環(huán)境是人類賴以生存的自然條件和社會(huì)條件的綜合體。怎樣處理失敗和挫折，重拾信心？希望這些范文能激發(fā)大家的創(chuàng)作靈感，提供一些新的思路和觀點(diǎn)。
公共關(guān)系策劃案例分析篇一
何為公共關(guān)系？一般意義上的公共關(guān)系是指一種為維系良好公眾關(guān)系而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和在傳播活動(dòng)中所遵循的行為策略和規(guī)范。在這里，我們給公共關(guān)系的下的定義是它是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取相關(guān)公眾的理解和合作的一種溝通或勸說活動(dòng)。何為企業(yè)公共關(guān)系呢？企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越重視公共關(guān)系的作用，要想更好地利用好公共關(guān)系，首先，必須明確公共關(guān)系的主要職能作用。下面，本人就其企業(yè)公共關(guān)系的幾大職能做簡(jiǎn)要分析：
（一）信息采集的職能。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，信息對(duì)于一個(gè)企業(yè)來見至關(guān)重要。信息采集，便成了企業(yè)公共關(guān)系最重要的職能之一。企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)就是信息傳播與溝通的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾信息的“雙向循環(huán)”的過程。而在這個(gè)信息采集的過程當(dāng)中產(chǎn)品形象信息和組織形象信息，是所有信息中最為重要的信息。1、產(chǎn)品形象信息。作為企業(yè)的公共關(guān)系人員，要非常注意了解自己所在企業(yè)的產(chǎn)品在各類社會(huì)公眾心目中的形象，比如消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格定位、包裝、質(zhì)量、性能等主要指標(biāo)的反映，也要了解公眾對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見和建議，積極搜集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的反饋意見，并及時(shí)做出改進(jìn)。2、組織形象信息。組織形象信息如何理解呢？組織形象信息是指即公眾對(duì)社會(huì)組織的整體性認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的基本情況。因此，組織形象信息的搜集，是企業(yè)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。
（二）對(duì)企業(yè)發(fā)展具有咨詢建議的職能。
公共關(guān)系的咨詢建議職能在很多的方面中都體現(xiàn)了出來，公關(guān)作為企業(yè)的核心工作之一，其咨詢建議的職能對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展起到了巨大的作用。首先我們來了解一下什么是咨詢建議？咨詢建議指公共關(guān)系人員向社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者提供有關(guān)公關(guān)方面的信息意見和建議，為決策者評(píng)價(jià)、選擇和實(shí)施有關(guān)的決策方案提供一定的依據(jù)。它的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一、是社會(huì)公眾的決策咨詢。公眾是企業(yè)發(fā)展和銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)。企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的公眾、變幻莫測(cè)的環(huán)境、形式迥異的工作，要時(shí)刻了解把握公眾的想法。因此，對(duì)于企業(yè)的公關(guān)部門來說，必須高度重視公眾的想法和意見，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)；第二、是企業(yè)組織形象方面的決策咨詢；為企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供咨詢意見。企業(yè)公關(guān)人員要隨時(shí)了解企業(yè)形象的變化狀況，從維護(hù)企業(yè)形象的角度，經(jīng)常給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員就企業(yè)形象方面存在的問題，需要改正提升企業(yè)形象的具體工作給企業(yè)決策者提出意見和建議等；企業(yè)公關(guān)人員要隨時(shí)關(guān)注公眾的變化，及時(shí)收集相關(guān)的資料，包括通過不同的方式：如電話訪談、問卷調(diào)查、走訪調(diào)查、輿論調(diào)查等，適時(shí)了解公眾對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下一步的公共關(guān)系戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供咨詢意見。
（三）協(xié)調(diào)關(guān)系的職能。
公共關(guān)系的協(xié)調(diào)關(guān)系職能對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來講具有舉足輕重的作用。那如何理解協(xié)調(diào)關(guān)系的職能呢？從廣義上理解，協(xié)調(diào)關(guān)系的職能主要是依賴傳播信息來增進(jìn)組織與公眾的了解和感情，以建立起相互信任與合作的融洽關(guān)系。一方面包括創(chuàng)造一個(gè)親密合作、團(tuán)結(jié)一致的內(nèi)部環(huán)境；另一方面包括爭(zhēng)取一個(gè)共同發(fā)展的外部環(huán)境，使組織與它面臨的內(nèi)部和外部公眾之間的.關(guān)系處于一個(gè)和諧的狀態(tài)，讓組織在與公眾的溝通、協(xié)調(diào)中建立和發(fā)展良好的形象。
（四）宣傳推廣和處理危機(jī)的職能。
公共關(guān)系的宣傳職能是指社會(huì)組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，樹立良好的組織形象。企業(yè)的公關(guān)宣傳職能在企業(yè)的不同時(shí)期所起的作用也是不同的，在企業(yè)的創(chuàng)建初期，主要是通過宣傳使公眾了解企業(yè)、知曉企業(yè)，從而增加企業(yè)的知名度；在企業(yè)發(fā)展迅速、聲譽(yù)不高時(shí)，主要是在合適的時(shí)機(jī)通過宣傳擴(kuò)大企業(yè)的影響力，以便占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)；在企業(yè)發(fā)展的順利時(shí)期，主要通過宣傳維護(hù)組織的良好形象，鞏固已有的成績(jī)；在企業(yè)形象受到損害時(shí)，應(yīng)通過企業(yè)的公關(guān)宣傳活動(dòng)，糾正輿論，恢復(fù)企業(yè)的良好形象。作為公共關(guān)系的主要職能之一，處理危機(jī)的職能主要包括這些內(nèi)容：在企業(yè)的“大背景”、自然、社會(huì)和政治環(huán)境的影響下，建立一個(gè)讓公眾可接受的危機(jī)應(yīng)對(duì)模式；在危機(jī)預(yù)警的基礎(chǔ)上發(fā)展對(duì)潛在危機(jī)的反映能力；制訂能夠有效影響和控制危機(jī)的對(duì)策措施；在現(xiàn)有條件下，配置應(yīng)對(duì)危機(jī)的資源開發(fā)有助于危機(jī)解決的計(jì)劃；確保策略能盡快轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)等。切記企業(yè)在面臨任何危機(jī)時(shí)逃避責(zé)任，推脫責(zé)任。
三、結(jié)語。
綜上所述，企業(yè)公共關(guān)系的職能對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展起到了重要作用，對(duì)提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度也是極其的重要，要想更好地管理好企業(yè)必須認(rèn)真掌握企業(yè)公關(guān)職能的具體應(yīng)用，從而才能為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
作者：盧麗單位：四川藝術(shù)職業(yè)學(xué)院。
公共關(guān)系策劃案例分析篇二
策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素。
我們公司五周年慶典活動(dòng)是這樣策劃實(shí)施的：
創(chuàng)新。
有新意的活動(dòng)才有好的效果。在構(gòu)思公司五周年慶典活動(dòng)方案時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費(fèi)者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設(shè)計(jì)了三套方案。
時(shí)機(jī)。
時(shí)機(jī)往往會(huì)影響到活動(dòng)的效果，時(shí)機(jī)選擇得不好，活動(dòng)就達(dá)不到預(yù)期的效果，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，活動(dòng)就會(huì)顯得有聲勢(shì)。我們把活動(dòng)時(shí)間定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立紀(jì)念日，如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了，既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會(huì)逐漸地把11月8日看成是一個(gè)特別的日子，使我們的客戶和廣大消費(fèi)者與我們共同分享歡樂，這是一個(gè)很好的感情融和手段。
地點(diǎn)。
室內(nèi)活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定，比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn)。在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場(chǎng)內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個(gè)公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
內(nèi)容。
活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖。這樣就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容，使活動(dòng)既能充分包含設(shè)計(jì)意圖，又容易讓大眾接受?；顒?dòng)內(nèi)容我們是這樣設(shè)計(jì)的：
1、11月8,9日兩天，公司組成80多對(duì)拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對(duì)公司業(yè)務(wù)的大力支持。
4、11月9日晚，舉辦慶祝活動(dòng)，進(jìn)行員工卡拉ok比賽，并評(píng)出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會(huì)結(jié)束后，施放煙火，與全市人民同樂。
媒介。
舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時(shí)，要站在記者的角度看問題，五周年慶典活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的：
1、感謝客戶。
時(shí)間：11月8日一9日下午。
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動(dòng)人，傾聽意見認(rèn)真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶贈(zèng)飲。
贈(zèng)飲地點(diǎn)：市內(nèi)繁華地帶20個(gè)現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn)，每點(diǎn)4人，限贈(zèng)800杯，贈(zèng)完為止，贈(zèng)飲總量9盎司1600杯(40桶)。
3．交警贈(zèng)飲。
地點(diǎn)：市內(nèi)全部xx個(gè)崗?fù)?zhí)班交警。
總量：每人500mi二瓶，合計(jì)70箱。
4．xx之夜晚會(huì)。
地點(diǎn)：xxxxx。
內(nèi)容：祝詞、表揚(yáng)模范家屬、自助餐、卡拉0k比賽、煙火。
18：00晚會(huì)開始主持人：xxx。
18：40自助餐開始。
1．感謝客戶。
a類客戶40家畫80×40＝3200元。
b類客戶180家畫40×180=7200元。
綬帶和印刷品4000元。
小計(jì)14400x元。
2．客戶贈(zèng)飲688元。
3．交警贈(zèng)飲3360元。
4．定點(diǎn)贈(zèng)飲和調(diào)查13160元。
5．中萃之夜晚會(huì)45300元。
6．報(bào)紙廣告34000元。
7．其它費(fèi)用3000元。
合計(jì)現(xiàn)金：107960元。
實(shí)物：13740元。
總計(jì)：121700元。
（本次金額計(jì)算純屬虛構(gòu)，如有雷同純屬巧合）。
1、對(duì)于政府這次活動(dòng)，我們以慰問全市交警的方式來感謝我們對(duì)社會(huì)各界和當(dāng)?shù)卣陙淼拇罅χС?。我們慰問全市交警也是?duì)市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說："你們自己過節(jié)的時(shí)候還來慰問我們，真是感謝。"他認(rèn)為很有社會(huì)意義，并且拍了照，登在了第二天的報(bào)上。另外，晚上的聯(lián)歡晚會(huì)，我們邀請(qǐng)了一些市政府領(lǐng)導(dǎo)和港臺(tái)商界的朋友。他們一致認(rèn)為這次活動(dòng)是他們所參加過的活動(dòng)中最好的一次。
2、對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)者是我們的"上帝"，感謝廣大消費(fèi)者三年來的厚愛是我們這次活動(dòng)的重要目的之一。全市20個(gè)點(diǎn)同時(shí)開展現(xiàn)調(diào)機(jī)贈(zèng)飲活動(dòng)，同時(shí)還發(fā)放了《致全市消費(fèi)者的感謝信》。消費(fèi)者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺。晚上的煙火晚會(huì)更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂，我們?cè)诟兄x信上標(biāo)明了放煙火的時(shí)間和地點(diǎn)，又在電視臺(tái)上作了預(yù)告。由于多年沒放過煙火了，我們這一放確實(shí)熱鬧，第二天《xx日?qǐng)?bào)》在第一版上刊登我們放煙火的場(chǎng)面，這樣議論的人就更多了。
3、對(duì)于員工及其家屬人是企業(yè)的最大資源，企業(yè)的共同價(jià)值觀需要獲得員工的認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動(dòng)貫徹的主導(dǎo)思想。在員工聯(lián)歡晚會(huì)上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請(qǐng)來一起參加聯(lián)歡。公司對(duì)家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對(duì)這次晚也會(huì)都很滿意，既增進(jìn)了對(duì)公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。
c：學(xué)校資料：華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院是經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的全日制本科層次普通高等學(xué)校，由華中師范大學(xué)與深圳天有投資有限公司合辦的一所具有鮮明傳媒文化與科技教育特色的多科性教學(xué)型大學(xué)。華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院發(fā)揚(yáng)母體學(xué)校優(yōu)良的教育傳統(tǒng)，依托其優(yōu)質(zhì)教育資源，更凝練踐行自身人本、博雅、創(chuàng)新的教育理念，按照新的機(jī)制和模式辦學(xué)。
學(xué)院坐落于武漢市江夏區(qū)藏龍島科技園區(qū)，東臨鳳凰臺(tái)，西傍湯遜湖，首期規(guī)劃占地320畝，建筑面積20萬平方米,校園內(nèi)教學(xué)樓、行政樓、圖書館、教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心樓、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)場(chǎng)及學(xué)生公寓、食堂等教學(xué)、生活設(shè)施齊備。其中多媒體教室座位數(shù)8830座，擁有教學(xué)計(jì)算機(jī)1600臺(tái)，已建成包括多功能演播廳（室）及影視技術(shù)、動(dòng)漫制作、信息工程、電信、物理等40多個(gè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室。學(xué)院以優(yōu)良的教學(xué)條件、優(yōu)美的校園環(huán)境和濃郁的文化氛圍，為莘莘學(xué)子鋪就成長(zhǎng)、成才、成功之路。
學(xué)院堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)發(fā)展、質(zhì)量立校、特色興校”的辦學(xué)思想,業(yè)已形成以若干基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)為底蘊(yùn)，以傳媒學(xué)科專業(yè)為主體，并適時(shí)開設(shè)與傳媒學(xué)科緊密相關(guān)的藝術(shù)、信息、電子、管理類專業(yè)的辦學(xué)格局，培養(yǎng)國(guó)家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展急需的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
學(xué)院目前設(shè)有新聞傳播學(xué)院、動(dòng)畫學(xué)院、藝術(shù)設(shè)計(jì)系、表演系、傳媒工程系、管理系、英語系等7個(gè)院系和思政課部、體育課部2個(gè)公共課教學(xué)部，開辦了廣播電視新聞學(xué)、廣播電視編導(dǎo)、廣播電視工程、影視藝術(shù)技術(shù)、播音與主持藝術(shù)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、數(shù)字媒體藝術(shù)、表演、音樂表演、漢語言文學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、信息管理與信息系統(tǒng)、公共事業(yè)管理、電子商務(wù)等17個(gè)本科專業(yè)和19個(gè)?？茖I(yè)，還針對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的需要，增設(shè)了20多個(gè)本?？茖I(yè)培養(yǎng)方向；并且開辦了繼續(xù)教育學(xué)院，設(shè)立了大學(xué)生就業(yè)崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。學(xué)院強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面素質(zhì)教育，不僅要求學(xué)生切實(shí)掌握好專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，獲得專業(yè)深化、拓展的知識(shí)技能，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐、創(chuàng)造、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)院對(duì)修完教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的全部課程且成績(jī)合格的畢業(yè)生，頒發(fā)華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院畢業(yè)證書，符合學(xué)士學(xué)位授予條件者，授予華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院學(xué)士學(xué)位。
公共關(guān)系策劃案例分析篇三
公共關(guān)系是指社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾理解和合作而從事的信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通塑造等活動(dòng).在企業(yè)層面，公關(guān)行為可以理解為企業(yè)為贏得消費(fèi)群體及社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的理解和支持，樹立良好信譽(yù)和形象所采取的一系列活動(dòng).現(xiàn)代社會(huì)中，公關(guān)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用顯而易見，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.1完善企業(yè)社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度激化、買方市場(chǎng)比重日趨增大，現(xiàn)代企業(yè)開始從過去的單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到維持客戶忠誠(chéng)度、保證并擴(kuò)大市場(chǎng)份額等新型目標(biāo)上，并認(rèn)識(shí)到良好的社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù)是企業(yè)生存的根本.眾多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到這一重要性并建立公關(guān)部門，通過多種公關(guān)手段強(qiáng)化自身和社會(huì)公眾之間的聯(lián)系和溝通，提升了企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù).
1.2提升企業(yè)品牌知名度。
激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致眾多企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格方面差別不大，硬實(shí)力一樣的時(shí)候比拼的就是軟實(shí)力，就是企業(yè)的品牌.現(xiàn)在和將來，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)將會(huì)更加趨向品牌化、高端化、個(gè)性化，這就需要企業(yè)通過公關(guān)手段，制定一系列公關(guān)營(yíng)銷手段樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，并不斷進(jìn)行后期的持續(xù)公關(guān)介入來鞏固和完善品牌知名度.
1.3促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷量提高。
區(qū)別于傳統(tǒng)銷售手段的單純向顧客提供產(chǎn)品信息和服務(wù)，公關(guān)手段的介入使銷售觀念發(fā)生巨大的改變.企業(yè)銷售活動(dòng)從單一的商品推銷勸說行為擴(kuò)大到監(jiān)察社會(huì)輿論和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并將企業(yè)暫時(shí)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有效結(jié)合起來，放眼未來、立足整體，提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)銷售戰(zhàn)略的機(jī)動(dòng)性.
1.4克服企業(yè)外部因素阻礙。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中難免與外部產(chǎn)生摩擦、矛盾以及信任危機(jī)，這種情況下公關(guān)的重要性進(jìn)一步凸顯.當(dāng)矛盾沖突、糾紛事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)如果沒有正確冷靜地認(rèn)識(shí)問題，并對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行控制，會(huì)導(dǎo)致問題擴(kuò)大化，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)社會(huì)形象.通過公關(guān)行為主動(dòng)出擊、多方化解，不但可以將企業(yè)損失降到最低、克服眾多阻礙因素，更可以進(jìn)一步重塑企業(yè)形象，使企業(yè)影響力不降反升，企業(yè)營(yíng)銷能力更上一層.由此可見，危機(jī)時(shí)刻公關(guān)的作用是無可替代的.
公共關(guān)系策劃案例分析篇四
英國(guó)公關(guān)專家杰弗金斯在《最新公共關(guān)系技巧》中認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系都涉及人際關(guān)系問題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內(nèi)協(xié)作以保證公司事業(yè)的成功.公關(guān)不是一項(xiàng)孤立的專門活動(dòng)，它與一個(gè)組織所開展的一切活動(dòng)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi)都密切聯(lián)系著，因此就市場(chǎng)營(yíng)銷而言，應(yīng)盡早地使公關(guān)發(fā)揮其應(yīng)有的作用”.這段話揭示了營(yíng)銷活動(dòng)和公共關(guān)系之間所存在的共同對(duì)象：顧客和消費(fèi)者.新的營(yíng)銷理念會(huì)要求企業(yè)在營(yíng)銷過程中把顧客利益放在第一位，而公共關(guān)系活動(dòng)中首先要考慮的也是顧客和消費(fèi)者的利益.在這一點(diǎn)上，二者具有共同的指導(dǎo)思想.當(dāng)然，公共關(guān)系是一種必要的營(yíng)銷手段，并不能全部代替營(yíng)銷活動(dòng)，故而營(yíng)銷活動(dòng)和公共關(guān)系之間是一種總分的關(guān)系，公共關(guān)系是營(yíng)銷活動(dòng)的一部分.現(xiàn)代營(yíng)銷6p理論新增加的部分就是公共關(guān)系和權(quán)力，可見公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)了很大一部分的比重，具有十分重要的意義.
3重要營(yíng)銷方式中的公共關(guān)系運(yùn)用。
3.1微博營(yíng)銷。
作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最流行的社交工具，微博具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、開放便捷等優(yōu)點(diǎn).目前我國(guó)以新浪微博為代表的微博平臺(tái)深受年輕人的喜愛，這個(gè)群體開放性強(qiáng)、素質(zhì)高、購(gòu)買力較強(qiáng).運(yùn)用公關(guān)手段針對(duì)這一群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，具有鮮明的特點(diǎn).
3.1.1目的性強(qiáng)。
微博文章短小精悍，能夠簡(jiǎn)單扼要地表現(xiàn)出博主個(gè)人思想與主觀體驗(yàn)，并吸引熱衷于同一話題的讀者參與討論、交流信息、引用轉(zhuǎn)發(fā)，故此微博主要影響的是具有一定關(guān)注度、具備共同審美和趣味的人.微博營(yíng)銷價(jià)值在以“大v認(rèn)證”為主的社交圈上得以凸顯，并且“大v認(rèn)證”引導(dǎo)著其社交圈成員的消費(fèi)潮流，其所發(fā)表的意見和評(píng)論會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開來，對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大影響.
3.1.2營(yíng)銷成本低。
微博帳號(hào)的開通和發(fā)布不需要資金支持，同時(shí)如果博主影響力大、所發(fā)內(nèi)容出色，就會(huì)有非常高的瀏覽量和點(diǎn)擊率，從而給企業(yè)呈現(xiàn)出很大的商業(yè)空間，在微博文章中適度加入廣告軟文，會(huì)獲得非常理想的'傳播效果.同時(shí)由于微博社交圈子化特點(diǎn)明顯，圈子里的人對(duì)彼此比較信任，如果有一個(gè)人推薦一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，其他人會(huì)非常容易接受這個(gè)產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)廣告營(yíng)金錢攻勢(shì)相比，營(yíng)銷成本非常低.
3.1.3互動(dòng)性強(qiáng)。
傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷根本沒有互動(dòng)性可言，而微博這一平臺(tái)則可以實(shí)現(xiàn)話題討論和交互.微博上的討論不僅能夠擴(kuò)大品牌影響力，還能夠獲得參與討論人群對(duì)品牌的反饋信息和改進(jìn)意見，這對(duì)品牌進(jìn)一步貼近消費(fèi)者起到了很大的作用.同時(shí)，在互動(dòng)討論的時(shí)候，不僅拉近了品牌與客戶的距離，還贏得了廣大微博用戶的理解和尊重，這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷所不具備的.
3.1.4水軍泛濫。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的言論自由一方面拉近了人們之間的交流距離，另一方面也使得信息變得龐大繁雜、良莠不齊.網(wǎng)絡(luò)水軍在短期內(nèi)有序行動(dòng)，發(fā)布信息，炒作口碑和參與網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)，利用其形成的集中效應(yīng)擾亂正常營(yíng)銷行為、對(duì)負(fù)面新聞推波助瀾，產(chǎn)生了消極的影響，深受廣大網(wǎng)民厭惡.這種不正常的公關(guān)行為不但不會(huì)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，反而會(huì)大大損害企業(yè)品牌的社會(huì)形象和公信力，值得企業(yè)警惕和反思.從以上特點(diǎn)中不難發(fā)現(xiàn)，微博營(yíng)銷是從消費(fèi)者的真實(shí)需求出發(fā)，以內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心，通過迎合其內(nèi)心訴求，達(dá)到滿足其深層次的需要，獲得消費(fèi)者自發(fā)的行動(dòng)效果.在商不言商，最后還是商，微博營(yíng)銷蘊(yùn)含著豐富的公關(guān)藝術(shù).
3.2事件營(yíng)銷。
事件營(yíng)銷，就是利用新聞、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，利用一些偶然發(fā)生的事件制造新聞，創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)，從而提升品牌知名度的一種營(yíng)銷手段.事件營(yíng)銷的切入點(diǎn)一般有三個(gè)方面，即公益、聚焦和危機(jī).一般而言，公益和聚焦屬于主動(dòng)模式，而危機(jī)事件營(yíng)銷屬于被動(dòng)模式.事件營(yíng)銷在現(xiàn)代社會(huì)受到了廣受青睞，眾多企業(yè)公關(guān)部門開始涉足這一領(lǐng)域，產(chǎn)生了眾多的經(jīng)典營(yíng)銷案例.
3.2.1公益事件營(yíng)銷。
公益事件營(yíng)銷，指企業(yè)通過參與、支持公益活動(dòng)來獲得公眾注意力，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度，提升企業(yè)的公益形象.隨著國(guó)民素質(zhì)提高和社會(huì)的進(jìn)步，公益事件關(guān)注度越來越高，對(duì)公益活動(dòng)的支持體現(xiàn)出巨大的廣告價(jià)值.近年來，各種熱點(diǎn)公益事件諸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中，眾多企業(yè)通過捐助、廣告、活動(dòng)等方式增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感，有效地提高了其公司社會(huì)影響力.
3.2.2聚焦事件營(yíng)銷。
聚焦事件，指在一定時(shí)間內(nèi)大眾消費(fèi)者普遍關(guān)注的事件.傳統(tǒng)的廣告宣傳方式效果不斷下降，眾多企業(yè)轉(zhuǎn)向結(jié)合聚焦事件展開的新聞搭車和主題公關(guān)營(yíng)銷，來取得良好的營(yíng)銷效果.在聚焦事件里，體育事件是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要切入點(diǎn).因?yàn)楸姸嘞M(fèi)者對(duì)體育賽事和運(yùn)動(dòng)員感興趣，他們會(huì)自發(fā)地去關(guān)注運(yùn)動(dòng)員所使用的企業(yè)品牌，并且會(huì)對(duì)自己支持的運(yùn)動(dòng)員和隊(duì)伍表現(xiàn)出一致的情感，企業(yè)一旦抓住這些情感并參與其中，就很容易獲得這部分公眾的支持，達(dá)到營(yíng)銷目的.，北京奧運(yùn)會(huì)贊助商是阿迪達(dá)斯，但這并不妨礙李寧公司在營(yíng)銷方面所取得的成功.李寧公司在贊助隊(duì)伍方面并沒有選擇全部贊助，而是贊助廣受國(guó)人關(guān)注的金牌隊(duì)伍，諸如中國(guó)射擊、體操、跳水、乒乓球等實(shí)力強(qiáng)、深受國(guó)人喜愛的項(xiàng)目；同時(shí)國(guó)內(nèi)還有重播奪冠節(jié)目的傳統(tǒng)，李寧產(chǎn)品的曝光率一下子大幅增加.加上李寧先生在開幕式上點(diǎn)火儀式圓滿成功，李寧公司的知名度空前高漲.根據(jù)央視市場(chǎng)研究公司ctr的一項(xiàng)調(diào)查顯示：高達(dá)37.4%的被調(diào)查者認(rèn)為李寧是北京奧運(yùn)會(huì)的奧運(yùn)贊助商，而真正的奧運(yùn)贊助商阿迪達(dá)斯的認(rèn)知率只有22.8%，李寧成為所有品牌中奧運(yùn)贊助商誤認(rèn)率最高的品牌.
3.2.3危機(jī)事件營(yíng)銷。
現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，時(shí)刻面臨著不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn).在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)如果能夠進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)，則危機(jī)事件不但不會(huì)危害企業(yè)，反而還能夠帶來很好的廣告效果.7月14日，互聯(lián)網(wǎng)上一段試衣間不雅視頻在微博熱傳.視頻開始是在微信朋友圈流傳，之后迅速在微博廣泛傳播.廣大網(wǎng)民就視頻當(dāng)事人、拍攝目的等話題進(jìn)行猜測(cè)討論，由于事件地點(diǎn)發(fā)生在三里屯優(yōu)衣庫(kù)商場(chǎng)，一些網(wǎng)民認(rèn)為該視頻是優(yōu)衣庫(kù)公司為推銷產(chǎn)品而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.該事件在網(wǎng)上發(fā)酵迅速，關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的黑段子成堆出現(xiàn)，甚至還有網(wǎng)民專程趕來三里屯店面進(jìn)行拍照留念，這一切都對(duì)優(yōu)衣庫(kù)公司名譽(yù)產(chǎn)生了極壞的負(fù)面影響.面對(duì)危機(jī)，優(yōu)衣庫(kù)公司迅速做出反映，于15日發(fā)布官方回應(yīng)，該回應(yīng)稱優(yōu)衣庫(kù)作為國(guó)際大牌，一直致力于為消費(fèi)者提供舒適、安心和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，并呼吁廣大消費(fèi)者尊重社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)正義，妥善使用其試衣空間，同時(shí)否認(rèn)了該事件系公司營(yíng)銷炒作，成功地降低了自己的損失，挽救了公司的形象.
3.3關(guān)系營(yíng)銷。
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是由人來組成和參與的.就企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系來講，關(guān)系營(yíng)銷就主張?jiān)跔I(yíng)銷活動(dòng)過程中注重感情的運(yùn)用，為消費(fèi)者提供細(xì)致化、人性化的產(chǎn)品和服務(wù).關(guān)系營(yíng)銷充分迎合了消費(fèi)者希望得到人性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并使得營(yíng)銷過程中的各個(gè)參與者在交流互動(dòng)中得到情感上的滿足，保證了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行.其主要內(nèi)涵體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
3.3.1維持和消費(fèi)者的良好銷售關(guān)系。
顧客就是上帝.忠誠(chéng)的消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)和發(fā)展的重要前提.關(guān)系營(yíng)銷主張營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)建立在和消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，充分滿足消費(fèi)需求，做好產(chǎn)品銷售和服務(wù)工作，維護(hù)好消費(fèi)者的切身利益，一切為了顧客，一切依靠顧客.
3.3.2改善和同行的良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷理論主張企業(yè)之間加強(qiáng)合作，這有利于共同開發(fā)市場(chǎng)，共同實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo).現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，在保持市場(chǎng)份額的同時(shí)，就必須通過改善和同行的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，變競(jìng)爭(zhēng)為合作，共同開辟市場(chǎng)，這不僅有利于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還能夠充分發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，最終達(dá)到互利共贏.
3.3.3促進(jìn)和政府機(jī)構(gòu)的合作共贏。
企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候必然會(huì)受到政府政策以及行業(yè)內(nèi)法律法規(guī)的影響，因此應(yīng)當(dāng)充分考慮到如何正確處理企業(yè)同政府之間的關(guān)系.關(guān)系營(yíng)銷主張企業(yè)對(duì)政府應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，實(shí)施符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的營(yíng)銷方法，并擁護(hù)和配合政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民生措施，協(xié)調(diào)好政企關(guān)系，保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行.
作者：葉青單位：阜陽師范學(xué)院信息工程學(xué)院。
公共關(guān)系策劃案例分析篇五
我們將以會(huì)員喜聞樂見的方式宣傳公關(guān)的基本知識(shí)，提高廣大會(huì)員參與活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)會(huì)員的公關(guān)素養(yǎng)。
公關(guān)風(fēng)采展，展現(xiàn)公關(guān)風(fēng)采。
1、我們以圖片等方式向廣大會(huì)員宣傳公共關(guān)系的起源，發(fā)展以及一些基本原則等基礎(chǔ)知識(shí)。如果贊助允許我們還將向會(huì)員分發(fā)知識(shí)手冊(cè)。
2、我們還將請(qǐng)馮蘭老師以及知名化妝品品牌顧問給會(huì)員們講解著裝和化妝技巧等使用的公關(guān)禮儀，使廣大會(huì)員在日常生活中能夠體會(huì)公關(guān)知識(shí)的重要性。
1、普及基本的公關(guān)知識(shí)，根據(jù)會(huì)員大會(huì)的情況，會(huì)員們不具備基本的公關(guān)知識(shí)。
2、采用活潑有趣的形式，傳授使用的生活技巧，提高廣大會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的信心和興趣。
協(xié)會(huì)新老會(huì)員。
4月10日—15日。
博園主干道和薈園主干道。
博園主干道和薈園主干道張貼公關(guān)知識(shí)宣傳單。
負(fù)責(zé)人：黃飛參與者：協(xié)會(huì)其他骨干成員。
預(yù)期時(shí)間：4月11日晚7：00。
預(yù)期地點(diǎn)：三教b205。
活動(dòng)安排：邀請(qǐng)馮蘭老師以及化妝品品牌顧問給會(huì)員們講解一些日常的著裝禮儀和化妝技巧。
組織人員安排：負(fù)責(zé)人：黃飛參與者：協(xié)會(huì)所有骨干成員。
公關(guān)圖片展不采用宣傳，因?yàn)樗旧砭褪且环N宣傳方式。
儀表禮儀講座宣傳：手繪海報(bào)，3次_3張=9份。
手寫海報(bào)30份，2次每次15份，貼于食堂，宿舍，信息欄。
公共關(guān)系策劃案例分析篇六
一、通過本次校慶活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
二、通過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)與自豪感。
三、以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。
四、以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
五、借助本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營(yíng)造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃：
(一)啟動(dòng)階段(20xx年xx月——xx月)
1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)
(1)“今天是你的生日—我的母?！睘轭}舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
(3)針對(duì)“_大學(xué)成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動(dòng)。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。
(4)?；照骷顒?dòng)，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝_大學(xué)20周年演講活動(dòng)，以突出校園20年來取的成就和社會(huì)影響為主題。并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4、啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)，用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)
5、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目
6、完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個(gè)月)
1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。設(shè)立校友網(wǎng)站。
2、編撰校史，編印畫冊(cè)，編輯《校慶專刊》，制作光盤(專題片)，設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品，出版發(fā)行校史。
3、布置校史陳列館。
4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修。
5、組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展。
(1)“二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”xx大學(xué)20年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽(yù)”。
(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)，開展校友座談會(huì)。
6、制訂學(xué)術(shù)交流活動(dòng)方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專家論壇。
7、組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。
8、繼續(xù)籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金。
9、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單10、制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。
11、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(三)慶典階段(校慶日前2個(gè)月——校慶日)
1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友。
2、編印(出版)校史、校友錄、學(xué)術(shù)報(bào)告集，在校慶日舉行首發(fā)儀式。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開新聞發(fā)布會(huì)，在各種媒體上加大校慶宣傳力度，邀請(qǐng)新聞媒體參加校慶活動(dòng)。
公共關(guān)系策劃案例分析篇七
店內(nèi)所有顧客則都開始關(guān)注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長(zhǎng)擔(dān)心事態(tài)危險(xiǎn)和小孩受到粗話影響，開始領(lǐng)著小孩離店。到二人爭(zhēng)吵上升到斗毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看熱鬧。到此時(shí)，其影響面還局限于人際范圍，如果餐店經(jīng)理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至于向報(bào)社投訴。而接受記者采訪時(shí)經(jīng)理繼續(xù)與女顧客持對(duì)立的觀點(diǎn)，更增添了新聞報(bào)道沖突性和報(bào)道價(jià)值，從而令南昌表德基進(jìn)一步陷入被動(dòng)局面。從整個(gè)過程看，肯德基事件的處理態(tài)度實(shí)為公關(guān)大忌，餐廳經(jīng)理為維護(hù)一時(shí)的權(quán)益，不僅失去了一個(gè)消費(fèi)者，而且造成了眾多消費(fèi)者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發(fā)，肯德基也應(yīng)主動(dòng)及早處理，使 消費(fèi)者免傷和氣，心情愉快地消費(fèi)。
從這一事件我們應(yīng)該汲取教訓(xùn)，在以后的工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
(1)培養(yǎng)員工的公關(guān)意識(shí)十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不愿輸理，因小失大，就源于散會(huì)公關(guān)意識(shí)的薄弱，看不到形象作為無形資產(chǎn)對(duì)于公司的巨大價(jià)值。公關(guān)不只是公關(guān)部的責(zé)任，進(jìn)行員工素質(zhì)培養(yǎng)，推選全員公關(guān)，是各種社會(huì)組織不應(yīng)忽視的。
(2)公關(guān)無小事。公關(guān)危機(jī)大都是由小事件引起的公關(guān)應(yīng)從小事抓起，而不是在引起軒然大波之后再來處理方顯公關(guān)水平。消除隱患，防微杜漸，是危機(jī)公關(guān)的主要原則。出現(xiàn)危機(jī)就手心忙腳亂，無應(yīng)對(duì)之策，就說明公關(guān)管理仍有漏洞。而塑造形象的公關(guān)工作當(dāng)從點(diǎn)滴做起，而現(xiàn)在一些企業(yè)熱衷于“大手筆”，重視媒體公關(guān)，往往忽視了日常公關(guān)管理，這正是造成企業(yè)名聲在外，而消費(fèi)者卻不滿意的'現(xiàn)象的原因之一。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)公關(guān)的一種境界。公關(guān)要塑造的一個(gè)重要方面是企業(yè)的社會(huì)形象，而一個(gè)企業(yè)的形象是否表里如一，就在于其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否勇于承擔(dān)與其形象一對(duì)敵的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。怕?lián)?zé)任甚至出了事拒絕承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)是讓消費(fèi)者寒心的。此類行為一旦發(fā)生，必然使公司的美譽(yù)度大受損害。而是否積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，是真公關(guān)和假公關(guān)的分水嶺。
(4)“莫以善小而不為”，在中華民族傳統(tǒng)文化中，有“萬事德為先”的思想，這也是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)的表現(xiàn)。南昌肯德基員工在兩位顧客爭(zhēng)座過程中，就缺乏這一品質(zhì)，始終沒有挺身而出為顧客排憂解難。其實(shí)丙爭(zhēng)的不過是一個(gè)座位而已，只要肯德其的員式設(shè)法為其再提供一個(gè)座位，事情馬上就可得到解決。而其“管不了”的態(tài)度無疑讓人們?yōu)槠渎湮榈钠髽I(yè)價(jià)值觀感到深深的遺憾。
公共關(guān)系策劃案例分析篇八
“2008涪陵大木花谷·葵花季”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在美麗的大木花谷舉行，“葵花季”活動(dòng)以“浪漫之旅、清涼之地、健康之源、美麗之谷、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌之星”為主題，是重慶鄉(xiāng)村旅游100項(xiàng)重大活動(dòng)之一。大木鄉(xiāng)境內(nèi)擁有武陵山國(guó)家森林公園，是全市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)，生態(tài)旅游觀光農(nóng)業(yè)基本成型，是區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范鄉(xiāng)之一。培植有大木牌無公害蔬菜，是涪陵地區(qū)的高山反季蔬菜生產(chǎn)基地。在廣大游客的支持下，經(jīng)過三年的發(fā)展，目前大木已成為涪陵旅游的金牌。作為我市旅游界的“黑馬”，曾經(jīng)“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的大木花谷如今已成為涪陵的一張新名片，每年吸引著數(shù)十萬人前往參觀。作為我市唯一的高山花卉主題公園和最熱門的婚紗攝影外景基地，大木花谷究竟有什么樣的獨(dú)特魅力？花海：全市唯一的高山花卉主題公園，1000畝花海攝影：最熱門的婚紗攝影外景基地，聽到最多的是：“哎呀，相機(jī)又沒電了”避暑：海拔約1000米，七八月白天平均溫度27℃，夜間20℃，非常適合露營(yíng)，看星星。
二、大木鄉(xiāng)花谷的市場(chǎng)概況。
1、總體情況：
隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和服務(wù)業(yè)的廣泛普及，人們的生活方式和生活態(tài)度也在不斷轉(zhuǎn)變，對(duì)于旅游的需求也越來越大。從地方性旅游來說，據(jù)權(quán)威網(wǎng)站發(fā)布，目前重慶地區(qū)的森態(tài)旅游排名第一的是大木，是重慶市的窗口旅游點(diǎn)，巫溪的紅池壩綜合排名中占據(jù)第二把交椅，其余各縣市雖也有高山旅游，但排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大木。因此，在重慶地區(qū)的高山旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大木花谷還是占有一定優(yōu)勢(shì)的，但是就其對(duì)外影響力和覆蓋率來說，還有很大的上升空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、項(xiàng)目調(diào)查：
個(gè)小時(shí)左右可到達(dá)。其次，大木鄉(xiāng)地處武陵山山脈，海拔1000米左右，與熏衣草的故鄉(xiāng)———法國(guó)南部小鎮(zhèn)普羅旺斯海拔相近，被譽(yù)為重慶第一高山花鄉(xiāng)，號(hào)稱中國(guó)的普羅旺斯，20xx年被命名為重慶市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)和游客反饋，戶外露營(yíng)、戶外攝影、海棠園、農(nóng)家樂等版塊最受大家歡迎。高溫天上大木賞花避暑的，已成為不少市民的選擇。再次，大木離武陵山、雨臺(tái)山、石家溝、仙女山很近，形成旅游帶。
劣勢(shì)：大木在對(duì)外擴(kuò)大宣傳方面沒什么力度，看不到大幅廣告牌或是電視廣播廣告等，花谷的推廣基本上是靠游客之間口口相傳，或是外出人員之間互相介紹，覆蓋范圍小，傳播范圍窄，且不注意培養(yǎng)潛在受眾，在外地人群中基本沒有知名度。
三、創(chuàng)意說明。
1、公關(guān)目標(biāo)：通過在重慶市各大平面或立體媒體廣泛而密集的宣傳，推廣大木“對(duì)外展示松滋、支持家鄉(xiāng)發(fā)展，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)友情感、支持個(gè)人發(fā)展”的核心企業(yè)文化，樹立其關(guān)心大木發(fā)展、貼近大木人民生活的良好企業(yè)形象，增強(qiáng)其受眾關(guān)注率，擴(kuò)大它在外地的影響力，增加人們對(duì)大木的了解并產(chǎn)生好感，使其能成為城市人民生活、娛樂、游玩、避暑的首要選擇。
2、訴求對(duì)象：針對(duì)全市人民，尤其以學(xué)生和城市人員為主。
3、目標(biāo)受眾：對(duì)大木不甚了解的外地人員。
4、公關(guān)策略：運(yùn)用擇時(shí)造勢(shì)法，在年末外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰期開展大力集中的宣傳，重點(diǎn)針對(duì)外出務(wù)工人員，讓其了解這一聯(lián)絡(luò)家鄉(xiāng)情感、關(guān)注家鄉(xiāng)發(fā)展的良好平臺(tái)，同時(shí)通過充滿溫情和人性化的宣傳方式，提高其在本地市民心中的影響力，樹立良好的企業(yè)形象。
1、活動(dòng)主題：“我們都是‘花谷人’”
2、廣告詞：不管你走得多遠(yuǎn)，離開了多久，來到大木，家，始終在那里，我們，始終跟你在一起。
3、時(shí)間安排：（集中在春節(jié)前后）。
春節(jié)期間，投放電視廣告，通過贊助本地臺(tái)春節(jié)晚會(huì)等形式向廣大市民征集新春對(duì)聯(lián)，優(yōu)美征文，個(gè)性照片等。擴(kuò)大其影響力。
4、媒體選擇：（1）平面媒體，包括路邊廣告牌、燈箱，車站站牌，宣傳海報(bào)等；
（2）立體媒體：重慶電視臺(tái)生活頻道及經(jīng)濟(jì)頻道，涪陵電視臺(tái)，萬州電視臺(tái)。
5、活動(dòng)預(yù)算：（1）媒體預(yù)算：平面宣傳廣告，燈箱、路牌及海報(bào)等，2萬；電視臺(tái)廣告，重慶電視臺(tái)2萬，涪陵電視臺(tái)1萬。
（2）活動(dòng)預(yù)算：舉辦游客新春聚會(huì)活動(dòng)五千；聯(lián)系招聘單位，租借場(chǎng)地，舉辦招聘會(huì)1萬。
公共關(guān)系策劃案例分析篇九
酒店為集團(tuán)在xxx市開辦的一家四星級(jí)賓館，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長(zhǎng)哈大四市也有幾家賓館。xxx市酒店是集團(tuán)在xxx市開辦的首家賓館，也是xxx市首家四星級(jí)賓館。對(duì)于xxx市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是xxx市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場(chǎng)。作為一個(gè)新進(jìn)入xxx市的企業(yè)，知名度不是很高，而且xxx市還有如xxx市賓館、xxx賓館、xxx賓館等一些已有一定名聲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以要想在xxx市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住。
二、活動(dòng)總主題。
1、——您夢(mèng)想的家園！
2、給您回家的感覺——xxx酒店。
3、你我共建美好家園。
4、您的家園由我們來建設(shè)。
三、活動(dòng)目標(biāo)。
通過本次活動(dòng)，讓xxx市人們了解、認(rèn)識(shí)，對(duì)有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。
四、活動(dòng)程序。
五、活動(dòng)方案。
前期指示牌宣傳（設(shè)置指示牌）：
（1）設(shè)置地點(diǎn)：以酒店為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上。
（2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）。
（3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)。
（4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目。
（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體。
（6）時(shí)間要求：于開張前10天設(shè)好。
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度；
（1）主題：酒店為您過生日！
（2）活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。
（3）活動(dòng)地點(diǎn)：酒店。
（4）活動(dòng)概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由酒店代為支付。
（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：
1）刊登活動(dòng)廣告：
a、時(shí)間：開業(yè)前10天。
b、媒介：《xxx市日?qǐng)?bào)》、《xxx報(bào)》。
c、版面：1/4版。
d、文案內(nèi)容：標(biāo)題：酒店為您過生日！
正文第一段：酒店介紹。
文第二段：為您過生日活動(dòng)介紹——酒店將于xxx市x年xx月xx日正式開張營(yíng)業(yè)，()為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。
報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日，并在xxx市有固定居所的市民，均可報(bào)名參加。
報(bào)名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)。
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報(bào)名地點(diǎn)：酒店一樓大廳辦事處。
報(bào)名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。其余說明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸酒店。
2）先報(bào)名預(yù)定房間。
報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。
報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨酒店預(yù)先訂房登記。
報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌，來一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子。
注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸酒店；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當(dāng)天：
a）拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）。
b）舉行酒店請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請(qǐng)其于xx月xx日（應(yīng)選擇星期天）來酒店參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。
4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《xxx市日?qǐng)?bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映xxx市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（一）。
——主題：酒店請(qǐng)您定菜價(jià)！
（1）活動(dòng)日期：開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天
（2）活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——10：00。
（3）活動(dòng)地點(diǎn)：酒店。
（4）活動(dòng)概況：聘請(qǐng)30位定價(jià)員，對(duì)提出的若干類別的若干菜名，集體評(píng)定其菜價(jià)。
（5）活動(dòng)公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價(jià)員選擇：選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人；選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來消費(fèi)的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價(jià)員。
（7）活動(dòng)預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告。
（9）需要確定菜價(jià)的菜名：由酒店選擇。
（12）事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請(qǐng)市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時(shí)，刊出酒店請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。
4、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（二）。
——主題：酒店請(qǐng)您評(píng)大廚！
（1）活動(dòng)開始日期：評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開始
（2）評(píng)選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開始后第二天起，每天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請(qǐng)享用該菜的客戶，對(duì)該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請(qǐng)客戶簽名；對(duì)于參加評(píng)分的客戶，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評(píng)分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅。
（4）評(píng)選結(jié)果及過程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。
5、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（三）。
——主題：酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)！
（1）活動(dòng)開始日期：評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。
（2）評(píng)選方法：
1）每天請(qǐng)5位客戶在買單時(shí)，填寫《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，將每天的評(píng)分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，保持大體一致。
（3）贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品。
（4）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅。
（5）評(píng)選結(jié)果及過程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。
6、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（四）。
——主題：指定綠色菜地活動(dòng)。
（1）活動(dòng)方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（一）指示牌宣傳：
（二）開業(yè)公關(guān)：
（三）開業(yè)后公關(guān)：
（四）其他費(fèi)用：
（一）、（二）、（三）、（四）費(fèi)用合計(jì)：
七、效果預(yù)測(cè)。
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對(duì)酒店有一個(gè)初步了解。
2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺，留給公眾一個(gè)深刻的印象。
3、通過“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。
4、通過“評(píng)大廚”活動(dòng)，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評(píng)服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、通過“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。
公共關(guān)系策劃案例分析篇十
某公司五周年慶典活動(dòng)策劃（3862字）。
一、調(diào)查與策劃。
策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素。
我們公司五周年慶典活動(dòng)是這樣策劃實(shí)施的：
創(chuàng)新。
有新意的活動(dòng)才有好的效果。在構(gòu)思公司五周年慶典活動(dòng)方案時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費(fèi)者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設(shè)計(jì)了三套方案。
時(shí)機(jī)。
時(shí)機(jī)往往會(huì)影響到活動(dòng)的效果，時(shí)機(jī)選擇得不好，活動(dòng)就達(dá)不到預(yù)期的效果，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，活動(dòng)就會(huì)顯得有聲勢(shì)。我們把活動(dòng)時(shí)間定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立紀(jì)念日，如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了，既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會(huì)逐漸地把11月8日看成是一個(gè)特別的日子，使我們的客戶和廣大消費(fèi)者與我們共同分享歡樂，這是一個(gè)很好的感情融和手段。
地點(diǎn)。
室內(nèi)活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定，比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn)。在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場(chǎng)內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個(gè)公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
內(nèi)容。
活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖。這樣就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容，使活動(dòng)既能充分包含設(shè)計(jì)意圖，又容易讓大眾接受?；顒?dòng)內(nèi)容我們是這樣設(shè)計(jì)的：
1、11月8,9日兩天，公司組成80多對(duì)拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對(duì)公司業(yè)務(wù)的大力支持。
4、11月9日晚，舉辦慶?；顒?dòng)，進(jìn)行員工卡拉ok比賽，并評(píng)出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會(huì)結(jié)束后，施放煙火，與全市人民同樂。
媒介。
舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時(shí)，要站在記者的角度看問題，五周年慶典活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的：
二、方案與實(shí)施。
1、感謝客戶。
時(shí)間：11月8日一9日下午。
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動(dòng)人，傾聽意見認(rèn)真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶贈(zèng)飲。
贈(zèng)飲地點(diǎn)：市內(nèi)繁華地帶20個(gè)現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn)，每點(diǎn)4人，限贈(zèng)800杯，贈(zèng)完為止，贈(zèng)飲總量9盎司1600杯（40桶）。
3．交警贈(zèng)飲。
地點(diǎn)：市內(nèi)全部**個(gè)崗?fù)?zhí)班交警。
總量：每人500mi二瓶，合計(jì)70箱。
4．**之夜晚會(huì)。
地點(diǎn)：*****。
內(nèi)容：祝詞、表揚(yáng)模范家屬、自助餐、卡拉0k比賽、煙火。
18：00晚會(huì)開始主持人：***。
18：40自助餐開始。
三、費(fèi)用預(yù)算。
1．感謝客戶。
a類客戶40家畫80×40＝3200元。
b類客戶180家畫40×180=7200元。
綬帶和印刷品4000元。
小計(jì)14400*元。
2．客戶贈(zèng)飲688元。
3．交警贈(zèng)飲3360元。
4．定點(diǎn)贈(zèng)飲和調(diào)查13160元。
5．中萃之夜晚會(huì)45300元。
6．報(bào)紙廣告34000元。
7．其它費(fèi)用3000元。
合計(jì)現(xiàn)金：107960元。
實(shí)物：13740元。
總計(jì)：121700元。
（本次金額計(jì)算純屬虛構(gòu)，如有雷同純屬巧合）。
四、活動(dòng)評(píng)估。
1、對(duì)于政府這次活動(dòng)，我們以慰問全市交警的方式來感謝我們對(duì)社會(huì)各界和當(dāng)?shù)卣陙淼拇罅χС?。我們慰問全市交警也是?duì)市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說：“你們自己過節(jié)的時(shí)候還來慰問我們，真是感謝?！彼J(rèn)為很有社會(huì)意義，并且拍了照，登在了第二天的報(bào)上。另外，晚上的聯(lián)歡晚會(huì)，我們邀請(qǐng)了一些市政府領(lǐng)導(dǎo)和港臺(tái)商界的朋友。他們一致認(rèn)為這次活動(dòng)是他們所參加過的活動(dòng)中最好的一次。
2、對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)者是我們的“上帝”，感謝廣大消費(fèi)者三年來的厚愛是我們這次活動(dòng)的重要目的之一。全市20個(gè)點(diǎn)同時(shí)開展現(xiàn)調(diào)機(jī)贈(zèng)飲活動(dòng)，同時(shí)還發(fā)放了《致全市消費(fèi)者的感謝信》。消費(fèi)者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺。晚上的煙火晚會(huì)更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂，我們?cè)诟兄x信上標(biāo)明了放煙火的時(shí)間和地點(diǎn)，又在電視臺(tái)上作了預(yù)告。由于多年沒放過煙火了，我們這一放確實(shí)熱鬧，第二天《**日?qǐng)?bào)》在第一版上刊登我們放煙火的場(chǎng)面，這樣議論的人就更多了。
3、對(duì)于員工及其家屬人是企業(yè)的最大資源，企業(yè)的共同價(jià)值觀需要獲得員工的認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動(dòng)貫徹的主導(dǎo)思想。在員工聯(lián)歡晚會(huì)上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請(qǐng)來一起參加聯(lián)歡。公司對(duì)家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對(duì)這次晚也會(huì)都很滿意，既增進(jìn)了對(duì)公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。
c：學(xué)校資料：華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院是經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的全日制本科層次普通高等學(xué)校，由華中師范大學(xué)與深圳天有投資有限公司合辦的一所具有鮮明傳媒文化與科技教育特色的多科性教學(xué)型大學(xué)。華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院發(fā)揚(yáng)母體學(xué)校優(yōu)良的教育傳統(tǒng)，依托其優(yōu)質(zhì)教育資源，更凝練踐行自身人本、博雅、創(chuàng)新的教育理念，按照新的機(jī)制和模式辦學(xué)。
學(xué)院坐落于武漢市江夏區(qū)藏龍島科技園區(qū)，東臨鳳凰臺(tái)，西傍湯遜湖，首期規(guī)劃占地320畝，建筑面積20萬平方米，校園內(nèi)教學(xué)樓、行政樓、圖書館、教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心樓、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)場(chǎng)及學(xué)生公寓、食堂等教學(xué)、生活設(shè)施齊備。其中多媒體教室座位數(shù)8830座，擁有教學(xué)計(jì)算機(jī)1600臺(tái)，已建成包括多功能演播廳（室）及影視技術(shù)、動(dòng)漫制作、信息工程、電信、物理等40多個(gè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室。學(xué)院以優(yōu)良的教學(xué)條件、優(yōu)美的校園環(huán)境和濃郁的文化氛圍，為莘莘學(xué)子鋪就成長(zhǎng)、成才、成功之路。
學(xué)院堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)發(fā)展、質(zhì)量立校、特色興校”的辦學(xué)思想，業(yè)已形成以若干基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)為底蘊(yùn)，以傳媒學(xué)科專業(yè)為主體，并適時(shí)開設(shè)與傳媒學(xué)科緊密相關(guān)的藝術(shù)、信息、電子、管理類專業(yè)的辦學(xué)格局，培養(yǎng)國(guó)家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展急需的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
學(xué)院目前設(shè)有新聞傳播學(xué)院、動(dòng)畫學(xué)院、藝術(shù)設(shè)計(jì)系、表演系、傳媒工程系、管理系、英語系等7個(gè)院系和思政課部、體育課部2個(gè)公共課教學(xué)部，開辦了廣播電視新聞學(xué)、廣播電視編導(dǎo)、廣播電視工程、影視藝術(shù)技術(shù)、播音與主持藝術(shù)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、數(shù)字媒體藝術(shù)、表演、音樂表演、漢語言文學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、信息管理與信息系統(tǒng)、公共事業(yè)管理、電子商務(wù)等17個(gè)本科專業(yè)和19個(gè)專科專業(yè)，還針對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的需要，增設(shè)了20多個(gè)本?？茖I(yè)培養(yǎng)方向；并且開辦了繼續(xù)教育學(xué)院，設(shè)立了大學(xué)生就業(yè)崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。學(xué)院強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面素質(zhì)教育，不僅要求學(xué)生切實(shí)掌握好專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，獲得專業(yè)深化、拓展的知識(shí)技能，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐、創(chuàng)造、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)院對(duì)修完教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的全部課程且成績(jī)合格的畢業(yè)生，頒發(fā)華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院畢業(yè)證書，符合學(xué)士學(xué)位授予條件者，授予華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院學(xué)士學(xué)位。
e:開展活動(dòng)：
公共關(guān)系策劃案例分析篇十一
選擇廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院，相信你的選擇是正確的，因?yàn)檫@是學(xué)生真正夢(mèng)想的地方。
符合本科志愿者條件的廣大考生及家長(zhǎng)(主要公眾對(duì)象)、社交媒體人員、社會(huì)參與者、天目學(xué)院大學(xué)生志愿者和教師。
廣東海洋大學(xué)村金學(xué)院
通過這次活動(dòng)，廣東海洋大學(xué)在今年的考生中形成了良好的公關(guān)形象，他們對(duì)學(xué)校的自然環(huán)境、師資力量等軟硬件設(shè)施給予了高度的贊譽(yù)。而且廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院的老學(xué)生和后勤服務(wù)也提高了學(xué)生的理想主義程度，讓家長(zhǎng)和學(xué)生都省心。他們認(rèn)為廣東海洋大學(xué)的村金學(xué)院是一所安全、公認(rèn)的學(xué)校。通過家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，以及媒體對(duì)廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院的報(bào)道，可以宣傳由廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院主辦的我校，提升我校的知名度和美譽(yù)度。讓更多人了解廣東海洋大學(xué)寸進(jìn)學(xué)院。
民辦高校招生需要規(guī)劃。所謂招生計(jì)劃是一種戰(zhàn)略活動(dòng)，是計(jì)劃者緊緊圍繞招生目標(biāo)，運(yùn)用一系列思路和創(chuàng)意進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃和指導(dǎo)，制定出切實(shí)可行、優(yōu)質(zhì)高效的計(jì)劃方案供決策者選擇和使用的過程。目的是讓計(jì)劃中的院校順利實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)。古人說“一切都是預(yù)先準(zhǔn)備好的，但如果你不這樣做，那就沒用了。只要充分發(fā)揮校內(nèi)校外專家和智庫(kù)的作用，立足現(xiàn)實(shí)，面向市場(chǎng)，科學(xué)預(yù)測(cè)，精心規(guī)劃，就一定能夠達(dá)到預(yù)期的招生目標(biāo)，取得理想的招生效果。
(1)、定位規(guī)劃
定位是招生規(guī)劃的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，也反映了招生的目標(biāo)和方向。招生定位與其整體定位密切相關(guān)，整體定位以招生定位為基礎(chǔ)。當(dāng)然，招生定位規(guī)劃有其獨(dú)特的內(nèi)容，招生定位是否準(zhǔn)確清晰，直接關(guān)系到招生的數(shù)量和質(zhì)量。
(2)市場(chǎng)規(guī)劃
總的來說，民辦高校對(duì)招生市場(chǎng)本來就比較敏感。市場(chǎng)規(guī)劃首先要進(jìn)行調(diào)查分析，了解學(xué)生市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，分析招生的基本情況和發(fā)展趨勢(shì)，掌握招生的基本數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析，提出科學(xué)的論證報(bào)告。其次，招生市場(chǎng)規(guī)劃必須了解人才市場(chǎng)的情況以及社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求。特別是各級(jí)人才的需求規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)直接影響民辦高校的專業(yè)設(shè)置和課程安排，影響招生的數(shù)量和質(zhì)量。
(3)形象策劃
形象不僅是一個(gè)機(jī)構(gòu)的門面，也是其核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。形象策劃的成功和學(xué)校形象在招生過程中的有效展示和宣傳，關(guān)鍵在于能否成功建立學(xué)校的形象識(shí)別系統(tǒng)，讓觀眾從眾多的學(xué)?；虮姸嗟谋尘跋到y(tǒng)中快速識(shí)別出一所學(xué)校，形成積極的印象和理解，感受到學(xué)校的活力和發(fā)展前景，感受到學(xué)校的個(gè)性特點(diǎn)和明顯優(yōu)勢(shì)。
(4)公關(guān)策劃
就高校而言，公共關(guān)系主要是指學(xué)校與公眾的互動(dòng)、知識(shí)與理解的相互關(guān)系以及這種關(guān)系的發(fā)展過程，主要包括學(xué)校與社會(huì)組織的關(guān)系、學(xué)校與公眾的關(guān)系。一般來說，公關(guān)的效果是任何其他形式都無法替代的。招生需要宣傳、公關(guān)、公關(guān)策劃。民辦高校必須充分發(fā)揮公共關(guān)系在招生過程中的作用，精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)各類公共關(guān)系活動(dòng)，高度重視溝通、溝通協(xié)調(diào)、故障排除、引導(dǎo)理解、信息傳播、教育引導(dǎo)等各種公共關(guān)系渠道，積極為招生工作做出貢獻(xiàn)。
(5)廣告策劃
目前，廣告是民辦高校招生的基本手段。招生廣告是有計(jì)劃地通過媒體向招生目標(biāo)群體傳遞有關(guān)院校、專業(yè)、招生人數(shù)、規(guī)格、優(yōu)勢(shì)、特色等信息，旨在介紹、說服、提醒，起到引起注意、引起興趣、激發(fā)欲望、引導(dǎo)行動(dòng)的作用。
(6)管理規(guī)劃
管理規(guī)劃在民辦高校招生規(guī)劃中也發(fā)揮著重要作用。所謂管理，就是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以達(dá)到預(yù)定目的的實(shí)際過程。招生也是一個(gè)集體活動(dòng)的過程。為了完成招生任務(wù)，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)，必須對(duì)招生活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制。
(7)渠道規(guī)劃
招生渠道很多，尤其是當(dāng)代，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招生渠道呈現(xiàn)立體化發(fā)展趨勢(shì)。所謂招生渠道規(guī)劃，就是規(guī)劃形成屬于自己學(xué)院的招生網(wǎng)絡(luò)和各種渠道，保證其暢通高效。招生渠道在招生中起著非常重要的作用。渠道利用，單心。
(8)、項(xiàng)目規(guī)劃
一般來說，項(xiàng)目是一次性的工作，要由專門組織的人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，充分利用一定范圍的資源，達(dá)到明確的預(yù)期目標(biāo)。這個(gè)項(xiàng)目可以是建造一棟建筑，或者組織一次活動(dòng)來解決一個(gè)問題?？梢蕴岣吆推占案咝５闹龋o招生院校帶來滿意的效果和實(shí)際效益。好的項(xiàng)目必然會(huì)給招生帶來機(jī)遇和實(shí)效，這是人們一直夢(mèng)寐以求的。但是，天上沒有餡餅，好的項(xiàng)目一定要靠策劃者去思考和尋找。在思考和尋找的過程中，可以適當(dāng)注意以下幾點(diǎn):第一，不同。在招生項(xiàng)目和手段同質(zhì)化趨勢(shì)越來越明顯的今天，不同的項(xiàng)目必然會(huì)產(chǎn)生不可思議的效果。二是巧搭順風(fēng)車，各取所需，巧借其他行業(yè)和企業(yè)的手段和實(shí)力，為自己的招生打開局面。第三，招生市場(chǎng)上總有一些冷門或者特殊的職業(yè)不受人重視。如果抓住了它們，它們就可以變得有價(jià)值和高效。第四是填補(bǔ)空白。由于各種原因，雖然招生的院校和專業(yè)越來越多，但仍有一些需求暫時(shí)無法滿足或滿足的成本很高。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠滿足這部分需求或者降低滿足這部分需求的成本，那么它一定會(huì)成功。
總之，招生計(jì)劃是一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略活動(dòng)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。以上，筆者主要從宏觀角度分析了民辦高校招生計(jì)劃的八個(gè)方面，這也是招生計(jì)劃的基本內(nèi)容。需要指出的是，招生規(guī)劃要從每個(gè)學(xué)院的實(shí)際情況出發(fā)，具體問題具體分析，真正落實(shí)到具體細(xì)致的招生規(guī)劃方案中，為決策者提供一個(gè)獨(dú)特的、高質(zhì)量的決策和實(shí)施藍(lán)圖。
作為一所學(xué)校，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，最直接的體現(xiàn)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期招生。商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)就像逆水行舟，不進(jìn)則退；商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像戰(zhàn)場(chǎng)上的決戰(zhàn)，不是生就是死。所以，商業(yè)策劃決策者要有憂患意識(shí)，把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益結(jié)合起來，樹立品牌意識(shí)，打造名校，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本案例將商業(yè)策劃的知識(shí)和思維模式應(yīng)用到教育行業(yè)，這在傳統(tǒng)教育行業(yè)是比較少見的。之所以能成功，是因?yàn)榉桨副旧沓浞终{(diào)查市場(chǎng)，可操作性強(qiáng)，綜合運(yùn)用市場(chǎng)定位策略、價(jià)格策略，宣傳戰(zhàn)役策略、實(shí)證方法策略、學(xué)校品牌策略等知識(shí)。除此之外，決策者有市場(chǎng)意識(shí)，接受方案也很重要。
公共關(guān)系策劃案例分析篇十二
“搶灘大學(xué)城”提供了寶貴建議。
1.大賽名稱。
第八屆公關(guān)技能大賽。
2.大賽背景。
中國(guó)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，公關(guān)發(fā)揮著社會(huì)潤(rùn)滑劑的作用，促進(jìn)相互理解與讓步。伴隨社會(huì)與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要、民眾及企業(yè)自身信息需求的覺醒，公共關(guān)系行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展正奏響越來越強(qiáng)勁的音符。xx年恰逢中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展30年，面臨中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展新機(jī)遇時(shí)期，xx研究會(huì)特委托xx管理學(xué)院舉辦第八屆公關(guān)技能大賽（省級(jí)）。
第八屆公關(guān)技能大賽秉承前七屆大賽“服務(wù)企業(yè)，實(shí)戰(zhàn)為先”的理念，積極吸取往屆大賽的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)。在第七屆大賽“立特色，樹美譽(yù)，搶灘大學(xué)城”這一主題的基礎(chǔ)上，本屆大賽將大公關(guān)意識(shí)、新媒體融入到品牌形象當(dāng)中，從而引領(lǐng)本次公關(guān)技能大賽的主題進(jìn)入了更有針對(duì)性和市場(chǎng)性的方向。
3.大賽目的。
以“立足實(shí)際”為落腳點(diǎn)，意在為企業(yè)塑造形象、解決實(shí)際困難。企業(yè)借校園公關(guān)技能大賽平臺(tái)，塑造品牌，搶灘大學(xué)城；大學(xué)借企業(yè)平臺(tái)，展現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)與特色風(fēng)貌，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐公關(guān)能力，拓展就業(yè)渠道。
第八屆公關(guān)技能大賽以“云策劃，微公關(guān)：企業(yè)搶灘大學(xué)城之品牌塑造”為主題，發(fā)揮大學(xué)城人才云集、市場(chǎng)前景廣泛的優(yōu)勢(shì)。在資訊特別有效卻又嚴(yán)重過剩的時(shí)代，大學(xué)城企業(yè)在品牌建設(shè)與提升的道路上容易迷失方向。本次大賽旨在幫助“搶攤大學(xué)城”的企業(yè)從點(diǎn)子時(shí)代、廣告時(shí)代，勇敢走向“公關(guān)”時(shí)代，避免企業(yè)在公關(guān)中出現(xiàn)操作表面化、項(xiàng)目單一化和過分追求“急功近利”等問題，建立一種大公關(guān)意識(shí)和與之相匹配的全方位策劃方案，創(chuàng)立微廣告、微話題、微服務(wù)、微互動(dòng)等公關(guān)平臺(tái)，創(chuàng)新實(shí)踐“微公關(guān)”理念，利用大學(xué)生可觸及的新媒體，建立企業(yè)、公眾、媒介三方全天候、無縫隙對(duì)接的聯(lián)通互動(dòng)“微公關(guān)”模式。
4.活動(dòng)主辦單位。
xx研究會(huì)。
xx管理學(xué)院承辦。
5.活動(dòng)主題。
云策劃，微公關(guān)：企業(yè)搶灘大學(xué)城之品牌塑造策劃大賽。
6.活動(dòng)時(shí)間。
xx年7月10日—xx年8月20日：大賽參賽隊(duì)伍報(bào)名。
xx年9月20日：各參賽隊(duì)伍提交初賽作品。
xx年10月：各隊(duì)伍初賽作品評(píng)比并公布初賽結(jié)果。
xx年11月：大賽決賽。
7.活動(dòng)地點(diǎn)。
決賽地點(diǎn)：xx大學(xué)南校區(qū)。
8.活動(dòng)對(duì)象。
廣東省內(nèi)各高校學(xué)生。
9.參賽要求與比賽形式。
1）各參賽隊(duì)伍必須立足于一個(gè)組織（企業(yè)）的實(shí)際（可以是政府、企業(yè)、非盈利組織；不論該組織的規(guī)模與大?。?，切合該組織的具體狀況，展開公關(guān)項(xiàng)目的調(diào)研并針對(duì)該組織的某一公關(guān)問題給出切實(shí)解決方案。
2）每支隊(duì)伍成員在4—6人，成員須為廣東省內(nèi)高校的大學(xué)生；
3）報(bào)名方式：在xx學(xué)院網(wǎng)站或@廣外政管學(xué)術(shù)部。
4）初賽比賽規(guī)則：撰寫公關(guān)策劃書。策劃書需提交電子版和打印版各一份，電子版需要各參賽隊(duì)伍在9月20日之前發(fā)送到指定郵箱xxx。打印版需在9月20日下午5點(diǎn)前遞交至xx大學(xué)政管學(xué)院學(xué)生工作辦公室e座210。
第八屆公關(guān)技能大賽微博：@xx研究會(huì)。
xx管理學(xué)院。
日期：
公共關(guān)系策劃案例分析篇十三
公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織環(huán)境設(shè)定關(guān)系目標(biāo)，并圍繞關(guān)系目標(biāo)創(chuàng)意和制定公共關(guān)系方案的過程。通過公共關(guān)系策劃可以增強(qiáng)組織形象塑造的目的性、計(jì)劃性，有效調(diào)配關(guān)系資源，提高公共關(guān)系活動(dòng)效率，確保關(guān)系目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
通常應(yīng)遵循以下六個(gè)步驟進(jìn)行。
公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研是指對(duì)公共關(guān)系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計(jì)與分析過程。進(jìn)行環(huán)境調(diào)研的主要作用是采集、統(tǒng)計(jì)公眾對(duì)組織形象的評(píng)價(jià)信息、數(shù)據(jù)，把握公眾輿論，了解公眾對(duì)組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時(shí)，清楚組織內(nèi)部人力、物力等可支配的公共關(guān)系資源，為公共關(guān)系策劃和決策提供可靠的依據(jù)，保證公共關(guān)系策劃方案的切實(shí)可行。
公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研主要包括四個(gè)步驟：確定調(diào)研任務(wù)、制定調(diào)研方案、調(diào)研信息采集、調(diào)研結(jié)果分析。
確定調(diào)研任務(wù)：明確調(diào)研目的。
制定調(diào)研方案：調(diào)研時(shí)間、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研課題、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算，還可包括調(diào)研分工、調(diào)研組織規(guī)定等內(nèi)容。
調(diào)研信息采集：是圍繞調(diào)研任務(wù)，根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的收集。
調(diào)研結(jié)果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計(jì)，而后根據(jù)定性、定量方法測(cè)算和評(píng)價(jià)出信息結(jié)論，并撰寫出調(diào)研報(bào)告的過程。
根據(jù)策劃分析需要，公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部形象調(diào)研、組織外部形象調(diào)研、組織資源調(diào)研三部分。
組織內(nèi)部形象調(diào)研主要是采集組織內(nèi)部各層級(jí)員工對(duì)組織實(shí)際形象評(píng)價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。其調(diào)研對(duì)象主要分：組織領(lǐng)導(dǎo)層、中級(jí)干部層與操作員工層三級(jí)代表。其調(diào)研課題著重包括：經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)政策、決策能力、計(jì)劃能力、預(yù)算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)狀況、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同能力、財(cái)務(wù)狀況、薪資福利、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展前景等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄員工的意見和建議。
組織外部形象調(diào)研主要是采集組織外部各公眾對(duì)組織實(shí)際形象評(píng)價(jià)與期望形象要求的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。其調(diào)研對(duì)象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設(shè)定代表。其調(diào)研課題著重包括：
辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝形象、供貨速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務(wù)、信譽(yù)度、價(jià)格等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄外部公眾的意見和建議。
組織資源調(diào)研是指針對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)開展所具備條件的調(diào)查、評(píng)價(jià)。其調(diào)研課題主要包括：組織的人才結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、產(chǎn)品性能、品牌知名度、設(shè)施設(shè)備、盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。同時(shí)，還包括國(guó)家政策、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等課題。開展公共關(guān)系活動(dòng)是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實(shí)際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內(nèi)就能達(dá)到公眾期望的形象，本著實(shí)事求是的精神，組織應(yīng)根據(jù)內(nèi)部資源的實(shí)際情況，合理確定公共關(guān)系目標(biāo)，有效選擇公共關(guān)系手段，依靠公共關(guān)系階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)逐步提升組織形象。
在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，人們摸索、總結(jié)出的調(diào)研方法有很多種。組織需要根據(jù)調(diào)研任務(wù)，結(jié)合公眾特點(diǎn)來選擇實(shí)效的調(diào)研方法。常用的調(diào)研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評(píng)價(jià)法。
訪談法是通過與公眾交談獲取數(shù)據(jù)資料的一種直接、簡(jiǎn)單的調(diào)研方法?？梢苑譃椋杭彝ピL談、學(xué)校訪談、街頭訪談；集體訪談、個(gè)人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機(jī)訪談、預(yù)約訪談等多種形式。訪談要求事先設(shè)計(jì)好訪談?wù)n題，選擇好訪談對(duì)象，作好訪談?dòng)涗洝Ｗ⒁獠灰T導(dǎo)被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)、意見。
問卷法是采用筆答獲取數(shù)據(jù)資料的一種書面的調(diào)研方法?？梢苑譃椋洪_放式問卷、封閉式問卷；現(xiàn)場(chǎng)問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內(nèi)容簡(jiǎn)練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計(jì)量。
抽樣法是從總體調(diào)查對(duì)象中選取樣本調(diào)研的方法，該方法是針對(duì)有代表性的樣本進(jìn)行分析，減少工作量、縮短調(diào)研期、節(jié)約調(diào)研經(jīng)費(fèi)?？梢苑譃椋弘S機(jī)抽樣、機(jī)械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機(jī)抽樣是根據(jù)確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機(jī)械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機(jī)抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。
引證評(píng)價(jià)法是對(duì)社會(huì)媒介傳播組織形象的信息進(jìn)行調(diào)查分析的方法。該方法主要是收集媒介對(duì)組織信息關(guān)注的重點(diǎn)范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇?fù)面?zhèn)鞑?、傳播頻率、傳播區(qū)域、傳播時(shí)段等數(shù)據(jù)、資料。（各調(diào)研方法可以組合使用）。
2、明確主題。
依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動(dòng)的目的和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動(dòng)的目的和內(nèi)容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號(hào)，也可以是一句陳述，總之要力求個(gè)性突出、形象生動(dòng)、樸實(shí)真切、簡(jiǎn)潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關(guān)系活動(dòng)主題“五湖四海、永結(jié)同心”。
3、設(shè)立目標(biāo)。
1）目標(biāo)概念及分類。
目標(biāo)是指開展公共關(guān)系活動(dòng)欲達(dá)到的效果和目的，也是評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。可以分為總目標(biāo)、階段目標(biāo)；共性目標(biāo)、個(gè)性目標(biāo)。
階段目標(biāo)圍繞總目標(biāo)，通常是規(guī)劃1年內(nèi)或某個(gè)專題活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，比較具體，往往服務(wù)組織各階段的形象或銷售目標(biāo)，比如：設(shè)立“在區(qū)域內(nèi)知名度提高25%、美譽(yù)度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標(biāo)。
共性目標(biāo)是針對(duì)公眾共性特點(diǎn)制定的總體性目標(biāo)，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標(biāo)。
個(gè)性目標(biāo)是針對(duì)公眾個(gè)性設(shè)立的目標(biāo)，比如：針對(duì)供應(yīng)商、政府、金融機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)制定的目標(biāo)。
2）目標(biāo)特性。
目標(biāo)是行動(dòng)的指南，公共關(guān)系各類目標(biāo)都應(yīng)具有可執(zhí)行性、可調(diào)控性。
4、制定措施。
措施是指達(dá)到目標(biāo)采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點(diǎn)、性情、文化背景、職業(yè)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費(fèi)用等內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容來構(gòu)思活動(dòng)的主題和步驟。制定措施的關(guān)鍵點(diǎn)是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點(diǎn)。只有根據(jù)公眾興趣點(diǎn)制定的`方案，才能增強(qiáng)活動(dòng)的感染力，提高活動(dòng)的效果。公眾的興趣點(diǎn)簡(jiǎn)概見表。
為了確保公共關(guān)系活動(dòng)能有效的開展，各項(xiàng)措施需要依據(jù)各階段目標(biāo)制定，并可通過各階段目標(biāo)產(chǎn)生的效益來評(píng)價(jià)措施的效果。
5、預(yù)算經(jīng)費(fèi)。
1）經(jīng)費(fèi)類別。
公共關(guān)系活動(dòng)既要保證效果，又要考慮成本，這就對(duì)策劃提出了較高的要求。為確保公共關(guān)系活動(dòng)能順利開展，組織應(yīng)根據(jù)制定的措施來進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。按費(fèi)用支出項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)主要包括：直接費(fèi)用、間接費(fèi)用。
直接費(fèi)用是直接用于活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，比如：現(xiàn)場(chǎng)布景、贊助、廣告費(fèi)、活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)等。
間接費(fèi)用是支持活動(dòng)開支的輔助費(fèi)用，比如：勞務(wù)成本（工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等）、管理費(fèi)（辦公耗材、差旅費(fèi)、水電、房租等）、設(shè)施材料費(fèi)（器材、報(bào)刊、展覽設(shè)施等）。
2）預(yù)算經(jīng)費(fèi)的方法。
經(jīng)費(fèi)可以采取比率法、實(shí)額法、量入為出法來預(yù)算。
比率法是按一定時(shí)期業(yè)務(wù)量或經(jīng)營(yíng)收益總額確立經(jīng)費(fèi)比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。
實(shí)額法是根據(jù)策劃活動(dòng)實(shí)際開支額來測(cè)算經(jīng)費(fèi)額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經(jīng)費(fèi)控制。
量入為出法是根據(jù)組織財(cái)務(wù)狀況來確立經(jīng)費(fèi)額的一種方法，該方法比較實(shí)際，但不易平衡調(diào)配。預(yù)算的經(jīng)費(fèi)最好能保留一定的彈性，以提高公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行力。
策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書格式如下：
*******。
公共關(guān)系策劃方案報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策審批后，就可進(jìn)入實(shí)施階段。由于公共關(guān)系處于動(dòng)態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應(yīng)客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計(jì)劃軌道。為此，組織需要對(duì)策劃方案的實(shí)施全程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)突發(fā)事件，以確保公共關(guān)系活動(dòng)順暢開展。
四、策劃方案實(shí)施原則。
實(shí)施策劃方案應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、整體協(xié)調(diào)、克服障礙、即時(shí)調(diào)整等原則。
目標(biāo)導(dǎo)向原則目標(biāo)是組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的航標(biāo)，偏離了航標(biāo)實(shí)施過程就會(huì)出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標(biāo)，根據(jù)進(jìn)度，利用引導(dǎo)、制約、促進(jìn)等控制手段來保證整個(gè)實(shí)施過程按計(jì)劃進(jìn)行。目標(biāo)導(dǎo)向是依據(jù)各階段目標(biāo)來控制方案實(shí)施效果的過程。在實(shí)施過程中，可以使用直線邁進(jìn)法和迂回邁進(jìn)法來貫徹目標(biāo)導(dǎo)向的原則。
當(dāng)方案在實(shí)施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標(biāo)就可以延直線一步步邁進(jìn)，稱“直線邁進(jìn)法”。
當(dāng)方案在實(shí)施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調(diào)整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標(biāo)，稱“迂回邁進(jìn)法”。
采用迂回邁進(jìn)就需要增添目標(biāo)、延長(zhǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，并需增加人力、財(cái)力成本。
整體協(xié)調(diào)原則整體協(xié)調(diào)是指針對(duì)實(shí)施方案，使各個(gè)資源和步驟達(dá)到配合得當(dāng)、互為補(bǔ)充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過協(xié)調(diào)，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。常用的協(xié)調(diào)方式分為：縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。縱向協(xié)調(diào)是上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)是同級(jí)部門和個(gè)體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)可以通過信函、文件、座談等形式進(jìn)行意見交換，以達(dá)成共識(shí)、消除誤解。協(xié)調(diào)的前提是信息通暢、透明、真實(shí)、意愿相同。
化解障礙原則溝通障礙是妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的壁壘，公共關(guān)系方案的實(shí)施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動(dòng)過程的連貫、暢通。在實(shí)踐活動(dòng)中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風(fēng)俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個(gè)方面。
語言障礙主要指因語意表達(dá)不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動(dòng)主體語意表達(dá)清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進(jìn)行交流，避免溝通受阻。
風(fēng)俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會(huì)群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風(fēng)俗必然會(huì)遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。
觀念障礙是對(duì)事物的看法和觀點(diǎn)。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經(jīng)歷便會(huì)形成不同的觀念。觀念的相近和共識(shí)是溝通順暢的基礎(chǔ)。為此，活動(dòng)主體要深入了解公眾的觀念基調(diào)，合理進(jìn)行公眾分類，通過選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場(chǎng)，有效規(guī)避觀念障礙。
心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識(shí)形態(tài)，且能影響內(nèi)心活動(dòng)的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復(fù)雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會(huì)引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內(nèi)心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動(dòng)主體應(yīng)懂得揣摩公眾的內(nèi)心世界，善于察言觀色，通過準(zhǔn)確把握對(duì)方的心理活動(dòng)，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄?，達(dá)到共鳴的溝通效果。
組織障礙主要是因責(zé)權(quán)不清、信息不暢等內(nèi)部機(jī)制不健全造成的內(nèi)訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、決策緩慢、信息失真、責(zé)任推委等?？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責(zé)權(quán)、理順關(guān)系、廣集意見、加強(qiáng)交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。
即時(shí)調(diào)整原則是指根據(jù)方案實(shí)施過程中反饋信息，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行措施調(diào)整的過程。調(diào)整主要是將計(jì)劃目標(biāo)同實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，評(píng)估求出偏差，并通過權(quán)衡分析，采取有效手段極力彌補(bǔ)偏差的過程。面對(duì)動(dòng)態(tài)的關(guān)系環(huán)境，調(diào)整后的方案進(jìn)入實(shí)施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進(jìn)行第二次、第三次的評(píng)估和調(diào)整。為此，調(diào)整是一個(gè)循環(huán)反復(fù)過程。
為了減少因?qū)嵤┑钠顚?duì)公共關(guān)系造成負(fù)面影響，策劃方案可以采取預(yù)選測(cè)試的方式來進(jìn)行評(píng)估。預(yù)選測(cè)試就是假定一個(gè)公共關(guān)系環(huán)境對(duì)預(yù)選方案將產(chǎn)生的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。其步驟包括：選擇測(cè)試環(huán)境、篩選測(cè)試對(duì)象、進(jìn)行測(cè)試、測(cè)試評(píng)價(jià)四個(gè)階段。測(cè)試方式應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)環(huán)境、對(duì)象的代表性，避免產(chǎn)生測(cè)試誤差，影響評(píng)價(jià)的公正性。測(cè)試完成后，測(cè)試結(jié)果須同預(yù)計(jì)結(jié)果對(duì)照，以求證須調(diào)整的范圍。
公共關(guān)系策劃案例分析篇十四
1.總目標(biāo)：對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)形象進(jìn)行宣傳，樹立企業(yè)負(fù)責(zé)任、安全的良好形象。
2.階段目標(biāo)：提高家樂福超市在公眾心中的認(rèn)知程度，擴(kuò)大其在北京地區(qū)的影響力。
3.具體目標(biāo)：在“315消費(fèi)者權(quán)益日”前后五天內(nèi)開始優(yōu)惠活動(dòng)，引發(fā)購(gòu)物高潮。
1.活動(dòng)主題：明白消費(fèi)，放心購(gòu)物。
2.活動(dòng)目標(biāo)、宗旨：通過優(yōu)惠活動(dòng)以及購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者充分感知家樂?！柏?fù)責(zé)任的企業(yè)公民”的形象。
3.活動(dòng)名稱、項(xiàng)目：相聚家樂福，給您一份信任。
4.活動(dòng)介紹：家樂福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動(dòng)，為突出社會(huì)公眾對(duì)食品安全的重視程度以及家樂福企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，特舉辦此活動(dòng)。
5.活動(dòng)時(shí)間：3月13日-3月17日。
6.活動(dòng)地點(diǎn)：北京市家樂福超市。
7.活動(dòng)內(nèi)容：
(1)進(jìn)行民意調(diào)查、建立
(2)商品降價(jià)打折活動(dòng)
(3)贊助文體、福利、公益事業(yè)
8.活動(dòng)組織：
(1)活動(dòng)具體明細(xì)并公布場(chǎng)地規(guī)劃圖
運(yùn)用海報(bào)等平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達(dá)到最大的傳播效果。
新媒體：微博、微信平臺(tái)
車載廣告
(一)活動(dòng)一：
(二)活動(dòng)二：
公共關(guān)系策劃案例分析篇十五
“搶灘大學(xué)城”提供了寶貴建議。
1.大賽名稱。
第八屆公關(guān)技能大賽。
2.大賽背景。
中國(guó)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，公關(guān)發(fā)揮著社會(huì)潤(rùn)滑劑的作用，促進(jìn)相互理解與讓步。伴隨社會(huì)與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要、民眾及企業(yè)自身信息需求的覺醒，公共關(guān)系行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展正奏響越來越強(qiáng)勁的音符。xx年恰逢中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展30年,面臨中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展新機(jī)遇時(shí)期,廣東省社會(huì)管理研究會(huì)特委托廣東外語外貿(mào)大學(xué)政治與公共管理學(xué)院舉辦第八屆公關(guān)技能大賽(省級(jí))。
第八屆公關(guān)技能大賽秉承前七屆大賽“服務(wù)企業(yè)，實(shí)戰(zhàn)為先”的理念，積極吸取往屆大賽的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)。在第七屆大賽“立特色，樹美譽(yù)，搶灘大學(xué)城”這一主題的基礎(chǔ)上，本屆大賽將大公關(guān)意識(shí)、新媒體融入到品牌形象當(dāng)中，從而引領(lǐng)本次公關(guān)技能大賽的主題進(jìn)入了更有針對(duì)性和市場(chǎng)性的方向。
3.大賽目的。
以“立足實(shí)際”為落腳點(diǎn)，意在為企業(yè)塑造形象、解決實(shí)際困難。企業(yè)借校園公關(guān)技能大賽平臺(tái)，塑造品牌，搶灘大學(xué)城;大學(xué)借企業(yè)平臺(tái)，展現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)與特色風(fēng)貌，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐公關(guān)能力，拓展就業(yè)渠道。
第八屆公關(guān)技能大賽以“云策劃，微公關(guān)：企業(yè)搶灘大學(xué)城之品牌塑造”為主題，發(fā)揮大學(xué)城人才云集、市場(chǎng)前景廣泛的優(yōu)勢(shì)。在資訊特別有效卻又嚴(yán)重過剩的時(shí)代，大學(xué)城企業(yè)在品牌建設(shè)與提升的道路上容易迷失方向。本次大賽旨在幫助“搶攤大學(xué)城”的企業(yè)從點(diǎn)子時(shí)代、廣告時(shí)代，勇敢走向“公關(guān)”時(shí)代，避免企業(yè)在公關(guān)中出現(xiàn)操作表面化、項(xiàng)目單一化和過分追求“急功近利”等問題，建立一種大公關(guān)意識(shí)和與之相匹配的.全方位策劃方案，創(chuàng)立微廣告、微話題、微服務(wù)、微互動(dòng)等公關(guān)平臺(tái)，創(chuàng)新實(shí)踐“微公關(guān)”理念，利用大學(xué)生可觸及的新媒體，建立企業(yè)、公眾、媒介三方全天候、無縫隙對(duì)接的聯(lián)通互動(dòng)“微公關(guān)”模式。
4.活動(dòng)主辦單位。
廣東省社會(huì)管理研究會(huì)。
廣東外語外貿(mào)大學(xué)政治與公共管理學(xué)院承辦。
5.活動(dòng)主題。
云策劃，微公關(guān)：企業(yè)搶灘大學(xué)城之品牌塑造策劃大賽。
6.活動(dòng)時(shí)間。
xx年7月10日—xx年8月20日：大賽參賽隊(duì)伍報(bào)名。
xx年9月20日：各參賽隊(duì)伍提交初賽作品。
xx年10月：各隊(duì)伍初賽作品評(píng)比并公布初賽結(jié)果。
xx年11月：大賽決賽。
7.活動(dòng)地點(diǎn)。
決賽地點(diǎn)：廣東外語外貿(mào)大學(xué)南校區(qū)。
8.活動(dòng)對(duì)象。
廣東省內(nèi)各高校學(xué)生。
9.參賽要求與比賽形式。
1)各參賽隊(duì)伍必須立足于一個(gè)組織(企業(yè))的實(shí)際(可以是政府、企業(yè)、非盈利組織;不論該組織的規(guī)模與大小)，切合該組織的具體狀況，展開公關(guān)項(xiàng)目的調(diào)研并針對(duì)該組織的某一公關(guān)問題給出切實(shí)解決方案。
2)每支隊(duì)伍成員在4—6人，成員須為廣東省內(nèi)高校的大學(xué)生;。
3)報(bào)名方式：在廣外政管學(xué)院網(wǎng)站或@廣外政管學(xué)術(shù)部。
4)初賽比賽規(guī)則：撰寫公關(guān)策劃書。策劃書需提交電子版和打印版各一份，電子版需要各參賽隊(duì)伍在9月20日之前發(fā)送到指定郵箱zgtxxsb@。打印版需在9月20日下午5點(diǎn)前遞交至廣東外語外貿(mào)大學(xué)政管學(xué)院學(xué)生工作辦公室e座210。
第八屆公關(guān)技能大賽微博：@廣東省社會(huì)管理研究會(huì)。
公共關(guān)系策劃案例分析篇十六
1.總目標(biāo)：對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)形象進(jìn)行宣傳，樹立企業(yè)負(fù)責(zé)任、安全的良好形象。
2.階段目標(biāo)：提高家樂福超市在公眾心中的認(rèn)知程度，擴(kuò)大其在北京地區(qū)的影響力。
3.具體目標(biāo)：在“315消費(fèi)者權(quán)益日”前后五天內(nèi)開始優(yōu)惠活動(dòng)，引發(fā)購(gòu)物高潮。
二.活動(dòng)說明。
1.活動(dòng)主題：明白消費(fèi)，放心購(gòu)物。
3.活動(dòng)名稱、項(xiàng)目：相聚家樂福，給您一份信任。
4.活動(dòng)介紹：家樂福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動(dòng)，為突出社會(huì)公眾對(duì)食品安全的重視程度以及家樂福企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，特舉辦此活動(dòng)。
5.活動(dòng)時(shí)間：3月13日-3月17日。
6.活動(dòng)地點(diǎn)：北京市家樂福超市。
7.活動(dòng)內(nèi)容：
(1)進(jìn)行民意調(diào)查、建立。
(2)商品降價(jià)打折活動(dòng)。
(3)贊助文體、福利、公益事業(yè)。
8.活動(dòng)組織：
(1)活動(dòng)具體明細(xì)并公布場(chǎng)地規(guī)劃圖。
三.媒體策略。
運(yùn)用海報(bào)等平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達(dá)到最大的傳播效果。
新媒體：微博、微信平臺(tái)。
車載廣告。
四.活動(dòng)計(jì)劃。
(一)活動(dòng)一：
(二)活動(dòng)二：
五.經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
六.效果預(yù)估。
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公共關(guān)系策劃案例分析篇十七
隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認(rèn)，我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的員工將是其領(lǐng)先市場(chǎng)的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿足，企業(yè)才能最大化地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。滿意的員工是獲取滿意顧客的前提，因此，如何提高員工滿意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問題的關(guān)鍵是要對(duì)問題的實(shí)質(zhì)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，只有這樣，問題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿意度，必須先了解其員工滿意度的真實(shí)狀況。在此背景下，員工滿意度調(diào)研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。
（二）調(diào)研目標(biāo)。
隨著某酒店的市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。但隨著所在行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽光酒店的管理層已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標(biāo)邁進(jìn)。因此，有必要對(duì)該酒店進(jìn)行員工滿意度調(diào)研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。
此次調(diào)研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念是否體現(xiàn)，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果判斷人力資源的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)是否完成，以及聽取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。調(diào)研結(jié)果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略實(shí)施做出指導(dǎo)，同時(shí)也為公司的企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)參考。
本調(diào)研分析報(bào)告將根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)某酒店的員工滿意度整體狀況做出概述，并從員工滿意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進(jìn)而探索影響員工滿意度的深層次本質(zhì)問題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。
（一）概述。
1、調(diào)查目地：數(shù)據(jù)測(cè)試。
2、調(diào)查時(shí)間：20xx—12。
3、調(diào)查人數(shù)：30。
4、調(diào)查范圍：某酒店。
5、調(diào)查方式：隨機(jī)抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
（二）樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷30份，有效問卷率100%。
（三）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)說明。
本次《某光酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》共9題，分為兩種題型：
1、調(diào)查問卷共有8個(gè)題目為單項(xiàng)選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績(jī)效考核、培訓(xùn)、人才流動(dòng)率等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述，了解員工在企業(yè)的滿意度。
2、共有1題為開放式問題，可了解員工對(duì)公司的其他建議或意見。
參加調(diào)查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計(jì)人員組成情況如下：
1、您在公司擔(dān)任的職位。
a.普通員工b.中層管理人員c.高層管理人員。
2、您認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境（硬件設(shè)施、安全防護(hù)、管理環(huán)境、人際環(huán)境）。
a.很好b.較好c一般d.較差e很差。
3、您對(duì)目前的薪酬待遇是否滿意？
a.很好b.較好。
c一般d.較差。
e很差。
a.滿意b.較滿意。
c.不滿意d.較不滿意。
5、您最希望通過什么方式獎(jiǎng)勵(lì)您出色的工作表現(xiàn)。
a.通報(bào)表揚(yáng)b.當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
c.給與帶薪假期d.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
e.在年終獎(jiǎng)金體現(xiàn)f.職位得到提升。
6、所在部門提供的培訓(xùn)能夠滿足您的工作需要么？
a.總是b.經(jīng)常。
c.有時(shí)d.很少。
e.從不。
7、您認(rèn)為自己的工作目前存在的最大問題？
a.沒有機(jī)會(huì)提升自己的能力b工作職責(zé)不清楚。
c.人際關(guān)系不和諧d.自己工作能力欠缺。
e.主管領(lǐng)導(dǎo)方面存在問題。
8、您認(rèn)為公司人才流動(dòng)率高么？
a.很高b.較高。
c.不高d.較低。
（一）員工滿意度分析。
人力資源管理強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價(jià)值、有需要、有尊嚴(yán)的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務(wù)，更要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。其更深層次的任務(wù)在于讓員工在精神、社交、自我價(jià)值等方面都得到一定意義上的滿足。
員工滿意度研究作為人力資源管理的基礎(chǔ)，其不但可以作為診斷管理水平的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績(jī)的掃描儀。員工滿意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動(dòng)率、管理成本、生產(chǎn)力等，對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施成效具有決定性的影響。
（二）員工滿意度數(shù)據(jù)分析。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中我們可以得出這樣的結(jié)論：所調(diào)查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對(duì)目前實(shí)行的福利情況感到一般滿意，對(duì)部門提供的培訓(xùn)和工作環(huán)境的滿意度處在一個(gè)較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達(dá)到了一個(gè)非常滿意的水平，同時(shí)絕大多數(shù)員工最希望通過年終獎(jiǎng)金體現(xiàn)、通報(bào)表揚(yáng)、當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等方式獎(jiǎng)勵(lì)員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問題是：自己工作能力欠缺、工作職責(zé)不清楚、人際關(guān)系不和諧等。作為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機(jī)制的不完善直接導(dǎo)致了員工滿意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標(biāo)存在較大的差距。
經(jīng)過對(duì)某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)深入分析之后，公司在培訓(xùn)、薪酬方面具有突出優(yōu)勢(shì)，公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取，很多方面都表示對(duì)公司滿意。公司通過制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長(zhǎng)，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更好的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！
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