在我們的日常生活中，總結(jié)是一種不可或缺的技能，它能夠提高我們的思考能力。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象是什么。接下來(lái)，讓我們一同閱讀下面這些總結(jié)范文，相信會(huì)有不小的收獲。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇一
自xx年5月份以來(lái),國(guó)土窗口在局黨組和縣行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范“的服務(wù)宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)，窗口工作開(kāi)展日趨規(guī)范。至12月30日，國(guó)土窗口共受理各類(lèi)報(bào)件1371件，辦結(jié)1368件，按時(shí)辦結(jié)率100％，收繳規(guī)費(fèi)計(jì)691317元。
先后收到服務(wù)對(duì)象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務(wù)的先進(jìn)事跡先后被《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)土地網(wǎng)》、《安慶晚報(bào)》、《安慶日?qǐng)?bào).樅陽(yáng)新聞》等多家媒體宣傳報(bào)道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級(jí)“青年文明號(hào)“、“巾幗示范崗“等榮譽(yù)，今年的二、三、四季度連續(xù)被評(píng)為縣行政服務(wù)中心“紅旗窗口“，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務(wù)標(biāo)兵“等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
為保證入駐窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照縣政府加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的總體要求，就人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序等事宜，多次召開(kāi)會(huì)議斟酌醞釀，通過(guò)調(diào)整歸并局股室職能，研究成立了局行政許可股，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作，并實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，對(duì)進(jìn)入國(guó)土窗口審批的項(xiàng)目授權(quán)到位，包括股長(zhǎng)在內(nèi)的四名同志進(jìn)駐窗口。
同時(shí)，將涉及業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)的土地（采礦）登記專(zhuān)用章全部存放窗口保管使用，為提高審批效率，局長(zhǎng)還將自己的個(gè)人工作印鑒也放在窗口首席代表處，明確要求杜絕項(xiàng)目?jī)深^受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡(jiǎn)審批程序。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的硬件建設(shè)工作，專(zhuān)門(mén)為窗口配備了專(zhuān)業(yè)打印機(jī)、掃描儀等硬件。局長(zhǎng)余覺(jué)先和分管領(lǐng)導(dǎo)唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查指導(dǎo)工作，勉勵(lì)窗口工作人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。
1、注重制度建設(shè)。窗口運(yùn)行伊始，我們就著手加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)進(jìn)駐窗口的工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還專(zhuān)門(mén)印制了《國(guó)土窗口項(xiàng)目審批服務(wù)明白卡》。窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開(kāi)；同時(shí)借助國(guó)土門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的.平臺(tái)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結(jié)合國(guó)土窗口自身工作實(shí)際，制定了可行合理的ab崗辦法和各項(xiàng)目工作流程，明確了人員分工及工作職責(zé)，進(jìn)一步充實(shí)管理制度。制定了《國(guó)土窗口工作人員文明準(zhǔn)則》、《窗口工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于窗口四名工作人員來(lái)自不同工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，保證窗口服務(wù)不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作。抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（中心的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)），學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，將涉及到的有關(guān)法律條文及收費(fèi)文件全部輸入了計(jì)算機(jī)以方便查找和使用。通過(guò)對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會(huì)，努力克服個(gè)人生活瑣事的羈絆，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。日常工作中，我們注重?zé)崆榉?wù),注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行挖潛縮時(shí)，土地預(yù)審意見(jiàn)由15個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，確定了最短審批時(shí)限，專(zhuān)門(mén)制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭(zhēng)使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時(shí)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口第一收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底，實(shí)行一次性告知，并嚴(yán)格責(zé)任追究。積極探索強(qiáng)化窗口管理的新做法，在博采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際推陳出新，對(duì)行政許可工作制定了完善、科學(xué)的工作考核辦法，健全了工作激勵(lì)機(jī)制。
2、提高辦件質(zhì)量，服務(wù)發(fā)展大局。自5月4日以來(lái)，國(guó)土窗口所有受理件的按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率99%，接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)500余人次。收到服務(wù)對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)兩次、錦旗三面。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對(duì)涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程及重大審批項(xiàng)目的辦理在法規(guī)許可的范圍內(nèi)實(shí)行“以便利直通車(chē)“和“綠色通道“為主的“一站式“全程跟蹤服務(wù)。縣汽車(chē)工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因?yàn)橘J款期限的限制需要在申請(qǐng)當(dāng)日拿到他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)，土地使用權(quán)抵押登記項(xiàng)目承諾時(shí)限是xx個(gè)工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，局領(lǐng)導(dǎo)特事特批，該項(xiàng)業(yè)務(wù)我們當(dāng)天上午就予以辦結(jié)了，受到了前來(lái)辦事的企業(yè)的好評(píng)。
在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會(huì)成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對(duì)我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問(wèn)題亟待改進(jìn)：
窗口方面
1.學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有所欠缺，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
2.工作繁忙時(shí)，對(duì)人態(tài)度熱情不夠，微笑服務(wù)到位不夠。
3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。
4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調(diào)尚待加強(qiáng)。
中心方面
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督查。在加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)大廳管理、的同時(shí)，確實(shí)落實(shí)縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室“，使各進(jìn)駐單位真正做到“項(xiàng)目、人員、授權(quán)“三到位，建設(shè)真正能夠服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大平臺(tái)。
2.進(jìn)一步完善考評(píng)考核機(jī)制。建議紅旗窗口每季度評(píng)比一次，紅旗標(biāo)兵兩月評(píng)比一次。
通過(guò)一年以來(lái)的工作，國(guó)土窗口雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是次年在的問(wèn)題依然很多，國(guó)土窗口將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，深入分析原因，積極采取措施，加強(qiáng)“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次“的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)教育，嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心的各項(xiàng)工作要求，鞏固成績(jī)，再接再厲，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓企業(yè)滿(mǎn)意，繼續(xù)打造一流的國(guó)土政務(wù)窗口，為“科學(xué)發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽(yáng)新輝煌“做出新的積極的貢獻(xiàn)。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇二
半年來(lái)，建設(shè)局窗口在大廳管委會(huì)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展，努力打造建設(shè)行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念的具體工作中，為客戶(hù)提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
一、上半年工作回顧。
今年上半年，窗口共受理建設(shè)行政審批事項(xiàng)四大類(lèi)，18項(xiàng)，380件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)元。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費(fèi)元。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件,建筑面積平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費(fèi)元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。
我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；二是牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作；三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
在工作中我們也清醒地認(rèn)識(shí)到窗口存在的問(wèn)題。一是受職能限制，給局屬各部門(mén)工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；二是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)有待于進(jìn)一步提高；三是法律水平有待提高，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠。
二、下半年工作打算。
主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
主要工作措施：
1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常xxx流工作，取得部門(mén)思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤(pán)棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以?xún)?yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。
二00八年七月八日。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇三
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過(guò)去，過(guò)去的一年，一直在東方紅派出所從事戶(hù)籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作。
總結(jié)。
如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類(lèi)主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。派出所工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開(kāi)始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、
加強(qiáng)工作能力提升。在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來(lái)，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無(wú)論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂(lè)主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過(guò)一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開(kāi)工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
作者有些想法。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇四
20xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
（一）進(jìn)一步理清工作思路。
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1。工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2。工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3。工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4。工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5。主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6。六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1。強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2。細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3?？己说男问綇囊郧翱坼X(qián)（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的'態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇五
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。
國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開(kāi)窗口服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。
任，窗口工作人員都是公開(kāi)選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開(kāi)；將申請(qǐng)人需填寫(xiě)的各類(lèi)表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開(kāi)，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計(jì)受理各類(lèi)審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪企業(yè)群眾100多人次，滿(mǎn)意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑?chē)?guó)土部門(mén)的問(wèn)題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹(shù)立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱(chēng)號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。
為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：
一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無(wú)故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。
二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類(lèi)事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢(xún)的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來(lái)辦事及咨詢(xún)的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇六
＃＃市共公安局＃＃派出所是一個(gè)具有多年光榮傳統(tǒng)的戰(zhàn)斗集體，現(xiàn)有民警5人，其中黨員5人。幾年來(lái)，＃＃市公安局＃＃派出所戶(hù)籍室在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全所民警在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“人民公安為人民”宗旨意識(shí)，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞“為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為公安工作服務(wù)”理念，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范工作流程，完善制度建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造“以民為本，關(guān)注民生”規(guī)范服務(wù)窗口單位。嚴(yán)格按照依法治國(guó)，依法行政和建設(shè)社會(huì)主義政治文明的要求，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，采取新舉措，取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局評(píng)為文明戶(hù)籍室;＃＃年度該所戶(hù)籍內(nèi)勤＃＃被＃＃公安廳評(píng)為＃＃優(yōu)秀戶(hù)籍內(nèi)勤;＃＃年度該所戶(hù)籍內(nèi)勤＃＃又被＃＃公安廳、＃＃婦聯(lián)評(píng)為＃＃百名優(yōu)秀女民警，得到了廣大干群的一致好評(píng)。
工作情況匯報(bào)如下：
為了適應(yīng)新形勢(shì)需要，提供良好的服務(wù)環(huán)境，＃＃派出所班子首先從思想上認(rèn)識(shí)到：要實(shí)現(xiàn)公安派出所戶(hù)籍窗口管理工作和隊(duì)伍建設(shè)水平整體升位，必須牢固樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；必須打牢“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意為人民服務(wù)的民生理念。組織全所民警開(kāi)展理念教育和“查、找、改”及“民警進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，進(jìn)一步打牢全所民警“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意服務(wù)民生的思想根基。
來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾性格多樣、素養(yǎng)不一，雖然通情達(dá)理者居多，但也不乏心急氣盛、不明事理之人。做為窗口服務(wù)人員，對(duì)待大多數(shù)群眾只要語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹就能夠獲得群眾的滿(mǎn)意。＃＃派出所戶(hù)籍室堅(jiān)持做到來(lái)有應(yīng)聲、走有送聲、工作中有微笑聲，堅(jiān)決杜絕“臉難看、事難辦、門(mén)難進(jìn)”現(xiàn)象，不擺花架子，真抓實(shí)干，并經(jīng)常向社會(huì)各界征集意見(jiàn)和建議，關(guān)注工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)措施解決實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，開(kāi)辟綠色通道。同時(shí)完善窗口服務(wù)單位便民服務(wù)工作，進(jìn)行全方位檢查督促，廣泛征求百姓意見(jiàn)，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，推出“一站式”服務(wù)方式適時(shí)解決服務(wù)工作不到位問(wèn)題。功夫不負(fù)有心人，在＃＃年＃＃鄉(xiāng)第九屆人大代表第一次會(huì)議上，在評(píng)選“三好兩差窗口單位”時(shí)，＃＃派出所名列前茅，被各界代表評(píng)選為“人民滿(mǎn)意單位”。
作為服務(wù)型窗口單位，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的需要，必須改。
變傳統(tǒng)思想觀念，創(chuàng)新工作方式，在提升服務(wù)效能上下功夫，才能取得好的效果。
第一，以“三基”建設(shè)為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，派出所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，＃＃年度＃＃派出所在派出所門(mén)口新建戶(hù)籍室二層小樓一所，購(gòu)置了桌椅、筆墨，老花鏡、飲水機(jī)等便民服務(wù)用品，對(duì)戶(hù)籍業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢(xún)崗，并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。在鄉(xiāng)村村室外安裝辦理各項(xiàng)戶(hù)籍業(yè)務(wù)提示卡片箱21個(gè)，保證轄區(qū)群眾有事時(shí)能及時(shí)取得聯(lián)系或進(jìn)行預(yù)約辦理戶(hù)口、身份證服務(wù)。截至目前，已發(fā)放戶(hù)籍內(nèi)勤警民聯(lián)系卡1500余張，更拉近了警民關(guān)系。
第二，針對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。
邊遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)村群眾到所辦理各種戶(hù)口相關(guān)手續(xù)不僅路途遠(yuǎn)，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺(jué)辦事不便，更降低了公安干警在群眾中的印象。開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，把戶(hù)籍業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。派出所戶(hù)籍室輕車(chē)簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化辦事程序，先后深入到全鄉(xiāng)21個(gè)行政村、14個(gè)企事業(yè)單位、25所中小學(xué)開(kāi)展服務(wù)，截止今年2月底我所以實(shí)際行動(dòng)擦亮戶(hù)籍窗口，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，組織民警深入鄉(xiāng)村街道，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。＃＃年元月以來(lái)，全所民警放棄休息、利用節(jié)假日給群眾送身份證，不僅加強(qiáng)了對(duì)常住人口、重點(diǎn)人口等人的管理，而且還了解了百姓的疾苦，并且積極開(kāi)展便民利民等一系列活動(dòng)。為群眾做好事120余件，代辦戶(hù)口166人次。因病殘導(dǎo)致行動(dòng)不便的群眾換發(fā)二代證開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行上門(mén)服務(wù)。組織民警開(kāi)展送證上門(mén)服務(wù)，自＃＃年1月1日以來(lái)我所民警共下發(fā)身份證2160余張。
商機(jī)、影響信譽(yù)了，有你們這樣的民警在，我們百姓放心！”
權(quán)活動(dòng)，在全鄉(xiāng)引起了很大的反響，受到了廣大群眾的交口稱(chēng)贊。
＃＃派出所利用“黨員示范崗”活動(dòng)適時(shí)開(kāi)展“警民攜手獻(xiàn)愛(ài)心、扶助孤寡老人”的活動(dòng)，針對(duì)生活困難的孤寡老人，他們多方籌措資金，為她們送去了大米、白面等生活用品，在物質(zhì)上給予他們幫助的同時(shí)，也在精神上給予支持，抽出空余陪她們嘮家常，給她們講國(guó)家時(shí)事，交通法規(guī)，還為她們辦了報(bào)紙，極大的充實(shí)了老年人的生活。他們還多次組織人員到敬老院、烈士家屬家中進(jìn)行慰問(wèn)。幾年來(lái)，他們共為老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、宣傳單1萬(wàn)余份。
＃＃派出所本著特事特辦的原則，積極為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)大廳，他們還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了老年人服務(wù)崗，并配備了報(bào)紙、水杯等用品。針對(duì)老年人行動(dòng)慢，動(dòng)作緩的特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)大廳的民警們主動(dòng)為他們優(yōu)先辦理各種審批手續(xù)，＃＃年12月25日，因?yàn)檗r(nóng)村需辦理一卡通需要戶(hù)主的身份證件，但大部分老人均未辦理二代居民身份證，派出所戶(hù)籍室來(lái)了上百位老人，戶(hù)籍內(nèi)勤＃＃立即走上前去，扶著他們坐在椅子上，加班加點(diǎn)有條不紊的為這些老人優(yōu)先辦理了各種手續(xù)，直感動(dòng)得這些老人們一個(gè)勁的夸：“這閨女太好了，你們的服務(wù)態(tài)度真是好啊！”民警用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期公安干警的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)于人民大眾的工作理念。
＃＃派出所戶(hù)籍室正是用默默無(wú)聞的實(shí)際行動(dòng)，以“服務(wù)大眾、關(guān)注民生”奏出了和諧的最強(qiáng)音，譜寫(xiě)了新時(shí)期基層公安干警為人民的凱歌。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇七
一、規(guī)范管理促公開(kāi)。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開(kāi)，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開(kāi)”資料、500余個(gè)申請(qǐng)表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢(xún)或下載。許可依據(jù)公開(kāi)方面，各進(jìn)駐部門(mén)凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開(kāi)方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢(xún)號(hào)”，用戶(hù)可用“查詢(xún)號(hào)”查詢(xún)事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài)；同時(shí)還開(kāi)通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請(qǐng)人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請(qǐng)人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開(kāi)方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開(kāi)。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購(gòu)、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開(kāi)招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開(kāi)。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開(kāi)。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊（如手機(jī)短信）、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。
一是利用電子政務(wù)公開(kāi)。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對(duì)于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。
二是利用微博公開(kāi)。除中心自身開(kāi)通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門(mén)窗口均開(kāi)通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。
三是利用手機(jī)短信公開(kāi)。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對(duì)辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)等。
三、加強(qiáng)督查促公開(kāi)。
加大對(duì)窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門(mén)按政務(wù)公開(kāi)要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開(kāi)、辦事方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、監(jiān)督途徑公開(kāi)、責(zé)任追究辦法公開(kāi)。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對(duì)各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
一、擴(kuò)充信息公開(kāi)內(nèi)容。要進(jìn)一步對(duì)進(jìn)駐部門(mén)審批事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求，除通常的“七公開(kāi)”要求之外，對(duì)于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時(shí)限、審批的過(guò)程動(dòng)態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機(jī)密、個(gè)人隱私的，都要做到能公開(kāi)必公開(kāi)，有調(diào)整必及時(shí)公布。審批的具體環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)踏勘、驗(yàn)收、資質(zhì)等級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)行公開(kāi)。
二、積極推進(jìn)依申請(qǐng)公開(kāi)工作。全面摸排依申請(qǐng)公開(kāi)的事項(xiàng)，嚴(yán)格按申請(qǐng)受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行，并制定依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)指南。
三、設(shè)立信息查詢(xún)點(diǎn)。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專(zhuān)區(qū)提供信息查詢(xún)?？晒┎樵?xún)的信息不僅是已進(jìn)駐的審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級(jí)政府的所有政府公開(kāi)信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口，并添置專(zhuān)用電腦、觸摸屏等設(shè)備。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇八
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理、等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理，件業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的`學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并報(bào)考了并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
合文化站第三季度的工作總體來(lái)說(shuō)，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來(lái)進(jìn)行，經(jīng)概括主要有以下幾點(diǎn)：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設(shè)。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢(shì)，我們實(shí)現(xiàn)了文化站對(duì)外開(kāi)放，說(shuō)起對(duì)外開(kāi)放其一是陣地開(kāi)放，對(duì)于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計(jì)都預(yù)一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫(huà)等布置也是一門(mén)很重要的活兒。因此，處處都自己設(shè)計(jì)自己動(dòng)手，經(jīng)過(guò)一番精心籌劃這項(xiàng)工作如今也已對(duì)外開(kāi)放了。
二、為迎接省新聞出版局對(duì)“農(nóng)家書(shū)屋”的檢查，我們?cè)谌?zhèn)十三個(gè)村實(shí)行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個(gè)村的“農(nóng)家書(shū)屋”已就屋去書(shū)飛，我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)這次是省新聞出版局來(lái)查，放重語(yǔ)氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視，在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書(shū)商談，最后在我的督辦下才將這兩“書(shū)屋”還原。
三、在喜迎十八的召開(kāi)系列項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個(gè)地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務(wù)交給了文化站，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)做了這方面的工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團(tuán)，只是近年來(lái)人們都向“錢(qián)”看才將這一人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的自?shī)首詷?lè)的文化項(xiàng)目給“拋荒”了，當(dāng)我一出現(xiàn)在這個(gè)劇團(tuán)原負(fù)責(zé)人面前時(shí)，他們馬上意識(shí)到劇團(tuán)要改變目前現(xiàn)狀會(huì)有一個(gè)變化了，說(shuō)明本意后他們馬上答應(yīng)了下來(lái)，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動(dòng)越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動(dòng)就象那春筍，項(xiàng)目越來(lái)越多，越來(lái)越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以?shī)蕵?lè)性、趣味性來(lái)為主導(dǎo)：過(guò)年有龍燈，蓮船、蚌殼;過(guò)節(jié)有龍舟、粽籽，平時(shí)有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專(zhuān)一的向“錢(qián)”看，而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊(duì)伍找展開(kāi)平臺(tái)，我們不但自己組織活動(dòng)比賽，而且只要區(qū)、市有活動(dòng)我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會(huì)和舞蹈協(xié)會(huì)組織的比賽已報(bào)名，三支隊(duì)伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護(hù)，檢查和平時(shí)一個(gè)樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來(lái)“錢(qián)亦故居”檢查安全保護(hù)工作，在這方面我們很從容，因?yàn)槠綍r(shí)工作做在先，所以不論哪一級(jí)來(lái)查，我們都能承諾隨進(jìn)都可查，因?yàn)槊磕昴瓿踉谥朴喒ぷ饔?jì)劃時(shí)，我們就制訂出一系列保護(hù)措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無(wú)，并堅(jiān)持每月去“故居”走兩次查看實(shí)情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報(bào)，做到早知道、早匯報(bào)、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評(píng)。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇九
今年共辦理婚姻登記7916對(duì)，其中結(jié)婚登記4187對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證xx對(duì)，離婚登記1517對(duì)，補(bǔ)發(fā)離婚證196對(duì)，婚姻登記合格率100%；辦理收養(yǎng)登記4對(duì)；調(diào)解鬧離婚夫妻1666對(duì)，當(dāng)場(chǎng)勸和115對(duì)。
我們主要做了以下工作：
婚姻登記分為初審——受理——審查——登記（發(fā)證）四個(gè)流程?；橐龅怯浂际羌崔k件，在實(shí)際工作中，我們?yōu)樘岣吖ぷ餍拾殉鯇?、受理和審查環(huán)節(jié)合并，并合理安排登記人員，把初審、受理、審查、登記由不同人員辦理改為由同一人員辦理，在不違反《婚姻登記工作暫行規(guī)范》規(guī)定情況下優(yōu)化了流程，當(dāng)事人等待時(shí)間由過(guò)去半小時(shí)左右到現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦。為提高當(dāng)事人初審合格率，我們印制了結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)登記告知單免費(fèi)向群眾發(fā)放，編制了登記處服務(wù)事項(xiàng)和流程時(shí)限表，把服務(wù)事項(xiàng)、所需材料、辦理步驟、辦公地點(diǎn)、服務(wù)電話等一一列出，在區(qū)政府網(wǎng)上公布。
細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。為提升服務(wù)水平，我們注重抓住服務(wù)細(xì)節(jié)：一是向xx區(qū)民政局婚姻登記處學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀；二是利用休息時(shí)間到建設(shè)銀行各窗口親身體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作。
在結(jié)婚登記窗口，從一聲“您好”一個(gè)微笑迎接每一對(duì)當(dāng)事人前來(lái)辦證，到一聲“再見(jiàn)”目送他們滿(mǎn)意而去，都要來(lái)有問(wèn)候之聲，走有祝福之音，舉手投足之間要彬彬有理，體現(xiàn)出對(duì)當(dāng)事人的尊重。以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力為當(dāng)事人提供真誠(chéng)、溫馨的微笑服務(wù)。
在辦理離婚登記時(shí)，所需證件和填寫(xiě)的內(nèi)容較多，我們把容易填錯(cuò)的“離婚協(xié)議書(shū)”中關(guān)于婚生子女的撫養(yǎng)、共同財(cái)產(chǎn)的分割、債權(quán)債務(wù)的處理等內(nèi)容打印成示范表，讓雙方當(dāng)事人作參考，減少了辦證時(shí)間，提高了辦事效率；辦證時(shí)，偶爾會(huì)遇上情緒過(guò)激的人，因手續(xù)不全、辦理不順把氣撒到工作人員身上，這時(shí)，工作人員總是耐心解釋辦理程序，不急不躁，不和當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此外，區(qū)里專(zhuān)門(mén)安排了3名有工作經(jīng)驗(yàn)的同志做調(diào)解工作，對(duì)一時(shí)鬧矛盾、感情用事的雙方，我們都動(dòng)之以情，曉之以理，勸他們合好，很多家庭被我們調(diào)解成功，滿(mǎn)意而回。
為靚化窗口形象，確保為前來(lái)辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供親切的服務(wù)環(huán)境，工作人員著裝整潔，掛牌上崗，每天堅(jiān)持提前15分鐘到崗打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備紙、筆、花鏡和申請(qǐng)表、聲明書(shū)范本等便民設(shè)施。在工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行清潔，保證我們的辦公場(chǎng)所窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
在為民服務(wù)的實(shí)踐中，我們體會(huì)到只有把群眾當(dāng)成自己親人的服務(wù)，才是周到體貼的服務(wù)；只有溫馨規(guī)范的服務(wù)，才是讓人滿(mǎn)意的服務(wù)；只有用心表達(dá)的服務(wù)，才是讓群眾感動(dòng)的服務(wù)。為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)方法：
一是預(yù)約服務(wù)。對(duì)工作在外地和工作繁忙的人員實(shí)行電話預(yù)約服務(wù)，由當(dāng)事人預(yù)約辦證日期、時(shí)間，我們按照約定準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)。今年我們犧牲節(jié)假日和公休時(shí)間為5人次當(dāng)事人辦證件；對(duì)有病不能到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的，我們上門(mén)服務(wù)24人次。
二是延時(shí)服務(wù)。為方便群眾登記，不讓當(dāng)事人空跑，婚姻登記工作加班加點(diǎn)是常有的事情，對(duì)此我們沒(méi)有任何怨言，都能讓當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)拿到證件，延時(shí)服務(wù)70人次。
三是主動(dòng)服務(wù)。我們針對(duì)老年人文化較低、思維慢的實(shí)際情況，我們派專(zhuān)人為他們服務(wù)。由于老年人結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)，登記處也沒(méi)有結(jié)婚檔案，對(duì)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證記不清結(jié)婚時(shí)間的，我們按雙方出生日期和孩子出生日期等特定時(shí)間幫助他們回憶，讓他們補(bǔ)上合格的結(jié)婚證；對(duì)上樓有困難的當(dāng)事人辦理婚姻登記，工作人員帶著相關(guān)的表格到樓下為他們辦好各項(xiàng)手續(xù)。
四是聯(lián)動(dòng)服務(wù)?；橐龅怯浱幒蛥^(qū)婚姻家庭糾紛聯(lián)合調(diào)解室聯(lián)動(dòng)，采用人性化、親情化的服務(wù)，對(duì)鬧離婚的當(dāng)事人首先進(jìn)行適度調(diào)解與心理疏導(dǎo)，及時(shí)化解糾紛，避免矛盾激化，盡可能挽救瀕臨破裂的家庭，更好地保護(hù)當(dāng)事人雙方及其子女的利益，為我區(qū)婚姻家庭建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
五是優(yōu)生服務(wù)。為提高出生人口素質(zhì)，減少嬰兒出生缺陷，保障母嬰健康，我們聯(lián)合婦幼、計(jì)生部門(mén)，設(shè)立了婦幼和計(jì)生宣傳窗口，免費(fèi)向新婚夫妻發(fā)放葉酸，免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，有效提高優(yōu)生優(yōu)育率。
一是對(duì)登記人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)用語(yǔ)，使登記處成為展示民政系統(tǒng)精神文明的先進(jìn)“窗口”。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十
回首這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺(jué)獲益良多。在離開(kāi)校園，離開(kāi)家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，最核心的主題無(wú)疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成果和收獲。
今年3月份到6月份，我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱情進(jìn)入夢(mèng)寐已久的血站，開(kāi)始了我人生的第一份工作。
但是對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段（5月-11月）：我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要階段，我在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作：
1）繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用；
2）全站44個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一類(lèi)學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類(lèi)學(xué)分的管理；
4）整理各科室50次培訓(xùn)材料；
5）整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證；
6）組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共6人取得上崗證；
7）參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備；
8）參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過(guò)程；
10）參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫(xiě)；
11）完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì)，協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)，參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì)，有幸聽(tīng)到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
二、問(wèn)題和不足在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題和不足之處，主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力欠缺，工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問(wèn)題解決不夠妥善等問(wèn)題，具體問(wèn)題如下：
1。填寫(xiě)報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整；
2。培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒(méi)有提前檢查車(chē)輛情況和聯(lián)系司機(jī)；
3。培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒(méi)安排妥善，環(huán)境條件不夠理想；
4。缺乏公文寫(xiě)作方面的知識(shí)；
5。缺少寫(xiě)文章等方面經(jīng)驗(yàn)。
三、改進(jìn)措施。
1、虛心學(xué)習(xí)。
要謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨，充分認(rèn)識(shí)到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位前輩們學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。利用平時(shí)休息時(shí)間，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉血站工作流程的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括文件的傳遞、報(bào)告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷提高自己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時(shí)要搞好同事之間的關(guān)系，便于今后工作的開(kāi)展和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在平時(shí)工作中做工作筆記，記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過(guò)記錄工作筆記，總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)和不足，不僅在今后的工作中能夠減少錯(cuò)誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，認(rèn)真完成任務(wù)，更好地履行工作職責(zé)，完成自己的本職工作。血站個(gè)人工作總結(jié)惠州市紅十字會(huì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)（以下稱(chēng)服務(wù)隊(duì)），在市志愿者聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員共同努力下，較好的完成了xx年無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取得了令人滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)。為更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)努力方向，再創(chuàng)輝煌?，F(xiàn)在我代表服務(wù)隊(duì)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)隊(duì)主要工作：一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)員們以滿(mǎn)腔的熱情，良好的心態(tài)和扎實(shí)的工作，運(yùn)用正確的方法和靈活的技巧，積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)、招募、宣傳、引導(dǎo)工作中，取得了令人滿(mǎn)意的成效，得到了社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也得到了上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)共有65人上崗服務(wù)，服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)12500小時(shí)；
2、組織徒步宣傳4次，共有145人參加，發(fā)放宣傳資料38000余份；
4、組織新志愿者培訓(xùn)4期，其中無(wú)償獻(xiàn)血新志工培訓(xùn)1期，收到較好的效果；
6、隨同血源科進(jìn)工廠、走學(xué)校、到企業(yè)參加集體采血活動(dòng)18次；
8、服務(wù)隊(duì)志工參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板95人次，獻(xiàn)血量達(dá)76000毫升；
9、服務(wù)隊(duì)志工帶領(lǐng)和介紹首次參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板人數(shù)93名；
12、組織aa制聯(lián)誼活動(dòng)4次；
14、參加市中心血站“6·14”世界獻(xiàn)血者日紀(jì)念活動(dòng)；
16、參加了市紅十字會(huì)組織的5·12抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)。5月13日至23日，服務(wù)隊(duì)在市紅十字會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有33志工參加上崗。
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戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十一
戶(hù)籍窗口作為政府與民眾之間的橋梁，承擔(dān)著為居民辦理戶(hù)籍相關(guān)業(yè)務(wù)的重要職責(zé)。我在過(guò)去的一段時(shí)間里在戶(hù)籍窗口工作，親身體驗(yàn)到了這個(gè)崗位的辛苦與忙碌，同時(shí)也收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：責(zé)任重大的窗口工作。
戶(hù)籍窗口工作的責(zé)任重大，需要我們對(duì)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民給予耐心、細(xì)致的服務(wù)。在工作中，我始終保持著一顆真誠(chéng)的心態(tài)，盡可能地滿(mǎn)足居民的需求。我認(rèn)真傾聽(tīng)居民的訴求，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)他們的問(wèn)題，并根據(jù)他們的情況和需求，提供相應(yīng)的解答和協(xié)助。有時(shí)候，遇到一些復(fù)雜的情況，我會(huì)主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，尋求合理的解決方案。雖然需要面對(duì)著繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的情況，但是看到居民們滿(mǎn)意的笑容，我覺(jué)得一切付出都是值得的。
第三段：與居民間的交流。
戶(hù)籍窗口工作也需要我們具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。有時(shí)候，居民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他們因各種原因可能會(huì)情緒激動(dòng)或者焦慮。作為接待員，我們要保持冷靜，善于傾聽(tīng)和疏導(dǎo)。我會(huì)用耐心的口吻向他們解釋手續(xù)和規(guī)章制度，讓他們了解辦理流程，并給予他們信心。通過(guò)溝通和交流，我也因此結(jié)交了很多居民朋友，并建立了良好的信任關(guān)系。這樣的交流不僅提升了我的責(zé)任感，也讓我更加感受到了工作的意義。
第四段：虛心學(xué)習(xí)和提升自己。
戶(hù)籍窗口工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。為了更好地服務(wù)居民，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，了解最新的政策和規(guī)定。我還積極與同事交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子政務(wù)的推廣，戶(hù)籍窗口的工作方式也在不斷變化和創(chuàng)新。我積極學(xué)習(xí)電子化服務(wù)的知識(shí)和技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)在戶(hù)籍窗口工作的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了責(zé)任與奉獻(xiàn)的意義。通過(guò)與居民的交流和溝通，我不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能，更深化了對(duì)服務(wù)社會(huì)的理解。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，提升自身素養(yǎng)和能力，為居民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠推動(dòng)戶(hù)籍窗口的電子化發(fā)展，提升辦事效率，更好地滿(mǎn)足居民的需求。
總結(jié)：戶(hù)籍窗口工作是一項(xiàng)既負(fù)責(zé)又有挑戰(zhàn)的工作，需要我們保持一顆真誠(chéng)的心，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)居民，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十二
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）。
戶(hù)籍窗口是民警工作的一個(gè)重要方面，我作為一名服務(wù)于社會(huì)的戶(hù)籍窗口民警，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我不僅僅明確了自己的職責(zé)，也逐漸領(lǐng)悟到了務(wù)實(shí)的工作原則。在這個(gè)高效而繁忙的環(huán)境中，我深深地意識(shí)到，作為一名戶(hù)籍窗口民警，除了審查證件、登記戶(hù)籍等操作外，我們還扮演著事業(yè)發(fā)展及社會(huì)穩(wěn)定的重要角色。
第二段：認(rèn)真負(fù)責(zé)（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一名戶(hù)籍窗口民警，一切都以負(fù)責(zé)任的態(tài)度為先。每一位前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民都期望得到我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我在工作中始終保持著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。首先，我注重不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握操作技能，以便能夠更好地為市民辦理各項(xiàng)手續(xù)。其次，我盡力做到心細(xì)如發(fā)，耐心回答市民的問(wèn)題，確保每一位市民都能順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。最后，我也時(shí)刻保持著對(duì)個(gè)人隱私的嚴(yán)格保密，讓市民完全信任我們的工作。
第三段：靈活應(yīng)對(duì)（字?jǐn)?shù)：200字）。
戶(hù)籍窗口的工作環(huán)境是多變的，我們常常面臨各種各樣的復(fù)雜情況。在工作中，我明白只有靈活應(yīng)對(duì)這些情況，才能更好地為市民提供服務(wù)。有時(shí)，市民的證件可能存在問(wèn)題，需要我們及時(shí)溝通解決；有時(shí)，市民的要求可能超出我們的權(quán)限，需要我們與上級(jí)部門(mén)協(xié)商；有時(shí)，我們可能還需要處理一些突發(fā)事件，例如意外死亡等。在這些情況下，我會(huì)盡量與市民保持溝通，尋求最佳解決方案，確保工作能夠順利進(jìn)行。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，戶(hù)籍窗口民警的工作離不開(kāi)緊密的協(xié)作。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，我意識(shí)到只有通過(guò)與同事的良好合作，才能更好地完成工作任務(wù)。因此，我始終尊重和信任同事，積極與他們合作，共同解決問(wèn)題。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是與同事之間的合作，也涉及到與上級(jí)部門(mén)、其他相關(guān)部門(mén)以及市民的合作。只有通過(guò)高效的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地服務(wù)于市民，并構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一名戶(hù)籍窗口民警，我深知自己的工作責(zé)任和使命。通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)、靈活應(yīng)對(duì)和團(tuán)隊(duì)合作，我始終保持著高效的工作狀態(tài)，為市民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，但也取得了工作上的成功和成就感。作為社會(huì)穩(wěn)定的守護(hù)者，我們應(yīng)該傳承并發(fā)揚(yáng)這種精神，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓更多的市民從我們的服務(wù)中獲益。相信通過(guò)我們的不斷努力，戶(hù)籍窗口的工作將會(huì)變得更加高效便捷。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十三
戶(hù)籍窗口是人們辦理各種個(gè)人事務(wù)的窗口，而我作為一名戶(hù)籍窗口工作人員，多年來(lái)積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這個(gè)特殊的工作崗位上，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和對(duì)人民生活的影響。在這里，我將總結(jié)一下我的心得體會(huì)，希望能對(duì)今后的工作有所幫助。
第二段：工作責(zé)任。
作為戶(hù)籍窗口工作人員，我們的工作責(zé)任非常重大。我們要負(fù)責(zé)核實(shí)和登記各類(lèi)人口信息，查驗(yàn)各類(lèi)證件，辦理各種業(yè)務(wù)，保證信息的準(zhǔn)確性和安全性。在這個(gè)過(guò)程中，我們必須嚴(yán)守紀(jì)律，保持高度的責(zé)任心，對(duì)每一個(gè)辦事群眾耐心細(xì)致地解答問(wèn)題，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利辦理。這就要求我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)操作能力，同時(shí)還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
第三段：人文關(guān)懷。
戶(hù)籍窗口工作涉及到人民群眾的生活問(wèn)題，因此我們不僅要有技術(shù)能力，更要有人文關(guān)懷。經(jīng)常有一些老人、殘疾人或者外來(lái)務(wù)工人員前來(lái)辦理戶(hù)籍相關(guān)業(yè)務(wù)，他們可能對(duì)具體的辦事流程不太了解，也可能存在困難和障礙。作為工作人員，我們要用溫暖的心去對(duì)待每一個(gè)辦事群眾，不計(jì)較一時(shí)的繁瑣和麻煩，盡可能幫助他們解決問(wèn)題。有時(shí)候，一句關(guān)心的問(wèn)候或者一次耐心的解答，都能給辦事群眾帶來(lái)莫大的安慰和感動(dòng)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
戶(hù)籍窗口工作的復(fù)雜性和繁瑣性，決定了我們必須要進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作。在繁忙的工作環(huán)境下，我們每個(gè)人都有自己的工作任務(wù)和責(zé)任，但我們必須相互協(xié)調(diào)配合，形成一個(gè)緊密有序的工作機(jī)制。我們互相幫助、互相學(xué)習(xí)，在工作中共同進(jìn)步。有時(shí)候，我們會(huì)開(kāi)展一些培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，更能夠增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)。
戶(hù)籍窗口工作對(duì)于每一個(gè)工作人員來(lái)說(shuō)都是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)面對(duì)不同的辦事群眾，我們不斷提高了自己的溝通能力、解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。在這個(gè)過(guò)程中，我們也不斷學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在這個(gè)崗位上，我們必須具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和正確的工作方法，保證每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都能準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理。通過(guò)這樣的工作機(jī)會(huì)，我們將不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，成為真正合格的戶(hù)籍窗口工作人員。
通過(guò)多年的戶(hù)籍窗口工作，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和對(duì)人民生活的影響。我將繼續(xù)堅(jiān)守自己的崗位，用心去服務(wù)每一位辦事群眾。同時(shí)，我也希望通過(guò)我的努力和付出，能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十四
戶(hù)籍窗口作為政務(wù)服務(wù)的重要一環(huán)，直接關(guān)系到我們?nèi)粘Ｉ钪修k理各項(xiàng)公務(wù)的便捷程度。最近，我親身體驗(yàn)了在戶(hù)籍窗口辦理相關(guān)手續(xù)的過(guò)程，并對(duì)這一體驗(yàn)有了一些心得體會(huì)。在這里，我將分享一下我對(duì)戶(hù)籍窗口的印象和感受。
第二段：表述便捷性。
首先，印象最深刻的就是戶(hù)籍窗口的便捷性。辦理手續(xù)時(shí)，我被柜臺(tái)背后的工作人員的高效處理和熟練操作所震撼。他們迅速查找相關(guān)資料，用清晰的語(yǔ)言解答我提出的問(wèn)題，并在短時(shí)間內(nèi)幫我完成了手續(xù)。這種高效的服務(wù)流程大大減少了等待的時(shí)間，使我感到既省時(shí)又方便。可見(jiàn)，戶(hù)籍窗口在優(yōu)化工作流程、提高辦理效率方面做出了巨大努力，為廣大市民提供了高效便捷的服務(wù)。
第三段：強(qiáng)調(diào)溝通與親切。
其次，戶(hù)籍窗口給我留下深刻印象的是工作人員的良好溝通和親切態(tài)度。在辦理手續(xù)的過(guò)程中，工作人員不僅盡職盡責(zé)，還始終保持著和藹可親的態(tài)度。他們用生動(dòng)的語(yǔ)言解釋辦理流程和相關(guān)政策，仔細(xì)聆聽(tīng)我提出的問(wèn)題，并且耐心解答。這種良好的溝通方式，不僅讓我對(duì)辦理的流程有了更加明確的了解，還讓整個(gè)辦理過(guò)程不再那么枯燥乏味，體現(xiàn)了窗口工作人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。
第四段：強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任與服務(wù)意識(shí)。
然而，在我體驗(yàn)戶(hù)籍窗口辦事過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。不同工作人員對(duì)待同樣問(wèn)題的態(tài)度和效率不盡相同。有些工作人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度親切，盡量解決問(wèn)題；而有些工作人員則沒(méi)有明顯服務(wù)意識(shí)，工作效率低下甚至粗暴對(duì)待訪客。這種差異性的存在導(dǎo)致了辦事效率的不穩(wěn)定，甚至?xí)o訪客帶來(lái)困擾和不滿(mǎn)。因此，我認(rèn)為戶(hù)籍窗口不僅需要規(guī)范工作流程，更需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升他們的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
第五段：總結(jié)全文觀點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，戶(hù)籍窗口的辦理服務(wù)給我留下了深刻的印象。它的高效便捷和良好溝通讓我感到滿(mǎn)意。然而，在辦事過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，例如部分工作人員的不專(zhuān)業(yè)態(tài)度。因此，為了更好地滿(mǎn)足市民的需求，我認(rèn)為戶(hù)籍窗口需要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，提高整體服務(wù)水平。只有如此，戶(hù)籍窗口才能更好地發(fā)揮其便民、高效的優(yōu)勢(shì)，為我們的生活提供更加便利的服務(wù)。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十五
戶(hù)籍窗口民警是社會(huì)治安維護(hù)的重要力量，他們直接面對(duì)群眾，承擔(dān)著辦理居民戶(hù)籍相關(guān)事務(wù)的責(zé)任。多年來(lái)，我作為一名戶(hù)籍窗口民警，深切感受到這份工作的特殊性和責(zé)任感。在這個(gè)職業(yè)中，我積累了許多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：協(xié)商與溝通。
戶(hù)籍窗口民警的首要任務(wù)是辦理居民戶(hù)籍相關(guān)事務(wù)。在處理這些事務(wù)時(shí)，協(xié)商與溝通是至關(guān)重要的。我們常常遇到群眾因各種原因?qū)?hù)籍問(wèn)題產(chǎn)生困惑或疑慮，這就需要我們耐心傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并通過(guò)親切、熱情、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言與態(tài)度，細(xì)心解答和引導(dǎo)。在溝通過(guò)程中，與群眾建立親密的聯(lián)系并讓他們感受到我們的真誠(chéng)，對(duì)于工作的順利開(kāi)展起到了至關(guān)重要的作用。
第三段：善意與豁達(dá)。
在戶(hù)籍窗口工作中，特殊情況和沖突是無(wú)法避免的。作為一名優(yōu)秀的戶(hù)籍窗口民警，必須具備善意和豁達(dá)的心態(tài)去面對(duì)這些情況。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，首先要堅(jiān)定信心，保持樂(lè)觀積極的態(tài)度，不被困難壓垮。同時(shí)，應(yīng)保持善意與豁達(dá)，理解群眾的情緒，并積極引導(dǎo)他們化解矛盾。只有以平和的心態(tài)去解決問(wèn)題，才能更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第四段：維護(hù)職業(yè)操守。
對(duì)于戶(hù)籍窗口民警來(lái)說(shuō)，維護(hù)職業(yè)操守是一項(xiàng)重要的責(zé)任。我們必須時(shí)刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和專(zhuān)業(yè)性，對(duì)待每一個(gè)事務(wù)都要負(fù)責(zé)、細(xì)致、專(zhuān)注。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，履行工作中的各項(xiàng)制度要求。只有如此，我們才能確保戶(hù)籍業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性，贏得群眾的信任和尊重。
第五段：持續(xù)自我提高。
作為一名戶(hù)籍窗口民警，持續(xù)的自我提高是必須的。在這個(gè)信息時(shí)代，我們面臨著各種新的社會(huì)變革和新的技術(shù)發(fā)展，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、更新理念，提高自身素質(zhì)和能力。同時(shí)，我們也要積極主動(dòng)地參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名戶(hù)籍窗口民警，我深知這個(gè)工作的重要性和責(zé)任感。通過(guò)協(xié)商與溝通、保持善意與豁達(dá)的心態(tài)、維護(hù)職業(yè)操守和持續(xù)自我提高，我相信我能夠更好地履行我的職責(zé)，滿(mǎn)足群眾的需求，并為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。戰(zhàn)科學(xué)與科學(xué)家交流已經(jīng)取得一定的成果，也為實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略提出各種有益啟示。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)科研創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就更多的科學(xué)家和科技人才，與世界科技生產(chǎn)改革的最前沿接軌，不斷提高我國(guó)的科技綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十六
作為一名戶(hù)籍窗口民警，我深知自己承擔(dān)著極其重要的使命。戶(hù)籍是國(guó)家治理的基礎(chǔ)，直接關(guān)乎人民的權(quán)益和社會(huì)的穩(wěn)定。因此，每天面對(duì)大量的群眾咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)，我常常感到壓力重重，但卻深感自己在社會(huì)公正和人民福祉方面有著巨大的責(zé)任和使命。
第二段：高質(zhì)量服務(wù)的理念和經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我一直堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)的理念。首先，我細(xì)心傾聽(tīng)每一位前來(lái)辦事的人，全面了解他們的需求，并給予及時(shí)而準(zhǔn)確的答復(fù)。其次，我提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的辦事指導(dǎo)和服務(wù)，幫助申請(qǐng)人順利辦理各項(xiàng)手續(xù)。最后，我注重辦事過(guò)程的規(guī)范和效率，確保群眾的辦事體驗(yàn)始終得到優(yōu)化。
第三段：面對(duì)突發(fā)情況的冷靜處置。
在戶(hù)籍窗口，時(shí)常會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況，需要我們能夠冷靜并果斷地進(jìn)行處置。我記得有一次，一個(gè)年邁的申請(qǐng)人不慎暈倒，我立即呼叫醫(yī)護(hù)人員前來(lái)協(xié)助，并安撫其他申請(qǐng)人，保證場(chǎng)面的安全和秩序。這樣的情況雖然不常見(jiàn)，但突發(fā)事件時(shí)對(duì)應(yīng)急處理能力和社會(huì)責(zé)任感的考驗(yàn)。
第四段：溝通技巧和人際關(guān)系的處理。
戶(hù)籍窗口工作中，良好的溝通技巧和處理人際關(guān)系的能力至關(guān)重要。每天有大量群眾前來(lái)咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)，其中既有來(lái)自各行各業(yè)的百姓，又有具有不同文化背景的外國(guó)人群體。與他們有效溝通不僅需要語(yǔ)言能力，更需要傾聽(tīng)、尊重和理解。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到如何與群眾建立良好的互動(dòng)關(guān)系，不僅提高了辦事效率，也增進(jìn)了彼此的互信。
第五段：挑戰(zhàn)與收獲。
作為一名戶(hù)籍窗口民警，認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性、客觀存在的挑戰(zhàn)和所帶來(lái)的巨大收獲是非常必要的。挑戰(zhàn)能夠激發(fā)我持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)的動(dòng)力，同時(shí)也提醒我要時(shí)刻保持責(zé)任感和使命感。而每一次順利辦理業(yè)務(wù)、解決群眾問(wèn)題的時(shí)刻，都成為了我繼續(xù)堅(jiān)守這份工作的動(dòng)力源泉。
總結(jié)：作為一名戶(hù)籍窗口民警，我深知自己所肩負(fù)的重任和使命。通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)、冷靜處理突發(fā)情況、良好的溝通技巧和處理人際關(guān)系，我學(xué)會(huì)了如何在工作中回應(yīng)群眾需求、解決問(wèn)題。盡管工作中面臨重壓和挑戰(zhàn)，但每一次解決群眾問(wèn)題和幫助他們辦理手續(xù)的時(shí)刻都令我感到無(wú)比自豪和滿(mǎn)足。我愿意繼續(xù)努力，為社會(huì)穩(wěn)定和人民福祉做出更多的貢獻(xiàn)。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十七
第一段：引言（150字）。
窗口戶(hù)籍作為政府行政服務(wù)的重要窗口，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。在過(guò)去的幾年中，我作為一名窗口戶(hù)籍工作人員，深入了解和參與了窗口戶(hù)籍工作。通過(guò)實(shí)踐，我深切感受到了窗口戶(hù)籍工作的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)窗口戶(hù)籍工作的體會(huì)和心得。
第二段：窗口戶(hù)籍的重要性（250字）。
窗口戶(hù)籍是政府行政服務(wù)的重要渠道之一，它直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。窗口戶(hù)籍工作人員作為政府與人民群眾之間的橋梁，承擔(dān)著處理人民群眾戶(hù)籍事務(wù)、提供相關(guān)服務(wù)的重要責(zé)任。在窗口戶(hù)籍工作中，我們需要準(zhǔn)確無(wú)誤地核對(duì)和處理人民群眾的戶(hù)籍變動(dòng)，確保每一個(gè)人的戶(hù)籍信息準(zhǔn)確、完整。只有這樣，人民群眾才能享受到政府的各項(xiàng)服務(wù)，確保自己的合法權(quán)益。
第三段：窗口戶(hù)籍的挑戰(zhàn)（300字）。
窗口戶(hù)籍工作存在著一定的挑戰(zhàn)，特別是在人口流動(dòng)頻繁的地區(qū)。窗口戶(hù)籍工作人員需要面對(duì)大量的戶(hù)籍申報(bào)、查詢(xún)和變更事務(wù)，而且時(shí)間緊迫，工作量大。此外，戶(hù)籍信息的準(zhǔn)確性也是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在處理戶(hù)籍變動(dòng)時(shí)，工作人員需要仔細(xì)核對(duì)各種證件和材料，確保信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，防止虛假戶(hù)籍信息的傳遞，也是窗口戶(hù)籍工作人員的責(zé)任。
通過(guò)參與窗口戶(hù)籍工作，我深刻體會(huì)到了這個(gè)工作的重要性和挑戰(zhàn)。首先，準(zhǔn)確性是窗口戶(hù)籍工作的核心。在每一次辦理戶(hù)籍變動(dòng)時(shí)，我都需要仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)人的信息，確保信息的準(zhǔn)確與完整。其次，溝通能力也是窗口戶(hù)籍工作人員必備的素質(zhì)。在面對(duì)各種人群和問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和耐心解答，保持良好的溝通。此外，高度的責(zé)任心和細(xì)心，也是我在窗口戶(hù)籍工作中鍛煉和提高的能力。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
作為一名窗口戶(hù)籍工作人員，我深感自己肩負(fù)著艱巨的責(zé)任。我將持續(xù)努力，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更好的窗口戶(hù)籍服務(wù)。同時(shí)，我希望社會(huì)各界能夠給予窗口戶(hù)籍工作人員更多的理解和支持。只有這樣，我們才能共同推動(dòng)窗口戶(hù)籍工作的發(fā)展，讓人民群眾有更好的獲得感和幸福感。窗口戶(hù)籍工作是一項(xiàng)光榮而重要的事業(yè)，我將繼續(xù)為之奮斗。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十八
戶(hù)籍窗口是每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到的一個(gè)地方。作為國(guó)家一項(xiàng)重要的制度，戶(hù)籍的管理與變動(dòng)一直是每個(gè)人都要關(guān)注的問(wèn)題。近期，我親自去戶(hù)籍窗口辦理了一些手續(xù)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)戶(hù)籍窗口有了更深的了解，并且對(duì)待戶(hù)籍窗口有了更為積極的心態(tài)。
在辦理戶(hù)籍變動(dòng)手續(xù)的過(guò)程中，我深切地感受到了戶(hù)籍窗口工作人員的辛苦和耐心。他們需要面對(duì)大量的人群，而每個(gè)人的情況都不盡相同，繁瑣的手續(xù)需要一一核對(duì)，這無(wú)疑給他們?cè)黾恿撕艽蟮墓ぷ鲏毫?。然而，他們卻一絲不茍地完成了每一個(gè)手續(xù)，從不辜負(fù)前來(lái)辦理戶(hù)籍變動(dòng)的居民的期望。在工作中，他們始終保持著笑臉，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都耐心解答。這個(gè)過(guò)程讓我感受到了他們對(duì)工作的熱忱和責(zé)任心，也讓我對(duì)戶(hù)籍窗口的工作有了新的認(rèn)識(shí)。
除了工作人員的辛苦努力，戶(hù)籍窗口還給我?guī)?lái)了一種寬容和理解。因?yàn)閭€(gè)人原因，我需要將戶(hù)口從一個(gè)地方遷回另一個(gè)地方。在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了一些麻煩。但是，工作人員卻耐心地解答我的問(wèn)題，給予了我所需要的幫助。他們沒(méi)有一味地教導(dǎo)我按照規(guī)定來(lái)辦事，而是理解并尊重了我的困難。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了正確與人溝通，學(xué)會(huì)了從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題。這種寬容和理解的精神也深深地影響了我，在日常生活中，我更加注重與他人的溝通與理解。
此外，在戶(hù)籍窗口的辦事過(guò)程中，我還感受到了政府對(duì)居民生活的關(guān)懷和支持。在窗口的墻壁上懸掛著一幅幅通知公告，宣傳著各種政策和法規(guī)。工作人員會(huì)主動(dòng)向辦事群眾宣講一些新的政策和變動(dòng)，幫助我們更好地了解相關(guān)的規(guī)定。這個(gè)工作傳遞了政府對(duì)民生的關(guān)心，也提醒了我們政策的重要性。通過(guò)這次辦事，我深刻體會(huì)到國(guó)家的制度和政策是為了更好地貼合人民的實(shí)際生活而存在的。
然而，在戶(hù)籍窗口的辦理過(guò)程中，也有一些不盡人意的地方。首先，人群擁擠的情況給辦事效率帶來(lái)了很大的影響。導(dǎo)致了辦事時(shí)間的拉長(zhǎng)和守候的不耐煩。其次，一些手續(xù)的變動(dòng)規(guī)定較為繁雜。尤其對(duì)于一些老年人來(lái)說(shuō)，難以理解和辦理。這給他們?cè)黾恿瞬簧俚睦_。然后，一些工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)也存在不足之處。雖然大部分工作人員都非常熱情和耐心，但是偶爾也會(huì)遇到一些態(tài)度不夠友好的情況。這給辦事過(guò)程帶來(lái)了一定的不便。
綜上所述，在辦理戶(hù)籍變動(dòng)手續(xù)的過(guò)程中，我對(duì)戶(hù)籍窗口有了更為深刻的了解，并且對(duì)待戶(hù)籍窗口有了更為積極的心態(tài)。通過(guò)感受戶(hù)籍窗口工作人員的辛苦和耐心，我對(duì)他們的工作有了更加肯定的認(rèn)識(shí)。通過(guò)經(jīng)歷寬容和理解的過(guò)程，我學(xué)會(huì)了正確與人溝通，學(xué)會(huì)了尊重他人的困難。通過(guò)感受政府對(duì)居民生活的關(guān)懷和支持，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到國(guó)家制度和政策的重要性。盡管辦理過(guò)程中存在不足，但是這不會(huì)改變我對(duì)戶(hù)籍窗口的肯定態(tài)度。我相信，隨著社會(huì)的進(jìn)步和制度的完善，戶(hù)籍窗口的工作將會(huì)越來(lái)越高效和便利，為居民提供更好的服務(wù)。
戶(hù)籍窗口工作總結(jié)篇十九
近年來(lái)，我國(guó)戶(hù)籍制度改革不斷深化，為居民的移動(dòng)和就業(yè)提供了更多便利。然而，在戶(hù)籍轉(zhuǎn)移和辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，居民們?nèi)匀幻媾R一些困擾和疑惑。作為一名從業(yè)多年的戶(hù)籍窗口工作人員，我從工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以下是我對(duì)戶(hù)籍窗口工作的心得總結(jié)。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是戶(hù)籍窗口工作的核心。辦理戶(hù)籍相關(guān)手續(xù)的居民通常都帶著一顆焦慮的心情來(lái)到窗口，我們作為服務(wù)員工，要以積極的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，耐心傾聽(tīng)，及時(shí)解答疑問(wèn)。有時(shí)候，一句溫暖的問(wèn)候或一個(gè)微笑能夠化解居民的緊張情緒，讓他們獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。此外，窗口工作人員還應(yīng)保持良好的溝通技巧，注重細(xì)節(jié)，盡可能提供個(gè)性化的服務(wù)，讓居民感受到公平和尊重。
其次，法律法規(guī)的了解和掌握是戶(hù)籍窗口工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們經(jīng)常和各類(lèi)法規(guī)和政策打交道，例如，戶(hù)籍登記管理?xiàng)l例、居民身份證管理辦法等。只有熟悉這些法規(guī)和政策，才能對(duì)居民提出的問(wèn)題有針對(duì)性地回答，確保辦事流程的順利進(jìn)行。因此，戶(hù)籍窗口的工作人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，嚴(yán)守職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，確保辦事公正、透明和便捷。
再次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，是提高戶(hù)籍窗口工作效率的重要途徑。戶(hù)籍窗口是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境，窗口工作人員需要緊密配合，相互之間要有良好的溝通和協(xié)作能力。在繁忙的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如，資料不齊全、信息錯(cuò)誤等等。團(tuán)隊(duì)合作可以讓我們迅速找到解決問(wèn)題的方法和策略，避免了不必要的錯(cuò)誤和耽誤。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能增加工作的樂(lè)趣，增強(qiáng)工作的成就感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
此外，要不斷完善和優(yōu)化戶(hù)籍窗口的服務(wù)流程。戶(hù)籍窗口作為居民通往其他手續(xù)的橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到居民的滿(mǎn)意度。因此，我們應(yīng)該經(jīng)常審視和檢查自己的工作流程，挖掘潛在的不足之處，努力升級(jí)和改進(jìn)服務(wù)流程，提高辦事效率和準(zhǔn)確性。例如，通過(guò)引入科技手段，提供網(wǎng)上預(yù)約、自動(dòng)化辦理等業(yè)務(wù)功能，不僅能夠方便居民，也能夠減輕窗口工作人員的辦理壓力。
最后，要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。戶(hù)籍窗口工作本質(zhì)是為居民提供便捷的、高效的服務(wù)，因此我們要時(shí)刻牢記這樣一個(gè)宗旨。不論面對(duì)多么繁瑣的手續(xù)和問(wèn)題，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以居民的需求為中心，從居民的角度出發(fā)，充分尊重和理解他們的需求和權(quán)益。只有這樣，我們才能提供真正優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得居民的信任和好評(píng)。
綜上所述，戶(hù)籍窗口工作是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高自身的服務(wù)水平和工作效率，為居民提供更好的服務(wù)。希望我國(guó)戶(hù)籍窗口工作能夠不斷優(yōu)化和改進(jìn)，為居民提供更便捷、高效的服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)戶(hù)籍制度改革的進(jìn)一步發(fā)展。
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