報告具有結(jié)構(gòu)性和邏輯性，能夠清晰地傳達信息和觀點。報告中的圖表和數(shù)據(jù)應(yīng)該清晰可讀，可通過引用來源加強可信度。最后，希望這些范文對大家寫作報告有所幫助，祝愿大家在寫作中取得好成績。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇一
兩場點頭活動：10月12號的“蛋蛋有現(xiàn)金、錘錘中大獎”，10月x日的“永天杯成麻爭霸賽”，兩場活動總結(jié)及改進辦法已交至領(lǐng)導。
本月各部門物料制作需求多，廠方mot物料、店頭活動物料、售后物料的制作基本滿足各部門所需，只有售后的物料因排版、制作（與店頭活動物料制作時間沖突）及廣告公司選擇上出現(xiàn)了拖延。改進辦法：各部門交物料制作申請單，必須與市場部確認制作完成時間，避免因市場部手頭工作繁多導致物料制作拖延。
本月兩場活動，市場部暫時管理了網(wǎng)絡(luò)后臺，在發(fā)帖及推送上大幅度提升，以永天成麻爭霸賽為例，太平洋、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)均在活動前3天內(nèi)飽和推送（如太平洋20次推送），最大保證了活動的曝光率。
9月份制定了市場部工作職責，10月份正好進行了第一步的試崗工作，如活動流程、月度核銷、庫房盤點、物料制作等均按照工作職責及時間規(guī)定按期完成。所有工作職責將在以后的時間里得以強化執(zhí)行。
本月工作，我繼續(xù)努力達成工作流程的通暢，保持與銷售部、售后部的溝通協(xié)調(diào)，共同營造良好的工作氛圍。并在帶領(lǐng)員工陳晨工作上，取得較大的進步，陳晨在工作中能夠自發(fā)自動，按期完成既有工作，并在物料設(shè)計、活動流程設(shè)置中提出自己的想法。達成了本人希望的工作第一，兼顧和諧，我也希望與大家共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇二
1、建立人員數(shù)據(jù)庫工作。
財政為控制財政支出，推進會計電算化進程，實行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫是最基礎(chǔ)性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊數(shù)據(jù)上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動時再做數(shù)據(jù)上報和信息收集。
2、銀行帳戶重新審批工作。
為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預算內(nèi)和預算外資金，我財政根據(jù)《市市級行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實施方案》文件要求，進行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進行自查登記和補報登記，這幾項工作已經(jīng)完成，在銀行保留了財政要求應(yīng)該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶，不擅自開設(shè)、變更、撤消帳戶。
3、預算單位清產(chǎn)核資工作。
清產(chǎn)核資工作是一項定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會計工作以來第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財產(chǎn)和債務(wù)，并核實人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進行自查，按規(guī)定沒有清查出任何問題，為深化財務(wù)預算制度改革和加強我委財產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
4、財務(wù)年終決算工作。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務(wù)年終決算以后，都對增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗，同時又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設(shè)計的科目明細分析報表給我對本月財務(wù)分析幫助很大，對控制預算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個問題。
第二項工作人事勞資工作。
今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫和軟盤上報.為明年人員變動的信息采集工作打下基礎(chǔ)。搞好本委工作人員年終考核總結(jié)上報，同時做好工資微調(diào)事宜。
另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領(lǐng)導交辦的一些零星事務(wù)。
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況。
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向。
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手!
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇三
試用期制度作為勞動法上的特色制度,為。
勞動合同。
制度的重要組成部分。我國現(xiàn)行勞動法律對試用期制度的設(shè)計仍然存在很多缺陷和不足。今天本站小編給大家整理了銷售內(nèi)勤。
希望對大家有所幫助。
進入從事內(nèi)勤一職、已有兩個月、十分感謝公司給我這個實習的機會?，F(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤、因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我、我依據(jù)復試時與劉總的談話、將我從事的工作做了一個比率上的劃分、內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%、銷售占30%、而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上、劉總說的一句、“新來的小何、以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索、實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程、相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況、其他的動作也是白用工。
為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞、于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站、更重要的是信息免費。這相當于是化被動為主動、這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然、完成以上的工作花不了多少時間、除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件、以及顧倉管調(diào)到車間后、巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外、剩余工作時間還有很多、而這部分時間也是我比較迷茫的、因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的、要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它、不會在無所事事的時候誠惶誠恐、不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安、不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么、有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標準、十分抱歉、就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做、因為我對公司整個操作流程缺乏了解、我所見到的只是細枝末葉、我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作、但我不敢貿(mào)然動手、因為這項工作沒有安排給我、我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述、對我本職工作這一塊、雖然工作已經(jīng)有兩個月、但我還是理不出一個頭緒、我對此也深感抱歉、還請見諒!
雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤、我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的、業(yè)務(wù)方面我不太熟悉、跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意、實事證明、現(xiàn)在盲目的上門拜訪、是有可能連大門都進不了的、大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性、客戶的需求一目了然、然而、我認為十分有價值的并認真記錄下來的、始終沒有發(fā)揮實際的效益、我不能不面對一個現(xiàn)實、我所做的是無用工。
沒有后期持續(xù)的跟進、一個個的意向客戶就這么流失了、我很遺憾也很無奈、因為我不是理科出身、跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復、于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次、也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人、結(jié)果始終沒有突碼。
我現(xiàn)在僅針對有效信息、無效業(yè)績的情況、提一點自己的想法、技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息、能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員、畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)、與其讓他們自身毫無目標的找客戶、不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶、也許可以事半功倍。
以上為我的工作總結(jié)、總而言之、我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意、也許我可以做得更好的。
營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下、緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促穩(wěn)定”的工作指導方針、全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取、共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)、提高保費內(nèi)涵價值、穩(wěn)定收展隊伍。進入xx年以來、收展部緊密圍繞公司工作指導方向、以20xx年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標、深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值、及時向全體收展伙伴貫徹宣導、銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義、全體收展伙伴積極響應(yīng)、截止6月27日、二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬、完成全年計劃的65.54%、按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售、在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用、很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)、也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎(chǔ)、擴大組織發(fā)展、建立三高團隊。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘、同業(yè)引進等方式加大增員力度、經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人、發(fā)展到目前49人、超額完成市公司半年人力發(fā)展要求、基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選、為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才、同時加大培訓力度、打造專業(yè)化銷售隊伍。
三、倡導共同創(chuàng)富、樹立典型帶動、人人成功創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措、對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗、總結(jié)出模范帶動的積極作用、特別是收展這一隊伍、如何在年輕化的隊伍中樹立標桿、帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員、留員的工作重點。加大對新人的培育工作、設(shè)專人跟進所有入司新人、各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元、無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四、及時總結(jié)經(jīng)驗、認真分析原因、迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。在每一階段的工作、收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績、但與發(fā)展要求、與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時、我們還有很多工作需要調(diào)整、以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要、跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時、增加短期意外和短期健康險的銷售力度、特別是卡單銷售、開發(fā)更多有針對性的專題、為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查、每月總結(jié)的層層把關(guān)、培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動、把區(qū)域收展做到實處、真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用、樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴、做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比、穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度、提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動、用專業(yè)贏得尊重、讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中、逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié)、不足之處還請領(lǐng)導批評指正。
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年月份進入公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)。
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇四
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。今天本站小編給大家整理了銷售。
希望對大家有所幫助。
加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。
其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
一轉(zhuǎn)眼，三個月的試用期就過去了，恰逢年底，銷售業(yè)績方面雖然不太樂觀，但是收獲還是很大的，這與領(lǐng)導與同事們的幫助是分不開的。
在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶服務(wù)及銷售的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學習很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識。
在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續(xù)費，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負責人那，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實。原來負責會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。
期間，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件，然后翻開我的記錄本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會在當月初統(tǒng)計下2個月的催費情況，一邊通知當月的續(xù)費，一邊通知下月的續(xù)費，這樣可以基本統(tǒng)計出每月的續(xù)費金額，給自己計劃出要新注冊的金額。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對于西安的客戶群體來講要分5個省份，而每個省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品，然后計劃出每天的電話數(shù)量，回訪的主要地區(qū)，這樣會比較順利的達到預期的效果，但在回訪中還是會發(fā)現(xiàn)很多問題，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負責人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作。
我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。
眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法、深化學習、將被動的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的銷售來提高公司的業(yè)績，對西北的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學的是樓宇自動化專業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理。當然，最主要的是對客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好。客觀方面：市場把握分析，行業(yè)及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!
作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負責很多工作的實施。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
園庭，閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。
花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了廣場，花城，新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的。
策劃方案。
根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，“園國慶看房專線車”，節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好。
個人工作計劃。
在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度為公司多做貢獻。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇五
勞動合同試用期是勞動法規(guī)定的勞動合同可以特殊約定的內(nèi)容之一。未經(jīng)協(xié)商或者沒有證據(jù)證明形成合意的,不能認定存在試用期。今天小編給大家整理了試用期間銷售內(nèi)勤工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
作簡要總結(jié)報告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有過專業(yè)知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導，以及自身認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學習的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。
在學習的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結(jié)合做的較差;。
2、對公司的工作任務(wù)能認真完成，但積極性不夠;。
3、與公司里的領(lǐng)導和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;。
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學習還有待進一步提高。
謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
20**年就快結(jié)束，回首20**年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20**年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20**年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20**年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，20**年在不經(jīng)意間已從身邊滑。
過，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升。
在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年xx公司共計簽約xx套，實現(xiàn)合同價款xx億元，實收房款xx億元;共計辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套。
二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面?？傊?，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
20**年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。
在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望20**年，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。
作總結(jié)如下：
一、日常工作。
銷售內(nèi)勤的主要職責就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強協(xié)調(diào)意識。
二、及時了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額情況。
系。
三、201x年度相關(guān)工作概況。
1.本年度合作客戶共xx家，簽訂合同共xx份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計xx噸，實際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計銷售額為xx元。
3.完成了xx申請入網(wǎng)的相關(guān)資料。
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓，并通過審核考試。
總結(jié)。
成長。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇六
加入公司的將近三個月以來，在領(lǐng)導與同事的教導和培養(yǎng)下，我的思想、工作、學習等各方面都得到不同程度的提高，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài)，逐漸開始慢慢了解公司的運作和各項工作的流程，在領(lǐng)導與同事們的幫助下，碰到不懂的問題虛心向前輩們請教，看不明白的地方先查閱資料，盡可能自己尋求解決問題的方法，認真謹慎學習工作，遵守各項。
規(guī)章制度。
和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。
入職以來，在逐漸上手跟進各個事項的過程中，我學習到了許多提升能力與自我的技巧。其中，在逐漸跟進項目的進展過程中，接觸了解世聯(lián)，偉業(yè)，清華等大公司前輩們，了解到更多關(guān)于營銷，設(shè)計，和理念的新事物，增加了我的專業(yè)技巧，在收集項目預售證辦理和后續(xù)網(wǎng)簽及房產(chǎn)證的辦理工作中，雖然以前有所接觸，但是不夠細致，在此過程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力，了解和熟悉更細致的關(guān)于預售證辦理及網(wǎng)簽。
合同。
的辦理流程，更加明白未雨綢繆的重要性，應(yīng)提前與相關(guān)部門做好必要的溝通工作等，更加意識到，初入職場，難免經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)知識與溝通技巧都需要進一步提高，我正為此加倍努力。
我要特別感謝公司領(lǐng)導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，培養(yǎng)良好的工作作風與工作態(tài)度，同時勇于創(chuàng)新與發(fā)掘，更好地開展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步，積累更多的資源，更深入地學習和了解房地產(chǎn)營銷策劃的專業(yè)知識，進一步熟悉預售證，網(wǎng)簽合同和房產(chǎn)證等程序，不斷自我增值。我始終堅信，只有努力工作，當你展示出了該具有的能力，能完成更多的工作時，自然會有相當?shù)幕貓蟆?/p>
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來到xx電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在20xx年，揚長避短，更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年的。
及20xx年的計劃匯報如下：
總結(jié)。
一：學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認識。
二：對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內(nèi)勤重點負責的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
三：項目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項目報價，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：
20xx年二級市場的銷售額完成;150萬，同比去年銷售額度有所下浮。
在我對二級市場維護和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護存在很多的問題。
一：二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進行了整理，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠?？蛻袅魇Х浅乐亍?/p>
二：.西北客戶欠款情況嚴重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。
計劃：
針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點做起：
一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。
二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進行重點的跟蹤和維護。
三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況，以便及時根據(jù)客戶情況進行處理。
四：對西北客戶欠款情況及時進行整理，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。
五：進一步加強產(chǎn)品知識的學習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇七
我于____年02月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。
二、工作態(tài)度去年度總結(jié)大會時，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時，總結(jié)到了五勤，通過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內(nèi)勤崗位職責。
一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。
二是手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。
四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項工作。
五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。
總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內(nèi)勤工作。
三、面對困難。
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
四、今后努力的方向：
這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強對各自客戶的管理。
第二，加強自身的學習，拓展知識面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手。要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面工作。
一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心，高度的責任感，求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風，任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇八
我于20____年__月份任職于____鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
全年度的工作情況和取得的成績。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。
2、認真完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進行工作。
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)。
進入____從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。現(xiàn)在僅對20____年這段時間的工作做一個總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。
公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。
送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇九
我于201x年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領(lǐng)導和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學習，嚴格要求自己，認真做好本職工作?，F(xiàn)將201x年度的工作總結(jié)如下：
一、日常工作。
銷售內(nèi)勤的主要職責就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強協(xié)調(diào)意識。
二、及時了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額情況。
作為銷售內(nèi)勤，我還負責及時跟進客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細表》時，做到及時、準確，讓部門領(lǐng)導依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導控制銷售風險以及維系客戶關(guān)系。
三、201x年度相關(guān)工作概況。
1.本年度合作客戶共家，簽訂合同共份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計噸，實際發(fā)貨數(shù)量為噸合計銷售額為xx元。
3.完成了申請入網(wǎng)的相關(guān)資料。
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓，并通過審核考試。
總結(jié)。
入職到現(xiàn)在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會揚長避短，加強自身的學習，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的助手，同大家共成長。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十
作為____公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落，并學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)。
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為______公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十一
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有三個多月了，在這三個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、具有責任感。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
2、養(yǎng)成學習的習慣。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的。
自我總結(jié)。
和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
3、善于總結(jié)與自我總結(jié)。
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，電話銷售，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
加入xx公司這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝家人們對我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會到了這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在公司，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負責很多工作的實施。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
園庭，閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。
花園開盤的現(xiàn)場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了八月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了廣場，花城，新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的。
策劃方案。
根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，“園國慶看房專線車”，節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會，將周。
整理好，發(fā)送給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從八月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導。
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場。
調(diào)查報告。
讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告以備領(lǐng)導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。
近三個月的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，今后的日子里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好。
個人工作計劃。
在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度為公司多做貢獻。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十二
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二：存在的缺點及對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。201x年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能的為公司利益著想。
三：部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四：總結(jié)。
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
5.20xx內(nèi)勤工作轉(zhuǎn)正自我鑒定。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十三
內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
簡述工作情況。
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺，并于xxxx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。
結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
范文時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么寫......
銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。針對于銷售內(nèi)勤的試用期工作總結(jié)，你知道怎么寫嗎？以下是小編精心整......
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十四
一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
簡述工作情況。
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺，并于x年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。
結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十五
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會的召開。對于我個人來說，是豐收的半年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、半年來工作完成情況。
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有__人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有__人，客服部銷售人員現(xiàn)有__人。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工。制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：
1.強化培訓。
強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2.更新系統(tǒng)。
聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3.細化分工。
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果。呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量達到__個。
4.完善制度。
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算。
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的`起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學校可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十六
進入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。
銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及。
合同。
仔細核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。
嚴格把關(guān)要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產(chǎn)情況，及時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。
三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項。
調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報。用戶到款進度是否及時，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準確、及時，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。
四、以后的目標在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。
又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年xx公司共計簽約xx套，實現(xiàn)合同價款xx億元，實收房款xx億元;共計辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套。
二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面?？傊荒陙恚ㄟ^努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
20xx年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。
在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望20xx年，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十七
進入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關(guān)要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產(chǎn)情況，及時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。
銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報告篇十八
20xxxx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳?。∥矣?0xxxx年02月份進入xxxx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xxxx年的工作總結(jié)如下。
作為xxxx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
20xxxx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的'狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
一年來，透過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步！
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