總結(jié)是對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。在總結(jié)的過(guò)程中，我們還應(yīng)該注意到自己的不足和問(wèn)題，以便更好地進(jìn)行改進(jìn)和提升。以下是一些總結(jié)的案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇一
20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi)，回顧過(guò)去的一年，在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過(guò)員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔。在新年到來(lái)之際，我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)!
x店于20xx年3月xx日正式開(kāi)工建設(shè)，歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年7月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，8月24日正式開(kāi)業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬(wàn)，耗資250萬(wàn)建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)4s店。
在短短的半年時(shí)間里，公司全體同仁在“立足xx、服務(wù)膠東”的公司精神指引下，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人，其中專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷21人。先后有16人參加了x廠家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)，全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬(wàn)余元，獲得廠家頒發(fā)的證書(shū)7份。
20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售部20xx年度整車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)為120臺(tái)，實(shí)際達(dá)成127臺(tái)，年度達(dá)成率：105.83%;cs秘密檢查第四季度整體得分：89.31，大區(qū)排名：第16名，全國(guó)排名：第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬(wàn)的好成績(jī)，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
回首過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，又要振奮精神，充滿(mǎn)信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去，以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂(lè)章!
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇二
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù)，到xx年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到xx，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3、對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為xx客戶(hù)xx和xx客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)xx年xx對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以xxxx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xxxx年對(duì)于xxxx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xxxx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果xxxx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇三
第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感受。我是4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)學(xué)問(wèn)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在很多問(wèn)題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過(guò)去，呈現(xiàn)將來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況。
1）、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，x21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2）、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作支配，每位員工輪番到x飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對(duì)我的關(guān)心。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)特別缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的.。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正由于有了他們?cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的關(guān)心，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信；假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。訪問(wèn)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的訪問(wèn)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。
6）自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)把握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最終我盼望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇四
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的'出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到xx，我的情緒期盼而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持潛力。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì)后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、xx彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)用心性，幫忙掌握xx、xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快，讓我對(duì)公司和我自我充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。那里的氛圍我很喜歡！
在過(guò)去的這xx個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這xx個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。xx、xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)潛力，從而為其選取適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自我籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這xx個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強(qiáng)自我對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自我的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng)出自我獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我必須會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇五
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本員工作。
作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己的崗位職責(zé)是：
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo);。
2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的合理要求，爭(zhēng)取客戶(hù)信任，提供完成可靠的解決方案;。
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售的流程和手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;。
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者。
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
三、正確對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應(yīng)的采購(gòu)方案。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國(guó)家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國(guó)家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些btbot或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過(guò)20%。
北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷(xiāo)售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績(jī)，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國(guó)，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無(wú)法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過(guò)渠道銷(xiāo)售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶(hù)、跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
六、xx年工作重點(diǎn)及設(shè)想。
1、盡力發(fā)展新客戶(hù)，維護(hù)好原有客戶(hù)，對(duì)有潛力客戶(hù)多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開(kāi)始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠(chéng)、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試。
2、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶(hù)，一定要做出拜訪計(jì)劃，定期的見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。
3、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶(hù)，在xx年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門(mén)的溝通上。
4、關(guān)注ipc的市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用。
5、雖然目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太明朗，但我想對(duì)我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國(guó)家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的。我們20xx年的任務(wù)是8000萬(wàn)，我們的行業(yè)目前有4個(gè)人，人均在20xx萬(wàn)左右。預(yù)計(jì)在電警、卡口、牌識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬(wàn)，在監(jiān)控及存儲(chǔ)產(chǎn)品上能做到500萬(wàn)。
6、應(yīng)收款方面，也盡量不要放賬到年底來(lái)回收，平時(shí)就做好控制管理，也能減少不少因應(yīng)收款帶來(lái)的工作量。
以上就是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，不夠全面之處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇六
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是xx餐廳的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
從20xx年xx月xx日任職后，前幾個(gè)月主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，餐廳在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
從任職以后，我在餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。
從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xxx獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋小炒肉分量不足，沸騰魚(yú)不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的'準(zhǔn)備工作。
xx演唱會(huì)期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xx萬(wàn)元的盒飯記錄。在xxx期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)xxx，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了xx萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到xxx演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內(nèi)部客戶(hù)的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作，配合銷(xiāo)售總監(jiān)的工作。
5、做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售代表接餐及前臺(tái)接待服務(wù)。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇七
我是xx年—月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候，現(xiàn)將我的酒水銷(xiāo)售工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額86萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的34%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷(xiāo)售額的'23%，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)方一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺(jué)整潔，按時(shí)檢查專(zhuān)柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的。
開(kāi)發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是xx市規(guī)模的xx購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；3家酒店是分別是xx大酒店、xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的四星、五星、十八年陳釀，xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是xx系列的所有產(chǎn)品。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中xx地段的煙酒門(mén)市部以及有名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè)。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇八
在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作，和下半年我們的工作重點(diǎn)，希望借著20__上半年的東風(fēng)，讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致了我們這些中國(guó)供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機(jī)遇，同時(shí)我們利潤(rùn)的減少，使我們能繞過(guò)中間商達(dá)成合作。20__年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變，直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加，銷(xiāo)售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍越來(lái)越強(qiáng)大，我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo)，20__年年底達(dá)到出口額是300萬(wàn)美金的目標(biāo)。
現(xiàn)在半年過(guò)去了，出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲，這讓我感到公司的氣氛很緊張，現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。
我們的組的完成情況不是很好，張姐完成目標(biāo)的三分之一，我呢是八分之一，張引是十分之一。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力，把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。
其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá)，但是數(shù)據(jù)太直白了，所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬(wàn)美金。
下面是從廣交會(huì)回來(lái)后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)。
1、20__年春交會(huì)看到了那么多的同行，出現(xiàn)了兩種感覺(jué)，一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈，而且很殘酷;另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿(mào)易單位，工廠在做同樣的產(chǎn)品，說(shuō)明還有很多的客戶(hù)期待我們工廠跟他們合作，未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)還是很大的，這使我們看到了希望。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí)，教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶(hù)面對(duì)面的交流和溝通，發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶(hù)。
2、廣交會(huì)回來(lái)，開(kāi)始整理廣交會(huì)上的資料，拿著客戶(hù)的名片，查看客戶(hù)的網(wǎng)站，找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)，有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí)，通過(guò)看客戶(hù)的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞，順便也找了很多的有用的國(guó)外網(wǎng)站，源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn)，我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞，更能詳細(xì)的了解客戶(hù)。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶(hù)的準(zhǔn)確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞，這樣拓寬我們尋找客戶(hù)的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)頁(yè)，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受，每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式，都有所不同，希望大家可以相互借鑒，相互溝通，相互的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情。
28號(hào)，一起吃飯也探討了不少的東西，周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為，周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí)，但是不能照抄，照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠，我們要?jiǎng)?wù)實(shí)，產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的，不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想，想法就不那么受局限了。
總而言之，一句話，只要用心做事的話，一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，成功的抓住，也讓自己不要后悔。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇九
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、切實(shí)落實(shí)。
崗位職責(zé)。
認(rèn)真履行本員工作。
作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己的崗位職責(zé)是：
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo);。
2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的合理要求，爭(zhēng)取客戶(hù)信任，提供完成可靠的解決方案;。
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售的流程和手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;。
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者。
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨。
合同。
并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求爭(zhēng)取早日回款。
三、正確對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國(guó)家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國(guó)家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些bt\bot或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過(guò)20%。
北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷(xiāo)售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績(jī)，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國(guó)，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無(wú)法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過(guò)渠道銷(xiāo)售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶(hù)、跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
六、××年工作重點(diǎn)及設(shè)想。
1、盡力發(fā)展新客戶(hù)，維護(hù)好原有客戶(hù)，對(duì)有潛力客戶(hù)多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開(kāi)始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠(chéng)、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試。
2、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶(hù)，一定要做出拜訪計(jì)劃，定期的見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。
3、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶(hù)，在××年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門(mén)的溝通上。
4、關(guān)注ipc的市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用。
5、雖然目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太明朗，但我想對(duì)我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國(guó)家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的。我們20xx年的任務(wù)是8000萬(wàn)，我們的行業(yè)目前有4個(gè)人，人均在20xx萬(wàn)左右。預(yù)計(jì)在電警、卡口、牌識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬(wàn)，在監(jiān)控及存儲(chǔ)產(chǎn)品上能做到500萬(wàn)。
6、應(yīng)收款方面，也盡量不要放賬到年底來(lái)回收，平時(shí)就做好控制管理，也能減少不少因應(yīng)收款帶來(lái)的工作量。
以上就是我對(duì)××年的。
工作計(jì)劃。
不夠全面之處請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣。客戶(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于2x年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇十
作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司制造經(jīng)濟(jì)效益和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶(hù)的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷(xiāo)售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)力量，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。
其次，留意自己銷(xiāo)售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去制服和打動(dòng)客戶(hù)的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上程度得到客戶(hù)們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們公司銷(xiāo)售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)，采納不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶(hù)都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)加大溝通和貨款回收清欠力度，連續(xù)對(duì)基本用戶(hù)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶(hù)設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)平安，加速資金周轉(zhuǎn)。
最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇十一
年xx月xx公銷(xiāo)部林立經(jīng)理主持，她全面介紹了公銷(xiāo)部9月份以來(lái)的工作業(yè)績(jī)。她指出，在公司績(jī)效考核方案的推動(dòng)和各部門(mén)大力支持下，截止第三季度，公銷(xiāo)部已超額完成局、公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的2010年全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，并有效控制了遲付率和欠款率。
隨后，各業(yè)務(wù)組也分別匯報(bào)了第三季度的工作情況。與2009年同期相比，他們?cè)诔鲎饴?、租金收入、催欠成果方面均有顯著提高。
隨后，蔣琪副局長(zhǎng)對(duì)公銷(xiāo)部取得的成績(jī)給予了衷心的祝賀和高度贊揚(yáng)，同時(shí)就下一階段的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。她指出：要做好b南及建東施工期間的客戶(hù)服務(wù)工作，注意總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作中的典型案例，積極參與物業(yè)管理文本的宣傳貫徹，提高規(guī)范化管理水平，造就一支物業(yè)管理及營(yíng)銷(xiāo)技巧兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍。要增強(qiáng)與公司其他部門(mén)，特別是職能處室的溝通交流，在工作中發(fā)揮排頭兵的作用。
最后，蔣局表示：公關(guān)銷(xiāo)售部成立10年以來(lái)，經(jīng)歷了階梯式的發(fā)展，屢創(chuàng)奇跡。公司期待大家不斷成長(zhǎng)、進(jìn)步，超越過(guò)去，創(chuàng)造房屋公司美好的未來(lái)。
年xx月xx日，銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)和表彰會(huì)在銷(xiāo)售部會(huì)議室隆重召開(kāi)，楊志強(qiáng)總經(jīng)理主持了本次大會(huì)，各部門(mén)總監(jiān)作為特邀嘉賓和銷(xiāo)售部全體成員參加了此次會(huì)議。
會(huì)上，楊總聽(tīng)取了銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)第一季度銷(xiāo)售工作總結(jié)和下季度工作開(kāi)展計(jì)劃的報(bào)告，明確了開(kāi)展銷(xiāo)售工作的方針和方向。另外，會(huì)上評(píng)選出了第一季度“個(gè)人銷(xiāo)售冠軍”和“團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售冠軍”，楊總對(duì)獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金，同時(shí)預(yù)祝第二季度工作的順利展開(kāi)。
年x月xx日，艾比森國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部召開(kāi)了本年度一季度總結(jié)大會(huì)。磨刀不誤砍柴功，為了將會(huì)議開(kāi)透開(kāi)徹底，艾比森本次國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售會(huì)議安排了兩天時(shí)間，各大區(qū)負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)了本大區(qū)內(nèi)一季度工作情況，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部李經(jīng)理總結(jié)了艾比森國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一季度的總體銷(xiāo)售狀況，同時(shí)商務(wù)部、法務(wù)部、國(guó)際部就相關(guān)問(wèn)題和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部全體人員進(jìn)行了充分的交流與分享。
由于全球金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)外顯示屏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在相當(dāng)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形式下，艾比森公司卻依然逆風(fēng)飛揚(yáng)，保持著昂揚(yáng)向上的態(tài)勢(shì)，2009年一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，與去年同期相比出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，并創(chuàng)歷史新高。在這段時(shí)間里，艾比森國(guó)內(nèi)市場(chǎng)連續(xù)拓展和擴(kuò)大了上海、青海等區(qū)域，截至目前為止，艾比森的led顯示屏僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就已經(jīng)覆蓋了30個(gè)盛市、自治區(qū)。
在本次會(huì)議上，艾比森營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張?zhí)扃槍?duì)目前的國(guó)內(nèi)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，明確分析了led顯示屏的市場(chǎng)現(xiàn)狀，從一季度艾比森的國(guó)內(nèi)和國(guó)際的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的形勢(shì)可見(jiàn)一斑：國(guó)際市場(chǎng)從去年四季度的短暫萎縮，到一季度出現(xiàn)了恢復(fù)性的勁升，表現(xiàn)在我們的詢(xún)盤(pán)量和訂單量在大幅提升，業(yè)績(jī)創(chuàng)新高，產(chǎn)品應(yīng)用到89個(gè)國(guó)家！同時(shí)昔日的訂單相對(duì)弱的亞非拉國(guó)家今年明顯增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)的led形勢(shì)在一季度可以用：“大、快、中”三個(gè)字來(lái)形容：“大”是指一季度以來(lái)客戶(hù)需求項(xiàng)目數(shù)額大，我們涉及和簽單的數(shù)額大；“快”是指一季度的客戶(hù)需求要求上馬快、工期短，搶占市場(chǎng)和客戶(hù)資源，客戶(hù)的這個(gè)特點(diǎn)變化正是艾比森的優(yōu)勢(shì)所在，我們?cè)诔Ｒ?guī)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上有大量的現(xiàn)貨；“中”是指國(guó)內(nèi)的區(qū)域需求中，中小城市對(duì)led全彩的需求不僅是顯現(xiàn)，而是在崛起！在艾比森自身銷(xiāo)售而言一季度的'業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史新高！通過(guò)對(duì)去年四季度和今年一季度的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析、對(duì)led市場(chǎng)特點(diǎn)的變化數(shù)據(jù)化和趨勢(shì)化分析，我們更加清晰地知悉了艾比森的品質(zhì)、研發(fā)、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)所在，“信價(jià)比”是艾比森的研發(fā)、市場(chǎng)的定位和精髓！
同時(shí)艾比森非常注重每個(gè)項(xiàng)目中客戶(hù)對(duì)其的信譽(yù)評(píng)價(jià)和誠(chéng)懇的指導(dǎo)，使得整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)表現(xiàn)出更加充分的信心。張總與大家一起分享這幾年來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，要求每個(gè)銷(xiāo)售人員都要著眼大局，全面思考問(wèn)題。在組織上強(qiáng)化和保障團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的意識(shí)和效能！
艾比森國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部一季度總結(jié)大會(huì)是一次溝通交流的大會(huì)，更是一次深度梳理的大會(huì)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部在本次會(huì)議中對(duì)下一步工作做出了周密的研究和部署，制定了策略，鼓舞了士氣，堅(jiān)定了信心，為艾比森國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗相信在這次大會(huì)之后，艾比森國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售精英將以更加清晰的思路和飽滿(mǎn)的激情投入到銷(xiāo)售工作中去，勇往無(wú)前，爭(zhēng)取更大的勝利。
文/百分網(wǎng)
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇十二
要搞好銷(xiāo)售工作，首先要搞好銷(xiāo)售管理。下面是有銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)，歡迎參閱。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;。
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
1,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是發(fā)展之基本.
2,重視執(zhí)行文化,定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,以下工作沒(méi)法開(kāi)展.
3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.
4,如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.
5,提高工作效率,減少時(shí)間,也是盈利一部分.
6,提高服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)才能拉近距離,想客戶(hù)所想,客戶(hù)之憂(yōu),更能引導(dǎo)消費(fèi)理念.
7,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰.
8,培養(yǎng)員工積極性,定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),好的環(huán)境,好的心情,才能出好的質(zhì)量.
9,定期追維修欠款,認(rèn)真分析其中原因,給予解決.
10,開(kāi)展太色服務(wù),舉例簡(jiǎn)稱(chēng){星月服務(wù)}上門(mén)提車(chē),送車(chē)服務(wù),為客戶(hù)更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依賴(lài)心理.
11,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)抓細(xì)節(jié),堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo),細(xì)節(jié)論成敗,注重細(xì)節(jié),才能使企業(yè)笑到最后.
12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),多多交流溝通,以提高自己的管理知識(shí).
很感#總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒(méi)有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,也沒(méi)有提出你帶出的團(tuán)隊(duì),如何優(yōu)秀.因?yàn)槲腋杏X(jué)還沒(méi)有做到完美境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問(wèn)題就要提出來(lái),沒(méi)問(wèn)題去找問(wèn)題,每天都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決,美麗的語(yǔ)言不會(huì)把問(wèn)題解決,個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)才是最大的問(wèn)題,敬請(qǐng)不要計(jì)較,總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá)，都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心,時(shí)間考驗(yàn),結(jié)果明鑒!
在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車(chē)影響力比較大。因其銷(xiāo)量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。
20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、
分析。
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇十三
我于整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后xx水泥xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶(hù)之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任xx區(qū)域的銷(xiāo)售工作。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了xx區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了xx袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了xx袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶(hù)對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前xx袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)xx區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。
3、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶(hù)出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶(hù)要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇十四
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;。
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)篇十五
1,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是發(fā)展之基本.
2,重視執(zhí)行文化,定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,以下工作沒(méi)法開(kāi)展.
3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.
4,如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.
5,提高工作效率,減少時(shí)間,也是盈利一部分.
6,提高服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)才能拉近距離,想客戶(hù)所想,客戶(hù)之憂(yōu),更能引導(dǎo)消費(fèi)理念.
7,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰.
8,培養(yǎng)員工積極性,定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),好的環(huán)境,好的心情,才能出好的質(zhì)量.
9,定期追維修欠款,認(rèn)真分析其中原因,給予解決.
10,開(kāi)展太色服務(wù),舉例簡(jiǎn)稱(chēng){星月服務(wù)}上門(mén)提車(chē),送車(chē)服務(wù),為客戶(hù)更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依賴(lài)心理.
11,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)抓細(xì)節(jié),堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo),細(xì)節(jié)論成敗,注重細(xì)節(jié),才能使企業(yè)笑到最后.
12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),多多交流溝通,以提高自己的管理知識(shí).
很感#總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒(méi)有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,也沒(méi)有提出你帶出的團(tuán)隊(duì),如何優(yōu)秀.因?yàn)槲腋杏X(jué)還沒(méi)有做到完美境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問(wèn)題就要提出來(lái),沒(méi)問(wèn)題去找問(wèn)題,每天都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決,美麗的語(yǔ)言不會(huì)把問(wèn)題解決,個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)才是最大的問(wèn)題,敬請(qǐng)不要計(jì)較,總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá)，都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心,時(shí)間考驗(yàn),結(jié)果明鑒!
在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車(chē)影響力比較大。因其銷(xiāo)量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。
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