行風(fēng)評(píng)議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會(huì)和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計(jì)500余份，召開行風(fēng)監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會(huì)，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風(fēng)測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對(duì)征求到的意見和建議梳理歸類，限時(shí)整改。通過行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。
3、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會(huì)效益。我們?cè)谌到y(tǒng)全面推行^v^首問負(fù)責(zé)制^v^，誰的客戶誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復(fù)。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)和便民服務(wù)臺(tái)，充實(shí)了人性化服務(wù)內(nèi)容。
好評(píng)。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度。
盡管我們?cè)诮鹑谛袠I(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實(shí)也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風(fēng)問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實(shí)不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù);三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強(qiáng)。
針對(duì)存在的問題制定整改措施如下：
(一)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位問題。
1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及客戶溝通;培訓(xùn)重點(diǎn)人群是前臺(tái)柜員以及新入行工作人員。
2、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。我行以確?？蛻糍Y金安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。
3、加強(qiáng)大堂服務(wù)，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與柜臺(tái)溝通，增加窗口，及時(shí)分流客戶。
(二)加強(qiáng)員工工作管理問題。
1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程。
2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。各支行行長，主任具體負(fù)責(zé)本行員工的考核，進(jìn)一步加強(qiáng)層級(jí)管理，做到工作到位，責(zé)任到人。改善廳堂環(huán)境問題;加大巡查力度;加強(qiáng)對(duì)保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。
(三)溝通告知不到位問題。
要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對(duì)服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。
(四)安保宣傳工作需加強(qiáng)問題。
一是對(duì)客戶加強(qiáng)安全告知，提醒客戶注意個(gè)人資產(chǎn)安全;二是加強(qiáng)巡視，盡量避免危險(xiǎn)事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境。
我行建立行風(fēng)工作長效機(jī)制，對(duì)行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來的效果，推進(jìn)我行行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
201x年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省紀(jì)委七次全會(huì)、市紀(jì)委十一屆二次全會(huì)、縣紀(jì)委xx屆二次全會(huì)和^v^、省、市、縣廉政工作會(huì)議及糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，加大糾風(fēng)治亂力度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升。
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用，及時(shí)制訂印發(fā)了《20xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，全面部署安排糾風(fēng)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開展。
一、以專項(xiàng)治理為抓手，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化督查，深入推進(jìn)專項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
1、扎實(shí)開展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專項(xiàng)治理。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題的實(shí)施意見》，部署開展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題專項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責(zé)。各單位、各行業(yè)及時(shí)召開會(huì)議動(dòng)員部署，認(rèn)真開展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)立收費(fèi)公示欄，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。組織有關(guān)部門對(duì)教育收費(fèi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi)、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題，維護(hù)了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價(jià)格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元，套取國家移民搬遷資金案件1件涉及萬元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人。
2、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作。把展會(huì)、博覽會(huì)納入清理范圍，在全縣組織開展了展會(huì)、博覽會(huì)、論壇、研討會(huì)等清查工作，并對(duì)各類中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批、審核、備案等管理制度，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬元，鞏固了專項(xiàng)治理成果。
3、切實(shí)糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風(fēng)。督促住建、國土等有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)信息公開、制度建設(shè)、監(jiān)督管理，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利，依法依規(guī)拆遷畝涉及30戶。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機(jī)制制度，向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號(hào)及分配等事項(xiàng)，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施。
4、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng)。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)各級(jí)各部門工作責(zé)任，部署開展小餐飲專項(xiàng)整治，嚴(yán)格采購登記、留樣等管理制度，加強(qiáng)日常檢查，通報(bào)處理2人，確保了群眾飲食用藥安全。
5、扎實(shí)抓好公務(wù)用車專項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，嚴(yán)把公車標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān)，對(duì)全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車進(jìn)行清查登記，建立了車輛數(shù)據(jù)庫和單位車輛檔案，對(duì)全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù)，新核編車輛數(shù)比實(shí)有車輛數(shù)均縮減了6%以上，專項(xiàng)治理取得實(shí)效。
二、以“深化提升年”活動(dòng)為主題，不斷提高制度執(zhí)行力。
以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題，堅(jiān)持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果。
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