每天工作計劃和總結（熱門22篇）

在開始一項重要任務之前，制定一個詳細的計劃可以幫助我們更清晰地了解應該如何去做。計劃應該被細化為具體的任務和里程碑，方便我們評估進展和控制進度。這是一份關于計劃制定的范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。

每天工作計劃和總結篇一

去年夏天，18歲的雷筱璐以文科604分的成績，從華師一附中考入了風光旖旎的武漢大學，成為法學院法學專業(yè)的學生。

緊張情緒滯后，快樂沖刺高考。

一笑眼睛就會彎成月芽的雷筱璐說她屬于“緊張滯后型”的學生，“考試前，我不。

會去想這次要考多少分、多少名?？荚囍?，我只想盡全力拿到該得的分，相信會出好成績。但考完后，等待會讓我格外緊張。”

正因為緊張情緒的滯后，筱璐說她在高考前的最后時段里仍很快樂，聽聽音樂、看看美文、讀讀報紙，再不就鼓勵自己“就那么幾天了，苦就苦點，考完了就好了，大學生活是多么美好呀”。

很滿意父母和老師的平和表現(xiàn)。

“其實，在整個沖刺過程中，父母和老師對我的幫助挺關鍵的。”筱璐回憶道，那段日子，老師展露出他們前所未有的溫柔與幽默，班主任老師竟然沖到學生堆里玩跳繩，她每天是邊復習邊偷著樂。

而父母的表現(xiàn)也讓筱璐頗覺對胃口。“臨考前我沒住校了，在學校附近租了間房子，媽媽天天晚上來陪我，讓我覺得很安定。母女間的對話充滿趣味，媽媽愛問我在學校有沒有碰到有意思的事，我覺得放松的同時也備受感動，無形中信心大增?！?/p>

考前模擬應考生活。

筱璐說，為迎接高考，她特設了一張作息時間表，依高考的先后次序模擬應考生活，讓自己提前適應，“習慣了，也就不覺得緊張了”。

如果覺得考前每天制定學習計劃不錯，記得收藏下來或者推薦給好友看看哦。

每天工作計劃和總結篇二

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展的努力!

(一)、選好、選對作好活動的代理。

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。

每天工作計劃和總結篇三

日期：

一、工作內容及流程。

1、準備工作：a、路線安排b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細資料c、銷售工具：答應客戶應辦而未辦事項2、早9：30點之前出發(fā)。

(1)銷售員匯總個人一周業(yè)績以及總結。（拜訪客戶的情況；收獲和市場的難題）。

(2)新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪(3)信息整理反饋。

二、工作要求。

銷售人員在當日內必須對收集有效的客戶資料進行分析，并將分析結果以電子版形式在當日22點前上傳到公司指定郵箱。預約拜訪每天不得低于每日定制的任務違者進行懲罰（特殊情況需說明）。1、每天按照工作計劃和詳細的方案拜訪。2、每天早會需匯報業(yè)務員的前日工作總結。

4、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。

5、業(yè)務人員在工作時間內不得隨意做與業(yè)務無關的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

6、每周一所有業(yè)務人員必須將個人一周工作的指標、目標認真詳細填寫，早會上交負責人。

7、每周的工作總結及案例分析，周五下午所有業(yè)務員需用書面形式進行呈現(xiàn)。8、每天登門拜訪不得低于10個意向客戶；每周至少簽單有效客戶不少于3個(a、必須拿到訂餐卡不少于10張；b、見到客戶經理不少于5人；c、見到負責人不少于2人)。

9、每日拜訪記錄要和當日所拿到的訂餐卡相對應，記錄內容要求字體工整，內容完整、真實有效，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn)，第一次提出警告，第二次扣款50元，嚴重將予以辭退。

10、電話預約，前一個工作日晚上應提前準備好20個有效的資料，作為第二天電銷的資料。

三、有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

銷售顧問：日期：年月日

銷售團隊的日常工作和工作安排。

方法：

1、明確團隊整體的任務。2、確定主要目標。

3、保證隊員都有明確的、感興趣的任務。4、保證隊員的績效能夠被評估。

5、保證團隊績效可以監(jiān)控，隊員可以得到有關個人和團隊的績效反饋。

6、建立常規(guī)的團隊溝通方式。7、制定多種方案，以備不測。

原則：

1、高工作質量和效率：

團隊成員之間有效溝通，分享經驗。

主動尋找問題，并能有效解決問題。

成員之間相互補充，優(yōu)勢互補2、高的滿意度：

團隊目標及成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。3、上下、左右建立伙伴關系，相互信任、支持。4、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。程序：

明確人數(shù)、素質、能力要求，把好招聘關，科學測評應聘者，挑選德才兼?zhèn)湔摺?/p>

2、銷售人員培訓、上崗。

產品知識培訓，銷售技巧培訓，考核上崗。

公司制度學習，一來就要知規(guī)矩。3、人員安排。

明確任務，用人所長，合理配備銷售人員。4、嚴明紀律。

防止不良風氣蔓延，腐蝕整個隊伍。

銷售隊伍的建設是銷售經理們唯一最重要的責任。無論你的管理職責是什么，你的業(yè)績都將在很大程度上由你的下屬實現(xiàn)其目標的有效性來判斷。

考核：

1、銷售目標達成率；2、毛利目標達成率；

3、應收賬款回收率；4、每天平均訪問戶數(shù)；5、客戶數(shù)量；6、產品比例等；

銷售部工作流程安排8:00公司報到。

其中，如有約訪第二天上午拜訪客戶的，需要在前一天填寫外出拜訪單，銷售人員出去拜訪客戶時需要填寫客戶登記表，第二天到公司上交部門經理，如實填寫客戶的拜訪情況，以便部門經理做相應的客戶支持。

我一天的工作安排。

清晨六問。

1、我今天的目標是什么？

5、今天我準備在哪方面進步一點點？

6、今天我如何使自己活得更健康，更開心？

感悟：沒有計劃的一天是盲目的，制定今天的計劃，同時列出最重要的三件事，平衡工作與生活，積極的心態(tài)開始新的一天。

靜夜六思。

4、我今天哪方面做得不夠好？5、我如何做得更好？

6、我明天的目標是什么？

制表人：劉佳佳制表日期：2013年8月6日

填表說明：

1、必須認真正確填寫每一欄目，并詳細填寫“工作檢討與心得”，違者扣績效考核2分/次。

4、緩急程度以“1、2、3、4”表示，1：緊急重要；2：緊急不重要；3、重要不緊急；4不重要不緊急。

5、每日下班前半小時交到綜管辦處（透過郵箱），統(tǒng)一提交至總經辦處審批，遲交扣績效考核2分/次；未提交扣績效考核5分/次。6、當日任務記錄欄填寫當天接受到的任務記錄，需要清楚記錄交辦人任務交辦的要求以及完成時間等。篇3：每日工作計劃表(員工版)。

高效捷徑——每一分鐘都做最有生產力的事。

每天工作計劃和總結篇四

今年上半年度，我局緊密圍繞省十二五人口協(xié)調發(fā)展先進區(qū)活動的各項指標要求，強化基礎，創(chuàng)新發(fā)展，扎實開展人口和計劃生育工作。

一是加強目標責任，夯實基礎管理。

區(qū)級指導基層計生部門利用計生衛(wèi)生整合的優(yōu)勢，全力配合社區(qū)衛(wèi)生服務中心做好兩癌篩查，規(guī)范開展孕環(huán)情監(jiān)測隨訪服務工作，在市人口計生委4月上旬開展的現(xiàn)場督查中，工作成效得到了市級領導的高度認可，全區(qū)半年度期內綜合避孕率達100%，穩(wěn)節(jié)率達，隨訪服務率達到100%;積極推進避孕藥具免費發(fā)放及不良反應監(jiān)測、育齡婦女基礎信息核對等基礎工作，截至目前，全區(qū)共登記全員人口個案信息769952人，上報常住人口數(shù)765194人，上報出生數(shù)2875人(其中戶籍人口1450人);計劃生育率達;出生人口性別比。保證計劃生育服務管理全面到位，為穩(wěn)定生育水平奠定了扎實基礎。

二是堅持以人為本，實現(xiàn)普惠民生。

堅持國家免費孕前優(yōu)生檢查項目的月例會制度，努力完善后續(xù)隨訪服務和調查分析工作。加強對再生育夫婦對象宣傳發(fā)動工作，發(fā)揮婚姻登記處一站式平臺的優(yōu)勢，依托區(qū)婦保所新婚登記平臺優(yōu)勢，對新婚對象做到了應檢必檢。20xx年度全區(qū)目標完成孕前優(yōu)生檢查任務數(shù)20xx對,1-6月，共為2102人位待孕夫婦提供了孕前優(yōu)生健康檢查服務，任務完成率為，查出高風險對象259人，轉診率100%。后續(xù)隨訪和轉診治療率達100%，為降低出生人口缺陷發(fā)生率做出了積極貢獻。強化利益導向，構建民生工程，努力把發(fā)展成果惠及獨生子女家庭，1-6月，全區(qū)享受農村獎勵扶助共有12724人，發(fā)放獎勵金萬元;享受特別扶助602人，發(fā)放扶助金萬元。區(qū)局受理登記20xx批次一次性獎勵人數(shù)1016人，211-20xx批次企業(yè)不支付對象由財政先行支付對象802人，萬元。

三、強化責任意識，落實依法行政。

四、關愛流動人口，構建和諧社會。

五、豐富宣教手段，創(chuàng)新協(xié)會工作。

開展“衛(wèi)計文化電影行”活動，購買54場紅色、經典電影，送到社區(qū)、企業(yè)等人口集居地放映，電影放映前，播放自己制作的宣傳普及健康知識、人口文化、計生政策的dvd。以服務外包的形式，聘請“樂助社工”事務所開展了“青親樂園”青春期教育試點活動，預防性教育缺失給青少年成長帶來的風險。按照上級工作要求，繼續(xù)推進0-3歲嬰幼兒早教工作，為0-12個月嬰兒家庭上門發(fā)放宣傳折頁;為每個13-36個月嬰幼兒提供6次免費的、體驗性的早教服務;邀請早教專家，舉辦科學育兒知識講座，普及科學育兒知識。同時，繼續(xù)推進愛心媽媽志愿者活動、獨生子女系列保險投保等協(xié)會工作。

下階段，我局將繼續(xù)以改革創(chuàng)新、求真務實的精神，積極探索、勇于實踐，切實做到領導責任再強化、體制機制再完善、工作力度再加大。

一是進一步加強組織領導，增強保障力度。

強化人口計生工作的基礎性地位，堅決實行“一票否決”制，把人口計生工作繼續(xù)納入經濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，加大經費投入，調整充實基層計生隊伍。

二是進一步優(yōu)化工作模式，穩(wěn)定低生育水平。

創(chuàng)新工作形式和載體，繼續(xù)抓好傳統(tǒng)農村地區(qū)的人口計生工作;拓展思路，完善社區(qū)服務管理模式;突出重點，健全與相鄰地區(qū)的流動人口計生工作聯(lián)席會議制度，完善與外省市流出人口較多地區(qū)的雙向協(xié)作機制、現(xiàn)居住地與戶籍地共同管理的協(xié)調機制。

三是進一步豐富服務內容，滿足群眾需要。

加快推進人口和家庭公共服務中心建設，積極拓展世代服務項目，提升服務能力，以群眾需求為導向，為群眾提供均等化、人性化的政府公共服務，不斷提高出生人口素質和群眾生殖健康水平，努力促進人的全面發(fā)展。

每天工作計劃和總結篇五

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀。

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1.市場情勢。

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢。

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢。

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢。

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析。

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰(zhàn)分析。

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優(yōu)勢與劣勢分析。

應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析。

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。

四、目標。

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務目標。

每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標。

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

每天工作計劃和總結篇六

首先，很榮幸趕在xx年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于xx年的工作總結，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”

浮云已經離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對于明年的。

工作，我規(guī)劃了以下幾點：

現(xiàn)在的工作模式基本上已經定型，我想即使是到了明年也不會有很大的變化，對于既定的工作在xx年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，xx年注定是收獲的一年。

想想接觸網絡推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在xx年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網絡推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以后的實踐中運籌帷幄。

網絡營銷包含的內容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網絡營銷的同時，去深入的了解互聯(lián)網金融也是工作的重中之中。

明年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風順水，但是俗話說的好，凡事預則立，不預則廢，新的.一年，理應有新的規(guī)劃，我希望我的計劃可以在xx年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在xx年取得了驕人的成績，在xx年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!

每天工作計劃和總結篇七

營業(yè)前：

1.監(jiān)督檢查員工的報到情況。

2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。

3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌;向員工傳達公司的最新政策;公布當天的營業(yè)活動計劃;總結并分析前一天的銷售狀況;提出當日銷售目標;激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。

營業(yè)中：

1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現(xiàn)問題實時處理。

2.追蹤處理所遺留的問題(設備修理、燈光、商品排列等。)。

3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況(比如銷售額過低等異常情況)時，應及時了解情況并采取相應措施。

4.隨時考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據規(guī)定進行必要的處罰。

5.檢查店鋪費用支出情況，特別關注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經營管理費用。

6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。

7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。

8.收集市場信息，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。

營業(yè)后：

1.核對帳務完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況。

2.收妥款項，并妥善保存(該上交的上交，該放保險柜的放保險柜)。

3.檢查電器設備是否關閉，門窗是否關好，以杜絕火災隱患，保證財產安全。

小結。

在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析。由此可知數(shù)據分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的。

每天工作計劃和總結篇八

作為班主任每天確實像陀螺一樣，總是在轉，總是在忙，可是如何讓這個陀螺轉得自如，轉得長久，是我們班主任必須思考的，因為這影響著“育人”。

現(xiàn)在當班主任第二年了，還清晰地記得剛剛當班主任時也確實出現(xiàn)過如案例中張老師的忙亂，天天筋疲力盡，唉聲嘆氣，更主要的是你的忙亂會潛意識的影響著學生的情緒，導致整個集體的混亂。

慢慢的，隨著經驗的增加，以及對周圍有經驗教師的觀察，我發(fā)現(xiàn)了幾個比較重要的方面。

我們備課時是縱觀整冊教材把握知識體系，再明確各個單元知識點，最后制定好本節(jié)課的策略，這樣的備課才能準確地把握教學目標，有效落實重難點，學生的學習才是高效的。班主任的計劃也如此，必須先有大局意識，清楚學校近期工作計劃，工作重點，然后依此制定自己的小規(guī)劃，這樣的規(guī)劃才進展得順暢，才會有實效。否則會如張老師手忙腳亂扔下學生，亡羊補牢，效果不好還焦頭爛額。

班主任每一天的工作計劃應該從教學情況、常規(guī)管理、教育教學日常工作及臨時性工作等幾方面制定。這么多內容交織在一起就要求計劃必須得細致入微。比如：自己今天有幾節(jié)課，要落實哪些訓練點，培養(yǎng)提升學生哪一方面的技能，設計哪些練習題，批改哪些作業(yè)，甚至大概所需的時間都要心中有數(shù)等等。只有這樣的細才會有一天工作的穩(wěn)。

在精細中又要有張弛，留下彈性時間，處理臨時性事務。以前我總是在這個問題上犯錯誤，每天把時間排得滿滿的，可是學校一有緊急的事，我的計劃就會全盤皆亂，后面的工作就會大打折扣，所以這也是教訓之言，必須留出機動時間，使計劃張弛有度，自己才會有條不紊。

一個智慧型的班主任絕不是一言九鼎，一手遮天，一定是有著三頭六臂的哪吒，必須培養(yǎng)一批甚至是一大批親友團。要相信我們的學生，并且敢于像魏書生老師那樣，放手把班級的事務交給同學們去處理?？赡芤婚_始會有些不適，但相信在老師的指導之下，孩子們會越做越好的。有了學生的輔助，班主任會減少很多工作量的。

愿在失敗與教訓中總結，在總結與反思中提升，班主任的一天就是累并快樂著！

每天工作計劃和總結篇九

現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進展給予回顧，對一些問題在下面的.內容中進行了具體的闡述和說明，并編寫此總結報告書，呈交各位領導審閱，望各位領導過目后給予批示，如有不妥之處請批評指正。

2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標準和流程，質量管理體系文件等，其實公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內，實在可惜。

3、因沒有企業(yè)管理基礎，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。

4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經常培訓和指導，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能干就干，不能干就推辭的思想。團隊精神意識極差。

5、公司領導干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產生了雖然在技術方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的干部，管理基礎就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨當一面和履行本崗位真正的職責，曾經有位主管這樣給我講：我只管生產，別的不要找我，我不會去管的！可想而知我們公司骨干領導者的管理能力和知識達到什么樣的水平。

6、生產車間勞動紀律差。生產現(xiàn)場管理七大方面是：“貨期”、“質量”、“信息”、“紀律”、“產量”、“安全”、“成本”，其中勞動紀律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果沒有勞動紀律車間就會一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產效率和秩序。這段時間據我觀察在車間還是存在不少違反勞動紀律的現(xiàn)象，比如：員工坐姿不規(guī)范；不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在車間抽煙產生安全隱患；把推車當作玩具損壞公物的行為；上班時間玩耍手機；邊做工邊聊天；物品亂丟亂放；串崗，擅離職守、夜間工作時間睡覺等。

7、公司績效考核運行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項工作基本上未啟動，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。

8、廠區(qū)和生產車間整體區(qū)域形象可以突出三個字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長期未推行“5s”管理活動的必然結果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產效率和產品質量；增大資源浪費；影響公司對外良好的形象；員工工作態(tài)度和行為產生惡性循環(huán)，養(yǎng)成散漫的習慣意識；增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。

9、現(xiàn)公司業(yè)務下單趨勢良好，同時公司近期擴大生產流水線和新近生產設備，根據生產需求應增人員30名左右，現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴重，經我觀察和走訪調查總結出以下為何不能留住人才的幾條原因：

1）有的人員屬于走馬看花，先進公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。

2）不適應本崗位工序勞動強度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。

3）行政后勤工作正在改善中，現(xiàn)不能完全解決每個人的生活習慣問題，以后也不能做到百分之百讓每個人滿意，現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。

4）個人的勞動成績和實際拿到的工資報酬不成正比，平時帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。

5）公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，并且公司基層領導人員管理水平不足也會導致人員流失，其比例占流失人員的20%。

6）新員工工作期間，老員工不能正確的引導、關懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀，誤導新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負責人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例占10%。

7）有些員工確實有個人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。

8）同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。

10、因為部分員工本身文化程度低，再加上長期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質和意識低下，不懂得什么是“以廠為家”的意識，違反廠紀廠規(guī)不能及時認識錯誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關的處罰，一有情緒就去勞動局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯誤。

11、公司保安班不能真正的履行本崗職責。我個人認為“國家的支柱是軍隊，公司行政制度管理的支柱是保安隊”，所以重視保安管理工作應是行政管理的首要任務，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊，也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅守崗位和看看大門的小部分作用，由于長期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當一天和尚撞一天鐘”的工作意識，浪費公司人資和物資，所以整頓保安班勢在必行。

12、平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流，導致各項工作流程和標準無法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔責任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最后形成嚴重的問題，使公司花掉更多的資源去解決?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之。”從這句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴重的。其實發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達到理想的狀態(tài)，沒有更好的使公司內部信息順利傳達和交流，各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會議程。

13、員工宿舍管理存在嚴重的不合理現(xiàn)象。本集團歷來重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個區(qū)域，一是寫字樓2—5層區(qū)；二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經#經理提議下已給予裝飾改善，所住此區(qū)的員工很滿意，但是廠旁小三樓區(qū)使用時間較長已經破爛不堪，很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經常漏水并生銹等，同時產生很多安全隱患，所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境，如平時兩個區(qū)域宿舍調整床位時，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿，這樣對于人事部進行宿舍管理改革和整頓計劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內男女混住現(xiàn)象非常嚴重，由于本廠夫妻關系較多，公司據現(xiàn)在條件還是達不到安排夫妻房的能力和計劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿，在集體宿舍內渡過夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產生不良影響，同時影響我廠整體對外的聲譽。此次宿舍整改工作也是勢在必行。

14、公司各部門日常工作流程不明確。

工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？責任部門是哪些？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。

15、公司員工意見箱未真實利用。

本人檢查意見箱時發(fā)現(xiàn)鎖已生銹，可想而知意見箱很長時間未打開過，便成了一個廢品擺在那里，而且行政人事部門口設置了一個意見箱，意見箱放在這個地方誰愿意投意見書呢？本人認為公司意見箱是員工和高層領導進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。

16、員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調，平時經常改善員工工作之余的活動節(jié)奏，組織豐富的娛樂生活節(jié)目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導員工“以廠為家”的心態(tài)，這樣才會提高員工的工作熱情和積極性，同時大大減少人才流失的現(xiàn)象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎。本廠因為提高員工以上內容的生活質量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用，但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用，浪費公司資源，同時也不能為員工生活添加光彩，違背當初集團總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義，實在可惜。

17、公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流最佳途徑，所以公布欄應設置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長時間未整理，宣傳內容雜亂無章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應進行維修整頓重新利用。

18、公司綠化管理不到位。每個企業(yè)都應做到“三化”工作，“三化”是指：綠化（草木維護）、美化（建筑和標題）、凈化（空氣質量）。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi（企業(yè)形象識別系統(tǒng)簡稱ci，其中ci又包括：mi---經營思想識別、vi---視覺形象識別、bi---員工行為識別）管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多，但草木維護不到位，比如：樹枝剪裁設計不完整或無規(guī)則；草坪無人剪割和維護；草木施肥和噴藥不及時等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎的行政管理工作的水平如何。

19、廠區(qū)消防設施器材和預防措施不健全?！跋澜Y合，預防為主”！本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應該是公司管理的重中之重，不能有半點麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設施，總體來說還是比較嚴重的，仔細進行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現(xiàn)未修補；消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物；有的滅火器擺放位置不恰當；重要位置（如倉庫）消防器材數(shù)量少；在生產現(xiàn)場有些滅火器每月未及時檢查，有的已過期未及時加藥充氣；在現(xiàn)場我詢問了幾位員工是否會使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。

20、由于公司內部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結說明，以上內容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴重的幾項現(xiàn)象。根據公司實際管理情況和客戶驗廠需求，最好的解決方法就是推行“5s”管理活動。

（一）推行5s管理活動方面。

1、7月2號---7月15號進行全廠管理情況初步調查和了解，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行一一分析，記錄在冊作為構思下一步解決方案的計劃依據。

3、7月20號、26號和27號參加##集團會堂管理干部培訓課，回廠后進行培訓資料整理和復習。

4、7月18號開始籌備編制推行“5s”管理活動計劃方案，根據公司實際情況于8月4號編寫出《推行“5s”管理實施計劃和方案》，并給予批準成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。

5、8月9號根據《推行“5s”管理實施計劃和方案》內容規(guī)定編制《“5s”管理培訓計劃》表，并于8月13號根據培訓計劃正式進行開課培訓。具體培訓計劃表附后。

7、8月22號發(fā)布5s培訓考核不合格人員補考通知，并于8月25號進行補考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據。具體文件見附后。

8、8月4號---8月15號由本人主導編制《推行5s管理前期準備計劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經理批準實施。具體方案內容見附后文件。

10、8月20號開始規(guī)劃各部門班前會議站隊區(qū)域和標示標牌，并于9月1號執(zhí)行落實各部門班前會議方案項目，并取得初步成功，現(xiàn)班前會議正在提高和改善質量中。

11、9月4號聘請外界顧問公司來廠進行講解干部人員《團隊管理模式》與《5s推行重要性》培訓課。

12、9月6號開始實施執(zhí)行每周周六下午四點為5s成員專題會議例會。并落實會議記錄及會后跟蹤檢查事項。

13、7月20號---8月5號設計公布欄張貼5s相關宣傳圖片資料和推行5s管理活動所需彩旗及大條幅。并于8月10號逐步實施執(zhí)行。

14、8月5號至今正在設計、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標示標牌，計劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標牌設計樣本由總指揮確認后一并由廣告公司制作。

15、7月25號寫字樓門前保安崗位開始實行上下班時間站崗工作制，并給予相關值班保安員站崗職責的培訓和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質量，二是增強公司門口對外形象。

16、8月1號---8月30號申請廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修，并取得譚董事的批準后給予實施。目的為了改變部分公司面貌。

17、從9月10號開始由各部門為單位根據5s管理規(guī)定標準進行各區(qū)域給予整理整頓，其包括劃分責任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標示標牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動紀律轉變員工意識、張貼5s宣傳資料等事項。此工作在逐步完善中。

18、從9月15號開始落實推行5s管理活動下一步所需完成的工作事項：

1）根據公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū)，專門員工工作時間吸煙使用，并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，杜絕或減少因吸煙產生的安全隱患。

2）大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標準，不得男女員工混??；宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服；宿舍內電線亂拉亂用；宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮；天氣炎熱時在宿舍樓頂夜間休息保護設施的建設；廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實施方案等。

3）每周5s專題會議記錄的事項由各部門負責并由專人負責檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時召開會議溝通和確認解決方案。

4）根據劃分并確定的區(qū)域將制作的標示標牌按序張貼，由專人進行保養(yǎng)和維修。

5）經?，F(xiàn)場指導各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當，并提出更好的方案落實5s管理標準。確認方案實施后不定期進行監(jiān)督和檢查，不斷提高其工作質量效果。

6）根據5s管理計劃和方案內容規(guī)定，每月評選推行活動中優(yōu)秀部門和個人，并按規(guī)定給予獎勵，鼓勵并提高其他部門和個人對待推行5s管理活動積極性。

7）每三個月作一次推行5s管理活動情況總結，并安排時間組織相關部門及人員召開座談會，解決其推行中的問題。

8）推行5s管理活動為長期作戰(zhàn)管理模式，千萬不能半途而廢，不然再去推行難度會更加提高，推行時也不能操之過急，應“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。

（二）企業(yè)管理方面的工作總結。

1、與各部門主管及負責人當面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難，并了解各負責人工作崗位職責和各方面的工作能力水平。

2、與行政人事部相關工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進度和不足之處，并作為改善工作質量的依據。

3、在整改公司保安班前期與不積極配合培訓人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識培訓，提高其工作質量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職，并升職平常工作積極，成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當班監(jiān)督員。

4、解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動站投訴之事，一件為員工違反操作導致他人傷害而承認錯誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動站，與勞動站已調解方式解決，并同意公司處理決定；另一件為員工不按規(guī)定排隊打考勤卡，勸阻不但不聽并辱罵管理人員，其因處理時態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動站投訴，與勞動站人員說明情況，同意公司處理結果。

5、因行政人事部有關資料長期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據情況安排人員重新進行全部資料給予整理。

6、大力整改車間勞動紀律，成立保安糾察紀律管理員，與相關部門主管和組長溝通加強現(xiàn)場紀律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現(xiàn)車間勞動紀律有所提高。

7、親自品嘗員工和組長級伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價和肉價上升，與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補貼，伙食質量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時發(fā)現(xiàn)有不合格產品，當場給予相關人員處理，并責成整改。

8、在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向#經理溝通、請教和申請，期間我們工作之間配合非常默鍥。

9、公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修，并張貼相關警示牌進行保護整改現(xiàn)狀。

10、日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級安排的臨時性工作任務。

1、建立合理的公司組織架構圖。

根據公司實際行業(yè)性質運行情況設計不同的組織架構圖，組織架構圖為企業(yè)管理首要的運行依據。

2、根據設計的公司組織架構圖，編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。

3、建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4、完善招募工作，提高公司人才質量。

5、編制培訓計劃和實施。

6、建立合理的薪資體系。

7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。

8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實施。

9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務。

10、企業(yè)文化建立初步計劃。

所謂企業(yè)文化就是一個企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長期生產經營過程中形成的價值觀，經營思想，群體意識和行為準則的總和。

企業(yè)就像一個小社會，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構，各項規(guī)章制度，績效評價方法，報酬政策，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內容也不盡相同。

良好的企業(yè)文化對人力資源的開發(fā)會產生以下正面影響：

1）、通過企業(yè)文化的滋潤，激發(fā)員工的工作熱情，調動員工的積極性。

例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設施，員工從公司的工作方式、福利，團體交流中，在物質和精神上得到滿足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調動員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。

2）、通過企業(yè)文化潛移默化，規(guī)范每個成員的工作行為。

俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)文化中成長的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉化成自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習慣。例如“5s”推廣活動中的“習慣或素養(yǎng)”，講的就是這個道理。

3）、激發(fā)員工對社會的奉獻精神。

通過對員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會的進步工作，以而產生自我實現(xiàn)感，高尚感，調動其工作的積極性。

從以上綜合來看，建立良好的企業(yè)文化應需先做好以下幾項工作計劃：

1）、建立合理的公司組織架構圖。

公司組織架構圖可以使公司管理程序明確化（應根據公司實際運行情況而定，并經董事會研究批準后實施，可由人事部草擬初稿上交董事會會審）。

2）、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程，并嚴格執(zhí)行，由權限部門監(jiān)督實施。

人事規(guī)章制度在實施過程中要逐步建立健全。每個企業(yè)管理方面都由兩大機制組成：其一是激勵體制；另外是約束體制，所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運轉，人事規(guī)章制度和各項工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設中的重要性是可想而知的。

3）、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)（pas）。

根據公司實際人力資源配置情況，建立一套實用的績效考核系統(tǒng)（pas），使公司考核管理方面達到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個員工的上進心和工作積極性。

4）、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。

合理標準的薪資管理辦法不但可以使公司每個員工報酬明確化，職務和權限層次化，員工收入標準化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時減少流失人才現(xiàn)象。薪資標準為企業(yè)文化建設的核心組成部分。

5）、適當提高福利待遇水平。

在薪資體系標準上應適當提高員工的福利待遇水平，比如電話補貼、住房補貼、工傷保險等福利措施。一個有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設打下更好的基礎。

6）、使員工獲得培訓機會。

培訓機會也是企業(yè)文化建設項目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓計劃是不可缺少的一項工作。

7）、堅持不懈的“5s”推廣工作計劃。

“5s”管理方式是每個企業(yè)最基礎的管理模式，從而規(guī)范每個員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化建設。

8）、保持及維護iso9001質量管理體系。

iso9001體系文件為國際標準化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導入日常企業(yè)管理運作中，也是為企業(yè)文化建設提供更好的有力保障。

9）、樹立良好的企業(yè)形象。

每天工作計劃和總結篇十

１、打開旺旺回復買家的留言及給買家回復評價，同時要學會利用回評對我們的商品做宣傳。２、每天熟悉新上架的產品質地和款式價格及顏色等相關信息。

下午或晚上（上午更新時間9：00—11：00下午13：00-17：00晚上19：00—20：30），在推薦時一定要選快下架的產品推，推薦產品時要注意選擇款式突出，物廉價美、量多的。４、主動查看前一天買家已付未還未發(fā)貨的定單，查清未發(fā)貨原由，及時跟進幫買家發(fā)貨事宜。５、每天工作中遇到的疑難問題需及時上報主管解決。

６、遇到買家交易成功可主動推薦活動和主打，新上的產品，搭配促銷。買家付款后提醒對方：

我們會及時幫您發(fā)貨，您收到貨后若有問題，請您及時聯(lián)系我們，我們會及時幫您解決問題，若沒有問題請您及時確認訂單和給我們好評喔！

７、在銷售過程中遇到有單品或者頁面描述有問題可及時反映給主管找相關人員處理。

８、回訪近期收到貨的客戶是否對我們的一切都滿意（每日訪問之前收到貨的買家，旺旺在線的客戶）。

讓給意見時，客服人員可以專業(yè)快速給買家提供正確的意見。

每天工作計劃和總結篇十一

每天一小時校園體育活動實施方案為落實《教育部關于印發(fā)〈切實保證中小學生每天一小時校園體育活動的規(guī)定〉的通知》的精神,結合本校實際,特制定我校“學生每天活動一小時校園體育活動“方案。

一、指導思想。

以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實中共中央、國務院關于加強青少年體育增強青少年體質的意見，國家、省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，以及全國、全省、全市教育工作會議精神，牢固樹立全面發(fā)展的育人觀念和“健康第一”的思想，不斷加強和改進學校體育教育工作，通過落實中小學生每天一小時校園體育活動，讓每個學生至少掌握兩項體育運動技能，提高學生的體育素質，努力營造健康向上的校園育人環(huán)境，為學生終身發(fā)展和全民族整體素質提高奠定良好基礎。

二、工作目標。

合理安排“三課、兩操、兩活動”，積極開展大課間體育活動，確保每天一小時校園體育活動的落實。通過每天一小時校園體育活動，幫助學生提高體育活動的技能，培養(yǎng)學生自覺鍛煉的習慣，提高廣大學生的體質健康水平。

三、領導小組。

組長：周坤清。

副組長：周國紅、何華清、鄧富貴、楊燈鳳。

執(zhí)行管理員：唐潔、各班班主任及課任教師、生活教師。

四、工作措施。

1、嚴格執(zhí)行國家關于保證中小學生每天一小時校園體育活動規(guī)定。成立以校長為組長的學生每天一小時體育活動組織工作領導小組，加強對學生每天一小時校園體育活動的管理，結合本校實際，制定切實可行的落實學生每天一小時校園體育活動的實施方案，從時間、空間、內容上進行具體、周密的設計和安排。將實施方案和舉報電話在本校公示欄、校園網顯著位置予以公示，接受社會、家長、學生的監(jiān)督，以保證學生每天一小時校園體育活動的落實。

何人不得隨意挪用、擠占體育課、體育活動課。各班每周體育活動內容由體育組統(tǒng)籌安排，由體育老師負責技術指導。認真做好每天一次的廣播操和每天一次的眼保健操。

3、動員和組織學生自主開展體育早鍛煉，增強學生自主鍛煉意識，提高運動技能。早上7：20—7：40為學生自主鍛煉時間。根據農村學校特點，在每年冬季開展全校性的長跑活動，以鍛煉學生意志，提高身體素質。

4、積極開展陽光體育活動，推動學生每天一小時校園體育活動的開展。學校每月組織開展班級間的小型的體育比賽，組建班級運動隊，提高學生參與意識。每學年組織開展一次全校性的班級運動會，體悟運動帶來的樂趣。

9、加強學生體質健康監(jiān)測工作，為學生正確鍛煉提供科學指導。試行學生體質健康狀況告知制度。認真做好每年一次的學生體質健康監(jiān)測工作和數(shù)據上報工作，定期檢驗學生每天一小時校園體育活動的效果。同時，通過《學生體質健康情況匯報單》，每年向家長告知學生的體質健康狀況，對各類學生提供相應的運動處方，指導家長幫助學生開展針對性的體育鍛煉。

每天工作計劃和總結篇十二

2、查找北京的苗木、花卉基地。

3、信息疊加篩選。

總結：園林景觀設計公司比較多，總計2000多家花卉、苗木基地有比較少。

既有景觀設計又有自己的苗木基地的比較少。

總結：

滿足條件的大約10家左右，細致挑選。

2014-3-10星期一下雪園林景觀條件篩選。

新疆絲路經濟帶的文獻資料。

總結：園林景觀資料已發(fā)送。

查找新疆絲路經濟帶的文獻。

2014-3-11星期二天晴查新疆絲路經濟帶的文獻，網頁，新聞。

總結：中國思路網——新疆的查找完畢。

2014-3-12星期三陰轉小雪絲綢之路經濟帶網頁。

總結：網頁新聞完成，接著找文獻。

2014-3-13星期四天晴找市場競爭的資料。

每天工作計劃和總結篇十三

我們幼兒教師作為學生人格塑造的引導者，必須以身立教，率先垂范，以人格魅力感染學生，激勵和鞭策學生，促進學生身心健康發(fā)展。關于幼兒教師每天的工作計劃怎么寫你知道嗎？下面是小編為大家收集有關于幼兒教師每天的工作計劃，希望你喜歡。

我幼教育工作已有2年時間了。在這2年期間，有許多朋友以往這樣對我說：“你們做幼兒園教師的工作肯定很累，每一天要應對那么多小孩，會不會很煩呀，你怎樣不選擇一個簡便的工作呢?”我經常會對他們說：“雖然很煩，但當一堆天真、活潑、可愛的孩子圍繞在你身邊跟你一齊玩，再喊你一聲“教師”，并且用崇拜的眼神望著你，你會覺得自我的心已經慢慢的跟他們貼近了;當孩子在你的照顧和教育下，慢慢的成長了，提高了，你會覺得自我當一名幼兒教育教師是多么地驕傲，多么地自豪，并且自我也慢慢地跟著不斷成長。

新學期開始了，我期望自我有一個很大的飛躍，包括各方面的本事、學業(yè)等。深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：

“人生應有目的，否則你的努力將屬徒然?！?比得斯)為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的夢想，也是我的目標。其過程是堅辛的!本學期，我將腳踏實地更努力的去學習、鍛煉。

一、努力提高自我的專業(yè)素質。

首先，在理論學習中成長：

1、經過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術、觀摩、聽講座等，吸取教育學科的新知識、新技能。

2、進一步學習課題研究方法，進取參與課題的研究。

其次，在實踐中成長：

1、進取參加專業(yè)學習培訓和教研活動。

2、尊重孩子、走進孩子，用一百中語言去詮釋孩子在日常生活中的想法和做法。

3、探索適合中班的教育資料、教育方法，

4、學習在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自我的教學，每周記錄教育教學中的困難及相關資料的收集和反思。

5、在活動中學習觀察幼兒的一言一行，及對事物的反應、行為態(tài)度、學習狀況，并進行一些記錄，提高教師的觀察、記錄技能。

6、認真做好教養(yǎng)和閱讀筆記，積累自我一些學習或工作上的經驗。

二、多學習。

人類積累的文化財富浩如煙海，教科書中的知識信息可是是滄海一粟。21世紀，知識將以前所未有的速度增長和淘汰、人類社會現(xiàn)有的知識，只代表過去的認識水平，可能陳舊，可能將由于新的發(fā)現(xiàn)而更新。所以作為教師應不斷的學習。

1、學習先進的教育教學理論，轉變教育教學觀念，準確定位自我，用先進的理論充實自我、武裝自我、提高自我。

2、學習身邊教師的寶貴經驗，提高執(zhí)教學水平，使自我的課堂真正成為生動、高效的課堂，教學上構成自我的獨特風格和特色，在教育科研、創(chuàng)新教育教學研究方面有所建樹。

3、學習專業(yè)知識，用淵博的知識、個性的教學風格吸引幼兒，用真誠的態(tài)度吸引家長。

無論是一個優(yōu)秀的教師還是管理者，都必須有深厚的文化底蘊，在今后地工作生涯中，我將利用教學實踐、業(yè)務進修、校本培訓等不一樣的學習機會，讓學習成為自我的習慣，使自我發(fā)展成為具有多種業(yè)務知識、多種職業(yè)情感、多種教學技能的復合型教師。唯有如此才能做到：給學生一杯水，我不僅僅有一桶水，并且有長流水。

4、勤于學習，不斷充實自我。“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀?！?布萊克)勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給幼兒人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就十分失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自我的知識結構。

5、寫好周計劃，備好每一堂課，上好每一堂課。

三、多反思。

自我反思是提高業(yè)務水平的重要途徑，對自我的教學行為、幼兒的活動方式、教學目標的制定、教學資料的選擇……及時進行反思、總結、改善，從而做“經驗型”的教師。

1、不斷進行師德自查，反省自我的行為，規(guī)范自我的言行，做到身正為師，學高為范。

2、在自我的教學過程中，時刻做到三個反思：教學前反思，從培養(yǎng)幼兒實踐本事著手，拓展教學資料，優(yōu)化教學過程;教學中反思，及時自動地在行動中反思，培養(yǎng)反思和自我監(jiān)控地習慣;教學后反思，隨時審視，隨時修正，構成自我的教學個性。

四、多實踐。

1、努力探索、大膽實踐，用新的教學藝術充實課堂教學。在課堂教學中，努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關系，加強師生的對話交流，力爭完成從教學的“主角”轉向“平等中的首席”、從傳統(tǒng)的知識傳授者向現(xiàn)代學生發(fā)展的促進者的轉變。

2、積薄發(fā)、開拓創(chuàng)新，做教育教學的研究者。進取參加各類的教育教學活動，提高自我的理論水平，不斷的磨練自我，在挫折中不斷的成長完善。

3、不斷挑戰(zhàn)自我。一位夢想的教師，應善于認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、評價自我，從而樹立自信。自信使人自強。僅有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也僅有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。

以上是我的個人發(fā)展近期規(guī)劃，期望在園領導的培養(yǎng)下、在自我的努力下，有所收獲有所成長。

隨著炎炎酷暑漸去，收獲金秋之至，新的學期又來臨了，為了使自我本學期的工作進行的有的放矢，促進幼兒全面和諧地發(fā)展，特擬定工作計劃如下：

一、指導思想。

更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導，自覺遵守園的規(guī)章制度，服從上級領導安排，做好本職工作，加強政治學習，提高自我思想政治素質，樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。

二、保教工作方面。

1.繼續(xù)深入學習《綱要》，并根據〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質和業(yè)務水平，對幼兒進行全面培養(yǎng)。

2.在教學中為幼兒創(chuàng)設簡便、愉快的學習環(huán)境，結合主題加強環(huán)境與教育的互動與結合。

3.創(chuàng)設良好的語言氛圍，鼓勵幼兒大膽發(fā)表自我的見解，使幼兒想說、敢說，發(fā)展幼兒的發(fā)展幼兒的交往本事和語言表達本事。

4.按時完成本園的教學任務，及其他工作安排，努力嘗試新的教學方法，讓幼兒在愉快游戲中學習，培養(yǎng)幼兒學習興趣。

5.抓好幼兒日常生活常規(guī)工作，在各項環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣及自立本事，讓幼兒身心得到全面健康和諧發(fā)展。

三、保健方面。

1.充分利用自然因素，開展體育游戲、戶外體能活動，鍛煉幼兒身體，增強幼兒體質。

2.合理安排幼兒在園生活，培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生時慣。

3.在日常生活中，加強安全教育，提高幼兒自我保護意識。

四、自身素質的提高。

1.不斷挑戰(zhàn)自我。一位夢想的教師，應善于認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、評價自我，從而樹立自信。自信使人自強。僅有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也僅有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。

2.善于合作，具有人格魅力。我作為幼兒園的一分子，會努力地、真誠地與教師們融洽相處，做一個受歡迎的的教師。

3.充滿愛心，受孩子尊敬。

5.勤于學習，不斷充實自我。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就十分失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自我的知識結構。

6.關注人類命運，具有社會職責感。教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)幼兒一種進取的生活態(tài)度，以進取的生存心境、進取的人生態(tài)度對待生活。所以，作為一位夢想教師，應當十分關注社會、關注人類命運，十分注重培養(yǎng)幼兒的社會職責感。須知，教師的社會職責感影響著幼兒的社會職責感，幼兒園的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來夢想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自我的社會職責感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。

7、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是十分重要的?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨。”(孟子語)行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最終的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。僅有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最終的成功。

五、家園共育方面。

1.充分利用入園和離園的短暫時間，進取主動地與家長溝通，使家長了解自我孩子在園的情景，在家長的配合下實現(xiàn)家園共育，促進幼兒的全面發(fā)展。

2.利用宣傳欄、家園聯(lián)系手冊、電話等途徑，與家長溝通聯(lián)系，及時向家長反饋幼兒在園的學習、生活情景。

3.家訪了解幼兒的家庭教育環(huán)境，耐心聽取家長合理正確的意見和提議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的健康成長!

幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自我做好幼兒教育工作的前提。期望在領導與同事的幫忙下能夠圓滿地完成計劃。

作為一名剛剛接觸幼兒教育的青年教師，我有很多東西需要了解和學習，新時期的教師更應當具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝，健康的心理，強健的體魄。在新的環(huán)境中，新的工作中，我要認真學習，努力工作，配合班主任做好班級的各項工作：

一、政治思想方面。

熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導。遵紀守法，進取響應國家制定各項規(guī)章制度，做到愛祖國，愛人民，團結同事，遵守園內的各項規(guī)章制度。進取參加園里的各項活動。以熱愛本職工作為出發(fā)點，認真、努力的工作，來提高自身的專業(yè)水平，熱愛自我的事。無論是應對孩子還是應對家長，始終要堅持微笑，樹立起良好的教師形象，用教師和"媽媽"的雙重身份去關愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。進取做好各種教學活動，時刻注意自我的言談舉止，嚴格要求自我，堅決同一些歪風邪氣作斗爭。

二、教育教學方面。

(一)保育工作：

進取主動的配合班主任做好班級的保育工作。

培養(yǎng)獨立本事和良好的自理本事是保育工作的重心。

堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依靠思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更信心，更進取地做好事情，完成任務。用我的愛心、細心和耐心，注重孩子身、心健康，對每一個孩子都要關注，使小朋友能夠健康、歡樂的成長。

在常規(guī)的培養(yǎng)上，堅持統(tǒng)一的原則和一貫要求的原則，使孩子慢慢的構成一種較自覺的行為。對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，采取及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律的同時，加強對孩子的禮貌禮貌的教育，使孩子從小理解禮貌的熏陶。

(二)教育工作：

在抓好保育的同時，配合班主任做好班級的教學工作。以幼兒為中心，讓幼兒大膽地去探索，使幼兒的八大智能得到全面發(fā)展。在組織活動時要注意讓幼兒經過玩中學，學中玩的形式。以生動、趣味、直觀的游戲、教具來發(fā)展幼兒的思維力、想象力及動手操作本事等。同時多向其他教師學習，碰到問題要及時向有經驗的教師討教。在備課時有重、難點不清的要仔細推敲教學資料，讓孩子在樂中學。

三、個人學習方面。

1.學習各種教育理論，以充實自我，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學，給自我充電，進取進行學歷進修學習。平時在工作中遇到問題能和班級人員共同商量，在教學中遇到問題時，能虛心向有經驗的教師學習，認真參加教研、培訓活動，樹立“終身學習”的目標。

2.苦練幼兒教師基本功，只要功夫深，不怕底子薄，努力爭取過關。

四、家長工作方面。

家長工作是聯(lián)系家與園的有效橋梁，僅有做好家長工作，才能促進班團體的管理，使我們的工作事半功倍，在與家長溝通時注意熱情有禮、對待特殊情景要冷靜、有條理地進行交流，注意保護家長的自尊心，不挫傷家長的自尊心。

每天工作計劃和總結篇十四

（一）。

今年，承蒙酒店領導與同事們的愛戴，推舉我當選酒店客房領班，酒店客房領班作為經理的助手，我會認真、妥善地安排具體工作，嚴格要求自己做好本職工作，積極努力協(xié)調客房相關各部門之間的關系，為經理分憂，為酒店創(chuàng)造效益。在這里，我就下半年的工作計劃，制定如下：

一、認真學習、努力提高自身素質。作為酒店客房領班，我從普通員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學習相關工作知識，清醒地認識自己，不僅要加強自身修養(yǎng)，加強實際工作能力，還應該學會舉一反三，爭取在工作當中取得成功。

二、積極進取，使自己的工作水平有所提高。

我相信，通過自己的努力，我會不斷增強自身的管理、協(xié)調能力，在處理事務方面獲得一個質的飛躍。

三、

細節(jié)決定成敗，要做好日常實際工作，要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節(jié)。

作為領班，官不大不小，職權不大。如果平時工作還不做細做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當中，應該不厭其煩地根據工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關系。以上就是我擔任酒店客房領班下半年的工作計劃，我會嚴格按照工作計劃進行工作，努力奮斗為酒店創(chuàng)造業(yè)績。

（二）。

一、加強學習講奉獻。

二、嚴格紀律樹形象。

三、創(chuàng)新管理求實效。

1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”

嚴格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。

（三）。

好給你分析情況，不過，不外乎幾點：

1.公司決策問題（這個是老大們的問題，例如選址啦，客戶定位之類的）。

2.新的競爭對手和你們進行割喉式競爭（這個就沒辦法了，誰體質更強，誰就能堅持到最后）。

3.內部管理問題，如果你們的管理有問題，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底，一套是公家的，一套是下面勾結的，勾結的賣高興了，才輪到公司的貨品上架，這種情況出現(xiàn)了，你就自求多福吧。

你做年度計劃的話，抓住重點。

你要做什么？這個是目的性和綱領性的東西，計劃里么，不外乎就是幾種（我們是量販，所以我只針對量販來說，如果你是商務式的，那就對不起了，我無能為力）：

1.開發(fā)新的客戶，ktv行業(yè)的客戶從時間段來分析，有兩種，一種是白天的學生客，一種是晚上的夜場客人，根據你們的定位，是白領藍領還是金領，你們是會所還是量販，所采取的方式都會不一樣。

2.新的活動和宣傳。

活動的內容是否與你們公司的文化背景結合？是不是時尚，這些都是活動價值最重要的地方，不管你是打算真心做好本份，還是混資歷，或是通過活動撈一把，那么，活動能辦成功是最重要的，那你們ktv能否批下活動的許可就是很重要的了，這樣的話，你的計劃書里，活動的投入和產出需要達到一個較佳的情況。

打折之類的活動根本是炒陳飯，沒新意，你需要想一些新的和時尚同時最好投入不要太多的活動。

以上是目的，然后就是過程，你怎么樣達到你的目的？你的計劃要怎么樣達成？需要要多少錢？多少人？多少物?這些都是可以數(shù)據化的，對你需要的數(shù)據進行統(tǒng)計，不要告訴我你不知道要做些什么，好吧，首先你要對市場進行調查，除了對客人進行咨詢了了解外，還要多花些心思，對同行業(yè)（即別的ktv）他們的營業(yè)狀況，他們近期要做什么活動，他們的上客率，如果可能，最好能得到他們的年度活動計劃（這個不是不可能哈，我們就拿到了對手的年度計劃）根據對手的安排，和對客戶的調查對市場進行初步的總結，選擇合適的活動類型作為你們有可能進行的活動。

做一臺活動需要的流程就不用多說了吧？（總之，一切都可以數(shù)據化，根據數(shù)據化手推演出來的結果，能達到百分之85%以上的準確率）。

順棄弄反了。管它呢，回來說說開發(fā)新的客戶，兩個時間段的客戶，看你怎么開發(fā)，下午的學生客，你需要針對他們做一系列的公關，你的計劃里，需要做到，了解最近的學校離店的距離，學校的相關數(shù)據，然后去和他們的學生會，寢室之類的聯(lián)系，即使一下拿下不來，也要混個臉熟；還要了解，在不轉公交車的情況下的附近學校的情況，所做工作同上，你需要獲得的基本信息里最好能達到，每個寢室的電話能得到。

這樣的話，你白天的客程基本上可以滿足了。

針對晚上的客程，一個是招到客戶能力強的客戶經理，相信你們目前僅僅是下滑，還不是無法繼續(xù)經營下去了，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強力的客戶經理，你還要有賣點，一般來說，只有豪包、vip、主題包這些之類的才能收得上費，你就要在這上面做文章了，主題包、豪包、vip，不是說你做個名字在上面就算是了，主題有沒意思，有沒實際意義，里面的裝修是否符合，這些都很重要（如：音樂主題分類為格萊美、奧斯卡，結果進去和別的包間沒分別，那還不如不做。）。

年度計劃，除了以上基礎性工作以外，還有根據時令，節(jié)氣來做的活動，這些同樣可以數(shù)據化，根據你們三年來的經營，可以了解你們三年來同一節(jié)日，銷售額的增長或萎縮，增長的比例，這些都可以用數(shù)據來說話，根據你們自己的情況，和對市場的了解，你還需要根據這些數(shù)據來做你們公司自己的銷售計劃。

每天工作計劃和總結篇十五

1：每天開門，打開飲水機，檢查店內的清潔衛(wèi)生，做清潔。

2：開早會，同事進公司一定要問好，遇到客戶和領導要起立問好，（您好，歡迎光臨周菲新理念）并且安排好客戶入座，請喝水，請稍等。

3、每天在qq、微博、微信發(fā)表與學校有關的文章或圖片。

4：如果客戶來公司，我們要起立問好鞠躬（您好，歡迎光臨周菲新理念，我有什么可以幫您），好的請稍等，我?guī)湍?lián)系他，您請坐。5：咨詢接待，記錄來訪客戶、介紹相關課程，安排老師的上課時間，及時收款、提前提醒客戶、做好記錄。

6：客戶走的時候，如果有領導帶出去，你們要站起來，鞠躬（歡迎下次光臨，請慢走）。

7：銷售樂器：了解樂器特點、了解產品優(yōu)勢，明確銷售價格、優(yōu)惠策略。

8：客戶回訪：每月客戶回訪、了解教師。

教學。

情況和學生情況。反饋意見：將這些情況及時反饋給教師和主管及時溝通。

9：巡視琴房，每天上課記錄，現(xiàn)金日記賬，每天的工作記錄，每天我們做得好的，做锝不好的，每天的總結，需要的支持和每天的工作安排，倒垃圾，關好門窗下班。

每天工作計劃和總結篇十六

今年，承蒙酒店領導與同事們的愛戴，推舉我當選酒店客房領班，酒店客房領班作為經理的助手，我會認真、妥善地安排具體工作，嚴格要求自己做好本職工作，積極努力協(xié)調客房相關各部門之間的關系，為經理分憂，為酒店創(chuàng)造效益。

在這里，我就下半年的工作計劃，制定如下：

一、認真學習、努力提高自身素質。

作為酒店客房領班，我從普通員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學習相關工作知識，清醒地認識自己，不僅要加強自身修養(yǎng)，加強實際工作能力，還應該學會舉一反三，爭取在工作當中取得成功。

二、積極進取，使自己的工作水平有所提高。

我相信，通過自己的努力，我會不斷增強自身的管理、協(xié)調能力，在處理事務方面獲得一個質的飛躍。

三、細節(jié)決定成敗，要做好日常實際工作，要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節(jié)。

其煩地根據工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關系。

以上就是我擔任酒店客房領班下半年的工作計劃，我會嚴格按照工作計劃進行工作，努力奮斗為酒店創(chuàng)造業(yè)績。

一、加強學習講奉獻。

二、嚴格紀律樹形象。

三、創(chuàng)新管理求實效。

1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”

還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。

受到家庭般溫暖。

ktv是個生命力較強的業(yè)態(tài)，如果在經營得當?shù)那闆r下，一般應該可以保持10-12年左右較佳的經營狀態(tài)，最保底應該能達到投入：回收=1：3.5，在三年左右就開始下滑，沒有確切的信息，不好給你分析情況，不過，不外乎幾點：

1.公司決策問題（這個是老大們的問題，例如選址啦，客戶定位之類的）。

2.新的競爭對手和你們進行割喉式競爭（這個就沒辦法了，誰體質更強，誰就能堅持到最后）。

3.內部管理問題，如果你們的管理有問題，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底，一套是公家的，一套是下面勾結的，勾結的賣高興了，才輪到公司的貨品上架，這種情況出現(xiàn)了，你就自求多福吧。

你做年度計劃的話，抓住重點。

你要做什么？這個是目的性和綱領性的東西，計劃里么，不外乎就是幾種（我們是量販，所以我只針對量販來說，如果你是商務式的，那就對不起了，我無能為力）：

1.開發(fā)新的客戶，ktv行業(yè)的客戶從時間段來分析，有兩種，一種是白天的學生客，一種是晚上的夜場客人，根據你們的定位，是白領藍領還是金領，你們是會所還是量販，所采取的方式都會不一樣。

2.新的活動和宣傳。

活動的內容是否與你們公司的文化背景結合？是不是時尚，這些。

都是活動價值最重要的地方，不管你是打算真心做好本份，還是混資歷，或是通過活動撈一把，那么，活動能辦成功是最重要的，那你們ktv能否批下活動的許可就是很重要的了，這樣的話，你的計劃書里，活動的投入和產出需要達到一個較佳的情況。

打折之類的活動根本是炒陳飯，沒新意，你需要想一些新的和時尚同時最好投入不要太多的活動。

以上是目的，然后就是過程，你怎么樣達到你的目的？你的計劃要怎么樣達成？需要要多少錢？多少人？多少物?這些都是可以數(shù)據化的，對你需要的數(shù)據進行統(tǒng)計，不要告訴我你不知道要做些什么，好吧，首先你要對市場進行調查，除了對客人進行咨詢了了解外，還要多花些心思，對同行業(yè)（即別的ktv）他們的營業(yè)狀況，他們近期要做什么活動，他們的上客率，如果可能，最好能得到他們的年度活動計劃（這個不是不可能哈，我們就拿到了對手的年度計劃）根據對手的安排，和對客戶的調查對市場進行初步的總結，選擇合適的活動類型作為你們有可能進行的活動。

做一臺活動需要的流程就不用多說了吧？（總之，一切都可以數(shù)據化，根據數(shù)據化手推演出來的結果，能達到百分之85%以上的準確率）。

也要混個臉熟；還要了解，在不轉公交車的情況下的附近學校的情況，所做工作同上，你需要獲得的基本信息里最好能達到，每個寢室的電話能得到。

這樣的話，你白天的客程基本上可以滿足了。

針對晚上的客程，一個是招到客戶能力強的客戶經理，相信你們目前僅僅是下滑，還不是無法繼續(xù)經營下去了，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強力的客戶經理，你還要有賣點，一般來說，只有豪包、vip、主題包這些之類的才能收得上費，你就要在這上面做文章了，主題包、豪包、vip，不是說你做個名字在上面就算是了，主題有沒意思，有沒實際意義，里面的裝修是否符合，這些都很重要（如：音樂主題分類為格萊美、奧斯卡，結果進去和別的包間沒分別，那還不如不做。）。

年度計劃，除了以上基礎性工作以外，還有根據時令，節(jié)氣來做的活動，這些同樣可以數(shù)據化，根據你們三年來的經營，可以了解你們三年來同一節(jié)日，銷售額的增長或萎縮，增長的比例，這些都可以用數(shù)據來說話，根據你們自己的情況，和對市場的了解，你還需要根據這些數(shù)據來做你們公司自己的銷售計劃。，希望能幫助您！

每天工作計劃和總結篇十七

作為班主任每天確實像陀螺一樣，總是在轉，總是在忙，可是如何讓這個陀螺轉得自如，轉得長久，是我們班主任必須思考的，因為這影響著“育人”。

現(xiàn)在當班主任第二年了，還清晰地記得剛剛當班主任時也確實出現(xiàn)過如案例中張老師的忙亂，天天筋疲力盡，唉聲嘆氣，更主要的是你的忙亂會潛意識的影響著學生的情緒，導致整個集體的混亂。

慢慢的，隨著經驗的增加，以及對周圍有經驗教師的觀察，我發(fā)現(xiàn)了幾個比較重要的方面。

我們備課時是縱觀整冊教材把握知識體系，再明確各個單元知識點，最后制定好本節(jié)課的策略，這樣的備課才能準確地把握教學目標，有效落實重難點，學生的學習才是高效的。班主任的計劃也如此，必須先有大局意識，清楚學校近期工作計劃，工作重點，然后依此制定自己的小規(guī)劃，這樣的規(guī)劃才進展得順暢，才會有實效。否則會如張老師手忙腳亂扔下學生，亡羊補牢，效果不好還焦頭爛額。

班主任每一天的工作計劃應該從教學情況、常規(guī)管理、教育教學日常工作及臨時性工作等幾方面制定。這么多內容交織在一起就要求計劃必須得細致入微。比如：自己今天有幾節(jié)課，要落實哪些訓練點，培養(yǎng)提升學生哪一方面的技能，設計哪些練習題，批改哪些作業(yè)，甚至大概所需的時間都要心中有數(shù)等等。只有這樣的細才會有一天工作的穩(wěn)。

在精細中又要有張弛，留下彈性時間，處理臨時性事務。以前我總是在這個問題上犯錯誤，每天把時間排得滿滿的，可是學校一有緊急的事，我的計劃就會全盤皆亂，后面的.工作就會大打折扣，所以這也是教訓之言，必須留出機動時間，使計劃張弛有度，自己才會有條不紊。

一個智慧型的班主任絕不是一言九鼎，一手遮天，一定是有著三頭六臂的哪吒，必須培養(yǎng)一批甚至是一大批親友團。要相信我們的學生，并且敢于像魏書生老師那樣，放手把班級的事務交給同學們去處理?？赡芤婚_始會有些不適，但相信在老師的指導之下，孩子們會越做越好的。有了學生的輔助，班主任會減少很多工作量的。

愿在失敗與教訓中總結，在總結與反思中提升，班主任的一天就是累并快樂著!

班主任工作都是一些瑣碎的工作，比如早自習、衛(wèi)生保潔、廣播操、課堂紀律、眼保健操、午休、學生自習、每日總結……這些事情每天都要做，也許多做點少做點并不是每天都能看出來，但是這些工作形成了班主任工作的鎖鏈，哪一處缺乏“關愛”，一段時間后，哪一處必定會出現(xiàn)問題。

——

按時進班，主動和學生打招呼。督促學生學習，盡量不占用早自習時間上課。其他老師輔導時，可在一旁協(xié)助管理，或者處理一些班級事務。

——

督促學生按時到校參加早晨清掃，認真檢查室內外清掃情況（早晨到校后要先看分擔區(qū)是否清掃），課間值日生是否保潔、中午是否清掃、晚課前班級是否出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象等，都要做到心中有數(shù)。

——

指導學生自覺排隊，做到快靜齊；認真巡視學生做操情況，及時糾正動作，在學生做操期間，班主任不做與之無關的事情。這樣才能使班級做操整齊，有朝氣?？傊嘀魅紊闲?，學生就能認真。

——

每天指派學生值日班長，檢查督促每節(jié)課的正常進行。要經常與科任教師溝通，了解課堂情況。遇到突發(fā)事件，主動協(xié)助科任老師一起解決。

——

與任課教師溝通，提醒學生做好眼保健操的準備。每天安排一名學生巡視，對學生的做操姿勢進行指導和糾正，教育學生不做與之無關的事情。

——

指導學生午飯結束后可稍作休息，不做劇烈運動。督促午間保潔并做好檢查。告誡學生午間禁止在教室、走廊打鬧、嬉笑，影響其他學生的休息。組織學生按時間自覺進教室。

——

在沒有事的情況下堅持常在班。組織好自習課的紀律，提醒學生主動復習并完成當日所學知識。處理好一天班級發(fā)生的事情。

——

每天利用固定的時間對一天的學習生活做好小結，獎懲分明，可以結合班級的特色開展評比活動。

班主任工作原則是相對穩(wěn)定的，但方法是靈活多樣的。我衷心希望你們通過自己的努力，不斷學習探索、積累，提高自身素質，創(chuàng)造出更多，行之有效的德育工作的方法和途徑，以自己出色的工作證明自己是一名合格教師、合格的班主任，更是一名優(yōu)秀的班主任。

每天工作計劃和總結篇十八

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的。

學習計劃。

個人自學發(fā)揚“釘子”精神擠學工作與學習的矛盾不因工作忙而忽視學習不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展的努力!

(一)、選好、選對作好活動的代理。

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。

一、全面實施規(guī)范化管理。

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度。

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據。

近階段的工作重點是：

1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

1、語言交流技巧方面：

(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。通話過程中要親切，委婉，音色要柔和，悅耳，發(fā)音要準確，語言要簡練，不羅嗦，通話過程中應保持微笑的精神狀態(tài)，聲音應就有親和力。禁止使用質問的口氣。

(2)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要準確的為客戶解答。

2.受理工單方面：

(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

(2)工作人員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

1、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度--xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部;"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現(xiàn)在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

每天工作計劃和總結篇十九

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的一種公文,也是應用寫作中的比較重要的部分。那關于

工作計劃

一、培訓任務

家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

二、培訓對象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

三、培訓方式與時數(shù)

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。

備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務;“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。

四、考核要求

(一)考核標準

1.家政服務員培訓合格考核標準

(1)基礎理論考核標準(根據試卷的答題標準給予評分)：

掌握家政服務的定義和主要內容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關法律常識;掌握相關安全和衛(wèi)生常識。

(2)專業(yè)技能考核標準：

會使用日常禮貌用語;

會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;

會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。

懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);

掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);

掌握基本的護理產婦、新生兒的技能;

掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;

能對老年人進行飲食起居護理。

能對病人進行簡單的生活護理。

五、培訓工作的原則與要求

(一)培訓工作的基本原則

1、實用性原則。

根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。

注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

3、靈活性原則。

形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

家政服務員崗前培訓教學內容綱要、課時及授課教師。

xx年，是實施“xx”規(guī)劃的開局之年，也是實施“xx”普法規(guī)劃的啟動年，結合我縣國稅工作實際，特制定xx普法工作規(guī)劃。

一、普法指導思想：

在xx年里，為進一步提高稅收征納雙方的法律素質，全面落實科學發(fā)展觀，努力踐行“聚財為國、執(zhí)法為民”的國稅工作宗旨，繼續(xù)在全社會普及稅收法律知識，深入在國稅系統(tǒng)開展法制宣傳教育，堅持法制教育與法制實踐相結合、法制教育與道德教育相促進，大力推進依法治稅進程，加強法治國稅建設，為構建社會主義和諧社會、全面建設小康社會提供良好的稅收法治環(huán)境。

二、普法總體目標：

通過廣泛深入的法制宣傳教育，扎實有效的法治實踐，進一步增強公民法律意識，提高公民法律素質和依法誠信納稅的自覺性;進一步增強稅收法治理念，提高依法行政和公正公平執(zhí)法的能力;進一步增強國稅機關依法治稅的'自覺性，提高依法管理和服務納稅人的水平。

三、普法對象和任務：

全縣國稅系統(tǒng)開展“xx”普法工作，對社會，負有宣傳普及稅收法律法規(guī)和政策知識、加強稅法宣傳教育的任務;對國稅系統(tǒng)內部人員，負有學習宣傳各種通用法律法規(guī)以及稅法的任務。

(一)面向社會開展法制宣傳教育

我局面向全社會開展法制宣傳教育工作，要按照市、縣普法辦的要求，通過深入開展“法制宣傳進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”的“六進”活動，重點加強對領導干部、青少年、企業(yè)經營管理人員和農民的稅收法制宣傳，深入開展以打擊偷稅、騙稅為重點的法制宣傳教育。

(1)要通過舉辦稅法專題講座、贈送稅法知識出版物、依托地方學校開設稅法講堂、呈報專題信息和報告、召開專題聯(lián)席會議等多種形式，大力宣傳稅收政策法規(guī)，大力宣傳發(fā)揮稅收職能作用，在推動經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的進程中做出的重要貢獻，使他們了解稅收工作，支持國稅機關依法治稅。

(2)要采取國稅公告、國稅網站在線咨詢、送稅法進機關、舉辦稅收與經濟社會發(fā)展專題展覽及講座等形式，引導他們了解稅收在調節(jié)經濟和調節(jié)分配、促進國家經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展中的重要作用，了解構建社會誠信體系的重要意義。

(3)要以普及稅收法律、法規(guī)知識為重點，進一步推動稅法宣傳教育內容進課堂、進教材、進課外讀物、進趣味活動的工作。

通過法律知識讀本、影視專題片和小板報、小廣播、小活動等教育形式，發(fā)揮好課堂教育的主渠道作用。

(4)要大力宣傳“依法誠信納稅”和“稅收取之于民、用之于民”的內容，加強辦稅服務和稅法咨詢，積極展示國稅機關推進依法治稅的積極成效，積極引導企業(yè)自覺遵從稅法、依法誠信納稅、依法經營管理。

(5)要通過豐富宣傳內容，優(yōu)化宣傳方式，強化分類宣傳，幫助納稅人更好地了解稅收權利和義務。

針對稅收常識、辦稅流程、難點問題、典型案例等內容，制作豐富多樣的稅法宣傳資料。

發(fā)揮互聯(lián)網優(yōu)勢，突出面對面稅法培訓輔導，加強培訓輔導宣傳。

通過稅務網站、短信平臺等途徑，為納稅人提供個性化稅法宣傳訂制服務。

針對大、中、小學學生的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。

積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開展個性化分類宣傳。

(二)國稅系統(tǒng)內部開展法制宣傳教育

加強各種通用法律法規(guī)及稅法的學習宣傳。

堅持以講促學、以用查學、以考督學的學法機制，學習宣傳與本職工作相關的法律法規(guī)，以及新頒布、新修改的法律法規(guī)，著力培養(yǎng)“有權必有責、用權受監(jiān)督、違法要追究”的觀念。

要進一步完善法律知識的培訓、考試、考核制度，切實落實全員學法每年每人不少于學時的要求，并把學法情況和考試考核成績記入檔案，作為考核、任職、定級、晉升的重要依據。

要把深入學習、宣傳憲法等法律法規(guī)作為一項重要工作和長期任務來抓，增強民主法制意識，樹立依法治稅、規(guī)范行政的觀念。

四、普法內容和步驟：

(一)學習國家基本法律，努力提高國稅人員法律素質。

重點學習憲法、行政法、經濟法、物權法以及與依法行政相關的法律知識，樹立牢固的法制觀念，增強國稅人員遵紀守法、民主參與、民主監(jiān)督的意識，注重提高國稅各級領導干部依法管理稅收的水平和決策能力。

(二)學習經濟建設相關法律，服務中心工作。

堅持宣傳和普及社會主義市場經濟的法律、法規(guī);特別是《會計基礎知識》、《財務會計》 、《財務審計》、《稅務稽查知識》等知識，大力宣傳整頓規(guī)范市場經濟秩序和稅收秩序相關的法律、法規(guī);為改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造良好的稅收法制環(huán)境。

(三)學習稅收專業(yè)類法律，大力推進依法治稅。

認真貫徹落實《中華人民共和國稅收征收管理法》，大力宣傳《企業(yè)所得稅法》、《增值稅條例》、《消費稅條例》、《發(fā)票管理辦法》等系列稅收法律知識，促進納稅人依法納稅，稅務機關依法征稅。

加強稅收征收管理，大力組織稅收收入，確保應收盡收，切實保障征納雙方的合法權益。

(四)學習行政執(zhí)法相關法律，努力推進依法行政。

深入學習《行政許可法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等行政法律法規(guī)，建立健全稅收執(zhí)法責任制、執(zhí)法監(jiān)督制和執(zhí)法考核制。

堅持學法與用法相結合，努力提高稅務行政復議、稅務行政應訴和稅務聽證的水平，通過法制培訓以案釋法活動，促進法治國稅建設。

(五)“xx”普法從xx年開始實施，到xx年底結束。

共分三個階段: 宣傳階段，xx年月前，根據實際制定本單位的五年普法規(guī)劃，報縣普法備案;組織階段，xx年月至xx年。

依據本規(guī)劃確定的目標、任務和要求，制定法制宣傳教育年度工作計劃，突出年度工作重點，做到部署合理、措施有效、指導有力、督促及時，整改到位，確保xx普法規(guī)劃全面貫徹落實;驗收階段。

xx年，按照本規(guī)劃確定的目標、任務和要求對“xx”普法工作進行總結，做好資料收集和迎接市局、縣普法辦檢查驗收的準備工作，順利通過上級的驗收。

五、普法措施和要求：

(一)加強組織領導，統(tǒng)籌實施。

要高度重視，切實加強對法制宣傳教育工作的領導，把“xx”普法擺上重要議事日程，納入工作計劃，統(tǒng)一考慮，統(tǒng)一部署。

要健全組織，完善工作機制，充實力量。

要成立由局長任組長，分管局領導任副組長，有關部門負責人參加的“xx”法制宣傳教育領導小組，普法辦公室設在法規(guī)科，具體負責我局的“xx” 法制宣傳教育工作。

(二)加強法制宣傳載體建設

要注意發(fā)揮宣傳作用，推出一批有特色、內容新、形式活的名牌欄目。

利用報刊、電視、電臺、互聯(lián)網等，辦好稅法宣傳專欄、專題節(jié)目、系列講座、公益廣告，既為社會大眾喜聞樂見，又能夠增強稅法宣傳教育的感染力和針對性。

與行風評議、專項培訓、支持新農村建設等熱點工作相結合，堅持不懈開展宣傳教育，實現(xiàn)普法工作的綜合效應。

(三)堅持普法宣傳與日常宣傳相結合

在利用每年“全國稅收宣傳月”和“·”全國法制宣傳日等有利時機抓好集中宣傳的同時，進一步加大日常宣傳工作力度，確保稅法、政策咨詢、辦稅服務內容的宣傳不間斷，依法誠信納稅要求的宣傳不間斷。

對社會公眾知悉、涉及稅收政策或稅收管理內容的文件，與新聞宣傳稿件同步宣傳。

要豐富內容、創(chuàng)新形式，以滿足納稅人的新期待、新需求為出發(fā)點和落腳點，增強法制宣傳教育的針對性、實用性，以納稅人喜聞樂見的形式，提高法制宣傳教育效果。

(四)堅持普法宣傳與法治實踐相結合

規(guī)范稅收執(zhí)法行為，認真落實“依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則。

要將普法宣傳工作列入基層辦稅服務廳工作人員和稅收管理員的基本工作職責，增強在執(zhí)法中普法、在服務中普法的意識。

要嚴格稅收執(zhí)法監(jiān)督，大力推行稅收執(zhí)法責任制，認真開展稅收執(zhí)法檢查，加大稅收執(zhí)法過錯責任追究力度。

要圍繞整頓和規(guī)范稅收秩序，深入開展稅收征管法制宣傳，樹立依法誠信納稅的典型，嚴厲打擊和曝光偷稅、騙稅、非法減免稅等涉稅違法行為。

(五)督促檢查，推動落實。

每年組織對普法工作實施情況的督導、檢查，促進年度普法依法治理工作計劃的全面落實。

逐步建立普法工作評估考核機制，開展普法規(guī)劃實施的年度和階段考核工作，把年度普法依法治理工作的成績作為評選先進單位和先進個人的重要條件之一，分局年度普法開展情況納入綜合績效考核范。

每天工作計劃和總結篇二十

向來人們都習慣用表格或者文本來制定計劃，這些形式不免有不盡人意的地方，那就是對進展的檢測不及時，或者是有時候會偏離重點，常常跟蹤不到進度。進而讓我們失去工作的條理，陷入一種無序的狀態(tài)，一旦出現(xiàn)這種情況那么就違背了當初擬定計劃的初衷，可是憑借我們用笨拙的方式去反復確認進度有比較麻煩。然而現(xiàn)在已經有了許多不錯的計劃軟件，它不僅方便了我們列出計劃，不再為建立結構而苦惱，而且能夠有效的.跟蹤好工作進度，對我們自身的執(zhí)行效果是個不錯的監(jiān)督，另外還有以下這些好處。

1、條理精確。

在做事的時候最怕的是盲目的亂干，這樣不但難以提高效率，還會因為忙亂而發(fā)生失誤，有些事已經完成，可是我們因為忙碌卻忽視了。如果我們再回過頭去檢查便會耗費不少的精力，對效率是個不小的削弱。而工作計劃軟件則可以為我們做好事項安排，讓門有條不紊的有序進行。

2、明確進程。

我們把工作做到什么程度了，這個多需要我們自己去回顧之前的工作才能清楚，而這個回顧的過程就需要我們檢查自己的計劃。并且把記錄的相關事項完成情況進行整理。用軟件可以減輕一些瑣碎事情帶來的壓力，讓我們一眼就能看出全局進度到底進展到了哪一環(huán)。

3、時間安排。

大多數(shù)時候我們的工作的步驟是有一定次序的，這個多跟時間和條件的完整性有關。在做計劃的時候我們要回避一些空擋，把這些無效的時間拿來做一些其他事情，會使我們的工作節(jié)奏更為緊湊，這樣就不容易出現(xiàn)無事可做，或者是工作積壓的情況，工作計劃軟件其實就是在起著分割時間穿插作業(yè)的作用。

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每天工作計劃和總結篇二十一

以教育部下發(fā)的《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》為指導，堅持育人為本，根據中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中小學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧發(fā)展。

中小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：

目前普遍存在僅以學業(yè)成績作為評價學生優(yōu)劣標準的情況，導致不少學生自我形象偏低，自信心不足，嚴重阻礙著學生的素質成長。針對這一現(xiàn)象，心育工作應注重幫助學生了解自我，接納自我，對自我的形象進行整體認識，讓學生從學業(yè)自我形象、社會自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進行整體認識，找出自己的優(yōu)勢與劣態(tài);幫助學生自尊、自愛、自強、自立，樹立自信心。發(fā)揮出自己的潛能，實現(xiàn)人生價值。

當前由于學習適應性不強，而淪為學業(yè)不良的學生日漸增多，培養(yǎng)學生良好的學習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開展協(xié)助學生制定。

學習計劃。

尋求適合的學習方法養(yǎng)成獨立思考刻苦鉆研集中精力心無旁騖的學習品質以及保持濃厚的學習興趣等方面的工作以達到促進其有效學習的目的。

理想的人際交往習慣是個體適應社會環(huán)境不可或缺的條件，人際交往的適應與否，直接影響著學生人格的發(fā)展，也影響著其在社會中的生存和發(fā)展，當前學生由于缺乏良好的人際交往習慣，可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協(xié)助學生掌握人際交往的藝術是重要的。在當今這個多元化、多樣化的社會，做到這一點，是尤為重要的事情。

目前的教育比較強調學生智力因素的培養(yǎng)，往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對學生心理素質的全面培養(yǎng)，會嚴重影響著學生素質的提高。心育工作應注重對學生心理素質的全面培養(yǎng)，促進學生心理素質各方面的諧調發(fā)展，使個體在認識、情意和行為三方面達到一個有機的整體。使每個學生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識技能;具有很強的社會適應能力，對社會能作出積極貢獻的人。

1、全面負責部門一攬子合作項目的管理工作；

2、獨立承攬總體規(guī)劃項目，結合公司總體戰(zhàn)略目標完成公司下達的部門考核指標任務；

4、承擔并指導完成智慧城市總體規(guī)劃的報告編制工作；

7、完成公司領導交辦的其他工作。

1、負責項目目標的具體運作、監(jiān)督和完成工作；

2、負責項目進度與質量管理工作，同時參與項目技術的開發(fā)工作；

3、負責記錄并匯總各專業(yè)工作完成情況，并與預期目標比較，建立績效考核依據；

4、負責項目運作過程中現(xiàn)場人員控制管理，與客戶現(xiàn)場溝通；

5、負責人員培訓工作，包括項目的知識、技術和技能培訓；

6、協(xié)助部門經理協(xié)調各專業(yè)之間的資源分配工作；

7、負責項目過程記錄，并歸檔相關文件。

2、獨立或與團隊合作，完成項目城市的現(xiàn)場調研、客戶溝通交流等工作；

4、完成部門經理、項目主管交代的其他工作。

每天工作計劃和總結篇二十二

身為一名合格的超市部門領班，必先制定一套完善的日常計劃和目標，并每天溫習和。

總結。

自己的工作經驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工!以下是日常詳細工作計劃：1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。

4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結商品庫存。5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。

6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

總而言之，言而總之!做的是細節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領班2016領班工作計劃范文二：

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由查字典范文大全為大家整理的2016年酒店客房領班工作計劃材料，希望對你有所幫助。

今年,承蒙領導和大家的厚愛，我被選為新任客房領班，作為經理的助手，我將認真不折不扣安排經理的安排，嚴格要求自已，做好本職工作，與同事下屬和諧相處，把客房的事辦好，為經理分憂，為單位創(chuàng)造效益。下面，我就半年的聘任期內制定如下工作計劃：

一是認真加強學習，努力提高自身素質作為一名新任領班，從普通員工到酒店中層干部，跨越還不小。有時細一琢磨，還有些不自在。這其中我知道自身還需要學習，能力水平還欠缺，只有加強自身修養(yǎng)，向領導、向同事們學習，取長補短，在實際工作中能舉一反三，把事情做圓滿。積極進取，自已的水平就會得到提升。我相信，通過自身努力，我會在管理水平、組織協(xié)調能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個質的飛躍，畢竟領班這個崗位也是一個鍛煉人的崗位。

二、細節(jié)決定命運，做好日?，嵥楣ぷ?。

目前，我們新進了一些員工，我們要對他們進行必要的培訓，對他們不規(guī)范的操作要及時給予修正，手把手進行訓導，努力提高他們的業(yè)務水平。

3.怎樣降低本工序的報廢及質量合格率4.怎樣培養(yǎng)本工序的凝聚力（團隊精神）。

第一點:1.設定本工序目標，以目標為中心，將目標分成到各個可行的項目。把細分的項目分配到各員工的工作崗位，以明確目標形成壓力轉化為動力，讓各員工所知道自己所做哪些工作，需負那些責任。為提工作效率，對本工序生產現(xiàn)場的機械設備，定期進行所規(guī)定的內容點檢.保養(yǎng)工作。生產操作中做到“人等機，切勿機等人”，倡導生產過程中得人生安全。當發(fā)生異?，F(xiàn)象，及時通知所各方負責人，及時修復設備。否則達不到所定的目標.為提高工作現(xiàn)場的工作效率，防止一些不可發(fā)生的因素，每天要下力氣去執(zhí)行現(xiàn)場的6s。不然會走上陡坡，妨礙生產的正常運行，減低了效率。

2.絕大多數(shù)員工都是有惰性的，只有在競爭的壓力下才可能努力工作，充分挖掘自身潛力。對落后的員工同情、遷就是“婦人之仁”，只會鼓勵落后、打擊先進形成松垮的風氣，最終會既耽誤了全體員工的前程也耽誤了企業(yè)的利益。競爭淘汰應形成一種制度，定期獎勵先進，淘汰落后，這就象趕羊群，只需趕頭羊、打尾羊，中間的羊群，不用管就跑得很快。競爭的制度建立起來，員工就有了主動性，變“要我干”“要我學”為“我要干”“我要學”。3.工作要有標準，標準要有檢查，員工要有考核，考核后要有獎懲。這樣制度和任務才得以落實。就好像熱爐子，一碰就會燙傷，人自然不會碰。執(zhí)法不在嚴厲，在嚴格。獎懲都要及時，要對員工產生足夠的刺激，時間長了就形成了條件反射，形成了習慣。

4.注重員工思想，應當多于員工交流，對他們提出的意見和看法進行可行性分析，可以適當滿足他們的愿望，從而調動員工的積極性！這也就是佛所說的：你要什么，我給你什么。這樣，才有人天天來供奉佛，敬仰佛。

第二點：根據物料使用標準進行使用，1、根據生產計劃和材料消耗定額編制材料采購計劃。

總之要想控制要從源頭（即進料）開始抓，過程進行有效控制，制定有效的動作標準，設計出有效的“防呆”措施，比如機器、手工操作的誤差所帶來的不良。

道成本物料的重要性.第三點：本工序的質量目標，以包裝的魚骨圖，sop為基準.。對現(xiàn)場過程進行控制。據目前有出現(xiàn)過的問題，作出一系列的措施。

此上面的問題都是非常嚴重，領班必須對操作的現(xiàn)場監(jiān)督。對操作現(xiàn)場的員工（點數(shù).包板.貼標簽.裝箱）使用連環(huán)，起相互監(jiān)督。操作現(xiàn)場必須以包裝流程進行操作。

第四點：要提升本工序的凝聚力，就先要明白一個團隊是不能依靠個人力量所的成功，是需要一種團隊凝聚力。正有所歌詞叫“團結就是力量”。只要擁有了一支有很強向心力`凝聚力`戰(zhàn)斗力的團隊，是沒有打不贏的仗。要提升就要做到以下的：

1：以班組的目標任務為導向，使班組的員工（團隊成員）明確自己所在班組的目標/行動計劃，為了能夠激發(fā)成員們的激情，樹立起階段性的路碑，使員工對目標看的見.摸的著.讓員工明白一個團隊的成功與失敗帶來的正負面影響。來增強成員們的責任和使命感。2：為員工提供學習機會。只有通過不斷學習，才能創(chuàng)造更多的奇跡。

3.聽取員工的見解。不需要每個員工異常聰明，過度聰明的反而會自我膨脹。但需要具有強烈責任心。

4.鼓勵員工的創(chuàng)造力。注重人才的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)不能只重視知識技能，還需考慮品德，情感，志趣等方面的東西。

5.增強自己的才能。充分發(fā)揮自己的作用，以身作則，對員工起榜樣帶頭作用。明確各員工的所扮演團隊成員的角色其責任。充分發(fā)揮各員工各自作用。6.充分發(fā)揮管理者的激勵作用。在工作過程中，運用各種激勵理論對工作的員工進行適當?shù)募?，鼓勵激發(fā)員工們的積極.主動性，發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。

7.靈活授權，及時決策。通過靈活授權，顯示管理者對員工的信任，給員工學習與成長的空間。有利于發(fā)揮其員工的積極與創(chuàng)造性；有利于及時決策。

8.充分發(fā)揮自己的溝通與協(xié)調。員工之間會由于價值觀，性格，處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張。甚可能出現(xiàn)敵視，強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)的情形。在出現(xiàn)此現(xiàn)象，自己就要充分溝通，引領團隊調整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作結合，明確自己要做的事，以及清楚地做。其次要做到團隊成員與工作環(huán)境之間與其它部門之間的溝通和協(xié)調。

來源：餐飲管理發(fā)布時間：2011年03月08日點擊數(shù)：火鍋店領班。

（一）直接上級：前廳經理；直接下級：迎賓、服務員、傳菜員。

（二）崗位目標：帶領管轄區(qū)域的員工做好各環(huán)節(jié)的服務工作。

（三）決策權限。

1、向下級下達工作任務，向下級發(fā)出指示。

2、處理本班組的日常業(yè)務工作或事務工作。

3、拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。

4、接上級出現(xiàn)違反餐廳相關規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。

5、關部門出現(xiàn)的工作失誤有申訴權。

（四）素質要求。

1、高中或高中以上文化程度。

2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善于處理顧客實際問題。

3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規(guī)程。

4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。

5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，并合理安排分工，督導服務規(guī)程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。

6、善于學習餐飲業(yè)務、管理知識、服務知識，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務能力。

（五）崗位職責。

1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。

2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監(jiān)督和服務質量監(jiān)督等工作；遵守并執(zhí)行餐廳的一切制度。

3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐后的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養(yǎng)，如有損壞及時處理。

4、監(jiān)督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。

5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。

6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店里組織的各類培訓，不斷提高服務技能。

7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況并進行監(jiān)督和協(xié)助。餐后對各種設施，設備進行檢查（如空調、電燈是否關好）。

8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經理匯報同意后方可下班。

（六）工作流程。

餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30）。

1、帶領員工做好清潔衛(wèi)生的工作。

2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調味品等。

3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。

4、給員工分布當天的臺位情況。

5、了解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。

6、了解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務員。

7、準時召開班前例會。

餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）。

1、賓客進來時，要熱情的招待并引領顧客入座。910【字體：小大】【收藏】。

2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，盡量滿足顧客的要求。

3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。

4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理匯報。

5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給于解答。

6、協(xié)助在堂經理調解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客的要求，但要盡量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當著賓客的面處理，迅速轉往后臺解決。

7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。

8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給于制止。（上班時間接私人電話，吃東西等）餐后工作（中午2：00，晚上9：00）。

1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。

2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環(huán)節(jié)的清潔衛(wèi)生，恢復桌面，地面的完好狀態(tài)。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因并報告上級(大堂經理)。

3、督促并檢查值臺服務員關閉水、電、氣開關。

4、督促并檢查值臺服務員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖的地方是否鎖好。

5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。

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