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商場安全工作匯報篇一
安全
是企業(yè)工作的重中之重，2012年在安全管理上，本商場堅持以防為主，全力做好制度、設(shè)施、人員三防工作，即制定年度安全工作計劃，完善安檢、值班制度，發(fā)揮制度預(yù)防作用，強(qiáng)化員工安全知識培訓(xùn)，提升員工安全意識，定期更新滅火器等消防設(shè)施，積極構(gòu)建一個安全的經(jīng)營環(huán)境。現(xiàn)將2012年安全工作總結(jié)如下：
一、安全培訓(xùn)演練，有條不紊
2012年節(jié)假日前后對員工進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)工作：主要培訓(xùn)內(nèi)容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭的使用及注意事項、定期對員工進(jìn)行了消防知識測試等，2012年上半年對新上崗員工安全培訓(xùn)共計12次35人；集中培訓(xùn)共計10次，通過不斷的培訓(xùn)提升了全員的安全意識，提高了員工的實戰(zhàn)能力，累計參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)210人。
二、安全檢查，保駕護(hù)航
重大節(jié)日元旦、春節(jié)、五一、店慶期間顧客較多，根據(jù)這一情況本商場制定了四大節(jié)日安全工作計劃，對可能出現(xiàn)的各種不安全情況進(jìn)行了分析并事先進(jìn)行合理安排，同時對商場各部位進(jìn)行全面的安全檢查，確保節(jié)日期間的安全，為經(jīng)營工作保駕護(hù)航。
三、發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改
2012年本商場多次對超市貨架擺放進(jìn)行了調(diào)整，保證了通道的暢通，在省、市、區(qū)多次的消防安全檢查中都符合安全要求，2012年無重大安全隱患發(fā)生。
四、設(shè)備更新，確保安全
2012年8月份將損壞的80個應(yīng)急燈進(jìn)行了更換，前于10月份請
專業(yè)
部門對消防設(shè)施和用電設(shè)施進(jìn)行了年終大檢查。五、重大促銷，專人看守
2012年節(jié)假日,舉辦大型促銷活動，活動期間客流量較大，根據(jù)這一情況防損部在整個活動過程中，全體防損員加班加點(diǎn)全力維護(hù)促銷現(xiàn)場，保證了促銷活動的順利進(jìn)行。
六、用電用火，嚴(yán)格審批
根據(jù)公司用電、用火制度要求，各部位裝修時必須到工程部辦理用電審批單后，方可施工。如需動火、切割、電焊、氣焊等，必須到防損部辦理動火證，由防損部派專人看護(hù)施工現(xiàn)場，確保安全后方可施工。2012年共辦理用電審批單9份、動火證1份。
七、安全責(zé)任，逐級落實
理家商場安全生產(chǎn)檔案
為明確各部門、業(yè)種、崗位防火安全職責(zé)，本商場建立健全了各項防火安全制度，并在年初層層簽訂了安全防火責(zé)任狀，全年共簽訂責(zé)任狀9份，防火安全經(jīng)營協(xié)議5份。
八、完善制度，優(yōu)化管理
2012年本商場將原有的消防安全管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善特別是對《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了詳細(xì)的研究和整改，使其更加符合實際要求和實戰(zhàn)能力。并按《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了實地演練，從演練的效果來看，對預(yù)防火災(zāi)、撲救火災(zāi)，救援和逃生起到了很有效的.作用。
理家商場
安全是企業(yè)工作的重中之重，2011年在安全管理上，我店堅持以防為勝，全力做好制度、設(shè)施、人員三防工作，即制定年度安全工作計劃，完善安檢、值班制度，發(fā)揮制度預(yù)防作用，強(qiáng)化員工安全知識培訓(xùn)，提升員工安全意識，定期更新滅火器等消防設(shè)施，積極構(gòu)建一個安全的經(jīng)營環(huán)境。
現(xiàn)將2011年上半年安全工作總結(jié)如下：
一、安全培訓(xùn)演練，有條不紊
2011年的春防時間是3月1日—7月1日，春防期間下大力度重點(diǎn)對員工進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)工作：主要培訓(xùn)內(nèi)容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭的使用及注意事項、定期對員工進(jìn)行了消防知識測試等，2011年上半年對新上崗員工安全培訓(xùn)共計12次420人；集中培訓(xùn)共計10次，通過不斷的培訓(xùn)提升了全員的安全意識，提高了員工的實戰(zhàn)能力，累計參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)880人。
二、安全檢查，保駕護(hù)航
重大節(jié)日元旦、春節(jié)、五一、店慶期間顧客較多，根據(jù)這一情況我店制定了四大節(jié)日安全工作計劃，對可能出現(xiàn)的各種不安全情況進(jìn)行了分析并事先進(jìn)行合理安排，同時對商場各部位進(jìn)行全面的安全檢查，確保節(jié)日期間的安全，為經(jīng)營工作保駕護(hù)航。
三、發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改
2011年我店多次對超市營業(yè)線的柜臺擺放進(jìn)行了調(diào)整，保證了通道的暢通，在省、市、區(qū)多次的消防安全檢查中都符合安全要求，2011年上半年無重大安全隱患發(fā)生。
四、設(shè)備更新，確保安全
2011年3月份將到期需要年檢的280具滅火器進(jìn)行了年檢，請專業(yè)部門對消防設(shè)施和用電設(shè)施進(jìn)行了年檢。
五、重大促銷，專人看守
2011年上半年除元旦、春節(jié)、五一幾大節(jié)日以外我店還開展了23周年店慶等大型促銷活動，活動期間客流量較大，根據(jù)這一情況保衛(wèi)部在整個活動過程中，全體保安加班加點(diǎn)全力維護(hù)促銷現(xiàn)場，保證了促銷活動的順利進(jìn)行。
六、用電用火，嚴(yán)格審批
七、安全責(zé)任，逐級落實
為明確各部室、業(yè)種、崗位防火安全職責(zé)，我店建立健全了各項防火安全制度，并在年初層層簽訂了安全防火責(zé)任狀，全年共簽訂責(zé)任狀780份，防火安全經(jīng)營協(xié)議11份。
八、完善制度，優(yōu)化管理
2011年上半年我店將原有的消防安全管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善特別是對《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了詳細(xì)的研究和整改，使其更加符合實際要求和實戰(zhàn)能力。在春防和冬防期間對《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行了實地演練，從演練的效果來看，對預(yù)防火災(zāi)、撲救火災(zāi)，救援和逃生起到了很有效的作用。
2011年的下半年重點(diǎn)工作
1、組織消防運(yùn)動會提高員工安全意識和滅火技能。
2、對各業(yè)種進(jìn)行消防知識考核，和疏散演練考核。
3、進(jìn)行第三第四季度安全管理考核。
4、六月中旬對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測
5、11月份開始開展冬季防火工作。
商場安全工作匯報篇二
20xx年10月5日，物業(yè)進(jìn)駐前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，然后取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)潛力，綜合潛力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98％以上。
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，然后一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，然后認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，然后帶給打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，然后讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，然后從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們明白，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將透過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自我的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛！
商場安全工作匯報篇三
為了促進(jìn)我行進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作，提高防范能力，確保節(jié)日期間的安全穩(wěn)定，根據(jù)公安廳下發(fā)的《關(guān)于開展xx年元旦春節(jié)期間銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全大檢查工作的通知》，我行積極落實從嚴(yán)治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控程度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實防范金融風(fēng)險，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營。我行安全保衛(wèi)檢查的主要方面是查思想、查管理、查現(xiàn)場、查隱患，其重點(diǎn)：
一是查規(guī)章制度的健全性，看是否隨時把握好安全保衛(wèi)工作的重心，規(guī)章制度是否健全，我支行組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項安全制度，特別是對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，督促每位員工要把預(yù)案牢記在心，提高警惕，把安全隱患消滅在萌芽中。
二是查一線人員情況，對一線人員進(jìn)行全面排查，并填寫排查表，對員工的思想動態(tài)及8小時以外進(jìn)行認(rèn)真排查，做到不漏一人。
三是查責(zé)任制度落實情況，對全支行各部門的制度落實情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，要求各部門要嚴(yán)格按照制度開展工作，嚴(yán)把制度關(guān)，從根本上杜絕事故發(fā)生。
四是查用電安全，各部門實行用電安全責(zé)任制，對所有電器分部門進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，在電器上貼簽制定責(zé)任人，營業(yè)室嚴(yán)格實行班前班后六項檢查制度，每天對營業(yè)室用電安全進(jìn)行認(rèn)真檢查。
五是查防火安全，支行防火安全小組定期對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格按照總行的要求擺放防火器材，定期組織員工進(jìn)行防火演練，每位員工做到“四懂四會”，徹底杜絕火災(zāi)隱患。
六是查安全防范器械，我支行嚴(yán)格按照總行要求配備安全防范器械，配備了電警棍、狼牙棒、石灰粉、假款包等器材，并嚴(yán)格按照總行要求擺放到位，做到有突發(fā)事件可立即快速反映，保護(hù)支行財產(chǎn)安全。
七是查重要憑證及現(xiàn)金，支行嚴(yán)格按照總行要求定期對庫存現(xiàn)金及重要空白憑證進(jìn)行檢查，結(jié)合關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)認(rèn)真排查，有效的防止了安全事故的發(fā)生。
八是查印章管理，我支行嚴(yán)格按照總行要求對印章的使用和保管進(jìn)行管理，用印實行審批制度，用印人認(rèn)真登記，由行長審批，副行長監(jiān)印，嚴(yán)格按照程序用印，重要印章分人管理，公章由辦公室保存管理，財務(wù)章由營業(yè)室主任保存管理，負(fù)責(zé)人名章由會計保存管理，前臺業(yè)務(wù)印章由柜員保存管理，各種重要印章認(rèn)真做交接登記，明確保管人責(zé)任，杜絕安全事故的發(fā)生。
為了了強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步落實安全工作目標(biāo)責(zé)任制，我支行實行“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級，層層落實。各部門管理好自己的人和物，形成了“安全工作三級管理體系”，明確職責(zé)分工。支行行長、各科室主任、員工都簽定了安全工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了責(zé)任。對各項工作強(qiáng)化監(jiān)督管理力度，實行層層把關(guān)。制定了《安全工作責(zé)任追究制度》，強(qiáng)化責(zé)任意識，嚴(yán)格依法辦事，違法必究，堅決杜絕僥幸心理。
商場安全工作匯報篇四
按照港北區(qū)安全生產(chǎn)委員會《關(guān)于深刻吸取事故教訓(xùn)迅速開展元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查的緊急通知》(港北安委1號)精神，我局迅速動員部署，組織全局開展了冬春季安全生產(chǎn)大檢查工作。通過前一階段的工作，基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時部署。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)大檢查工作，于1月5日主要領(lǐng)導(dǎo)迅速召開班子會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了港北安委【2017】1號文件精神，根據(jù)文件要求研究制定了《港北區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局開展冬春季安全生產(chǎn)大檢查工作方案》，要求分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會議，第一時間將開展安全生產(chǎn)大檢查活動有關(guān)要求傳達(dá)到全局各股室隊，周密部署安全生產(chǎn)大檢查各項工作。全局各股室隊層層動員部署，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，細(xì)化了安全生產(chǎn)各項舉措，形成了系統(tǒng)上下“強(qiáng)化安全責(zé)任、落實安全措施”的濃厚氛圍。
二、結(jié)合實際，開展自查。
201月5日全局各股室隊結(jié)合自身實際組織開展了安全生產(chǎn)自查工作，取得了明顯成效。一是安全保衛(wèi)股開展了港北區(qū)行政中心安防設(shè)施(備)的維護(hù)保養(yǎng)及隱患排查工作，特別針對新安裝的安防監(jiān)控系統(tǒng)做了全面細(xì)致的測試工作，完善了區(qū)行政中心車輛出入管理制度，落實了門崗檢查等各項舉措;二是機(jī)關(guān)車隊開展了安全行車自查自糾活動，督促駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車管理使用各項規(guī)定，強(qiáng)化了行政中心內(nèi)部及外圍停車場安全管理及檢查工作;三是生活后勤股開展了機(jī)關(guān)食堂食品安全衛(wèi)生自查活動，嚴(yán)把供貨關(guān)、衛(wèi)生關(guān)、質(zhì)量關(guān);四是水電組對區(qū)行政中心地下配電室進(jìn)行了全面檢修，消防監(jiān)控室對行政中心辦公樓各樓層的消防門、消防設(shè)施(備)做了全面檢測維保，加強(qiáng)了大樓。
三、明確任務(wù)，組織督查。
一是明確督查任務(wù)。此次開展冬春季安全生產(chǎn)大檢查提出“明確責(zé)任、落實措施、重點(diǎn)防范”三方面要求，要求局各股室隊將安全生產(chǎn)工作作為近期工作的重中之重，結(jié)合實際做好本單位的安全生產(chǎn)工作，迎接全局安全生產(chǎn)大檢查。二是組織安全生產(chǎn)大檢查。1月6日，局長甘竹云同志、黨組書記甘建存同志、副局長黃英良同志及紀(jì)檢組長羅小燕同志等4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分頭對地下配電室、消防監(jiān)控室、各樓層消防設(shè)施(備)、消防門、機(jī)關(guān)食堂和機(jī)關(guān)車隊進(jìn)行了一次全面的安全衛(wèi)生檢查。
從檢查情況看，各股室隊安全生產(chǎn)措施落實到位，整體較好，但有三點(diǎn)不足之處有待完善。一是我區(qū)行政中心各樓層消防門已老化損壞嚴(yán)重，按照年初公共設(shè)施(備)維護(hù)計劃，需對辦公大樓消防門進(jìn)行更換維保;二是辦公大樓10kv配電設(shè)備(施)因使用頻率高、年限長以及曾被雨水泡淹致使高壓配件老化、損壞嚴(yán)重，鑒于以上配電設(shè)備(施)均處于帶病工作狀態(tài)，存在極大的安全隱患，急須對10kv配電設(shè)備(施)進(jìn)行維修改造;三是機(jī)關(guān)食堂二樓包廂電壓不足，時常出現(xiàn)跳閘、斷電現(xiàn)象，同樣需要對機(jī)關(guān)食堂電路進(jìn)行改造。
四、落實整改，確保安全。
在此次安全生產(chǎn)大檢查工作基礎(chǔ)上，我局將進(jìn)一步落實責(zé)任，認(rèn)真按照“安全第一、預(yù)防為主”方針，完善安全生產(chǎn)防范措施，落實整改大檢查中發(fā)現(xiàn)的三處安全隱患，做好各項安全生產(chǎn)工作，抓好檢查督促，確保各項工作安全有序，以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境為建設(shè)“幸福和諧港北”做更大的貢獻(xiàn)。
商場安全工作匯報篇五
安全工作是學(xué)校全面實施素質(zhì)教育,提高教育質(zhì)量的保障。學(xué)校始終把安全工作放在頭等重要的位置,并以此保障學(xué)校正常工作的開展。我校在杏花嶺區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,對學(xué)校安全防范工作的落實常抓常管,在保障師生生命財產(chǎn)安全、維護(hù)校園正常秩序、消除安全隱患等方面做了大量工作,確保了校園的安全與穩(wěn)定。
我校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長任組長,是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人。學(xué)校安全辦制定了一系列安全管理制度,制作了學(xué)校安全工作人員職責(zé)“網(wǎng)絡(luò)圖”,該上墻的上墻,該裝檔案的裝檔案。校領(lǐng)導(dǎo)對上級下發(fā)的文件非常重視,每次都要親自批閱,親自部署安全工作,制定年度安全工作計劃,并及時檢查計劃的落實情況。按照我校的實際情況,學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)組成員每月對校園內(nèi)外進(jìn)行一次安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。后勤主任每月25日都按時參加教育局的安全例會,上報學(xué)校檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改措施。
具體作法如下:。
一、層層簽訂安全工作責(zé)任書,構(gòu)建安全教育框架。
學(xué)校堅決貫徹執(zhí)行杏花嶺區(qū)教育局下發(fā)的關(guān)于《教育系統(tǒng)開展安全隱患排查月和專項治理年活動工作方案》的通知精神及學(xué)校安全工作的各項制度。
學(xué)校為了落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,切實加強(qiáng)各室的安全工作,后勤處與各室、各班級層層簽訂安全責(zé)任書,校長負(fù)總責(zé),為第一責(zé)任人,后勤主任為具體負(fù)責(zé)人,組織人員進(jìn)行定期的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時匯報和整改,全面構(gòu)建了學(xué)校內(nèi)部安全教育體系。
二、提高安全防范意識,構(gòu)筑安全防范網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校安全工作不僅關(guān)系到每個在校學(xué)生和教師的人身安全,而且涉及到每個家庭幸福,關(guān)系著社會的穩(wěn)定和發(fā)展。
1、學(xué)校及時組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),提高師生的法制意識和安全防范意識,形成良好的安全防范氛圍和環(huán)境。
2、學(xué)校非常重視與學(xué)生家長的溝通與交流,每當(dāng)遇到學(xué)校舉辦大型活動、教育教學(xué)活動的調(diào)整,都要及時通知家長;放學(xué)以后,學(xué)生留校絕不超過下班時間,并且教師都要提前填寫《家長通知單》,及時互通信息,為學(xué)校與家長之間架起一座防范安全事故的橋梁。
3、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行山西省《中小學(xué)安全管理日志》的要求,并逐日填寫。建立了安全臺帳。并且建立了以校長為組長、后勤主任主抓的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)外的安全工作。各班主任都配備了安全日志,及時、詳細(xì)地記錄每天的安全情況。
三、加強(qiáng)防范措施,實施有效管理。
1、學(xué)校在安全防范工作中,首先確保教育教學(xué)設(shè)施的絕對安全,重視校舍安全、設(shè)備安全、防火防盜安全、用水、用電安全等,做到防患于未然。經(jīng)常對學(xué)校電力、房屋、衛(wèi)生進(jìn)行自查,做到了責(zé)任到人。并且在樓道以及部分教室安裝了應(yīng)急燈,消除了安全隱患。
2、節(jié)假日安排學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工值勤護(hù)校,保證節(jié)假日期間學(xué)校的安全;加大了對電教室、微機(jī)室等要害部門的硬件投入,安裝防盜門并放置了滅火器;自然試驗藥品有專人、專柜加鎖存放。加強(qiáng)了對校產(chǎn)校具的管理、檢查和維護(hù),學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查,及時發(fā)現(xiàn)、消除存在的安全隱患,確保學(xué)校和師生的生命財產(chǎn)安全。
3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作,成立了以校長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加大管理力度。實行安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,制訂并實施了《小學(xué)生一日常規(guī)》等制度。另外,學(xué)校還把安全工作與學(xué)年各項評比相聯(lián)系,做到“安全第一”,常抓不懈。
4、加強(qiáng)了衛(wèi)生保健人員的培訓(xùn)和管理,嚴(yán)格執(zhí)行《保健室安全責(zé)任制度》,堅持學(xué)校衛(wèi)生工作以預(yù)防為主的原則,使廣大師生在健康、安全、衛(wèi)生的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
5、重視對門衛(wèi)的管理,嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入學(xué)校,并要求學(xué)生在校期間不準(zhǔn)離校。
6、制訂了《各室安全管理責(zé)任書》,要求教師離開辦公室之前關(guān)好門窗、電燈及電源,并由學(xué)校值周領(lǐng)導(dǎo)對值日教師的工作進(jìn)行檢查、記錄。
7、重點(diǎn)開展《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等方面的宣傳教育。學(xué)校利用宣傳欄、廣播進(jìn)行普法宣傳。學(xué)校通過出黑板報宣傳有關(guān)法律知識、聘請法制副校長作有關(guān)法律知識專題講座等活動,從而使廣大師生提高了知法、用法、學(xué)法、護(hù)法的自覺性。
8、學(xué)校非常重視對學(xué)生進(jìn)行安全教育。每周一國旗下講話,安全問題是重點(diǎn)內(nèi)容,每學(xué)期開學(xué)初,安排一次以安全防范教育為主題的班隊會,結(jié)合有關(guān)安全制度和上級文件精神,組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論。
9、學(xué)校成立了安全護(hù)衛(wèi)隊,形成了校級領(lǐng)導(dǎo)到班級、值周領(lǐng)導(dǎo)、值日教師、值日學(xué)生聯(lián)動管理的網(wǎng)絡(luò),每天中午和晚上放學(xué)都實行集中站隊教師護(hù)送的方式,確保學(xué)生的交通安全。
10、檢查中發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓東平房房頂上的樹枝壓在高壓線上,學(xué)校立即請工人將房頂上以及操場周圍有安全隱患的樹枝砍斷,及時消除了安全隱患。
11、檢查中發(fā)現(xiàn)學(xué)校的滅火器使用時間過長,需要更換。學(xué)校于近日新購進(jìn)10臺滅火器,分別放置于實驗室、圖書室、電教室和電腦室等重要部門,并利用課間操時間現(xiàn)場演示、講解了滅火器的使用方法以及消防知識。
12、我校沒有學(xué)生食堂、鍋爐房、學(xué)生公寓以及學(xué)生接送車輛。
通過努力,學(xué)校安全事故為零,沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,但學(xué)校安全工作還有不盡人意的地方:。
一、教學(xué)樓內(nèi)的消防栓因為老化,多年未使用,存在著消防隱患,由于學(xué)校的經(jīng)費(fèi)不足,消防栓的問題已向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了報告,有待日后解決。
二、教學(xué)樓二層樓梯防護(hù)欄過低,我們在樓梯口設(shè)置了“安全出口、嚴(yán)禁攀爬”等警示標(biāo)志,提示學(xué)生注意安全,計劃對其加固加高。
三、我校教學(xué)樓建于60年代,已經(jīng)接近其設(shè)計使用壽命。5.12大地震后,教學(xué)樓二層出現(xiàn)裂縫,已向教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全辦打了報告。
四、校園的周邊環(huán)境缺少必要交通警示標(biāo)志,存在交通安全隱患(每日值班教師在指定的接送點(diǎn)負(fù)責(zé)安全)。校園周邊小商販擾校問題依然存在,但學(xué)校周邊已形成市場(由敦化坊辦事處管理)。我校積極與公安、行政執(zhí)法等部門配合,加大對學(xué)校周邊環(huán)境的整治力度,確保師生的安全。
總之,學(xué)校安全工作是全社會安全工作的重要組成部分。我校將以高度負(fù)責(zé)的精神和飽滿的工作熱情,積極爭取各部門的密切配合和支持,把學(xué)校安全工作提高到一個新的水平,為確保一方平安、保證師生生命財產(chǎn)安全,為推動教育改革和發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
商場安全工作匯報篇六
安全工作是學(xué)校全面實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量的保障。我們深刻認(rèn)識到安全工作責(zé)任重于泰山，一直是從“講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的高度，，把學(xué)校安全工作放在頭等重要的位置，將其作為一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)來抓，并以此保障學(xué)校正常工作的開展。
一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作制度、樹立責(zé)任意識。
學(xué)校成立以校長為組長、副校長為副組長各處領(lǐng)導(dǎo)組成的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。定期研究和檢查學(xué)校安全教育工作。
組長：
副組長：
組員：政教主任、教務(wù)主任、教務(wù)處副主任、后勤主任、學(xué)年組長，校醫(yī)等。
二、提高安全防范意識，構(gòu)筑安全防范網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校及時組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)安全工作的文件精神，提高廣大師生的法制意識和安全防范意識，使安全工作人人關(guān)心，處處把關(guān)，責(zé)任到人，形成良好的安全防范氛圍和環(huán)境。
三、加強(qiáng)防范措施，實施有效管理。
1.設(shè)施防范。學(xué)校在安全防范工作中，首先確保教育教學(xué)設(shè)施的絕對安全，重視校舍安全、設(shè)備安全、道路安全、防火防盜安全、用電安全、食品安全等，做到防患于未然，從硬件設(shè)施上防范校園安全事故發(fā)生。認(rèn)真細(xì)致地按規(guī)范進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，堅決杜絕安全事故隱患;學(xué)校在重點(diǎn)區(qū)域公共場所有專人看管，發(fā)現(xiàn)問題及時有效的處理到位;(如：危墻、教學(xué)樓電源開關(guān)破損問題、放學(xué)后的秩序問題、學(xué)生課后樓道活動的監(jiān)管、上下樓梯的秩序情況)。
2、經(jīng)常對學(xué)校食堂、電力、房屋、衛(wèi)生進(jìn)行自查，對校舍進(jìn)行分類處理，如：加強(qiáng)了對食堂、飲水等生活場所安全衛(wèi)生管理，做到了責(zé)任到人，任務(wù)到人，總務(wù)處不定期進(jìn)行嚴(yán)格檢查，保證了全校師生的健康衛(wèi)生安全，給我校創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
3、節(jié)假日安排學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部分教職工值勤護(hù)校，保證節(jié)假日期間學(xué)校的安全;加強(qiáng)了對校舍和校產(chǎn)的管理、檢查和維護(hù)，總務(wù)處定期進(jìn)行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)、消除存在的安全隱患，確保學(xué)校和師生的生命財產(chǎn)的安全。
4、重視對門衛(wèi)的管理，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入學(xué)校，并對學(xué)生實行離校請假登記制度。制訂了《校舍值班職責(zé)》，要求值日教師離開辦公室之前督促各班要關(guān)好門窗、電燈及其它用電設(shè)備的電源，并由學(xué)校值周領(lǐng)導(dǎo)對值日教師的工作進(jìn)行檢查、記錄。
5、宣傳防范。重點(diǎn)開展《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、等方面的宣傳教育。學(xué)校利用開例會、班主任開班會等手段進(jìn)行宣傳。從而使廣大師生提高了知法、用法、學(xué)法、護(hù)法的自覺性。
6.教育防范。學(xué)校非常重視對學(xué)生進(jìn)行安全教育、法制教育、紀(jì)律教育，使學(xué)生能明辨是非，注重自我保護(hù)，增強(qiáng)應(yīng)變能力。通過多年的努力，近年來學(xué)校安全事故為零，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，但學(xué)校安全工作還有不盡人意的地方，我們一小全體教職員工將以百倍熱情把全工作放在首位，還社會、家長一個放心。
商場安全工作匯報篇七
1、商場具有經(jīng)營面積大、易燃、可燃物品多（如商場的建筑裝飾材料、許多商品本身都是可燃物）、人員流動性大等特點(diǎn)，稍有不慎發(fā)生火災(zāi)，火勢蔓延迅速，會引起場面混亂，疏散困難，人民生命安全和財產(chǎn)都將受到嚴(yán)重威脅。
2、商場除日常照明、夏季排風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備等用電外，廣告櫥窗內(nèi)常設(shè)有霓虹燈、熒光燈及其他裝飾燈具，特別在節(jié)日期間還將增設(shè)彩燈，由于這些電氣設(shè)備品種數(shù)量繁多，線路設(shè)置錯綜復(fù)雜，加之每日使用時間長，容易發(fā)生超載、短路及照明燈具烤燃可燃物引發(fā)火災(zāi)的事故。
3、有些商場在更新改造時，在營業(yè)期間需進(jìn)行明火作業(yè)等，其潛在火災(zāi)危險性也較大。
4、個別單位的領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)真履行消防安全職責(zé)，存在著重經(jīng)營輕視消防安全的僥幸心理；消防安全制度不完善，人員教育不到位，對火災(zāi)隱患的整改不及時，消防安全管理長效機(jī)制未真正建立等問題。
5、一些商場未按現(xiàn)行消防技術(shù)規(guī)范的要求設(shè)置火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)、火災(zāi)應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急廣播未設(shè)置防煙、排煙設(shè)施和輕便滅火器材。
1、利用疏散通道逃生。每個商場都按規(guī)定設(shè)有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設(shè)有自動扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災(zāi)后，尤其是在火災(zāi)初期階段，這都是逃生的良好通道。在下樓梯時應(yīng)抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因為發(fā)生火災(zāi)時，停電也時有發(fā)生，無法保證電梯的正常運(yùn)行。
2、自制器材逃生。商場是物品高度集中的場所，商品種類多，發(fā)生火災(zāi)后，可利用逃生的物品是比較多的。如“將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道；如果商場還經(jīng)營五金等商品，還可以利用各種機(jī)用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道；穿戴商場經(jīng)營的各種勞動保護(hù)用品，如安全帽、摩托車頭盔、工作服等，以避免燒傷和被墜落物品砸傷。
3、利用建筑物逃生。發(fā)生火災(zāi)時，如上述二種方法都無法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)（線）進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會逃生。這種逃生方法使用時，要大膽又要細(xì)心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡。
商場安全工作匯報篇八
一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋；不允許戴戒指、項鏈等首飾，不允許留胡須，留長發(fā)、染發(fā)。
二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁會私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；除應(yīng)急情況以外，嚴(yán)禁使用外線電話，嚴(yán)禁長時間占用內(nèi)線電話。
三、工作期間，保持良好的辦公環(huán)境衛(wèi)生，地面無果皮紙屑，辦公設(shè)施擺放到位，消防和監(jiān)控設(shè)備保持干凈，無塵土。
四、嚴(yán)格遵守單位和內(nèi)部的各項規(guī)章制度，個人請假要書面寫明請假事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能休假。工作期間，應(yīng)堅守崗位，嚴(yán)禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導(dǎo)請假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不得私自離崗。
五、工作期間，嚴(yán)禁讓與工作無關(guān)的人員進(jìn)入監(jiān)控室。如有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、工作期間，提高警惕，時刻注意檢查、觀測設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)設(shè)備，按程序操作，嚴(yán)禁違章和野蠻的操作。
七、工作期間，嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，遇有報警要按報警規(guī)定程序迅速、準(zhǔn)確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時報告。工作期間，認(rèn)真、如實的填寫各種紀(jì)錄，記錄應(yīng)書寫規(guī)范，不漏項、漏登。
八、按時交接-班，不遲到早退。交接-班過程中當(dāng)班組長要將值班情況詳細(xì)交接給接-班組長并在工作紀(jì)錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。
九、值班期間應(yīng)精神飽滿，時刻提高警惕，嚴(yán)禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關(guān)的事情，工作中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時匯報帶班領(lǐng)導(dǎo)。
十、工作期間，保持作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互助互敬。
十一 、按時參加監(jiān)控例會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能。
十二、積極努力的完成領(lǐng)導(dǎo)伽置的各項工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差錯。
十三、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)。
治安部（晚間值班）工作管理制度
一、工作期問，應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。
二、工作期問，要保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁使用辦公電話聊天；個人的內(nèi)務(wù)要整理干凈，物品不得隨意擺放。
三、工作期間，遇有其它部門人員來辦事時，首先應(yīng)當(dāng)說“您好”等文明用語，并熱情接待，面帶笑容，工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，積極主動，不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。
四、工作期問，對違紀(jì)人員進(jìn)行處理時，態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真，向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容，做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情，客觀公證的處理問題。
五、工作期間，必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，接到傳呼要及時的回辦公室或回電話。
六、工作期問，遇到營業(yè)員或顧客的報案，要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場，了解案情，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
七、在寫工作日志、總結(jié)、報案記錄等法律文書時，應(yīng)字跡工整艦范，不寫錯別字，內(nèi)容要全面，不漏寫、漏登。
八、工作期間，在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時，應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場，不得在商場內(nèi)與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無關(guān)的事情。
治安部獎懲制度
為了規(guī)范治安科的工作制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，為商場內(nèi)部營造良好的治安秩序，防止各種治安事件發(fā)生，特制定制度如下：
一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范，不準(zhǔn)著奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須，發(fā)現(xiàn)一次批評，第二次罰款50元。
二、保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。
三、保持良好的辦公環(huán)境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設(shè)施擺放到位、個人內(nèi)務(wù)整理到位，值班后辦公室所有衛(wèi)生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁公話私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。
五、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)禁遲到早退，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
六、工作期間，未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自出商場，第一次罰款100元，第二次下崗。
七、工作期間，嚴(yán)禁與營業(yè)員閑聊、在營業(yè)大廳內(nèi)休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。
八、部室人員在值班期間，嚴(yán)禁喝酒、玩牌或從事與工作無關(guān)的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。
九、對勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎勵50元，有重大貢獻(xiàn)者獎勵200元。
監(jiān)控室警情處置安全管理制度
一、值班人員在值班期間要精神飽滿，監(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。
二、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程和各項操作技能，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，會發(fā)現(xiàn)和捕捉異常信息、會跟蹤觀察和鎖定目標(biāo)。
三、值班人員必須熟悉本轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位部位和重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，熟悉各監(jiān)控點(diǎn)、監(jiān)控時間段重點(diǎn)、監(jiān)控的范圍和部位。
四、值班人員必須按照每個監(jiān)控點(diǎn)的動態(tài)時間要求操作監(jiān)控器，確保每個監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控探頭在可視范圍內(nèi)監(jiān)控的范圍，部位等效果最好。
五、必須密切注意監(jiān)控范圍，易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動向情況，并迅速電話通知防損部。
六、情況處置后由負(fù)責(zé)人向監(jiān)控室反饋信息，由監(jiān)控室值班員及時記錄在《監(jiān)控室交接-班記錄》本上，保存資料并存檔備案。
保安隊工作管理制度
一、商場外圍執(zhí)勤保安員，應(yīng)時刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹立全心全意為商場和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的幫助顧客排憂解難，不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。
三、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時刻嚴(yán)格要求自己，注重自身外在形象。
四、工作期間，著裝規(guī)范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間bp機(jī)、手機(jī)等，不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風(fēng)紀(jì)。
五、上崗執(zhí)勤時，站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理；上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時相互敬禮。
六、工作期間，要峰守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定，不計較個人得失，勇于奉獻(xiàn)，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。
七、嚴(yán)禁酒后上崗，下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品，個人物品按規(guī)定存放在更-衣柜墨。
九、室內(nèi)休息時，不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
保安隊獎懲制度
一、工作中不遵守勞動紀(jì)律遲到早退一小時扣除1分。
二、工作期間著裝不規(guī)范，佩戴首飾、留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。
三、工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個人內(nèi)務(wù)整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話聊天的扣2分。
四、辦公室環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差，在辦公設(shè)施上亂寫亂畫，損壞設(shè)施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設(shè)施照價賠償。
五、書寫工作通知、總結(jié)、報案登記等法律文書字跡潦草、不規(guī)范的罰10元。
六、不執(zhí)行節(jié)約規(guī)定的，浪費(fèi)辦公資源，長時間占用辦公電話聊天的罰20元。
七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自休似的罰50元。
八、工作中，不尊重領(lǐng)導(dǎo)，不團(tuán)結(jié)同志的罰10元。
九、工作期間隨意在賣場內(nèi)吸煙的罰50元。
十、工作期問不使用文明用語、工作態(tài)度不嚴(yán)肅、冷漠甚至出現(xiàn)冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。
十一、工作期間作風(fēng)散漫、紀(jì)律渙散罰20元。
十二、工作期間出現(xiàn)脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象的罰款200元。并將視其違法情節(jié)作進(jìn)一步的處理。
十三、工作中徇私枉法，執(zhí)行不嚴(yán)、違法不糾，為違紀(jì)人員說情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀(jì)情節(jié)作進(jìn)一步的處理。
保安隊上崗執(zhí)勤管理制度
一、上崗執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，果斷處理，嚴(yán)禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。
二、上崗期間嚴(yán)禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
三、上崗期間嚴(yán)禁干私活、會私客、做與工作無關(guān)的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
四、上崗期問嚴(yán)禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
五、嚴(yán)禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴(yán)禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。
七、在執(zhí)勤中遇有火災(zāi)和被盜現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)采取沉著冷靜的措施，遇有重大事件在報警的同時做好案件現(xiàn)場的保護(hù)工作，對玩忽職守，臨陣退縮者除扣發(fā)當(dāng)月工資外，對情節(jié)嚴(yán)重者將追究其刑事責(zé)任。
八、閉店清場，認(rèn)真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對違反者處以100元的罰款，造成嚴(yán)重后果，予以辭退，并追究其責(zé)任。
九、上崗執(zhí)勤要站姿規(guī)范，警容嚴(yán)整，舉止雅觀，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴(yán)重的追究其刑事責(zé)任。
十一、在執(zhí)勤過程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對違反者予以辭退。
保安隊警容風(fēng)紀(jì)管理制度
一、按規(guī)定著裝，保持個人衛(wèi)生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表，不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型，以及蓄胡須、留長指甲，第一次批評教育，自覺修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、不準(zhǔn)戴戒指、項鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機(jī)、手機(jī)、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
保安隊夜間清場安全檢查制度
一、保安人員清場時應(yīng)著裝規(guī)范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴(yán)格認(rèn)真、不留死角，對營業(yè)廳內(nèi)柜臺、小庫、試衣間、衛(wèi)生問、辦公區(qū)等部位都要認(rèn)真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關(guān)閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴(yán)格要求，不得隨意進(jìn)入柜臺、展區(qū)或精品區(qū)動用商品，更不得偷拿商品。
四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應(yīng)時刻提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
五、清場過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認(rèn)真盤問，并將其帶至辦公室匯報領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自處理。
六、清場時遇有商場內(nèi)裝修施工等情況應(yīng)嚴(yán)格檢查審批手續(xù)，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時對施工現(xiàn)場的安全用火、用電情況細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即制止。
七、清場過程中，在保證責(zé)仟區(qū)域無異常情況后方可繼續(xù)清場檢查，如有問題立即匯報。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴(yán)格檢查，做好檢查記錄，對無證人員要清場出場。
九、清場過程中，保安人員不得單獨(dú)進(jìn)行清場工作，必須有班長帶領(lǐng)。
第一章總則
第一條：現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補(bǔ)充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。
第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責(zé)任人，必須堅守崗位。
第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結(jié)合。
第六條：現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責(zé)、商場助理工作職責(zé)、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章商場經(jīng)理工作職責(zé)
第八條：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
第十一條：負(fù)責(zé)商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條：負(fù)責(zé)實習(xí)管理人員實習(xí)期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓(xùn)工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補(bǔ)貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關(guān)和促銷活動，并及時準(zhǔn)確將活動內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條：向公司反饋相關(guān)營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條：不斷增強(qiáng)員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。
第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實施。
第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。?
第二十七條：親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條：及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章商場助理工作職責(zé)
第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條：維護(hù)現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條：負(fù)責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。
第三十七條：負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的.培訓(xùn)。
第三十九條：負(fù)責(zé)商場晨、午會的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作。
第四十條：協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。
第四十二條：負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條：負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價格的管理工作。
第四十四條：負(fù)責(zé)本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條：負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。
第四十六條：負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條：負(fù)責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。
第四十九條：負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條：組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條：負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條：負(fù)責(zé)本商場其它安全工作
第五十三條：負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機(jī)的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。
第五十四條：負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理。
第五十五條：負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>
第五十六條：負(fù)責(zé)對收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。
第五十七條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章商場人事管理條例
第五十八條：須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。
第五十九條：培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購員（收銀員）應(yīng)知應(yīng)會。
第六十條：對新上崗導(dǎo)購員（收銀員）的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核，對其轉(zhuǎn)正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀(jì)員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導(dǎo)購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準(zhǔn)。
第六十五條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準(zhǔn)。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章商場環(huán)境管理條例
第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護(hù)商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。
第六十八條：督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護(hù)工作。
第六十九條：督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護(hù)工作。
第七十條：監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關(guān)部門進(jìn)行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進(jìn)行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。
第六章票流管理條例
第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條：自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo)，緊密配合商場財務(wù)人員的工作。
第七十七條：檢查零銷小票的規(guī)范填寫
第七十八條：檢查《非自營商品進(jìn)店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條：檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點(diǎn)工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點(diǎn)表上交公司財務(wù)。
第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴(yán)格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴(yán)禁代簽，冒簽，嚴(yán)禁使用他人工號。
第七章商品管理條例
第八十四條：監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)退場商品運(yùn)送。
第八十五條：按規(guī)定審批商品進(jìn)退場手續(xù)。
第八十六條：督促導(dǎo)購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁私壓顧客貨款，嚴(yán)禁代客交款。
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。
第九十條：配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進(jìn)行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應(yīng)商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍(lán)進(jìn)。
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第九十七條：監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章消防安全管理條例
第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責(zé)任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條：保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時報告有關(guān)部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。
第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
第一百零五條：做好員工上下班進(jìn)出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴(yán)格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進(jìn)行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權(quán)予以制止，并責(zé)令停工。
第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確?，F(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應(yīng)商在營業(yè)時間進(jìn)料，督促供應(yīng)商在非營業(yè)時間及時清運(yùn)施工余料和廢料。
第十章班前會
第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進(jìn)行總結(jié)，對本工作日工作進(jìn)行安排。
第一百一十六條：傳達(dá)公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事表揚(yáng)，對違紀(jì)現(xiàn)象給予批評。
第一百一十八條：對導(dǎo)購員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。
商場安全工作匯報篇九
濱海新區(qū)建交局，各區(qū)（縣）建委，各集團(tuán)（總）公司,各重點(diǎn)工程指揮部，各建設(shè)單位及有關(guān)單位：
當(dāng)前進(jìn)入暑期以來，全國和我市安全生產(chǎn)保持了總體穩(wěn)定，持續(xù)好轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢，但安全形勢不容樂觀，位于和平區(qū)建設(shè)路與保定道交口的達(dá)文里配套公建工程，發(fā)生一起高空墜落生產(chǎn)安全事故，3名作業(yè)人員在該工程b座9層進(jìn)行電梯井模板安裝過程中，因未采取加固措施，摘掉模板上的塔吊吊鉤時，造成模板突然墜落，砸塌9層電梯井內(nèi)操作平臺，導(dǎo)致2名作業(yè)人員死亡，1人輕傷。事故主要原因是方案審批不嚴(yán)格，技術(shù)交底跟蹤管理不到位，操作人員不掌握操作規(guī)程，冒險蠻干，是一起生產(chǎn)安全責(zé)任事故，現(xiàn)給予全市通報。為認(rèn)真貫徹市委市政府關(guān)于做好暑期安全生產(chǎn)工作的指示精神，進(jìn)一步落實全市暑期安全生產(chǎn)工作會議部署，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：
一、各施工單位要高度重視暑期安全生產(chǎn)管理工作，樹立全局意識，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化一把手負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，企業(yè)和施工現(xiàn)場必須做到24小時值班，要集中力量，分兵把守，各負(fù)其責(zé)，不要有絲毫麻痹思想，確保安全無事故。
二、各單位逐條檢查以下情況，落實企業(yè)責(zé)任。
（1）安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及人員配備情況；
（2）安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程的建立和落實情況；
（3）重大危險源登記及監(jiān)控情況；
（4）作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)及特種作業(yè)人員持證上崗情況；
（5）勞動防護(hù)用品的購置、發(fā)放、使用和管理情況；
（6）事故隱患的控制和整改記錄情況；
（7）生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急救援隊伍建設(shè)情況。
墜落、明火作業(yè)等易發(fā)安全隱患環(huán)節(jié)的大檢查，要治理無證上崗、違章指揮、違章操作等行為，對查出的隱患，認(rèn)真做好自查自糾，制定有針對性的防范措施，要明確責(zé)任人，明確整改時間，跟蹤整改結(jié)果，堅決消除隱患，最大限度遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
四、各施工現(xiàn)場要認(rèn)真做好建筑工地防暑降溫工作。采取切實有效的防暑降溫措施，配備急救器材和藥品，及時發(fā)放防暑降溫物品。要改善現(xiàn)場勞動條件，降低勞動強(qiáng)度，科學(xué)合理安排工人的作業(yè)時間，做兩頭、歇中間，避開高溫時段作業(yè)，氣溫達(dá)到35℃時應(yīng)停止戶外作業(yè)。同時，要確保施工人員宿舍、食堂、廁所、淋浴間等環(huán)境衛(wèi)生。要加強(qiáng)對飲用水、食品的衛(wèi)生管理，防范中毒、中暑事件發(fā)生。
五、各施工單位要制訂、完善暑期生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案。一要編制好針對“高大難深”工程項目的專項應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急處置方案，二要做好防汛應(yīng)急物資儲備充足，應(yīng)急搶險人員應(yīng)定崗定位，做好應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急演練，密切關(guān)注天氣變化，遇強(qiáng)雷電、暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣，要及時停止施工、撤離人員。
六、要切實加強(qiáng)對施工現(xiàn)場安全和文明施工工作的管理，嚴(yán)格遵守夏季作業(yè)時間，防止施工擾民事件的發(fā)生。掌握施工現(xiàn)場民工宿舍消防設(shè)施及防火情況，對查出的隱患要明確責(zé)任，堅決整改，確保萬無一失。
七、各監(jiān)理單位要切實履行安全監(jiān)理責(zé)任，加大旁站監(jiān)理的力度，督促施工單位消除安全隱患并做好監(jiān)理記錄，遇有重大隱患和突發(fā)事件要及時向有關(guān)部門報告。
八、市區(qū)（縣）各安全監(jiān)管部門要加大對五方責(zé)任主體落實安全責(zé)任情況的督查力度，嚴(yán)格轄區(qū)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真查找本轄區(qū)安全管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對不具備安全生產(chǎn)條件，不認(rèn)真進(jìn)行整改的施工企業(yè)要堅決停止施工，限期整改，嚴(yán)重的給予行政處罰。
商場安全工作匯報篇十
為加強(qiáng)學(xué)校平安工作的管理，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序，保證師生員工人身和財富平安，保證社會穩(wěn)定。xx年度我校在抓平安工作上主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)平安宣傳教育，提高廣大師生的平安防患能力。
為了把平安教育工作真正落實到同學(xué)一言一行中去，學(xué)校把平安工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作來抓，全校形成了人人講平安，事事看平安，平安無小事的良好局面，學(xué)校堅持每周有平安工作布置，每天有平安記錄，每周有平安總結(jié)的平安管理制度。特別是學(xué)校在每周的朝會課上，學(xué)校值周領(lǐng)導(dǎo)對平安工作進(jìn)行專題講解和平安知識宣傳，而且還針對局部偶發(fā)平安事件進(jìn)行剖析，對同學(xué)進(jìn)行批評教育，以此來帶動全校師生講平安的良好氛圍。在各個班，我們還充沛利用朝會課、團(tuán)會課、平安課等時間，由班主任教師對同學(xué)進(jìn)行深入細(xì)致的平安知識講解和學(xué)習(xí)，對本班同學(xué)進(jìn)行平安事故的處置和預(yù)防，以此來帶動全校師生對平安知識的重視和預(yù)防。
二、明確職責(zé)，建章立制。
學(xué)校平安工作的主要任務(wù)是：宣傳貫徹國家有關(guān)平安管理工作的方針政策和法律法規(guī)，建立健全學(xué)校平安管理工作的規(guī)章制度，對師生進(jìn)行平安教育的管理，預(yù)防學(xué)校平安事故的發(fā)生，妥善處置好學(xué)校各類平安事故。為此，學(xué)校平安工作實行“校長主管，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓”的管理體制。把平安管理工作納入教職工工作業(yè)績考核的重要內(nèi)容，并實行“一票否決”制。年初，學(xué)校平安領(lǐng)導(dǎo)小組就制定了學(xué)校平安管理工作的年度計劃，并與每一位教職工簽定了平安責(zé)任書，明確職責(zé)，逗硬獎懲。一年來，我校分別制定了《平安工作值班制度》、《平安工作巡查制度》、《食品衛(wèi)生管理制度》、《飲用水管理制度》、《治安管理制度》、《平安工作防患措施》、《平安事故處置預(yù)案》、《夜間護(hù)校制度》、《住校生管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《食堂、小賣部管理制度》，通過建章立制，達(dá)到規(guī)范師生行為，增強(qiáng)師生平安意識的目的。
三、開展學(xué)校危房危點(diǎn)大檢查，確保師生生命平安。
學(xué)校高度重視危房隱患，每期開校初學(xué)校平安領(lǐng)導(dǎo)小組堅持做到對轄區(qū)五所村小學(xué)和一所中心校的危房，特別是隱蔽性危房進(jìn)行認(rèn)真徹底地清查，逐一分類登記造冊，使每一所學(xué)校，每一位教職工做到校內(nèi)危房心中有數(shù)，并和時向當(dāng)?shù)卣徒逃鞴懿块T報告，對已經(jīng)確認(rèn)為危房的校舍分別處置，采取加固和改造等措施，去年下期學(xué)校耗資近6000元對七村小學(xué)、四村小學(xué)、中心小學(xué)的六個教室的人字架進(jìn)行加固和改造。今年，我校利用暑假期間，對三村小學(xué)的危房進(jìn)行了和時改造，撤除了兩間危房教室，對七村小學(xué)局部瓦脫落、椽角破損，進(jìn)行了整修，對中心校廁所進(jìn)行了改造。
四、狠抓學(xué)校消防和食堂管理，嚴(yán)防火災(zāi)事故的發(fā)生，確保學(xué)校食品的衛(wèi)生平安。
學(xué)校特別重視消防工作。加強(qiáng)了對木質(zhì)建筑物、用電線路等重點(diǎn)部位的認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁同學(xué)帶火柴、打火機(jī)進(jìn)校門，嚴(yán)禁同學(xué)夜間點(diǎn)蠟燭。學(xué)校專門購置了滅火器，加強(qiáng)了對同學(xué)消防意識的平安教育，從發(fā)生的多起食物中毒事件中，學(xué)校從中吸取教訓(xùn)，切實加強(qiáng)了對學(xué)校食堂、食品衛(wèi)生的管理，堅持食品采購索證和定點(diǎn)采購制度，堅決禁止無關(guān)人員進(jìn)入食堂的廚房和倉庫，堅決禁止“三無”食品，嚴(yán)禁同學(xué)在校外小攤小點(diǎn)上購買無質(zhì)量保證的食品和其他物品。通過以上切實有效的措施，杜絕了火災(zāi)和中毒事故的發(fā)生。
五、狠抓住校生管理，確保同學(xué)平安。
對住校生的管理，我們實行“班主任負(fù)總責(zé)，科任教師相配合，室長具體抓，責(zé)任到班，管理到人”的責(zé)任制。每期開校一周內(nèi)班主任就要落實好住校生人數(shù)，進(jìn)行登記造冊，選好室長，指導(dǎo)各寢室制定好寢室公約。對住校生我們提出了不串室、不留宿外來人員就寢，不點(diǎn)蠟燭看書報，不亂接電源，不在床上跳跑、瘋打，不抽煙、喝酒、打牌、，不夜間出校門等。學(xué)校還對學(xué)校的圍墻進(jìn)行了加高加固，對寢室內(nèi)的床進(jìn)行了整修，安了防護(hù)欄，布置了夜間巡查守護(hù)住校生的教師，確保了住校生的絕對平安。
六、加強(qiáng)交通平安教育，確保本校師生無交通平安事故。
每期一開校，我們就對師生進(jìn)行了交通平安知識講座，對交通知識法規(guī)進(jìn)行了講解和學(xué)習(xí)，特別是對同學(xué)騎自行車進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定：嚴(yán)禁十二周歲以下同學(xué)騎自行車或其他機(jī)動車輛，自行車嚴(yán)禁搭人。教育同學(xué)遵守交通規(guī)則，不橫穿公路，在公路上靠右邊行走等規(guī)定；教育同學(xué)不在公路上追逐、瘋跑以和爬車、追車、吊車等；教育同學(xué)不在高速路、隧道內(nèi)玩耍等。通過以上措施，使全校師生遵守交通規(guī)則，無一例交通事故發(fā)生。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我們在平安工作方面做了一些工作，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但我們深深知道，平安工作是一項關(guān)系到社會穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)依照平安各項制度和措施對同學(xué)進(jìn)行平安教育，堅持平安責(zé)任重于泰山的方針，堅持把平安工作同教學(xué)工作同布置、同總結(jié)，堅持平安工作天天抓、周周抓、勤檢查、月月有總結(jié)的平安機(jī)制，力爭把我校平安穩(wěn)定工作做得更好、更有效果。
商場安全工作匯報篇十一
為強(qiáng)化安全管理，保證各類安全設(shè)施齊全、靈活可靠，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《選煤廠安全規(guī)程》要求，制定本管理制度。
一、所有上崗人員，上崗前要對本崗位范圍內(nèi)的安全設(shè)備、設(shè)施、器材進(jìn)行全面檢查或維修，并做好記錄。嚴(yán)禁設(shè)備、設(shè)施帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二、上崗人員必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，熟悉本崗位安全設(shè)備、設(shè)施的性能，維護(hù)及操作要領(lǐng)，并經(jīng)過考核合格，持證上崗。
三、各類電氣及保護(hù)裝置，必須達(dá)到完好標(biāo)準(zhǔn)。
四、各類安全設(shè)備、設(shè)施必須達(dá)到齊全、有效、靈活、可靠。
五、上崗人員必須正確使用安全設(shè)備、設(shè)施。嚴(yán)禁甩保護(hù)使用電氣設(shè)備。
六、嚴(yán)格按規(guī)定要求定期檢查安全設(shè)備、設(shè)施及器材。
七、維修及操作人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程和停送電制度。
安全教育、安全培訓(xùn)制度。
為提高員工整體素質(zhì)，強(qiáng)化安全意識，充實安全知識，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《選煤廠安全規(guī)程》要求，制定本制度。
一、所有員工都有接受安全教育和安全培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)安全教育培訓(xùn)，未取得操作資格證書的不得上崗。
二、無論是脫產(chǎn)培訓(xùn)或是業(yè)余培訓(xùn)，培訓(xùn)人員必須按時參加，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。凡無故不參加培訓(xùn)的一律按曠工處理，如遇特殊情況要提前請假。同時每一名員工必須參加每周一題學(xué)習(xí)。
三、參加規(guī)程措施培訓(xùn)學(xué)習(xí)的，必須掌握規(guī)程措施的內(nèi)容，達(dá)到融會貫通，經(jīng)過考核合格和簽字后方可上崗作業(yè)。
四、對參加業(yè)余培訓(xùn)的特殊工種，廠部將根據(jù)實際情況給予適當(dāng)獎勵。
五、廠組織的安全教育培訓(xùn)活動同時執(zhí)行安全活動會議制度。
商場安全工作匯報篇十二
經(jīng)實地檢查，該倉庫設(shè)計符合安全規(guī)范，做到庫外有防爆擋土墻，進(jìn)庫前需要先行釋放人體靜電，倉庫頂安裝了一排防雷擊防護(hù)設(shè)施，倉庫不同區(qū)域建有多個防火水池，在庫外空坪，大量栽種了果樹、綠化樹及其他植被，較好的防止水土流失、有效落低室外溫度，庫內(nèi)煙花爆竹分類存放、碼放層數(shù)均沒有超高，庫區(qū)內(nèi)物品存放有安全通道間隔，通風(fēng)隔熱措施到位、效果好。
1、防爆擋土墻植被未長滿，容易造成水土流失。
2、靠山角消防水塘水位偏低、水量不夠。
1、對存在咨詢題第1點(diǎn)，xx公司已在擋土墻上種上了景觀樹，下步將對裸露泥土進(jìn)行植被覆蓋。
2、對存在咨詢題第2點(diǎn)，倉庫責(zé)任人也一直在想方法，要緊是會滲水而造成水塘不滿，目前已在用水泥漿修補(bǔ)滲漏縫。
商場安全工作匯報篇十三
xxxxxxx商廈屬出租式商場，入駐商戶是出租式商場的衣食父母。商戶管理是商場營銷體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一。商戶管理的實質(zhì)就是如何有效地運(yùn)營商戶這項資產(chǎn)，對它進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)用并使其增值。
一、對商戶地位和特性的認(rèn)識。
1、真正尊重商戶。
真正尊重商戶，圍繞商戶開展工作是商戶管理的基石，沒有這個前提，談有效地管理商戶只是空中樓閣，尊重商戶是最起碼的商業(yè)道德。
2、長久合作。
在商戶管理上，一定要有長遠(yuǎn)眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為商戶穩(wěn)定是商場穩(wěn)定并發(fā)展的前提，商戶群體的穩(wěn)定對于商場運(yùn)營政策的連貫性和市場維護(hù)都是必不可少的。實際工作也證明，穩(wěn)定的商戶給商場帶來的收益遠(yuǎn)大于經(jīng)常變動的商戶。商戶的每一次變動都意味著風(fēng)險和費(fèi)用。不到萬不得已，不要考慮換商戶。這就要求我們在選擇商戶時一定要慎重，在最初選擇時就從長遠(yuǎn)角度考慮。
3、日常性工作。
商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的。商戶管理是商場管理的一個重要組成部分，因而不可放松，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行考核。
4、確保商戶的利益。
場、管理市場。因此，我們可以考慮制定適合現(xiàn)狀的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，由招商改為選商，以商戶的經(jīng)營手段，品牌含量，經(jīng)營理念等作為入住的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，商戶“上帝的感覺”沒有了，“合作伙伴的感覺”產(chǎn)生了。這種對商戶表面的限止其實為商戶營造了一個更好的經(jīng)營環(huán)境，從而提高商戶的積極性，并可能吸收和招引更好的商戶，同時要讓大家逐步形成一個意識，那就是商場與商戶是承擔(dān)相應(yīng)利益、責(zé)任和義務(wù)的利益共同體，只有共同努力，才能實現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
二、商戶的管理。
有人說，一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們消費(fèi)掉，實現(xiàn)其自身價值；二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價值；三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價值。這就是說，麥子管理好了，就會為人類創(chuàng)造出價值；管理不好，就會失去其價值甚至?xí)碡?fù)價值。商戶也是這樣。商戶有其雙重性：企業(yè)管理得好，商戶忠誠于企業(yè)，他就會為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；管理不好，他會對企業(yè)造成損失。商戶管理的目的就是要培養(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價值的好商戶。
1、商戶可分為四類：
a、銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。這些商戶是沒有價值的商戶，商場對待此類商戶的對策就是該出手時就出手，該淘汰的就淘汰。沒有進(jìn)行對差的商戶的淘汰，就不能培養(yǎng)出一批好商戶。
b、品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的商戶。這些商戶常常會成為商場最危險的敵人。此類商戶“挾品牌以令商場”，他們以自己擁有的品牌和銷售額為資本向商場講條件、提要求，商場不能滿足他們的愿望，他們就還商場以“顏色”――退租或是長期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因為其他商場已經(jīng)必恭必敬應(yīng)在門口請他去呢。如果對這些商戶管理稍有疏忽，他們就會給商場造成很大的損失。如果商場所擁有的商戶中這些商戶占有較大的比重，那么企業(yè)的銷售和市場就很危險了。
c、銷售量小但對企業(yè)忠誠的商戶。這是可以培養(yǎng)的明。
日之星。對此類商戶，企業(yè)要多扶持、培養(yǎng)，努力使其成為一個好商戶。
d、銷售量大、對企業(yè)也忠誠的商戶。這是企業(yè)最寶貴的財富。一個企業(yè)擁有的這類商戶越多，市場就越穩(wěn)定、越有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
商戶管理的目的就是多多培養(yǎng)好商戶。商場通過對商戶的培養(yǎng)、輔導(dǎo)和支持，以確保商戶與企業(yè)共同成長、共同進(jìn)步，企業(yè)有責(zé)任努力使商戶與企業(yè)共同發(fā)展，建立長期的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。
2、經(jīng)營能力。
商戶的實質(zhì)工作是賣貨，因而經(jīng)營能力的強(qiáng)弱標(biāo)志著其銷售能力的大小，也直接影響我們未來銷售業(yè)績的好壞，衡量商戶經(jīng)營能力的大小有幾個指標(biāo)：
（1）經(jīng)營手段的靈活性：好的商戶往往很有經(jīng)營頭腦，管理組織都很有章法，而不是跟著別人走。
（2）分銷能力的大小：主要是看其有多少下家（商戶），市場覆蓋面有多大，與下家的合作關(guān)系是否良好等。經(jīng)銷能力強(qiáng)的商戶能將商品分銷到區(qū)域市場的每個角落。
（3）資金是否雄厚。這是衡量商戶能力強(qiáng)弱的一個硬指標(biāo)。
（4）手中暢銷品牌的多少。好的商戶往往有多個暢銷品牌的經(jīng)銷權(quán)。
（5）解決售后問題的能力。好的商戶對售后服務(wù)都很重視，而且自身都擁有完善的售后服務(wù)體系，大部分售后問題可以自行消化，不會因售后問題鬧到商場管理部門。
三、商戶的評價與對策。
銷售專家提出商場可以從商戶的品牌開發(fā)能力、銷售管理水平、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷能力、售后服務(wù)、展位水平、營業(yè)員水平、與本公司的關(guān)系等方面對商戶進(jìn)行評價。
當(dāng)然，我們可以根據(jù)自己的情況確定商戶評價標(biāo)準(zhǔn)。對商戶做出評價后，商場應(yīng)采取的對策是：
一是重點(diǎn)與好商戶進(jìn)行交往，并擴(kuò)大攤位或提供好的位置。如果商場把大量人力、資金、時間、精力用在與差的商戶的交往上，就很難提高商場的銷售業(yè)績。對此，商場可采取的對策是積極開發(fā)能取代該商戶的新商戶。
二是要對商戶情況進(jìn)行具體分析：
1、信用好但銷售能力差、品牌力度弱的商戶。他們的經(jīng)營意識和經(jīng)營能力嚴(yán)重不足，是典型的坐商，只憑老招牌與固定的商戶做生意。這些商戶雖然不能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但足以穩(wěn)定經(jīng)營，對營業(yè)員來說，這也很具吸引力。租金收取不成問題，但他可能跟不上商場連鎖化經(jīng)營的腳步。
2、銷售能力強(qiáng)但信用差的商戶。他們可能在較短的時間內(nèi)使業(yè)務(wù)急劇增長。這些商戶的經(jīng)營思想新穎、開發(fā)能力強(qiáng)，但是商場管理者要注意，這些商戶的基礎(chǔ)較弱，信用條件差，租金收取要預(yù)留足夠的時間。
3、銷售能力和信用都好的商戶。這是最受商場歡迎的商戶。提升商場運(yùn)營質(zhì)量的重點(diǎn)就是增加這類商戶。商場必須檢討：自己擁有多少這樣的商戶？是否比競爭對手的多？擁有這些商戶可獲得以下的好處：能銷售優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品；增加商場的吸引力；支付租金干脆；自我推廣意識足；吸引更多的消費(fèi)者前來購物；會提供各種有用的信息。如果商戶目前的經(jīng)營狀況一般，但有發(fā)展?jié)摿Γ虉鼍鸵ポo導(dǎo)、扶持商戶發(fā)展，促進(jìn)商戶的成長。
成不安全感。
四、商戶管理的內(nèi)容。
（一）利益管理——商場必須讓商戶賺到錢。利益是聯(lián)系商場與商戶的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會離我們而去，精心構(gòu)造的運(yùn)營策略就會土崩瓦解。商場要管理好商戶，首先就要確保商戶賺到錢。讓商戶賺錢，不是簡單一句話的事情。這主要取決于商場的市場開發(fā)與管理能力，以及更多的運(yùn)營思想。為商戶營造一個暢銷的局面和一個良好的交易秩序，是讓商戶賺錢所必不可少的條件。
（二）支持和輔導(dǎo)商戶——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導(dǎo)商戶發(fā)展，商戶的經(jīng)營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費(fèi)者、對社會的感召力也就會隨之而上升。
1、輔導(dǎo)培訓(xùn)商戶，提高商戶的經(jīng)營素質(zhì)，強(qiáng)化其銷售能力。一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進(jìn)銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場對商戶的培訓(xùn)方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進(jìn)行“集合強(qiáng)化訓(xùn)練”，也可以通過企業(yè)內(nèi)部刊物進(jìn)行訓(xùn)練及信息交流等等。
2、支援商戶。
（1）提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)等信息；對市場調(diào)查與分析的指導(dǎo)與協(xié)助；
（2）以商場的名義發(fā)布各項促銷舉措，制作廣告宣傳單以及商戶所舉辦的促銷活動。
（3）與廣告、公關(guān)有關(guān)的指導(dǎo)、支持。如支持允許商。
戶使用商場制作的廣告；支持、協(xié)助商戶召開消費(fèi)者座談等。
（4）指導(dǎo)商戶店鋪裝修、商品陳列設(shè)計。如支援制作店鋪招牌；支援開設(shè)展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術(shù)；協(xié)助提供展示臺、陳列臺；協(xié)助提供或選擇各種陳列工具；對店內(nèi)裝修或布置提供技術(shù)指導(dǎo)等。
（5）擬定并推動與促銷活動有關(guān)的節(jié)目。
（6）指導(dǎo)由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發(fā)行供商戶參考的內(nèi)部信息刊物；傳遞有關(guān)同行業(yè)的信息等。
如上所述，商戶支援行動的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，因此，我們可以根據(jù)不同的商戶采取不同的支援方法。這些方法的采用其實就是在幫商戶賺錢。
（三）感情關(guān)系——感情關(guān)系是商戶管理的重要手段。感情關(guān)系可以彌補(bǔ)利益的不足之處。商場管理的核心是營銷，營銷的核心是商戶管理。但是在實際工作中，我們也許對商戶的管理做得很不到位，一是沒有認(rèn)識到商戶管理的重要性，二是在商戶管理方面，缺乏真正系統(tǒng)性的策略規(guī)劃和必要的技術(shù)手段。
（四）合同管理。
1．建立規(guī)章制度。
要求所有的入駐商戶都簽署進(jìn)場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規(guī)定合同的簽署、流程，確保合同的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，堵塞漏洞。
2．建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的合同文本。
3．專人管理合同必須由專人保管，一方面涉及到商業(yè)秘密，另一方面便于使用。由專人分門別類建立檔案，集中保管，才能保證合同的嚴(yán)肅性、完整性。
商場安全工作匯報篇十四
為加強(qiáng)學(xué)校安全工作的管理，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序，保障師生員工人身和財產(chǎn)安全，保證社會穩(wěn)定。xxxx年度我校在抓安全工作上主要做了以下幾方面的工作：
為了把安全教育工作真正落實到學(xué)生一言一行中去，學(xué)校把安全工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作來抓，全校形成了人人講安全，事事看安全，安全無小事的良好局面，學(xué)校堅持每周有安全工作安排，每天有安全記錄，每周有安全總結(jié)的安全管理制度。特別是學(xué)校在每周的朝會課上，學(xué)校值周領(lǐng)導(dǎo)對安全工作進(jìn)行專題講解和安全知識宣傳，而且還針對部分偶發(fā)安全事件進(jìn)行剖析，對學(xué)生進(jìn)行批評教育，以此來帶動全校師生講安全的良好氛圍。在各個班，我們還充分利用朝會課、團(tuán)會課、安全課等時間，由班主任教師對學(xué)生進(jìn)行深入細(xì)致的安全知識講解和學(xué)習(xí)，對本班學(xué)生進(jìn)行安全事故的處理和預(yù)防，以此來帶動全校師生對安全知識的重視和預(yù)防。
學(xué)校安全工作的主要任務(wù)是：宣傳貫徹國家有關(guān)安全管理工作的方針政策和法律法規(guī)，建立健全學(xué)校安全管理工作的規(guī)章制度，對師生進(jìn)行安全教育的管理，預(yù)防學(xué)校安全事故的發(fā)生，妥善處理好學(xué)校各類安全事故。為此，學(xué)校安全工作實行“校長主管，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓”的管理體制。把安全管理工作納入教職工工作業(yè)績考核的重要內(nèi)容，并實行“一票否決”制。年初，學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組就制定了學(xué)校安全管理工作的年度計劃，并與每一位教職工簽定了安全責(zé)任書，明確職責(zé)，逗硬獎懲。一年來，我校分別制定了《安全工作值班制度》、《安全工作巡查制度》、《食品衛(wèi)生管理制度》、《飲用水管理制度》、《治安管理制度》、《安全工作防患措施》、《安全事故處理預(yù)案》、《夜間護(hù)校制度》、《住校生管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《食堂、小賣部管理制度》，通過建章立制，達(dá)到規(guī)范師生行為，增強(qiáng)師生安全意識的目的。
學(xué)校高度重視危房隱患，每期開校初學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組堅持做到對轄區(qū)五所村小學(xué)和一所中心校的危房，特別是隱蔽性危房進(jìn)行認(rèn)真徹底地清查，逐一分類登記造冊，使每一所學(xué)校，每一位教職工做到校內(nèi)危房心中有數(shù)，并及時向當(dāng)?shù)卣徒逃鞴懿块T報告，對已經(jīng)確認(rèn)為危房的校舍分別處置，采取加固和改造等措施，去年下期學(xué)校耗資近6000元對七村小學(xué)、四村小學(xué)、中心小學(xué)的六個教室的人字架進(jìn)行加固和改造。今年，我校利用暑假期間，對三村小學(xué)的危房進(jìn)行了及時改造，拆除了兩間危房教室，對七村小學(xué)部分瓦脫落、椽角破損，進(jìn)行了整修，對中心校廁所進(jìn)行了改造。
學(xué)校特別重視消防工作。加強(qiáng)了對木質(zhì)建筑物、用電線路等重點(diǎn)部位的認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁學(xué)生帶火柴、打火機(jī)進(jìn)校門，嚴(yán)禁學(xué)生夜間點(diǎn)蠟燭。學(xué)校專門購置了滅火器，加強(qiáng)了對學(xué)生消防意識的安全教育，從發(fā)生的多起食物中毒事件中，學(xué)校從中吸取教訓(xùn)，切實加強(qiáng)了對學(xué)校食堂、食品衛(wèi)生的管理，堅持食品采購索證和定點(diǎn)采購制度，堅決禁止無關(guān)人員進(jìn)入食堂的廚房和倉庫，堅決禁止“三無”食品，嚴(yán)禁學(xué)生在校外小攤小點(diǎn)上購買無質(zhì)量保證的食品和其他物品。通過以上切實有效的措施，杜絕了火災(zāi)和中毒事故的發(fā)生。
對住校生的管理，我們實行“班主任負(fù)總責(zé)，科任教師相配合，室長具體抓，責(zé)任到班，管理到人”的責(zé)任制。每期開校一周內(nèi)班主任就要落實好住校生人數(shù)，進(jìn)行登記造冊，選好室長，指導(dǎo)各寢室制定好寢室公約。對住校生我們提出了不串室、不留宿外來人員就寢，不點(diǎn)蠟燭看書報，不亂接電源，不在床上跳跑、瘋打，不抽煙、喝酒、打牌、賭博，不夜間出校門等。學(xué)校還對校園的圍墻進(jìn)行了加高加固，對寢室內(nèi)的床進(jìn)行了整修，安了防護(hù)欄，安排了夜間巡查守護(hù)住校生的教師，確保了住校生的絕對安全。
每期一開校，我們就對師生進(jìn)行了交通安全知識講座，對交通知識法規(guī)進(jìn)行了講解和學(xué)習(xí)，特別是對學(xué)生騎自行車進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定：嚴(yán)禁十二周歲以下學(xué)生騎自行車或其他機(jī)動車輛，自行車嚴(yán)禁搭人。教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，不橫穿公路，在公路上靠右邊行走等規(guī)定；教育學(xué)生不在公路上追逐、瘋跑以及爬車、追車、吊車等；教育學(xué)生不在高速路、隧道內(nèi)玩耍等。通過以上措施，使全校師生遵守交通規(guī)則，無一例交通事故發(fā)生。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我們在安全工作方面做了一些工作，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但我們深深知道，安全工作是一項關(guān)系到社會穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照安全各項制度和措施對學(xué)生進(jìn)行安全教育，堅持安全責(zé)任重于泰山的方針，堅持把安全工作同教學(xué)工作同安排、同總結(jié)，堅持安全工作天天抓、周周抓、勤檢查、月月有總結(jié)的安全機(jī)制，力爭把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。
商場安全工作匯報篇十五
根據(jù)市教育局6月17日的會議精神和部署，xx區(qū)教育局逐一對照會議內(nèi)容，在全區(qū)范圍內(nèi)再次進(jìn)行了安全隱患大排查，結(jié)合第八個安全宣傳月及各校實際開展安全教育活動，通過排查目前我區(qū)還存在的安全隱患?xì)w納起來有：
（一）學(xué)校食堂、小賣部制度落實還不到位，責(zé)任落實不徹底，存在有令不止的現(xiàn)象。
（二）消防隱患不容樂觀，消防器材定期檢查、更換不及時，老舊線路沒有及時維護(hù)，存在消防安全隱患。
（三）學(xué)校建筑物由于歷史問題存在一定的隱患。
（四）學(xué)校教學(xué)設(shè)施陳舊如戶外體育設(shè)施破損等在一定程度上威脅學(xué)生的安全。
（五）學(xué)校安全教育如何有效開展？如何取得較好的效果？學(xué)生的安全防范意識如何進(jìn)一步得到提高？有待以探討和研究。
下階段工作建議。
（一）進(jìn)一步完善各項安全制度，切實落實工作制度，定期對學(xué)校進(jìn)行安全隱患排查，對存在的隱患要落實整改責(zé)任制。
（二）學(xué)校的教學(xué)設(shè)施、線路存在的安全問題要立即停止使用，能整改的要立即整改，不能整改的要限期整改。
（三）要加強(qiáng)對學(xué)校食堂、小賣部的管理，規(guī)范從業(yè)人員的操作，落實食品留樣制度，要建立索證索票制度，要做好食堂及周邊的.衛(wèi)生保潔。
（四）學(xué)校建筑物存在安全隱患的，要制訂相關(guān)的安全防范措施，設(shè)立警示標(biāo)志，進(jìn)行必要的隔離，存在重大隱患的要堅決拆除，確保平安。
（五）要加強(qiáng)消防安全教育，定期組織疏散演練，對消防設(shè)施要定期檢查及時更換。
商場安全工作匯報篇十六
購物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化綜合性大型民營商業(yè)零售企業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業(yè)以來，堅持以高起點(diǎn)起飛，引進(jìn)國外先進(jìn)管理理念，通過商圈分析和消費(fèi)者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓(xùn)練員工利用最先進(jìn)的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化百貨管理技術(shù)，以最高的服務(wù)水平為顧客提供迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理及環(huán)境優(yōu)雅獲得廣大消費(fèi)者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為百盛帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。自開業(yè)至今，累積完成銷售收入40億元，實現(xiàn)利稅9000萬元。為社會提供就業(yè)崗位近6000個，先后被省市有關(guān)部門授予“中國百家企業(yè)質(zhì)量承諾單位”、“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”、“中國質(zhì)量檢驗協(xié)會團(tuán)體會員單位”、“質(zhì)量信得過單位”、“消費(fèi)者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強(qiáng)單位”、“全市零售總額十強(qiáng)單位”、“誠信單位”、“全市先進(jìn)單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信經(jīng)營、最佳商廈”、“進(jìn)口商品信得過單位”、“xx市商貿(mào)系統(tǒng)十佳商廈誠信單位”、等多項榮譽(yù)稱號，在xx年百盛榮獲“全省消費(fèi)者最滿意品牌”在xx省零售企業(yè)是唯一一家。通過誠信經(jīng)營，百盛取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
持把消費(fèi)者的利益放在首位，重視企業(yè)與消費(fèi)者的親密伙伴關(guān)系。堅持以人為本、誠信經(jīng)營，形成了百盛獨(dú)有的特色經(jīng)營和特色服務(wù)。
一、全程的質(zhì)量保證是百盛經(jīng)營的重要方向。
作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會提供商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量其誠信經(jīng)營的重要依據(jù)，也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)。百盛目前在xx市零售業(yè)的迅速發(fā)展，主要在于抓住了時機(jī)，充分為顧客著想，運(yùn)用先進(jìn)的百貨業(yè)電腦營運(yùn)與管理系統(tǒng)，把質(zhì)量管理作為電腦控制下的一條龍服務(wù)體系的最重要元素。
百盛依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及《國家內(nèi)貿(mào)部關(guān)于到廠進(jìn)店管理辦法》等規(guī)定，制定了《供應(yīng)商管理工作的有關(guān)規(guī)定》《商品退換貨規(guī)定》，對供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)知名度高，信譽(yù)好。有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新商品進(jìn)店，供應(yīng)商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對制銷假冒偽劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。對供應(yīng)商不執(zhí)行“三包”或因質(zhì)量問題造成投訴的，均予以重罰。同時也對中心商品部負(fù)責(zé)人連帶處罰。通過這樣嚴(yán)格的篩選，xx市百盛嚴(yán)格了進(jìn)貨管理，引進(jìn)了確有實力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價廉的放心商品。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實惠，百盛對商品質(zhì)量的全方位動態(tài)、全程管理，并特別設(shè)立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合業(yè)務(wù)部及服務(wù)品質(zhì)管理辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查全公司的商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理工作，定期組織各級管理人員深入賣場檢查商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識，并制定了上至總經(jīng)理，下至導(dǎo)購人員的六級崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦法，嚴(yán)格按照《質(zhì)量檢驗制度》、《商品銷售質(zhì)量管理工作的有關(guān)規(guī)定》，確保商品質(zhì)量。同時還設(shè)立了專職商品質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)全商場商品質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，并有權(quán)做出停止銷售，下架處理的決定。
通過這樣一整套系統(tǒng)，完善的質(zhì)量保證體系的運(yùn)作。百盛在思想上、經(jīng)營理念上、制度上、分析上都有明確的質(zhì)量要求。切實為顧客到百盛放心滿意購物做了許多扎實的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢，在獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益同時，也獲得了良好的社會效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質(zhì)量的良好口碑。
二、運(yùn)用科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營理念。
百盛的發(fā)展和飛躍，是科學(xué)化的管理體系和先進(jìn)經(jīng)營理念結(jié)合的具體運(yùn)用的結(jié)果。百盛在引入外資品牌的同時，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠實、團(tuán)隊精神、顧客導(dǎo)向、相互尊重”的企業(yè)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客和社會。并本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，著重加強(qiáng)內(nèi)部管理，在向發(fā)展要效益的同時向服務(wù)要效益。
百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務(wù)”。為強(qiáng)化百盛特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立百盛形象。在內(nèi)部服務(wù)管理上，百盛推出了特色服務(wù)強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣；從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。
針對人員的強(qiáng)化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務(wù)均有詳盡的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了十個方面100條服務(wù)規(guī)范和細(xì)則，對顧客提出的問題，力爭做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時還制定了三級管理制度，充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強(qiáng)化商場的自我管理，實行違紀(jì)連帶責(zé)任處罰，確保辦事效率。
針對賣場的量化考核，百盛制定了賣場五大管理標(biāo)準(zhǔn)，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務(wù)品質(zhì)管理辦公室人員組成的值班經(jīng)理每天在賣場巡回檢查，對賣場環(huán)境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級打分，及時將查場情況反饋到樓層及各級管理人員，以晨會形式向全體員工公布，動態(tài)掌握和及時解決賣場出現(xiàn)的各種問題，確保賣場商品質(zhì)量，服務(wù)動態(tài)和環(huán)境的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。量化考核的結(jié)果與員工的個人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現(xiàn)出百盛在制度面前人人平等，獎懲嚴(yán)明的監(jiān)督考核管理體系，使之形成優(yōu)質(zhì)高效的管理效率。全面提升了“特色服務(wù)”的品質(zhì)管理意識，涌現(xiàn)出了一大批服務(wù)明星、優(yōu)秀導(dǎo)購、銷售狀元等先進(jìn)班組。通過樹典型立標(biāo)榜，激發(fā)了全體員工的工作熱情及榮譽(yù)感，為百盛服務(wù)水平的提升打下了良好的群眾基礎(chǔ)。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務(wù)水準(zhǔn)，同時也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運(yùn)動會服務(wù)技能賽區(qū)也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。
為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計量管理規(guī)章》、《物價管理標(biāo)準(zhǔn)》，以及《購貨管理規(guī)定》、《收貨記帳管理規(guī)定》、《出入庫管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》等共計幾十萬字的規(guī)章匯編，形成了一整套科學(xué)的管理體系。落實了百盛的基礎(chǔ)管理，從而使百盛能夠在現(xiàn)代化經(jīng)營理念和制度指導(dǎo)下，直接從高起點(diǎn)起飛、以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客和社會的認(rèn)同，為企業(yè)的騰飛打下了良好的基礎(chǔ)。
三、
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消法》，把消費(fèi)者的利益放在首位是百盛的動力和源泉。
百盛本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為提高消費(fèi)者的購物期望與生活水平積極努力。國芳百盛設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)——服務(wù)品質(zhì)管理辦公室負(fù)責(zé)接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯(lián)絡(luò)站，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，把售后服務(wù)工作作為一個重要的內(nèi)容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。
為提高全體員工對消法的認(rèn)知水平，百盛不定期邀請省消費(fèi)者協(xié)會、技術(shù)監(jiān)督局和工商局等專業(yè)人員對中層以上干部進(jìn)行培訓(xùn)，使員工從思想深處認(rèn)識到對《消法》的認(rèn)真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計劃，對全體員工進(jìn)行《消法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育，并在培訓(xùn)后進(jìn)行考試，考試合格率達(dá)98%，對考試不合格的也及時補(bǔ)課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識。
四、加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮黨、團(tuán)、工會組織作用。
百盛作為一家民營企業(yè)，其成長壯大的過程，始終離不開各級黨團(tuán)組織的關(guān)懷和支持，因此成立黨團(tuán)工會組織，一直是百盛人多年的渴望和夢想，但由于其性質(zhì)為民營，始終未能如愿，黨、團(tuán)、工會組織建設(shè)一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個代表”重要思想的發(fā)表。xx年5月8日，百盛工貿(mào)集團(tuán)黨總支、國芳百盛工貿(mào)集團(tuán)公司工會、xx年4月百盛工貿(mào)集團(tuán)團(tuán)委相繼成立，組織成立后，立即發(fā)揮出他們的強(qiáng)大優(yōu)勢。在公司經(jīng)營活動中，黨團(tuán)員大多成為各個部門的工作骨干，同時就有黨團(tuán)員將自己的組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團(tuán)的積極分子也得到了培養(yǎng)。共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用很好地有組織地發(fā)揮了出來，成為了百盛精神文明建設(shè)的主力軍。
五、堅持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。
百盛購物中心開業(yè)之時，正值我國經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入攻堅階級，打破了國營經(jīng)濟(jì)一統(tǒng)天下的局面，非公有制經(jīng)濟(jì)異軍突起，資源重新配置的時期。黨和政府把非公有制經(jīng)濟(jì)地位從國民經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充地位推到了國民經(jīng)濟(jì)的“重要組成部分”，為民營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了參與國民經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且要千方百計的回報黨和政府對民營企業(yè)的支持和關(guān)懷?；谶@種考慮，董事長深切關(guān)注政府遇到的大批國營企業(yè)職工下崗，社會就業(yè)困難，嚴(yán)重影響改革發(fā)展與社會穩(wěn)定的問題，為減輕社會就業(yè)壓力而盡一份力量，為社會提供就業(yè)崗位近6000個。自一九九九年開業(yè)至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業(yè)青年近6000人。成為西北地區(qū)為社會提供就業(yè)崗位最多的民營企業(yè)，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發(fā)展的社會穩(wěn)定作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
合法經(jīng)營，照章納稅是百盛一貫的準(zhǔn)則，百盛自開業(yè)至今，始終堅持依法經(jīng)營，照章納稅的好傳統(tǒng)。自覺貫徹“愛國、敬業(yè)、誠信、守法”八字方針，堅持學(xué)法、懂法、守法、依法經(jīng)營。開業(yè)至今經(jīng)省市有關(guān)部門多次審計，沒有違法犯紀(jì)行為發(fā)生。堅持把國家利益放在首位，依法納稅，反對偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業(yè)六年來，累計納稅9000萬元，堅持公平競爭，維護(hù)正常市場秩序，反對互相欺詐，互相排斥的不正當(dāng)競爭，堅持守信用講信譽(yù)，反對唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，報效國家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象是百盛永恒的主題。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，逐步形成自身特點(diǎn)的價值取向，行為方式，企業(yè)精神，道德規(guī)范，誠信經(jīng)營，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展目標(biāo)等諸多因素的有機(jī)結(jié)合體。因此，百盛把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)放在培育企業(yè)精神上，把培育弘揚(yáng)企業(yè)精神同培育弘揚(yáng)民族精神有機(jī)地結(jié)合起來，從宣傳教育、企業(yè)管理、賣場環(huán)境、文體活動和服務(wù)方式等多角度，多層次、多方面注重企業(yè)文化建設(shè)，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造優(yōu)美形象，建立優(yōu)良信譽(yù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績。全面提升企業(yè)文明程度和經(jīng)營業(yè)績?nèi)胧?，開展了豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。為了提高員工整體素質(zhì)，每年堅持不懈地進(jìn)行員工崗前、崗中培訓(xùn)。
七、積極參與公益事業(yè)，積極回報社會。
百盛大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿(mào)集團(tuán)累計向社會捐款350余萬元。
另外，百盛還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對各大類商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴。
所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺到，在百盛購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。
實踐證明，為顧客提供最佳的購物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費(fèi)者的品位與生活水平。當(dāng)百盛對國民經(jīng)濟(jì)做出不懈努力的同時，日益豐裕的國民經(jīng)濟(jì)也滋潤了百盛的進(jìn)一步成長。我們堅信，在各界朋友的支持和廣大消費(fèi)者的厚愛下，百盛會以更豐富的商品、更誠信的經(jīng)營、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為金城人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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