天文學(xué)是一門需要持之以恒長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的學(xué)科，掌握基本概念和原理是后續(xù)深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)運(yùn)用一些例子或?qū)嵗齺?lái)更具體地說(shuō)明問(wèn)題。這些總結(jié)范文綜合了個(gè)人和集體的成果，是學(xué)習(xí)總結(jié)的一個(gè)好素材。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇一
營(yíng)銷經(jīng)理先進(jìn)事跡材料導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《營(yíng)銷經(jīng)理先進(jìn)事跡材料》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：營(yíng)銷經(jīng)理通過(guò)確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目，分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營(yíng)銷經(jīng)理事跡，歡迎大家來(lái)閱讀學(xué)習(xí)~...營(yíng)銷經(jīng)理通過(guò)確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目，分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營(yíng)銷經(jīng)理事跡，歡迎大家來(lái)閱讀學(xué)習(xí)~1xxx同志于2020年進(jìn)入公司以來(lái)，積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。作為房地產(chǎn)公司的一名銷售人員，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，積極努力的提升自己，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力及管理能力，與公司共同進(jìn)步。
結(jié)合理論與實(shí)踐，為項(xiàng)目的銷售人員做好銷售前的培訓(xùn)工作，并積極協(xié)助籌辦新項(xiàng)目所需的各項(xiàng)事宜。
從事工作幾年來(lái)，xxx同志始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐、文化與知識(shí)相結(jié)合的工作理念，她堅(jiān)持沒(méi)有最好，只有更好，不管在哪個(gè)工作崗位，她都以身作則，嚴(yán)格要求自己，在面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，她努力提高自身的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力及管理水平。她的努力與付出得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在未來(lái)的項(xiàng)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了更為廣闊的平臺(tái)。
xxx同志在同事中是大家學(xué)習(xí)的榜樣，在領(lǐng)導(dǎo)眼中他是一個(gè)可以值得信任、賦予重任的好同志。她在向大家傳遞著我公司"與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、溝通協(xié)作、追求卓越"的企業(yè)精神。
2×××是××縣煙草分公司××客戶服務(wù)站一名普通客戶經(jīng)理。多年來(lái)，憑著對(duì)煙草事業(yè)的一腔摯愛(ài)，以真誠(chéng)感動(dòng)著客戶，以服務(wù)贏得了市場(chǎng)，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂(lè)章。
斷，該區(qū)域的40戶零售戶無(wú)法成功訂購(gòu)卷煙，她意識(shí)到這將會(huì)給客戶造成很大的損失。她不顧道路泥濘和暴漲的河水，騎上摩托車走了幾十公里，用了2天時(shí)間，深入每一位客戶家中，克服困難把訂單采集完。雖然這是一件小事，但體現(xiàn)的是和諧的客我關(guān)系，傾心服務(wù)客戶的奉獻(xiàn)精神。
釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績(jī)突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場(chǎng)部，客戶就是終極服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著"一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意"的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營(yíng)銷水平也得到了較大提升。2020年，所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)570箱，超額完成了年計(jì)劃540箱的任務(wù)，較好地滿足了農(nóng)村市場(chǎng)和低消費(fèi)群體的需求，為公司和客戶謀求了最大的利益。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠(chéng)心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點(diǎn)上，她時(shí)刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對(duì)于成績(jī)她永不自滿，對(duì)于困難她永不服輸、對(duì)于工作她永不放松，今后，她將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
3××，男，52歲，高中文化，中共黨員，××縣××鎮(zhèn)××村人?，F(xiàn)擔(dān)任中國(guó)××山西××分公司××縣支公司××營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理。
績(jī)，多次被支公司、分公司、省公司評(píng)為先進(jìn)工作者和展業(yè)精英。支公司曾授他"特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"，省公司曾授他"創(chuàng)造財(cái)富優(yōu)秀明星獎(jiǎng)"等。20xx年10月，××被省公司授予"感動(dòng)三晉風(fēng)云人物";20xx年3月，作為系統(tǒng)基層黨代表出席了中國(guó)××集團(tuán)總公司首屆黨代會(huì)(山西僅此1人);20xx年2月，中國(guó)××總公司授予××"中國(guó)××保險(xiǎn)先進(jìn)村"，被《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》譽(yù)為"中國(guó)保險(xiǎn)第一村";20xx年5月，××保險(xiǎn)工作室榮獲"全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)";20xx年1月，中國(guó)××總公司上報(bào)××"全國(guó)勞動(dòng)模范"材料(待批);20xx年4月，被評(píng)為"中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)十大杰出人物"。
××和伙伴們共同締造的"××保險(xiǎn)村"，在全市、全省、全國(guó)馳名后，省、國(guó)家有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)多次到××進(jìn)行調(diào)研并召開(kāi)會(huì)議。近一年來(lái)，黑龍江省公司、河南文秘雜燴網(wǎng)林州、河北石家莊、四川綿陽(yáng)、北京分公司等20多家兄弟單位陸續(xù)來(lái)到××村交流學(xué)習(xí)?！督?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、《人民網(wǎng)》等10余家新聞媒體報(bào)道了他們打造"保險(xiǎn)村"的做法和經(jīng)驗(yàn)。××分公司授予××全市系統(tǒng)唯一"五星級(jí)駐村業(yè)務(wù)員"，并被評(píng)為××國(guó)壽"十大新聞人物"，其事跡載入《河?xùn)|名人風(fēng)采錄》一書(shū)。山西作協(xié)派員對(duì)他進(jìn)行了專題采訪，發(fā)表了長(zhǎng)篇訪問(wèn)記《今夜星光燦爛》，——記中國(guó)××××縣××村營(yíng)銷員××。由于××突出的貢獻(xiàn)，受到分公司梁向總經(jīng)理、省公司趙立業(yè)總經(jīng)理、秦學(xué)吉副總，總公司萬(wàn)峰總裁、楊超董事長(zhǎng)的親切接見(jiàn)，成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的一面旗幟。
過(guò)一段實(shí)際工作之后，成效甚微，他一度產(chǎn)生了猶豫和放棄的念頭，不想再干這個(gè)"是人干，又不是一般人干"和"跑細(xì)腿、登人門、磨破咀、看人臉"的苦行當(dāng)了。正當(dāng)他處于彷徨和猶豫之際，一起特大交通事故的發(fā)生，從而堅(jiān)定了他干好保險(xiǎn)工作的信念。
他清楚的記得那是1998年10月7日早上，他們村發(fā)往××市的中巴客車，在中途安邑道口與火車發(fā)生碰撞，造成8死26傷的特大交通事故，現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹，村里哭聲震天，受害人家苦不言狀。在這些人當(dāng)中，僅有一位姓席的村民投保了一份年產(chǎn)費(fèi)100元的意外險(xiǎn)，被賠付了10000元，這在1998年的××村，是一個(gè)天文數(shù)字!相當(dāng)于村里一個(gè)壯勞力10年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民，也教育了××，當(dāng)天晚上他回到家里，翻來(lái)覆去一夜沒(méi)有合眼，腦子里總想著一個(gè)問(wèn)題，如果每人都能有一份××保險(xiǎn)，社會(huì)就會(huì)多一份穩(wěn)定，政府就會(huì)少一份負(fù)擔(dān)，家庭就會(huì)多一份經(jīng)濟(jì)保障，鄉(xiāng)親們才能腳踏實(shí)地的過(guò)上幸福平安的日子，這才是××保險(xiǎn)的偉大意義，也是一名合格的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員崇高的價(jià)值所在。于是他堅(jiān)定了信念，不管有多苦多難，都要把保險(xiǎn)干下去，把中國(guó)××的關(guān)愛(ài)送給父老鄉(xiāng)親。
信念堅(jiān)定后，××靠著他高尚、正直、善良與重諾守信的德行，靠著他既是村委干部，又是農(nóng)業(yè)部認(rèn)可的農(nóng)民技師，還是××市農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合會(huì)理事這些"先天優(yōu)勢(shì)"，搭就了開(kāi)拓××市場(chǎng)的保險(xiǎn)平臺(tái)。為了干好保險(xiǎn)工作，做事先做人，全村哪家哪戶如有紅白喜事，他每事必到;鄰里發(fā)生糾紛，他是義務(wù)調(diào)解員;哪家因生產(chǎn)投資或生活急需資金，他慷慨解囊暫墊或予以周濟(jì);哪家有大齡青年需找對(duì)象，他是月老;今年種什么，栽什么，如何管理。
活一方經(jīng)濟(jì)，富一方村民由于××在中國(guó)××保險(xiǎn)工作中，做出了特殊的貢獻(xiàn)，中國(guó)××保險(xiǎn)總公司本著勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，造福一方人民的理念，伸出援助之手，捐資15萬(wàn)元，為××村打了一眼深水"濟(jì)困井"，解決了全村缺水之急，該井出水量在40噸以上，每年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益可達(dá)百萬(wàn)元之多。爾后又為××小學(xué)捐贈(zèng)了6萬(wàn)余元的圖書(shū)，建造了"中國(guó)××圖書(shū)室";出資10萬(wàn)余元為全村修整了道路，裝修了村委會(huì)議室;投資5萬(wàn)元，建起了"國(guó)壽博愛(ài)衛(wèi)生站"，并投資增添醫(yī)療設(shè)備，改善了村民的就醫(yī)條件，解決了看病難;又出資10萬(wàn)元，栽植了"中國(guó)××青年林"。為了豐富村民的文化生活，中國(guó)××總公司給該村送來(lái)了3天的大型文藝節(jié)目。為了支持××的工作，國(guó)壽總公司還給××保險(xiǎn)工作室配備了一輛客戶專用的"保險(xiǎn)服務(wù)車"。省公司老總趙立業(yè)在××村考察中對(duì)該村百姓承諾："要讓××的道路平起來(lái)，路邊綠起來(lái)，經(jīng)濟(jì)活起來(lái)，百姓富起來(lái)。"這一切的一切，鄉(xiāng)親們看在眼里記在心上，正如該村老隊(duì)長(zhǎng)晉景喜說(shuō)："平太是解放以來(lái)，咱村最有功的人。"該村村民為了感謝××對(duì)村里的貢獻(xiàn)，自發(fā)地給他送來(lái)錦旗，上書(shū)"百姓的功臣"。20xx年2月18日，××村黨支部、村委會(huì)組織村民代表，鼓樂(lè)齊鳴，鞭炮震天，隆重的給××送了牌匾，上書(shū)"情系百姓"。他的突出貢獻(xiàn)，為創(chuàng)建文明和諧新農(nóng)村起到了積極地推動(dòng)作用。
業(yè)績(jī)成歷史，雄心展未來(lái)又是一個(gè)冬天的深夜，周圍十分靜謐。屋內(nèi)爐火通紅，窗外雪花飄飄，瑞雪兆豐年?！痢联?dú)自坐在工作室里，面對(duì)著一面面錦旗，一塊塊獎(jiǎng)牌、一個(gè)個(gè)鏡匾、一張張獎(jiǎng)狀、一尊尊獎(jiǎng)杯、一本本證書(shū)、一封封信函，心潮起伏，思緒萬(wàn)千......20xx年12月的一天，為了給村里保戶送賠款，晚上11點(diǎn)30分左右，從海拔600多米的鳴條崗上下來(lái)，由于路面結(jié)冰，推上摩托車摔了十幾跤。一公里的大坡用了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，回到家里已是深夜1點(diǎn)多鐘。妻子看到摩托車摔壞了，丈夫的臉上帶著血痕，滿身泥水和雪花，膀子痛的連上衣都脫不下來(lái)，心痛地流出了熱淚，趕緊叫人把他送到醫(yī)院，經(jīng)過(guò)拍片診斷是右臂骨折。他躺在病床，妻子站在病床前，含著淚花說(shuō)："你晚上再不要跑了，要有個(gè)三長(zhǎng)兩短，咱家的日子怎么過(guò)呀。"××笑著說(shuō)："人生路上風(fēng)雨坎坷，這很正常。要干成一番事業(yè)，不經(jīng)過(guò)磨難是很難成功的。"就這樣，××住在醫(yī)院里，心卻在事業(yè)上，他躺在病床上用電話聯(lián)系，半個(gè)多月時(shí)間簽了16份保單，保費(fèi)9600元。
在醫(yī)院里，其它兄弟保險(xiǎn)公司的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陪同市級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)親自來(lái)看望他，并派專人噓寒問(wèn)暖，端茶倒水，精心護(hù)理，走時(shí)給他許下諾言："如果能去我們公司就職，破格晉升高管，待遇優(yōu)厚。"但被××婉言謝絕，因?yàn)樗男脑谥袊?guó)××，根扎在中國(guó)××。為了報(bào)答中國(guó)××的恩情，世世代代為鄉(xiāng)親們服好務(wù)，他讓自己的兒子報(bào)考了江西財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)，他把他和他的兒子終生都交了中國(guó)××事業(yè)。傷未痊愈，就急著出了院，3個(gè)多月的時(shí)間，吊著繃帶，背上展業(yè)包，步行拜訪，簽回保單66件，收取保費(fèi)36356元，被縣公司授予"國(guó)壽功臣"，公司專為他召開(kāi)了慶功會(huì)......想到這里，××情不自禁地流下了眼淚，不由自主地握緊了拳頭。這些業(yè)績(jī)雖說(shuō)來(lái)之不易，但已成為歷史。現(xiàn)在在他的心目中，沒(méi)有過(guò)去只有未來(lái)。他的發(fā)展理念是："創(chuàng)新永無(wú)止境，目標(biāo)孕育輝煌"。他要以此為動(dòng)力，為起點(diǎn)，再攀新高峰。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇二
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)技能，在思想上與分行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，服從分行的工作安排，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，認(rèn)真努力工作，堅(jiān)持把工作做完做好，取得良好成績(jī)。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇三
xx，女，40歲，20xx年加入xx市xx物業(yè)服務(wù)有限公司任客服主管。由于工作積極努力，20xx年11月調(diào)任xx管理處擔(dān)任處長(zhǎng)一職。
xx是碩士研究生學(xué)歷，不僅在我xx物業(yè)公司，即使在xx市整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，這樣高學(xué)歷從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人才仍是屈指可數(shù)。可她并沒(méi)有因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷而停滯不前，卻始終不曾放棄學(xué)習(xí)，服務(wù)在一線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的管理才能，為xx物業(yè)樹(shù)立了良好的形象，和業(yè)主“打”成一片，親似家人。
20xx年11月初調(diào)到xx任職處長(zhǎng)，由于小區(qū)剛交房一年，本冬將是第一個(gè)采暖期，不知今年能否送上暖氣，所以業(yè)主們情緒較為激動(dòng)，言語(yǔ)激烈，部分業(yè)主甚至天天到管理處聚集，給日常工作帶來(lái)了諸多的不便。一想到不通熱上千戶業(yè)主將挨冷受凍，不通熱家里的老人孩子將有可能感冒生病，她就心急如焚，正是憑著心中這份全心全意為業(yè)主服務(wù)的信念，通過(guò)她的積極努力，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，熱力相關(guān)手續(xù)終于辦妥。通暖前的試壓工作是必不可少的，新系統(tǒng)運(yùn)行免不了各處的跑冒滴漏，她不辭辛苦，身先士卒，熱力設(shè)備間、熱力泵房、管道維修現(xiàn)場(chǎng)，處處少不了她的身影。在她的指揮下，xx小區(qū)順利完成了第一年的供暖工作，得到了業(yè)主們的一致贊揚(yáng)。
20xx年6月9日早4：50分，一陣急促的電話鈴聲將xx從睡夢(mèng)中驚醒，原來(lái)是管理處的值班電話，電話接通傳來(lái)值班人員急促的聲音：“領(lǐng)導(dǎo)，雨太大了，需要支援”，原來(lái)xx入夏以后第一場(chǎng)暴雨就這樣悄然而至。一聽(tīng)到有險(xiǎn)情xx顧不上洗漱，更顧不上吃一口飯，穿好衣服出門直奔小區(qū)。但由于雨情來(lái)的又急又大，道路兩邊積水已經(jīng)漫過(guò)便道上行人的膝蓋了，電動(dòng)車走到半路進(jìn)水已經(jīng)無(wú)法行使，她只好棄車改為步行，一直走到小區(qū)。雖然所有地庫(kù)口已經(jīng)準(zhǔn)備了防汛沙袋并且堆放到位，但是道路上的雨水仍不停涌進(jìn)車庫(kù)，附近所有強(qiáng)排泵已經(jīng)啟動(dòng)仍不能滿足排水要求，險(xiǎn)情刻不容緩?！俺吮匾闹蛋嗳藛T，其它人員一律拿上工具到地庫(kù)掃水”，同時(shí)組織維修人員調(diào)來(lái)兩臺(tái)水泵協(xié)助抽水。這時(shí)各主管和管理人員已陸續(xù)趕來(lái)，一同加入掃水工作，此時(shí)才是早晨6：30分。在她的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)緊張的忙碌，險(xiǎn)情終于完全被控制?？吹降貛?kù)干凈的地面，業(yè)主車輛完好的停放，她懸著的一顆心終于放下，臉上也露出了會(huì)心的微笑，這時(shí)才想起原來(lái)早晨還沒(méi)有吃，此刻卻已經(jīng)中午一點(diǎn)了。
事后立刻組織200個(gè)沙袋到位，再次檢查所有水泵，汛期夜間安排雙倍人員值班，自己更是帶頭值夜班，正是由于她這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，20xx年xx三次暴雨特別是xx特大暴雨周邊數(shù)個(gè)小區(qū)地下車庫(kù)屢次癱瘓，不計(jì)其數(shù)的車輛被淹，但在她的帶領(lǐng)下，我xxxx小區(qū)沒(méi)有一輛汽車在地庫(kù)被淹，得到了全體業(yè)主們的認(rèn)可。
她秉承服務(wù)業(yè)主的宗旨，憑著專業(yè)的`知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度，為業(yè)主服務(wù)。部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不太理解，對(duì)物業(yè)工作不滿不支持，她從不抱怨，而是積極與他們溝通交流，耐心聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)給業(yè)主留下自己的電話，保持和業(yè)主們良好的溝通渠道，最終不僅獲得了他們的理解和支持，甚至還成為好朋友，關(guān)系非常融洽。在日常工作中，xx始終嚴(yán)格要求自己，事事以身作則，身先士卒。業(yè)主有困難，她比業(yè)主還著急，想方設(shè)法為業(yè)主排憂；員工有困難，她像家人一樣關(guān)懷體貼，幫助他們。在工作之余，仍積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，注重自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。同時(shí)不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留的傳授給員工，培養(yǎng)了一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。自己生病還做了手術(shù)，卻不到半個(gè)月就去上班，因?yàn)檫€有一個(gè)大“家”等著她來(lái)，還有一大群的兄弟姐妹等著她來(lái)，還有xx所有的業(yè)主盼著她來(lái)。
在她的帶領(lǐng)下，xx管理處在我公司的綜合檢查評(píng)比中多次獲得第一名。那正是她滿忱的熱情，感染了身邊的每一個(gè)人，正是她全心全意為業(yè)主服務(wù)的信念，感動(dòng)了業(yè)主每一個(gè)人。每當(dāng)遇到困難，她總是微笑著面對(duì)，“困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)”。她，就是這么一個(gè)執(zhí)著的人。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇四
我是xx分行大堂經(jīng)理，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意，有關(guān)工作情況具體匯報(bào)如下：
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇五
我在平時(shí)工作中堅(jiān)持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細(xì)分辨客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理什么業(yè)務(wù)，對(duì)辦理萬(wàn)元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺(tái)辦理的，指引客戶去柜臺(tái)辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動(dòng)詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時(shí)疏導(dǎo)分流，或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，或指點(diǎn)去柜臺(tái)辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。腿勤，仔細(xì)觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過(guò)去，指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會(huì)填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證，馬上過(guò)去詢問(wèn)，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)好業(yè)務(wù)憑證。通過(guò)三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇六
我在平時(shí)工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷。為搞好營(yíng)銷工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報(bào)出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。通過(guò)提高自己的業(yè)務(wù)水平，使客戶信任自己，信任自己所推薦的產(chǎn)品，有效促進(jìn)分行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我不放過(guò)任何一個(gè)人，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，凡是有客戶進(jìn)來(lái)了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻(xiàn)度。由于自己注重營(yíng)銷，積極介紹、推薦業(yè)務(wù)，今年在營(yíng)銷方面取得了良好成績(jī)，截止9月底，自己光是銷售理財(cái)產(chǎn)品達(dá)xxx萬(wàn)元，名列分行前茅。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇七
入行：
單位：青湖高新支行。
政治面貌：中共黨員。
作為青湖高新支行個(gè)金業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量，他在擔(dān)負(fù)樓盤按揭、車貸接單、個(gè)人客戶維護(hù)等多項(xiàng)工作職責(zé)的情況下，仍主動(dòng)請(qǐng)纓爭(zhēng)當(dāng)高新支行來(lái)聚財(cái)業(yè)務(wù)牽頭人?！伴_(kāi)門紅“以來(lái)，他以只爭(zhēng)朝夕的精神、銳意進(jìn)取的`勁頭不斷奮勇拼搏，實(shí)現(xiàn)來(lái)聚財(cái)業(yè)務(wù)新增近100戶，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸投放1000余萬(wàn)元，個(gè)人存款新增500萬(wàn)元，為青湖支行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展作出了自身貢獻(xiàn)。
白天黑夜，市場(chǎng)有他。
為進(jìn)一步抓好商戶拓展工作，他充分挖掘資源，主動(dòng)對(duì)接艾湖村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、萬(wàn)科菜市場(chǎng)等多個(gè)菜市場(chǎng)管理層，借助高層營(yíng)銷推動(dòng)力量積極拓展商戶，并取得了良好效果。白天他奔波在菜場(chǎng)營(yíng)銷客戶注冊(cè)”來(lái)聚財(cái)”，晚上下班后他依舊打入菜場(chǎng)內(nèi)部，逐個(gè)走訪存量客戶，耐心解答商戶在二維碼收款時(shí)遇到的問(wèn)題。他發(fā)揮黨員先鋒模范作用，“白+黑”式艱苦作戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞，該行“來(lái)聚財(cái)”業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
風(fēng)里雨里，營(yíng)銷有他。
作為有著多年黨齡的老黨員，他吃苦耐勞，任勞任怨，勇扛”來(lái)聚財(cái)”業(yè)務(wù)發(fā)展大旗。陽(yáng)光下，有他在外營(yíng)銷來(lái)聚財(cái)?shù)暮顾?；寒風(fēng)中，有他在外拓展來(lái)聚財(cái)?shù)穆曇?；大雨里，有他撐傘激活?lái)聚財(cái)?shù)纳碛啊Ｕ撬晃凤L(fēng)雨，不懼寒風(fēng)帶頭示范，越來(lái)越多同事都加入了他外拓營(yíng)銷的隊(duì)伍中，該行“來(lái)聚財(cái)”業(yè)務(wù)注冊(cè)數(shù)和交易量才能不斷攀升，不斷邁上新的臺(tái)階。
今天明天，天天有你。
自“開(kāi)門紅”以來(lái)他主動(dòng)放棄無(wú)數(shù)個(gè)周末的時(shí)光投入“來(lái)聚財(cái)”業(yè)務(wù)的外拓營(yíng)銷活動(dòng)中，無(wú)數(shù)個(gè)夜晚有他聯(lián)系明天外拓項(xiàng)目的電話聲音，無(wú)數(shù)個(gè)中午有他整理業(yè)務(wù)材料的忙碌身影。今天，他在營(yíng)銷來(lái)聚財(cái)業(yè)務(wù)的路上；明天，他依舊在外拓來(lái)聚財(cái)?shù)耐局小Ｈ諒?fù)一日的辛勤付出，他表示，“今后要始終保持著對(duì)中行事業(yè)孜孜以求的精神，奮發(fā)努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，譜寫(xiě)更加輝煌、絢爛的詩(shī)篇，繼續(xù)為中國(guó)銀行建設(shè)新時(shí)代全球一流移行貢獻(xiàn)自己的一份青春力量！”
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇八
渠道經(jīng)理對(duì)授權(quán)店進(jìn)行分期管理，運(yùn)作引導(dǎo)期（建議至少1周）進(jìn)行一對(duì)一駐店管理，運(yùn)作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對(duì)轄區(qū)授權(quán)店進(jìn)行每月不少于4次，每次約1-2小時(shí)（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長(zhǎng)短可隨具體情況而異）的一對(duì)多巡店管理，同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司對(duì)授權(quán)店進(jìn)行定期巡查。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展。
1、按照各分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃原則提出所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建。
議，并根據(jù)通過(guò)后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店，按時(shí)按量完成渠道拓展任務(wù)；
2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。
（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)。
1、按照《授權(quán)店管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)組織和。
2、按照相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)店各項(xiàng)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指。
導(dǎo)和支撐，協(xié)助授權(quán)店做好相關(guān)授權(quán)業(yè)務(wù)的客戶投訴處理；
4、負(fù)責(zé)對(duì)已引入的授權(quán)店下達(dá)與解釋各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期考。
核監(jiān)管，促進(jìn)其完成銷售指標(biāo)，提升運(yùn)營(yíng)效益；
5、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店運(yùn)作情況進(jìn)行定期分析，針對(duì)問(wèn)題制定。
改進(jìn)計(jì)劃，并督促改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)。
化建議；
7、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)授權(quán)店相關(guān)的戶外營(yíng)銷活動(dòng)。
二、直銷點(diǎn)管理。
渠道經(jīng)理每月對(duì)每家直銷點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的巡查，每點(diǎn)每次巡查時(shí)間約15-30分鐘（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長(zhǎng)短可隨網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)及具體情況而異），同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司定期對(duì)直銷點(diǎn)進(jìn)行巡查。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展。
1、按照各分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃原則提出所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建。
議，并根據(jù)通過(guò)后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)，按時(shí)按量完成渠道拓展任務(wù)；
2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核。
查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。
（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)。
1、按照《直銷渠道管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)轄。
區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)進(jìn)行走訪巡查、考核評(píng)分、宣傳維護(hù)與看管、關(guān)系維護(hù)、資料管理等；
2、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督、支撐和指導(dǎo)，受理直銷點(diǎn)。
提出的相關(guān)咨詢和申請(qǐng)，并協(xié)助直銷點(diǎn)做好相關(guān)客戶投訴的處理；
3、負(fù)責(zé)對(duì)已引入的直銷點(diǎn)下達(dá)、解釋各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期考。
核監(jiān)管，促進(jìn)其完成銷售指標(biāo)，提升運(yùn)營(yíng)效益；
4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的直銷點(diǎn)運(yùn)作情況進(jìn)行定期分析，針對(duì)問(wèn)題制定。
改進(jìn)計(jì)劃，并督促改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)。
化建議；
6、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)相關(guān)的戶外營(yíng)銷活。
動(dòng)。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇九
汗水鋪就成功之路小縣城筑起“大商圈”
2013年初，中國(guó)電信大慶市分公司對(duì)縣域社會(huì)渠道進(jìn)行機(jī)制改革創(chuàng)新，選派有能力的、有農(nóng)村渠道管理經(jīng)驗(yàn)的、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的年輕人，對(duì)縣域的社會(huì)渠道進(jìn)行整體承包。經(jīng)大慶市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，選定基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的林甸縣社會(huì)渠道作為2013年唯一的承包試點(diǎn)區(qū)域，并選派在農(nóng)村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來(lái)進(jìn)行承包試點(diǎn)。于是，剛過(guò)而立之年的他帶著市公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，帶著家人的囑托，帶著自己的一份夢(mèng)想，帶著4百多萬(wàn)元的渠道收入任務(wù)來(lái)到了一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣開(kāi)展電信社會(huì)渠道工作。
2013年3月中旬，他精神飽滿的來(lái)到了新的工作崗位上，迎接新的挑戰(zhàn)。從此，開(kāi)始了他的充滿艱辛的奮斗歷程。林甸縣全縣27萬(wàn)多人口，其中縣城占有4萬(wàn)多人口。當(dāng)時(shí)，電信社會(huì)渠道只有16個(gè)有效網(wǎng)點(diǎn)。
首先，他從加強(qiáng)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上入手。2013年新增代理商達(dá)11家，其中進(jìn)駐top賣場(chǎng)2家，農(nóng)村大比例分成2家，1:3手機(jī)店4家，合作廳3家。實(shí)現(xiàn)近年增加網(wǎng)點(diǎn)歷史新高。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化梳理，清退發(fā)展?fàn)顩r不良代理商5家。
其次，尋求社會(huì)合作借力發(fā)展：
1、以農(nóng)村統(tǒng)包基站大比例分成為契機(jī)，迅速展開(kāi)賣場(chǎng)合作。自2013年5月份開(kāi)始分別與林甸縣占山手機(jī)店、林甸縣中泰手機(jī)賣場(chǎng)、林甸縣東偉手機(jī)店、簽署了合作協(xié)議。實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)、手機(jī)廠家、電信公司三方密切合作，共同拓展市場(chǎng)。推進(jìn)插花混柜工作，以c網(wǎng)終端為主推，落實(shí)末端銷售人員激勵(lì)。與金立公司、占山手機(jī)店合作推出了金立c610手機(jī)主推政策。通過(guò)三方多次溝通、商討，在實(shí)行插花混柜的同時(shí)，全店銷售人員對(duì)此款機(jī)型形成主推。我公司配合其在節(jié)假日開(kāi)展炒店、促銷活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多方努力，占山手機(jī)店在3個(gè)半月的時(shí)間銷售金立c610手機(jī)202部，機(jī)卡配比100%。這次活動(dòng)打破了c網(wǎng)終端銷售瓶頸，堅(jiān)定了代理商發(fā)展信心，為在農(nóng)村市場(chǎng)全面推進(jìn)3g產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。
2、與林甸縣文體局合作，借助“文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)”文化演出大集平臺(tái)，宣傳電信業(yè)務(wù)，擴(kuò)大電信知名度。
借助林甸縣政府、林甸縣宣傳部、林甸縣文體局組織的文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)活動(dòng)的平臺(tái)，在演出節(jié)目中穿插電信廣告、有獎(jiǎng)問(wèn)答等宣傳電信業(yè)務(wù)。自今年2013年7月開(kāi)始，分別在縣內(nèi)天星廣場(chǎng)、花園鎮(zhèn)、三合鄉(xiāng)、紅旗鎮(zhèn)等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣域廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)。所有演職人員統(tǒng)一穿戴帶有中國(guó)電信標(biāo)識(shí)的色彩鮮艷的衣服、帽子，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展問(wèn)答互動(dòng)，宣傳、展賣等。普及了電信知識(shí)，有效宣傳了電信產(chǎn)品、提升了當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)中國(guó)電信的感知度，拉動(dòng)了農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展。并帶領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村大比例分成代理商在文化演出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做宣傳?，F(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發(fā)放宣傳單。自行捆綁了農(nóng)村機(jī)型，交199元獲得價(jià)值299元3g智能手機(jī)一部+100元話費(fèi)（只銷售給當(dāng)?shù)赜脩簦┱摺?場(chǎng)演出共計(jì)銷售終端150余部，增強(qiáng)了代理商的銷售信心，為實(shí)現(xiàn)電信農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、與北國(guó)溫泉合作，開(kāi)展“中國(guó)電信攜手北國(guó)溫泉交費(fèi)贈(zèng)機(jī)有好禮”活動(dòng)。
借助北國(guó)溫泉--林甸縣最大的溫泉休閑景區(qū)的平臺(tái)，利用旅游、休閑度假時(shí)機(jī)，在北國(guó)溫泉開(kāi)業(yè)三周年慶典之際，充分利用其客流進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷。同時(shí)，為來(lái)到北國(guó)溫泉的游客提供繳費(fèi)等服務(wù)。根據(jù)目標(biāo)客戶群體，結(jié)合公司階段性政策選擇了三檔銷售機(jī)型；活動(dòng)期間得到了北國(guó)溫泉各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，內(nèi)部員工購(gòu)買較多。在此期間，共銷售三星s4手機(jī)15部、三星i869手機(jī)7部、酷派5950手機(jī)26部。此次活動(dòng)提高了代理商的積極性，為縣域市場(chǎng)銷售中高端產(chǎn)品探索了新方法。
4、鼓勵(lì)代理商利用擴(kuò)充渠道發(fā)展真實(shí)集團(tuán)；達(dá)興手機(jī)店經(jīng)理通過(guò)社會(huì)人脈關(guān)系，與林甸縣農(nóng)村信用聯(lián)社達(dá)成合作意向，發(fā)展了林甸縣信合173戶集團(tuán)。發(fā)展了100多人的真實(shí)集團(tuán)，為社會(huì)渠道發(fā)展集團(tuán)業(yè)務(wù)打開(kāi)了先河，此集團(tuán)一年的出賬金額在10萬(wàn)元以上。
再次，抓好農(nóng)村統(tǒng)包基站代理商工作，促進(jìn)農(nóng)村大比例分成收入增長(zhǎng)點(diǎn)：利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包經(jīng)營(yíng)，拓展農(nóng)村市場(chǎng)。自2013年7月開(kāi)始，先后與6家代理商簽署了統(tǒng)包基站合同，覆蓋6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)64個(gè)行政村。發(fā)展用戶1653戶，銷售智能機(jī)988部，2g機(jī)446部。
通過(guò)他的付出與努力，渠道人員進(jìn)步了，代理商賺錢了，2013年渠道收入任務(wù)完成了！
2013年底，林甸鶴鄉(xiāng)路西二段路南繁華街商服改造重建工程竣工了，原林甸手機(jī)商圈的各大手機(jī)賣場(chǎng)即將回遷，還有許多新的商服即將開(kāi)業(yè)。2014年初，他抓住這一有利時(shí)機(jī)，全面拓展清單級(jí)賣場(chǎng)爭(zhēng)奪工作。2014年他把林甸社會(huì)渠道工作重點(diǎn)放在了開(kāi)放式賣場(chǎng)商圈建設(shè)上。要實(shí)現(xiàn)更大收入突破，把縣域電信渠道做大做強(qiáng)，重要途徑就是建設(shè)賣場(chǎng)商圈，這也是他剛來(lái)林甸時(shí)一個(gè)最大的夢(mèng)想，記得，他剛來(lái)林甸時(shí)常說(shuō)的一句話就是：我一定要在林甸縣城發(fā)展起最大電信商圈，他也為這個(gè)夢(mèng)想付諸著努力，也不知灑下了多少汗水。
一、他從手機(jī)店回遷大戶著手。
重點(diǎn)選擇原林甸手機(jī)賣場(chǎng)最大開(kāi)放賣場(chǎng)“占山手機(jī)店”和“鑫焱手機(jī)賣場(chǎng)”。這兩個(gè)店面是目前林甸縣的開(kāi)放賣場(chǎng)回遷大戶。我們及時(shí)與他們進(jìn)行溝通、講解優(yōu)勢(shì)，終于達(dá)成合作，簽訂了電信公司清單級(jí)賣場(chǎng)協(xié)議。
二、策反土豪，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣場(chǎng)上動(dòng)腦筋。
惠通手機(jī)賣場(chǎng)是聯(lián)通公司最大的代理商，我們?cè)?013年下半年就開(kāi)始滲透電信的政策優(yōu)勢(shì)，終于在2013年底，將惠通手機(jī)賣場(chǎng)成功策反，成為了我們合作賣場(chǎng)。手機(jī)店經(jīng)理坦誠(chéng)的說(shuō)：“你們電信不但政策最好，而且你們有一支年富力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍，跟你們干，我們有信心”！
三、尋求社會(huì)上有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、對(duì)通訊行業(yè)感興趣的有識(shí)之士，加盟我們電信隊(duì)伍。
通過(guò)大賣場(chǎng)簽約合作、策反異網(wǎng)代理商等一系列舉措，觸動(dòng)了全縣通訊行業(yè)的有識(shí)之士。利用此次機(jī)會(huì)，我們開(kāi)展了大規(guī)模合作伙伴招募行動(dòng)，選擇對(duì)電信業(yè)務(wù)感興趣、想真正干事的伙伴們與我們攜手合作。其中：金大雷手機(jī)店、通達(dá)手機(jī)店等，就是這類合作伙伴的典型。其中，通達(dá)手機(jī)店老板放棄了經(jīng)營(yíng)多年的藥店，轉(zhuǎn)行成為我們電信的代理商。
四、通過(guò)本地做大做強(qiáng)，招募縣外有實(shí)力的店面加盟。
“沒(méi)有梧桐樹(shù)，引不來(lái)金鳳凰”。在林甸通訊市場(chǎng)上，電信猶如一顆閃耀的新星，正在冉冉升起。正因?yàn)榍捌诘谋∪酰艜?huì)有今天的潛在市場(chǎng)，才會(huì)有電信人拼搏的動(dòng)力?！按髴c廣聯(lián)天業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司”也看好林甸電信的發(fā)展前景，于2014年1月份落戶了林甸，成為了一家頗具規(guī)模的電信合作賣場(chǎng)。
五、抓住市場(chǎng)機(jī)遇，促進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)合作。
2014年2月中旬，在林甸縣核心商圈內(nèi)有一位老板，租下四間商服，準(zhǔn)備做手機(jī)賣場(chǎng)。在得知這一消息后，他第一時(shí)間找到該老板與他溝通，講解電信政策及合作優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的協(xié)商，最終達(dá)成合作意向，并承諾店內(nèi)所有的銷售及業(yè)務(wù)形象，均以電信產(chǎn)品為主。此店（天富手機(jī)賣場(chǎng)）預(yù)計(jì)3月底開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)后將成為林甸縣最大手機(jī)體驗(yàn)賣場(chǎng)，也將改變了林甸縣手機(jī)銷售市場(chǎng)的格局。
六、開(kāi)展豐富多樣的宣傳促銷活動(dòng)，擴(kuò)大收入。
制定了“林甸電信開(kāi)年巨獻(xiàn)、邀您共享天翼年歡惠”的銷售方案。只要用戶交1099元，即可獲得一部4.5寸雙網(wǎng)雙待智能手機(jī)一部，同時(shí)還有八重好禮相送。為使活動(dòng)更加有效，我們?cè)诟鞔筚u場(chǎng)張貼海報(bào)、懸掛條幅，開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)；在全縣發(fā)放宣傳單頁(yè)、播放宣傳錄音，并利用兩輛宣傳車在縣內(nèi)全天走街宣傳；同時(shí)還舉行了大型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在2月14日當(dāng)天，將32寸液晶電視以及豪華禮品以抽獎(jiǎng)形式等形式放送給新老用戶。
[l]在渠道建設(shè)上充分展現(xiàn)著中國(guó)電信“三大優(yōu)勢(shì)”，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)突破”。[/l]。
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自2014年元旦至今，通過(guò)上述一系列舉措，各大合作賣場(chǎng)共銷售千元智能手機(jī)突破1500戶。在火熱銷售活動(dòng)的驅(qū)使下，全縣手機(jī)銷售商戶紛紛前來(lái)登門拜訪，尋求合作，一返尋找代理商的常態(tài)。
林甸電信合作賣場(chǎng)幾乎匯成了一條街，已經(jīng)成為鶴鄉(xiāng)路核心商圈一道亮麗的風(fēng)景，具有“天翼”標(biāo)識(shí)的綠色電信牌匾已經(jīng)在林甸最繁華的的街道上綻放著光彩！2014年2月份，林甸社會(huì)渠道在鶴鄉(xiāng)路通訊圈上新發(fā)展合作賣場(chǎng)7家，實(shí)現(xiàn)了2014年渠道建設(shè)開(kāi)門紅！從而也實(shí)現(xiàn)了宋廣效同志的一個(gè)最大的夢(mèng)想，就是在林甸縣城建起最大的電信賣場(chǎng)商圈。
林甸縣城雖小，可電信商圈卻很大。林甸通訊商圈內(nèi)，我們電信賣場(chǎng)級(jí)商圈占比已經(jīng)成為行內(nèi)老大，無(wú)以倫比。2014年林甸電信渠道賣場(chǎng)級(jí)商圈建設(shè)取得了成效，是與宋廣效一年來(lái)的付出和努力是分不開(kāi)的，他整體承包縣域渠道的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為典型在大慶轄區(qū)得到全面推廣。他們的事跡深深的感動(dòng)了家人，感動(dòng)了同事，也感染著我們所有大慶電信人。他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)電信渠道工作者的職責(zé)。在他的身上，我們看到了新一代電信人的敬業(yè)精神，看到無(wú)私奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)，看到了拼搏進(jìn)取的工作作風(fēng)，看到了中國(guó)電信的未來(lái)與希望！2014，他又以嶄新的面貌迎接更大的挑戰(zhàn)！這就是平凡的電信人--宋廣效！
林甸電信分公司胡劍兵隨筆。
2014年4月1日。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我叫向東，是江西電信九江分公司一名普通的共產(chǎn)黨員。十多年來(lái)，我做了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)做的工作，但黨和人民給了我很多的榮譽(yù)。今天，有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)工作，充分體現(xiàn)了黨組織對(duì)一線員工的關(guān)心，對(duì)基層黨員的關(guān)愛(ài)！說(shuō)句實(shí)在話，我沒(méi)有做出多大的貢獻(xiàn)，也不懂得許多深?yuàn)W的道理，但無(wú)論什么時(shí)候，我都沒(méi)有忘記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員。
我深深地懂得，作為一名共產(chǎn)黨員，就要心系群眾，把人民的利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去向世人證明共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。回顧這些年的工作經(jīng)歷，我體會(huì)最深的有三句話：關(guān)鍵時(shí)候看本色，細(xì)微之處顯價(jià)值，挑戰(zhàn)面前樹(shù)形象。
在這里，先說(shuō)說(shuō)我的第一個(gè)體會(huì)越是關(guān)鍵的時(shí)候，越能看出共產(chǎn)黨員的本色。
大家一定不會(huì)忘記“九八”抗洪的那段日子，而九江市又是整個(gè)長(zhǎng)江沿線抗洪的重中之重。在那些難忘的日日夜夜，我和機(jī)線班的同事們，不分晝夜，不分工作時(shí)間和休息時(shí)間，來(lái)回穿梭于機(jī)房和大堤之間，保證了300多部防汛電話的暢通無(wú)阻。
六、七里路，堅(jiān)持要跟我一塊去，就這樣我們把剛滿三歲的女兒留在家中，兩人騎著一輛自行車趕往東林賓館。我一會(huì)兒查線，一會(huì)兒爬桿，妻子則打著手電為我照明，一直忙到凌晨3點(diǎn)多。等我們回到家里，半夜醒來(lái)見(jiàn)不著父母的女兒，嗓子都哭啞了！后來(lái)抗洪搶險(xiǎn)取得全面勝利，江澤民同志在視察九江時(shí)說(shuō)，九江的抗洪搶險(xiǎn)創(chuàng)造了人間奇跡！這輝煌的業(yè)績(jī)背后，除了有無(wú)數(shù)抗洪官兵和人民群眾的熱血汗水之外，也有我們電信員工的一份辛勞！
電信行業(yè)，一根銀線連著千家萬(wàn)戶，作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)，如果服務(wù)不好，老百姓不但會(huì)罵你，而且還會(huì)產(chǎn)生其它的怨言，構(gòu)建和諧社會(huì)，是我們義不容辭的職業(yè)準(zhǔn)則。
一天中午，我接到一個(gè)電話，說(shuō)市區(qū)長(zhǎng)虹大道黨校的一家用戶電話不通，急著等人來(lái)修。當(dāng)時(shí)正好是“三伏天”，整個(gè)城市像裹在一個(gè)巨大的火爐中，熱得讓人難以忍受。我毫不猶豫地拿起工具包，頂著逼人的熱浪趕到用戶家中。用戶的電話線很長(zhǎng)，我用浸了冷水的毛巾包在頭上，順著線路一根一根電桿地往上爬，汗水把我全身濕透了。打著傘跟在一旁的用戶有些過(guò)意不去，勸我說(shuō)“小師傅，算了吧，天氣太熱，晚點(diǎn)再來(lái)吧?！闭f(shuō)句心里話，碰上這種特殊的情況，我暫時(shí)休息一下，用戶也是可以理解的。但我沒(méi)有退縮，將心比心地想一想，天氣熱，用戶不是更需要電話聯(lián)絡(luò)嗎？我們常常說(shuō)為人民服務(wù)，到了這種時(shí)候，就應(yīng)該把群眾的需要放在第一位。我咬著牙，翻過(guò)圍墻、爬過(guò)小山、繞過(guò)立交橋，一路查過(guò)去，臉被曬得通紅，身上多處被毛刺劃傷。功夫不負(fù)有心人，一個(gè)多小時(shí)后，我終于找到障礙點(diǎn)，把電話修好了。用戶拉著我的手，發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)，“如果不是親眼看到，我真不敢相信。謝謝你啊，小師傅”。
服務(wù)連著民心，小事關(guān)系大局。一部普通的電話，一些看起來(lái)并不引人注意的小小故障，如果得不到及時(shí)維修，還會(huì)產(chǎn)生很大的影響。有一年夏天，九江舉辦國(guó)際摩托艇邀請(qǐng)賽。開(kāi)幕前夕，正好碰上大雨，組委會(huì)辦公室的電話突然壞了。大賽組委會(huì)的同志非常著急，擔(dān)心因通信聯(lián)系中斷而耽誤賽事安排，影響九江的對(duì)外形象。接到電話搶修通知的時(shí)候，外邊狂風(fēng)大作，電閃雷鳴。在這種情況下上桿作業(yè)，不要說(shuō)辛苦程度，連人身安全也沒(méi)有基本保障。但故障就是命令，雷聲就是號(hào)聲，我二話沒(méi)說(shuō)，立即拿起工具沖進(jìn)雨里。老天爺似乎想特意考驗(yàn)我，雨不但沒(méi)有半點(diǎn)停歇的意思，反而越下越大。當(dāng)我爬上電桿，衣服早已濕透，豆大的雨點(diǎn)卻是越下越大，眼睛沒(méi)法睜開(kāi)，雨水不斷滲入眼皮，又漲又澀。我強(qiáng)忍著，瞇著眼睛，摸索著查找故障。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的搶修，電話終于通了。當(dāng)我疲憊不堪的從電桿上爬下來(lái)的時(shí)候，體委的同志緊緊地拉著我的手，不停的感謝著，直說(shuō)我?guī)土舜竺?，要不然，整個(gè)大賽就會(huì)受到影響。
機(jī)線員的工作既苦又臟還累，有人曾。
語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“孩子啊，你要知道，現(xiàn)在苦點(diǎn)累點(diǎn)對(duì)你今后成長(zhǎng)是有幫助的?！备赣H這些實(shí)實(shí)在在的話，成為了我人生的坐標(biāo)，也一直在警醒著我、激勵(lì)著我。我父母都患有癌癥，作為兒子的我真想助家里一臂之力，多盡一點(diǎn)為人之子的孝心，但工作時(shí)間不確定性，使我難以久坐病床前盡盡孝心。2002年6月6日，身患食道癌的父親離我而去，他臨終前的一句話讓我永遠(yuǎn)銘記在心：“向東啊，你只要把工作做好了，就是對(duì)我最大的孝心”。
越是細(xì)小的地方，越能體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的價(jià)值。
記的有位記者問(wèn)我，什么是不平凡？我說(shuō)“將平凡的事情做好就是不平凡”。我們的工作雖然很普通，但就在這普通之中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)之中，蘊(yùn)含著一種精神，一種勇于奉獻(xiàn)的精神。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，用戶需求也趨于多元化、個(gè)性化，為了讓用戶滿意，我盡可能地?cái)U(kuò)大自己的服務(wù)范圍、豐富和延伸服務(wù)內(nèi)容，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得盡量完美。
帶著這種想法，我給自己定了一個(gè)“八字”方針：熱情、細(xì)致、耐心、熟練。為了做到這“八個(gè)字”，我早在1994年就建立了自己的用戶檔案本，清楚地記載著分管片區(qū)內(nèi)所有的用戶資料。哪些用戶的地址變動(dòng)了，哪些住戶情況特別，每次查修電話，故障是什么，我都一一做好記錄。用戶找到我，無(wú)論是障礙處理，還是聯(lián)系業(yè)務(wù)，也不管用戶是什么態(tài)度，我都會(huì)熱情接待、耐心解釋，電話修好之后，總記得說(shuō)上一句：“對(duì)不起，耽誤您使用了”。為不影響用戶的家庭衛(wèi)生，每進(jìn)入一個(gè)家庭，我都給自己額外增加了幾樣?xùn)|西：一雙鞋套、一個(gè)塑料袋、一條毛巾。穿上鞋套輕手輕腳干活，完了之后把所有的線頭紙屑裝進(jìn)袋子，再用毛巾把弄臟的地方擦上一遍。
就說(shuō)一雙鞋套吧，剛開(kāi)始用的是薄塑料套，但鞋套內(nèi)皮鞋底很硬，容易損壞用戶的地板，我又將鞋套改良為皮底。后來(lái)又發(fā)現(xiàn)，皮底雖好，但容易沾上灰塵，弄臟用戶的地板，于是我又配上一塊抹布，在進(jìn)用戶家時(shí)先將皮底擦干凈。
有一次，一位用戶辦理移機(jī)，與我的一位同事約好了怎么碰面，卻因約定地點(diǎn)發(fā)生誤解，雙方?jīng)]有及時(shí)接上頭，互相干等了一個(gè)多小時(shí)。用戶很不高興，跑到機(jī)線班大發(fā)脾氣。碰上這種事，一下子是沒(méi)辦法解釋清楚的。我趕緊倒上茶水，請(qǐng)他坐下，再主動(dòng)的向他道歉，并答應(yīng)立即去把電話裝通。當(dāng)時(shí)天色已晚，趕到移機(jī)地點(diǎn)時(shí)，天已經(jīng)全黑了，我打著手電爬桿布線，忙到晚上9點(diǎn)多鐘，硬是堅(jiān)持著把電話給裝通了。用戶滿肚子的氣也一下子全消了，一個(gè)勁的夸我們服務(wù)態(tài)度好。也是在這一年的夏天，市區(qū)老火車站一位跑長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)目蛻?，家里電話壞了，因?yàn)橹?，氣鼓鼓的把電話直接打給了我們，說(shuō)，限你們十分鐘趕到，否則我就不客氣了。面對(duì)這突如其來(lái)的火氣，我沒(méi)有爭(zhēng)辯，背起工具包就往外跑，乘計(jì)程車幾分鐘就趕到用戶家中，用戶反而不好意思了，紅著臉說(shuō)，真沒(méi)想到我隨意的一句話你們真的照做了，而且動(dòng)作這么迅速。
去年3月，在潯陽(yáng)路營(yíng)業(yè)大廳，一位中年用戶認(rèn)為他這個(gè)月的長(zhǎng)途話費(fèi)比較多，要求立即打印話費(fèi)詳單予以核查，卻沒(méi)有帶有效證件，營(yíng)業(yè)員從保護(hù)用戶通信秘密的角度出發(fā)，要求用戶需持有效證件才給打印，為此用戶有些不愉快。當(dāng)時(shí)我正好經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)廳，問(wèn)明原由后，耐心地給用戶解釋沒(méi)有證件不能打印清單的原由。為了不使用戶失望，在用戶已經(jīng)走出大門好幾米時(shí)，我跑上前去對(duì)他說(shuō)：“這樣吧，清單我還是幫你打出來(lái)，但是暫時(shí)不能給你，我隨你回家，驗(yàn)證你的證件后清單我再給你，行不？”用戶聽(tīng)后，語(yǔ)氣立即緩和下來(lái)說(shuō)“還是你的主意好，這不就解決了嗎”。
以上是我工作的幾個(gè)片段，但使我堅(jiān)信這樣一個(gè)道理，那就是只有不滿意的服務(wù)，沒(méi)有不滿意的客戶。
作為一名退伍軍人，我深知“軍民漁水情”的無(wú)限內(nèi)涵。從部隊(duì)回到地方，我將部隊(duì)的老傳統(tǒng)也延伸到自己的服務(wù)中，印在我們班組每個(gè)同志心中。只要我們真心為用戶，處處為用戶著想，用戶就會(huì)將我們當(dāng)作自己的親人，就會(huì)真正地信任你、理解你、支持你。
我在廬峰片區(qū)擔(dān)任機(jī)線班班長(zhǎng)的時(shí)候，有一次為九江師專的一位70多歲的老婆婆安電話，在雙方交談當(dāng)中，我得知老人孤身一人在九江，兒女都在外地，靠著一點(diǎn)微薄的退休工資，日子過(guò)得很不容易。再加上這么大年紀(jì)，腿腳不太方便。想到這兒，我心里一動(dòng)，跟老人說(shuō)，婆婆，以后的電話費(fèi)您就不用自己去交了，路這么遠(yuǎn)，我?guī)湍粋€(gè)月一個(gè)月的交好，再把收據(jù)帶給您。時(shí)至今日，老人還對(duì)我念念不忘，時(shí)不時(shí)的打個(gè)電話給我，說(shuō)，小向啊，我又在電視上看到你了。聽(tīng)著這些樸實(shí)的話語(yǔ)，我心里頭真有說(shuō)不出的高興。一名共產(chǎn)黨員的價(jià)值體現(xiàn)在哪?。烤腕w現(xiàn)在這些看似細(xì)小的地方，體現(xiàn)在你對(duì)人民群眾的一點(diǎn)一滴的愛(ài)上。這些年來(lái)，我一直關(guān)注著社會(huì)中的一些弱勢(shì)群體，幫助了孤兒曹華絲圓了她的電腦夢(mèng)，去年用1000元買了30個(gè)嬰兒學(xué)步車送到了福利院；多年來(lái)我和很多的殘疾朋友結(jié)下了深厚的友誼。我為自己定下了一個(gè)規(guī)矩，只要是殘疾人、孤寡老人等一些弱勢(shì)群體，我一定要用最真誠(chéng)、最善良的心去溫暖他們，只要能給他們帶來(lái)方便，再苦再累，我都要堅(jiān)持下去。
越是有新的挑戰(zhàn)，越能立起共產(chǎn)黨員的形象。
作為信息產(chǎn)業(yè)的最前沿，電信技術(shù)發(fā)展可謂日新月異。有發(fā)展就有新要求，面對(duì)不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，我一次又一次告誡自己，作為一名共產(chǎn)黨員，一定要跟得上事業(yè)發(fā)展的需要，一定要緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐。我們經(jīng)常說(shuō)到要與時(shí)俱進(jìn)，這不是一句空話，再平凡的工作，再普通的崗位，都有一個(gè)不斷創(chuàng)新的問(wèn)題。我覺(jué)得共產(chǎn)黨員的形象，就是在這種創(chuàng)新與進(jìn)步中樹(shù)立起來(lái)的。
在我曾經(jīng)承擔(dān)維修任務(wù)的區(qū)域當(dāng)中，最繁華、最熱鬧的當(dāng)屬九江市環(huán)城路、文化宮一帶。這兒既是有名的老城區(qū)，又是人口最集中的鬧市區(qū)，鋪設(shè)的電話線路密集凌亂，維護(hù)起來(lái)非常困難，再加上原有的資料變更太多，或者登記不準(zhǔn)，用戶和我們聯(lián)系起來(lái)很不方便。那個(gè)時(shí)候沒(méi)有手機(jī)和小靈通，傳呼機(jī)就算是很時(shí)髦的東西。為了解決好與用戶之間聯(lián)系上的困難，我想到了這種比較便捷的工具。但當(dāng)時(shí)我的工資每月只有一百多塊錢，買一只傳呼機(jī)，加上入網(wǎng)費(fèi)要上千元。沒(méi)辦法，我只好向父母求援。父親開(kāi)始以為我是趕時(shí)髦，把我狠狠的說(shuō)了一頓。當(dāng)?shù)弥沂菫榱朔奖阌脩魰r(shí)，一向省吃儉用的父母二話沒(méi)說(shuō)，當(dāng)即就借給我一千元。第二天，我便買了一只傳呼機(jī)，并印制了大量的名片，分發(fā)給我承包區(qū)域內(nèi)的所有用戶，以便于他們有問(wèn)題及時(shí)跟我聯(lián)系。另一方面，我又利用空閑，在辦公室或者在家里，撥打區(qū)內(nèi)用戶的電話，用了一個(gè)多月的時(shí)間，耗掉了家里不少的電話費(fèi)，一戶一戶的核實(shí)登記，整理出了區(qū)內(nèi)三千多用戶的詳細(xì)資料，為準(zhǔn)確及時(shí)的查修電話作好了充分準(zhǔn)備。在后來(lái)的工作實(shí)踐中，我又發(fā)現(xiàn)，留給用戶的名片不太好保存，便及時(shí)的進(jìn)行改進(jìn)，把名片印成不干膠，貼在用戶的電話上。這樣，用戶找起我來(lái)就方便多了。這種簡(jiǎn)單實(shí)用的辦法，得到了用戶和同行的一致好評(píng)，并在全省電信行業(yè)中推廣開(kāi)來(lái)。
我們中國(guó)電信服務(wù)理念是“用戶至上，用心服務(wù)”。怎么去用心呢？現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，光有好的服務(wù)態(tài)度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須有相應(yīng)的服務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)技巧！個(gè)人認(rèn)為共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性就體現(xiàn)在這里。
1999年在我第一次上門給用戶裝上網(wǎng)電話時(shí)，因?yàn)椴欢娔X，電話裝通了卻上不了網(wǎng)。用戶問(wèn)我，我答不上來(lái)，心里卻急得不得了，擔(dān)心自己的無(wú)知會(huì)損害電信形象！回到家里，我心里很不是滋味。妻子問(wèn)我是不是遇上了什么煩心事。我把事情的經(jīng)過(guò)告訴了她，并提出想買一臺(tái)電腦，學(xué)學(xué)相關(guān)的知識(shí)和操作技巧，省得以后再出現(xiàn)這種事。妻子聽(tīng)了以后，沒(méi)有吭聲。我心里也清楚，家里剛剛參加房改交了一大筆錢，手頭很緊，哪里去找買電腦的錢呢。我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，幾天之后，一直支持我工作的妻子還是找人借了五千塊錢，給我買回了電腦和一些上網(wǎng)設(shè)備。我邊翻著資料、邊摸索、邊動(dòng)手操作，很快就掌握了一些相關(guān)的技巧。以后碰上同類問(wèn)題，再也不用擔(dān)心了。不僅如此，我還千方百計(jì)的擠時(shí)間參加函授學(xué)習(xí)，拿到了大專畢業(yè)證，目前正在攻讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科函授。
2002年，我所在原九江電信機(jī)線中心，為更好地方便用戶、發(fā)展業(yè)務(wù)，開(kāi)始了銷售與維護(hù)合一的嘗試。說(shuō)句心里話，對(duì)于我們這些干慣了維護(hù)活的人來(lái)說(shuō)，搞營(yíng)銷可是一個(gè)大難題。為了盡快適應(yīng)這一變化，我特意買來(lái)了一些營(yíng)銷方面的書(shū)，利用休息時(shí)間拼命的啃。在短短的一個(gè)多月內(nèi)，就熟練地記下了上百條營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。為了了解情況和尋找市場(chǎng)，我一有空就往企業(yè)、商城和一些居民區(qū)跑?？恐约旱那谂芸嚆@。從第二個(gè)月開(kāi)始，我僅僅用了十天左右的時(shí)間，就發(fā)展了50多個(gè)小靈通用戶和9個(gè)寬網(wǎng)用戶。
2003年我受聘兼任公眾客戶部經(jīng)理助理，協(xié)助分管公眾客戶部的服務(wù)工作。剛接觸管理工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一次新的挑戰(zhàn)。去年7月份，九江電信又以我的名字，命名了一個(gè)先進(jìn)班組“向東班”。在工作中，我突破了傳統(tǒng)的一線班組晨會(huì)形式，率先將團(tuán)隊(duì)游戲、唱歌舞蹈、講故事等內(nèi)容融入了晨會(huì)，使晨會(huì)生動(dòng)活潑，社區(qū)經(jīng)理也由原來(lái)不愿開(kāi)晨會(huì)轉(zhuǎn)變到后來(lái)喜歡參加晨會(huì)。榮譽(yù)班成立半年來(lái)，通過(guò)我們的共同努力，員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能又有了新的進(jìn)步。盡管班組成員素質(zhì)參差不齊，到去年8月班組全體員工均能獨(dú)立安裝和維修寬帶，成為九江電信一支戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的營(yíng)維隊(duì)伍；現(xiàn)在我們推出的晚間寬帶維修服務(wù)，得到了用戶的一致好評(píng)。“先處理心情，再處理事情”是我們班的工作準(zhǔn)則，笑對(duì)用戶、真情服務(wù)使我們班逐漸成為客戶心中的品牌。當(dāng)前，九江市的網(wǎng)吧寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，當(dāng)?shù)刈畲蟮摹吧W(wǎng)吧”在籌建時(shí)，幾個(gè)股東都一致認(rèn)為我們班的員工既精通業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度又好，毫不猶豫地選擇了電信。公司以我班為試點(diǎn)，在江西電信率先推出了“1+n”營(yíng)銷模式，由一個(gè)區(qū)域經(jīng)理指導(dǎo)多名社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷，取得了顯著的成效。社區(qū)經(jīng)理都是從機(jī)線員轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的，絕大部分都面臨著營(yíng)銷難的困惑，對(duì)此，我進(jìn)行了積極的探索，根據(jù)社區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)開(kāi)展的營(yíng)銷工作內(nèi)容，總結(jié)出針對(duì)性營(yíng)銷“1+6”（即圍繞收入，主抓高端客戶、零次客戶、競(jìng)爭(zhēng)客戶、預(yù)警客戶、潛在客戶和欠費(fèi)客戶等），并制定了相關(guān)的分析制度，這樣一歸納，社區(qū)經(jīng)理的營(yíng)銷能力得到了極大的提高。我們認(rèn)真研究用戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，大家集思廣益，先后推出“一臺(tái)清”、“免填單”等許多新的服務(wù)，受到客戶的廣泛好評(píng)。
十多年來(lái)，我感觸很多，但我覺(jué)得最讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。看到我這個(gè)樣子，不少同齡的朋友問(wèn)我，向東啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？不，一點(diǎn)也不覺(jué)得虧。我付出的是汗水，獲得的是知識(shí)和力量，立起來(lái)是一名共產(chǎn)黨員不甘落后、與時(shí)俱進(jìn)的好形象！
這么多年來(lái)，黨和政府給了我很多榮譽(yù)。從1996年起，我一直是九江市的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；1997年以后，又先后獲全國(guó)郵電服務(wù)標(biāo)兵、江西省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、江西省勞動(dòng)模范、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、中?guó)電信十大服務(wù)標(biāo)兵、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等光榮稱號(hào)。所有這一切，都不屬于我向東個(gè)人，它應(yīng)該屬于千千萬(wàn)萬(wàn)和我一樣，用辛勤和汗水服務(wù)用戶的普通員工，屬于每一個(gè)用自己的實(shí)際行動(dòng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的共產(chǎn)黨員！
謝謝大家！
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十一
她用心服務(wù)，細(xì)致入微。她的用心――就像大姐，關(guān)愛(ài)身邊的每位同事。她的細(xì)致――宛如春風(fēng)，關(guān)心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”――用真心，詮釋著一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛(ài)崗敬業(yè)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境李昌菊，女，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，28年來(lái)，一直在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作，她愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛(ài)這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅(jiān)持智慧營(yíng)銷贏客戶的工作理念，堅(jiān)持干一行，愛(ài)一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對(duì)客戶提供個(gè)性化，差異化的服務(wù)，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理，遇到對(duì)使用自助設(shè)備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺(tái)壓力，也能夠?yàn)榭蛻粼谝院筠k理業(yè)各中提供更新的選擇。當(dāng)客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過(guò)了號(hào)，她會(huì)妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
從20xx年12月開(kāi)始使用超級(jí)柜臺(tái)以來(lái)，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的利用率，20xx年1―6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過(guò)大堂這個(gè)平臺(tái)積極做好服務(wù)與營(yíng)銷工作。自2015年以來(lái)，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開(kāi)通網(wǎng)銀掌銀都堅(jiān)持開(kāi)通一戶，激活一戶，并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會(huì)使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲(chǔ)蓄存款日平余額在日均余額1326萬(wàn)元。積極促進(jìn)對(duì)公賬戶營(yíng)銷，在該同志的極力營(yíng)銷與協(xié)調(diào)下，我行成功營(yíng)銷三個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會(huì)、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶1個(gè)，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬(wàn)元。其營(yíng)銷的對(duì)公賬戶20xx年日均余額達(dá)1000萬(wàn)以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會(huì)達(dá)到日均2000萬(wàn)以上。
用愛(ài)心點(diǎn)燃希望用行動(dòng)傳遞正能量工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中，她樂(lè)觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會(huì)上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無(wú)意中說(shuō)到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無(wú)法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來(lái)，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康?，F(xiàn)在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí)，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。
每次當(dāng)同事提起這些事情，她總會(huì)面露笑容，充滿自豪，她說(shuō)到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無(wú)憂無(wú)慮的成長(zhǎng)才是她希望看到的。用一份真誠(chéng)的愛(ài)，守護(hù)著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂(lè)道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛(ài)心，不再自私。她堅(jiān)持一份耕耘，一份收獲，在平凡的`崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十二
創(chuàng)新。
同志，女，1970年生，中共黨員，自8月?lián)我苿?dòng)分公司集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)經(jīng)理以來(lái)，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在客戶深度開(kāi)發(fā)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上取得了顯著成績(jī)，為提升移動(dòng)公司的客戶滿意度、集團(tuán)保有作出了自己的努力。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)，不斷提高工作能力。
同志重視自身素質(zhì)的提高，能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，在平凡的崗位上積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，模范的履行黨員義務(wù)，共產(chǎn)主義信念堅(jiān)定。特別是能始終認(rèn)識(shí)到不加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，就不能適應(yīng)未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求，因而能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，兩年來(lái)共記學(xué)習(xí)筆記5多萬(wàn)字。正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)工作做出了充分的準(zhǔn)備，對(duì)所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作不僅業(yè)務(wù)熟、底子清，而且都能做得有聲有色。同時(shí)，為了提高各縣區(qū)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，她還積極開(kāi)展傳幫帶，利用晚上與周末時(shí)間，整理各類業(yè)務(wù)資料，然后通過(guò)各種方式進(jìn)行傳授，經(jīng)過(guò)她的努力全市移動(dòng)公司集團(tuán)客戶整體業(yè)務(wù)水平有了顯著提升。
二、甘于吃苦奉獻(xiàn)，熱愛(ài)本職工作。
同志在工作中時(shí)常以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻把黨的利益放在第一位，始終把自己的命運(yùn)融入到移動(dòng)公司的發(fā)展之中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常出現(xiàn)微波有問(wèn)題導(dǎo)致不能正常營(yíng)業(yè)，她主動(dòng)擔(dān)任起微波維護(hù)的工作，有時(shí)頂著烈日、冒著風(fēng)雪到大堡、銅錢、豆壩等基站進(jìn)行維護(hù)工作，她并沒(méi)有因此向公司要榮譽(yù)反而將優(yōu)秀員工的名額讓給了派遣員工，因工作需要調(diào)分公司集團(tuán)客戶部工作，在公司和集團(tuán)客戶的領(lǐng)導(dǎo)下，積極圍繞公司發(fā)展大局開(kāi)展工作。在日常工作中，從不與組織講條件、講價(jià)錢，從不喊一聲困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，出色的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在公司和集團(tuán)客戶部的領(lǐng)導(dǎo)下，起草了一系列對(duì)各縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行考核的辦法和制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，有力的促進(jìn)了全市集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的開(kāi)展。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，她根據(jù)目前移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的具體情況，經(jīng)常給公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出自己的看法及建議，為搞好市場(chǎng)挖潛出謀劃策。
創(chuàng)新。
三、竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，贏得客戶贊譽(yù)。
同志把服務(wù)客戶、提升移動(dòng)品牌作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在集團(tuán)客戶部的領(lǐng)導(dǎo)下，憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，她和其他員工一道深入聯(lián)系的市直有關(guān)部門走訪用戶、征求對(duì)公司業(yè)務(wù)的意見(jiàn)，并以真誠(chéng)、周到、感人的服務(wù)，贏得了客戶的信任?，F(xiàn)在，她所聯(lián)系的部門不管誰(shuí)有業(yè)務(wù)需求，都第一時(shí)間主動(dòng)和她聯(lián)系。一次，她聯(lián)系的市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)晚上11點(diǎn)打來(lái)電話，要求為新任的市政府領(lǐng)導(dǎo)選移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼并幫助聯(lián)系購(gòu)買手機(jī)，她二話沒(méi)說(shuō)立即到單位選擇了新號(hào)碼，并與蘭州的企業(yè)聯(lián)系第二天一早就通過(guò)夜班車將手機(jī)帶到武都，受到政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。她工作責(zé)任心非常強(qiáng)，在一次走訪客戶的過(guò)程中，客戶反映說(shuō)手機(jī)信號(hào)不好，她立即聯(lián)系有關(guān)人員去現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，及時(shí)在該單位加裝了有關(guān)設(shè)施，該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工非常滿意。還有一次，一位市直部門的領(lǐng)導(dǎo)出國(guó)學(xué)習(xí)，忘記了開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，通過(guò)固定電話和她聯(lián)系，她急客戶所急、想客戶所想，積極為客戶排憂解難，自己擔(dān)保為其適時(shí)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，回來(lái)后要請(qǐng)她吃飯，但被她婉言拒絕了，她對(duì)這位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：這是我應(yīng)該做的。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，發(fā)揮先鋒模范作用。
創(chuàng)新。
被評(píng)為分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十三
記xx電信勞模xx分公司社區(qū)經(jīng)理xx。
由從前的外線員的角色到社區(qū)經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換是要一個(gè)過(guò)程的，但是他卻很大地縮短了這個(gè)過(guò)程。隊(duì)伍成立伊始，他們面對(duì)自己的角色的突然轉(zhuǎn)換很不適應(yīng)，每天依然是在做著從前的事，好像感覺(jué)不到轉(zhuǎn)變，工作一度陷入沉寂。針對(duì)這種情況，作為這群社區(qū)經(jīng)理領(lǐng)頭人的xx，他找來(lái)了許多集團(tuán)公司和省市公司的有關(guān)社區(qū)經(jīng)理的各個(gè)方面的文件和資料，把握住精神，又上經(jīng)營(yíng)部去請(qǐng)教有關(guān)營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。然后召集所有的社區(qū)經(jīng)理，大家坐在一起開(kāi)會(huì)、聊天、談心，大家各抒己見(jiàn)，相互交流，讓每個(gè)社區(qū)經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在自己個(gè)人所處的位置，記住自己的崗位職責(zé)，逐步地統(tǒng)一思想，消除很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，他還積極參加各級(jí)組織的培訓(xùn)，主動(dòng)地向兄弟單位請(qǐng)教。這一些都為今后的工作的開(kāi)展定了良好的基礎(chǔ)。就像一位xx電信的社區(qū)經(jīng)理說(shuō)的那樣，從前自己只管維護(hù)，別的什么也不用操心，現(xiàn)在卻同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷，還要做一些其它從前沒(méi)有的工作，確實(shí)要讓自己去進(jìn)行很快的轉(zhuǎn)變才行，否則，工作依然是沒(méi)有起色的。
正是他能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，很快地完成了角色的轉(zhuǎn)變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應(yīng)電信的變革的腳步。
由從前單獨(dú)地負(fù)責(zé)維護(hù)到現(xiàn)的營(yíng)維合一，這不只是對(duì)從前工作的轉(zhuǎn)變，還是對(duì)他們能力的一種考驗(yàn)，更是電信的變革的需要。怎么辦？還是像從前一樣坐等嗎？不，不行，他們很快就走到外面去了，去進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷了。很快，每天各個(gè)社區(qū)都能看到他們忙碌的身影。正因?yàn)樗麄兦逍训卣J(rèn)清楚了，現(xiàn)在的服務(wù)，主要憑的就是一個(gè)對(duì)用戶的主動(dòng)，哪里有市場(chǎng)，就要把戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)辟到哪里。這才是一個(gè)社區(qū)經(jīng)理首先要做好的。在保存量的同時(shí)，還要促增量，還要去發(fā)現(xiàn)新量。
他們首先把6個(gè)小社區(qū)在營(yíng)銷上合并成為二個(gè)大社區(qū)，大家組織到一起，通過(guò)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互理解支持，能夠極大地利用好現(xiàn)有的人力和財(cái)力進(jìn)行好營(yíng)銷。
xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業(yè)務(wù)上的需要，他印制了許多個(gè)人名片，散發(fā)給用戶。讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)申報(bào)故障，在最短的時(shí)間內(nèi)故障得到修復(fù)。這樣方便了用戶，又節(jié)約了社區(qū)經(jīng)理的工作時(shí)間。同時(shí)，他還經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)、辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出門就能得到他們的優(yōu)秀服務(wù)。他放棄了自己的雙休日，有時(shí)晚上還要值班，用戶總是能隨時(shí)找到他。
他總是說(shuō)，服務(wù)上去了，他們的營(yíng)銷也同樣能夠上去的。確實(shí)如此，通過(guò)維護(hù)來(lái)帶動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)營(yíng)銷和用戶建立良好的合作關(guān)系。就這樣，將營(yíng)維有機(jī)地結(jié)合在一起，很好地完成了任務(wù)。
他們的社區(qū)經(jīng)理，在工作上個(gè)個(gè)都是好樣的，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人的私事而影響工作。他舍小家為大家，沒(méi)有怨言。正是有這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體，正是有這么多無(wú)私奉獻(xiàn)的社區(qū)經(jīng)理，他才能取得這么好的成績(jī)。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十四
2020年初，中國(guó)電信大慶市分公司對(duì)縣域社會(huì)渠道進(jìn)行機(jī)制改革創(chuàng)新，選派有能力的、有農(nóng)村渠道管理經(jīng)驗(yàn)的、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的年輕人，對(duì)縣域的社會(huì)渠道進(jìn)行整體承包。經(jīng)大慶市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，選定基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的林甸縣社會(huì)渠道作為2020年唯一的承包試點(diǎn)區(qū)域，并選派在農(nóng)村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來(lái)進(jìn)行承包試點(diǎn)。于是，剛過(guò)而立之年的他帶著市公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，帶著家人的囑托，帶著自己的一份夢(mèng)想，帶著4百多萬(wàn)元的渠道收入任務(wù)來(lái)到了一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣開(kāi)展電信社會(huì)渠道工作。
2020年3月中旬，他精神飽滿的來(lái)到了新的工作崗位上，迎接新的挑戰(zhàn)。從此，開(kāi)始了他的充滿艱辛的奮斗歷程。林甸縣全縣27萬(wàn)多人口，其中縣城占有4萬(wàn)多人口。當(dāng)時(shí)，電信社會(huì)渠道只有16個(gè)有效網(wǎng)點(diǎn)。
首先，他從加強(qiáng)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上入手。2020年新增代理商達(dá)11家，其中進(jìn)駐top賣場(chǎng)2家，農(nóng)村大比例分成2家，1:3手機(jī)店4家，合作廳3家。實(shí)現(xiàn)近年增加網(wǎng)點(diǎn)歷史新高。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化梳理，清退發(fā)展?fàn)顩r不良代理商5家。
其次，尋求社會(huì)合作借力發(fā)展：
1、以農(nóng)村統(tǒng)包基站大比例分成為契機(jī)，迅速展開(kāi)賣場(chǎng)合作。自2020年5月份開(kāi)始分別與林甸縣占山手機(jī)店、林甸縣中泰手機(jī)賣場(chǎng)、林甸縣東偉手機(jī)店、簽署了合作協(xié)議。實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)、手機(jī)廠家、電信公司三方密切合作，共同拓展市場(chǎng)。推進(jìn)插花混柜工作，以c網(wǎng)終端為主推，落實(shí)末端銷售人員激勵(lì)。與金立公司、占山手機(jī)店合作推出了金立c610手機(jī)主推政策。通過(guò)三方多次溝通、商討，在實(shí)行插花混柜的同時(shí)，全店銷售人員對(duì)此款機(jī)型形成主推。我公司配合其在節(jié)假日開(kāi)展炒店、促銷活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多方努力，占山手機(jī)店在3個(gè)半月的時(shí)間銷售金立c610手機(jī)202部，機(jī)卡配比100%。這次活動(dòng)打破了c網(wǎng)終端銷售瓶頸，堅(jiān)定了代理商發(fā)展信心，為在農(nóng)村市場(chǎng)全面推進(jìn)3g產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。
2、與林甸縣文體局合作，借助“文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)”文化演出大集平臺(tái)，宣傳電信業(yè)務(wù)，擴(kuò)大電信知名度。
在文化演出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發(fā)放宣傳單。自行捆綁了農(nóng)村機(jī)型，交199元獲得價(jià)值299元3g智能手機(jī)一部+100元話費(fèi)（只銷售給當(dāng)?shù)赜脩簦┱摺?場(chǎng)演出共計(jì)銷售終端150余部，增強(qiáng)了代理商的銷售信心，為實(shí)現(xiàn)電信農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、與北國(guó)溫泉合作，開(kāi)展“中國(guó)電信攜手北國(guó)溫泉交費(fèi)贈(zèng)機(jī)有好禮”活動(dòng)。
借助北國(guó)溫泉--林甸縣最大的溫泉休閑景區(qū)的平臺(tái)，利用旅游、休閑度假時(shí)機(jī)，在北國(guó)溫泉開(kāi)業(yè)三周年慶典之際，充分利用其客流進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷。同時(shí)，為來(lái)到北國(guó)溫泉的游客提供繳費(fèi)等服務(wù)。根據(jù)目標(biāo)客戶群體，結(jié)合公司階段性政策選擇了三檔銷售機(jī)型；活動(dòng)期間得到了北國(guó)溫泉各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，內(nèi)部員工購(gòu)買較多。在此期間，共銷售三星s4手機(jī)15部、三星i869手機(jī)7部、酷派5950手機(jī)26部。此次活動(dòng)提高了代理商的積極性，為縣域市場(chǎng)銷售中高端產(chǎn)品探索了新方法。
4、鼓勵(lì)代理商利用擴(kuò)充渠道發(fā)展真實(shí)集團(tuán)；達(dá)興手機(jī)店經(jīng)理通過(guò)社會(huì)人脈關(guān)系，與林甸縣農(nóng)村信用聯(lián)社達(dá)成合作意向，發(fā)展了林甸縣信合173戶集團(tuán)。發(fā)展了100多人的真實(shí)集團(tuán)，為社會(huì)渠道發(fā)展集團(tuán)業(yè)務(wù)打開(kāi)了先河，此集團(tuán)一年的出賬金額在10萬(wàn)元以上。
月開(kāi)始，先后與6家代理商簽署了統(tǒng)包基站合同，覆蓋6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)64個(gè)行政村。發(fā)展用戶1653戶，銷售智能機(jī)988部，2g機(jī)446部。
通過(guò)他的付出與努力，渠道人員進(jìn)步了，代理商賺錢了，2020年渠道收入任務(wù)完成了！
好禮相送。猶如購(gòu)買汽車，每月都要有汽油相送一樣，同樣是消費(fèi)者，那么誰(shuí)會(huì)有理由拒絕購(gòu)買這樣的產(chǎn)品呢？[/l][l]四、實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破。在2020年第一個(gè)季度通訊行業(yè)市場(chǎng)，作為電信社會(huì)渠道，在林甸市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破“移動(dòng)獨(dú)占鰲頭、聯(lián)通占據(jù)半壁江山”的局面，電信也要“三分天下”，cdma手機(jī)已經(jīng)走進(jìn)林甸城鄉(xiāng)百姓千萬(wàn)家。通過(guò)近兩月的林甸縣域通訊市場(chǎng)銷售占比我們可以得出這樣的結(jié)論：移動(dòng)不再是神話，聯(lián)通也不并可怕，我們電信是一朵奇葩，正在描繪一幅美麗的圖畫(huà)！[/l]自2020年元旦至今，通過(guò)上述一系列舉措，各大合作賣場(chǎng)共銷售千元智能手機(jī)突破1500戶。在火熱銷售活動(dòng)的驅(qū)使下，全縣手機(jī)銷售商戶紛紛前來(lái)登門拜訪，尋求合作，一返尋找代理商的常態(tài)。
林甸電信合作賣場(chǎng)幾乎匯成了一條街，已經(jīng)成為鶴鄉(xiāng)路核心商圈一道亮麗的風(fēng)景，具有“天翼”標(biāo)識(shí)的綠色電信牌匾已經(jīng)在林甸最繁華的的街道上綻放著光彩！2020年2月份，林甸社會(huì)渠道在鶴鄉(xiāng)路通訊圈上新發(fā)展合作賣場(chǎng)7家，實(shí)現(xiàn)了2020年渠道建設(shè)開(kāi)門紅！從而也實(shí)現(xiàn)了宋廣效同志的一個(gè)最大的夢(mèng)想，就是在林甸縣城建起最大的電信賣場(chǎng)商圈。
典型在大慶轄區(qū)得到全面推廣。他們的事跡深深的感動(dòng)了家人，感動(dòng)了同事，也感染著我們所有大慶電信人。他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)電信渠道工作者的職責(zé)。在他的身上，我們看到了新一代電信人的敬業(yè)精神，看到無(wú)私奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)，看到了拼搏進(jìn)取的工作作風(fēng)，看到了中國(guó)電信的未來(lái)與希望！2020，他又以嶄新的面貌迎接更大的挑戰(zhàn)！這就是平凡的電信人--宋廣效！
林甸電信分公司胡劍兵隨筆2020年4月1日。
我叫**，自1987年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。xx年2月任線路維護(hù)班班長(zhǎng)，在線路維護(hù)班期間由于自己的勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，技術(shù)過(guò)硬，工作出色，連續(xù)兩年被公司評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者。特別是汛期在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我?guī)ьI(lǐng)全班人員加班加點(diǎn)出色完成汛期搶險(xiǎn)任務(wù)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)。
增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心，工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《線路安全操作規(guī)程》、《線路維護(hù)規(guī)程》等維護(hù)規(guī)章制度。連續(xù)多年無(wú)人身安全事故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，理論知識(shí)的豐富，政治覺(jué)悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚(yú)得水，得心應(yīng)手。
二、汛前演練防范于未然。
在汛期來(lái)臨之前結(jié)合本公司線路實(shí)際情況，我制定了線路搶險(xiǎn)預(yù)案，并對(duì)全班維護(hù)人員進(jìn)行強(qiáng)化模擬演練。通過(guò)演練讓每一位搶險(xiǎn)隊(duì)員熟知預(yù)案內(nèi)容，便于應(yīng)急調(diào)度。共組織模擬演練3次，共同學(xué)習(xí)討論調(diào)度預(yù)案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺(tái)，為汛期搶險(xiǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)。
7月18日中午，地處**分局對(duì)面電腦公司電線短路，造成火災(zāi)，殃及我通信分公司20對(duì)、30對(duì)電纜各一條，20對(duì)分線盒1個(gè)，共造成2家大客戶、9條寬帶線和35戶普通電話不通。當(dāng)時(shí)我正在家中吃飯接到公司通告后，放下飯碗立即帶領(lǐng)2名員工奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在與電力部門取得聯(lián)系后當(dāng)即實(shí)施緊急搶修。我?guī)瞎ぞ呗氏扰郎咸葑訉?shí)施電纜接續(xù)。頂風(fēng)冒雨，苦戰(zhàn)兩個(gè)多小時(shí)，及時(shí)恢復(fù)了線路暢通，受到在場(chǎng)用戶的一致贊揚(yáng)。
四、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，雨中現(xiàn)真情。
7月8日至7月11日連續(xù)幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄著細(xì)雨，剛一上班，線路搶險(xiǎn)班接到搶險(xiǎn)任務(wù)：**支局網(wǎng)點(diǎn)至大王莊有一處過(guò)路斷桿3根、倒地2根，上有50對(duì)、100對(duì)電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷桿線纜橫倒在道路上，行人車輛無(wú)法通過(guò)。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅(qū)車直奔事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在茫茫雨霧籠罩下的田野里奮戰(zhàn)了3個(gè)多小時(shí)，終于完成線路搶險(xiǎn)工作，使通信安全及行人安全得到了保障。搶險(xiǎn)結(jié)束后，隊(duì)員們滿身泥濘，渾身上下沒(méi)有一處干凈的地方。今年，在我的帶領(lǐng)下我們班共搶修災(zāi)情**次/處，立桿**根，補(bǔ)拉線**條。
堅(jiān)持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班崗。
幾年來(lái)，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績(jī)，受到了大家的認(rèn)可，但在榮譽(yù)面前，我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實(shí)實(shí)、無(wú)怨無(wú)悔投入到工作中，投入到全身心熱愛(ài)的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)，為公司爭(zhēng)光，是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來(lái)的。
帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營(yíng)業(yè)廳。陽(yáng)光透過(guò)玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶的問(wèn)題一一作答?！跋壬ㄐ〗悖?，請(qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)？”“先生（小姐），對(duì)不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語(yǔ)，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
**是在社會(huì)主義市場(chǎng)改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來(lái)自四面八方的人口二十多萬(wàn)，面對(duì)著諸多用戶和通信市場(chǎng)的開(kāi)放，電信企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，**電信支局意識(shí)到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。
營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會(huì)看到營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們?cè)谥橛脩魻I(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。
**電信支局營(yíng)業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營(yíng)業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹(shù)起電信的新形象。在**，有5萬(wàn)多的電話用戶，近2萬(wàn)小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營(yíng)業(yè)廳每日平均有1000多用戶來(lái)辦理電信業(yè)務(wù)。面對(duì)上千用戶，幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒(méi)檢查一樣自覺(jué)，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個(gè)別性急用戶會(huì)無(wú)理取鬧。值班長(zhǎng)肖玉清告訴我們，她們每天都會(huì)遇到個(gè)把這樣的用戶，面對(duì)他們的無(wú)理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營(yíng)業(yè)員沒(méi)有及時(shí)把已通過(guò)電腦選中的電話號(hào)碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號(hào)。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過(guò)歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號(hào)碼?？蛇@個(gè)用戶死活不答應(yīng)，非要這個(gè)號(hào)碼不可，并敲起桌子罵人，營(yíng)業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
不白地把傳真交給一個(gè)小男孩呢？！如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦？我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊?！蹦侨吮徽f(shuō)的啞口無(wú)言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
但是，一分付出就會(huì)有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，經(jīng)常來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)。路上遇到，還主動(dòng)打招呼，那一刻，肖玉清覺(jué)的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營(yíng)業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧?！毙び袂逭嬲\(chéng)的說(shuō)。正是全體營(yíng)業(yè)員的辛勤付出，幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的意見(jiàn)簿上就看不到用戶的批評(píng)意見(jiàn)，每次經(jīng)營(yíng)考核檢查到的都是表?yè)P(yáng)信，意見(jiàn)簿儼然成了表?yè)P(yáng)簿。
**電信支局還向社會(huì)和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項(xiàng)承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會(huì)監(jiān)督。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營(yíng)業(yè)廳青年文明號(hào)服務(wù)卡”向社會(huì)發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項(xiàng)目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶來(lái)評(píng)判營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內(nèi)設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱；特向社會(huì)聘請(qǐng)了15名社會(huì)監(jiān)督員，廣泛征取意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國(guó)電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。
在工作之余，營(yíng)業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。這些年來(lái)，**電信支局團(tuán)支部充分利用“3·15”消費(fèi)日、“5·17”電信日、國(guó)慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號(hào)成員到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤進(jìn)行便民活動(dòng)，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，免費(fèi)修理電話機(jī)等通訊工具，方便用戶；結(jié)合團(tuán)縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動(dòng)口號(hào)，組織團(tuán)員青年開(kāi)展每位團(tuán)員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學(xué)習(xí)心得的“四個(gè)一”活動(dòng)，舉辦一些老百姓看得見(jiàn)、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。
當(dāng)筆者離開(kāi)時(shí)，已是中午11點(diǎn)多，仍有用戶陸續(xù)地前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級(jí)青年文明號(hào)的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。
隨著社會(huì)渠道代理商的壯大和快速發(fā)展，綜合賣場(chǎng)、專營(yíng)店、代理點(diǎn)、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)。
建設(shè)服務(wù)型支撐團(tuán)隊(duì)建議實(shí)行五個(gè)保障：
1、人員保障：細(xì)化分工，清晰職責(zé)；規(guī)范化的工作手冊(cè)，推行渠道日記。
及物料補(bǔ)貼；
4、培訓(xùn)保障：承接省市公司及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)店員、促銷、代理商建立常態(tài)化培訓(xùn)制度。
1、營(yíng)銷支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)策劃、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導(dǎo)、營(yíng)銷人員培訓(xùn)。
2、系統(tǒng)支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)受理權(quán)限分級(jí)及管控，電信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，發(fā)展量分析，主推套擦分析等。
3、結(jié)算支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)與結(jié)算，空充機(jī)布放及返利，為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。4、服務(wù)支撐經(jīng)理：建設(shè)代理商服務(wù)熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)渠道中心與代理商的溝通交流，為代理商提供新品推薦、調(diào)價(jià)通知、新政策營(yíng)銷技巧等指導(dǎo)，同時(shí)與流量經(jīng)營(yíng)中心合作為代理商提供廣告制作，dm宣傳單制作，彩鈴制作等服務(wù)。
理商隊(duì)伍，而且已經(jīng)見(jiàn)到了效果，雖然我們的社會(huì)渠道的價(jià)值還不是很高，對(duì)代理商的吸引力有限，但是，只要我們堅(jiān)持發(fā)展社會(huì)渠道，堅(jiān)持“運(yùn)營(yíng)商服務(wù)代理商-代理商服務(wù)用戶-用戶為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造價(jià)值”的利益鏈條，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏的局面。
一、敢作技術(shù)排頭兵。
數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的范圍比較廣，包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、分組網(wǎng)，ip城域網(wǎng)、公眾多媒體網(wǎng)、112測(cè)量系統(tǒng)、114查號(hào)系統(tǒng)、電報(bào)設(shè)備等。盡管維護(hù)的設(shè)備種類多，技術(shù)比較復(fù)雜，但龔偉同志從不退縮。他認(rèn)為，要熱愛(ài)自己從事的事業(yè)，首先是要“?！焙汀熬庇谧约旱氖聵I(yè)，從零起步。參加工作后，面對(duì)新的環(huán)境、新的崗位、新的工作情況，他知難而進(jìn)，利用業(yè)余時(shí)間，積極研究學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)找業(yè)務(wù)熟練的同事和上級(jí)維護(hù)技術(shù)人員，向他們請(qǐng)教業(yè)務(wù)上的知識(shí)和多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)，他多實(shí)踐，并從中查找不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了本崗位的業(yè)務(wù)技能，并成為維護(hù)中的骨干分子。因?yàn)榧夹g(shù)出眾，他多次被分公司委派到內(nèi)地一流企業(yè)參加培訓(xùn)，取得了深圳華為公司網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證，并通過(guò)了中興公司、國(guó)際跨國(guó)公司思科的cisco數(shù)據(jù)電路的開(kāi)通和調(diào)測(cè)。檢查院采用的是新型的數(shù)據(jù)電路類型，沒(méi)有人接觸過(guò)，電路遲遲不能開(kāi)通，而相同的問(wèn)題在全疆其他地州也相繼出現(xiàn)。時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效益，每耽擱一天對(duì)國(guó)家就是一種損失，對(duì)中國(guó)電信的聲譽(yù)也是一種損壞。在沒(méi)有前人相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，龔偉同志經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，查找原因，最終找出了問(wèn)題所在，及時(shí)開(kāi)通了電路，同時(shí)還配合相關(guān)工程人員解決了疆內(nèi)其他兄弟地州的燃眉之急，從那一次，全疆電信企業(yè)無(wú)不對(duì)阿克蘇的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護(hù)能力刮目相看。
三、服務(wù)真誠(chéng)贏信任。
為客戶服務(wù)離不開(kāi)過(guò)硬的技術(shù)和良好的職業(yè)道德?！霸倏嘣?。
這些只是他工作以來(lái)處理的故障中極其平常的一二件。四年來(lái)，幾乎每個(gè)雙休日和法定節(jié)假日都是他一個(gè)人堅(jiān)守在數(shù)據(jù)維護(hù)的崗位上，任何時(shí)候，只要有故障，他隨叫隨到，曾經(jīng)很多次在睡夢(mèng)中。他被用戶的電話叫醒，但他從不推辭，馬上趕到事故現(xiàn)場(chǎng)處理故障。他真誠(chéng)服務(wù)的精神贏得了用戶的一致好評(píng)。
渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十五
青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。姜憑，男,38歲,漢族，中共黨員，學(xué)歷。自年月任縣移動(dòng)公司經(jīng)理，踏上基層管理戰(zhàn)線的那天起，他就立志要出色地干好本職工作，干一行，愛(ài)一行，鉆一行。工作中不論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事還是工作，總是不計(jì)較個(gè)人得失，講奉獻(xiàn)，講學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié)。從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印，忠實(shí)實(shí)現(xiàn)著為縣移動(dòng)公司的事業(yè)增光添彩的誓言。
如今，當(dāng)榮譽(yù)紛至沓來(lái)，蕓蕓眾生的臉上，只有欽佩與羨慕的表情。然而，他患難與共的同事們，他朝夕相處的親人們，才真真切切地知道他榮譽(yù)背后的艱辛。
一、作為一名黨員，他始終保持了以黨性作為后盾，以科學(xué)發(fā)展觀武裝思想，以政治責(zé)任感為動(dòng)力。
該同志以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、豁達(dá)淡泊的處世原則、正直無(wú)私的高風(fēng)亮節(jié)影響著這里的每一個(gè)人，在短短的時(shí)間里受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞，得到了同事們的尊敬和愛(ài)戴。工作中和生活中都是那么的平易近人，而且謙虛好學(xué)。尤其是在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)上，他更是時(shí)刻提醒自己：只有不斷的豐富和完善自己，在理論上才能緊跟時(shí)代步伐，才能不斷的提高自己的思想覺(jué)悟水平。
二、工作時(shí)他任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)；生活中他廉潔自律，克己奉公。
該同志經(jīng)常說(shuō)：“火車跑得快，全靠車頭帶?！彼麨榭h公司事業(yè)，舍小家，顧大家，一心撲在工作上。該同志人到中年，家務(wù)事很多，但為了工作，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)節(jié)假日也不休息。
在與同事的相處上，他大事講原則、小事講風(fēng)格，大是大非面前態(tài)度明確，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象絕不姑息?？墒窃跔砍兜絺€(gè)人利益的事情上，他總是先考慮到別人的難處，從不計(jì)較個(gè)人的得失，也不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人利益而和同事鬧矛盾。在妻子孩子眼里，他是一個(gè)慈祥的父親；在領(lǐng)導(dǎo)口中，他是一名得力的＂干將＂；在同事們的心里他又是位開(kāi)朗幽默的朋友。在日常生活中，他對(duì)名利不爭(zhēng)不求，淡然處之，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)了他良好的修養(yǎng)和豁達(dá)淡泊的心性。然而他卻甘于奉獻(xiàn)，在困難面前總是處在戰(zhàn)斗的第一線，從沒(méi)叫過(guò)苦，從沒(méi)叫過(guò)累。這是一種什么精神？這是一種不求轟轟烈烈，不圖顯赫聲名，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事的精神。
三、
堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
任何工作成績(jī)的取得都與人息息相關(guān)，該同志充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，以此來(lái)推動(dòng)公司管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
一是關(guān)心職工生活。該同志在工作中堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格要求職工，做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明；生活中關(guān)心他們，做到冷暖相知，有求必應(yīng)，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好他們的根本利益，本著“群眾利益無(wú)小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問(wèn)題。如：（關(guān)心職工方面的）。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。多次舉辦了員工技能大賽和崗位培訓(xùn)活動(dòng)，使他們不斷適應(yīng)新工作、新任務(wù)，以此來(lái)增強(qiáng)干部職工的向心力和戰(zhàn)斗力。三是營(yíng)造良好工作氛圍。在廣大職工中開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)”活動(dòng)，是縣移動(dòng)公司涌現(xiàn)出一批先進(jìn)，（添加具體先進(jìn)情況），極大地弘揚(yáng)了勞模精神，有力地促進(jìn)了縣移動(dòng)公司事業(yè)的全面發(fā)展。
四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，培植單位文化。
開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)是培植單位文化的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，能起到寓教于樂(lè)的好效果，同時(shí)也增強(qiáng)職工的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗力，代表單位的活力和氣勢(shì)。該同志任職以來(lái)，十分重視工會(huì)精神文明的建設(shè)。先后開(kāi)展了、活動(dòng)（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際添加）等一系列豐富多彩的文娛活動(dòng)，營(yíng)造了和諧的氛圍、促進(jìn)了工作創(chuàng)新、使公司精神文明建設(shè)更加深入。
作為一名基層管理者，該同志還善于做公司干部職工的思想工作。他做思想工作從來(lái)都是從關(guān)心干部職工的角度出發(fā)，坦誠(chéng)相待，以理服人。年，縣移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員因?yàn)榕c客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)對(duì)公司形象造成了不良影響，該同志了解到這一情況后，主動(dòng)與這位營(yíng)業(yè)員談心，推心置腹地交換思想，肯定他在工作中取得的各項(xiàng)成績(jī)，同他一起分析原因，查找工作中的不足之處，并積極鼓勵(lì)他放下包袱，輕裝上陣，大膽開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)他坦誠(chéng)地開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)，這位營(yíng)業(yè)員解開(kāi)了心中的疙瘩，主動(dòng)向客戶道了歉，并表示將一如繼往地做好自己工作，并使當(dāng)年的工作取得了顯著成績(jī)。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！毕嘈旁撏窘裉炷軌蛉〉眠@樣的成績(jī)與他平日的努力不無(wú)關(guān)系。姜憑作為普通的移動(dòng)公司基層管理者，憑借這那股不達(dá)目標(biāo)不罷休的干勁。這一切都在悄無(wú)聲息的影響著他身邊的每個(gè)人，大家更是以他為榜樣，努力提高自身文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
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