銀行支行個(gè)人工作總結(jié)(匯總20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-14 16:49:17
銀行支行個(gè)人工作總結(jié)(匯總20篇)
時(shí)間:2023-11-14 16:49:17     小編:夢(mèng)幻泡

通過(guò)總結(jié),我們可以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自己的學(xué)習(xí)和工作效率??偨Y(jié)的寫作要求我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的分析和總結(jié)。這些總結(jié)范文都具有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯,內(nèi)容有條理,重點(diǎn)突出,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇一

2015年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,抓好存款,抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起,帶頭做到以客戶為中心,處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,注重運(yùn)用服務(wù)技巧,并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教,始終要求自己,成為員工的表率,成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好,當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足,總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn),在員工中舉一反三,通過(guò)大家都能看得見,摸得著的事例教育員工,有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化,不斷探索服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、組合營(yíng)銷和顧問(wèn)式營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式,使我的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加,營(yíng)銷技巧也得到了逐步提高,在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問(wèn)的社會(huì)形象。客戶贏,我們才能贏。在營(yíng)銷過(guò)程中,我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷目標(biāo),不求一時(shí)一事的得失,從客戶出發(fā),為客戶著想,替客戶比較,幫客戶算帳,供客戶選擇,讓客戶高興,促客戶忠誠(chéng)。

為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳力度,大力營(yíng)銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品,以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶,增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。僅2015年我營(yíng)銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,信用卡張,保險(xiǎn)萬(wàn)元,為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇,也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人,我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù),我采取了以下措施:

1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)書籍,鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神,做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求,建章立制。為加強(qiáng)日常管理,我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則,對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出,作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,提高員工的思想認(rèn)識(shí),調(diào)動(dòng)員工積極性,以鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3.加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì),能更好的為客戶服務(wù),我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流,極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開展。

4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議,與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,找到轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題并研究解決對(duì)策,真正做到以客戶為中心,逐漸提升客戶滿意度。

2015年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下,平均客戶等候時(shí)間由秒縮短到了秒,銷售業(yè)績(jī)由每日銷售筆增加到每日筆,客戶滿意度有明顯提高,個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢(shì),與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長(zhǎng)特性相適應(yīng),至年末余額萬(wàn)元,比上年末新增萬(wàn)元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況:借記卡發(fā)卡全年張,在全行名列首位,貸記卡發(fā)卡量新增張,理財(cái)卡發(fā)卡張,電子銀行簽約共戶,保險(xiǎn)銷售萬(wàn)元,股票基金銷售萬(wàn)元,利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售萬(wàn)元。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇二

一年來(lái),本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

書網(wǎng)融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬。

一年來(lái),本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問(wèn)題,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

2006年初,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求,一年來(lái),本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中,堅(jiān)持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),抓住主要矛盾,有的放矢地解決問(wèn)題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中,堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,聽取上月工作情況匯報(bào),研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,加強(qiáng)管理,督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,堅(jiān)持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái),下基層50多次,30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,解決了許多日常工作中的問(wèn)題,同時(shí),撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中:《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,分析了惠東歷(新世紀(jì)范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。)史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),科學(xué)把握信貸投放力度,實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng),人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)。《堅(jiān)持用好的作用選人,選作風(fēng)好的人》一文,分析了近幾年來(lái),黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程,得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出:“首先,在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二,要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?;五是要?jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?!蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái),本人基本無(wú)休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績(jī)比較突出,效果良好。

在外匯管理方面,2006年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,選作風(fēng)好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

2.在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇三

xxxx年,無(wú)論是對(duì)xx支行還是對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),都是不平常的一年??梢杂孟旅嫠木湓拋?lái)概括這一年我行工作:自加壓力、迎難而上;凝聚人心,振奮精神;盡職盡責(zé),不失斗志;超越自我,不辱使命。

一年來(lái),我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結(jié)合實(shí)際工作,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,大力開展增存活貸,積極搶占市場(chǎng)份額,在極其困難的條件下,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。

沒有規(guī)矩,無(wú)以成方圓,沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子,就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求,努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。

工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行,本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則,加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控制度,防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力,全行上下團(tuán)結(jié)一心,氣氛和諧,精神振奮,為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

我行僅一年歷史,資金尚未形成規(guī)模,xx年初我行存款余額為15億,如何壯大存款總量并再攀新高,是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此,我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓,按照“穩(wěn)定,增長(zhǎng);再穩(wěn)定,再增長(zhǎng)”的步驟,穩(wěn)健前行。

1、穩(wěn)定存款。xx年建行后,半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度,但其穩(wěn)定性較弱,發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上,每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期,存款要穩(wěn)定在15億,同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末,我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬(wàn),日均15億元,為下一個(gè)存款目標(biāo)2019的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

2、規(guī)模增長(zhǎng)。三季度,我開發(fā)的新客戶中國(guó)的網(wǎng)通5億存款加盟后,我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元,同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段2019。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折,對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài),今年管理部工作轉(zhuǎn)型,大力開展個(gè)人業(yè)務(wù),我行上下響應(yīng),采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法,全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長(zhǎng)為1億9千萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力,xx年末,各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,存款余額穩(wěn)定于20191億元,較年初凈增5億元,日均存款額19、2億元,較年初增長(zhǎng)10億元,分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。

xxxx年,也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年,單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(zhǎng)。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量,也重質(zhì)量,嚴(yán)格貸款條件,把好貸款投放關(guān),貸后跟進(jìn)工作從未松懈,信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高,從未出現(xiàn)過(guò)逾期和不良。當(dāng)然,信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié),明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。

xxxx年初,我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻,困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段,經(jīng)營(yíng)成本非常高,這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,需要付出更多的努力;另一方面,我行處于初期發(fā)展階段,尚未形成規(guī)模效益,行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低,僅夠支付行內(nèi)日常開銷,拓展費(fèi)用少之又少。

面對(duì)困境,我堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則,實(shí)行兩手抓:一手抓開源,各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去,利潤(rùn)和效益自然上去;另一手抓節(jié)流,全行上下牢固樹立“過(guò)緊日子”的思想,在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí),控制管理成本,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。

經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我行全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1340萬(wàn)元,完成管理部下達(dá)的1000萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平1500萬(wàn)元,人均利潤(rùn)達(dá)670萬(wàn)元,同xx年相比,有了一定的發(fā)展。在財(cái)政上,我行不僅還清用于行慶的借款,每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶。

總之,過(guò)去的一年,我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績(jī)的取得令人欣慰,成績(jī)的背后,凝聚著全體員工的心血和汗水,是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持,沒有全體員工的不懈努力,就不會(huì)取得一定的成績(jī)。在此,我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠(chéng)的感謝與崇高的敬意!

在剛剛過(guò)去的2019年里,我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng),在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長(zhǎng)會(huì)議精神,以加快發(fā)展為主線,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行工作職責(zé),帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作,使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面,我從兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

1、堅(jiān)持勤政廉政,努力提高自身素養(yǎng)。

作為支行的黨書記、行長(zhǎng),我始終以“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過(guò)硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”,以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實(shí)在落實(shí)上下工夫,在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

2、堅(jiān)持以客戶為中心,努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。

2019年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬(wàn)元,人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬(wàn)元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為xx。

儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》,初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局,成立了個(gè)人理財(cái)中心,并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系,逐步加強(qiáng)。

為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),先后開展了2019年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng),由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng),緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位,狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,大力組織功關(guān)營(yíng)銷。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí),發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ),有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。

對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),明確攻關(guān)責(zé)任人,對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷,實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶,努力尋找市場(chǎng)資源,及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動(dòng),全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷,全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,新增存款xxx萬(wàn)元,其中存款達(dá)50萬(wàn)元以上的xx戶,占新增對(duì)公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī),奮力攻關(guān),利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī),及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭(zhēng)取到單位存款近xx萬(wàn)元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作,加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時(shí)了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上,我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風(fēng)險(xiǎn),全年辦理打包貸款xx萬(wàn)元,開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元。加大了信貸退出力度,對(duì)信用等級(jí)為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬(wàn)元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù),全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆,累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬(wàn)元,貸款余額比年初新增xx萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)貸前調(diào)查,強(qiáng)化貸后管理工作,加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),制定了《2019年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù),促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷售基金xx萬(wàn)元,代理發(fā)行國(guó)債xx萬(wàn)元,代理保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái),積極拓展代收代付業(yè)務(wù),發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營(yíng)銷活動(dòng),利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),主動(dòng)上門營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,比上年提高x,新增xx萬(wàn)元。

新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī),積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù),加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國(guó)際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬(wàn)美元,外匯資金交易量xx萬(wàn)美元。

3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理。

全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過(guò)開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng),通過(guò)內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)。

規(guī)章制度。

承諾書”等活動(dòng)的開展,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制,切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《2019年掃雷及案件防范。

工作方案。

》,進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng),全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上,有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作,從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì),進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

二是抓好文明服務(wù)工作,著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書,切實(shí)做到“二線為一線,一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《2019年服務(wù)工作意見》,提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng),提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎(jiǎng)懲力度。

三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周。

工作報(bào)告。

制度。建立了員工行為檔案,對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開源節(jié)流,節(jié)約費(fèi)用。

4、堅(jiān)持以人為本,努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性。

一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制,構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上,結(jié)合支行實(shí)際,制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見,保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核,建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》,形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘、考核,對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇,充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《2019年度黨總支工作意見》,堅(jiān)持圍繞全行的中心工作,加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力,充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”

心得體會(huì)。

交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃”回頭看活動(dòng),做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實(shí)事。通過(guò)舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三。八”婦女愛國(guó)主義教育、“七。一”黨員重溫。

入黨誓詞。

“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng),極大地激發(fā)其愛黨愛國(guó)愛行愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康,組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢,繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕結(jié)婚送鮮花禮品員工生病探望特困員工救助等事項(xiàng),盡最大可能送去組織的問(wèn)候和溫暖。

回顧一年來(lái)的工作情況,盡管做到了盡心盡力盡職,但我感到有些方面的工作還沒有做好,仍存在一些不足之處,具體表現(xiàn)在:

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少,對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

2019年是全行改革發(fā)展的重要一年,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,搶占市場(chǎng)份額,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,強(qiáng)化改革創(chuàng)新,提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手,發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,增強(qiáng)整體凝聚力,為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇四

1、上半年,我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作,協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要,積極開展調(diào)查研究,與企業(yè)互通信息,加強(qiáng)理解與配合,共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑,加大對(duì)企業(yè)的支持力度,構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。

三月份,我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng),通過(guò)活動(dòng),加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解,建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、上半年,我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè),最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額,建立穩(wěn)固的客戶群體,加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營(yíng)銷力度,選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營(yíng)銷的對(duì)象,把信貸營(yíng)銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,通過(guò)一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng),打造我行獨(dú)特的信貸營(yíng)銷品牌。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇五

xx年,我支行在上級(jí)行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng),以科學(xué)發(fā)展觀為指引,在深入開展黨的群眾路線教育的同時(shí),圍繞“高效履職”目標(biāo),堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象”,努力做到“三個(gè)強(qiáng)化”,深入推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”,著力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”,實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故,各項(xiàng)工作取得了新成績(jī)。

一是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有新成效。支行連續(xù)5年榮獲“綜治先進(jìn)單位”稱號(hào);推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。在中支舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國(guó)慶“愛我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個(gè)人第一、個(gè)人二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng);1人被南昌中支評(píng)為保密工作先進(jìn)個(gè)人;辦公室獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)集體,2人獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

二是創(chuàng)新工作有新成效。大力創(chuàng)新金融服務(wù),探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑,經(jīng)驗(yàn)做法《創(chuàng)新金融服務(wù)“3p”模式,致力小微企業(yè)成長(zhǎng)》得到撫州市政府張和平市長(zhǎng)和周小平副市長(zhǎng)肯定性批示,通訊報(bào)道被《金融時(shí)報(bào)》大篇幅采用。大力推進(jìn)信用培植“三百”工程,經(jīng)驗(yàn)做法被武行分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》推介,推行黨員信用示范戶經(jīng)驗(yàn)做法被《江西日?qǐng)?bào)》采用;金融支持地方經(jīng)濟(jì)與小微企業(yè)的做法,分別在《金融時(shí)報(bào)》、《江西日?qǐng)?bào)》多次刊登。探索無(wú)庫(kù)縣人民幣履職能力建設(shè)“四定”模式的經(jīng)驗(yàn)做法,被分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》采用;推行“道德講堂”、培育“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作共三個(gè)經(jīng)驗(yàn)做法,分別被分行《黨建工作通訊》、《學(xué)習(xí)與建設(shè)》推介。

三是金融發(fā)展有成效。12月末,xx縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為117、87億元,較年初增加15、5億元,增幅14、52%,在十縣排名中,存款凈增量居第一。全縣銀行貸款余額76、74億元,較年初增加15、81億元,剔除農(nóng)發(fā)行劃轉(zhuǎn)貸款3、96億元,實(shí)際新增19、77億元,增幅32、44%,高于全市平均增幅6、43個(gè)百分點(diǎn),增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。

四是信息調(diào)研有新成效。扎實(shí)開展“金融調(diào)研提升年”活動(dòng),全年共上報(bào)文章信息100余篇,報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇,被金融時(shí)報(bào)、江西日?qǐng)?bào)、分行工作簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)與建設(shè)、黨建工作通訊、江西金融信息等總行(省部級(jí))、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物采用62篇。其中《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開營(yíng)業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示,“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng),1篇論文獲市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng)。

一、強(qiáng)化窗口指導(dǎo),在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有所作為。

(一)在信貸調(diào)控上著力。在年初對(duì)金融工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,制定《xx年金融工作要點(diǎn)與目標(biāo)任務(wù)》,引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放,創(chuàng)新信貸品種,優(yōu)化資金配置,做大全縣信貸總量。支行定期召開會(huì)議,通報(bào)任務(wù)完成情況,督促金融機(jī)構(gòu)抓好落實(shí)。協(xié)助縣政府制定《xx縣本級(jí)財(cái)政性資金存放與銀行機(jī)構(gòu)信貸投放掛鉤考核辦法(試行)》、《xx縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展信貸投放獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,調(diào)動(dòng)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)發(fā)展的積極性,切實(shí)解決工業(yè)企業(yè)融資難題,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效。注重法人機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控,嚴(yán)密監(jiān)測(cè)農(nóng)村信用社貸款變化情況,先后7次約見其高管談話,5次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),要求其處理好自身發(fā)展、支持地方經(jīng)濟(jì)與信貸調(diào)控的關(guān)系,采取清理貼息、轉(zhuǎn)售票據(jù)、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式,合理控制信貸投放節(jié)奏,進(jìn)一步優(yōu)化信貸增量,用好用活有限的信貸規(guī)模,及時(shí)扭轉(zhuǎn)了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢(shì),確保合意貸款額度紅線不突破。同時(shí),積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“效益”與“民生”并重,依托政府投入惠農(nóng)信貸通保證金300萬(wàn)元,撬動(dòng)銀行貸款6000萬(wàn)元;以小額擔(dān)保貸款為著力點(diǎn),支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)。截止12月末,全縣共落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)?;?110萬(wàn)元,小額擔(dān)保貸款余額6159萬(wàn)元。

(二)在綜合協(xié)調(diào)上著力。一是及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)上級(jí)行會(huì)議精神、最新金融政策,每季邀請(qǐng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)參加行長(zhǎng)(經(jīng)理)聯(lián)席會(huì),精心編排《xx金融要情》11期,分析金融運(yùn)行情況以及存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn),提出對(duì)策建議,得到縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的理解、重視和肯定。二是進(jìn)一步完善銀企對(duì)接機(jī)制,改進(jìn)對(duì)接平臺(tái),豐富對(duì)接形式,解決信息不對(duì)稱、溝通不暢等問(wèn)題,促進(jìn)銀企合作經(jīng)常化,先后6次協(xié)同金融機(jī)構(gòu)開展銀企座談交流,通報(bào)金融政策,推介金融產(chǎn)品,了解企業(yè)需求,解決企業(yè)疑難問(wèn)題;繼續(xù)牽頭金融機(jī)構(gòu)開展“金融園區(qū)行”活動(dòng),主動(dòng)對(duì)接園區(qū)企業(yè),擴(kuò)大金融服務(wù)與信貸覆蓋面,對(duì)重大招商引資項(xiàng)目、企業(yè)要求金融機(jī)構(gòu)積極跟蹤、及時(shí)介入、主動(dòng)服務(wù)。三是協(xié)助政府引進(jìn)銀行機(jī)構(gòu),目前九江銀行正式入駐xx,我支行主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作,保障其順利開業(yè)與運(yùn)營(yíng)。

(三)在金融創(chuàng)新上著力。一是大力推進(jìn)金融創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)“3p模式”,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)小微企業(yè)開發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù),惠及300多家小微企業(yè),取得明顯成效,為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”,得到市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,并被《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道。二是扎實(shí)推進(jìn)信用培植全覆蓋“三百”工程。出臺(tái)《小微企業(yè)及農(nóng)村信用增進(jìn)“300工程”實(shí)施方案》、《小微企業(yè)及商戶“增信+聯(lián)保貸”實(shí)施辦法》和《xx縣農(nóng)村黨員信用示范戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指南》,選取100戶小微企業(yè)、100戶信用商戶、100戶農(nóng)村黨員信用示范,作為增信培植對(duì)象,結(jié)合財(cái)園信貸通、聯(lián)保貸款、小額農(nóng)貸、小微商貸、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款等產(chǎn)品,推進(jìn)增信對(duì)象信用對(duì)接。5月7日《江西日?qǐng)?bào)》以《黨員以誠(chéng)信立身貸款以信用為本——xx縣黨員信用評(píng)定開啟農(nóng)村金融新模式》為題,對(duì)我縣做法進(jìn)行了報(bào)道。三是推進(jìn)金融惠農(nóng)服務(wù)工程。按照“服務(wù)大局、全覆蓋、可持續(xù)”的原則,制定并推動(dòng)政府下發(fā)《xx縣金融惠農(nóng)服務(wù)工程。

工作方案。

》,努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款倍增,農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,農(nóng)村信用環(huán)境優(yōu)化,農(nóng)村金融創(chuàng)新新格局。四是建立還貸周轉(zhuǎn)基金。支行以破解中小企業(yè)融資難、融資貴為切入點(diǎn),提請(qǐng)縣政府建立還貸周轉(zhuǎn)基金,有效降低了企業(yè)融資成本,幫助企業(yè)度過(guò)資金周轉(zhuǎn)難關(guān),增強(qiáng)了轄區(qū)金融運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。目前,全縣還貸周轉(zhuǎn)金規(guī)模3000萬(wàn)元,共為中小微企業(yè)提供還貸周轉(zhuǎn)金8筆,累計(jì)金額達(dá)8200萬(wàn)元。五是大力推廣財(cái)園信貸通貸款業(yè)務(wù)。牽頭各銀行機(jī)構(gòu)積極參與到“財(cái)園信貸通”平臺(tái)建設(shè)之中,以財(cái)政資金為風(fēng)險(xiǎn)緩釋手段,推動(dòng)小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔(dān)保向信用保證發(fā)展。截止12月底,財(cái)園信貸通項(xiàng)目已支持企業(yè)60余戶,金額3、2億,排名進(jìn)入全省前十,全市第一位。

二、強(qiáng)化金融管理,切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。

(一)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營(yíng)情況,并定期開展調(diào)查分析,及時(shí)提醒采取防范應(yīng)對(duì)措施。重點(diǎn)關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)分析監(jiān)測(cè),防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險(xiǎn)向正規(guī)金融體系傳遞;健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)與工商、金融辦、銀監(jiān)辦等部門的信息溝通與協(xié)作,完善風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制,牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。針對(duì)xx匯通農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況,及時(shí)向縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),并聯(lián)合金融辦、銀監(jiān)辦上門約談,督促整改,形成的調(diào)查材料引起了上級(jí)行的重視,并獲得南昌中支分管領(lǐng)導(dǎo)的批示;對(duì)縣域投資公司的調(diào)研材料,被總行《金融法制動(dòng)態(tài)與參考》采用。在11月底《存款保險(xiǎn)條例》(征求意見稿)出臺(tái)后,及時(shí)召開銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議,要求其加強(qiáng)監(jiān)測(cè),完善預(yù)案,加強(qiáng)報(bào)告,同時(shí)及時(shí)向政府分管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門進(jìn)行了匯報(bào)溝通,確保了征求意見期間金融運(yùn)行穩(wěn)定。

(二)加強(qiáng)金融綜合管理。一是開展綜合評(píng)價(jià)。對(duì)縣轄7家銀行機(jī)構(gòu)20xx年執(zhí)行人民銀行政策情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),分析存在問(wèn)題與不足,并將評(píng)價(jià)結(jié)果在聯(lián)席會(huì)上進(jìn)行通報(bào),引起了各行的高度重視。二是開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。組織人員對(duì)上饒銀行xx支行進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)走訪,積極配合市中支反洗錢辦公室對(duì)縣建行開展反洗錢執(zhí)法檢查。同時(shí)對(duì)縣內(nèi)6家銀行的9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人民幣收付業(yè)務(wù)、現(xiàn)金清分工作、反假業(yè)務(wù)、冠字號(hào)查詢落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的6個(gè)問(wèn)題及時(shí)通報(bào),提出整改要求。8月中下旬,組織人員對(duì)縣聯(lián)社4家網(wǎng)點(diǎn)開展了征信檢查,相應(yīng)開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳。11月份專門對(duì)xx縣人保、財(cái)保以及世紀(jì)證券公司進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)走訪,提升了支行。

(三)加強(qiáng)金融權(quán)益保護(hù)。組織金融機(jī)構(gòu)與縣消協(xié)開展“3、15”金融權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)。召開轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議,要求金融機(jī)構(gòu)完善制度、配備人員、設(shè)立檔案,進(jìn)一步深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。及時(shí)受理客戶投訴,現(xiàn)場(chǎng)解決投訴。一年來(lái),共受理有關(guān)結(jié)算、人民幣收付等投訴8起,并成功處置了一起因“xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社*股東退股外地戶籍沒分紅”的事件,取得了各方滿意的效果。

三、強(qiáng)化金融服務(wù),大力推進(jìn)普惠金融。

(一)優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。順利完成了無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)上收工作;認(rèn)真做好國(guó)庫(kù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作、災(zāi)備環(huán)境系統(tǒng)工作以及國(guó)庫(kù)tcbs系統(tǒng)升級(jí)工作;切實(shí)加強(qiáng)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)支撥、退庫(kù)的審查,截至到12月31日,完成各項(xiàng)預(yù)算收入133540筆,金額29、13億,其中:中央收入5、4億元、省級(jí)收入0、5億元、縣級(jí)收入23、23億元;辦理財(cái)政拔款808筆,金額20、48億元,國(guó)庫(kù)直接支付10582筆,金額15、83億元;辦理各項(xiàng)退庫(kù)233筆,金額5、04億元,較好地發(fā)揮了國(guó)庫(kù)的監(jiān)管職能,防范了國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)。組織人員到國(guó)債承銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)就國(guó)債銷售、宣傳、兌付等情況進(jìn)行巡查,順利完成了xx年國(guó)債發(fā)行任務(wù)。繼續(xù)深化農(nóng)村支付體系建設(shè),引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大pos、atm、crs機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布放范圍,積極推動(dòng)金融ic卡在農(nóng)村地區(qū)、民生領(lǐng)域的運(yùn)用,大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù),完善助農(nóng)取款點(diǎn)的布局與服務(wù)功能,從深度與廣度兩個(gè)層面拓展農(nóng)村金融服務(wù),推動(dòng)普惠金融真正發(fā)揮效用,惠及民生。今年底,按照“簡(jiǎn)政放權(quán)”的要求,支行在市中支和縣政府的支持下,成立了外匯管理服務(wù)中心,《金融時(shí)報(bào)》以圖片形式進(jìn)行了報(bào)道。

(二)優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式(定位社會(huì)責(zé)任、定點(diǎn)監(jiān)控質(zhì)量、定量調(diào)控結(jié)構(gòu)、定向抓好直投),推進(jìn)無(wú)庫(kù)縣人民幣“凈化工程”,打造“安全區(qū)”,取得積極成效,經(jīng)驗(yàn)做法在分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》推介;二是開展小面額人民幣供應(yīng)機(jī)制宣傳月活動(dòng),向社會(huì)公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)名單、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話,并詳細(xì)介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行(網(wǎng)點(diǎn))的職責(zé)和工作內(nèi)容,要求各金融機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺(tái),安排專人負(fù)責(zé)咨詢,并利用lde電子屏、微信、助農(nóng)取款點(diǎn)開展小面額人民幣供應(yīng)宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點(diǎn)工作,3月底組織各行現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管培訓(xùn),對(duì)各行營(yíng)業(yè)部殘損幣兌換流程等進(jìn)行了檢查,同時(shí)征集兌換憑證在使用中存在的問(wèn)題,加以整理及時(shí)向上級(jí)行反饋。四是繼續(xù)開展“反假工作站”、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”工作,建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)。2月,與縣公安部門聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳”活動(dòng)。繼續(xù)選擇2家金融機(jī)構(gòu)、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動(dòng)狀況檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)流通現(xiàn)金的結(jié)構(gòu)和整潔度管理,提高流通現(xiàn)金質(zhì)量,規(guī)范現(xiàn)金收支。xx年全縣共收繳假人民幣2242張,面額193745元,較上年同期分別增長(zhǎng)38、65%和42、34%。五是開展“xx功”反宣幣整治工作。督促各行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立反宣幣收兌登記薄,開展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)與正面宣傳。截至目前,各行收兌“xx功”反宣幣195張,面額1438元。

(三)優(yōu)化征信管理工作。一是有序開展貸款卡發(fā)放及年檢工作。xx共辦理企業(yè)貸款卡83張,配卡20張,年審247戶。二是精心組織征信宣傳。支行制訂了xx年“征信及社會(huì)信用體系主題宣傳”

活動(dòng)方案。

開展歷時(shí)2個(gè)月的宣傳活動(dòng)。活動(dòng)期間共張貼宣傳畫報(bào)18張、各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅26條、散發(fā)宣傳資料7000余份幫助查詢個(gè)人信用報(bào)告96份進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解21次接受群眾咨詢160余人次效果顯著。三是持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作。采取多種手段繼續(xù)做好存量機(jī)構(gòu)的發(fā)證工作提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。xx年新發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證363戶辦理代碼信息變更10戶掛失補(bǔ)辦4戶。

四、以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

(一)規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合。按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求,支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,精心制定了實(shí)施方案,在廣大黨員中深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線、xx大、習(xí)近平總書記系列重要講話精神,觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片,開展了三個(gè)層面(一般干部、中層干部、班子集體)談心活動(dòng),向相關(guān)單位、金融機(jī)構(gòu)、干部職工廣泛征求意見。同時(shí),結(jié)合支行實(shí)際,先后開展了“三色”教育(參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問(wèn)苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示);按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,在充分梳理干部群眾意見建議的基礎(chǔ)上,按照“衡量尺子嚴(yán)、查找問(wèn)題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實(shí)”的要求,班子及班子成員,認(rèn)真開展對(duì)照分析檢查,撰寫剖析材料,做到“規(guī)定動(dòng)作”不放松,“自選動(dòng)作”有特色,黨員干部覆蓋率達(dá)到100%?;顒?dòng)中,組織撰寫各項(xiàng)活動(dòng)信息、心得體會(huì)、觀后感等材料30余篇,班子及成員共查找問(wèn)題84個(gè),提出整改措施72條。

(二)改進(jìn)學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合。利用中心組學(xué)習(xí)、每周一碰頭會(huì)、全行員工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)新精神、新理論、新知識(shí)、新要求,對(duì)重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化;注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),開展理論研討與思想交鋒,促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互提高,提升學(xué)習(xí)效果,增強(qiáng)運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力與本領(lǐng)。今年,支行在調(diào)研成果、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)等方面,取得了更多進(jìn)展,班子成員在分行級(jí)(南昌中支)以上刊物上稿17篇,在處理內(nèi)外部事務(wù)方面,矛盾糾紛明顯減少。

(三)推進(jìn)廉政建設(shè)與改進(jìn)工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開展“學(xué)法規(guī)、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動(dòng),以及《廉政手冊(cè)》學(xué)習(xí)活動(dòng)。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任書”、“黨員干部廉政承諾書”,確保職責(zé)明確、責(zé)任到人。按季召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議,分析形勢(shì),研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,加強(qiáng)對(duì)干部的教育監(jiān)督,并采取上廉政黨課,制作廉政警示牌,設(shè)置電腦屏幕廉政警語(yǔ)等方式,提高全行員工的廉政意識(shí)。同時(shí),進(jìn)一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》、《民生生活會(huì)制度》和《重大事項(xiàng)決策制度》,大力推行黨務(wù)政務(wù)公開,加強(qiáng)民主管理,推進(jìn)陽(yáng)光操作,對(duì)“三重一大”事項(xiàng)以及涉及群眾切身利益問(wèn)題,堅(jiān)持充分協(xié)商、集體決策、群眾監(jiān)督,得到全行員工的肯定。

五、以提升整體素質(zhì)為目標(biāo),切實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。

(一)深入開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)研提升年”活動(dòng),專門制定支行“文章信息獎(jiǎng)勵(lì)辦法”,根據(jù)職務(wù)級(jí)別下達(dá)不同的調(diào)研任務(wù),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭,壓擔(dān)子、提要求,并完成,激發(fā)了員工主動(dòng)參與的熱情。全年共上報(bào)文章信息100余篇,報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇,被撫州中支刊物采用31篇,分行(南昌中支)以上級(jí)采用31篇。其中,《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開營(yíng)業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示,“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng),《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng)。積極開展社會(huì)管理綜合治理宣傳月、節(jié)能減排宣傳周知識(shí)問(wèn)答活動(dòng),大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,派員參加中支舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國(guó)慶“愛我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個(gè)人二、三等獎(jiǎng);組織金融系統(tǒng)參加xx縣慶祝國(guó)慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎(jiǎng)。

(二)深入開展核心價(jià)值觀培育踐行活動(dòng)。支行制定了“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀三年規(guī)劃”,并在全行進(jìn)行了宣傳動(dòng)員,弘揚(yáng)核心價(jià)值觀,結(jié)合道德“實(shí)踐講堂”,將優(yōu)秀品德在實(shí)踐中展現(xiàn),納入文明單位創(chuàng)建“細(xì)胞工程,與文明支行、文明股室創(chuàng)建同步推進(jìn)。支行成立了志愿者組織,組織全行員工開展助學(xué)募捐,共募資4100元,并先后到黎圩養(yǎng)老院開展送溫暖活動(dòng);組織金融系統(tǒng)開展“慈善一日捐”活動(dòng),共募捐款項(xiàng)41040元,其中支行捐款2900元,通過(guò)微愛行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值理念;建立了“xx支行”微信群,促進(jìn)員工溝通交流,弘揚(yáng)“正能量”,結(jié)合日常的宣傳教育,努力倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,引導(dǎo)員工珍惜崗位、珍惜現(xiàn)在,做生活清白人、廉潔自覺人和反腐帶頭人。

(三)深入開展為民服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持“高效服務(wù)、便民利民”,以窗口部門為重點(diǎn),經(jīng)常進(jìn)行提醒、督促,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,并以此帶動(dòng)全行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的提升;以“五進(jìn)”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū))為主要形式,多次組織金融志愿者開展反假、征信、支付結(jié)算、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。重視員工利益訴求,堅(jiān)持為員工辦實(shí)事、解難事;主動(dòng)征求員工意見建議,對(duì)職工提案做到件件有落實(shí),事事有回音。今年先后開展了員工健康體檢,修繕了員工食堂、活動(dòng)室,整修了辦公大樓和庭院,更換了辦公室空調(diào),較好地改善了員工工作和生活環(huán)境;通過(guò)組織開展“春節(jié)游園活動(dòng)”、世界杯競(jìng)猜、登山、氣排球比賽等活動(dòng),豐富員工業(yè)余文化生活。

六、以保障安全高效為根本,扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)。

(一)抓制度完善。進(jìn)一步修訂《支行綜合。

規(guī)章制度。

》,重新訂立制度7個(gè),刪除原有制度2個(gè),消除了制度間不銜接、不一致,以及“合理不合規(guī)”等問(wèn)題,進(jìn)一步規(guī)范了支行辦公程序。打破固定思維,按照“固定+浮動(dòng)”模式,進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效工資結(jié)余分配暫行辦法,完善激勵(lì)分配機(jī)制。強(qiáng)化日??记诤屯粨魴z查,在下半年實(shí)行了指紋考勤制度,進(jìn)一步嚴(yán)肅考勤紀(jì)律,促進(jìn)支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

(二)抓責(zé)任落實(shí)。大力開展案件防控年活動(dòng),借助《中國(guó)人民銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機(jī),采取“自查自報(bào)——-股室評(píng)議——-分管領(lǐng)導(dǎo)審簽——-組織審定”,確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)崗位22個(gè),風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)191個(gè),層層簽訂《崗位風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任書》、《案件防范責(zé)任承諾書》、《計(jì)算機(jī)安全工作責(zé)任狀》,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),責(zé)任明確、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作,認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急值班制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度,對(duì)可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件,及時(shí)進(jìn)行部署,排查隱患,落實(shí)責(zé)任,確保安全。

(三)抓問(wèn)題整改。注重安全管理與教育,時(shí)刻緊繃“安全弦”,筑牢“風(fēng)險(xiǎn)防范墻”;開展了“三查”回頭看活動(dòng),按照“全面自查、重點(diǎn)抽查”的工作思路,重點(diǎn)抓好涉錢、涉物、涉權(quán)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險(xiǎn)抽查,對(duì)未及時(shí)整改的整改,并根據(jù)責(zé)任大小嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)支行履行貨幣政策實(shí)施效果、附營(yíng)資產(chǎn)開展專項(xiàng)審計(jì),全年專項(xiàng)審計(jì)共投入45個(gè)工作日,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題11個(gè),提出意見和建議8條,全年累計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)321個(gè),其中高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)159個(gè),中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)76個(gè),低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)75個(gè),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè),各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施嚴(yán)密,責(zé)任明確,控制情況良好,較好地發(fā)揮了內(nèi)審監(jiān)督的職能作用。

今年我們雖然做了大量的工作,取得了一些工作成效,但與上級(jí)行要求及支行履職目標(biāo)相比,還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在:一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯,缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”,一些創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)度較慢,創(chuàng)新高度、厚度以及創(chuàng)新效果,都不夠十分理想;創(chuàng)新思路不寬,創(chuàng)新項(xiàng)目總體偏少。二是金融調(diào)研層次不夠高,盡管部分工作被《金融時(shí)報(bào)》推介,但有分量、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗(yàn)材料還不多;三是打造支行文化品牌,始終保持干部職工強(qiáng)烈的責(zé)任心和昂揚(yáng)斗志方面,思路有限,辦法不多。

2020xx年我支行將認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神,重點(diǎn)貫徹以下思路:

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。持續(xù)深入開展群眾路線教育,切實(shí)解決好干部職工“慵、懶、散”問(wèn)題,通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)、建章立制,健全一批作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制和剛性約束。對(duì)存在的問(wèn)題按照“項(xiàng)目化、時(shí)間表、責(zé)任人”的要求,全面抓好落實(shí),努力以解決問(wèn)題的實(shí)際成效取信于民,真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受教育、群眾得實(shí)惠。

2、狠抓落實(shí)。嚴(yán)格制度執(zhí)行、嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)、嚴(yán)格檢查監(jiān)督、嚴(yán)格違規(guī)問(wèn)責(zé),切實(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)政策、決策的執(zhí)行力、落實(shí)力。徹底消除制度執(zhí)行不到位和檢查督促不到位形成的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)決防范各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)隱患,真正杜絕忽視基礎(chǔ)、好高騖遠(yuǎn)、本末倒置、得不償失的形式主義。

3、注重履職。結(jié)合當(dāng)前基層行履職實(shí)際,圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險(xiǎn)制度、人民幣利率和匯率市場(chǎng)化改革、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算、差別化住房信貸政策、中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)村支付環(huán)境改善”等熱點(diǎn)問(wèn)題,深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪和政策宣講,積極把握金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、居民和社會(huì)各界金融需求,進(jìn)一步完善貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制、推動(dòng)金融改革發(fā)展、維護(hù)金融穩(wěn)定、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法,為社會(huì)提供更為方便、快捷、安全的金融服務(wù),推動(dòng)金融業(yè)更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生。

xx年對(duì)xx支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我*地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634、26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6、6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7、5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82、59萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71、71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面:xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平。

在xx年的工作中,xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平。

年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

今年,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目開展讀后感想座談使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)。

調(diào)查報(bào)告。

設(shè)立專職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三、存在的問(wèn)題。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營(yíng)銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃。

xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,限度減輕柜面壓力。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇六

本人x年進(jìn)入銀行,至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:的工作總結(jié)如下:

一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能構(gòu)成等企業(yè)文化;力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的的伙伴關(guān)系。

在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組隊(duì)員。蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為和平蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,支行這個(gè)大家庭中的一員。支行這個(gè)大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們齊。

工作中與同事互相幫助,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái);并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過(guò)程中做到服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一對(duì)于客戶的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,位,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái),進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái),面對(duì)新的環(huán)境與工作,面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。中完全做到得心應(yīng)手對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù)、微笑行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲,服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲,對(duì)于客戶的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,和同事之戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò);下班后,間交換檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合,標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力,我能夠成為和平支行秀的員工之一。相信通過(guò)自己的努力,我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三、下一步努力方向今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,自己,做到以下幾點(diǎn):自己,做到以下幾點(diǎn):

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。銀行員工年終工作總結(jié)4、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。匆匆一年過(guò)去,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?;仡欉^(guò)去,匆匆一年過(guò)去,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年,對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇七

xx年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬(wàn)”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷,通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?,F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下:

一、xx年主要成績(jī)。

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),以增存促增效成果顯著。12月末,各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元,比年初凈增××萬(wàn)元,比去年同期多增××萬(wàn)元,完成市分行全年考核計(jì)劃的%,旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元,月均達(dá)××萬(wàn)元,同比凈增××萬(wàn)元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元,同比增加××萬(wàn)元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末,各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元,比年初凈投放××萬(wàn)元。其中:私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元,比年初下降××萬(wàn)元;公司類貸款××萬(wàn)元,比年初增××萬(wàn)元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中:壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬(wàn)元,累計(jì)代銷國(guó)債××萬(wàn)元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬(wàn)元,其中:清收本金利息××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元,占比為%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì),不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元,不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元,占總收入的%,同比增××萬(wàn)元,提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末,全行收息××萬(wàn)元,其中:公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元,不良貸款清收利息××萬(wàn)元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末,全年帳面虧損××萬(wàn)元,同比減虧××萬(wàn)元,剔除消化xx年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元,超計(jì)劃××萬(wàn)元,同比增盈××萬(wàn)元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),營(yíng)業(yè)部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法:

(一)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。xx年,全行立足于增存增效,早增實(shí)增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái),突出“用心服務(wù),春到萬(wàn)家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×萬(wàn)元,為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn),搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財(cái),使客戶的收益達(dá)到化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作,推行“地毯式”營(yíng)銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年城區(qū)、分理處存款凈增××萬(wàn)元,占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施,引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng),由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語(yǔ),拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心,形成了以××鎮(zhèn)為中心,以周邊等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元,比去年同期增收××萬(wàn)元,增幅達(dá)70%,為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

(二)適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元,比年初下降××萬(wàn)元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,支行通過(guò)積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模,并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實(shí)現(xiàn)適合行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實(shí)管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。

(三)強(qiáng)化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓,建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓,分管行長(zhǎng)具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),定期通報(bào),明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍,設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底,上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,實(shí)施定期問(wèn)責(zé),通報(bào)結(jié)果,督促落實(shí)到位?;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲,包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元,處置成交金額××萬(wàn)元,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中,按照收益化損失最小化的要求,對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作,處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,我行準(zhǔn)確把握政策原則,綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)、××廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng),多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回貸款本息××萬(wàn)元,××廠貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認(rèn),使訴訟時(shí)效得以延續(xù),對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄,還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元,處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元,不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元,占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。

(四)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元,占總收入×%,提高×個(gè)百分點(diǎn),為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷,突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位,人員到位,任務(wù)到位,激勵(lì)辦法到位,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1:1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng),全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元。

三、保障措施。

(一)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束,堅(jiān)持制度先行的原則,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查,對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí),前移監(jiān)管重心,增強(qiáng)責(zé)任約束,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

(二)深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,強(qiáng)化貸后管理,堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,規(guī)范操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息,提高專業(yè)能力,堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的標(biāo)準(zhǔn),在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),限定辦結(jié)速度,規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序,努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度,落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

(三)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過(guò)組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。

(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內(nèi)核算,杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《行財(cái)務(wù)管理辦法》,會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理,對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理,做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作,全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn),向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時(shí)間差,做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。xx年全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元,月均達(dá)××萬(wàn)元,同比凈增××萬(wàn)元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元,同比增加××萬(wàn)元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足。

回顧xx年的工作,雖然取得了較好成績(jī),但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:

(一)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開展,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

(二)機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié),總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),才能辦好。

(三)資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大,在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高,手續(xù)冗雜,影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出,不再向銀行借貸,轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高,清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著改制全面到位,所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無(wú)法清收。農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)控管理,嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì),保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,爭(zhēng)取更好成績(jī)。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇八

半年來(lái),我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神,適時(shí)分析形勢(shì),認(rèn)真執(zhí)行政策,從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè),規(guī)范內(nèi)部管理,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在貸款投放上,支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理,采取的具體措施是:

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見》,進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。

(2)嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系,全面實(shí)行審貸分離,規(guī)范了貸審會(huì),實(shí)行了貸審例會(huì)制,嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開會(huì)議,明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3)扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作,定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析,認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

(4)切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作,制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則,對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類,從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

(5)對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款,承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,信貸工作得到肯定和好評(píng)。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇九

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識(shí),經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。

堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對(duì)所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),主動(dòng)、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作,能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項(xiàng)工作。2.貼近市場(chǎng),貼近客戶,樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工,我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng),為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市場(chǎng)為中心,以客戶為重點(diǎn),積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作,對(duì)存款余額達(dá)100萬(wàn)元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃:對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等,提供“融智”服務(wù),提升營(yíng)銷層次,以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng),通過(guò)xxxx、走訪等形式加強(qiáng)溝通,重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,適時(shí)營(yíng)銷,激活賬戶,提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度,如針對(duì)睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,如營(yíng)銷了**房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí),在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制,積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

4.轉(zhuǎn)變工作理念,建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理。

開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會(huì)計(jì)主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營(yíng)與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神,并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造能力提升、經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等基本概念的計(jì)算、影響因素等,從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束,使價(jià)值最大化成為全行各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的自覺評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。

為充分發(fā)揮綜合考評(píng)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用,我行及時(shí)對(duì)綜合考評(píng)辦法進(jìn)行了修訂,堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范管理、易于操作”的原則,引入利潤(rùn)指標(biāo),貫徹差別化管理,綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α⑼度氘a(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對(duì)全行進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核,指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理,大大激發(fā)了全行的經(jīng)營(yíng)活力,調(diào)動(dòng)了員工積極性。

先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級(jí)費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年本級(jí)費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定,進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任,嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。自覺維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算的強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性,從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手,嚴(yán)格審批程序,加大重點(diǎn)項(xiàng)目壓縮力度,最大限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對(duì)本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制,費(fèi)用歸口管理部門和經(jīng)營(yíng)部門按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)具體的費(fèi)用壓縮措施,重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計(jì)算機(jī)耗材、招待費(fèi)、宣傳用品費(fèi)、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目,切實(shí)制止不合理的各項(xiàng)支出。優(yōu)先保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費(fèi)用的前提下,大力壓縮車輛使用費(fèi)、維修費(fèi)、水電費(fèi)等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費(fèi)用。

全面貫徹價(jià)值管理的經(jīng)營(yíng)理念,最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組,抽調(diào)專門人員,專職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理、壓縮,優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu),提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。根據(jù)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案,對(duì)符合處置條件的房產(chǎn)、車輛,已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn),壓縮凈值300多萬(wàn)元;完成5臺(tái)閑置運(yùn)鈔車的處置工作,壓縮凈值近14萬(wàn)元。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十

xx年,大關(guān)支行在市分行、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)盛市分行年初工作會(huì)議精神和各階段的工作部署,以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù),圍繞以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考評(píng)體系,加快業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,推進(jìn)內(nèi)部機(jī)制改革,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),加大企業(yè)文化建設(shè),推動(dòng)全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

一、主要工作及成效。

(一)堅(jiān)持“存款立行”方針不動(dòng)遙大關(guān)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,存款總量小,針對(duì)這一實(shí)際,支行黨委認(rèn)真進(jìn)行了冷靜、客觀的分析,制定了切合實(shí)際的考核和激勵(lì)措施,立足一個(gè)“早”字,認(rèn)真開展了“春天行動(dòng)”,取得了一定的成效。但二季度以來(lái),受周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,儲(chǔ)蓄存款嚴(yán)重,總量大幅度下滑,儲(chǔ)蓄和各項(xiàng)存款雙雙負(fù)增長(zhǎng)。下半年,支行采取了一些階段性的激勵(lì)措施,各項(xiàng)存款止跌回升,年末各項(xiàng)存款較上年增長(zhǎng)了2234萬(wàn)元。

(二)加大貸款的投放力度,努力提升有效規(guī)模。

圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心,突出信貸運(yùn)作的質(zhì)量與效率,加強(qiáng)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)能力建設(shè),靈活運(yùn)用“三農(nóng)”信貸服務(wù)政策,協(xié)同推進(jìn)公司類、農(nóng)業(yè)類、個(gè)人類業(yè)務(wù),堅(jiān)決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道,積極拓展a以上法人信貸客戶與抵押足值、風(fēng)險(xiǎn)可控、還款第一來(lái)源可靠的個(gè)人信貸客戶,加強(qiáng)營(yíng)銷住房按揭貸款和個(gè)商可循環(huán)使用信用,堅(jiān)決控制新增不良貸款。全年累計(jì)發(fā)放貸款21131、6萬(wàn)元,累計(jì)收回法人貸款1125、7萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈投放xx5、9萬(wàn)元,有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現(xiàn)象,提高了創(chuàng)利能力。

(三)有序開展職業(yè)道德教育活動(dòng)。

為全面落實(shí)全市農(nóng)行xx年工作會(huì)議精神,緊扣“3510”戰(zhàn)略目標(biāo),全力落實(shí)股份制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、精細(xì)化管理各項(xiàng)工作任務(wù),準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn),深化建設(shè)“又好又快的發(fā)展行”,確保實(shí)現(xiàn)股份制銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制的良好開局。根據(jù)市分行《關(guān)于開展xx年職業(yè)道德教育活動(dòng)的通知》(農(nóng)銀昭發(fā)〔〕59號(hào))文件要求,結(jié)合本行實(shí)際,制定了相應(yīng)的實(shí)施方案,于xx年3月23日至4月23日,開展了以“自信自強(qiáng)、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動(dòng)。活動(dòng)期間,依次開展了:“學(xué)好一本書”、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”、“學(xué)好總行、省行和市分行年度工作報(bào)告”、“寫好一篇讀書筆記”等階段活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)開展順利,對(duì)全行員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),提高了各自的思想覺悟和業(yè)務(wù)能力,達(dá)到了預(yù)期的目的。

(四)切實(shí)開展案件專項(xiàng)治理,努力提高內(nèi)控管理水平。

為切實(shí)加強(qiáng)管理,有效防范案件發(fā)生,實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治,大關(guān)支行根據(jù)上級(jí)行有關(guān)文件精神,結(jié)合本行實(shí)際,制定了《案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,明確了各部門的職責(zé),確定了治理活動(dòng)的重點(diǎn),針對(duì)支行控險(xiǎn)的薄弱環(huán)節(jié),決定在對(duì)賬管理、檔案管理、員工行為排查、印章管理、信貸管理及各類內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改六個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)治理。

為確保案件專項(xiàng)治理活動(dòng)抓好、抓實(shí),抓出效果,我們采取了以下措施:

1、對(duì)xx年的七項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)的回頭看,查缺補(bǔ)漏,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固好去年治理的成果。

2、開好兩月一次的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)例會(huì),明確每次會(huì)議的主題,做好會(huì)前準(zhǔn)備,確保會(huì)議質(zhì)量。

3、提高各業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管的質(zhì)量。

4、強(qiáng)化員工排查、崗位輪換、強(qiáng)制休假、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班查看錄像等相關(guān)制度的執(zhí)行。

5、做好各種內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,提高整改的及時(shí)性和整改的質(zhì)量。

(五)黨建和隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展。

支行對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善,發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評(píng)表”46份,對(duì)支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進(jìn)行了測(cè)評(píng);開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)“回頭看”和社會(huì)主義榮辱觀教育,鞏固和擴(kuò)大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入,員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;充分發(fā)揮群團(tuán)工作職能,對(duì)老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細(xì)化,有力凝聚了隊(duì)伍力量;進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),發(fā)展2名預(yù)備黨員和1名發(fā)展對(duì)象,同時(shí)堅(jiān)持以健康向上的文體活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余生活,提高員工素質(zhì),凝聚隊(duì)伍力量,并下大力氣開展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工隊(duì)伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

(六)轉(zhuǎn)變觀念,廉潔自律,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1、認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。為使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制學(xué)習(xí)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作同時(shí)進(jìn)行,做到兩不誤,班子成員堅(jiān)持集體學(xué)習(xí),在集體學(xué)習(xí)的的基礎(chǔ)上開展自學(xué)。黨委班子始終堅(jiān)持自覺地用黨的紀(jì)律約束自己,規(guī)范自己的行為,全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)金融方針政策,牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的思想,履行好自己的職責(zé),在思想作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面起好帶頭作用。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。大關(guān)支行黨委重視黨風(fēng)廉政工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)一步明確了支行黨委班子領(lǐng)導(dǎo)分工和責(zé)任分解,真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到了具體崗位、具體的人。二是建立和完善案件查處責(zé)任制。農(nóng)行大關(guān)縣支行建立了“查處、教育、立案”工作責(zé)任制,認(rèn)真落實(shí)對(duì)員工的排查工作。支行按照《金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)原則》加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制,加大責(zé)任追究制度,從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)案件。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。根據(jù)市分行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》精神,支行著重從以下幾個(gè)方面抓好這項(xiàng)工作:(1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè),特別是要以此次企業(yè)文化建設(shè)大討論為契機(jī),加強(qiáng)農(nóng)行社會(huì)形象建設(shè),鞏固和增進(jìn)“走近農(nóng)行,感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步挖掘農(nóng)行服務(wù)文化的深刻,提高員工素質(zhì),凝聚隊(duì)伍力量,展示農(nóng)行風(fēng)貌。(3)抓好基層黨組織的建設(shè),增強(qiáng)黨員的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí),努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力,密切干群關(guān)系,發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。

(七)深入基層,聯(lián)系群眾,充分發(fā)揮工會(huì)組織作用。

大關(guān)支行歷來(lái)注重工會(huì)組織建設(shè),xx年加大了對(duì)工會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,為全行員工開展各項(xiàng)娛樂活動(dòng)提供必要的場(chǎng)所和設(shè)施。

1、xx年,大關(guān)支行按照全行員工意愿,在市分行工委的幫助下改造了原來(lái)的工會(huì)場(chǎng)所和設(shè)施,使廣大員工在工作之余有了一個(gè)較好的娛樂環(huán)境,對(duì)員工放松身心有著較大的好處。

2、工會(huì)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作”的理念,按照員工的意愿,依靠員工適時(shí)組織開展形式多樣的工會(huì)活動(dòng),豐富員工文化生活,增強(qiáng)農(nóng)行凝聚力。

3、繼續(xù)開展送溫暖活動(dòng),慰問(wèn)困難員工及其家屬,向全行每位員工在生日時(shí)送上一定的禮金,在員工生病住院期間進(jìn)行探視,代表組織對(duì)員工的關(guān)心、愛護(hù),從而激勵(lì)員工樹立“愛行如家”的思想意識(shí),為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

二、存在的困難和問(wèn)題。

(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展一個(gè)關(guān)鍵,貸款存量在呈逐年下降趨勢(shì),而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢(shì)。由于有效投放不足,帶來(lái)我行有效收入明顯不足。

(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23、98%,這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,使不良貸款反彈形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

(三)中間業(yè)務(wù)重營(yíng)銷、輕管理,重規(guī)模、輕效益的現(xiàn)象十分突出。

(四)市場(chǎng)拓展力度還需要加強(qiáng)。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務(wù),拓展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力仍須加強(qiáng)。服務(wù)理念還需進(jìn)一步改善,個(gè)別柜員缺乏全局意識(shí),主動(dòng)性不強(qiáng),態(tài)度也不好,造成客戶投訴。

(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度,全年實(shí)現(xiàn)了貸款利息收回率100、4%;但是由于貸款有效投放不足,收息空間進(jìn)一步縮小,導(dǎo)致盈利能力減弱。

(六)內(nèi)控治理還需進(jìn)一步加強(qiáng)?;A(chǔ)管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面,從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計(jì)和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看,都還存有薄弱環(huán)節(jié),甚至有的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),整改還不徹底。

三、下步工作計(jì)劃。

xx年我行經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難,發(fā)展嚴(yán)重滯后,從客觀上看是縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,經(jīng)濟(jì)總量小的原因,但主觀上看還是努力不夠,方法不多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力不足所致。新的一年,我們將認(rèn)真分析形勢(shì),明確工作重點(diǎn),扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面。

(一)增強(qiáng)員工責(zé)任感和緊迫感,加快有效發(fā)展,強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí),堅(jiān)決把規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、從嚴(yán)治行落到實(shí)處,強(qiáng)化品牌營(yíng)銷意識(shí),樹立良好企業(yè)形象。積極主動(dòng)與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強(qiáng)聯(lián)系,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

(二)進(jìn)一步加大宣傳力度,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,大力吸收存款。采取有力措施,爭(zhēng)取絕對(duì)增量與市場(chǎng)占比取得明顯優(yōu)勢(shì)。努力確保儲(chǔ)蓄存款存量和增量市場(chǎng)份額在縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)中有升。

(三)積極開展惠農(nóng)卡發(fā)行工作,做好有關(guān)的信用調(diào)查、評(píng)估工作,按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》、《惠農(nóng)卡發(fā)行實(shí)施方案(試行)》及上級(jí)行的要求有效推進(jìn)該項(xiàng)工作,認(rèn)真踐行“面向三農(nóng)、商業(yè)運(yùn)作”的方針,充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的主渠道作用。

(四)把加強(qiáng)內(nèi)部管理作為重點(diǎn),以此增強(qiáng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)、合法性。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門自律監(jiān)管力度,堅(jiān)持處罰與處分相結(jié)合,預(yù)防各種違規(guī)操作,打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中弄虛作假行為,提高經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性、合法性和有效性。

(五)認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作,加快網(wǎng)點(diǎn)改造,實(shí)施“大廳制勝”策略,充分借鑒他行網(wǎng)點(diǎn)改造的成功經(jīng)驗(yàn),按照總行有關(guān)精神,做好各方面工作,以業(yè)務(wù)流程再造為核心,優(yōu)化流程設(shè)計(jì),減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),釋放更多的網(wǎng)點(diǎn)資源用于銷售和服務(wù)。同時(shí)注重網(wǎng)點(diǎn)定位和布局,分層次、分步驟地推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。

(六)切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、黨建工作和群團(tuán)工作,消除安全隱患,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造安全運(yùn)行的環(huán)境。營(yíng)造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化,培養(yǎng)政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊(duì)伍。

總之,全行要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以開拓縣域市場(chǎng)為工作重心,以加速經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo),以精細(xì)化營(yíng)銷、精細(xì)化治理為舉措,狠抓資金組織,加大有效投放,拓展中間業(yè)務(wù),控制不良貸款,強(qiáng)化內(nèi)控治理,著力隊(duì)伍建設(shè),不斷加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,努力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展!

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十一

xx年對(duì)xx支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:

1、負(fù)債業(yè)務(wù):

截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):

截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634、26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6、6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù):

今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7、5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù):

今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82、59萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71、71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù):

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面:

xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中,xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平

年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:

1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。

2)支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是,收到了很好的效果。

3)加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營(yíng)銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路:

以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,限度減輕柜面壓力。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十二

20××年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20××年11月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為****萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為***萬(wàn)元,比年初新增***萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%;企業(yè)存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元,比年初新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)給款余額為**萬(wàn)元,比年初增加**萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增**萬(wàn)元,同期增幅為**%,完成年度計(jì)劃**%。

中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),開展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng),并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。

二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性;

三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,以加大市場(chǎng)份額,改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始,支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》,突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款,還是中間業(yè)務(wù),支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目,并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。

累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如**等紛紛落戶我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。

1、國(guó)際結(jié)算:

培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元,**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售給款:

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元,較同期增幅為***%。

3、其他中間業(yè)務(wù):

經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

1、制定***員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開展各條線部門20××年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演,對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析,以點(diǎn)促面,進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì),對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng),注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此,自年初開始,支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開展勵(lì)志活動(dòng),一是發(fā)放勵(lì)志書籍,二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè),弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20xx年對(duì)支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面:20xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平。

在20xx年的工作中,xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平。

年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

今年,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營(yíng)銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

20xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增2000萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十四

今年的時(shí)光過(guò)的很快,可能也跟自己的日子過(guò)的不錯(cuò)有關(guān),因?yàn)槲疑险{(diào)到銀行工作了,這是對(duì)我很不錯(cuò)的,因此日子過(guò)的有滋有味,時(shí)間一而就過(guò)的快了。

在每年年末的時(shí)候,趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的,這是對(duì)我過(guò)去一年的工作總結(jié),也是對(duì)我來(lái)年工作的一種激勵(lì),這已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng),注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此,自年初開始,支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵(lì)志活動(dòng),一是發(fā)放勵(lì)志書籍,二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō),寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情,我已經(jīng)寫過(guò)很多了,下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié):

20年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。

截止到20年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá)%。

負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元,比年初新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增萬(wàn)元,同期增幅為%,完成年度計(jì)劃%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化。

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門20年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間。

1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元,結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合20宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增萬(wàn)元,較同期增幅為%。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹立營(yíng)銷新理念。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):

1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20xx年11月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為****萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為***萬(wàn)元,比年初新增***萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%;企業(yè)存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元,比年初新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元,比年初增加**萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元,同期增幅為**%,完成年度計(jì)劃**%。

中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),開展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng),并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案,明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性,為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式,開展?fàn)I銷,在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng),吸引的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性;三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,以加大市場(chǎng)份額,改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始,支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》,突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款,還是中間業(yè)務(wù),支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目,并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)了員工的'工作積極性,推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如**等紛紛落戶我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。

1、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元,**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元,較同期增幅為***%。

通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

1、制定***員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門2004年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演,對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析,以點(diǎn)促面,進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。;四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì),對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng),注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此,自年初開始,支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開展勵(lì)志活動(dòng),一是發(fā)放勵(lì)志書籍,二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十六

上半年,支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針,在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,以建設(shè)為宗旨,以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),緊緊圍繞的工作主題,拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī),防風(fēng)險(xiǎn)保安全,各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)。

營(yíng)指標(biāo)完成情況。

(一)貸款余額億元,較年初增加億元,增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,累計(jì)發(fā)放貸款筆,累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中,財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆,金額萬(wàn)元,其中100%保證金銀承筆,金額萬(wàn)元。

(五)客戶數(shù)量戶,較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析。

(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看,上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析。

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元,占%;貸款億元,占%;貸款億元,占%;貸款億元,占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析。

上半年投放貸款中,抵押擔(dān)保貸款億元,占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施。

上半年,支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,通過(guò)多種形式,積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是:

(一)明確市場(chǎng)定位,堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)。

上半年,我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘,對(duì)著力建立新的拓展渠道,上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營(yíng)銷,成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

(二)明確責(zé)任分工,形成了管控模式。

根據(jù)規(guī)定,我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置,精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,按照模式建立了相互協(xié)助,相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。

上半年,支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。

(五)以存款為突破口,全面提高綜合效益。

為全面提高綜合效益,我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明中國(guó)演講網(wǎng)專業(yè)代寫競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),一萬(wàn)多件成功案例,服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè),涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí),當(dāng)之無(wú)愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說(shuō)出您的具體要求、提供必要的材料,剩下的一切工作,都交給專家來(lái)完成!二十四小時(shí)求稿熱線:一三二二零五三五零零六王老師,在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo),指標(biāo)對(duì)應(yīng),分解落實(shí)直至到人,同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法,以激發(fā)員工營(yíng)銷激情,將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元,成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題。

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn),,建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種,使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十七

xx市商業(yè)銀行xx支行會(huì)計(jì)部,現(xiàn)有員工7人,員工全部為青年,80%以上具有大專以上學(xué)歷,多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格,是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。xx年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī),圍繞“文明經(jīng)營(yíng),爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo),以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容,提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào),產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng)。

會(huì)計(jì)部在開展青年文明號(hào)活動(dòng)中,堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力,加強(qiáng)員工的整體素質(zhì),努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”,熱門思想?yún)R報(bào)即帶頭學(xué)習(xí)鉆研,內(nèi)增素質(zhì)。

帶頭反腐倡廉,潔身自律;帶頭堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法;帶頭艱苦奮斗,拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制,對(duì)重大問(wèn)題,集體決策,做到大事講原則,小事講風(fēng)格;堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化;堅(jiān)持以身作則,以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工;堅(jiān)持以情感人,努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難,解決后顧之憂,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

其次,強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施,為此,不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì),掌握其精髓,會(huì)計(jì)部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式,使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。

再次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),工作總結(jié)堅(jiān)持崗位大練兵,練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),鼓勵(lì)員工接受再教育,提高學(xué)歷,以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉,培養(yǎng)一專多能人才,開展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次,專題演練18次,目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能,學(xué)專業(yè)知識(shí),精本職業(yè)務(wù),促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn),我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類,更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法,從而根本上提高存款人的水平。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行承諾制

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線,而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),想客戶所想,急客戶所急,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo),制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句,熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)。

2、開展特色服務(wù),融洽客戶的熱情。

在創(chuàng)建工作中如何著重特色,提高質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開展了以下特色服務(wù)。

一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù),從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多,這就是人們需求層次的區(qū)別。

二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶,采取電話申請(qǐng),上門服務(wù)的方式,內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪,加深聯(lián)系,留住客戶。

三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成,多渠道,多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶的共同好評(píng),產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

3、優(yōu)化環(huán)境,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口,為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù),同時(shí)更能給城市樹立起一個(gè)文明窗口,帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作,要求員工上班前下班后,都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作,并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂,會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取;另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針,塑造了良好的企業(yè)形象,在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。首先,金融企業(yè)行業(yè)的特殊性,決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。金融企業(yè),作為企業(yè)中的企業(yè),首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn),把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置,加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上,會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制,制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》,使得員工操作時(shí)有章可循,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí),如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作,使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開展下去。

其次,加強(qiáng)人力資源管理。在“人財(cái)物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理,“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線。為提高工作效率,改善服務(wù)態(tài)度,減少差錯(cuò),充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。

以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模骖櫟?、能、勤等方面,考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開拓業(yè)務(wù),推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng),建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制,采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度,使得許多青年崗位能手脫穎而出,產(chǎn)生良好的效果。

一流的業(yè)績(jī),是商業(yè)銀行支行的目標(biāo),我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動(dòng),把崗位作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地,通過(guò)開拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道,大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力,教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位,勤奮工作,在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十八

xx年對(duì)xx支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面:xx年xx支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),在x行慶x周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、xx支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中,xx支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選xx和xx返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平

年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了xx支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的'項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的`對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:

1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。

2)支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。

3)加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營(yíng)銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成xx支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力。

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇十九

20年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

一、學(xué)習(xí)理論,提高政治思想覺悟。

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化,提高業(yè)務(wù)工作水平。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jī)。

三、開拓創(chuàng)新,做好各項(xiàng)銀行工作。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動(dòng),做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識(shí)的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動(dòng),當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。

作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20年,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了一定的成績(jī),但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!

銀行支行個(gè)人工作總結(jié)篇二十

xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。

截止到xx年x月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá)%。

負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為x萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為x萬(wàn)元,比年初新增x萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元,比年初新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元,比年初增加xx萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元,同期增幅為%,完成年度計(jì)劃%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定x員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元,結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增x萬(wàn)元,較同期增幅為%。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/12024791.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔