致消費者的一封信活動總結(jié)(模板22篇)

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致消費者的一封信活動總結(jié)(模板22篇)
時間:2023-11-14 08:58:26     小編:文鋒

總結(jié)是培養(yǎng)反思能力的重要途徑,幫助我們更好地認(rèn)識自己和提升自我。寫總結(jié)時,可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,學(xué)習(xí)別人的表達(dá)方式和思路。如果你正在寫一篇總結(jié),以下是小編為你找到的一些優(yōu)秀范文,希望能給你一些啟示。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇一

為深入宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》和20xx年消費維權(quán)年“信用讓消費更放心”主題精神,圍繞xx市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求,落實好維護(hù)消費者權(quán)益工作,更好服務(wù)人民群眾日益增長的對美好生活需要求,xx市市場監(jiān)督管理局、xx市消費者協(xié)會突出“3·15國際消費者權(quán)益日”主題,以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求,從2月18日開始拉開紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動序幕。

一是開好動員會。分管領(lǐng)導(dǎo)召集并主持召開全局宣傳動員會,動員各機(jī)構(gòu)以消費維權(quán)民生實事為抓手積極參與和配合,開展好各活動區(qū)宣傳工作。

二是開好培訓(xùn)會。組織55家“12315消費維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務(wù)培訓(xùn),廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。

三是作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權(quán)服務(wù)站”企業(yè)負(fù)責(zé)人開展“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾創(chuàng)建活動工作動員和工作安排,發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動作用。

四是分析通報20xx年消費投訴熱點、難點工作,開展市場專項綜合檢查。嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權(quán)益案件,切實規(guī)范市場秩序。

五是充分發(fā)揮“12315消費維權(quán)服務(wù)站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢,做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動。利用近一個月時間,在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場活動,為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導(dǎo)活動。

六是利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò)開機(jī)畫面、xx報刊專版,xx民情直通車采訪報道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費年主題精神。

七是向消費者發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》、(《消費維權(quán)知識》擦亮眼睛、遠(yuǎn)離陷阱)宣傳冊20000份。

八是“3·15”前夕開展20xx年第一批“誠信經(jīng)營放心消費”承諾創(chuàng)建活動,對15家達(dá)標(biāo)企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。

九是籌備“3·15”活動啟動儀式,開展現(xiàn)場政策法規(guī)咨詢服務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規(guī)有獎知識問答、現(xiàn)場受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇二

為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:

(1)為了切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動,認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。

3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費者權(quán)益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。

3.15期間是消費者投訴較集中的時間,為認(rèn)真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇三

根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求,結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦【20xx】142號)精神,我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計和調(diào)研工作,深入梳理了消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況,根據(jù)本行實際,現(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下:

我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu),成立以來,堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略,一貫注重維護(hù)客戶利益,切實為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù),提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),切實解決客戶疑難問題,堅決制止違法經(jīng)營,得到了社會各界的廣泛好評。

經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理,未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一,以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主,幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費,主動減費讓利,得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面,我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升,努力提高服務(wù)水平,堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來,實現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。

1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求,配合開展消費者權(quán)益保護(hù)工作,我行持續(xù)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作,一方面是健全了消費者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長親自負(fù)責(zé),督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作,積極協(xié)調(diào)各方事物,及時化解矛盾,引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展,并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法,尤其是重點明確了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在消費者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù),在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,以高效務(wù)實的措施,讓客戶滿意。

2)、完善報告流程,保護(hù)客戶權(quán)益。為切實保護(hù)消費者權(quán)益工作,我行從服務(wù)工作著手,制定了消費者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程,建立了完整的流程圖,并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限,尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分,在權(quán)限范圍內(nèi),要求網(wǎng)點第一時間處理得當(dāng),反饋有關(guān)信息,使消費者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護(hù)。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話,由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息,確??蛻舴答佇畔⒓皶r處置,并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務(wù)工作。

3)、制定獎懲機(jī)制,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作,杜絕各種不規(guī)范操作,我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點”和“服務(wù)之星”的評選活動,旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進(jìn)個人,提倡使用文明用語,規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,打造文明形象等內(nèi)容,以“顧客滿意”為著力點,提升服務(wù)內(nèi)涵,同時嚴(yán)格獎懲,獎優(yōu)罰劣,樹立典型,切實將服務(wù)工作提升到新的高度,落實有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)工作。

4)、推行評價制度,完善服務(wù)機(jī)制。在工作中,我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評價機(jī)制建設(shè)工作,針對網(wǎng)點存在的問題,開展座談和分析會,一方面到基層網(wǎng)點了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費者權(quán)益保護(hù)工作開展情況,存在的問題,擬采取的措施等,發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢,在一線柜面層面,落實好消費者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面,針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,展開討論,研判形勢,針對工作不足,制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施,以保護(hù)消費者權(quán)益為出發(fā)點,將全行的服務(wù)重心切實轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上,真正做好便民益民,方便客戶的服務(wù)宗旨。

我行盡管設(shè)立時間不長,但對服務(wù)工作有著切實的心得體會,尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會布置開展的消費者權(quán)益保護(hù)工作,意義深刻,內(nèi)涵豐富,是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項重要內(nèi)容,關(guān)系重大,影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實踐,正在摸索中前進(jìn),在今后的工作中,將落實好監(jiān)管部門有關(guān)要求,制定更加切實可行的管理措施,真正做到以客戶為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向,努力做好消費者權(quán)益保護(hù)工作。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇四

20xx年315國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下,全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費者協(xié)會本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了3?15國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動?;顒迂S富多彩、卓有成效,取得了圓滿成功。

自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題制作了3?15消費維權(quán)特別節(jié)目,以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權(quán)事件及各種消費違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營行為,凝聚了社會正能量,弘揚(yáng)了社會正義,受到社會廣泛好評。

全區(qū)各級消費者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,緊緊圍繞年主題,以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20xx年國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動?,F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人,自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人,接待消費者投訴25件。3q15當(dāng)天,我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢,同時成立了維權(quán)小分隊,根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴,進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人,共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份),現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費者的自我保護(hù)意識和主動維權(quán)意識,震懾和教育了不法經(jīng)營者,促進(jìn)了和諧市場消費環(huán)境的建設(shè)。

據(jù)統(tǒng)計,3 15期間,全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份,舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次,召開座談會58次,舉辦新聞發(fā)布會11次,在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期,在報刊開設(shè)專欄150多個,有效宣傳了消費維權(quán)工作,營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權(quán)工作的良好局面。

全區(qū)各級工商行政機(jī)關(guān)和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權(quán)工作中的積極作用,組織開展消費教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動,將新《消法》知識及科學(xué)消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學(xué)消費、生態(tài)消費、安全消費等知識,引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性消費、放心消費。

全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機(jī),在3q15期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督,依法公開曝光了各種違法經(jīng)營,侵害消費者合法權(quán)益的違法行為,在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時開展了針對重點領(lǐng)域的專項維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域,如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè),通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項整治、組織消費調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督,努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序,保護(hù)消費者合法權(quán)益方面取得了新的突破。3q15期間,全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類 50多個品種,總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心,也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價,警示和震懾了不法經(jīng)營行為,有利于消費環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。

3?15期間,全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動。據(jù)統(tǒng)計,全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字,這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象,也用自己的實際行動踐行了良好消費環(huán)境,你我共同參與的莊嚴(yán)承諾,對于構(gòu)建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。

通過3?15活動的開展,全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容,及時準(zhǔn)確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務(wù),有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為,增強(qiáng)了消費者自我保護(hù)能力,進(jìn)一步擴(kuò)大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽(yù)和威望,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費環(huán)境。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇五

今年以來,縣消費者協(xié)會以黨的十八精神為指導(dǎo),緊緊圍繞中消協(xié)、省、地消協(xié)工作安排的精神,全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、認(rèn)真履行法定職能,以“我的權(quán)利我作主”年主題為主要內(nèi)容,不斷深化消費維權(quán)的工作內(nèi)涵,不斷提高依法保護(hù)消費者合法權(quán)益的能力和水平。

縣工商局、縣消協(xié)為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日主題活動,積極牽頭協(xié)調(diào),邀請有關(guān)行政單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體負(fù)責(zé)人共14人、義務(wù)監(jiān)督員4人、企業(yè)、個體戶代表共12人、學(xué)校負(fù)責(zé)人3人參加,組織召開了威xx縣消協(xié)20xx年第四屆二次理事聯(lián)系會,討論通過20xx年“3.15”活動方案,對活動議程及相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。

同時壯大義務(wù)維權(quán)志愿者隊伍,征集消費維權(quán)志愿者, 9人,為他們頒發(fā)志愿者徽章,充分發(fā)揮他們的社會監(jiān)督作用,積極參與消費維權(quán)活動。

今年“3.15”國際消費者權(quán)益日縣工商局、縣消費者協(xié)會按照中國消費者協(xié)會提出的“我的權(quán)利我作主”年主題,組織社會各界開展了系列的紀(jì)念活動。保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。

縣工商局、縣消費者協(xié)會同消協(xié)有關(guān)成員單位、企業(yè)、新聞媒體等共同主辦了二o一三年3.15國際消費者權(quán)益主題系列活動。形成了聲勢浩大、內(nèi)容豐富,主題突出,參與面廣的局面,充分體現(xiàn)了全社會共同關(guān)心消費者維權(quán)事業(yè)是我們共同的責(zé)任。

3月15日,由xx縣委、縣人民政府組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、煙草、公安、環(huán)保、學(xué)校等多家部門在大方和諧廣場舉行“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。xx縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長出席活動并作了重要講話。xx縣工商局黨組書記鄧光平局長也作了講話。

活動緊緊圍繞主題,倡導(dǎo)抵制和反對鋪張浪費;倡導(dǎo)經(jīng)營者誠實經(jīng)營,文明經(jīng)商,杜絕虛假宣傳、欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、短斤少兩、拉客宰客、制假售假等損害大方形象的不良行為發(fā)生。倡導(dǎo)消費者拿起手中的法律武器維護(hù)好自己的權(quán)益。

活動現(xiàn)場:設(shè)有12個咨詢服務(wù)臺,包括現(xiàn)場受理、處理消費者投訴臺,假冒偽劣商品辨別展示臺等多個展臺,在展示臺上擺滿了將要給老百姓講解如何識別的電線、煙、酒、家電、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料。多家部門現(xiàn)場向消費者現(xiàn)場進(jìn)行法律法規(guī)知識宣傳。

活動現(xiàn)場:表彰了20xx年度xx縣消費者協(xié)會基層分會站點先進(jìn)單位和行進(jìn)個人,由縣陳祖軍副縣長,縣局鄧光平局長等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向獲獎的7個消協(xié)分會和12名先進(jìn)個人頒發(fā)了獎牌。

活動現(xiàn)場:活躍著一支消費維權(quán)自愿者,這支自愿者隊伍由段虹號召9名青年自發(fā)組建,主要職責(zé)是向全縣消費者宣傳法律法規(guī),對侵權(quán)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報,為執(zhí)法部門提供準(zhǔn)確的執(zhí)法信息。

活動現(xiàn)場:xx縣微企辦組織xx縣名星微型企業(yè)到現(xiàn)場展示xx縣微型企業(yè)發(fā)展成果。大方漆器、農(nóng)民畫、核桃工藝品、十字銹等獨具特色的產(chǎn)品,吸引前來前來參觀的人。

活動現(xiàn)場:xx縣工商局、xx縣消費者協(xié)會向消費者發(fā)放《xx市電信服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度調(diào)查問卷》,對供電、供水、有線電視、聯(lián)通、電信、移動等單位的服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度調(diào)進(jìn)行問卷調(diào)查。

活動現(xiàn)場:工商、煙草、公安等部門將全縣假冒偽劣產(chǎn)品向大眾展示并進(jìn)行銷毀。

“3.15”活動前后,xx縣8個基層工商分局(站)、基層消費者協(xié)會會同相關(guān)部門,開展以農(nóng)資打假、校園環(huán)境、節(jié)日市場整治等專項整治行動。以消費維權(quán)為主要內(nèi)容的“3.15送法下鄉(xiāng)、紅盾護(hù)農(nóng)”法律法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)活動。向社會各界曝光一系列典型行政執(zhí)法和消費投訴案例,并下發(fā)農(nóng)資、霸王條款、最低消費等一系列消費警示。

此次活動懸掛宜傳橫幅17條,展示展板4塊,散發(fā)宣傳資料1萬余份,公開銷毀假冒偽劣、過期變質(zhì)商品、低俗光盤、盜版書籍等價值20.5萬余元,接待消費者咨詢28人(次),現(xiàn)場受理消費投訴一件,深受廣大消費者好評。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇六

由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,人們面多越來越多的生活壓力,因此使用各種各樣的手段來維持生活,如詐騙,假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗,上當(dāng)受騙也是難免的。面對如此多的考驗,作為消費者的我們,要懂得利用法律的知識來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要,作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。

這次活動對于搞好大學(xué)生的消費教育,倡導(dǎo)文明消費方式,構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學(xué)生消費形式不健康,不懂法不會用法,在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦,加強(qiáng)廣大學(xué)生對消費者權(quán)益的認(rèn)識,提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識,知法懂法,學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

1、3月15日,早上8點,在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報,拉“倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的`注意。并擺放桌椅,為活動做準(zhǔn)備。

2、8點20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點,現(xiàn)場為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。

3、9點半對同學(xué)們發(fā)放3middot;15調(diào)查問卷,幫助解答相關(guān)法律知識。提高同學(xué)們對《消費者權(quán)益法》的認(rèn)識。

4、活動當(dāng)天上午10點開始讓同學(xué)們在簽名幅上簽名,從而得到深刻認(rèn)識。

5、中午12點40,全體成員合影留念,并宣布活動結(jié)束。

總體來說,我們這次以“3middot;15消費者權(quán)益日”為主題的活動,各個階段的活動都十分成功,成功的原因我們總結(jié)為以下幾點:

2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會,讀書協(xié)會人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。

3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前,領(lǐng)隊就已經(jīng)將工具、勞動任務(wù)合理分配,同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后,同學(xué)們普遍反映良好。

4、活動全面深入從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成,后期總結(jié)討論,充分做到了理論聯(lián)系實際,并且升華了理論,提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識。

活動結(jié)果及意義。

1、活動雖然小,卻含義深遠(yuǎn),反響良好,充分讓大學(xué)生對《消費者權(quán)益法》有了更深刻的認(rèn)識。

2、這次活動緊扣著提高大學(xué)生消費者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。

3、這次活動緊緊圍繞“3middot;15消費者權(quán)益日”的口號,在校內(nèi)外開展的一系列有實效性的活動,并進(jìn)展順利,影響廣泛,取得了圓滿的成功,也達(dá)到了預(yù)期的目的。

4、這次活動我們以最小的費用高質(zhì)量的完成了具有實踐意義的團(tuán)日活動。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇七

3.15國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日,隨著高等教育的改革和發(fā)展,大學(xué)生的權(quán)益意識正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言,大學(xué)生的維權(quán)意識依然薄弱,許多學(xué)生甚至對此相當(dāng)陌生。此次活動對于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè),推動和諧校園建設(shè)具有重要意義。

手抄報。以班級為一組,每班制作3-5份手抄報,以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報, 3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評比。

通過各班權(quán)益委員的宣傳,此次活動進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結(jié)束。

讓學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識。通過此次活動,向?qū)W生宣傳消費維權(quán)知識,增強(qiáng)大家對消費者權(quán)益的意識,樹立法律在人們心中的威信。同時運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益知識。

能在消費權(quán)益受到侵害時,對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了??梢跃S護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害,營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。

經(jīng)過一番挑選最終選出6份作品,并給與獎勵3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳。

一等 財管5.6班 李xx,

二等 旅本班1.2班 李xx

三等 物流3.4班 楊x

財管5.6 龐xx、

在這次3.15消費者權(quán)益保護(hù)日活動中同學(xué)們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權(quán)知識,而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識,而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權(quán)益保護(hù)日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇八

為深入開展xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”暨xx“新消費運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動,扎實推進(jìn)“新消費運(yùn)動”,進(jìn)一步營造安全和諧的消費環(huán)境。xx縣消保委精心謀劃,精心準(zhǔn)備、精心實施,從而使“3.15國際消費者權(quán)益日”暨xx“新消費運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動,形式多樣,豐富多彩、扎實有效、成果明顯。

據(jù)統(tǒng)計:這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設(shè)點7個;發(fā)放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇,在《xx新聞》報開辟特刊1期、發(fā)表文章25篇;縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。具體活動小結(jié)如下:。

今年,我們結(jié)合本地實際,開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動,掀起學(xué)習(xí)貫徹落實新《消法》的熱潮。

一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負(fù)責(zé)人進(jìn)行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,組織消費維權(quán)義工開展新《消法》宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村等活動,針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動,形成全社會學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯(lián)合xx新聞報、xx晨報、xx移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動,廣大市民踴躍參加;聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的新《消法》知識的學(xué)習(xí),營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

二是開展重點市場消費維權(quán)大檢查活動。在“3.15”期間,縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門,加強(qiáng)重點農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市,開展一次執(zhí)法大檢查,以凈化xx市場環(huán)境。

三是開展農(nóng)村消費維權(quán)大檢查活動。農(nóng)村是消費維權(quán)的薄弱環(huán)節(jié),為此,我們以“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動為契機(jī),依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),主要開展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動,以確保農(nóng)村消費安全。

3月15日,縣消保委組織常務(wù)委員單位及直屬聯(lián)絡(luò)站在浙北大廈廣場舉行了“3?15國際消費者權(quán)益日”暨xx“新消費運(yùn)動日”大型宣傳紀(jì)念活動,并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等四套班子領(lǐng)導(dǎo),親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。主要開展以下六項活動:

一是部門聯(lián)動維權(quán)。我們聯(lián)合縣法院、縣質(zhì)監(jiān)局、縣建設(shè)局、縣衛(wèi)生局、縣貿(mào)糧局、物價局等常務(wù)委員單位,在浙北大廈廣場設(shè)攤,現(xiàn)場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)場接受消費者咨詢3596人次;現(xiàn)場受理消費者投訴59件;現(xiàn)場調(diào)處消費者投訴53件;現(xiàn)場開展酒類、卷煙類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現(xiàn)場提供檢測服務(wù)14件次;場面聲勢浩大,產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會反響。

二是廣場授獎牌活動。在315活動現(xiàn)場,縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發(fā)證書。通過廣場授獎牌活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的誠信意識和市民學(xué)習(xí)新《消法》的積極性。

三是企業(yè)助動服務(wù)。組織電信、移動、醫(yī)院、供電、供水、xx天然氣、xx大廈等30家經(jīng)營服務(wù)單位及12家廠家售后服務(wù)單位,在活動現(xiàn)場直接為廣大消費者提供各項咨詢服務(wù)活動,活動期間,現(xiàn)場接受消費者咨詢1297人次;提供現(xiàn)場維修服務(wù)25件;上門服務(wù)12人次,受到廣大市民的好評。

四是媒體推動造勢。一是開辟一個專欄。3月15日,我們在《xx新聞》報開辟“3.15消費維權(quán)”特刊專欄,刊登了縣消保委名譽(yù)主任、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動致辭,縣消保委主任訪談錄,新《消法》解讀等內(nèi)容,大力宣傳新《消法》知識以及xx消費維權(quán)工作等內(nèi)容。二是披露一批消費維權(quán)典型案例。通過媒體披露xx年消費維權(quán)十大案例,并發(fā)布了消費警示等。三是開展圖解新《消法》等知識圖片展示??h消保委、技監(jiān)局以及有關(guān)職能部門制作牌匾,展示有關(guān)消費維權(quán)知識及全縣消費維權(quán)成果。

五是義工互動服務(wù)。組織消費維權(quán)義工開展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假節(jié)能燈等比對實驗,通過比對實驗,讓大家現(xiàn)場了解掌握了一些簡單的比對鑒別方法,深受廣大市民的歡迎?,F(xiàn)場還組織消費維權(quán)義工進(jìn)行法律咨詢及家用電器等現(xiàn)場維修活動。

六是上下互動呼應(yīng)。各消保分會、工商所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)站、行政村監(jiān)督點、義工服務(wù)點等將針對當(dāng)?shù)氐膶嶋H,在所在集鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村組織開展“3?15”宣傳咨詢活動,切實維護(hù)農(nóng)村消費者合法權(quán)益。

一是縣政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表“新消費運(yùn)動日”致辭??h政府領(lǐng)導(dǎo)、縣消保委名譽(yù)主任在媒體上發(fā)表第六個“新消費運(yùn)動日”活動的致辭。從而對引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、理性、責(zé)任、生態(tài)的新消費理念,推進(jìn)全社會共創(chuàng)安全和諧消費環(huán)境,促進(jìn)消費拉動具有積極的意義。

二是縣消保委聯(lián)合縣傳媒集團(tuán)組織全縣商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位開展“履行新消法、落實新責(zé)任”誠信自律承諾活動。22家商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位在xx電視臺新聞綜合頻道、xx新聞報、太湖晨報等新聞媒體上公開作出“履行新消法、落實新責(zé)任”誠信自律承諾,為xx構(gòu)建和諧消費環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

三是演出文藝節(jié)目??h消保委結(jié)合實際情況及“新消費”理念,編排一組歌舞、小品、短劇等反映“新消費”理念的節(jié)目,經(jīng)過浙北大廈業(yè)余文藝演出隊精心排練,在“3?15國際消費者權(quán)益日”暨“新消費運(yùn)動日”現(xiàn)場進(jìn)行演出,中間穿插有關(guān)新《消法》知識的有獎競猜活動,受到了廣大消費者的歡迎。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇九

為深入開展201x年“3.15國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動,扎實推進(jìn)“新消費運(yùn)動”,進(jìn)一步營造安全和諧的消費環(huán)境。長興縣消保委精心謀劃,精心準(zhǔn)備、精心實施,從而使“3.15國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動,形式多樣,豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據(jù)統(tǒng)計:這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設(shè)點7個;發(fā)放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇,在《長興新聞》報開辟特刊1期、發(fā)表文章25篇;縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。具體活動小結(jié)如下:。

一、開展“3.15”宣傳月系列活動。

今年,我們結(jié)合本地實際,開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動,掀起學(xué)習(xí)貫徹落實新《消法》的熱潮。

一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負(fù)責(zé)人進(jìn)行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,組織消費維權(quán)義工開展新《消法》宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村等活動,針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動,形成全社會學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯(lián)合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動,廣大市民踴躍參加;聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的新《消法》知識的學(xué)習(xí),營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

二是開展重點市場消費維權(quán)大檢查活動。在“3.15”期間,縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門,加強(qiáng)重點農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市,開展一次執(zhí)法大檢查,以凈化長興市場環(huán)境。

三是開展農(nóng)村消費維權(quán)大檢查活動。農(nóng)村是消費維權(quán)的薄弱環(huán)節(jié),為此,我們以“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動為契機(jī),依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),主要開展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動,以確保農(nóng)村消費安全。

二、開展“3?15”現(xiàn)場宣傳咨詢紀(jì)念活動。

3月15日,縣消保委組織常務(wù)委員單位及直屬聯(lián)絡(luò)站在浙北大廈廣場舉行了“3?15國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運(yùn)動日”大型宣傳紀(jì)念活動,并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等四套班子領(lǐng)導(dǎo),親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。主要開展以下六項活動:

一是部門聯(lián)動維權(quán)。我們聯(lián)合縣法院、縣質(zhì)監(jiān)局、縣建設(shè)局、縣衛(wèi)生局、縣貿(mào)糧局、物價局等常務(wù)委員單位,在浙北大廈廣場設(shè)攤,現(xiàn)場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)場接受消費者咨詢3596人次;現(xiàn)場受理消費者投訴59件;現(xiàn)場調(diào)處消費者投訴53件;現(xiàn)場開展酒類、卷煙類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現(xiàn)場提供檢測服務(wù)14件次;場面聲勢浩大,產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會反響。

二是廣場授獎牌活動。在315活動現(xiàn)場,縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發(fā)證書。通過廣場授獎牌活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的誠信意識和市民學(xué)習(xí)新《消法》的積極性。

三是企業(yè)助動服務(wù)。組織電信、移動、醫(yī)院、供電、供水、京興天然氣、浙北大廈等30家經(jīng)營服務(wù)單位及12家廠家售后服務(wù)單位,在活動現(xiàn)場直接為廣大消費者提供各項咨詢服務(wù)活動,活動期間,現(xiàn)場接受消費者咨詢1297人次;提供現(xiàn)場維修服務(wù)25件;上門服務(wù)12人次,受到廣大市民的好評。

四是媒體推動造勢。一是開辟一個專欄。3月15日,我們在《長興新聞》報開辟“3.15消費維權(quán)”特刊專欄,刊登了縣消保委名譽(yù)主任、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動致辭,縣消保委主任訪談錄,新《消法》解讀等內(nèi)容,大力宣傳新《消法》知識以及長興消費維權(quán)工作等內(nèi)容。二是披露一批消費維權(quán)典型案例。通過媒體披露20xx年消費維權(quán)十大案例,并發(fā)布了消費警示等。三是開展圖解新《消法》等知識圖片展示??h消保委、技監(jiān)局以及有關(guān)職能部門制作牌匾,展示有關(guān)消費維權(quán)知識及全縣消費維權(quán)成果。

五是義工互動服務(wù)。組織消費維權(quán)義工開展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假節(jié)能燈等比對實驗,通過比對實驗,讓大家現(xiàn)場了解掌握了一些簡單的比對鑒別方法,深受廣大市民的歡迎。現(xiàn)場還組織消費維權(quán)義工進(jìn)行法律咨詢及家用電器等現(xiàn)場維修活動。

六是上下互動呼應(yīng)。各消保分會、工商所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)站、行政村監(jiān)督點、義工服務(wù)點等將針對當(dāng)?shù)氐膶嶋H,在所在集鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村組織開展“3?15”宣傳咨詢活動,切實維護(hù)農(nóng)村消費者合法權(quán)益。

一是縣政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表“新消費運(yùn)動日”致辭??h政府領(lǐng)導(dǎo)、縣消保委名譽(yù)主任在媒體上發(fā)表第六個“新消費運(yùn)動日”活動的致辭。從而對引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、理性、責(zé)任、生態(tài)的新消費理念,推進(jìn)全社會共創(chuàng)安全和諧消費環(huán)境,促進(jìn)消費拉動具有積極的意義。

二是縣消保委聯(lián)合縣傳媒集團(tuán)組織全縣商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位開展“履行新消法、落實新責(zé)任”誠信自律承諾活動。22家商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位在長興電視臺新聞綜合頻道、長興新聞報、太湖晨報等新聞媒體上公開作出“履行新消法、落實新責(zé)任”誠信自律承諾,為長興構(gòu)建和諧消費環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

三是演出文藝節(jié)目??h消保委結(jié)合實際情況及“新消費”理念,編排一組歌舞、小品、短劇等反映“新消費”理念的節(jié)目,經(jīng)過浙北大廈業(yè)余文藝演出隊精心排練,在“3?15國際消費者權(quán)益日”暨“新消費運(yùn)動日”現(xiàn)場進(jìn)行演出,中間穿插有關(guān)新《消法》知識的有獎競猜活動,受到了廣大消費者的歡迎。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十

*市消協(xié):

持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?,F(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。

20xx年3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動,得到了**市工商局黨組的高度重視,制定了宣傳月活動方案,明確了指導(dǎo)思想,就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》為中心,以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點,提高廣大消費者健康維權(quán)的意識,推動全市消費者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。

一是召開**市消費者協(xié)會六屆一次理事會,通報了中消協(xié)20xx年“消費與服務(wù)”年主題,理事會聽取了**市消協(xié)20xx年度工作報告和20xx年度工作安排和315活動部署。**市政府副市長董景鐸參加了會議,并做了重要講話。號召全社會行動共同起來,維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動通信公司等單位,共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔,共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題,展開了入情入理、生動形象的演講,來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

三是開展消費和諧論壇活動。在**電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目,于3月7日至15日連續(xù)播出8期,先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士,圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進(jìn)行專題講解,取得了較好的社會反響和宣傳效果。

四是開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生,損害農(nóng)民利益的問題,該局積極搭建監(jiān)督平臺,對農(nóng)資經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報,組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案,計劃在3月至11月的時間內(nèi),展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議,屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次,即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對守信單位進(jìn)行表彰,對嚴(yán)重失信單位予以曝光。

五是開展3、15宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務(wù)”年主題,組織各消協(xié)分會、理事單位共14家,在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站,集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動,發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份,現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件,咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十一

3月15日,消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權(quán)益日。我局以“3·15”維護(hù)消費者權(quán)益日活動為契機(jī),按照《關(guān)于做好20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)﹝20xx﹞15號),運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?,F(xiàn)將開展活動情況如下:

為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展,我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

3月15日上午,為做好宣傳咨詢活動,在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺,派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加,開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。

一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報的信箱,接待消費者和群眾的投訴舉報,發(fā)動全社會提供重大案件及其線索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體,向社會宣傳維權(quán)的方式和方法,提高廣大消費者的維權(quán)意識。

三是組織開展3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動,設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目,突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠,我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷,圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等,解答民生計量、食品安全等問題,設(shè)立宣傳臺,向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識,攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備,免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?;顒赢?dāng)天共免費為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個,電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件),發(fā)放宣傳材料1800多份,接受咨詢150多人次。

此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響,得到了廣大群眾的一致好評,在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時,還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式,進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳,提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實。

“3·15”已悄然遠(yuǎn)去,但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇,我們維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此,我局將緊抓“3·15”契機(jī),進(jìn)一步開展各項工作,強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù),切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益,保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益,提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識,也推動地方經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十二

安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。

我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?,F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十三

根據(jù)xx市工商局《關(guān)于開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案》要求,結(jié)合實際,制定開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案,開展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專項執(zhí)法檢查。全面摸底,由監(jiān)管人員深入轄區(qū),對相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底,建立快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口,全縣共有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、天天快遞行業(yè)。對從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場主體的清查,全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同,而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專項整治共出動執(zhí)法人員32人,執(zhí)法車輛8車次,檢查經(jīng)營場所6個,檢查快遞公司6戶,發(fā)出責(zé)令整改通知書1份,辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。

(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項整治行動。為確保轄區(qū)人民消費安全,按照國家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求,xx縣工商局采取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查,杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場。經(jīng)檢查,我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營門店11戶,此次專項整治行動出動人員21人次,車輛7次,督促指導(dǎo)其建立索票索證、進(jìn)銷貨臺帳。

(二)開展對流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局20xx年1季度對全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實施了監(jiān)督抽查,通報了檢測中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開展市場清查,依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查,共出動執(zhí)法人員26人次,車輛8臺次,檢查玻璃經(jīng)營戶47戶,清查中未發(fā)現(xiàn)通報中所列檢測不合格的商品銷售。

(三)開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測。按照市局安排,對人造板鋼筋電線等質(zhì)量專項監(jiān)測。上半年,抽檢電壓鍋1個,電飯鍋1個,人造板2個,鋁合金型材2個,鋼筋1個,電線1個,民用液化石油氣2個,共計10樣。

(一)開展新《消法》學(xué)習(xí)。

為深入貫徹實施新《消法》知識,根據(jù)市局關(guān)于學(xué)習(xí)新《消法》及組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知,我局認(rèn)真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進(jìn)行了學(xué)習(xí),加強(qiáng)工商執(zhí)法人員對新《消法》的學(xué)習(xí),熟練掌握運(yùn)用新《消法》。為檢驗新《消法》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果,根據(jù)畢工商消(20xx)5號關(guān)于組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過此次考試活動,旨在增強(qiáng)全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習(xí)新《消法》的意識,提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識水平,達(dá)到了預(yù)期效果。

(二)認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動。

為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日和新《消法》實施。3月15日,在第32個國際消費者權(quán)益保護(hù)日到來之際,由xx縣工商局,縣消協(xié)牽頭,在縣質(zhì)檢、衛(wèi)藥監(jiān)、煙草等職能部門的配合下,緊緊圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”主題,舉行3.15消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動,各分局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立若干分會場開展宣傳活動。一是3月3日起,xx縣工商局制定開展3.15消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動方案,并制作新《消法》和20xx年投訴案例、警示提示音頻資料,利用宣傳車到各分局10個主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長陳祖軍、縣工商局局長杜鑫同志分別發(fā)表講話。對20xx年消費維權(quán)先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰,并對貧困留守兒童進(jìn)行了愛心捐助。三是活動會場共設(shè)立宣傳臺12處,播放市局宣傳視頻及我局制作的20xx年消費維權(quán)十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識;向消費者傳授識假辨假知識。現(xiàn)場向消費者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法,提高了消費者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點,接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢,為消費者答疑釋惑。現(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料3000余份,受理咨詢達(dá)300余人次,制作展板4塊現(xiàn)場展示:新《消費者權(quán)益保護(hù)法》知識宣傳及我局20xx年消費維權(quán)工作。四是活動現(xiàn)場還舉辦了普法、維權(quán)燈謎競猜比賽,吸引廣大消費者駐足參與,促進(jìn)了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動結(jié)束后,將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線等假冒偽劣商品進(jìn)行了焚毀,總價值15萬元。六是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員,24小時值班;直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報,做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。

(三)緊跟工作動態(tài),提高信息時效。信息內(nèi)容緊密結(jié)合12315工作,達(dá)到宣傳目的。目前,發(fā)《消費維權(quán)信息》14期。

20xx年,按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)的總體要求,不斷完善12315受理和處理工作程序,進(jìn)一步暢通受理消費者訴求渠道,有力維護(hù)了廣大消費者的合法權(quán)益。目前,12315共受理消費者投訴7件,處理7件,挽回經(jīng)濟(jì)損失10.23萬元;12315信息平臺轉(zhuǎn)辦4件,處理4件,把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài),依法維權(quán),構(gòu)建和諧消費環(huán)境。

存在的問題:一是思想認(rèn)識不到位,人員配備不強(qiáng);二是分局12315投訴舉管轄范圍廣,解決問題難度大、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測鑒定難,檢測鑒定成本高。

打算:一是完善12315消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺賬;認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn);四認(rèn)真處理消費者投舉報,并錄入12315平臺;五是按時上報有關(guān)材料和報表。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十四

為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好20xx年3。15國際消費者權(quán)益日宣傳活動,按照分公司、xx市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年“3。15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:

(1)為了切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年“3。15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動,認(rèn)真做好“3。15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3。15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。

3。15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費者權(quán)益的信心和決心。

五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3。15期間是消費者投訴較集中的時間,為認(rèn)真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十五

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園,而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān),權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,作為大學(xué)生,如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。

通過開展活動,向全校師生宣傳“關(guān)注生活,關(guān)注權(quán)益”的口號。希望在我們的努力下,同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),創(chuàng)建和諧校園!

活動時間:20xx年3月15日。

活動地點:玉溪師范學(xué)院西院。

活動當(dāng)天,我們將會在女生院門口擺放一塊展板,供同學(xué)們書寫有關(guān)對食堂,開水房,澡堂的一些評價。我們還會做關(guān)于權(quán)益方面的問題,有獎競答。對于參加活動的同學(xué),我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。

1提前三天申請好場地。

2收集整理資料。

3采購便利貼,筆等。

4活動當(dāng)天下午開始布置活動現(xiàn)場。

5`活動結(jié)束,收拾整理活動場地。

6當(dāng)晚部門成員開會,對活動過程及結(jié)果做出評價。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈活潑,吸引了眾多學(xué)生參與,使同學(xué)們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會,達(dá)到了活動舉辦的最大初衷。活動分工明細(xì),執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?,F(xiàn)場秩序井然,有條理。

1.部分班級沒有宣傳到位。

2.活動內(nèi)容不夠創(chuàng)新。

3.有獎競答獎品沒有分配均勻。

4.關(guān)于一些消費知識普及力度不夠大。

5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。

6.獎品比較單一。

時間:20xx年月日星期。

地點:

形式:發(fā)放宣傳單,

主要內(nèi)容:為了貫徹20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動“消費·發(fā)展”的主題,切實搞好宣傳活動,增強(qiáng)我們學(xué)生對依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識,增強(qiáng)我們學(xué)生服務(wù)社會奉獻(xiàn)社會的意識,同時增強(qiáng)我們學(xué)生的社會實踐能力,我們水環(huán)學(xué)院分團(tuán)委社會實踐部主動聯(lián)系省消費者協(xié)會,以志愿者的身份和省消費者協(xié)會共同舉辦了20年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。

在此次活動中,省消費者協(xié)會共邀請了10余家廳、局部門,另外還有10余家質(zhì)檢部門、10余家企業(yè)代表,以及我們水環(huán)學(xué)院參加了此次活動。

3月15日我們水環(huán)學(xué)院派出了30名晨曦志愿者參加了此次活動。主動幫助吉林省消費者協(xié)會布置活動會場,清掃會場。我們學(xué)生還幫助省消費者協(xié)會的工作人員發(fā)放宣傳單、便民手冊等。并主動引導(dǎo)一些有問題需要咨詢的市民到服務(wù)臺。我們還向廣大市民宣揚(yáng)樹立牢固“科學(xué)消費”的新理念,不斷提高自我保護(hù)意識,自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕,做一個成熟理性的消費者。同時,注意用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

通過這次3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動,不僅增強(qiáng)了我們學(xué)生對依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識,增強(qiáng)了我們學(xué)生服務(wù)社會奉獻(xiàn)社會的意識,同時也增強(qiáng)了我們學(xué)生的社會實踐能力,使我們學(xué)生獲益匪淺。而且由于我們的出色表現(xiàn),使我們學(xué)校深受吉林省消費者協(xié)會乃至社會各界的一致好評。為我們學(xué)校爭得了榮譽(yù)。這次活動能夠取得這么圓滿的成功,主要是由于我們學(xué)校、水環(huán)學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、老師對我們的大力支持,吉林省消費者協(xié)會對我們的信任與支持。同時和校團(tuán)委、水環(huán)學(xué)院的分團(tuán)委正確的領(lǐng)導(dǎo),以及全體志愿者的積極配合也是密不可分的。我們水環(huán)學(xué)院一定會再接再厲,百尺竿頭更進(jìn)一步,爭取以后組織更多更好的活動。最后我們還和省消協(xié)副秘書長合影留念。

水利與環(huán)境學(xué)院。

20xx年3月17日。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十六

“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際,為廣泛集聚社會各界力量,促進(jìn)九江市消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題,開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日,吸引更多群體參與,提升消費者維權(quán)意識和保護(hù)能力,大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。

一、是在xx公園開展“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動;

四、是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;

五、是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;

六、是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;

七、是在全市開展投訴和解對接工作,進(jìn)一步暢通消費維權(quán)渠道,最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴,減少消費維權(quán)成本,切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十七

3月15日,國際消費者權(quán)益日到來之際,杭口鎮(zhèn)小學(xué)組織學(xué)生開展了“3.15消費者權(quán)益日”活動。

3月15日上午,杭口中小政教處組織升旗儀式,學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會誠信與維權(quán)”國旗下的講話。隨后,李夢霞主任帶領(lǐng)少先隊員到超市進(jìn)行真假貨品的對比,如何識別“三無”產(chǎn)品,過期產(chǎn)品,現(xiàn)場學(xué)習(xí)如何購物,引起了學(xué)生共鳴。學(xué)生也把自己在消費過程中遇到的疑問當(dāng)場提出來,政教處方春霞主任進(jìn)行了指導(dǎo),告訴同學(xué)們?nèi)绾魏侠硐M,文明消費。

同時全鎮(zhèn)開展了3.15消費者權(quán)益日主題班會,班主任們給學(xué)生講解消費維權(quán)和食品安全相關(guān)知識。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣,如何正確選購合格、放心的商品,并提出了“三個不”要求,即不多吃油炸膨化食品、不買無安全標(biāo)志食品、不到無證無照攤點購買食品。

班會課上,同學(xué)們還結(jié)合學(xué)到的知識,繪制了圖文并茂的手抄報,維權(quán)意識植入每個學(xué)生的心中。

活動的開展培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)的消費習(xí)慣和文明的消費方式,學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的消費維權(quán)知識傳達(dá)給家長、鄰居、親朋好友,為營造和諧的消費市場環(huán)境盡一份責(zé)任。維護(hù)消費者權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十八

“3.15”國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日,隨著教育的改革和發(fā)展,中學(xué)生的權(quán)益意識正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言,中學(xué)生的維權(quán)意識依然薄弱,許多學(xué)生甚至對此相當(dāng)陌生。此次活動對于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè),推動“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。

手抄報:以班級為一組,每班制作3-5份手抄報,以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報,3月14日交至團(tuán)委統(tǒng)一評比。

讓學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識。通過此次活動,向?qū)W生宣傳消費維權(quán)知識,增強(qiáng)大家對消費者權(quán)益的意識,樹立法律在人們心中的威信。同時運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益知識。能在消費權(quán)益受到侵害時,對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了??梢跃S護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害,營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。

經(jīng)過評比,最終選出14份作品,并給予獎勵。3月18日將優(yōu)勝作品展出。

在這次“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)日活動中,同學(xué)們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權(quán)知識,而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動不但增強(qiáng)了職專學(xué)子的維權(quán)意識,而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權(quán)益保護(hù)日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇十九

為宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題,推動消費者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,我區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動,內(nèi)容豐富,形式多樣,聲勢浩大,取得了良好的社會效果。現(xiàn)總結(jié)報告如下:

一、認(rèn)真組織,精心部署,各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視

紀(jì)念“3·15”活動是消協(xié)全年的重點工作,因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動,專門召開常務(wù)理事會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會,對全區(qū)紀(jì)念活動作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。

為增強(qiáng)活動效果,擴(kuò)大社會影響,今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權(quán)思路,聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面,共同開展活動。一是消協(xié)將活動安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專題匯報,取得各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀(jì)念活動高度關(guān)注,在開展紀(jì)念活動中,召開理事會、常務(wù)理事會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會議,研究活動方案,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點,向消費者宣傳法律法規(guī),為消費者提供消費知識,指導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費,作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會,工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費維權(quán)關(guān)注焦點”開展綜合調(diào)查,把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強(qiáng)針對性監(jiān)管,優(yōu)化農(nóng)村消費服務(wù)的依據(jù)。

二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題,開展形式多樣的宣傳咨詢活動

在今年紀(jì)念“3·15”活動中,全區(qū)各消協(xié)分會普遍以“消費與民生”年主題為主線,通過各種會議大講年主題,采取各種形式宣傳年主題,使“消費與民生”年主題家喻戶曉,深入人心,推動了消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

(一)組織開展消費服務(wù)狀況調(diào)查。

為了貫徹中消協(xié)“消費與民生”年活動主題的精神,全面了解我區(qū)各個服務(wù)行業(yè)消費服務(wù)的現(xiàn)狀,區(qū)消協(xié)于2月10日至2月28日對商場超區(qū)、餐飲、醫(yī)療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費服務(wù)開展了一次較大規(guī)模的社會調(diào)查。調(diào)查采用問卷式,共發(fā)放調(diào)查問卷200份,來自機(jī)關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)村的消費者作為主要調(diào)查對象,問卷回收率達(dá)到95%。從調(diào)查情況來看,此次調(diào)查結(jié)果比較客觀可信,本次調(diào)查時間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴(yán),調(diào)查可操作性強(qiáng),調(diào)查人員無法有偏見,調(diào)查對象大多是對服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機(jī)關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員,相對客觀公正;其次調(diào)查結(jié)果基本符合我區(qū)服務(wù)行業(yè)實際情況。同時對調(diào)查結(jié)果專門召開新聞通報會向各個服務(wù)行業(yè)協(xié)會和主管部門進(jìn)行通報,讓他們了解情況,加大監(jiān)管力度。調(diào)查結(jié)果還以報告形式上報省消協(xié)、區(qū)政府,并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外,科技工業(yè)園區(qū)對當(dāng)?shù)厍闆r分別組織開展了農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)消費服務(wù)狀況、食品消費服務(wù)調(diào)查活動。

(二)召開“消費與民生”年主題座談會。

為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題,區(qū)消協(xié)在“3·15”期間連續(xù)召開了政府職能部門、行業(yè)協(xié)會、直屬聯(lián)絡(luò)站工作人員座談會,會上宣傳“消費與民生”年主題,聽取與會人員對當(dāng)前消費服務(wù)的意見。區(qū)消協(xié)圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會,圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護(hù)廣大農(nóng)村消費者的合法權(quán)益進(jìn)行了暢談,各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題,探討如何結(jié)合年主題搞好“3·15”紀(jì)念活動。區(qū)消協(xié)在與各分會會長、聯(lián)絡(luò)站長進(jìn)行座談時,介紹“消費與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點,布置“3·15”期間活動任務(wù),探討如何進(jìn)一步改善當(dāng)前消費服務(wù),維護(hù)消費者權(quán)益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。

(三)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動。

3月15日前后,全區(qū)消協(xié)上下聯(lián)動,在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道、社區(qū)開展了“3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動,把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當(dāng)天,區(qū)消協(xié)會與其他區(qū)局會同,在步行街廣場舉辦紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動,發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。區(qū)政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個單位40余人參加了本次活動。區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)都親自參加了活動。我們在活動現(xiàn)場舉行了“3·15”國際消費者權(quán)益日知識宣傳暨農(nóng)村消費服務(wù)調(diào)查,將現(xiàn)場氣氛推向了高潮。此外,各消協(xié)分會結(jié)合“3·15”活動,進(jìn)一步建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò),重視發(fā)揮基層消費維權(quán)組織的作用,大力推進(jìn)消費維權(quán)工作向基層延伸。據(jù)統(tǒng)計,本次“3·15”活動全區(qū)共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點3個,參加工作人員20余人次,發(fā)放宣傳資料1000余份,現(xiàn)場接受咨詢400余人次。

三、積極開展區(qū)場監(jiān)督檢查活動,加大消費維權(quán)的力度

全區(qū)消協(xié)普遍以“3·15”活動為契機(jī),緊密結(jié)合“消費與民生”年主題,抓住消費者反映的突出問題,與有關(guān)執(zhí)法部門配合,廣泛開展了對商場超市的監(jiān)督檢查。期間,全區(qū)共開展商場超市監(jiān)督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當(dāng)前八大消費投訴熱點,提醒消費者增強(qiáng)自身消費維權(quán)意識。此外,針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況,全區(qū)各級消協(xié)都積極采取措施,加大受理消費者投訴力度,確保消費者投訴得到及時有效處理。

通過開展一系列宣傳活動,《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心,廣大消費者法律觀念和維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng),倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營,營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。

3·15消費者權(quán)益日紀(jì)念活動工作總結(jié)

一是召開新聞發(fā)布會。20xx年3月14日,濟(jì)南市消費者協(xié)會聯(lián)合濟(jì)南市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念濟(jì)南3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請濟(jì)南市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加,公布了十大消費熱點。

二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會。

三是開展各類講座。2月,為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力,濟(jì)南市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日,市消協(xié)副秘書長甄濤到濟(jì)南市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日,舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四是開展知識競賽?!稘?jì)南市消費者協(xié)會在3·15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。

五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署,在自身開展活動的同時,統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊,發(fā)放各類宣傳材料7萬份,;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇二十

在xx年3月15日,法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動,特作以下總結(jié):

xx法學(xué)社。

xx年3月15日。

xx南院、北院。

1、響應(yīng)國家號召,促進(jìn)綠色消費觀念盛行,享受綠色生活。

2、保護(hù)消費者權(quán)益,提高人們法律意識,依法維權(quán)

3、響應(yīng)依法治國理念,宣傳法律,普及法律

4、喚醒、提高消費者的自我保護(hù)意識,促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護(hù)工作。

5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力,促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。

以綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧的主題,在校內(nèi)以分發(fā)傳單,設(shè)立咨詢,條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。

通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來,使依法維權(quán)觀念深入人心;咨詢活動開展秩序良好,有大量人前來咨詢,這是本次活動得以成功的重要保障;同樣通過條幅簽名等方式,極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情,使綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。

活動現(xiàn)場氣氛很活躍,使各院同學(xué)對我們社團(tuán)有了更深的了解,提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力,對社團(tuán)的宣傳起了重要作用。

傳單制作上還有待加強(qiáng),宣傳單內(nèi)容、形式較為單一;在場地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分;最后,由于自身專業(yè)知識有限,針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決,這是一大遺憾,也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點。

這次活動從總體上看是成功的,感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動的支持,使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解;同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用;同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心,極大提高了消費者自我維權(quán)的信心,促進(jìn)了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費享生活,依法維權(quán)筑和諧”。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇二十一

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園,而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān),權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,作為大學(xué)生,如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。

通過開展活動,向全校師生宣傳“關(guān)注生活,關(guān)注權(quán)益”的口號。希望在我們的努力下,同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),創(chuàng)建和諧校園!

活動時間:20xx年3月15日。

活動地點:玉溪師范學(xué)院西院。

活動當(dāng)天,我們將會在女生院門口擺放一塊展板,供同學(xué)們書寫有關(guān)對食堂,開水房,澡堂的一些評價。我們還會做關(guān)于權(quán)益方面的問題,有獎競答。對于參加活動的同學(xué),我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。

1、提前三天申請好場地。

2、收集整理資料。

3、采購便利貼,筆等。

4、活動當(dāng)天下午開始布置活動現(xiàn)場。

5、`活動結(jié)束,收拾整理活動場地。

6、當(dāng)晚部門成員開會,對活動過程及結(jié)果做出評價。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈活潑,吸引了眾多學(xué)生參與,使同學(xué)們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會,達(dá)到了活動舉辦的最大初衷?;顒臃止っ骷?xì),執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)場秩序井然,有條理。

1、部分班級沒有宣傳到位。

2、活動內(nèi)容不夠創(chuàng)新。

致消費者的一封信活動總結(jié)篇二十二

為推動我校課堂教學(xué)發(fā)展,促進(jìn)教師專業(yè)成長,按學(xué)期初工作計劃安排,我校于12月14、15日開展了第三輪次課堂教學(xué)創(chuàng)新評優(yōu)活活動,旨在倡導(dǎo)教師能采用多種方式進(jìn)行有效的課堂教學(xué),提高教學(xué)水平,提高教學(xué)效率,為大家提供一個相互啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)的平臺。

本屆課堂評優(yōu)活動共有8名教師參賽,歷時兩天。在這次活動中,參賽的教師經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備、精心設(shè)計,用活力與激情,知識與智慧在課堂上演繹出自已的風(fēng)采,取得了較好的教學(xué)效果,但有的教師在駕馭課堂能力、教學(xué)技巧上與我校課堂教學(xué)要求還有還有一定差距。經(jīng)過七位評委認(rèn)真聽課、打分,評選,最后評出了一等獎2人,二等獎4人,三等獎2人。下面對本次活動作如下小結(jié):

一.取得成功之處

在參賽教師精心準(zhǔn)備下,課堂表現(xiàn)很多精彩之處,這里選擇較為突出的幾點做以總結(jié):

1.引課

眾所周知,良好開始是成功一半,引課是教學(xué)過程是較為重要的環(huán)節(jié),它的好壞會直接影響到學(xué)生的情緒、學(xué)習(xí)效果,所以每節(jié)課的引課都應(yīng)精心設(shè)計,無論是借助一段精美的文字、一幅動人的圖畫、一個生動的故事還是一個活潑的游戲,都是很好的引課手段,課堂引入要吸引學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生思維,而且要與所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有密切關(guān)系,本次活動幾位授課教師在這一環(huán)節(jié)都精心設(shè)計,各有千秋。

2.教學(xué)手段的多樣化

在教學(xué)中對于知識的傳授、目標(biāo)的落實教師應(yīng)合實際,用多種教學(xué)手段來完成。在本次活動中授課的8名教師均能在教學(xué)中突顯學(xué)生的主體地位,做了以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),而且結(jié)合本學(xué)科特點,采用了符合自己學(xué)科特點的教學(xué)手段。

3.課堂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

參賽教師的課堂結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn), 從引課到知識傳授、從目標(biāo)落實到三點處理、從學(xué)生收獲到習(xí)題檢測,結(jié)構(gòu)合理,環(huán)節(jié)緊湊,學(xué)生基本上是在學(xué)—-練—練—學(xué)中度過,教學(xué)環(huán)節(jié)間過渡處理較好。

4.板書設(shè)計

板書是一節(jié)課教師與學(xué)生思想碰撞的描繪,是教與學(xué)的軌跡,以任何一節(jié)課所不能缺少的,所以精心設(shè)計板書是每個教師每節(jié)課必須完成的工作,本次中參賽教師都能很好地進(jìn)行了板書設(shè)計,讓學(xué)生能夠一目了然,知道本節(jié)課的學(xué)習(xí)軌跡,板書設(shè)計較為突出的同志有:崔大鵬、付少軍等。

二.不足之處

成績固然欣喜,但是我們也要正視存在的不足,在此次評優(yōu)中表現(xiàn)出一些問題與不足,下面談一談這些在課堂教學(xué)中存在的主要問題:

1.談“突出重點、分散難點、解決疑點”。絕大部分教師能夠找準(zhǔn)重難點,可是有部分教師在教學(xué)中出現(xiàn)重點不突出,難點突破也存在問題。比如上課從復(fù)習(xí)引課開始、到建立知識結(jié)構(gòu)、形成概念,學(xué)生應(yīng)用,重點部分不夠清晰;形成概念后沒有進(jìn)行強(qiáng)化理解,就急著應(yīng)用,致使難點不能分散。

2.部分教師問題設(shè)計還不到位。問題要有針對性,要針對本節(jié)重、難點進(jìn)行設(shè)計,主要是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能與學(xué)習(xí)習(xí)慣的,所以課上問題的設(shè)計要具有層次性、多樣性,要有代表性,重點突出,不能隨意性過大,也不能隨意增加或降低難度,尤其是小組合作所要解決的問題,更要科學(xué)合理,精心設(shè)計,本次活動中個別教師只是較為隨意地設(shè)計習(xí)題,導(dǎo)致課堂教學(xué)中效果不佳。在檢測環(huán)節(jié)只是隨意找到練習(xí)冊中習(xí)題,沒有進(jìn)行精心選擇。

3.教學(xué)語言、板書設(shè)計不夠規(guī)范,合理。老師的教學(xué)語言應(yīng)該是簡潔、準(zhǔn)確的,老師的板書應(yīng)該是規(guī)范的,老師的這些教學(xué)行為無疑對學(xué)生具有示范作用,學(xué)生在考試中書寫規(guī)范與否對他們的成績有很大的影響。因此,學(xué)校要求老師們要有規(guī)范的學(xué)科語言、認(rèn)真“板演”解題過程。如果老師板書亂成一團(tuán)麻,字跡不清,怎么要求學(xué)生作業(yè)清楚、試卷卷面整潔?希望老師們不要小看板書,努力使我們的板書規(guī)范化。因為我們都知道一個道理:“身教重于言教”。

三.教學(xué)建議

結(jié)合教學(xué)實際和本次活動中存在問題,特提出以下教學(xué)建議

2.教師教學(xué)要面向全體學(xué)生,不能只關(guān)注幾個或一部分學(xué)生,對學(xué)生所提出的問題要給予解決,可以延伸到課下完成,對學(xué)生所做出的回答無論對錯,都要給予做出正確的引導(dǎo)與評價。.

3.問題的設(shè)置一定要有針對性和有效性。尤其是小組合作問題是設(shè)置一定要有價值。

5.教師要加強(qiáng)學(xué)生預(yù)習(xí)情況的檢查,正確做出學(xué)情分析,檢查有手段、有準(zhǔn)備、有效果。

xx中心小學(xué)教務(wù)處

xx年12月

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