計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇一
績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)不僅可以提高員工的工作效率、質(zhì)量和創(chuàng)造力，而且還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。通過多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要全面而精細(xì)的規(guī)劃和實(shí)施。下文將從幾個(gè)方面談?wù)勎业目?jī)效改進(jìn)心得體會(huì)。
第二段：績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定是績(jī)效改進(jìn)的核心，要確保目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略一致，并通過績(jī)效評(píng)估指標(biāo)衡量和監(jiān)控績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，我認(rèn)為要注意以下幾點(diǎn)：一是要果斷，解決核心問題；二是要注重量化指標(biāo)；三是要和員工進(jìn)行溝通，讓他們理解目標(biāo)的背景和意義。只有讓員工真正認(rèn)同并參與到績(jī)效目標(biāo)的制定中來，才能更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。
第三段：績(jī)效管理流程的優(yōu)化
績(jī)效管理流程的優(yōu)化是提高績(jī)效改進(jìn)成效的重要手段。我實(shí)踐中采用的方法包括優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)表單，并根據(jù)崗位要求制定不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高員工對(duì)績(jī)效管理流程的認(rèn)識(shí)和理解，加強(qiáng)績(jī)效管理的自我監(jiān)督與控制，避免評(píng)估失真。這些措施的實(shí)施，不僅降低了成本，而且提高了績(jī)效管理效率和質(zhì)量，反映出持續(xù)改進(jìn)的信念和實(shí)踐。
第四段：績(jī)效管理人才隊(duì)伍建設(shè)
績(jī)效管理是需要專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)支持的，缺乏對(duì)績(jī)效管理的全面理解和有效支持的人力資源及其培育是制約績(jī)效管理工作的瓶頸之一，因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的績(jī)效管理人才隊(duì)伍是績(jī)效改進(jìn)的必然要求。對(duì)此，我所在的公司制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃、輔導(dǎo)計(jì)劃和評(píng)價(jià)機(jī)制，旨在從組織文化、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)等多個(gè)角度培養(yǎng)和提高績(jī)效管理人才的素養(yǎng)和能力。同時(shí)，我也認(rèn)為，優(yōu)化的績(jī)效管理流程為績(jī)效管理人才部門的人員提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境和必要的資源支持。
第五段：績(jī)效管理的效益
績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)是提高企業(yè)的績(jī)效，使組織能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和效益。在我實(shí)踐中，不僅取得了顯著的效益，而且提高了員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和重視。通過持續(xù)性的績(jī)效反饋和差異化評(píng)估，員工意識(shí)到自己的成長(zhǎng)空間和提升機(jī)會(huì)，從而提高了工作投入和效能。同時(shí)企業(yè)也通過理性績(jī)效管理，減少了不必要的浪費(fèi)和損失，保證了企業(yè)綜合效益的提升。
結(jié)論：
績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)需要全員參與和協(xié)力推進(jìn)的過程，需要多學(xué)科知識(shí)和多崗位合作，僅靠單一的管理部門或管理人員，往往難以取得理性績(jī)效。通過優(yōu)化目標(biāo)設(shè)定、改進(jìn)績(jī)效管理流程和建設(shè)管理人才隊(duì)伍等方面，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)秀的績(jī)效改進(jìn)。企業(yè)不僅僅是為了利益而存在，更是為了自我改進(jìn)和科學(xué)發(fā)展，僅有這樣，才能保持生機(jī)長(zhǎng)盛，滿足員工和社會(huì)的多重需求。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇二
績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是員工個(gè)人成長(zhǎng)的重要組成部分。通過不斷完善和優(yōu)化績(jī)效管理體系，企業(yè)可以提高工作效率和生產(chǎn)力，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。通過對(duì)績(jī)效改進(jìn)的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到績(jī)效改進(jìn)需要全員參與。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)不能僅僅依靠管理層的決策和部署，而是需要每個(gè)員工積極參與。每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，不斷追求卓越，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。在實(shí)踐中，我通過制定明確的目標(biāo)和任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，相互支持，共同努力，最終取得了較好的績(jī)效改進(jìn)效果。
其次，績(jī)效改進(jìn)需要持之以恒?？?jī)效改進(jìn)不是一蹴而就的任務(wù)，而是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和持續(xù)努力的過程。在實(shí)踐中，我注意到一些員工容易在改進(jìn)初期激情高漲，但隨著時(shí)間的推移逐漸疲于奔命，績(jī)效改進(jìn)工作也停滯不前。因此，我意識(shí)到績(jī)效改進(jìn)需要制定長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)，并不斷進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。此外，適時(shí)地給予員工反饋和認(rèn)可，激勵(lì)他們保持積極性和動(dòng)力，也是績(jī)效改進(jìn)的重要手段之一。
第三，績(jī)效改進(jìn)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在現(xiàn)代社會(huì)，技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，企業(yè)和個(gè)人必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在實(shí)踐中，我通過參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)和技能。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的想法和方法，促進(jìn)創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在績(jī)效改進(jìn)中取得更好的成果。
第四，績(jī)效改進(jìn)需要注重細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)分析。在工作中，我注意到績(jī)效改進(jìn)不僅僅是一種主觀的評(píng)價(jià)，更需要基于客觀數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)行分析和決策。為了有效改進(jìn)績(jī)效，我將數(shù)據(jù)收集和分析作為重要的工作內(nèi)容，通過對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控和比對(duì)，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和潛在的改進(jìn)空間。通過細(xì)致入微的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些工作中的問題，進(jìn)而提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案，最終取得了一些較好的改進(jìn)效果。
第五，績(jī)效改進(jìn)需要全面考慮員工福利。在努力提高績(jī)效的過程中，我們不能忽視員工的福利和需求。員工是組織的依托和基礎(chǔ)，要發(fā)揮出他們的最大潛能，就要關(guān)注他們的工作環(huán)境和福利待遇。在實(shí)踐中，我嘗試對(duì)員工的關(guān)心和支持，為他們提供有益的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制。這些措施鼓勵(lì)員工投入工作，并為提高績(jī)效打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在總結(jié)與反思中，我深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效改進(jìn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性，也發(fā)現(xiàn)了一些行之有效的方法和思路。全員參與、持之以恒、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)分析、全面考慮員工福利，這些是我在績(jī)效改進(jìn)中得到的寶貴心得體會(huì)。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，就能夠不斷提升績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇三
績(jī)效改進(jìn)是組織和個(gè)人提高工作績(jī)效的重要途徑，它能幫助調(diào)整工作方法和思維方式，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。在過去的工作中，我也參與了績(jī)效改進(jìn)的項(xiàng)目，并有了一些心得體會(huì)。
首先，明確目標(biāo)是績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵。無論是個(gè)人還是組織，只有明確了目標(biāo)，才能在改進(jìn)的路上有一個(gè)方向。我曾經(jīng)參與了一個(gè)項(xiàng)目，目標(biāo)是提高客戶滿意度。在一開始時(shí)，我們聽取了客戶的意見和需求，進(jìn)行了充分的調(diào)研分析。通過明確了客戶的關(guān)注點(diǎn)和需求，我們才能有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，最終提高了客戶滿意度。
其次，跟進(jìn)和反饋是績(jī)效改進(jìn)不可或缺的環(huán)節(jié)?？?jī)效改進(jìn)不是一蹴而就的過程，而是一個(gè)不斷優(yōu)化和完善的過程。在實(shí)施改進(jìn)措施后，我們要及時(shí)地跟進(jìn)，并收集反饋信息。通過與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流，我們了解到改進(jìn)措施的效果并根據(jù)反饋信息進(jìn)行調(diào)整。在這個(gè)循環(huán)中，我們不斷挖掘問題，檢查和修復(fù)錯(cuò)誤，從而持續(xù)提高績(jī)效。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是績(jī)效改進(jìn)的基石?？?jī)效改進(jìn)往往需要多個(gè)部門和個(gè)人的合作。在一個(gè)項(xiàng)目中，我曾經(jīng)負(fù)責(zé)推動(dòng)一個(gè)流程的改進(jìn)，這個(gè)改進(jìn)涉及到了多個(gè)部門的協(xié)作。我們召開了多次會(huì)議，集思廣益，設(shè)立了專門的改進(jìn)小組，并明確了各個(gè)成員的職責(zé)和工作進(jìn)度。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們成功地完成了改進(jìn)工作，提高了整體績(jī)效。
此外，積極學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)是績(jī)效改進(jìn)的必由之路。在績(jī)效改進(jìn)的過程中，我們要不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)，了解行業(yè)的最新趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。通過參加培訓(xùn)班、閱讀專業(yè)書籍和交流經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作方法，為績(jī)效改進(jìn)提供更多的有效方案。同時(shí)，我們也要反思和總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處并加以改進(jìn)，不斷提高自身和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。
最后，績(jī)效改進(jìn)需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和倡導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的重要性在改進(jìn)過程中不可忽視。他們的支持和倡導(dǎo)能夠?yàn)楦倪M(jìn)工作提供資源和推動(dòng)力，同時(shí)也能夠?yàn)楦倪M(jìn)過程中的困難提供解決方案。因此，我們要與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，向他們匯報(bào)改進(jìn)的成果和困難，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和意見，共同推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)的工作。
績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)不斷迭代和改善的過程，它需要我們明確目標(biāo)，跟進(jìn)和反饋，團(tuán)隊(duì)合作，積極學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，以及領(lǐng)導(dǎo)的支持和倡導(dǎo)。通過不斷努力，我相信我們能夠?qū)崿F(xiàn)更高水平的績(jī)效，并為組織和個(gè)人發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇四
在人事管理咨詢中，績(jī)效考核改進(jìn)不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，溝通都非常重要。以下是溝通中出現(xiàn)的四種情況：
1、員工贊成績(jī)效評(píng)估結(jié)果并愿意改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)技巧：當(dāng)員工真正了解管理者希望做的事情、贊成績(jī)效評(píng)估結(jié)果并愿意改進(jìn)后，管理者要給予積極的反饋，比如，真誠(chéng)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)等，以激發(fā)員工工作的積極性。
2、員工拒絕對(duì)自己低績(jī)效的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，聲稱是因?yàn)槠髽I(yè)政策等客觀原因所致。
應(yīng)對(duì)技巧：對(duì)于這樣的`情況，應(yīng)仔細(xì)聆聽，并換位思考，以員工的觀點(diǎn)來看問題，并給予及時(shí)的反饋和解決。要確認(rèn)所有的問題，并確定對(duì)問題理解的程度。對(duì)于確定的問題快速?zèng)Q定，或給予解釋和建議。
3、員工不同意評(píng)估結(jié)果，提出反駁依據(jù)。
應(yīng)對(duì)技巧：馬上收集證據(jù)，確定是否評(píng)估錯(cuò)誤。如果事實(shí)是評(píng)估錯(cuò)誤，應(yīng)該重新面談，并糾正錯(cuò)誤，肯定評(píng)估對(duì)象的績(jī)效成績(jī)。
4、評(píng)估對(duì)象不發(fā)表意見，全盤接受評(píng)估，但準(zhǔn)備在下次評(píng)估前離職。
應(yīng)對(duì)技巧：?jiǎn)T工離職的最大原因是待遇低或感覺受到不公平待遇。面對(duì)這種情況可以仔細(xì)審查績(jī)效評(píng)估程序或企業(yè)的薪酬水平、升遷程序和標(biāo)準(zhǔn)等。員工不愿意開口的時(shí)候也是最需要他開口的時(shí)候，因?yàn)橐坏┧_口說話，可能反映的都是現(xiàn)實(shí)管理中隱藏的問題，直接暴露企業(yè)中的弊病。
績(jī)效考核管理，制定符合企業(yè)實(shí)際情況及相關(guān)規(guī)定，合理、可落地，促進(jìn)進(jìn)步為主。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核管理改進(jìn)。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇五
第一段：引言（提出問題和背景）
績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系著企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)要想在市場(chǎng)中脫穎而出，必須不斷提高績(jī)效，不斷改進(jìn)自身。然而，在實(shí)際操作中，績(jī)效改進(jìn)并非易事。本文將分享我在績(jī)效改進(jìn)過程中的心得體會(huì)。
第二段：找準(zhǔn)問題，明確目標(biāo)
績(jī)效改進(jìn)的第一步是找準(zhǔn)問題，明確目標(biāo)。企業(yè)要提高績(jī)效，就需要明確自身存在的問題，找出癥結(jié)所在。這可以通過實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段來進(jìn)行。只有找準(zhǔn)問題，才能有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。在我公司的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)管理體系存在著問題，導(dǎo)致員工工作效率不高、溝通不暢等。因此，我們?cè)O(shè)定了明確的目標(biāo)：優(yōu)化管理體系，提高績(jī)效。
第三段：制定具體計(jì)劃，分階段實(shí)施
績(jī)效改進(jìn)需要有詳細(xì)的計(jì)劃和有序的實(shí)施過程。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和評(píng)估，確定改進(jìn)的目標(biāo)和可行性。然后，將績(jī)效改進(jìn)劃分為若干個(gè)階段，逐步實(shí)施。在每個(gè)階段完成后，我們會(huì)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以保證改進(jìn)的順利進(jìn)行。同時(shí)，也要注重團(tuán)隊(duì)合作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。在我們的實(shí)踐中，制定了以優(yōu)化流程、提高溝通效率和加強(qiáng)員工培訓(xùn)為重點(diǎn)的改進(jìn)計(jì)劃。通過一步步實(shí)施，我們?nèi)〉昧孙@著的績(jī)效改進(jìn)。
第四段：建立績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工進(jìn)一步提高
績(jī)效評(píng)估是績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，可以激勵(lì)員工進(jìn)一步提高工作績(jī)效。在我們的實(shí)踐中，我們建立了以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系，明確了每個(gè)崗位的工作要求和評(píng)估指標(biāo)。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施，我們發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性和工作效率明顯提升，企業(yè)的整體績(jī)效也得到了改善。
第五段：總結(jié)與展望
績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過程，只有不斷改進(jìn)和調(diào)整，才能適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展需求。通過我個(gè)人的實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到績(jī)效改進(jìn)的重要性和復(fù)雜性。要想取得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)，我們需要找準(zhǔn)問題，明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分階段實(shí)施，建立績(jī)效評(píng)估體系等。同時(shí)，也要注重團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效改進(jìn)需要全員參與，需要每一個(gè)人的努力和智慧。在未來的工作中，我將進(jìn)一步深化對(duì)績(jī)效改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（注：以上段落共計(jì)285字，后續(xù)部分請(qǐng)補(bǔ)充完整）
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇六
上篇《如何制定有效可控的計(jì)劃》中談到對(duì)計(jì)劃的檢查，檢查的環(huán)節(jié)必不可少，雖然檢查會(huì)帶來痛苦，但這種痛苦就是執(zhí)行的動(dòng)力之一。
檢查工作歸納起來就叫做績(jī)效考核，績(jī)效考核設(shè)置兩大類指標(biāo)：結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)。結(jié)果指標(biāo)的項(xiàng)目就是我們?cè)谇懊娴奈恼隆度绾慰茖W(xué)合理的'設(shè)置銷售目標(biāo)》里所羅列的目標(biāo)項(xiàng)，有四大類，包括：業(yè)績(jī)、客戶、行動(dòng)量、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，哪項(xiàng)達(dá)到了目標(biāo)值就加分，哪項(xiàng)達(dá)不到目標(biāo)值就扣分;過程指標(biāo)就是計(jì)劃中所列的工作事項(xiàng)做了沒有，是否達(dá)到了計(jì)劃中的要求，哪項(xiàng)達(dá)到了就加分，哪項(xiàng)達(dá)不到就扣分。
錯(cuò)誤的績(jī)效考核有兩個(gè)最主要的誤區(qū)：
一，注重結(jié)果忽略過程。不對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行審核和打分是大錯(cuò)特錯(cuò)的，一味的事后打分叫“算賬”，中間過程有管理叫做“幫助”，算賬的力量是負(fù)面的，幫助的力量是正面的。
二，人為主觀打分，而不是數(shù)據(jù)說話。人為打分容易陷入“老好人”的誤區(qū)，打分的結(jié)果是礙于面子，害怕起沖突，結(jié)果打的分不夠嚴(yán)格，皆大歡喜，結(jié)果下個(gè)月得寸進(jìn)尺，業(yè)績(jī)?cè)絹碓讲?，行?dòng)越來越少，反正到了月底還是這么考核。所以考核一定要基于客觀數(shù)據(jù)和事實(shí)，而不是主觀評(píng)價(jià)。
績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作。首先，績(jī)效考核需要事先設(shè)定目標(biāo)值，考核雙方需要上下溝通才能達(dá)成共識(shí)，不能一方自作主張，否則就會(huì)有抵觸心理。其次，績(jī)效考核需要事先制定工作計(jì)劃，銷售員的計(jì)劃需要旁部門支持下才能完成，所以事前、事中要橫向溝通。總之，溝通機(jī)制伴隨著目標(biāo)管理的機(jī)制，如影隨形。
考核的結(jié)果，是獎(jiǎng)罰的依據(jù)，但不只是為了獎(jiǎng)罰，更是為了分析，比如某銷售員，銷售業(yè)績(jī)超標(biāo)，行動(dòng)量不達(dá)標(biāo)，另一名銷售員，銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，行動(dòng)量超標(biāo)了，兩個(gè)相抵，兩人的績(jī)效分?jǐn)?shù)一樣，但是分析一下，第一位能力不錯(cuò)，卻偷懶了，下個(gè)月要提高他的業(yè)績(jī)目標(biāo)值，第二位足夠勤奮，是能力不夠，下個(gè)月要培訓(xùn)他的銷售技巧。
目標(biāo)管理講到第六環(huán)，到了最后的環(huán)節(jié)，還不會(huì)結(jié)束，因?yàn)椤皃dca循環(huán)”是必要的，p(plan)計(jì)劃，d(do)實(shí)施，c(check)檢查，a(action)改善?？梢钥闯鰴z查的目的是為了改善。
檢查找到了結(jié)果和目標(biāo)之間的差距，既然有差距，就一定有障礙，有障礙就要找到根本的原因，就是“發(fā)現(xiàn)問題”(回到了第三個(gè)環(huán)節(jié))，緊接著是“重要的策略”(第四環(huán)節(jié))，下面是“受控的計(jì)劃”(第五環(huán)節(jié))，然后又是“績(jī)效考核與持續(xù)改善”(第六環(huán)節(jié))，如此循環(huán)往復(fù)，問題逐步解決，目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，更高的目標(biāo)等待我們?nèi)ミ_(dá)成。循環(huán)上升，成就無限，其樂無窮。
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績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇七
經(jīng)濟(jì)資本作為當(dāng)今國(guó)際銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化和先進(jìn)管理工具，正在受到國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的重視，各家銀行的改革和轉(zhuǎn)型無不將經(jīng)濟(jì)資本理念的引入和實(shí)務(wù)運(yùn)作作為改革的一項(xiàng)核心工作。經(jīng)濟(jì)資本能夠以推測(cè)的數(shù)值直觀而比較準(zhǔn)確地反映銀行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的能力，能夠通過經(jīng)濟(jì)增加值(eva)以及風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本收益率(raroc)等量化指標(biāo)反映銀行不同機(jī)構(gòu)部門、不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品、不同客戶的價(jià)值創(chuàng)造能力。因此，經(jīng)濟(jì)資本不僅是銀行科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基礎(chǔ)，更在績(jī)效評(píng)價(jià)和考核體系中發(fā)揮著核心作用。
新的績(jī)效考核漸行漸近
績(jī)效考核不僅是銀行對(duì)一定階段經(jīng)營(yíng)管理狀況和戰(zhàn)略執(zhí)行的檢驗(yàn)和價(jià)值判斷，同時(shí)其制度設(shè)計(jì)本身也反映了銀行在特定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念?，F(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)歷了一個(gè)從追逐規(guī)模的粗放型經(jīng)營(yíng)模式向重視平衡風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)、重視質(zhì)量效益的集約型模式的轉(zhuǎn)變過程，逐步樹立了銀行價(jià)值最大化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。因此，其績(jī)效考核體制總體上也呈現(xiàn)出從過去的以利潤(rùn)最大化為核心的盈利能力考核，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值管理為核心的綜合效益考核，即從管理利潤(rùn)提升到管理價(jià)值。
以管理利潤(rùn)為指向的績(jī)效考核，核心任務(wù)是規(guī)模的擴(kuò)張或既定規(guī)模下的利潤(rùn)最大化，從投入/產(chǎn)出角度分析，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)出水平的結(jié)果考核;以管理價(jià)值為指向的績(jī)效考核，核心任務(wù)是在合理運(yùn)用資本的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整各部門、各業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶等內(nèi)部結(jié)構(gòu)的投入/產(chǎn)出關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整體的價(jià)值最大化。顯然，新的績(jī)效考核體制相比傳統(tǒng)模式，無論在管理內(nèi)容還是管理環(huán)節(jié)方面都要復(fù)雜很多，在考核產(chǎn)出、結(jié)果、財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期績(jī)效的同時(shí)，還要考核投入、過程、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，兼顧長(zhǎng)期戰(zhàn)略。因此，新的績(jī)效考核體制已成為銀行實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力機(jī)制。
西方先進(jìn)銀行績(jī)效考核體制的經(jīng)驗(yàn)
西方先進(jìn)銀行的績(jī)效考核體制是跟隨外部環(huán)境的變化以及銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的更新而不斷改進(jìn)的，呈現(xiàn)出有規(guī)律的幾個(gè)發(fā)展階段。當(dāng)前，西方先進(jìn)銀行的績(jī)效考核體制發(fā)展到以信息化管理為依托的價(jià)值管理階段，即以銀行的價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)增值為考核的核心目標(biāo)，通過比較資本成本，動(dòng)態(tài)反映銀行內(nèi)部不同部門、產(chǎn)品組合或客戶系列的績(jī)效，運(yùn)用平衡計(jì)分卡(bs)等技術(shù)建立全面的績(jī)效考核體系，并根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要隨時(shí)跟蹤和優(yōu)化作業(yè)流程、產(chǎn)品及客戶結(jié)構(gòu)。
經(jīng)濟(jì)資本是實(shí)現(xiàn)這一績(jī)效考核體系的核心管理工具，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增加值和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本收益率等指標(biāo)完成產(chǎn)品定價(jià)、資本金分配和不同業(yè)務(wù)或考核單元的同質(zhì)化比較等管理活動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資本的最大化效用和銀行價(jià)值的持續(xù)增值?？偨Y(jié)西方先進(jìn)銀行的績(jī)效考核，主要有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是建立在經(jīng)濟(jì)資本基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)增加值等指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核激勵(lì)中居于核心地位。由于有先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)系統(tǒng)、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)以及管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)等科技信息平臺(tái)的支撐，銀行能夠靈活地從不同機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶等多個(gè)維度科學(xué)衡量其真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值貢獻(xiàn)。
二是借助信息技術(shù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)管理。在前中后臺(tái)密切配合的基礎(chǔ)上，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)的變化，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的`變化和需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
三是設(shè)置靈活的資本成本率(機(jī)會(huì)成本)要求。為了體現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，以及注意到不同業(yè)務(wù)單元潛在的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)上的差異，銀行在經(jīng)濟(jì)增加值管理方面逐步摒棄了早期的單一做法，執(zhí)行有區(qū)別的資本成本率。
四是財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合。目前西方先進(jìn)銀行普遍采用平衡計(jì)分卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)考核，不僅包括財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)，而且增加了客戶滿意度、員工滿意度、技能培訓(xùn)、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理狀況等非財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容。通過模型建立各指標(biāo)間驅(qū)動(dòng)因素的因果聯(lián)系，尤其是與改善績(jī)效之間的關(guān)系，使銀行的各級(jí)機(jī)構(gòu)明確資源投向和發(fā)展方向。
五是績(jī)效考核與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合。經(jīng)濟(jì)增加值盡管考慮了業(yè)務(wù)的真實(shí)成本，但仍側(cè)重于衡量短期績(jī)效，在實(shí)踐中容易導(dǎo)致被考核機(jī)構(gòu)或個(gè)人重視短期業(yè)績(jī)而忽視長(zhǎng)期成長(zhǎng)性要求，使銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力弱化。為彌補(bǔ)這個(gè)不足，西方先進(jìn)銀行一方面通過平衡計(jì)分卡系統(tǒng)設(shè)置一系列非財(cái)務(wù)指標(biāo)，建立市場(chǎng)、客戶、員工以及內(nèi)部管理等潛在發(fā)展要素與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人能夠與銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致;另一方面，把每個(gè)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略分解為規(guī)劃期內(nèi)各年度的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，并進(jìn)一步分解到個(gè)人或崗位工作目標(biāo)，使最高層的戰(zhàn)略能夠落實(shí)到最基層單位，從而使管理層可以清晰了解并選擇戰(zhàn)略進(jìn)程。
國(guó)內(nèi)銀行績(jī)效考核體制的發(fā)展
創(chuàng)新績(jī)效考核體制首先是來自外部監(jiān)管的壓力。目前，銀監(jiān)會(huì)已針對(duì)股份制商業(yè)銀行制定了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)體系，針對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行以及某些股改國(guó)有銀行分別制定了績(jī)效考評(píng)辦法，都涉及到國(guó)內(nèi)銀行的績(jī)效考核規(guī)范。在指標(biāo)設(shè)置上主要涵蓋了資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力、資本比率、內(nèi)部控制等內(nèi)容，充分體現(xiàn)了重視資本約束和資產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)管導(dǎo)向，對(duì)各家銀行的績(jī)效考核乃至整體的經(jīng)營(yíng)管理體制變革產(chǎn)生顯著而深遠(yuǎn)的影響。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，以及監(jiān)管部門以資本約束和資產(chǎn)質(zhì)量為核心的監(jiān)管體制的逐步建立，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行正積極推動(dòng)全面的改革轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要指向是建立以資本集約化為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的價(jià)值管理體系，在此基礎(chǔ)上，以監(jiān)管部門相關(guān)辦法為重要依據(jù)，借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)管理技術(shù)，確立注重效益和質(zhì)量的績(jī)效考核體制。
經(jīng)過兩年多的努力，國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行已初步搭建了新的績(jī)效考核體制架構(gòu)，盡管在實(shí)際操作上因各行情況不同而各具特色，但都比較一致地突出了以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：一是樹立了注重資本約束和綜合效益的績(jī)效考核理念。在考核原則上強(qiáng)調(diào)資本成本的概念，并在不同層次的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中加入了資本成本扣減或資本占用收費(fèi)的內(nèi)容，同時(shí)，提高資產(chǎn)質(zhì)量、中間業(yè)務(wù)、資源利用等指標(biāo)的考核占比。二是突出經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值在績(jī)效考核中的核心作用。結(jié)合各行實(shí)際，部分銀行采用模擬撥備缺口代替資本成本計(jì)算經(jīng)濟(jì)增加值，部分銀行通過監(jiān)管資本充足率與考核期末風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)計(jì)算資本占用，并通過確定資本成本率核算資本成本和經(jīng)濟(jì)增加值，還有部分銀行進(jìn)一步發(fā)展到運(yùn)用按產(chǎn)品或授信特征確定經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)的方法計(jì)算經(jīng)濟(jì)資本占用，并在計(jì)劃或預(yù)算內(nèi)考核資本占用和經(jīng)濟(jì)增加值貢獻(xiàn)。無論采用何種方法，大部分銀行都在探索建立覆蓋各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的考核指標(biāo)體系和管理辦法。三是提高了量化考核的能力。主要是通過適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)設(shè)置，對(duì)分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)條線的績(jī)效突出量化考核，逐步加大對(duì)管理部門和人員考核的量化比重，并依據(jù)考核結(jié)果配置增量資源和兌現(xiàn)激勵(lì)。四是依托信息技術(shù)平臺(tái)推進(jìn)績(jī)效考核管理技術(shù)的革新，尤其是提高了成本精細(xì)化管理的能力。目前，信息技術(shù)平臺(tái)的大規(guī)模投入和運(yùn)用已經(jīng)能夠支持國(guó)內(nèi)主要銀行在績(jī)效考核方面實(shí)現(xiàn)基本的系統(tǒng)化管理和操作，如直接的系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和初步的績(jī)效評(píng)估等。而內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)和管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用能夠更為精確地分?jǐn)偤秃饬扛骷?jí)機(jī)構(gòu)、部門和人員的資金成本和經(jīng)營(yíng)管理成本等財(cái)務(wù)成本耗費(fèi)，為定價(jià)、資源分配和績(jī)效考核提供相對(duì)完整的管理信息和決策依據(jù)。這些新的技術(shù)還處于不斷檢驗(yàn)、完善之中，但已開始服務(wù)于銀行的實(shí)際操作過程。
目前存在的不足
新的績(jī)效考核體制盡管進(jìn)步顯著，但是在實(shí)際運(yùn)用中仍然面臨不少待解的問題。深圳銀監(jiān)局在2004年、上海銀監(jiān)局在2014年先后就區(qū)域內(nèi)中資銀行績(jī)效考核體制進(jìn)行的專題調(diào)研中，都不同程度地反映了當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行重財(cái)務(wù)指標(biāo)考核的傾向。上海銀監(jiān)局的調(diào)研報(bào)告以現(xiàn)代商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的要求和監(jiān)管部門的監(jiān)管要求為參照，指出國(guó)內(nèi)銀行績(jī)效考核體制改革仍囿于完善財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，仍沒能建立起包括內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和員工發(fā)展指標(biāo)在內(nèi)的完整的績(jī)效考核指標(biāo)體系，極大影響了制度的有效性和作用的發(fā)揮。總結(jié)目前國(guó)內(nèi)銀行的績(jī)效考核體制，主要存在以下幾個(gè)問題。
一是偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)難以避免執(zhí)行中出現(xiàn)差距。在整個(gè)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)上尤其缺乏客戶服務(wù)質(zhì)量、員工發(fā)展、內(nèi)部管理和控制等前瞻性指標(biāo)，還不能有效反映銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)和人員的綜合績(jī)效，引導(dǎo)未來發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值的考核理念和考核模式引入國(guó)內(nèi)銀行還處于起步階段，其相對(duì)復(fù)雜的核算辦法使指標(biāo)的直觀性要弱于傳統(tǒng)規(guī)模指標(biāo)，加之在自上而下的貫徹過程中由于知識(shí)和理解層次的差異容易導(dǎo)致改革的路徑依賴。例如，在傳導(dǎo)和執(zhí)行中來自基層的抵觸使考核被動(dòng)打折扣，或可能變相地回歸規(guī)?？己?，形成新指標(biāo)體系與舊經(jīng)營(yíng)模式的“兩張皮”現(xiàn)象。
二是經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值的指標(biāo)設(shè)計(jì)存在差距。由于信息技術(shù)運(yùn)用還處于初步探索階段，數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)質(zhì)量還遠(yuǎn)未達(dá)到要求，因此，目前國(guó)內(nèi)銀行有關(guān)經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值的核算基本上還只能做到模擬，現(xiàn)有的系統(tǒng)還不能完全實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的收益、成本等核心數(shù)據(jù)的精確歸集和分配。在設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)上還比較粗，難以準(zhǔn)確反映區(qū)域、行業(yè)、客戶、產(chǎn)品等的細(xì)化差別，使實(shí)際操作難度加大。這些只是發(fā)展中的階段性問題。一些銀行采用以監(jiān)管資本代替經(jīng)濟(jì)資本核算經(jīng)濟(jì)增加值，這既不能真實(shí)反映被考核單元的資本占用和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，也不能體現(xiàn)銀行對(duì)不同業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略傾向。并且，以8%的監(jiān)管比率通過風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模倒算資本占用，一般情況下會(huì)低估高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)水平，高估低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)水平，遏制戰(zhàn)略扶植業(yè)務(wù)的發(fā)展，使資本金分配和績(jī)效評(píng)價(jià)的效力降低。還有部分銀行采取經(jīng)濟(jì)資本占用收費(fèi)并計(jì)入產(chǎn)品成本的考核管理辦法，這也與經(jīng)濟(jì)資本用于抵御銀行非預(yù)期損失的本質(zhì)相違背，明顯扭曲了業(yè)務(wù)定價(jià)及績(jī)效考核管理。
三是資本成本設(shè)計(jì)上存在偏差。核算經(jīng)濟(jì)增加值關(guān)鍵是要在扣除撥備后的稅后利潤(rùn)基礎(chǔ)上減去資本成本，部分銀行采用單一資本成本率的管理辦法。單一法表現(xiàn)為兩種情況，一種是對(duì)規(guī)模(風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)余額或增量)預(yù)算部分和超預(yù)算部分執(zhí)行一致的資本成本率，另一種是對(duì)不同業(yè)務(wù)單元執(zhí)行一致的資本成本率。前一種情況不利于銀行對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人貫徹資本約束的要求，實(shí)踐中容易回歸“規(guī)模情結(jié)”，后一種情況不利于銀行區(qū)別不同區(qū)域、行業(yè)、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性和銀行的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，從而不能準(zhǔn)確地衡量和評(píng)估不同考核單元對(duì)銀行的價(jià)值貢獻(xiàn)。
四是與長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)系不緊，偏重結(jié)果管理。與銀行的長(zhǎng)期發(fā)展相對(duì)脫節(jié)不僅由于非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)的不充分，還因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)化和指標(biāo)逐層分解的相互脫節(jié)?；蛘咧贫ǖ膽?zhàn)略沒有現(xiàn)實(shí)地轉(zhuǎn)換為各年度的績(jī)效預(yù)算并層層分解到各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，使之充分了解發(fā)展方向;或者分解到各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的財(cái)務(wù)計(jì)劃只考慮了當(dāng)期的工作任務(wù)，使之以完成短期業(yè)績(jī)?yōu)橐獎(jiǎng)?wù)。這樣既不利于全行戰(zhàn)略的實(shí)施和控制，也限制了績(jī)效考核所應(yīng)發(fā)揮的促進(jìn)提高資本利用效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵作用。盡管可以通過縮短考核周期等方式推進(jìn)動(dòng)態(tài)管理，但由于不能實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)的資本占用和效率，更不能及時(shí)評(píng)估戰(zhàn)略的推進(jìn)情況，因此，基本上只能完成對(duì)短期業(yè)績(jī)的結(jié)果考核，仍不能擺脫傳統(tǒng)的結(jié)果管理。
改善績(jī)效考核體制的建議
績(jī)效考核體制改革的進(jìn)步不能忽略實(shí)際運(yùn)用中出現(xiàn)的各種不足，在短期內(nèi)建立與西方先進(jìn)銀行相當(dāng)?shù)墓芾眢w系尚有困難，當(dāng)前重要的是在考核理念和主要指標(biāo)設(shè)計(jì)上要遵循資本約束和質(zhì)量效益的原則，考核制度上要體現(xiàn)監(jiān)管部門的要求，考核目標(biāo)上要充分考慮長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期發(fā)展的有效結(jié)合，逐步形成符合現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式和自身實(shí)際需要的績(jī)效考核體制。
一是適當(dāng)增加非財(cái)務(wù)指標(biāo)，完善績(jī)效考核內(nèi)容。作為對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的補(bǔ)充，應(yīng)充分重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的作用，在資產(chǎn)質(zhì)量、資本(資源)利用效率的基礎(chǔ)上增加有關(guān)內(nèi)部管理和控制、客戶服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)和滿意度等非財(cái)務(wù)指標(biāo)，待條件積累成熟后，逐步推行平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效考核體系。目前主要是加大有關(guān)客戶服務(wù)、員工發(fā)展、內(nèi)部管理等指標(biāo)的研究，增加調(diào)查投入，形成科學(xué)的指標(biāo)體系。同時(shí)，深入研究財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)間定量關(guān)系，建立互補(bǔ)指標(biāo)體系。
二是改進(jìn)經(jīng)濟(jì)資本的管理和核算辦法。經(jīng)濟(jì)資本是新績(jī)效考核體制的基礎(chǔ)。對(duì)已采用系數(shù)法分配經(jīng)濟(jì)資本的銀行，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化系數(shù)類別，完善區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品、客戶等不同維度的資本占用系數(shù);對(duì)條件不足暫使用監(jiān)管資本代替經(jīng)濟(jì)資本的銀行，應(yīng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特征和業(yè)務(wù)需要圍繞8%的監(jiān)管資本充足率按大類設(shè)置資本占用比率。無論采取什么模式，最終還是需要不斷完善數(shù)據(jù)積累，建立經(jīng)濟(jì)資本分析和數(shù)據(jù)處理技術(shù)平臺(tái)，逐步加入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的資本占用管理，提高經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量和管理的精度。
三是完善經(jīng)濟(jì)增加值的考核和管理。經(jīng)濟(jì)增加值是新績(jī)效考核體制的核心，在權(quán)重設(shè)置上應(yīng)充分體現(xiàn)這一要求。在細(xì)化經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)改變單一資本成本率的做法，研究不同區(qū)域、行業(yè)、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性，并根據(jù)銀行的戰(zhàn)略需要設(shè)置有差別的資本成本率，逐步使經(jīng)濟(jì)增加值能夠比較準(zhǔn)確地反映考核單元的價(jià)值貢獻(xiàn)。此外，經(jīng)濟(jì)增加值在實(shí)際中應(yīng)該是邊際意義的，即一定的經(jīng)濟(jì)資本占用應(yīng)產(chǎn)生的最大化經(jīng)濟(jì)增加值。因此，績(jī)效考核不僅是對(duì)價(jià)值增值結(jié)果的考核，還應(yīng)逐步研究最優(yōu)經(jīng)濟(jì)增加值的預(yù)算管理辦法，使績(jī)效評(píng)價(jià)和考核管理更為科學(xué)。
四是逐步建立績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向。強(qiáng)調(diào)銀行制定的發(fā)展戰(zhàn)略能夠引導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人在不同考核期的工作目標(biāo)，使績(jī)效考核成為連接銀行長(zhǎng)期發(fā)展與短期經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵因子。因此，有必要改變目前戰(zhàn)略實(shí)施與績(jī)效考核相互脫節(jié)的局面，銀行的戰(zhàn)略應(yīng)具體轉(zhuǎn)化為相應(yīng)時(shí)期各個(gè)層面的工作任務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整;各時(shí)期的預(yù)算或經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)以戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)進(jìn)行編制，并細(xì)化到從總行至最基層的目標(biāo)體系，使所有考核單元明確其在全行的責(zé)任和目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還必須與價(jià)值增值建立直接的聯(lián)系。體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的另外一項(xiàng)重要任務(wù)是經(jīng)濟(jì)資本的分配，科學(xué)的經(jīng)濟(jì)資本分配是考核資本成本和經(jīng)濟(jì)增加值的前提。目前，在技術(shù)手段尚待完善的條件下，資本金分配主要還是依靠通過前期業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析和年度目標(biāo)進(jìn)行安排，難以準(zhǔn)確反映銀行基于風(fēng)險(xiǎn)偏好的限額管理需要和戰(zhàn)略發(fā)展意圖。對(duì)此，應(yīng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略分解與資本金分配的有效對(duì)接，按照戰(zhàn)略推進(jìn)目標(biāo)而不是完成的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)配置資本金和增量資源，并經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后細(xì)化實(shí)施。
積極培育以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，提高改革后的績(jī)效考核體制的執(zhí)行力，經(jīng)濟(jì)資本以及經(jīng)濟(jì)增加值等先進(jìn)理念和管理方法的運(yùn)用必然會(huì)對(duì)原有體制形成巨大沖擊，打破原有的利益分配關(guān)系，引起相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)人員的不適并可能削弱其執(zhí)行效果。因此，必須通過廣泛、深入的培訓(xùn)和理念傳播，在全行樹立以經(jīng)濟(jì)資本為核心的現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化和效益觀，按照原則性與靈活性相結(jié)合的要求協(xié)調(diào)改革和利益調(diào)整中出現(xiàn)的各種矛盾，逐步提高績(jī)效考核管理的質(zhì)量和執(zhí)行效果。
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績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇八
績(jī)效改進(jìn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，通過不斷的評(píng)估和提升員工的工作績(jī)效，可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。在績(jī)效改進(jìn)實(shí)訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，在實(shí)訓(xùn)中我明白了績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)是為了達(dá)到更高的績(jī)效水平。在實(shí)訓(xùn)前，我對(duì)績(jī)效改進(jìn)的理解只是簡(jiǎn)單的提高工作效率，但是通過實(shí)訓(xùn)，我明確了績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)該是提高員工在工作中的績(jī)效水平，而不僅僅是簡(jiǎn)單的做多或做快。因?yàn)樵趯?shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)單純追求數(shù)量和速度的績(jī)效改進(jìn)往往會(huì)忽略質(zhì)量和價(jià)值，從而失去了改進(jìn)的真正意義。
其次，在實(shí)訓(xùn)中我了解到了績(jī)效改進(jìn)需要有科學(xué)的方法和指標(biāo)。在實(shí)際操作中，我們使用了一系列的工具和方法來評(píng)估員工的工作績(jī)效，比如OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）管理體系和KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）等。這些方法和指標(biāo)可以幫助我們更準(zhǔn)確地評(píng)估和衡量員工的工作表現(xiàn)，從而找到改進(jìn)的方向和重點(diǎn)。但是，我們也要注意方法和指標(biāo)的適用性，在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以保證績(jī)效改進(jìn)的有效性和可持續(xù)性。
另外，在實(shí)訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于績(jī)效改進(jìn)的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，通過合作和協(xié)作可以更好地發(fā)揮個(gè)人的潛力，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。在實(shí)訓(xùn)中我們采用了分工合作的方式，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己擅長(zhǎng)的部分，并及時(shí)和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)。這種團(tuán)隊(duì)合作的方式不僅提高了績(jī)效改進(jìn)的效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信任感。
此外，績(jī)效改進(jìn)也需要領(lǐng)導(dǎo)者的支持和推動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)中，我們的教練不僅給予了我們必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，還提供了資源和支持，幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是關(guān)鍵的，他們要積極引導(dǎo)和推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施，為員工提供必要的工具和條件，并通過激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)員工的積極表現(xiàn)。只有得到領(lǐng)導(dǎo)者的支持和推動(dòng)，績(jī)效改進(jìn)才能真正落地并取得可觀的成效。
最后，在實(shí)訓(xùn)中我體驗(yàn)到了持續(xù)改進(jìn)的重要性?？?jī)效改進(jìn)不是一次性的任務(wù)，而是一個(gè)循環(huán)迭代的過程。在實(shí)訓(xùn)中，我們不僅要對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和提升，還要不斷地反思和總結(jié)，探索新的改進(jìn)方法和途徑。只有保持持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力和意識(shí)，才能不斷提高績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
績(jī)效改進(jìn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)的過程中，我在理論和實(shí)踐中有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解。績(jī)效改進(jìn)不僅僅是一個(gè)任務(wù)，而是一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注和追求的目標(biāo)。只有通過科學(xué)的方法和持之以恒的努力，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效的真正改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)帶來持久的影響。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的績(jī)效改進(jìn)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇九
估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。評(píng)估過程中要體現(xiàn)公正、公平、公開，能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，同時(shí)應(yīng)盡量地避免績(jī)效評(píng)估的負(fù)面影響。評(píng)估之后，對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行評(píng)估意見的反饋是很重要的，因?yàn)檫M(jìn)行績(jī)效評(píng)估的一個(gè)主要目的就是：改進(jìn)績(jī)效。所以，主管和員工應(yīng)合力安排績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
1、重審績(jī)效不足的方面。主管的評(píng)價(jià)是否都合乎事實(shí)?也許主管沒有真正察覺員工發(fā)生問題的缺點(diǎn);也許主管認(rèn)為的缺點(diǎn)事實(shí)上卻是員工的優(yōu)點(diǎn)。
2、從員工愿意改進(jìn)之處著手改進(jìn)。這可能激發(fā)員工改進(jìn)工作的動(dòng)機(jī)，因?yàn)閱T工通常不會(huì)選取他根本不想改進(jìn)的地方著手。
3、從易出成效的方面開始改進(jìn)。立竿見影的經(jīng)驗(yàn)總使人較有成就感，也有助于再繼續(xù)其他方面的'改進(jìn)。
4、以所花的時(shí)間、精力和金錢而言，選擇最合適的方面進(jìn)行改進(jìn)。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實(shí)現(xiàn)，必須符合四個(gè)要點(diǎn)：
1、意愿。員工自己想改變的愿望。
2、知識(shí)和技術(shù)。員工必須知道要做什么，并知道應(yīng)如何去做。
3、氣氛。員工必須在一種鼓勵(lì)他改進(jìn)績(jī)效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛，最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變，這時(shí)，需要由主管去協(xié)助他們，幫他們建立信心。
4、獎(jiǎng)勵(lì)。如果員工知道行為改變后會(huì)獲得獎(jiǎng)賞，那么他較易去改變行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可分為物質(zhì)和精神兩方面：物質(zhì)方面包括加薪、獎(jiǎng)金，或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表揚(yáng)、加重責(zé)任、更多的自由與授權(quán)。
此外，社會(huì)是在動(dòng)態(tài)發(fā)展著的，績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整，才能對(duì)員工的工作績(jī)效切實(shí)起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的作用。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇十
近年來，績(jī)效改進(jìn)逐漸成為各個(gè)組織和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。作為一名管理專業(yè)的學(xué)生，我有幸參與了一次績(jī)效改進(jìn)實(shí)訓(xùn)，并撰寫了一份詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了績(jī)效改進(jìn)的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將從理解績(jī)效改進(jìn)的意義、實(shí)踐中遇到的挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、個(gè)人能力的提升以及對(duì)未來績(jī)效改進(jìn)工作的展望五個(gè)方面，總結(jié)我在實(shí)訓(xùn)中的體會(huì)和心得。
首先，我明白了績(jī)效改進(jìn)對(duì)于組織的意義。良好的績(jī)效可以推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效改進(jìn)旨在通過優(yōu)化和調(diào)整組織的運(yùn)作方式，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和效益。在實(shí)踐中，我們通過分析數(shù)據(jù)、調(diào)研市場(chǎng)等方法，針對(duì)性地提出了一系列績(jī)效改進(jìn)方案，并在實(shí)際操作中獲得了顯著的效果。這讓我深刻領(lǐng)悟到，績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，需要全員參與和努力。只有通過改進(jìn)組織的內(nèi)部運(yùn)作和管理流程，才能不斷提升績(jī)效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
其次，在實(shí)踐中我也遇到了一些挑戰(zhàn)?？?jī)效改進(jìn)不僅需要技巧和方法，同樣需要克服各種困難和阻力。在我們的團(tuán)隊(duì)中，一開始就面臨著員工的抵觸心理和對(duì)改變的拒絕。對(duì)此，我們采取了多種策略，如加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通、明確改進(jìn)的目標(biāo)和意義等，逐漸改變了員工的態(tài)度，并獲得了他們的積極參與和支持。這次實(shí)踐告訴我，作為績(jī)效改進(jìn)的推動(dòng)者，我們要有堅(jiān)定的信心和耐心，同時(shí)要善于傾聽和理解他人的意見和需求，不斷調(diào)整改進(jìn)的策略和方法，以推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)的順利進(jìn)行。
第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)作在績(jī)效改進(jìn)過程中的重要性不可忽視?？?jī)效改進(jìn)需要全員參與，并涉及到多個(gè)部門和崗位的協(xié)同配合。在實(shí)踐中，我們組建了一個(gè)跨部門的工作小組，各個(gè)成員分工明確、緊密配合，共同推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)工作的順利進(jìn)行。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，我們不僅能夠集思廣益，發(fā)掘問題的本質(zhì)和根源，還能夠有效地實(shí)施改進(jìn)措施和監(jiān)控績(jī)效指標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，也學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和合作。這對(duì)于未來的職場(chǎng)生涯將會(huì)大有裨益。
同時(shí)，這次實(shí)踐也對(duì)我的個(gè)人能力有了極大的提升?？?jī)效改進(jìn)需要一定的專業(yè)知識(shí)和技能，如數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等。通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的數(shù)據(jù)分析和解決問題的能力。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何制定合理的改進(jìn)目標(biāo)，如何設(shè)計(jì)有效的改進(jìn)措施，如何監(jiān)控和評(píng)估績(jī)效指標(biāo)。這些經(jīng)驗(yàn)和能力將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并使我在未來的工作中更加游刃有余。
最后，我對(duì)未來績(jī)效改進(jìn)工作的展望是積極的?？?jī)效改進(jìn)是一項(xiàng)持續(xù)不斷的工作，需要不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。我希望能夠通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的績(jī)效改進(jìn)能力，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信隨著績(jī)效改進(jìn)理念的日漸深入人心，績(jī)效改進(jìn)工作將會(huì)有更加廣闊的空間和更加重要的意義。
綜上所述，這次績(jī)效改進(jìn)實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)的重要性。通過理解績(jī)效改進(jìn)的意義、克服挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人能力的提升以及對(duì)未來的展望，我將會(huì)在將來的職場(chǎng)生涯中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并為組織的發(fā)展做好更多的貢獻(xiàn)。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和措施篇十一
一、考核結(jié)果分析的意義
企業(yè) 對(duì)員工的績(jī)考核是 人力資源 文字性數(shù)字型的結(jié)果挖掘更深層次的原因，提出有價(jià)值的綜合性績(jī)效改進(jìn)意見，可以幫助員工從客觀、有針對(duì)性角度制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，達(dá)到改進(jìn)員工績(jī)效的目的。
二、考核結(jié)果分析常見方法與用途
考核結(jié)果分析方法從分析的對(duì)比性來劃分，可以分為兩大類：縱向分析和橫向分析。
1、橫向比較分析
橫向比較分析是指：以客體(指標(biāo)、人員、部門、類別)為變化量對(duì)同一個(gè)考核期進(jìn)行比較分析。對(duì)同一人員的各指標(biāo)進(jìn)行比較，可以分析其各項(xiàng)工作執(zhí)行情況的均衡狀況，便于進(jìn)一步的指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。
對(duì)人員部門和類別之間的比較，目的是分析任務(wù)完成或?qū)M織貢獻(xiàn)的優(yōu)劣順序，是績(jī)效工資、評(píng)先進(jìn)等依據(jù)。同時(shí)，在比較過程中，也可以發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)過程造成的各種誤差，以利于及時(shí)調(diào)整，提高以后的評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。
2、縱向比較分析縱向比較分析是指：以客體(人員、部門、公司)為變量對(duì)不同考核期的同一考核指標(biāo)進(jìn)行比較分析。通過對(duì)員工(或部門、公司)本期指標(biāo)考核結(jié)果與上期的考核結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，尋求業(yè)績(jī)差距及引起差距的內(nèi)在原因，以達(dá)到有針對(duì)性的改進(jìn)員工(或部門、公司)的績(jī)效的目的。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
(1)單項(xiàng)考核結(jié)果的平均水平與任一年度比較，當(dāng)年的單項(xiàng)考核指標(biāo)平均值，與上一年度或任一年度的同一考核指標(biāo)比較，觀察其變化情況，有無進(jìn)步以及進(jìn)步大小。它可以進(jìn)行全部比較，也可以任選某些指標(biāo)進(jìn)行比較。
(2)各單項(xiàng)考核結(jié)果的平均水平歷年變化趨勢(shì)，以分析單項(xiàng)考核指標(biāo)平均值的歷年變化趨勢(shì)。
(3)各組考核指標(biāo)總體平均水平比較，某一年度或歷年的變化趨勢(shì)分析，方法同單項(xiàng)指標(biāo)相同。
三、明確考核結(jié)果分析責(zé)任和方法
企業(yè)在進(jìn)行考核結(jié)果分析時(shí)，應(yīng)建立明確的從考核結(jié)果的數(shù)據(jù)收集到提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的程序，以達(dá)到考核結(jié)果分析的目的。
1、明確考核結(jié)果分析的責(zé)任。分析是改進(jìn)的前提?？己私Y(jié)果由于要用于改進(jìn)員工業(yè)績(jī)，因此，在確定員工的'考核結(jié)果分析責(zé)任時(shí)，應(yīng)從熟悉、掌握員工工作情況的人員中產(chǎn)生，同時(shí)也有利于緊接其后的業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的指導(dǎo)實(shí)施，切記人力資源部門一把抓現(xiàn)象。
2、收集、整理考核結(jié)果。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行收集、整理包括考核的指標(biāo)、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行計(jì)劃等信息，盡量多的掌握考核的整個(gè)過程情況，以通過考核文字和數(shù)據(jù)材料來分析產(chǎn)生考核結(jié)果差異的原因。
3、掌握考核結(jié)果分析方法。即對(duì)考核結(jié)果分析方法的選用和培訓(xùn)，以指導(dǎo)分析人員正確地運(yùn)用分析方法，經(jīng)過對(duì)比得出客觀的分析結(jié)果。
四、分析原因提出改進(jìn)措施
分析人員應(yīng)對(duì)考核的指標(biāo)進(jìn)行多-維度分析，首先應(yīng)對(duì)單個(gè)指標(biāo)在同一條件下不同時(shí)期的考核結(jié)果進(jìn)行分析，以確定單一指標(biāo)的不足;在此基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)指標(biāo)的考核結(jié)果進(jìn)行全面綜合分析以確定業(yè)績(jī)改進(jìn)的總體目標(biāo)和措施。
在實(shí)際分析過程中，對(duì)員工考核中的能力類指標(biāo)(難以量化的)和業(yè)績(jī)類指標(biāo)(能量化的)應(yīng)區(qū)別對(duì)待，應(yīng)通過對(duì)業(yè)績(jī)類指標(biāo)的分析，找出差距的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行能力類指標(biāo)分析，這主要是因?yàn)闃I(yè)績(jī)類指標(biāo)考核結(jié)果更客觀且容易得到員工認(rèn)可;以利于建立互任基礎(chǔ)，這也是業(yè)績(jī)改進(jìn)所必須的前提。而且從投入與產(chǎn)出模型來講，員工的能力是投入，員工的業(yè)績(jī)是工作產(chǎn)出，通過結(jié)果分析產(chǎn)生原因，也是符合分析問題的普遍規(guī)律的。其整體過程是：業(yè)績(jī)指標(biāo)結(jié)果分析--業(yè)績(jī)差距--能力分析(是能力還是其他原因)--否，進(jìn)行業(yè)績(jī)環(huán)境分析(如配合、協(xié)作、資源配置等)--是，本期與上期能力對(duì)比分析--綜合分析，提出改進(jìn)意見。
在確認(rèn)考核分析結(jié)果以后，擬訂改進(jìn)計(jì)劃就顯得很重要了，千萬不要在最后一米造成失敗。改進(jìn)計(jì)劃主要可以從本次改進(jìn)的主題(切記太多而無所侍從)、目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn))、時(shí)間、改進(jìn)方法或措施、資源支持等進(jìn)行。
五、分析限制條件和注意事項(xiàng)
1、比較分析的限制條件：
在進(jìn)行員本期與上期縱向比較分析要考慮以下因素的限制：
(1)考核結(jié)果的計(jì)算方法不變;
(2)權(quán)重體系保持不變;
(3)單項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)得分的對(duì)照量不變。
如果不具備以下條件，可以進(jìn)行以本期調(diào)整上期(或以上期調(diào)整本期)的方式對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，以使考核結(jié)果分析具有可比性。
2、注意事項(xiàng)：
無論是各部門主管、人力資源部門人員，還是分析的專家都必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)實(shí)際情況的深刻了解。只有這樣，才能通過書面材料找到事件的本質(zhì)。為了防止或減少在分析中的誤差，出現(xiàn)誤導(dǎo)員工行為指向及浪費(fèi)公司人力、物力等情況，必須嚴(yán)格地挑選和培訓(xùn)分析人員。
首先，要挑選政策性強(qiáng)、堅(jiān)持原則、客觀公正的人來擔(dān)任分析工作;
其次，分析人員應(yīng)比較熟悉員工的工作情況，切具有較強(qiáng)的分析問題能力;
第三，要對(duì)分析人員進(jìn)行有關(guān)分析原則、程序和方法的訓(xùn)練。
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