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行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇一
住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局:
我股自五月執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作規(guī)劃以來(lái),認(rèn)真貫徹落實(shí)了市委、政府“兩集中、兩到位”精神,加快了建設(shè)項(xiàng)目審批速度,杜絕了體外循環(huán)的現(xiàn)象,但在實(shí)施過(guò)程中,遇到一些問(wèn)題需要局黨組、行政更加明確,便于今后在實(shí)際工作中更好的實(shí)施,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況匯報(bào)如下:
一、并聯(lián)審批工作規(guī)劃中存在的一些問(wèn)題。
1、建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)審查中第四條:規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案或修建性詳細(xì)規(guī)劃(含室外綜合管線設(shè)計(jì)方案,須加蓋建設(shè)單位印章、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)資質(zhì)章、注冊(cè)規(guī)劃師或注冊(cè)建筑師資格章,原件5套,同時(shí)報(bào)送電子文檔);彩色渲染圖、建筑模型及戶型統(tǒng)計(jì)表(平、立、剖面圖以及外立面設(shè)計(jì)說(shuō)明及彩色效果圖,各5套)。因該方案已通過(guò)專家及規(guī)委會(huì)審議,只是在我股室備案,故建議只收?qǐng)D紙一套及電子文檔,減去建筑模型的收取。
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》中第八條:環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告(法律、法規(guī)要求環(huán)境影響評(píng)價(jià)的)、人防部門審查意見(jiàn)。雖政府有文件規(guī)定只在萬(wàn)源市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)(含太平、白沙、官渡、青花、茶埡)執(zhí)行,但組團(tuán)城鎮(zhèn)中的私人建房是否執(zhí)行。
3、建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督登記中第四條:見(jiàn)證取樣送檢法人授權(quán)證明書(shū)和見(jiàn)證人照片。經(jīng)王站長(zhǎng)認(rèn)可建議取消,由質(zhì)檢站在進(jìn)入質(zhì)量監(jiān)督時(shí)自行實(shí)施。
4、施工許可辦理是時(shí),因要求與住建廳網(wǎng)報(bào)資料一致,建議由基建股重新審定所需申報(bào)材料。
5、建設(shè)工程竣工備案中一是基建要求增加環(huán)保驗(yàn)收合格證書(shū);二是第六條:大型的人員密集場(chǎng)所和其他特殊工程應(yīng)提交消防設(shè)施竣工驗(yàn)收合格書(shū),需要明確明確規(guī)模和范圍;三是第九條:商品住宅《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》;國(guó)投項(xiàng)目是否需要工程質(zhì)量保證書(shū)。
二、具體實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。
縱觀整個(gè)并聯(lián)審批規(guī)則,實(shí)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)報(bào)建為藍(lán)本,有些前置條件不利于國(guó)投項(xiàng)目的辦理。
1、目前來(lái)我窗口報(bào)建的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文化站、學(xué)校項(xiàng)目為主,建設(shè)規(guī)模都不大,能否省去初設(shè)方案審查,只做效果圖代替。
2、文化站建設(shè)項(xiàng)目,目前國(guó)土局只出具預(yù)審意見(jiàn),在我們前期辦理選址和用地時(shí)尚可,但在辦理工程規(guī)劃時(shí)就存在一定問(wèn)題,無(wú)法對(duì)該宗土地定性(國(guó)土局認(rèn)為政府投資項(xiàng)目建設(shè)用地,均屬國(guó)有土地,但萬(wàn)源市無(wú)用地指標(biāo),無(wú)法辦理國(guó)有土地權(quán)證),影響到辦理工程規(guī)劃許可或是鄉(xiāng)村規(guī)劃許可。
3、環(huán)保驗(yàn)收合格證書(shū)作為工程竣工備案的前置條件是于今年五月才執(zhí)行的,那么前幾年的竣工項(xiàng)目現(xiàn)在來(lái)備案是否也要求做環(huán)保驗(yàn)收,能否作一時(shí)間段的界定。
4、有的國(guó)有投資項(xiàng)目,由于各種原因(預(yù)算不足或配套工程未預(yù)算在內(nèi))都存在超計(jì)劃的情況,但發(fā)改局在2008年后均不再增補(bǔ)投資計(jì)劃,這類備案如何處理。
三、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))私人報(bào)建問(wèn)題。
三個(gè)多月來(lái),向我窗口電話咨詢或到我窗口咨詢何時(shí)受理私人報(bào)建問(wèn)題的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和個(gè)人越來(lái)越多,局黨組、行政應(yīng)該加以研究、考慮,當(dāng)然這是確定在規(guī)劃經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))居民新、改建或補(bǔ)辦建設(shè)手續(xù)可受理的規(guī)模和建筑層數(shù)。
2、補(bǔ)辦建設(shè)手續(xù)如何報(bào)批,其所收材料建議如下:(1)、建設(shè)項(xiàng)目呈報(bào)表。
(2)、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》補(bǔ)辦申請(qǐng)。
(3)、建設(shè)單位(委托代理人)合法身份證明材料和委托授權(quán)書(shū)(有效復(fù)印件1份,核原件)。
(4)、1∶500現(xiàn)狀圖。
(5)、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估報(bào)告(原件1份)。
(6)、用地范圍涉及環(huán)保、交通、電力、水務(wù)、文物保護(hù)、風(fēng)景名勝、管線等部門征求意見(jiàn)書(shū)。(7)、《國(guó)有土地使用權(quán)證》、土地批準(zhǔn)文件及房屋宅基地證,附用地范圍紅線圖(有效復(fù)印件各1份,核原件)。
(8)、原房屋產(chǎn)權(quán)注銷通知書(shū)或房屋產(chǎn)權(quán)沒(méi)有登記證明。(9)、提供房屋質(zhì)量安全鑒定報(bào)告書(shū)。
(10)、提供鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府出具的配套費(fèi)發(fā)票復(fù)印件(驗(yàn)原件)。
(11)、按照相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)部門或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府依法對(duì)違章建設(shè)作出行政處罰并提供行政處罰決定書(shū)及罰款發(fā)票復(fù)印件(驗(yàn)原件)。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇二
根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》、《基金會(huì)管理?xiàng)l例》、《殯葬管理?xiàng)l例》、《假肢和矯形器(輔助器具)生產(chǎn)裝配企業(yè)資格認(rèn)定辦法》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我處行政許可工作實(shí)際,現(xiàn)將我辦行政許可崗位責(zé)任明確如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立湖北省民政廳行政審批辦公室,負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。省民政廳行政審批辦公室主任由分管行政審批的廳領(lǐng)導(dǎo)兼任,常務(wù)副主任由民管處處長(zhǎng)兼任,副主任由民管處、福利慈善處、社會(huì)事務(wù)處分管行政許可的處級(jí)干部兼任。明確負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政審批崗位責(zé)任制的人員、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)等。
二、崗位職責(zé)和工作權(quán)限。
按照法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定,實(shí)施行政許可一般要經(jīng)過(guò)受理、審核、復(fù)核、審定、辦結(jié)和投訴等環(huán)節(jié),行政許可各工作崗位要在本制度規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)工作程序。
設(shè)置崗位應(yīng)遵循內(nèi)部牽制原則,起著互相監(jiān)督的.作用。無(wú)利害關(guān)系的崗位人員可適當(dāng)合并,依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定和工作的實(shí)際,可以合理簡(jiǎn)化,但必須符合法律法規(guī)的規(guī)定且應(yīng)不得缺少審核環(huán)節(jié)。
實(shí)地踏勘、舉行聽(tīng)證時(shí),工作人員不得少于2人。
(一)受理崗位。
1、負(fù)責(zé)范本性表格文書(shū)的發(fā)放,向申請(qǐng)人一次性告知有關(guān)事項(xiàng),對(duì)申請(qǐng)人的咨詢進(jìn)行答復(fù)。
2、負(fù)責(zé)接收、清點(diǎn)、檢查申請(qǐng)人的申請(qǐng)資料,對(duì)資料不齊但不能現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)足的,填寫(xiě)《補(bǔ)正通知書(shū)》。
3、對(duì)不需取得行政許可的,即時(shí)告之申請(qǐng)人不受理;對(duì)不屬于本廳職權(quán)范圍的,即時(shí)作出不予受理的決定,并告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng),同時(shí)出具書(shū)面憑證。
4、負(fù)責(zé)一般性的審查,對(duì)提交書(shū)面申請(qǐng)材料的申請(qǐng)人作出的受理或不受理的決定,應(yīng)填寫(xiě)《受理通知書(shū)》或《不予受理決定書(shū)》。
(二)審核崗位。
及時(shí)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行核實(shí)并實(shí)地踏勘,結(jié)合相應(yīng)的法律、法規(guī)和經(jīng)營(yíng)資格提出初步審核意見(jiàn)。
(三)復(fù)核崗位。
對(duì)初步審核意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核,提出客觀、公正的復(fù)核意見(jiàn)。
(四)審定崗位。
對(duì)復(fù)核意見(jiàn)進(jìn)行審定,做出是否許可的決定。
(五)告知崗位。
行政許可決定的及時(shí)告知舉辦者,并下發(fā)文件和證書(shū)。
(六)投訴崗位。
接受有關(guān)行政許可的各類投訴。
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行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇三
我局行政服務(wù)審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則繼續(xù)采取一系列的便民措施使窗口工作蒸蒸日上較好地完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、推行一系列便民措施。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度,讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便,我局窗口繼續(xù)采取一系列的便民措施:一是免費(fèi)為群眾繪圖。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》辦理要求,業(yè)主在申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》時(shí)必須提交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖,但由于受文化程度、繪畫(huà)水平等因素的影響,有的業(yè)主不會(huì)畫(huà)圖,有的雖然會(huì)畫(huà),但離要求有一定的距離。為此,我局窗口急群眾之所急,免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖。這樣,不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》,也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量,所以受到了群眾的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年我局窗口已免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局示意圖400多張。二是免費(fèi)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證,我局窗口在行政許可程序啟動(dòng)前,提前介入,為申請(qǐng)人提供現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。申請(qǐng)人只要向我局窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請(qǐng),我局工作人員就免費(fèi)上門指導(dǎo),避免了申請(qǐng)人既費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)情況的發(fā)生。通過(guò)事前介入技術(shù)指導(dǎo),一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所功能布局更加合理,工藝流程更加科學(xué),由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛(wèi)生安全事件的發(fā)生。今年已免費(fèi)為群眾現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)80多次。三是免費(fèi)送證下鄉(xiāng)。由于我縣是山區(qū)縣,人口居住分散,交通不便,所以到縣城辦事不是很方便。針對(duì)這一情況,我局窗口在現(xiàn)場(chǎng)審查時(shí)碰到資料齊全的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶,就為他們代辦《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》。今年已送證下鄉(xiāng)10余次。四是免費(fèi)提供各種資料。我局窗口針對(duì)有部分群眾不會(huì)寫(xiě)租房協(xié)議的情況,起草了標(biāo)準(zhǔn)的《租房協(xié)議》免費(fèi)提供給群眾;針對(duì)有部分經(jīng)營(yíng)戶不會(huì)起草衛(wèi)生制度的實(shí)際情況,制訂了《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等一系列制度,免費(fèi)提供給經(jīng)營(yíng)戶。今年已免費(fèi)提供資料500多份。
二、完成現(xiàn)場(chǎng)審查和發(fā)證工作。我局窗口的工作任務(wù)主要是對(duì)餐飲業(yè)、公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'現(xiàn)場(chǎng)審查和發(fā)證工作。今年我局已經(jīng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審查500多次,發(fā)放《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》450多份、醫(yī)療機(jī)構(gòu)年檢130多家、發(fā)放醫(yī)師證書(shū)、護(hù)士證書(shū)120多本。
三、進(jìn)一步完善許可資料。今年我局窗口先后派員參加了省、市組織的許可工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進(jìn)一步完善許可資料,使許可工作更加科學(xué)、規(guī)范。同時(shí),為方便群眾,少跑冤枉路,我局窗口繼續(xù)為局里代收農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員費(fèi),使各醫(yī)療單位不用再跑局里。今年已代收費(fèi)120多人次。
四、做好宣傳報(bào)道工作。我局窗口充分利用業(yè)余時(shí)間,積極做好有關(guān)的宣傳報(bào)道工作,并承擔(dān)《磐安衛(wèi)生》的編輯任務(wù)。今年以來(lái),我局窗口已經(jīng)在報(bào)紙、網(wǎng)站、內(nèi)部刊物上發(fā)表信息和新聞300多篇。同時(shí),編輯出版《磐安衛(wèi)生》11期,并發(fā)放到各機(jī)關(guān)單位和個(gè)行政村,努力提高群眾的衛(wèi)生意識(shí)和健康水平。
五、積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。我局窗口積極參加縣365行政服務(wù)中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、審批提速競(jìng)賽、非行政許可項(xiàng)目清理和創(chuàng)建省級(jí)文明單位等活動(dòng)。
我局窗口的工作計(jì)劃是:一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程簡(jiǎn)化審批手續(xù)減少申報(bào)材料壓縮承諾時(shí)限實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不斷提高為群眾服務(wù)的能力爭(zhēng)做群眾滿意的服務(wù)窗口。四、積極參加爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、審批提速競(jìng)賽等活動(dòng)完成縣365行政服務(wù)中心和縣衛(wèi)生局布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇四
我局屬第x批進(jìn)駐行政審批中心的單位,按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求,已于x年xx日正式進(jìn)駐審批服務(wù)中心。現(xiàn)將我局行政審批工作情況匯報(bào)如下:
一、行政審批業(yè)務(wù)開(kāi)展正常有序1、為保證審批項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)駐并及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù),在進(jìn)行行政許可清理工作的同時(shí),及時(shí)地進(jìn)行合并和授權(quán),對(duì)開(kāi)辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)審核、社會(huì)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核、就業(yè)失業(yè)登記證核準(zhǔn)、大中專畢業(yè)生求職登記、下崗失業(yè)人員求職登記共x項(xiàng)審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心。并明確由行政審批中心服務(wù)窗口負(fù)責(zé)審批,對(duì)符合政策的、資料齊全的,在一個(gè)工作日內(nèi)必須辦結(jié)完畢。截止到目前,共為求職者辦理并發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》x本,其中今年x季度辦理x本,極大的方便了大中專畢業(yè)生和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力求職。同時(shí),為給來(lái)窗口辦事的群眾提供方便,在對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目的辦事程序、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行匯總的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一印制了x萬(wàn)份《xx縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局行政審批中心服務(wù)窗口告知單》,按時(shí)發(fā)給前來(lái)辦事的群眾,有效的的防止了反復(fù)奔波的現(xiàn)象的發(fā)生。x年第x季度,我局被中心評(píng)為流動(dòng)紅旗窗口。二、規(guī)范收費(fèi)管理按照“收費(fèi)跟著審批項(xiàng)目走”的原則,對(duì)進(jìn)駐的行政審批項(xiàng)目,我局按要求進(jìn)行了整理。由于我局目前所進(jìn)駐中心的審批項(xiàng)目全部是不收費(fèi)項(xiàng)目,因此,不存在到統(tǒng)一到銀行繳費(fèi)程序。如今后增加的'進(jìn)駐項(xiàng)目規(guī)定收費(fèi)的,將嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并幫助辦事群眾將款項(xiàng)統(tǒng)一繳至規(guī)定的銀行。三、存在問(wèn)題由于全省為規(guī)范就業(yè)失業(yè)登記證的發(fā)放管理工作,市勞動(dòng)局要求所有《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)證管理工作,要有單獨(dú)的辦公設(shè)備和辦公地點(diǎn),統(tǒng)一使用全省通用的應(yīng)用軟件,并與省廳進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。因此,就業(yè)失業(yè)登記證現(xiàn)不便再進(jìn)駐中心,需要撤回我局機(jī)關(guān)辦理。另外,有些行政審批項(xiàng)目有一定的特殊性,程序較為復(fù)雜,需要局班子或會(huì)同其它部門聯(lián)合集體研究決定,造成我局的行政審批業(yè)務(wù)不能全部進(jìn)駐。四、下步打算一是嚴(yán)格落實(shí)三項(xiàng)制度。認(rèn)真執(zhí)行“一口對(duì)外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的五個(gè)一工作機(jī)制,增加進(jìn)駐項(xiàng)目,明確提交資料,合并工作程序,減少審批環(huán)節(jié),保證審批審批工作更加規(guī)范合理,高效方便快捷;刻制“遷西縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局行政審批服務(wù)專用章”,對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目統(tǒng)一使用行政審批服務(wù)專用章,對(duì)確實(shí)需要加蓋單位行政章的審批項(xiàng)目,由窗口在加蓋行政審批專用章后,按照規(guī)定到局辦公室即到即辦;落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度,局長(zhǎng)和班子成員按照職責(zé)分工,定期到中心窗口了解情況,隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,保證行政審批業(yè)務(wù)正常開(kāi)展,對(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)簽字的審批項(xiàng)目,所涉及到的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)到中心窗口簽字審批,保證接件、審核、簽字、制證、蓋章、發(fā)證在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。二是全力支持行政服務(wù)中心建設(shè)。由于上級(jí)業(yè)務(wù)局對(duì)我局的部分業(yè)務(wù)工作程序進(jìn)行了調(diào)整,對(duì)審批項(xiàng)目進(jìn)駐工作產(chǎn)生了影響。為保證工作正常開(kāi)展,將重新研究進(jìn)駐審批項(xiàng)目,對(duì)原有的開(kāi)辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)審核、社會(huì)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核、大中專畢業(yè)生求職登記、下崗失業(yè)人員求職登記四項(xiàng)審批業(yè)務(wù)繼續(xù)在審批服務(wù)中心窗口開(kāi)展,同時(shí)將按照“方便群眾辦事,防止群眾奔波”的原則,增加進(jìn)駐項(xiàng)目,把一些基礎(chǔ)性的審批業(yè)務(wù)納入中心窗口辦理。今后我局將根據(jù)實(shí)際情況,將行政審批業(yè)務(wù)適時(shí)、分批全部納入中心窗口辦理。三是加強(qiáng)行政服務(wù)大廳窗口建設(shè)。從提高辦事效率等方面改進(jìn)審批工作,建立審批臺(tái)帳、簡(jiǎn)化審批手續(xù),提高審批效率;加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員的管理,除組織他們參加行政審批中心開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,根據(jù)行政審批項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù),經(jīng)常由相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策指導(dǎo),使其能夠全面、系統(tǒng)、牢固的掌握相關(guān)知識(shí),防止在審批過(guò)程中出現(xiàn)漏洞和損害職工群眾利益事情發(fā)生。另外注重思想教育,強(qiáng)化進(jìn)駐人員的為民服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,為前來(lái)辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇五
我局第1批進(jìn)駐行政審批中心的單位,按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求,已于x年x月x日正式進(jìn)駐審批服務(wù)中心?,F(xiàn)將我局今年以來(lái)行政審批工作情況匯報(bào)如下:
確定了分管領(lǐng)導(dǎo),由分管辦公室的副局長(zhǎng)為主管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)進(jìn)駐行政審批中心后業(yè)務(wù)審批的組織協(xié)調(diào)工作。選拔工作人員,采取科室推薦、局班子考察等方法,從機(jī)關(guān)公開(kāi)選拔了x名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、并具有一定電腦操作技術(shù)水平的業(yè)務(wù)骨干作為具體業(yè)務(wù)人中進(jìn)駐審批中心,確保進(jìn)駐后立即開(kāi)展工作。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),除組織他們參加行政審批中心開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,在進(jìn)駐前,根據(jù)行政審批項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù),由相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策培訓(xùn),使其能夠全面、系統(tǒng)、牢固的掌握相關(guān)知識(shí),防止在審批過(guò)程中出現(xiàn)漏洞,損害職工群眾利益。注重平時(shí)學(xué)習(xí)教育,局內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng),要求進(jìn)駐人員在不耽誤工作的情況下一律參加,不斷提高他們的依法施政水平和服務(wù)觀念。積極籌集辦公經(jīng)費(fèi),我局在辦公經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,千方百計(jì)籌集資金x萬(wàn)元,及時(shí)上繳到縣行政審批中心。
為保證審批項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)駐并及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù),在進(jìn)行行政許可清理工作的同時(shí),及時(shí)地進(jìn)行合并和授權(quán),于x月份,對(duì)開(kāi)辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)審核、社會(huì)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核、就業(yè)失業(yè)登記證核準(zhǔn)、大中專畢業(yè)生求職登記、下崗失業(yè)人員求職登記共x項(xiàng)審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心。并明確由行政審批中心服務(wù)窗口負(fù)責(zé)審批,對(duì)符合政策的、資料齊全的,在一個(gè)工作日內(nèi)必須辦結(jié)完畢。截止到目前,共為求職者辦理并發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》x本,極大的方便了大中專畢業(yè)生和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力求職。同時(shí),為給來(lái)窗口辦事的群眾提供方便,在對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目的辦事程序、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行匯總的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一印制了x萬(wàn)份《x縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局行政審批中心服務(wù)窗口告知單》,現(xiàn)已正式投入使用,發(fā)給辦事群眾,有效的的防止了反復(fù)奔波的現(xiàn)象的發(fā)生。規(guī)范收費(fèi)管理,對(duì)涉及的行政審批收費(fèi),我局按要求進(jìn)行整理,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并幫助辦事群眾將款項(xiàng)繳至銀行,隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)審批與繳費(fèi)并軌。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)總結(jié),我們也發(fā)現(xiàn)了行政審批服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,主要是宣傳力度不夠,有部分群眾對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目不熟悉,還到局機(jī)關(guān)詢問(wèn)或辦理進(jìn)駐項(xiàng)目。
四、下步打算。
一是加強(qiáng)宣傳。采取多種形式,對(duì)進(jìn)駐的審批項(xiàng)目,特別是《就業(yè)失業(yè)登記證》的核準(zhǔn)項(xiàng)目多加宣傳,保證城鎮(zhèn)就業(yè)勞動(dòng)力直接到審批中心辦理業(yè)務(wù),盡可能的提供方便服務(wù)。
二是盡快籌集辦公經(jīng)費(fèi)。加大籌集力度,盡快籌措到位,以確保行政審批工作正常開(kāi)展。
三是加強(qiáng)收費(fèi)管理。按照“收費(fèi)跟著審批項(xiàng)目走,審批環(huán)節(jié)征收的費(fèi)用全部進(jìn)駐中心”的原則,進(jìn)駐項(xiàng)目的收費(fèi)繳至進(jìn)駐銀行內(nèi)財(cái)政專戶,確保審批和繳費(fèi)及時(shí)并軌。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇六
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排和部署,我局行政審批事項(xiàng)于2015年10月26日進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心。在上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我們始終牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,急群眾之所急,想群眾之所想。嚴(yán)格按照要求,規(guī)范運(yùn)作。目前工作己初步步入正軌?,F(xiàn)將行政審批股依法行政工作匯報(bào)如下:
一、理清思路,理順工作流程。
為了方便群眾辦事,增加工作流程的透明度,提高行政審批效率,我們制定了行政審批工作流程:
1、申請(qǐng)人提交申請(qǐng)材料,由窗口工作人員查驗(yàn)申請(qǐng)人的材料是否具有申請(qǐng)資格。
2、申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的,不予受理。同時(shí)出具不予受理通知書(shū)并書(shū)面告知不予受理的理由。
3、申請(qǐng)材料齊全、符合要求,或者申請(qǐng)人依照要求提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的,由行政審批股初審人員進(jìn)行初審。不符合條件的,說(shuō)明不予辦理的意見(jiàn)及理由,退回窗口工作人員;符合條件的,交行政審批股負(fù)責(zé)人簽出初審意見(jiàn),并交局分管負(fù)責(zé)人復(fù)審。
4、局分管負(fù)責(zé)人查驗(yàn)初審人員審核意見(jiàn),報(bào)局主管領(lǐng)導(dǎo)決定,符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的,簽署同意的意見(jiàn);不符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的,簽署不予許可的意見(jiàn)及理由。
5、窗口工作人員公示審定結(jié)果,如無(wú)異議,及時(shí)、準(zhǔn)確告知申請(qǐng)人辦理結(jié)果。對(duì)準(zhǔn)予行政許可的,送達(dá)許可決定書(shū);對(duì)不予行政許可的,制作并送達(dá)不予許可行政許可決定書(shū),說(shuō)明理由,并將申請(qǐng)材料一并退還申請(qǐng)人。
二、工作到位,初步取得成效。
行政審批股,主要受理《臨時(shí)挖掘、占用城市道路審批,依附于城市道路建設(shè)各種管線、桿線等設(shè)施審批》、《城市排水許可證核發(fā)》、《改變綠化規(guī)劃、綠化用地的使用性質(zhì)審批,砍伐、修剪城市樹(shù)木審批,城市古樹(shù)名木遷移審批》、《因建設(shè)改裝、拆除或者遷移城市公共供水設(shè)施審批》、《因施工、設(shè)備維修等停止供水審批》、《城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、收集、運(yùn)輸、處理服務(wù)審批和城市建筑垃圾處置審批》、《城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)取用地下水許可審批》、《臨時(shí)占用街道兩側(cè)和公共場(chǎng)地許可》、《城市建筑物張掛宣傳品批準(zhǔn)及戶外廣告設(shè)置審批》、《二級(jí)城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)初核》、《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可》、《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者改動(dòng)市政燃?xì)庠O(shè)施審批》共12項(xiàng)行政許可。同時(shí),負(fù)責(zé)并聯(lián)審批的受理。本窗口現(xiàn)有首席代表一名,常駐工作人員兩名。我們依照政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定和管理要求,為方便群眾辦事和利于群眾監(jiān)督制定了服務(wù)指南,公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。截至2016年3月15日,受理了《國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司新田供電分公司臨時(shí)挖掘、占用城市道路》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新田中山廣場(chǎng)支行臨時(shí)占用街道兩側(cè)》、《新田縣龍泉鎮(zhèn)新華東路生源快購(gòu)流動(dòng)性戶外廣告宣傳審批》等108項(xiàng)行政許可業(yè)務(wù)。辦理了《新田縣檢察院技偵大樓建設(shè)項(xiàng)目方案》、《湖南林豐木業(yè)有限公司二期廠區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《新田縣枧頭鎮(zhèn)特色小城鎮(zhèn)項(xiàng)目工程》、《湖南閩新人造板公司修建性詳細(xì)規(guī)劃》等6個(gè)并聯(lián)審批。目前行政審批股運(yùn)作順利,初步取得成效。
三、存在不足(問(wèn)題)及今后努力的方向。
1、有的行政許可依據(jù)抽象。例如,在《改變綠化規(guī)劃、綠化用地的使用性質(zhì)審批,砍伐、修剪城市樹(shù)木審批,城市古樹(shù)名木遷移審批》事項(xiàng)中,收費(fèi)依據(jù)是按照相關(guān)文件規(guī)定和實(shí)際損壞情況以及異地綠化建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)而定。其它一些審批收費(fèi)項(xiàng)目,如戶外廣告宣傳方面目前還未經(jīng)縣物價(jià)部門的認(rèn)定,均為參照周邊縣市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,收費(fèi)依據(jù)欠缺。而相關(guān)文件也是表述模糊,這就給行政審批工作帶來(lái)了一定的困難。
2、今后努力的方向。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訌?qiáng)行政審批法律法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高素質(zhì),不斷提高依法行政水平。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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為提升企業(yè)群眾辦事的獲得感和滿意度,×市行政審批服務(wù)局在城管、交通、農(nóng)林領(lǐng)域,積極探索審批服務(wù)便民化措施,大力推進(jìn)“好辦、快辦、易辦”改革,以“好辦”提高服務(wù)質(zhì)量,以“快辦”精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié),以“易辦”提升辦事體驗(yàn),讓企業(yè)群眾辦事既“舒心”又“放心”更“暖心”。
一、推行“好辦”服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量上做“加法”。
一是圍繞樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)理念,推行“好辦”服務(wù)。服務(wù)思想“破冰”,堅(jiān)持從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。組織黨員服務(wù)先鋒隊(duì)。先后到×公用水務(wù)集團(tuán)有限公司、×市水務(wù)發(fā)展有限公司、×市熱力發(fā)展有限公司等企業(yè)開(kāi)展上門服務(wù),召開(kāi)企服務(wù)便利化座談會(huì)10余次,服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果始終保持100%。構(gòu)建政務(wù)服務(wù)官專員隊(duì)。為15家規(guī)上企業(yè)組建首席政務(wù)服務(wù)官,建成由16人組成的“服務(wù)專員”隊(duì)伍,形成對(duì)接機(jī)制,開(kāi)展“一對(duì)一”主動(dòng)上門服務(wù),實(shí)現(xiàn)一企一專員。組建幫辦代辦服務(wù)隊(duì)。組織骨干力量出柜臺(tái),靠前與辦事群眾面對(duì)面,提供一對(duì)一保姆式差異化、個(gè)性化幫辦代辦服務(wù),已組建幫代辦隊(duì)伍56人。
線上服務(wù)平臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)功能模塊,方便企業(yè)和群眾即時(shí)評(píng)價(jià),做到網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。落實(shí)電話回訪制,提供兜底服務(wù)。通過(guò)施行首問(wèn)責(zé)任制,設(shè)立登記臺(tái)賬、專班跟進(jìn)研究、結(jié)果及時(shí)反饋、立卷歸檔環(huán)節(jié)形成工作閉環(huán),讓辦事群眾不撲空。施行“12345”接訴即辦制。把來(lái)電來(lái)訴問(wèn)題作為落實(shí)重點(diǎn),做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí),群眾辦事滿意率長(zhǎng)期保持99.99%。
牽頭搭建全國(guó)首個(gè)貫穿黃河流域干線市縣一體的“黃河流域政務(wù)服務(wù)通辦圈”,與全國(guó)418個(gè)地區(qū)云上牽手,累計(jì)推出“跨域通辦”事項(xiàng)865項(xiàng),累計(jì)辦件量超過(guò)200余萬(wàn),位居全省前列。復(fù)工復(fù)產(chǎn)開(kāi)辟“綠色通道”。疫情期間啟動(dòng)“戰(zhàn)疫”事項(xiàng)審批綠色通道,對(duì)利爾康公司新建電力線路占用城市綠化審批采取全程幫辦、專人跟進(jìn)、快速審批等多種措施,助力消殺企業(yè)迅速?gòu)?fù)產(chǎn)。持續(xù)提升數(shù)據(jù)獲取水平。充分借鑒上?!皵?shù)源工程”先進(jìn)舉措,利用數(shù)據(jù)共享的方式在群眾辦事過(guò)程中需要填寫(xiě)的表格和提交的材料上發(fā)力,推動(dòng)窗口工作人員通過(guò)辦事系統(tǒng)獲取所需信息。招牌備案、超限運(yùn)輸?shù)雀哳l事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)電子印章和電子證照應(yīng)用,今年以來(lái)核發(fā)了電子證照5000余件次,占日常業(yè)務(wù)量的95%。
二、落實(shí)“快辦”舉措,在審批環(huán)節(jié)上做“減法”。
一是在深度整合上提速,助力審批更快。打造“一窗受(辦)理”全省樣板。按照“分領(lǐng)域一窗辦理”模式集成8個(gè)領(lǐng)域、41個(gè)部門、1500項(xiàng)事項(xiàng),將原來(lái)需要經(jīng)過(guò)3類窗口、10個(gè)步驟的辦理過(guò)程,精簡(jiǎn)為1類窗口1個(gè)步驟,在一個(gè)窗口實(shí)現(xiàn)“受、審、辦合一”,行政許可事項(xiàng)即辦件比率由40%提升到70%,做到市級(jí)大廳65%以上的事項(xiàng)在窗口直接辦結(jié),85%以上的事項(xiàng)在窗口直接辦理。編制好辦快辦服務(wù)手冊(cè)。將城市大型戶外廣告、門頭牌匾、臨時(shí)宣傳活動(dòng)等33項(xiàng)事項(xiàng)編制成《城管、交通、農(nóng)林事項(xiàng)“好辦·快辦”服務(wù)手冊(cè)》,以自行優(yōu)化、對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)、無(wú)證明城市、告知承諾四種方式減免材料52項(xiàng),清晰明了展示出好辦快辦易辦改前后材料變化,有效減少了審核工作量,極大地提升了審批效率。落實(shí)證照“三聯(lián)辦”改革。推進(jìn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可聯(lián)合辦理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可一次受理、并聯(lián)審批、一次勘驗(yàn)、一次辦好,助力企業(yè)“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”。
“城管”、“交通”業(yè)務(wù)集成為“大型廣告設(shè)施”“涉路工程”等一鏈辦理辦事情形,實(shí)現(xiàn)一表一次辦。推動(dòng)企業(yè)全生命周期集成服務(wù)。線上線下雙渠道建立“集成服務(wù)專區(qū)”,企業(yè)全生命周期15個(gè)領(lǐng)域的120個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一站辦結(jié)”。已為1312家企業(yè)提供服務(wù),平均辦理時(shí)限壓縮40%,跑動(dòng)次數(shù)減少85%。
告知承諾、容缺受理等形式免提交材料35項(xiàng)?!皟?nèi)部挖潛”事項(xiàng)。本著沒(méi)有法律依據(jù)的一律不要、能夠網(wǎng)上查證的一律不要、能夠共享核驗(yàn)的一律不要來(lái)深入挖潛。板塊業(yè)務(wù)合計(jì)辦理時(shí)限由近800個(gè)工作日壓減為90個(gè)工作日,辦理時(shí)限壓減85%,即辦件比例由60%提升至89%,實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、立等可取?!邦w粒化”梳理事項(xiàng)。為企業(yè)群眾“量身定制”辦事情形,以群眾視角細(xì)化辦事顆粒度81項(xiàng),有針對(duì)性壓減材料59項(xiàng),使群眾辦事更精準(zhǔn)。
三,優(yōu)化“易辦”路徑,在辦事體驗(yàn)上做“乘法”。
一是優(yōu)化證明核驗(yàn),讓材料提交更容易。推行“免證辦”模式。立足我市實(shí)際推動(dòng)無(wú)證明城市建設(shè),通過(guò)“愛(ài)×”app、微信小程序授權(quán)申領(lǐng)電子證照,以“掃碼”“窗口亮碼”“刷臉”三種方式,進(jìn)行比對(duì)認(rèn)證授權(quán),自動(dòng)關(guān)聯(lián)全省證照數(shù)據(jù)庫(kù),調(diào)取辦事所需證照,生成辦事材料。8600多個(gè)事項(xiàng)申報(bào)材料與電子證照完成關(guān)聯(lián),讓群眾“無(wú)感”辦成個(gè)人事。構(gòu)建“失信制約人”管理機(jī)制。形成“批前信用核驗(yàn)、批中信用核查、批后信用監(jiān)管”的工作模式,引導(dǎo)形成“信用有價(jià)、守信有益”的良好社會(huì)氛圍,實(shí)現(xiàn)了“信用越好、審批越容易”的良性循環(huán)。推出“極速辦”模式。創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“容缺+承諾+信用”三聯(lián)動(dòng)極速辦模式,強(qiáng)化信用在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用,在市級(jí)289個(gè)事項(xiàng)基礎(chǔ)上,編制可容缺、可承諾辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,推進(jìn)高頻事項(xiàng)“容缺、承諾”辦理全覆蓋,為企業(yè)群眾提供“互信式”服務(wù)。
二是推行云上服務(wù),讓網(wǎng)上辦事更容易。推行網(wǎng)上辦。開(kāi)辟視頻咨詢、電話咨詢、智能客服三種網(wǎng)上服務(wù)渠道,為企業(yè)群眾提供多樣的網(wǎng)上咨詢、指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù),集成17個(gè)市級(jí)自建系統(tǒng),涵蓋市縣兩級(jí)12498項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)材料網(wǎng)上傳遞,辦理結(jié)果網(wǎng)上取。推行掌上辦。依托“×政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)拓展辦事功能,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)手機(jī)端隨時(shí)隨地申報(bào)。市政設(shè)施類建設(shè)、戶外廣告、種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可等135項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)辦理,免去群眾現(xiàn)場(chǎng)提交材料的不便,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。推行智能辦。設(shè)置臥式虛擬機(jī)器人,推出“智能咨詢”“vr導(dǎo)航”“業(yè)務(wù)視頻指導(dǎo)”等特色功能,用戶只需手動(dòng)點(diǎn)擊“智能咨詢”,即可通過(guò)提問(wèn)了解自己辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)流程,實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)不斷檔。
三是健全服務(wù)指引,讓操作流程更容易。編制零基礎(chǔ)模板。對(duì)全市1500余項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),全部編制了一窗受理“零基礎(chǔ)模板”,明確具體要求和注意事項(xiàng),讓辦事群眾“一看就明白、一填就正確、一審就符合,一次就辦好”。以“政務(wù)地圖”為依托。上線×市政務(wù)服務(wù)地圖暨“社區(qū)黨群服務(wù)中心智慧地圖”,匯聚全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所信息,涵蓋城管、交通、農(nóng)業(yè)等事項(xiàng)的查詢和預(yù)約辦理,使群眾線上線下辦事渠道更融通、尋找辦事路線更方便。推行大白話改革。立足企業(yè)和群眾需要,用接地氣的方式重塑政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南,在×政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、智能導(dǎo)服小程序構(gòu)建“白話版”服務(wù)專區(qū),推出行政審批高頻事項(xiàng)“白話版”辦事指南,常見(jiàn)問(wèn)題及辦事流程解讀視頻,降低群眾辦事難度。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇八
實(shí)行行政審批制度改革,是深化行政管理體制改革,完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,從源頭上預(yù)防和治理腐敗的一項(xiàng)重要工作。政務(wù)中心結(jié)合市縣行政審批制度改革精神,制定和完善了行政審批實(shí)施程序,探索了行政審批方式創(chuàng)新;認(rèn)真落實(shí)改革的配套措施,加強(qiáng)了后續(xù)監(jiān)管工作;堅(jiān)持嚴(yán)格依法改革,規(guī)范了行政行為。行政審批制度改革工作取得一定成績(jī),現(xiàn)將進(jìn)展情況作如下匯報(bào):
一、力保市上下放審批事項(xiàng)如期對(duì)接。
市委、市政府以廣委發(fā)[2008]14號(hào)文件下放經(jīng)濟(jì)管理和審批權(quán)限共計(jì)223項(xiàng),其中市縣兩級(jí)部門均有管理審批權(quán)市上不再直接管理審批、一律下放由區(qū)市縣管理審批的事項(xiàng)有117項(xiàng),將下放給省定擴(kuò)權(quán)縣(市)的市級(jí)管理審批權(quán)限同等下放給其他3個(gè)區(qū)市縣管理審批的事項(xiàng)有45項(xiàng),屬市級(jí)審批現(xiàn)授權(quán)或委托下放由區(qū)市縣實(shí)施審批的事項(xiàng)有61項(xiàng)(其中授權(quán)30項(xiàng),委托31項(xiàng))。為了確保在6月1日前將市上下放、授權(quán)或委托的223個(gè)經(jīng)濟(jì)管理和審批權(quán)限實(shí)現(xiàn)對(duì)接,在縣法制辦、審改辦及相關(guān)部門的支持配合下,縣政務(wù)服務(wù)中心做了大量扎實(shí)的工作。一是借全縣政務(wù)信息工作會(huì)之機(jī),對(duì)相關(guān)部門的辦公室工作人員進(jìn)行了專題培訓(xùn);二是會(huì)同法制辦、審改辦等部門對(duì)各有關(guān)部門對(duì)接的情況進(jìn)行了反復(fù)、認(rèn)真核對(duì);三是組織人員加班加點(diǎn)將核對(duì)無(wú)誤后的相關(guān)信息錄入了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng),成功實(shí)現(xiàn)了市縣對(duì)接。
二、加快配套制度建設(shè),完善操作規(guī)程。
建立健全行政許可依據(jù)備案審查等制度;積極探索聯(lián)合辦理、集中辦理、統(tǒng)一辦理行政許可制度。中心牽頭組織有關(guān)部門,抓緊制定了我中心行政許可監(jiān)督檢查及責(zé)任追究辦法等與《行政許可法》相配套的規(guī)章制度。
子政務(wù)建設(shè),擴(kuò)大政府網(wǎng)上辦公的范圍,及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)審批事項(xiàng)、服務(wù)程序、辦事方法,更好地為基層、企業(yè)和社會(huì)公眾服務(wù)。
三是嚴(yán)格執(zhí)行行政許可實(shí)施程序。目前,各行政審批職能的部門都已制定行政許可實(shí)施程序及責(zé)任追究辦法。這是通過(guò)制度設(shè)計(jì),保證行政許可決定正確性、公正性的重要舉措,是防止濫用權(quán)力、促進(jìn)公眾參與、保證正確行使權(quán)力的必要手段,是各部門規(guī)范行政許可行為、提高政務(wù)服務(wù)水平的公開(kāi)承諾。各窗口工作人員充分認(rèn)識(shí)到了行政許可實(shí)施程序的重要性,從推進(jìn)依法行政、建設(shè)誠(chéng)信政府的高度,切實(shí)把嚴(yán)格執(zhí)行行政許可實(shí)施程序作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,有效防止了執(zhí)行與制度脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象。中心配合監(jiān)察室認(rèn)真履行監(jiān)督職能,建立了舉報(bào)制度,加強(qiáng)全過(guò)程監(jiān)督和定期檢查、專項(xiàng)檢查,及時(shí)糾正違規(guī)或不當(dāng)?shù)膶徟袨椤?/p>
四、切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)深化行政審批制度改革工作的領(lǐng)導(dǎo)。
深化行政審批制度改革,還會(huì)遇到各種矛盾和困難。中心加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度,進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展已有成果,推動(dòng)這項(xiàng)改革不斷深入健康發(fā)展。
首先,高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。中心在深化行政管理體制改革、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中,始終把行政審批制度改革擺在重要位置,列入議事日程,明確領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,明確任務(wù),精心組織好這項(xiàng)改革,把改革的各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)、抓好。成立了以黃應(yīng)清為組長(zhǎng),曹曉云為副組長(zhǎng),譚濤、王樹(shù)成、游小軍為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)與法制等部門的協(xié)調(diào)配合,形成工作合力。
其次,加強(qiáng)監(jiān)督,推動(dòng)落實(shí)。中心把監(jiān)督檢查作為促進(jìn)工作落實(shí)的重要措施,加強(qiáng)對(duì)深化行政審批制度改革工作進(jìn)展情況的督促檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。對(duì)工作進(jìn)展遲緩、成效不明顯的窗口,嚴(yán)格要求,促其改進(jìn);對(duì)工作不力、問(wèn)題突出的窗口,重點(diǎn)檢查,限期整改。中心對(duì)本部門、大廳各窗口行政審批制度改革工作實(shí)施有效的指導(dǎo)和監(jiān)督,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)措施。嚴(yán)明紀(jì)律,實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
第三,加強(qiáng)調(diào)研,積極創(chuàng)新。行政審批制度改革是政府管理中帶有根本性、制度性的重大改革,在改革進(jìn)程中,會(huì)不斷遇到新情況和新問(wèn)題,政務(wù)中心從理論和實(shí)踐的結(jié)合上,對(duì)行政審批制度改革進(jìn)行積極的探索和研究。圍繞“重在制度創(chuàng)新”、“重在政府職能轉(zhuǎn)變”和提高行政效率、降低行政成本、整合行政資源等方面,大力開(kāi)展調(diào)查研究,力求在制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題上有新的突破。
今年以來(lái),在邳州市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,中心貫徹落實(shí)《全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動(dòng)員大會(huì)》精神,全面推行“兩集中兩到位兩加強(qiáng)”,進(jìn)一步深化行政審批制度改革,創(chuàng)新行政服務(wù)體制,完善一站式服務(wù),行政審批服務(wù)工作和窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率得到了進(jìn)一步提高?,F(xiàn)將中心工作情況匯報(bào)如下:
一、上半年工作完成情況。
(一)、新中心建設(shè)及啟用情況簡(jiǎn)介。
按照市委市政府的安排和部署,從2010年11月底進(jìn)行了新中心建設(shè)改造工作,到2011年4月18日投入使用,4月24日舉行新中心啟用儀式。
(二)、新中心窗口、事項(xiàng)及人員進(jìn)駐情況。
根據(jù)邳政發(fā)【2011】41號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的意見(jiàn)》要求,中心應(yīng)進(jìn)窗口37家,實(shí)際進(jìn)駐35家,進(jìn)駐率95%;應(yīng)進(jìn)人員158人(其中分管領(lǐng)導(dǎo)37人,審批科長(zhǎng)37人,前臺(tái)工作人員84人),實(shí)際進(jìn)駐99人,進(jìn)駐率63%;應(yīng)進(jìn)事項(xiàng)279項(xiàng),實(shí)際進(jìn)駐211項(xiàng),進(jìn)駐率76%;進(jìn)駐以來(lái)事項(xiàng)辦件總數(shù)3544件。
(三)、中心管理工作情況1、合理安排窗口布局。
為切實(shí)加強(qiáng)中心窗口管理,規(guī)范工作人員的服務(wù)行為,樹(shù)立良好的窗口形象,實(shí)現(xiàn)“公開(kāi)公正、高效廉潔、規(guī)范便民”的服務(wù)原則,中心出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。
一是經(jīng)市政府批準(zhǔn),下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的意見(jiàn)》(邳政發(fā)【2011】41號(hào))和《邳州市人民政府行政服務(wù)中心管理辦法》(邳政發(fā)【2011】42號(hào))兩個(gè)文件,使中心規(guī)范管理有章可循,有制可依,有利于提高各窗口單位認(rèn)識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,增強(qiáng)自身責(zé)任感。
二是中心下發(fā)《行政服務(wù)中心窗口管理規(guī)定》、《行政服務(wù)中心窗口工作人員考勤實(shí)施細(xì)則》、《行政服務(wù)中心保潔制度》、《行政服務(wù)中心節(jié)電制度》、《行政服務(wù)中心巡查制度》等文件,以此來(lái)約束窗口人員行為,調(diào)動(dòng)各窗口工作人員的積極性,提高自身工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,使窗口規(guī)范管理工作更細(xì)致、更科學(xué)、更有可操作性。
(四)、做好督查工作。
在抓好管理工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的督查,主要是:
1、對(duì)應(yīng)進(jìn)窗口、事項(xiàng)及人員進(jìn)行了認(rèn)真審核統(tǒng)計(jì),對(duì)工作進(jìn)度緩慢的單位,中心在紀(jì)檢、監(jiān)察、督查辦、糾風(fēng)辦的大力支持下督促督辦。
2、對(duì)窗口工作人員執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行督查,保證工作人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
3、對(duì)窗口人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行跟蹤督查,對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人員進(jìn)行再培訓(xùn),對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育,督查整改,對(duì)不適合窗口工作的人員,建議窗口單位調(diào)人,確保中心窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。4、編發(fā)了行政服務(wù)中心第一期、第二期簡(jiǎn)報(bào),向市領(lǐng)導(dǎo)和部門單位全面匯報(bào)了中心啟用以來(lái)工作開(kāi)展情況,對(duì)單位進(jìn)駐情況和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了全面通報(bào),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),也有利于中心窗口審批工作更加公開(kāi)透明,對(duì)進(jìn)駐部門單位也起到了鼓勵(lì)和督促的作用。
(五)、做好政務(wù)公開(kāi)透明。
中心不斷完善行政審批改革,在市委市政府的大力支持下,中心完成了行政審批管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。該系統(tǒng)的運(yùn)行,真正實(shí)現(xiàn)了中心大廳網(wǎng)上辦公,提高了辦事效率。同時(shí)該系統(tǒng)與紀(jì)檢監(jiān)察部門行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng),使行政審批事項(xiàng)辦理的全過(guò)程置于社會(huì)的監(jiān)督之下,達(dá)到了陽(yáng)光政務(wù)、公開(kāi)透明運(yùn)行的目的。
二、主要指標(biāo)增長(zhǎng)情況。
今年1—6月份,“中心”共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)39043件,比去年同期增長(zhǎng)20.1%,其中行政許可事項(xiàng)9362件,各類服務(wù)事項(xiàng)29681件,分別比同期增長(zhǎng)29.8%和17.3%;日均辦理312件,比去年同期增長(zhǎng)35.7%;辦結(jié)率99.65%,比年同期增長(zhǎng)2.21%。
三、省市進(jìn)位爭(zhēng)先情況。
中心按照市委市政府的部署安排,認(rèn)真落實(shí)“兩集中兩到位兩加強(qiáng)”,努力實(shí)現(xiàn)“建設(shè)全省先進(jìn)、蘇北一流的行政服務(wù)中心”的宏偉目標(biāo)。目前,投入使用的辦公大樓面積6000余平米,各種軟硬件設(shè)施一應(yīng)俱全,辦公環(huán)境比較優(yōu)越,進(jìn)駐中心的部門、事項(xiàng)、人員都基本進(jìn)駐到位,業(yè)務(wù)受理量比新中心啟用前顯著提高,在蘇北各縣區(qū)處于相對(duì)領(lǐng)先位置。
四、下半年重點(diǎn)工作。
一是我們將按照市委、市政府的安排和部署,繼續(xù)全面推行“兩集中兩到位兩加強(qiáng)”,進(jìn)一步加大督查力度,對(duì)少數(shù)工作進(jìn)度不理想的部門單位,全力督促,及時(shí)通報(bào)。
二是進(jìn)一步完善規(guī)章制度,規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)意。
識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),對(duì)制度執(zhí)行情況開(kāi)展定期和不定期的檢查,真正實(shí)現(xiàn)中心工作制度完善,管理規(guī)范。
三是繼續(xù)實(shí)施“綠色服務(wù)通道”計(jì)劃,進(jìn)一步補(bǔ)充完善綠色通道服務(wù)環(huán)節(jié),特別是對(duì)城市建設(shè)、招商引資、重大工程和工業(yè)項(xiàng)目的審批流程要進(jìn)一步整合,推行聯(lián)審聯(lián)辦,使事項(xiàng)辦理程序更加簡(jiǎn)潔、高效、規(guī)范。四是依托中心網(wǎng)上審批平臺(tái),著力打造集“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上監(jiān)督”于一體的服務(wù)平臺(tái),相關(guān)表格均可在網(wǎng)上下載,進(jìn)行外網(wǎng)預(yù)審,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)式”協(xié)同辦公,從而節(jié)省辦理時(shí)間,提高業(yè)務(wù)辦理效率。
五是借鑒其他縣區(qū)中心工作經(jīng)驗(yàn),探索四位一體的行政審批服務(wù)平臺(tái)建設(shè),即:行政審批中心、便民服務(wù)中心、資源配置中心和效能監(jiān)察中心。
六是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),建立窗口工作人員教育培訓(xùn)、評(píng)先評(píng)優(yōu)和淘汰機(jī)制,建立中心、部門單位和市監(jiān)察局“三位一體”管理體制,建立窗口工作民主評(píng)議制度,并通過(guò)日常巡查、電子監(jiān)控、文明窗口評(píng)比、窗口管理工作述職、投訴處理等方式,對(duì)窗口的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等實(shí)行全程監(jiān)管。
邳州市人民政府行政服務(wù)中心。
二0一一年七月九日。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇九
今年以來(lái),在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,縣行政審批服務(wù)局緊緊圍繞中央和省、市、縣放管服改革工作部署和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作要求,周密部署,帶領(lǐng)干部職工團(tuán)結(jié)拼搏,攻堅(jiān)克難,在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)一件事一次辦、服務(wù)企業(yè)群眾等方面多措并舉,強(qiáng)勁發(fā)力,各項(xiàng)工作提質(zhì)增效明顯?,F(xiàn)將具體工作開(kāi)展情況及工作思路匯報(bào)如下:
一、主要舉措和成效
(一)大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
1、整章立制,明確分工。制定下發(fā)《x縣x年?duì)I商環(huán)境優(yōu)化年行動(dòng)方案》和《x縣x年?duì)I商環(huán)境優(yōu)化年行動(dòng)方案主要舉措及責(zé)任分工表》文件,按照國(guó)、省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系中一級(jí)指標(biāo)的設(shè)置劃分十三個(gè)指標(biāo)體系,由一級(jí)指標(biāo)牽頭單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指標(biāo)長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為執(zhí)行指標(biāo)長(zhǎng)具體抓,按照方案對(duì)具體工作進(jìn)行組織實(shí)施。
2、強(qiáng)化培訓(xùn),以評(píng)促改。一是組織召開(kāi)全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)監(jiān)督工作推進(jìn)會(huì)以及測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),分x批次對(duì)各牽頭部門分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化對(duì)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)、填報(bào)工作要求的理解。二是組織辦理建筑許可、開(kāi)辦企業(yè)、登記財(cái)產(chǎn)、納稅四個(gè)主題的牽頭部門,各邀請(qǐng)x個(gè)樣本企業(yè)分別召開(kāi)企業(yè)座談會(huì),挖掘企業(yè)對(duì)我縣營(yíng)商環(huán)境的真實(shí)意見(jiàn)或建議。三是通過(guò)問(wèn)卷、座談、走訪等方式,依托第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),把脈我縣營(yíng)商環(huán)境現(xiàn)狀,為推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作提供重要數(shù)據(jù)支撐和科學(xué)決策依據(jù)。
3、聚焦問(wèn)題,督促整改。一是召開(kāi)會(huì)議,督促落實(shí)。根據(jù)第三方評(píng)估公司對(duì)目前我縣營(yíng)商環(huán)境存在的問(wèn)題,x月x日,召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題整改工作督辦會(huì)。針對(duì)整改落實(shí)情況,以縣政府辦名義對(duì)x個(gè)指標(biāo)牽頭單位下發(fā)督辦函,督促各單位整改到位。二是公開(kāi)信息,開(kāi)設(shè)專欄。在x縣政府門戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專欄,并設(shè)置x個(gè)一級(jí)指標(biāo)欄目。三是強(qiáng)化樣本,資料收集。督促各指標(biāo)牽頭單位將指標(biāo)的佐證資料全部收集匯總,并要求各單位在收集資料過(guò)程中注重資料類別的多樣性。
4、狠抓落實(shí),全力迎檢。一是及早認(rèn)真部署。評(píng)價(jià)指標(biāo)涉及的各單位相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,完善組織體系,健全工作機(jī)制,精心部署安排,壓實(shí)工作責(zé)任,確保高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成迎評(píng)工作。二是加強(qiáng)工作調(diào)度。從各單位樣本的篩選、審核、報(bào)送,縣優(yōu)化辦一一把關(guān),確保樣本從數(shù)量上、質(zhì)量上過(guò)關(guān),并要求各樣本單位對(duì)所有樣本企業(yè)進(jìn)行任務(wù)細(xì)化分解、明確分工、責(zé)任到人,實(shí)行包干到戶,確保事事有人管、件件有落實(shí)。三是注重工作落實(shí)。針對(duì)水電氣部門涉及的審批事項(xiàng),分四批次對(duì)各樣本單位輔調(diào)員、聯(lián)絡(luò)員、園區(qū)樣本點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、各銀行負(fù)責(zé)人等人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí),縣優(yōu)化辦與各樣本點(diǎn)單位分管領(lǐng)導(dǎo)一一對(duì)接,根據(jù)任務(wù)要求,明確任務(wù)細(xì)節(jié),主要領(lǐng)導(dǎo)跟蹤工作進(jìn)展,確保落實(shí)到位。
(二)深入推進(jìn)放管服改革。
1、全面深化三集中三到位改革工作。一是完成x省政務(wù)一體化平臺(tái)三化建設(shè)工作,全縣累計(jì)填報(bào)并發(fā)布實(shí)施清單x項(xiàng),權(quán)責(zé)清單x項(xiàng),完成平臺(tái)填報(bào)率、發(fā)布率、事項(xiàng)覆蓋率x%。二是組織各職能部門持續(xù)加大網(wǎng)上辦力度,今年x到x月,全縣在一體化平臺(tái)網(wǎng)上辦件x萬(wàn)余件。三是整理并發(fā)布了一門式基層公共服務(wù)事項(xiàng)(x版)共x件事,并上線運(yùn)行。四是在縣政務(wù)大廳推行綜合窗改革,建立市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程報(bào)建、稅務(wù)服務(wù)等八大類辦事綜合窗口,并對(duì)綜合窗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),于今年x月舉行面向x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x個(gè)村(社區(qū))x名綜窗工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),x月舉行自助終端機(jī)操作培訓(xùn)。
2、全力推進(jìn)一件事一次辦。一是加強(qiáng)跨區(qū)域?qū)徟?wù)合作,x月x日,我局與x行政審批服務(wù)局簽訂跨市通辦合作協(xié)議,擬定第一批跨市通辦x個(gè)事項(xiàng),實(shí)行異地受理、屬地審批模式,開(kāi)展跨地區(qū)網(wǎng)上通辦。二是進(jìn)行一件事一次辦微信小程序宣傳推廣,制作宣傳展板x塊、宣傳冊(cè)x余份發(fā)放到縣鄉(xiāng)村辦事大廳擺放,并通過(guò)工作群、顯示屏等推廣。三是落實(shí)省市有關(guān)一件事一次辦延伸服務(wù)事項(xiàng),制定辦事指南,設(shè)置辦事窗口。四是舉行一件事一次辦服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用相關(guān)培訓(xùn)。五是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨省通辦。
3、積極推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革。督辦三個(gè)牽頭部門(發(fā)改局、自然資源局、住建局)牽頭負(fù)責(zé),其他部門和單位配合,嚴(yán)格按統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一表單、統(tǒng)一出件的模式推進(jìn)網(wǎng)上辦理,工改系統(tǒng)各階段辦結(jié)業(yè)務(wù)x件。積極配合縣深改辦有關(guān)工業(yè)項(xiàng)目容缺預(yù)認(rèn)集成審批改革實(shí)施方案,并為工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)通綠色通道綜合窗口,為企業(yè)辦事提供幫代辦服務(wù)。推進(jìn)工改列入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)和落實(shí)政務(wù)服務(wù)便利化工作舉措。促成市政公用平臺(tái)用水報(bào)裝、用氣報(bào)裝突破零辦件。
4、配合推進(jìn)商事制度改革。深化開(kāi)辦企業(yè)便利化改革,推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦一網(wǎng)通辦,打造企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專窗,配合推動(dòng)實(shí)行新開(kāi)辦企業(yè)印章免費(fèi)刻制事項(xiàng)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。
1、狠抓制度落實(shí),規(guī)范窗口服務(wù)。一是堅(jiān)持每天兩次以上不定時(shí)巡查,及時(shí)掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規(guī)定請(qǐng)假或未請(qǐng)假缺崗人員的情況;
二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,嚴(yán)格外出登記制度,窗口在工作期間不得脫崗、串崗,確保窗口工作不間斷,服務(wù)不斷檔;
三是提升窗口形象、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)督查窗口作風(fēng)建設(shè),如工作人員的服務(wù)態(tài)度、著正裝、掛工作牌上崗,ab崗工作牌擺放問(wèn)題等。四是強(qiáng)化落實(shí),嚴(yán)格相關(guān)考核辦法與制度,實(shí)施平時(shí)考核、按季評(píng)優(yōu)相結(jié)合,依據(jù)日常檢查情況,為年度考核打下基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督,提升作風(fēng)水平。加強(qiáng)對(duì)窗口政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督,協(xié)調(diào)配合相關(guān)股室抓好窗口管理工作,協(xié)調(diào)處理窗口與群眾之間可能發(fā)生的投訴涉訴等問(wèn)題。今年來(lái),中心共處理矛盾糾紛十余起;
通報(bào)上班玩游戲、看視頻、手機(jī)淘寶等x次。
3、完善規(guī)章制度,提升服務(wù)形象。制定《x縣政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等方案,針對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題跟蹤檢查,查漏補(bǔ)缺,以規(guī)范化服務(wù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。公開(kāi)行政效能投訴方式,在一樓大屏、門戶網(wǎng)站、辦事須知等地方公開(kāi)投訴監(jiān)督電話,在大廳醒目位置設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴點(diǎn),便于群眾監(jiān)督,全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)有序進(jìn)行。
4、嚴(yán)格防控措施,穩(wěn)抓疫情防控。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高強(qiáng)度做好防疫工作,對(duì)出入大廳門口的辦事群眾嚴(yán)格實(shí)行管控,安排了專門的疫情防控人員,每日對(duì)出入政務(wù)服務(wù)中心的辦事群眾進(jìn)行實(shí)名登記、測(cè)量體溫、提醒佩戴口罩、查看三碼;
堅(jiān)持每天下班后對(duì)中心各樓層進(jìn)行消毒。截至目前,沒(méi)有一例黃碼、紅碼和發(fā)熱癥狀群眾進(jìn)入政務(wù)中心的現(xiàn)象,防疫防控工作多次接受市、縣檢查并獲得肯定,為政務(wù)服務(wù)中心順利開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作提供了安全放心的場(chǎng)所。
5、整合服務(wù)熱線,提升服務(wù)質(zhì)量。一是按要求做好x熱線整合歸并;
二是拓寬熱線訴求渠道。設(shè)立“x+政務(wù)服務(wù)”“x+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專席,建立x+好差評(píng)機(jī)制,方便企業(yè)和群眾反映訴求。x-x月,x政府服務(wù)熱線累計(jì)接打市民來(lái)電總量x次,形成有效工單x件,其中咨詢類x件、事務(wù)類x件、舉報(bào)類x件、投訴類x件、建議類x件、感謝類x件,在線辦結(jié)x件,在線辦結(jié)率x%,轉(zhuǎn)辦工單x件,轉(zhuǎn)辦辦結(jié)x件,綜合辦結(jié)率x%,回訪滿意率x%。收到書(shū)記縣長(zhǎng)信箱有效信件x件,網(wǎng)站公開(kāi)辦理x件、未公開(kāi)x件。
(四)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),確保門戶網(wǎng)站達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。
堅(jiān)持政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)第一平臺(tái),扎實(shí)推進(jìn)決策信息、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策措施、重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息的深入公開(kāi),門戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專欄、x十四五規(guī)劃公開(kāi)專欄、x年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)等專題專欄。截至x月底,門戶網(wǎng)站共公開(kāi)各類政府信息x條。深入解讀重要政策措施,多種形式解讀《x縣城鄉(xiāng)生活垃圾分類實(shí)施方案》等重要政策文件x個(gè),圖解縣本級(jí)重要會(huì)議和工作報(bào)告x個(gè)。按要求以圖文并茂的形式公開(kāi)了x年縣政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告,指導(dǎo)各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一格式、及時(shí)準(zhǔn)確編制發(fā)布了政府信息公開(kāi)工作年報(bào)。收到政府信息公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)書(shū)面申請(qǐng)和網(wǎng)上申請(qǐng)x件并督促有關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行了答復(fù)。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了政務(wù)公開(kāi)專區(qū),設(shè)立了線上、線下政務(wù)公開(kāi)窗口,滿足企業(yè)和群眾政策查閱、辦事指引、申請(qǐng)公開(kāi)等政務(wù)公開(kāi)實(shí)際需求。在前三季度的省、市網(wǎng)站季度檢查中均合格,是兩個(gè)未被x市單項(xiàng)否決的縣市區(qū)之一。
二、存在的問(wèn)題
一是思想觀念要更新。構(gòu)建親清的政商關(guān)系,核心是思想觀念的轉(zhuǎn)變。抓好行政審批服務(wù)就是抓營(yíng)商環(huán)境,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先要優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的觀念還不強(qiáng),個(gè)別部門、股室官本位、權(quán)本位、我本位的思想觀念還比較濃,小鬼難纏現(xiàn)象還存在。
二是簡(jiǎn)政放權(quán)協(xié)同不夠。個(gè)別部門的行政權(quán)力歸并不及時(shí),有的多頭分管、多人審批,有的程序多、環(huán)節(jié)多,有的政務(wù)大廳窗口一次辦不好,還要到局里跑的現(xiàn)象還存在。
三是網(wǎng)上辦有差距。部分窗口對(duì)使用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)辦件有抵觸情緒,習(xí)慣用部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)。政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作落實(shí)不到位。貫通各級(jí)政府和各部門之間的縱向和橫向數(shù)據(jù)壁壘未能打破,各系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)法高效銜接和共享。
三、下步計(jì)劃
(一)深化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)行動(dòng)。對(duì)省營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)反饋的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn),督促牽頭部門和責(zé)任單位對(duì)問(wèn)題清單中的問(wèn)題進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)并制定優(yōu)化整改方案,確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境整改見(jiàn)成效。
(二)深化流程再造突破行動(dòng)。進(jìn)一步推廣電子印章應(yīng)用,加強(qiáng)協(xié)作協(xié)調(diào)機(jī)制、跨域胎通辦工作機(jī)制,圍繞國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)要求,穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)登記等業(yè)務(wù)跨省通辦。
(三)深化智慧審批提升行動(dòng)。推廣一件事一次辦app微信公眾號(hào)使用,努力實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)群眾通過(guò)手機(jī)微信端即可完成個(gè)體和企業(yè)工商注冊(cè)、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可辦理等相關(guān)服務(wù),進(jìn)一步節(jié)約辦事成本,改善辦事體驗(yàn),提升企業(yè)群眾滿意度。
(四)深化基層服務(wù)延伸行動(dòng)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù),推進(jìn)實(shí)體大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展,無(wú)縫對(duì)接建設(shè),健全村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化信息化支撐,提升基層事項(xiàng)承接和服務(wù)能力,夯實(shí)就近辦網(wǎng)上辦基礎(chǔ),提升基層辦事服務(wù)水平。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十
我局屬第x批進(jìn)駐行政審批中心的單位,按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求,已于x年xx日正式進(jìn)駐審批服務(wù)中心?,F(xiàn)將我局行政審批工作情況匯報(bào)如下:
一、行政審批業(yè)務(wù)開(kāi)展正常有序,為保證審批項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)駐并及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù),在進(jìn)行行政許可清理工作的同時(shí),及時(shí)地進(jìn)行合并和授權(quán),對(duì)開(kāi)辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)審核、社會(huì)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核、就業(yè)失業(yè)登記證核準(zhǔn)、大中專畢業(yè)生求職登記、下崗失業(yè)人員求職登記共x項(xiàng)審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心。并明確由行政審批中心服務(wù)窗口負(fù)責(zé)審批,對(duì)符合政策的、資料齊全的,在一個(gè)工作日內(nèi)必須辦結(jié)完畢。截止到目前,共為求職者辦理并發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》x本,其中今年x季度辦理x本,極大的方便了大中專畢業(yè)生和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力求職。同時(shí),為給來(lái)窗口辦事的群眾提供方便,在對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目的辦事程序、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行匯總的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一印制了x萬(wàn)份《xx縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局行政審批中心服務(wù)窗口告知單》,按時(shí)發(fā)給前來(lái)辦事的群眾,有效的的防止了反復(fù)奔波的現(xiàn)象的發(fā)生。x年第x季度,我局被中心評(píng)為流動(dòng)紅旗窗口。
二、規(guī)范收費(fèi)管理按照“收費(fèi)跟著審批項(xiàng)目走”的原則,對(duì)進(jìn)駐的行政審批項(xiàng)目,我局按要求進(jìn)行了整理。由于我局目前所進(jìn)駐中心的審批項(xiàng)目全部是不收費(fèi)項(xiàng)目,因此,不存在到統(tǒng)一到銀行繳費(fèi)程序。如今后增加的進(jìn)駐項(xiàng)目規(guī)定收費(fèi)的,將嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并幫助辦事群眾將款項(xiàng)統(tǒng)一繳至規(guī)定的銀行。
三、存在問(wèn)題由于全省為規(guī)范就業(yè)失業(yè)登記證的發(fā)放管理工作,市勞動(dòng)局要求所有《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)證管理工作,要有單獨(dú)的'辦公設(shè)備和辦公地點(diǎn),統(tǒng)一使用全省通用的應(yīng)用軟件,并與省廳進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。因此,就業(yè)失業(yè)登記證現(xiàn)不便再進(jìn)駐中心,需要撤回我局機(jī)關(guān)辦理。另外,有些行政審批項(xiàng)目有一定的特殊性,程序較為復(fù)雜,需要局班子或會(huì)同其它部門聯(lián)體研究決定,造成我局的行政審批業(yè)務(wù)不能全部進(jìn)駐。
四、下步打算一是嚴(yán)格落實(shí)三項(xiàng)制度。認(rèn)真執(zhí)行“一口對(duì)外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的五個(gè)一工作機(jī)制,增加進(jìn)駐項(xiàng)目,明確提交資料,合并工作程序,減少審批環(huán)節(jié),保證審批審批工作更加規(guī)范合理,高效方便快捷;刻制“遷西縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局行政審批服務(wù)專用章”,對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目統(tǒng)一使用行政審批服務(wù)專用章,對(duì)確實(shí)需要加蓋單位行政章的審批項(xiàng)目,由窗口在加蓋行政審批專用章后,按照規(guī)定到局辦公室即到即辦;落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度,局長(zhǎng)和班子成員按照職責(zé)分工,定期到中心窗口了解情況,隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,保證行政審批業(yè)務(wù)正常開(kāi)展,對(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)簽字的審批項(xiàng)目,所涉及到的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)到中心窗口簽字審批,保證接件、審核、簽字、制證、蓋章、發(fā)證在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。二是全力支持行政服務(wù)中心建設(shè)。由于上級(jí)業(yè)務(wù)局對(duì)我局的部分業(yè)務(wù)工作程序進(jìn)行了調(diào)整,對(duì)審批項(xiàng)目進(jìn)駐工作產(chǎn)生了影響。為保證工作正常開(kāi)展,將重新研究進(jìn)駐審批項(xiàng)目,對(duì)原有的開(kāi)辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)審核、社會(huì)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核、大中專畢業(yè)生求職登記、下崗失業(yè)人員求職登記四項(xiàng)審批業(yè)務(wù)繼續(xù)在審批服務(wù)中心窗口開(kāi)展,同時(shí)將按照“方便群眾辦事,防止群眾奔波”的原則,增加進(jìn)駐項(xiàng)目,把一些基礎(chǔ)性的審批業(yè)務(wù)納入中心窗口辦理。今后我局將根據(jù)實(shí)際情況,將行政審批業(yè)務(wù)適時(shí)、分批全部納入中心窗口辦理。三是加強(qiáng)行政服務(wù)大廳窗口建設(shè)。從提高辦事效率等方面改進(jìn)審批工作,建立審批臺(tái)帳、簡(jiǎn)化審批手續(xù),提高審批效率;加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員的管理,除組織他們參加行政審批中心開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,根據(jù)行政審批項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù),經(jīng)常由相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策指導(dǎo),使其能夠全面、系統(tǒng)、牢固的掌握相關(guān)知識(shí),防止在審批過(guò)程中出現(xiàn)漏洞和損害職工群眾利益事情發(fā)生。另外注重思想教育,強(qiáng)化進(jìn)駐人員的為民服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,為前來(lái)辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十一
x市行政審批服務(wù)局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹國(guó)、省、衡陽(yáng)市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,聚焦企業(yè)群眾反映突出的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題,強(qiáng)力推進(jìn)“放管服”改革與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,多措并舉補(bǔ)短板、抓整改、促提升,積極營(yíng)造公開(kāi)、透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境,在壓縮審批時(shí)間、規(guī)范審批流程、提升服務(wù)效能等方面取得了明顯成效,營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?,F(xiàn)就優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
(一)國(guó)家層面:營(yíng)商環(huán)境是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo),是經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視營(yíng)商環(huán)境建設(shè),習(xí)近平總書(shū)記把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境擺在治國(guó)理政的重要位置。黨的十八大以來(lái),我國(guó)把打造營(yíng)商環(huán)境擺在非常重要的位置。黨的十八屆三中全會(huì)出臺(tái)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》提出了建設(shè)法治化營(yíng)商環(huán)境。
x年x月x日,省政府辦公廳印發(fā)了《x省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)行動(dòng)方案》,相繼出臺(tái)的制度為我省營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化指明了方向。省委書(shū)記許達(dá)哲在全省政務(wù)管理服務(wù)電視電話工作會(huì)議上指出,要以自我革命的精神推進(jìn)“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,充分發(fā)揮市場(chǎng)和政府“兩個(gè)作用”,打破“籬笆”、暢通“梗阻”,破除“壁壘”,促進(jìn)數(shù)據(jù)互通、信息共享,真正把該放的放到位。把深化“一件事一次辦”改革作為重要抓手,以簡(jiǎn)政放權(quán)為突破口轉(zhuǎn)變政府職能,以公正監(jiān)管促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),以高效政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,主動(dòng)服務(wù)全省高質(zhì)量發(fā)展,著力建設(shè)服務(wù)政府。持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境,促進(jìn)“三高四新”戰(zhàn)略落實(shí)。x月x日,衡陽(yáng)市x年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)工作評(píng)議動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)。市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任鄧群策出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào),要以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感,抓實(shí)抓細(xì)專項(xiàng)評(píng)議各項(xiàng)工作,真正評(píng)出工作干勁、優(yōu)良作風(fēng)、工作績(jī)效和服務(wù)效能,為衡陽(yáng)加快打造全省先進(jìn)、中部標(biāo)桿、全國(guó)一流的營(yíng)商環(huán)境和加快“一體兩翼”建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我市成立了以市長(zhǎng)任優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,市政府常務(wù)副市長(zhǎng)、市委紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人任成員的高規(guī)格領(lǐng)導(dǎo)小組,x年x月調(diào)整為市委書(shū)記任工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),以強(qiáng)有力的組織保障高位推進(jìn)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作調(diào)度會(huì),“四大家”領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)我市營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè),保證各項(xiàng)惠企利企政策落地,為企業(yè)創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)。近年來(lái),我市陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)辦法、規(guī)定、方案制度,出臺(tái)并落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展治理“三亂”嚴(yán)查“不作為慢作為亂作為”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》、《查處取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)工作方案》、《嚴(yán)厲打擊公職人員濫用職權(quán)、玩忽職守等影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境瀆職行為的實(shí)施方案》、《關(guān)于優(yōu)化園區(qū)企業(yè)發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》、《x市推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作實(shí)施方案》、《x市推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革實(shí)施方案》、《扶持獎(jiǎng)勵(lì)入園民營(yíng)工業(yè)企業(yè)的實(shí)施辦法》、《x市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》、《x市深入推進(jìn)“三集中三到位”工作實(shí)施方案》、《x市政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員管理與考核辦法》、《x市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年行動(dòng)方案》、《關(guān)于調(diào)整x市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》等文件精神,進(jìn)一步規(guī)范各部門和全市公職干部的行為,為優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境織牢了制度的籠子。
刻制“行政審批專用章”。根據(jù)省、衡陽(yáng)市要求,去年x月份,我局為全市x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x個(gè)村刻制了一枚行政審批專用章。各市直單位行政審批專用章也已刻制到位并投入使用三是繼續(xù)抓好三大改革。一方面繼續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革。全面落實(shí)省、市“一件事一次辦”改革總要求,從群眾和企業(yè)辦事的角度出發(fā),圍繞公民、企業(yè)發(fā)展需要,按照《x市推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作實(shí)施方案》,按要求設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口辦理聯(lián)辦事項(xiàng),全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”工作模式。
進(jìn)一步做好政務(wù)新媒體的清查工作,及時(shí)上報(bào)全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)。并加強(qiáng)對(duì)x個(gè)政務(wù)新媒體的指導(dǎo)互動(dòng)和留言處理情況。配合衡陽(yáng)市將政府網(wǎng)站集約化智能門戶云平臺(tái)遷移至電子政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境,以確保信息的安全性。
(四)落實(shí)減稅降費(fèi)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家、省、衡陽(yáng)市有關(guān)政策,充分挖掘市域內(nèi)減費(fèi)減負(fù)潛力,加大減稅降費(fèi)力度,進(jìn)一步降低要素成本,著力降低各類交易成本特別是制度性交易成本。全市各級(jí)各部門在實(shí)行“一費(fèi)制”的基礎(chǔ)上,經(jīng)審核批準(zhǔn)的檢查、收費(fèi)、處罰等要向社會(huì)公示,并編印成冊(cè)向企業(yè)和相關(guān)執(zhí)收、執(zhí)罰部門發(fā)放。
“滴灌式”精準(zhǔn)輔導(dǎo),確保應(yīng)享盡享,線上線下聯(lián)動(dòng),實(shí)打?qū)?、硬碰硬,確保減稅降費(fèi)落到實(shí)處。x年,全市累計(jì)新增減稅降費(fèi)x億元,減繳企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)x億元,減少占道經(jīng)營(yíng)費(fèi)x余萬(wàn)元,新增減稅降費(fèi)x萬(wàn)元,新增減免金額占同期稅收的約x%,成效明顯,全面惠及了各市場(chǎng)主體x萬(wàn)多戶。x年我市納稅人滿意度調(diào)查中取得全省第x名、衡陽(yáng)市第x名的好成績(jī)。
市法院查辦涉黑惡案件x件,保護(hù)傘x件,環(huán)境保護(hù)x件,均已按期審結(jié);
市檢察院依法打擊打擊破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境犯罪x件x人,其中批準(zhǔn)逮捕各類金融犯罪x人,起訴x人,辦理高利貸、非法吸收公眾存款等犯罪案件x件x人。案件的破獲得到了企業(yè)、群眾的交口稱贊,企群的獲得感、安全感和幸福感明顯增強(qiáng)。
市紀(jì)委監(jiān)委在市電視臺(tái)開(kāi)設(shè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“一把手訪談”“電視問(wèn)政”等欄目,讓各政府部門主要負(fù)責(zé)人在電視上接受政務(wù)服務(wù)“質(zhì)詢”。
(一)園區(qū)賦權(quán)不完全,未實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<x省園區(qū)賦權(quán)指導(dǎo)目錄>的通知》要求,今年x月底前將省級(jí)園區(qū)迫切需要且能有效承接的市縣級(jí)管理權(quán)限依法依規(guī)賦予園區(qū)。我市水口山經(jīng)開(kāi)區(qū)因一直未設(shè)立審批服務(wù)中心,所以尚未真正實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。
(二)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革推進(jìn)不徹底,尚未實(shí)現(xiàn)“多規(guī)合一”“多測(cè)合一”“聯(lián)合審圖”“聯(lián)合驗(yàn)收”。由于工程建設(shè)項(xiàng)目審批涉及的審批部門多,部門內(nèi)部股室之間不能有效銜接與配合,未實(shí)現(xiàn)“多規(guī)合一”“多測(cè)合一”“聯(lián)合審圖”“聯(lián)合驗(yàn)收”導(dǎo)致審批時(shí)限大打折扣,不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成審批程序,從而使我市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革進(jìn)展緩慢。
而門檻較低的行業(yè),中介服務(wù)機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜,存在一定的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心作用發(fā)揮不明顯。去年我市已全部完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心因鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后工作人員未全部安排到位,導(dǎo)致大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心僅有主任一名,再無(wú)專職窗口政務(wù)服務(wù)工作人員而使鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心未真正發(fā)揮作用,部分群眾辦事仍然要往城里跑。
四、提請(qǐng)解決的問(wèn)題。
(一)解決我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)工作經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元。按省里要求,今年要對(duì)全省所有的縣(市)、區(qū)及園區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行測(cè)評(píng)并排名,衡陽(yáng)市要求各縣(市)、區(qū)在省里測(cè)評(píng)前聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)完成自我測(cè)評(píng)。特請(qǐng)求市政府解決測(cè)評(píng)工作經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元。
(二)設(shè)立園區(qū)審批服務(wù)中心。在園區(qū)設(shè)立專門的審批服務(wù)中心,讓企業(yè)辦事更便利,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有保障。實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”制度,讓“只進(jìn)一張門、最多跑一次”目標(biāo)真正落到實(shí)處。
(三)解決市政務(wù)中心免費(fèi)送達(dá)快遞服務(wù)費(fèi)x萬(wàn)元/年,并納入財(cái)政預(yù)算。為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展的需求,網(wǎng)上辦事將會(huì)產(chǎn)生大量的快遞服務(wù)費(fèi),提請(qǐng)市政府解決x萬(wàn)元/年快遞郵寄服務(wù)費(fèi)并納入財(cái)政預(yù)算。
(四)明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心工作人員及工作職責(zé)。為確保政務(wù)服務(wù)在“最后一公里”落地,建成規(guī)范、有序、高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心,必須要配齊配強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心工作人員,并出臺(tái)一系列的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心管理制度。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年,我局按照市局和全區(qū)中心工作的統(tǒng)一安排,堅(jiān)持“人民至上、市場(chǎng)主體至上、服務(wù)至上”的理念,圍繞“爭(zhēng)當(dāng)全省最好店小二”的目標(biāo),持續(xù)深化“放管服”改革,打造讓投資創(chuàng)業(yè)者動(dòng)心、舒心、放心、安心的營(yíng)商環(huán)境。在x年全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中,x區(qū)被評(píng)為優(yōu)異檔次,在全省x個(gè)參評(píng)縣(市、區(qū))中排名第x名。
項(xiàng)目審批數(shù)量由x項(xiàng)精簡(jiǎn)為x項(xiàng);
實(shí)施“服務(wù)前置”“并聯(lián)審批”,持續(xù)優(yōu)化“拿地即開(kāi)工、建成即使用”模式;
推進(jìn)區(qū)域性評(píng)估政策落實(shí)和限時(shí)聯(lián)合驗(yàn)收,實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、并聯(lián)審批、同步發(fā)證”;
建設(shè)線上“政策超市”“中介超市”兩大涉企服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)政策的一網(wǎng)集成、精準(zhǔn)查詢、精準(zhǔn)推送和中介服務(wù)的“一網(wǎng)選購(gòu)”。
建設(shè)x小時(shí)自助服務(wù)區(qū),逐步構(gòu)建全天候網(wǎng)上申請(qǐng)、限時(shí)審批、電子結(jié)果網(wǎng)上送達(dá)的線上服務(wù)工作機(jī)制。
打造全天候“智惠導(dǎo)服”,提供不間斷應(yīng)答服務(wù);
在大廳設(shè)立各類銀行,推行一站式金融服務(wù);
設(shè)置“周末不打烊”窗口,對(duì)x項(xiàng)高頻事項(xiàng)提供“不打烊”服務(wù)。
探索政務(wù)服務(wù)和社會(huì)治理綜合服務(wù)工作在基層一體化運(yùn)作模式,將為民服務(wù)工作重心前移,把全區(qū)網(wǎng)格員納入三級(jí)政務(wù)服務(wù)幫代辦隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)和社會(huì)治理的“一網(wǎng)兜”。三是事后兜底督辦。針對(duì)企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”,設(shè)置“辦不成事”反映窗口,建立“辦不成事”反映窗口管理辦法、配備問(wèn)題解決專員、建立簡(jiǎn)單問(wèn)題x個(gè)工作日反饋,較為復(fù)雜問(wèn)題x個(gè)工作日反饋,確實(shí)存在困難的x個(gè)工作日反饋的“x工作法”問(wèn)題解決機(jī)制,為群眾辦事提供全方位“兜底服務(wù)”。
以新的政務(wù)服務(wù)大廳啟用為契機(jī),在深化“放管服”改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面,我們初步形成了今明兩年的框架性工作思路和打算。
一、圍繞一個(gè)總體目標(biāo)。就是打造與濟(jì)東強(qiáng)區(qū)相匹配的營(yíng)商環(huán)境新高地。具體為四個(gè)升級(jí):一是目標(biāo)定位再升級(jí)。全面對(duì)標(biāo)標(biāo)桿城市最高標(biāo)準(zhǔn),明確任務(wù)目標(biāo),強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向,建立整改清單并督促落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)先進(jìn)、自查整改常態(tài)化。二是推進(jìn)機(jī)制再升級(jí)。目前我們已經(jīng)建立了區(qū)級(jí)層面牽頭的營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)改革工作常設(shè)機(jī)構(gòu),下步要以該機(jī)構(gòu)為依托,繼續(xù)推動(dòng)整合部門行政資源,為企業(yè)和群眾提供整體性監(jiān)管和服務(wù),實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同、區(qū)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)常態(tài)化。三是政企互動(dòng)再升級(jí)。發(fā)揮市場(chǎng)、社會(huì)、企業(yè)、新技術(shù)等方面的積極性,加快體制機(jī)制創(chuàng)新,不斷推出改革的“升級(jí)版”。四是線上線下融合再升級(jí)。在現(xiàn)有軟硬件的基礎(chǔ)上,堅(jiān)定不移將審批“最多跑一次”升級(jí)成“一次都不跑”,實(shí)現(xiàn)辦事不見(jiàn)面,審批零跑腿。
二、塑造一個(gè)服務(wù)品牌。針對(duì)“放管服”改革的開(kāi)放創(chuàng)新程度與構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求和企業(yè)、社會(huì)的期待之間還存在較大差距的情況,緊緊抓住“群眾需求”這個(gè)牛鼻子,瞄準(zhǔn)“群眾滿意”這一落腳點(diǎn),把“爭(zhēng)當(dāng)全省最好店小二”的理念落實(shí)到政務(wù)服務(wù)方方面面,產(chǎn)生改革的化學(xué)反應(yīng)和聚變效應(yīng)。
推進(jìn)電子證照跨層級(jí)、跨部門調(diào)用;
擴(kuò)大“秒批秒辦”適用范圍,推進(jìn)集成式自助服務(wù)終端增點(diǎn)擴(kuò)面,依托“智惠導(dǎo)服”體系和x便民服務(wù)熱線,提供“x小時(shí)”在線應(yīng)答服務(wù)。
四、強(qiáng)化三個(gè)要素保障。一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆五中全會(huì)精神,圍繞深化行政審批制度改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主責(zé)主業(yè),提升黨支部規(guī)范化建設(shè),推動(dòng)黨員干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),增強(qiáng)“黨建+政務(wù)服務(wù)”品牌影響力。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。以“提升干部執(zhí)行力,狠抓工作落實(shí)”為主線,突出問(wèn)題導(dǎo)向,堅(jiān)持以上率下,實(shí)行分級(jí)推進(jìn),不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)行力。以“全能審批”為目標(biāo),制定實(shí)施審批服務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃,做優(yōu)“審批服務(wù)大講堂”,開(kāi)展競(jìng)賽比武,創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的體制機(jī)制。三是強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)。完善創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)機(jī)制,既要做好案例推進(jìn),更要固化制度標(biāo)準(zhǔn),讓企業(yè)群眾長(zhǎng)期受益。完善工作推進(jìn)調(diào)度機(jī)制。對(duì)重點(diǎn)任務(wù)建立專項(xiàng)臺(tái)賬,壓實(shí)各級(jí)責(zé)任,落實(shí)周調(diào)度、月通報(bào)工作措施,局黨組定期聽(tīng)取任務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào),銷號(hào)管理、到點(diǎn)驗(yàn)收。完善宣傳引導(dǎo)機(jī)制。加大信息宣傳力度,完善通報(bào)考核機(jī)制,多種方式廣泛宣傳審批服務(wù)舉措,提升企業(yè)群眾知曉率,營(yíng)造改革濃厚氛圍。
雖然我區(qū)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)“放管服”改革方面取得了一些成效,但與企業(yè)群眾的期待相比,在推動(dòng)信息數(shù)據(jù)共享、審批時(shí)限壓縮、減少跑腿次數(shù)上仍有很大的提升空間。下一步,我們將依托政務(wù)實(shí)體大廳和“x政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”平臺(tái),繼續(xù)加大線上線下融合力度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上大廳與實(shí)體大廳資源整合、設(shè)備集成、線上線下強(qiáng)力聯(lián)動(dòng),促進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力和水平再提升,為“五個(gè)x”建設(shè)貢獻(xiàn)x力量。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
區(qū)行政審批服務(wù)局在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市、區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)要求,以開(kāi)展“基層政務(wù)服務(wù)能力提升年”為工作抓手,不斷完善提升三級(jí)聯(lián)動(dòng)一體化服務(wù)內(nèi)涵,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康平穩(wěn)發(fā)展提供有力支撐。
42個(gè)部門934項(xiàng)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一進(jìn)駐區(qū)為民服務(wù)中心辦理,全區(qū)99%的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可全程網(wǎng)辦,通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)”app、自助服務(wù)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦。設(shè)置志愿服務(wù)崗、0號(hào)窗口、幫辦代辦隊(duì)伍,專為群眾提供預(yù)審、業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦等服務(wù),加快業(yè)務(wù)辦理速度。全面推廣“網(wǎng)上綜合柜員制”“非接觸式辦稅”“碼上辦”等優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn),不斷提升服務(wù)效率和水平。圍繞企業(yè)開(kāi)辦、準(zhǔn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)、退出和個(gè)人出生、教育、工作、養(yǎng)老等階段,推進(jìn)“雙全雙百”工程,梳理出不少于100項(xiàng)需求大、關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、辦理頻率高的事項(xiàng),方便企業(yè)群眾辦事。
制定了14類審批事項(xiàng)清單和審批流程圖,各階段“一表申報(bào)、一窗受理、并聯(lián)審查、限時(shí)辦結(jié)”。推行聯(lián)合驗(yàn)收,精簡(jiǎn)整合竣工備案驗(yàn)收事項(xiàng),將“房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案”和“人防工程竣工驗(yàn)收各案”合并辦理。建立簡(jiǎn)易審批機(jī)制,對(duì)社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目“極簡(jiǎn)辦”。成立投資項(xiàng)目審批技術(shù)服務(wù)專班,“一對(duì)一”為企業(yè)提供全流程幫辦代辦服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建立線上“陽(yáng)光客廳微信交流群”,提供“多對(duì)一”、全程貼心的幫辦服務(wù)線上關(guān)注審批進(jìn)展,線下定期上門指導(dǎo),7x24小時(shí)跟蹤解決企業(yè)難題,做到有問(wèn)題及時(shí)處理,有需求主動(dòng)服務(wù)。上半年,共服務(wù)企業(yè)506家,辦理項(xiàng)目立項(xiàng)464項(xiàng)、技術(shù)改造備案22項(xiàng)、施工許可82件,有力支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
設(shè)置兩個(gè)綜合服務(wù)窗口,將文化衛(wèi)生、城市管理、人力資源、教育體育、交通運(yùn)輸、農(nóng)林畜牧等13個(gè)領(lǐng)域的115個(gè)事項(xiàng)統(tǒng)一納入窗口綜合辦理。進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序,優(yōu)化服務(wù)流程,實(shí)行告知承諾和容缺受理,推行一表申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理,主動(dòng)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、限時(shí)辦結(jié),熱情高效快速地為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)。上半年,共辦結(jié)交通運(yùn)輸、公共衛(wèi)生、城市管理、文化事務(wù)等審批業(yè)務(wù)2085件,林業(yè)許可245件、農(nóng)機(jī)許可286件、畜牧許可25件、農(nóng)業(yè)許可2件。群眾對(duì)業(yè)務(wù)辦理的滿意率達(dá)100%。
鞏固三級(jí)聯(lián)動(dòng)一體化服務(wù)體系建設(shè)成果,開(kāi)展“基層政務(wù)服務(wù)能力提升年”,以打造基層政務(wù)服務(wù)“15分鐘”辦事圈為抓手,推進(jìn)鎮(zhèn)、村基層政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化、集約化、人本化全面提升。重新梳理委托下放鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),將12個(gè)部門132項(xiàng)事項(xiàng)下放給各鎮(zhèn)街,為10個(gè)鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心安裝名功能政務(wù)服務(wù)一體機(jī)和“秒批”機(jī),為“15分鐘辦事圈”提供軟硬件支持。強(qiáng)化基層辦事人員服務(wù)能力,在有條件的鎮(zhèn)和村探索一窗受理、全科受理模式,實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”。
持續(xù)加強(qiáng)基層黨組織規(guī)范化建設(shè),不斷優(yōu)化提升黨建活動(dòng)陣地,強(qiáng)化黨的政治、思想、組織、紀(jì)律、作風(fēng)和制度建設(shè),黨員示范引領(lǐng)作用明顯增強(qiáng),服務(wù)群眾能力顯著提升。深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育,將學(xué)黨史與集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái),學(xué)政治、學(xué)黨史、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)政策,使黨員干部思想得到淬煉、政治得到歷練、專業(yè)得到訓(xùn)練、實(shí)踐得到鍛煉。立足為民服務(wù)工作,扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)。聯(lián)合團(tuán)區(qū)委開(kāi)展“青年文明號(hào)*青春心向黨”政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng),面對(duì)面與廣大青年企業(yè)家交流,提供審批事項(xiàng)解答、惠企政策講解。組織“農(nóng)機(jī)檢驗(yàn)流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)”,深入田間地頭,一邊對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn),一邊向農(nóng)機(jī)手宣傳農(nóng)機(jī)安全知識(shí),解答有關(guān)農(nóng)機(jī)注冊(cè)登記及駕駛證辦理等問(wèn)題,為三夏生產(chǎn)順利結(jié)束提供保障。組建專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,深入企業(yè)一線,“零距離”“面對(duì)面”把服務(wù)做到企業(yè)心坎上。
下半年,我們將以“基層政務(wù)服務(wù)能力提升年”工作為抓手,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,探索創(chuàng)新服務(wù)舉措,助力全區(qū)營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化。
按照“覆蓋城鄉(xiāng)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、便民親民、一網(wǎng)通辦、一站快辦、全域可辦”要求,推進(jìn)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)一體化服務(wù)體系建設(shè)。優(yōu)化調(diào)整鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)特別是直面群眾、量大面廣、由鎮(zhèn)街服務(wù)管理更方便有效的事項(xiàng)向鎮(zhèn)街道下沉,逐項(xiàng)編制完善標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南,更大力度減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、增便利,實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“就近辦”。對(duì)全區(qū)10個(gè)鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心和大型社區(qū)、重點(diǎn)行政村逐步推廣使用政務(wù)服務(wù)一體機(jī),打通群眾辦事“最后一公里”。推進(jìn)非涉密政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“信息全公開(kāi)”“流程全上網(wǎng)”“審批全透明”“結(jié)果全公示”,把行政審批的自由裁量權(quán)壓至最低,讓權(quán)力真正在陽(yáng)光下運(yùn)行。完善全事項(xiàng)、全渠道、全平臺(tái)、全流程的“好差評(píng)”制度向鎮(zhèn)(街道)延伸,確保服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)渠道、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋,評(píng)價(jià)、回復(fù)“雙公開(kāi)”,辦事人、服務(wù)事項(xiàng)、窗口工作人員“三對(duì)應(yīng)”,評(píng)價(jià)、回復(fù)、整改、反饋閉環(huán)運(yùn)行。
積極完善線上服務(wù),推動(dòng)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)濟(jì)時(shí)通”app等線上辦理,推動(dòng)“零跑腿”。推廣應(yīng)用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等可信身份認(rèn)證,探索推出一批“一鍵審批”智能審批事項(xiàng)。根據(jù)信用等級(jí),實(shí)施全信用審批、非核心要件信用審批和容缺后補(bǔ)式信用審批。圍繞企業(yè)開(kāi)辦到注銷各階段、個(gè)人出生到后事各階段兩個(gè)“全生命周期”,各推出100件服務(wù)企業(yè)和個(gè)人的“全省通辦”高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),明確辦事場(chǎng)景、辦理路徑,優(yōu)化服務(wù)指南,簡(jiǎn)化辦事流程,推進(jìn)涉民、涉企高頻事項(xiàng)“集成辦、極簡(jiǎn)辦、全域辦”。積極服務(wù)于人口、生產(chǎn)要素自由流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同,便利企業(yè)和群眾異地辦事,推動(dòng)“跨省通辦”和“全省通辦”事項(xiàng)在我區(qū)落地。發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的資金、平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)等優(yōu)勢(shì),開(kāi)展政銀合作,在金融機(jī)構(gòu)總部建設(shè)智慧政務(wù)服務(wù)區(qū),拓寬群眾辦事渠道,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、金融機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)主體和群眾的多方共贏。
整合企業(yè)開(kāi)辦一件事,優(yōu)化窗口設(shè)置,企業(yè)開(kāi)辦實(shí)行一窗受理、并行辦理、統(tǒng)一發(fā)證,1個(gè)環(huán)節(jié),最快2小時(shí)辦結(jié)。深化線上線下融合服務(wù),實(shí)現(xiàn)“線上一網(wǎng)”、“線下一窗”。推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨部門的應(yīng)用,推行企業(yè)檔案查詢?nèi)叹W(wǎng)辦,向新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送惠企“大禮包”(含四枚印章、電子印章等)。探索實(shí)施“承諾即入制”,對(duì)可以事中事后監(jiān)管好的事項(xiàng),市場(chǎng)主體只需承諾符合相關(guān)要求并提交相關(guān)材料進(jìn)行備案,即可開(kāi)展投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在50個(gè)行業(yè)推進(jìn)“一業(yè)一證”改革,實(shí)現(xiàn)“一證準(zhǔn)營(yíng)”。推進(jìn)經(jīng)營(yíng)范圍登記規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)“雙告知”的自動(dòng)化、智能化推送。大力推行“一照多址”“一址多照”改革。推進(jìn)企業(yè)注銷便利化,加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)易注銷政策法規(guī)的宣傳,提高公眾政策知曉度。將企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記公告時(shí)間由45天壓縮至20天。拓寬企業(yè)簡(jiǎn)易注銷適用范圍,實(shí)施簡(jiǎn)易注銷“全程網(wǎng)辦”,1個(gè)工作日辦結(jié)。
全面實(shí)行“承諾制+容缺辦”,行政事業(yè)性收費(fèi)與辦理施工許可證脫鉤,建設(shè)單位承諾繳費(fèi)日期即可先行辦理施工許可證。對(duì)社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)新建、改擴(kuò)建項(xiàng)目,企業(yè)取得用地、滿足開(kāi)工條件后,投資方只需作出相關(guān)承諾,行政審批部門就可直接發(fā)放建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證。完善工程審批系統(tǒng)網(wǎng)上信息發(fā)布、咨詢服務(wù)、申請(qǐng)、互動(dòng)、投訴建議等服務(wù)功能,豐富移動(dòng)端信息獲取、信息查詢等功能,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“掌上辦”。對(duì)村莊建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行簡(jiǎn)易審批,簡(jiǎn)化立項(xiàng)、用地、規(guī)劃辦理程序,將小型村莊建設(shè)項(xiàng)目涉及的審批事項(xiàng)依法委托鎮(zhèn)政府實(shí)施,實(shí)行“一窗受理、部門聯(lián)辦、全程幫辦”
扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育,把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿全年。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“大提升”。開(kāi)辟綠色通道,實(shí)行限時(shí)辦結(jié),提供延時(shí)辦理、節(jié)假日預(yù)約辦理等服務(wù)。推行上門服務(wù)、前置服務(wù),將服務(wù)窗口開(kāi)設(shè)到基層、開(kāi)設(shè)到方便群眾辦事的地方。組織專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),打造“兗周到”幫辦代辦服務(wù)品牌,精準(zhǔn)對(duì)接每個(gè)企業(yè)、每個(gè)項(xiàng)目。深化聯(lián)系群眾“大走訪”。積極深入基層、企業(yè),傾聽(tīng)企業(yè)、群眾呼聲,了解企業(yè)、群眾訴求,回應(yīng)企業(yè)、群眾關(guān)切,密切黨群關(guān)系。常態(tài)化實(shí)施民意“5”來(lái)聽(tīng)行動(dòng),在深入基層、深入群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年,在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)行政審批服務(wù)局按照x工作體系安排,以“目標(biāo)、引領(lǐng)、創(chuàng)新、融合”的工作理念統(tǒng)領(lǐng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)發(fā)展,圍繞打造“公正透明、高效便捷、自然有序、健康和諧”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)這一目標(biāo),堅(jiān)持黨建、改革“兩大引領(lǐng)”,深化理念、流程、制度、方式、服務(wù)“五個(gè)創(chuàng)新”,推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
一、堅(jiān)持發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。
(一)從嚴(yán)從實(shí)開(kāi)展黨建工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)制度。研究制定并組織實(shí)施了《2021年黨建工作計(jì)劃》和《關(guān)于開(kāi)展“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》,組織召開(kāi)了2021年度黨組織書(shū)記履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任和抓基層黨建工作述職評(píng)議會(huì)議,督促下屬黨支部定期開(kāi)展支部大會(huì)等組織生活,推動(dòng)黨組織建設(shè)規(guī)范化,及時(shí)整理上報(bào)調(diào)研成果和工作動(dòng)態(tài),全年共撰寫(xiě)調(diào)研成果x篇,被評(píng)為全區(qū)黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位。不斷加強(qiáng)基層黨支部建設(shè),從嚴(yán)從實(shí)落實(shí)“三會(huì)一課”等制度。2021年,兩個(gè)黨支部總計(jì)召開(kāi)黨員大會(huì)x次、支委會(huì)x次、黨小組會(huì)x次、黨課x次、主題黨日x次。辦理組織關(guān)系轉(zhuǎn)出x人、轉(zhuǎn)入x人,按時(shí)足額收繳黨費(fèi)x元。二是提高黨組織凝聚力。局黨總支創(chuàng)新“主題黨日+”活動(dòng),將黨日活動(dòng)與疫情防控、文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等有機(jī)結(jié)合,組織開(kāi)展各類特色“主題黨日”活動(dòng)x次,組織黨員到x街道x社區(qū)開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)x次,完善《資源清單》《需求清單》《共駐共建項(xiàng)目清單》,協(xié)助做好疫情防控、幫扶共建等工作。三是注重黨建品牌創(chuàng)建。持續(xù)打造“一心服務(wù)”紅色黨建品牌,將線下“小韓直通車、x幫你辦”幫代辦服務(wù)、線上“市中好辦事,服務(wù)更到家”微信智慧服務(wù)平臺(tái)和“品質(zhì)服務(wù),至簡(jiǎn)辦事”的流程優(yōu)化深度融合。依托黨建品牌,按照簡(jiǎn)易事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)三種類別分別實(shí)行直接幫代辦、承諾幫代辦、聯(lián)合幫代辦等方式,主動(dòng)反向跑,用心全程辦,實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)人,一次辦成事”。去年全年累計(jì)反向跑服務(wù)企業(yè)x次,引進(jìn)億元以上項(xiàng)目x家(注冊(cè)資金x億元)、外資企業(yè)x家(注冊(cè)資金x萬(wàn)元)。全年共有x人評(píng)為區(qū)級(jí)戰(zhàn)“疫”先鋒,x人評(píng)為市級(jí)“戰(zhàn)役楷模”,x人評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)標(biāo)兵”,x人評(píng)為市級(jí)“擔(dān)當(dāng)作為‘出彩型’好干部”。
對(duì)需要一定時(shí)間整改到位的,嚴(yán)格臺(tái)賬管理,逐個(gè)督辦,逐個(gè)銷號(hào);
對(duì)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的,明確責(zé)任科室、責(zé)任人,加強(qiáng)跟蹤督辦,確保巡察反饋問(wèn)題整改全覆蓋、無(wú)盲區(qū)。二是完善巡視巡察檔案資料。針對(duì)巡察整改“回頭看”反饋意見(jiàn),整理x年黨建工作檔案資料x(chóng)盒。為做好省委第七巡視組資料調(diào)閱準(zhǔn)備工作,對(duì)x年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)檔案資料進(jìn)行電子檔案編制、檔案目錄整備,共整理存檔x盒。同時(shí),我局立足工作實(shí)際,把業(yè)務(wù)工作和檔案工作有機(jī)結(jié)合,著力提升檔案工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。x月x日,順利通過(guò)“山東省檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)示范單位”測(cè)評(píng)驗(yàn)收。
(三)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。一是推進(jìn)審批制度法治化建設(shè)。制定實(shí)施《市中區(qū)行政審批服務(wù)局2021年度普法責(zé)任清單實(shí)施方案》《告知承諾審批管理辦法》等制度舉措,嚴(yán)格落實(shí)涉企行政案件主要負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴工作。去年,我局承擔(dān)行政執(zhí)法任務(wù)的工作人員全部參加了執(zhí)法資格認(rèn)定考試并將取得執(zhí)法證資格,報(bào)送的“‘五位一體’告知承諾服務(wù)體系”案例作為2021年度法治建設(shè)典型案例參加了全市評(píng)比,年底被市司法局推薦為全市普法依法治理工作示范單位。二是抓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作。去年,局黨組召開(kāi)意識(shí)形態(tài)專題會(huì)議x次、理論中心組學(xué)習(xí)x次,組織全體黨員干部集中參加市局“干部學(xué)堂”培訓(xùn)班x次,強(qiáng)化黨員干部的理論武裝。同時(shí),對(duì)全體黨員干部加強(qiáng)無(wú)神論教育學(xué)習(xí),共簽訂《黨員不信教承諾書(shū)》x份。三是全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。局黨組嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,不斷強(qiáng)化廉政教育,增強(qiáng)干部職工的廉潔自律意識(shí)。去年召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議x次,開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育x次,編制紀(jì)律警示錄x期,簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)x份。
二、圍繞中心服務(wù)大局推進(jìn)四項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(一)堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。區(qū)審批局針對(duì)疫情防控工作,堅(jiān)持“三線”緊密配合,一是組建前線突擊隊(duì)。累計(jì)發(fā)動(dòng)黨員x人次,在高速市中收費(fèi)站和黨家街道丘山社區(qū)提供志愿服務(wù)約x小時(shí)。二是組建中線服務(wù)隊(duì)。做好事前在線輔導(dǎo),建立行政審批事項(xiàng)“百問(wèn)百答”知識(shí)庫(kù),為群眾提供“7×24小時(shí)”在線標(biāo)準(zhǔn)化、智能化答疑服務(wù)。去年以來(lái),共解答群眾咨詢的問(wèn)題x萬(wàn)件次。三是組建后線保障隊(duì)。第一時(shí)間成立疫情防控處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定疫情防控處置方案,每天定期對(duì)院落、大廳、辦公樓等公共環(huán)境進(jìn)行全面消殺,確保防控工作做細(xì)做實(shí)。
(二)精準(zhǔn)服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一是強(qiáng)化幫辦代辦工作。依托“李亮直通車、小韓幫您辦”黨建品牌,全面實(shí)行幫辦代辦機(jī)制。去年以來(lái),接待辦事群眾x人次,提供幫代辦服務(wù)x余次。二是成立“項(xiàng)目管家”工作團(tuán)隊(duì)。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目,確定一名“項(xiàng)目管家”全程跟進(jìn)服務(wù),切實(shí)履行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦服務(wù)職責(zé),現(xiàn)已服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目x個(gè)。三是當(dāng)好金牌店小二。為企業(yè)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”保姆式服務(wù),從立項(xiàng)籌備到設(shè)立完成,在企業(yè)開(kāi)辦的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行幫辦代辦,并提供升級(jí)版的“企業(yè)開(kāi)辦大禮包”,當(dāng)好企業(yè)的護(hù)航員、保障員和服務(wù)員。
(三)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再提升。一是統(tǒng)籌全區(qū)營(yíng)商環(huán)境提升行動(dòng)工作。成立區(qū)營(yíng)商環(huán)境提升行動(dòng)指揮部,設(shè)置x個(gè)指標(biāo)工作專班和x個(gè)督導(dǎo)考核工作專班,涵蓋全區(qū)x個(gè)部門和x個(gè)辦事處。指揮部綜合組設(shè)在我局,負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的牽頭抓總和常態(tài)化調(diào)度。二是強(qiáng)化評(píng)價(jià)指引,對(duì)接落實(shí)目標(biāo)。在全國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作中,我局配合各專班以評(píng)價(jià)為導(dǎo)向,積極對(duì)接各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。組建后援保障團(tuán),當(dāng)好材料報(bào)送員。篩選上報(bào)典型案例,全面展示我區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的改革成效。全區(qū)國(guó)評(píng)x戶樣本企業(yè)、省評(píng)x戶樣本企業(yè)分別收到調(diào)查問(wèn)卷x份和x份,全部順利完成填報(bào)。三是強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向,提高省評(píng)成績(jī)。制定全區(qū)“營(yíng)商環(huán)境”、“便企利民服務(wù)(營(yíng)商環(huán)境)”指標(biāo)考核方案,強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度,壓實(shí)部門、街道責(zé)任。建立了“區(qū)-街辦-村居”三級(jí)網(wǎng)格員隊(duì)伍(共x人,其中區(qū)級(jí)x人,街辦x人,村居x人),對(duì)國(guó)評(píng)、省評(píng)所有樣本企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”全覆蓋回訪。x月x日起,組織全部參評(píng)指標(biāo)專班骨干力量在我局全天候集中辦公,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)全程參與、督導(dǎo)推進(jìn),確保各項(xiàng)指標(biāo)爭(zhēng)先進(jìn)位。
(四)政府采購(gòu)工作有序開(kāi)展。一是對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目提前摸底。主動(dòng)對(duì)接承擔(dān)市區(qū)兩級(jí)考核任務(wù)重、采購(gòu)項(xiàng)目多的部門,確保審批完畢即刻進(jìn)場(chǎng)交易、公示期滿即刻進(jìn)行開(kāi)標(biāo),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從審批到進(jìn)場(chǎng)采購(gòu)的無(wú)縫隙、無(wú)盲區(qū)、無(wú)遺漏。二是緊盯疫情防控形勢(shì)。市內(nèi)區(qū)縣中最先制定《疫情防控期間政府采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易注意事項(xiàng)》,讓疫情防控常態(tài)化下的政府采購(gòu)有規(guī)可循。運(yùn)用三大通訊運(yùn)營(yíng)商的sim卡跟蹤技術(shù),做好參與采購(gòu)人員x-x天行動(dòng)軌跡查詢提前做好防控工作。三是分秒必爭(zhēng)搶工期。建立“x×x”小時(shí)工作模式,延長(zhǎng)交易平臺(tái)開(kāi)評(píng)標(biāo)時(shí)間,竭盡全力為各采購(gòu)單位縮短進(jìn)場(chǎng)交易周期,去年全年進(jìn)場(chǎng)交易x場(chǎng)(公開(kāi)招標(biāo)x場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)性磋商x場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)性談判x場(chǎng)),成交金額x億元。
三、嚴(yán)格落實(shí)“一次辦成”改革各項(xiàng)工作。
(一)推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革。區(qū)審批局自2021年x月成立以來(lái),根據(jù)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革要求,全力推進(jìn)區(qū)級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)承接工作。目前,區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳集中全區(qū)x個(gè)部門x項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(根據(jù)省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)),進(jìn)廳率和可網(wǎng)辦率均達(dá)x%,年辦件量x萬(wàn)件。
(二)深化“五減”改革。一是減時(shí)限。涉企審批事項(xiàng)x%容缺受理,簡(jiǎn)單事項(xiàng)x%“極簡(jiǎn)審批”,實(shí)現(xiàn)開(kāi)辦企業(yè)半日辦結(jié)。二是減環(huán)節(jié)。推出“一件事”套餐服務(wù),制作事項(xiàng)清單,多套材料清單變一張材料清單,多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一次勘驗(yàn)。三是減材料。全年共為企業(yè)群眾減少申報(bào)材料x(chóng)份。四是減費(fèi)用。為x家新開(kāi)辦企業(yè)提供免費(fèi)刻章服務(wù),提供免費(fèi)雙向寄遞服務(wù)x次,為辦事企業(yè)和群眾節(jié)省費(fèi)用約x萬(wàn)元。五是減證明。梳理了取消的x項(xiàng)證明事項(xiàng)清單和x項(xiàng)保留證明事項(xiàng)清單,為企業(yè)、群眾減負(fù)擔(dān)。
立足辦事群眾,打造“一窗辦”受理模式;
依托“市中好辦事”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全部待勘驗(yàn)事項(xiàng)“一車驗(yàn)”;
打破職能界限,由獨(dú)任審批師“一筆批”;
提供點(diǎn)單式服務(wù),滿足政務(wù)服務(wù)“一站式”需求;
精準(zhǔn)“統(tǒng)一評(píng)價(jià)”,面對(duì)群眾訴求整改反饋不過(guò)夜,使審批服務(wù)跑出市中新速度。
三是再造審批流程,推廣“一業(yè)一證”,已核發(fā)“行業(yè)綜合許可證”x個(gè)。
(五)優(yōu)化商事登記流程。一是優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦一鏈辦理流程,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、專區(qū)辦理、半天辦好”,去年我區(qū)市場(chǎng)主體總數(shù)達(dá)到x戶。二是全市率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記業(yè)務(wù)全程電子化登記,企業(yè)設(shè)立“全程網(wǎng)辦”比例達(dá)到x%。三是頒發(fā)黃河流域省會(huì)城市首張“跨省通辦”企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,牽頭成立“省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈中心區(qū)商事登記互認(rèn)聯(lián)盟”,異地通辦工作實(shí)現(xiàn)新突破。
b類審批項(xiàng)目借助“市中好辦事”技術(shù)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新性開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻踏勘;
c類審批項(xiàng)目,在“市中好辦事”電子化核驗(yàn)系統(tǒng)提交核驗(yàn)資料,勘驗(yàn)人員進(jìn)行勘前業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)先核查,保證現(xiàn)場(chǎng)踏勘一次成功。二是信用承諾保障踏勘質(zhì)量,整個(gè)遠(yuǎn)程踏勘過(guò)程環(huán)節(jié)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、資料不缺、全程留痕,核驗(yàn)完畢自動(dòng)歸檔,并形成信用記錄自動(dòng)上傳信用濟(jì)南數(shù)據(jù)庫(kù)。我局申報(bào)的《構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化遠(yuǎn)程踏勘服務(wù)體系跑出行政審批“市中速度”》案例,榮獲2021年數(shù)字政府特色評(píng)選x強(qiáng)治理決策創(chuàng)新獎(jiǎng)和2021年中國(guó)政務(wù)服務(wù)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)。
三是全省首推政務(wù)服務(wù)地圖“智惠導(dǎo)航”,已覆蓋我區(qū)各類政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所x個(gè),關(guān)聯(lián)我區(qū)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)。該項(xiàng)改革案例榮獲2021年全國(guó)政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例“模式革新金雷獎(jiǎng)”。
(八)建立健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。一是精準(zhǔn)設(shè)置評(píng)價(jià)內(nèi)容。以服務(wù)對(duì)象為監(jiān)督評(píng)價(jià)主體,并將評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)大到轄區(qū)各街道辦事處。二是強(qiáng)化差評(píng)整改落實(shí)。建立差評(píng)和投訴問(wèn)題調(diào)查核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制,以差評(píng)整改倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。三是實(shí)時(shí)公開(kāi)評(píng)價(jià)信息。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,以此增強(qiáng)各單位的作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)意識(shí)、夯實(shí)工作責(zé)任。四是建立獎(jiǎng)懲反饋機(jī)制。評(píng)價(jià)結(jié)果與激勵(lì)懲戒機(jī)制掛鉤。2021年“好差評(píng)”平臺(tái)共接受評(píng)價(jià)x萬(wàn)次,其中對(duì)我局的總體滿意率為x%。
協(xié)助大觀園街道推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”國(guó)家試點(diǎn)工作。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年,在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)緊緊圍繞全市中心工作,始終堅(jiān)持把企業(yè)家當(dāng)家人、把企業(yè)事當(dāng)家事的“一次辦好每次滿意”工作理念,持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作,精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),為建設(shè)更高水平開(kāi)放型現(xiàn)代化上合新區(qū)貢獻(xiàn)力量、展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。
試點(diǎn)“拿地即開(kāi)工”等服務(wù)模式;推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行,從技術(shù)力量、審批流程、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等方面提升網(wǎng)辦能力和水平,持續(xù)推進(jìn)智能審批,加快推進(jìn)區(qū)內(nèi)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”;幫助上合政務(wù)服務(wù)中心完善日常管理制度,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作向園區(qū)、功能區(qū)延伸,努力為園區(qū)企業(yè)項(xiàng)目提供定制化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù),強(qiáng)化政企良性互動(dòng),構(gòu)建“親清”營(yíng)商環(huán)境,實(shí)現(xiàn)“區(qū)內(nèi)事區(qū)內(nèi)辦”。
結(jié)合上合示范區(qū)當(dāng)前已承接的首批x項(xiàng)省級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)和x項(xiàng)x市級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng),協(xié)助做好省市級(jí)權(quán)力事項(xiàng)承接運(yùn)行工作,在建立審批工作制度、規(guī)范審批流程、明確權(quán)責(zé)邊界、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管等方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助優(yōu)化審批流程、擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景,保障省市級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)“放得下、接得住、管的好”。支持上合示范區(qū)做好后續(xù)賦權(quán)相關(guān)工作。
探索研究在示范區(qū)內(nèi)試行膠州市“高頻事項(xiàng)”幫辦代辦、現(xiàn)場(chǎng)辦公等措施,在示范區(qū)建立相關(guān)事項(xiàng)審批機(jī)制、辦理流程,提升政務(wù)服務(wù)能力,逐步擴(kuò)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域辦理事項(xiàng)范圍,為承接部分膠州市級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)做好充分準(zhǔn)備。
積極發(fā)揮好業(yè)務(wù)骨干的力量,采取線上授課、線下互動(dòng)等多種交流方式,幫助示范區(qū)提升政務(wù)服務(wù)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。鼓勵(lì)示范區(qū)選派審批業(yè)務(wù)骨干赴膠州市行政審批服務(wù)大廳學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理經(jīng)驗(yàn)。搭建黨建交流平臺(tái),通過(guò)共同組織黨建活動(dòng),拓寬交流溝通渠道,不斷提升合作水平。
在項(xiàng)目手續(xù)辦理前期,針對(duì)企業(yè)名稱、住所、股東等特殊情況,提前介入,一事一議,為項(xiàng)目量身定制企業(yè)注冊(cè)登記個(gè)性化服務(wù)方案,充分滿足企業(yè)需求。
充分發(fā)揮境外工商中心和海外聯(lián)誼會(huì)等機(jī)構(gòu)的作用,擴(kuò)大外商投資企業(yè)在線跨國(guó)登記覆蓋面,不斷擴(kuò)大“朋友圈”,實(shí)現(xiàn)更多國(guó)家和地區(qū)外商投資企業(yè)不出國(guó)門、執(zhí)照到手。
根據(jù)企業(yè)需求,可先為企業(yè)“零材料”容缺辦理遷移調(diào)檔函,企業(yè)收到遷移調(diào)檔函后在原注冊(cè)地辦理遷出登記,前來(lái)我市辦理遷入登記時(shí)一并補(bǔ)充遷移調(diào)檔申請(qǐng)材料,一次提交,實(shí)現(xiàn)企業(yè)遷入登記“三步并作兩步走”。
在x市“掃照亮證”試點(diǎn)市的基礎(chǔ)上,對(duì)可以發(fā)放的電子許可證,及時(shí)提供相關(guān)信息,從而擴(kuò)展更多的許可證與電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的關(guān)聯(lián)。企業(yè)可通過(guò)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照小程序,實(shí)現(xiàn)各類電子許可證的線上申領(lǐng)、下載展示、驗(yàn)證使用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“一照通城”。
做大配強(qiáng)專職項(xiàng)目管家隊(duì)伍,堅(jiān)持“把企業(yè)家當(dāng)家人、把企業(yè)事當(dāng)家事”的服務(wù)理念,主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、貼心服務(wù)、一條龍服務(wù),讓項(xiàng)目企業(yè)創(chuàng)業(yè)專注、創(chuàng)新簡(jiǎn)便、創(chuàng)造無(wú)憂。
積極與x市行政審批服務(wù)局對(duì)接爭(zhēng)取技術(shù)支持,在x市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)中再制作推出一批電子證照,項(xiàng)目方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或“x辦”手機(jī)app自行下載打印,隨時(shí)隨地方便“亮證”。
采用“告知承諾+數(shù)據(jù)共享+區(qū)塊鏈”的方式,將施工許可申請(qǐng)材料在線申請(qǐng)。其中,在線申請(qǐng)表采用系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)填充,土地、規(guī)劃等材料通過(guò)數(shù)據(jù)共享免提交,建設(shè)資金、具備開(kāi)工條件等通過(guò)告知承諾的方式免提交,讓審批服務(wù)更智能。
以政務(wù)服務(wù)“指尖辦”為目的,建設(shè)膠州市移動(dòng)政務(wù)服務(wù)微大廳,將分散的政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、政民互動(dòng)渠道、城市資訊等聚合到一起,構(gòu)建一體化、全天候的城市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)。
依托“一人一檔一企一檔數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”,開(kāi)發(fā)建設(shè)相關(guān)證照數(shù)據(jù)模塊,牽頭將全市近年來(lái)的辦件及證照信息全部上傳該平臺(tái)證照數(shù)據(jù)模塊,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)審批數(shù)據(jù)共享及智能審批數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)。
堅(jiān)持依法依規(guī),暢通“網(wǎng)上辦、集中批、幫代辦、快遞送”等渠道,全面推行“不見(jiàn)面”審批。2022年,將會(huì)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記校驗(yàn)、放射診療許可校驗(yàn)、母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可變更、醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一類精神藥品購(gòu)用印鑒卡審批、鄉(xiāng)村醫(yī)生注冊(cè)等事項(xiàng)列入不見(jiàn)面審批目錄。
不斷優(yōu)化“網(wǎng)上申報(bào)”“智能辦”“不見(jiàn)面審批”流程,將陸續(xù)在各鎮(zhèn)辦、銀行、購(gòu)物中心等設(shè)立自助打印設(shè)備,力爭(zhēng)在2022年實(shí)現(xiàn)部分證照自助打印率達(dá)x%以上,讓辦事群眾在任意時(shí)間段內(nèi)實(shí)現(xiàn)就近取證、快速取證。
梳理改革試點(diǎn)行業(yè),聚焦社會(huì)民生、項(xiàng)目建設(shè)和涉企經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,先行選取x-x個(gè)企業(yè)群眾辦事需求高、有代表性的“一件事”擬定為改革試點(diǎn)行業(yè)清單,組合推出“招牌菜”“特色菜”“家常菜”等“點(diǎn)菜單”式改革試點(diǎn)清單。
按照“***廚房”配餐服務(wù)模式,對(duì)改革試點(diǎn)行業(yè)全部關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化整合和輸出,制定統(tǒng)一的提交材料清單和規(guī)范化文書(shū)樣本,試點(diǎn)區(qū)域范圍內(nèi)均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取材料,實(shí)現(xiàn)“一件事”集成化辦理、標(biāo)準(zhǔn)化審批。
依托“x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)x站”“愛(ài)xx辦”app、x市綜合自助服務(wù)終端等線上服務(wù)渠道,設(shè)置“點(diǎn)菜單”式一事全辦服務(wù)專欄,將改革行業(yè)涉及的聯(lián)辦事項(xiàng)全部集中到一體化平臺(tái)實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分發(fā)、一次辦結(jié)。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為重要抓手,今年來(lái),累計(jì)辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)x萬(wàn)余件,受理電話咨詢x萬(wàn)余次,服務(wù)群眾x萬(wàn)人次,進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目x場(chǎng)次,成交金額x億元,節(jié)約率x%,有力保障國(guó)家“雙減政策”“證照分離”等改革政策在我區(qū)落實(shí)落地,不斷推動(dòng)審批服務(wù)提質(zhì)增效,持續(xù)提升企業(yè)群眾的滿意度和幸福感。
進(jìn)一步拓展“政務(wù)服務(wù)+”幫辦代辦服務(wù)范圍,目前已覆蓋全區(qū)x個(gè)街道和x家重點(diǎn)園區(qū)。在此基礎(chǔ)上投入近x萬(wàn)元資金,在街道。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看和重點(diǎn)園區(qū)增配x臺(tái)自助服務(wù)終端和打證設(shè)備,在依法依規(guī)的前提下,全力做好權(quán)限范圍內(nèi)的行政審批服務(wù)工作。截止目前,作為區(qū)政府辦實(shí)事項(xiàng)目的“政務(wù)服務(wù)+”工作已為全區(qū)x家企業(yè)提供“就近辦”服務(wù)。
圍繞全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,推出容缺受理、信用核查等服務(wù)方式,全年共為x家重點(diǎn)招商引資企業(yè)提供“急事急辦、特事特辦”服務(wù),始終堅(jiān)持審批難點(diǎn)“請(qǐng)來(lái)辦、領(lǐng)著辦”,為全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目解決審批和招投標(biāo)方面堵點(diǎn)問(wèn)題x項(xiàng)。
充分發(fā)揮牽頭部門的協(xié)調(diào)推動(dòng)作用,對(duì)全區(qū)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的便利度、同源性進(jìn)行定期排查整改。截至目前,我區(qū)承諾辦結(jié)時(shí)限平均壓縮比例達(dá)x%,立即辦比例x%,網(wǎng)上辦比例x%,全程網(wǎng)辦比例x%,“零跑腿”比例x%,在全市名列前茅,為政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)考核取得好成績(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我們聚焦企業(yè)在辦事中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn),全力拆解改革硬骨頭,整合人員力量,采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程幫辦制,做到“一事一專員”,致力于解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問(wèn)題,通過(guò)全程網(wǎng)辦、異地代收代辦等手段,優(yōu)化“多地聯(lián)辦”,延伸“就近可辦”,實(shí)現(xiàn)“一次辦好”,截止目前,已實(shí)現(xiàn)“全省通辦”事項(xiàng)x項(xiàng),“跨省通辦”事項(xiàng)x項(xiàng)。
牽頭、協(xié)調(diào)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專班辦x個(gè)工作組、x個(gè)專題組及相關(guān)成員單位建立運(yùn)行機(jī)制,并召開(kāi)x次工作培訓(xùn)會(huì)、兩期新聞線索對(duì)接會(huì),征集優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境案例和亮點(diǎn)工作x篇,發(fā)布新聞動(dòng)態(tài)、改革成果、常用政策等x條,邀請(qǐng)x家新聞媒體進(jìn)行集中宣傳報(bào)道,在國(guó)家、省、市各級(jí)媒體發(fā)表x篇相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化升級(jí)、辦理進(jìn)度隨時(shí)可查、審批全流程數(shù)據(jù)升級(jí)等功能,持續(xù)推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)“零費(fèi)用”,目前已有近萬(wàn)家新開(kāi)辦企業(yè)享受了政府買單的刻章服務(wù),為企業(yè)節(jié)省資金約x萬(wàn)元。x年以來(lái)我區(qū)新發(fā)展市場(chǎng)主體x萬(wàn)戶,全區(qū)登記在冊(cè)市場(chǎng)主體x萬(wàn)戶,同比增長(zhǎng)x%,營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
為進(jìn)一步拓寬群眾、企業(yè)的反映渠道,我們構(gòu)建了“精準(zhǔn)評(píng)價(jià)、精準(zhǔn)跟進(jìn)、精準(zhǔn)施策”的“小智好差評(píng)”服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了全區(qū)各級(jí)服務(wù)大廳全覆蓋。目前,全區(qū)累計(jì)參與評(píng)價(jià)數(shù)已超x萬(wàn)人次,參評(píng)率為x%,區(qū)大廳平均辦件時(shí)間縮短到x分鐘,好評(píng)率達(dá)x%,全區(qū)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升?!靶≈呛貌钤u(píng)”也榮獲x年青島信息化優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)。今年x月,全市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我區(qū)召開(kāi)。
初步建成x區(qū)審批基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),全區(qū)x個(gè)部門的x個(gè)事項(xiàng)共x萬(wàn)張的歷史紙質(zhì)檔案已掃描納入,x份歷史檔案已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,x萬(wàn)余項(xiàng)要數(shù)據(jù)素實(shí)現(xiàn)入庫(kù),為拓展“智能審批”“無(wú)感審批”等智能應(yīng)用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
通過(guò)數(shù)據(jù)智能應(yīng)用,可以實(shí)現(xiàn)公司變更登記一整套材料的自動(dòng)生成。目前“小智幫辦”平臺(tái)已開(kāi)發(fā)x項(xiàng)服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了x萬(wàn)件公司登記業(yè)務(wù)“x投訴”辦理,企業(yè)登記平均預(yù)審次數(shù)由過(guò)去的約x次降至約x次,預(yù)審效率提高x倍。今年“小智幫辦”榮獲“最受市民喜愛(ài)應(yīng)用獎(jiǎng)”和青島信息化優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)。
目前各行業(yè)部門各自在不斷升級(jí)改造本部門條塊的業(yè)務(wù)系統(tǒng),平臺(tái)不互通,“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”還不能完全實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,影響了審批流程再造和辦事效率。一些創(chuàng)新舉措由于缺乏配套法律和制度支撐而難以實(shí)施,影響了推動(dòng)改革的主動(dòng)性和積極性。
下一步,我們將在做好日常審批服務(wù)工作的同時(shí),緊緊圍繞高效青島建設(shè)攻勢(shì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),以數(shù)字化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的改革舉措,繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“身邊辦”,持續(xù)提升審批服務(wù)智能化水平,做好全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“協(xié)調(diào)員”“宣傳員”“監(jiān)督員”,進(jìn)一步加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),提高基層窗口服務(wù)能力,為群眾提供既有溫度又有速度的高質(zhì)效服務(wù)。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十七
為鞏固行政審批改革成果,穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作,我局始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)作為基本準(zhǔn)則常抓不懈。一是健全體制機(jī)制,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《xx市行政審批服務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃》,確保任務(wù)明確,責(zé)任到人。二是加強(qiáng)宣傳教育,提高干部職工廉潔責(zé)任意識(shí)。充分利用led顯示屏滾動(dòng)播放廉政警句,在走廊過(guò)道等位置制作宣傳欄和廉政文化建設(shè)展板,營(yíng)造強(qiáng)烈宣傳氛圍。三是狠抓規(guī)章制度落實(shí),強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督。建立考勤考核、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制度,做到以制度管人、管事,實(shí)現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化,努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的行政服務(wù)中心干部隊(duì)伍。
上半年,經(jīng)過(guò)全局上下的共同努力,大廳服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、辦件量和去年相比,均有較大幅度提升,累計(jì)接待辦事群眾3.6萬(wàn)余人,接受群眾咨詢3.3萬(wàn)人次,免費(fèi)為群眾復(fù)印缺漏材料4.8萬(wàn)余張,辦理各類審批及便民服務(wù)事項(xiàng)2.8余件,辦結(jié)率均達(dá)100%。下半年,我局將按照省、市相關(guān)安排部署,在做好常規(guī)工作的同時(shí),進(jìn)一步整合好審批職能,積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門,實(shí)施好相對(duì)集中工作,實(shí)現(xiàn)“一枚印章”管審批,做到審批不脫節(jié)、不斷檔,確保市本級(jí)改革取得實(shí)效。
行政審批服務(wù)局工作匯報(bào)篇十八
把“學(xué)悟見(jiàn)創(chuàng)”活動(dòng)與全縣作風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)活動(dòng)相結(jié)合,開(kāi)展“破解中梗阻、學(xué)習(xí)杜金梅、我該怎么”辦大討論,下面是天涯濤源本站小編給大家?guī)?lái)的最新縣行政審批服務(wù)局2022年上半年工作總結(jié)范文,希望大家喜歡。
2022年上半年,縣行政審批服務(wù)局深入貫徹落實(shí)省、市、縣黨代會(huì)要求,強(qiáng)化黨建引領(lǐng),堅(jiān)持以人民為中心,緊緊圍繞三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域集成服務(wù)改革、審管互動(dòng)機(jī)制強(qiáng)化等重點(diǎn)任務(wù),按照“3+3+6”的目標(biāo)思路,推出第一批共29項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改革事項(xiàng)清單,在全市率先實(shí)施“企業(yè)服務(wù)中心”“取退水集成辦”“陽(yáng)光交易”“醫(yī)療機(jī)構(gòu)集成審批”等改革舉措,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提升。先后榮獲“省級(jí)文明單位”“2021年度*市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型最佳志愿服務(wù)組織”“2021年度青年文明號(hào)”“*市工人先鋒號(hào)”“*市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”“*市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)改革創(chuàng)新工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)審管聯(lián)動(dòng)工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)信息宣傳工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工作被《*新聞聯(lián)播》宣傳推廣;“掌上踏勘”改革被評(píng)為*市2021年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十佳案例,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被*改革公眾號(hào)宣傳推廣;“3+1”理論武裝體系工作得到市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可,典型經(jīng)驗(yàn)被《*日?qǐng)?bào)》《*新聞》刊發(fā)推廣。
一、工作開(kāi)展情況。
(一)深學(xué)習(xí),強(qiáng)作風(fēng),全面發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。
嚴(yán)格按照市委、縣委安排部署,全身心投入學(xué)習(xí)工作,通過(guò)理論學(xué)習(xí),充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗引領(lǐng)作用。
一是將“3+1”理論武裝體系與黨建工作相結(jié)合,努力創(chuàng)建一流的基層戰(zhàn)斗堡壘。活動(dòng)以黨支部為重點(diǎn)、科室為補(bǔ)充,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)清單,局黨組理論學(xué)習(xí)中心組率先示范學(xué)、干部職工跟進(jìn)學(xué)、縣鄉(xiāng)一體系統(tǒng)學(xué),每月集中開(kāi)展感悟交流。目前,理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)5次,黨支部開(kāi)展主題黨日活動(dòng)2次,科室集中學(xué)習(xí)2次。
二是將“3+1”理論武裝體系與文明城市創(chuàng)建工作相結(jié)合,努力創(chuàng)建一流的文明縣城??h行政審批服務(wù)局成立工作專班,制定創(chuàng)建實(shí)施方案,堅(jiān)持對(duì)標(biāo)創(chuàng)城測(cè)評(píng)體系,以“工作方案+任務(wù)分解+問(wèn)題清單”機(jī)制為抓手,細(xì)化任務(wù),聚力攻堅(jiān),全面推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作;著力強(qiáng)化協(xié)調(diào)督導(dǎo),每天安排人員巡回檢查,確保網(wǎng)格內(nèi)整潔、干凈、有序。梳理排查問(wèn)題,制定整改清單,及時(shí)推送給相關(guān)部門。整合各類資源,建立共駐共建機(jī)制,積極配合縣直各有關(guān)部門做好衛(wèi)生保潔、創(chuàng)文宣傳、交通秩序維護(hù)等工作,確保創(chuàng)城工作高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn);充分發(fā)揮公益廣告宣傳作用,積極利用宣傳欄、電子屏刊播“講文明、樹(shù)新風(fēng)”“創(chuàng)建文明城市、共建美好家園”等宣傳標(biāo)語(yǔ),在公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“文明城市創(chuàng)建”專欄,營(yíng)造文明城市創(chuàng)建氛圍,進(jìn)一步提高群眾對(duì)創(chuàng)城工作的知曉率、支持率和參與率,形成“人人支持創(chuàng)城、人人關(guān)心創(chuàng)城、人人參與創(chuàng)城”的濃厚社會(huì)氛圍。
三是將“3+1”理論武裝體系與作風(fēng)建設(shè)工作相結(jié)合,努力創(chuàng)建一流的審批服務(wù)鐵軍。把“學(xué)悟見(jiàn)創(chuàng)”活動(dòng)與全縣作風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)活動(dòng)相結(jié)合,開(kāi)展“破解中梗阻、學(xué)習(xí)杜金梅、我該怎么”辦大討論,組織全體黨員共同觀看了《生死不渝的忠誠(chéng)》和《杜金梅同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》等視頻,黨員干部緊緊圍繞全縣作風(fēng)建設(shè)五個(gè)方面重點(diǎn)任務(wù),深入查擺問(wèn)題,展開(kāi)討論,明確問(wèn)題癥結(jié),確定整改任務(wù)、目標(biāo)和時(shí)限,全力營(yíng)造一個(gè)行政審批領(lǐng)域好的作風(fēng)環(huán)境。單位層面共查擺問(wèn)題4條,個(gè)人層面每人查擺問(wèn)題2條。破解中梗阻,全面加強(qiáng)全員培訓(xùn),開(kāi)展“三個(gè)一”廉政教育,邊學(xué)習(xí)提升素質(zhì),邊查擺整改問(wèn)題,努力打造一支政治素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)本領(lǐng)高、服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高的審批服務(wù)隊(duì)伍。
(二)扣民生,突重點(diǎn),全面深化改革制度創(chuàng)新。
1.三級(jí)政務(wù)服務(wù)水平顯著提升。
(1)新政務(wù)大廳建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。目前,新政務(wù)大廳主體建設(shè)全部完成,裝修設(shè)計(jì)方案已經(jīng)確定,各駐廳單位區(qū)域劃分完畢,內(nèi)部裝修正在進(jìn)行,確保2022年7月底前,新政務(wù)大廳全面投入使用。
(2)線上線下深度融合。線上編制完善政務(wù)服務(wù)地圖系統(tǒng),按照15分鐘路程為基準(zhǔn),將郯城縣域劃分為117個(gè)“15分鐘政務(wù)圈”,為群眾提供精準(zhǔn)辦事導(dǎo)航服務(wù)。線下規(guī)范提升預(yù)約服務(wù),實(shí)施“365天不打烊”行動(dòng),在雙休日、節(jié)假日、午休等非法定工作時(shí)間為群眾提供現(xiàn)場(chǎng)辦理、遠(yuǎn)程辦理等服務(wù)。
(3)大廳管理水平進(jìn)一步提升。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核統(tǒng)一、培訓(xùn)統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”要求,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心管理。開(kāi)展窗口服務(wù)等次評(píng)定,每月評(píng)選紅旗窗口、達(dá)標(biāo)窗口、黃牌窗口,時(shí)刻督促工作人員提升服務(wù)水平。設(shè)置辦不成事兜底性服務(wù)窗口,建立政務(wù)督辦專員“一跟到底”服務(wù)機(jī)制。
(街道)便民服務(wù)場(chǎng)所達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)型建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),30%鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)達(dá)到標(biāo)桿型建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。截至目前,共有12家便民服務(wù)中心達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)型建設(shè)要求。
(5)村級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)便利化。按照“六有一能”要求,進(jìn)一步鞏固全縣村(社區(qū))便民站點(diǎn)建設(shè),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推行“一窗受理”。目前,全縣便民服務(wù)站點(diǎn)均達(dá)到“六有一能”要求。
2.持續(xù)深化重點(diǎn)領(lǐng)域集成服務(wù)改革。
(1)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作情況:圍繞企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn),在全面調(diào)查論證的基礎(chǔ)上,提出成立企業(yè)服務(wù)中心,打造投資建設(shè)項(xiàng)目審批“舒郯辦”,關(guān)于成立郯城縣企業(yè)服務(wù)中心的實(shí)施方案,已經(jīng)深改會(huì)研究通過(guò),初步搭建了工作、考核制度框架;整合線上資源,將商品房預(yù)售許可事項(xiàng),納入“掌上踏勘”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程核驗(yàn),進(jìn)一步提高許可證核發(fā)效率。截至目前,共完成房屋預(yù)售許可遠(yuǎn)程踏勘9件。
(2)市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域改革工作情況:推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目取退水集成辦改革,制發(fā)《郯城縣建設(shè)項(xiàng)目取退水集成辦理工作實(shí)施方案》(郯行審發(fā)〔2022〕4號(hào)),選取試點(diǎn)企業(yè),完成1例同步評(píng)審、同步批復(fù),已通過(guò)考核驗(yàn)收;開(kāi)展企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革,按照工作要求,結(jié)合本地實(shí)際,制發(fā)《郯城縣企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革試點(diǎn)實(shí)施方案(試行)》(郯政辦字〔2022〕7號(hào));推行股權(quán)繼承簡(jiǎn)易辦改革,已選取目標(biāo)企業(yè),在系統(tǒng)模塊未添加的情況下,通過(guò)全體繼承人書(shū)面承諾后代替原股東簽字,以原股東所持股份表決權(quán)代為行使權(quán)力,持續(xù)推進(jìn)股權(quán)繼承及市場(chǎng)主體退出便利化改革;推動(dòng)惠企政策“直通、直達(dá)、直感、直享”,已制發(fā)通知,要求各涉企服務(wù)相關(guān)單位集中上報(bào)惠企政策,初步搭建惠企政策文件數(shù)據(jù)庫(kù),應(yīng)用推廣“政企直通車”服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
(3)涉農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域改革工作情況:編制《關(guān)于創(chuàng)新推出林草種子(普通)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可“承諾辦”改革工作實(shí)施方案》和《關(guān)于創(chuàng)新推出林業(yè)植物檢疫“檢易辦”改革工作實(shí)施方案》,積極推行市局推廣的林地審批集成辦模式,按照推進(jìn)計(jì)劃3月至5月底已按照集成辦模式運(yùn)行情況完成了對(duì)現(xiàn)有制度修改完善工作,同時(shí)正在對(duì)集成辦現(xiàn)有制度性文件進(jìn)行編制。按照林地審批集成辦模式,共辦理完成5個(gè)林地審批事項(xiàng)。
(4)社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域改革工作情況:推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)集成審批新模式,對(duì)擬開(kāi)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)所涉及相關(guān)事項(xiàng)通過(guò)實(shí)行一次受理、并聯(lián)審批、聯(lián)合辦結(jié)的方式,加快辦理進(jìn)度。目前,已根據(jù)前期研究討論、制定完成郯城縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)集成審批新模式實(shí)施方案;教師資格認(rèn)定“不見(jiàn)面”審批,探索實(shí)施教師資格認(rèn)定線上確認(rèn)、全程網(wǎng)辦新模式,將認(rèn)定地點(diǎn)由線下大廳改為線上。教師資格認(rèn)定期間,共認(rèn)定幼兒園、小學(xué)、初中教師資格證772件,協(xié)助市局認(rèn)定高中、中職教師資格證99件;民辦學(xué)校名稱變更聯(lián)合辦理,對(duì)各項(xiàng)變更事項(xiàng)進(jìn)行整合,申請(qǐng)人只需要提交一次變更申請(qǐng),即可完成全部變更事項(xiàng)。上半年,共對(duì)我縣60余家名稱不合規(guī)的民辦學(xué)校進(jìn)行了名稱變更。
(5)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新工作情況:推進(jìn)“無(wú)證明城市”、“數(shù)字強(qiáng)縣”建設(shè),扎實(shí)開(kāi)展“愛(ài)*app”運(yùn)營(yíng)和“沂蒙云客服”等工作,均取得積極成效。在全縣范圍內(nèi)推進(jìn)“沂蒙政務(wù)云客服”建設(shè),積極組建14個(gè)鎮(zhèn)街全覆蓋的32人的“智慧導(dǎo)服”隊(duì)伍,負(fù)責(zé)處理企業(yè)群眾線上提出的辦事咨詢、困難訴求。
(6)公共資源交易改革創(chuàng)新情況:推促實(shí)施陽(yáng)光交易。在公共資源交易活動(dòng)中引入社會(huì)監(jiān)督員機(jī)制,進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督對(duì)公共資源交易活動(dòng)的促進(jìn)作用,有效形成社會(huì)監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等多方位監(jiān)管體系。目前,共選聘來(lái)自人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表等各領(lǐng)域監(jiān)督員21名,開(kāi)展監(jiān)督交易2次;實(shí)行告知登記制,對(duì)所有申請(qǐng)進(jìn)郯代理機(jī)構(gòu)提交的各類證明材料進(jìn)行了清理規(guī)范,無(wú)門檻進(jìn)入本地市場(chǎng);取消投標(biāo)報(bào)名、原件核對(duì)等無(wú)法律法規(guī)規(guī)定的環(huán)節(jié),在項(xiàng)目注冊(cè)、場(chǎng)地預(yù)約、發(fā)布公告等方面,充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+交易”模式,改變過(guò)去現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)申辦件的傳統(tǒng)方式,全部網(wǎng)上受理辦結(jié),最大限度精簡(jiǎn)辦事流程,縮短辦理時(shí)限,減少企業(yè)跑腿。2022年上半年,共完成公共資源交易項(xiàng)目50項(xiàng),實(shí)際成交金額5.55億元。
(三)強(qiáng)監(jiān)管,明責(zé)任,全面提升群眾滿意程度。
1.積極開(kāi)展社會(huì)信用體系建設(shè)工作。制作創(chuàng)建省社會(huì)信用體系建設(shè)典型城市工作臺(tái)賬,督促駐做好聯(lián)合獎(jiǎng)懲和信用核查應(yīng)用工作,確保應(yīng)用比例,定期審核信用信息公示數(shù)據(jù),及時(shí)糾正錯(cuò)誤、重復(fù)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,及時(shí)提高公示信息歸集質(zhì)量、時(shí)效。截至目前,已公示5.1萬(wàn)余條信用信息。
2.建立審管互動(dòng)信息共享和雙向反饋機(jī)制。強(qiáng)化“審管聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)應(yīng)用使用,將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、林木采伐許可、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可等328項(xiàng)審批業(yè)務(wù)納入“審管聯(lián)動(dòng)”平臺(tái),審批與監(jiān)管29個(gè)部門實(shí)現(xiàn)審管互動(dòng)。今年以來(lái),全縣推送行政許可決定數(shù)量已達(dá)13998余條,推送率實(shí)為100%。
3.落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制,督導(dǎo)縣政務(wù)服務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,在服務(wù)場(chǎng)所醒目位置擺放易拉寶式等二維碼宣傳畫(huà),在每個(gè)服務(wù)窗口擺放“好差評(píng)”二維碼桌牌,要求窗口工作人員積極引導(dǎo)群眾掃描二維碼,對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出寶貴意見(jiàn)和建議。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作的調(diào)度,定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行通報(bào)。截至目前,受理12345熱線工單、咨詢等50余件,其中回復(fù)不合理訴求4件,疑難訴求辦理7件,現(xiàn)場(chǎng)督辦1件,實(shí)際解決率達(dá)到100%,回訪滿意率達(dá)到100%,縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)率已達(dá)到99%,好評(píng)率達(dá)到100%。
二、存在問(wèn)題難題。
(一)業(yè)務(wù)能力有待提升。政務(wù)服務(wù)涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量多、專業(yè)性強(qiáng)、情況復(fù)雜,對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、功能模塊、服務(wù)領(lǐng)域等的研究不夠深入、透徹,部分業(yè)務(wù)工作沒(méi)能做到精通,職工業(yè)務(wù)能力相對(duì)不足,本領(lǐng)恐慌問(wèn)題不同程度存在。
(二)改革思路不夠開(kāi)闊。面對(duì)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)改革任務(wù),傾向于簡(jiǎn)單復(fù)制外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的“拿來(lái)主義”,在結(jié)合本地實(shí)際方面,存在創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、方法路徑不多、思路不開(kāi)闊等問(wèn)題。具體表現(xiàn)在:在推動(dòng)各項(xiàng)改革攻堅(jiān)任務(wù)上,主動(dòng)想辦法、出思路、搞創(chuàng)新少,被動(dòng)抓落實(shí)多,對(duì)先進(jìn)地區(qū)的最新改革成果,立足郯城縣本地實(shí)際謀劃提出創(chuàng)新性舉措相對(duì)較少。
三、下步工作打算。
(一)工作標(biāo)準(zhǔn)“再嚴(yán)格”,提升考核指標(biāo)位次。針對(duì)四個(gè)責(zé)任指標(biāo)的短板和弱項(xiàng),逐一分析,找準(zhǔn)癥結(jié),進(jìn)一步提升考核位次。一是完善預(yù)警機(jī)制,針對(duì)工管系統(tǒng)的應(yīng)用,定期開(kāi)展自查自糾,不定期開(kāi)展檢查,舉一反三排查問(wèn)題,切實(shí)杜絕秒批秒辦、逾期審批、預(yù)審查、線上補(bǔ)錄等問(wèn)題。二是對(duì)應(yīng)制定解決辦法,針對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載量底的問(wèn)題,增加工作人員和幫辦代辦人員力量,形成流水作業(yè),通過(guò)專人對(duì)接、上門服務(wù)等方式進(jìn)行逐個(gè)擊破。三是加強(qiáng)工作調(diào)度,壓實(shí)工作責(zé)任,定期調(diào)度專班工作進(jìn)展,推動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心承擔(dān)的營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)進(jìn)一步提升,最終達(dá)到成績(jī)排在全市前列的工作目標(biāo)。
(二)建設(shè)速度“再加快”,提升便民服務(wù)水平。一是做好新政務(wù)服務(wù)大廳搬遷籌備工作。進(jìn)一步完善新大廳服務(wù)區(qū)域和辦公場(chǎng)所劃分,動(dòng)態(tài)調(diào)整派駐人員信息表、入駐事項(xiàng)清單;加強(qiáng)自助服務(wù)設(shè)備管理和更新,不斷升級(jí)自助服務(wù)便利度,確保7月份新政務(wù)大廳順利投入使用。二是扎實(shí)完成基層便民服務(wù)中心(站)達(dá)標(biāo)建設(shè)。下半年實(shí)現(xiàn)所有鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,不少于5個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心達(dá)到標(biāo)桿型標(biāo)準(zhǔn),積極組織人員開(kāi)展驗(yàn)收工作;提升村級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)水平,在原有的“六有一能”基礎(chǔ)上,探索投放專職代辦人員,進(jìn)一步提升便民度。
(三)改革創(chuàng)新“再加力”,提升營(yíng)商環(huán)境水平。扭轉(zhuǎn)“牽頭部門干,配合部門看”的工作局面,各部門單位充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,自覺(jué)認(rèn)領(lǐng)改革任務(wù),在完成全縣政務(wù)服務(wù)第一批改革任務(wù)清單的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推出第二批改革任務(wù),各指標(biāo)配合單位、駐廳單位、便民服務(wù)中心協(xié)同發(fā)力,在做好新形勢(shì)疫情防控下,組織外出先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí),總結(jié)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn),因地制宜轉(zhuǎn)化為服務(wù)我縣營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)水平提高的助推器,助力我縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,以更新的面貌,迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
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