總結是對某一事物或事件的全面回顧和總結，是從中獲取經(jīng)驗教訓的重要方式?？偨Y可以參考前人的經(jīng)驗和方法，借鑒他人的成功或失敗教訓。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
信訪局鍛煉工作總結篇一
本文目錄。
根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色。
三、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
四、存在的不足。
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四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
信訪局鍛煉工作總結篇二
從學校管理到社會管理層面提升的感悟。
尊敬的各位領導、各位掛職同事：
大家好！
我來自接訪處，很高興借今天座談會的機會與大家分享一下工作三個月以來的體會和感悟。
掛職之前我工作在市教育局直屬學校武漢市供銷商業(yè)學校，一所國家級重點普通中專，自我感覺擅長學校各類管理且這個自我感覺一直良好。但三個月以來，我有一個深切的感受：如果說學校管理是一個風平浪靜的港灣，那么信訪工作則是一個波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開放巨大成就與社會矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會了信訪接訪干部服務大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達的良好心態(tài)，我理解了社會管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運行的艱辛付出。從學習信訪、體會信訪、理解信訪到認識自我，這是一次思想上的升華，體驗上的豐富。我體會到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當前自身崗位的責任與擔當。
我的感悟有三：
一是要積極開展工作，密切聯(lián)系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實踐活動大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長提高的絕好機會。信訪群眾對反映的人和事的態(tài)度，我們對信訪群眾接納和幫助的態(tài)度，“首辦責任制”的承擔和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復興大武漢”歷史使命的進程。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學生打交道，應該不存在不密切聯(lián)系群眾的問題?，F(xiàn)在通過系列信訪專題學習和接訪實踐才體會到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否群眾立場的問題、是能不能主動接地氣的問題。我現(xiàn)在因為要接訪群眾拉近距離都學會不怎么擦皮鞋了，我覺得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。
二是要始終認識大局，牢牢把握重點，做一名責任突出的好干部。習近平總書記提出新時期好干部的五條標準，其中一條是敢于擔當。強秘書長8月22日也強調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問題，關鍵是責任意識，就是能否擔當。通過在接訪處工作的感受，我認為能否敢于擔當、能否準確擔當，能否持續(xù)擔當，很重要的在于對大局觀、重點觀的認識和把握?？稻珠L7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪五關和三個總要求，本質上就是大局觀和重點觀在信訪工作上的具體化。初來乍到時我單純見習一件關于強拆或改制的信訪接待案例，會感覺到價值觀出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強，重點把握得好，就不會渾渾噩噩、灰心喪氣，就會主動作為、責任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的`地方，磨練的就是這個“始終”和“牢牢”，這實際上也是在“常長”二字上堅定信念的問題。信訪工作勞其筋骨是沒有的，但是磨其心志是真的，我會好好在這個平臺磨己心志，站高看遠，認識大局，把握重點，強化責任，做到“明者因時而變，知者隨事而制”。
三是要倍加珍惜自己，認真敬畏職業(yè)，做一名勤勉作為的能干部。在學校里工作，我從教師一步步做起，現(xiàn)在是黨委書記，面對上百教職工和幾千學生，總覺得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點風調(diào)雨順。到了信訪局掛職鍛煉，才體會到社會管理還有這么多難事，自身的能力顯得非常渺茫，可能在這個層面上自己什么都不是。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定，工作移交后，副書記副校長一樣干得很好，并不是說學校離開了我就運行差了。因此掛職是一個回到原點，體會珍惜自己的過程，是一個對職業(yè)認識懷揣敬畏之心的過程。正確認識自己，正確認識自己職業(yè)中的權力，正確認識組織上對自己的培養(yǎng)，保持清醒頭腦，是非常重要的。在接訪工作中，明明大家都知道信訪工作矛盾重重，困難很大，但還是精神飽滿、舍我其誰地去工作，確實覺得接訪處的領導和同志們不簡單，再則是覺得自己有差距，越發(fā)覺得來這里學習鍛煉很有必要。中途一次機會我回學校談掛職體會時就很有感觸地跟老師們說：要珍惜學校安定團結的工作局面，要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽感，要珍惜為人師表的工作崗位。我自己今后也要常懷珍惜之心，常保敬畏之態(tài)，勤勉工作，努力作為。
在這里，我也借此機會感謝信訪局領導對我們掛職同志生活上的關心、培養(yǎng)上的重視，感謝接訪處領導對我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排，感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵扶持。如果要提下一步建議的話：我建議安排機會我們?nèi)セ鶎有旁L單位學習調(diào)研，看看基層信訪處置和信訪同志的工作狀態(tài)。
最后我表個態(tài)：在接下來掛職鍛煉的時間里，我會與接訪處全體同志一道，繼續(xù)加強業(yè)務學習，克難奮進，問津求真，愛崗敬業(yè)，踏石留印，努力完成各項目標任務，做出應有的成績！
二0一三年十月十一日。
信訪局鍛煉工作總結篇三
根據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負責任，牢記囑托，認真學習，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。
一、加強學習，增長才干，全面融入了信訪工作。
信訪工作是一項基礎性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。一是向實踐學習。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學習。利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，在理論學習中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學習。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學習結案報告的處理方案，為辦案總結經(jīng)驗。四是向他人學習。主動參與區(qū)領導公開接訪、"五長"聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。
二、以人為本，服務全局，順利完成了各項工作任務。
伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關系的難度日益加大。特別是轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，踏實工作，順利完成了各項工作任務，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領導為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領導調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領導完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了"村兩委"換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。可以說，當前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關鍵。二是要構建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎上，進一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結的案件中，部分案件采取了教育引導方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹慎、細心。上訪群眾素質參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。
四、繼往開來，奮發(fā)進取，力爭實現(xiàn)新的突破。
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。
信訪局鍛煉工作總結篇四
由于初到信訪局學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質。
剛到信訪局學習的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領導保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。
通過這起案件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。在信訪局掛職學習的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習中應該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
要業(yè)務精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。
工作要細心、謹慎。就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。
對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。
做事要求真務實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內(nèi)容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。
經(jīng)過近一個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，市信訪局工作人員嚴謹、負責的工作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。
信訪局鍛煉工作總結篇五
區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署繼續(xù)堅持“依法信訪違法追究雙向責任注重導向”緊密結合全區(qū)信訪工作實際狠抓各項工作措施的落實以維護全區(qū)社會穩(wěn)定為已任以解決實際問題為核心銳意進取勤奮務實創(chuàng)造性地開展工作為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻取得了階段性成果。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進一步端正和規(guī)范信訪工作導向。
今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設，強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進行調(diào)研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結，制定加強宣傳工作建設的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調(diào)查研究的基礎上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結合該村的實際情況，區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導批準后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規(guī)常識，達到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗。三是以推進全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規(guī)范化建設的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標準規(guī)范設置區(qū)信訪接待室，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。
二、認真開展信訪接待工作，努力提高接待工作質量。
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區(qū)級領導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領導接待檔案的基礎上，今年把人大、政協(xié)班子等區(qū)級領導列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度，并繼續(xù)實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計，今年以來，區(qū)級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結31件，剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉(xiāng)辦黨政領導信訪接待工作。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領導信訪接待日制度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機結合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領導和科級領導定期下訪制度，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內(nèi)容公示，實現(xiàn)領導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領導干部，區(qū)主要領導、主管領導靠前安排，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)副科以上領導干部下訪達500余次，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題，區(qū)信訪局在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關于授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上，著力強化了全區(qū)各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認識，增強責任感和主動性。全區(qū)各級各部門領導，廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪，向責任單位領導發(fā)交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內(nèi)責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度，每周一通報。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件，區(qū)委、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策，督辦落實。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導進行調(diào)度。無積案，力戒超期辦案，高質量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán)。
據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議工作制度以來，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結;2、企業(yè)軍轉干部問題組有3個案件，已全部辦結;3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結;4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經(jīng)辦結，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結果案件，已全部按期結案并上報。
四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作。
今年以來，全區(qū)信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補償問題;職工生活待遇問題;環(huán)境污染同群眾利益問題;社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動權。一是狠抓預防。把工作著力點放在解決群眾最關心的土地征用、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程，使群眾對我們的工作放心。二是加強排查。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會，及時互通信息，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預報，做好預案，防止發(fā)生大的信訪事件，對重要的集體訪隱患，由區(qū)委、區(qū)政府主要領導、主管領導親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪對象，認真化解矛盾，及時處理。三是加強信訪信息工作。今年，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化，區(qū)信訪局及時建立了區(qū)、鄉(xiāng)(部門)、村(重點企業(yè))二級信息網(wǎng)絡，進一步暢通信息渠道，深入基層了解民情民意，在第一時間掌握信息動態(tài)，及時處理。
一、深入貫徹落實xx大精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區(qū)建設小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質量上有新的突破。
二、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級領導干部下訪工作。提高各級領導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟建設步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
四、進一步完善大信訪工作網(wǎng)絡。按照“歸口辦理”、“一崗雙責”的要求，全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領導要認真履行職責，建立健全單位的信訪工作機構，認真解決職責范圍內(nèi)的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進一步在規(guī)范信訪工作機制、提高工作質量和加強信訪信息上下功夫。
五、嚴格執(zhí)行雙向責任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件，堅決按照區(qū)委、區(qū)政府《關于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責任追究的實施意見》，嚴格執(zhí)行雙向責任追究，充分履行好信訪部門的職能作用。
六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作。主要在主動征集、擴大建議源、提高建議質量上下功夫，在準確把握全區(qū)社情民意的基礎上，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委、區(qū)政府領導科學決策提供充足信息和準確依據(jù)的調(diào)研報告。
七、內(nèi)強素質、外樹形象，全面加強自身建設。以加強領導班子建設為重點，促進和帶動干部隊伍整體素質的提高。堅持從“思想政治、用人導向、精神狀態(tài)、團結奮進、勤政廉政”五個方面帶好隊伍，努力提高干部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標，即：建設一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風、爭做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績。
信訪局鍛煉工作總結篇六
20xx年以來，在縣委、政府和局領導以及同志們的關心支持下，我積極主動參加學習，認真開展各項工作，思想上、政治上都有一定進步和提高，現(xiàn)將一年來的工作、學習等情況做總結如下：
一、政治思想方面。
積極參加單位組織的政治學習，認真學習黨的路線、方針、政策和理論，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，學習國家政策法規(guī)，學習科學文化知識，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“兩講一樹”活動等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定、態(tài)度十分堅決。
二、業(yè)務工作方面。
主要負責信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實開展各項工作。一是認真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、打印等工作，撰寫了諸如工作計劃、總結、調(diào)研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書材料；二是認真做好單位的'綜合協(xié)調(diào)工作，及時接聽電話，收發(fā)文件，轉達領導的安排和通知事務等；三是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。今年以來，共上報信訪動態(tài)18篇，信訪簡報12篇；四是認真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂；五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦公室以后，我都認真進行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導工作；六是認真做好政務信息公開、糾風、綜合治理、應急管理等項工作，撰寫起草相關文件；七是嚴格遵守秘書工作的原則。平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準確，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓領導放心；迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行；八是做好領導交辦的其他工作。
三、組織紀律方面。
嚴守組織紀律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵章守紀，不做任何違反組織紀律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅固防線。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為。
四、民族團結方面。
始終維護民族團結。充分認識到在新疆民族團結是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關系，不說不利民族團結的話，不做有損于民族團結的事。
今后，我將進一步嚴格要求自己，積極努力學習，認認真真工作，不斷追求進步，以求做到更好。
信訪辦xxx。
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信訪局鍛煉工作總結篇七
根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學習?；仡欉@3個月的工作歷程，確實是經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，在各位領導的指導下，在同事們的相互學習幫助下，使我身獲磨練，受到深刻啟發(fā)，思維條理、法學水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學習談談自己的收獲和體會：
一、主要收獲1、獲得了學習和充實自我的機會。到信訪跟班學習期間，我被安排跟隨各位領導做信訪接待工。一開始，由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到慚愧、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和關懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。同時，我也利用空閑時間學習信訪條例等上訪中涉及到的相關法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務能力。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪。2、端正了工作態(tài)度，提高了思想領悟。在信訪局工作會接訪到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護人民群眾的權益，因此，讓我深刻的認識有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當上有了一定的提升。3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，主要涉及土地糾紛、征地補償、環(huán)境污染、勞務糾紛等問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復的協(xié)調(diào)，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。
二、信訪存在問題1、到信訪局上訪的群眾當中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項主管部門反映過情況，由于無答復或處理結果未妥，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權的行政機關或屬地管理部門處理，并無督辦權和調(diào)處權，更多還得靠相關職能部門去處理辦結。2、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結，由于沒有統(tǒng)一領導，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難，且辦結效率較低。3、在群眾上訪的信件中，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權，但信訪人不愿意去法院起訴，覺得打官司時間太長、費用較高，人力物力折騰不起，如此一來，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關部門的積極配合才能辦結此類信件。
三、幾點建議1、高度重視，加強領導縣政府應高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領導、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性，每月召開一次以上的聯(lián)席例會解決存在的信訪突出問題或提出加強和改進信訪工作的意見。2、信訪工作績效納入公務員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領導是信訪工作的第一責任人，對本單位的信訪工作負總責，分管信訪工作的領導直接負責，其他領導成員負責抓好分管部門單位的信訪工作。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領導親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關領導直接處理重要信訪問題，包案負責，一抓到底，解決信訪突出問題。信訪工作績效納入公務員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?，從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。3、信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護群眾利益、促進和諧穩(wěn)定的根本需要。馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒有群眾哪來的政府，水可載舟，亦可覆舟。貴州事件應讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，群眾才會對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構建和諧社會才得以真正實現(xiàn)。
信訪局鍛煉工作總結篇八
在信訪局領導的關心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就工作學習情況做簡要匯報。
一、工作完成情況。
(一)日常接待。
我參與接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、**商場裝修糾紛、**商鋪租金糾紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關于村小學山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。
在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關政策解釋、疏導、答復，對沒有把握的問題及時向領導請示匯報。
(二)包保案件。
明確涉案部門。在信訪局領導的指導下，擬定了領訪工作方案。
經(jīng)領訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領導溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告，經(jīng)聯(lián)席會議研究，領導簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權證。
現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領導、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。
二、學習情況。
為了適應信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養(yǎng)，我認真學習了胡錦濤同志“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了更深刻的認識;學習了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會上的講話以及“**攻堅”立功競賽、“我為**添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區(qū)情的認識，提升了自己的**意識、責任意識和服務意識。學習了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項復查復核辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎知識，充實了自己的知識結構。
我還向信訪局局領導、老同志學習、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務做了必要的知識儲備。
在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。
我還起草了《關于原**經(jīng)濟技術合作公司改制預退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》，《關于**商鋪業(yè)主代表**等上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領導認可。
三、幾點體會。
我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應對的。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導，問題就化解了。
在信訪局所面對的上訪人員就復雜的多，反映的問題也復雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。面對這些復雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質和能力。
導、疏導上訪群眾，向有關部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。
其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。
第三，要堅持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤ǎ鉀Q群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。
第四，要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。要學會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關工作部門溝通，掌握相關政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。
在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學習，努力工作，嚴格要求自己，較好地完成了領導交給的各項工作任務。思想覺悟和業(yè)務能力有很大的進步，責任意識、發(fā)展意識、服務意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進一步學習積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責挖苦還要學會沉著應對。
作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實地，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻自己的力量。
信訪局鍛煉工作總結篇九
我叫xx，男，中共黨員，現(xiàn)擔任中國教育工會黃龍縣委員會（黃龍縣學生資助管理中心）主席（主任）。xx年6月28日至xx年9月30日在黃龍縣人民政府信訪局進行了三個月的學習鍛煉，現(xiàn)把三個月中點滴體會做一總結。
在掛職鍛煉中，我被縣信訪局安排到信訪接待室工作，三個月以來，先后赴延安市接訪兩次、縣政府辦公室接訪16次，接待室接訪35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地灣公園、麻地灣經(jīng)濟房值班共5次，督辦信訪案件1個。其中在鍛煉中遇到了幾次大的經(jīng)歷，很是我感動。
1、xx年7月12日，因天然氣井征地施工起糾紛，石堡鎮(zhèn)良家河村民李新民母親攜兩傻兒媳和不足兩個月大的孫子在縣政府堵門上訪事件。在我剛到信訪局不幾天，中午上班走到政府門前，使我大吃一驚，縣政府門前聚集了好多人，哭喊聲、叫罵聲形成一片，亂作一團。頓時我感到不知所措，腦子一片空白。縣政府門前怎成這樣子？這讓領導看見了該咋辦？遇到記者又咋辦,我急忙向單位跑去。到單位后看到信訪局干部正與鬧訪的人員在溝通、勸說。當時鬧訪的群眾情緒特別特別的激動，根本聽不進去任何人的言語，該喊就喊、想罵就罵，誰勸就和誰上勁，甚至破口大罵，堵住大門口不離不讓，直接影響了上班的同志，阻礙了來政府辦事的人，就連送水的同志都是進不來的出不去，就要見縣長。在這種情況下，信訪局干部沉著面對，耐心穩(wěn)定上訪人情緒、聯(lián)系石堡鎮(zhèn)政府、請求公安系統(tǒng)協(xié)助，所有人員各司其職，有條不紊。歷經(jīng)三個多小時的艱難工作，終于將這四個“老的老、小的小、傻的”的上訪者情緒穩(wěn)定下來，從堵門上訪勸到了信訪接待室。
2、因交通事故賠償不及時，三岔鄉(xiāng)喜樂村村民六十余人群體上訪。xx年7月16日不到八點，我懷著暢快心情去上班，可剛過十字路口，發(fā)現(xiàn)政府門口又聚集了許多人，到政府大門口政府大院涌進了好多人，一了解才知道是因為前幾天三岔鄉(xiāng)喜樂村口發(fā)生的交通事故，趙海斌喪子后得不到賠償，家屬認為交警不作為，要求縣長為自己當家作主。當時，死者的父母、爺爺、奶奶、外公外婆情緒非常激動，連哭帶鬧，其他村民也是議論紛紛。一看這情形，我很害怕，怎么又出現(xiàn)這事。這時公安人員也到位了，可死者直系親屬情緒穩(wěn)定不下來，滿大院的上訪群眾公安人員也無法將其勸離。公安人員建議我利用熟悉死者直系親屬的優(yōu)勢，讓我將他們勸到接待室，然后他們好將其他上訪人員勸離，好消除不良影響。我對死者的父母首先進行心理疏導，耐心勸導，很快勸到了接待室，之后又對死者的爺爺、奶奶、外公外婆一一勸到接待室，穩(wěn)住他們的情緒，信訪局干部送上熱茶、遞上香煙，總算進入到正常的上訪程序了。
3、崾鄉(xiāng)王立忠夫婦與鄰里發(fā)生斗毆，感到鄉(xiāng)派出所處理不不公，多次到信訪局、縣政府辦公室、多次找賈縣長為其支持公道。20xx年8月14日，二人帶著行李又到賈縣長辦公室門口上訪。在我勸訪中，王立忠突然從身上掏出一個小白瓶，解開外邊的小塑料袋，擰開就要喝，頓時濃烈的“3911”農(nóng)藥氣味撲鼻而來。我感到不好，此人要服毒自殺。我趕忙撲上去奪藥瓶，在爭奪的過程中，“3911”拋撒到我的手上臉上、衣服上，最終還是制止了一起慘劇的發(fā)生。衣服上的農(nóng)藥味再也沒有辦法去掉，只能丟棄，可慶幸的挽救了一個人的生命。
二、心得體會。
1、信訪局干部工作能力強。信訪局的工作是直接面對來訪的群眾，遇到的問題是錯綜復雜的，情況也千變?nèi)f化的，要干好此項工作不是紙上談兵。三個月以來，看到接待室的同志個個熟悉業(yè)務，工作得心應手，使我佩服，從中學到了不少。干部張擁軍在基層工作多年，熟悉鄉(xiāng)村民俗，了解農(nóng)村人情世故，掌握依法行政程序，接訪處訪有條不紊。干部王宇原是司機，我認為能干什么?？稍诠ぷ髦泻侠斫忉?，耐心疏導，將激情的上訪者一一穩(wěn)定下來，根據(jù)問題合理的交辦到有關部門單位。副局長張軍杰，在工作中能上下銜接，深思熟慮，綜合分析，在市上接訪效果比較理想，既穩(wěn)定了上訪者的情緒，又消除了市上對我縣的不良記錄。局長茹官林，遇事沉穩(wěn)，周密安排，巧妙周旋，一一解決了不良上訪問題，沒有形成太大的不良影響。
局的工作比較繁瑣，接觸到的人形形色色，常遇到蠻不講理的上訪戶，出言不遜，可我們信訪干部還得耐心的勸導，不能發(fā)火，真是忍辱負重；二是工作沒有規(guī)律。遇到上訪情況，該下班下不成班，吃飯時間吃不成飯，外出接訪說走就走，連給家安排都沒時間。還有在上邊來領導值班時，到得比領導還要早，走的要比領導遲，吃飯等領導吃完后才能簡單用餐，等領導休息了才能睡。
3、信訪局干部密切聯(lián)系群眾，貼心服務。信訪局不是具體的業(yè)務辦理部門，直接解決不了問題，主要是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系涉及到的部門尋求解決問題，屬于二者之間的“導體”和“中轉站”。信訪局干部面對來訪的群眾，都能做到從“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”開始，認真傾聽，仔細記錄，從來訪群眾的切身利益著想，從來訪群眾角度換位思考。信訪干部根本沒有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。常常還有進城辦事的群眾來到信訪接待室歇腳喝水的，工作人員仍然是“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”。
4、經(jīng)過鍛煉，我對依法行政有了進一步的了解，遇到突發(fā)事件再不誠惶誠恐，能沉著面對，理想處置。學習鍛煉期間，遇到了石堡鎮(zhèn)良家河村老的老、傻的傻、小的小娘們四人政府大門口大哭大鬧的上訪、三岔鄉(xiāng)喜樂村村民集體上訪、王立忠夫婦以死相逼的上訪等，鍛煉了我遇事的接受能力和處理事務的本事。同時，同事們的豐富經(jīng)驗，嫻熟技巧、處理問題上的方式方法也給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。
三、工作中的思考和建議。
在信訪局領導和同事的關心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前了解和掌握信訪工作流程，應該說收獲不小。三個月來，我對能夠接觸到的'信訪案件進行分析研究，對其中存在的一些問題進行了思考。下面我就結合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結，也希望能夠對信訪部門今后的工作起到點滴的參考作用。
（一）加強信訪督辦、處訪監(jiān)督力度，杜絕纏訪、鬧訪事件的發(fā)生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件不能及時處理，造成上訪人二訪、不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領導的日常工作?！伴L痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案、案件主動地進行一次大評估，由信訪部門牽頭、政府支持，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進行排查、限期進行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信訪工作的壓力逐步由縣一級向鄉(xiāng)一級轉移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。
（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發(fā)現(xiàn)個別信訪案件的產(chǎn)生和相關部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說，上訪人反映的交通事故處理不及時不到位、群眾糾紛處理不及時不到位不公平等情況，如果相關部門當初在涉及這些事件的時候能夠從當事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當今是法制社會，相關部門在執(zhí)行公務時必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。
四、今后的努力方向。
短暫的學習鍛煉結束，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運用在信訪工作中學到的知識，努力提高自身素質，爭取盡快熟悉情況，為今后開展工作奠定堅實的基礎。
“三月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學習鍛煉活動時間短暫，但我得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行！我將以這次學習鍛煉活動為契機，不斷學習、不斷探索、不斷追求進步，爭取掌握更多的知識和本領來指導今后的工作、服務基層廣大人民群眾。在此，我謹向三個月來關心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領導和同事們致以誠摯的謝意！
信訪局鍛煉工作總結篇十
區(qū)信訪局掛職鍛煉是一項重要的基層鍛煉工作，也是一次寶貴的機會，能夠鍛煉和提高干部隊伍的綜合素質。通過參與實際工作，了解基層情況，深入了解群眾需求，加強問題解決能力。本文將圍繞區(qū)信訪局掛職鍛煉心得體會展開論述。
第二段：了解基層情況和民生疾苦。
在區(qū)信訪局掛職鍛煉期間，我首先充分了解了基層情況和民生疾苦。通過與群眾面對面的交流和調(diào)研，我更加深入地了解了這個區(qū)域的發(fā)展狀況、群眾的實際需求和存在的問題。同時，也更加明確了信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)性。這為我后續(xù)的工作做好了鋪墊。
第三段：提高問題解決能力和協(xié)調(diào)能力。
區(qū)信訪局掛職鍛煉期間，我充分發(fā)揮自己的能動性，緊密配合地方政府機關，解決了一系列實際問題。在這個過程中，我提高了解決問題的能力和協(xié)調(diào)能力。通過與各相關部門的溝通協(xié)調(diào)，共同制定了解決方案，取得了良好的社會效益。這些經(jīng)驗將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
第四段：交流與學習的機會。
區(qū)信訪局掛職鍛煉期間，我有機會與各級領導和同行進行了深入的交流學習。通過與他們的接觸，我不僅了解到了行業(yè)內(nèi)最新的政策法規(guī)和工作理念，還學習了他們的工作方法和管理經(jīng)驗。這些寶貴的學習機會為我在今后的工作中提供了重要的借鑒和指導。
區(qū)信訪局掛職鍛煉是一次寶貴的機會，對我個人產(chǎn)生了深遠的影響和啟示。首先，我對公共事務的理解更加深刻，意識到自身責任和使命感的重要性。其次，鍛煉期間的實際經(jīng)驗增強了我的抗壓能力和解決問題的能力，使我更加成熟和自信。最后，我也認識到要成為一名優(yōu)秀的干部，需要不斷學習和完善自己的知識結構和能力素質。
總結：
通過區(qū)信訪局掛職鍛煉，我深刻體會到了基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性。同時，我也感受到了在實際工作中的成就感和責任感。在今后的工作中，我將更加注重實踐和學習，不斷提高自己的素質和能力，以更好地為人民群眾服務。
信訪局鍛煉工作總結篇十一
20xx年，區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神，按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署，繼續(xù)堅持“依法信訪，違法追究，雙向責任，注重導向”，緊密結合全區(qū)信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。
今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設，強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進行調(diào)研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結，制定加強宣傳工作建設的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調(diào)查研究的基礎上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結合該村的實際情況，區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導批準后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規(guī)常識，達到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗。三是以推進全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規(guī)范化建設的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標準規(guī)范設置區(qū)信訪接待室，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區(qū)級領導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領導接待檔案的基礎上，今年把人大、政協(xié)班子等區(qū)級領導列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度，并繼續(xù)實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計，今年以來，區(qū)級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結31件，剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉(xiāng)辦黨政領導信訪接待工作。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領導信訪接待日制度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機結合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領導和科級領導定期下訪制度，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內(nèi)容公示，實現(xiàn)領導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領導干部，區(qū)主要領導、主管領導靠前安排，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)副科以上領導干部下訪達500余次，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題，區(qū)信訪局在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關于授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上，著力強化了全區(qū)各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認識，增強責任感和主動性。全區(qū)各級各部門領導，廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪，向責任單位領導發(fā)交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內(nèi)責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度，每周一通報。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件，區(qū)委、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策，督辦落實。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導進行調(diào)度。無積案，力戒超期辦案，高質量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán)。
據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群體性的事件聯(lián)席會議工作制度以來，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結;2、企業(yè)軍轉干部問題組有3個案件，已全部辦結;3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結;4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經(jīng)辦結，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結果案件，已全部按期結案并上報。
今年以來，全區(qū)信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補償問題;職工生活待遇問題;環(huán)境污染同群眾利益問題;社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動權。一是狠抓預防。把工作著力點放在解決群眾最關心的土地征用、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程，使群眾對我們的工作放心。二是加強排查。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會，及時互通信息，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預報，做好預案，防止發(fā)生大的信訪事件，對重要的集體訪隱患，由區(qū)委、區(qū)政府主要領導、主管領導親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪對象，認真化解矛盾，及時處理。三是加強信訪信息工作。今年，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化，區(qū)信訪局及時建立了區(qū)、鄉(xiāng)(部門)、村(重點企業(yè))二級信息網(wǎng)絡，進一步暢通信息渠道，深入基層了解民情民意，在第一時間掌握信息動態(tài)，及時處理。
截止今年11月底，我區(qū)共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組;2、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組;3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組;4、解決市電子元件廠問題工作組;5、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題工作組;6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組;7、解決國興建材公司問題工作組;8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組;9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個案件，在區(qū)委、政府的大力支持和積極調(diào)度下，其中有5件(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題)已基本解決，有1件(楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題)已進入法律程序，有3件(市電子元件廠問題、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題)正在進一步解決之中;未派工作組的其他6個案件全部得到解決。
區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結合我區(qū)信訪工作實際，在總結20xx年信訪工作考核評比實施辦法(試行)經(jīng)驗的基礎上，深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內(nèi)容。(一)堅持領導接待群眾來訪制度。(二)堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。(三)加強初信初訪工作，減少重信重訪。(四)解決好群眾反映的信訪問題。(五)加強信訪信息工作。(六)鄉(xiāng)、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見，調(diào)動各鄉(xiāng)、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結的步驟進行。既充分發(fā)揚民主，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù)，通過下發(fā)通報督促和指導各鄉(xiāng)、辦和相關部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。
區(qū)信訪局采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領導靠前指揮，及時調(diào)度，避免事態(tài)的進一步擴大。二是協(xié)調(diào)相關部門，積極介入，摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級領導牽頭負責，配合上級部門，加強督促和指導，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群體性的事件工作預案，并采取了一系列深入扎實的預防突發(fā)事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時把握事件發(fā)展動態(tài)，為區(qū)委、區(qū)政府領導當好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策，協(xié)助區(qū)領導穩(wěn)中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。
通過一年多的努力，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效。一是全區(qū)各級黨政機關的信訪工作得到有效規(guī)范。領導重視，機構健全，職責明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年，區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進京訪7戶次，同比上升133、3%;赴省訪3戶次，同比上升50%;到市訪13戶次，同比持平;來區(qū)訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發(fā)生進京赴省集體訪，發(fā)生到市集體訪8批次(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯(lián)公司拆遷房屋問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題)同比上升60%，來區(qū)集體訪20批次，同比上升100%。三是信息工作充分發(fā)揮了作用。能夠較準確地掌握全區(qū)信訪動態(tài)，信訪工作由被動應付轉向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài)，使問題得以控制穩(wěn)定在基層。
20xx年區(qū)信訪局工作總體思路，即“遵循一個原則”，就是堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神為指導，深入貫徹落實中央、省、市各級領導同志對信訪工作的重要指示精神;“明確一個宗旨”，就是堅持以立黨為公、執(zhí)政為民，切實維護人民群眾利益為目的，以推進依法治訪為根本措施，努力提高做好信訪工作的能力和水平;“突出五個重點”，就是進一步暢通信訪渠道，綜合治理上訪秩序，認真解決信訪問題，加大督查督辦力度，加強基層基礎工作;“堅定一個信念”，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用，積極構建大信訪工作格局，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務，為實現(xiàn)我區(qū)全面建設小康社會的宏偉目標做出新的貢獻。圍繞這一思路，重點做好以下七個方面工作：
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區(qū)建設小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質量上有新的突破。
二、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級領導干部下訪工作。把領導干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟建設步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
四、進一步完善大信訪工作網(wǎng)絡。按照“歸口辦理”、“一崗雙責”的要求，全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領導要認真履行職責，建立健全單位的信訪工作機構，認真解決職責范圍內(nèi)的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進一步在規(guī)范信訪工作機制、提高工作質量和加強信訪信息上下功夫。
五、嚴格執(zhí)行雙向責任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件，堅決按照區(qū)委、區(qū)政府《關于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責任追究的實施意見》，嚴格執(zhí)行雙向責任追究，充分履行好信訪部門的職能作用。
六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作。主要在主動征集、擴大建議源、提高建議質量上下功夫，在準確把握全區(qū)社情民意的基礎上，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委、區(qū)政府領導科學決策提供充足信息和準確依據(jù)的調(diào)研報告。
七、內(nèi)強素質、外樹形象，全面加強自身建設。以加強領導班子建設為重點，促進和帶動干部隊伍整體素質的提高。堅持從“思想政治、用人導向、精神狀態(tài)、團結奮進、勤政廉政”五個方面帶好隊伍，努力提高干部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標，即：建設一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風、爭做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績。
信訪局鍛煉工作總結篇十二
為響應學校青年教師下企業(yè)實踐鍛煉的號召，更為提高自身的實踐能力，我有幸參加了學校教務處暑假組織的青年教師下企業(yè)鍛煉活動。在實踐鍛煉過程中，我深入企業(yè)，參與企業(yè)日常業(yè)務實踐，以掌握最新的企業(yè)用人需求，現(xiàn)總結如下：
從校園走向企業(yè)，面臨的首要問題便是角色轉換的問題。從一個教師轉化為一個員工，在思想的層面上，必須認識到二者社會角色之間存在的差異，明確自己的任務和目標。理論只是單純的學習知識，而下到企業(yè)去實踐去鍛煉，則意味著繼續(xù)學習深入學習，并將理論知識與實踐結合，應用于實踐。我感到僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，一定是在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
與企業(yè)的管理相結合，提醒他們，教育他們，如果在企業(yè)中出現(xiàn)這種現(xiàn)象會有什么后果!通過這次企業(yè)實踐，告訴學生，企業(yè)的考勤制度，遲到的員工采用扣工資的方式。引導學生養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)精神。我將把這次活動的收獲運用在今后的教學和學生管理中，爭取對今后整體教學水平和對學生的管理能力都有所提升。
通過這次實踐活動，我還體會到今后要多教育學生養(yǎng)成好的自我管理能力、自學能力、溝通能力、分析問題的能力、解決問題的能力?，F(xiàn)在提倡人才的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我覺得以上能力至關重要，沒有這些能力，即使在學校很優(yōu)秀的學生，到企業(yè)后開始非常受歡迎，因為在學校學習努力，基本功扎實，但是幾月后或一年后，他們的問題就暴露了，會的只是學校學習的一些知識，自學能力差，在工作中不善于總結，不善于分析問題。有些員工上班就是為了拿工資，像這種情況的員工就不會動腦思考，只要工作說的過去就行，而有的員工上班是為了實現(xiàn)自己的價值，思考怎么樣提高工作效率，只有這樣，才能提高，才能可持續(xù)發(fā)展。
信訪局鍛煉工作總結篇十三
20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結一致，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎。今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。
(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處。
本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪，主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，實行領導包案責任制，人人有任務，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作責任書，真正做到“誰主管，誰負責”、“一級抓一級，一級對一級負責”。
(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作。
一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。
二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制。
一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查，掌握動態(tài)，制定預案，達到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。
二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民。嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。
三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。
信訪局鍛煉工作總結篇十四
在市信訪局的有力指導和幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的全面領導下，全區(qū)信訪工作緊緊圍繞“國慶60周年安?！?、服務經(jīng)濟發(fā)展、保持社會和諧穩(wěn)定的目標，認真開展了矛盾糾紛大排查、“積案化解年”、“解難題促和諧”等實踐活動，著力化解了城市、農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉屬轉制、“蟻力神”養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題，有利地維護了全區(qū)的和諧穩(wěn)定。
區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，全年召開書記辦公會5次、政府辦公會5次、區(qū)信訪聯(lián)席會議成員會12次，專題研究信訪案件，部署信訪工作。
一是領導帶頭，主動接訪。至去年開展區(qū)委書記大接訪后，我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級領導接訪制度，每月向各區(qū)級領導報送接訪日程表。區(qū)級領導也本著“接訪可串不可替”的原則，按時到信訪局接待人民群眾上訪。今年，區(qū)級領導親自接待上訪群眾320案次，1715人次，親自協(xié)調(diào)督促相關責任單位限期全部辦結。尤其在國慶安保期間，區(qū)委書記、區(qū)長每周到區(qū)信訪接訪一天，解決信訪案件20余件。
二是創(chuàng)新方式，強化下訪。區(qū)委、區(qū)政府領導親自帶頭下訪，深入到信訪案件責任單位，與責任單位一同研究、一同接訪、一同跟蹤結案息訪狀況，全年區(qū)級領導共下訪50多次。周忠武區(qū)長對全區(qū)動遷拆案件全部包案，今年共到各動遷街道下訪13次，與街道領導逐一研究拆遷案件，部署和落實解決辦法，還與上訪人面對面交談，講解拆遷政策。區(qū)委副書記馬培鋼針對“蟻力神”問題，到全區(qū)13個街道辦事處下訪，了解“蟻力神”重點養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實情況和養(yǎng)殖戶生活實際情況，有效化解了多起“蟻力神”養(yǎng)殖戶越級上訪案。
三是全力攻堅，積案。區(qū)委、區(qū)政府對省、市交辦案件、積案化解年活動案件、解難題促和諧案件十分重視，全部實行了社區(qū)、街道、區(qū)、包片民警四級包保。區(qū)信訪聯(lián)席會議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會，認真研究案件情況，逐一案件制定解決方案，使全區(qū)信訪積案全部結案。全年共召開信訪案件調(diào)度會72次。四是積極探索，創(chuàng)新機制。區(qū)級領導上午在信訪局接待來訪，聽取群眾訴求;下午研究措施，抓緊解決。接訪做到了零距離服務，心貼心交流，依法、依情去接訪。同時，區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度，年初財政列支信訪專項資金100余萬元，截至目前，共投入信訪專項資金370萬元，集中解決了一批重點信訪案件。
2、圓滿完成國慶安保工作任務。區(qū)委、區(qū)政府高度重視國慶安保工作，各單位、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度，深化工作舉措，主動排查，主動化解，實現(xiàn)了進京上訪登記為零、進京非訪為零、進京滋事為零的工作目標，榮獲了國慶安保工作先進單位稱號。
一是明確分工，周密部署。全區(qū)成立了國慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部，下設駐京、駐省、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡、穩(wěn)控教育5個工作組，形成高層次、全方位、多角度的控訪工作格局，有效避免了國慶安保期間越級上訪事件的發(fā)生。
二是重點排查，落實包案。全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎上，于20__年8月21日，又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動，做到了不丟一案、不漏一人。對排查出的不穩(wěn)定因素全部實行四級包保，做到不穩(wěn)定人員24小時穩(wěn)控在視線內(nèi)，為實現(xiàn)國慶安保期間進京上訪為零提供了保證。
三是突出重點，專項治理。我們以解決突出問題和信訪積案為重點，采取多種措施，專項治理城市農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉屬轉制、“蟻力神”重點養(yǎng)殖戶等突出問題。針對動拆遷問題，各街道成立了入戶宣傳小分隊，入戶宣傳拆遷政策;針對轉屬轉制問題，成立下訪工作小組，對存在隱患的單位逐個下訪，找上訪代表談心，解釋企業(yè)實際情況和市區(qū)相關政策;針對蟻力神養(yǎng)殖戶問題，對存在越級上訪傾向重點人實行了24小時穩(wěn)控，對有煽動、串聯(lián)、組織上訪行為的重點養(yǎng)殖戶依法打擊。
四是措施靈活，維護穩(wěn)定。國慶安保期間，全區(qū)各相關單位、部門全部實行值班值宿，每天做好不穩(wěn)定因素排查，堅持實行不穩(wěn)定信息“零報告”制度，各單位、部門主要領導不準外出，保證24小時手機暢通。同時，對我區(qū)存在進京上訪隱患的人員及進京被接回人員，集中送到市文明學習班進行學習教育。五是加強駐京，維護穩(wěn)定。為更好地做好國慶安保工作，我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會議召集人為組長的駐京工作組，確定了“大事不出、小事不出、進京登記為零”的工作目標。
在國慶安保期間，區(qū)委、區(qū)政府主要領導、分管領導分別進京工作在一線，指導協(xié)調(diào)工作。駐京工作組人員不怕苦、不怕累，有時工作到深夜，毫無怨言。駐京工作組人員還分成多個工作小組，每天到國家信訪局、中央紀委、公安部、重要火車站、汽車站等地點，做好穩(wěn)控勸返工作，有效勸返了6起進京集體訪。
信訪局鍛煉工作總結篇十五
在___委___政府的領導下，在___信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“_”重要思想，結合我___社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉辦件，網(wǎng)絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20__年信訪工作開展情況和20__年計劃安排匯報如下：
(一)加強領導，強化責任。
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確___社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、20__年工作計劃。
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20__年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同___黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。
信訪局鍛煉工作總結篇十六
根據(jù)市委組織部的統(tǒng)一安排，自20xx年10月至今，我被選派到市人大教科文衛(wèi)工作室掛職鍛煉。一到市人大機關，我就體會到市人大領導對掛職工作的高度重視和對掛職干部的熱情關懷，及時組織召開了掛職干部工作總結交流座談會，張若飛、欒景裘等市人大領導親自到會講話為掛職干部提出了具體的工作要求和殷切期望；市人大辦公廳、教科文衛(wèi)工作室的領導和同志們也給我很多支持和幫助，使我在掛職期間生活上方便，工作上順心，學習上充實，深深感悟到了市人大以人為本的工作理念、科學民主的工作決策、嚴謹規(guī)范的工作機制，增長了見識，開闊了視野，學到了很多新知識、新理念。通過一年來的努力學習，勤奮工作，在素質、思維、能力等方面有了進一步提高，圓滿地完成了掛職鍛煉的各項工作任務，取得了一定的成效。現(xiàn)將掛職期間的學習、工作以及收獲情況總結報告如下：
一、加強學習，不斷提高理論水平和政治素養(yǎng)。
作為掛職干部，加強理論學習成為我的第一要務。一是為了盡快適應新的工作崗位和工作要求，通過讀書、看報、瀏覽人大網(wǎng)站等方式，適時關心了解人大工作動態(tài)，并認真學習了人民代表大會制度和有關地方人大工作制度，學習了市人大常委會以及有關專門委員會議事規(guī)則，學習了教科文衛(wèi)工作室的各項工作制度等。經(jīng)過學習進一步理解了人民代表大會制度的核心內(nèi)容和作用，認識到人民代表大會制度是中國人民的歷史選擇，是符合中國國情的根本政治制度；經(jīng)過學習了解了人大的相關工作程序和實體性的規(guī)定，對開展工作起到了基礎性的作用。二是加強政治學習，自覺改造世界觀，努力提高黨性修養(yǎng)和政策理論水平。積極參加了教科文衛(wèi)工作室黨支部開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真學習了xx大、xx屆三中全會精神，學習了《深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導干部學習文件選編》，《領導干部黨的群眾路線教育活動文件選編》等材料，參與了支部進行的解放思想大討論等活動，撰寫學習體會4篇。四是虛心向市人大領導和同志們學習，學習他們的好思想、好作風、好方法、好經(jīng)驗，不斷充實完善自己，提高工作能力和水平。
二、以高度的事業(yè)心、責任感和飽滿的熱情，扎扎實實地開展工作。
在工作中能夠認真貫徹市委市政府“環(huán)灣保護，擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略，圍繞中心，服務大局，服從領導，團結同志，自覺遵守人大各項規(guī)章制度，積極發(fā)揮立法工作專長，重點完成了如下工作任務。
（一）積極參與人大及有關部門召開的會議服務工作。一是參與了今年全市人民代表大會的服務工作，安排在大會簡報組。在分組審議過程中，聽取有關區(qū)市人大代表的討論發(fā)言，記錄整理代表發(fā)言內(nèi)容，為大會情況簡報提供素材。會議期間共整理有關代表發(fā)言信息10余條，被采納編入大會簡報的7條。二是參與了教科文衛(wèi)工作室組織召開的有關會議的會務工作，如參與了教科文衛(wèi)委員會和工作室對口政府工作部門聯(lián)系會議，各區(qū)市人大教科文衛(wèi)工作室領導參加的工作交流會議等。三是參與了3次人大常委會分組審議地方性，聽取了人大常委對地方性法規(guī)的修改意見和建議。另外積極參加了教科文衛(wèi)工作室召開的年度工作務虛會議，起草了工作室務虛會議情況匯報材料等。
（二）積極參與了人大領導和常委的工作視察和調(diào)研活動。參與了市人大馬澤副主任帶領教科文衛(wèi)委員會部分委員及工作室的同志，實地視察調(diào)研了青島市高新產(chǎn)業(yè)區(qū)發(fā)展情況、中小學校舍場地建設情況以及社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設情況等。在參與有關視察和調(diào)研活動實中，隨同領導和同志們不僅進行了實地察看，還聽取了有關方面的工作報告。通過參與調(diào)研活動，開闊了視野，增加了感性認識，并積極參與了有關調(diào)研報告的撰寫工作，提出了有關意見和建議。
（三）積極參與了市人大組織的立法調(diào)研活動。一是參與了馬澤副主任帶隊赴外地對青島市安全生產(chǎn)條例的立法調(diào)研活動。二是參與了欒景裘副主任帶隊赴外地對青島市海洋環(huán)境保護規(guī)定的立法調(diào)研活動。通過參與有關赴外地立法調(diào)研活動，進一步學習了解了有關兄弟城市的先進立法工作經(jīng)驗和做法，為做好自身立法工作，制定好我市的有關地方性法規(guī)，起到了很好的促進作用。
（四）積極開展立法工作。一是認真組織審查修改有關地方性法規(guī)草案及其說明。共審查修改地方性法規(guī)草案5件，有《青島市安全生產(chǎn)條例（草案）》、《青島市森林公園管理條例（草案）》、《青島市海洋環(huán)境保護規(guī)定（草案）》、《青島市旅游條例（草案）》、《青島市河道管理條例（草案）》。另外，還參與了對《青島市民辦教育條例（草案）》研究，提出了有關修改意見和建議。通過一年了的立法工作，立法草案審查修改的能力和水平有了較大提高，有的法規(guī)草案質量受到了市人大有關領導和常委們的好評。二是組織審查修改市政府及市政府辦公廳規(guī)范性文件和政府有關預案10余件。如，《青島市新建商品房預售資金管理辦法》、《青島市生活必需品市場供應應急預案》等。三是組織辦理了省法規(guī)征求意見件3件，辦理人大和政協(xié)建議和提案6件。
在地方立法工作中，一是能夠注重科學立法、民主立法，廣泛征求社會意見；二是堅持從實際出發(fā)，加強立法調(diào)研論證和協(xié)調(diào)工作，確保法規(guī)規(guī)章草案及時出臺；三是堅持法制統(tǒng)一原則，突出地方特色和解決實際問題，做到不抵觸、有特色、操作性強。
三、存在的主要問題和不足。
經(jīng)過一年的掛職鍛煉，雖然取得了一定的學習收獲和工作實績，但感覺還有許多我想做而沒有機會去嘗試的工作，還有很多工作離領導的要求和期望有一定的距離，主要表現(xiàn)在：一是自身政治理論學習抓得不夠緊，工學矛盾有待進一步妥善解決；二是業(yè)務學習不夠全面等。在今后的工作中還要針對自身存在的問題和不足，積極采取措施加以改正。
通過一年來的掛職鍛煉，不但增長了見識，豐富了閱歷，積累了經(jīng)驗，充實了頭腦，還交流了感情，收獲了友誼。同時，我覺得組織部門的掛職安排非常有利于干部的成長，掛職工作是鍛煉干部的“大熔爐”，我很幸運自己能夠有這樣的機會熔入到掛職鍛煉中，讓我畢生難忘，真誠感謝組織和領導對我的培養(yǎng)鍛煉，不管我今后在什么崗位工作，我都會盡自己的努力，扎實工作，勇于創(chuàng)新，干好本職工作，回報組織，回報社會，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻更大力量。
信訪局鍛煉工作總結篇十七
按縣委組織部安排，我于2010年5月下派到大路鄉(xiāng)神堂鋪村掛職任支部第一書記，主持全面工作。任職期間，在縣委組織部、人口計生局和大路鄉(xiāng)黨委政府的關心指導下，通過自己的不懈努力和村支部、村委會大力支持，兩委工作取得明顯成效。現(xiàn)將有關工作情況作如下匯報：
（一）實現(xiàn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟增長。神堂鋪村屬全縣貧困村之一，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)人口1983人，2009年人均收入為3684元。通過村兩委及黨員干部和廣大群眾的共同努力和奮斗，近兩年全村人均收入凈增1000元，達4684元。
（二）實現(xiàn)村組公路硬化。2010年以前，村組公路硬化僅占30%，2010年當年，整修交通橋梁3座，新修水泥路面6.8公里，實現(xiàn)了村組公路全覆蓋。
(三)落實省定項目。切實做到省定土地整改項目的啟動和規(guī)劃，配合省土地整改小組對全村的3900余畝水田、旱地，以及村轄的所有溝、渠、泵站、塘堰庫及攔水堰壩和其它水利設施進行勘察設計、測量，形成符合標準的施工規(guī)劃圖。該項目預計于2012年下半年全面施工。
（四）繼續(xù)整合資源。一是村轄一家外地客商投資興建的礦產(chǎn)加工企業(yè)，一家私營皮鞋加工廠。通過改善生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)境，轉化用工機制，兩家企業(yè)單位共接納當?shù)剞r(nóng)民工50余人。為50個家庭帶來很好的家庭和經(jīng)濟效益；二是于2011年初成立了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟合作社。由村兩委牽頭連絡，以集體和個體入股的形式，組成由種植業(yè)大戶1戶，養(yǎng)殖業(yè)大戶2戶，個體經(jīng)營戶4戶的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟合作社，為集體和個人帶來較好的經(jīng)濟收益和良好的社會效益。
（五）改善壯大公益事業(yè)。一是投入10余萬元整修十二組河堤和通組公路，確保300余人生命財產(chǎn)安全；二是投入8萬余元修整三座交通橋梁；三是重新裝修神堂村中心小學（主要是新橋，東坑，神堂三個村的學生），改善。
教學。
環(huán)境，每年對集體和優(yōu)秀教師、學生給予表彰，并給于一定的物質獎勵，邀請個體工商企業(yè)單位每年對部分優(yōu)秀高考學生對口扶持；四是改善工作和服務環(huán)境。投入5萬余元對村委辦公大樓辦公環(huán)境改造，成為全鄉(xiāng)的一個模范樣版村。
（六）大力興建水利和民生工程。一是自2010年起，修復灌溉渠道2000余處，整修河道堰壩4座，修善泵站1處，投入計7萬余元；二是2011年初向水利部門報請人飲工程項目1個，涉及全村2000人口村民的人飲問題，預計在2012年下半年正式動工興建。
二、工作特點。
（一）歷練自我，切實提高工作管理能力。黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，農(nóng)村基層是黨員干部學習和工作最好的鍛煉平臺，廣大群眾是構建和諧社會最重要的戰(zhàn)斗堡壘和基礎，切實維護人民群眾的根本利益是我們工作的最關鍵的中心任務。兩年以來，本人首先從自身抓起，通過翻閱文件資料，網(wǎng)絡查詢，刻苦學習和鉆研《黨章》、《黨員干部行為規(guī)范》、《勞動保障法》《婦女兒童權益保護法》、《土地法》、《婚姻法》、《人口與計劃生育法》等相關法律法規(guī)和黨委政府文件、領導講話精神，甚至想通曉天文地理，切實改善自我素質，提高文化知識和思想覺悟以及處理事務的能力和水平，虛心向老黨員、老干部、老模范學習，向致富帶頭人、技能高人拜師學藝，向優(yōu)秀干部討教、到田間地頭與廣大群眾推心臵腹地交流，了解他們生產(chǎn)生活上的困難和要求，總結他們的意見和建議，分析總結和運用他們的先進經(jīng)驗。帶著以服務群眾為宗旨，以改變農(nóng)村經(jīng)濟面貌為目的思想，充分吸收、醞釀，集思廣益，逐步形成組織管理新模式，為開展日常工作做好思想準備，確保工作上的主導，帶領村兩委班子切實履行工作職責。
（二）精心搭臺，“兩委”班子凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。神堂鋪村是個軟弱渙散村。由于特殊原因，2009年底，村支委、村委會主要負責人離職離任，班子僅有2個人在處理日常事務，工作陷于被動局面，多項工作開展困難。2010年初，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，決定派遣1名鄉(xiāng)干部駐村，加強村級干部隊伍力量，配合輔導我們村全面開展工作。當時全村黨員人數(shù)41人（其中含2名預備黨員），在職黨員2人。為了提高黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保多項工作正常開展，經(jīng)村兩委研究決定，一是召開全體黨員、干部、村民小組長和群眾代表大會。會議號召全體黨員干部不畏艱難困苦，提倡勇于奉獻精神，精心組織、籌劃，著力扭轉工作被動局面，營造新的工作氛圍。要求全體黨員干部通力配合村兩委，以新的思路、新的觀念、新的姿態(tài)、新的模式開展工作，在群眾中樹立兩委班子的嶄新的面貌和形象。會后，兩委班子帶領參會人員對村內(nèi)的困難老黨員、老干部、孤寡老人和困難家庭進行走訪慰問，送錢送物，面對面交流、溝通，噓寒問暖，訪貧問苦，再現(xiàn)了官與民的魚水情深，達到了水乳交融的社會效果。許多同志都向以上人員捐款，并落實一對一結對幫扶。二是借學習考察之機，讓黨員干部增長新知，拓寬視野。2010年6月、2011年6月帶領全體黨員、村民小組長分別到湖南韶山、北京學習考察，緬懷先烈、回顧革命歷史，并在毛主席銅像前、天安門廣場重溫入黨誓詞。大家精神振奮、眼界寬闊、斗志昂揚，一致表態(tài)要為神堂村今后的發(fā)展出謀劃策、奉獻力量。三是明察暗訪，認真挑選兩委班子候選人。首先是在申請加入黨組織人員中認真物色、篩選，認真考察、審查確認，作為后備干部備案；再是重點培養(yǎng)年輕有為的黨員和社會青年以及致富能人、科技帶頭人、思想作風純正的農(nóng)民群眾，為他們創(chuàng)造良好的學習和展示平臺，充分發(fā)揮他們的才華和水平，錘煉他們，為下一屆兩委班子培養(yǎng)優(yōu)秀人才。2011年11月，新一屆兩委班子選舉成功，班子成員大都是平時著重培養(yǎng)的精英人才，戰(zhàn)斗力明顯加強。四是營造聲勢，召開村民大會，讓他們?yōu)樽约杭亦l(xiāng)的建設和發(fā)展各抒己見、出謀劃策。讓他們充分體會到只有在共產(chǎn)黨的領導下，人民群眾才能更好的生產(chǎn)和生活，讓他們感受到在新社會新形勢下的農(nóng)村生活會充滿無窮的希望。會后，村兩委將群眾提出的意見和建議總結和歸納好，并逐步付諸實施。
（三）多措并舉，惠民富民取得實效。
神堂鋪村轄地面積僅3.5平方公里，水田旱地瘦薄，林產(chǎn)、礦產(chǎn)資源匱乏，處于通羊河源頭的雨山支流、石門支流交匯口，河道縱貫全境，地理條件復雜，生產(chǎn)生活條件相當惡劣。針對以上情況，兩委班子經(jīng)常爬山涉水、實地走訪調(diào)查，了解掌握全村整體布局，弄清哪些地方能種什么、能干什么、能辦什么，始終以經(jīng)經(jīng)濟建設為中心，把群眾的困苦放在心頭，留在腦際，處心積慮為他們設想解決辦法和可行性方案，努力向所制定目標規(guī)劃奮進。
1、以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，大力改善生產(chǎn)生活需求。民以食為天，可為神堂鋪村的水利建設還處在土改初期，大部分工程年久失修，殘破不堪。為此，兩委班子想方設法向上級爭取一點，向本村的致富能人募捐一點，群眾自籌自資一點。自2010年6月開始至今，共修復水渠2000余米，泵站1處，塘庫14座，累計用工1600個，款物8萬余元。實現(xiàn)了群眾較好較快的增產(chǎn)增收，糧食生產(chǎn)人均收入凈增300百余元。
2、以民企聯(lián)合為輔，致力改變?nèi)肆Y源問題。村轄區(qū)現(xiàn)有一家私營礦產(chǎn)加工企業(yè)，一家個體皮革加工廠，一家個人園林綠化種植基地，三家養(yǎng)殖場。通過多次與經(jīng)營者交流溝通、同意用工主要以本地村民為主。目前幾家單位共按納本地工人79人，年人均創(chuàng)造財富14000元，解決部分人員遠財難求難題。
3.以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟合作社為突破口，著力打造農(nóng)民經(jīng)濟發(fā)展新模式。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟合作社集中種植大戶、養(yǎng)殖大戶、園林綠化基地、個體工商經(jīng)營戶為一體，以村委牽頭，帶領黨員干部，致富能人、科技能人，以綜合開發(fā)、集而不散、散而不分、共同營銷的模式，發(fā)揮個人特長，引導周邊群眾共同致富。截止目前，全村人均收入凈增近400元。
4、圍繞國家惠民富民政策，極力為群眾解決切身利益問題。一是借民政低保改革之機，民主評選出49戶113名低保對象，享受低保救助，年救助資金達1萬余元；二是兩年以來，爭取住建、移民、扶貧等單位對我村的10戶村民進行了危房改造，涉及項目資金7萬余元；三是為3戶計劃生育家庭戶爭取了2萬元余元的計劃生育安居工程資金；四是配合醫(yī)療部門，保險部門宣傳政策、收取醫(yī)保費、新農(nóng)保費，確保農(nóng)民群眾病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)；五是開展招商引資工作，致力引薦外地客商到神堂鋪村建工廠、辦企業(yè)，為我村村民創(chuàng)造更多就業(yè)機會，創(chuàng)造更多財富。目前正在與兩家投資千萬元以上的省外大型企業(yè)洽談相關事宜。
三、
存在的問題和今后的工作打算。
（一）存在的問題。
1、政治立場不夠堅定，缺乏洞察力和分析能力，導致在用人上產(chǎn)生一些失誤。
2、思想飄忽，在日常工作上處理群眾提出的要求和建議，回復時詞不達意，模糊不清，群眾有意見。
3對政策了解剖析不夠，在決策上產(chǎn)生失誤，導致部分問題不能很解決。
4、深入群眾不夠，沒有及時掌握群眾生產(chǎn)生活上的困難和要求，沒有及時為群眾排憂解難。
（二）今后的工作計劃和打算。
1、努力科學文化知識，了解國家法律法規(guī)，提升行政執(zhí)法能力。
2、堅持實踐是檢驗真理的唯一標準，要安下心來、深入下去，認真探索基層工作的新思路，切實履行一個共產(chǎn)黨員的職責。
3、繼續(xù)為神堂鋪村的經(jīng)濟發(fā)展和資源環(huán)境建設出謀劃策，為提高神堂鋪村民眾的生活水平和質量作出應有貢獻。
2012年5月12日。
信訪局鍛煉工作總結篇十八
一是精心組織選精兵。
市委組織部與信訪局及時加強溝通協(xié)調(diào)，從兼顧各部門工作需要和工作實效性出發(fā)，制訂詳細的實施方案，定期組織安排。從市級機關部門新提拔的副處級領導干部和局長(主任)助理中，每期選派2名同志，到信訪部門進行為期三個月的工作鍛煉。選派時突出兩個“優(yōu)先”：一是部門優(yōu)先，即優(yōu)先從那些與民生問題密切相關、信訪量相對集中的部門中確定;二是人員優(yōu)先，即優(yōu)先從那些有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部中選派。二是明確任務壓擔子。市委組織部將三個月的掛職分為四個階段，根據(jù)不同時期的特點，對掛職干部明確提出“學、跟、干、研”的任務要求。
學，就是要求掛職干部認真學習信訪條例，熟悉信訪工作的相關政策法規(guī)和工作業(yè)務。
跟，就是對每個掛職干部都專門明確一名信訪局領導進行聯(lián)系指導，讓掛職干部協(xié)助工作、跟班學習。
干，就是要求掛職干部積極參與信訪接待和處理，做到三個必須：遇突發(fā)性群ti事件，必須到現(xiàn)場;遇復雜信訪案件，必須參與分析和討論;遇纏訪老戶，必須參加接待。
通過一段時間的信訪實踐，不少掛職干部都能獨當一面地接待日常來訪和處理信訪件。研，就是掛職期間，選派干部要結合實際，對信訪工作中的一些熱點和難點問題進行調(diào)研，形成一篇以上調(diào)研文章。三是強化管理嚴考核。市委組織部專門建立了掛職管理辦公室，健全了由市委組織部牽頭，派出單位、市信訪局共同負責的掛職干部日常管理機制。市委組織部定期到信訪局召開座談會，開展談心談話活動，跟蹤了解掛職干部的情況，幫助協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題。
掛職期滿后，掛職管理辦公室逐個對掛職干部進行考核，填寫《干部掛職鍛煉情況登記表》，并存入本人檔案，作為干部提拔使用的重要依據(jù)。工作成效一是提升了干部綜合素質。信訪工作千頭萬緒，涉及方方面面。來訪者帶來的往往是些老大難、棘手問題，敢不敢接受他們的上訪，能不能為他們提供政策、法規(guī)咨詢，會不會做好思想疏導工作，切實把問題解決于當下，這些都是對年輕干部工作能力的一種考驗、一種磨練。
在信訪崗位的鍛煉中，選派干部經(jīng)受了考驗，鍛煉了黨性，增強了能力，提升了素質。市委主要領導曾總結說，這一舉措，一是有利于提高年輕干部化解難題和處理實際問題的能力;二是有利于提高年輕干部的政策水平和依法行政能力;三是有利于年輕干部體察民情、了解基層，增強群眾觀念，提高執(zhí)政為民的能力。
二是推進了機關作風轉變。
在信訪崗位上，掛職干部每天與群眾面對面交流和溝通，“逼”著掛職干部邊干邊學，使他們有機會更多地體察民情、了解基層，不斷增強群眾觀念，為日后在工作中更好地愛民親民為民，打下堅實的感情基矗同時，在信訪部門跟班學習，在全國先進典型張云泉同志身邊學習，不僅提升了掛職干部個人的思想境界，改變了工作作風，而且將信訪部門心系群眾、為民辦事的優(yōu)良作風，先進人物情系百姓、一心為民的公仆情懷，帶回了原單位，放大了先進典型的示范效應，對機關部門的作風建設起到了積極的推動作用。
三是樹立了正確用人導向。
上下形成這樣的共識，沒有基層工作經(jīng)驗的新提拔處級干部，到信訪部門掛職鍛煉是其必修之課。通過掛職鍛煉，一批又一批的干部在群眾工作的第一線得到了鍛煉，經(jīng)受了考驗，展示了才華，不少表現(xiàn)突出、較為成熟的優(yōu)秀年輕干部得以脫穎而出，先后有11名選派掛職干部走上了副處級領導崗位。同時，一些素質較好、實績顯著的信訪干部也紛紛得到提拔和重用，在社會上引起了較好的反響。“信訪部門鍛煉人，艱苦崗位出干部”的鮮明導向已初步形成。四是營造了良好社會氛圍。
選派干部到信訪部門鍛煉，一方面有效地增進了信訪部門與各職能部門之間的溝通聯(lián)系，縮短了協(xié)調(diào)解決疑難信訪問題的時間，提高了信訪工作的效率和質量，另一方面進一步提高了各個部門推進依法行政、重視做好群眾工作、積極維護社會穩(wěn)定的自覺性。近年來，我市已先后建立了市領導到信訪局輪流值班制度、領導干部下訪工作日制度、集中處理群ti性事件聯(lián)席會議制度等，推廣了“社區(qū)論壇”“民主懇談會”“村、情發(fā)言人”等創(chuàng)新舉措，形成了以信訪局為龍頭，各相關部門整體聯(lián)動、緊密協(xié)作的大信訪工作機制，使全市的信訪工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，為構建和諧社會打下了堅實的基矗建議思考最近，胡和等中央領導多次強調(diào)，要注重從基層選拔大批善于做群眾工作、能妥善應對復雜局面、有處理實際問題能力的優(yōu)秀干部充實進各級黨政領導機關，這進一步堅定了我們做好選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉工作的信心和決心。
實踐表明，選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉是一項非常有意義的工作，需要進一步加大工作力度，健全工作機制，形成工作合力，務求工作實效，使信訪崗位真正成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地。對此，我們有以下幾點思考和建議：一是要進一步強化宣傳，努力放大信訪掛職鍛煉的綜合效應。要加大輿論宣傳和典型宣傳的力度，努力營造濃厚的氛圍，對掛職期間表現(xiàn)突出的優(yōu)秀掛職干部，要及時予以表彰。通過廣泛宣傳教育，要求各級黨組織和廣大干部把選派干部到信訪部門鍛煉工作放到構建和諧社會的大背景下去認識，從培養(yǎng)高素質干部隊伍的戰(zhàn)略高度，充分認識選派工作的重要意義，大力支持，積極參與，相互配合，共同努力，真正使信訪部門成為年輕干部磨煉意志、錘煉品德的熔爐，提升能力、增長才干的學校，施展才華、鍛煉成長的舞臺。二是要進一步增強選派工作的權威性和規(guī)范性，努力形成良好的工作機制?！陡刹窟x拔任用條例》中明確規(guī)定，提拔擔任黨政領導職務的，必須經(jīng)過黨校、行政學院等五年內(nèi)累計三個月以上的培訓。
可參照這一做法，明確規(guī)定新提拔的干部必須要有一定時間在信訪部門、艱苦地區(qū)鍛煉的經(jīng)歷，并努力使這一做法長期堅持，形成制度，固定下來，使選派干部到信訪部門掛職鍛煉有據(jù)可依。在選拔任用干部時，要優(yōu)先使用那些有信訪部門掛職鍛煉經(jīng)歷、各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部。三是要進一步創(chuàng)新舉措，努力推動信訪掛職工作向縱深發(fā)展。要適應新形勢、新任務的需要，不斷創(chuàng)新赴信訪部門掛職干部的選拔方式和掛職鍛煉形式，真正使優(yōu)秀年輕干部選得出、頂上用。要強化對掛職工作的統(tǒng)一領導，進一步明確責任，加強協(xié)調(diào)管理、檢查指導，充分調(diào)動和發(fā)揮選派干部、派出單位、接受單位三方面的積極性，促使派出單位、接受單位形成共同做好赴信訪崗位掛職干部管理工作的合力，真正做到管理有制度、培訓有方法、考核有依據(jù)、激勵有措施，切實使這項工作步入科學化、規(guī)范化軌道，成為泰州機關干部隊伍建設的閃光點和響亮品牌。
信訪局鍛煉工作總結篇十九
我叫__，根據(jù)組織安排，于_年_月掛職到__辦事處任黨工委委員、武裝部長。首先，感謝組織的培養(yǎng)和信任，使我能夠有機會到基層辦事處鍛煉和提高。同時，還要感謝區(qū)委組織部領導對我們這批新提拔同志的重視和關心，讓大家有機會在一起學習和交流。現(xiàn)將自己到辦事處以后思想、工作和學習情況匯報如下：
一、從“底”做起，讓自己真正成為一名基層干部。
到辦事處以后，黨工委分工決定讓我分管武裝部工作，同時還負責社會事務工作，包括民政、計生、社保、殘聯(lián)、雙擁及社區(qū)管理等內(nèi)容。辦事處領導給予了我充分的信任和支持，使我有機會能夠接觸方方面面的工作，但是，我更多的擔心還是自己能否勝任這項工作。我意識到必須要從“底”做起，把自己全部的精力放到最底層去，才能真正成為一名基層干部。面對近十萬人口的服務群體，__多名社區(qū)干部的管理，如何做好社區(qū)為民服務工作，怎樣才能切實解決居民最實際的困難，通過哪種方法才能讓弱勢群體在政策允許范圍內(nèi)得到限度的幫扶等等，我開啟了自己的第一次基層之旅。為了更真實全面的了解轄區(qū)的情況，到辦事處的前三個月，我?guī)е鐓^(qū)辦主任、民政所長對每個社區(qū)都進行了走訪，對小區(qū)院落、主次道路有了清晰的認識。通過走訪，對于社區(qū)基礎管理和為民服務方面有了初步的認識，這些為我更好的服務基層、奉獻基層，做一名稱職的基層工作者奠定了基礎。
二、從“細”做起，認認真真為老百姓辦實事。
在我分管的工作中，民政、計生、社保、殘聯(lián)及社區(qū)管理多是直接面對基層群眾的，這是我以往工作中從沒有遇到過的。我體會到，要把老百姓的事辦好，就要從細微處著手，老百姓的事，再小的事也是大事。為滿足居民多樣化、個性化的服務需求，在用好傳統(tǒng)載體搞好經(jīng)常性服務的同時，我們深入推進社區(qū)的特色服務品牌，著力打造群眾認可、特色鮮明的社區(qū)服務品牌。社區(qū)實施“便民服務工程”，推行預約式服務，通過電話、微信、網(wǎng)格員等隨時隨地接受居民預約，推行錯時服務，在中午、晚上及周末等居民休息時間安排社區(qū)工作人員值班或上門服務，方便居民辦事。__辦老舊小區(qū)多，為切實解決居民的日常生活及困難，我們還通過調(diào)查走訪，實地查看，召開轄區(qū)居民座談會等形式，為轄區(qū)困難居民辦理大病救助、困難臨時救助、發(fā)放殘疾兒童助學金，慰問重殘人員共計_人。通過舉辦殘疾人培訓班解決殘疾人就業(yè)難問題，同時，開展多種多樣文化活動，豐富殘疾人文化生活。按照區(qū)民政局的要求，今年年底前要完成社區(qū)總數(shù)的_,截至目前，已按要求完成。
三、從“實”做起，切實轉變自己的工作作風。
擔任武裝部長后，從機關來到了基層，我覺得憑自己在機關工作積累的經(jīng)驗遠遠不能滿足基層工作的需要，所以凡事我都講求從“實”做起，切實轉變自己的工作作風，努力做到“四勤”腦勤，凡事提前考慮，多想，空閑時間拿預案;手勤，對于當天的工作認真梳理，做好記錄;嘴勤，遇事多請教，當自己認為什么事情都考慮好了的時候，也不要忘了親力親為，有時候，多打一個電話，多問一句，事情可能會辦得更圓滿;腿勤，基層工作，就要多到社區(qū)走訪了解情況，踏踏實實，認認真真，帶頭干事，才能更好的了解民生，解決問題。同時，自覺樹立三種意識一是“出思路”，樹立不主動工作就失職的意識;二是“出措施”，樹立不出措施就是責任心不強的意識;三是“出形象”，樹立不創(chuàng)先進就落后的意識。工作中，不越位，不出位，站好位，對于我們新提拔的同志們來講，我認為這點是十分必要的。在基層工作，給老百姓辦實事、辦好事，真心真意的為群眾付出，站在他們的立場考慮問題，解決問題，時間長了，從關心群眾到現(xiàn)在的群眾也來關心自己，這種快樂是無法用言語來形容的，就像逢年過節(jié)經(jīng)常會收到不留姓名的短信，落款都是你曾經(jīng)幫助過的人，心里那絲絲溫暖和感動，讓我覺得工作上付出再多都是值得的。
四、從“嚴”做起，努力做好各項分管工作。
從機關里的一般同志到辦事處的班子成員，從按領導指示辦事到主動謀劃事情，指揮帶領分管口工作，我認識到不能夠再按照以往的標準來要求自己，應該在各個方面都要嚴于律己，有一個更“嚴”的標桿。作為班子成員，我嚴格要求自己，時刻牢記“補臺不拆臺”不做不該做的事，不說不該說的話。這一點在組織部的時候，范部長給我們開會也曾經(jīng)強調(diào)過，當時并沒有太深的理解和認識，到基層以后才切實體會到這句話的深刻含義。在做好本職工作的同時，許多事情需要多個部門的協(xié)調(diào)和配合，只有大家團結一致，凝聚力量，互相補臺，才能更好的解決工作中遇到的困難和問題。在各項工作中，我都以更加嚴格的標準來要求自己。
回顧到辦事處工作的這兩年，既有挑戰(zhàn)，更有收獲，可以說是繁忙而充實。在積累一定工作經(jīng)驗的同時，也認識到自身還有很多不足之處，主要體現(xiàn)在以下三個方面一是基層工作事無具細，知識和經(jīng)驗需進一步的學習和積累;二是面對具體工作時，綜合協(xié)調(diào)能力還需進一步加強;三是在社區(qū)管理工作中缺少膽識和魄力。同時，我也清醒地認識到所做的工作距離上級的要求還有很大差距，在今后的工作中，我將更加努力地工作，勤政為民，樹立務實的作風。“平凡服務、彰顯精彩，扎根基層、綻放青春”，這是我個人的追求。我決心在今后工作中以更好的成績報答組織的培養(yǎng)和群眾的信任，為轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出自己的一份貢獻。
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