品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告(通用18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-15 10:25:04
品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告(通用18篇)
時(shí)間:2023-11-15 10:25:04     小編:LZ文人

一個(gè)好的計(jì)劃可以提高效率,減少浪費(fèi)。制定計(jì)劃時(shí),要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析,了解相關(guān)情況和需求,找到最佳方案。制定計(jì)劃需要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向,同時(shí)要充分考慮自身的能力和條件限制。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇一

3制定團(tuán)隊(duì)制度。

4了解團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題真相。

5推行團(tuán)隊(duì)制度。

6幫助新員工提高業(yè)務(wù)技能。

7團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作。

8充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

9開拓創(chuàng)新,具備敏銳的洞察力和獨(dú)特眼光及豐富的想象力。

10果斷的決策能力。

11不要輕言妥協(xié)。

12認(rèn)同企業(yè)文化,形成共識(shí),促進(jìn)共鳴,引發(fā)共振;

13尋求共同觀點(diǎn),道相同,心相通,力相聚,情相融;

14檢驗(yàn)共識(shí)是讓團(tuán)隊(duì)朝著一個(gè)方向前進(jìn),了解團(tuán)隊(duì)成員間不同見(jiàn)解的真相,讓團(tuán)隊(duì)每位成員目標(biāo)一致,把工作上所有事情展示出來(lái),進(jìn)行分析,通過(guò)與團(tuán)隊(duì)真正地分享你計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容,征求團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn),為什么要這樣做,有意義讓他們感覺(jué)到這是他們平常工作的流程和職責(zé)。讓團(tuán)隊(duì)成員在流程和職責(zé)上達(dá)成一致,讓團(tuán)隊(duì)成員同意這樣的決定。

15利用分歧找出阻擋團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題,統(tǒng)一意見(jiàn),落實(shí)到問(wèn)題的根源;

17積極向上。

18彼此信任。

19高效會(huì)議。

20及時(shí)肯定和尊重團(tuán)隊(duì)成員。

21定期審視團(tuán)隊(duì)的氛圍和團(tuán)隊(duì)形象。

23尋求幫助,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),找方法,尋求幫助,相信團(tuán)隊(duì)的力量;

24不輕言放棄。

所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)說(shuō),不僅要有個(gè)人能力,更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并不是說(shuō)各方面能力都特別棒,而是能夠很好地借物使力,取團(tuán)隊(duì)其它成員的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處,也把自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)分享給大家,互相學(xué)習(xí)交流,共同進(jìn)步。

1.團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策,它同時(shí)也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。大家都知道一根筷子輕輕被折斷,但把更多的筷子放在一起,想要折斷是很困難的事。這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個(gè)切實(shí)可行、具有挑戰(zhàn)意義且讓成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。只有這樣,才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神,不分彼此,共同奉獻(xiàn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,只有大家不斷地分享自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn),不斷吸取其它成員的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn),遇到問(wèn)題都及時(shí)交流,才能讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得淋漓盡致。

3.團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人的潛力。拔河比賽。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都坦誠(chéng)相待,都有一份奉獻(xiàn)精神時(shí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,個(gè)人的能力肯定會(huì)得到大大的提升,三人行,必有我?guī)熝伞H绻蠹野褕F(tuán)隊(duì)里面每一份子的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處都變?yōu)樽约旱拈L(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn),靈活運(yùn)用,不僅團(tuán)隊(duì)的力量日益強(qiáng)大,自己的能力,潛力也慢慢得到升華。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員不可思議的潛力,讓每個(gè)人都能發(fā)揮出最強(qiáng)的力量。也就是說(shuō),團(tuán)隊(duì)工作成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。

4.團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作。協(xié)同合作是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的精髓,是建立以相互信任基礎(chǔ)上的無(wú)私奉獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員因此而互補(bǔ)互助。

如何使團(tuán)隊(duì)得到提升團(tuán)隊(duì)合作翻墻逃生、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力踩木板齊行。

團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作,所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要,它直接影響團(tuán)隊(duì)的合作能力。沒(méi)有完美的個(gè)人,只有無(wú)敵的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人能力取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互協(xié)作,即能造就出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),所以才有“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”之說(shuō)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。作為團(tuán)隊(duì)的一員應(yīng)該主動(dòng)去尋找團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和積極主動(dòng)上向的品質(zhì),如果團(tuán)隊(duì)的每位成員,都主動(dòng)去尋找其它成員的積極主動(dòng)向上的品質(zhì),那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得很順暢,工作效率就會(huì)提高。團(tuán)隊(duì)精神最高境界“不拋棄,不放棄”。

1、包容成員。

的工作就無(wú)法進(jìn)行下去。團(tuán)隊(duì)的效率在于配合的默契,如果達(dá)不成這種默契,團(tuán)隊(duì)合作就不可能成功。為此,對(duì)待團(tuán)隊(duì)中其他成員時(shí)一定要抱著寬容的心態(tài),討論問(wèn)題的時(shí)候?qū)κ虏粚?duì)人,即使他人犯了錯(cuò)誤,也要本著大家共同進(jìn)步的目的去幫對(duì)方改正,而不是一味斥責(zé)。同時(shí)也要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn),如果意識(shí)到了自己的缺點(diǎn),不妨將它坦誠(chéng)地講出來(lái),承認(rèn)自己的缺點(diǎn),讓大家共同幫助你改進(jìn),這是最有效的方法。

2、獲得支持。

要使自己的工作得到大家的支持和認(rèn)可,而不是反對(duì),必須讓大家喜歡你。但一個(gè)人又如何讓別人來(lái)喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵(lì)外,還應(yīng)該盡量和大家一起去參加各種活動(dòng),或者禮貌地關(guān)心一下大家的生活。

3、保持謙虛。

任何人都不喜歡驕傲自大的人,這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會(huì)被大家認(rèn)可??赡苣阍谀硞€(gè)方面比其他人強(qiáng),但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上,只有這樣,才能看到自己的膚淺和無(wú)知。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一位成員,都有自己的專長(zhǎng),所以必須保持足夠的謙虛。

4、資源共享。

團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體,需要的是整體的綜合能力。不管一個(gè)人的能力有多強(qiáng),如果個(gè)人能力沒(méi)有充分融入到團(tuán)隊(duì)中,到了一定階段必定會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)致命打擊。資源共享作為團(tuán)隊(duì)工作中不可缺少的一部分,可以很好的評(píng)估團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的客觀提現(xiàn)。故提高團(tuán)隊(duì)的資源共享度是可以讓團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展,穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

5、相互尊重。

尊重沒(méi)有高低之分、地位之差和資歷之別,尊重只是團(tuán)隊(duì)成員在交往時(shí)的一種平等的態(tài)度。平等待人;有禮有節(jié);既尊重他人、又盡量保持自我個(gè)性。這是團(tuán)隊(duì)合作能力之一:尊重的最高境界。團(tuán)隊(duì)是由不同的人組成的,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員首先是一個(gè)追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個(gè)體人,然后才是一個(gè)從事工作、有著職業(yè)分工的職業(yè)人。雖然團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有著在一定的生長(zhǎng)環(huán)境、教育環(huán)境、工作環(huán)境中逐漸形成的與他人不同的自身價(jià)值觀,但他們每一個(gè)人也同樣都有渴望尊重的要求,都有一種被尊重的需要,而不論其資歷深淺、能力強(qiáng)弱。

尊重,意味著尊重他人的個(gè)性和人格,尊重他人的興趣和愛(ài)好,尊重他人的感覺(jué)和需求,尊重他人的態(tài)度和意見(jiàn),尊重他人的權(quán)利和義務(wù),尊重他人的成就和發(fā)展。尊重,還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒(méi)有做到過(guò)的事情。當(dāng)你不能加班時(shí),就沒(méi)有權(quán)力要求其他團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)“作戰(zhàn)”。

尊重,還意味著尊重團(tuán)隊(duì)成員有跟你不一樣的優(yōu)先考慮,或許你喜歡工作到半夜,但其他團(tuán)隊(duì)成員也許有更好的事情可以做。只有團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都尊重彼此的意見(jiàn)和觀點(diǎn),尊重彼此的技術(shù)和能力,尊重彼此對(duì)團(tuán)隊(duì)的全部貢獻(xiàn),這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)得到最大的發(fā)展,而這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員也才會(huì)贏得最大的成功。尊重能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造出和諧融洽的氣氛,使團(tuán)隊(duì)資源形成最大程度的共享。

6、學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞。

很多時(shí)候,同處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的工作伙伴常常會(huì)亂設(shè)“敵人”,尤其是大家因某事而分出了高低時(shí),落在后面的人的心里就會(huì)很容易酸溜溜的。所以,每個(gè)人都要先把心態(tài)擺正,用客觀的目光去看看“假想敵”到底有沒(méi)有長(zhǎng)處,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)比自己好的地方都是值得學(xué)習(xí)的。欣賞同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,就是在為團(tuán)隊(duì)增加助力;改掉自身的缺點(diǎn),就是在消滅團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)。

欣賞就是主動(dòng)去尋找團(tuán)隊(duì)成員的積極品質(zhì),尤其是你的“敵人”,然后,向?qū)W習(xí)這些品質(zhì),并努力克服和改正自身的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)。這是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力的第一步。三人行,必有我?guī)?。每一個(gè)人的身上都會(huì)有閃光點(diǎn),都值得我們?nèi)ネ诰虿W(xué)習(xí)。要想成功地融入團(tuán)隊(duì)之中,善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)工作伙伴的優(yōu)點(diǎn),是走進(jìn)他們身邊、走進(jìn)他們之中的第一步。適度的謙虛并不會(huì)讓你失去自信,只會(huì)讓你正視自己的短處,看到他人的長(zhǎng)處,從而贏得眾人的喜愛(ài)。每個(gè)人都可能會(huì)覺(jué)得自己在某個(gè)方面比其他人強(qiáng),但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一位成員,都可能是某個(gè)領(lǐng)域的專家。因此,你必須保持足夠的謙虛,這種壓力會(huì)促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷進(jìn)步,并真正看清自己的膚淺、缺憾和無(wú)知。

總之,團(tuán)隊(duì)的效率在于每個(gè)成員配合的默契,而這種默契來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長(zhǎng)處、熟悉短處,最主要的是揚(yáng)長(zhǎng)避短。

7、團(tuán)隊(duì)間學(xué)會(huì)寬容。

我們要崇尚團(tuán)隊(duì)精神,而寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎(chǔ),因?yàn)樗麄兦宄@是一種真正的以退為進(jìn)的團(tuán)隊(duì)策略。雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,而比天空更寬闊的則是人的心靈”。這句話無(wú)論何時(shí)何地都是適用的,即使是在角逐競(jìng)技的職場(chǎng)之上,寬容仍是能讓你盡快融入團(tuán)隊(duì)之中的捷徑。寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑,它能消除團(tuán)隊(duì)間的分歧,使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作,體會(huì)到合作的快樂(lè)。試想一下,如果你沖別人大發(fā)雷霆,即使過(guò)錯(cuò)在于對(duì)方,誰(shuí)也不能保證他不以同樣的態(tài)度來(lái)回敬你。這樣一來(lái),矛盾自然也就不可避免了。

反之,你如果能夠以寬容的胸襟包容同事的錯(cuò)誤,驅(qū)散彌漫在你們之間的火藥味,相信你們的合作關(guān)系將更上一層樓。如果有人握著拳,還用一副憤怒的表情來(lái)見(jiàn)我,我敢肯定,我的拳頭會(huì)比他握的更緊,我會(huì)比他更加憤怒。團(tuán)隊(duì)成員間的相互寬容,是指容納各自的差異性和獨(dú)特性,以及適當(dāng)程度的包容,但并不是指無(wú)限制地縱容,一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),只會(huì)允許寬容存在,不會(huì)讓縱容有機(jī)可乘。

寬容,并不代表軟弱,在團(tuán)隊(duì)合作中它體現(xiàn)出的是一種堅(jiān)強(qiáng)的精神,它是一種以退為進(jìn)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù),為的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大發(fā)展,以及為個(gè)人奠定有利的提升基礎(chǔ)。首先,團(tuán)隊(duì)成員要有較強(qiáng)的相容度,即要求其能夠?qū)捄袢萑?、心胸寬廣、忍耐力強(qiáng)。其次,要注意將心比心,即應(yīng)盡量站在別人的立場(chǎng)上,衡量別人的意見(jiàn)、建議和感受,反思自己的態(tài)度和方法。

8、團(tuán)隊(duì)間相互平等。

美國(guó)企業(yè)在這一點(diǎn)上的所作所為讓人嘆為觀止,從無(wú)差別的辦公室到無(wú)等級(jí)之分的停車場(chǎng),每一個(gè)管理環(huán)節(jié),都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的平等精神。當(dāng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都處于相同的起跑線上時(shí),他們之間就不會(huì)產(chǎn)生距離感,他們?cè)诤献鲿r(shí)就會(huì)形成更加默契、緊密的關(guān)系,從而使團(tuán)隊(duì)效益達(dá)到最大化。

9、團(tuán)隊(duì)間相互信任。

如果連起碼的信任都做不到,那么,團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是一句空話,絕沒(méi)有落實(shí)到位的可能。

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體,它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石,沒(méi)有信任,就沒(méi)有合作。信任是一種激勵(lì),信任更是一種力量。團(tuán)隊(duì)成員在承受壓力和困惑時(shí),要相互信賴,團(tuán)隊(duì)成員在面臨危機(jī)與挑戰(zhàn)時(shí),也要相互信任,共同行動(dòng)。否則,到最后,這個(gè)團(tuán)隊(duì)以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員只會(huì)一事無(wú)成、毫無(wú)建樹。

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,使職業(yè)分工越來(lái)越細(xì),一個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去,越來(lái)越需要集體的合作。個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)、工作做的再出色,也不能離開團(tuán)隊(duì)這個(gè)大的氛圍。因此,團(tuán)隊(duì)成員只有相互信任、主動(dòng)行動(dòng)、樂(lè)于分享,才能共同成長(zhǎng),共達(dá)成功的彼岸。

高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要特征就是團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任。也就是說(shuō),團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的品格、個(gè)性、特點(diǎn)和工作能力。這種信任可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造高度互信的互動(dòng)能量,這種信任將使團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于付出,相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并為之付出自己的責(zé)任與激情。信任是締造團(tuán)隊(duì)向前的動(dòng)力,它同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身能力的高度自信。

10、有效溝通。

11、責(zé)任心。

負(fù)責(zé)即敢于擔(dān)當(dāng),對(duì)自己負(fù)責(zé),更意味著對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),并將這種負(fù)責(zé)精神落實(shí)到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作過(guò)程中,難免出現(xiàn)失誤,若是每次出現(xiàn)錯(cuò)誤都互相推卸責(zé)任,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。并且一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人,往往是一個(gè)缺乏自信的人,也是一個(gè)無(wú)法體會(huì)快樂(lè)真諦的人。要知道,當(dāng)你將責(zé)任推給他人時(shí),實(shí)際上也是將自己的快樂(lè)和信息轉(zhuǎn)移給了他人。任何有利團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、有損團(tuán)隊(duì)利益的事情,與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是息息相關(guān)的,所有的人都擁有不可推卸的責(zé)任。

12、勤儉節(jié)約。

節(jié)約是整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位成員的事,而每一個(gè)細(xì)微之處的浪費(fèi)都可能會(huì)被認(rèn)為是一種品德上的缺陷。越是優(yōu)秀的員工,越要懂得事事從小處著眼,因?yàn)楹芏嗉?xì)小的環(huán)節(jié)都是與公司的發(fā)展前景相關(guān)的。正所謂細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。所以,為了團(tuán)隊(duì)的整體利益,所有的團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該養(yǎng)成節(jié)約成本的好習(xí)慣。

因此,當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦凶灾?、自?dòng)和自發(fā)地極力減少不必要的浪費(fèi)時(shí),無(wú)形中就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)減少支出、降低成本,實(shí)際上也就等于為整個(gè)團(tuán)隊(duì)增加了利潤(rùn)。如果我們?cè)诠ぷ髦心軌蛐纬闪?xí)慣性節(jié)儉,那么我們就會(huì)因?yàn)檫@些習(xí)慣而獲益,并最終贏得輝煌的事業(yè)。

13、誠(chéng)信,遵守承諾。

為人處世若不誠(chéng)實(shí),不講信用,就不能在社會(huì)上立足和建功立業(yè)。一個(gè)人,如果不講誠(chéng)信,那么他在團(tuán)隊(duì)之中也將無(wú)法立足,最終會(huì)被淘汰出局。誠(chéng)信,是做人的基本準(zhǔn)則,也是作為一名團(tuán)隊(duì)成員所應(yīng)具備的基本條件。不誠(chéng)信的人,就不可能塑造出一個(gè)良好的個(gè)人形象,也就無(wú)法得到上司和團(tuán)隊(duì)伙伴的信賴,也就失去了與人競(jìng)爭(zhēng)的資本。唯有誠(chéng)信,才是讓你在競(jìng)爭(zhēng)中得到多助之地的重要條件。團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該建立在團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的基礎(chǔ)上。而只有當(dāng)你做到了“言必信,信必果”時(shí),你才能真正贏得同事的廣泛信賴,同時(shí)也為自己事業(yè)的成功注入了活力。

14、熱心助人。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,必須記住,只有一個(gè)完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì),才是一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì);而只有身處一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)之中,個(gè)人的價(jià)值才能得到最大程度的體現(xiàn)!當(dāng)你是團(tuán)隊(duì)中的那塊“短木板”時(shí),應(yīng)該虛心接受“長(zhǎng)木板”的幫助,盡一切努力提高自己的能力,不要讓自己拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿,當(dāng)你是團(tuán)隊(duì)中的那塊“長(zhǎng)木版”時(shí),你不能只顧自己前進(jìn)的腳步,而忽略了“短木板”的存在,那么,你收獲的終將是與“短木板”一樣的成就。當(dāng)我們身處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中時(shí),只有想方設(shè)法讓短木板達(dá)到長(zhǎng)木板的高度,或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度,才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

15、個(gè)性,堅(jiān)持自己的特質(zhì)。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)員工個(gè)人能力的最大發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的最大發(fā)揮,在工作中往往表現(xiàn)為個(gè)性的彰顯,更包含有創(chuàng)造性的工作,以及勇于面對(duì)壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

團(tuán)隊(duì)若能給團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)充分施展、表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì),那么,這將會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)永不枯竭的創(chuàng)新能力!誠(chéng)然,團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力,注重整體優(yōu)勢(shì),遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義,但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮被扭曲和湮沒(méi),而沒(méi)有個(gè)性,就意味著沒(méi)有創(chuàng)造,這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡(jiǎn)單復(fù)制功能,而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。

團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合,更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。作為團(tuán)隊(duì)成員,不要因?yàn)樯硖巿F(tuán)隊(duì)之中就抹殺了自己的個(gè)性特質(zhì)。記住,團(tuán)隊(duì)制度的建立是為了更好的發(fā)揮成員的才能,只要你不逾矩,那你就完全可以隨心所欲?!鞍讼蛇^(guò)海,各顯神通”地開展你的工作。

16、團(tuán)隊(duì)利益,至高無(wú)上。

團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng),但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致,要有整體意識(shí)、全局觀念,要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要,并不遺余力地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力。以讓團(tuán)隊(duì)利益達(dá)到最大化為根本,義無(wú)返顧地去做,自然不會(huì)因?yàn)楣ぷ髦懈嚓P(guān)部門的摩擦而耿耿于懷,也不會(huì)為同事之間意見(jiàn)的分歧而斤斤計(jì)較,更不會(huì)因?yàn)楣緦?duì)自己的一時(shí)錯(cuò)待而怨恨于心。對(duì)上司和公司的決定需要保持高度的認(rèn)同感,這也是全局意識(shí)的一種體現(xiàn)。因?yàn)樯纤净蚬靖邔诱且恢F(tuán)隊(duì)的指揮中樞,每位下屬或員工都必須服從于他們,與他們精誠(chéng)合作,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能保持旺盛而持久的戰(zhàn)斗力,企業(yè)才能發(fā)展壯大。在團(tuán)隊(duì)之中,一個(gè)人與整個(gè)團(tuán)隊(duì)相比,是渺小的,太過(guò)計(jì)較個(gè)人得失的人,永遠(yuǎn)不會(huì)真正融入到團(tuán)隊(duì)之中!而擁有極強(qiáng)全局意識(shí)的人,最終會(huì)是一個(gè)最大的受益者!

17、超越自我。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,并不意味著否認(rèn)個(gè)人智慧、個(gè)人價(jià)值,個(gè)人的聰明才智只有與團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)一致時(shí),其價(jià)值才能得到最大化的體現(xiàn)。成功的`團(tuán)隊(duì)提供給我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會(huì),而我們所要做的是,在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂(lè)趣——工作的樂(lè)趣,合作的樂(lè)趣。團(tuán)隊(duì)成員只有對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)烈的歸屬感,強(qiáng)烈地感覺(jué)到自己是團(tuán)隊(duì)的一員,才會(huì)真正快樂(lè)地投身于團(tuán)隊(duì)的工作之中,體會(huì)到工作對(duì)于人生價(jià)值的重要性。

18、永不拋棄。

杰克·韋爾奇有句關(guān)于團(tuán)隊(duì)的名言:你可以拿走我的企業(yè),但不能拿走我的團(tuán)隊(duì),只要我的團(tuán)隊(duì)在,我就能再開創(chuàng)一個(gè)更加輝煌的企業(yè)。這是通用的路標(biāo),也是我們現(xiàn)代企業(yè)中生存必須秉持的原則。現(xiàn)代企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同類型,不同性格的人員共同奮斗,如果你不是一個(gè)領(lǐng)軍型人才,如果你缺乏一定的合作精神,那么,你的晉升之路將倍加坎坷,甚至遙遙無(wú)期。

不是“他們”、“你們、“你”、“他”、“我”,而是“我們”!如果你想成為一名合格的團(tuán)隊(duì)管理者,甚或只是一名合格的團(tuán)隊(duì)成員,那么,你就必須努力養(yǎng)成不在團(tuán)隊(duì)中使用第一人稱的習(xí)慣,因?yàn)槟阍趫F(tuán)隊(duì)中所做過(guò)的每一件事情,幾乎都是與他人一起合作完成的,都是由“我們”共同來(lái)承擔(dān)的。

所以,當(dāng)你又想說(shuō)出“我”這個(gè)字的時(shí)候,請(qǐng)你認(rèn)真回想一下你所有的同事、伙伴和下屬,以及那些你可能遺漏的人們……如果你經(jīng)常使用“你們”、“他們”等人稱,那么在無(wú)形中你就會(huì)表現(xiàn)出一種疏離感,散發(fā)出一種“生人勿近”的氣息,久而久之,你會(huì)被整個(gè)團(tuán)隊(duì)孤立起來(lái),成為一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)中最不和諧的音符。這樣的你,又何談事業(yè)與前程?管理者和企業(yè)員工在用“我”來(lái)代替整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“我們”時(shí),就已經(jīng)習(xí)慣了把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的功勞歸于己身,在論功行賞時(shí)忽視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都成為“我”本身的附屬品,致使團(tuán)隊(duì)人心渙散、一盤散沙,戰(zhàn)斗力也無(wú)從談起。一個(gè)企業(yè)就象一部機(jī)器,機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要每個(gè)部件的相互配合,缺一不可,否則,就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的效率,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于癱瘓狀態(tài)。

團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智,并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象,同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí),它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

19、以人為本。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能只依靠一個(gè)人的力量,重視一個(gè)人的力量,要依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量創(chuàng)造奇跡,要著力打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),而不是一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人,要始終把團(tuán)隊(duì)放在第一位,一切以團(tuán)隊(duì)的利益為主。團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)人,統(tǒng)一的目標(biāo),統(tǒng)一的步伐。

20、了解成員優(yōu)缺點(diǎn)。

沒(méi)有完美的個(gè)人,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是成員互幫互助,協(xié)同工作,所以,團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員應(yīng)了解其他成員的優(yōu)點(diǎn)和積極品質(zhì),學(xué)習(xí)它,并克服自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì),讓它在團(tuán)隊(duì)合作中被弱化甚至被消滅。

如果團(tuán)隊(duì)的每位成員,都主動(dòng)去尋找其他成員的積極主動(dòng)向上的品質(zhì),那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得很順暢,工作效率就會(huì)提高。

21、包容的心態(tài)。

要讓別人喜歡人,就要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn),承認(rèn)自己的缺點(diǎn),讓大家共同幫助你改進(jìn),這樣才能夠得到讓大家喜歡你,得到他們的支持和認(rèn)可。

沒(méi)有一個(gè)人喜歡驕傲自大的人,這種人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中也不會(huì)被大家認(rèn)可。即使你在某個(gè)方面比其他人強(qiáng),但也不能因此而盛氣凌人;或者一味的關(guān)注他人的弱項(xiàng),進(jìn)而諷刺。

團(tuán)隊(duì)中的任何一位成員,都有自己的專長(zhǎng),所以必須保持足夠的謙虛,將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上,只有這樣在這樣的壓力下,才能看到自己的膚淺和無(wú)知,才能促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷地進(jìn)步。

要想激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作精神,前提條件是要先組織一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。好的團(tuán)隊(duì)決不是隨隨便便的將成員組合到一起,而是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo),確定團(tuán)隊(duì)成員的特性,組織一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),乃是激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神的關(guān)鍵和起點(diǎn)。好的團(tuán)隊(duì)就是要挖掘出團(tuán)隊(duì)成員潛能,激發(fā)每位成員的潛能。潛能它是一種爆發(fā)力!是一種來(lái)自內(nèi)部,也有來(lái)自外部的一切可以調(diào)用的資源。其中要以精神潛能最為重要,即一個(gè)人的意志、態(tài)度、性格。意志力來(lái)源于欲望,欲望越大,意志力就越大,因而潛能就越大。通過(guò)相互的溝通,找到每個(gè)人的正確方向和樹立真實(shí)的理想,來(lái)激發(fā)員工的激情和斗志。同時(shí),我們必須還要打破人性的弱點(diǎn)。每一個(gè)人都有消極、安逸、猶豫、懶惰、各自為政、容易滿足,這些人性的弱點(diǎn),我們就要做到堅(jiān)決的克制。

我們應(yīng)該向狼好好學(xué)習(xí),狼喜歡獨(dú)自活動(dòng),它們卻是最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物,狼不會(huì)在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。當(dāng)他們面臨強(qiáng)大對(duì)手的時(shí)候,狼會(huì)絕對(duì)地合作,會(huì)充分發(fā)揚(yáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神,并肩作戰(zhàn)奮勇抗敵。成天高呼團(tuán)結(jié)一致,當(dāng)面臨危難和承擔(dān)責(zé)任時(shí),明哲保身、互相推諉的情況不會(huì)發(fā)生在狼群里。我們可以建立一支“狼性”團(tuán)隊(duì),學(xué)習(xí)狼堅(jiān)韌不拔的精神,學(xué)習(xí)它們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

我們是一個(gè)整體,我們要共同面對(duì)困難,一起分享成功,時(shí)刻記住團(tuán)隊(duì)的利益與自己息息相關(guān)。在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程中,對(duì)于失敗我們應(yīng)坦然面對(duì),向狼學(xué)習(xí),在困境中絕不放棄,面對(duì)失敗,從來(lái)不退縮、屈服,想盡一切辦法達(dá)成目標(biāo)。我們需要的正是這種精神,因此,我們要擺正自己的心態(tài),用積極樂(lè)觀的心態(tài)去改變、去爭(zhēng)取,堅(jiān)持到底、永不放棄。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇二

3.禮貌是最容易做到的事,也是最珍貴的東西?!獙鞝枴?/p>

5.美德大都包含在良好的習(xí)慣之內(nèi)?!晾恕?/p>

7.感情有著極大的鼓舞力量,因此,它是一切道德行為的重要前提。--凱洛夫。

8.欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先誠(chéng)其意。--禮記。

10.不戚戚于貧賤,不汲汲于富貴?!諟Y明。

11.德之不修,學(xué)之不講,聞義不能徙,不善不能改,是吾憂也?!浊?。

12.好脾氣是一個(gè)人在社交中所能穿著的最佳服飾?!嫉?。

13.禮貌是最容易做到的事,也是最珍貴的東西。--岡察爾。

14.感情有著極大的鼓舞力量,因此,它是一切道德行為的重要前提?!?jiǎng)P洛夫。

15.以德服人.

16.講話氣勢(shì)洶洶,未必就是言之有理?!_迪。

17.希望是附麗于存在的,有存在,便有希望,有希望,便是光明?!斞浮?/p>

18.君子不可以不修身。——子思。

19.人生應(yīng)該如蠟燭一樣,從頂燃到底,一直都是光明的?!挸?。

20.修身以不護(hù)短為第一長(zhǎng)進(jìn)。人能不護(hù)短,則長(zhǎng)進(jìn)者至矣。--呂坤。

關(guān)于品質(zhì)的名人名言。

1、以一流的企業(yè)文化,創(chuàng)造一流的產(chǎn)品質(zhì)量。

2、品性是一個(gè)人的內(nèi)在,名譽(yù)是一個(gè)人的外貌?!勘葋啞?/p>

3、質(zhì)量就是政治,質(zhì)量就是生命,質(zhì)量就是價(jià)值。

4、品格是一種內(nèi)在的力量,它的存在能直接發(fā)揮作用,而無(wú)需借助任何手段?!獝?ài)默生。

5、抓素質(zhì)教育是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的母本。

6、有德而富貴者,乘富貴之勢(shì)以利物;無(wú)德而富貴者,乘富貴之勢(shì)以殘身?!?。

7、寧信其品格,勿信其誓言。

8、你要宣揚(yáng)你的一切,不必用你的語(yǔ)言,要用你的本來(lái)面目。——盧梭。

9、職業(yè)盡管不同,但天才的品德并無(wú)分別?!蜖栐恕?/p>

10、質(zhì)量以我為本,我以質(zhì)量為榮。

11、惟有品德,可以開成功之門,收成功之果?!R頓。

12、一個(gè)人的品格不應(yīng)由他的特殊行動(dòng)來(lái)衡量,而應(yīng)由他的日常行為來(lái)衡量。——愛(ài)默生。

13、設(shè)計(jì)是質(zhì)量的源頭,質(zhì)量是成功的保障。

15、品格換來(lái)品格。慷慨,尤其是還兼有謙虛,就會(huì)使人人贏得好感?!璧?。

16、質(zhì)量贏信譽(yù),信譽(yù)得效益。

17、以人品帶產(chǎn)品,以品質(zhì)帶品牌。

1、從溫泉上山,一路所見(jiàn)有蒼翠的峰巒、褐色的峭壁等等,而最引人注目的還是那一株株高大的丹楓。沿途只見(jiàn)峭壁間挺立著棵棵丹楓,枝繁葉茂,猶如覆蓋著朵朵紅云。而散生在常綠林中的楓樹,有的高大挺拔,像旌旗飄揚(yáng);有的纖細(xì)娟秀,似鮮花朵朵,愈發(fā)顯得鮮艷可愛(ài),風(fēng)韻動(dòng)人。學(xué)校操場(chǎng)北面有一排柏樹,像衛(wèi)兵守衛(wèi)在辦公室門前。它的樹干筆直,直指藍(lán)天,樹枝也是直的,并緊緊靠攏,全部向上。樹葉短短的,圓圓的,又尖又硬,像根根短針。柏樹不僅有剛勁有力的姿態(tài),更有不屈不撓的品質(zhì)。不管是烈日炎炎的盛夏,還是大雪紛飛的嚴(yán)冬,總是郁郁蔥蔥、昂首挺胸,它是樹中的硬骨頭。

2、竹子使我也學(xué)會(huì)了當(dāng)我面對(duì)困難和挫折時(shí),堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì),做一個(gè)謙虛正直的人。在寒冬臘月時(shí),一直保持著自已的本色,不畏懼,堅(jiān)持自已的原則,使自已成為在寒冬里最美的景色。竹子就是這樣堅(jiān)強(qiáng)、正直、謙虛。我愿做一個(gè)竹子品質(zhì)的人!

3、如果美國(guó)的政治階層想把美國(guó)從其債務(wù)泥潭中拯救出來(lái),這些良好的品質(zhì)是多多益善。

4、含英咀華:咀:細(xì)嚼,引伸為體味;英、華:這里指精華。比喻讀書吸取其精華。

5、有一種品質(zhì),它叫自信。培養(yǎng)自己自信的心態(tài),接納自己的缺陷,正視自己的不完美。自信的人即使看不見(jiàn)遠(yuǎn)方,但他心中有遠(yuǎn)方的模樣;即使看不到希望,但他知道只要努力就會(huì)慢慢地靠近夢(mèng)想??嗤丛俣?,壓力再大,我們都要自信,自信的女人最美麗,自信的男人最閃耀。

6、璞玉渾金:比喻天然美質(zhì),未加修飾。多用來(lái)形容人的品質(zhì)淳樸善良。

7、設(shè)計(jì)是質(zhì)量的源頭,質(zhì)量是成功的保障。

8、高貴的品質(zhì)一旦與不雅的舉止糾纏在一起,也會(huì)讓人充滿厭倦。真正舉止優(yōu)雅的人總是尊重他人的思想。

9、恬淡待事,寧?kù)o致遠(yuǎn)是畫卷的底色,精神的享受,知識(shí)的豐富,素質(zhì)的提高,品質(zhì)的培養(yǎng),為生活添彩。家吃心中的信念,不變做人的準(zhǔn)則,以積極向上的態(tài)度,奔向既定的目標(biāo),為自己的人生交上一份滿意的答卷。

10、寬容是在荊棘叢中長(zhǎng)出來(lái)的谷粒。能退一步,天地自然寬。讓我們?cè)谌松弥刑岣邆€(gè)人修養(yǎng),不斷培養(yǎng)寬容這種良好的品質(zhì),常用寬容的眼光看世界,用寬容的態(tài)度對(duì)待別人,堅(jiān)信寬容會(huì)給你帶來(lái)快樂(lè)和幸福,并且你最終就能從寬容中獲得莫大益處。

13、梅花是四君子之首,它集高潔、秀雅、堅(jiān)毅于一身,其色、香、韻、姿俱佳,特別是在冰中孕蕾,雪中開花的品格,更為無(wú)數(shù)仁人志士所喜愛(ài),它象征著鐵骨錚錚,不屈不饒,幸福吉祥,歷來(lái)比喻人的剛強(qiáng)意志和崇高品質(zhì)。梅之四貴:貴稀不貴繁,貴老不貴嫩,貴瘦不貴肥,貴合不貴開。古人云:梅以曲為美,直則無(wú)姿;以欹為美,正則無(wú)景;以疏為美,密則無(wú)態(tài)。

14、在一切道德品質(zhì)中,善良的本性是世界上最需要的。羅素。

15、優(yōu)質(zhì)是奉獻(xiàn)的堆積,效益是優(yōu)質(zhì)的結(jié)晶。

16、挺身而出:挺身:撐直身體。挺直身體站出來(lái)。形容面對(duì)著艱難或危險(xiǎn)的事情,勇敢地站出來(lái)。

17、公事公辦:公事按公事的原則辦,不講私人情面。

18、自行其是:自己認(rèn)為對(duì)的就做,不考慮別人的意見(jiàn)。

19、仗義疏財(cái):仗義:講義氣;疏財(cái):分散家財(cái)。舊指講義氣,拿出自己的錢財(cái)來(lái)幫助別人。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇三

把簡(jiǎn)歷投向外企,要始終站在閱讀你簡(jiǎn)歷的人的立場(chǎng)上考慮,且在文化上應(yīng)為其所接受。比如,你感興趣的是ibm的某一個(gè)職位,一定要讓人感覺(jué)到你的穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、富有協(xié)作精神;若你感興趣的是微軟的某一個(gè)職位,不妨張揚(yáng)一下你的個(gè)性??偟恼f(shuō)來(lái),在英語(yǔ)國(guó)家人們喜歡開門見(jiàn)山,因此,畢業(yè)生們不妨把實(shí)習(xí)期間,體現(xiàn)你特定方面能力的具體數(shù)字寫進(jìn)去;應(yīng)聘日本公司,你最好在簡(jiǎn)歷上最大限度地突出你所受的大學(xué)教育的`細(xì)節(jié),簡(jiǎn)歷必須用日文書寫,要強(qiáng)調(diào)的是你的合作精神而不是領(lǐng)導(dǎo)才能。

“簡(jiǎn)歷窮忙一族”欲罷不能。

“窮忙族”(workingpoor)一詞來(lái)源于歐美國(guó)家,專指沒(méi)有明確目標(biāo)地工作,結(jié)果事倍功半。75%的國(guó)人自認(rèn)為是“窮忙族”,當(dāng)然也包括許多為簡(jiǎn)歷跑斷腿的畢業(yè)生求職者。在求職簡(jiǎn)歷中寫上自己的博客網(wǎng)址,以及大量“散布”簡(jiǎn)歷的方法,都在“窮忙”范圍。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,6成企業(yè)反感有博客的求職者,2成用人單位認(rèn)為求職者博客內(nèi)容“不可信,太做秀”。博客對(duì)于那些專業(yè)性很強(qiáng)或業(yè)界資深人士的幫助更大,而對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的人來(lái)說(shuō),花費(fèi)大量精力制作博客,幫助的意義則非常有限。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇四

以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則,以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn),以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫,全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理,貼心式服務(wù),高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。

1、建立客戶的需求信息,了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求,并與之建立良好的聯(lián)系。

2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄,并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。

3、熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄,建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè)。

4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

(二)嚴(yán)格制度、落實(shí)措施,提高安全防范能力。

1、以重大設(shè)備零故障,重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程,杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo),針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn),建立分類預(yù)案。

3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力,通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn),熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過(guò)”。

4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),杜絕事故隱患,建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢(或?qū)n}檢查)和年檢檔案。

(三)規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程,提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。

1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)能力。

2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程,強(qiáng)化作業(yè)流程考核,實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控,建樹品質(zhì)服務(wù)。

3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。

(四)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng),建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。

2做好每周周報(bào),加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn),信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。

(五)節(jié)約為本、降耗增效。

1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉,合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間,充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量,合理控制與管理公共照明和辦公照明。

2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序,用好每一度電、一張紙、一分錢。

(六)建立較為完整的考核體系。

1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo),建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。

2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)綜合評(píng)定,將結(jié)果與績(jī)效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。

3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。

(七)繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。

1、完成電梯改造。

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。

3、建設(shè)好咖啡沙龍。

4、完成排污管道的更。

1、人員管理。

保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職。

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職。

2、培訓(xùn)。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的`固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇五

本學(xué)期,學(xué)校繼續(xù)圍繞“著力內(nèi)涵發(fā)展,提高辦學(xué)質(zhì)量,建設(shè)名實(shí)相符的優(yōu)質(zhì)學(xué)校”這一中心,以文化建設(shè)為引領(lǐng),以規(guī)范管理為抓手,以質(zhì)量提高為目標(biāo),以“武進(jìn)區(qū)義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)水平考核”、創(chuàng)建省、市文明單位為契機(jī),著力推進(jìn)課程改革、隊(duì)伍建設(shè)、特色發(fā)展,促進(jìn)了學(xué)校持續(xù)高位發(fā)展。

一、以校本研修為抓手,提高教師專業(yè)發(fā)展水平。

堅(jiān)持“教學(xué)、教研一體化”,將課堂教學(xué)與課題研究相結(jié)合?;凇皬恼n堂中來(lái),到課堂中去”的認(rèn)識(shí),進(jìn)行了多個(gè)實(shí)踐性課題研究:重點(diǎn)進(jìn)行了市級(jí)課題《基于教師草根研究,創(chuàng)新校本研修方式的策略研究》的研究工作;區(qū)級(jí)課題《優(yōu)化小學(xué)課外閱讀組織與指導(dǎo)的研究》進(jìn)行了一系列扎實(shí)有效的課題研究;《數(shù)學(xué)思維活動(dòng)五分鐘的實(shí)踐研究》、《在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中開發(fā)利用故事資源的研究》、《在美術(shù)教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生生活體驗(yàn)的'研究》分別修改后成功立項(xiàng),并進(jìn)行了開題儀式。

堅(jiān)持“培訓(xùn)、培養(yǎng)一體化”,將培訓(xùn)有需要的教師和培養(yǎng)校級(jí)名師相結(jié)合。沿續(xù)“少‘高大上’,多‘接地氣’”的思路,繼續(xù)開展“師徒”結(jié)對(duì)活動(dòng),對(duì)年輕教師進(jìn)行綜合調(diào)研,5月份舉行了徒弟匯報(bào)課活動(dòng),“青藍(lán)工程”很好地促進(jìn)了新教師的成長(zhǎng)。在教研活動(dòng)和集體備課中,有針對(duì)性地進(jìn)行了主題研討:小語(yǔ)組開展了優(yōu)秀教師教學(xué)展示系列活動(dòng),小英組開展了“組課推進(jìn)”研討活動(dòng),理化組進(jìn)行了草根課堂研訓(xùn),在互觀互學(xué)、研討切磋中,教學(xué)觀點(diǎn)越辯越明,“儒實(shí)”課堂輪廓越來(lái)越清。

堅(jiān)持“校內(nèi)、校外一體化”,將“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合。學(xué)校積極爭(zhēng)取,成為了武進(jìn)區(qū)初中英語(yǔ)、小學(xué)數(shù)學(xué)“送培上門”教學(xué)點(diǎn),承辦了片中考復(fù)習(xí)研討、小學(xué)科學(xué)教學(xué)研討活動(dòng),得到了區(qū)教研室的來(lái)校指導(dǎo)。本學(xué)期,參加省市區(qū)教研活動(dòng)、教師培訓(xùn)有一百多人次。組織教師到南京參加“體育素養(yǎng)大賽”和“現(xiàn)代與經(jīng)典”培訓(xùn),為教師創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì),提升了理論水平和實(shí)踐運(yùn)用能力。

堅(jiān)持“內(nèi)生、外促一體化”,將個(gè)人需求和學(xué)校要求相結(jié)合。學(xué)校想方設(shè)法,為教師發(fā)展鋪路搭臺(tái),同時(shí)給予適當(dāng)?shù)膲毫?,既鋪路子,也壓?dān)子,加快專業(yè)發(fā)展。組織參加了全國(guó)“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動(dòng),通過(guò)上資源和曬課活動(dòng)達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互切磋與共同提高的目的。組織參加了多項(xiàng)教學(xué)評(píng)比,讓教師在“煎熬”之后獲得“蛻變”:王書華獲區(qū)語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課評(píng)比二等獎(jiǎng)、朱紅梅獲區(qū)數(shù)學(xué)教師基本功競(jìng)賽二等獎(jiǎng)、錢一鋒區(qū)體育教師基本功競(jìng)賽三等獎(jiǎng),周丹獲省“藍(lán)天杯”教學(xué)設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng),方蘇琳獲省“五四杯”教學(xué)論文二等獎(jiǎng),薛飛、王書華、壯娜獲三等獎(jiǎng),吳靜媛獲評(píng)常州市教壇新秀,在“校青年教師粉筆字比賽”中,錢丹霞、吳靜媛、楊菊花獲一等獎(jiǎng)。

二、以全人教育為理想,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高。

加強(qiáng)基本素質(zhì)培育。一是加強(qiáng)組織建設(shè)。堅(jiān)持開好“三個(gè)會(huì)”:每?jī)芍芤淮蔚陌嘀魅喂ぷ骼龝?huì)、每月一次班主任工作考評(píng)會(huì)、每學(xué)期一次班主任工作學(xué)習(xí)交流會(huì),實(shí)施青藍(lán)工程,重視培訓(xùn)學(xué)習(xí),開展了隊(duì)課評(píng)優(yōu)活動(dòng),舉行了班主任基本功競(jìng)賽,召開了班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。九(2)班被評(píng)為常州市先進(jìn)班集體,八(3)班被評(píng)為武進(jìn)區(qū)先進(jìn)班集體,陳歲琴老師參評(píng)了常州市優(yōu)秀班主任,周丹、濮凱明老師參評(píng)了武進(jìn)區(qū)優(yōu)秀班主任。二是抓好班級(jí)管理。制定了班級(jí)常規(guī)管理要求和學(xué)校常規(guī)管理要求,每日“五查”,建立健全班級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè),上好班會(huì)課,評(píng)選校十佳班主任和優(yōu)秀班主任。三是抓實(shí)常規(guī)管理。以《八禮四儀》、《十好要求》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主要內(nèi)容抓好養(yǎng)成教育,開展了“成長(zhǎng)禮”活動(dòng),開展了“火災(zāi)、地震安全應(yīng)急逃生演練”活動(dòng),進(jìn)行交通、食品、防溺水等安全教育,舉辦了青春期的莽撞遇上法律的無(wú)知”的法制報(bào)告會(huì),開展了“依法治國(guó)”讀書主題教育,參加了《首屆全國(guó)青少年法律知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽》、《第九屆生命之水法律知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽》,開展了健康教育工作。四是德育活動(dòng)推動(dòng)。繼續(xù)開展愛(ài)國(guó)主義教育、革命傳統(tǒng)教育,拓展了校外教育基地,開展了“珍愛(ài)生命,遠(yuǎn)離不良誘惑”為主題的科普教育活動(dòng)舉辦了體育節(jié)、文化藝術(shù)節(jié),被評(píng)為常州市優(yōu)秀少年宮、武進(jìn)區(qū)關(guān)工委工作先進(jìn)學(xué)校。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)品質(zhì)培養(yǎng)。一是加強(qiáng)“儒實(shí)”課堂建設(shè)。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇六

習(xí)近平總書記在二十大報(bào)告中指出,“中國(guó)式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化,是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化。”提升城市品質(zhì)是加快城市建設(shè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵行動(dòng),主要通過(guò)提升城市品牌、品位、品貌和質(zhì)地、質(zhì)量、素質(zhì),全面推動(dòng)“城市更新”,不斷構(gòu)建城市召喚力、輻射力和影響力。當(dāng)前,推進(jìn)西咸一體化、共建*都市圈已成為關(guān)中地區(qū)發(fā)展的主旋律和最強(qiáng)音,各類推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的資源要素被充分激活,城市建設(shè)也呈現(xiàn)出一片蓬勃生機(jī)。但從目前*城市建設(shè)整體上看,雖然活力滿滿勢(shì)頭強(qiáng)勁,卻依然沒(méi)能囊錐露穎于周邊地市的視野。如何在*城市品質(zhì)中植入獨(dú)異的現(xiàn)代城市倫理和人文精神,不斷更新“城市基因”,使之快速“脫穎而出”,是*亟待思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

“以優(yōu)減憂”推進(jìn)建設(shè),讓城市更“便捷”。加快城市基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),大力推進(jìn)跨河跨鐵路的“三橋三隧”開工建設(shè),建改體育場(chǎng)十字環(huán)形天橋等*座人行天橋,啟動(dòng)建設(shè)*座智慧停車場(chǎng),實(shí)施*個(gè)老舊小區(qū)和*個(gè)片區(qū)老舊街巷改造,實(shí)施“二場(chǎng)九門四口”古城保護(hù)修復(fù)工程、“*+*”智慧路燈和新基建項(xiàng)目、“四節(jié)一會(huì)三展”街景美化工程以及“*”供水、供熱、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓市民出行不“堵”、生活不“煩”。截至目前,城區(qū)實(shí)有城市道路面積約*萬(wàn)平方米,人均擁有道路面積約*平方米,新建*座人行天橋,城市路燈亮化率*%,中心城區(qū)共有*個(gè)道路臨時(shí)停車泊位納入市停車公司統(tǒng)一管理,新增和在建公共停車場(chǎng)提供停車位約*個(gè),城市綜合承載能力顯著增強(qiáng)。

“繡花功夫”精細(xì)管理,讓城市更“靚麗”。對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)明晰標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、程序、責(zé)任等,集中開展專項(xiàng)整治活動(dòng),徹底解決群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。建立健全城市建設(shè)管理制度,以制度管人管事、用精準(zhǔn)提升效能、靠細(xì)節(jié)做優(yōu)品質(zhì),全力推進(jìn)城市更新。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、轉(zhuǎn)段升級(jí),從占道經(jīng)營(yíng)、廣告牌匾、市政綠化、城市圍擋等*個(gè)方面入手開展專項(xiàng)整治,一系列的拆除廢舊、更新設(shè)施、綠化提升和立面改造等行動(dòng),提升了城市內(nèi)外品質(zhì)、改善了市民生活質(zhì)量、得到了群眾廣泛好評(píng)。

“金牌服務(wù)”辦好實(shí)事,讓城市更“溫情”。截至目前,*萬(wàn)套棚改安置房已建成入住,幫助*萬(wàn)群眾“出棚進(jìn)樓”,居民居住環(huán)境得到改善,城市面貌日益更新;累計(jì)改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)*個(gè)、*萬(wàn)戶,惠及人口超過(guò)*萬(wàn)人,對(duì)中心城區(qū)自愿加裝電梯補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)每部*萬(wàn)元,目前中心城區(qū)共審核批準(zhǔn)多層住宅加裝電梯*部;加大保障性住房建設(shè)力度,先后共建設(shè)公租房項(xiàng)目*個(gè)、*套,*戶住房困難家庭搬進(jìn)了新居,*萬(wàn)人的住房困難問(wèn)題得到解決,住房條件明顯改善;強(qiáng)化公租房管理職責(zé),完善公共服務(wù)配套設(shè)施,健全公租房運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,構(gòu)建公租房小區(qū)“共建、共治、共享”新格局。*年榮膺“中國(guó)最具幸福感城市”。

“以文化人”提升內(nèi)涵,讓城市更“儒雅”。堅(jiān)持把“尊重人”放在第一位,兼顧各層面?zhèn)€性化需求,讓不同層面的“人”在城市發(fā)展中唱好主角、體現(xiàn)風(fēng)采。深化“四德”塑造,努力讓崇尚道德成為時(shí)代風(fēng)尚、讓崇尚勞動(dòng)成為時(shí)代精神、讓崇尚科學(xué)成為時(shí)代潮流、讓崇尚英雄成為時(shí)代氣質(zhì)。以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為抓手,從*年首創(chuàng)成功到*年再次蟬聯(lián),始終以“歸零”的心態(tài)再起跑再出發(fā),推動(dòng)“文明城市”向“城市文明”躍升。積極傳承文化基因,接續(xù)厚重歷史文化、挖掘淳樸鄉(xiāng)愁文化、提煉鮮明紅色文化,讓城市因文化而生動(dòng)、依文化而發(fā)展、靠文化而繁榮,聚力打造體面宏達(dá)、血脈貫通、韻度飄逸的寧?kù)o*、堅(jiān)毅*、敦厚*、柔美*。

“綠色印記”改善環(huán)境,讓城市更“生態(tài)”。加大生態(tài)環(huán)境治理力度,不斷改善生態(tài)“氣質(zhì)”、提升山水“顏值”。建立“三線一單”分區(qū)管控體系,劃定*個(gè)管控單元,為高質(zhì)量發(fā)展提供綠色支撐。嚴(yán)格執(zhí)行新建項(xiàng)目煤炭減量替代,推進(jìn)*家電廠進(jìn)入全國(guó)碳排放權(quán)交易市場(chǎng)。積極推進(jìn)污水處理廠提標(biāo)改造,全市完成提標(biāo)改造*家污水處理廠。嚴(yán)格落實(shí)“*個(gè)*%”要求和精準(zhǔn)管控“*條”措施,持續(xù)抓好建筑工地?fù)P塵治理,建筑工地?fù)P塵pm*指數(shù)同比下降。積極創(chuàng)建國(guó)家森林城市,實(shí)施千畝綠林、望賢綠林、文咸廣場(chǎng)、絲路公園等綠化工程,全市林木覆蓋率*%,人均公園綠地面積*平方米,廣大市民“不出城而獲山林之怡、身居市而享林水之樂(lè)”的美好愿景正逐步實(shí)現(xiàn),社會(huì)各界自覺(jué)踐行綠色低碳生活的理念和方式正逐步形成。

二、存在的問(wèn)題與不足。

基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建管的“精準(zhǔn)度”不夠。過(guò)去一段時(shí)間,以輕工業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)的基本市情,致使*在城市建設(shè)方面歷史欠賬較多,規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)也不夠高,加之后期監(jiān)管也不到位,一些路段“今天你開膛,明天我破肚”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;城市地下管網(wǎng)設(shè)施相對(duì)老化落后,一遇大暴雨部分路段極易出現(xiàn)水淹狀態(tài),嚴(yán)重影響城市交通通暢和市民安全出行。目前全市城市建設(shè)管理正在逐步規(guī)范,但一些淤積的、潛在的問(wèn)題還需防微杜漸。

城市形象定位設(shè)計(jì)的“匹配度”不高。分析*目前的城市形象,整體感覺(jué)比較散漫,一些諸如火車站、高速口、廣場(chǎng)等城市建設(shè)代表性場(chǎng)所,布局與建設(shè)還不夠新穎,整體缺乏創(chuàng)造性、地標(biāo)性和連貫性,尤其是在歷史文化體現(xiàn)與現(xiàn)代功能定位上設(shè)計(jì)不明顯。同時(shí),市第八次黨代會(huì)提出建設(shè)現(xiàn)代化“西部名市絲路名都”,相應(yīng)體現(xiàn)名市名都的景觀設(shè)計(jì)元素不多、不豐富。

文化特質(zhì)挖掘激發(fā)的“濃郁度”不顯。相對(duì)于省內(nèi)外一些城市而言,*還沒(méi)有打造形成自身特有的現(xiàn)代文化氣蘊(yùn),尚還沒(méi)有自己的城市廣告語(yǔ)。同時(shí)在城市建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中,對(duì)*城市文脈延續(xù)的重視不夠,發(fā)掘自己的名人、名史、名景的力度不強(qiáng),特別是在新舊文化的融合和接續(xù)方面,外部形式的模仿大于內(nèi)涵精神的塑造。

城市精神培育塑造的“向心度”不聚。從作為城市主體的居民這一角度挖掘提煉城市精神,有利于塑造和提升市民整體素質(zhì)。目前,*城市基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步完善,但與之相匹配的提高市民綜合素質(zhì)的城市精神尚未培育形成,加之法制意識(shí)以及運(yùn)用法律維護(hù)自身合法權(quán)益的氛圍還不夠深厚,城市符碼還需進(jìn)一步精心琢磨注入獨(dú)異內(nèi)蘊(yùn)。

三、對(duì)策與建議。

同步編制規(guī)劃,繪就“一幅藍(lán)圖”科學(xué)系統(tǒng)施治。堅(jiān)持組團(tuán)式、串聯(lián)式的發(fā)展理念,圍繞城市更加融合、布局更加合理、交通更加便利、功能更加完善、環(huán)境更加宜居的建設(shè)目標(biāo),同步協(xié)調(diào)編制規(guī)劃,做到系統(tǒng)化設(shè)定、品質(zhì)化提升、一體化落實(shí)。堅(jiān)持在城市建設(shè)規(guī)劃總基調(diào)上體現(xiàn)*特色,充分挖掘利用*特有的地域風(fēng)情、文化傳統(tǒng)、人文特征,在廣泛征求各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,提煉形成城市總體形象定位,切實(shí)為高品質(zhì)規(guī)劃城市建設(shè)指明方向。堅(jiān)持對(duì)接友鄰城市編制規(guī)劃,立足全域,同標(biāo)準(zhǔn)同步伐加強(qiáng)與*市及西咸新區(qū)規(guī)劃編制的對(duì)接銜接,從城市空間管控、特色風(fēng)貌塑造、歷史文化彰顯、城市色彩設(shè)計(jì)、公共環(huán)境藝術(shù)塑造等方面出發(fā),因地制宜、分類施策,與*及西咸新區(qū)合并“同類項(xiàng)”、形成“差異化”,合力打造“和而不同、美美與共”的城市建設(shè)新風(fēng)貌。

集聚資源要素,編織“一張網(wǎng)絡(luò)”建強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施。堅(jiān)持對(duì)內(nèi)科學(xué)統(tǒng)籌推進(jìn),對(duì)承擔(dān)城市道路交通、管網(wǎng)建設(shè)和改造、污水和垃圾處理、生態(tài)園林等重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)的職能部門,加強(qiáng)城建設(shè)施實(shí)施前的溝通協(xié)調(diào),優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局、結(jié)構(gòu)、功能,一體化推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),防止一個(gè)地段“今天你開工、明天我施建”現(xiàn)象發(fā)生。堅(jiān)持對(duì)外加大溝通銜接,與*及西咸新區(qū)積極探索跨區(qū)域市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)共同審批有效機(jī)制,加大在基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通項(xiàng)目謀劃、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案等方面的對(duì)接,推動(dòng)*-*基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、一體推進(jìn)。堅(jiān)持“適度超前”理念,邀請(qǐng)知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),精心策劃包裝一批*-*基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目,發(fā)揮好有效市場(chǎng)和有為政府作用,鼓勵(lì)和吸引更多社會(huì)資本參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷完善城市功能。堅(jiān)持依法施建原則,可借鑒河南許昌市連續(xù)十余年高壓拆違,杜絕城鄉(xiāng)建設(shè)隨意性,保證規(guī)劃實(shí)施嚴(yán)肅性、連續(xù)性的經(jīng)驗(yàn)做法,防止出現(xiàn)“任性”建設(shè)現(xiàn)象,堅(jiān)決維護(hù)規(guī)劃的剛性執(zhí)行力。

打造文化地標(biāo),聚焦“一個(gè)主題”提升內(nèi)涵形象?!拔幕貥?biāo)”是一座城市“精氣神”的集中體現(xiàn),積極借鑒漢中濱江新區(qū)“以龍崗古人類遺址及龍崗生態(tài)文化園為依托,以漢江水面和兩岸濕地、文化公園為核心,著力打造集旅游、休閑、商務(wù)服務(wù)、居住為一體的宜居新城”的設(shè)計(jì)理念和建設(shè)風(fēng)格,充分挖掘*悠久的歷史積淀和豐富的文化資源,特別是秦文化秦文明這一最鮮明的*標(biāo)識(shí),可以秦文化為依托,以渭河生態(tài)帶、*湖景觀帶為核心,科學(xué)布局、合理建設(shè)具有鮮明標(biāo)識(shí)的“秦風(fēng)、水韻、綠調(diào)”城市景觀帶、文化旅游區(qū),打造形成*獨(dú)有的“文化地標(biāo)”,實(shí)現(xiàn)“老樹生新芽”,讓游客一想到秦文化,就只能想到*、想來(lái)*、記住*。同時(shí),可將*的標(biāo)志性文化納入城市空間方方面面,比如在建設(shè)城市軌道交通系統(tǒng)時(shí),可以在規(guī)劃線路時(shí)設(shè)置并命名站點(diǎn),適當(dāng)運(yùn)用秦代小篆字體形式滲透秦文化,提高影響力,或者結(jié)合群眾喜歡打卡、定位的社交習(xí)慣,在地圖、美食、旅游等app上標(biāo)注出來(lái),吸引公眾的注意力。

創(chuàng)新運(yùn)行模式,擰成“一股力量”推進(jìn)高效管理。堅(jiān)持為人民管理城市,尊重人民群眾的“首創(chuàng)”精神,著力提高市民綜合素質(zhì),組建市民城市管理員隊(duì)伍,引導(dǎo)市民以主人翁的姿態(tài)自覺(jué)參與到城市管理中來(lái),凝聚形成“熱愛(ài)城市、建設(shè)城市、提升城市”的共識(shí)和合力。堅(jiān)持運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和各類業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)施城市管理,建立完整的、閉合的城市綜合管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)城市管理工作由粗放型向集約型、精確敏捷型的轉(zhuǎn)變。建立主動(dòng)為群眾服務(wù)的協(xié)同管理機(jī)制,落實(shí)“市、區(qū)、街辦、社區(qū)、居委會(huì)、網(wǎng)格區(qū)域”六個(gè)層級(jí)責(zé)任,形成“跟蹤服務(wù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、實(shí)地核查、監(jiān)督辦理”工作閉環(huán),消除管理漏洞和盲點(diǎn)。建立完善的人才培養(yǎng)及引進(jìn)機(jī)制,讓人才“引得來(lái)”“使上勁”“留得住”,完善和落實(shí)支持政策,健全人才服務(wù)“綠色通道”,以智促治提高城市管理水平。

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品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇七

以下是身為某某酒店保安隊(duì)長(zhǎng)的我在2020年的工作計(jì)劃:

1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育,教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己,對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。

2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的,酒店發(fā)展較快,機(jī)會(huì)很多,提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活,幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題,提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng),如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下,適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng),豐富隊(duì)員文化生活,活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等,凝聚人心,提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

1、嚴(yán)格落實(shí)酒店規(guī)章制度,對(duì)于新入職隊(duì)員,加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn),使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)酒店管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作,提高管理的有效性。

2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合,使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。

3、注重隊(duì)員思想政治教育,加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn),積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化政治覺(jué)悟,預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),追求進(jìn)步,對(duì)于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員,加強(qiáng)關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試,存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理,如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)酒店安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試,存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強(qiáng)“人防”管理,盡最大可能的保障大廈各方面安全。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇八

個(gè)性化閱讀是時(shí)代的呼喚。那么,在初中語(yǔ)文教學(xué)中,如何進(jìn)行個(gè)性化閱讀教學(xué)呢?不少專家、學(xué)者和教師提出了必須立足文本的觀點(diǎn)。筆者則認(rèn)為,實(shí)施個(gè)性化閱讀教學(xué),在立足文本的同時(shí),不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。

一、抓好課外閱讀的必要性。

個(gè)性化閱讀是建立在學(xué)生廣闊的閱讀視野的基礎(chǔ)上的。目前的語(yǔ)文教學(xué)中,因?yàn)閼?yīng)試教育的桎梏,教師常常特別強(qiáng)調(diào)對(duì)課本上少量精品文章的精讀精講,從而使學(xué)生的閱讀視野變得非常狹窄,更加可悲的是學(xué)生逐漸失去了閱讀的興趣。這種短視的功利主義閱讀也與現(xiàn)代語(yǔ)文的教學(xué)特點(diǎn)極不一致。當(dāng)今,人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息化的社會(huì),報(bào)刊和因特網(wǎng)上每天都充斥著大量的信息,然而當(dāng)前語(yǔ)文課堂教學(xué)一個(gè)很重要的缺陷就是信息量太少,一堂課的教學(xué)僅僅圍繞著課文轉(zhuǎn),很少能夠跳出課本,超越課本。

實(shí)踐證明,要進(jìn)行個(gè)性化閱讀,必須開拓學(xué)生的閱讀視野,做到博覽和精讀有機(jī)結(jié)合。不但要指導(dǎo)學(xué)生對(duì)重點(diǎn)篇章仔細(xì)閱讀、揣摩、體味,更需要把學(xué)生的閱讀視野引向課外,引向一個(gè)更加廣闊的空間,加大學(xué)生的課外閱讀量,鼓勵(lì)學(xué)生多讀書,勤于做讀書筆記,上網(wǎng)閱讀信息,并從中獲取精神養(yǎng)料。為了提升閱讀的實(shí)效性和針對(duì)性,在進(jìn)行閱讀教學(xué)的時(shí)候,教師還要提高教學(xué)的課程意識(shí),擺脫課堂和課本的.束縛,特別要注重加大課堂內(nèi)的閱讀信息量。教師應(yīng)盡量多翻閱一些資料,及時(shí)恰當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充新信息,勇于跳出課本,從大的視野來(lái)把握課文,使學(xué)生能充分閱讀。

二、開展課外閱讀教學(xué)的措施。

1。激發(fā)興趣,增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的內(nèi)驅(qū)力。

興趣是需求的內(nèi)驅(qū)力,只有培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課外閱讀的濃厚興趣,學(xué)生才會(huì)積極主動(dòng)地投入到閱讀中。教師要將優(yōu)秀的文學(xué)作品引入課堂教學(xué)中,鼓勵(lì)學(xué)生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發(fā)學(xué)生閱讀文學(xué)作品的興趣時(shí)可以采用“四步四方法”。

第一步為“設(shè)置懸念法”,即每天在課前利用五分鐘的時(shí)間,給學(xué)生講文學(xué)作品中的精彩片段,設(shè)置懸念。如講《三國(guó)演義》中諸葛亮面對(duì)司馬懿十五萬(wàn)大軍上演“空城計(jì)”,學(xué)生聽到精彩處,急于要知道結(jié)果,我卻設(shè)置懸念,不告訴學(xué)生,而是讓他們利用課余時(shí)間自己去看書,下節(jié)課告訴老師結(jié)果。無(wú)形中學(xué)生中了教師的“圈套”,主動(dòng)去找書看,了解自己想知道的故事情節(jié),慢慢對(duì)讀名著產(chǎn)生了興趣。

第二步為“擴(kuò)展閱讀法”,即分階段、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生由閱讀節(jié)選向閱讀原著,或由閱讀課文向閱讀相關(guān)篇目擴(kuò)展。例如,學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》,可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》;學(xué)了泰戈?duì)柕摹督鹕ā?,可以推薦學(xué)生讀他的《新月集》《飛鳥集》;學(xué)了冰心的《紙船》,可以推薦學(xué)生讀《繁星?春水》;學(xué)了老舍的《濟(jì)南的冬天》,可以推薦學(xué)生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長(zhǎng)篇文學(xué)名著可以“不求甚解”,隨著年齡和知識(shí)閱歷的增長(zhǎng),到了適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W生就會(huì)豁然開朗,它對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)、生活情趣、思想品德的養(yǎng)成起到潛移默化的熏陶作用。

第三步為“情境設(shè)置法”。在學(xué)生閱讀了一定量的文學(xué)作品后,采用情境設(shè)置法,通過(guò)請(qǐng)學(xué)生上講臺(tái)講精彩故事、評(píng)文學(xué)人物、演精彩片段等方式,再創(chuàng)情境,加深學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解。例如,在讀完《唐雎不辱使命》這個(gè)故事后,我讓學(xué)生把這個(gè)故事改編成課本劇,分角色扮演唐雎和秦王,從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識(shí)、不畏強(qiáng)暴、敢于斗爭(zhēng)的勇士形象。情境設(shè)置法有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高了學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解能力。

第四步為“合作探究法”,在引導(dǎo)學(xué)生讀文學(xué)作品的同時(shí),注意讓學(xué)生學(xué)會(huì)交流、合作、探究。鼓勵(lì)學(xué)生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等,要求小組成員合作、創(chuàng)新,用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發(fā)現(xiàn)有的小組用讀書筆記來(lái)展示成果,有的小組用讀書卡片,還有的小組用讀書手抄報(bào)。學(xué)生們通過(guò)合作、交流,發(fā)揮了集體的智慧,完成了一本本內(nèi)容豐富的讀書筆記,制作出了一張張精美的讀書手抄報(bào)作品,設(shè)計(jì)了一張張富有個(gè)性的讀書卡片,甚至有的小組設(shè)計(jì)了期刊來(lái)展示本小組的閱讀成果,學(xué)生們由衷地感受到了讀書的快樂(lè)和成功的喜悅。

2。將閱讀與情感教育結(jié)合起來(lái),陶冶學(xué)生情操。

現(xiàn)在市場(chǎng)上書籍良莠不齊,一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想,教師要定期推薦優(yōu)秀文學(xué)作品給學(xué)生,既尊重學(xué)生的閱讀喜好,又幫助他們把握好閱讀的方向,使他們免受不良書籍的影響。對(duì)于不同階段的學(xué)生,根據(jù)他們的年齡、興趣、愛(ài)好來(lái)推薦不同體裁的文學(xué)作品,初一學(xué)生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等,初二學(xué)生可推薦《愛(ài)的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等,初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡(jiǎn)?愛(ài)》《三國(guó)演義》等,這些作品適合不同學(xué)段的學(xué)生閱讀,能對(duì)學(xué)生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌?zāi)笎?ài)、童心、自然,能凈化學(xué)生的心靈,讓他們體會(huì)到母愛(ài)的偉大、童心的純潔、自然的美麗;《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志、不向命運(yùn)低頭的精神,可鼓勵(lì)學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中樂(lè)觀積極,不向困難言敗;《簡(jiǎn)?愛(ài)》可幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、愛(ài)情觀。高爾基說(shuō)過(guò)“讀一本好書,就如同和一位高尚的人說(shuō)話”,學(xué)生在文學(xué)作品中汲取的不僅是知識(shí)的養(yǎng)料,更重要的是精神的力量。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀,感受閱讀的樂(lè)趣”這一情感態(tài)度方面的目標(biāo)。只有把這股精神力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的情感,才能讓學(xué)生的思維保持一種鮮活靈動(dòng)的狀態(tài),才能讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng),從而更好地促進(jìn)學(xué)生喜歡閱讀,感受閱讀的樂(lè)趣,提高閱讀的效率,促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展。

3。指導(dǎo)科學(xué)的閱讀方法,養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。

新課程教學(xué)法中明確指出,為了提高學(xué)生閱讀的效率,教師必須結(jié)合閱讀教學(xué),有目的地教給學(xué)生有關(guān)閱讀的方法,讓學(xué)生運(yùn)用多種閱讀方法進(jìn)行自主閱讀,從而提高獨(dú)立閱讀的能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)會(huì)自主閱讀,以閱讀為紐帶,把掌握閱讀方法的過(guò)程與提高獨(dú)立閱讀能力的過(guò)程有機(jī)結(jié)合起來(lái),同時(shí)提倡合作探究性閱讀,分享閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。在每個(gè)星期的閱讀課上,我要求學(xué)生“不動(dòng)筆墨不讀書”,指導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記,每月閱讀一本好書,寫下自己的感受或評(píng)論,對(duì)學(xué)生進(jìn)行仿寫創(chuàng)作訓(xùn)練,讓學(xué)生從仿寫開始,逐漸過(guò)渡到創(chuàng)新寫作。將文學(xué)作品的閱讀與寫作有機(jī)結(jié)合起來(lái),長(zhǎng)期堅(jiān)持,學(xué)生的綜合素質(zhì)會(huì)有明顯的提高。學(xué)生只要學(xué)會(huì)挖掘、利用好文學(xué)作品,就不愁心中沒(méi)有一汪清澈的泉眼,手下的妙筆自能生花。

作為新世紀(jì)的語(yǔ)文教師,科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生閱讀,不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展,而且關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。讓我們把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些,著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展,尊重學(xué)生的主體地位,尊重學(xué)生的閱讀興趣,大力倡導(dǎo)個(gè)性化閱讀,為實(shí)現(xiàn)語(yǔ)文教學(xué)神圣的終極目標(biāo)――培養(yǎng)一個(gè)文化人而共同努力。

參考文獻(xiàn)。

[1]王廣杰。個(gè)性化閱讀旨在引導(dǎo)深度閱讀[j]。中華活頁(yè)文選(教師版),2010(1)。

[2]邵瑞珍。教育心理學(xué)[m]。上海:上海教育出版社,2001。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇九

以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則,以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn),以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫,全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理,貼心式服務(wù),高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。

1、建立客戶的需求信息,了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求,并與之建立良好的聯(lián)系。

2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄,并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。

3、熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄,建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè)。

4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

(二)嚴(yán)格制度、落實(shí)措施,提高安全防范能力。

1、以重大設(shè)備零故障,重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程,杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo),針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn),建立分類預(yù)案。

3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力,通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn),熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過(guò)”。

4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),杜絕事故隱患,建立設(shè)備設(shè)施的`日檢、月檢(或?qū)n}檢查)和年檢檔案。

(三)規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程,提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。

1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)能力。

2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程,強(qiáng)化作業(yè)流程考核,實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控,建樹品質(zhì)服務(wù)。

3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。

(四)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng),建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。

2做好每周周報(bào),加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn),信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。

(五)節(jié)約為本、降耗增效。

1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉,合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間,充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量,合理控制與管理公共照明和辦公照明。

2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序,用好每一度電、一張紙、一分錢。

(六)建立較為完整的考核體系。

1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo),建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。

2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)綜合評(píng)定,將結(jié)果與績(jī)效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。

3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。

(七)繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。

1、完成電梯改造。

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。

3、建設(shè)好咖啡沙龍。

4、完成排污管道的更。

1、人員管理。

保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職。

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職。

2、培訓(xùn)。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

下面是本站小編精心為大家整理收集的,供大家閱讀參考。【篇一】一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。1、站在前沿制......

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十

為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,2008年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好公司的安全防范工作,維護(hù)公司的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓員工完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:

1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)廠如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為員工服務(wù)能力。第三,必須注重策略,理解員工,尊重員工。對(duì)待員工的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和員工發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了員工的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證公司的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助公司把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化公司的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保公司各項(xiàng)消防工作安全順利。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十一

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,有力促進(jìn)房屋銷售,并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施:

一、公司總部:

1、在各小區(qū)前臺(tái)公示公司投訴電話:___,并對(duì)投訴內(nèi)容當(dāng)日進(jìn)行回復(fù),跟蹤落實(shí);。

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會(huì)見(jiàn)業(yè)主日,收聽業(yè)主的問(wèn)題,解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心:

1、調(diào)秩序隊(duì)員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位,并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營(yíng)銷中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù),使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理:

1、秩序:

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章,配警棍、對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡邏,

c.秩序隊(duì)員例隊(duì)進(jìn)行交接班;。

d.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問(wèn)登記;。

e.在停車場(chǎng)對(duì)車輛停放進(jìn)行指揮和問(wèn)候服務(wù);。

f.在大門設(shè)秩序服務(wù),針對(duì)業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服:

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);。

b.代為業(yè)主收信件和包裹登,電話通知或送上門;。

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣房等);。

d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù);。

3、工程:

a.電梯“零點(diǎn)后”維修保養(yǎng)無(wú)打擾服務(wù);。

b.對(duì)業(yè)主報(bào)修實(shí)行15分鐘上門服務(wù),每周日開展減免有償服務(wù)活動(dòng)日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。

4、保潔:

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時(shí)后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長(zhǎng)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間,從7:00-----20:00時(shí);。

e.提供有償家政保潔服務(wù);。

5、綠化:

a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道,恢復(fù)綠化;。

b.補(bǔ)種部份秋冬季。

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品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十二

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。

1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。

2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相對(duì)應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必需與之相匹配,高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必需是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的商定。有了規(guī)范方案就有了依托。

3討論項(xiàng)目特點(diǎn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位,服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必需合乎項(xiàng)目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會(huì)文化內(nèi)涵的進(jìn)展趨勢(shì)。存在的遺留問(wèn)題解決的渠道與方法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào),軟硬件的現(xiàn)狀等。

4、方案站在將來(lái)看現(xiàn)在。

方案的確跟不上改變,所以方案的前瞻性非常重要。以將來(lái)的高度看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問(wèn)題就有了切入點(diǎn)。

5注意掌握與結(jié)果。

再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么,又必需監(jiān)督掌握。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)價(jià)值效益。

盈利創(chuàng)收不是1+1二?的簡(jiǎn)潔問(wèn)題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣,思維方式,制造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)空間。

二、物業(yè)組織架構(gòu)模式。

1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思。

金字塔塔尖放在那里,整個(gè)工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管,主管服務(wù)領(lǐng)班,領(lǐng)班服務(wù)于員工,員工服務(wù)于客戶。逐級(jí)管理逐級(jí)責(zé)任制,一級(jí)管理一級(jí)、每級(jí)都有職有權(quán),在整個(gè)組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵(lì)員工追求進(jìn)步,自我提升、完善。有利于培育人才,發(fā)覺(jué)人才。在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中注意的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、掌握、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中。

2、制度的完善,用人機(jī)制的規(guī)范。

用人機(jī)制的規(guī)范,制度的完善來(lái)之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營(yíng)為手段,以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)進(jìn)展的需要,制度是行為規(guī)程。汲取什么樣的員工,架構(gòu)什么樣的組織形式。現(xiàn)有員工的整體素養(yǎng)能否適合服務(wù)客戶的新趨勢(shì)。領(lǐng)班、主管的錄用,是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?所以必需進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。

3、員工晉升與激勵(lì)機(jī)制的重構(gòu)。

獎(jiǎng)優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就理應(yīng)賜予更多的激勵(lì)與關(guān)懷。比如:培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整的機(jī)會(huì),獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型,有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力。

4、原則與責(zé)任。

制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),行為規(guī)范,操作規(guī)范制度,還必需要執(zhí)行。執(zhí)行中堅(jiān)持原則,凝聚責(zé)任。形成一個(gè)部門的長(zhǎng)效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素養(yǎng)修養(yǎng)、技術(shù)技能在很多地方都存在著原則與責(zé)任的問(wèn)題。堅(jiān)持原則的時(shí)候不堅(jiān)持,做事流于形式缺乏責(zé)任感。

5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)掛鉤。

薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)理應(yīng)是成正比的。薪資提高了,聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)自然也就上了一個(gè)臺(tái)階。工程部現(xiàn)在的狀況是一刀切,薪資沒(méi)有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會(huì)同流合污,相對(duì)較差的員工更差,所以員工的晉升,薪資的分檔設(shè)置勢(shì)在必行。

三、物業(yè)的前期介入。

1、參加規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、有用性。

物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的前期介入越早,對(duì)日后管理水平越有促進(jìn)。參加規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、有用性,能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相對(duì)應(yīng)的回報(bào)。前瞻性、科學(xué)性、有用性從物業(yè)管理用法的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)狀況以免日后接管出現(xiàn)差錯(cuò)。提高物業(yè)品質(zhì)。假如工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝,在發(fā)覺(jué)問(wèn)題也已無(wú)法轉(zhuǎn)變。所以工程施工階段提早介入是完全有必要的。對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱藏工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等,進(jìn)行過(guò)程掌握和驗(yàn)收掌握的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的狀況是全部的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖:給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式,產(chǎn)品設(shè)計(jì)說(shuō)明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與商定的書面協(xié)議。竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收是兩種不同概念的驗(yàn)收??⒐を?yàn)收是政府行為、接管驗(yàn)收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。所以接管驗(yàn)收可謂責(zé)任重大。

2、客戶收樓與入住全方位供應(yīng)管理服務(wù)新理念。

在物業(yè)介入時(shí)就理應(yīng)對(duì)每個(gè)單元的問(wèn)題匯總整理存檔備案??蛻羰諛菚r(shí)提出的意見(jiàn)也理應(yīng)具體記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)詳細(xì)單元的房屋病例。對(duì)日后裝修管理、修理運(yùn)行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶熟悉了解物業(yè)公司的形象窗戶,二裝員工的品德,技能挺直影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡察檢查、監(jiān)督管理是完全錯(cuò)誤的觀念。他們熟識(shí)把握的狀況匯總起來(lái)對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理都是一個(gè)強(qiáng)有力的保障。客戶的需求是多方面的。有很多地方是無(wú)從猜測(cè)的。所以我們必需要求我們的員工學(xué)問(wèn)面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿意客戶的需求。全方位的拓寬自己的才能,迎合客戶花錢買便利的消費(fèi)觀念??蛻羰諛且约把b修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿意客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

四、軟件與硬件有機(jī)結(jié)合。

1、硬件是平臺(tái),軟件是”靈魂’。

園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊,已經(jīng)很難適合客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺(tái)上,我們?cè)趺醋觯芊駨能浖涎a(bǔ)充硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù),優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是”靈魂',靈魂有了靈性,有了可操作性,硬件就能發(fā)揮他的潛能了。

2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐。

怎樣通過(guò)技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升。現(xiàn)在修理資金動(dòng)不了,費(fèi)用怎么解決。例如:園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問(wèn)題。全部這些問(wèn)題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施,我們的軟件也就需要改良。沒(méi)有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.

3、找出硬件與軟件的結(jié)合點(diǎn)。

硬件與軟件相輔相成,怎么運(yùn)作它才能達(dá)到最佳的狀態(tài),結(jié)合點(diǎn)在哪里?硬件、軟件都是能夠改造改良的。想解決就能有方法解決。問(wèn)題在于解決的方案時(shí)間。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同確定。

五、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作模式。

1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行。

一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍舊不能增效。節(jié)能掌握有指標(biāo),修理掌握有方案,通過(guò)以往的客觀狀況推斷制定一個(gè)合理的比率。節(jié)能是多方面的,精簡(jiǎn)一些的確差勁的員工,提升培訓(xùn)員工的綜合技能,推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品,選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),防止材料積壓鋪張重構(gòu)設(shè)備設(shè)施修理運(yùn)作模式,只要能夠盈利增值無(wú)論釆納什么方式方法都理應(yīng)是可行的。

2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的積累。

員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗,仔細(xì)考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅(jiān)決不予錄用。只有切實(shí)堅(jiān)持原則,。汲取優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的積累。配置或許是合乎比例的,但并沒(méi)有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。

3、學(xué)會(huì)借力壯大自己。

“力'力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過(guò)一些合法的經(jīng)營(yíng)模式,聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司修理管理設(shè)備設(shè)施。參加管理的同時(shí),也就增加了自己?jiǎn)T工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力氣。但是聘任的費(fèi)用理應(yīng)是合理的,前提的原則是雙贏互利的,符合物業(yè)管理?xiàng)l例。

六、修理運(yùn)行管理。

1、重塑”榜樣’鍛造團(tuán)隊(duì)精神。

公司的綜合素養(yǎng)的提高也需要員工來(lái)體現(xiàn),員工力量的凹凸也就挺直影響到公司的整體力量和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。樹立”榜樣’為員工力量的提高樹立目標(biāo),讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己,在員工自身技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個(gè)員工都抱著一個(gè)共同的目的公司利益,至高無(wú)上,在公司進(jìn)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)的自身價(jià)值。

2、建立培訓(xùn)方案。

修理運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé),如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必需建立一套完整的切實(shí)可行的制度,規(guī)范與方案。方案是手段,規(guī)范是掌握,制度是商定。有方案才能有章可循,一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié),討論突破的接入點(diǎn),然后有針對(duì)性的的確培訓(xùn)的課題、挨次。培訓(xùn)設(shè)置理應(yīng)成為一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問(wèn)題就是缺乏方案。年方案、月方案、日方案。公司檢查匆忙應(yīng)付,臨陣磨槍。

3、效益、效率、價(jià)值觀。

效益從哪里來(lái),從效率中來(lái),從價(jià)值觀中來(lái)。效率不是你處理問(wèn)題時(shí)間的長(zhǎng)短。而是你處理問(wèn)題的時(shí)效。比如為客戶修理疏通下水,你的確用了極短的時(shí)間達(dá)到了通的效果與目的,不過(guò),經(jīng)過(guò)了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問(wèn)題又出來(lái)了。反復(fù)的報(bào)修,引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是鋪張。效率又能從何談起?一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對(duì)處理問(wèn)題的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、技術(shù)技能的綜合素養(yǎng)。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿足度高。相對(duì)來(lái)說(shuō)他的薪資高,公司得到的回報(bào)更多。效率是看得見(jiàn)的效益,價(jià)值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是修理運(yùn)行的關(guān)鍵。假如我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對(duì)的客戶會(huì)是怎樣的反應(yīng)。這莫非不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做,不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的同時(shí)得到更多的實(shí)惠。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十三

xxxx建設(shè)位于浦東新區(qū)xx,工程主要分為四個(gè)工區(qū)建設(shè),分別為xx;主要涉及河道及湖泊開挖,水系護(hù)岸結(jié)構(gòu)建設(shè),防汛通道及綠化建設(shè)。

1、組織監(jiān)理部所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)水務(wù)工程有關(guān)監(jiān)理規(guī)范、施工規(guī)范、規(guī)程等,結(jié)合工程特點(diǎn)。學(xué)習(xí)水務(wù)工程質(zhì)量通病防治對(duì)策,組織監(jiān)理人員進(jìn)一步熟悉施工圖紙等,以提高全體監(jiān)理人員的監(jiān)理素質(zhì)和工作水平。

2、利用工程例會(huì)組織施工單位項(xiàng)目管理人員并邀請(qǐng)建設(shè)單位有關(guān)人員,組織進(jìn)行一次“質(zhì)量月活動(dòng)”動(dòng)員會(huì)議,并向各參建單位廣泛宣傳質(zhì)量月活動(dòng)內(nèi)容和上級(jí)下發(fā)的文件精神,督促施工單位做好質(zhì)量月活動(dòng)的計(jì)劃安排,落實(shí)“安全生產(chǎn)”、“資料管理”、“質(zhì)量管理”措施,切實(shí)提高工程建設(shè)各方的質(zhì)量和安全意識(shí)。

要求施工單位整改,監(jiān)理部將書面要求施工單位限期整改,并將檢查結(jié)果和處理措施上報(bào)建設(shè)管理單位。

4、全面自查監(jiān)理工作質(zhì)量和監(jiān)理部?jī)?nèi)業(yè)資料,重點(diǎn)檢查原材料監(jiān)理監(jiān)督臺(tái)帳、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、工程難重點(diǎn)監(jiān)理控制措施、沉樁工程、臨時(shí)用電等較大危險(xiǎn)源工程控制等,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促相關(guān)監(jiān)理人員限期進(jìn)行完善。

5、計(jì)劃9月30日前,監(jiān)理部督促施工單位對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改,并復(fù)查整改結(jié)果,監(jiān)理部對(duì)全體監(jiān)理人員在質(zhì)量月活動(dòng)中的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。并上報(bào)質(zhì)量月綜合大檢查情況報(bào)告。

6、在質(zhì)量月期間,監(jiān)理部及時(shí)。

總結(jié)。

經(jīng)驗(yàn),找出不足,促進(jìn)質(zhì)量月活動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí);同時(shí)參加公司及部門組織的各項(xiàng)質(zhì)量月活動(dòng)。

xx建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)理部。

2011年8月25日。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十四

貫徹落實(shí)《*中央*關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見(jiàn)》和《*辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》(*[20xx]19號(hào))精神,鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果,圍繞“落實(shí)主體責(zé)任”和“強(qiáng)化*監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn),堅(jiān)持企業(yè)管理與項(xiàng)目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個(gè)人責(zé)任并重、質(zhì)量安全行為與工程實(shí)體質(zhì)量安全并重、深化建筑業(yè)改革與完善質(zhì)量安全管理制度并重,嚴(yán)格監(jiān)督管理,嚴(yán)格責(zé)任落實(shí),嚴(yán)格責(zé)任追究,著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長(zhǎng)效機(jī)制,全面提升工程質(zhì)量安全水*。

通過(guò)開展工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱提升行動(dòng)),用3年左右時(shí)間,進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度,落實(shí)工程質(zhì)量安全主體責(zé)任,強(qiáng)化工程質(zhì)量安全監(jiān)管,提高工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理水*,提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力,使全國(guó)工程質(zhì)量安全總體水*得到明顯提升。

(一)落實(shí)主體責(zé)任。

1.嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)參建各方主體責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度和責(zé)任體系,全面落實(shí)各方主體的質(zhì)量安全責(zé)任,特別是要強(qiáng)化建設(shè)單位的首要責(zé)任和勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的主體責(zé)任。

2.嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全責(zé)任規(guī)定,強(qiáng)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量安全責(zé)任。

3.嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員責(zé)任。強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)業(yè)管理,落實(shí)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量安全責(zé)任,規(guī)范從業(yè)行為,推動(dòng)建立個(gè)人執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)制度,加大執(zhí)業(yè)責(zé)任追究力度。

4.嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量終身責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任書面承諾、永久性標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案等制度,加大質(zhì)量責(zé)任追究力度。

(二)提升項(xiàng)目管理水*。

1.提升建筑設(shè)計(jì)水*。貫徹落實(shí)“適用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀”的新時(shí)期建筑方針,倡導(dǎo)開展建筑評(píng)論,促進(jìn)建筑設(shè)計(jì)理念的融合和升華。探索建立大型公共建筑工程后評(píng)估制度。完善激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)激發(fā)優(yōu)秀設(shè)計(jì)創(chuàng)作和建筑設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)。

2.推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。完善工程質(zhì)量管控體系,建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評(píng)價(jià)體系,推進(jìn)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化示范活動(dòng),實(shí)施樣板引路制度。制定并推廣應(yīng)用簡(jiǎn)潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè),將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人。

3.提升建筑施工本質(zhì)安全水*。深入開展建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng),推動(dòng)建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化,提升施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能。

4.提升城市軌道交通工程風(fēng)險(xiǎn)管控水*。建立施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制制度,強(qiáng)化工程重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工安全條件審查。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制,落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)自辨自控、隱患自查自治責(zé)任。

(三)提升技術(shù)創(chuàng)新能力。

1.推進(jìn)信息化技術(shù)應(yīng)用。加快推進(jìn)建筑信息模型(bim)技術(shù)在規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)營(yíng)維護(hù)全過(guò)程的集成應(yīng)用。推進(jìn)勘察設(shè)計(jì)文件數(shù)字化交付、審查和存檔工作。加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè),推行工程質(zhì)量安全數(shù)字化監(jiān)管。

2.推廣工程建設(shè)新技術(shù)。加快先進(jìn)建造設(shè)備、智能設(shè)備的推廣應(yīng)用,大力推廣建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)和城市軌道交通工程關(guān)鍵技術(shù)等先進(jìn)適用技術(shù),推廣應(yīng)用工程建設(shè)專有技術(shù)和工法,以技術(shù)進(jìn)步支撐裝配式建筑、綠色建造等新型建造方式發(fā)展。

3.提升減隔震技術(shù)水*。推進(jìn)減隔震技術(shù)應(yīng)用,加強(qiáng)工程建設(shè)和使用維護(hù)管理,建立減隔震裝置質(zhì)量檢測(cè)制度,提高減隔震工程質(zhì)量。

(四)健全監(jiān)督管理機(jī)制。

1.加強(qiáng)*監(jiān)管。強(qiáng)化對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量安全監(jiān)管,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)涉及公共安全的工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等部位和竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。完善施工圖設(shè)計(jì)文件審查制度,規(guī)范設(shè)計(jì)變更行為。開展監(jiān)理單位向*主管部門報(bào)告質(zhì)量監(jiān)理情況的試點(diǎn),充分發(fā)揮監(jiān)理單位在質(zhì)量控制中的作用。加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)管理,嚴(yán)厲打擊出具虛假報(bào)告等行為。推進(jìn)質(zhì)量安全誠(chéng)信體系建設(shè),建立健全信用評(píng)價(jià)和懲戒機(jī)制,強(qiáng)化信用約束。推動(dòng)發(fā)展工程質(zhì)量保險(xiǎn)。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。推行“雙隨機(jī)、一公開”檢查方式,加大抽查抽測(cè)力度,加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法檢查。深入開展以深基坑、高支模、起重機(jī)械等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程為重點(diǎn)的建筑施工安全專項(xiàng)整治。加大對(duì)軌道交通工程新開工、風(fēng)險(xiǎn)事故頻發(fā)以及發(fā)生較大事故城市的監(jiān)督檢查力度。組織開展新建工程抗震設(shè)防專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)檢查超限高層建筑工程和減隔震工程。

3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè),保障監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)。開展對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員配置和經(jīng)費(fèi)保障情況的督查。推進(jìn)監(jiān)管體制機(jī)制創(chuàng)新,不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水*。鼓勵(lì)采取*購(gòu)買服務(wù)的方式,委托具備條件的.社會(huì)力量進(jìn)行監(jiān)督檢查。完善監(jiān)督層級(jí)考核機(jī)制,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要按照本方案,因地制宜制定具體實(shí)施方案,全面動(dòng)員部署提升行動(dòng)。各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要在20xx年3月31日前將實(shí)施方案報(bào)住房城鄉(xiāng)*工程質(zhì)量安全監(jiān)管司。

各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查、抽查抽測(cè)的基礎(chǔ)上,每半年對(duì)本地區(qū)在建工程項(xiàng)目全面排查一次;各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門每半年對(duì)本行政區(qū)域工程項(xiàng)目進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查和提升行動(dòng)督導(dǎo)檢查。住房城鄉(xiāng)*每年組織一次全國(guó)督查,并定期通報(bào)各地開展提升行動(dòng)的進(jìn)展情況。

各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深入分析問(wèn)題及原因,研究提出改進(jìn)工作措施和建議。對(duì)提升行動(dòng)中工作突出、成效顯著的單位和個(gè)人,予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十五

在將問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析好了以后,就應(yīng)該實(shí)行針對(duì)性的措施,盡早把酒店的服務(wù)質(zhì)量提高。

針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況,應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)酒店員工的操作技巧、外語(yǔ)溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。應(yīng)建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系,對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過(guò)科學(xué)培訓(xùn),讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。而以目前的薪酬水*,是很難吸引人才的,因此必須提高員工整體薪酬福利水*。

服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線,才能令酒店全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性,質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。

(1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。酒店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu),作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證,建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng),通過(guò)一定的制度、規(guī)章、方法、程序等,使酒店質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,把酒店各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

(2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。酒店要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定工作規(guī)范和工作程序,使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行如實(shí)記錄,仔細(xì)分析研究,按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn),使之合理化,并以文字和圖表的形式確定下來(lái),形成服務(wù)程序。服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容,也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí),酒店還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn),建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因,提出和實(shí)施改進(jìn)措施。

(1)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。就顧客而言,到酒店是花錢來(lái)買享受的,沒(méi)有必要也沒(méi)有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰(shuí)來(lái)辦,有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店,都應(yīng)為他們解決問(wèn)題。為此,應(yīng)大力提倡首問(wèn)責(zé)任制。酒店的首問(wèn)責(zé)任制是指,凡是酒店在崗工作的員工,第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人,就是解決賓客咨詢問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者,首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù),直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求:第一,如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題,要立即給賓客詢問(wèn)以圓滿答復(fù),對(duì)賓客的要求妥善解決;第二,雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題,但因賓客的原因,目前不能馬上解決的,要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚;第三,如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問(wèn)題和要求,不得推諉,要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。

推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng),讓每一名員工、特別是一線員工,全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目,以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問(wèn)責(zé)任制不局限于一線員工的對(duì)客服務(wù),也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。

(2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻,顧客與酒店的任何方面進(jìn)行接觸并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在酒店期間,顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知,直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店,關(guān)鍵時(shí)刻不同,酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論,得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻,并列成清單,按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻,商討出應(yīng)對(duì)方法,并通過(guò)培訓(xùn),讓所有員工都能切實(shí)掌握。

(3)對(duì)員工授權(quán)。授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。員工面對(duì)顧客時(shí),需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求,以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒(méi)必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督,放手讓員工自己管理和控制一些工作,不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重,讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù),顧客滿意度自然也會(huì)提高。以***餐廳為例,該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責(zé)任,有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草數(shù)量的,有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)餐具數(shù)量的等等,他們要在做好每天的基本服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,再做好此項(xiàng)工作。做好成本控制,減少浪費(fèi)資源。

(4)走動(dòng)管理。酒店服務(wù)絕大部分都發(fā)生在酒店內(nèi)的各個(gè)營(yíng)業(yè)地點(diǎn),服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情,大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道,管理者想要真實(shí)了解前線情況,不能總坐在辦公室,應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見(jiàn)和建議,還可縮短和員工的距離。

(1)加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ),沒(méi)有溝通,人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài),就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等??赏ㄟ^(guò)各種集體活動(dòng)來(lái)促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通,如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。

(2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大,很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過(guò)度疲勞或遲鈍傾向,需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力,打破不同部門間的隔膜,為協(xié)作打好基礎(chǔ)。目前,龍城麗宮國(guó)際酒店已經(jīng)開展了崗位輪換的工作,效果很好。

(3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成,它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向,在其基礎(chǔ)上,酒店員工之間、部門之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十六

今年上半年的安全生產(chǎn)形勢(shì)總體保持穩(wěn)定,截止到6月26日,我公司上半年安全事故為零。但安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,仍舊有不少的安全隱患存在,如:我們的安全員結(jié)構(gòu)較為年輕化,人員也較緊張?,F(xiàn)在一線的安全員,大部分都是剛畢業(yè)不久的學(xué)生,缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)積累,工作起來(lái)可以說(shuō)比較費(fèi)勁。不敢管,盲目管,這都有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生或擴(kuò)大。此外,我公司兩個(gè)房建項(xiàng)目處于大干階段,各類重大危險(xiǎn)源在施工現(xiàn)場(chǎng)都存在,比如深基坑、外架、塔吊等等,這就需要公司上下加大安全監(jiān)督力度,做好施工現(xiàn)場(chǎng)全員的培訓(xùn)工作,保證在施項(xiàng)目的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、安全管理情況。

1.安全教育及安全宣傳。

隊(duì)進(jìn)行全員三級(jí)安全教育,累計(jì)對(duì)1500人次進(jìn)行了教育,保證了在施人員的全覆蓋。公司組織日常安全教育20余次,累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)為1500人次,用于指導(dǎo)安全生產(chǎn)各項(xiàng)施工工作。通過(guò)這些組織教育工作,極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。

2)積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng),在本年度“安全生產(chǎn)月”的前期,我安全部門召集各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求,要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位臵懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào),加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。公司和項(xiàng)目累計(jì)懸掛條幅120余條,大型安全宣傳畫10余幅。

2.安全檢查情況。

1)上半年,公司共組織了8次安全大檢查,從3月份起開始實(shí)施安全專項(xiàng)檢查活動(dòng),共計(jì)查出待整改問(wèn)題90項(xiàng),均以安全檢查通報(bào)的形式下發(fā)給各項(xiàng)目限期整改。截至目前,已完成整改80余項(xiàng),仍有10項(xiàng)正在整改。

2)對(duì)重大危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查,高空作業(yè)、交叉作業(yè)、起重作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、腳手架工程、塔吊機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理重點(diǎn)監(jiān)督檢查,確保施工過(guò)程中無(wú)安全隱患,有效地防止了違章作業(yè)的發(fā)生。3)通過(guò)定期檢查和針對(duì)性檢查,在一定程度上提高了我公司的安全管理水平,有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部門還要求各項(xiàng)目部對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

三、.安全活動(dòng)。

1.根據(jù)公司安全活動(dòng)安排,每月定期對(duì)生產(chǎn)人員組織四次安全學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件、事故案例分析,觀看安全教育視頻,確保安全意識(shí)深入每個(gè)職工心中。

2.組織開展豐富多樣的安全文化活動(dòng)。開展了以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題的各種安全活動(dòng),主要包括“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式簽字活動(dòng),安全生產(chǎn)宣誓活動(dòng),“安全生產(chǎn)月”安全生產(chǎn)知識(shí)搶答競(jìng)賽,安全警示周活動(dòng)、消防知識(shí)講座及滅火演習(xí),防汛、消防應(yīng)急演練等活動(dòng),其他活動(dòng)仍在穩(wěn)步進(jìn)行當(dāng)中。

3.組織公司全體員工進(jìn)行安規(guī)考試。上半年共計(jì)進(jìn)行了一次,合格率達(dá)到了100%。

四、存在的不足。

目前,我公司安全工作主要存在以下幾點(diǎn)不足:

1.安全管理體制還不夠健全,安全制度不夠完善,監(jiān)督還未完全到位。部分生產(chǎn)管理人員對(duì)安全生產(chǎn)與具體工作的關(guān)系未能正確認(rèn)識(shí),項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來(lái)管,沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。對(duì)安全責(zé)任的落實(shí)存在思想上的差距,部分員工執(zhí)行力不強(qiáng),安全文明生產(chǎn)工作實(shí)際情況與高標(biāo)準(zhǔn)要求存在差距。

2.部分項(xiàng)目執(zhí)行力欠缺,現(xiàn)場(chǎng)隱患整改拖拉。因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化,因此安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患整改存在一定惰性,在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門的檢查。

3.施工基層人員的素質(zhì)低,思想意識(shí)差,不安全因素較多,急需。

加強(qiáng)全員的安全技術(shù)培訓(xùn)與安全法規(guī)培訓(xùn)。

20xx年下半年安全工作安排。

1.提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。一是全面落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)工作的部署和精神。進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,抓好落實(shí)?!皣?yán)”字當(dāng)頭,落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格管理,對(duì)釀成事故的責(zé)任人,絕不姑息遷就,必須嚴(yán)肅處理。二是把一崗雙責(zé)與問(wèn)責(zé)制結(jié)合起來(lái)。安全生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)施工工作密不可分,我們強(qiáng)調(diào)一崗雙責(zé),就是在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位、各項(xiàng)目的各個(gè)工作崗位,既要承擔(dān)生產(chǎn)責(zé)任,又要承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)齊抓共管。要把安全生產(chǎn)責(zé)任制與安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制有機(jī)結(jié)合起來(lái),對(duì)不負(fù)責(zé)任造成后果的事故責(zé)任人,按“四不放過(guò)”的原則,不留情面,嚴(yán)肅處理。把安全問(wèn)責(zé)與反對(duì)好人主義、官僚主義相結(jié)合,杜絕管理人員的松懈行為。

各項(xiàng)管理規(guī)定,廣泛宣傳其他企業(yè)安全管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體措施,營(yíng)造濃郁的安全文化氛圍,使“安全為天、生命至尊”的理念深入人心,以活動(dòng)保安全,以安全促生產(chǎn)。

3.推進(jìn)隱患排查治理工作,確保安全生產(chǎn)。一是全面落實(shí)隱患排查治理責(zé)任,重點(diǎn)監(jiān)察各項(xiàng)目的崗位人員的隱患排查治理責(zé)任,加大現(xiàn)場(chǎng)管理及“三違”行為隱患查處,突出重大隱患查處,重大隱患要緊盯不放,一抓到底,凡存在重大隱患,難以確保安全生產(chǎn)的,必須堅(jiān)決停止施工。二是強(qiáng)化安全檢查,消除安全隱患。加大安全檢查力度,公司組織各類安全專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)隱患必整改,必須落實(shí)責(zé)任。檢查要嚴(yán)格細(xì)致,做到“橫向到邊,縱向到底”,不留死角。各項(xiàng)目還要認(rèn)真抓好自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,一時(shí)難以整改的,必須及時(shí)上報(bào)公司。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十七

以以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局,以教育局韓局長(zhǎng)在靖遠(yuǎn)縣質(zhì)量分析會(huì)上的講話精神、教育局副局長(zhǎng)朱永貴在靖遠(yuǎn)縣教學(xué)研討會(huì)上的講話精神,以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排,以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線,以提高教師素質(zhì)為核心,以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式有效開展,促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展,全面落實(shí)“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。

遵循教育發(fā)展規(guī)律,更新教學(xué)理念,深化教學(xué)改革,狠抓常規(guī)管理,推進(jìn)有效教學(xué),優(yōu)化評(píng)價(jià)方式。通過(guò)開展活動(dòng),使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。

1.近期目標(biāo)。

前三名,數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前五名;三年級(jí)二班,四年級(jí)一班,六年級(jí)一班語(yǔ)文力爭(zhēng)前三名;一年級(jí)二班、三年級(jí)一班、六年級(jí)二班,語(yǔ)文力爭(zhēng)前五名;三年級(jí)二班、四年級(jí)一班數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前三名;三一班數(shù)學(xué),一二班數(shù)學(xué),五二班數(shù)學(xué),六二班數(shù)學(xué)力爭(zhēng)前五;三年級(jí)英語(yǔ)力爭(zhēng)前五,四一班英語(yǔ)力爭(zhēng)前三,四二班英語(yǔ)力爭(zhēng)前五,六一班英語(yǔ)力爭(zhēng)前五。所有班級(jí)品社及科學(xué)力爭(zhēng)前五。

2.長(zhǎng)期目標(biāo),力求通過(guò)一至兩年時(shí)間,學(xué)校整體成績(jī)穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。

影響教學(xué)質(zhì)量提高的因素主要有如下方面:

1.家長(zhǎng)對(duì)子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。

2.學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的深入了解不夠,沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

3.部分教師工作態(tài)度欠端正,責(zé)任性差,課堂上只管自己講,學(xué)生能不能接受,接受了多少不管。

4.教師的課后輔導(dǎo)、單元測(cè)試、作業(yè)批改等過(guò)少,對(duì)知識(shí)的鞏固不夠。

5.對(duì)教材的鉆研、挖掘不夠,缺乏駕馭教材的能力。

6.教師與學(xué)生的交流溝通少,沒(méi)有激發(fā)學(xué)生的求知欲。

7.家訪過(guò)少,沒(méi)有很好地爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解、信任和支持。

8.教師的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神不強(qiáng),重報(bào)酬多,講奉獻(xiàn)少。

9.個(gè)別教師的教學(xué)方法陳舊落后,不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。

(一)、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度,進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度,將制度貫徹落實(shí)到每一名教師,抓好制度的落實(shí)。

3、嚴(yán)格考評(píng)教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況,強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,實(shí)行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理,明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工,建立激勵(lì)機(jī)制,公*、客觀地運(yùn)用考評(píng)結(jié)果,充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性,促進(jìn)教學(xué)工作的全面提高。

4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理,規(guī)范課堂教學(xué),創(chuàng)新教學(xué)方法,在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。

(二)全面推進(jìn)“136”教學(xué)模式。

1、把功夫下在課前,扎實(shí)做好先學(xué)環(huán)節(jié)。

各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單,高年級(jí)也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計(jì)先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。

2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。

3、把補(bǔ)困加在課后,特別是要做好自己不學(xué)、家長(zhǎng)不管、成績(jī)很差的學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。

4、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組建設(shè),通過(guò)小組內(nèi)小組長(zhǎng)的管理,其他小組成員之間互相幫扶、促進(jìn)后進(jìn)生、學(xué)困生的進(jìn)步。為了充分促進(jìn)學(xué)習(xí)小組建設(shè),增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),促進(jìn)共同進(jìn)步,學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后,每學(xué)年開學(xué)典禮上對(duì)每個(gè)班級(jí)*均分第一名的小組進(jìn)行隆重獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)、扎實(shí)開展教學(xué)活動(dòng),用活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)。

1、扎實(shí)開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動(dòng),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽課、評(píng)課和導(dǎo)課,注重活動(dòng)的質(zhì)量,充分體現(xiàn)活動(dòng)的效果。通過(guò)活動(dòng)讓教師全員互動(dòng),主動(dòng)參與,相互學(xué)習(xí),共同提高教學(xué)水*,促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。

2、把教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合,以檢評(píng)為載體,充分調(diào)動(dòng)教師積極性,使廣大教師在活動(dòng)中提高教學(xué)水*,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

(四)、進(jìn)一步建立完善教學(xué)評(píng)價(jià)制度。

學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)有效的制度,規(guī)范教學(xué)行為,尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。

(五)認(rèn)真開好質(zhì)量分析會(huì),制定相應(yīng)的策略。

認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作,切實(shí)做到“抓兩頭、帶中間”,實(shí)施分層教學(xué),做到因材施教,扶差促優(yōu),促進(jìn)學(xué)生成績(jī)?nèi)嫣岣?。因此,針?duì)不同層次的學(xué)生做好以下幾方面工作:

1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過(guò)程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問(wèn)題,輔以個(gè)性化的教學(xué)方法,創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。

2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想,構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上,進(jìn)行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞,要求教學(xué)過(guò)程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高,增強(qiáng)學(xué)生的成就感,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

(六)努力搞好家校配合。

教育好一代人不僅是學(xué)校的事情,更是社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細(xì)致地做好學(xué)校各項(xiàng)工作外,還應(yīng)該積極與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通,多進(jìn)行家訪,學(xué)校認(rèn)真開展好教學(xué)開放日活動(dòng),鼓勵(lì)家長(zhǎng)到校聽課,讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況,家訪要與家長(zhǎng)交流教育方法,幫助家長(zhǎng)通過(guò)正確的途徑,配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時(shí)可以利用自媒體加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通,利用自媒體作個(gè)別輔導(dǎo)等。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。成立學(xué)校校長(zhǎng)為為組長(zhǎng)的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組,由學(xué)校副校長(zhǎng)、教務(wù)主任擔(dān)任副組長(zhǎng),組織全校教師深入討論,提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)。

2.強(qiáng)化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,強(qiáng)化教師道德意識(shí),激勵(lì)教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書育人,端正教師教學(xué)態(tài)度,充分調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性,發(fā)揮“主人翁”作用,集中一切精力,投身于教學(xué)工作之中,為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

3.落實(shí)責(zé)任,科學(xué)管理。實(shí)行校長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書,定期檢查責(zé)任落實(shí)情況,根據(jù)檢查情況及時(shí)研究解決新問(wèn)題。

4.查擺問(wèn)題、解決問(wèn)題,狠抓措施落實(shí)。

查擺問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實(shí)際、工作實(shí)際、發(fā)展實(shí)際,在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過(guò)程中,敢于正視自身存在的問(wèn)題和不足,有一說(shuō)一、有二說(shuō)二。

多分析問(wèn)題的成因,仔細(xì)研究改進(jìn)措施,提出整改意見(jiàn)。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對(duì)藥”,進(jìn)行全方位的“調(diào)理”和“治療”。

解決問(wèn)題是查擺問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。需要我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題中轉(zhuǎn)化思想*的成果,在解決問(wèn)題中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改,立足實(shí)際,有的放矢,采取有針對(duì)性的措施,努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題,為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。

采取實(shí)打?qū)嵉呐e措,狠抓措施落實(shí)。切忌浮皮潦草、敷衍了事,確?;顒?dòng)出成果、見(jiàn)成效,把遇到的問(wèn)題一件一件地完成,一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí),努力做到精心組織策劃,突出重點(diǎn)難點(diǎn),全力以赴攻關(guān),不斷呈現(xiàn)亮點(diǎn)。

進(jìn)行全面總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。將期末考試成績(jī)?nèi)?zhèn)排名作為績(jī)效考核的最主要依據(jù)。

回顧過(guò)去,我們中心小學(xué)教育教學(xué)取得了一定成績(jī),但也存在不少問(wèn)題。展望未來(lái),雖然我們的工作還面臨著諸多困難,但只要我們堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù)的思想不動(dòng)搖,堅(jiān)持以教學(xué)為中心、課堂為主陣地的思想不動(dòng)搖,只要我們堅(jiān)持落實(shí)教學(xué)常規(guī)和教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制管理不動(dòng)搖,堅(jiān)持提高教師素質(zhì)和教科研水*不動(dòng)搖,我校教育就一定能夠克服困難,再上新臺(tái)階。

品質(zhì)提升計(jì)劃報(bào)告篇十八

機(jī)加質(zhì)檢員:一次檢驗(yàn)合格率1月--2月95%,3月--12月98%。全年下序投訴率低于2%。

焊接質(zhì)檢員:一次檢驗(yàn)合格率全年95%,全年下序投訴率低于5%。

外協(xié)質(zhì)檢員:一次檢驗(yàn)合格率全年98%,全年下序投訴率低于2%.

質(zhì)檢部整體工作全年目標(biāo):綜合一次檢驗(yàn)合格率97%,下序總投訴率低于3%;部門溝通投訴全年為0,客戶投訴率全年低于2%。

為確保質(zhì)檢部20xx全年工作計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn),結(jié)合20xx年質(zhì)檢部工作情況,制定以下工作計(jì)劃,確保20xx年質(zhì)檢部工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

1、生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的抽樣檢驗(yàn)、實(shí)施、維護(hù)好檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)識(shí),負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和包裝檢驗(yàn),填寫檢驗(yàn)記錄并保存歸檔。

2、督促生產(chǎn)人員進(jìn)行正常的生產(chǎn),進(jìn)行自檢、互檢、首檢并保持每。

天的記錄。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的工藝技術(shù)執(zhí)行、質(zhì)量檢查。做好過(guò)程控制工作。

4、熟練掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程和檢測(cè)方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

5、協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證,一年來(lái)公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針,在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),狠抓質(zhì)量工作,抓落實(shí)、勤檢查、重實(shí)效,開展了行之有效的質(zhì)檢管理工作。質(zhì)檢目標(biāo)明確,責(zé)任到位,對(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題決不推諉、不扯皮,對(duì)違反制度及操作規(guī)程所造成的事故,做到不手軟,不姑息遷就,質(zhì)檢員隨時(shí)對(duì)包裝產(chǎn)品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,制訂應(yīng)急和處理預(yù)案。

質(zhì)量意識(shí)貫徹生產(chǎn)全過(guò)程到位,以糾正習(xí)慣性違章操作為重點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的質(zhì)量意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),在工作中,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不斷完善質(zhì)檢監(jiān)督約束機(jī)制,把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處,加大質(zhì)量檢查力度,始終把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程。

職工質(zhì)量生產(chǎn)教育基本到位,加強(qiáng)了質(zhì)量教育宣傳力度,通過(guò)公司統(tǒng)一組織學(xué)習(xí),到車間部門的日常教育,做到警鐘長(zhǎng)鳴,時(shí)刻提高防范意識(shí),組織了相關(guān)人員的學(xué)習(xí)教育。

質(zhì)管部作為全廠性的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理部門,工作中履行了質(zhì)檢的工作,努力盡到一個(gè)全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)督管理職能,在繼續(xù)做好質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作的同時(shí),也應(yīng)對(duì)全廠性的質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管。

盡職守,嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)行,不得抱有一點(diǎn)私利,對(duì)于不合格的產(chǎn)品一定不得予以放松。質(zhì)檢員這個(gè)神圣而又無(wú)私的職業(yè),關(guān)系這一個(gè)公司的長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展,一個(gè)企業(yè)的壯大與衰落,我會(huì)不惜一切代價(jià)把質(zhì)檢工作做到最好,我以質(zhì)檢員這個(gè)偉大而無(wú)私的職業(yè)而感到驕傲。

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