藝術(shù)是人類創(chuàng)造力的體現(xiàn),它可以給我們帶來美的享受和思考。寫一篇完美的總結(jié)需要我們用一顆客觀公正的心態(tài)對(duì)待過去的經(jīng)歷。以下是一些經(jīng)典案例,供大家思考和參考。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇一
在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在局屬各辦的大力協(xié)助協(xié)調(diào)下,估價(jià)所以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將__年第三季度的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、我們本著自主經(jīng)營(yíng)理念,在確保原有業(yè)務(wù)不放松的情況下,積極拓展新業(yè)務(wù),提高市場(chǎng)占有率,樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
二、自7月至10月初,估價(jià)所辦理交易評(píng)估734戶,抵押評(píng)估418戶,共收繳評(píng)估費(fèi)1390921.00元(壹佰叁拾玖萬零玖佰貳拾壹元)。估價(jià)所不斷強(qiáng)化工作人員自身素質(zhì),努力打造成巴彥浩特地區(qū)人人信得過的中介機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮估價(jià)所在本地房地產(chǎn)市場(chǎng)中的作用,加強(qiáng)服務(wù),調(diào)高質(zhì)量。
三、與測(cè)繪公司共同跑業(yè)務(wù),共同發(fā)展,共同繁榮。
四、目前估價(jià)所面臨的問題:
雖然估價(jià)所在這幾年的發(fā)展中取得了不少的成績(jī),但還有許多缺點(diǎn)和不足:缺少專業(yè)的評(píng)估人員,另外我們做的工作還不夠全面,不夠仔細(xì),不夠完美,我們將在今后的工作中更加努力學(xué)習(xí),提高效率,充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,增加經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,為巴彥浩特地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
第四季度工作計(jì)劃如下:
1、認(rèn)真貫徹局務(wù)會(huì)定的各項(xiàng)工作制度。
2、每季度必須完成兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。
3、配合各辦的工作、完成局務(wù)會(huì)的其它工作。
4、配合拆遷辦,做好第四季度的拆遷評(píng)估工作。
以上是我們__年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃,不足之處請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指出。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇二
現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了,對(duì)于我個(gè)人來講,這一年的時(shí)間我確實(shí)得到了較多的成長(zhǎng),并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量,也是會(huì)讓自己更加努力地做出更多的成果。
身為經(jīng)理,我便是明白自己的責(zé)任,也是在管理的工作上下了非常多的功夫,對(duì)此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力,所以我更是非常地想要讓自己去成長(zhǎng),真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每日的工作之前,我都有專心的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計(jì)劃,這樣是便利他們能夠更加的明白自己一天的工作,更是對(duì)自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時(shí)候我也是有多多地觀察員工的工作,也是明白它們的工作狀態(tài),在心中對(duì)他們有一定的認(rèn)知。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行溝通,以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面,就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。
面對(duì)這份工作我也都是有非常專心的對(duì)待,在自己的工作崗位上專心的做好自己的工作,尤其是較多的對(duì)自己進(jìn)行反思,也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上,確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,更是需要提升個(gè)人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的進(jìn)展帶來更好的將來。當(dāng)然在管理工作上,我便是更加的需要作出努力,以個(gè)人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來,我信任我的將來是需要端正好自己,才能夠真正的讓自己有所成長(zhǎng),也是有更大的轉(zhuǎn)變。
在新的一年工作的開展后,我便是需要對(duì)自己的.工作做較好的計(jì)劃,明白新的一年的目標(biāo),也是爭(zhēng)取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來,為自己做更多的了解與熟悉。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個(gè)人的能力,讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來,真正的讓自己有更好的成長(zhǎng),為自己的進(jìn)展謀得更棒的將來。新的一年我也是希望自己的將來能夠有所成長(zhǎng),有所轉(zhuǎn)變,所以以后的生活我更是會(huì)讓自己做出更多的成果,以個(gè)人的努力來讓自己有更大的成長(zhǎng)。
新的一年,我也是會(huì)以更新的狀態(tài)去迎接,我信任在將來的時(shí)間中,我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀,在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,可以帶領(lǐng)著全部物業(yè)的成員一起制造精彩的人生、美妙的將來。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇三
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了,回首看看自己一年的成果,雖然也沒什么大的突出貢獻(xiàn),但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作,將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決,我們的工作也算是圓滿的完成。
跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),我管理著xx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中,我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)!而且很多都是過去留下的問題!這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此,我們的隊(duì)伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批判?,F(xiàn)在,我將自己這一年的工作總結(jié)如下:
在工作方面,我嚴(yán)格的根據(jù)公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì)自己走在小區(qū)中去檢查勞動(dòng)情況。面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令,我總是在第一時(shí)間去下達(dá),讓員工們能準(zhǔn)時(shí)的了解公司的決定,并嚴(yán)格的管理好,防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。
在平常的工作中,我做好檢查和統(tǒng)計(jì)的工作,保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)牢靠。并且在檢查的時(shí)候,我也會(huì)找出員工們不足的地方,并準(zhǔn)時(shí)的提醒并要求重新作業(yè)。假如多次出現(xiàn)問題,我會(huì)進(jìn)行批判并根據(jù)規(guī)定做出懲罰。工作中,我還樂觀的聽取業(yè)主們的意見,收集業(yè)主們的不滿,篩選后,選出需要改進(jìn)的地方,樂觀的下達(dá)到保潔隊(duì)伍,提升業(yè)主們的滿意度。
在管理方面,我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的管理,同樣,也會(huì)根據(jù)公司的`情況和要求對(duì)管理盡心準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整,保證和公司走在一個(gè)步調(diào)!
在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后,我更是針對(duì)這些問題好好的反省。以此提升保潔隊(duì)伍的工作能力。在管理方面,我常常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得,加強(qiáng)對(duì)保潔隊(duì)的管理,加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任心,將小區(qū)的保潔工作,做的更好,更得業(yè)主們的心。業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討,保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,我作為主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里,我一直都在尋找最適合的方法,不斷的改進(jìn)我們的隊(duì)伍。
自己的努力并沒有白費(fèi),在年末滿意度的調(diào)查中,我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想,這也不過是過去的成果罷了,在下一年的工作中,我們還要繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的工作能力才行!
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇四
年終到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首這一年的日子,我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理,自己七八年的沉淀也有了一些成果,這讓我感到非常的欣慰,同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了,剛剛做物業(yè)的經(jīng)理,一開頭我還是有一些“害怕”,害怕事情沒有做好,給其他的同事,給公司都帶來麻煩。但隨著時(shí)間漸漸的前進(jìn),我也逐漸把握了這份工作,我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)機(jī)會(huì)好好總結(jié)一番,為接下來的路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我現(xiàn)在的崗位布滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上,一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀,其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的一種信任和期望,雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了,但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡(jiǎn)潔的,由于這份工作我是第一次做,其次感剛剛提升上來,難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何,學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇,作為一名領(lǐng)導(dǎo),更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己,只有自己做出了一個(gè)好的模范,我想我們才有可能做出一些成果來,同事們也才會(huì)跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里,我會(huì)漸漸的往那個(gè)方向進(jìn)展,盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望,同事們對(duì)我的信任和協(xié)作。
其實(shí)對(duì)于很多人來說,剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段,首先我們?cè)谧约旱男膽B(tài)上要建立一個(gè)平安區(qū),不要讓自己越線,去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理,作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人,我必須在管理上下功夫,所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理,在一個(gè)全新的'領(lǐng)域,也許會(huì)經(jīng)歷一些挫折,但是最重要的也就是自己的心態(tài),只有把心態(tài)放正了,才有可能走好接下的路程。
在這個(gè)位置上,我自己個(gè)人是成長(zhǎng)了很多的,也是熟悉到了這份工作很多的不同,這個(gè)職位給予我的是一份責(zé)任,更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過一些小錯(cuò)誤,但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己,才有可能制造一個(gè)更加豐富的明天。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇五
其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這xxxx月的工作,基本可分為三個(gè)階段。
第一階段,摸索階段。從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;
3、舉辦高爾夫之旅和豬年賀詞征集活動(dòng);
4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;
6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;
7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。
清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠(chéng)相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
2、微笑活動(dòng);
3、外墻立面廣告位出租;
4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;
第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過這xxx月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,以誠(chéng)待人,以誠(chéng)處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對(duì)方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠(chéng)相待,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提。
這xx月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
20xx年度公司圍繞“沒有的服務(wù),只有更好地服務(wù)”的宗旨和“零拒絕”服務(wù)理念和發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展需求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、20xx年工作任務(wù)完成情況。
今年,為了配合集團(tuán)的房地產(chǎn)開發(fā),從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā),物業(yè)公司調(diào)整了工作思路,奉行“先品牌,后規(guī)?!钡乃悸?,把工作重心1放在集團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,為此公司進(jìn)行一系列調(diào)整,重心抓了以下幾方面工作:
(一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
20xx年是我公司走向?qū)嵸|(zhì)性物業(yè)管理工作的關(guān)鍵年,我公司敢迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們對(duì)目前形成的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅做好的日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高物業(yè)服務(wù)水平,參與集團(tuán)開發(fā)品牌建設(shè),迅速融入我集團(tuán)產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。
為此我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,如《各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《各崗位考核細(xì)則》等,為公司發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時(shí),我們也清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)關(guān)鍵在于落實(shí)。因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,及時(shí)糾正,確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。
(二)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建環(huán)境整潔,管理有序的和諧小區(qū),打造安居物業(yè)品牌。
(三)積極拓展物業(yè)公司業(yè)務(wù)。從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講,還不能維持物業(yè)公司的正常運(yùn)行,現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶,節(jié)衣縮食。
開展人性化管理,合理進(jìn)行崗位調(diào)整。我們通過人力資源部持有效溝通,為公司儲(chǔ)備人力資源,安排員工參加各種培訓(xùn),提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓員工感受到集團(tuán)大家庭的溫暖。另一方面,讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。
(五)強(qiáng)化安全意識(shí),始終把安全作為一切工作的根本。
另一方面,聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導(dǎo),并建立聯(lián)保機(jī)制,確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。
(六)本年度接房情況:總接房xxx套,其中業(yè)主已接房xxx套;
未接xxx套;
20xx年新接xxx戶。
(七)本年度財(cái)務(wù)支出:收入xxxx元(截止11月底)。
二、存在的問題及難點(diǎn)。
(一)我公司目前管理規(guī)模不斷擴(kuò)展,以集團(tuán)售房為出發(fā)點(diǎn),致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài),如何把握物業(yè)服務(wù)水平和減少虧損平衡點(diǎn),仍需不斷摸索和調(diào)整。
(二)我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn),企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,缺乏經(jīng)驗(yàn),仍需要探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),工作能力欠缺,導(dǎo)致工作效率較低。
(四)天然氣安裝工程進(jìn)度比較慢。
三、
20xx年工作計(jì)劃與思路。
20xx年,物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團(tuán)的地產(chǎn)開發(fā),從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā),奉行“先品牌,后國(guó)?!钡乃悸?,把工作重心放在配合團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上。一方面認(rèn)真完成董事長(zhǎng)和董事會(huì)交給物業(yè)公司的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè),拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù),有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,苦練內(nèi)功,使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度,試行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益,依托集團(tuán),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎(chǔ)上,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)重點(diǎn)來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造安居物業(yè)品牌。
物業(yè)公司在完成中心工作任務(wù)基礎(chǔ)上,20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)上作為物業(yè)公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;
加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。20xx年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展信心,我們也清醒的知道,成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工努力拼搏得成果。
安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求還有差距,基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí),管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大,人才隊(duì)伍建設(shè)也不能滿足發(fā)展要求,這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問題,也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
20xx年已已經(jīng)過去,20xx年我們迎來新的目標(biāo),新的任務(wù),新的挑戰(zhàn),面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,安居物業(yè)管理未來管理未來發(fā)展前程似錦,在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同事,安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
20xx年,我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變。
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理部是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報(bào)修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成×、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。
全年水電月平均損耗率分別在2.2%——-2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);
轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年×發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四,車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重,共有125個(gè)車位,其中有53個(gè)車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去。
第五,大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,不利于公司發(fā)展。
在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
**物業(yè)管理公司以“雙促”主題活動(dòng)為載體,將“兩講”活動(dòng)、“抓源頭,促清廉”活動(dòng)和社區(qū)的“精細(xì)管理年”活動(dòng)相結(jié)合,緊緊圍繞“隊(duì)伍建設(shè)、精細(xì)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),降本增效”四大工作主題,實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。
一、加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè),提升干部職工隊(duì)伍素質(zhì),促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。
1、以“雙促”主題活動(dòng),加強(qiáng)干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。按照管理局和社區(qū)中心開展“雙促”主題活動(dòng)要求,結(jié)合公司實(shí)際工作,我們開展了“雙促”系列活動(dòng),使干部職工的思想作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一是分層次深入開展“兩講”報(bào)告會(huì)。公司召開“兩講”報(bào)告會(huì),聘請(qǐng)局勞模、公司副經(jīng)理**同志和原**中退休老教師**同志以身邊人講身邊事,身邊事感動(dòng)身邊人的方式,講勝利精神,說**變化。同時(shí),在8個(gè)基層隊(duì)站巡回播放“兩講”錄像,累計(jì)觀看人次達(dá)400余人,使全體干部員工受到了良好的傳統(tǒng)教育。二是分層次舉行談心活動(dòng)。我們按照“三個(gè)深入”的要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)之間、公司領(lǐng)導(dǎo)與基層干部之間,基層干部之間,基層干部與職工之間全面開展談心談話活動(dòng),讓干部職工在談話中暢所欲言,以心換心,達(dá)到了增進(jìn)了解,相互幫助,共同進(jìn)步的目的。三是深入基層開展跟班勞動(dòng)。我們結(jié)合公司實(shí)際工作,在五月上旬,分三批組織領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)人員到到基層隊(duì)站跟班勞動(dòng),使黨員干部走出辦公室,奔赴生產(chǎn)一線,與職工同勞動(dòng),了解基層生產(chǎn)工作,為基層隊(duì)排憂解難,促進(jìn)了基層各項(xiàng)工作順利開展。四是以實(shí)際行動(dòng)支援了地震災(zāi)區(qū)。四川汶川大地震發(fā)生后,公司迅速行動(dòng),號(hào)召?gòu)V大干部職工,樹立全國(guó)一盤棋的思想,一方面立足本職,干好工作以實(shí)際行動(dòng)為國(guó)家分憂,另一方面要發(fā)揚(yáng)“一方有難,八方支援”的團(tuán)結(jié)互助精神,慷慨解囊,積極捐款。我公司共向?yàn)?zāi)區(qū)捐助特殊黨費(fèi)、特殊團(tuán)費(fèi)、干部職工捐款共計(jì)31690元,為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上了一份愛心。
2、以“雙促”主題活動(dòng)加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。一是有針對(duì)性的開展政治思想工作。我們緊扣“雙促”主題活動(dòng),建立領(lǐng)導(dǎo)干部與基層隊(duì)站、基層干部與職工聯(lián)系機(jī)制,把握職工群眾思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好一人一事的思想政治工作,努力改進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和思想作風(fēng),通過開展“跟班勞動(dòng)、提合理化建議、舉行座談會(huì)、談心活動(dòng)”等系列活動(dòng)使黨員干部深入基層,讓職工群眾參與到公司的建設(shè)中,密切了黨群干群關(guān)系,促使公司干部職工的凝聚力、向心力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是加大培訓(xùn)力度。建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制,通過請(qǐng)進(jìn)來,走出去的方式,對(duì)干部職工開展形勢(shì)任務(wù)教育、文化素質(zhì)教育、專業(yè)技術(shù)教育三位一體的教育培訓(xùn),先后組織學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》、《莊子心得》、《論語(yǔ)心得》、《砍掉成本的十二把砍刀》等教程,外送人員40余次學(xué)習(xí)公文寫作、物業(yè)管理、安全管理、電工、焊工等技能培訓(xùn),促進(jìn)了公司物業(yè)管理服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。三是結(jié)合社區(qū)第六屆職業(yè)技能比賽,開展技術(shù)練兵。以社區(qū)舉辦第六屆職業(yè)技能比賽為契機(jī),在干部職工中開展崗位大練兵活動(dòng),采取導(dǎo)師帶徒、班組培訓(xùn)、考核選拔的方式,鼓勵(lì)職工“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能”,使職工在干中學(xué)、學(xué)中干,大力培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才,努力錘煉一支作風(fēng)強(qiáng)、懂管理、精技術(shù)的干部職工隊(duì)伍。
四是完善獎(jiǎng)懲考核機(jī)制。我們不斷健全、完善績(jī)效考核制度,形成了月度三標(biāo)考核制度和每周物業(yè)督查相結(jié)合,集中考核與日常管理相結(jié)合的考核運(yùn)行體系。大力推行及時(shí)管理、走動(dòng)式管理,反復(fù)抓,抓反復(fù),以管理促服務(wù),全面做好物業(yè)服務(wù)工作。同時(shí),建立了多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)在物業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗中做出貢獻(xiàn)、取得成績(jī)的單位和個(gè)人優(yōu)先評(píng)先樹優(yōu)并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),真正做的“罰不心軟,獎(jiǎng)不心疼”最大限度調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,為全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、抓好三個(gè)結(jié)合,形成大穩(wěn)定格局,促進(jìn)轄區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。
我們結(jié)合全國(guó)第十八個(gè)助殘日活動(dòng)的開展、黨員服務(wù)社活動(dòng)的運(yùn)行和非在職人員的管理,全力抓好“迎奧運(yùn)”特殊時(shí)期穩(wěn)定工作,努力使轄區(qū)內(nèi)形成了大穩(wěn)定的良好局面。一是在全國(guó)第十八個(gè)助殘日來臨之際,我們對(duì)6戶公司的殘疾困難家庭進(jìn)行了走訪慰問,為他們送去慰問金,同時(shí)組織公司團(tuán)委的“天使服務(wù)隊(duì)”對(duì)他們進(jìn)行做家務(wù)、談心等系列幫扶活動(dòng),為殘疾困難家庭送去了組織的關(guān)懷。二是以百花黨員服務(wù)社為平臺(tái),通過舉行座談會(huì)、觀看“兩講“錄像、組織非在職黨員參觀黃河口、鉆井隊(duì)等豐富多彩的活動(dòng),提高了非在職人員參與黨員服務(wù)社活動(dòng)的熱情,加強(qiáng)了物業(yè)人與非在職黨員的溝通交流。三是按照管理局和社區(qū)中心做好“北京奧運(yùn)會(huì)前期”穩(wěn)定工作的要求,公司全力做好轄區(qū)穩(wěn)定工作,對(duì)公司內(nèi)部的非在職人員每周聯(lián)絡(luò)定期走訪,暢通信息渠道,認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定工作“零報(bào)告”制度。五月份,在東安衛(wèi)生院的積極配合下,我們完成了對(duì)公司153名退休、內(nèi)退、家屬、協(xié)解人員體檢工作,為穩(wěn)定工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)精細(xì)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建和諧穩(wěn)定小區(qū)。
以“落實(shí)、預(yù)算、申請(qǐng)、購(gòu)置”為原則,嚴(yán)控資金使用;
通過月度收支分析制度,詳細(xì)掌控基層經(jīng)營(yíng)管理情況,確保成本運(yùn)行控制在規(guī)定的指標(biāo)范圍之內(nèi)。二是嚴(yán)格用能管理。我們嚴(yán)格執(zhí)行管理局和社區(qū)的限電規(guī)定,對(duì)轄區(qū)內(nèi)路燈照明數(shù)量、照明時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。同時(shí)制定了內(nèi)部用能管理措施,加強(qiáng)監(jiān)管力度,杜絕用能浪費(fèi)。三是結(jié)束上半年物業(yè)費(fèi)收取工作。五月份,我們組織人員挨家挨戶進(jìn)行了上半年物業(yè)費(fèi)收取的收尾工作,目前收取工作已基本完成,費(fèi)用收繳率達(dá)到了96%。
3、積極運(yùn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作。五月份,我們積極協(xié)調(diào)社區(qū)相關(guān)部門,組織完成小區(qū)住宅樓防雨維修96戶,更新窗套50戶,更換住宅污水管線92戶。公司基層單位14間辦公室的修繕,正在緊張運(yùn)行,目前工作量已完成一半。桃園小區(qū)改造前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成,有望在六月中旬動(dòng)工。
三、加強(qiáng)工作創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),做好六月份各項(xiàng)工作。
1、嚴(yán)格落實(shí)“雙促”主題活動(dòng)第二階段工作安排,開展好“四查四比”活動(dòng)。
2、積極運(yùn)籌組織開展黨員服務(wù)社各項(xiàng)活動(dòng)。
3、認(rèn)真開展好2008年“安全生產(chǎn)月”和“六.五”環(huán)境日宣傳活動(dòng),做好油田83次崗檢工作。
4、組織人員參加社區(qū)舉辦的第六屆職業(yè)技能競(jìng)賽。
5、持續(xù)防治綠化苗木病蟲害,對(duì)“美國(guó)白蛾“做到每天定人定期巡查確保早發(fā)現(xiàn)早防治。
6、組織各單位對(duì)垃圾投放點(diǎn)、垃圾房、垃圾車、公廁及四周噴灑藥物,消殺蚊蠅孳生地。
7、繼續(xù)做好非在職人員的穩(wěn)定工作。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇六
如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),把握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況?;仡欉^來的客服工作,有得有失。下面我就簡(jiǎn)潔總結(jié)一下:
1、日常接待及接聽電話:熱忱接待來訪業(yè)主,并樂觀為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話,要有耐心,記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,準(zhǔn)時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
2、日常報(bào)修的處理:根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同樂觀進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行回訪。
3、每日早晨檢查各部門簽到情況。
4、檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生,對(duì)于不合格的準(zhǔn)時(shí)告知保潔員打掃干凈。
5、對(duì)庫(kù)房的管理:領(lǐng)取及入庫(kù)物品準(zhǔn)時(shí)登記。
6、催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。
7、搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少我認(rèn)為做好客服最重要是:
(1)服務(wù)態(tài)度一定要好,在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼,假如順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事,以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。
(2)我們要有主動(dòng)性,要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,每日對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了,我們還不知道怎么回事,要做到事事先知。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作閱歷不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,在這全新的一年里,我要努力改正過去工作中的.缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待的細(xì)節(jié)。
2、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作樂觀性。
3、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx的團(tuán)隊(duì),此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇七
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時(shí)間閱讀我的總結(jié),回顧20xx這半年來的工作,身為一名物業(yè)人,我時(shí)刻牢記:“高調(diào)做事,低調(diào)做人”的警示。面對(duì)物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性,更需要我把每件工作都做到嚴(yán)謹(jǐn),不留紕漏,同時(shí)不斷創(chuàng)新,時(shí)刻保持自己的熱情度和激情度,不拖拉,雷厲風(fēng)行,高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項(xiàng)目基礎(chǔ)管理工作;說到“低調(diào)做人”,我認(rèn)為一個(gè)人的力量是小,團(tuán)隊(duì)的力量無窮,這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會(huì)至深,期初的種種困難我們逐一克服,幾輪的整改后最終取得了勝利,所以,在工作中要團(tuán)結(jié)同事,互相學(xué)習(xí),互相幫助,虛心進(jìn)取,只有每個(gè)人都進(jìn)步,才能獲得團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒,時(shí)刻檢討自己的不足,保持平常心態(tài),在實(shí)踐中反思,在實(shí)踐中進(jìn)步。
經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改,現(xiàn)大廈項(xiàng)目已具備完善的檔案管理,本項(xiàng)目已建檔檔案共分為十大類別:項(xiàng)目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會(huì)計(jì)文件,目前共建檔xx個(gè)檔案盒,按年度和類別共分裝x個(gè)檔案柜;本年度新建檔xx類檔案。
為了提升檔案管理品質(zhì),年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大廈44個(gè)常用質(zhì)量表單的調(diào)整,統(tǒng)一了格式,并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,使其更具有實(shí)際應(yīng)用性,現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進(jìn)一步提高。
在檔案管理中,我時(shí)刻把好檔案完整性和真實(shí)性這一關(guān),認(rèn)真檢查每份檔案,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各部門溝通解決,不斷強(qiáng)調(diào)各記錄表單的規(guī)范性,通過檔案的監(jiān)督,提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,使檔案管理具備實(shí)際意義。在本項(xiàng)目檔案管理的實(shí)踐工作中,總結(jié)以下幾點(diǎn)檔案科學(xué)管理的實(shí)際意義:
1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時(shí),或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時(shí),能迅速按照檔案編號(hào)快速查詢檔案位置,保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行。
2、配合項(xiàng)目提高整體管理品質(zhì),從檔案中監(jiān)督各部門日常工作,如:是否按時(shí)巡查,及時(shí)報(bào)修、及時(shí)回訪等業(yè)務(wù)工作,以此監(jiān)督各項(xiàng)工作是否形成閉環(huán),提出有效意見。
3、密切關(guān)注維保合同簽訂時(shí)間、各項(xiàng)設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)間及各崗位上崗證有效期,及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行續(xù)簽合同或按時(shí)檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備。
4、在實(shí)踐中摸索檔案管理的竅門,為創(chuàng)國(guó)優(yōu),升級(jí)資質(zhì)、或者接管新項(xiàng)目打下良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
在上半年的庫(kù)房管理中,主要是負(fù)責(zé)對(duì)五金庫(kù)xxx種物品及保潔庫(kù)xxx種物品的盤庫(kù)核對(duì),掌握“進(jìn)銷存”的整體狀況,配合工程部和保潔部進(jìn)行每月采購(gòu)計(jì)劃,在保證使用的前提下控制庫(kù)存量,同時(shí),監(jiān)管報(bào)廢物品配件的二次利用,避免浪費(fèi),以降低總體成本,保證庫(kù)房物品的出入庫(kù)及報(bào)廢可追溯性,嚴(yán)格辦理入庫(kù)手續(xù),核對(duì)入庫(kù)物品數(shù)量,根據(jù)入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)每月入庫(kù)物品的總價(jià)及出庫(kù)物品總價(jià),提供有效數(shù)據(jù),配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成本控制。
1、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理,現(xiàn)共藍(lán)牙辦理xxx個(gè),已退回xx個(gè),各項(xiàng)手續(xù)完整,每月已及時(shí)更新車輛統(tǒng)計(jì)表,配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。
主解釋、回訪,進(jìn)行耐心解釋和細(xì)心服務(wù),現(xiàn)大廈智能車場(chǎng)使用方便,運(yùn)用穩(wěn)定。在使用過程中,即便接到報(bào)修,如能通過重新注冊(cè)或重啟等可操作方法解決,即可直接解決,如遇到無法解決的故障,及時(shí)聯(lián)系維保單位維修,配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運(yùn)行,確保不耽誤廣大業(yè)主進(jìn)出各停車處。
在車場(chǎng)智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率,同時(shí),保證完整的大廈車輛信息,如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題及時(shí)提醒業(yè)主,提高了服務(wù)品質(zhì),很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作。
1)會(huì)議紀(jì)要:對(duì)公司每次會(huì)議進(jìn)行組織簽到、記錄會(huì)議全部?jī)?nèi)容,整理成書面語(yǔ)電子版,主管檢查后并由各參會(huì)人員簽字確認(rèn)后存檔,將電子版發(fā)給每位參會(huì)人員,輔助各參會(huì)人員全面了解會(huì)議內(nèi)容。
現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會(huì)議紀(jì)要,為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人,自x月份,指導(dǎo)其他員工擬寫會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),現(xiàn)其員工也可獨(dú)立擬寫會(huì)議紀(jì)要。
2)《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。
現(xiàn)大廈項(xiàng)目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個(gè)設(shè)備間、安全通道、各庫(kù)房及空置房等),定期對(duì)鑰匙箱進(jìn)行盤點(diǎn),更新統(tǒng)計(jì)匯總表,由同時(shí)配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。
五、與集團(tuán)其他部門的配合工作。
財(cái)務(wù)部門:向財(cái)務(wù)部移交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及藍(lán)牙卡等收入的款項(xiàng)并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同,帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。
配合人事部保證各項(xiàng)報(bào)表無差錯(cuò);
法務(wù)部及行政部:與法務(wù)部配合更改合同,與行政部門配合辦公用品采購(gòu)申報(bào)。
現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)xx戶,大公司xx戶,散戶xx戶。
????遇節(jié)假日,空調(diào)停開,大雨預(yù)警,停水電等時(shí)間提前擬定通知,向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知,通知過程中做好解釋工作,上半年發(fā)放通知及電話通知共計(jì)5件(包括:節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時(shí)停電、大雨預(yù)報(bào)等),所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn)。
上半年無新戶入??;辦理退房手續(xù)共3戶,已結(jié)清水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi),現(xiàn)累計(jì)空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;b座底商—“天津陽(yáng)光科技有限公司”正在裝修,手續(xù)已辦理齊全。
每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知單”,定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi),為了與廣大業(yè)主維護(hù)關(guān)系,采取上門收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)后移交財(cái)務(wù)部門,將回票親自送往業(yè)主手中,提高服務(wù)品質(zhì),保證收繳率。
接待來訪業(yè)主,及時(shí)解釋業(yè)主的疑慮和不解,禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項(xiàng),保證客服服務(wù)品質(zhì),同時(shí),定期去慰問業(yè)主,及時(shí)解決業(yè)主的報(bào)修,車輛藍(lán)牙等問題,與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系,提高業(yè)主的滿意度。
跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐,為了提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)的了解,提高物業(yè)透明度,自20xx年,每月定期組織“設(shè)備間開放活動(dòng)”,與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況,展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強(qiáng)大,受到了參觀業(yè)主的好評(píng)和認(rèn)可,參觀過程中進(jìn)行拍照留影,活動(dòng)后公示參觀報(bào)告,激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣,這一活動(dòng)的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專業(yè)性。
在堅(jiān)持做好以往日常工作的同時(shí),我計(jì)劃在以下方面對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。
一、進(jìn)一步提高檔案和庫(kù)房的管理,使其更具規(guī)范化,按照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐步的改進(jìn),完善檔案借閱手續(xù),時(shí)刻為制定檔案和庫(kù)房的實(shí)操管理培訓(xùn)課件,對(duì)辦公室其他員工進(jìn)行培訓(xùn)、交流,把這兩大工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。
二、在x月份的半年度滿意度調(diào)查前,多與業(yè)主溝通,如有問題提前解決,爭(zhēng)取在滿意度調(diào)查中,進(jìn)一步提升業(yè)主滿意度。
三、收繳各個(gè)信號(hào)基站的電費(fèi),確定明確聯(lián)系人,跟進(jìn)聯(lián)系單位付款手續(xù)進(jìn)度。
四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計(jì)劃安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
以上是我這半年的工作總結(jié)和計(jì)劃,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我深感工作中不但需要勤懇主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)麻利的態(tài)度,同時(shí)也需要多看多學(xué),增強(qiáng)自信,在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專業(yè)知識(shí),處理問題時(shí)能迅速找到根源,用專業(yè)的角度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每個(gè)事件。但是,針對(duì)以往的工作中我認(rèn)為還存在以下幾點(diǎn)不足:
1、針對(duì)“設(shè)備間開放活動(dòng)”的參與情況,雖然前幾次參與人員較多,但是,由于辦公樓的特點(diǎn),業(yè)主們多數(shù)忙于工作,很少有空余時(shí)間,已參觀的業(yè)主不會(huì)再二次參觀,活動(dòng)參與人數(shù)越來越少,下半年計(jì)劃,多邀請(qǐng)未參觀業(yè)主進(jìn)行參觀,除此之外,向領(lǐng)導(dǎo)提意見:“為了鼓勵(lì)業(yè)主全方面了解大廈,了解物業(yè),可向參與人員提供實(shí)用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等),費(fèi)用可由物業(yè)費(fèi)的一部分出。
2、對(duì)于自身而言,由于工作年限較短,經(jīng)驗(yàn)不足,在處理問題上,還應(yīng)多站在“免責(zé)”和“維護(hù)公司利益”的角度上考慮問題,把問題處理的盡量完美,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、由于性格原因,做事容易急躁,在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重,凡事深思熟慮,避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。
總體來說,我堅(jiān)信我會(huì)一直緊跟公司的的步伐,與物業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步,與各部門配合好工作,與同事互相交流經(jīng)驗(yàn),緊緊追隨集團(tuán)“利他利己”的核心價(jià)值理念,多動(dòng)腦、多思考,為公司的發(fā)展提出有效意見,不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí),使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),不辜負(fù)公司的栽培!
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇八
__年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是__年_月_日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
1、銷售任務(wù)完成情況。
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái),我個(gè)人銷售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇九
個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作,在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中,我還是相對(duì)好的完成了工作:
可以說對(duì)于物業(yè)這一行了解不多,但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí),每天給自己的任務(wù)就是,不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí),這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手,在進(jìn)入xx小區(qū)xx物業(yè)管理中心的時(shí)候,我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
完美的,這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類似于這樣的問題。
在上半年年會(huì)的工作中,我還是很有成就感的,我在xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xx個(gè)電話,這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù),重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xx個(gè)。
在這里上半年的工作是一個(gè)過度,是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過度,鍛煉了自己的客服工作能力,我很滿意自己的工作。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十
任務(wù)。
總結(jié)。
是對(duì)某一時(shí)間段的任務(wù)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,從而分析不足,得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就是本人整理的物業(yè)經(jīng)理任務(wù)匯報(bào)范文,一起來看一下吧。
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,我努力適應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境和任務(wù)崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭任務(wù),履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)任務(wù),我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),下面將任職來的任務(wù)情況匯報(bào)如下:
我是初次接觸物業(yè)管理任務(wù),對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位和任務(wù)環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清任務(wù)思路,總結(jié)任務(wù)方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以任務(wù)任務(wù)為牽引,依托任務(wù)崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了任務(wù)情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了任務(wù)中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了任務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)任務(wù)。自接手管理處財(cái)務(wù)任務(wù)的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的任務(wù),的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的任務(wù):一是資料錄入和文檔編排任務(wù)。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)任務(wù)需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理任務(wù)。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù),我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化任務(wù)是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的任務(wù),由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化任務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的任務(wù):一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
完成了一些任務(wù),取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的任務(wù)狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的任務(wù)做好。
由于任務(wù)實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)任務(wù)經(jīng)驗(yàn),20xx年年的任務(wù)存在以下不足:
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;。
(三)綠化任務(wù)形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)任務(wù)中存在的不足,為了做好新一年的任務(wù),突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新任務(wù)方法,提高任務(wù)效益;。
(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十一
今年以來,街道總工會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以解放思想為先導(dǎo),以創(chuàng)建和諧企業(yè)為主線,繼續(xù)推進(jìn)工會(huì)規(guī)范化建設(shè),全力維護(hù)職工合法權(quán)益。上半年在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)總工會(huì)的有力指導(dǎo)下,街道總工會(huì)完成了區(qū)總和街道總工會(huì)下達(dá)和制定的目標(biāo)任務(wù),做到了時(shí)間過半,完成任務(wù)過半的'目標(biāo)要求。現(xiàn)根據(jù)街道中心組學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會(huì)議通知精神,對(duì)街道總工會(huì)下半年重點(diǎn)工作思路作如下匯報(bào):
一、牢牢把握創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系主線,用科學(xué)維權(quán)觀,把促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)職工合法權(quán)益結(jié)合起來,推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建。完成區(qū)總重點(diǎn)工作目標(biāo)包括和諧企業(yè)創(chuàng)建面90%以上以及集體合同、區(qū)域性工資集體協(xié)商、女職工特殊保護(hù)協(xié)議、勞動(dòng)安全衛(wèi)生協(xié)議簽訂工作。
二、積極推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng),認(rèn)真貫徹“黨建帶工建”的工作方針,加強(qiáng)自身建設(shè),推進(jìn)基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè),抓好基層工會(huì)分類分級(jí)管理,明確目標(biāo),量化任務(wù),實(shí)行考核。
三、積極開展“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)一流管理,創(chuàng)一流服務(wù),創(chuàng)一流業(yè)績(jī),創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)精神,組織廣大職工開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),開展“同心破困境,合力謀發(fā)展”的建功立業(yè)活動(dòng),打造一批“工人先鋒號(hào)”集體。
四、深化開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。以“同心建功十二五,創(chuàng)新提升促轉(zhuǎn)型”為載體,開展職工技能培訓(xùn),技能競(jìng)賽,節(jié)能減排活動(dòng)。廣泛開展職工提合理化建議活動(dòng),在職工中開展“企業(yè)是我家,管理靠大家”的活動(dòng),激發(fā)職工在技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)改造,發(fā)明創(chuàng)造中的積極性和創(chuàng)造性。
五、深入開展“工會(huì)組織亮牌子,工會(huì)主席亮身份”活動(dòng)。以“服務(wù)企業(yè)促發(fā)展,服務(wù)職工促和諧”面對(duì)面,心貼心,實(shí)打?qū)崱半p服務(wù)”為主題,切實(shí)開展“雙亮”活動(dòng),以促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,提高工作透明度,密切與職工聯(lián)系,樹立工會(huì)形象,盡心盡責(zé)為職工辦好事,解難事。
六、以“五個(gè)一”工程為載體,大力推進(jìn)企業(yè)文化、村(社區(qū))文化;提高職工素質(zhì),促進(jìn)文化事業(yè)“大發(fā)展,大繁榮”,深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”,大力推進(jìn)企業(yè)、村(社區(qū))“職工書屋”建設(shè)。繼續(xù)開展職工文體活動(dòng),豐富職工精神文化生活。
總之,我們將以街道黨工委提出的創(chuàng)建三個(gè)示范區(qū)為目標(biāo),以?shī)^發(fā)向上的精神面貌,勤奮踏實(shí)的工作態(tài)度,為開創(chuàng)工會(huì)工作的新局面而努力奮斗!
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo):
上午好!
已過去的上半年是百花村股份有限公司“兩個(gè)調(diào)整、一個(gè)。
轉(zhuǎn)移”初見成效的半年,也是為百花村7月10日一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上。
市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里,在百花村股份公司各級(jí)組。
織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下、在各子(分)公司的大力支持下,物業(yè)公司。
實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。百花村物業(yè)公司黨支部在為物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)。
營(yíng)工作提供可靠的政治保證方面做了大量的工作,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同。
仁匯報(bào)如下:
一、完善組織機(jī)構(gòu)。
根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況,物業(yè)公司于二00一年十一月。
二十一日成立了物業(yè)公司黨支部,由公司經(jīng)理汪毅同志擔(dān)任黨支部書。
記(后于二00二年二月六日由余玲同志任副書記并于同年六月負(fù)責(zé)。
物業(yè)公司黨組織工作),選出了黨支部各委員,將現(xiàn)有26名黨員劃分。
為四個(gè)黨小組,使黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)得到了有效開展。為了落實(shí)黨風(fēng)。
廉政建設(shè)責(zé)任制、抓好物業(yè)公司穩(wěn)定工作并及時(shí)處理違反政治紀(jì)律問。
題,物業(yè)公司于二00二年二月五日成立了黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組,由公。
司經(jīng)理兼書記任組長(zhǎng)、副書記任副組長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)班子及各部(室)負(fù)責(zé)。
人組成小組成員,并下設(shè)辦公室,為積極有效的開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工。
作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)、宣傳和教育工作。
物業(yè)公司黨支部以江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),
認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會(huì)精神,緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和。
公司“兩個(gè)調(diào)整、一個(gè)轉(zhuǎn)移”的工作核心,按照“三個(gè)代表”的要求。
重點(diǎn)解決黨員在理想、信念、宗旨、黨性、黨紀(jì)、作風(fēng)和廉政建設(shè)方。
面存在的問題,組織黨員學(xué)習(xí)《中共中央新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)委員會(huì)關(guān)。
于貫徹〈中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定〉的意見》,
通過三次學(xué)習(xí),使加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)工作深入基層、深入群眾,
^^。
全心全意為群眾謀利益,克服了工作中脫離群眾、脫離實(shí)際、因循守。
舊的思想作風(fēng),確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的。
新的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“1+8”文件、三項(xiàng)制度改革和。
《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中做到了有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有總。
公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《1+8》文件和三項(xiàng)制度改革。
以及《公司法》、《勞動(dòng)法》、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得第二名。
和考卷筆試一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng)。物業(yè)公司黨支部還開。
展了繼續(xù)深入揭批flg的學(xué)習(xí),教育和宣傳活動(dòng),使全體、員工黨。
員進(jìn)一步認(rèn)清了flg的邪惡本質(zhì),認(rèn)清了什么是“真善美”,什么。
是“假惡丑”。通過這一系列活動(dòng),把物業(yè)公司的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的'工作來抓,取得了應(yīng)有的效果。
三、積極組織參加各項(xiàng)活動(dòng)。
動(dòng)作為企業(yè)凝聚力、向心力的主要工作,不但積極參加股份公司舉辦。
的各類文體活動(dòng),還主動(dòng)開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)。我們?cè)谌恕?/p>
手緊、工作多、任務(wù)重的情況下,積極組織、廣泛動(dòng)員員工們放棄了。
休息時(shí)間,主動(dòng)報(bào)名參加編排舞蹈、演唱歌曲,通過精心準(zhǔn)備,物業(yè)。
公司在股份公司組織的春節(jié)聯(lián)誼會(huì)上節(jié)目《走進(jìn)拉薩》獲得了二等獎(jiǎng),
大合唱《走進(jìn)新時(shí)代》獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。在物業(yè)公司自己舉辦的“迎新。
春職工乒乓球比賽”中,共有50人報(bào)名、44人參加,經(jīng)過43。
場(chǎng)131局激烈角逐評(píng)出了優(yōu)勝者,在股份公司組織的迎“三.八”巾。
幗建功演講會(huì)上,物業(yè)公司選派了三名選手參加演講,同時(shí)在“三.八”
節(jié)來臨之際,組織、進(jìn)行了“三.八”婦女座談會(huì),充分體現(xiàn)了物業(yè)公。
司女員工的風(fēng)彩,使女員工切實(shí)感到了企業(yè)的溫暖,促進(jìn)了女工工作。
的深入開展。在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)中,物業(yè)公司組織。
團(tuán)員、青年洗路標(biāo)、路牌、廣告牌、免費(fèi)電器維修等活動(dòng)。廣大青年、
團(tuán)員踴躍參加,表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神。為了使廣大員工切實(shí)感受。
^^。
企業(yè)的凝聚力,物業(yè)公司組織了65人的參賽隊(duì)伍,參加股份公司組。
織的“五.一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),參賽選手經(jīng)過奮力拼博取得了三項(xiàng)團(tuán)體。
活動(dòng)第一名,三項(xiàng)單項(xiàng)第一名,四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績(jī),使廣大。
員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感,同時(shí)我們還開展了兩此。
大規(guī)模的獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng),四此慰問特困職工、生病員工的活動(dòng),使。
員工感受到了企業(yè)的溫暖,自覺樹立了為企業(yè)努力奉獻(xiàn)的工作精神。
四、努力加強(qiáng)思想政治工作。
人,在減員增效取得顯著成績(jī)的同時(shí)也在思想政治工作上付出了巨大。
努力,也使得減員增效工作在職工情緒基本穩(wěn)定、工作不受影響的情。
況下得到了正常進(jìn)行,未發(fā)生一起因減員而造成的不穩(wěn)定行為,同時(shí)。
也徹底轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念,充分體現(xiàn)了個(gè)人服從于集體,小局服。
從于大局的觀念。在培養(yǎng)和發(fā)展入黨積極分子工作中,物業(yè)公司黨支。
部經(jīng)常深入了解入黨積極分子的思想狀況、學(xué)習(xí)狀況,采取幫教的方。
式給入黨積極分子提供受教育的機(jī)會(huì)。通過大量的思想政治工作,在。
維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、員工積極向上方面取得了較好的成績(jī)。
五、加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作。
物業(yè)公司在“兩個(gè)調(diào)整一個(gè)轉(zhuǎn)移”工作中,在人員變化快、流動(dòng)。
大的情況下做了大量扎實(shí)、有效的工作。首先健全了組織機(jī)構(gòu),黨支。
部成立后,物業(yè)公司相繼成立了工會(huì)組織、團(tuán)組織和婦女組織、工會(huì)。
委員會(huì),由公司副書記任工會(huì)委員會(huì)副主席和女工委員會(huì)主任,真正。
做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)干,保障了各項(xiàng)工作的有效開展。在組織機(jī)。
構(gòu)成立后,重點(diǎn)完善了內(nèi)部管理工作,并結(jié)合公司實(shí)際情況分別訂立。
了二00二年黨支部、團(tuán)支部和工會(huì)工作計(jì)劃、工會(huì)制度等,并按要。
求制定了職工代表大會(huì)制度、企務(wù)公開民主管理實(shí)施辦法、企務(wù)公開。
制度、勞動(dòng)競(jìng)賽法等,并分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)做到了任。
務(wù)層層落實(shí)、分工人人明確,各項(xiàng)工作人負(fù)其責(zé)、不留死角。為切實(shí)。
體現(xiàn)職工的知情權(quán)和參與權(quán)物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和企業(yè)重大。
^^。
決策都由職工代表大會(huì)上舉手表決,切實(shí)維護(hù)了員工的合法權(quán)益;其。
次,在綜合治理、消防安全工作中健全了組織機(jī)構(gòu),完善了規(guī)章制度,
在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的同時(shí)大力開展打擊違法犯罪、大力提倡見義勇為的。
社會(huì)道德風(fēng)尚,全年未發(fā)生一起重大責(zé)任事故和刑事案件,同時(shí)還涌。
現(xiàn)了象馬占江這樣見義勇為、勇擒歹徒的先進(jìn)人物,在物業(yè)公司全體。
員工中掀起了學(xué)習(xí)先進(jìn)的熱潮;第三、計(jì)劃生育工作做得扎實(shí)有效、
準(zhǔn)確無誤,在領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下做到了有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)、有。
總結(jié),匯編了比較全面、翔實(shí)的文件、材料,合理有序地歸類建檔,
全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策法規(guī)現(xiàn)象,在街道辦事處組織的。
檢查中得到了好評(píng);第四、繼續(xù)加強(qiáng)黨的自身建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)。
黨員的黨性、黨紀(jì)、黨風(fēng)教育以及對(duì)預(yù)備黨員的培養(yǎng)和入黨積極分子。
的發(fā)展工作;第五、緊緊圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、
降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng),并。
做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核,通過這一系列活動(dòng),取得。
了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我們?cè)趯?shí)際工作中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),吸取。
了教訓(xùn),繼續(xù)堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”,爭(zhēng)取促進(jìn)物業(yè)公司二0。
0二年度精神文明建設(shè)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
六、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
物業(yè)公司黨支部從加強(qiáng)理想信念和廉潔從政教育方面認(rèn)真落實(shí)黨。
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。在要求黨員干部必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和建。
設(shè)和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的信念,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗。
旨,從思想上解決好“參加革命是為什么、現(xiàn)在當(dāng)干部應(yīng)該做什么、
將來身后留是什么”的問題,領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則、廉潔自律,大。
力宣傳反腐倡廉的先進(jìn)典型和模范事跡,動(dòng)員和組織黨員干部觀看連。
續(xù)劇《忠誠(chéng)》、電影《決策》等反腐倡廉優(yōu)秀影視劇,提高黨員干部。
的反腐敗意識(shí),增加群眾反腐敗的信心。在實(shí)際工作中,推進(jìn)和完善。
內(nèi)部管理制度,在部門預(yù)算、采購(gòu)環(huán)節(jié)、監(jiān)督機(jī)制和費(fèi)用公開等方面。
做到了公開透明,各項(xiàng)軟性費(fèi)用得以大幅降低,贏得了員工的廣泛贊。
譽(yù),樹立了黨風(fēng)廉政形象,同時(shí),加大企務(wù)公開工作力度,充分發(fā)揮。
^^。
職代會(huì)的監(jiān)督作用,進(jìn)一步改革和完善企務(wù)公開制度,舉報(bào)制度,切。
實(shí)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督,切實(shí)。
繼承和發(fā)揚(yáng)“熱愛祖國(guó)、無私奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取”為核心內(nèi)。
容的“兵團(tuán)精神”。
七、深入基層了解員工思想動(dòng)態(tài)。
為了切實(shí)發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚。
力、向心力,物業(yè)公司黨員干部經(jīng)常深入基層了解員工思想動(dòng)態(tài),主。
要對(duì)幾個(gè)方面工作做了深入了解:首先是企業(yè)減員增效力度的加大對(duì)。
員工所產(chǎn)生的影響;其次是實(shí)行工資績(jī)效考核后職工的真實(shí)想法;第。
三是企務(wù)公開的內(nèi)容是否與職工了解需求相一致;第四是公司重大決。
策上職代會(huì)討論職工有何意見等,并針對(duì)以上問題發(fā)了一百四拾多份。
調(diào)查表,根據(jù)反映上來的情況逐條記錄、整理,在物業(yè)公司一屆一次。
職代會(huì)上進(jìn)行了解釋、討論和部分解決,充分發(fā)揮了職代會(huì)的作用,
解決了許多實(shí)質(zhì)性問題,在員工中已形成“有問題找職工代表、上職。
代會(huì)”的良好氛圍。
有條不紊地開展,但在實(shí)際工作中我們還存在一些問題需要解決,表。
現(xiàn)在:首先、在物業(yè)公司工資水平普遍較低情況下進(jìn)行的減員工作因。
公司沒有能力使員工從減員后的收入上得到增效的體現(xiàn),員工在思想。
上有一定的想法,增加了進(jìn)一步減員增效和做好員工思想工作的難度;
其次,在企務(wù)公開工作中因起步晚而有待于加強(qiáng)內(nèi)涵和形式;第三、
在培養(yǎng)和發(fā)展入黨積極分子工作上需要做更多更細(xì)的工作;第四、在。
物業(yè)公司成立較晚、硬件設(shè)施先天不足的情況下,保證整個(gè)大廈正常。
冷暖供應(yīng)、水電供應(yīng)工作中存在很大難度,加大了勞動(dòng)力支出;第五、
物業(yè)公司成立晚、起步低、員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低、管理人員能力。
較欠缺,這些都有待于股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)和物業(yè)公司。
自身不斷努力去加以解決;最后,同其它子(分)公司相比,我們。
還有許多工作存在一定的差距,希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁多多給予我。
們支持和幫助,我們也將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),相信在。
股份公司黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,物業(yè)公司的各項(xiàng)工作尤其是。
政治思想工作一定會(huì)做得更好,工作更上一個(gè)臺(tái)階。
謝謝大家!
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十三
20_我們工作變化頻繁自我挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們脫去了舊裝換新裝,通過自身的不懈努力,在工作上得到了一定的鍛煉,思想上取得了一定的提高,但也存在了諸多的不足。回憶過去幾個(gè)月,也有許多失落、不開心的時(shí)候,不過那都不重要了。我們要努力的是未來,現(xiàn)在我真的很滿意這份工作。原來有好多好多的情緒壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,穩(wěn)定的工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、工作方面:
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。遵守井隊(duì)服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。重復(fù)每一天同樣的工作內(nèi)容,打掃隊(duì)部、餐廳、場(chǎng)地、浴室、凈水房、更衣室的衛(wèi)生和大班各宿舍衛(wèi)生。有時(shí)候幫炊事班的師傅配配菜、揉揉饅頭、打打下手,從中讓我們學(xué)到了不少的做菜知識(shí),培養(yǎng)了我們的做菜興趣。
2、思想方面:
通過學(xué)習(xí)其他知識(shí)充實(shí)自己。經(jīng)過這幾個(gè)月的工作,穩(wěn)定了我們的情緒,提高了我們的工作能力,為進(jìn)一步提高工作水平打好基礎(chǔ)。在工作的時(shí)候我們還會(huì)討論宿舍物品擺放、被褥的整理如何更加美觀,讓師傅們深感家的溫暖。
3、人際關(guān)系:
32579隊(duì)是一個(gè)和諧融洽的團(tuán)體,在這個(gè)和諧的團(tuán)體中我們以飽滿的熱情、積極的心態(tài)投入到工作中,干起活來得心應(yīng)手。在打掃宿舍時(shí)師傅們也會(huì)打一把手,讓我們倍感溫暖。隊(duì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的高度信任,也讓我們的工作得到了認(rèn)可。有人認(rèn)為服務(wù)員就是一個(gè)伺候人的活,可是我要說的是我為服務(wù)別人。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十四
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。半年過去了,因此做一份總結(jié),本文是關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的半年工作總結(jié),僅供大家參考。
自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對(duì)工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十五
尊敬的各位老領(lǐng)導(dǎo):
今天根據(jù)金牛鎮(zhèn)黨委的指示,及金牛鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)督查組的安排,在我村進(jìn)行調(diào)研和村組工作匯報(bào),這是對(duì)我村工作又是一次督查和推進(jìn)的好機(jī)會(huì),我在這里代表屏峰村兩委歡迎督辦組的老領(lǐng)導(dǎo)來我村指導(dǎo)工作并衷心感謝,并虛心向您們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)您們以高度的黨性,強(qiáng)烈責(zé)任感,發(fā)揮夕陽(yáng)無限好,重返工作崗,為黨為人民,余熱普新章的精神,并祝愿您們身體健康,工作順利! 屏峰村2015年在金牛鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及金牛鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督辦組的指導(dǎo)下,在村兩委成員的努力下,在屏峰村黨群的支持下,我村工作日新月異及全面性的推動(dòng)發(fā)展,現(xiàn)將根據(jù)屏峰村2015年實(shí)際工作情況匯報(bào)如下,望請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督促和指導(dǎo)。
一、村基本情況
屏峰村位于金牛鎮(zhèn)以南,與咸寧相鄰的邊遠(yuǎn)丘陵地帶,總?cè)丝?030人,共分17個(gè)自然組,耕地面積2478畝,其中水田1850畝,旱地628畝,村兩委干部4人,黨員29人,黨小組3個(gè),民主理財(cái)3人,理事會(huì)5人。
二、基層組織建設(shè)
我村以黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心,支部書記為第一責(zé)任人,以
村委會(huì)工作為動(dòng)力,全面開展工作,兩委和諧團(tuán)結(jié),共同奮前,始終以金牛鎮(zhèn)黨委的指示為要求和工作目標(biāo),始終認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“”及“三中全會(huì)”的精神,不折不扣地執(zhí)行黨的路線、方針、政策,全面完成黨和政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),始終穩(wěn)步有效地開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),全面以“中央八項(xiàng)”規(guī)定、“省市六條”意見、“市委六項(xiàng)”要求及金牛鎮(zhèn)制訂的黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案為總體目標(biāo),全體村委干部迅速地轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),厚愛確了工作責(zé)任,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按時(shí)上下班,小事有人問,大事有人抓,深入群眾,能全心全意為人民服務(wù),我村工作面貌煥然一新,為我村有效地建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)展提供了新格局。
三、村級(jí)各項(xiàng)工作落實(shí)實(shí)際情況
1、計(jì)劃生育
費(fèi)5.4萬元,已完成5.4萬元,完成率100%,應(yīng)立案27人,已立案22人,已送達(dá)17人,此次活動(dòng)總占全鎮(zhèn)名次第11位,得分率72.53%。
2、水利農(nóng)田基本建設(shè),2015年全村到目前為止已建水塘2口,總面積15畝,共投資15萬元,村每口塘撥付獎(jiǎng)金2000元,且已實(shí)現(xiàn)組路路通,2015年已建設(shè)1.1公里,投資資金除去上級(jí)補(bǔ)貼資金外投資32萬元,全面完成組組通公路。
3、新農(nóng)合及新農(nóng)保完成任務(wù)情況:新農(nóng)合完成100%,占全鎮(zhèn)排名第11位,新農(nóng)保應(yīng)完成980人,已完成800人,占85%。
4、新農(nóng)村建設(shè)情況:全村總戶數(shù)580戶,已建成樓房520棟,基本家家戶戶住樓房,占住戶率93%,村委會(huì)以新農(nóng)村建設(shè)為主題,優(yōu)化村級(jí)生活方便,以潔亮美為主,已正在實(shí)施村組太陽(yáng)能路燈,已計(jì)劃完成80盞,總投資28萬元,資金來源一事一議6.3萬元,其余資金由村委會(huì)牽頭籌資及社會(huì)捐助21700元。
5、撫貧救助,尊老愛幼工作情況:我村兩委本著關(guān)心愛民,尊老愛幼,扶貧救困為宗旨,村每年以未辦低保的大病致貧特困戶,貧困黨員,80歲以上的老人進(jìn)行年底慰問扶貧,分情況救助,最低以200元起步,每年這項(xiàng)開支近2萬元,達(dá)到群眾高度好評(píng)。
6、村級(jí)社會(huì)綜合治理情況,我村本著小事不出村,大事不出鎮(zhèn)的基本原則,以大事化小,小事化了的.工作格局,近年來無一例越級(jí)上訪,2015年共處理民事糾紛14起,每次得到了完善解決,達(dá)到共同和諧團(tuán)結(jié),近年來多次被評(píng)為平安村,綜合治理先進(jìn)單位。
7、我村于2015年本著解決農(nóng)田拋荒棄耕的情況,現(xiàn)以流轉(zhuǎn)水田600畝,以每畝每年280元,總創(chuàng)經(jīng)濟(jì)168000元,預(yù)定明年再擴(kuò)轉(zhuǎn)800畝,定三年解決全村拋荒棄耕面積。
8、村開展黨的群眾路線教育活動(dòng),我們始終以黨的“”和“三中”全會(huì)的精神為目標(biāo),認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于群眾路線教育的一系列精神和中央“八項(xiàng)”規(guī)定,省委“六條意見”,市委六條要求,以“四風(fēng)”建設(shè)為鏡子,讓每個(gè)黨員干部“正衣冠,照鏡子,洗洗澡,治治病”,正黨風(fēng),嚴(yán)于律己,提高工作正能量,此次活動(dòng),以宣傳發(fā)動(dòng)為前題,以貫徹落實(shí)為主題,根據(jù)黨委安排工作,村兩委組織召開兩次群眾黨員干部大會(huì),大會(huì)主要內(nèi)容是宣傳發(fā)動(dòng)群眾教育路線活動(dòng),聽取群眾意見,征求群眾意見和對(duì)干部評(píng)議,進(jìn)村入戶調(diào)研座談16人次,聽取意見基本總結(jié)三條:(1)村干部工作膽量不大;(2)村組工作改革緩慢;(3)農(nóng)村惠農(nóng)政策及低保享受不合理。村兩委根據(jù)群教活動(dòng)的要求,訂計(jì)劃,訂方案,訂措施,穩(wěn)步推進(jìn),每個(gè)黨員干部都有心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記。
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以上工作雖取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),但存在的問題很多,離黨的要求很遠(yuǎn),離群眾的滿意還不夠,急需等待我們認(rèn)真學(xué)習(xí)解決和實(shí)施,等待我們認(rèn)真去探討,認(rèn)真分析,定事定期去整改,制訂整改措施和方案,逐條逐項(xiàng)的去落實(shí),深入群眾中去,聽取他們的好意見,好建議,特別要以黨的領(lǐng)導(dǎo)為主,要認(rèn)真聽取老黨員,老干部,老同志的意見,與他們交心談心,多多聽取他們的意見和建議,聽取他們提出的意見和批評(píng),要認(rèn)真查找黨員干部的“四風(fēng)”問題,要及時(shí)整改,及時(shí)糾正,要讓每個(gè)黨員干部,正衣冠,照鏡子,洗洗澡,治治病,嚴(yán)于律己,躬身自省,優(yōu)化黨風(fēng),端正工作作風(fēng),讓黨放心,讓群眾滿意,以借黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的大好契機(jī),努力把我村建設(shè)好社會(huì)主義新農(nóng)村而努力奮斗,各位老領(lǐng)導(dǎo),匯報(bào)完畢,請(qǐng)多指正批評(píng)。
謝謝!
2011年以來,我村在xxx同志的關(guān)懷下,在對(duì)口幫扶單位的大力幫助下,在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,村兩委堅(jiān)持以科學(xué)規(guī)劃為指導(dǎo),以發(fā)展土地股份合作社為抓手,推動(dòng)扶貧工作大力開展,初步實(shí)現(xiàn)了村級(jí)組織建設(shè)加強(qiáng)、村民增收、基礎(chǔ)設(shè)施改善的目標(biāo)。目前全村農(nóng)民人均純收入達(dá)到6445元,人均增收1465元,比2015年度增長(zhǎng)31%?,F(xiàn)將扶貧工作情況匯報(bào)如下:
一、科學(xué)制定規(guī)劃,確立扶貧工作指導(dǎo)方針
按照xxx同志對(duì)我村扶貧工作的要求,已于2011年5月制定了xxx村2011-2012年發(fā)展規(guī)劃,即《xxx村2011-2012年扶貧工作發(fā)展規(guī)劃》。
根據(jù)該規(guī)劃,我村堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的理念,緊密結(jié)合新農(nóng)村綜合體建設(shè),積極推廣“1+4”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展方式,完善土地股份合作社,把“扶發(fā)展”作為扶貧工作的重點(diǎn)。通過完善村級(jí)道路設(shè)施、水利設(shè)施,提高村民生產(chǎn)效率,通過開發(fā)扶貧項(xiàng)目,引導(dǎo)村民組建土地合作社、蔬菜合作社,勞務(wù)合作社,拓寬農(nóng)產(chǎn)品和勞動(dòng)力輸出渠道,保障農(nóng)民增產(chǎn)增收。
二、合理實(shí)施規(guī)劃,確保扶貧工作達(dá)到效果
(一)修建了4.3公里的扶貧機(jī)耕道路。按照市交委安排的扶貧道路建設(shè)3公里,每公里補(bǔ)貼20萬元,目前補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)已經(jīng)到賬。機(jī)耕道路實(shí)際硬化4.3公里已完成,共計(jì)花費(fèi)106余萬元,其中46萬余元由我村2012年村級(jí)公共服務(wù)資金解決。
(二)新建了u50型排灌溝渠2000米。水務(wù)局承諾出資8萬元,加上
農(nóng)田水利項(xiàng)目資金配套,目前此項(xiàng)工程已完成。
(三)新建了提灌站5口,項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收完成。市移民辦下達(dá)扶貧項(xiàng)目資金50萬元。
(四)在市移民辦的大力支持下,完成了xxx村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目及xx村生產(chǎn)扶持項(xiàng)目的建設(shè)。市移民辦下達(dá)扶貧項(xiàng)目資金20萬元,其中xx村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目5萬元,xxx村生產(chǎn)扶持項(xiàng)目15萬元。已對(duì)土地股份合作社職業(yè)經(jīng)理人、大田種植人員等進(jìn)行了各類培訓(xùn)6期,培訓(xùn)132人次,農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)285人次。促使勞動(dòng)力就近務(wù)工增加151人,人均收益近1000元。目前正在籌建勞務(wù)合作社1個(gè)。
(五)完成了120畝脫毒馬鈴薯生產(chǎn)基地項(xiàng)目的建設(shè),目前已由市財(cái)政局驗(yàn)收合格,實(shí)現(xiàn)了人均增收260元 。
(六)在市農(nóng)發(fā)局的大力支持下,成立了土地股份合作社10個(gè),共建成糧油生產(chǎn)基地1317畝,蔬菜生產(chǎn)基地350畝,大田蘑菇、球蓋菇、羊肚菌生產(chǎn)基地180畝。
建設(shè)的糧油基地和特色農(nóng)產(chǎn)品基地共計(jì)1600畝,大春種植優(yōu)質(zhì)水稻1600畝;小春種植有機(jī)生態(tài)草莓60畝、大田蘑菇50畝、球蓋菇50畝、羊肚菌80畝,為125個(gè)村民提供勞務(wù)崗位,人均增收387元。
建設(shè)優(yōu)質(zhì)紅提基地95畝、優(yōu)質(zhì)草莓基地60畝、蔬菜基地500畝;擬配套建設(shè)“1+4”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)循環(huán)養(yǎng)殖示范園區(qū)。為90個(gè)村民提供了勞務(wù)崗位,人均增收350元。
工作受到了市扶貧辦的高度肯定,特別是我村作為農(nóng)村土地股份合作社整村推進(jìn)示范點(diǎn),創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體制機(jī)制的工作先后被中央電視臺(tái)等多家新聞媒體關(guān)注報(bào)道。
三、存在的問題及工作打算
(一)優(yōu)質(zhì)草莓種植基地建設(shè)。目前,草莓基地育苗10畝,管理到位、長(zhǎng)勢(shì)良好,能滿足60畝草莓基地栽種,目前已籌資金50萬元,用于草莓基地的建設(shè),包括鋼架大棚、竹桿中棚、鋼絲網(wǎng)打圍、道路、溝渠、滴管帶等,但仍存在資金缺口70萬元,籌措困難。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。為了更好地服務(wù)農(nóng)村土地股份合作社,原計(jì)劃建設(shè)村級(jí)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)超市,目前資金籌措困難。望相關(guān)部門幫助解決。
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(三)勞務(wù)合作社建設(shè)。原計(jì)劃成立勞務(wù)合作社1個(gè)(現(xiàn)在還未正式注冊(cè)),為解放出來的勞動(dòng)力搭建就業(yè)平臺(tái)。但用于就業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)、就業(yè)聯(lián)系、勞務(wù)合作社辦公場(chǎng)所設(shè)置及工商注冊(cè)的資金還未到位。且目前就業(yè)平臺(tái)有一定局限性,希望對(duì)口單位積極協(xié)調(diào)解決,拓寬渠道,同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)對(duì)口培訓(xùn)。
決蔬菜合作社目前存在的資金問題。
(五)公共服務(wù)和社會(huì)管理項(xiàng)目
原計(jì)劃改善村民居住條件,將扶貧搬遷與新村開發(fā)建設(shè)相結(jié)合,加快推進(jìn)新農(nóng)村農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)。
1、土地綜合整理項(xiàng)目。通過土地綜合整治,推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減持鉤試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),全村擬建兩個(gè)集中居住區(qū)。目前該試點(diǎn)項(xiàng)目資金回報(bào)政策不明朗,業(yè)主不愿投資,資金籌措困難。
2、新建村級(jí)服務(wù)活動(dòng)中心。我村辦公場(chǎng)所面積窄小、設(shè)施簡(jiǎn)陋,已經(jīng)不適應(yīng)服務(wù)群眾的需求。原計(jì)劃在今年內(nèi)建成設(shè)施配套、功能完善、服務(wù)快捷的村級(jí)服務(wù)活動(dòng)中心,改善我村的辦公條件和服務(wù)環(huán)境。預(yù)計(jì)需資金100萬元。目前資金籌措困難。
2012年3月
本人自進(jìn)入 村以來,就受到鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)及村委會(huì)干部的關(guān)心,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先后為本人解決了語(yǔ)言、生活不便等影響工作的諸多問題,為本人更快地適應(yīng)駐地環(huán)境提供了極大地便利。近三個(gè)月的時(shí)間里,本人通過走訪村民、與村干部交流、參與村委會(huì)活動(dòng)等方式,深入體驗(yàn)了基層干部的生活,從中受益匪淺。駐村期間,本人以不忘關(guān)注村級(jí)事務(wù),提升自身服務(wù)基層、處理事務(wù)的能力為宗旨,積極配合村干部工作,現(xiàn)將駐村期間各項(xiàng)工作匯報(bào)如下:
一、駐地基本情況:
村是一個(gè)偏遠(yuǎn)的邊境村,有村民 戶,黨員 人。村民以發(fā)展種植業(yè)、畜牧業(yè)為主,自然條件優(yōu)越,社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定,村主任有較強(qiáng)的號(hào)召力,在村民中的威信較高,村級(jí)兩委班子能多方籌措資金解決老百姓最關(guān)心的行路難問題,并能在危急時(shí)刻恰當(dāng)處理各類突發(fā)事件:洪水沖毀公路,能及時(shí)修補(bǔ),減少了老百姓的財(cái)產(chǎn)損失,得到村民的廣泛認(rèn)可。
二、開展工作情況:
1、詢問村務(wù)進(jìn)展情況。對(duì)村“兩委”會(huì)議、黨員大會(huì)和村民代表大會(huì)安排的各項(xiàng)工作,做到常詢常問,心中有數(shù),并督促執(zhí)行。
2、了解民情民意。把走訪群眾作為傾聽取意見、發(fā)現(xiàn)問題的好機(jī)會(huì),時(shí)常主動(dòng)與農(nóng)戶進(jìn)行交流,在田間地頭、村民農(nóng)閑聚會(huì)點(diǎn)與大家溝通交流,及時(shí)了解村民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,并有效地提升了自身與基層群眾溝通交流的能力。
3、巡查突發(fā)事件。每天進(jìn)行維穩(wěn)排查,與村干部加強(qiáng)信息溝通,發(fā)現(xiàn)苗頭,果斷處理。協(xié)助村干部做好應(yīng)急處理工作。
4、認(rèn)真填寫“四知四清四掌握”工作手冊(cè)。
5、用心記錄駐村民情日記,將每天工作的所見所思所感記錄下來,為日后工作積累寶貴的素材。
一是做好方針政策的“宣傳員”,動(dòng)員工作單位力量參與新農(nóng)村建設(shè)。向基層黨員、村民群眾宣傳中央新疆工作座談會(huì)精神、自治區(qū)七屆九次全委擴(kuò)大會(huì)議精神以及張春賢書記來伊調(diào)研講話精神,讓基層群眾了解當(dāng)前新疆發(fā)展的形勢(shì)及各族群眾能夠享受到的政策優(yōu)勢(shì),并以此作為村民發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)的良好機(jī)遇。
二是做好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“策劃員”,促農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加農(nóng)民收入。
三是做好群眾生活的“服務(wù)員”,辦實(shí)事好事,全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。著力解決群眾迫切需要解決的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,尤其是重點(diǎn)解決目前“行路難”、“用水難”、“就學(xué)難”等問題。
四是做好基層組織建設(shè)的“督導(dǎo)員”,抓好基層黨組織建設(shè)和農(nóng)村黨員隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)戰(zhàn)斗基礎(chǔ)。緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè),增強(qiáng)農(nóng)村黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力和充分發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)。幫助村委會(huì)完善村務(wù)公開、黨務(wù)公開、民主理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)制度。
三、幾點(diǎn)思考:
1、要加大對(duì)農(nóng)村居民點(diǎn)的住房建設(shè)、道路改造和環(huán)境整治力度,改善村民的居住環(huán)境。村黨支部應(yīng)當(dāng)在農(nóng)閑時(shí)節(jié),帶領(lǐng)村民改善居住區(qū)內(nèi)的道路,凈化村容村貌,使村莊面貌煥然一新。
2、村級(jí)兩委應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)村級(jí)文化陣地建設(shè)。發(fā)揮閱覽室、村級(jí)衛(wèi)星接收裝置的作用,以先進(jìn)的文化引領(lǐng)村民的精神世界,用健康向上的娛樂方式滿足村民的精神文化需求。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)出資,幫助村民到村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較成熟的地方取經(jīng)。對(duì)村民進(jìn)行養(yǎng)殖、種植技術(shù)的培訓(xùn),以提高村民的生產(chǎn)能力。
3、加強(qiáng)村務(wù)公開的力度,廣泛集中村民意見建議,提升村級(jí)管理民主、科學(xué)的廣泛性。
4、充分利用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有光熱、土壤、水等資源,保護(hù)當(dāng)?shù)靥赜械沫h(huán)境和物種,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展途徑:開展綠色農(nóng)家游;提升綠色經(jīng)濟(jì)質(zhì)量:在林果業(yè)的發(fā)展上下功夫,為村民增收服務(wù),這方面大有可為。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十六
在縣委、市總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣政府大力支持下,我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、省、市總工會(huì)和縣委十三屆三次全體擴(kuò)大會(huì)議精神,以開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)為主線,以“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”為抓手,著力推進(jìn)“兩個(gè)普遍”,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣基層工會(huì)組織扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年第二季度以來的工作開展情況總結(jié)如下:
(一)完善機(jī)制,搞好活動(dòng)。
2、為了提高辦事效率,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,進(jìn)一步完善干部職工崗位責(zé)任制,制訂了機(jī)關(guān)干部目標(biāo)考核實(shí)施方案和工作、學(xué)習(xí)、考勤、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到用制度來管人管事。
3、認(rèn)真組織、精心部署,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”主題活動(dòng)。為確?;顒?dòng)取得明顯成效,一是成立了“主題活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合本會(huì)實(shí)際,制訂下發(fā)了“主題活動(dòng)”的實(shí)施方案,并于3月中旬召開了全縣“主題活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。本篇文章來自資料管理下載。二是3-6月份縣總工會(huì)機(jī)關(guān)全體干部帶著“圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的困難和問題、我們工會(huì)能幫助解決哪些問題、職工有哪些希望和要求”等調(diào)研問題,分成2個(gè)工作組分別深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣工業(yè)園區(qū)50多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,真真切切傾聽他們的所思、所想、所求,真心實(shí)意為他們分憂解難,通過開展此次“主題活動(dòng)”,在全縣廣大職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響,取得了明顯成效。三是按照活動(dòng)的要求,要以維護(hù)職工利益和改善職工生活為重點(diǎn),在4月份重點(diǎn)走訪慰問了12戶困難職工和2戶省困難勞模,送去困難慰問金11000元。
4、為極大激發(fā)全縣女職工的積極性、創(chuàng)造性。“三八”期間,我會(huì)召開了全縣女工主任、企業(yè)部分女職工代表座談會(huì);為更好地弘揚(yáng)勞模精神,“五一”期間召開了部分省、市勞模座談會(huì)。
(二)夯實(shí)基礎(chǔ),擴(kuò)大覆蓋。
按照“擴(kuò)大覆蓋面,增強(qiáng)凝聚力”的要求,以“黨建帶工建”的工作模式,把抓組建和抓規(guī)范結(jié)合起來、把發(fā)展會(huì)員與發(fā)揮作用結(jié)合起來,以非公企業(yè)工會(huì)組建為重點(diǎn),積極探索新形勢(shì)下工會(huì)組織建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制和活動(dòng)方式的新途徑,切實(shí)抓好工會(huì)組織的基礎(chǔ)工作。一是分解目標(biāo),明確職責(zé),強(qiáng)化工會(huì)組建的責(zé)任意識(shí)。按照全年組建任務(wù),層層分解下達(dá)目標(biāo),明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)主席是“第一責(zé)任人”,形成了上下合力推進(jìn)組建工作的良好態(tài)勢(shì)。二是突出重點(diǎn),攻破難點(diǎn),增強(qiáng)工會(huì)組建的針對(duì)性和實(shí)效性。以零星分散的小型企業(yè)為重點(diǎn),與工商、商務(wù)等部門建立工會(huì)組建工作聯(lián)席制度,形成聯(lián)建合力,帶動(dòng)各類企業(yè)的全面建會(huì)。三是堅(jiān)持依法建會(huì)、靈活建會(huì)的理念,針對(duì)企業(yè)的不同情況和不同類型,進(jìn)一步創(chuàng)新組建的途徑和方法。對(duì)具備單獨(dú)組建工會(huì)組織條件的企業(yè),主動(dòng)上門指導(dǎo)幫助企業(yè)建會(huì),對(duì)企業(yè)規(guī)模小、職工人數(shù)少暫不具備獨(dú)立建會(huì)的企業(yè),采取相鄰幾家企業(yè)組建聯(lián)合基層工會(huì)的方式,實(shí)現(xiàn)了工會(huì)組織的廣覆蓋。上半年,我們以非公企業(yè)和縣工業(yè)園區(qū)的工會(huì)組建為重點(diǎn),按照非公企業(yè)摸底數(shù)364家,未建79家,大部分屬3人以下,針對(duì)這個(gè)實(shí)際情況我們盡可能讓3人以下的非公企業(yè)組建聯(lián)合會(huì)。工業(yè)園已建會(huì)的企業(yè),我們按照“六有”、“雙亮”的要求已逐步落實(shí)到位。
(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、突出維權(quán)。
按照主動(dòng)、依法、科學(xué)維權(quán)的要求,不斷完善工作機(jī)制,全面推進(jìn)新時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè),積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。一是與縣安監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年度安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,進(jìn)一步擴(kuò)大“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的參賽面;二是4月份在一枝槍廣場(chǎng)舉辦工會(huì)法律知識(shí)宣傳活動(dòng),共接待職工300人次,并向職工群眾發(fā)放《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)200冊(cè),極大地增強(qiáng)了職工自我維權(quán)意識(shí)。三是不斷完善職工民主管理制度,全面推行集體合同制度、工資集體協(xié)商制度和廠務(wù)公開制度,通過宣傳發(fā)動(dòng)、指導(dǎo)服務(wù)、規(guī)范操作等步驟,在保障職工民主權(quán)益方面取得一定的成效。四是充分發(fā)揮法律援助工作站這一平臺(tái),健全和完善來信來訪制度,上半年,共接待來信來訪6人,完成法律援助案件5件。
(四)服務(wù)職工,排憂解難。
一是對(duì)全縣困難職工情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,全縣因下崗、失業(yè)、重大疾病等導(dǎo)致生活困難的職工有1350戶,供養(yǎng)人口4409人,并將1350戶困難職工檔案全部錄入微機(jī),實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,為搞好困難職工群體的幫扶和救助工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是深入開展了“送溫暖獻(xiàn)愛心”活動(dòng),對(duì)困難職工群體實(shí)行有效救助。今年元旦、春節(jié)、端午期間,共走訪慰問了困難職工325名,發(fā)放慰問金14.05萬元。三是不斷提升職工大病醫(yī)療互助保險(xiǎn)活動(dòng)的社會(huì)影響力。今年的職工互助保險(xiǎn)工作,在任務(wù)重,壓力大的情況下,我們加大力度,創(chuàng)新方法,深入單位、深入企業(yè)、深入職工家中上門宣傳,從而增強(qiáng)了職工的保險(xiǎn)意識(shí),嬴得了企業(yè)和基層單位的支持,參加人數(shù)有了大幅度的提高。到目前為止,已完成互助保險(xiǎn)任務(wù)15.04萬元,占市總下達(dá)任務(wù)的65%;今年上半年大病賠付5人次,賠付金額8.05萬元;縣總工會(huì)還為37名單親女職工每人購(gòu)買了一份幸福險(xiǎn),為她們送去了一份愛心。
(五)依法收繳、保障經(jīng)費(fèi)。
依據(jù)《工會(huì)法》的規(guī)定,認(rèn)真做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳工作,按照全省地稅代征工會(huì)經(jīng)費(fèi)的改革方案,規(guī)范了程序、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、方法,使全縣工會(huì)經(jīng)費(fèi)地稅代征工作順利進(jìn)行。截止6月底完成收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)30.3萬元。
在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到工作中還存著一些問題和不足:一是在勞動(dòng)關(guān)系日趨多元化的形勢(shì)下,一些企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)的作用還沒得到很好的發(fā)揮;二是工會(huì)組織建設(shè)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展變化還不相適應(yīng),特別是三產(chǎn)聯(lián)合會(huì)的組建工作難度較大;三是職工互助保險(xiǎn)工作開展難度較大,特別是縣直部門這塊起步較晚。這些問題,需在今后的工作中積極尋求對(duì)策,加以解決。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十七
回顧這半年的工作,__物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力,以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,并多次配合營(yíng)銷中心,會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng),取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
面對(duì)__市物業(yè)工作的總體趨勢(shì),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績(jī),下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下:
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)。
__服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,只需一個(gè)電話,星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來,按照部門的服務(wù)理念,圍繞部門的工作核心,根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度,逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作。
20__年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年上半年,__服務(wù)中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由__服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年__每一戶的維修情況,__服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作。
20__年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查,包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題,通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著,對(duì)于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,有個(gè)別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開展。
上半年,__服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題,做好業(yè)主的服務(wù)之外,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以“歡聚__,共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng):春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗__,歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),業(yè)主反映良好,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí),根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下,想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地,并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員,為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課,受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后,及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng),共收到業(yè)主的捐款為:人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)__年上半年,間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴(yán)要求,較好的完成了__年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實(shí)事求是,使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起,已處理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內(nèi)裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次,為業(yè)主推送物品約1000次,與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間,下發(fā)通知預(yù)案1份,確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》,做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理,加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、__中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力,交通狀況也又了起色,半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)。
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,開春之際,我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度,直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,草皮1.2萬方,各室內(nèi)擺放綠植5000盆,確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,我們加班加點(diǎn),根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性,注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上,首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力,上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單__張,產(chǎn)生費(fèi)用__元,完成空置房保潔__套/次,產(chǎn)生費(fèi)用__元,合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用__元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))。
__年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行,以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日,一期共開具《工程返修返修意見書》__份,其中已完成__份,未完成__份正在跟進(jìn)中;一期共交樓__套,未交樓__套;二期共交樓__套,未交樓__套,各類發(fā)文__份;完成各類《簽證單》__份。并組織召開工程返修例會(huì)__次、部門例會(huì)__次,協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新,并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修,確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式,11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí),二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)。
在過去的半年里,行政人事部和財(cái)務(wù)部,秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,以“堅(jiān)持服務(wù)全局,發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn),緊跟公司部署,經(jīng)過全體員工的一致努力,圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作,為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度,嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),從日常管理工作抓起,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》,并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進(jìn)一步規(guī)范,基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè),豐富員工的業(yè)余生活,公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作,對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版,重新定位為社區(qū)文化服務(wù),向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí),從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制,保障后勤工作。在采購(gòu)方面,公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則,制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案,要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)。
剛剛過去的半年時(shí)間里,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著,在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下,順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十八
截止年5月末完成營(yíng)業(yè)收入331.12萬元(含能源費(fèi)58.99萬元),占預(yù)算815萬元(含能源費(fèi)149萬元)的40.63%,比上年同期減少57.98萬元。減少的主要原因是出租率低于上年同期,年5月出租率為83.42%,2004年5月出租率為75.95%。
2、營(yíng)業(yè)成本。
營(yíng)業(yè)成本完成3.75萬元,占預(yù)算8萬元的46.88%,比上年同期增加1.40萬元。營(yíng)業(yè)成本是餐飲的外賣成本,今年餐飲收入高于上年同期收入1.6萬元。
3、三項(xiàng)費(fèi)用。
三項(xiàng)費(fèi)用即營(yíng)業(yè)費(fèi)用、工資及福利、行政管理及公共費(fèi)用合計(jì)216.41萬元,占預(yù)算524.50萬元的41.26%,比上年同期減少10.76萬元。主要是公司通過減員增效,工資減少4.17萬元;公司開展節(jié)能降耗節(jié)余水電費(fèi)2.21萬元,維修費(fèi)節(jié)余1.81萬元。
4、營(yíng)業(yè)稅金。
營(yíng)業(yè)稅金完成14.60萬元,占預(yù)算41.50萬元的35.18%,比上年同期減少1.81萬元。
5、毛利。
毛利完成96.36萬元,占預(yù)算241萬元的39.98%,比上年同期減少46.81萬元。主要原因是營(yíng)業(yè)收入低于上年同期。
6、非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。
非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為201.84萬元,占預(yù)算583萬元的34.62%,比上年同期減少49.59萬元。主要原因是房產(chǎn)稅繳稅期限的改變,2003年房產(chǎn)稅自用部分一次繳納,2004年改為按季繳納,此項(xiàng)節(jié)余24.87萬元,業(yè)主費(fèi)用節(jié)余7.09萬元。
7、營(yíng)業(yè)外收支。
營(yíng)業(yè)外支出為0.45萬元。
8、凈利潤(rùn)。
截至2004年5月末凈利潤(rùn)為-105.93萬元,占預(yù)算-342萬元的30.97%,比上年同期減虧0.32萬元。上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè):根據(jù)公司1-5月經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè),2004年上半年大廈公司營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)完成410萬元(含能源費(fèi)74.5萬元),占預(yù)算815萬元(含能源費(fèi)149萬元)的50.31%;營(yíng)業(yè)成本預(yù)計(jì)完成4.5萬元,占預(yù)算8萬元的56.25%;營(yíng)業(yè)稅金預(yù)計(jì)完成21萬元,占預(yù)算41.5萬元的50.6%;三項(xiàng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成260萬元,占預(yù)算524.5萬元的49.57%;毛利預(yù)計(jì)完成124.5萬元,占預(yù)算241萬元的51.66%;非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成261萬元,占預(yù)算583萬元的44.77%;利潤(rùn)總額預(yù)計(jì)完成-136.95萬元,占預(yù)算-342萬元的40.04%.
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇十九
截止20xx年5月末完成營(yíng)業(yè)收入331.12萬元(含能源費(fèi)58.99萬元),占預(yù)算815萬元(含能源費(fèi)149萬元)的40.63%,比上年同期減少57.98萬元。減少的主要原因是出租率低于上年同期,2003年5月出租率為83.42%,20xx年5月出租率為75.95%。
2、營(yíng)業(yè)成本。
營(yíng)業(yè)成本完成3.75萬元,占預(yù)算8萬元的46.88%,比上年同期增加1.40萬元。營(yíng)業(yè)成本是餐飲的外賣成本,今年餐飲收入高于上年同期收入1.6萬元。
3、三項(xiàng)費(fèi)用。
三項(xiàng)費(fèi)用即營(yíng)業(yè)費(fèi)用、工資及福利、行政管理及公共費(fèi)用合計(jì)216.41萬元,占預(yù)算524.50萬元的41.26%,比上年同期減少10.76萬元。主要是公司通過減員增效,工資減少4.17萬元;公司開展節(jié)能降耗節(jié)余水電費(fèi)2.21萬元,維修費(fèi)節(jié)余1.81萬元。
4、營(yíng)業(yè)稅金。
營(yíng)業(yè)稅金完成14.60萬元,占預(yù)算41.50萬元的35.18%,比上年同期減少1.81萬元。
5、毛利。
毛利完成96.36萬元,占預(yù)算241萬元的39.98%,比上年同期減少46.81萬元。主要原因是營(yíng)業(yè)收入低于上年同期。
6、非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。
非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為201.84萬元,占預(yù)算583萬元的34.62%,比上年同期減少49.59萬元。主要原因是房產(chǎn)稅繳稅期限的改變,2003年房產(chǎn)稅自用部分一次繳納,20xx年改為按季繳納,此項(xiàng)節(jié)余24.87萬元,業(yè)主費(fèi)用節(jié)余7.09萬元。
7、營(yíng)業(yè)外收支。
營(yíng)業(yè)外支出為0.45萬元。
8、凈利潤(rùn)。
截至20xx年5月末凈利潤(rùn)為-105.93萬元,占預(yù)算-342萬元的30.97%,比上年同期減虧0.32萬元。上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè):根據(jù)公司1-5月經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè),20xx年上半年大廈公司營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)完成410萬元(含能源費(fèi)74.5萬元),占預(yù)算815萬元(含能源費(fèi)149萬元)的50.31%;營(yíng)業(yè)成本預(yù)計(jì)完成4.5萬元,占預(yù)算8萬元的56.25%;營(yíng)業(yè)稅金預(yù)計(jì)完成21萬元,占預(yù)算41.5萬元的50.6%;三項(xiàng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成260萬元,占預(yù)算524.5萬元的49.57%;毛利預(yù)計(jì)完成124.5萬元,占預(yù)算241萬元的51.66%;非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成261萬元,占預(yù)算583萬元的44.77%;利潤(rùn)總額預(yù)計(jì)完成-136.95萬元,占預(yù)算-342萬元的40.04%.
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇二十
1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作,出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度,制定停車收費(fèi)管理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,解決了20xx年下半年至20xx年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題,單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異,對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。20xx年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時(shí)提高管理人員的管理技巧,使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。
1、元月事件,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn),在事件后,雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn),在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營(yíng)造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問題的關(guān)鍵所在,這對(duì)于保安部來講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。
物業(yè)經(jīng)理半年度工作匯報(bào)篇二十一
1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作,出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度,制定停車收費(fèi)管理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,解決了20xx年下半年至20xx年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題,單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異,對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。20xx年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時(shí)提高管理人員的管理技巧,使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。
1、元月事件,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn),在事件后,雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn),在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營(yíng)造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問題的關(guān)鍵所在,這對(duì)于保安部來講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理工作,實(shí)行績(jī)效管理制度,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度,的計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作,以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質(zhì),使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展,對(duì)外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi),逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作,確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作,“人防”與“技防”相結(jié)合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢(shì),對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管,在做好本職工作的同時(shí),積極配合各部門的工作,使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
物業(yè)保安部經(jīng)理半年工作總結(jié)范文三xx年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持"謙虛"、"謹(jǐn)慎"、"律己"的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。"因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們"養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)"的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤",積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。"今朝花開勝往昔,料得明日花更紅",我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
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