讀后感是讀完一本書之后，對(duì)于書中內(nèi)容、作者觀點(diǎn)以及自己的思考感受進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)方式。通過寫讀后感，我們可以更加深入地理解書中的意義，同時(shí)也可以對(duì)自己的閱讀能力和思考水平進(jìn)行反思。讀后感是一種對(duì)于讀書的回顧與思考，也是一種對(duì)于書籍的致敬和贊美。每次讀完一本書，都可以通過寫讀后感來進(jìn)一步消化書中的內(nèi)容，使讀書成為一種更有意義的行為。寫讀后感時(shí)可以采用自由發(fā)揮或按照一定的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織，但要確保邏輯清晰，觀點(diǎn)明確。以下是小編為大家收集的讀后感范文，供大家參考借鑒。
郵差福雷德讀后感篇一
《郵差弗雷德》的作者馬克桑布恩，一位全球廣受歡迎的作家和演說家，在國際上以“杰出的激勵(lì)演說大師”著稱。他每年在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)以及把握變革等方面開展90—100個(gè)激勵(lì)項(xiàng)目。但是他就是通過向我們介紹一個(gè)非常平凡而普通的郵差弗雷德，讓我們通過生活著我們周圍的一個(gè)普通的人來潛移默化的理解如何變平凡為杰出的理念！
《郵差弗雷德》，講述了一個(gè)美國郵差弗雷德的故事，他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了很多人的贊賞。每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會(huì)主動(dòng)上門自我介紹：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時(shí)也希望能對(duì)您有所了解，比如您從事的行業(yè)?！备ダ椎聦?duì)待客戶總是表現(xiàn)出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個(gè)業(yè)主就是這樣開始接受弗雷德的服務(wù)，他會(huì)根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對(duì)信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會(huì)利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。
馬克桑布恩寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在，從而也證實(shí)了郵差弗雷德和他的工作方式，對(duì)于21世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個(gè)最適用的.象征。這四條原則是：
每個(gè)人都有一片屬于自己的小天地，都有一個(gè)展示自己才（讀后感）華的大舞臺(tái)。只要在本職崗位上有所作為，就能在平凡崗位上演繹精彩人生。一位哲人說過：為生存而從事的工作只能叫職業(yè)，為理想而從事的工作才叫事業(yè)。"舞臺(tái)小天地，人生大舞臺(tái)"。正如馬丁路德金說：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！”。
只有在服務(wù)人員和顧客之間建立某種關(guān)系和交往，服務(wù)才能人性化。弗雷德花費(fèi)時(shí)間來認(rèn)識(shí)我，了解我的需要和喜好，然后利用這些信息為我提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其實(shí)在商業(yè)合作上也是如此，如何了解客戶的需求，千方百計(jì)的滿足客戶的需求，建立起良好的客戶關(guān)系，是最終贏得雙贏的成功基石。
沒有足夠的資金？沒受過必要的培訓(xùn)？沒碰到合適的機(jī)會(huì)？換句話說，你是否抱怨過自己缺少資源？你是否已經(jīng)開始相信，“無中生有”是不可能的？桑布恩的信條是：金錢是解決問題的最差方案！任何人，只要有足夠的金錢，總可以買到一條出路。但真正有意義的挑戰(zhàn)是，在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。弗雷德的行為證明了，人們在這個(gè)世界上還有一個(gè)不那么具體的競爭對(duì)手，那就是我們的工作本來可以達(dá)至的程度，也就是說，我們每天都在與自己的潛力進(jìn)行競爭。而大多數(shù)人，包括我自己，都沒能完全發(fā)揮潛力，做到最好。
在每完成一件事情以后，都應(yīng)該做這樣的自我總結(jié)工作，哪怕是簡單工作最好也做一下，評(píng)估一下自己對(duì)事情的滿意程度，當(dāng)然這里最好不要給自己打100分，因?yàn)檫@樣你就不會(huì)再進(jìn)步了，我們要總結(jié)碰到的問題，哪里做得好？哪里做得不好？為什么？評(píng)估完成后，你最好把自我總結(jié)記錄下來，日積月累，成為一本個(gè)人成長記錄。當(dāng)你習(xí)慣性地翻開這本記錄時(shí)，你會(huì)為自己的不足而發(fā)憤，為自己的進(jìn)步而喜悅。從弗雷德身上得到的重要啟示，必然使我們自問：如果弗雷德能賦予郵遞員以如此多的新意，那么你和我在工作中，難道不能更為奮發(fā)，有更多創(chuàng)新嗎？不論你從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論你住在何處，每天早晨醒來，你都是一個(gè)全新的人。你可以按照自己的選擇，來塑造自己的工作和生活，讓每一天都成為你的代表作。
看完這本篇幅不算長的勵(lì)志書籍，感覺收獲頗豐，書中沒有教條式的說教，事例和理念更加貼近現(xiàn)實(shí)，更多的是讓人通俗易懂的平時(shí)生活工作中都會(huì)碰到的事情，但是給我?guī)淼恼鸷持两耠y以忘懷。郵差這個(gè)職業(yè)在普通人得眼中是非常平凡且枯燥的工作，但是弗雷德用他的智慧與執(zhí)著，在平凡的工作崗位做出不平凡的事，化平庸為神奇。我想：珍惜每一次是我們在平凡人生中可以做到的。做到了這樣的每一次，我們的平凡有了體積和力量，有了自身的光彩和韌性。平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長出莊稼。平凡，就像是天空，即使有雷雨，照樣橫跨彩虹。平凡，就像是河水，即使很淺顯，照樣映照出太陽和月亮。平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。
郵差福雷德讀后感篇二
相信每一個(gè)剛看完這本書的人都會(huì)和我一樣洶涌澎湃，因?yàn)樗鼛Ыo我們太多沖擊，太多震撼，太多啟發(fā)，太多激勵(lì)?？墒侨齼商?，十來天，一個(gè)月后又濤聲依舊，一切平復(fù)。我們?nèi)匀蛔鲋覀冏约?，我們什么都沒有改變，《郵差弗雷德》只是工作生活中的一個(gè)小插曲，一轉(zhuǎn)眼就隨風(fēng)而逝了!
所以當(dāng)我看到第四章的時(shí)候，看到這一段話的時(shí)候：
“家庭：如果你向愛人和孩子表現(xiàn)出弗雷德式的體貼與關(guān)懷?！?/p>
“老板：你希望自己有一個(gè)頂呱呱的老板嗎?那就先把你的老板當(dāng)作一個(gè)頂呱呱的人來對(duì)待吧?！?/p>
“團(tuán)隊(duì)伙伴：卓越的團(tuán)隊(duì)是由卓越的隊(duì)員組成的。任何事情都得有人一馬當(dāng)先——為什么不能從你開始呢?做你團(tuán)隊(duì)或部門中的弗雷德，你的影響將在隊(duì)員中散布開來?！?/p>
a和b一同進(jìn)了公司，a升職了，b不服氣就去找上司，為什么不升我升他。上司說等下再給你解釋，今天要買些土豆你先到市場上看看哪兒有賣。
一會(huì)兒b回來了說東邊市場有土豆賣。
上司又說問問什么價(jià)格。
一會(huì)兒b回來了說一個(gè)賣1塊2，一個(gè)賣1塊4。
上司又說為什么價(jià)格不同。
一會(huì)兒b回來了說土豆質(zhì)量好，個(gè)頭大，又新鮮的賣1塊4;另外個(gè)頭小點(diǎn)的賣1塊2。
上司說你等等，然后把b喊來說今天要買些土豆你先到市場上看看去。
b回來后說到：今天市場上有兩個(gè)賣土豆的，一個(gè)貨色好，個(gè)頭大，很新鮮的賣1塊4，他總共有1000斤左右，如果我們大量買入的話只要1塊3，而且還免費(fèi)幫我們送過來;另外一個(gè)貨色差一點(diǎn)，個(gè)頭小一點(diǎn)的有上萬斤的貨，如果大量買入的花只要1塊，也免費(fèi)送過來，我把他們的聯(lián)系方法都要過來了，還各買了幾個(gè)樣品給您作判斷，a看到這里很服氣的離開了。
一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺不自覺地比別人多走一步，做的更好一些，當(dāng)“弗雷德”由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，其也就成為企業(yè)文化的一部分，我們的企業(yè)也就更強(qiáng)。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會(huì)無往而不勝。
郵差福雷德讀后感篇三
郵差弗雷德這本書最想體現(xiàn)的一點(diǎn)就是對(duì)于生活的一種積極樂觀并能引導(dǎo)別人他人快樂的精神，當(dāng)然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達(dá)公司理念里以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值觀一樣，我們要以積極的態(tài)度去滿足消費(fèi)者的需求，用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺得便利。
“沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴(yán)!”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實(shí)挺讓人欣賞敬佩。而這樣的.人在武漢分公司實(shí)習(xí)期間我也碰到了。
所以說，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠的微笑，就能多一點(diǎn)生活樂趣。弗雷德講述的是一個(gè)普通的人做著不平凡的事的故事。
【篇1：】讀完《郵差弗雷德》這本書，我被弗雷德深深地感染、激勵(lì)。我想之所以它能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇?.....
（一）雷德對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神深深的感動(dòng)了我，并在我心中留下了很深刻的印象，深深地影響著我，給我在今后的人生道路上指明了方向。故事中的主人公弗雷德從事的......
郵差福雷德讀后感篇四
網(wǎng)上對(duì)于評(píng)說《郵差弗雷德》文章很多，“三讀”之中，是我讀這本書的感受!如果不帶有任何想法的讀這本書的時(shí)光大約二十分鐘就夠了。如果細(xì)讀這本書后，我感受我不是在看一本書，而是我就應(yīng)做些什么事。
書中講到弗雷德是美國的一名普通郵差，然而他實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶每一天都帶給超值的服務(wù)，讓每一天成為自我的代表作。一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，弗雷德替享有國際聲譽(yù)的激勵(lì)演講大師馬克桑布先生帶給服務(wù)，馬克桑布親身體驗(yàn)了郵差弗雷德的熱情、創(chuàng)新和職業(yè)自豪感（而此前弗雷德并不明白馬克桑布是何許人也）并深受感染。
馬克桑布寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在，從而也證實(shí)了郵差弗雷德和他的工作方式，對(duì)于２１世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個(gè)最適用的象征。這四條原則是：
原則一：每個(gè)人都能有所作為。
原則二：成功的基石是關(guān)系。
原則三：你務(wù)必持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢。
原則四：定期自我調(diào)整，振作自我。
書中分別以弗雷德在做郵差的細(xì)小的事為例從而引出每句真理性的總結(jié)，從而也證明了弗雷德作美國的一名普通郵差，然而卻是一個(gè)改變了2億美國人工作觀念的人。我想這本書告訴我們，透過簡單的日常行為，每個(gè)人都能觸動(dòng)他人的生活，為這個(gè)社會(huì)增添一份善良與完美。這不但有益于你本人，也有助于你的`事業(yè)。因?yàn)槿鄙僬嬲\的關(guān)懷，世人滿腹而泣。做一個(gè)弗雷德，填補(bǔ)善良的空白，并享受其中的樂趣！
不是職業(yè)給人以尊嚴(yán)，而是人給職業(yè)以尊嚴(yán)。書中講到卡耐基先生說的一句話：“做一個(gè)一流的出租車司機(jī)，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮?！泵總€(gè)人都能有所作為；一個(gè)不能給他人帶來財(cái)富的人，自我也無法獲得財(cái)富。在一天結(jié)束之際，惟一的問題是：我為他人帶來的是什么變化？關(guān)系是一切的基石。為正確的理由做正確的事。我們務(wù)必持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢。金錢是解決問題的最差方案，用自我能夠嘗試用想象力代替金錢。我們的目標(biāo)就應(yīng)是比競爭對(duì)手想得更多，而不是花錢更多。帶給超出自我所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超所帶給的服務(wù)。如果自我期望成長與進(jìn)步，那就務(wù)必每一天都調(diào)整狀態(tài)。與自我的潛力進(jìn)行競爭。定期自我調(diào)整，振作自我。
書中更明確地講到，不論我們從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論我們住在何處，每一天早晨醒來，自我都是一個(gè)全新的人。我們能夠按照自我的選取，來塑造自我的工作和生活，讓每一天都成為自我的代表作。
我想，郵差弗雷德是一個(gè)金光燦燦的模范，他的想像，他的創(chuàng)新，他的盡責(zé)，在我們這個(gè)轉(zhuǎn)型的社會(huì)具有榜樣的力量，個(gè)性對(duì)于那些仍在彷徨中的企業(yè)更有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)好處，而對(duì)于那些時(shí)刻害怕自我的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。
郵差弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，企業(yè)每年都設(shè)立“弗雷德獎(jiǎng)”，專門鼓勵(lì)那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。其實(shí)我們集團(tuán)，物業(yè)公司，對(duì)外的一線服務(wù)窗口更是代表著企業(yè)形象，企業(yè)品牌的延伸，如果從保潔阿姨開始就能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，透過學(xué)習(xí)《郵差弗雷德》平凡的故事，逐步轉(zhuǎn)變每個(gè)人的思想，在集團(tuán)內(nèi)部挑選“弗雷德”式的形象代表，透過內(nèi)刊、簡報(bào)進(jìn)行推廣。也許每個(gè)人都蘊(yùn)藏著巨大的潛力沒有被認(rèn)知而無所為，也許每個(gè)人都需要旁人的點(diǎn)撥才能頓悟而有所為。郵差弗雷德的故事恰巧從一點(diǎn)一滴的日常小事中昭示了一個(gè)道理，就是在平凡的崗位上一樣能夠找出卓越的感覺，普通的工作一樣能夠?qū)崿F(xiàn)從平凡到杰出的跨越。如此一說，大家會(huì)問：弗雷德是一個(gè)怎樣的郵差？他又是如何用自我的行為讓大家感到認(rèn)同、信賴以至受到鼓舞甚至仿效？最近，這個(gè)改變了許多企業(yè)人觀念的郵差故事來到了中國，《郵差弗雷德》一書的出版為我們拆解了個(gè)中疑問。
每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會(huì)主動(dòng)上門自我介紹：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是那里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自我，同時(shí)也期望能對(duì)您有所了解，比如您從事的行業(yè)。”弗雷德對(duì)待客戶總是表現(xiàn)出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個(gè)業(yè)主就是這樣開始理解弗雷德的服務(wù)，他會(huì)根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對(duì)信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)資料；他會(huì)利用自我的休息時(shí)光拉近與業(yè)主之間的距離。正是這點(diǎn)點(diǎn)小事告訴我們每個(gè)人都能有所作為，不怕你所工作的機(jī)構(gòu)有多龐大，甚至也不怕它有多么糟糕，個(gè)人在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，永遠(yuǎn)能有所作為。上司可能對(duì)員工出色的表現(xiàn)設(shè)置障礙，或?qū)ζ涑錾憩F(xiàn)視而不見，或不能充分賞識(shí)和鼓勵(lì)；也可能，上司愿意對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，改善他們的業(yè)績，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。但不管環(huán)境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現(xiàn)，還是員工自我抉擇的結(jié)果。
每個(gè)人，每一天，都在改變世界，事實(shí)上，每個(gè)人每一天，都在對(duì)外界產(chǎn)生影響，帶來變化。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而我們呢？你做了哪些事來改善他人的生活，你認(rèn)識(shí)他們與否并不重要。朋友的弗雷德式行為會(huì)讓我們感動(dòng)，惟一比這更激動(dòng)人心的，是來自純粹陌生人的幫忙，因?yàn)樗兄诨謴?fù)我們對(duì)人性的信念。
郵差福雷德讀后感篇五
很久沒有靜下心來好好地讀一本書，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時(shí)，一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。
帶著疑問再讀《郵差弗雷德》，一些頗有意義的、指點(diǎn)成功方向的語句逐一出現(xiàn)在眼前。
“每個(gè)人都能有所作為”，這是一句非常勵(lì)志的話語，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標(biāo)準(zhǔn)正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認(rèn)同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信一定能在自己的領(lǐng)域有所作為。
“人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)”，這是一句道理簡單但非常實(shí)用的話。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實(shí)的需求，服務(wù)才能個(gè)性化、與眾不同;只有與同事建立良好的關(guān)系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有與導(dǎo)建立良好的關(guān)系，才能領(lǐng)會(huì)工作的目標(biāo)，工作才能更順利。
這里有一組數(shù)據(jù)與大家共享。良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)到85%以上;一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%;某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%。
“堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢”，這是本書中我感觸最深的一句話，也指出了當(dāng)今社會(huì)最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的情況下，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)贏得客戶的青睞，實(shí)現(xiàn)共贏;在不多花一分錢的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)贏得企業(yè)的信賴，得到認(rèn)可。
弗雷德會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容;他會(huì)利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經(jīng)常出差不在家，他會(huì)替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學(xué)習(xí)弗雷德，了解客戶多一點(diǎn)、多為客戶做一點(diǎn)，就會(huì)像弗雷德一樣，成為一名“煉金術(shù)士”，點(diǎn)石成金。
“不斷重塑自我”。每個(gè)人的人生都有低谷期，覺得自己做了能做的一切，但事情的進(jìn)展難以如意。但想一想弗雷德，一個(gè)郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責(zé)任心來完成郵件投遞工作。那么還有誰有理由不調(diào)整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢。“我們無法否認(rèn)我們所面對(duì)的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛。”
帶著學(xué)習(xí)職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過學(xué)習(xí)弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務(wù)，把自己的工作視為一次改變周圍人生活的機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務(wù)周圍的人，讓別人看到你的價(jià)值，甚至學(xué)習(xí)你的做法?？菰锏墓ぷ饕矔?huì)不枯燥，平凡的崗位也會(huì)不平凡。
拜讀了馬克.桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個(gè)答案。此答案解決了困擾我很久的問題：“作為一個(gè)保險(xiǎn)工作者，如何為我的每一個(gè)客戶提供弗雷德式的綜合服務(wù)?”答案即：“ups”型服務(wù)。
ups中文意思是不間斷電源，是“uninterruptiblepowersupply”的縮寫，它可以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
在停電之后繼續(xù)工作一段時(shí)間以使用戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險(xiǎn)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個(gè)客戶，綜合不間斷服務(wù)”。
如何做到ups型服務(wù)呢?
首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結(jié)果。馬丁?路德金說過：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道?！弊鳛橐幻ｋU(xiǎn)人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價(jià)值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！笨突f過：生活的快樂與否，完全決定于一個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，否則，生命會(huì)像一口枯井，了無生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險(xiǎn)人員同樣避免不了不斷重復(fù)的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭等等狀況。這時(shí)，ups型服務(wù)需要我們調(diào)整心態(tài)。良好的心態(tài)會(huì)是一劑強(qiáng)心劑，讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。
第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。
以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個(gè)人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動(dòng)了馬克&8226;桑布。馬克.桑布也用無數(shù)個(gè)“弗雷德”感動(dòng)了無數(shù)的人。從這個(gè)意義上來講，馬克&8226;桑布也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會(huì)自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為保險(xiǎn)人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因?yàn)樗麜?huì)塑造卓越，把我們帶向成功!
ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。
抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵(lì)志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加輕松、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵(lì)，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個(gè)你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。
愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的今天，很多時(shí)候不是我們?nèi)ミx擇職業(yè)，而只能是被動(dòng)地接受它。這樣的工作崗位很多都不是自己所喜歡的。但是我們可以去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，才會(huì)用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。
用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只不過每天送送信件、報(bào)刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會(huì)考慮他這樣做有多偉大，會(huì)給他帶來什么榮耀;他更不會(huì)想到積沙成塔、積腋成裘的效應(yīng);他只是在想如何使服務(wù)對(duì)象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊……。這些行為，無須多少專業(yè)知識(shí)和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會(huì)使重復(fù)的工作得到能力提升，會(huì)使乏味的工作變得更加精彩!
這幾年我一直負(fù)責(zé)的oa工作就是為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)員工提供服務(wù)。那位幫作者訂機(jī)票并且詢問是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開發(fā)出來，新軟件上線就認(rèn)為完成了，回訪工作卻做得不夠，書中的方法有兩個(gè)很值得我思考“簡化和預(yù)先滿足需求”。簡化工作的程序，就是幫助人們更輕松地得到所需的東西，我們對(duì)軟件操作的簡化和流程的簡化，將更好更快地為客戶服務(wù)。而預(yù)先滿足需求對(duì)軟件的開發(fā)是尤為重要的?？蛻粲心男┬枨笪覀冞€沒實(shí)現(xiàn)，我們還有哪些方面能夠滿足客戶的潛在需求。我們?nèi)?shí)現(xiàn)它，去預(yù)先實(shí)現(xiàn)它。做到這點(diǎn)，軟件將更加出色，將更好地為客戶服務(wù)。
不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件簡單的事做好，就是不簡單。如何把平凡而又簡單的事做好呢?弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而簡單的工作時(shí)特別注意細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。也正是這些細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，引導(dǎo)他走向不平凡、不簡單，進(jìn)而獲得成功。
辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內(nèi)部使用最為廣泛和應(yīng)用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實(shí)繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿意。但只要熱愛并用心，“想別人未想，做別人不做”，從微小之處入手，從細(xì)節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的“弗雷德”，成功之路就在我們的腳下!
郵差福雷德讀后感篇六
郵差弗雷德這本書最想體現(xiàn)的一點(diǎn)就是對(duì)于生活的一種積極樂觀并能引導(dǎo)別人他人快樂的精神，當(dāng)然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達(dá)公司理念里以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值觀一樣，我們要以積極的態(tài)度去滿足消費(fèi)者的需求，用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺得便利。
“沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴(yán)!”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實(shí)挺讓人欣賞敬佩。而這樣的人在武漢分公司實(shí)習(xí)期間我也碰到了。
所以說，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠的微笑，就能多一點(diǎn)生活樂趣。弗雷德講述的是一個(gè)普通的人做著不平凡的事的故事。
“一生之中不會(huì)有多大成就的人有兩種：一種是不按要求辦事的人，另一種是只按要求辦事的人?！薄多]差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話。這對(duì)話對(duì)于實(shí)習(xí)期來說太重要了，一方面對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的事情得按要求辦好，即使是滿城調(diào)表，送表盒等瑣事，還是做申請(qǐng)項(xiàng)目市場調(diào)研等任務(wù)，另一方面又不能僅僅做領(lǐng)導(dǎo)安排下來的任務(wù)，需要自己去挖掘能學(xué)習(xí)的地方，也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過一個(gè)買土豆的事，在你買土豆的時(shí)候，要問清楚土豆價(jià)格，土豆從哪里進(jìn)貨，最終供貨者是誰等一系列問題，而這些體現(xiàn)到我們實(shí)習(xí)期間就是，當(dāng)你的單一任務(wù)是去某某商場調(diào)表時(shí)，應(yīng)該把當(dāng)前的銷售量，商場的情況及導(dǎo)購員遇到的問題一一得知，這需要一個(gè)系統(tǒng)的想法，也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說的不按要求辦事，應(yīng)該算兩層含義，一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完，另一種是遵循二八法則，將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務(wù)上，而不是僅限于那需要耗費(fèi)80%時(shí)間精力卻只達(dá)到20%效果的事上。所以之前要求寫的《業(yè)務(wù)經(jīng)理的一天》中，我就覺得業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情雖然繁雜，似乎沒有一點(diǎn)頭緒，但是分析起來還是有規(guī)律可循，應(yīng)該按照經(jīng)典的時(shí)間管理以重要/緊急為兩個(gè)維度對(duì)事務(wù)進(jìn)行劃分，著重做既重要又緊急的事，并且同一時(shí)間只做一件事以提高效果。
善于觀察，善于組織，善于總結(jié)，這同樣是弗雷德體現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。
“無論任何事情都要極力的做好，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪！薄多]差弗雷德》書中寫到。沒錯(cuò)，不管是給予他人幫助還是做好自己的本職工作，我們都不只是為了混口飯吃，而是為了證明生活的意思和自身的價(jià)值，也就是馬斯洛需求理論中人的最高需求自我實(shí)現(xiàn)的需求。我們或許沒有很好的機(jī)會(huì)和條件，但是我們每個(gè)人都有成為弗雷德的因子。每一個(gè)行行色色的弗雷德感動(dòng)著我，誰也無法阻擋你追求卓越的腳步!也許你覺得不經(jīng)意的事情就會(huì)有人會(huì)在意，公司訂閱了幾份報(bào)紙，每天早上就會(huì)有一疊報(bào)紙放在桌子上，我總會(huì)習(xí)慣性的清理一下，將過期的報(bào)紙疊好放在統(tǒng)一箱子里，將當(dāng)天的報(bào)紙放在進(jìn)門的桌上，自己也沒怎么注意這件事會(huì)得到別人關(guān)注，但是當(dāng)某天和帶我的業(yè)務(wù)經(jīng)理聊起來時(shí)，他就說起了這件事，還直夸我勤勞，我一面是覺得這點(diǎn)小事就被夸不太好意思，另一面就覺得做什么事都會(huì)有人在看著你，哪怕就是收?qǐng)?bào)紙，燒水點(diǎn)點(diǎn)小事。
將那些表面上能為別人看到的事做好，因?yàn)檫@會(huì)讓人對(duì)你有直觀的肯定態(tài)度;將那些不常被人注意到的事做好，因?yàn)檫@會(huì)讓人覺得你很細(xì)心，而且踏實(shí)，值得信賴。
弗雷德完成自身價(jià)值積累憑借了三點(diǎn)，值得我們回味。
第一，他說，每天早晨起來，想一想今天都要做什么，全身心地投入到新的一天。
第二，生活需要設(shè)計(jì)，但更需要執(zhí)行力。對(duì)于每一天，光有好的想法卻并沒有做到，一切就都等于零。
郵差福雷德讀后感篇七
《郵差弗雷德》是繼《致加西亞的信》、《誰動(dòng)了我的奶酪》后，全美最暢銷的勵(lì)志類書籍。故事的主人公――弗雷德，從事的只是普通得不能再普通的郵差工作，但他卻從不自悲，以無比的熱情快樂地享受著這份工作。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)或贊賞；堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化；在平凡瑣碎的工作中，弗雷德懷抱著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，充分運(yùn)用自已的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)。
讀完《郵差弗雷德》，主人公鮮活的形象仿佛就屹立在我身旁，像一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情與真誠，甚至化成心靈的明鏡。
郵差，是一份不能再普通的工作，甚至在常人眼中看來：每天重復(fù)同樣的工作，每天穿梭在同樣的道路，每天面對(duì)同樣的面孔……每天、每月、每年，都是這樣重復(fù)著，或許，你都覺得累了、煩了，但是弗雷德卻不僅僅做到了堅(jiān)持，而且在這份平凡的服務(wù)崗位上做出了彩！
弗雷德很平凡，他做的都是平凡人都能做的事，但是作為平凡人的我們，卻經(jīng)常遺失了弗雷德的品質(zhì)。
作為一名基層法院的干警，整日面對(duì)著堆積如山的案卷。我也曾苦悶過，徘徊過，失落過，甚至有時(shí)會(huì)懷疑，難道自己這一輩子每天都要重復(fù)做這些事？難道這就是我的職業(yè)夢想？但弗雷德這份平凡的執(zhí)著卻深深地感動(dòng)了我，他讓我明白，工作沒有高低貴賤之分，崗位沒有肥瘦輕重之別，工作的平凡或偉大不在于工作的內(nèi)容，而是取決于工作的人，“天生我才必有用”、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在平凡的崗位上，我們只要努力且用心地去做，同樣可以有所作為，從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。
當(dāng)今社會(huì)提倡創(chuàng)新，但真正具備創(chuàng)新的工作內(nèi)容只占所有工作的一部分，大部分的工作都是普通、日常或者重復(fù)的，這更需要每個(gè)人在各自的工作領(lǐng)域里去用心和投入激情，像弗雷德那樣去思考，去行動(dòng)，而且貴在堅(jiān)持，保持一兩天或者一段時(shí)間的激情和投入是容易的，但是保持一年、五年、十年甚至更長的時(shí)間，就非常不容易了。
海爾總裁張瑞敏說過：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。”朱熹說過，“敬業(yè)”就是“專心致志，以事其業(yè)”。古語有云：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！?/p>
我深信，有很多很多人，只要努力，都能勝任自己的工作，都可以成為弗雷德，但是弗雷德的一點(diǎn)卻是他們無法模仿的：對(duì)事業(yè)的執(zhí)著、敬業(yè)、忠誠，我們要像弗雷德一樣，對(duì)自己的事業(yè)忠誠、忠心。
子曰：“君子素位，其正而行，上不怨天，下不憂人。”正是因?yàn)橛兴?，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取的精神和充溢身心的愉悅。
在繁重的工作中，我們常常忽略了或者根本沒意識(shí)到這些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所帶來的快樂和成就，結(jié)果失去了不平凡的機(jī)會(huì)。弗雷德感動(dòng)大家的地方是他自己高度的執(zhí)著精神與敬業(yè)精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會(huì)獲得同等的快樂，這是工作被認(rèn)可的快樂，也是因顧客的滿意而快樂。
在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗溃┍仁芨鞓?。通過學(xué)習(xí)弗雷德的精神，我們可以得到人生最重要的東西，即靈魂的安寧和心靈的充實(shí)。
弗雷德和他工作的方式，對(duì)于21世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個(gè)最適用的象征，我深信，真理是可以傳播的，我們每個(gè)人都能成為弗雷德，我們能做得比已經(jīng)做得會(huì)更好，為什么不盡自己最大的努力將事情做到極致呢。
我深信：我們有著和他一樣的信念，每個(gè)人都能有所作為的，我們要讓每一天都成為自己的代表作。
作為年輕人，激情、追求完美是我們的優(yōu)勢，如果我們能將弗雷德這種執(zhí)著與敬業(yè)精神融入到我們的學(xué)習(xí)、工作與生活中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。
人生的路有多長，事業(yè)的路就有多長。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！
郵差福雷德讀后感篇八
為了讓自己不斷提高自我認(rèn)識(shí)以及個(gè)人能力，在假期里我選讀了《郵差弗雷德》這本書，隨筆寫下自己讀后的小小感悟。
讀過這本書后，郵差弗萊德對(duì)工作的熱情以及那份認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神深深的打動(dòng)了我。他從不抱怨工作的平淡與乏味，也不在乎薪水的低微，而是把這份工作當(dāng)成生活中不可或缺的一部分，讓它成為自己的興趣與愛好，用他樂觀、幽默的性格來真誠地對(duì)待，想別人之所想，使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，感染他所接觸的每一個(gè)人，讓每個(gè)人感受到他的真誠與熱情。這正是我作為一名教師所需要學(xué)習(xí)的。
通過《郵差弗雷德》這本書我深刻理解了“每個(gè)人都能有所作為”這句話。弗雷德的行為本身就是一個(gè)很好的證明，沒有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。當(dāng)然，我們的工作要講究方式方法，針對(duì)自己的工作環(huán)境、情況來發(fā)揮自己的潛力，像弗雷德一樣賦予平淡工作無窮的樂趣，同時(shí)也把樂趣帶給身邊的同事與學(xué)生們。
正所謂工作的意義不在于它本身的偉大，而在于工作的人。每個(gè)人對(duì)工作的理解都是不一樣的，但為什么有人愿意付出額外的努力呢？因?yàn)檫@份額外的努力是有回報(bào)的。這份回報(bào)也許并不是物質(zhì)上的`，不能給你帶來更富裕的生活，但是在精神上會(huì)給你帶來無窮的財(cái)富與樂趣。當(dāng)我在為學(xué)生解答了他們疑惑的問題時(shí)，他們他（她）們臉上那童真卻會(huì)心的笑容時(shí)，我感受到了學(xué)生發(fā)自心底的喜悅，也感受到了自己內(nèi)心中那份作為教師的光榮感。這不是用錢可以買到的。
那么，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，送學(xué)生之所需又會(huì)給學(xué)生帶來多大的喜悅呢？快樂的本身源于自身的動(dòng)力，對(duì)學(xué)生的細(xì)心、體貼、熱情將給自己帶來無盡的快樂動(dòng)力。
《郵差弗雷德》讀后感這樣我們才能成為一名活躍在教育界的“弗雷德”，一名想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急、送學(xué)生之需的快樂的教師。
郵差福雷德讀后感篇九
《郵差弗雷德》共三卷八章122 頁，是繼《致加西亞的信》、《誰動(dòng)了我的奶酪》后，全美最暢銷的勵(lì)志類書籍。
故事中的主人公——弗雷德，從事的只是普通得不能再普通的郵差工作，但他卻從不自悲，以無比的熱情快樂地享受著這份工作。
弗雷德懷抱著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，充分運(yùn)用自已的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)。
讀完《郵差弗雷德》，主人公鮮活的形象仿佛就屹立在我身邊，像一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情與真誠，甚至化成心靈的明鏡。
我是一名年輕的基層工商干部，兼任法規(guī)員、財(cái)務(wù)等工作，整日面對(duì)著堆積如山的案卷與乏味枯燥的數(shù)字。
他讓我明白，工作沒有高低貴賤之分，崗位沒有肥瘦輕重之別，每一項(xiàng)工作都是必不可少的，從事每一項(xiàng)工作都應(yīng)該“干一行，愛一行，專一行”不能挑肥揀瘦。
工作的平凡或偉大取決于人的心態(tài)，“天生我才必有用”，在平凡崗位上的我只要努力且用心地去工作，同樣可以有所作為，從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且?yàn)橛兴螅?，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。
弗雷德之所以能堅(jiān)守著這一份平凡的執(zhí)著，是因?yàn)樗麚碛懈叨鹊呢?zé)任心與創(chuàng)新精神。
在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。
因?yàn)樗?，提供幫助比接受幫助更快樂?/p>
作為80 后的我們，年輕、激情、最求完美是我們的優(yōu)勢，如果我們能將弗雷德這種責(zé)任與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。
甚至化成心靈的明鏡，讓自己看到從自己身上折射出的`一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種積極，向上的形象。
真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會(huì)為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會(huì)因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾?，尊重而高興。
是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著?是高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會(huì)獲得同等的快樂，是工作被認(rèn)可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。
在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì);因?yàn)樗?，提供幫助比接受幫助更快樂?/p>
哪還有什么快樂可言?世界上沒有絕對(duì)的快樂與不快樂，快樂需要由自己創(chuàng)造!一直很欣賞這樣一句話：“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會(huì)急劇減少。
”曲線為什么比直線美?正因?yàn)樗乔鄣?，正因?yàn)樗挥辛鲃?dòng)的韻味，也正因?yàn)樗芤龑?dǎo)眼睛作無窮的追逐，而引起多元的思考。
如果人生像一杯白開水，那么，往事還值得回首嗎?
世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自己獨(dú)具的特色，每一個(gè)都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，世界也因?yàn)橛辛恕案ダ椎隆倍@得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會(huì)成為“弗雷德”式的人，相信世界會(huì)因此而春意更濃!
郵差福雷德讀后感篇十
《郵差弗雷德》共三卷八章122頁，是繼《致加西亞的信》、《誰動(dòng)了我的奶酪》后，全美最暢銷的勵(lì)志類書籍。故事中的主人公——弗雷德，從事的只是普通得不能再普通的郵差工作，但他卻從不自悲，以無比的熱情快樂地享受著這份工作。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)或贊賞;堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;在平凡瑣碎的工作中，弗雷德懷抱著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，充分運(yùn)用自已的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)。
讀完《郵差弗雷德》，主人公鮮活的形象仿佛就屹立在我身邊，像一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情與真誠，甚至化成心靈的明鏡。我是一名年輕的基層工商干部，兼任法規(guī)員、財(cái)務(wù)等工作，整日面對(duì)著堆積如山的案卷與乏味枯燥的數(shù)字。我也曾苦悶過，徘徊過，失落過，甚至有時(shí)會(huì)懷疑，難道自己這一輩子每天都要重復(fù)做這些事?難道這就是我的職業(yè)夢想?但弗雷德這份平凡的執(zhí)著卻深深地感動(dòng)了我，他讓我明白，工作沒有高低貴賤之分，崗位沒有肥瘦輕重之別，是必不可少的，從事每一項(xiàng)工作都應(yīng)該“干一行，愛一行，專一行”不能挑肥揀瘦。工作的平凡或偉大取決于人的心態(tài)，“天生我才必有用”，在平凡崗位上的我只要努力且用心地去工作，同樣可以有所作為，從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且?yàn)橛兴?，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。弗雷德之所以能堅(jiān)守著這一份平凡的執(zhí)著，是因?yàn)樗麚碛懈叨鹊呢?zé)任心與創(chuàng)新精神。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。因?yàn)樗?，提供幫助比接受幫助更快樂。作?0后的我們，年輕、激情、最求完美是我們的優(yōu)勢，如果我們能將弗雷德這種責(zé)任與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。
郵差福雷德讀后感篇十一
現(xiàn)在書店里的勵(lì)志書籍很多，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是平凡人，照樣可以在自己的崗位上做出不平凡的事。《郵差弗雷德》是一本非常具有啟發(fā)性的書，它通過對(duì)日常生活中平凡的人或事的思考，把一些淺顯易懂而又經(jīng)常被人忽略的道理呈現(xiàn)在讀者面前，給人以新的啟示和思考，而我再一次感受到他對(duì)我的激勵(lì)——我是可以通過改變自己的行為，通過不懈的努力，在工作中做出更大，更杰出的成績。
書中說到成為弗雷德，我們需要做到四個(gè)原則：堅(jiān)信每個(gè)人都能有所作為;人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ);堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢;不斷重塑自我。在這當(dāng)中，我覺得自己缺少的是堅(jiān)信每個(gè)人都能有所作為和堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價(jià)值。
大多數(shù)人的工作，都是平凡而又簡單的，可能每天重復(fù)著類似的工作，這就會(huì)讓我們更容易產(chǎn)生倦怠。如果我們能換一種想法，從平凡重復(fù)的工作中不斷的反思、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步和不足，在經(jīng)過不斷的改善，一定會(huì)讓自己的工作表現(xiàn)的更優(yōu)秀。當(dāng)然其中很重要的一點(diǎn)是我們要有良好的心態(tài)，從弗雷德的身上我就體會(huì)到，每一個(gè)工作崗位都有其價(jià)值所在，就看我們能不能發(fā)揮其價(jià)值。
從書中第一節(jié)“弗雷德其人”中，我就深切體會(huì)到弗雷德為他人帶來的價(jià)值。換個(gè)角度，一個(gè)能為別人帶來價(jià)值的人，勢必也是一個(gè)有價(jià)值的人。意識(shí)到這一點(diǎn)，我知道自己改改變了。雖然每天我們的心情會(huì)有很多種：積極的、努力的、消極的、敷衍的，但有一點(diǎn)是相同的。就是無論心情如何，我們還是得每天上班，面對(duì)工作，并付出我們的時(shí)間。那么我們?yōu)楹尾贿x擇積極地心態(tài)面對(duì)工作和學(xué)生呢。只有我們是以積極的心態(tài)對(duì)待學(xué)生和工作，并感染周圍的人，才能是我們的付出變得有意義，讓自己也慢慢成為了真正的弗雷德。
當(dāng)然，作為一名教師，我不僅僅要“成為弗雷德”，還要“培養(yǎng)弗雷德”。那么就從我自己自身做起，用我的實(shí)際行動(dòng)，以身作則，來影響我的學(xué)生們吧。讓“弗雷德”無處不在。
郵差福雷德讀后感篇十二
當(dāng)品讀完一部作品后，你有什么體會(huì)呢？此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。怎樣寫讀后感才能避免寫成“流水賬”呢？以下是小編為大家收集的郵差弗雷德讀后感，歡迎大家分享。
《郵差弗雷德》這本書，開始我是帶著任務(wù)讀的，但漸漸的，我被書中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個(gè)你我一樣的普通人。但是他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且?yàn)橛兴?，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取的.精神。人是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是這樣?！案ダ椎隆笔且粋€(gè)提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。
物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們遠(yuǎn)去，責(zé)任感的淡漠讓人們學(xué)會(huì)了尋找借口，隨之而來的是誠信的缺失。對(duì)于員工的私心、功利性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡單的反對(duì)，還要積極引導(dǎo)改造他們。對(duì)于企業(yè)中的“弗雷德”，或“準(zhǔn)弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識(shí)他們，肯定宣傳他們。我們從來不缺少千里馬，缺的只是伯樂而已。
一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。當(dāng)“弗雷德”文化由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，其也就成為企業(yè)文化的一部分。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會(huì)無往而不勝。
郵差福雷德讀后感篇十三
拜讀了馬克.桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個(gè)答案。此答案解決了困擾我很久的問題：“作為一個(gè)保險(xiǎn)工作者，如何為我的每一個(gè)客戶提供弗雷德式的綜合服務(wù)?”答案即：“ups”型服務(wù)。
ups中文意思是不間斷電源，是“uninterruptiblepowersupply”的縮寫，它可以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在停電之后繼續(xù)工作一段時(shí)間以使用戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險(xiǎn)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個(gè)客戶，綜合不間斷服務(wù)”。
如何做到ups型服務(wù)呢?
首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結(jié)果。馬丁?路德金說過：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道?！弊鳛橐幻ｋU(xiǎn)人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價(jià)值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！笨突f過：生活的快樂與否，完全決定于一個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。
人是要有一點(diǎn)精神的，否則，生命會(huì)像一口枯井，了無生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險(xiǎn)人員同樣避免不了不斷重復(fù)的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭等等狀況。這時(shí)，ups型服務(wù)需要我們調(diào)整心態(tài)。良好的心態(tài)會(huì)是一劑強(qiáng)心劑，讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。
第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。
以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個(gè)人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動(dòng)了馬克桑布。馬克.桑布也用無數(shù)個(gè)“弗雷德”感動(dòng)了無數(shù)的人。
從這個(gè)意義上來講，馬克桑布也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會(huì)自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為保險(xiǎn)人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因?yàn)樗麜?huì)塑造卓越，把我們帶向成功!
智者，事半功倍。即服務(wù)要有智慧，方能達(dá)到最佳效果。我認(rèn)為，作為一名保險(xiǎn)人員，最大的智慧就是：對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個(gè)朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià)值的服務(wù)。
而這些，并不是每個(gè)保險(xiǎn)人都能做到的，一如并不是每一個(gè)人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動(dòng)去詮釋我們的服務(wù)，做一個(gè)如弗雷德一般的ups型服務(wù)人員。
ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。
郵差福雷德讀后感篇十四
通過閱讀這本書，梳理原先自身對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活的點(diǎn)滴思想積累，又有了新的感悟。郵差弗雷德讀后感。講述的是一個(gè)平凡的郵政服務(wù)人員的日常最簡單不過的工作，但是從平凡的工作帶給人們無窮的快樂，揭示了我們對(duì)工作最基本問題的聯(lián)想與思考，回答了曾經(jīng)困擾我們的關(guān)于工作的疑問:為誰而工作?為何工作?如何工作?擺正心態(tài)，快樂工作。也許我們?nèi)諒?fù)一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認(rèn)的是工作已經(jīng)是我們生活不可或缺的一部分。工作也不僅僅是為了獲取物質(zhì)財(cái)富，滿足自己的生活需求。工作也應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)、完善自我的過程，當(dāng)然更重要的是通過工作不僅能夠給社會(huì)帶來財(cái)富的增加，也給個(gè)人生活帶來樂趣，為周圍的人們帶來快樂。郵差弗雷德雖然從事的是最為簡單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂觀的心情去投入，以陽光的心態(tài)去對(duì)待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會(huì)群體。
對(duì)于我們每一個(gè)人來說工作在一定程度上是一種壓力但不應(yīng)該成為我們消極應(yīng)付敷衍塞責(zé)的理由。每一個(gè)人所從事的工作只不過是因?yàn)榉止さ牟煌?，?duì)社會(huì)一樣具有重要的意義。郵差弗雷德讀后感。真是因?yàn)橛辛讼蟾ダ椎乱粯拥囊粋€(gè)個(gè)平凡的人的工作才造就了良好有序的社會(huì)環(huán)境，也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，也才能從不斷的完善自我中，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值體現(xiàn)。
真誠溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂的，就是因?yàn)橛幸活w平常的心，待人坦誠，真心實(shí)意地為客戶服務(wù)?，F(xiàn)代社會(huì)無論是工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對(duì)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德將工作當(dāng)做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負(fù)擔(dān)。與同事和客戶等的協(xié)調(diào)與合作不應(yīng)該是抱怨和苛求，而應(yīng)該是一種不同分工條件下的相互幫助與促進(jìn)。尤其是與客戶的營銷活動(dòng)，應(yīng)該是追求業(yè)務(wù)合作成果為最終目標(biāo)的一部分的“關(guān)系型”，而不是僅僅追求獲得業(yè)務(wù)利潤的結(jié)果的“交易型”。
追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往沒有意識(shí)到或不屑去做這些平凡的小事，結(jié)果一事無成。一書能對(duì)我們有所促動(dòng)，能夠給我們以鼓勵(lì)與啟迪，主要是因?yàn)槲覀兪瞧椒驳娜?，但只要認(rèn)知自我，相信自己，我們每個(gè)人都可以在平凡的崗位上有所作為。
亞伯拉罕林肯說:“無論做什么，都要把它做好?！睙o論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個(gè)人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮斗的目標(biāo)。我們不能眼高手低、好高騖遠(yuǎn)地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平庸，追求完美，要堅(jiān)信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶?，帶給他們出乎人們想象的價(jià)值享受。培養(yǎng)“弗雷德”。誠如作者馬克桑布恩所說的我們的社會(huì)太需要快樂工作的平凡的“弗雷德們”。作為公司的中層管理者我們要去培養(yǎng)更多的“弗雷德們”。
一個(gè)人的智慧和力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，發(fā)揮各自的聰明才智和潛在能力，就能夠形成強(qiáng)大的合力，形成相互促進(jìn)的良好氛圍，工作將無往而不勝。我們要積極地為“弗雷德們”創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛能，要敢于讓他們勇挑重?fù)?dān)，要給予足夠的信任與授權(quán)，要給他們創(chuàng)新提供支持和承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)他們?nèi)〉贸煽兊臅r(shí)候要給予表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，在遇到挫折的時(shí)候給予鼓勵(lì)與安慰。要以身作則，起帶頭引領(lǐng)的表率作用。積極地與員工一起參與到企業(yè)的市場和管理實(shí)踐中去分擔(dān)艱辛分享快樂，與企業(yè)共命運(yùn)與時(shí)代同進(jìn)步。
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