公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)范文(17篇)

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公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)范文(17篇)
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總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫一篇完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和要求。那么,讓我們一起來欣賞一下下面這些由專家撰寫的總結(jié)范文吧!

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇一

有人說青春是一壺剛沏好的花茶,香味略淡卻綿延悠長(zhǎng);有人說青春是一首自編的歌,不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說:“青春是一個(gè)火種,要全力釋放它的光和熱,照亮整個(gè)人生?!?/p>

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象,是化解各種復(fù)雜矛盾,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,保持市場(chǎng)存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),收集市場(chǎng)需求信息,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái),更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間來到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,在這一年多的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹隨州電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

xx年6月,由于工作的需要,我被調(diào)入10000號(hào),由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員,成為這個(gè)大家庭中的一員。初來乍到,對(duì)于我來說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了,一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào),首先要從最基本的114查號(hào)開始學(xué)起,這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的,但是要想真正熟練掌握,也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬條單位編碼,同一個(gè)單位,有著許多不同的名稱,一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方,隸屬于哪個(gè)單位,全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等,都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的,但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說法來進(jìn)行編碼的,這些都沒有什么技巧可言,也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張,主任給我的要求是十天上崗,在她滿心期盼的背后,我感到沉重的壓力,但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力,為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望,我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫,寫累了就在微機(jī)是敲,把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來,為了將所學(xué)的東西記牢,我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍,早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了,眼睛酸痛流、模糊,就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測(cè)試中,我都取得了較好的成績(jī),并順利上崗。

由于原來114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái),所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái),對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù),新咨詢,我都要比別人晚一拍知曉,但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由,于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來,遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教,并且通過做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì),了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程,憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,終于在xx年3月份,我成為一名10000號(hào)客服代表。都說經(jīng)歷是財(cái)富,由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為,而且直接與用戶接觸,并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵栴}時(shí),能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來,在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后,聽到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí),莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。

10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì),決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此,我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道,不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力,并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中,我都努力做到這一點(diǎn),讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位,并且時(shí)刻保持良好的心態(tài),決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時(shí)的工作中,難免會(huì)遇到一些難纏的用戶,有些甚至?xí)诔鑫壅Z,他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶,我都會(huì)暫停幾分鐘,深呼吸幾下,對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí),我的心情也就會(huì)平靜下來,繼續(xù)面對(duì)新的客戶,而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利通過了全國(guó)普通話二乙考試并獲得證書。

在5月份的新平臺(tái)割接中,我整月沒有休息一天,每天除了上班外,還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度,新平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何使用等,以確保在新平臺(tái)投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇二

在勞動(dòng)中,大家干勁十足,不怕臟,不怕累,將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉,用指甲刮起來手指又很疼,他們就開動(dòng)腦筋,用硬幣來刮,省事又省力。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的清理,墻白了,路凈了,小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。

勞動(dòng)讓我覺得很充實(shí),這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心,讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的,既破壞市容,又污染環(huán)境。我們想通過我們的行動(dòng),讓大家意識(shí)到美化小區(qū),人人有責(zé)。同時(shí),這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級(jí)示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧。”

我認(rèn)為通過這次我們?cè)谏鐓^(qū)的服務(wù)活動(dòng),使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè),主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)、參與意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和主人翁精神;使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)生活和社會(huì)環(huán)境,增長(zhǎng)從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識(shí);使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活能力,提高勞動(dòng)技能;培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識(shí),形成誠(chéng)懇助人、樂于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。

通過這幾天的勞動(dòng),讓我明白了環(huán)衛(wèi)工人的工作艱辛。環(huán)衛(wèi)工人們雖然薪水不算太高,但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂著大太陽,在街道上幫助打掃衛(wèi)生整潔,真的不容易,經(jīng)常完成工作后,會(huì)滿身大汗。冬天也不容易,人人都待在家里不出來,但他們依然也要為城市整潔,手凍的發(fā)抖也要打掃,而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后,我一定會(huì)更加的尊重環(huán)衛(wèi)工人,支持他們的工作,也要向他們學(xué)習(xí)為人奉獻(xiàn)的精神。為了環(huán)境的整潔,為了社會(huì)的干凈,做一個(gè)環(huán)境保衛(wèi)者,積極投入于愛國(guó)衛(wèi)生教育當(dāng)中。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇三

尊敬的副局長(zhǎng)、考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家:

大家好!

熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中不辭辛勞蒞臨我市檢查指導(dǎo)工作,對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持和幫助我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作表示衷心的感謝。

20xx年,我市的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在州衛(wèi)生局、州財(cái)政局的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》,認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市衛(wèi)生局xx市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)云南省加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理實(shí)施方案(試行)的通知》精神,加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生人員的工作積極性和主動(dòng)性,使全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)展順利,并取得良好成效,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

xx市國(guó)土面積2228平方公里,轄7鎮(zhèn)4鄉(xiāng)、86個(gè)村(居)委會(huì)、15個(gè)城市社區(qū)居委會(huì)、691個(gè)自然村、992個(gè)村民小組,共有漢、彝、苗、壯、回等19種民族,總?cè)丝?2.26萬人。全市現(xiàn)有衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)23個(gè),其中市屬7個(gè)(市人民醫(yī)院、市疾病預(yù)防控制中心、市婦幼保健院、市中醫(yī)院、市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所、市健康教育所、市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院14個(gè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2個(gè);有社會(huì)辦醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含企事業(yè)、人民團(tuán)體、個(gè)體對(duì)外門診、診所)129個(gè);村衛(wèi)生所86個(gè),自然村衛(wèi)生室45個(gè)。共有在職職工617人,有鄉(xiāng)村醫(yī)生331人,獲得鄉(xiāng)村醫(yī)生行醫(yī)資格證書287人,其中已獲得省衛(wèi)生廳頒發(fā)的“綠卡”(鄉(xiāng)村醫(yī)生行醫(yī)資格證書)287人。有病床2178張,床位使用率為91.08%,平均每千人擁有病床5.15張。已基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)的市、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

1.xx市衛(wèi)生局xx市財(cái)政局聯(lián)合成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)研究制定本級(jí)項(xiàng)目管理政策,協(xié)調(diào)解決工作中遇到的重大問題,開展項(xiàng)目監(jiān)督檢查。

2.市衛(wèi)生局成立了由疾病預(yù)防控制、婦幼保健、農(nóng)村衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)政、財(cái)務(wù)等科室組成的項(xiàng)目實(shí)施綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在疾控科,負(fù)責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織管理及審核評(píng)價(jià)。

3.市疾病預(yù)防控制中心、市婦幼保健院、市衛(wèi)生監(jiān)督所、健康教育所、市中醫(yī)醫(yī)院等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也成立了相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的組織管理并對(duì)服務(wù)績(jī)效負(fù)責(zé)。

4.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立項(xiàng)目辦公室,確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)兼任項(xiàng)目辦公室主任,對(duì)轄區(qū)內(nèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織管理和服務(wù)績(jī)效負(fù)責(zé)。具體負(fù)責(zé)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作任務(wù),按專款專用的原則管理和使用資金等。

(二)抓好隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)。

1.抓好項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)。市衛(wèi)生局成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)專家組,由衛(wèi)生局分管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),抽調(diào)市衛(wèi)生局、市疾控中心、市婦幼保健院、市健康教育所、市人民醫(yī)院的相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干為成員,定期或不定期下基層督導(dǎo)指導(dǎo),切實(shí)發(fā)揮市級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心的作用。十三大項(xiàng)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目均有業(yè)務(wù)指導(dǎo)人和具體責(zé)任人,實(shí)施網(wǎng)格化管理,做到各級(jí)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)各司其職,全力推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

2.加強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)。一是組織綜合培訓(xùn)。20xx年,市衛(wèi)生局組織疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所、健康教育所等專業(yè)人員對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目綜合培訓(xùn)共1次,共培訓(xùn)基層公共衛(wèi)生服務(wù)師資86人次,村級(jí)鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)一次,共培訓(xùn)村醫(yī)331人次。二是分類培訓(xùn),即市疾控中心、市婦幼院、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市健康教育所針對(duì)各相關(guān)專業(yè)的公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先后舉辦建立居民健康檔案、孕產(chǎn)婦保健、兒童保健、慢性病管理、重性精神病管理、健康教育、中醫(yī)藥健康管理等項(xiàng)目培訓(xùn)班,并積極選送人員參加省、州慢性病防治、預(yù)防接種和健康教育等各類培訓(xùn)班。三是各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織本單位人員開展相關(guān)項(xiàng)目的培訓(xùn),并利用鄉(xiāng)醫(yī)例會(huì),采取以會(huì)代訓(xùn)的方式組織培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生。為保證培訓(xùn)效果,在培訓(xùn)結(jié)束后,還對(duì)各項(xiàng)目相關(guān)工作人員進(jìn)行理論知識(shí)測(cè)試,測(cè)試成績(jī)良好。

(三)統(tǒng)一和規(guī)范管理,加強(qiáng)日常督導(dǎo)。

1.項(xiàng)目管理實(shí)行以市為單位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、按項(xiàng)目?jī)?nèi)容分類實(shí)施、以專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)牽頭組織落實(shí)的“一體化管理,分包制服務(wù)”工作模式。對(duì)13項(xiàng)國(guó)家和省級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容分別按疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督、中醫(yī)藥健康管理和綜合管理5類分類分包組織實(shí)施。

2.為便于工作的落實(shí)。一是全市統(tǒng)一印制健康檔案、慢性病隨訪表等各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)記錄表卡,按人口數(shù)分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū),方便各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位開展工作。二是統(tǒng)一印制健康教育宣傳資料和宣傳欄的健康知識(shí)內(nèi)容及規(guī)章制度。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一購(gòu)買血糖儀、血紅白蛋白測(cè)量?jī)x器,免費(fèi)提供給村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

3.規(guī)范信息管理。根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》的要求,各項(xiàng)目單位規(guī)范各類檔案資料,切實(shí)做好有關(guān)基礎(chǔ)和工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))為單位實(shí)行月報(bào)告制度,并進(jìn)行匯總分析,定期向市衛(wèi)生、財(cái)政部門報(bào)送工作情況,實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享的工作機(jī)制。

4.加強(qiáng)日常督導(dǎo)。各專業(yè)機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目指導(dǎo)小組定期或不定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),以加強(qiáng)質(zhì)量控制、強(qiáng)化質(zhì)量管理為主要目標(biāo),切實(shí)履行對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相應(yīng)項(xiàng)目督導(dǎo)和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)職能,確保服務(wù)數(shù)量得到落實(shí),服務(wù)質(zhì)量得到保證。

(四)強(qiáng)化考核措施,落實(shí)工作責(zé)任。

衛(wèi)生局制定了《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核實(shí)施方案》,建立公共衛(wèi)生服務(wù)逐級(jí)考核評(píng)估機(jī)制,對(duì)承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)估,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)負(fù)責(zé)對(duì)村衛(wèi)生所(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站)的績(jī)效考核。

按照分級(jí)管理、分類考核原則,市衛(wèi)生局組織疾控中心、婦幼院、衛(wèi)生監(jiān)督所、健康教育所、市中醫(yī)醫(yī)院等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)人員對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類進(jìn)行項(xiàng)目完成情況工作考核,每季度1次,20xx年共開展公共衛(wèi)生績(jī)效考核4次。

(五)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理,確保合理使用。

1.為加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理,市衛(wèi)生局會(huì)同市財(cái)政局對(duì)各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位財(cái)務(wù)人員進(jìn)行項(xiàng)目資金管理專項(xiàng)培訓(xùn),衛(wèi)生局和各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位均設(shè)立基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)專賬,嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求,專款專用。

2.20xx年xx市共收到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金1072.29萬元(含20xx年州衛(wèi)生局預(yù)留考核資金8.36萬元),其中:中央資金811.272萬元、省級(jí)資金114.1萬元、州級(jí)資金34.68萬元,20xx年州級(jí)預(yù)留資金8.36萬元,市級(jí)資金103.88萬元。支出1027.2萬元,當(dāng)年結(jié)余45.09萬元,當(dāng)年資金結(jié)余4%。上年結(jié)余63.59萬元,累計(jì)結(jié)余108.68萬元,累計(jì)結(jié)余9%。

3.xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金管理嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求,做到專賬核算,??顚S?;基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各報(bào)表數(shù)據(jù)與機(jī)構(gòu)實(shí)際收支金額相符。

(一)居民健康檔案。截至20xx年11月,全市城鄉(xiāng)共建紙質(zhì)居民健康檔案36.4萬份,紙質(zhì)建檔率86.14%;共建電子檔案36.18萬份,規(guī)范化電子建檔率85.63%。

(二)健康教育。全市設(shè)立的134個(gè)健康教育宣傳欄共進(jìn)行宣傳內(nèi)容更新804期次;鄉(xiāng)、村兩級(jí)共組織健康知識(shí)講座709次,開展健康咨詢活動(dòng)174次,印制并發(fā)放宣傳資料23種共50萬余份。

(三)預(yù)防接種。全市6歲以下兒童建卡率達(dá)100%,一類疫苗各單苗基礎(chǔ)免疫接種率均在99%以上,乙肝疫苗及時(shí)接種率達(dá)91.97%,含麻疹成份疫苗及時(shí)接種率達(dá)95.35%。

(四)傳染病報(bào)告和處理。20xx年全市共報(bào)告乙類傳染病11種1247例,發(fā)病率295.87/10萬,與去年同期(1146例)相比上升8.81%;本期死亡病例41例(艾滋病35例,肺結(jié)核1例,狂犬病5例),與去年同期死亡34例相比上升20.59%。

(五)0~6歲兒童健康管理。20xx年全市活產(chǎn)數(shù)4543人,新生兒訪視4497人,新生兒訪視率99.99%,0—6歲兒童數(shù)49437人,健康管理45490人,健康管理率92.02%,兒童建冊(cè)9451人,兒童建檔12598人。在規(guī)范管理的同時(shí)進(jìn)行健康教育宣教,針對(duì)兒童各期生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行保健及科學(xué)育兒、合理膳食的指導(dǎo)。

(六)婚前醫(yī)學(xué)檢查管理。我市自開展婦幼健康計(jì)劃以來,為營(yíng)造“健康婚配、家庭幸福、社會(huì)和諧”的良好社會(huì)氛圍,大幅度提高婚前醫(yī)學(xué)檢查率,有效降低新生兒出生缺陷的發(fā)生率,共印制免費(fèi)婚前檢查宣傳資料3000余份,發(fā)放到婚姻登記處和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,并由市婦幼保健院派醫(yī)務(wù)人員到婚姻登記處一對(duì)一為前來領(lǐng)取結(jié)婚證的欲婚人員進(jìn)行免費(fèi)婚前檢查的宣傳和動(dòng)員;鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過衛(wèi)生院婦幼專干、鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行宣傳;在醒目處張貼新生兒疾病篩查及婚前醫(yī)學(xué)檢查好處的宣傳圖片。

為做好婚檢工作,方便登記人員。我市的婚姻登記處于20xx年1月份正式遷至xx市婦幼保健院,實(shí)行婚檢“一站式”服務(wù),并安排專職醫(yī)務(wù)人員對(duì)自愿婚檢人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采血、咨詢、登記等,做好婚檢人員隱私的保密工作,對(duì)查出疾病的人員及時(shí)通知,建議復(fù)查和治療,提出相應(yīng)的醫(yī)學(xué)意見。20xx年共為4566名欲婚人員進(jìn)行免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查,婚檢率73.27%。

(七)新生兒疾病篩查管理。20xx年我市住院分娩活產(chǎn)數(shù)8474人(含戶籍和非戶籍),其中轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)4543人,血樣標(biāo)本采集7497例,篩查率165.02%。其中tsh可疑陽性復(fù)采13人,確診0人;pku可疑陽性復(fù)采8人,確診13人;g6pd可疑陽性復(fù)采37人,確診4人,陽性追蹤隨訪管理4人,管理率100%。聽力篩查人數(shù)為6728人,篩查率148.10%。

(八)孕產(chǎn)婦健康管理。20xx年共有孕產(chǎn)婦6824人,產(chǎn)婦4499人,活產(chǎn)4543人(其中雙胎44對(duì))。孕產(chǎn)婦管理率100%,系統(tǒng)管理率為99.89%。住院分娩4493人,住院分娩率99.87%,新法接生6人,新法接生率100%。高危孕產(chǎn)婦1512人(其中已分娩1165人),高危產(chǎn)婦住院分娩1165人,高危產(chǎn)婦住院分娩率100%。

(九)老年人健康管理。全市65歲以上老年人共有32963人,其中當(dāng)年接受生活方式及健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)的老年人22184人,健康管理率67.29%。

(十)慢性病患者健康管理。

1.高血壓患者健康管理。20xx年全市高血壓患者規(guī)范管理任務(wù)數(shù)為20280人,完成高血壓患者完成隨訪72627人次,規(guī)范管理20291人,任務(wù)完成率100.05%,首診測(cè)量血壓31759人。

2.2型糖尿病患者健康管理。20xx年全市糖尿病患者管理任務(wù)數(shù)為5726人,完成患者隨訪管理21479人次,規(guī)范管理人數(shù)5738人,任務(wù)完成率達(dá)100.21%,首診測(cè)量血糖23184人。

(十一)重性精神疾病患者健康管理。20xx年全市共發(fā)現(xiàn)1458名重性精神疾病患者,全部已建檔并進(jìn)行管理,做到應(yīng)管盡管,應(yīng)治盡治,全年共完成隨訪管理5154人次。

(十二)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。20xx年全市共接到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告35次,上報(bào)處理35次,信息報(bào)告率100%。

(13)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。20xx年全市共完成老年人中醫(yī)藥管理管理人數(shù)是:34559人完成目標(biāo)人群的70.67%(任務(wù)數(shù)是40%),兒童中醫(yī)藥健康管理數(shù):14472人,完成目標(biāo)人群的83.46%(任務(wù)數(shù)是30%)。

(一)健康教育工作。一是從20xx年起在全市各社區(qū)、主要街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生院統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)的健康教育宣傳欄,每2月統(tǒng)一更新健康教育宣傳內(nèi)容,做到城鄉(xiāng)健康教育宣傳工作均等化。二是把中小學(xué)校作為宣傳教育的主陣地,充分發(fā)揮“小手牽大手”的作用,印制精美宣傳折頁和中小學(xué)生作業(yè)本發(fā)放到中小學(xué)校,由教師向?qū)W生進(jìn)行宣教,并通過學(xué)生輻射到全家。20xx年印制30萬份中小學(xué)生作業(yè)本,宣傳公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作和健康知識(shí),取得較好效果;印制5萬張基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳年歷,免費(fèi)發(fā)放到城鄉(xiāng)居民家中,大力宣傳項(xiàng)目工作,提高知曉率。三是在市電視臺(tái)開辟“我與健康”專欄,每周一期,在熱點(diǎn)時(shí)段播放,傳播健康知識(shí)。四是利用全市300余輛出租車led屏滾動(dòng)播出健康知識(shí),讓健康知識(shí)流動(dòng)性地達(dá)到全市不間斷全覆蓋。五是在人群集中的xx休閑廣場(chǎng)播放健康知識(shí)宣傳片。

(二)20xx年開展了城鄉(xiāng)居民簽約服務(wù),把基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作納入居民簽約重要內(nèi)容,采用居民簽約贈(zèng)送電話費(fèi)的方式提高居民簽約率,進(jìn)一步提高我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目群眾知曉率及重點(diǎn)人群管理率。

(三)從20xx年開始率先在全州開展每年一次的中小學(xué)生免費(fèi)健康體檢工作,至今共完成20余萬人次中小學(xué)生體檢。

(四)印制慢性病與老年人健康服務(wù)手冊(cè),提高居民知曉率和規(guī)范隨訪、健康體檢等服務(wù)。

(五)把適齡兒童窩溝封閉和齲洞修補(bǔ)等口腔保健項(xiàng)目列入基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,讓兒童切實(shí)享受到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作帶來實(shí)惠,真正提高兒童保健服務(wù)水平。

(六)按中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)分型印制老年人中醫(yī)健康管理和兒童中醫(yī)藥健康管理指導(dǎo)宣傳折頁,由基層衛(wèi)生服務(wù)人員指導(dǎo)并發(fā)放到所有目標(biāo)人群,圖文并茂地宣傳中醫(yī)藥保健知識(shí),指導(dǎo)老年人、兒童家長(zhǎng)使用中醫(yī)技能做好保健,有效解決了基層服務(wù)人員中醫(yī)理論知識(shí)底子薄、指導(dǎo)效果不好的問題,以此提高工作效率,讓中醫(yī)健康管理工作真正落到實(shí)處,老百姓得到實(shí)惠。

(七)項(xiàng)目資金管理方面。一是為促進(jìn)項(xiàng)目資金規(guī)范管理,積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理模式,對(duì)16個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中核算”,抽調(diào)4名專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員成立核算中心,實(shí)施各單位會(huì)計(jì)核算職能,形成監(jiān)督機(jī)制,從源頭上杜絕項(xiàng)目單位違規(guī)使用項(xiàng)目資金,減少財(cái)政資金使用的隨意性,確?;竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金專款專用,安全運(yùn)行,充分發(fā)揮資金使用效益。二是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目由衛(wèi)生局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一安排部署,資金統(tǒng)一撥付監(jiān)管,按照疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、中醫(yī)藥服務(wù)、綜合管理五類分類組織實(shí)施,分別由各專業(yè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織管理。每季度末由各專業(yè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)各項(xiàng)目單位進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果及實(shí)際完成工作量上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,審核后15日內(nèi)由衛(wèi)生局統(tǒng)一將資金撥付到各項(xiàng)目單位,減少資金運(yùn)行環(huán)節(jié),加快資金周轉(zhuǎn)速度,保證項(xiàng)目資金嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理要求運(yùn)行,提高資金使用效益。

一是基層醫(yī)療衛(wèi)生單位人力資源缺乏,我市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員編制偏少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生人員配置標(biāo)準(zhǔn),基層衛(wèi)生服務(wù)人員嚴(yán)重不足,影響了工作的推進(jìn);二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不建全,城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尚未形成,為城區(qū)居民提供服務(wù)能力還較弱;三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施落后,醫(yī)療設(shè)備缺乏,無能力開展規(guī)范的健康體檢服務(wù);四是因體制問題,項(xiàng)目資金使用還有諸多問題,沒有充分體現(xiàn)政府購(gòu)買服務(wù)及以項(xiàng)目資金提升基層服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求。

(一)繼續(xù)加大宣傳力度,認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,通過宣傳——吸引——再宣傳,以逐步改變?nèi)罕姷年惻f觀念,提高居民知曉率和服務(wù)依從性,讓人人享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

(二)爭(zhēng)取政府及社會(huì)各屆的大力支持,逐步解決人員不足問題,加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè),提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。

(三)進(jìn)一步明確各專業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé),建立健全有效的績(jī)效考核機(jī)制。

(四)繼續(xù)加大對(duì)各市級(jí)專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和基層衛(wèi)生單位的公共衛(wèi)生工作督導(dǎo)和考核,進(jìn)一步提高公共衛(wèi)生工作質(zhì)量,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決,深入、全面、規(guī)范、創(chuàng)新性地開展好各項(xiàng)服務(wù)工作,努力實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化目標(biāo)。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇四

為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下,眼科也積極成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:

一、組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容,提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語規(guī)范》,并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試,科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),查找不足并進(jìn)行了積極的整改。

二、結(jié)合實(shí)際,優(yōu)化了排班模式,實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。

為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行apn排班模式,在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班,減少了交*次數(shù),實(shí)施責(zé)任分組包干制,協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,組長(zhǎng)為高年資主管護(hù)師,并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士,組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工,分層級(jí)管理,體現(xiàn)了能級(jí),成員間有明確分工、合作,護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

三、加強(qiáng)績(jī)效考核,提高積極性。

為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性,科室質(zhì)控組成員討論修訂了績(jī)效工資量化分配方案,提高了各班崗位系數(shù),根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核,使護(hù)理人員積極性有所提高,服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。

四、增添服務(wù)設(shè)施,營(yíng)造家的氛圍。

在醫(yī)院的大力支持下,改善了病人住院環(huán)境,在病房?jī)?nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐,便民袋及白求恩健康書屋等,使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手,放置防跌倒等警示標(biāo)示,保障住院病人安全。

五、結(jié)合實(shí)際,簡(jiǎn)化書寫,臨床時(shí)間增加。

結(jié)合??铺攸c(diǎn),繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫,醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫,把時(shí)間還給了護(hù)理人員,把護(hù)理人員還給了病人,增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間,減少了病人的呼喚次數(shù),及時(shí)了解并滿足病人的所需,解決病人存在的各種護(hù)理問題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解,更加配合治療。

六、加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性,努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作,搶救藥械做到了四定、三無、二及時(shí)、一專,搶救藥械完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。科室質(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查,每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng),每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次,積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),對(duì)科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候,正班增加一個(gè)輔助班,中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班,緩解護(hù)理人員工作壓力,避免工作忙亂,及時(shí)滿足病人需要。

七、加強(qiáng)技術(shù)練兵,提高了服務(wù)水平。

加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及??浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn),規(guī)范操作行為,每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高,核心制度得到有效落實(shí)。

八、廣泛征求意見,切實(shí)改進(jìn)工作。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來,科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié),查找活動(dòng)中存在的問題,進(jìn)行原因分析,提出整改措施。半個(gè)月召開一次工休會(huì),對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見建議,了解患者的感受,及時(shí)解答,加強(qiáng)與患者的溝通??剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改,不斷的改進(jìn)了工作,護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房,了解病人的需要,意見及建議,及時(shí)改進(jìn)工作。

九、護(hù)患關(guān)系和諧。

短短大半年時(shí)間,眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下,不懈努力,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,改善患者體驗(yàn),提升醫(yī)院整體水平為突破口,護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),護(hù)理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高,護(hù)患關(guān)系和諧。

存在的不足:

1、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。

2、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。

3、醫(yī)院環(huán)境有待改善。

原因分析:

1、對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

2、部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。

3、環(huán)境條件差。

整改措施:

1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn),努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

2、加強(qiáng)思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù),提高患者的滿意度,提高患者的住院體驗(yàn)。

3、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境,為患者提高一個(gè)舒適、安全的住院環(huán)境。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇五

志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè),以青年學(xué)生參與為主題,以志愿服務(wù)為手段,通過青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展,本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng),是有個(gè)著眼于開拓未來的事業(yè),是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂的使者,所以我毅然加入了該組織。

參加志愿者工作有一段時(shí)間了,學(xué)到的東西很多,認(rèn)識(shí)的人也不少。身在大一,作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段,是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對(duì)自己能力的一種磨練,同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力,無論結(jié)果如何,我希望在我的大學(xué)光陰里,盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情,貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。

記得第一次的活動(dòng)是在重陽節(jié),當(dāng)時(shí)自己一聽去福利院陪老人聊天,就義無反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來自不同專業(yè)的志愿者,以愛心的名義,走進(jìn)了福利院。來到福利院,協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是,這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò),干凈整潔的活動(dòng)室和休息室,完全沒有被遺忘的味道。我在沒看見那些老人之前,已經(jīng)對(duì)他們有了模糊的印象。可是當(dāng)我真正看見他們的時(shí)候,我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上,寫著我讀不懂的表情?;顒?dòng)中,老人紛紛表示,自愿者的到來給他們帶來了快樂。這讓我更加肯定:我要經(jīng)常來,不為學(xué)分,只是單純的想陪陪老人.

接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛心,真情奉獻(xiàn)"活動(dòng),我們輪流值班,回收舊物、募捐,一系列的過程,雖然辛苦,但在看到我們自己努力換來的八百多時(shí),一切都值了。募捐等換來的所有的錢都捐給了福利院,感覺有點(diǎn)小小的成就感。

再者是"自行車環(huán)市區(qū),倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng),很遺憾,因?yàn)榘嗉?jí)有事,所以參加不了。

然后是12.5志愿者日,這一天是我感覺最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓,很榮幸,我是其中一個(gè),當(dāng)我舉起右手,宣誓:我愿意成為一名光榮的志愿者,我承諾盡己所能,不為報(bào)酬,幫助別人,服務(wù)社會(huì),踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助,平等友愛,共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無比自豪,我會(huì)一直記著:我自愿,我服務(wù);我快樂,我光榮,堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神,以"播撒愛心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號(hào),積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的青年志愿者活動(dòng),努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,樹立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開會(huì)、宣誓,然后打掃天橋,發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。

期間,有個(gè)小插曲,就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系,無法為她募捐,但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛心,會(huì)長(zhǎng)以及各部長(zhǎng)也到醫(yī)院去看望她,這讓我很感動(dòng),現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了,回家休養(yǎng)了,我們也就放心了。

我覺得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好,很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天,有時(shí)一起喝茶、吃飯,增進(jìn)交流,使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。

摸索了一學(xué)期,對(duì)一些事也了解了:

其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素,這是我以后應(yīng)該努力去克服的!應(yīng)將自己所想的直接講出來,有位學(xué)姐曾和我講過"我們講出自己的意見和想法,再比較那一個(gè)想法比較好,然后采納哪一種,這并不是針對(duì)于某一個(gè)人的,而是為了把工作做得更好,你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對(duì)于我觸動(dòng)真的很大,或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大,更能做好事情。

然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無論是工作還是生活中,一個(gè)人要帶著責(zé)任工作,做不好一件事只會(huì)壞了一件事,只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人,我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問題,這是毋庸質(zhì)疑的,畢竟我們沒經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽進(jìn)別人的意見,如果一意孤行的工作,結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你,覺得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò),這是一個(gè)態(tài)度問題,而且它可以讓我們成長(zhǎng)。

去發(fā)現(xiàn)更多的問題,自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng),有利自己完善自己,從而避免走彎路,這很重要,而且是不可或缺的財(cái)富。

作為一名志愿者,我感到光榮、自豪,它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì),以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量,所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn),為自己的青春寫上美好一頁,為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐,走過了這一學(xué)期,其中不乏風(fēng)雨。不過,前進(jìn)之中我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn),一步步的積累經(jīng)驗(yàn),每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀,要打拼,要讓的人知道漳大的青協(xié),要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信,青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇六

志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè),以青年學(xué)生參與為主題,以志愿服務(wù)為手段,通過青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展,本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng),是有個(gè)著眼于開拓未來的事業(yè),是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂的使者,所以我毅然加入了該組織。

參加志愿者工作有一段時(shí)間了,學(xué)到的東西很多,認(rèn)識(shí)的人也不少。身在大一,作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段,是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對(duì)自己能力的一種磨練,同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力,無論結(jié)果如何,我希望在我的大學(xué)光陰里,盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情,貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。

記得第一次的活動(dòng)是在重陽節(jié),當(dāng)時(shí)自己一聽去福利院陪老人聊天,就義無反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來自不同專業(yè)的志愿者,以愛心的名義,走進(jìn)了福利院。來到福利院,協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是,這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò),干凈整潔的活動(dòng)室和休息室,完全沒有被遺忘的味道。我在沒看見那些老人之前,已經(jīng)對(duì)他們有了模糊的印象??墒钱?dāng)我真正看見他們的時(shí)候,我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上,寫著我讀不懂的表情。活動(dòng)中,老人紛紛表示,自愿者的到來給他們帶來了快樂。這讓我更加肯定:我要經(jīng)常來,不為學(xué)分,只是單純的想陪陪老人.

接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛心,真情奉獻(xiàn)"活動(dòng),我們輪流值班,回收舊物、募捐,一系列的過程,雖然辛苦,但在看到我們自己努力換來的八百多時(shí),一切都值了。募捐等換來的所有的錢都捐給了福利院,感覺有點(diǎn)小小的成就感。

再者是"自行車環(huán)市區(qū),倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng),很遺憾,因?yàn)榘嗉?jí)有事,所以參加不了。

然后是12.5志愿者日,這一天是我感覺最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓,很榮幸,我是其中一個(gè),當(dāng)我舉起右手,宣誓:我愿意成為一名光榮的志愿者,我承諾盡己所能,不為報(bào)酬,幫助別人,服務(wù)社會(huì),踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助,平等友愛,共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無比自豪,我會(huì)一直記著:我自愿,我服務(wù);我快樂,我光榮,堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神,以"播撒愛心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號(hào),積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的青年志愿者活動(dòng),努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,樹立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開會(huì)、宣誓,然后打掃天橋,發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。

期間,有個(gè)小插曲,就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系,無法為她募捐,但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛心,會(huì)長(zhǎng)以及各部長(zhǎng)也到醫(yī)院去看望她,這讓我很感動(dòng),現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了,回家休養(yǎng)了,我們也就放心了。

我覺得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好,很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天,有時(shí)一起喝茶、吃飯,增進(jìn)交流,使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。

摸索了一學(xué)期,對(duì)一些事也了解了:

其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素,這是我以后應(yīng)該努力去克服的!應(yīng)將自己所想的直接講出來,有位學(xué)姐曾和我講過"我們講出自己的意見和想法,再比較那一個(gè)想法比較好,然后采納哪一種,這并不是針對(duì)于某一個(gè)人的,而是為了把工作做得更好,你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對(duì)于我觸動(dòng)真的很大,或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大,更能做好事情。

然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無論是工作還是生活中,一個(gè)人要帶著責(zé)任工作,做不好一件事只會(huì)壞了一件事,只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人,我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問題,這是毋庸質(zhì)疑的,畢竟我們沒經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽進(jìn)別人的意見,如果一意孤行的工作,結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你,覺得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò),這是一個(gè)態(tài)度問題,而且它可以讓我們成長(zhǎng)。

去發(fā)現(xiàn)更多的問題,自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng),有利自己完善自己,從而避免走彎路,這很重要,而且是不可或缺的財(cái)富。

作為一名志愿者,我感到光榮、自豪,它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì),以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量,所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn),為自己的青春寫上美好一頁,為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐,走過了這一學(xué)期,其中不乏風(fēng)雨。不過,前進(jìn)之中我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn),一步步的積累經(jīng)驗(yàn),每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀,要打拼,要讓的人知道漳大的青協(xié),要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信,青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。

實(shí)用服務(wù)合同范本。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇七

根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)要求及學(xué)習(xí)縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作責(zé)任書具體要求,為了進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作,我院先后多次組織職工學(xué)習(xí)了上級(jí)下達(dá)的有關(guān)文件內(nèi)容,并依據(jù)本院工作實(shí)際做了以下具體工作:

1、研究制定了xxxx鎮(zhèn)《公共衛(wèi)生工作制度》、《居民健康檔案管理制度》、《公共衛(wèi)生服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制》、《20xx年xxxx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃》成立了《xxx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組》。于各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽訂了《20xx年衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書》、《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作責(zé)任書》。

1、居民健康檔案規(guī)范有序。

根據(jù)工作性質(zhì)將居民健康檔案進(jìn)行了分類管理,即高血壓患者人群的檔案管理、糖尿病患者人群的檔案管理、精神病患者人群的檔案管理、0—3歲兒童的檔案管理、4—6歲兒童的檔案管理、65歲以上老年人檔案管理及健康人群檔案管理,并根據(jù)掌握的居民信息對(duì)居民檔案進(jìn)行了及時(shí)更新。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)全面展開。

為了提高職工公共衛(wèi)生服務(wù)水平,全面落實(shí)全員職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃,我院先后選送2名職工前去上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)修深造,其他在職人員在組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自學(xué)的管理,(每周一為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)日)上半年除了組織全體職工進(jìn)行慢性病知識(shí)講座外,還利用網(wǎng)絡(luò)教育,職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)測(cè)試等形式,加大了對(duì)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的監(jiān)管,通過一系列的努力,進(jìn)一步提高了廣大職工對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作中重點(diǎn)人群防治知識(shí)的了解和掌握,為今后有效開展公共衛(wèi)生服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。(具體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況由毛軍偉醫(yī)師統(tǒng)一管理)。

3、健康教育工作扎實(shí)開展。

在開展健康教育工作方面我院采取三步走工作模式,使健康教育工作常態(tài)化。其一是與慢性病管理要求相結(jié)合,(每季度第一個(gè)月為集中體檢階段、第二個(gè)月為入戶隨訪階段、第三個(gè)月為電話隨訪階段)其二是利用講座、板報(bào)、宣傳欄、發(fā)放或張貼宣傳品原始方法。其三是利用患者就診時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育。

根據(jù)慢性病管理要求,我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站充分采用健康教育三步走工作模式,緊緊抓住集中體檢時(shí)機(jī)對(duì)轄區(qū)慢性病患者進(jìn)行慢性病知識(shí)講座,1—5月各社區(qū)共進(jìn)行了6次專題講座,參加人員486人次,利用入戶隨訪和電話隨訪時(shí)機(jī),對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行面對(duì)面健康教育,使居民健康教育受益面有了更大提升,1—5月共發(fā)放公民健康教育手冊(cè)596份。

4、慢性病防治工作進(jìn)展有序。

各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員,根據(jù)工作計(jì)劃要求于第一季度對(duì)本社區(qū)重點(diǎn)人群(高血壓、糖尿病、精神病人群)進(jìn)行了隨訪、監(jiān)測(cè),共監(jiān)測(cè)高血壓患者1023人、糖尿病患者304人、精神病患者xx人。

其中高血壓患者復(fù)檢率100%、糖尿病患者復(fù)檢率100%、精神病患者復(fù)檢率100%。

5、強(qiáng)化免疫活動(dòng)進(jìn)展順利。

為了圓滿完成第4輪、第5輪適齡兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗的強(qiáng)化免疫工作,確保工作順利開展,我院在充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源的同時(shí),抽調(diào)15名衛(wèi)生院工作人員組成6個(gè)工作組,在走街串巷入戶宣傳的同時(shí),加強(qiáng)與校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,為完成此項(xiàng)工作奠定了組織基礎(chǔ),兩輪共接種脊髓灰質(zhì)炎疫苗14733人份,接種率100%,順利通過了上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的抽查驗(yàn)收,圓滿完成了工作任務(wù)。

6、計(jì)劃免疫工作和婦幼保健工作扎實(shí)進(jìn)行。

計(jì)劃免疫工作和婦幼保健工作自20xx年下半年接管以來,為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了婦幼保健科和預(yù)防接種科,通過競(jìng)騁上崗的方式,選定專人負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)工作,現(xiàn)在各項(xiàng)工作以逐步步入正軌,具體資料詳見相關(guān)科室檔案。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇八

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位越來越重要,它對(duì)于提高居民生活質(zhì)量,擴(kuò)大就業(yè),化解社會(huì)矛盾,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)都具有十分重要的意義?,F(xiàn)就我市開展社區(qū)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)如下:

一、構(gòu)建社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。成立社區(qū)勞動(dòng)保障工作站,建立下崗失業(yè)人員基本情況數(shù)據(jù)庫,積極開展就業(yè)服務(wù),長(zhǎng)年設(shè)立培訓(xùn)班,定期向社區(qū)發(fā)布各類用工信息。同時(shí)大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位,引導(dǎo)下崗失業(yè)人員自謀職業(yè),自主創(chuàng)業(yè)。目前,共為3萬多人提供了就業(yè)服務(wù),為5000余名失業(yè)人員找到了就業(yè)門路,實(shí)現(xiàn)了再就業(yè),其中,“4050”人員占30%。

二、構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。按照以居民為聚居區(qū)為主,避開繁華街區(qū);以遠(yuǎn)離醫(yī)療機(jī)構(gòu)的居民區(qū)為主,避開國(guó)立醫(yī)療機(jī)構(gòu);以全科醫(yī)療服務(wù)為主,避免單位??菩再|(zhì)的“三為主”原則,建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的樞紐,配備了醫(yī)生、護(hù)士,為社區(qū)居民提供治療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育“五位一體”的衛(wèi)生服務(wù)。堅(jiān)持深入居民家庭進(jìn)行健康調(diào)查,為城區(qū)60歲以上老年建立了健康檔案,為社區(qū)居民保健就醫(yī)提供了可靠保證。

三、構(gòu)建社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)平臺(tái)。在各社區(qū)建設(shè)了婚育新風(fēng)大院,院內(nèi)有圖書室、活動(dòng)室、康檢室,配備了檔案柜、藥具柜、電教設(shè)備等設(shè)施。公開招聘了計(jì)生專干,分派到各社區(qū)。并按樓院、街區(qū)逐戶建立了計(jì)生管理臺(tái)帳,實(shí)行計(jì)生例會(huì)制度和樓院長(zhǎng)報(bào)告制度,著重對(duì)流動(dòng)人口和下崗職工的計(jì)生服務(wù),每月進(jìn)行清查登記。目前,全市接受群眾咨詢23000多人次,組織育齡婦女康檢4萬多人次,婦科病普查2萬多人次,深受廣大婦女歡迎。

四、構(gòu)建社區(qū)治安防范服務(wù)平臺(tái)。按照“一區(qū)一警兩員一隊(duì)”的標(biāo)準(zhǔn),建立了社區(qū)治安隊(duì)伍,社區(qū)民警的工作時(shí)間,每周不少于三個(gè)工作日,并公布了社區(qū)民警聯(lián)系方式,便于居民報(bào)警求助。認(rèn)真做好民調(diào)工作,每月開展普法教育和法律咨詢,不斷提高社區(qū)居民的法律意識(shí)和依法辦事的自覺性。目前,社區(qū)調(diào)處率達(dá)100%,成功率達(dá)95%以上,真正把各種矛盾化解在基層,消除于萌芽階段。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理,建立出入檔案,對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行“來登記、走注銷”制度。

五、構(gòu)建社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。各縣市區(qū)分別制定了社區(qū)文化宣傳方案,并制定了宣傳月活動(dòng),實(shí)行社區(qū)群眾唱主角,轄區(qū)單位齊上陣。各個(gè)社區(qū)紛紛發(fā)動(dòng)轄區(qū)各單位和群眾,其中川匯區(qū)通過自建或聯(lián)合等形式,組成秧歌、嗩吶、腰鼓、武術(shù)等近60支文藝演出隊(duì),以定點(diǎn)展演和巡回表演的方式活躍在各社區(qū)大街小巷。社區(qū)文藝隊(duì)的演出,豐富了居民的精神生活,深受群眾歡迎,曾被河南衛(wèi)視專題報(bào)道。

六、構(gòu)建社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)。制定了社區(qū)居民環(huán)境公約,實(shí)行垃圾袋裝化,收集率達(dá)到95%以上,日清率達(dá)l00%。有計(jì)劃地組織社區(qū)居民和駐區(qū)單位參與社區(qū)綠化、凈化、美化的義務(wù)勞動(dòng),社區(qū)居民參與率達(dá)到90%以上,基本實(shí)現(xiàn)“六無”,即轄區(qū)內(nèi)無亂貼亂畫;無亂搭亂建,無亂停亂放;無亂扔垃圾;無裸露土地;無占道經(jīng)營(yíng),社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善。

七、構(gòu)建社區(qū)青少年服務(wù)平臺(tái)。按照文明市民教育的要求,組織老干部、老軍人、老教師在各社區(qū)成立了關(guān)心下一代工作機(jī)構(gòu),充分利用校外活動(dòng)站等傳統(tǒng)形式,對(duì)青少年開展了思想道德、革命傳統(tǒng)、法律、科技、藝術(shù)、社會(huì)實(shí)踐等教育。舉辦了“爭(zhēng)做社區(qū)小主人”、“爭(zhēng)做社區(qū)安全小衛(wèi)士”、“爭(zhēng)做社區(qū)小孝星”等主題活動(dòng),為培養(yǎng)青少年良好的道德情操發(fā)揮了積極作用。

八、構(gòu)建社區(qū)志愿者服務(wù)平臺(tái)。大力開展志愿者活動(dòng),招募熱心公益事業(yè)的居民,在各社區(qū)組建20至30人的社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍,根據(jù)他們不同的特點(diǎn)和興趣,分成醫(yī)療、文化、法律和心理咨詢等志愿者小分隊(duì),廣泛開展結(jié)對(duì)幫扶、樓道服務(wù)、健康咨詢、環(huán)境保護(hù)等活動(dòng),積極倡導(dǎo)自助、互助和志愿服務(wù)等公益性服務(wù),目前我市共有各類志愿者隊(duì)伍21支422人。其中川匯區(qū)萬鑫苑等社區(qū)開展了“金拐杖”、“金百合”、“金陽光’’工程,為70歲以上的“空巢老人”每天提供2至4小時(shí)的上門無償服務(wù),同時(shí),還舉辦了“鄰居節(jié)”活動(dòng),營(yíng)造了互敬互愛、互幫互助的社區(qū)人文環(huán)境。

幾年來全市社區(qū)建設(shè)的實(shí)踐,使我們認(rèn)識(shí)到,加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),必須堅(jiān)持以人為本,從滿足社區(qū)成員實(shí)際需求出發(fā),服務(wù)社區(qū)居民;必須堅(jiān)持充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的一切社會(huì)力量參與社區(qū)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)資源共享,形成共駐共建的氛圍;必須堅(jiān)持抓好社區(qū)自治組織建設(shè),逐步建立新型社區(qū)管理體制。

通過實(shí)踐,我們也深深地感到,社區(qū)建設(shè)是一個(gè)全新的課題,我們的一些做法和措施仍處于探索階段,我們的工作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有很大的距離,與其它省轄市相比,還有不少的差距。今后,我們將借鑒先進(jìn)市地的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步拓展思路,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,積極推進(jìn)社區(qū)建設(shè),為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定良好的基礎(chǔ)。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇九

根據(jù)區(qū)衛(wèi)發(fā)【20xx】xx5號(hào)文件《關(guān)于20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的通知》要求,我中心于20xx年4月16日—21日完成對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生培訓(xùn)工作,現(xiàn)將培訓(xùn)工作小結(jié)于下:

我中心根據(jù)通知要求,于4月13日前領(lǐng)回iptv互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)和培訓(xùn)教材,有公共衛(wèi)生科具體實(shí)施培訓(xùn)工作。在4月14日通知鄉(xiāng)村醫(yī)生于4月16日9時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)開始時(shí),中心主任作了重要講話,要求認(rèn)真學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生培訓(xùn)的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容,便于在今后工作過程中能順利應(yīng)用,并做了開班前測(cè)試,提高公共衛(wèi)生服務(wù)素質(zhì),做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

此次培訓(xùn)采用視頻教學(xué)為主的培訓(xùn)方式,并結(jié)合培訓(xùn)教材,認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí),對(duì)我中心鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)技能大大提高。在培訓(xùn)過程中,各鄉(xiāng)村醫(yī)生結(jié)合自己的工作情況和遇到的工作問題進(jìn)行廣泛交流和討論,對(duì)完成工作和提高服務(wù)質(zhì)量都有所提高。此次培訓(xùn)達(dá)到了區(qū)衛(wèi)生局“加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn),提高其公共衛(wèi)生服務(wù)水平,掌握基本服務(wù)技能,促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展,全面提升農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)人員的素質(zhì),進(jìn)而提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)整體水平”的目的。

此次學(xué)習(xí),根據(jù)文件要求,于4月21日下午完成對(duì)村衛(wèi)生所學(xué)習(xí)情況督促及完成此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和督促情況已及時(shí)向區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)小組匯報(bào)。

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的通知要求,我中心領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn),認(rèn)真落實(shí)工作,對(duì)村衛(wèi)生所2名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),分配學(xué)習(xí)學(xué)時(shí),做好簽到工作,結(jié)束后并進(jìn)行了考試,培訓(xùn)率達(dá)100%。順利完成區(qū)衛(wèi)生局的培訓(xùn)要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升了鄉(xiāng)村醫(yī)生人員素質(zhì)和提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平的目的。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十

本人作為副主任律師,在20xx年度執(zhí)業(yè)過程中,我為維護(hù)國(guó)家法律的正確實(shí)施,促進(jìn)司法公正,促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定,依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益作出了一名律師應(yīng)當(dāng)做的工作。

始終保持清醒政治頭腦,把黨的事業(yè)、國(guó)家利益和社會(huì)公共利益貫穿到律師工作中,堅(jiān)持黨的事業(yè)、國(guó)家利益和人民群眾利益與律師工作的一致性。在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守和執(zhí)行法律、法規(guī),遵守憲法和黨的方針政策,嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范。始終以促進(jìn)社會(huì)和諧和穩(wěn)定作為律師工作的方向和內(nèi)容。

積極參加律師協(xié)會(huì),司法行政機(jī)關(guān)組織的各種活動(dòng)和學(xué)習(xí),認(rèn)真履行會(huì)員義務(wù)。20xx上半年參加了滕州市司法局組織的全市司法干警及五所一處,法律援助中心,赴棗莊監(jiān)獄參觀,實(shí)地地進(jìn)行“反腐倡廉”警示教育。參加了棗莊律師協(xié)會(huì)、棗莊司法局組織的全體律師管理干部、黨員律師參加的“井岡山紅色教育”以弘揚(yáng)革命先烈精神,不忘革命前輩促進(jìn)黨員律師在新的形勢(shì)下,讓全體黨員律師和干部永遠(yuǎn)保持黨的先鋒隊(duì)作用,鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)核心地位,推動(dòng)和促進(jìn)黨的社會(huì)主義事業(yè)和諧、穩(wěn)定和有序的發(fā)展。下半年參加學(xué)習(xí)棗莊市司法局傳達(dá)省廳齊廳長(zhǎng)《關(guān)于司法行政機(jī)關(guān)開展作風(fēng)整頓》的講話。參加滕州市司法局組織學(xué)習(xí)《滕州市政府開展__通知》主要是開展批評(píng)與自我批評(píng),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)作風(fēng)。司法人員和法律服務(wù)人員要模范遵守法律,豎立良好的干警形象,要起到遵紀(jì)守法的帶頭作用。

在20xx年在司法局會(huì)議室,由李福憲局長(zhǎng)主持,王局長(zhǎng)講話召開的《律師法律援助會(huì)議》,會(huì)議內(nèi)容:根據(jù)省政法委、綜合辦公室要求,弘揚(yáng)中華民族美德,濟(jì)困扶貧,律師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。按規(guī)定完成了年度法律援助案件,參加市局組織的慈善一日捐活動(dòng),要求每位律師捐款100元,本人捐款200元,為社會(huì)弱勢(shì)群體無償提供法律咨詢,無償為當(dāng)事人擬寫法律文書上百份,在日常的工作中對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育、宣傳法律,化解了多起社會(huì)矛盾的發(fā)生。對(duì)有些認(rèn)識(shí)問題偏激,情緒激動(dòng)的社會(huì)人員,發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭的人,聽取他們的陳述后,為他們宣傳法律,告訴他們所涉事務(wù)屬于法律解決的問題,為他們指明法律解決的途徑。不要?jiǎng)虞m上訪,這樣既不利于自己?jiǎn)栴}的解決月也不利于社會(huì)。為此既解決了他們提出的問題,也促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,這都是一個(gè)律師日常應(yīng)該做的工作。

本年度共辦理各類案件62件。其民事案件33件,商事案件17件、刑事案件9件、法律援助案件3件,辦理的案件均把適用的法律、法規(guī)摘錄,擬寫代理詞或辯護(hù)詞,整理并制作證據(jù)目錄,找出案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)擬寫發(fā)言稿,辦理各類案件的責(zé)任和結(jié)果當(dāng)事人均非常滿意。在辦理案件過程中既考慮案件的法律效果,又兼顧案件的社會(huì)效果,深入細(xì)致的做當(dāng)事人的思想工作,釋明法律規(guī)定,消除當(dāng)事人對(duì)案件另一方當(dāng)事人的抵觸情緒,已達(dá)到解決紛爭(zhēng),消除矛盾之法律服務(wù)目的。

制度關(guān)鍵在于執(zhí)行,在為所里工作中始終從所里整體利益,團(tuán)結(jié)穩(wěn)定求發(fā)展出發(fā),從不講報(bào)酬,不講怪話,任勞任怨。

在本所辦公場(chǎng)所面臨拆遷問題上,從20xx年下半年至20xx年上半年,在滕州市法院新址周邊進(jìn)行聯(lián)系辦公樓新址,經(jīng)過數(shù)次調(diào)研后,最后確定認(rèn)為通盛花園寫字樓較為合適,后將此情況向主任匯報(bào),征得主任同意著手辦理買賣合同的談判,簽訂房屋買賣合同,辦理和籌集房款問題,辦理房產(chǎn)證書,買辦公用房后關(guān)于裝修問題招募了八個(gè)裝修單位進(jìn)行投標(biāo),最后經(jīng)全體合伙人同意,確定了一個(gè)裝修單位,該裝修價(jià)格比較合理,竣工后經(jīng)驗(yàn)收其裝修質(zhì)量比較過關(guān),以此解決了我所永久辦公用房問題,并在20xx年度全部還清購(gòu)房借款。作為副主任律師協(xié)助主任做好本所建設(shè)工作、管理工作、本所律師思想工作和團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定求發(fā)展工作,將全所律師思想統(tǒng)一到團(tuán)結(jié)發(fā)展上來做了大量的工作。作為一名管理者和黨員律師,首先應(yīng)率先垂范,帶頭嚴(yán)格遵守本所規(guī)章制度,積極拓展業(yè)務(wù),嚴(yán)格依法辦案是本人應(yīng)盡的職責(zé)。

總之,律師必須遵守憲法、法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章,嚴(yán)守職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、遵守律師協(xié)會(huì)章程,履行會(huì)員義務(wù),法律援助義務(wù),積極參加社會(huì)服務(wù)性、公益性活動(dòng),是律師應(yīng)當(dāng)履行的法定職責(zé)和義務(wù)。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十一

20xx年,我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)鎮(zhèn)為主線,大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),深化環(huán)境衛(wèi)生整治,擴(kuò)大合作醫(yī)療覆蓋面,推進(jìn)農(nóng)民健康體檢,確保公共衛(wèi)生安全和人民群眾身體健康,取得了較好的工作成效?,F(xiàn)將今年有關(guān)公共衛(wèi)生方面的主要工作總結(jié)如下:

20xx年,我鎮(zhèn)制定并下發(fā)了《天凝鎮(zhèn)20xx年公共衛(wèi)生工作計(jì)劃》,農(nóng)村公共衛(wèi)生工作納入鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程。一是人員配強(qiáng)。年初,我鎮(zhèn)通過中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗,挑選年輕干部,充實(shí)`鎮(zhèn)公衛(wèi)辦。目前我鎮(zhèn)專職公衛(wèi)辦人員2名。二是經(jīng)費(fèi)保障。我鎮(zhèn)克服鎮(zhèn)財(cái)政困難,想方設(shè)法有愛一名設(shè)立根據(jù)善公衛(wèi)委[20xx]1號(hào)文件精神,鎮(zhèn)政府下發(fā)了天政[20xx]37號(hào)文件,制訂了明確了我鎮(zhèn)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)和總體要求,行政區(qū)劃調(diào)整后,及時(shí)下發(fā)了天政[20xx]97號(hào)文件,進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了“天凝鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作委員會(huì)”、“天凝鎮(zhèn)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)”、“天凝鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理服務(wù)站”和公共衛(wèi)生管理員、村級(jí)公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員等組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊(duì)伍。三、責(zé)任落實(shí)。并下發(fā)了天委[20xx]24號(hào)文件,明確村干部崗位責(zé)任制,簽訂了《20xx年天凝鎮(zhèn)食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書》,不定期召開專題會(huì)議,研究部署全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作,形成了工作有計(jì)劃、活動(dòng)有部署、責(zé)任有落實(shí)、年度有考核的良好工作格局,確保各項(xiàng)工作順利開展。公共衛(wèi)生資金如期下?lián)苄l(wèi)生院。

一、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),廣泛開展系列衛(wèi)生創(chuàng)建工作。

今年我鎮(zhèn)將創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)鎮(zhèn)作為今年公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。已3次召開工作動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì),多次下村指導(dǎo)工作,目前創(chuàng)強(qiáng)工作的準(zhǔn)備工作已基本就緒,7月份迎接市里檢查驗(yàn)收。

2、開展衛(wèi)生先進(jìn)村、先進(jìn)單位創(chuàng)建。

我鎮(zhèn)基層創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn),今年凝南村、蔣村創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生村,天凝衛(wèi)生院、楊廟小學(xué)創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。洪溪村、戴西港村分別為省級(jí)衛(wèi)生村、縣級(jí)衛(wèi)生村復(fù)查。

3、開展浙江省健康教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建。

4、開展浙江省規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建。

二、以人為本,推進(jìn)農(nóng)民健康工程。

1、推進(jìn)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。

20xx年我鎮(zhèn)如期完成合作醫(yī)療繳費(fèi)工作,全鎮(zhèn)參加合作醫(yī)療共51488人,參保率為97.22%,合作基金運(yùn)行情況是按人均籌資300(縣104元,鎮(zhèn)86元,群眾110元)元標(biāo)準(zhǔn),全年基金預(yù)算收入1544萬元,其中鎮(zhèn)級(jí)配套資金443萬元,已全部到位。1至6月25日,總計(jì)補(bǔ)償支出687.17萬元,占全年度總籌資額的45.2%。目前共有一個(gè)外傷人員封頂三萬元。

2、開展農(nóng)民健康體檢。

上年度,三所衛(wèi)生院認(rèn)真做好參合居民的健康體檢工作,通過前一階段的努力,全鎮(zhèn)已參加健康體檢的有22089人,占全鎮(zhèn)參合居民總數(shù)的43%,全面完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)(40%)。

3、開展大腸癌早診早治工作。

嘉善縣被確定為“全國(guó)大腸癌早診早治示范基地”,今年我鎮(zhèn)天凝片承擔(dān)篩查任務(wù),對(duì)象是40-74歲之間的人員,我鎮(zhèn)承擔(dān)共計(jì)10932人,目前完成初篩8522人,篩查率77.98%。

4、開展健康教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。

為增強(qiáng)群眾的健康意識(shí),普及健康知識(shí),我鎮(zhèn)積極開展健康教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。今年,我鎮(zhèn)共開展健康教育17課。

三、突出重點(diǎn),開展環(huán)境衛(wèi)生整治與管理。

1、集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理。行政區(qū)劃調(diào)整后,我們不僅抓好天凝集鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生管理,同時(shí)還抓好洪溪、楊廟集鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作。一是實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生例會(huì)制。由鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦協(xié)調(diào),定期召開三個(gè)片的環(huán)境衛(wèi)生交流工作會(huì)議,針對(duì)存在的問題,共商對(duì)策,解決問題。二是實(shí)行衛(wèi)生承包制。三個(gè)片分別將路段承包到人,每月考核,年終與獎(jiǎng)金掛鉤。三是實(shí)行工業(yè)區(qū)衛(wèi)生收費(fèi)管理制。既實(shí)行收費(fèi),又實(shí)行管理。四是分別為保潔人員購(gòu)買了人生意外保險(xiǎn),保障安全。五是啟動(dòng)使用天凝鎮(zhèn)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站。

2、開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔。各村基本上都配備保潔人員,落實(shí)保潔經(jīng)費(fèi),抓好長(zhǎng)效保潔工作。

一是新建楊廟衛(wèi)生院。今年完成楊廟衛(wèi)生院建設(shè)任務(wù),已通過上級(jí)使用工程驗(yàn)收。

二是抓好鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老補(bǔ)助的準(zhǔn)備工作。

根據(jù)《嘉善縣鄉(xiāng)村醫(yī)生參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)施方案》,我鎮(zhèn)認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作。前期,經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查摸底工作,我鎮(zhèn)符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生共42人,工作總體平穩(wěn)。

存在的問題:

1、垃圾填沒場(chǎng)選址難。幾次選址都因群眾強(qiáng)烈反對(duì)未成功,現(xiàn)垃圾場(chǎng)滿溢,呈飽和狀態(tài)?,F(xiàn)在如果地址設(shè)在洪福,房子拆遷有個(gè)過程。

2、衛(wèi)生院建設(shè)資金缺口大。

3、景明果蔬隨意堆放大量廢棄水果。

明年工作:

1、盡快建設(shè)天凝鎮(zhèn)垃圾填沒場(chǎng),并投入使用。

2、新建東順、戴西港社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十二

近年來,我縣高度重視公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作,現(xiàn)將近三年我縣公共法律服務(wù)工作匯報(bào)如下:

我縣已于20xx年完成公共法律服務(wù)中心建設(shè)。將法律援助、律師律師事務(wù)所、縣公證處、人民調(diào)解設(shè)在臨街一層。一是完善了來訪接待制度、案件受理審查指派制度、法律援助案件質(zhì)量檢查制度、崗位職責(zé)制度,大廳醒目位置設(shè)立法律援助流程圖,列明法律援助條件、范圍、申請(qǐng)程序、辦案流程等基本內(nèi)容,保障了各項(xiàng)工作有章可循;二是強(qiáng)化了接待受理窗口規(guī)范服務(wù),為群眾提供及時(shí)便捷的法律咨詢,及時(shí)受理法律援助申請(qǐng);三是完善硬件的設(shè)施建設(shè),盡力保障工作人員的基本工作需求,同時(shí)為咨詢?nèi)罕娞峁┦孢m的咨詢環(huán)境。在大廳里擺放了各類報(bào)紙、飲用水等,盡力滿足群眾的各類需求。

我縣原共有25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),都均依托司法所設(shè)立了法律援助工作站。目前因行政區(qū)域的重新劃分,我縣的公共法律服務(wù)工作站也調(diào)整為17個(gè)。截止20xx年6月10日,我縣的我縣已構(gòu)建了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣為網(wǎng)絡(luò)的公共法律服務(wù)體系。

20xx年9月,我縣已應(yīng)要求,按照片區(qū)建立“村居法律顧問微信群”。微信群成員按照:村委會(huì)書記+村長(zhǎng)+法律明白人(2人——3人)+司法助理員+律師+公證員+法律援助股工作人員建立;微信群名稱為:縣xx片區(qū)法律顧問微信群,共六個(gè)片區(qū),分別為毛兒蓋片區(qū)、熱務(wù)片區(qū)、鎮(zhèn)江片區(qū)、松城片區(qū)、川主寺片區(qū)、小河片區(qū)。

目前,我縣村居法律顧問已達(dá)到了全覆蓋。微信群的建立,為群眾提供了很大的便利。取得成效的同時(shí),也面臨許多問題。我局僅有一名法律援助律師,工作量大,任務(wù)重。及時(shí)充實(shí)法律服務(wù)人才,是當(dāng)前急需解決的一個(gè)問題。

(一)擴(kuò)大法律援助的覆蓋面。

嚴(yán)格按照《省法律援助條例》、《中共省委辦公廳省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)關(guān)于完善法律援助制度的實(shí)施意見的通知》確定法律援助事項(xiàng)的范圍,適當(dāng)放寬法律援助的覆蓋面。

1、擴(kuò)大民事、行政法律援助事項(xiàng)范圍和放寬申請(qǐng)法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)。將婚姻家庭、教育醫(yī)療、房屋征收與補(bǔ)償?shù)扰c民生緊密相關(guān)的事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍;對(duì)不服司法機(jī)關(guān)生效民事和行政裁判、決定,因經(jīng)濟(jì)困難無法聘請(qǐng)律師的申訴人,可以采取咨詢、代擬法律文書、聽證代理、訴訟代理等多元化法律援助方式。阿委辦發(fā)〔20xx〕13號(hào)文件規(guī)定:7.州依據(jù)《州法律援助條例》的授權(quán),進(jìn)一步放寬群眾申請(qǐng)法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn),將申請(qǐng)法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)確定為州城鄉(xiāng)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的2倍執(zhí)行。經(jīng)十二屆州人民政府第5次常務(wù)會(huì)議研究同意,決定從20xx年1月1日起,提高全州城鄉(xiāng)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn),提高后的保障標(biāo)準(zhǔn)為城市低保每人每月460元;農(nóng)村低保每人每月275元。(我縣城鎮(zhèn)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)線為城鎮(zhèn)500元,農(nóng)村310元。)。

2、加強(qiáng)刑事法律援助工作。加強(qiáng)與法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)等辦案機(jī)關(guān)的配合。開展為不服司法機(jī)關(guān)生效刑事裁判、決定的經(jīng)濟(jì)困難的申訴人提供法律援助。逐步完善在法院、檢察院建立法律援助工作站的制度,依法為更多的當(dāng)事人提供有效的法律援助。

3、對(duì)農(nóng)民工、下崗人員、婦女、未成年人、老年人(60歲及以上)、殘疾人、納入精準(zhǔn)扶貧的貧困人口、軍人軍屬、少數(shù)民族群眾等困難和特殊群體的法律援助需求予以援助。

4、對(duì)群眾的法律咨詢無需審查事項(xiàng)范圍和經(jīng)濟(jì)條件,實(shí)現(xiàn)零門檻、全覆蓋。

5、法律援助主要采取的形式:

(1)解答法律咨詢、代擬法律文書;

(2)刑事辯護(hù)和刑事代理;

(3)民事、行政訴訟代理;

(4)非訴訟法律事務(wù)代理;

(5)已受理的法律援助案件需要進(jìn)行的公證、司法鑒定;

(二)重點(diǎn)加強(qiáng)寺院和僧尼的法律援助。

將我縣所有的寺院納入法律援助常態(tài)管理機(jī)制,加強(qiáng)法律服務(wù),幫助寺院培養(yǎng)僧尼“法律明白人”,建立我縣各寺院法制宣傳檔案,適時(shí)組織律師服務(wù)團(tuán)、司法工作者等入寺開展法制宣傳和法律咨詢,并加強(qiáng)寺院律師顧問工作,建立寺院法律援助工作的常態(tài)化。

(三)提高法律援助質(zhì)量,提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。

1、鞏固“一小時(shí)法律援助圈”。我局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托各司法所建立了25個(gè)法律援助工作站,發(fā)揮了一村一法律顧問的作用,并在團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)、勞動(dòng)保障部門和看守所也建立了法律援助工作站,全面發(fā)揮法律援助工作站貼近基層的優(yōu)勢(shì),方便困難群眾咨詢和提出申請(qǐng)。

2、指派法律援助人員辦案時(shí),應(yīng)充分考慮法律援助人員的專業(yè)特點(diǎn),綜合結(jié)合案件的情況和受援人的需求來公平合理地指派人員進(jìn)行援助。特別是對(duì)死刑和未成年人的案件,必須要指派具有法律從業(yè)資質(zhì)且經(jīng)驗(yàn)豐富的律師。

3、優(yōu)化法律援助服務(wù)工作流程。對(duì)于情況緊急的案件,可以先受理再審查,并告知其事后補(bǔ)齊材料,補(bǔ)辦申請(qǐng)手續(xù)。特別是對(duì)未成年人、老年人(60歲及以上)、殘疾人的申請(qǐng)可以當(dāng)日受理并審查辦理。

于20xx年在縣司法局臨街一層建立了“縣公共法律服務(wù)中心”,極大地方便了廣大群眾。在日常工作中繼續(xù)加強(qiáng)和完善了中心的建設(shè):一是在工作中應(yīng)進(jìn)一步完善來訪接待制度、案件受理審查指派制度、法律援助案件質(zhì)量檢查制度、崗位職責(zé)制度,保障各項(xiàng)工作有章可循。二是強(qiáng)化接待受理窗口規(guī)范服務(wù),工作日安排社會(huì)律師和中心工作人員值班,窗口有人值守,為群眾提供及時(shí)便捷的法律咨詢,及時(shí)受理法律援助申請(qǐng)。三是完善硬件的設(shè)施建設(shè)。做到標(biāo)識(shí)醒目,制度上墻,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熱心,耐心接待群眾咨詢。

三年以來,法律援助共辦理法律援助案件50件,接待來訪群眾法律咨詢事項(xiàng)3100余件,為群眾提供各類法律咨詢合計(jì)3000余件。

(1)人員情況。

縣公證處現(xiàn)有公證員2名,公證員助理1名。2名公證員均為行政編制,公證員助理為事業(yè)編制。公證處于20xx年10月完成了機(jī)構(gòu)體制改革,由行政體制公證機(jī)構(gòu)改為公益一類事業(yè)體制,核定事業(yè)編制2名。公證處改制后于20xx年9月從若爾蓋公證處調(diào)入1名公證員助理。

(2)近三年辦證情況。

20xx年至20xx年縣公證處共辦理國(guó)內(nèi)民事公證案件130件,其中委托書67件,聲明書16件,繼承權(quán)22件,小額遺產(chǎn)繼承20件,證據(jù)保全2件,親屬關(guān)系2件,無犯罪記錄1件。免費(fèi)接待來訪來電咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)1000余人次,上門服務(wù)近30余件次,最多跑一次案件近百余次,總收費(fèi)26900元。

(3)為政府中心工作服務(wù)。

縣公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,積極為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航,積極做好違章建筑拆遷的證據(jù)保全和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

(4)公證援助情況。

為全面落實(shí)服務(wù)群眾和民生工程,縣公證處主動(dòng)為困難群眾和老弱病殘等弱勢(shì)群眾開辟綠色通道,三年來共辦理公證法律援助案件16件均為國(guó)內(nèi)民事案件,其中繼承權(quán)件2、聲明書1件、委托書1件、小額遺產(chǎn)繼承12件,免除公證收費(fèi)3000余元。

縣公證處在州局和縣局的監(jiān)督、指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神,充分發(fā)揮公證職能作用,緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,積極為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航,切實(shí)搞好公證處建設(shè),不斷增強(qiáng)公證服務(wù)能力和公證公信力,更好的為黨委、政府和人民群眾服務(wù)。在工作中公證員嚴(yán)格按照《公證法》、《公證程序規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定和要求,以事實(shí)為根據(jù)辦理公證,不吃、拿、卡、要,不弄虛作假,營(yíng)造了良好的工作氛圍,塑造了公證人員隊(duì)伍的良好形象,努力為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù),無錯(cuò)證、假證、人情證發(fā)生。

縣公證處現(xiàn)有公證員2名全部為公務(wù)員,自公證處改革后,公證處改為公益一類事業(yè)單位,核定事業(yè)編制2名,公證處現(xiàn)有1名公證員助理,于20xx年公開招錄具有法律執(zhí)業(yè)資格證書的,但是無人報(bào)考公證處,現(xiàn)公證處2名公證員均要求回局機(jī)關(guān)工作,公證處面臨著無公證員的窘境。公證處的所有收費(fèi)全部如數(shù)上繳縣財(cái)政,公證處的所有開支及設(shè)備全部由縣局報(bào)銷領(lǐng)取。

在公證處缺乏公證員的情況下,應(yīng)當(dāng)盡快招錄公證員,充實(shí)縣公證處,保障公證機(jī)構(gòu)正常執(zhí)業(yè)。

法律援助工作方面我縣在實(shí)際工作中法律援助人才奇缺,目前律師事務(wù)所僅有一名律師承擔(dān)全縣的法律援助工作。律師事務(wù)所正在改制,即將撤所。我縣的法律援助工作處于既無工作機(jī)構(gòu)又無工作人員的尷尬境地。我縣急需成立法律援助中心,并招錄法律援助工作人員。國(guó)務(wù)院《法律援助條例》規(guī)定:“法律援助是政府的責(zé)任,縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取積極措施推動(dòng)法律援助工作,為法律援助提供財(cái)政支持,保障法律援助事業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展?!?、“直轄市、設(shè)區(qū)的市或者人民政府司法行政部門根據(jù)需要確定本行政區(qū)域的法律援助機(jī)構(gòu)?!钡俏铱h法律援助中心尚未成立,尚無法律援助機(jī)構(gòu)。應(yīng)建立、完善法律援助機(jī)構(gòu),成立縣法律援助中心,并任主任一名,同時(shí)招錄3—4名事編人員。并積極探索法律援助隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展模式,加強(qiáng)法律援助人才庫建設(shè),以“法學(xué)會(huì)”為平臺(tái),多渠道培養(yǎng)一批法律服務(wù)志愿者。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十三

圍繞市委、市政府“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”部署,立足自身職能,堅(jiān)持突出重點(diǎn)、增加亮點(diǎn)、多干實(shí)事,創(chuàng)新思路、務(wù)實(shí)舉措、銳意進(jìn)取,全力推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、走在前列,為維護(hù)全市社會(huì)和諧穩(wěn)定和推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法律服務(wù)和法律保障。今年,市榮獲首批“省法治政府建設(shè)示范縣(市、區(qū))”稱號(hào)。

(一)突出實(shí)體化,完善提升公共法律服務(wù)體系

升級(jí)改造市公共法律服務(wù)中心,爭(zhēng)取市里支持,統(tǒng)籌綜治中心建設(shè),按照省級(jí)公共法律服務(wù)中心示范基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),將行政執(zhí)法監(jiān)督、律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解、社區(qū)義工、心理咨詢矯治、社區(qū)矯正等法律服務(wù)資源優(yōu)化整合。開發(fā)市級(jí)公共法律服務(wù)信息化平臺(tái),配備公共法律服務(wù)終端一體機(jī),為辦事群眾提供便捷的公共法律服務(wù)。深入推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線“三大平臺(tái)”建設(shè),同時(shí),進(jìn)一步完善提升鎮(zhèn)街(園區(qū))公共法律服務(wù)站和社區(qū)公共法律服務(wù)室建設(shè),實(shí)現(xiàn)與市公共法律服務(wù)中心互聯(lián)互通,推進(jìn)公共法律服務(wù)項(xiàng)目向基層延伸,形成覆蓋全業(yè)務(wù)、全時(shí)空的市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)公共法律服務(wù)體系。

(二)突出實(shí)戰(zhàn)化,規(guī)范運(yùn)行四大智慧平臺(tái)

一是搭建智慧監(jiān)督平臺(tái),助力法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建。為全市29個(gè)行政執(zhí)法部門逐一配備了4g執(zhí)法記錄儀等設(shè)備,搭建了行政執(zhí)法可視化監(jiān)督平臺(tái),并與“雪亮工程”對(duì)接,對(duì)執(zhí)法活動(dòng)實(shí)行全景式記錄,彌補(bǔ)了執(zhí)法記錄儀拍攝盲區(qū),實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法記錄儀的主觀單方記錄與“雪亮工程”的客觀全面記錄有機(jī)結(jié)合,有效避免、化解行政紛。

二是搭建智慧調(diào)解平臺(tái),構(gòu)建多元化矛盾糾紛調(diào)解格局。搭建起矛盾糾紛收集匯總、研判分析、分流督辦、調(diào)處化解于一體的網(wǎng)上調(diào)解管理即時(shí)辦理平臺(tái)。同時(shí),市、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級(jí)建成集視頻會(huì)議、視頻調(diào)解、遠(yuǎn)程指揮調(diào)度等功能于一體的調(diào)解工作視聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),并與“雪亮工程”有機(jī)銜接,借助“雪亮工程”精準(zhǔn)抓拍有關(guān)案件細(xì)節(jié),固定證據(jù),為化解矛盾糾紛提供了強(qiáng)力支撐。

三是搭建智慧矯正平臺(tái),推動(dòng)監(jiān)督管理與教育幫扶深度融合。以我局被確定為省級(jí)智慧矯正中心示范試點(diǎn)為契機(jī),統(tǒng)籌利用“雪亮工程”人臉識(shí)別、車牌抓拍、高空瞭望綜合防控系統(tǒng),構(gòu)建集日常監(jiān)管、遠(yuǎn)程點(diǎn)驗(yàn)、電子定位、執(zhí)法協(xié)同、執(zhí)法監(jiān)督、教育幫扶、遠(yuǎn)程督察、心理矯正八大功能于一體的社區(qū)矯正監(jiān)管幫扶信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象24小時(shí)的精準(zhǔn)監(jiān)管和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)教育幫扶。精心打造了“一中心兩基地”,即“社區(qū)矯正中心”“心理矯治基地”和“教育幫扶基地”,與市陽光義工協(xié)會(huì)聯(lián)盟,并借助智慧矯正平臺(tái)開展形式多樣的教育幫扶活動(dòng)。依托智慧矯正平臺(tái)深入開展安置幫教工作,有效預(yù)防和減少了刑滿釋放人員重新違法犯罪。

四是搭建智慧顧問平臺(tái),提升法律服務(wù)質(zhì)量。研發(fā)了社區(qū)法律顧問管理信息化平臺(tái),打造集服務(wù)、管理、監(jiān)督、測(cè)評(píng)于一體的“社區(qū)法律顧問”管理考核系統(tǒng),充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)法律顧問辦結(jié)法律服務(wù)事項(xiàng)一宗一錄入、一宗一測(cè)評(píng),實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握社區(qū)法律顧問工作情況,實(shí)現(xiàn)工作全程留痕、規(guī)范監(jiān)管;不斷加大工作監(jiān)督力度,依托管理考核系統(tǒng),建立社區(qū)法律顧問工作月動(dòng)態(tài)考核通報(bào)制度,借助大數(shù)據(jù)技術(shù),對(duì)社區(qū)法律顧問工作月度情況即時(shí)收集、即時(shí)統(tǒng)計(jì),實(shí)現(xiàn)工作數(shù)據(jù)一月一匯總、一月一通報(bào),在線實(shí)時(shí)公開,確保社區(qū)法律顧問工作考核結(jié)果公開、公正、透明,以此倒逼社區(qū)法律顧問不斷提高工作實(shí)績(jī),同時(shí),借助智慧顧問平臺(tái),群眾可以將法律服務(wù)需求事項(xiàng)予以上傳,便可及時(shí)得到答復(fù),足不出戶就能滿足法律服務(wù)需求,也極大地便利了社區(qū)法律顧問隨時(shí)提供法律服務(wù)。

(三)突出法治化,統(tǒng)籌推進(jìn)六項(xiàng)重點(diǎn)工作

一是高效推動(dòng)法治政府建設(shè)。規(guī)范法制審核。印發(fā)《市政府合同管理辦法》《市重大行政決策程序規(guī)定》和《市行政規(guī)范性文件管理辦法》,認(rèn)真做好規(guī)范性文件立、改、廢有關(guān)工作。加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督和行政復(fù)議應(yīng)訴工作。全面落實(shí)行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”,著力打造移動(dòng)監(jiān)督員隊(duì)伍,提升監(jiān)督時(shí)效性;統(tǒng)籌利用雪亮工程,著力打造天眼監(jiān)督員隊(duì)伍,提升監(jiān)督客觀性;統(tǒng)籌利用民情通手機(jī)終端,著力打造網(wǎng)格監(jiān)督員隊(duì)伍,提升監(jiān)督精準(zhǔn)性;借力隨手拍客,著力打造社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍,提升監(jiān)督群眾性,強(qiáng)化監(jiān)督,推動(dòng)行政執(zhí)法制度落地。持續(xù)做好法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建。為全力做好迎接法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建督察復(fù)核工作,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)先后分頭主持召開迎察專題會(huì)議進(jìn)行部署調(diào)度。市人大常委會(huì)專題聽取了市政府關(guān)于法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建情況報(bào)告,并組織全市各級(jí)人大代表對(duì)法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建工作進(jìn)行了視察。市委依法治市辦先后召開迎察工作專題部署會(huì)、工作調(diào)度會(huì)和培訓(xùn)會(huì)6次,組織全市法治監(jiān)督員參與法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建評(píng)估協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì),強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,促進(jìn)工作落實(shí),確保了創(chuàng)建工作實(shí)效。

二是深入開展普法依法治理工作。因地制宜,借力王盡美黨性教育基地,突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部和青少年兩個(gè)關(guān)鍵對(duì)象的普法宣傳。認(rèn)真落實(shí)普法責(zé)任制,協(xié)調(diào)全市60個(gè)普法責(zé)任主體制作圖文并茂的普法展板,集中宣傳。以國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)茂腔的形式攝制法治戲劇《七棵樹》《分爹》《六個(gè)姐妹看演出》。突出抓好國(guó)家憲法日集中宣傳活動(dòng)和《民法典》專項(xiàng)普法,成立“法治宣講團(tuán)”,大力開展憲法、民法典宣傳“十進(jìn)”活動(dòng)。打造了張擇端法德文化公園、王盡美紅色法治文化教育基地、博物館法德文化廣場(chǎng)等法治文化陣地。開展規(guī)模宏大的憲法日、憲法宣傳周、法治宣傳教育月宣傳活動(dòng),在王盡美紅色法治文化教育基地舉行了隆重的憲法宣傳周啟動(dòng)儀式暨農(nóng)村“法律明白人”法治培訓(xùn)活動(dòng),在全市掀起了憲法學(xué)習(xí)新高潮。創(chuàng)新打造“黨建+普法”法治宣傳教育特色品牌,榮獲全省主題黨日優(yōu)秀案例三等獎(jiǎng)1個(gè),市主題黨日優(yōu)秀案例一、二、三等獎(jiǎng)各1個(gè)。

三是切實(shí)優(yōu)化法治營(yíng)商環(huán)境。扎實(shí)推進(jìn)“法律服務(wù)代理”機(jī)制建設(shè),選派不同領(lǐng)域的精干、專業(yè)律師組建中小企業(yè)律師專家團(tuán)隊(duì),為中小企業(yè)處理涉法涉訴事務(wù)提供全方位的法律服務(wù)。創(chuàng)新建立“互聯(lián)網(wǎng)+公證”工作模式,真正實(shí)現(xiàn)公證事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”,對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)出具的公證書,開展郵寄送達(dá)服務(wù)業(yè)務(wù),減少群眾跑腿次數(shù)。建立“法律援助人才庫”,認(rèn)真落實(shí)“一次辦好”,延伸法律援助服務(wù)觸角,在社區(qū)建立法律援助受理點(diǎn),進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序,將案件審查期限、給予法律援助決時(shí)間全部壓縮至1個(gè)工作日;為企業(yè)困難職工和農(nóng)民工維權(quán)開辟“綠色通道”,對(duì)農(nóng)民工追索勞動(dòng)報(bào)酬和工傷待遇的案件不再審查經(jīng)濟(jì)狀況,直接作出給予法律援助的決定。今年以來,共受理法律援助案件997件,為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失815.7萬元。

四是著力完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制。拓展發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,在全市全面推廣枳溝鎮(zhèn)喬莊社區(qū)自治、德治、法治“三治融合”預(yù)防化解矛盾糾紛新模式。進(jìn)一步完善警民聯(lián)調(diào)、訴調(diào)對(duì)接、檢調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接等銜接機(jī)制,建起行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織10個(gè),個(gè)性化調(diào)解工作室25個(gè)。依托市公共法律服務(wù)中心,打造“一站式”非訴訟糾紛調(diào)解中心,實(shí)現(xiàn)了“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。

五是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好疫情依法防控工作。市委依法治市辦及時(shí)印發(fā)了依法防控疫情工作通知,加強(qiáng)對(duì)依法防控工作的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。成立疫情防控律師服務(wù)團(tuán),與市電視臺(tái)聯(lián)合開辦專題欄目,全力服務(wù)疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),成立中小微企業(yè)法律服務(wù)顧問團(tuán),幫助企業(yè)依法防控化解風(fēng)險(xiǎn),有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

六是持之以恒抓好班子隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步修訂完善了《司法局領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》《司法局關(guān)于貫徹落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)的實(shí)施方案》等一系列規(guī)章制度,每周召開一次黨組會(huì)或黨組擴(kuò)大會(huì),堅(jiān)持重大問題集體研究決定,實(shí)行民主集中制,嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度。積極開展“七一”系列慶?;顒?dòng),組織6個(gè)黨支部全體黨員到王盡美黨性教育基地開展不忘初心、牢記使命主題黨日活動(dòng)。加強(qiáng)結(jié)對(duì)共建,扎實(shí)開展城鄉(xiāng)聯(lián)建、駐社區(qū)工作隊(duì)、“雙報(bào)到”活動(dòng),立足職能優(yōu)勢(shì),服務(wù)社區(qū)群眾。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,積極參與疫情防控、“雙城同創(chuàng)”工作。全面梳理基層工作、政府法制工作、社區(qū)矯正工作、律師、公證行業(yè)領(lǐng)域等廉政風(fēng)險(xiǎn)清單,制定防控措施并抓好落實(shí)。對(duì)照“問政”、市委巡察反映出來的問題,專題民主生活會(huì)、隊(duì)伍建設(shè)大整頓活動(dòng)、紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)教育整治活動(dòng)中查找出的問題,舉一反三,一并進(jìn)行集中整治,促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提升。

(一)在普法宣傳教育工作方面?!罢l執(zhí)法誰普法”責(zé)任制落實(shí)有待于加強(qiáng),看得見、摸得著的亮點(diǎn)示范點(diǎn)不夠多。

(二)在調(diào)解工作方面。調(diào)解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理,專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解人員短缺,專職調(diào)解員太少,在調(diào)解矛盾糾紛的時(shí)效性上難以保證。

(三)在公共法律服務(wù)方面。市公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高,與省級(jí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定差距,法律服務(wù)精準(zhǔn)化有待于進(jìn)一步提高。

(四)在法治政府建設(shè)方面。案件審理以傳統(tǒng)審理模式為主,主動(dòng)創(chuàng)新審查方式、提高審查質(zhì)量方面做得還不夠,信息化水平不高。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十四

“在司法實(shí)踐中,人身傷害司法鑒定是受害人請(qǐng)求賠償?shù)闹匾罁?jù)和證據(jù),其鑒定結(jié)論關(guān)乎雙方當(dāng)事人的切身利益?!苯眨谟缹幙h司法局望洪司法所開展的司法鑒定進(jìn)鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng)中,寧夏華振司法鑒定中心負(fù)責(zé)人王立華向村民講解相關(guān)法律知識(shí)。

此次鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng),望洪司法所聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、寧夏華振司法鑒定中心、寧夏證泰司法鑒定所,走進(jìn)望洪鎮(zhèn)農(nóng)豐中心村以宣傳+講座的方式,將司法鑒定服務(wù)送到群眾家門口。寧夏證泰司法鑒定所主任李占寧以人身損害賠償為例,用通俗易懂的語言向村民講解遭遇人身損害時(shí)如何通過司法鑒定,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

今年以來,銀川市司法局立足司法行政職能優(yōu)勢(shì),推進(jìn)鄉(xiāng)村公共法律服務(wù),實(shí)現(xiàn)四級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)全覆蓋,開展了“法雨春風(fēng)鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)行動(dòng),滿足鄉(xiāng)村群眾法律需求。在54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立公共法律服務(wù)工作站,為群眾提供“一站式”“柜臺(tái)式”的'法律服務(wù),并配備了67臺(tái)智慧公共法律服務(wù)終端;在576個(gè)村設(shè)立公共法律服務(wù)工作室,配備665臺(tái)智慧公共法律服務(wù)終端,滿足了鄉(xiāng)村群眾觸手可及的法律服務(wù)需求。通過“銀川公共法律服務(wù)微平臺(tái)”,讓群眾用智能手機(jī)即可搜索需要的公共法律服務(wù)資源,今年以來訪問量近7萬人次。同時(shí)加強(qiáng)涉農(nóng)法律援助,做好農(nóng)民使用偽劣化肥、農(nóng)藥等或者遭受污染造成種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)損失及其他損失訴求賠償法律援助事項(xiàng),通過簡(jiǎn)化審批流程,讓群眾及時(shí)獲得維權(quán)。下沉公證和司法鑒定、仲裁等法律服務(wù)資源。國(guó)安、國(guó)立公證處與鄉(xiāng)村建立長(zhǎng)期溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制,定期開展公證服務(wù)。村居公共法律服務(wù)工作室為群眾提供公證、司法鑒定、仲裁等法律服務(wù)指引,滿足群眾法律服務(wù)需求。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十五

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理,確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期工作目標(biāo),成立了“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作技術(shù)指導(dǎo)小組”,根據(jù)塔地衛(wèi)字20xx114號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好20xx年自治區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作通知》,制定完善了《20xx年額敏縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)施方案》。為確保項(xiàng)目質(zhì)量,于9月3日舉辦了以十類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為主要內(nèi)容的鄉(xiāng)場(chǎng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從事公共衛(wèi)生人員參加的項(xiàng)目培訓(xùn)班,共培訓(xùn)35人。并積極選送人員參加了上級(jí)舉辦的項(xiàng)目培訓(xùn)班。20xx年4月對(duì)全縣承擔(dān)公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作的醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行了公衛(wèi)軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并統(tǒng)一安裝了軟件。

(二)統(tǒng)一和規(guī)范管理,加強(qiáng)日常督導(dǎo)。

為方便各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位開展項(xiàng)目宣傳工作,我局在降低成本的基礎(chǔ)上,于年初統(tǒng)一印制并發(fā)放健康教育宣傳資料10000份。基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目指導(dǎo)小組采取年終考核與日常監(jiān)管相結(jié)合的方式定期或不定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)檢查(累計(jì)督導(dǎo)3次),以確保服務(wù)數(shù)量得到落實(shí),服務(wù)質(zhì)量得到保證。

(三)資金使用情況基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)主要用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需費(fèi)用,我縣嚴(yán)格按照塔地衛(wèi)字(20xx)181號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)自治區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金管理推薦測(cè)算方法的通知的通知》文件要求,嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)及基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案的要求,專款專用。20xx年四月上級(jí)已撥付項(xiàng)目資金149萬(其中中央財(cái)政補(bǔ)助129萬,自治區(qū)財(cái)政補(bǔ)助20萬),我局參照《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)分解表》,結(jié)合項(xiàng)目執(zhí)行單位工作完成情況已將資金分配并撥付完畢。

(四)工作完成情況。

(4)預(yù)防接種:各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠認(rèn)真貫徹《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》,不斷加強(qiáng)預(yù)防接種門診的規(guī)范化建設(shè),各種免疫規(guī)劃疫苗報(bào)告接種率均穩(wěn)定保持在95%以上。

(5)0-6歲兒童保?。喊凑铡秼D女、兒童發(fā)展規(guī)劃》等要求,結(jié)合兒童健康需要,依托婦幼專業(yè)機(jī)構(gòu),及時(shí)的.建立兒童保健手冊(cè),開展新生兒訪視、兒童保健管理工作。20xx年我縣活產(chǎn)數(shù)1876人,新生兒訪視1741人,新生兒訪視率達(dá)93%,3歲以下兒童6815人,系統(tǒng)管理率達(dá)92.74%;7歲以下兒童13331人,保健覆蓋率達(dá)92.36%。

(6)孕產(chǎn)婦健康管理:20xx年產(chǎn)婦總數(shù)1876人,活產(chǎn)數(shù)1876,建卡1801人,建卡率達(dá)96.42%,系統(tǒng)管理1629人,系統(tǒng)管理率達(dá)86.64%;產(chǎn)后訪視1737人,訪視率92.25%。

(7)老年人健康管理:對(duì)65歲以上實(shí)行年度體檢,20xx年管理65歲以上老年人11257人(20xx年統(tǒng)計(jì)全縣老年人10514人)。

(8)慢性病的管理:對(duì)高血壓、糖尿病患者每季度隨訪一次。高血壓患病總?cè)藬?shù)10629人(根據(jù)20xx年度國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核參考指標(biāo),高血壓患病總?cè)藬?shù):轄區(qū)內(nèi)常住成年人數(shù)×成年人高血壓患病率18.8%。54627×18.8%=25810),管理數(shù)9764人(其中規(guī)范管理9706人),管理率91%,糖尿病患病總?cè)藬?shù)5298人(根據(jù)20xx年度國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核參考指標(biāo),糖尿病患病總?cè)藬?shù):轄區(qū)內(nèi)常住成年人數(shù)×成年人糖尿病患病率9.7%。54627×9.7%=7761),管理20xx人(其中規(guī)范管理1854人),管理率40%。

(9)重性精神疾病管理:對(duì)居家重性精神疾病患者季度隨訪一次,重性精神疾病患者管理124人(含疑似患者)。

(10)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管:各鄉(xiāng)場(chǎng)衛(wèi)生院配備兼職人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作,配備人員16人,負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)等工作,目前為止未發(fā)現(xiàn)食品安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血事件。

(五)主要存在問題。

2、由于我縣沒有精神病專業(yè)防治機(jī)構(gòu),存在精神病人搜索不足,管理上具有一定的差距;

3、信息管理系統(tǒng)不完善,由于健康檔案管理系統(tǒng)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理系統(tǒng),免疫規(guī)劃監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)不對(duì)接,信息不能共享。

(六)下步工作思路。

1、爭(zhēng)取地方政府支持,強(qiáng)化職能,加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入;

2、加快電子檔案信息錄入速度,在完成20xx年電子檔案錄入50%的基礎(chǔ)上,及時(shí)的錄入專項(xiàng)工作檔案。

3、進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度,對(duì)工作制度經(jīng)常督導(dǎo)檢查,形成基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十六

(一)、居民健康檔案工作。

根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求,在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下,我院于今年3月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。

一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視,搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作,我院多次向辦事處居會(huì)等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通,得到黨委政府的大力支持,分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì),親自安排部署,使居委會(huì)對(duì)居民健康檔案工作十分重視,每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行,我站專門成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)整個(gè)街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo),制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

三、是加大宣傳力度,提高居民主動(dòng)建檔意識(shí)。為提高我轄區(qū)居民主動(dòng)參與建檔意識(shí),我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案,積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

四、加強(qiáng)人員培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成,我站對(duì)每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性,熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

(二)、老年人健康管理工作。

根據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求,我院開展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。

一、結(jié)合建立居民健康檔案對(duì)我街道65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理,并對(duì)所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試,并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。

二、開展老年人健康干預(yù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理;對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪,并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。

截止20xx年11月,我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。

(三)、慢性病管理工作。

為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病,根據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求,我院對(duì)我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案,開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作,掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。

1、高血壓患者管理。

一是通過開展35歲及以上居民首診測(cè)血壓;居民診療過程測(cè)血壓;健康體檢測(cè)血壓;和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。

三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢(含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試)。

截止20xx年11月,我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

2、2型糖尿病患者管理。

一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖;建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。

二是對(duì)確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理,并提供面對(duì)面隨訪,每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查,對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。

三是對(duì)已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢(含一般體格檢查和空腹血糖測(cè)試)。

截止20xx年11月,我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

(四)、健康教育工作。

今年共舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)15次,發(fā)放各類宣傳材料12200余份,更換宣傳欄內(nèi)容48次。

(五)、傳染病報(bào)告與處理工作。

一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求,建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。

二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn);采取多種形式對(duì)我街道社區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識(shí)的宣傳教育,提高了社區(qū)居民傳染病防制知識(shí)的知曉率。

三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度。

20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作雖然取得了一定的成效,但也存在如下困難:

(一)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足,制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。

(二)、人才缺乏,全科醫(yī)師人員不足,影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。

(三)、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。

(四)、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離,上門建檔和隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。

三、下步工作打算。

(一)、爭(zhēng)取地方政府支持,強(qiáng)化職能,加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。

(二)、加大宣傳力度,認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,通過宣傳—吸引—再宣傳,以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念,促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。

(三)、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè),提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。

(四)、配套合理的激勵(lì)機(jī)制,提高工作人員工作熱情。

(五)、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度,推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。

在衛(wèi)生局和上級(jí)各部門的督促和指導(dǎo)下,我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神,不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭(zhēng)將各項(xiàng)工作做得更好。

公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十七

聊城市法律援助中心下設(shè)綜合部、刑事民事部、行政申訴部,我作為綜合部副主任,負(fù)責(zé)綜合部的全面工作,近年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極配合下,在綜合部全體成員的熱情幫助下,我著力從綜合部工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā),堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),在克服諸多困難的情況下,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年,是法律援助中心業(yè)務(wù)快速發(fā)展,工作取得巨大成績(jī)的一年,是創(chuàng)新年、提升年,作為綜合部副主任,同時(shí)作為援助中心的律師,我始終以中心的核心工作為根本,真抓實(shí)干,踏實(shí)工作,順利的玩成了20xx年的各項(xiàng)工作,達(dá)到了年初制定的工作目標(biāo),現(xiàn)總結(jié)如下:

作為一名律師,又負(fù)責(zé)著綜合部的全面工作,我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰,工作中嚴(yán)以律己,寬以待人,作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸。20xx年,我自覺地參與司法局和中心開展的各項(xiàng)教育活動(dòng),克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難,在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),通過多種形式的學(xué)習(xí),使我增長(zhǎng)了政治理論知識(shí),增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力,進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力;在律師業(yè)務(wù)上,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的法律法規(guī),結(jié)合已經(jīng)掌握的法律知識(shí),溫故而知新,努力學(xué)習(xí)新理論、新方法,使自己的法律知識(shí)得到了切實(shí)的充實(shí)和提高,通過學(xué)習(xí),我深切地體會(huì)到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會(huì)的最好的辦法,才是我們不斷地提高政治素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力的必要手段。

綜合部承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購(gòu)保管、財(cái)務(wù)、家屬院和綜合業(yè)務(wù)樓管理等多項(xiàng)工作,是中心傳遞信息、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口,工作瑣碎繁雜不易出成績(jī)。這就要求我們綜合部工作人員不但綜合素質(zhì)要高,能應(yīng)對(duì)得了日常事務(wù)性的工作,更重要的是要從思想上樹立吃苦耐勞,敬業(yè)勤奮的意識(shí)。

在工作中,我始終樹立服務(wù)于中心法律援助工作的大局意識(shí),堅(jiān)持按照“干大事,從細(xì)節(jié)做起,做小事,從大局著眼”的總體要求,增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。20xx年我們按照上級(jí)工作要求,全力完成中心對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門的工作水平得到了提高,有力地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

1、綜合文字工作得到加強(qiáng)。20xx年,綜合部起草了各類請(qǐng)示、報(bào)告、講話、匯報(bào)材料等四十余份,下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、考核等制度十余項(xiàng)。

2、規(guī)范了中心內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)管理制度等等管理制度,使中心管理更加規(guī)范、科學(xué),有章可循。

3、加強(qiáng)了綜合部全體人員的素質(zhì)管理。綜合部工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會(huì)不到的,又是其它部門無法代替的,為了提高綜合部工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),搞好綜合部自身建設(shè),綜合部定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí),對(duì)綜合部人員進(jìn)行教育和引導(dǎo),使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,樹立榮譽(yù)感,使大家感到能在綜合部工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn),是一種榮譽(yù);同時(shí)堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí),如會(huì)議制度,勞動(dòng)紀(jì)律,值班制度、衛(wèi)生制度等,要求綜合部同志要帶頭執(zhí)行,率先垂范;其次綜合部實(shí)行了月初計(jì)劃、月終總結(jié),每周碰頭的綜合部會(huì)議和工作制度,提前制定工作計(jì)劃,及時(shí)解決工作問題,表先進(jìn),補(bǔ)不足,切實(shí)做到了責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。

作為中心的后勤保障部門,綜合部服務(wù)水平的高低直接決定著我們中心的對(duì)外形象,是做好中心業(yè)務(wù)工作的前提,為此,中心全體人員在做好日常工作的同時(shí),積極做好中心全體人員的后勤服務(wù)工作,為中心工作的全面提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在安排日常各類用品的采購(gòu)、領(lǐng)用及文印工作時(shí),要求部門人員樹立正確的工作態(tài)度,能辦的事絕不拖拉,不能辦的要講明原因,盡量為業(yè)務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2、在安排辦理發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí),要求綜合部人員經(jīng)常采取換位思考的方式,將自己置于員工的角度考慮,設(shè)身處地的為他人著想,努力當(dāng)好中心的好管家,當(dāng)好所有人員的好助手。

3、綜合部除了擔(dān)負(fù)著日常的基本工作外,還擔(dān)負(fù)著家屬院和綜合業(yè)務(wù)樓的管理工作,為此綜合部始終強(qiáng)調(diào)“安全第一,節(jié)約第一,服務(wù)第一”的工作思路,集思廣益,群策群力,做到了安全無隱患,費(fèi)用多節(jié)約,達(dá)到了中心滿意,群眾滿意的良好效果。

在律師業(yè)務(wù)工作中,作為中心的一名二級(jí)律師,既擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)中心三級(jí)以下律師的任務(wù),還要辦理日常的法律援助業(yè)務(wù),在指導(dǎo)工作中,我耐心輔導(dǎo),積極幫助中心的三級(jí)以下律師,為其他律師的迅速成長(zhǎng)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);在辦理法律援助業(yè)務(wù)工作中,我始終把維護(hù)受援人的合法權(quán)益放在首位,充分細(xì)致的了解案情,扎實(shí)穩(wěn)妥的辦理了各類援助案件,受到了受援人的好評(píng)。

20xx年以來,我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作,這與中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分,也是綜合部全體同仁共同努力的結(jié)果,但細(xì)究起來,仍然存在很多不足的地方:

3、工作中時(shí)有急躁情緒,謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),并借助實(shí)踐工作的鍛煉,盡快調(diào)整思路,更新觀念,為此我也對(duì)自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路,提高綜合部全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策,科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。

3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流,注意聽取同事們的意見和建議,以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。

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