健康是人們追求的一種寶貴財(cái)富，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。怎樣培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該思考的問題。掌握這些技巧可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
窗口人員事跡材料篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx同志，女，19xx年9月出生，中共黨員，市人社局農(nóng)保處窗口辦事員。自參加工作以來，用真情接待每一位人員，身體力行深入一線，確保居民養(yǎng)老政策家喻戶曉。扎根于平凡的工作崗位，用平凡書寫著一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)，用平凡踐行著為人民服務(wù)的宗旨。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性。
該同志始終把思想政治建設(shè)作為立身之本，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。努力學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，了解黨和國家的新政策新舉措，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上、政治上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，為人誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)同事、生活嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)正派，具有優(yōu)良的道德品質(zhì)和良好的文明行為。
作為一名黨員，她深知學(xué)習(xí)的重要性，積極響應(yīng)黨組織學(xué)習(xí)號(hào)召，利用業(yè)余時(shí)間積極自學(xué)。對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆五中全會(huì)精神等最新理論精神，堅(jiān)持讀原文、讀原著，進(jìn)行通篇學(xué)習(xí)，她尤其關(guān)注涉及惠農(nóng)政策的部分，用她的話說，了解最新的惠農(nóng)政策，便于在工作中更好地向群眾解釋，更好地做好服務(wù)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能了解中央最新的政策方針，才能在工作中做好結(jié)合落實(shí)，才能保持先進(jìn)不掉隊(duì)。在不斷地學(xué)習(xí)和工作中黨性得到了鍛煉，服務(wù)水平也得到了提升。
二、盡職盡責(zé)，服務(wù)群眾。
有的帶著迷茫來詢問如何繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，對(duì)此，她會(huì)細(xì)致詳細(xì)地做好講解；
有的帶著不滿與憤怒橫加指責(zé)，雖然不是她的職責(zé)，但她也會(huì)耐心解釋，化解群眾的誤解，把委屈吞進(jìn)肚子里，把微笑保持在臉上。哪怕遇到不是自己職責(zé)范圍、不是自己科室職責(zé)的群眾，她也會(huì)耐心地把群眾帶領(lǐng)到要去的科室，幫助群眾辦完要辦的事情。用她的話說，她只是廣大服務(wù)窗口工作人員中的普通的一員，在做一件很平凡的事。正是這些普通平凡的窗口工作人員，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)市委市政府“一次辦好”的承諾，用汗水不斷優(yōu)化著營商環(huán)境。
三、創(chuàng)新形式，為民服務(wù)。
除了服務(wù)接待群眾，她還積極參加各種活動(dòng)。作為農(nóng)保處服務(wù)窗口代表，她參與了市電視臺(tái)《xx》欄目，以電視為平臺(tái)，宣傳農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。此外，為讓廣大居民老有所養(yǎng)，享受政府惠民利民政策，她下村入戶開展養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳活動(dòng)，對(duì)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的參保對(duì)象、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老待遇等問題作了詳細(xì)地講解并發(fā)放宣傳材料，提高老百姓養(yǎng)老保險(xiǎn)政策知曉率。
作為一名黨員，她充分發(fā)揮播音主持專業(yè)優(yōu)勢，積極參與市市直機(jī)關(guān)工委組織的《我來讀原著》誦讀活動(dòng)，她希望用自己的聲音可以帶動(dòng)大家一起“讀原著、學(xué)原文、悟原理”。
窗口人員事跡材料篇二
為了進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和加強(qiáng)文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日常化、常態(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現(xiàn)在以下方面。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學(xué)化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項(xiàng)管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對(duì)全礦采掘生產(chǎn)形勢制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運(yùn)輸管理辦法》等，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各項(xiàng)專題記錄、報(bào)表、臺(tái)帳等共40余項(xiàng)。二是大力加強(qiáng)本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實(shí)生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動(dòng)競賽，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx煤礦事故緊急救援預(yù)案》等知識(shí)，十月份對(duì)調(diào)度員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強(qiáng)調(diào)度員責(zé)任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時(shí)掌握井下生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，在不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來激勵(lì)各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成率均達(dá)到了95%以上。二是實(shí)行管理干部上崗掛牌管理，以加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強(qiáng)化工作落實(shí)制度，對(duì)安排出去的工作，堅(jiān)決做到有安排、有落實(shí)，杜絕只安排不落實(shí)、或者推諉扯皮、推卸責(zé)任。
積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生考核活動(dòng)。為加強(qiáng)職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)“誰使用、誰負(fù)責(zé)”。每月份開始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評(píng)比活動(dòng)。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長、支部書記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長。月度考核以單位和隊(duì)長、支部書記為考核對(duì)象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊(duì)長為考核對(duì)象。為了使全體職工從一言一行、一點(diǎn)一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開展了對(duì)井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動(dòng)開展以來查處及要求各區(qū)隊(duì)整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對(duì)井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場“整臟治亂”活動(dòng)成效顯著。
窗口人員事跡材料篇三
本市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對(duì)外公開承諾：
1．針對(duì)納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個(gè)區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開所有涉稅事項(xiàng)的受理?xiàng)l件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結(jié)各類涉稅事項(xiàng)。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
窗口人員事跡材料篇四
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
三、首問負(fù)責(zé)。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因。若詢問事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時(shí)處理，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
窗口人員事跡材料篇五
***，現(xiàn)工作于銅川市就業(yè)促進(jìn)中心綜合窗口，從事窗口受理職業(yè)介紹和勞動(dòng)事務(wù)代理工作，自2008年進(jìn)入銅川市就業(yè)促進(jìn)中心，成為一名勞動(dòng)保障協(xié)理員以來，彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)14年，她用自己的真心和熱情，用實(shí)際行動(dòng)踐行著就業(yè)服務(wù)人的初心和使命。她總說“不起眼的小窗口，就是我人生的大舞臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)給群眾送去幫助和溫暖”。
工作十幾年以來，少說“不能辦”，多想“怎么辦”；少說“以后辦”，多說“抓緊辦”是她一直以來堅(jiān)持的工作原則。面對(duì)今年靈活就業(yè)參保繳費(fèi)時(shí)間緊、任務(wù)重，以及新繳費(fèi)系統(tǒng)上線的形勢，王萍同志耐心細(xì)致地“一對(duì)一”解答，“手把手”指導(dǎo)群眾的繳費(fèi)問題，高效的辦理靈活就業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的申領(lǐng)、靈活就業(yè)人員的檔案管理和工齡認(rèn)定及退休等業(yè)務(wù)，她以飽滿的工作熱情、過硬的業(yè)務(wù)水平、踏實(shí)的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”。
平凡的崗位，平凡的事，幾年來，她多次收到辦事群眾寄來的感謝信以及錦旗，她的工作得到了廣大辦事群眾的一致好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的充分肯定，數(shù)次被市就業(yè)促進(jìn)中心評(píng)為“優(yōu)秀勞動(dòng)保障協(xié)理員”，被政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，服務(wù)窗口被多次評(píng)為“優(yōu)秀窗口”。
窗口人員事跡材料篇六
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實(shí)加強(qiáng)交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運(yùn)輸管理所、洪澤縣水警大隊(duì)積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費(fèi)大廳收費(fèi)達(dá)成共識(shí)，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個(gè)堅(jiān)持。
3、堅(jiān)持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度;。
4、堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅(jiān)持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽取船民意見，不斷改進(jìn)工作。、.
二、做到五個(gè)不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。
三、組織管理。
會(huì)議，平時(shí)遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)協(xié)調(diào)解決;。
6、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
窗口人員事跡材料篇七
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平，
工作總結(jié)。
我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
窗口人員事跡材料篇八
為了推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工工作，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處，進(jìn)一步促進(jìn)文明創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，不斷探索建立長效機(jī)制的有效途經(jīng)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，制定本考核制度。
一、工作要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。社區(qū)書記主任把文明創(chuàng)建工作擺上社區(qū)重要議事日程，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，工作有分工，責(zé)任明確，會(huì)議有研究，活動(dòng)有布置，社區(qū)人員齊抓共管。
2、隊(duì)伍健全。配合上級(jí)文明城創(chuàng)建工作安排，建有工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市場管理人員、配有保潔和治安管理員，建立責(zé)任制，檢查考核制、獎(jiǎng)懲制。
3、設(shè)施完善。在居民生活區(qū)合理配置垃圾箱，果殼箱，道路硬化平整，主要道路亮化、綠化。
4、管理有序。生活小區(qū)內(nèi)無亂停車、亂倒垃圾、亂設(shè)攤、亂搭建、亂堆放、亂張貼、店外店現(xiàn)象。時(shí)運(yùn)市場內(nèi)攤位、停車擺放有序，無雜亂堆放物，經(jīng)營場地實(shí)行全天候保潔。
5、全民參與。社區(qū)有全民參與創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)方案，組織全民參與創(chuàng)建活動(dòng)，有聲勢、有成效。
6、氛圍濃厚。社區(qū)宣傳窗內(nèi)有創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)欄，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容，開展創(chuàng)建知識(shí)進(jìn)家庭活動(dòng)等。
二、獎(jiǎng)懲制度。
窗口人員事跡材料篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
?
?
xx同志，女，19xx年9月出生，中共黨員，市人社局農(nóng)保處窗口辦事員。自參加工作以來，用真情接待每一位人員，身體力行深入一線，確保居民養(yǎng)老政策家喻戶曉。扎根于平凡的工作崗位，用平凡書寫著一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)，用平凡踐行著為人民服務(wù)的宗旨。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性。
該同志始終把思想政治建設(shè)作為立身之本，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。努力學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，了解黨和國家的新政策新舉措，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上、政治上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，為人誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)同事、生活嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)正派，具有優(yōu)良的道德品質(zhì)和良好的文明行為。
作為一名黨員，她深知學(xué)習(xí)的重要性，積極響應(yīng)黨組織學(xué)習(xí)號(hào)召，利用業(yè)余時(shí)間積極自學(xué)。對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆五中全會(huì)精神等最新理論精神，堅(jiān)持讀原文、讀原著，進(jìn)行通篇學(xué)習(xí)，她尤其關(guān)注涉及惠農(nóng)政策的部分，用她的話說，了解最新的惠農(nóng)政策，便于在工作中更好地向群眾解釋，更好地做好服務(wù)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能了解中央最新的政策方針，才能在工作中做好結(jié)合落實(shí)，才能保持先進(jìn)不掉隊(duì)。在不斷地學(xué)習(xí)和工作中黨性得到了鍛煉，服務(wù)水平也得到了提升。
二、盡職盡責(zé)，服務(wù)群眾。
有的帶著迷茫來詢問如何繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，對(duì)此，她會(huì)細(xì)致詳細(xì)地做好講解；
有的帶著不滿與憤怒橫加指責(zé)，雖然不是她的職責(zé)，但她也會(huì)耐心解釋，化解群眾的誤解，把委屈吞進(jìn)肚子里，把微笑保持在臉上。哪怕遇到不是自己職責(zé)范圍、不是自己科室職責(zé)的群眾，她也會(huì)耐心地把群眾帶領(lǐng)到要去的科室，幫助群眾辦完要辦的事情。用她的話說，她只是廣大服務(wù)窗口工作人員中的普通的一員，在做一件很平凡的事。正是這些普通平凡的窗口工作人員，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)市委市政府“一次辦好”的承諾，用汗水不斷優(yōu)化著營商環(huán)境。
三、創(chuàng)新形式，為民服務(wù)。
除了服務(wù)接待群眾，她還積極參加各種活動(dòng)。作為農(nóng)保處服務(wù)窗口代表，她參與了市電視臺(tái)《xx》欄目，以電視為平臺(tái)，宣傳農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。此外，為讓廣大居民老有所養(yǎng)，享受政府惠民利民政策，她下村入戶開展養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳活動(dòng)，對(duì)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的參保對(duì)象、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老待遇等問題作了詳細(xì)地講解并發(fā)放宣傳材料，提高老百姓養(yǎng)老保險(xiǎn)政策知曉率。
作為一名黨員，她充分發(fā)揮播音主持專業(yè)優(yōu)勢，積極參與市市直機(jī)關(guān)工委組織的《我來讀原著》誦讀活動(dòng)，她希望用自己的聲音可以帶動(dòng)大家一起“讀原著、學(xué)原文、悟原理”。
窗口人員事跡材料篇十
工作上，小陳對(duì)待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營業(yè)終了，柜臺(tái)員工都在清點(diǎn)現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農(nóng)信社申請(qǐng)辦理的農(nóng)信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業(yè)，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因?yàn)榕R近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應(yīng)客戶盡快上門為他解決問題。
她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確?？蛻粽＝?jīng)營收款。由于客戶公司有十幾個(gè)門店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動(dòng)上門走訪客戶公司的'每一家門店，細(xì)心教會(huì)門店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的.正確使用方法，同時(shí)為公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對(duì)小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時(shí)間也主動(dòng)協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
窗口人員事跡材料篇十一
小關(guān)堅(jiān)持為客戶提供安全高效的'金融服務(wù)：為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他操作規(guī)范、服務(wù)專業(yè)；為客戶匯款時(shí)，他總會(huì)多問一句客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，提醒客戶防范金融詐騙；回訪商戶時(shí)，他關(guān)心客戶使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問題，并積極為客戶解決，只希望客戶能夠放心、安心。
有一次，一位客戶急沖沖地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳，經(jīng)詢問得知客戶妻子患尿毒癥臥病在床，急著取錢治療，可他拿妻子的銀行卡在自助柜員機(jī)取款失敗，客戶焦急萬分。小關(guān)接過銀行卡并進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導(dǎo)致無法讀卡，但是辦理換卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，這讓客戶更加發(fā)愁了。小關(guān)見狀立馬跟客戶說：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門為您妻子辦理。”于是當(dāng)天利用午休時(shí)間，和同事一起到客戶家中提供上門服務(wù)?？蛻艏捌浼胰诉B聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢存放在農(nóng)信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂。”25年以來，小關(guān)是這樣想的`，也是這樣做的，并認(rèn)真踐行于日常工作中去。
窗口人員事跡材料篇十二
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念，以推進(jìn)依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，嚴(yán)格遵循服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務(wù)對(duì)象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步成為我局對(duì)外服務(wù)的一個(gè)亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)和周三領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務(wù)方式的推行，既是實(shí)施政府效能提速、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，具體達(dá)到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境;二是服務(wù)優(yōu)。對(duì)林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事務(wù)疏理成冊(cè)，并要求工作人員進(jìn)行熟記，為窗口服務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，確保每個(gè)審批環(huán)節(jié)有章可循;二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的流程和條件，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位;三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機(jī)關(guān)匯報(bào)，由機(jī)關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會(huì)各界對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實(shí)各項(xiàng)制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準(zhǔn)確率和滿意率均達(dá)100%，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。按照一門受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)的準(zhǔn)則，確保審批程序嚴(yán)格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性;開設(shè)行政審批綠色通道，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，本著特事特辦、重大事項(xiàng)‘一事一議’的原則，保證各項(xiàng)審批程序的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務(wù)水平，做到精心組織，措施到位。認(rèn)真鞏固活動(dòng)成果，建立文明長效機(jī)制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動(dòng)與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、開拓精神強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實(shí)際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標(biāo)桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對(duì)策，做到綜合評(píng)價(jià)，方案選優(yōu)。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當(dāng)行政審批的領(lǐng)頭羊;教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當(dāng)干凈干事的領(lǐng)頭羊;在管理方法、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當(dāng)開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
窗口人員事跡材料篇十三
小朱，女，漢族，1981年3月16日出生，中共黨員，本科學(xué)歷，主管藥師。從20xx年開始工作至今一直在醫(yī)院藥劑科擔(dān)任門診調(diào)劑工作。醫(yī)院成為教學(xué)醫(yī)院以后，近三年來還兼任帶教工作。
作為一名黨員，她熱愛黨，熱愛祖國，與黨中央保持一致。貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴(yán)于律己，奉公守法，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和我院的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名主管藥師,她認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及其實(shí)施條例，認(rèn)真審核調(diào)劑處方。保證患者用藥的安全性和有效性。作為一名帶教老師,她有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備高尚的道德情操，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生的個(gè)性，理解學(xué)生的感情，包容學(xué)生的缺點(diǎn)和不足，關(guān)心她們的生活。
門診藥房是一個(gè)綜合性服務(wù)窗口，接觸群眾多，工作量大，技術(shù)要求高。不光要求發(fā)藥正確，還要跟各種各樣的病人打交道，解決病人的各種問題。這就要求不僅熟悉各種藥物的藥理作用和配伍禁忌，具有較高的職業(yè)道德，精益求精的技術(shù)，而且還要具備良好的協(xié)調(diào)能力才能做好工作，要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出任何差錯(cuò)，否則，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重則會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的聲譽(yù)造成無法挽回的損失。
她工作十幾年來時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予她的一種神圣使命“以病人為中心，用藥關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意”,這也是多年以來她一直追求的工作標(biāo)準(zhǔn)。在思想上，她忠誠于醫(yī)院，忠誠于醫(yī)院事業(yè),忠誠于職業(yè)道德，顧全大局，不為私人利益影響科內(nèi)的全局安排，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在服務(wù)上。她雖然不善言辭，但態(tài)度溫和可親，多年來從未遭到過任何投訴，與護(hù)士、病人、醫(yī)生的關(guān)系和諧。作為一名藥師，管好藥用好藥，是她每天的工作，多年來她用藥學(xué)知識(shí)為眾多的患者答疑解惑，對(duì)新來的藥師也是有問必答。
有一次，一位剛進(jìn)科室的同事正在負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品工作，她攔住了藥師。指著處方上的藥品說，你仔細(xì)看一下藥品成分,原來該藥品是復(fù)方制劑，里面含有另外一種藥的成分，如果同時(shí)使用的話會(huì)導(dǎo)致劑量過大，加重不良反應(yīng)和不良風(fēng)險(xiǎn)的`發(fā)生。同事馬上聯(lián)系醫(yī)生修改處方，很感謝她的細(xì)心指導(dǎo)。在門診調(diào)劑管理工作上日日如此，認(rèn)真細(xì)致。她經(jīng)常說：調(diào)劑工作要特別認(rèn)真細(xì)心，一定要嚴(yán)格四查十對(duì)，仔細(xì)審方，藥品從我們這里流出，一定不能出任何差錯(cuò)。她在門診藥房的管理工作中，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好窗口服務(wù)，盡職盡責(zé)，對(duì)病人提問，耐心解答；積極主動(dòng)和門診、臨床、醫(yī)技各部門溝通協(xié)調(diào)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。在患者特需某些藥品時(shí)，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系藥庫采購人員及時(shí)為他們購回，為患者提供方便。近年來，我們門診藥房無投訴、無醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，也贏得了患者的好評(píng)。
醫(yī)院自20xx年劃轉(zhuǎn)西安醫(yī)學(xué)院后，職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由原來的醫(yī)療單位轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療教學(xué)單位，而她也成為了一名帶教老師。從沒有做過老師的她認(rèn)真的備課，經(jīng)常上網(wǎng)搜索資料，聽學(xué)術(shù)講座，聽專家的講座，參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，豐富了知識(shí)功底，也學(xué)習(xí)一些教學(xué)方法。她對(duì)學(xué)生說：“與其說我是你們的帶教老師，不如說我也是你們的同伴，我們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步?！彼龓W(xué)生熟悉醫(yī)院及科室的各項(xiàng)管理制度，相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，每兩周進(jìn)行一次理論的串講，跟學(xué)生探討怎樣才能更新強(qiáng)化理論知識(shí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。教學(xué)生掌握正確處方書寫和審方，要求掌握大部分藥品的品名、規(guī)格、用法、用量、熟悉藥品的管理，藥劑科各項(xiàng)工作流程，操作規(guī)范及崗位職責(zé)，掌握原則，做好用藥交待與患者溝通基本原則和技巧，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣及良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熱愛本職工作，為她們以后工作打下了基礎(chǔ)。她對(duì)于學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)論文，也非常重視，教學(xué)生收集資料，經(jīng)常和學(xué)生一起查文獻(xiàn)資料，一起討論，一起反復(fù)修改論文，指導(dǎo)書寫論文的格式、要點(diǎn)、結(jié)構(gòu)。記得去年有一個(gè)學(xué)生,實(shí)習(xí)不認(rèn)真,論文完不成任務(wù),她很著急，每天都抽出時(shí)間去嚴(yán)格督促，一起查資料，認(rèn)真地給學(xué)生輔導(dǎo)，三遍五遍不嫌其煩的給學(xué)生講解，怎么查資料，怎么分析，怎么運(yùn)用，一遍遍修改論，終于那個(gè)學(xué)生順利通過論文答辯，十分的感謝她的帶教。她和她的學(xué)生們結(jié)下了深厚的友誼，在20xx年被評(píng)為優(yōu)秀帶教老師。
手捧著誠摯的愛心，心懷滿腔的熱情，在做好藥師本職工作的同時(shí)，她還積極參加醫(yī)院其它工作，不管是義診還是別的地方需要，她都是走在前面,隨叫隨到。她說：“身邊的同事有那么多的好榜樣，激勵(lì)著、鞭策著我，門診管理工作和帶教工作上我不敢有半點(diǎn)馬虎，我將繼續(xù)深入審查自身的不足，不斷更新知識(shí)，提高思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，才能更好的投入到各項(xiàng)工作中去?！?/p>
窗口人員事跡材料篇十四
我叫小李，現(xiàn)在就職于醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師，店長，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，一直從事藥品銷售工作。2016年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自2018年5月注冊(cè)到醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來，從一名普通的營業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對(duì)于每一批藥品的購進(jìn)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，層層審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習(xí)中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學(xué)分，利用業(yè)余時(shí)間積極參加公司和廠家的培訓(xùn)及時(shí)掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導(dǎo)合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為了能讓同事們掌握專業(yè)知識(shí)，在門店我會(huì)每月定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，積極地幫助同事們提高專業(yè)服務(wù)水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來到店里，沒有處方就想購買坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過仔細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購藥，我認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的.，不像是前列腺增生引起的，沒有直接把藥賣給他而是幫他分析病因，引導(dǎo)去醫(yī)院檢查，因?yàn)樘鞖庠蛩拖氤渣c(diǎn)藥不想醫(yī)院排隊(duì)，認(rèn)為自己沒有結(jié)石，我詳細(xì)分析引導(dǎo)，才去了醫(yī)院，后來確診是結(jié)石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來特意謝謝我的。我認(rèn)為藥師服務(wù)不光是賣藥，還要有基本的醫(yī)療知識(shí)，不能吃錯(cuò)藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問題都會(huì)過來咨詢我，我們也成為了好朋友。通過這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實(shí)工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，怎樣引導(dǎo)顧客的配合，人人責(zé)任心都強(qiáng)起來，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟(jì)和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻(xiàn)，立足本職，愛崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹立我省藥師隊(duì)伍的良好形象。
窗口人員事跡材料篇十五
王春蘭于20xx年8月入職于逸豪酒店前臺(tái)部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經(jīng)對(duì)這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個(gè)春秋里，她說多年來學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)，領(lǐng)會(huì)到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時(shí)工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過程中獲得客人的好評(píng)。因此也獲得了不少的好成績。
20xx年，獲得廣東省星級(jí)酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎(jiǎng)。20xx年被評(píng)為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項(xiàng)目比賽第三名。20xx年被評(píng)為江門市逸豪酒店五星管理人員。20xx年度評(píng)為江門市優(yōu)秀團(tuán)干部稱號(hào)。20xx年被委任共青團(tuán)逸豪酒店團(tuán)支部書記。
她于20xx年任職前臺(tái)部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對(duì)新員工的培訓(xùn)工作等。無論從理論知識(shí)，業(yè)務(wù)操作知識(shí)，禮儀培訓(xùn)等都親自演示，講解，實(shí)操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當(dāng)中，從而減輕真正對(duì)客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導(dǎo)改正，學(xué)會(huì)特殊情況的處理方式。20xx年酒店評(píng)國家五星的時(shí)參與評(píng)星工作，按照評(píng)星的要求做好本部門的工作，達(dá)到了國家五星級(jí)酒店的水平，酒店順利通過了評(píng)選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級(jí)酒店稱號(hào)。她于20xx年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。
擔(dān)任大堂副理是前臺(tái)另一部分的工作。這需要對(duì)酒店范圍的認(rèn)識(shí)要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因?yàn)檫@時(shí)候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個(gè)性化的需求增多，因此更要充實(shí)好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待vip客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習(xí)慣等方面。另一方面平時(shí)要處理熟客的跟進(jìn)，客人的投訴等，收集客人對(duì)酒店的意見，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。
她說多年的工作過程中學(xué)會(huì)的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務(wù)換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會(huì)更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個(gè)臺(tái)階。
窗口人員事跡材料篇十六
對(duì)于銀行來說，柜臺(tái)是銀行與客戶之間的紐帶，一線員工的一言一行都代表了銀行的.形象。因此，小麥時(shí)常提醒自己做好柜面服務(wù)要認(rèn)真做到“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地為客戶提供金融服務(wù)。有一次，一位客戶急匆匆地走進(jìn)寺沖信用社營業(yè)廳說：“這是我父親的社?？ǎ崾炬i卡了，里面有幾千元的報(bào)銷款取不出來，你們快點(diǎn)幫我把錢取出來?！毙←溎托南蚩蛻艚忉專骸敖怄i銀行卡需要本人親自辦理，如果老人家行動(dòng)不便，我們可以提供上門服務(wù)?！?/p>
由于不能馬上取款，客戶顯得有點(diǎn)憤怒，言辭激烈。此時(shí)，小麥沒有生氣，反而是保持微笑勸說客戶，解鎖銀行卡需要本人親自辦理目的是為了保障客戶資金安全。再三解釋下，客戶終于理解了，也被小麥的`熱情與耐心感動(dòng)了。工作上，小麥時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，始終換位思考，站在客戶的角度和立場，真誠為客戶提供暖心的金融服務(wù)。
窗口人員事跡材料篇十七
譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站，在區(qū)交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年被區(qū)交通局授予先進(jìn)單位，20xx年被區(qū)政府授予“先進(jìn)集體”稱號(hào)，我站20xx年監(jiān)督項(xiàng)目153個(gè)，監(jiān)督里程316.2公里，其中：農(nóng)村公路村村通工程145個(gè)，監(jiān)督里程260.2公里，農(nóng)村公路通鄉(xiāng)公路8個(gè)，建設(shè)里程56公里。目前已完工項(xiàng)目147個(gè)，完工里程268.3公里，做到監(jiān)督項(xiàng)目全覆蓋，項(xiàng)目監(jiān)督率100%。根據(jù)我站實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，苦練“內(nèi)功”以構(gòu)建和諧交通為己任，以實(shí)現(xiàn)“農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督全覆蓋”為目的，以文明服務(wù)為核心，開展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動(dòng)，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動(dòng)我站兩個(gè)文明建設(shè)。在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動(dòng)中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，廉政建設(shè)，“窗口”建設(shè)等方面的工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。
為進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，譙城區(qū)交通質(zhì)監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長為首，質(zhì)監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組，定期召開創(chuàng)建工作會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作，及時(shí)地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務(wù)承諾。對(duì)外公開監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料上墻接受社會(huì)監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)站環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美，秩序井然。
2、以人為本，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
每周一、三、五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，使職工從思想上認(rèn)識(shí)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強(qiáng)全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
3、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推進(jìn)管理規(guī)范化。
譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站自建站以來就以強(qiáng)化制度建設(shè)，著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，先后制定了《考勤制度》、《站長職責(zé)》、《監(jiān)督工程師職責(zé)》、《監(jiān)督員職責(zé)》、《印章管理制度》、《精神文明學(xué)習(xí)制度》《廉政建設(shè)安全管理制度》、《巡查制度》、《例會(huì)制度》等規(guī)章制度，使質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進(jìn)行。
4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是做好質(zhì)量監(jiān)督工作的基本保證。通過加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，引導(dǎo)職工正確對(duì)待手中的質(zhì)量否決權(quán)，質(zhì)量鑒定權(quán)，權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督,做到嚴(yán)格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實(shí)效的工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。通過狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)建依法行政“服務(wù)型”部門。
5、加大政務(wù)公開建設(shè)力度。為了方便建設(shè)單位辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和工程交(竣)工申報(bào)工作，公開了《農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)程序》、《交(竣)工驗(yàn)收程序流程圖》、《農(nóng)村公路村村通工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。
在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動(dòng)中，我站將不驕不躁，變榮譽(yù)為壓力，爭取達(dá)到“一年打基礎(chǔ)，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標(biāo)，我站把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)中心，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動(dòng)，使我站盡快實(shí)現(xiàn)一個(gè)明顯提高、兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)、三個(gè)顯著提高。一個(gè)明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí)明顯增強(qiáng);兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識(shí)明顯好轉(zhuǎn);三個(gè)顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)。
以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動(dòng)中已經(jīng)做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)地做好各向工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12082584.html】
