制定方案需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn),以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。制定方案時(shí)可以借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)和成功案例,但也需要根據(jù)具體情況進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。以下是小編為大家整理的方案樣本,供參考。
績效考核方案優(yōu)化篇一
建立“以績效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績效指標(biāo),將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工,確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力,調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據(jù)。基于戰(zhàn)略持續(xù)改進(jìn),不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過績效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。
不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績效考核方法,并購企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正、公平、公開的考核。
從工作部門來分析,對并購企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核,建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績效指標(biāo)考核方法,對企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析,建議對各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法;技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法;一般管理人員采用面談法為主。
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo),經(jīng)過層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo),然后借用這些指標(biāo),從事前、事中、事后多個(gè)維度,對組織或員工個(gè)人的績效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來進(jìn)行,然后選定好關(guān)鍵績效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào),然后根據(jù)上報(bào)來的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),分上半年和全年兩個(gè)考核周期,對各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。
2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法,它是指由被考評者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評者本人擔(dān)任考評者,從多個(gè)角度對被考評者進(jìn)行全方位評價(jià),再通過反饋,達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。
3.面談法??冃贤ㄊ强冃Ч芾淼年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了,溝通有成效,完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通,考核就不能起到激勵(lì)員工的目的,績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心,績效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績效溝通順利進(jìn)行,要通過培訓(xùn)、宣傳,讓員工認(rèn)識(shí)到績效溝通的重要性,讓員工學(xué)會(huì)績效溝通,讓其感覺到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣,員工對溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化,從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕?冃贤ㄒ殖赡繕?biāo)確定、實(shí)施過程、績效反饋、績效改進(jìn)四個(gè)階段,四個(gè)階段相互配合,層層遞進(jìn),共同構(gòu)成溝通體系。
根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核,將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論,確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。
在設(shè)定員工的績效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況,同時(shí)滿足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開、公正的原則,公平是確立和推行考績制度的前提,公開應(yīng)使考評標(biāo)準(zhǔn)和考評程序讓員工知道,公正是指考評等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息,形成閉環(huán)??荚u結(jié)果一定要反饋給被考評者本人,否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca(plando check action)的循環(huán)原則,使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之,無論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核,都要持續(xù)優(yōu)化,不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)整改,從而提高考核水平。通過考核,發(fā)現(xiàn)存在的一些問題,為以后改進(jìn)績效提供參考數(shù)據(jù)。通過客觀評價(jià)員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效地提升公司整體績效,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
績效考核方案優(yōu)化篇二
1、上班不遲到早退。每天實(shí)行簽到制度,保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄,按月統(tǒng)計(jì)。
2、請假:無論病、事、公假、調(diào)班,均需向園方請假,自己安排好課務(wù),經(jīng)同意方可離園。不得事后請假,不得私自委托他人上班,否則作事假處理。
3、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規(guī)定處理。
1、遵守職業(yè)道德,抵制不正之風(fēng),為人師表,關(guān)愛幼兒,尊重家長,一視同仁;
1、計(jì)劃、總結(jié)、備課
計(jì)劃:依據(jù)教育目標(biāo)和本班幼兒的實(shí)際發(fā)展水平,制定切實(shí)可行的學(xué)期各種班級(jí)工作計(jì)劃,專題活動(dòng)計(jì)劃,周活動(dòng)計(jì)劃,目地明確、措施具體,并認(rèn)真落實(shí)。
2、活動(dòng)組織
教學(xué)活動(dòng):教學(xué)活動(dòng)組織規(guī)范有序,管理得當(dāng),措施有力。課堂教學(xué)突出以幼兒為
主,以游戲活動(dòng)為主,善于激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的積極性,讓孩子在快樂中學(xué)習(xí)知識(shí)。氣氛活躍,效果顯著;重視學(xué)習(xí)常規(guī)培養(yǎng);能面向全體幼兒,;并注意個(gè)別差異。
3、安全管理
4、家長工作
遵循尊重、平等、合作的原則,積極主動(dòng)爭取家長的理解、支持和配合,利用一切教育資源,提升家長科學(xué)的育兒觀念,采取家訪、親子活動(dòng)、家園聯(lián)系冊等形式,與家長溝通;能及時(shí)向家長反映幼兒在園情況,傾聽家長意見。
績效考核方案優(yōu)化篇三
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員,其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤中心,因而不能用利潤指標(biāo)對其進(jìn)行考核,而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量;業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核;營銷業(yè)績是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營銷任務(wù)的完成情況,如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營銷情況等等;業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度;業(yè)務(wù)技能是指柜員對承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度;工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力;服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對員工服務(wù)的滿意程度;工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量,并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核,通過統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù),來粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn):一是考核結(jié)果誤差較大,同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的;二是不能反映柜員的工作效率,工作效率有高有低,實(shí)際完成工作量必然有差距,計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用,反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響;三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù),無法對柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。
采用“計(jì)件”考核方式,能夠部分解決上述問題。通過統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù),可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量;同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率,在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問題:
(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng),研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析,提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度,減少業(yè)務(wù)量考核的工作量,提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同,不能簡單加總,必須對復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算,以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能,對此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù),以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為:辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類,根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值,明細(xì)見下表:
加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性,是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案,雖然存在人為詐騙因素,但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作,是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證,未堅(jiān)持驗(yàn)印制度,憑證未進(jìn)行復(fù)核,未定期查庫,開銷戶手續(xù)不全等等,上述行為很容易產(chǎn)生不良后果,對銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此,銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核,對柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核,并采取相應(yīng)的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中,由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多,如何對業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上,按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類,并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
營銷業(yè)績是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問題,其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對柜員如何定位。支持營銷業(yè)績納入柜員考核體系的論據(jù)主要是:銀行柜員與客戶能夠直接接觸,了解客戶需求,可以向客戶營銷產(chǎn)品;同時(shí),銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系,可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是:銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶需求,如果過多的將營銷業(yè)績納入考核范圍,將分散銀行柜員對于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來看,國內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營銷任務(wù),并把營銷業(yè)績指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營銷業(yè)績指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試,并根據(jù)柜員考試成績確定其考核成績。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等,具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評定表,規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn),按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績,然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績。
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo),具有不可量化特征,難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核,因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性:一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo),并對考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述,便于考核者參照打分;二是進(jìn)行360度考核,柜員自我評價(jià)、同事互相評價(jià)、直接管理人員評價(jià)、客戶評價(jià)相結(jié)合,并賦以不同的權(quán)重,計(jì)算綜合得分作為考評成績,從而實(shí)現(xiàn)對柜員的全方位評價(jià)。
工作能力主要包括:(1)處理問題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問題的能力;(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險(xiǎn)的情況下,在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求;(3)對業(yè)務(wù)處理的合理建議。對日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn),并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào),能否對業(yè)務(wù)處理中存在的問題提出合理化建議;(4)對柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議,并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括:(1)柜面營銷能力。是否具有營銷理念,能根據(jù)實(shí)際情況積極主動(dòng)宣傳銀行金融產(chǎn)品;是否具有市場意識(shí),能通過柜臺(tái)服務(wù)擴(kuò)大銀行影響,爭取潛在客戶群;是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對銀行業(yè)務(wù)的潛在需求,并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào);(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范,為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù);(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯(cuò)和需求;是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括:(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責(zé);(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律;(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
摘要:商業(yè)銀行柜員績效考核是整個(gè)績效考核體系中重要的組成部分,柜員績效考核包含有業(yè)績考核、技能考核、綜合考核等幾部分,這幾部分共同構(gòu)成了柜員績效考核的有機(jī)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:柜員;考核體系;績效考核
績效考核方案優(yōu)化篇四
為全面了解評估各職能部門的工作績效,細(xì)化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。
總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工,適用本辦法。
2、績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向,適當(dāng)關(guān)注過程。工作細(xì)化、量化考核,使考核結(jié)果能切實(shí)反應(yīng)被考核者的實(shí)際工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì),全面評價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn); 3、及時(shí)反饋、有效指導(dǎo)的原則??冃Э己私Y(jié)果定期及時(shí)的反饋給被考核部門和被考核者,幫助部門和個(gè)人發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,及時(shí)提升和改進(jìn)工作方式方法和效率; 4、科學(xué)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)原則。考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、崗位晉升和評優(yōu)相結(jié)合,鼓勵(lì)部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升,激勵(lì)員工完成本職工作的同時(shí)努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,完成績效考核目標(biāo),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
1、部門獲得評優(yōu)的依據(jù),重點(diǎn)在部門協(xié)調(diào)管理、績效提升和服務(wù)質(zhì)量考核; 2、員工獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核; 3、確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù),重點(diǎn)在工作成績(績效)考核。
1、公司定期考核,次月1號(hào)實(shí)施上月部門考評,6號(hào)公布部門考核成績,并進(jìn)行排名公告,如遇節(jié)假日順延。
2、部門考核成績公告3日之內(nèi)進(jìn)行員工個(gè)人考評,并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一的績效面談。
考核內(nèi)容主要包括kpi工作績效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是kpi工作績效。
(一)部門考核指標(biāo)包括:
1、總經(jīng)理評價(jià)/主管領(lǐng)導(dǎo)評價(jià);
3、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng):由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的月度重要工作; 4、360°評價(jià); (二)職員考核指標(biāo)包括:
1、業(yè)績考核:每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績指標(biāo); 2、能力考核: 3、態(tài)度考核: 4、紀(jì)律考核:
考核形式有:1、上級(jí)評定;2、各職能部門互評。
(一)考核指標(biāo)
部門考核實(shí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進(jìn)行全面綜合的評定;員工個(gè)人實(shí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。
說明:
1、權(quán)重分配:360°考評占10分,由部門互評得出成績;上級(jí)綜合評價(jià)占10分;關(guān)鍵考核指標(biāo)80分(kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)70%+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)30%);當(dāng)月若無月度關(guān)鍵工作事項(xiàng),則kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可。
評分流程:部門總結(jié)—人力資源部統(tǒng)計(jì)—評審小組—人力資源部存檔;評審小組由副總經(jīng)理及以上級(jí)別人員構(gòu)成。
2、考核成績實(shí)行強(qiáng)制比例、正態(tài)分布。具體比例如下:
3、等級(jí)定義及對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn):
s級(jí):卓越,90(含)—100;全部完成崗位常規(guī)要求;大部分指標(biāo)超過預(yù)期的完成了工作目標(biāo)。
a級(jí):優(yōu)秀,80(含)—89;全部完成崗位常規(guī)要求;部分指標(biāo)超過預(yù)期完成工作目標(biāo)。
b級(jí):合格,70(含)—79;大部分完成崗位常規(guī)要求,偶有不足;
c級(jí):有待改進(jìn),60(含)—69;基本完成崗位常規(guī)要求,與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。 d級(jí):不合格,60(不含)以下;全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。
1、人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出部門和員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進(jìn)度安排。
2、被考核部門進(jìn)行自我總結(jié),各級(jí)主管和相關(guān)部門,準(zhǔn)備考評意見。
3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,進(jìn)行分值評定。
4、由人力資源部統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分,并將考核結(jié)果公布給各被考核對象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴,無主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴。不通過人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評比資格。 5、最終確定無疑議后由人力資源部公示。
1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
3、當(dāng)月有曠工記錄者,取消當(dāng)月績效參評資格;
4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績效考核參評資格;
5、異動(dòng)人員考評:
b、職位晉升/降職:當(dāng)月15號(hào)(包含15號(hào))享受調(diào)整后的級(jí)別績效考核待遇,15號(hào)之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級(jí)別績效考核待遇。
6、考核結(jié)果具有的效力:
a、決定員工職位升降的主要依據(jù);
b、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤;
c、與福利(住房,培訓(xùn),休假)等待遇相關(guān); d、決定對員工的解聘。
2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項(xiàng)可填寫《職能部門績效考核成績申訴表》; 3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對于申訴成功的事項(xiàng)人力資源部將糾正此次績效考核評價(jià)得分,取消不合理的扣分項(xiàng)目;因績效考核以自省為主,考核為輔,故若對于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者,將會(huì)扣分加倍,以提醒申訴者要對自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率。
績效考核方案優(yōu)化篇五
對公司全體員工進(jìn)行績效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。
1.了解員工對公司的貢獻(xiàn)。
2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3.提高員工對公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高員工基本素質(zhì)和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。
公司全體在職員工,但以下情況暫不納入考核范圍:
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見習(xí)員工。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對象。
(1)績效考核人員??冃Э己诵〗M由四人組成,主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評分,考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過程。
(2)總經(jīng)理保留對評估結(jié)果的建議權(quán),并參與績效考核相關(guān)會(huì)議,提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。
(3)績效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn),做到與被考核人的及時(shí)溝通,公正完成考核工作。
主要涵蓋財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長維度,品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等。
(1)考核每月開展一次,考核時(shí)間為次月的7日之前完成,完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據(jù):每月1日—31日之間,由績效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施:次月5日之前,績效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),完成被考核人的考核。
(4)績效考核復(fù)核:次月7日之前,復(fù)評人員將完成考核結(jié)果。
(5)提交考核表格:每月8日,績效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部。
(6)核算薪酬:人資部提供員工考核評分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部根據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料:人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類。
各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)針對考核項(xiàng)目,查核所屬人員之工作表現(xiàn),并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡,作為考績評核時(shí)之重要依據(jù)。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者,考績不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過3天或病假超過4天者。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者,考績不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過5天或病假超過7天者。
(3)應(yīng)加減:
b、應(yīng)扣:警告1次扣1分,通報(bào)批評1次扣3分,記過1次扣6分,記大過1次扣10分
c、應(yīng)扣:遲到早退一次扣1分,曠工一次扣3分,連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d、應(yīng)加:全勤加3分,合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。
e、各部門采購物品前要掌握市場采購價(jià),學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià),低于市場價(jià)的要予以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì),超出市場價(jià)的要酌情予以扣分。
零容忍行為:1、嚴(yán)重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn),除名或追究法律責(zé)任,其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為,按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過。發(fā)生上述行為者,實(shí)行考核一票否決制,即可直接確定為不合格。
個(gè)人考評表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次,對應(yīng)分值如下:90分以上為優(yōu)秀,79分以上為良好,60分及以上為合格,60分以下為不合格。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績效考核評分表』,發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評分等作業(yè),并將考評等級(jí)直接填寫于考績表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績效測評表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評表)。
(2)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。
(1)員工績效考核評分達(dá)到60分者,只能拿基本崗位工資全額,無績效工資;績效考核評分等于及高于60分者績效工資=績效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績效考核評分低于70分者:第一次予以書面警告,第二次予嚴(yán)重警告,并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核,待轉(zhuǎn)正后再行考核。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的,可晉升一級(jí)職位工資;整個(gè)年度被評為優(yōu)秀的,可提升一級(jí)職位。
(1)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績效測評表;
(4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評表;
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料,測算出各部門員工定量或定性的工作績效考評分;
(6)績效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。
(1)每個(gè)部門月初把工作計(jì)劃表交給人資部,下個(gè)月初各部門經(jīng)理按著工作計(jì)劃表程序進(jìn)行考核:工作完成率、工作差錯(cuò)率,成本控制率等,(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分、學(xué)習(xí)成長維度由人資部打分)
(2)各個(gè)部門經(jīng)理考核時(shí)一定要遵循公平、公正的原則,如有舞私隱蔽的,如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理,可記小過或大過。
(3)對于績效不佳之人員,主管應(yīng)了解其真正原因,進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo),安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績效。
績效考核方案優(yōu)化篇六
提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績;對隊(duì)員的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價(jià),強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
厚德隊(duì)全體人員
每個(gè)隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分, 根據(jù)隊(duì)員整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn),分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛、出勤、課堂表現(xiàn)、活動(dòng)與作業(yè)四個(gè)方面,以以下規(guī)則對每位隊(duì)員進(jìn)行績效考核,作為每位隊(duì)員期末成績的參考標(biāo)準(zhǔn)。
1、每次上課時(shí)的出勤以及課堂表現(xiàn)。
2、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量
3、各個(gè)成員參加活動(dòng)的積極性
1、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過后,即可生效;
2、需要監(jiān)督者、副隊(duì)長和隊(duì)長做好考勤,每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況;
3、隊(duì)員對公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長、副隊(duì)長共同商議后,在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù),若監(jiān)督者、隊(duì)長、副隊(duì)長不能正確履行職責(zé),按績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施。
審核:厚德隊(duì)所有成員
通過時(shí)間: 年 月 日
績效考核方案優(yōu)化篇七
幫助部門建立一個(gè)有效的雙向溝通平臺(tái),建立績效考核反饋機(jī)制,提高員工工作素質(zhì)和個(gè)人績效。
(二)適用范圍 采購部
(三)考核指標(biāo)及考核周期
針對采購部的工作性質(zhì),將采購部的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行考核。
(四) 績效考核原則
1、 公開原則:管理者向被管理者明確說明績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序方法等,確保績效考核的透明度。
2、 客觀性原則:績效考核要以確立的目標(biāo)為依據(jù),對被考評人的評價(jià)應(yīng)避免主觀臆斷。
3、 開放溝通原則:在整個(gè)績效考核過程中,目標(biāo)設(shè)立、過程督導(dǎo)、結(jié)果考評及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。
4、 發(fā)展原則:通過績效考評的約束與競爭促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。
(五) 績效獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
1、 績效考核每季度進(jìn)行一次,如遇法定節(jié)假日,考核時(shí)間順延,于此月5號(hào)前評定。
2、 全年考評分?jǐn)?shù)由每季度考核平均值構(gòu)成。
(一)工作業(yè)績指標(biāo)(總分100分)
1.工作內(nèi)容:交貨及時(shí)率,交貨合格率,成本降低率,供應(yīng)商開發(fā)和管理。
2.主管級(jí)別考核績效為所屬采購員的平均值
(二)工作態(tài)度和工作能力
1、考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧。
2、考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn),需要完成的目標(biāo)。
(二)計(jì)劃實(shí)施階段
1、被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作,完成工作目標(biāo)。
2、考核者根據(jù)工作計(jì)劃,指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程,并記錄重要工作表現(xiàn)。
(三)考核階段
考核階段分績效評估、績效審核兩個(gè)步驟。
1、績效評估
考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn),對被考核者評分。工作業(yè)績,工作態(tài)度和工作能力分值比例為8:1:1 2、結(jié)果審核。
績效考核方案優(yōu)化篇八
20xx年11月11日,淘寶全網(wǎng)銷售突破52億元,農(nóng)產(chǎn)品電商成為其中主力,電商部運(yùn)營方案。 20xx年,淘寶天貓?jiān)陔p十一單日成交額從52億上升到350億,翻了近7倍; 20xx年,中國大部分區(qū)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品電商,仍處于起步及待開發(fā)狀態(tài);與浙江的麗水、江蘇的高淳相比,常州武進(jìn)、金壇、溧陽的農(nóng)產(chǎn)品電商,已經(jīng)處于落后一拍的態(tài)勢,急需趕超。
一邊是高速增長、潛力無窮的網(wǎng)購市場;一邊是急需觸網(wǎng)、亟待開發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品市場;
一邊是魚龍混雜的民營主導(dǎo)的網(wǎng)購平臺(tái),一邊是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╀N社系統(tǒng); 一邊是從4億城市買家向10億農(nóng)村買家進(jìn)軍,急需解決農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)與物流配送問題;一邊是依托21602個(gè)基層社、職工367.44萬人的中國供銷合作總社......
20xx年6月,常州市供銷合作v總社與常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老貓電商啟動(dòng)“常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商”規(guī)劃合作,借助“天目湖南山竹海風(fēng)景區(qū)”在長三角乃至全國的影響力,以“天目湖南山竹?!逼放谱鳛槌V萏厣r(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的品牌突破口;通過整合常州全市供銷社系統(tǒng)的特色農(nóng)產(chǎn)品資源及網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)資源,在電商格局風(fēng)云變幻的20xx年果斷出擊,實(shí)施全網(wǎng)b2c平臺(tái)入駐與區(qū)域o2o相結(jié)合的運(yùn)營戰(zhàn)略,獨(dú)辟蹊徑的走出一條產(chǎn)業(yè)電商之路。
在江蘇省供銷合作總社領(lǐng)導(dǎo)及常州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,常州市社、金壇市社、溧陽市社、天目湖南山竹海、老貓電商合作規(guī)劃的跨平臺(tái)、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目,力爭成為供銷合作社體系推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、堅(jiān)持改革的市場取向,堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的發(fā)展方向的一次創(chuàng)新與突破。
第一章:總論
1.1 項(xiàng)目概要
1.1.1項(xiàng)目名稱:常州特色農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)及o2o電商運(yùn)營
1.1.2規(guī)劃單位: 常州市供銷合作總社
金壇市供銷合作總社
溧陽市供銷合作總社
1.1.3項(xiàng)目籌建:常州天目湖南山竹海食品有限公司
浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
1.1.4實(shí)施單位:江蘇省南山竹海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司(籌)
1.1.5項(xiàng)目籌備負(fù)責(zé)人:易超 毛文彬
1.1.6投資規(guī)模:500萬元
本項(xiàng)目首年啟動(dòng)投資規(guī)模約為500萬元,3年整體規(guī)劃投資規(guī)模為1.5億元。其中,天貓、京東、1號(hào)店等全網(wǎng)電商建設(shè)運(yùn)營啟動(dòng)資金約100萬元;首年全網(wǎng)電商推廣經(jīng)費(fèi)約300萬元;研發(fā)與流動(dòng)資金100萬元。首期建成后將實(shí)現(xiàn)月銷售100萬元,首年全網(wǎng)電商平臺(tái)銷售總額約1500萬元;總共在首個(gè)5年規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)年平均銷售額1.5億元,凈利潤總額約5億元。
1.1.7項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營單位介紹:
項(xiàng)目建設(shè)單位:
常州天目湖南山竹海食品有限公司:
八屆中國花卉博覽會(huì)”唯一指定食品供應(yīng)商,規(guī)劃方案《電商部運(yùn)營方案》?,F(xiàn)有員工300多名,直營和加盟銷售網(wǎng)點(diǎn)300余家。
“誠信經(jīng)營、盡善服務(wù)”的理念為公司迎來了中國電信、中國郵政、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái)、常州日報(bào)社等一批優(yōu)秀的合作者,并成為中國電信**地區(qū)唯一農(nóng)產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略合作伙伴。20xx年8月26日,由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡導(dǎo)組建的江蘇新合作常新特農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品銷售專業(yè)合作聯(lián)社正式成立,有武進(jìn)、金壇、溧陽、天寧、鐘樓及新北區(qū)的53家農(nóng)民專業(yè)合作社加入,公司被推選為理事長單位。專業(yè)合作社以“抱團(tuán)進(jìn)城、直銷產(chǎn)品、服務(wù)市民、做響品牌”為經(jīng)營宗旨,在政府部門的政策引導(dǎo)與大力支持下,更好地為各地市民提供優(yōu)質(zhì)安全、物美價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品。
公司旗下?lián)碛?個(gè)自主品牌:天目湖南山竹海、道也茗茶、椿桂坊、中粽坊、觀前街、蘇合電商等,多年的市場推廣積累了豐富的品牌價(jià)值,得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。目前產(chǎn)品覆蓋范圍為北京、上海、江蘇、浙江、山東、安徽、云南、福建等省市,成為區(qū)域知名品牌。
浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司:
該公司系是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品電商整體運(yùn)營為主的技術(shù)開發(fā)及專業(yè)運(yùn)營企業(yè)。
決方案實(shí)施于一體的大型高科技股份制企業(yè)。
創(chuàng)立至今,天搜素以推動(dòng)中國移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任,憑借雄厚的移動(dòng)信息技術(shù)實(shí)力和對市場的深入發(fā)掘?yàn)槠髽I(yè)及各類用戶提供 最全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案。
1.1.8項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo):
本項(xiàng)目將建成兩個(gè)自主研發(fā)、推廣、運(yùn)營體系:跨平臺(tái)的全網(wǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營體系及區(qū)域生鮮特產(chǎn)o2o運(yùn)營體系。前者針對天貓、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)上的買家為主;后者針對微信、客戶端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)買家為主。同時(shí)基于天目湖南山竹海公司在常州地區(qū)的6家旗艦店、1家餐飲店,以“天目湖南山竹?!睘楹诵钠放疲删€上向線下發(fā)展加盟連鎖,為常州地區(qū)供銷社、合作社及投資人建立品牌特色農(nóng)產(chǎn)品專賣店提供整體支持。
1.1.9項(xiàng)目啟動(dòng)階段日期
本項(xiàng)目首期建設(shè)擬從?年8月至?年9月,啟動(dòng)期共計(jì)12個(gè)月。
1.2項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論
1.2.1項(xiàng)目市場前景:
目前服裝、3c、家居等行業(yè)的電商市場已經(jīng)進(jìn)入充分競爭階
績效考核方案優(yōu)化篇九
一、目的:
為了提升公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績;對職員的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價(jià),強(qiáng)化職員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)職員不斷改進(jìn)和提高工作業(yè)績、工作效率;掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力,實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。
二、范圍:。
公司職員(業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部除外),參與考核人員名單依《團(tuán)隊(duì)績效考核人員名單》。
三、考核內(nèi)容:。
1、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)。
2、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評價(jià)。
3、各部門職員違紀(jì)行為。
四、部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)之評定:
1、各部門在每月25日前(逢節(jié)假日順延)將下月工作目標(biāo)(計(jì)劃)電子檔提交至廠長辦公室。
2、每月2日(逢節(jié)假日順延),“核查員”按“月度工作計(jì)劃質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)”,對各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)評分;同時(shí)針對各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)提出修改建議。
五、部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn):
六、職員違紀(jì)行為考核辦法:
1、違紀(jì)行為:違反公司《員工手冊》,遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續(xù)打卡、“非工作需要”長時(shí)間在外逗留、請假未“事前填寫請假卡”、出差無出差申請單、無打卡記錄未及時(shí)辦理因故未打卡說明;不按公司要求著裝,其它違紀(jì)行為等。
2、核查員不定時(shí)對以上行為進(jìn)行抽查,抽查中一旦發(fā)現(xiàn)職員有以上違紀(jì)行為,嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理。
3、職員違紀(jì)行為考核作為一項(xiàng)常規(guī)考核指標(biāo),列入各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃),部門內(nèi)每出現(xiàn)1人次的職員違紀(jì)行為,從當(dāng)月部門團(tuán)隊(duì)績效得分中扣除1分。
七、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì):
經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別高效部門,可在綜合得分基礎(chǔ)上另行加分;經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別低效部門,可在綜合得分基礎(chǔ)上另行減分。
八、績效“綜合得分計(jì)算公式”、“等級(jí)劃分”及“獎(jiǎng)金額度”:
1、綜合得分計(jì)算公式:綜合得分=部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)考核得分×80%+月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評價(jià)得分×20%+總經(jīng)理特別加減分。
2、等級(jí)劃分:a級(jí)(90~100)分;b級(jí)(60~89)分;c級(jí)(0~59)分。
3、獎(jiǎng)金額度(部門成員每月每人次):a級(jí)100元,b級(jí)50元,c級(jí)0元。
九、罰則:
1、評選周期內(nèi),月度工作目標(biāo)未分解到個(gè)人、考核溝通不到位的部門,綜合評分折半。
2、評選周期內(nèi),被查出失敗、弄虛作假行為的部門,取消其部門參評資格,綜合評分為零。
十、績效之評定:
1、核查員統(tǒng)計(jì)月度工作計(jì)劃完成率,廠長辦公室審核部門提報(bào)之完成率,跟蹤“各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)”實(shí)施情況,統(tǒng)計(jì)各部門總經(jīng)理指令完成率,計(jì)算各部門綜合得分并擬定獲獎(jiǎng)名單,核查員審核獲獎(jiǎng)名單,公布獲獎(jiǎng)結(jié)果。
2、每月獲獎(jiǎng)名單及獲獎(jiǎng)金額至少公示3天以上。
3、參評部門職員對公示結(jié)果有異議者,可在公示之日起三天內(nèi)向項(xiàng)目小組申訴;核查員接到申訴后,應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù);若核查員無法解決的,提交廠長予以解決。
4、公示之日起三天內(nèi)無異議或異議全部解決,則結(jié)果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在異議的,則結(jié)果于異議全部解決之次日生效。
十一、結(jié)果運(yùn)用:
1、受評職員每月“團(tuán)隊(duì)績效獎(jiǎng)”發(fā)放依據(jù)。
2、年終獎(jiǎng)金評定依據(jù),單位負(fù)責(zé)人加薪、職位升遷評定依據(jù)。
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績效考核方案優(yōu)化篇十
1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。(微信公眾號(hào):hrm1688,人力資源管理)
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù),促進(jìn)上下級(jí)的溝通。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,員工的崗位描述及工作目標(biāo),同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評人個(gè)人好惡。(微信公眾號(hào):hrm1688,人力資源管理)
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面,使之誠心接受,并允許其申訴或解釋。
1、工作任務(wù)考核(按月)。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。
1、成立公司考評小組,對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定,員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。
3、考核指標(biāo),員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。(微信公眾號(hào):hrm1688,人力資源管理)
考績應(yīng)與本人見面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人,鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。
(一)填寫程序
1、每月2日前,員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃,經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;
3、工作計(jì)劃編寫分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等,其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù);(微信公眾號(hào):hrm1688,人力資源管理)
5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計(jì)分說明
1、工作績效考核表總分90分,日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,其它類每項(xiàng)附加分8分,意見與建議如被公司采納,附加分10分;其中個(gè)人評分、職能部門評分、直接上級(jí)評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評分突破90分者,個(gè)人評分無效,按直接上級(jí)評分減10計(jì)算;職能部門評分從兩方面考評:成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評。)
2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次,員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和。(微信公眾號(hào):hrm1688,人力資源管理)
(三)季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎(jiǎng)+績效季度獎(jiǎng)
(1)績效考核獎(jiǎng)由三部分組成:
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績效考核獎(jiǎng)金。
(2)績效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別:
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表,每逾期一天扣1分,以此類推。(微信公眾號(hào):hrm1688,人力資源管理)
4、季度內(nèi)考核為合格的員工,其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的,每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%,以此類推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資4%,以此類推。
5、獎(jiǎng)懲計(jì)分:
(1)季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;(微信公眾號(hào):hrm1688,人力資源管理)
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
績效考核方案優(yōu)化篇十一
根據(jù)縣教育局的安排,我校績效考核同年終考核一并進(jìn)行。統(tǒng)一定于x月18日----x月23日進(jìn)行考核。
績效考核領(lǐng)導(dǎo)組:
組長:
副組長:
組員:
績效考核說明:
1、為實(shí)現(xiàn)公平合理的原則,本學(xué)年績效考核分三塊進(jìn)行:(一)中層領(lǐng)導(dǎo)、(二)中學(xué)教師、(三)小學(xué)教師(含保育教師)。
2、因特崗教師教師績效工資不進(jìn)財(cái)政專戶,無法同其他教師一起進(jìn)個(gè)人專戶,故本學(xué)年中學(xué)教師績效考核分二塊進(jìn)行:(一)特崗教師、(二)在編教師。
3、馬廄主教在小學(xué)教師組考核,不再享受領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼,可相當(dāng)于一個(gè)教研組長,享受教研組長補(bǔ)貼。
4、中學(xué)教導(dǎo)員在中學(xué)在編教師組考核,以教學(xué)成績同教師排隊(duì),不再享受教導(dǎo)員補(bǔ)貼。
5、寒暑假期、星期日,學(xué)校臨時(shí)安排值班護(hù)校補(bǔ)貼不再納入績效考核,所需補(bǔ)貼由學(xué)校預(yù)算外資金發(fā)放。
6、因本學(xué)年特崗教師、新入編教師年終無獎(jiǎng)金,故本學(xué)年年終獎(jiǎng)金各歸本人。
7、因本學(xué)年上班時(shí)間為9個(gè)月,故本學(xué)年考核績效以9個(gè)月計(jì)算,本年2、7、x月按職稱歸入本人。
8、其余績效考核嚴(yán)格按照學(xué)年初制定的《xx學(xué)校教師績效工資考核分配實(shí)施方案(修改稿)》執(zhí)行。
績效考核方案優(yōu)化篇十二
所謂績效考核方案,是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià),并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
2、使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。
網(wǎng)店客服組
采取月度考核為主的方法,對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的`工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時(shí)間為20xx年6月7日起。
(一)績效考核的內(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率)
訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià))
其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)
2、管理類
公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。
(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、對客服組進(jìn)行抽訪問。
(三)考核指標(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二,總分為100分。
1、考核分為自評、店長考核兩種,兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長70%"工作績效、工作能力
工作協(xié)作性、服務(wù)性"
2、績效考核指標(biāo)
1、每月評比綜合排名第一名,獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名后兩名,仔細(xì)分析落后原因,針對落后原因,尋找改進(jìn)措施,并在月績效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),提交整改方案。
3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評比綜合排名最后一名,考慮調(diào)崗??冃Э己朔桨钢饕蛻舴?wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。
績效考核方案優(yōu)化篇十三
原則:有獎(jiǎng)有罰,獎(jiǎng)不封頂;員工月度考核獎(jiǎng)罰,場長年度考核獎(jiǎng)罰;兼顧行業(yè)特點(diǎn),具有實(shí)用性、可操作性;以生產(chǎn)指標(biāo)為主,成本指標(biāo)為輔,兼顧經(jīng)濟(jì)效益。
原理:生產(chǎn)指標(biāo)、成本指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)效益正相關(guān),豬場員工只要把生產(chǎn)指標(biāo)、成本指標(biāo)搞好了,經(jīng)濟(jì)效益自然就上去了;豬場不適合搞利潤指標(biāo),生豬市場價(jià)格波動(dòng)過大不可預(yù)測,利潤指標(biāo)往往難以兌現(xiàn)。
1. 配種妊娠舍人工授精站生產(chǎn)指標(biāo) 滿負(fù)荷配種計(jì)劃90% 配種分娩率80% 胎均活產(chǎn)仔數(shù)10頭(原種及祖代9頭)
2. 產(chǎn)房保育舍生產(chǎn)指標(biāo) 哺乳保育期成活率90% 轉(zhuǎn)出重4周齡(28日齡)7公斤、9周齡(63日齡)20公斤 3.生長育成(肥)舍生產(chǎn)指標(biāo) 生長育成(肥)期成活率98% 出欄重種豬16周齡(112日齡)50公斤,育肥豬23周齡(161日齡)90公斤。
生長育成(肥)舍 生長育成(肥)期成活率: 每增減一頭獎(jiǎng)、罰50元 出欄重: 每增減一公斤獎(jiǎng)、罰0.10元。
各組飼養(yǎng)員一人份,各組組長(含主配)2人份,生產(chǎn)線主管(一條獨(dú)立的生產(chǎn)線設(shè)科級(jí)或科助級(jí)主管一名,萬頭規(guī)模以下豬場生產(chǎn)科長兼)是所轄生產(chǎn)線員工平均線的3倍,人工授精站員工人工實(shí)驗(yàn)室員工是配種妊娠舍員工平均線的1.5倍。
每月結(jié)算,與工資同時(shí)兌現(xiàn)。該獎(jiǎng)罰與每月績效工資掛鉤,獎(jiǎng)金可突破績效工資上限,罰款限為績效工資額。
結(jié)算時(shí)涉及其它指標(biāo)參數(shù)時(shí),參照事業(yè)部制定的各項(xiàng)指標(biāo)。
由場長組織、財(cái)會(huì)室負(fù)責(zé)、生產(chǎn)科配合統(tǒng)計(jì)結(jié)算。說明:
豬場員工適合于以班組(車間)為單位的生產(chǎn)指標(biāo)承包獎(jiǎng)罰形式來進(jìn)行業(yè)績考核。
豬場生產(chǎn)線員工只負(fù)責(zé)某一階段性工作,可以做月度獎(jiǎng)罰考核。
豬場后勤員工考核可參照集團(tuán)公司其他行政后勤部門員工考核辦法
按上述方案實(shí)施,業(yè)績最好的生產(chǎn)線員工可能拿到的最高獎(jiǎng)金(績效工資)約為:普通飼養(yǎng)員20xx元(加上每月考勤薪資,月薪約3000元),班組長級(jí)(車間主任)員工4000元(加上每月考勤薪資,月薪約6000元),生產(chǎn)線主管或生產(chǎn)科長6000員(加上每月考勤薪資,月薪約9000元)。
績效考核方案優(yōu)化篇十四
2) 將系數(shù)乘以目標(biāo)年終獎(jiǎng),得到員工個(gè)人的年終獎(jiǎng)。
我們再來看看,通常公司是怎么做績效考核的:
1) 在年初,經(jīng)理與員工一起制定個(gè)人目標(biāo)(目標(biāo)要滿足smart條件);
2) 在年終,經(jīng)理人員與員工review個(gè)人目標(biāo)是否達(dá)到,得到一個(gè)績效分?jǐn)?shù);
3) 經(jīng)理人員將所屬員工績效分?jǐn)?shù)排序,按照比例確認(rèn)等級(jí)(譬如前5%為最高等級(jí),接下來15%為第二等級(jí),以此類推)。
這里有很多問題:
1) 基于錯(cuò)誤的假設(shè):對于每個(gè)員工,年初就能有一年的計(jì)劃。公司可能會(huì)有一個(gè)比較明確的年度目標(biāo),但市場情況的千變?nèi)f化,要想使得公司最終達(dá)到目標(biāo),那個(gè)人行為就必須足夠靈活,來服務(wù)于公司的目標(biāo)。也有公司做了改進(jìn),在年中的時(shí)候重新設(shè)定目標(biāo),但這顯然解決不了問題,變化時(shí)時(shí)存在。
2) 一定程度上鼓勵(lì)員工僅為個(gè)人目標(biāo)服務(wù),而不是盡可能為團(tuán)隊(duì)和公司貢獻(xiàn)自己的力量??梢韵胂螅诒壤_定的情況下,幫助團(tuán)隊(duì)其他成員提高績效就意味著年終考核上他人可能超越自己。這樣的話,任憑你怎么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作也不可能有團(tuán)隊(duì)合作;因?yàn)榇蠹叶际歉偁帉κ?,大家沒有共同的目標(biāo);沒有共同目標(biāo)的一組人在一起構(gòu)成的不是團(tuán)隊(duì),是烏合之眾。
3) 有很多的工作根本無法量化(譬如研發(fā),行政,財(cái)務(wù)等),評估不可能做到客觀,只能憑經(jīng)理人員的”一念之差”;于是員工就會(huì)多有抱怨。即使是能量化的,因?yàn)楸涣炕笜?biāo)給困,有的員工就不惜鋌而走險(xiǎn),損害公司利益,譬如有些銷售人員的假銷售,寅吃卯糧等。我就聽到過一位朋友提到過一家公司從中國區(qū)總裁的層面做假合同的事情(簽訂合同,完成指標(biāo),然后以種種原因退貨…動(dòng)輒幾千萬幾億的合同呀…生產(chǎn)出來的東西就那么退回在庫房里…駭人聽聞…)
扯了扯去,就是想說明,績效考核不能反映員工真實(shí)績效,甚至妨礙員工提高績效,損害公司利益。
其實(shí)扯這些沒用,是在圈子里兜…
換一個(gè)角度來想,公司為什么要搞年終獎(jiǎng),要搞績效考評?
我覺得無非是想通過激勵(lì)員工來提高公司業(yè)績并發(fā)展員工。
但年終獎(jiǎng)能激勵(lì)員工嗎?maybe。
那金錢是唯一激勵(lì)員工的方式嗎? absolutely not!
而現(xiàn)行的年終獎(jiǎng)制度基于的假設(shè)是:”金錢是激勵(lì)員工的最重要方式,即便它不是唯一的方式”。
這是多么地大錯(cuò)特錯(cuò)…
不但年終獎(jiǎng)制度是錯(cuò)的,績效考核,目標(biāo)管理統(tǒng)統(tǒng)錯(cuò)了。
正如戴明所建議的那樣:"廢除目標(biāo)管理、數(shù)字管理法及數(shù)值目標(biāo),代之以領(lǐng)導(dǎo)"。
幫助員工追求卓越,進(jìn)而能服務(wù)于公司的利益,是領(lǐng)導(dǎo)者不可推脫的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)者必須艱苦卓絕地,持續(xù)不斷地”指引、指導(dǎo)、傳授、激勵(lì)、反饋…”。
如果想依賴其它因素,那就是領(lǐng)導(dǎo)者的逃避責(zé)任。
績效考核方案優(yōu)化篇十五
為激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的分配機(jī)制,本著公平、公開、公正的分配原則,依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,特制定本方案。
1、現(xiàn)工資由基本工資(崗位工資、薪級(jí)工資)、補(bǔ)貼(崗位補(bǔ)貼、工齡工資、全勤、知貼、生活補(bǔ)貼、中艱津貼、電話費(fèi))、獎(jiǎng)金組成。
2、增調(diào)部分
為使加班、外勤等補(bǔ)助核報(bào)工作程序簡化,本著人均增加的原則,現(xiàn)實(shí)行量化管理,維護(hù)服務(wù)部門在崗人員700元/人/月,技術(shù)業(yè)務(wù)部門在崗人員600元/人/月、行政管理部門在崗人員500元/人/月。
1、基本工資、補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金(80%)由人力資源部、財(cái)務(wù)部按月核發(fā)。
2、績效考核獎(jiǎng)金由現(xiàn)獎(jiǎng)金的20%和增調(diào)部分組成。
考核領(lǐng)導(dǎo)小組對部門按季度考核。
依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行考核。
1、部門考核、自查。
各部門每月按照部門考核辦法對員工績效考核獎(jiǎng)金先行按100%進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果及獎(jiǎng)金發(fā)放情況報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部,由人力資源部、財(cái)務(wù)部核發(fā);部門負(fù)責(zé)人績效考核獎(jiǎng)金先行按100%由人力資源部、財(cái)務(wù)部核發(fā)。各部門每季度根據(jù)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求,對目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行全面自查,向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審核后,向考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室報(bào)有關(guān)資料。
2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核。
考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過聽取匯報(bào)、實(shí)地查看、重點(diǎn)抽查、查閱資料、聽取部門正職匯報(bào)、副職補(bǔ)充等方法,逐項(xiàng)考核確認(rèn),量化打分,形成考核意見,并寫出初步考核報(bào)告(含績效考核獎(jiǎng)金發(fā)放比例)。
3、確定績效考核獎(jiǎng)金發(fā)放比例。考核領(lǐng)導(dǎo)小組向經(jīng)理辦公會(huì)提交考核報(bào)告,經(jīng)理辦公會(huì)確定部門考核結(jié)果(作為部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果),并公示三天。
4、二次調(diào)整。
人力資源部根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果,對部門負(fù)責(zé)人績效考核獎(jiǎng)金進(jìn)行二次調(diào)整核發(fā)。各部門根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果及部門月考核結(jié)果,對員工績效考核獎(jiǎng)金進(jìn)行二次調(diào)整,在部門公示一天后報(bào)人力資源部調(diào)整核發(fā)。
1、各部門結(jié)合工作實(shí)際,制定各自的員工績效考核辦法,經(jīng)全體員工討論通過,提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過后執(zhí)行。
2、本辦法適用于公司在崗員工。
3、分公司績效考核辦法根據(jù)各自實(shí)際參照執(zhí)行。
4、本辦法由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
績效考核方案優(yōu)化篇十六
體系設(shè)計(jì)應(yīng)該可以保證考核的公平、有效,老板也會(huì)對我刮目相看了吧,畢竟是專業(yè)人力資源管理科班出身,出手不凡吧?!”看著縝密、復(fù)雜的指標(biāo)/權(quán)重體系、計(jì)算公式、操作細(xì)則等等文件,張經(jīng)理不禁暗自得意。“到一季度末考核結(jié)果出來后,就可以向老板匯報(bào)工作成績了,也算是我新官上任三把火吧,這第一把火一定要燒得好才行……”
回到現(xiàn)實(shí)中,看著這堆考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),張經(jīng)理陷入了苦苦的思索:“問題到底出在哪里呢?”
這樣的例子在管理實(shí)務(wù)中屢見不鮮,那么張經(jīng)理的困惑到底是什么原因造成的呢?
太和診斷
多年的咨詢實(shí)踐中,太和顧問聽到了越來越多的抱怨,即在績效考核的實(shí)踐中,很多管理者陷入了這樣一種困境:“考核體系看起來很美,實(shí)施結(jié)果卻很糟糕!”主要表現(xiàn)在打分評價(jià)時(shí)考評人打分不真實(shí),要么考評結(jié)果與員工實(shí)際表現(xiàn)有較大差異,要么所有員工的績效考評結(jié)果趨中現(xiàn)象嚴(yán)重,沒有拉開差距,導(dǎo)致考評的激勵(lì)作用大打折扣。這個(gè)問題在不可量化指標(biāo)的量表等級(jí)打分法中尤其嚴(yán)重,常常出現(xiàn)大多數(shù)員工得分均為滿分的現(xiàn)象。
這樣的考核結(jié)果產(chǎn)生了很壞的導(dǎo)向和影響:首先,員工認(rèn)為績效考核不過是個(gè)形式,個(gè)人績效高低與實(shí)得獎(jiǎng)金沒有關(guān)系,干好干壞獎(jiǎng)金一個(gè)樣,既打擊了高績效員工的積極性,也助長了低績效員工不求進(jìn)步的惡習(xí);第二,人人得滿分,意味著人人工作很優(yōu)秀,而實(shí)際上員工的績效水平離管理者的期望和行業(yè)的標(biāo)桿還有很大差距,這樣混淆了員工自我評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),失去了績效提升和改進(jìn)的目標(biāo)和動(dòng)力。
基于多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),太和顧問認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要在于兩大方面:
考評人不能真正領(lǐng)悟績效考核指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的含義;
考評人不能準(zhǔn)確把握打分等級(jí)與績效水平之間的對應(yīng)關(guān)系;
考評人打分出現(xiàn)偏差對其個(gè)人沒有任何的影響;
考評人不知道自己是否出現(xiàn)了打分的偏差;
考核系統(tǒng)對出現(xiàn)的打分偏差沒有任何的糾偏功能。
管理者對待考核的工作態(tài)度不嚴(yán)肅?;蛘哂捎诳荚u人不理解績效考核的真正目的和用途,對待績效考核持輕視態(tài)度,或者由于部門經(jīng)理不愿花費(fèi)時(shí)間和精力在人力資源管理上,在得不到真實(shí)績效結(jié)果的前提下打分過于草率、隨意。
管理者對績效考核存在許多理念和認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。如從眾效應(yīng)、趨中效應(yīng)、近因效應(yīng)、老好人傾向等等。
太和解決之道
分析可知,導(dǎo)致張經(jīng)理苦惱的根本原因在于:
第一,方案設(shè)計(jì)時(shí)沒有從指標(biāo)設(shè)計(jì)和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)方法等角度考慮對方案執(zhí)行的約束和糾偏
第二,方案執(zhí)行時(shí)沒有針對方案設(shè)計(jì)思想和流程進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn),導(dǎo)致對方案的錯(cuò)誤理解和執(zhí)行。
太和顧問認(rèn)為,可以從以下三個(gè)方面著手解決此問題——
制度設(shè)計(jì),理念先行!先有正確的理解,才有有效的執(zhí)行!通過培訓(xùn)加強(qiáng)員工觀念的轉(zhuǎn)變、態(tài)度的端正、理解的正確和執(zhí)行的有效。培訓(xùn)包括績效管理理念、方案設(shè)計(jì)思想和內(nèi)容、方案實(shí)施、考核及反饋技巧等方面的內(nèi)容。
量表打分法與關(guān)鍵事件法結(jié)合。純粹的量表打分法主觀性太強(qiáng),在打分尺度的把握上會(huì)因人而異。將關(guān)鍵事件法結(jié)合到打分法中,對于每一個(gè)等級(jí)的打分必須列舉出相應(yīng)數(shù)量的關(guān)鍵事例來佐證,這樣就會(huì)減少不同打分者的打分差異,同時(shí)使得考評人在平時(shí)就會(huì)關(guān)注、記錄下屬的工作績效。
實(shí)際考核操作中,獎(jiǎng)金基數(shù)對應(yīng)的業(yè)績水平有兩種設(shè)計(jì)方法——100業(yè)績完成率(側(cè)重于負(fù)強(qiáng)化),或某個(gè)百分比水平,如80(正負(fù)強(qiáng)化并重)。
獎(jiǎng)金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為滿分時(shí),意味著員工績效必須達(dá)到完美狀況才能得到基本獎(jiǎng)金。部門經(jīng)理如果按照真實(shí)績效水平打分,顯然績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制有失客觀和科學(xué);若部門經(jīng)理因不愿得罪人而給出與獎(jiǎng)金基數(shù)對應(yīng)的評價(jià)分值(滿分),則意味著大多數(shù)員工的績效達(dá)到了優(yōu)秀水平,而這在現(xiàn)實(shí)中是不可能的,失去了績效管理的導(dǎo)向作用。
獎(jiǎng)金基數(shù)對應(yīng)分值設(shè)定為某個(gè)分值(如80分)時(shí),員工得到80分意味著績效水平一般,得到獎(jiǎng)金基數(shù)額度的激勵(lì),如果績效提升得到高于80分,就會(huì)得到超額的獎(jiǎng)勵(lì)。方案本身設(shè)計(jì)思路是好的,但是執(zhí)行中如果考評人打分時(shí)送人情,均打100分,則既沒有達(dá)到激勵(lì)的目的,又增加了激勵(lì)的成本,得不償失。
可見,問題的關(guān)鍵是:“獎(jiǎng)金基數(shù)對應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)怎樣設(shè)定?”針對這個(gè)問題,太和顧問提出了“浮動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)”的概念:即以人均績效考核得分為達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對應(yīng)于獎(jiǎng)金基數(shù);低于此標(biāo)準(zhǔn)受到扣罰,實(shí)得獎(jiǎng)金低于獎(jiǎng)金基數(shù);高于此標(biāo)準(zhǔn),實(shí)得獎(jiǎng)金高于獎(jiǎng)金基數(shù)。
計(jì)算公式——
預(yù)期效果——
鼓勵(lì)少數(shù)真正優(yōu)秀的員工,體現(xiàn)了激勵(lì)的20/80原則;
獎(jiǎng)金總額得到控制。
聽了太和顧問的分析和解決思路,張經(jīng)理恍然大悟:“我明白了,績效考核方案要想取得預(yù)期的效果,應(yīng)在方案的設(shè)計(jì)和執(zhí)行兩方面都做好。高效率的貫徹執(zhí)行體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的先進(jìn)性,同時(shí),設(shè)計(jì)當(dāng)中也要考慮到對執(zhí)行的約束,二者相互交融、不可或缺。”
績效考核方案優(yōu)化篇十七
(一)基礎(chǔ)設(shè)施(30分)
1、房屋堅(jiān)固,室內(nèi)明亮透風(fēng),院容美觀;院內(nèi)實(shí)現(xiàn)通電、通水、通硬化路、通電話;配備滅火器等消防安全設(shè)施(5分)。
2、敬老院設(shè)置辦公室、廚房、餐廳、活動(dòng)室、浴室、衛(wèi)生間和冬季集中取暖室等輔助用房,并懸掛標(biāo)識(shí)(5分)。
3、房間床位利用率在95%以上(10分)。
4、積極發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì),有生產(chǎn)用地,蔬菜、蛋類等基本實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自給(10分)。
(二)內(nèi)部管理(20分)
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府重視敬老院工作,有明確的分管領(lǐng)導(dǎo),并定期查訪工作和研究解決實(shí)際問題;各項(xiàng)內(nèi)部管理、安全防范制度健全(2分)。
2、敬老院設(shè)立由民主選舉產(chǎn)生的院務(wù)管理委員會(huì),委員會(huì)成員中供養(yǎng)對象所占比例不少于二分之一,并對院內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)行使民主管理職能(3分)。
3、敬老院工作人員與供養(yǎng)對象按l:10比例配備,工作人員的選聘當(dāng)?shù)卣畱?yīng)征求民政局的意見,報(bào)民政局備案,原則上一般工作人員不超過65歲,工作人員要熱愛本職工作,以院為家,對院民有濃厚的感情,熱心為院民服務(wù),不怕苦,不怕累,責(zé)任心強(qiáng)(5分)。
4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)格按照國家相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,錢賬分管;院內(nèi)帳務(wù)按月張榜公示,接受院民的監(jiān)督(5分)。
5、每季度召開一次全體院民大會(huì)(有會(huì)議記錄);縣民政局社會(huì)救助股隨機(jī)抽查院民滿意率在85%以上(2分)。
6、與入院對象簽訂《五保供養(yǎng)協(xié)議》,入院自愿,出院自由;每年至少組織兩次適宜老年人的文體活動(dòng),并有照片、圖像記錄等檔案資料(3分)。
(三)供養(yǎng)服務(wù)(30分)
1、工作人員實(shí)行24小時(shí)值班,值班期間對院內(nèi)各房間進(jìn)行巡查,并有值班巡查記錄;對院民實(shí)行分級(jí)護(hù)理,對體弱、行動(dòng)不便和臥床對象要有專人護(hù)理(6分)。
2、為每位入住對象建立基本信息檔案和臺(tái)賬;備有常用藥品,保障五保對象有病及時(shí)治療,并定期進(jìn)行健康體檢,每年不少于1次(6分)。
3、廚房、餐廳分設(shè),廚房配備餐具消毒和食品儲(chǔ)存等必要設(shè)備,餐廳配齊桌椅;保持清潔,炊具、餐具洗刷干凈,分類定位擺放,定期消毒;嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī),嚴(yán)防食物中毒(6分)。
4、入住對象的零花錢每月不少于30元并按月發(fā)放;每周有食譜,膳食營養(yǎng)搭配合理,伙食費(fèi)占供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的80%以上(6分)。
5、飯菜品多質(zhì)優(yōu),營養(yǎng)可口(3分)。
6、為五保老人提供干凈、得體的服裝和床上用品,每月?lián)Q洗一次床上用品(3分)。
(四)院容院貌(20分)
1、院容美觀、環(huán)境清潔,無蚊蠅、無鼠害(5分)。
2、室內(nèi)衛(wèi)生整潔,除配置用具外不放置其他雜物,家具和床上用品擺放整齊,室內(nèi)無異味(10分)。
3、衛(wèi)生間(公廁)內(nèi)有坐便器(椅),衛(wèi)生清潔無惡臭(5分)。
各敬老院目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行和完成情況,按照年度考評與日常檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。年度考評分占60%,年底由縣民政局組織進(jìn)行考核評分;日常檢查分占40%,由縣民政局按照考核內(nèi)容半年一次進(jìn)行檢查評分,取平均分為全年考核得分。
另有下列情況的在全年考核得分上加減分:有院民投訴并查證屬實(shí)的每次扣5分;未按要求及時(shí)參加會(huì)議和培訓(xùn)的,缺席1次扣5分;對縣民政局安排工作不落實(shí)、緩作為的扣5分;被?。ú浚┘?jí)單位通報(bào)批評的扣50分;被市(廳)級(jí)單位通報(bào)批評的扣35分;被縣(處)級(jí)單位通報(bào)批評的扣20分;被鄉(xiāng)(科)級(jí)單位通報(bào)批評的扣10分;敬老院院長受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職及以上處分的扣30分,其他工作人員受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職及以上處分的每處分一人扣20分;敬老院院長受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職以下處分的扣20分,其他工作人員受到黨紀(jì)政紀(jì)撤職以下處分的每處分一人扣10分。同一行為有兩種及兩種以上扣分檔次的,就高扣分。被?。ú浚┘?jí)單位通報(bào)表揚(yáng)的加50分;被市(廳)級(jí)單位通報(bào)表揚(yáng)的加35分;被縣(處)級(jí)單位通報(bào)表揚(yáng)的加20分;被鄉(xiāng)(科)級(jí)單位通報(bào)表揚(yáng)的加10分。
縣民政局成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院目標(biāo)管理考核小組,組長由縣民政局局長擔(dān)任,副組長由局班子成員擔(dān)任,成員為社會(huì)救助股、辦公室、財(cái)務(wù)室、紀(jì)檢組工作人員。考核小組負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院目標(biāo)管理考核的組織、協(xié)調(diào)和年度考評工作。
1、明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi),運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)為敬老院實(shí)住人數(shù)每人每年1200元的標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)考核得分將敬老院分為一、二、三類,一類敬老院設(shè)4所,二、三類不限,一類單位運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)在基本標(biāo)準(zhǔn)上上浮20%,二類單位按基本標(biāo)準(zhǔn)撥付,三類單位在基本標(biāo)準(zhǔn)上下浮20%。
3、年內(nèi)未按上級(jí)要求開展工作,發(fā)生較大責(zé)任事故、安全生產(chǎn)事故、食物中毒事件的實(shí)行一票否決制,取消全年運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的撥付。
績效考核方案優(yōu)化篇十八
一、考核目的及目標(biāo):
及時(shí)、公正地對員工一季度內(nèi)的`整體工作情況進(jìn)行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,本著多勞多得、獎(jiǎng)罰有度的原則,實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性、提高工作效率的目的,進(jìn)而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務(wù)得以順利完成,從而達(dá)到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻(xiàn)與推動(dòng)的終極目標(biāo)。
二、考核原則:
三、適用對象:
本方案主要適用于電子商務(wù)部已經(jīng)通過試用期考察,轉(zhuǎn)正后的正式員工。
四、考核種類及時(shí)間周期按排:
考核分季度考核和年終考核兩類。
季度考核以一個(gè)季度(三個(gè)月)為一考核周期。
年終考核以一年為一個(gè)考核周期。
五、考核體制:
為了保證公平、公正、客觀、全面的原則,考核實(shí)行員工自評、同事互評、經(jīng)理復(fù)評(直屬),全方位立體式的考評體制。
六、考核標(biāo)準(zhǔn):
不同的工作崗位是不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核的,根據(jù)不同的工作崗位職責(zé)性質(zhì),制定出能客觀反應(yīng)員工實(shí)際工作績效的的考核標(biāo)準(zhǔn)。
公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四方面,不同工種的員工,其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣,具體權(quán)重分配如下:
在這里特別需要提到一點(diǎn)的是,這里的經(jīng)營業(yè)績主要是指”信息量和信息質(zhì)量”,而實(shí)際產(chǎn)品銷售額只作為一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)殡娚滩康闹饕ぷ髀氊?zé)只負(fù)責(zé)到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉(zhuǎn)化成銷售額則是銷售部的核心工作職責(zé)和目標(biāo).
七、考核程序:
員工自評-〉同事互評-〉經(jīng)理考評
八、考核結(jié)果與對應(yīng)獎(jiǎng)罰:
備注:工資結(jié)構(gòu):?基本工資+績效工資+業(yè)績提成
績效考核方案優(yōu)化篇十九
全面、客觀、公正地評價(jià)班主任的師德水平、業(yè)務(wù)能力及工作實(shí)績,引導(dǎo)和促使班主任認(rèn)真履行工作職責(zé),發(fā)揮班主任工作在教育教學(xué)管理中的主導(dǎo)作用??己私Y(jié)果作為班主任老師續(xù)聘、獎(jiǎng)懲及績效工資中班主任津貼發(fā)放的依據(jù)。
1.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交計(jì)劃、總結(jié)或?qū)W校布置的各項(xiàng)材料,每項(xiàng)扣5分。
2.每月檢查一次《班主任手冊》,沒有正常使用和填寫的扣2分。
3.沒有按時(shí)上好班會(huì)課的每節(jié)扣2分。
4.不接受各項(xiàng)臨時(shí)性班主任工作任務(wù)的每次扣5分。
5.未做好學(xué)生的綜合素質(zhì)評價(jià)工作的扣5分。
6.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定班規(guī)和綜合素質(zhì)評估方案的扣5分。
7.沒有進(jìn)行教室布置的扣2分。
8.檢查到儀容儀表不合要求的每人次扣1分。
9.教室和清潔區(qū)衛(wèi)生打掃不合要求的每次扣2分。破壞公共衛(wèi)生環(huán)境的每人次扣2分。
10.學(xué)生遲到一人次扣1分,未帶學(xué)生證進(jìn)出學(xué)校每人次扣0.5分。
11.班級(jí)財(cái)務(wù)每月檢查一次,有公物損壞情況視情節(jié)每次扣2-10分(總務(wù)處查)并進(jìn)行賠償。
12.學(xué)生認(rèn)真對待考試,有舞弊行為的每人次扣2分。
13.對教室和宿舍中存在的安全隱患未及時(shí)排除或上報(bào)的扣2分,出現(xiàn)安全事故不及時(shí)報(bào)告或不及時(shí)處理的每次扣5分。學(xué)生未到校沒及時(shí)通知家長和學(xué)校的每次扣2分,如出現(xiàn)重大安全事故,造成不良影響的扣10-30分。如班級(jí)積分特別低或出現(xiàn)重大安全事故,扣除當(dāng)月班主任費(fèi)。
14.有侮辱學(xué)生人格的言行或體罰,變相體罰學(xué)生的行為每次扣10分。
15.認(rèn)真組織學(xué)生參加升旗儀式等各項(xiàng)集體活動(dòng),如秩序混亂或效果差每次扣5分。如下雨未升旗,班主任未按時(shí)下班的每次扣5分。
16.不做和不認(rèn)真做兩操的每人次扣0.5分。
17.認(rèn)真參加班主任例會(huì)并做好記錄,遲到或無記錄的每次扣2分,無故缺席的扣5分。
18.自習(xí)課秩序混亂的每次扣2分。
19.組織學(xué)生在校用餐人數(shù)不足50﹪的扣5分。
20.學(xué)校其它各項(xiàng)制度規(guī)定的細(xì)則均為考核參照的標(biāo)準(zhǔn)。
1.班級(jí)學(xué)生團(tuán)體比賽校級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)分別計(jì)5、4、3分,市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)分別為7、6、5分,省級(jí)9、8、7分(個(gè)人以半折算,不累計(jì)計(jì)算)。
2.班級(jí)學(xué)生校內(nèi)、校外突出好人好事加1-5分。
3.班級(jí)學(xué)生積極參加學(xué)?;顒?dòng),如捐款、捐物等方面表現(xiàn)突出(全校前五名)加1-5分。
4.班主任參加與班主任工作相關(guān)的各項(xiàng)比賽、競賽及論文等方面獲獎(jiǎng)加分參照第一條。
5.以大局為重,積極服從學(xué)校的工作安排并取得一定工作業(yè)績加1-5分。
6.每周評為文明班加2分,主持升旗儀式加3分。
7.經(jīng)廣播站選用播出的稿件每篇加0.2分。
8.組織學(xué)生中午在校用餐人數(shù)達(dá)到100﹪的加10分,達(dá)到90﹪的加8分,達(dá)到80﹪的加6分,達(dá)到70﹪的加5分。
1.經(jīng)查實(shí)有亂收費(fèi)行為的。
2.學(xué)校布置各項(xiàng)收費(fèi)不及時(shí)上交私自挪用的。
3.未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)私自接收學(xué)生進(jìn)班的。
評優(yōu)一、二類班級(jí)和三類班級(jí)按比例分配名額,按班級(jí)積分,從高到低,同時(shí)參考班級(jí)文化成績、參照班主任7:40前到校情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行評定。
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