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網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇一
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,對新鮮事物充滿好奇,具有青春陽光、追求時尚的心理特點,網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法,對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,新生中有9人在網(wǎng)購,比例為22.5%;大二15人,占37.5%;大三學(xué)生11人,占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次,占總數(shù)的25.7%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,占54.3%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次,占14.3%。還有2家,5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品,占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇,占總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問題),幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中,60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷,也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多,可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,57.1%的人會將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。
7.為了安全起見,支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學(xué)生追求時尚,順應(yīng)時代潮流。而且,隨著社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多,選擇空間也比較大??梢载洷热?,選擇性價比高的產(chǎn)品;
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界,網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險,使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙,有時會買到假貨,得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚,一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物,甚至沉迷于網(wǎng)購,導(dǎo)致生活費(fèi)用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時,很容易形成心理落差。
動詞(verb的縮寫)對策分析。
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物?;ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時,要小心謹(jǐn)慎,注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家,了解每一個細(xì)節(jié),買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品;買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,應(yīng)該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購環(huán)境的安排,營造安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家在淘寶上安心。
通過上述調(diào)查報告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴,方便、省時、商品集群等優(yōu)勢,一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的.心理特點,使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而,由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,就會上當(dāng)受騙,造成經(jīng)濟(jì)損失。
大學(xué)生是比較有爭議的消費(fèi)群體,他們有著時尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念,但也是很不理性的消費(fèi)群體,因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一,在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢,為此我們進(jìn)行了這項調(diào)查,以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀,引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機(jī)調(diào)查的形式,在全校共發(fā)送問卷150份,收回132份,其中有效問卷118份,有效回收率為%,是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷,我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
在本次調(diào)查收回的132份問卷中,有效問卷118份,其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,達(dá)%;74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,占%。見下表1:
從表1我們可以看出,樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到%,超過了2/3,比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低,這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組,分別對這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
(一)對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析。
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因,通過分析提出看法和改善建議。
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機(jī)分析。
問卷中有一人填寫了其他項,其答案是商品好、價格便宜(未計入柱狀圖中);有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點;其次是商品原因,尋找物美價廉商品的同學(xué)占%;同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
先看下面兩個圖表:
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇二
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,對新鮮事物充滿好奇,具有青春陽光、追求時尚的心理特點,網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法,對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,新生中有9人在網(wǎng)購,比例為22%;大二15人,占37%;大三11人,占27%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次,占總數(shù)的25%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,占54%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次,占14%。還有兩個,5%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費(fèi)的37%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品,占27%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇,占總數(shù)的19%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問題),幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.近六成不網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中,60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷,也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多,可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,57個。1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。
7.為了安全起見,支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22%,網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:。
1.大學(xué)生追求時尚,順應(yīng)時代潮流。而且,隨著社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多,選擇空間也比較大??梢载洷热?,選擇性價比高的產(chǎn)品;
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,容易接受網(wǎng)購,引導(dǎo)潮流?,F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流;5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界,網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險,使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙,有時會買到假貨,得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚,一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物,甚至沉迷于網(wǎng)購,導(dǎo)致生活費(fèi)用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時,很容易形成心理落差。
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物?;ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時,要小心謹(jǐn)慎,注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家,了解每一個細(xì)節(jié),買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品;買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,應(yīng)該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購環(huán)境的安排,營造安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家在淘寶上安心。
通過上述調(diào)查報告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴,方便、省時、商品集群等優(yōu)勢,一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點,使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而,由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,就會上當(dāng)受騙,造成經(jīng)濟(jì)損失。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇三
(一)2014年網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)報告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時代,網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費(fèi)者的歡迎,近日來,xxx消費(fèi)者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對其進(jìn)行分析,了解消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度,正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物行為。
問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行,消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名,然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題:
一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?
50名被調(diào)查者中,有20名表示從來沒有進(jìn)行過網(wǎng)購,占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購,占60%。
二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題,認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠信如何?
30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以,其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以,比較滿意,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題,占70%。
1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致,退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。
部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致,其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān),而來往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付,另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征,退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意,部分商家仍然要求買家給予其好評,已作出的差評,商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進(jìn)的建議?30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議,占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差別,多提供些性價比高的商品,體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽(yù)度,改善服務(wù),確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評,以提升其信用度,有被調(diào)查者提出希望商家事實求是,不要欺騙消費(fèi)者。
4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其過錯責(zé)任,如承擔(dān)退換貨物往來的運(yùn)費(fèi)等。另外針對花卉等商品的特殊性,有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品,其退換貨期限應(yīng)該有所差別,如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。
5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題,希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。
一、調(diào)查目的。
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點,而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析。
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。
2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個,占總數(shù)的25.7%,有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個,占14.3%。還有2個,5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中,因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1、大學(xué)生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;
5、網(wǎng)購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力。
1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性,這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母,由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,甚至形成“網(wǎng)購癮”,造成生活費(fèi)的高度開銷。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差。
五、對策分析。
1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物,網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎,注意對商品的真假鑒定,防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每一個細(xì)節(jié),購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)去實體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理,營造一個安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)。
通過上述的調(diào)查報告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng),這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當(dāng)或遇到非法分子,就會受到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
調(diào)查對象:在讀的大學(xué)生。
調(diào)查方法:本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,發(fā)放問卷份數(shù)為100份。
調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)迅速普及,在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時,新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng),而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體,所以,收集整理我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。
調(diào)查目的:通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況,從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu),并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法,態(tài)度等狀況。
調(diào)查內(nèi)容:1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少;2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平;4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果與分析。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%,女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?;ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,男性更加敢于冒險和追求新的事物。
所占比例。
有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%。
從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%,從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式,這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。
還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況,對他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計分析。
表2.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類。
購物種類。
服飾37%。
電子產(chǎn)品5%。
化妝品9%。
書籍26%。
游戲卡點13%。
送禮物6%。
其它4%。
表2中表明:網(wǎng)上購買服飾占比例最高,說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮,也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍,表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點,化妝品,送禮物,電子產(chǎn)品。
同時調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)水平,結(jié)果如下:
每次平均消費(fèi)金額所占比例。
50元以下18%。
50元到100元49%。
100元到200元23%。
200元以上10%有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元,其次是100元到200元的占到23%,大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%,再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%,這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高,同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低,說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時比較理性。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認(rèn)為對中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié):通過此次調(diào)查,我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況,比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些,網(wǎng)上購物消費(fèi)水平,對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言,在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高,他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量,而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,交通便利,資源充沛的環(huán)境下得到熏陶,在網(wǎng)上搜索品牌,了解各信息,對好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端,如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,管理混亂,對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。)。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇四
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點,而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。
2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個,占總數(shù)的25.7%,有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個,占14.3%。還有2個,5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中,因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物20xx最新物價調(diào)查報告工作報告。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
1、大學(xué)生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;
5、網(wǎng)購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇五
大學(xué)生是新的新人,對新事物很好奇。為了揭開網(wǎng)上購物的真實面目,讓更多的人了解網(wǎng)上購物,這項調(diào)查在大學(xué)生中進(jìn)行。
1.調(diào)查對象:青島理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院(因調(diào)查難度較大,選擇該校進(jìn)行調(diào)查)。
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查。將大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個人,了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀。
3.調(diào)查方法:經(jīng)管學(xué)院所有學(xué)生(限三年級)分為大一大二大三三個層次。容量為60的樣品取自整層,每層進(jìn)行系統(tǒng)取樣。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例,分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機(jī)抽取一定的學(xué)生人數(shù)后,每隔10個采樣一次,獲得樣本。
(問卷附在最后一頁)。
2.近50%不網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,97%做過網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購值得信任。另外,前92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3.在網(wǎng)購者中,62%的人選擇網(wǎng)購是因為節(jié)省成本,也有部分學(xué)生選擇網(wǎng)購是出于好奇,尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購物網(wǎng)站中,消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇?48.57%的網(wǎng)上購物者會將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,87.3%的學(xué)生選擇在淘寶購物。
4.大家都在網(wǎng)上買什么?經(jīng)調(diào)查,數(shù)碼產(chǎn)品排名第一,占總消費(fèi)的37.7%,其次是服裝,占27.87%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇,占總數(shù)的19.67%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問題),幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
5.在本次調(diào)查中,還對學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查。42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學(xué)生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的42.8%,其他金額區(qū)間分布較少。
6.網(wǎng)購過程中難免會遇到一些困難,其中最主要的困難是商品描述不清,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太亂(21%)。網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步完善。
通過以上調(diào)查報告可以看出,大學(xué)生網(wǎng)購并不是很普及,但是發(fā)展?jié)摿艽?。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴,方便、省時、貨聚的優(yōu)勢,一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。目前,人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品類型有一定的局限性。網(wǎng)購要想更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購物系統(tǒng),打破這個局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,可以讓我們共享資源。在網(wǎng)上,我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時尚的產(chǎn)品,坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品。在未來,網(wǎng)上購物肯定會成為人們的主要購物形式之一。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇六
摘要:21世紀(jì)是個信息時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,b2c、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起,各種購物網(wǎng)站的成立,網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心,贏得了消費(fèi)者的歡迎,逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展,那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究,通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析,我們的得出的結(jié)論是:大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化,主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題,實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化。
前言篇。
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式,正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下,受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元,相比20xx年增長137.2%,增長率有明顯回升。20xx年,淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺,打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,交易額也已超過5000億元。然而近年來,根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計,網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮,商品也不總是物美價廉,服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問題及分析篇。
二.調(diào)查方法與范圍:
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展,網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況,我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中,我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法,男女比例各50%,共投放了100份調(diào)查問卷,收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中,我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷,總共發(fā)放了100份,回收100份,有效問卷85份,其中男生48份女生37份,有效率85%。
通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù),網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下:
(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍,具體情況是:
對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題,我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計,由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,可見,嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù),大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看,調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成,追究其原因有兩點:一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí),對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多,未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站,較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看,網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式,其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點,一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領(lǐng)域,在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用,例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?,F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放,更大程度上方便了顧客,不會受到營業(yè)時間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性,網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對而言還是少數(shù),人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇,網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生,個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。
圖1是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化,主要有:服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品。
調(diào)查顯示,大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣,其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍,四成左右購買過電子產(chǎn)品,三成購買過服裝及鞋類。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先,大學(xué)生是思想開放的學(xué)生,雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,因此會購買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次,大學(xué)生接受的是高等教育,站在時代的前沿,電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物,如mp3、mp5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后,大學(xué)生個性張揚(yáng),是個追求時尚的群體,服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費(fèi)群體,有著旺盛的消費(fèi)需求,但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立,消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引,促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;書籍,一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外,點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
圖2大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類。
(三)網(wǎng)購還存在較多問題,主要有:描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難。
在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中,圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明,網(wǎng)購還存在很多問題,其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符,四成回答退貨困難,三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點,但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸,交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點,一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性,大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來,商家也很難見到消費(fèi)者,不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序,從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境,支付是面對面發(fā)生的,一手交錢,一手交貨,不會存在延后性和虛擬性,所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中,由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,很容易存在著詐騙,尤其是對個人信息和賬戶的安全,這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初,由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題,比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時,消費(fèi)者并沒有實際接觸到商品,比如在網(wǎng)上購買服裝,消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿,僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適,若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適,有的商家同意退貨,但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨,給消費(fèi)者帶來損失??傊?,網(wǎng)購還存在較多問題。所以,在網(wǎng)購時,大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡,深入了解商家、商品和物流情況,選擇理性的消費(fèi)。
圖3網(wǎng)購中遇到的問題。
四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對策。
由上所述,網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時,也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題,我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點建議:
(一)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個“選擇”:選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級,開店的時間長短,以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一,同一種商品價格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家,尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識,在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽(yù)度,多與商家溝通,在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時,要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
參考文獻(xiàn)。
[3]宋朝陽:《網(wǎng)絡(luò)購物中社會信任的構(gòu)建》20xx年10月。
[4]馬麗,童建軍:《網(wǎng)購的文化人類學(xué)研究》20xx年7月。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇七
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,對新鮮事物充滿好奇,具有青春陽光、追求時尚的心理特點,網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法,對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,新生中有9人在網(wǎng)購,比例為22.5%;大二15人,占37.5%;大三學(xué)生11人,占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次,占總數(shù)的25.7%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,占54.3%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次,占14.3%。還有2家,5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品,占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇,占總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問題),幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中,60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷,也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多,可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,57.1%的人會將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。
7.為了安全起見,支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學(xué)生追求時尚,順應(yīng)時代潮流。而且,隨著社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多,選擇空間也比較大。可以貨比三家,選擇性價比高的產(chǎn)品;
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,容易接受網(wǎng)購,引導(dǎo)潮流。現(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流;
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界,網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險,使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙,有時會買到假貨,得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚,一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物,甚至沉迷于網(wǎng)購,導(dǎo)致生活費(fèi)用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時,很容易形成心理落差。
動詞(verb的縮寫)對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物?;ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時,要小心謹(jǐn)慎,注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家,了解每一個細(xì)節(jié),買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品;買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,應(yīng)該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購環(huán)境的安排,營造安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調(diào)查結(jié)果摘要
通過上述調(diào)查報告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴,方便、省時、商品集群等優(yōu)勢,一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點,使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而,由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,就會上當(dāng)受騙,造成經(jīng)濟(jì)損失。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告10
大學(xué)生是比較有爭議的消費(fèi)群體,他們有著時尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念,但也是很不理性的消費(fèi)群體,因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一,在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢,為此我們進(jìn)行了這項調(diào)查,以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀,引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機(jī)調(diào)查的形式,在全校共發(fā)送問卷150份,收回132份,其中有效問卷118份,有效回收率為%,是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷,我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
在本次調(diào)查收回的132份問卷中,有效問卷118份,其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,達(dá)%;74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,占%。見下表1:
表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出,樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到%,超過了2/3,比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低,這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組,分別對這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
(一)對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因,通過分析提出看法和改善建議。
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機(jī)分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問卷中有一人填寫了其他項,其答案是商品好、價格便宜(未計入柱狀圖中);有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點;其次是商品原因,尋找物美價廉商品的同學(xué)占%;同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
(二)網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法,了解被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個圖表:
表2在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇八
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。
2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個,占總數(shù)的25.7%,有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個,占14.3%。還有2個,5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中,因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。
1、大學(xué)生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;
5、網(wǎng)購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力。
1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性,這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母,由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,甚至形成“網(wǎng)購癮”,造成生活費(fèi)的高度開銷。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差。
1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物,網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎,注意對商品的真假鑒定,防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每一個細(xì)節(jié),購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)去實體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理,營造一個安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶。
通過上述的調(diào)查報告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng),這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當(dāng)或遇到非法分子,就會受到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)上的損失工作報告。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇九
20xx年3月3號。
在校大學(xué)生。
主要采用問卷調(diào)查方式,并走訪圖書館、教室以及宿舍。
了解目前在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的采用現(xiàn)狀、以及對其所持態(tài)度;網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來的利弊。
隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高,人民生活水平也得到了不斷的完善,電腦作為當(dāng)代社會的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,使得網(wǎng)上購物變得越來越受人們的歡迎。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。而大學(xué)生作為社會的主流,一直走在社會風(fēng)尚潮流的前端,對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸,所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會調(diào)查的對象。
調(diào)查問題:
(1)請問你平時上網(wǎng)主要是做什么呢?
a、查資料、看新聞等學(xué)習(xí)性活動。
b、聊天、看電影等娛樂性活動。
a、經(jīng)常。
b、偶爾。
(3)請問你在網(wǎng)上購物時主要購買什么呢?
a、書籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品。
b、衣服、飾品等生活性用品。
c、數(shù)碼、家電等科技用品。
(4)如果你沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,你準(zhǔn)備在未來多長時間內(nèi)嘗。
試一下呢?
a、未來一周。
b、未來一個月。
c、不確定。
a、利大于弊。
b、弊大于利。
c、利弊均衡。
在此次調(diào)查過程中,共發(fā)放問卷200份,收回150份,并走訪50人。調(diào)查的結(jié)果如下所示:
(2)36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物,62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購物,2%的同學(xué)沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷:
由此可以看來,雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例,但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
對于網(wǎng)上購物的利弊,同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認(rèn)為,網(wǎng)上購物存在很大的風(fēng)險,弊大于利,特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。所謂“一朝被蛇咬,十年怕井繩”。雖然這種說法有點過于嚴(yán)重,但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情。比如,外語學(xué)院09級英語本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷,她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套,在當(dāng)時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮,很讓她滿意,但是當(dāng)實物寄到她手中的時候,她說當(dāng)時都有一種欲哭無淚的感覺。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶,而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款,就只好“啞巴吃黃連了”。
但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂此不疲,認(rèn)為利大于弊。對她們而言,網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了,價格也很優(yōu)惠,更重要的是不必再舟車勞頓,辛苦奔波,而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品。這種消費(fèi)方式對于追求新奇、時尚的學(xué)生族說,這不失為一種時尚的消費(fèi)方式??偠灾蟛糠謱W(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的。
毋庸置疑,網(wǎng)上購物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時尚的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購物最大的特點是方便快捷,因為網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能,通過搜索,我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價格比較便宜。因為網(wǎng)上的商店不用承擔(dān)傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費(fèi)用,像房租、電費(fèi)、店員工資,所以商品的附加費(fèi)用很低,商品的價格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多,沒有時間限制,所以只要我們登錄網(wǎng)站,想什么時候購物就什么時候購物,給我們的日常生活增添了幾分恣意。
另外,調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時常出現(xiàn)和關(guān)心的問題。首先,是網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通,不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng),對消費(fèi)者的利益造成危害。所以,受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。
其次,就是網(wǎng)上購物的支付方式問題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué),很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的`費(fèi)用,所以對于利潤很低的商品,商家就有可能無利可圖,因此,商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中,大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
然后,是商品信息問題。盡管商品信息發(fā)布很快,但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后,購買者能夠看到,卻無法立刻購買到,這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布,但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
再者,是商品的配送問題。傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后,就可以直接付費(fèi)拿走,而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司,他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要一個小時,最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急,網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。
除此之外,對商品信息描述不清楚造成購物出錯。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,而有些商家對商品的描述語言模棱兩可,容易使人對商品的認(rèn)識產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易,拿到商品后,就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比,網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。
所以,網(wǎng)上購物時,我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高,好評度高的賣家,商店、商品質(zhì)量有保障的,并且學(xué)會利用各種手段措施來保障自己的合法權(quán)益,避免欺詐行為的出現(xiàn),一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護(hù)自己的權(quán)益。積極和賣家溝通,收到貨后立即驗貨,選購時貨比三家等等,都是避免上當(dāng)受騙很好的做法。在網(wǎng)上購物也要擁有一個平和的心態(tài)。不要斤斤計較,也不要覺得網(wǎng)上沒好貨,或者把網(wǎng)上的商品期待的太過完美,要用一顆平常心去面對性價比。畢竟商品的買賣交易是一個互惠互利,相互協(xié)作的過程,買賣雙方都要遵循自己的責(zé)任與義務(wù)。
當(dāng)今社會,隨著我國的誠信體系的不斷完善,網(wǎng)上貿(mào)易也會越來越規(guī)范,相信未來大家都能充分利用網(wǎng)上購物享受現(xiàn)代文明帶來的輕松、快捷的消費(fèi)生活。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇十
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下,電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢,憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示,目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達(dá)到億,高于美國的億。從20xx年至20xx年,在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%,至20xx年有望達(dá)到47%,電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看,網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18~30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力,占網(wǎng)購用戶總數(shù)的xx%。其中,18~24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升,年增幅達(dá)個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差,可支配收入較少,網(wǎng)購實力不強(qiáng);后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多,網(wǎng)絡(luò)購物動力較弱。但是,與20xx年相比,20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,增長了的百分點。對于許多消費(fèi)者來說,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究。
(一)政策背景。
作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺,電子商務(wù)也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心通過對全球電子商務(wù)的監(jiān)測顯示:目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一:支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。
政策二:對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)。
政策三:推進(jìn)實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合不難預(yù)測,在未來的幾年里,越來越多的實體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對于實體市場的有效融合,將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場,兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的良好效果。
對于長期進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生而言,求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī),且男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。
對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)來講,阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
網(wǎng)購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞。這類商品種類多、價格便宜,適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費(fèi)用不會超過200元。
(四)大學(xué)生網(wǎng)購的原因。
3.出于好奇心的驅(qū)使,為尋找時尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品;
5.可以貨比三家,沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說,他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境,而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,然而在實體店中,經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響,因而,他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
在大學(xué)生網(wǎng)購中,一般多會選擇這四種付款方式:通過第三方擔(dān)保(例:支付寶、易寶);網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬;電信支付方式(例:手機(jī)、固定電話);貨到付款。其中第三方擔(dān)保(42%)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬(33%)是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué),為了保障自己的財務(wù)安全,選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
(六)電子商務(wù)與物流的關(guān)系。
電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購或網(wǎng)銷,在完成操作之后,關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。在過去,人們在電子商務(wù)的認(rèn)識上,覺得它很神秘,很深奧。而實際上,電子商務(wù)就是一種實在的貿(mào)易方式,而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求,就沒有物流的表現(xiàn);沒有物流配送的具體表現(xiàn),也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開物流的支撐體系,就很難有一個實質(zhì)性的交易,反過來,電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場,電子商務(wù)與物流的關(guān)系,就像是一個硬幣的兩面,二者相互制約,相互支撐,相互依托,缺一不可!
調(diào)查問卷發(fā)放及收回。
主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷,輔助以走訪等形式。
組長:
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇十一
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學(xué)里日趨流行,受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體,為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。
圖一、
以上調(diào)查表明,大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,對在網(wǎng)上的購物情況比較上,說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、
下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表,具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六:
圖三、
通過上面的圖表顯示,網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,偶爾購物的人數(shù)居多,占62%超過很一半以上。
圖四。
圖五、
以上調(diào)查表明,大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
圖六、
以上調(diào)查結(jié)果表明,在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品,在網(wǎng)上出售。
圖七、
以上調(diào)查表明,大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,只是還沒有行動。
圖八、
以上調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,占了74%,圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,但娛樂產(chǎn)品比較少。
圖九、
圖十、
以上調(diào)查結(jié)果表明,大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,對于別的沒有什么太大的捆擾。
圖十一、
以上調(diào)查結(jié)果表明,網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受,受大家所關(guān)注,具有很好發(fā)展情景。
通過上述的調(diào)查報告,說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間,現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費(fèi),但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,保證消費(fèi)者買到的是貨真價實的商品,這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
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網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇十二
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒成心見及建議,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名被調(diào)查者提出以下意見及建議,占70%。
1、??淳W(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)當(dāng)與實體店中的商品有所差別,多提供些性價比高的商品,體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。
2、??瓷碳姨嵘抛u(yù)度,改善服務(wù),確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。
3、針對部份賣家要求買家違心提出好評,以提升其信用度,有被調(diào)查者提出希看商家事實求是,不要欺騙消費(fèi)者。
4、部份被調(diào)查者以為商家應(yīng)當(dāng)主動承當(dāng)其錯誤責(zé)任,如承當(dāng)退換貨物來往的運(yùn)費(fèi)等。另外針對花卉等商品的特殊性,有被調(diào)查者??瓷碳夷軌蜥槍Σ煌纳唐?,其退換貨期限應(yīng)當(dāng)有所差別,如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。
5、有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目,希看網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度。
現(xiàn)今的大學(xué)生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽光、尋求時尚的心理特點,而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解現(xiàn)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,更好的.發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,和了解大學(xué)生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法,對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相干數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,比例為22。5%;大二的有15人,占37。5%;大三的有11人,占27。5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告。
2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,每個月一次的有9個,占總數(shù)的25。7%,有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,占54。3%,每一年一次的同學(xué)有5個,占14。3%。還有2個,5。7%的網(wǎng)購達(dá)人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍散布較少。
3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37。5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27。5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19。5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等題目),卻幾近無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中,由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對照從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,有57。1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購進(jìn)程中,難免會碰到一些困難,其中主要困難是商品描寫不清楚,到達(dá)45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性斟酌,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22。9%,網(wǎng)上支付占17。1%。
1、大學(xué)生的尋求時尚性,他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計算機(jī),對網(wǎng)購輕易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便,不往自己花太多時間逛商場,很輕易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力。
1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性,這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時輕易被欺騙,有時候會買到贗品,得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部份都來自于父母,由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購物,乃至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”,造成生活費(fèi)的高度開消。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描寫不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買到的商品與自己期看的不一致時,較輕易構(gòu)成心理落差。
1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物,網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要仔細(xì)謹(jǐn)慎,留意對商品的真假鑒定,避免被騙。
2、在網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每個細(xì)節(jié),購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)往實體店購買20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告工作報告。
通過上述的調(diào)查報告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已構(gòu)成一種流行趨勢。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們以為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有尋求時尚和輕易從眾的心理特點,而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng),這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操縱不當(dāng)或碰到非法份子,就會遭到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇十三
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學(xué)里日趨流行,受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體,為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。
圖一、
以上調(diào)查表明,大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,對在網(wǎng)上的購物情況比較上,說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、
下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表,具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六:
圖三、
通過上面的圖表顯示,網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,偶爾購物的人數(shù)居多,占62%超過很一半以上。
圖四。
圖五、
以上調(diào)查表明,大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
圖六、
以上調(diào)查結(jié)果表明,在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品,在網(wǎng)上出售。
圖七、
以上調(diào)查表明,大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,只是還沒有行動。
圖八、
以上調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,占了74%,圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,但娛樂產(chǎn)品比較少。
圖九、
圖十、
以上調(diào)查結(jié)果表明,大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,對于別的沒有什么太大的捆擾。
圖十一、
以上調(diào)查結(jié)果表明,網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受,受大家所關(guān)注,具有很好發(fā)展情景。
通過上述的調(diào)查報告,說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間,現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費(fèi),但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,保證消費(fèi)者買到的是貨真價實的商品,這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學(xué)里日趨流行,受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體,為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。
圖一、以上調(diào)查表明,大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,對在網(wǎng)上的購物情況比較上,說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。
下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表,具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六:
圖三、通過上面的圖表顯示,網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,偶爾購物的人數(shù)居多,占62%超過很一半以上。
圖五、以上調(diào)查表明,大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
圖六、以上調(diào)查結(jié)果表明,在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品,在網(wǎng)上出售。
圖七、以上調(diào)查表明,大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,只是還沒有行動。
圖八、以上調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,占了74%,圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,但娛樂產(chǎn)品比較少。
圖十、以上調(diào)查結(jié)果表明,大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,對于別的沒有什么太大的捆擾。
圖十一、以上調(diào)查結(jié)果表明,網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受,受大家所關(guān)注,具有很好發(fā)展情景。
通過上述的調(diào)查報告,說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間,現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費(fèi),但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,保證消費(fèi)者買到的是貨真價實的商品,這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
大學(xué)生是比較有爭議的消費(fèi)群體,他們有著時尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念,但也是很不理性的消費(fèi)群體,因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一,在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢,為此我們進(jìn)行了這項調(diào)查,以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀,引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機(jī)調(diào)查的形式,在全校共發(fā)送問卷150份,收回132份,其中有效問卷118份,有效回收率為%,是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷,我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
在本次調(diào)查收回的132份問卷中,有效問卷118份,其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,達(dá)%;74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,占%。見下表1:
從表1我們可以看出,樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到%,超過了2/3,比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低,這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組,分別對這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計分析。
(一)對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析。
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因,通過分析提出看法和改善建議。
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機(jī)分析。
問卷中有一人填寫了其他項,其答案是商品好、價格便宜(未計入柱狀圖中);有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點;其次是商品原因,尋找物美價廉商品的同學(xué)占%;同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
先看下面兩個圖表:
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表。
我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個詞,淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜,在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險,也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣,很好奇,在今年春天我開始了我的網(wǎng)購生涯。從那以后,身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分,什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題。
大學(xué)生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,為了揭開網(wǎng)購的真實面目,讓更多的人了解網(wǎng)購,對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
1、調(diào)查對象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法:對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層,分成大一,大二,大三三層,在總體中抽取容量為60的樣本,在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,根據(jù)每層樣本量占總體的比重,在三層中分別抽取容量為22,22,16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后,間隔10進(jìn)行抽樣,得到樣本。
(調(diào)查問卷附在最后一頁)。
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查,得到以下數(shù)據(jù):大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,在該層中的比例為56。25%;大二的有15人,占該層的68。18%;大三的有11人,占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45。36%~70。44%。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中,因為節(jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%,還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中,消費(fèi)者該如何選擇呢?有48。57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有87。3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37。7%,其次是服裝27。87%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19。67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中,還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42。8%,其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂(21%),網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
通過上述的調(diào)查報告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便,省時,商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前,人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購物體系,打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,他能讓我們實現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,質(zhì)量最好的,最時尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
1。您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
說明:如果您選擇a或者b選項,請只回答第2、3題。
a從來沒聽說過。
b聽說過但沒有接觸過。
2。您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購流程太復(fù)雜。
b網(wǎng)購不安全。
c其他。
3。如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷,那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎?
a會b可能會c不會。
4。您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站?
a淘寶b易趣c拍拍d當(dāng)當(dāng)e其他。
a節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用。
b操作方便。
c尋找稀有商品。
d出于好奇,有趣。
e追求時尚。
6。您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠。
b節(jié)日促銷。
c商品種類齊全。
d商品介紹全面。
e其他。
7。在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品。
8。您平均一次購物金額大約在?
a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任。
a有b沒有。
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次。
12。您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚。
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。
c面復(fù)雜,不易操作。
d站速度太慢。
e算方式。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告總結(jié)篇十四
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下,電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢,憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示,目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達(dá)到億,高于美國的億。從20xx年至20xx年,在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%,至20xx年有望達(dá)到47%,電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看,網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18~30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力,占網(wǎng)購用戶總數(shù)的xx%。其中,18~24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升,年增幅達(dá)個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差,可支配收入較少,網(wǎng)購實力不強(qiáng);后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多,網(wǎng)絡(luò)購物動力較弱。但是,與20xx年相比,20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,增長了的百分點。對于許多消費(fèi)者來說,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究。
(一)政策背景。
作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺,電子商務(wù)也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心通過對全球電子商務(wù)的監(jiān)測顯示:目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一:支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。
政策二:對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)。
政策三:推進(jìn)實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合不難預(yù)測,在未來的幾年里,越來越多的實體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對于實體市場的有效融合,將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場,兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的良好效果。
對于長期進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生而言,求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī),且男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。
對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)來講,阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
網(wǎng)購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞。這類商品種類多、價格便宜,適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費(fèi)用不會超過200元。
(四)大學(xué)生網(wǎng)購的原因。
3.出于好奇心的驅(qū)使,為尋找時尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品;
5.可以貨比三家,沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說,他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境,而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,然而在實體店中,經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響,因而,他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
在大學(xué)生網(wǎng)購中,一般多會選擇這四種付款方式:通過第三方擔(dān)保(例:支付寶、易寶);網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬;電信支付方式(例:手機(jī)、固定電話);貨到付款。其中第三方擔(dān)保(42%)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬(33%)是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué),為了保障自己的財務(wù)安全,選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
(六)電子商務(wù)與物流的關(guān)系。
電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購或網(wǎng)銷,在完成操作之后,關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。在過去,人們在電子商務(wù)的認(rèn)識上,覺得它很神秘,很深奧。而實際上,電子商務(wù)就是一種實在的貿(mào)易方式,而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求,就沒有物流的表現(xiàn);沒有物流配送的具體表現(xiàn),也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開物流的支撐體系,就很難有一個實質(zhì)性的交易,反過來,電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場,電子商務(wù)與物流的關(guān)系,就像是一個硬幣的兩面,二者相互制約,相互支撐,相互依托,缺一不可!
主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷,輔助以走訪等形式。
組長:xxx。
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