精益管理年度總結(jié)報(bào)告（熱門(mén)22篇）

通過(guò)報(bào)告，我們可以對(duì)某一問(wèn)題或情況進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，為后續(xù)決策提供依據(jù)。編寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要充分考慮讀者的背景知識(shí)和專業(yè)水平，采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式進(jìn)行表達(dá)。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告，可以作為參考和借鑒。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年即將過(guò)去，在這一年里車間在設(shè)備、人員方面均有較大的變化，新增了設(shè)備，新進(jìn)了人員。在全體人員的共同努力下，車間設(shè)備管理工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的車間設(shè)備管理工作總結(jié)如下：

1、全年新增設(shè)備及對(duì)設(shè)備大的改造：

凍干車間新增洗塞出料局部潔凈，更換了凍干軋蓋機(jī);。

水針車間新增貼標(biāo)入托系統(tǒng)、洗瓶崗位新增超聲波清洗，灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng);。

年初對(duì)車間制水崗位的純水系統(tǒng)進(jìn)行了改造，增加了多介質(zhì)過(guò)濾器、活性炭過(guò)濾器及相應(yīng)的巴氏消毒管路系統(tǒng);年底又新到冷機(jī)一臺(tái)(還未安裝到位)。

3、設(shè)備的大修;。

利用停產(chǎn)期間對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，其中：

公用系統(tǒng)：對(duì)所有空調(diào)機(jī)組加注潤(rùn)滑脂，檢查皮帶磨損情況，重點(diǎn)對(duì)空調(diào)漏水的問(wèn)題進(jìn)行了處理，以保證空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)微丸空壓機(jī)的風(fēng)冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對(duì)特靈冷機(jī)冷凝器進(jìn)行清理口服車間：對(duì)口服車間、水針車間、凍干車間的相關(guān)設(shè)備的減速機(jī)的潤(rùn)滑油進(jìn)行了更換;對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑或更換;對(duì)設(shè)備的配電系統(tǒng)進(jìn)行清理;清理所有除塵機(jī)組。

另外在廠家的配合下，更換了水針烘箱的網(wǎng)帶，更換了凍干機(jī)的壓縮機(jī)等。

20xx年在在全員的努力下，設(shè)備運(yùn)行總體穩(wěn)定，但也出現(xiàn)過(guò)幾次大的設(shè)備故障，影響了車間正常生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量：比如凍干機(jī)冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機(jī)的調(diào)試，新貼標(biāo)機(jī)的調(diào)試使用等。

由于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位，做得不細(xì)，設(shè)備的隱患沒(méi)有及早發(fā)現(xiàn)并排除;維修人員、操作人員對(duì)設(shè)備性能的了解不全面，維修技能的乏饋等影響了設(shè)備運(yùn)行時(shí)的隱患排查及出現(xiàn)故障后的快速處理與應(yīng)急。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向，確定了工作重點(diǎn)：

1、細(xì)化設(shè)備點(diǎn)檢與檢修保養(yǎng)，注重點(diǎn)檢工作的實(shí)效。

車間大部分設(shè)備目前已經(jīng)運(yùn)行了5、6年了，已經(jīng)進(jìn)入到了故障的多發(fā)期，這就更要求操作人員、設(shè)備維護(hù)人員加強(qiáng)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、巡檢工作，對(duì)設(shè)備的檢修內(nèi)容需要進(jìn)一步有針對(duì)性的細(xì)化。操作人員的點(diǎn)檢工作不能只流于形式，要對(duì)其需要進(jìn)行的保養(yǎng)工作內(nèi)容進(jìn)一步培訓(xùn)，培訓(xùn)之后需要嚴(yán)格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對(duì)其日常保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核;保證設(shè)備日常點(diǎn)檢工作內(nèi)容對(duì)，做到位。

2、維修人員的巡檢工作的深入。

維修人員不能只做救火隊(duì)員，不能坐堂候診，一定要主動(dòng)進(jìn)行巡檢，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的隱患，掌握設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，盡可能將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)。

通過(guò)全體人員的日檢與巡檢，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備做好潤(rùn)滑保養(yǎng)，爭(zhēng)取杜絕設(shè)備因潤(rùn)滑不良，螺絲松動(dòng)等造成的事故。變故障維修為預(yù)防維修。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高操作人員及維修人員的能力。

崗位的操作人員對(duì)設(shè)備了解程度，處理設(shè)備小問(wèn)題的能力，日常保養(yǎng)內(nèi)容的重點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)的認(rèn)識(shí)這些對(duì)其正常使用設(shè)備有著極大的影響;維修人員水平的差異，個(gè)別人員維修技能的進(jìn)一步提高，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進(jìn)行相互培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)以及專業(yè)的培訓(xùn)。20xx年要加大對(duì)人員的培訓(xùn)與考核以提高人員的業(yè)務(wù)能力。

4、清理庫(kù)存物資，加強(qiáng)備件、工具的管理，鼓勵(lì)修舊利廢。

目前車間備件管理工作做得不太細(xì)。水針車間的備件基本上做到了管理，備件都有了臺(tái)賬。但口服車間的物品沒(méi)有統(tǒng)一的管理，存放的地點(diǎn)比較多，沒(méi)有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫(kù)存物資并逐漸消化掉，同時(shí)嚴(yán)格控制新購(gòu)備品備件及工具的管理。將現(xiàn)有設(shè)備備品備件分類管理，分類存放，推行交舊換新的制度，從源頭進(jìn)行管控，在保證生產(chǎn)需求的前提下，降低庫(kù)存成本。

對(duì)于舊的備品備件，鼓勵(lì)維修人員進(jìn)行修理改造，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。

5、建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)革新與改造，進(jìn)一步提高設(shè)備的性能及提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

組織維修人員與崗位人員定期進(jìn)行溝通，分析解決設(shè)備存在的問(wèn)題及潛在的隱患，分析影響產(chǎn)量與質(zhì)量的因素，集思廣益，積極推進(jìn)提案改善的工作，使產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量能有所提升。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇二

2020年省交通廳先后下達(dá)我中心養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目資金計(jì)劃18095萬(wàn)元。具體為：

1、大中修項(xiàng)目資金計(jì)劃8173萬(wàn)元。岳財(cái)建指文【2020】69號(hào)下達(dá)我市第二批大中修目標(biāo)任務(wù)3124萬(wàn)元，岳財(cái)建指【2020】41號(hào)下達(dá)2020年第一批大中修資金5049萬(wàn)元。

2、2020年普通國(guó)省道公路服務(wù)區(qū)建設(shè)資金40萬(wàn)元。岳財(cái)建指文【2020】69號(hào)下達(dá)我中心省補(bǔ)助資金40萬(wàn)元。

3、2020年第一批干線公路災(zāi)毀恢復(fù)重建補(bǔ)助5000萬(wàn)元，岳財(cái)建指文【2020】5號(hào)下達(dá)省補(bǔ)資金5000萬(wàn)元。

4、安全設(shè)施防護(hù)補(bǔ)助資金2871萬(wàn)元。岳財(cái)建指單【2020】5號(hào)下達(dá)2020年第三批安防工程補(bǔ)助資金1206萬(wàn)元，2020年第一批生命安防工程補(bǔ)助資金1550萬(wàn)元，岳財(cái)建指【2020】13號(hào)下達(dá)2020年第三批安防省補(bǔ)資金115萬(wàn)元。

5、危橋改造資金1477萬(wàn)元，岳財(cái)建指【2020】5號(hào)下達(dá)省補(bǔ)資金1437萬(wàn)元，岳財(cái)建指【2020】13號(hào)下達(dá)2020年第二批危橋改造省補(bǔ)資金40萬(wàn)元。

6、國(guó)省道網(wǎng)交通標(biāo)志牌402萬(wàn)元，岳財(cái)建指【2020】41號(hào)下達(dá)國(guó)省道標(biāo)牌省補(bǔ)資金402萬(wàn)元。

7、治超站監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及執(zhí)法車132萬(wàn)元，岳財(cái)建指【2020】41號(hào)下達(dá)省資金132萬(wàn)元。

按照我省慣例，每年省交通廳先行下達(dá)養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目計(jì)劃文件，省財(cái)政廳據(jù)此下達(dá)預(yù)算指標(biāo)文件，如此三番兩次后項(xiàng)目資金才能落實(shí)到位。在2020年大中修項(xiàng)目資金到位之前，我中心已提前啟動(dòng)了大中修工程，至當(dāng)年11月底，我中心已全面完成了本年度大中修工程任務(wù)，其中國(guó)省干線公路大中修65.858千米，大中修工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上。危橋改造、安保工程、水毀恢復(fù)重建項(xiàng)目也在國(guó)省補(bǔ)助資金到位后全部完成了工程建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，完成公路危橋改造684.58延米/21座，完成安保工程259.489千米，保持1936千米的暢通。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇三

機(jī)關(guān)工會(huì)在校工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各支部、各職能部處支持下及機(jī)關(guān)委員和全體會(huì)員的共同努力下，機(jī)關(guān)工會(huì)在__年，圍繞學(xué)校教學(xué)、科研的主戰(zhàn)略，積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作改革，始終牢記工會(huì)為群眾服務(wù)的宗旨，為學(xué)校“四三二一”發(fā)展戰(zhàn)略做了應(yīng)該做的工作，我們也深深的知道，還有很多方面的工作，沒(méi)有達(dá)到校工會(huì)的要求，有些工作離老百姓的要求還有距離，通過(guò)工作總結(jié)，我們將改進(jìn)工作，盡的努力把我們的工作做好?，F(xiàn)將機(jī)關(guān)工會(huì)全年工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，明確職責(zé)，扎實(shí)工作。

機(jī)關(guān)工會(huì)一班人認(rèn)真貫徹校黨委的年度工作計(jì)劃并融入日常的管理工作，團(tuán)結(jié)一致，合理分工。根據(jù)機(jī)關(guān)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，又由于我們機(jī)關(guān)范圍大，人員多的特點(diǎn)，我們進(jìn)行基礎(chǔ)工作的建設(shè)，把機(jī)關(guān)所有人員的基本情況輸入電腦，這樣便于管理，比如我們機(jī)關(guān)進(jìn)行職工醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)一管理，保證一個(gè)不漏，確保職工的利益。再由于我們機(jī)關(guān)工會(huì)人員分布兩個(gè)校區(qū)，涉及兩個(gè)總支和七個(gè)支部，平時(shí)我們機(jī)關(guān)工會(huì)委員聚在一起非常不容易，這樣我們就因地制宜，利用短信將學(xué)校工會(huì)布置的工作直接發(fā)給委員及時(shí)完成任務(wù)。各位委員職責(zé)明確。實(shí)踐證明我們的作法切實(shí)可行，把全年的工作做的扎扎實(shí)實(shí)。

二、陶冶情操，提高素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，顯我風(fēng)采。

我們的機(jī)關(guān)工作人員同時(shí)肩負(fù)著整個(gè)學(xué)校的管理工作，如學(xué)校機(jī)關(guān)管理工作流程手冊(cè)的完成、全校職工定崗定職、教務(wù)處《關(guān)于深化學(xué)分制改革的建議方案》等多項(xiàng)改革方案。各部門(mén)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作開(kāi)展與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新工作。由于我們機(jī)關(guān)干部的知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化，廣大干部參政議政的意識(shí)普遍增強(qiáng)。年輕人活躍，渴望展示自我風(fēng)采的愿望與日俱增。我們工會(huì)積極引導(dǎo)指導(dǎo)，我們積極參加學(xué)校工會(huì)組織的大型活動(dòng)。比如：我們機(jī)關(guān)組隊(duì)代表上外參加市科教系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式的隊(duì)列、廣播操、混球、射門(mén)、跳繩等比賽。其中國(guó)資辦譚__，保衛(wèi)處丁__兩名同志，克服家庭孩子小需要照顧的困難，放棄雙休日遠(yuǎn)赴上大（寶山校區(qū)）冒著寒冷進(jìn)行整整一天的彩排。同時(shí)我們機(jī)關(guān)三十位同志放棄數(shù)個(gè)中午休息時(shí)間進(jìn)行操練。在大家的努力下，我們?yōu)閷W(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)，并取得了較好的成績(jī)。

今年我校工會(huì)好戲連臺(tái)，五一歌會(huì)、校運(yùn)動(dòng)會(huì)我們都精心組織，充分發(fā)動(dòng)全員參與，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績(jī)。排球、足球冠軍，籃球季軍，女子蛙泳冠軍（張__），毽子冠軍（蔡__）等。我們機(jī)關(guān)工會(huì)被評(píng)為“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“后援團(tuán)獎(jiǎng)”等稱號(hào)。今年的第二屆上外教職工科技文化藝術(shù)節(jié)，我們工會(huì)積極參與策劃，比如：交通安全講座及趣味駕駛競(jìng)賽等。在剛剛結(jié)束的卡拉ok比賽中，機(jī)關(guān)成績(jī)優(yōu)異，團(tuán)委朱鳴華獲得了第一名，另外學(xué)生處組隊(duì)參加了科技節(jié)迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)，機(jī)關(guān)的文藝活動(dòng)可謂碩果累累。

三、營(yíng)造和諧，互幫互助，凝聚團(tuán)結(jié)，共同奮進(jìn)。

機(jī)關(guān)工會(huì)今年特別注重凝聚力工程的建設(shè)，做到“十個(gè)必訪“，如保衛(wèi)處干部陸鈦棟同志，今年患乙型肝炎，長(zhǎng)時(shí)間住院治療，我們及時(shí)上門(mén)慰問(wèn)送上補(bǔ)助金，同時(shí)向校工會(huì)申請(qǐng)幫困基金，也得到了工會(huì)的大力支持。我們堅(jiān)持日常幫扶與集中救濟(jì)相結(jié)合，真正成為困難教職工的摰諞恢？槿藬、摰諞恢？娜藬。我們機(jī)關(guān)工會(huì)從有限的經(jīng)費(fèi)中聘請(qǐng)社區(qū)小越劇送戲進(jìn)校，慰問(wèn)我校的離退休教職工，得到了廣大離退休人員的高度贊揚(yáng)。

四、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，再接再厲，展望未來(lái)。

根據(jù)學(xué)?！八娜弧卑l(fā)展戰(zhàn)略，我們機(jī)關(guān)工會(huì)全體成員，積極進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作的新局面。

今后的打算是機(jī)關(guān)是學(xué)校的行政、決策機(jī)構(gòu)，人員的素質(zhì)等方面應(yīng)該是超前的，因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)做學(xué)習(xí)型的機(jī)關(guān)干部。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇四

xx年，我站在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)農(nóng)委的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，按照《xx區(qū)人民政府xx年主要工作目標(biāo)管理責(zé)任制》要求，認(rèn)真貫徹區(qū)城市化工作會(huì)議精神，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，開(kāi)展了農(nóng)村社區(qū)股份制改造、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)村矛盾排查、農(nóng)村例行審計(jì)、農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析和農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)等工作，圓滿地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、工作完成情況。

今年,我站完成的報(bào)表工作包括：xx年各類年報(bào)和年度農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財(cái)務(wù)、監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)年報(bào)及分析,xx年各類月報(bào)、季報(bào)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)及分析等。

1.年報(bào)工作。一是完成了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)。xx年我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成143億元，比xx年增加17億元，同比增長(zhǎng)13.5%；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成137億元，比xx年增加15.7億元,同比增長(zhǎng)13%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額13.5億元，比xx年增加0.6億元,同比增長(zhǎng)4.6%；上交稅金總額40,245萬(wàn)元，比xx年增加4,088萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)11.3%；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)所得總額為13.3億元，比xx年同期增加7447萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)5.9%；人均勞動(dòng)所得為8,693.4元，比xx年增加598.8元,同比增長(zhǎng)7.4%。

二是完成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財(cái)務(wù)年報(bào)工作。xx年度共統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)844家，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入66億元，比上年同期減少5.2億元,同比下降7.3%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4.5億元，比上年同期減少1.6億元,同比下降26%；上繳稅金2.2億元，比上年同期減少0.3億元,同比下降12%。

2.季報(bào)工作。已完成了xx年前三季度的季報(bào)和分析工作。今年前三季度我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成667,050萬(wàn)元，較去年同期增加56,319萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額47,689萬(wàn)元，與去年同期相比增加了5,816萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14%；實(shí)現(xiàn)稅金總額19,698萬(wàn)元，同比增加3,125萬(wàn)元，增長(zhǎng)19%。

3.月報(bào)工作。按照市企業(yè)局對(duì)重點(diǎn)企業(yè)月報(bào)的要求，我站對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元以上企業(yè)的名單進(jìn)行了落實(shí)，全區(qū)共78家企業(yè)，其中：農(nóng)業(yè)2家、工業(yè)39家、建筑業(yè)10家、交運(yùn)業(yè)1家、批發(fā)零售業(yè)10家、住宿餐飲業(yè)12家、社會(huì)服務(wù)業(yè)4家。今年我們已完成了1-3到1-9月份的報(bào)表匯總工作。

此外，我站完成了45家監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)xx年年報(bào)和xx年第一季度報(bào)表匯總和分析工作，并對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。

（二）農(nóng)村改革工作。

1.開(kāi)展了鄉(xiāng)級(jí)集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作。今年,配合區(qū)農(nóng)委進(jìn)行了xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制改革的試點(diǎn)工作，其中xx鄉(xiāng)已經(jīng)進(jìn)入評(píng)估階段，完成了鄉(xiāng)級(jí)直屬公司及企業(yè)所占用土地的測(cè)量及清產(chǎn)核資工作。同時(shí)，作為城鄉(xiāng)二元管理體制改革試點(diǎn)的xx鄉(xiāng)xx寺村撤村建社區(qū)工作進(jìn)入后期階段。

2.參與出臺(tái)農(nóng)村有關(guān)政策。今年，我站參加了《xx區(qū)村級(jí)新型集體經(jīng)濟(jì)組織民主管理暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步完善村務(wù)公開(kāi)和民主管理制度的試行意見(jiàn)》兩個(gè)文件的起草與制定，有效維護(hù)了農(nóng)村改革攻堅(jiān)階段的社會(huì)穩(wěn)定。

3.指導(dǎo)農(nóng)村社區(qū)股份制改造工作。我站與農(nóng)委共同到各鄉(xiāng)村，宣傳市區(qū)關(guān)于股份制改造的相關(guān)政策,指導(dǎo)了今年計(jì)劃完成的10個(gè)村的改制工作（即xx鎮(zhèn)xx村、xx村股份制改造方案的制定，xx鄉(xiāng)xx村、xx村資產(chǎn)處置方案的制定，xx鄉(xiāng)x村，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx三個(gè)村的改制工作）等。

1.完成了農(nóng)村資產(chǎn)處置工作計(jì)劃。根據(jù)市農(nóng)委xx年28號(hào)文件精神,今年我們計(jì)劃對(duì)xx鄉(xiāng)的xx村、xx村，x鄉(xiāng)的xx村，xx村x莊生產(chǎn)隊(duì)，xx鄉(xiāng)的xx村、xx村的資產(chǎn)進(jìn)行審計(jì)核實(shí),目前已經(jīng)完成了xx村，xx村x莊生產(chǎn)隊(duì)和xx村資產(chǎn)審計(jì)核實(shí)工作，審計(jì)核實(shí)資產(chǎn)金額共計(jì)24663萬(wàn)元。

2.完成了部分村清產(chǎn)核資結(jié)果的審核認(rèn)定工作。完成了xx鄉(xiāng)xx、xx，x鄉(xiāng)xx、xx，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx村，xx鄉(xiāng)xx清產(chǎn)核資結(jié)果的審核、認(rèn)定工作，審核認(rèn)定凈資產(chǎn)總額30497萬(wàn)元。

3.完成了農(nóng)村集體資產(chǎn)年檢和《產(chǎn)權(quán)證》管理工作。四月份，根據(jù)市經(jīng)管站的布置，完成了我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)的年檢工作，并寫(xiě)出了年檢總結(jié)報(bào)告，上報(bào)市經(jīng)管站。截止到xx年12月31日，我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)總額為183億元，比xx年增加28億元,同比增長(zhǎng)18%；所有者權(quán)益為80.4億元，比xx年增加2.3億元,同比增長(zhǎng)2.9%；集體凈資產(chǎn)（集體資本及其所享有的權(quán)益）65億元，同比減少2.9億元,下降4.28%。此外，我站完成了對(duì)全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)的《產(chǎn)權(quán)證》年檢工作，共年檢了342家單位的《產(chǎn)權(quán)證》，其中：換證209家、變更22家（包括變更單位名稱、法人、地址、占用土地面積）、新辦證3家；另外，對(duì)不符合辦證要求（如所有者權(quán)益為負(fù)數(shù)）或應(yīng)村級(jí)要求不再年檢的38家企業(yè)的《產(chǎn)權(quán)證》進(jìn)行了注銷。

（四）農(nóng)村的維穩(wěn)工作。

農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定直接影響著我區(qū)的城市化進(jìn)程，因此，我站把維護(hù)農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定作為一項(xiàng)重中之重的.工作來(lái)抓。

1.認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督檢查工作。開(kāi)展了春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查工作，通過(guò)檢查，我區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)象，區(qū)政府于xx年底對(duì)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)政轉(zhuǎn)移支付已足額撥付到位，其管理使用情況也符合要求。同時(shí)，在執(zhí)法檢查中還發(fā)現(xiàn)，部分村反映，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織仍然承擔(dān)中小學(xué)校的部分費(fèi)用。為此，6月份，根據(jù)市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理辦公室《關(guān)于嚴(yán)禁向集體經(jīng)濟(jì)組織攤牌農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)的通知》（x政負(fù)辦[xx]3號(hào)）文件精神，我區(qū)召開(kāi)了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作會(huì)，在全區(qū)開(kāi)展了農(nóng)村教育收費(fèi)問(wèn)題檢查，根據(jù)檢查情況，已向區(qū)有關(guān)部門(mén)提出了我區(qū)農(nóng)村教育改革的建議。

2.認(rèn)真做好信訪接待工作。今年我站與區(qū)農(nóng)委一起聯(lián)合建立信訪接待制度，規(guī)定每周三、五下午2:00—4:30（其中每周三由一名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪），在我站二樓會(huì)議室，對(duì)上訪農(nóng)民反映的農(nóng)村集體資產(chǎn)處置問(wèn)題、農(nóng)村土地承包問(wèn)題、農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織產(chǎn)權(quán)制度改革中存在的問(wèn)題等，進(jìn)行接訪、問(wèn)詢。到目前為止，我站共接待上訪18批，138人次。反映的問(wèn)題數(shù)分別為資產(chǎn)處置問(wèn)題9批、土地確權(quán)承包問(wèn)題5件、財(cái)務(wù)公開(kāi)2件、改制工作2批。我們對(duì)部分信訪案件寫(xiě)出了答復(fù)意見(jiàn)，部分案件已經(jīng)轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，還有部分信訪案件已進(jìn)行了政策解釋。

（五）農(nóng)村例行審計(jì)工作。

今年，是第二輪例行審計(jì)工作的頭一年，我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定這個(gè)中心，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新情況、新問(wèn)題，以“規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理，突出重點(diǎn)審計(jì)”為指導(dǎo)思想，圍繞村務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)和核心問(wèn)題，完成了24個(gè)村的例行審計(jì)工作，起到了較好的監(jiān)督作用，從財(cái)務(wù)管理上維護(hù)了農(nóng)民的利益。另外，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)享有財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金的81個(gè)行政村及5個(gè)社會(huì)福利中心，進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)，均未發(fā)現(xiàn)截留和挪用專項(xiàng)補(bǔ)助資金情況。

農(nóng)村管理信息化工作是以農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理為核心，結(jié)合黨群管理、人口管理、資源管理、社務(wù)管理和村務(wù)公開(kāi)的全面的、集成的、標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)村管理信息系統(tǒng)，涵蓋了人口、黨群、社務(wù)、資源及經(jīng)營(yíng)等農(nóng)村管理工作的各個(gè)方面。市委農(nóng)工委、市農(nóng)委已將農(nóng)村管理信息化列入xx年折子工程，要求在10月底前，搭建起郊區(qū)農(nóng)村管理信息化的基本框架。我站具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在6月下旬我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作布置會(huì)后，在區(qū)相關(guān)部門(mén)的配合及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持下，我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、各項(xiàng)資金未到位的種種困難，在全區(qū)開(kāi)展了廣泛地宣傳動(dòng)員，并進(jìn)行了具體工作部署，全面開(kāi)展了我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作。培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息化工作人員四期，近300人次；印發(fā)各類報(bào)表60萬(wàn)張；6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個(gè)村共出動(dòng)1000人次，對(duì)全區(qū)農(nóng)村15萬(wàn)人口、6萬(wàn)農(nóng)戶、8萬(wàn)勞動(dòng)力等六個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集工作；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)2類報(bào)表、村級(jí)19類報(bào)表的填制和錄入工作；并初步完成了區(qū)信息處理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)處理站的建設(shè)；從而保證了10月底前xx市全面實(shí)現(xiàn)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣、市三級(jí)數(shù)據(jù)傳輸。

（七）農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)工作。

1.完成了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作。今年我站共舉辦會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班14期，每期3天，共培訓(xùn)農(nóng)村會(huì)計(jì)人員4074人。

2.完成了農(nóng)民專業(yè)技術(shù)職稱管理工作。今年辦職稱培訓(xùn)班1期，共培訓(xùn)會(huì)計(jì)專業(yè)職稱62人，經(jīng)濟(jì)專業(yè)職稱2人，其中：中級(jí)職稱27人，初級(jí)職稱37人。同時(shí)，完成了7名高級(jí)會(huì)計(jì)師的評(píng)定申報(bào)工作。

3.完成了村合作經(jīng)濟(jì)組織新會(huì)計(jì)制度的培訓(xùn)工作。為適應(yīng)農(nóng)村稅費(fèi)改革的新情況，搞好村務(wù)公開(kāi)和民主管理，加強(qiáng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的會(huì)計(jì)工作，規(guī)范村集體經(jīng)濟(jì)組織的會(huì)計(jì)核算，7月份，我站組織全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個(gè)村的117名會(huì)計(jì)人員對(duì)《xx市村合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高了基層會(huì)計(jì)人員對(duì)新會(huì)計(jì)制度的應(yīng)用水平。

（八）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

今年我站以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，大力加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員帶頭做好廉潔自律工作，并在黨員、干部中開(kāi)展警示教育，幫助黨員、干部構(gòu)筑牢固的思想道德防線和黨紀(jì)國(guó)法防線，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵紀(jì)守法，勤政廉潔，不以權(quán)、以職謀私，并管好自己的配偶和親屬。自覺(jué)按照車輛使用“八不準(zhǔn)”要求用車，也不存在“吃、拿、卡、要”和其它不廉行為。堅(jiān)持廉潔奉公，大力提倡建節(jié)約型社會(huì)，在辦公經(jīng)費(fèi)困難的情況下，全站同志注意節(jié)約一度電、一滴水、一張紙。

二、存在的問(wèn)題。

（一）對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。

隨著農(nóng)村現(xiàn)代化新城區(qū)建設(shè)的加快，對(duì)農(nóng)經(jīng)干部的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，譬如今年的農(nóng)村管理信息化工作的全面開(kāi)展，就需要我們學(xué)習(xí)更多的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和硬、軟件的知識(shí)。只有不斷加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能更好地開(kāi)展工作，更好地服務(wù)于基層。

（二）農(nóng)村會(huì)計(jì)人員管理工作還有待加強(qiáng)。

隨著城市化建設(shè)的加快，農(nóng)村會(huì)計(jì)人員管理工作也出現(xiàn)了新的要求，會(huì)計(jì)人員的流動(dòng)也相對(duì)頻繁起來(lái)。因此，必須要加強(qiáng)對(duì)我區(qū)農(nóng)村會(huì)計(jì)人員的管理工作，拓寬會(huì)計(jì)管理的工作面，提高他們的服務(wù)水平。

（三）對(duì)農(nóng)村農(nóng)經(jīng)現(xiàn)狀的調(diào)查還有待加強(qiáng)。

隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村相關(guān)政策的調(diào)整，如農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等也將面臨新的內(nèi)容，在這些新政策的執(zhí)行過(guò)程中，基層是否能夠全面的掌握和理解、運(yùn)用，還有待我們?nèi)ゼ訌?qiáng)了解和調(diào)查，真正使我區(qū)的農(nóng)經(jīng)工作跟得上發(fā)展。

隨著大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、專業(yè)公司進(jìn)行了改革，許多企業(yè)對(duì)于報(bào)表工作出現(xiàn)懈怠，甚至不報(bào)，有時(shí)連鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都沒(méi)有很好的辦法，對(duì)非公經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)則難度更大。因此在報(bào)表信息收集的各環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問(wèn)題，從而導(dǎo)致我們的工作無(wú)法正常完成，容易導(dǎo)致我們的信息報(bào)送工作不全面、不準(zhǔn)確或不及時(shí)。這一方面是由于我們與基層的交流不夠，掌握的信息資料有局限，另一方面是由于某些鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)不夠重視以及村級(jí)財(cái)務(wù)人員的工作能力不強(qiáng)等。

三、xx年的重點(diǎn)工作計(jì)劃。

xx年，我們將在xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好以下重點(diǎn)工作。

（一）農(nóng)村社區(qū)股份制改制工作。

根據(jù)《xx市撤制村隊(duì)集體資產(chǎn)處置辦法》、市農(nóng)工委《關(guān)于積極推進(jìn)鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革的意見(jiàn)》和區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件精神，配合區(qū)農(nóng)委繼續(xù)為各村改制服務(wù)，力爭(zhēng)明年全部村完成改制工作。

（二）農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督和農(nóng)民信訪工作。

繼續(xù)開(kāi)展春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。同時(shí)，做好農(nóng)民信訪接待工作，為農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

繼續(xù)做好農(nóng)村集體資產(chǎn)的審核、認(rèn)定、年檢工作，同時(shí)，做好《農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證》管理工作。

（四）農(nóng)村例行審計(jì)工作。

根據(jù)《xx市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《xx市農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)條例》，計(jì)劃完成全區(qū)三分之一村數(shù)的審計(jì)工作。此外，配合減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作，按市站統(tǒng)一安排，開(kāi)展二到三項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)工作。

繼續(xù)加強(qiáng)各類信息、數(shù)據(jù)的收集，按時(shí)完成各種報(bào)表的收集、錄入和匯總，寫(xiě)出分析或說(shuō)明材料。

要對(duì)《xx農(nóng)村管理信息系統(tǒng)》進(jìn)行系統(tǒng)完善并逐步完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村文教、黨群、農(nóng)村社會(huì)保障等十三個(gè)管理內(nèi)容信息的收集工作。并充分利用所收集的信息對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)行全面的分析，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況提供科學(xué)決策依據(jù)。

繼續(xù)關(guān)注農(nóng)村改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞其開(kāi)展調(diào)研工作，多渠道、多層次地收集各種資料，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的依據(jù)。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇五

2020年省安排我中心危橋改造項(xiàng)目21座684.58米省補(bǔ)資金1842萬(wàn)元，需地方配套2310萬(wàn)元;安排我中心安防工程18條線路240.143千米省補(bǔ)資金2785萬(wàn)元，到位資金1550萬(wàn)元，需地方配套5431萬(wàn)元。安排大中修項(xiàng)目65.858千米省補(bǔ)資金13173萬(wàn)元，需地方配套4947萬(wàn)元。而至目前，市縣財(cái)政一直未能安排地方配套資金，造成部分項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施。如此，則不僅存在巨大安全隱患，而且還影響省對(duì)我市交通工作考核成績(jī)。

(四)其它基礎(chǔ)性項(xiàng)目沒(méi)有安排預(yù)算，影響公路事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展2009年成品油稅費(fèi)改革后，市財(cái)政一直未安排我中心公路養(yǎng)護(hù)機(jī)具、設(shè)備投入，沒(méi)有安排工班、站房等基礎(chǔ)設(shè)施投入，長(zhǎng)此以往，將影響我市公路事業(yè)的健康發(fā)展。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇六

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一、認(rèn)知篇：“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)，以最短時(shí)間熟悉、適應(yīng)工作環(huán)境”。

在精益辦公室工作期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了《豐田生產(chǎn)方式》、《制造管理體系csps》、《精益實(shí)施流程與細(xì)化工具》、《精益生產(chǎn)之jit管理實(shí)戰(zhàn)》等相關(guān)精益生產(chǎn)方面的書(shū)籍，同時(shí)也大量的下載相關(guān)方面的文件進(jìn)行自學(xué)，努力的提高自己的理論知識(shí)，確保能合理的運(yùn)用在實(shí)踐操作過(guò)程中。以“精益即信仰”的理念為核心思想，不斷提高自己在推進(jìn)精益工作中的覺(jué)悟和思想認(rèn)知。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，保證全身心地投入到工作當(dāng)中。期間，通過(guò)公司提供的培訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)習(xí)精益方面的基礎(chǔ)知識(shí)，提高自己在精益推進(jìn)方面的的水平，結(jié)合自身的實(shí)際情況，認(rèn)真做好自己的本職工作。

二、實(shí)踐篇：“積極配合、踏實(shí)肯干，以高效率保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)”。

（1）“一串葡萄”計(jì)劃的底板編寫(xiě)；

協(xié)助完成“一串葡萄”計(jì)劃課題項(xiàng)目，這是我進(jìn)入精益辦公室在師傅的指導(dǎo)下做的第一項(xiàng)實(shí)踐工作，也是最初開(kāi)始了解精益生產(chǎn)中的‘jit’,同時(shí)也是通過(guò)這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到“一串葡萄”計(jì)劃的重要性，此課題的運(yùn)用為日后的拉式生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。

（2）bjps體系文件的編寫(xiě)與修訂；

在與各專業(yè)組的協(xié)同作業(yè)下，完成了bjps體系文件的編寫(xiě)工作，bjps體系的落地為北機(jī)公司在2019年的精益生產(chǎn)搭起了戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁。

（3）模塊的運(yùn)行與“一帶二”團(tuán)隊(duì)；

在精益生產(chǎn)的模塊分解過(guò)程中，專業(yè)組方面上我主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、安全模塊、職業(yè)健康、信息化建設(shè)這四大模塊，同時(shí)也對(duì)設(shè)備工裝、物流計(jì)劃進(jìn)行了初步了解。對(duì)實(shí)施組的指導(dǎo)上我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司，同時(shí)也兼顧到消防器材分公司和軍品二分廠。團(tuán)隊(duì)合作的力量是制勝的不二法則，在此謝謝我的同事們！

“一帶二”機(jī)制中，我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司的車工班，通過(guò)與張鵬班長(zhǎng)的接觸，使我了解員工們對(duì)精益生產(chǎn)的認(rèn)知程度，及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在后期的培訓(xùn)工作中起到了應(yīng)有的作用。為精益推進(jìn)過(guò)程的改進(jìn)提供了第一手資料。

（4）“價(jià)值流工具”案例的完成；

應(yīng)我公司生產(chǎn)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程和2019年精益達(dá)級(jí)評(píng)估工作的需要，面對(duì)之前無(wú)專家培訓(xùn)的歷程，我主動(dòng)要求對(duì)價(jià)值流工具進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用，從開(kāi)始的價(jià)值流工具的書(shū)籍的閱讀，到網(wǎng)上下載相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，確定產(chǎn)品族，到相關(guān)的專業(yè)組了解生產(chǎn)計(jì)劃、相應(yīng)的零部件的在庫(kù)狀態(tài)，實(shí)施組工序人員的ct、設(shè)備設(shè)備可動(dòng)率、現(xiàn)有生產(chǎn)方式下的批量數(shù)等相關(guān)資料的收集，完成了初步的易爆滅火瓶案例分析。后期公司又聘請(qǐng)愛(ài)波瑞公司的沈運(yùn)峰老師進(jìn)行價(jià)值流工具的培訓(xùn)，有如拋開(kāi)云霧見(jiàn)明月，對(duì)價(jià)值流工具有新的理解，了解到自己已做完的價(jià)值流案例的種種不足，解開(kāi)自己不曾解開(kāi)的困惑，再次重制價(jià)值流的案例，到最終完成價(jià)值流案例分析，共用去1個(gè)多月的時(shí)間。雖然案例可能還有許多的不成熟的因素，但我本著“不求盡善盡美，但求無(wú)愧于心”的工作作風(fēng)，力求將價(jià)值流案例做到得更好。更重要的是在這項(xiàng)工作中學(xué)到了更多的東西，困難是有的，但難能可貴的是面對(duì)困難的時(shí)候，要有勇于戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。希望它能為我公司推式生產(chǎn)到拉式生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變起到應(yīng)有的作用。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇七

本人系熱電廠供電車間技術(shù)員x坤，20x年在水電廠機(jī)電車間參加工作，直至20x年x月調(diào)入熱電廠供電車間，擔(dān)任電氣技術(shù)員一職?，F(xiàn)就對(duì)20x年工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。

本人在水電廠機(jī)電車間擔(dān)任電氣技術(shù)員一職以來(lái)，主要負(fù)責(zé)的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護(hù)與檢修工作。在水電廠工作期間，根據(jù)水電廠維護(hù)檢修規(guī)程，定期對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查，負(fù)荷監(jiān)測(cè)，對(duì)污染嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視，對(duì)家屬區(qū)變配電室進(jìn)行清掃工作，保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對(duì)線路、變壓器、以及變配電室進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)工作。20x年x月根據(jù)分公司改革要求，本人被調(diào)入熱電廠供電車間，得力于分廠及車間領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人繼續(xù)擔(dān)任電氣技術(shù)員一職。

雖然以前我在水電廠機(jī)電車間對(duì)高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著一定的了解和掌握，但自從來(lái)了熱電廠供電車間以后，在從事高壓線路以及高壓設(shè)備的維護(hù)管理工作的過(guò)程中，感到要想成為一個(gè)合格電氣技術(shù)員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間，我也繼續(xù)負(fù)責(zé)由原水電廠管轄的35kv線路：x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時(shí)，也在加緊熟悉熱電廠現(xiàn)有線路、配電室、變壓器等電氣設(shè)備，為盡早掌握熱電廠的工作而做準(zhǔn)備。

二、本年度工作業(yè)績(jī)。

20x年，本人在水電廠工作期間，參加多次線路故障的搶修工作，并針對(duì)故障發(fā)生的類型和次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)電力電纜故障發(fā)生的頻率，根據(jù)問(wèn)題，找到了解決問(wèn)題的辦法，就是通過(guò)加強(qiáng)員工對(duì)35kv、10kv電力電纜制作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問(wèn)題時(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)執(zhí)行。在下半年期間，將電力電纜的故障率控制在了一個(gè)最低年平均點(diǎn)。并將此模式擴(kuò)展到每一條輸電線路上，加強(qiáng)輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。

在20x年x月以前，事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄，嚴(yán)格控制備品備件計(jì)劃，降低機(jī)物料的消耗，積極開(kāi)展廢物利用，舊物改造活動(dòng)。把節(jié)能降耗，降本增效作為工作的首要任務(wù)。20x年x月，調(diào)入熱電廠供電車間工作以來(lái)，協(xié)同分廠以及車間領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)原水電廠所管轄9條線路重新進(jìn)行了巡視，制作了線路走向圖，對(duì)線路存在的隱患也及時(shí)的進(jìn)行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預(yù)防性試驗(yàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)每一個(gè)配電室的設(shè)備進(jìn)行了登記，建立配電室設(shè)備檔案。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間，完成線路和設(shè)備的檔案登記，以便于以后工作的順利開(kāi)展。

三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。

從水電廠來(lái)到熱電廠供電車間工作的這一段時(shí)間，我深深感受到，要想做好一名稱職的電氣技術(shù)員，還需要付出更多的努力，需要吸收更多的專業(yè)知識(shí)。在以前的工作中，我的工作重心只是局限于對(duì)故障點(diǎn)的處理和解決，而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上，而電源側(cè)方面的知識(shí)卻很匱乏。到了供電車間，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)和觀察，才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合格的電氣技術(shù)員需要掌握全面的電氣知識(shí)而不僅僅是線路上的故障處理。對(duì)于電氣設(shè)備參數(shù)性能，工作指標(biāo)等等都需要了解和掌握。

在以后的工作中，我將對(duì)線路高壓側(cè)，低壓側(cè)，以及熱電廠現(xiàn)有線路和設(shè)備的運(yùn)行以及參數(shù)指標(biāo)進(jìn)行更詳細(xì)了了解和掌握，在負(fù)荷高峰期，加強(qiáng)對(duì)各配電室的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作。爭(zhēng)取早日掌握熱電廠供電車間的生產(chǎn)操作流程。

20x年馬上要過(guò)去了，在即將到來(lái)的20x年，我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為成為一個(gè)稱職的電氣技術(shù)員打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇八

彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來(lái)到京津新城即將度過(guò)7個(gè)春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)?；厥灼吣觊g的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂(lè)，也有坎坷，使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的努力學(xué)習(xí)，特別是在調(diào)入天津zz物業(yè)公司以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，使我有機(jī)會(huì)在物業(yè)服務(wù)中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。

本人于20__年8月加入天津珠江實(shí)業(yè)有限公司，后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，并于06年3月調(diào)入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動(dòng)，我忘不了02年11月23日溫泉城開(kāi)工儀式時(shí)的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風(fēng)雨中拼搏的影像。那時(shí)的京津新城，只是寶坻區(qū)未開(kāi)墾的一片處女地，有著她獨(dú)特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動(dòng)。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆?，日落而歸。作為寶坻人，我愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，更愛(ài)上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進(jìn)也鍛煉了意志，而在zz更使我堅(jiān)定了要扎根新城的決心。

20__年3月，我調(diào)入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開(kāi)發(fā)公司到物業(yè)公司，我經(jīng)歷了開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，這里有著新的理念與服務(wù)意識(shí)，以提升服務(wù)為中心，為創(chuàng)建zz服務(wù)品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。

根據(jù)工作需要，我從事zz物業(yè)負(fù)責(zé)公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個(gè)職能部門(mén)，不直接面對(duì)業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務(wù)有著重要的聯(lián)系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來(lái)，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與各部門(mén)的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認(rèn)可。20__年9月，熙園管理中心成立，也使我有機(jī)會(huì)更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，工作中所涉及的領(lǐng)域更加寬廣，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，我深深的意識(shí)到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的思維，跟進(jìn)合生發(fā)展的步伐。

因工作需要，自08年7月，我開(kāi)始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動(dòng)，我感到了壓力，同時(shí)也感到得到了機(jī)會(huì)與動(dòng)力。自08年7月份開(kāi)始，我開(kāi)始對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整,一方面加強(qiáng)小區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),另一方面加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,通過(guò)四個(gè)月的努力,逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實(shí)務(wù)管理。

通過(guò)與各部門(mén)的配合及小區(qū)的管理，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來(lái)，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。

2、充分落實(shí)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。

3、協(xié)助小區(qū)負(fù)責(zé)人控制好各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出,落實(shí)好各項(xiàng)工作。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，使員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的新模式。

5、堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在服務(wù)中不斷提高思想，提升意識(shí)。

隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數(shù)的增多，公司也將會(huì)更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗(yàn)，對(duì)于我來(lái)講更應(yīng)當(dāng)站在一個(gè)更高的領(lǐng)域及層次中去面對(duì)自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無(wú)論從工作及自我提升都需要一個(gè)新臺(tái)階，我將在工作中更多的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個(gè)方面鍛煉自己，熔入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。

有一份耕耘，就有一份收獲。機(jī)會(huì)不是等來(lái)的，在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任與肯定，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信zz物公司公司領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長(zhǎng)，同時(shí)我也會(huì)在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下把小區(qū)服務(wù)提升上去，我將會(huì)再接再厲在今后的工作中將更好的成績(jī)呈現(xiàn)給大家。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇九

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠(chéng)信、卓越、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下：

1.完善部門(mén)建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)。

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于20xx年開(kāi)始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止20xx年底，管理部已經(jīng)行使公司上級(jí)主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個(gè)部門(mén)運(yùn)行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強(qiáng)資料建檔。

由于管理部人員流動(dòng)較大，造成部分工作脫節(jié)，計(jì)件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對(duì)這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。

3.強(qiáng)化保安訓(xùn)練，確保工廠安全。

保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)生產(chǎn)秩序，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，消除安全隱患的隊(duì)伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒(méi)有愛(ài)過(guò)軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過(guò)早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對(duì)保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練，同時(shí)要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對(duì)人員、貨物、車輛出入進(jìn)行檢查與登記，另要求保安隊(duì)長(zhǎng)不定期的對(duì)夜班保安查崗，稽核保安日常工作。

4.加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，保障后勤供給。

管理部除了為各部門(mén)輸送人力外，同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。

a.管理部上年度有司機(jī)三名，車輛四臺(tái)，在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺(tái)及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過(guò)程中，面對(duì)業(yè)務(wù)/采購(gòu)/財(cái)務(wù)和其它部門(mén)都急需用車時(shí)，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式，確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門(mén)的用車需求。

b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)單位服務(wù)。

c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù)；管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。

d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn)，全員辦理工傷保險(xiǎn)，為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。

e.針對(duì)伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來(lái)恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過(guò)努力終于在年后更換廠商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十

根據(jù)市編辦核定，截止2020年底我中心共有在職人員2189人，離退休人員1052人，全中心應(yīng)由財(cái)政供養(yǎng)人員2475人，其中在職人數(shù)為1618人，退休人數(shù)為857人，實(shí)際上財(cái)政全額供養(yǎng)人員為469人(其中在職人員為238人，退休人員為231人)，財(cái)政差額供養(yǎng)人員為2006人(其中在職人數(shù)為1380人，退休人數(shù)為626人)。按2020年部門(mén)預(yù)算編制辦法及2020年全市津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)詳細(xì)測(cè)算，應(yīng)安排人員及辦公經(jīng)費(fèi)1.897億元。而實(shí)際情況是，部門(mén)預(yù)算(含年末追加)僅安排我中心人員及辦公經(jīng)費(fèi)15578萬(wàn)元，缺口3400萬(wàn)元，缺口的主要原因是預(yù)算沒(méi)有足額安排我中心參公以外的1600名其他事業(yè)編制和離退人員的績(jī)效工資，因此，我中心一直飽受工資剛性缺口困擾，無(wú)法確保職工工資的正常發(fā)放。建議能增補(bǔ)績(jī)效工資，解決我中心職工溫飽問(wèn)題。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十一

總結(jié)。

報(bào)告。

總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為您整理的績(jī)效管理年度工作總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀。

本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)。

教學(xué)。

民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

一、政治思想方面。

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面。

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、

工作考勤方面。

我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jī)：輔導(dǎo)的科幻繪畫(huà)《太空花園》獲壽光市二等獎(jiǎng)，我班的xxx在市古詩(shī)詞表演中獲故事大王稱號(hào)，獲xx省三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)xxx在小學(xué)全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。"進(jìn)無(wú)足赤，人無(wú)完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，平時(shí)考試較少，語(yǔ)言不夠生動(dòng)。考試成績(jī)不穩(wěn)定等。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，學(xué)校在20xx年制定了新的績(jī)效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學(xué)校的工作更好的進(jìn)行，并通過(guò)規(guī)范個(gè)人去做好本職工作。現(xiàn)將本年度學(xué)校的績(jī)效考核的工作總結(jié)如下：

一、績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析。

1、績(jī)效考核注重拉開(kāi)差距，體現(xiàn)一定的激勵(lì)作用。

學(xué)校在制定績(jī)效考核方案時(shí)根據(jù)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點(diǎn)強(qiáng)化教師工作績(jī)效的考核，將績(jī)效工資比重向一線教師、骨干教師、實(shí)績(jī)顯著教師傾斜，拉開(kāi)差距，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。春學(xué)期績(jī)效工資高低相差4600多元，秋學(xué)期績(jī)效工資高低相差xx2、績(jī)效考核內(nèi)容全面細(xì)實(shí)，涵蓋多方面重點(diǎn)工作。

“能”的考核內(nèi)容包括教育教學(xué)能力、科研能力等方面；

“績(jī)”的考核重在教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績(jī)等方面。

3、考核方案經(jīng)教代會(huì)通過(guò)，方案實(shí)施有群眾基礎(chǔ)。

學(xué)?？己朔桨钢贫ㄒ罁?jù)是《xx市xx區(qū)義務(wù)教育學(xué)?？?jī)效工資實(shí)施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，方案在廣大教師充分討論的基礎(chǔ)上，形成初稿。然后召開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)初稿進(jìn)行修改完善，形成初步方案。最后將方案經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)。因此，我們認(rèn)為績(jī)效方案實(shí)施有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

4、考核方案幾經(jīng)修改完善，凸顯重點(diǎn)工作的考核。

在方案實(shí)施的過(guò)程中，我們不斷完善、補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，使方案更成熟。x月，學(xué)校從強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)安全責(zé)任等方面制定了《xx小學(xué)關(guān)于教師績(jī)效考核的補(bǔ)充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學(xué)校從xx個(gè)方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。

二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施分析。

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核激勵(lì)作用不夠明顯。

績(jī)效方案實(shí)施五年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效津貼標(biāo)準(zhǔn)較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績(jī)效分析表上可以看出中層與班主任績(jī)效平均數(shù)每學(xué)期相差xxx元左右。這已經(jīng)影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標(biāo)準(zhǔn)。

2、對(duì)教師績(jī)效考核的綜合考評(píng)檔次未能細(xì)化。

學(xué)校將期終綜合考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過(guò)于寬泛，不夠體現(xiàn)出教師之間的實(shí)際績(jī)效差別。例如同軌年級(jí)教學(xué)質(zhì)量獲得第一名的教師，績(jī)效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評(píng)時(shí)與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實(shí)際教學(xué)績(jī)效在同學(xué)科中未能體現(xiàn)。

3、對(duì)工作量的確定沒(méi)有進(jìn)行全面細(xì)致地量化。

現(xiàn)行績(jī)效工資考核項(xiàng)目一般由幾塊構(gòu)成：主要包括教師所帶班的學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)、課時(shí)、教研情況、參加活動(dòng)及獲獎(jiǎng)情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導(dǎo)等方面，但是不同學(xué)科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應(yīng)該怎樣換算頗有爭(zhēng)議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺(tái)了明確規(guī)定，但在具體落實(shí)過(guò)程中，并沒(méi)有一個(gè)細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。作為基層學(xué)校，不太好平衡，而且也會(huì)因各校所實(shí)行的方案?jìng)?cè)重點(diǎn)不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學(xué)校任教，導(dǎo)致工資收入產(chǎn)生很大差別，這樣反而不利于激勵(lì)教師。

4、對(duì)教師績(jī)效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的考核力度相對(duì)弱化。

在績(jī)效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)中，學(xué)校對(duì)教師教科研、輔導(dǎo)學(xué)生等方面考核力度相對(duì)薄弱?！秞x鎮(zhèn)中心小學(xué)教師參加或輔導(dǎo)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則》還是五年前制定的，其要求與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。（如細(xì)則中明確教師輔導(dǎo)學(xué)生在各級(jí)各類報(bào)刊上發(fā)表文章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每篇文章xx元。）。

三、學(xué)校建議。

1、進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革、績(jī)效工資改革。

區(qū)人社局、教育局編制核定學(xué)校用編，科學(xué)制定改革方案，學(xué)校具體組織實(shí)施，全力營(yíng)造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績(jī)分配，真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。

2、促進(jìn)學(xué)校平衡，體現(xiàn)社會(huì)公平。

財(cái)政上盡可能提高績(jī)效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使績(jī)效工資的激勵(lì)作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設(shè)定學(xué)校各類津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，以縮小學(xué)校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)功能。

四、教師崗位設(shè)置和崗位聘用情況。

本學(xué)期我?，F(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術(shù)教師xx人，已全部納入崗位管理。高級(jí)教師崗位x人，一級(jí)教師崗位xx人，二級(jí)教師崗位xx人。學(xué)校對(duì)他們進(jìn)行了不同專業(yè)技術(shù)崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調(diào)動(dòng)教師積極性，建議上級(jí)主管部門(mén)在調(diào)研基礎(chǔ)上及早實(shí)施《xx市xx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及內(nèi)部各等級(jí)崗位聘用條件（試行）》。

20xx年我中心績(jī)效管理工作始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照市委、市政府對(duì)市級(jí)部門(mén)開(kāi)展績(jī)效管理工作要求和市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)財(cái)政支出績(jī)效管理工作崗位目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則的通知》（紹市財(cái)績(jī)效〔20xx〕26號(hào)）文件精神，結(jié)合中心工作實(shí)際，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、改進(jìn)工作方法，狠抓財(cái)務(wù)支出績(jī)效管理，優(yōu)化了中心管理工作?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織進(jìn)一步強(qiáng)化。

開(kāi)展績(jī)效管理，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，為使全體干部職工從認(rèn)識(shí)上重視績(jī)效管理工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次在干部職工會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，部署具體工作。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了由中心一把手任組長(zhǎng)，分管副主任任副組長(zhǎng)，各處室負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，綜合處負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各相關(guān)處室分工負(fù)責(zé)的工作格局，確保中心績(jī)效管理工作有效開(kāi)展。

二、目標(biāo)明確、任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化。

20xx年，我中心以貫徹落實(shí)住建部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》為目標(biāo)，以提高服務(wù)群眾能力為核心，以提高硬件環(huán)境建設(shè)、推進(jìn)管理平臺(tái)升級(jí)為手段，有序開(kāi)展了各項(xiàng)工作。通過(guò)20xx年初財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)，進(jìn)一步明確了績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)體系和各項(xiàng)預(yù)算配置。一年來(lái)，各處室按照相關(guān)預(yù)算和工作目標(biāo)，特別是依照績(jī)效評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步細(xì)化和改進(jìn)工作方案，有序開(kāi)展了各項(xiàng)采購(gòu)和建設(shè)工作，目標(biāo)任務(wù)基本完成，取得了較好的成效。

三、制度健全完善，措施進(jìn)一步落實(shí)。

制度建設(shè)具有根本性和長(zhǎng)期性，要切實(shí)抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，建立績(jī)效管理的長(zhǎng)效機(jī)制，成為具體辦理此項(xiàng)工作干部職工的自覺(jué)行動(dòng)，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規(guī)章制度，并不斷進(jìn)行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經(jīng)費(fèi)管理制度》，另一方面制定出臺(tái)了《政府采購(gòu)管理辦法》、《設(shè)備物資采購(gòu)管理制度》、《采購(gòu)項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)方案》等，使我中心的管理走上規(guī)范化、制度化的軌道。

四、緊抓支出項(xiàng)目，效能進(jìn)一步顯現(xiàn)。

1、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)推進(jìn)重大項(xiàng)目招標(biāo)。一是保證基礎(chǔ)工作的扎實(shí)有效。全市成立了信息系統(tǒng)升級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)系統(tǒng)升級(jí)工作全過(guò)程集體把關(guān)。多次召開(kāi)全市業(yè)務(wù)工作會(huì)議論證軟件開(kāi)發(fā)要求，分模塊制定需求。同時(shí)在與開(kāi)發(fā)商合作過(guò)程中做到不斷完善及時(shí)修正，進(jìn)一步確保工程質(zhì)量。二是保證建設(shè)過(guò)程的公開(kāi)透明。工程建設(shè)預(yù)算總資金為680萬(wàn)元，中心嚴(yán)格按照重要事項(xiàng)集體決策、經(jīng)費(fèi)使用管理等制度執(zhí)行。邀請(qǐng)招投標(biāo)中心提前介入嚴(yán)控招標(biāo)環(huán)節(jié)，組織兩次專家論證確保招標(biāo)要求的科學(xué)、公正。此外，在機(jī)房電路改建、設(shè)備切換等重要環(huán)節(jié)，還邀請(qǐng)銀行與信息中心等部門(mén)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。由于招標(biāo)過(guò)程的公開(kāi)透明，系統(tǒng)軟件、硬件采購(gòu)、機(jī)房改造三個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目順利完成，最終中標(biāo)價(jià)格與財(cái)政績(jī)效審定價(jià)格相符率達(dá)到95%以上。

對(duì)日常辦公類支出，我們按照上級(jí)要求，遵照節(jié)儉、環(huán)保的原則，節(jié)省開(kāi)支。

五、工作成效顯著，群眾滿意度進(jìn)一步提高。

在平臺(tái)建設(shè)方面，機(jī)房改造、硬件設(shè)備采購(gòu)順利完成，為中心業(yè)務(wù)運(yùn)行提供了保障，軟件系統(tǒng)正有序升級(jí)，為中心服務(wù)工作下一步騰飛墊定了基礎(chǔ)。

通過(guò)努力，在今年省建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一部署開(kāi)展的行風(fēng)政風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)中，我們深入到繳存企業(yè)、繳存職工和單位經(jīng)辦人，以開(kāi)展座談、填寫(xiě)意見(jiàn)表等形式對(duì)中心服務(wù)工作開(kāi)展了民主評(píng)議，通過(guò)我們收集的測(cè)評(píng)表來(lái)看，群眾滿意度達(dá)到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。

2016年，我市財(cái)政部門(mén)認(rèn)真貫徹省、市有關(guān)文件精神，積極推進(jìn)預(yù)算績(jī)效管理工作，不斷提高預(yù)算績(jī)效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財(cái)政資金使用效益，預(yù)算績(jī)效管理工作取得了較好成效。

一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。

把制度建設(shè)作為開(kāi)展績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)發(fā)了省財(cái)政廳《湖南省預(yù)算績(jī)效管理工作規(guī)程（試行）》的通知（湘財(cái)績(jī)【2013】28號(hào)），《湖南省預(yù)算績(jī)效目標(biāo)管理辦法》的通知（湘財(cái)績(jī)【2013】29號(hào)，《湖南省縣級(jí)財(cái)政管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)方案（試行）的通知（湘財(cái)績(jī)）【2013】30號(hào)，《湖南省特色縣域經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績(jī)效管理辦法》的通知（湘財(cái)績(jī)【2013】16號(hào)），我市制定了《沅江市人民政府辦公室關(guān)于全面推行預(yù)算績(jī)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》沅政辦發(fā)【2013】5號(hào)，樹(shù)立“講績(jī)效、重績(jī)效、用績(jī)效”，“花錢(qián)必問(wèn)效，無(wú)效必問(wèn)責(zé)”的績(jī)效管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)支出責(zé)任和效率意識(shí)，全面加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化資源配置，提高財(cái)政資金使用績(jī)效和科學(xué)精細(xì)化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。

二、今年所做的幾項(xiàng)工作如下。

1、我股室認(rèn)真組織開(kāi)展了預(yù)算績(jī)效管理工作，2015年9月各預(yù)。

算部門(mén)、單位做了預(yù)算績(jī)效目標(biāo)申報(bào)工作。

2、2016年4月各預(yù)算部門(mén)、單位進(jìn)行了績(jī)效自評(píng)，并將績(jī)效自評(píng)報(bào)告在本單位的網(wǎng)站公開(kāi)。

3、將市直所有部門(mén)、單位2015年度預(yù)算資金按照“橫向到邊，縱向到底”的原則納入評(píng)價(jià)范圍，共開(kāi)展部門(mén)整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)75項(xiàng)，項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)31項(xiàng)。

4、在部門(mén)、單位自評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)（1）2015度農(nóng)村飲用水安全專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)。保障飲水安全，為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。

（2）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼的預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)。農(nóng)民的直接受益率得到大幅提高，項(xiàng)目達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)。有利于轄內(nèi)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序進(jìn)行，提高農(nóng)民生活水平。

（4）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)。確保農(nóng)業(yè)生態(tài)安全，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

（5）沅江市2015度教育綜合發(fā)展專項(xiàng)資金支出績(jī)效評(píng)價(jià)。充分發(fā)揮了專項(xiàng)資金的作用，促進(jìn)了我市教育事業(yè)的均衡發(fā)展。

（6）環(huán)境污染治理專項(xiàng)資金的績(jī)效評(píng)價(jià)。改善全市環(huán)境質(zhì)量，保障人民群眾身體健康和環(huán)境權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

5、2015年4月接受了湖南省財(cái)政廳對(duì)2015年度第二三輪特色制造產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)，根據(jù)省廳的績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行了整改，并將整改報(bào)告書(shū)及時(shí)報(bào)送省廳。

6、預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn)工作深入開(kāi)展。為了提高相關(guān)工作人員的預(yù)算績(jī)效管理理論，實(shí)際操作水平，我市在10月份舉辦了預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn)班，對(duì)全市106個(gè)單位的相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了我市財(cái)務(wù)人員預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)工作的能力。

三、存在的問(wèn)題。

基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，沒(méi)有樹(shù)立績(jī)效理念，部門(mén)和單位的責(zé)任意識(shí)有待增強(qiáng)，績(jī)效評(píng)價(jià)的公信力與權(quán)威性有待提高，績(jī)效目標(biāo)編制沒(méi)有實(shí)質(zhì)性突破，績(jī)效管理制度還需健全，流程尚需優(yōu)化。雖然制定了相關(guān)的管理辦法及工作流程，但目前處于探索推進(jìn)的隊(duì)段，隨著績(jī)效管理工作的逐步深入，管理辦法需要進(jìn)一步完善，相關(guān)的管理制度也需要健全，完成的工作質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高。

四、工作建議。

1、建議局黨組加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大我市績(jī)效評(píng)價(jià)工作的力度，出臺(tái)預(yù)算績(jī)效考核辦法，推進(jìn)我市的績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作。

2、全面開(kāi)展預(yù)算績(jī)效目標(biāo)管理，績(jī)效目標(biāo)申報(bào)納入部門(mén)預(yù)算編制信息系統(tǒng)，與部門(mén)預(yù)算申報(bào)同時(shí)進(jìn)行，實(shí)行同步編報(bào)、同步審核和同步批復(fù)。

感。將評(píng)價(jià)結(jié)果作為安排以后年度預(yù)算的重要依據(jù)，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)工作的應(yīng)有作用。

沅江市績(jī)效股價(jià)股。

2016年12月15日。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十二

根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于報(bào)送基層衛(wèi)生工作材料的通知》文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將我區(qū)基層衛(wèi)生工作總結(jié)報(bào)告如下。

一是將基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。xx區(qū)委、區(qū)政府出臺(tái)了《xx市xx區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力三年提升行動(dòng)（20xx—20xx年）實(shí)施方案》的通知（通區(qū)委〔20xx〕6號(hào)）文件，19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過(guò)精準(zhǔn)脫貧項(xiàng)目建設(shè)，均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)218家村衛(wèi)生室，20xx年精準(zhǔn)脫貧完成了45家貧困村衛(wèi)生室建設(shè)（區(qū)政府投入255萬(wàn)元），其余173家非貧困村衛(wèi)生室建設(shè)20xx年完成建設(shè)任務(wù)（區(qū)政府投入1054萬(wàn)元），20xx年區(qū)政府投入480萬(wàn)元完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院添置急需基本醫(yī)療設(shè)備57件（主要有血液分析儀、彩超、心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)生化分析儀等），區(qū)政府投入33萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)了村醫(yī)通。二是區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)人社局出臺(tái)了《全面開(kāi)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生計(jì)生人員一體化管理試點(diǎn)工作的通知》（通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕187號(hào)）文件，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“人、財(cái)、物、事”一體化管理目標(biāo)。全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實(shí)行了鄉(xiāng)村一體化管理。增加和調(diào)劑部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制，考核招聘取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員，派駐村衛(wèi)生室服務(wù)，實(shí)施“區(qū)聘鄉(xiāng)管村用”，填平補(bǔ)齊空白村衛(wèi)生室，建立了一支穩(wěn)定的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍。

將區(qū)級(jí)醫(yī)院納入體系建設(shè)規(guī)劃，把社會(huì)效益放在首位，維護(hù)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益屬性，將基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展振興納入?yún)^(qū)級(jí)醫(yī)院綜合考評(píng)，讓區(qū)級(jí)醫(yī)院擔(dān)當(dāng)基層業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)職責(zé)，履行“服務(wù)主責(zé)”的義務(wù)。二是完善基層機(jī)構(gòu)功能定位。將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分為三類，一類為中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心），進(jìn)一步拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，提高急危重癥的判斷和初步搶救能力；距離城區(qū)較遠(yuǎn)的為二類，基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生并重，能承擔(dān)常見(jiàn)病、多發(fā)病的門(mén)急診和住院服務(wù)；距離城區(qū)較近的為三類，在重點(diǎn)落實(shí)公衛(wèi)服務(wù)基礎(chǔ)上，提供常見(jiàn)病、多發(fā)病的門(mén)急診服務(wù)。重點(diǎn)建設(shè)3—5所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為輻射一定區(qū)域的次醫(yī)療中心。一、二類開(kāi)展一、二級(jí)手術(shù)的條件和能力，開(kāi)展50種以上一般疾病的診治；三類開(kāi)展30種以上一般疾病的診治，并根據(jù)當(dāng)?shù)丶膊∽V狀況，加強(qiáng)全科診室和本區(qū)域內(nèi)疾病譜靠前的病種科室建設(shè)。三是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生。城市社區(qū)在緩解城市大醫(yī)院看病難、看病貴，以及在大醫(yī)院看病就醫(yī)“治堵”、“梳堵”方面發(fā)揮了積極作用。為應(yīng)對(duì)基層服務(wù)能力不足與城鎮(zhèn)化、人口老齡化進(jìn)程加速對(duì)醫(yī)療需求上漲的矛盾，根據(jù)人口流動(dòng)變化趨勢(shì)和醫(yī)療需求變化，大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向區(qū)域內(nèi)二、三級(jí)醫(yī)院上轉(zhuǎn)患者，二、三級(jí)醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)康復(fù)病人”的良性互動(dòng)。引導(dǎo)城市綜合醫(yī)院和社會(huì)力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在部分社區(qū)探索建立標(biāo)準(zhǔn)化兒科診室，緩解大醫(yī)院就診壓力。

20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能力得到提升，門(mén)診診療人次52.45萬(wàn)人，較20xx年同期提升25個(gè)百分點(diǎn)。一是開(kāi)展基層適宜技術(shù)培訓(xùn)。委托xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx區(qū)人民醫(yī)院分期分批次對(duì)900人次基層醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展小兒摸腹捏脊、耳穴壓豆、刮痧艾灸、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救治、燒燙傷處理、心腦血管疾病后遺癥護(hù)理、家庭康復(fù)指導(dǎo)等一對(duì)一帶教培訓(xùn)考核，保證每一位參加培訓(xùn)人員完全掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技術(shù)要領(lǐng)。二是加快推進(jìn)全科醫(yī)師培養(yǎng)。先后兩批選派45名大專以上學(xué)歷的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加了全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，加快了全科醫(yī)生培養(yǎng)速度。三是加大基本醫(yī)療設(shè)備的配備。積極爭(zhēng)取區(qū)政府支持為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了5臺(tái)b超、4臺(tái)彩超，9臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，10臺(tái)全自動(dòng)生化分析儀，8臺(tái)電解質(zhì)分析儀，7臺(tái)尿液分析儀，5臺(tái)血液分析儀，9臺(tái)心電圖機(jī)和2臺(tái)，目前已全部安裝調(diào)試到位。保障了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)正常開(kāi)展工作。

一是大力開(kāi)展健康教育活動(dòng)。積極開(kāi)展健康教育“進(jìn)村社、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”活動(dòng)，每季度至少要進(jìn)學(xué)校開(kāi)展一次健康教育講座，發(fā)放健教資料。二是狠抓居民健康檔案質(zhì)量。各單位對(duì)已建立的'居民健康檔案進(jìn)行一次全面的清理核實(shí)，該補(bǔ)充的進(jìn)行補(bǔ)充，不準(zhǔn)確的要立即糾正，提高健康檔案的完整性、真實(shí)性，并及時(shí)錄入電子健康檔案信息系統(tǒng)，為發(fā)放居民健康卡打下良好的基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理。加強(qiáng)建檔立卡貧困戶、0至6歲兒童、孕產(chǎn)婦、65歲老年人、高血壓、糖尿病、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病7類重點(diǎn)人群的體檢和管理，確保隨訪次數(shù)、質(zhì)量和體檢等方面服務(wù)到位。四是統(tǒng)籌做好其他工作。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、婚前保健、中醫(yī)藥健康、避孕藥具管理等工作，努力提高服務(wù)覆蓋面，確保服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。五是進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)。區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心、區(qū)疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)等工作，每年不少于3次，進(jìn)一步規(guī)范基層服務(wù)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高位推進(jìn)我區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。20xx年以來(lái)，區(qū)政府召開(kāi)3次會(huì)議聽(tīng)取、研究家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，明確區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局牽頭，其他責(zé)任單位要緊密配合，認(rèn)真落實(shí)部門(mén)職責(zé)；二是夯實(shí)責(zé)任體系。區(qū)委辦、區(qū)政府辦印發(fā)《xx市xx區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》（通區(qū)委發(fā)〔20xx〕71號(hào)）文件，落實(shí)資金50萬(wàn)元，搭建智能家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息平臺(tái)，明確部門(mén)職責(zé)任務(wù)，形成齊抓共管合力。三是健全工作體系。構(gòu)建區(qū)級(jí)醫(yī)院?？漆t(yī)生、鄉(xiāng)級(jí)全科醫(yī)生、村級(jí)健康管理員的“1+1+1”的組合簽約模式。截止11月，全區(qū)建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)113個(gè)，常住人口簽約346927人，覆蓋率達(dá)52.92%；重點(diǎn)人群簽約142020人，覆蓋率達(dá)到82.75%；建檔立卡貧困戶簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%。

根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委的要求，我局印發(fā)了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變作風(fēng)履職盡責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕148號(hào)）文件，組建了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議5次，重點(diǎn)在服務(wù)能力、精神面貌、院容院貌、功能布局、群眾滿意上下功夫，簽訂了責(zé)任書(shū)，重點(diǎn)整治職工“庸、懶、散、浮、拖”等問(wèn)題，梳理出了問(wèn)題清單，各單位細(xì)化整改措施，落實(shí)了整改落實(shí)人，并對(duì)存在問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行了公示，各單位建立了內(nèi)部績(jī)效考核方案，進(jìn)一加強(qiáng)了規(guī)范化建設(shè)，住院量較去年同期下降28%，門(mén)急診人次收費(fèi)50.14元，較去年同期下降7.5%，住院人次收費(fèi)1925元，較去年同期上升3.6%，病床使用率72.59%，群眾滿意度達(dá)85%以上。

全區(qū)共有建檔立卡貧困戶23922人，對(duì)在家的貧困戶100%體檢進(jìn)行了體檢，家庭醫(yī)生簽約率100%，同時(shí)對(duì)所有農(nóng)村建檔立貧困人口開(kāi)展建立居民健康檔案等14項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)高血壓、糖尿病、老年人、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病患者等重點(diǎn)人群進(jìn)行規(guī)范化管理，搭建綠色轉(zhuǎn)診通道，對(duì)重病、大病患者由基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)診至二、三級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)救治，保證健康扶貧工作的有序銜接和規(guī)范進(jìn)行，為保證所有農(nóng)村建檔立卡貧困戶及時(shí)得到健康管理和救治，我區(qū)實(shí)時(shí)與貧困部門(mén)對(duì)接貧困人員底冊(cè)和救治信息，定期對(duì)救治進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查漏補(bǔ)缺。同時(shí)利用醫(yī)共體和醫(yī)師下基層等，及時(shí)將二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家下沉到基層，貧困人員在基層就能享受到專業(yè)的診治和康復(fù)治療。

（一）完善基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造特色基層衛(wèi)生服務(wù)能力。梳理全區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況，在補(bǔ)盲點(diǎn)、強(qiáng)弱點(diǎn)、突特點(diǎn)上下功夫，力爭(zhēng)20xx年173個(gè)非貧困村村衛(wèi)生室建成并投入使用，重點(diǎn)加快個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)速度，以居民健康需求為出發(fā)點(diǎn)，按照基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋范圍人群和自身優(yōu)勢(shì)，差異化發(fā)展中醫(yī)理療、婦幼保健、慢性疾病、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、精神執(zhí)行、殘疾康復(fù)等方面的服務(wù)能力，以點(diǎn)帶面推進(jìn)全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，增強(qiáng)居民獲得感。

（二）探索慢性病管理“互聯(lián)網(wǎng)+”xx模式，推動(dòng)分級(jí)診療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)落到實(shí)處。一是從強(qiáng)化高血壓和糖尿病全程規(guī)范化管理入手，在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)開(kāi)展智能終端監(jiān)測(cè)、家醫(yī)監(jiān)控指導(dǎo)、在線咨詢隨訪、全科?？坡?lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程診療技術(shù)、預(yù)約掛號(hào)轉(zhuǎn)診、全程跟蹤管理的慢性病管理新模式，選擇1—2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)高血壓和糖尿病特色病房，在xx區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)疑難慢性病病床，實(shí)現(xiàn)慢性病全程規(guī)范化診療。二是探索“開(kāi)放式醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體”新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)，依托我區(qū)區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位建設(shè)xx區(qū)遠(yuǎn)程門(mén)診平臺(tái)，向上對(duì)接知名專家，向下對(duì)接各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位。實(shí)現(xiàn)二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的健康咨詢、問(wèn)診導(dǎo)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)約專家、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診、隨訪復(fù)診、慢病監(jiān)控和遠(yuǎn)程教學(xué)等，探索家庭醫(yī)生和專科醫(yī)生緊密協(xié)作機(jī)制，以老百姓的健康需求為出發(fā)點(diǎn)，做實(shí)分級(jí)診療和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十三

1、每月組織各單位5s辦負(fù)責(zé)人、各部門(mén)5s管理員、內(nèi)訓(xùn)師參加，內(nèi)容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請(qǐng)老師講授）。

2、在科務(wù)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)上，總結(jié)分析工作中不精益的做法和行為，制定改進(jìn)措施。

3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員參加，邀請(qǐng)外面老師授課。

4、每次參加各單位培訓(xùn)時(shí)，把精益思想作為必講內(nèi)容。

1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程辦事，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)流程的，及時(shí)建立；標(biāo)準(zhǔn)流程不合理的，及時(shí)修改。

2、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，落實(shí)到每件具體的事情，落實(shí)到每一天，落實(shí)每一個(gè)人。

3、對(duì)沒(méi)有執(zhí)行計(jì)劃的，每周進(jìn)行考核。

4、堅(jiān)持每周四下午，全科室進(jìn)行學(xué)習(xí)改善活動(dòng)。

1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。

2、每周對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，梳理出沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)的工作和標(biāo)準(zhǔn)不合理的工作，制定建立完善計(jì)劃。

3、結(jié)合問(wèn)題管理，將有效對(duì)策固化到標(biāo)準(zhǔn)流程中，每周跟進(jìn)。

4、建立5s精益管理推行手冊(cè)。12月底前完成。

按照公司、分廠兩級(jí)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三大工作主線，在鞏固20xx年度北郊分廠精益管理推進(jìn)單位成果的基礎(chǔ)上，20xx年將結(jié)合北郊分廠實(shí)際，全面推進(jìn)精益生產(chǎn)方式，縮小與公司示范單位差距，擴(kuò)大精益班組覆蓋面，精細(xì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，全面提升管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)制定下發(fā)《北郊分廠20xx年度精益管理工作要點(diǎn)》，具體內(nèi)容如下。

按照公司及分廠20xx年工作會(huì)議部署和要求，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三條主線，以消除浪費(fèi)降成本為目標(biāo)，推進(jìn)全過(guò)程、全方位精益管理，加快由現(xiàn)場(chǎng)精益為主向管理精益為主轉(zhuǎn)變；以落實(shí)責(zé)任抓考核，精益成效數(shù)字化為導(dǎo)向，建立合理化建議工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工成為自覺(jué)踐行精益管理的實(shí)施主體；以精益kpi指標(biāo)為手段，全面應(yīng)用精益生產(chǎn)工具，推進(jìn)精益生產(chǎn)示范區(qū)及班組建設(shè)，深化“一線工作法”，持續(xù)提升分廠精益管理水平。

按照分廠精益管理工作的總體要求，今年要把握重點(diǎn)，努力完成以下目標(biāo)：全面應(yīng)用、持續(xù)改善、消除浪費(fèi)。

“全面應(yīng)用”：就是在生產(chǎn)制造、采購(gòu)、物流、安全、質(zhì)量、技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等各個(gè)環(huán)節(jié)全面應(yīng)用精益生產(chǎn)理念和方法，積極開(kāi)展相關(guān)精益管理活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)精益kpi各項(xiàng)指標(biāo)。

“持續(xù)改善”：就是各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，建立合理化建議和提案改進(jìn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)激發(fā)全體員工的聰明才智，持續(xù)挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中典型的浪費(fèi)及不精益案例，年度精益改善創(chuàng)節(jié)成效力爭(zhēng)達(dá)到100萬(wàn)元。

“消除浪費(fèi)”：就是通過(guò)全過(guò)程降本，全員節(jié)約活動(dòng)，分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)和無(wú)效勞動(dòng)。

生產(chǎn)工作中的典型案例大力宣傳推廣。同時(shí)，積極參加公司舉辦的第三屆精益改善與合理化建議成果展示活動(dòng)，營(yíng)造分廠濃厚的精益生產(chǎn)氛圍。

（二）注重精益人才骨干隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展ie工業(yè)工程實(shí)踐。一是積極參加公司級(jí)專家隊(duì)伍建設(shè)。分廠各單位要在學(xué)習(xí)公司精益生產(chǎn)示范單位的基礎(chǔ)上，以“精益生產(chǎn)論壇”為平臺(tái)，培育出一批分廠級(jí)的精益內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)積極向公司輸送2~3名精益專家。二是建立分廠精益培訓(xùn)實(shí)踐基地。按照公司的統(tǒng)一安排，分廠精益辦將有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分階段開(kāi)展專項(xiàng)精益人才培訓(xùn)和育成工作，在分廠成立精益人才培育基地。三是建立ie工業(yè)工程實(shí)踐點(diǎn)。今年分廠將按照公司的要求，逐步運(yùn)用精益先進(jìn)工具，重點(diǎn)圍繞分廠生產(chǎn)組織、火工區(qū)入園技術(shù)提升、工卡量具等方面進(jìn)行工業(yè)工程改善項(xiàng)目實(shí)踐工作。

（三）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)精益工具運(yùn)用。

1、持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓。一是各單位要在一季度生產(chǎn)間隙，按照分廠精益辦《關(guān)于在一季度開(kāi)展“三整頓三清理”精細(xì)化管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》要求，遵照階段性工作內(nèi)容、節(jié)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理整頓、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)定置、修整完善現(xiàn)場(chǎng)，掀起分廠現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓的高潮。二是四月份按照公司下發(fā)的《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查完善，強(qiáng)化規(guī)范管理。三是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)，分廠精益辦將適時(shí)開(kāi)展“三小”（小油庫(kù)、小庫(kù)房、小操作間）整頓、閑置工房抽檢等系列專項(xiàng)整頓工作。四是堅(jiān)持月查制度，每月組織相關(guān)人員對(duì)各單位現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)推行實(shí)施、專項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查結(jié)果通過(guò)通報(bào)批評(píng)、“5s”紅牌考核等方式進(jìn)行公示。

2、持續(xù)強(qiáng)化全員tpm設(shè)備維護(hù)，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。一是機(jī)械動(dòng)力公司要及時(shí)制定分廠設(shè)備精益管理年度工作要點(diǎn)，指導(dǎo)單位開(kāi)展好設(shè)備維護(hù)工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，落實(shí)“一書(shū)一牌兩單”（設(shè)備tpm自主保全維護(hù)基準(zhǔn)書(shū)、設(shè)備tpm責(zé)任牌、設(shè)備tpm自主保全維護(hù)記錄單、設(shè)備故障5w1h分析處置單）管理。三是持續(xù)強(qiáng)化“預(yù)檢維修、全員參與”理念，建立起三級(jí)設(shè)備維護(hù)管理體系，設(shè)備完好率達(dá)95%以上，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。四是各單位在精益培訓(xùn)中要納入設(shè)備tpm培訓(xùn)的內(nèi)容，且設(shè)備tpm培訓(xùn)率達(dá)80%以上。

3、持續(xù)強(qiáng)化能源管理，確保節(jié)能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是經(jīng)營(yíng)管理處要按照公司能源管理計(jì)劃的要求，在3月份及時(shí)組織制定分廠能源精益管理工作要點(diǎn)。二是實(shí)施能源精細(xì)管理，做到“三個(gè)及時(shí)”，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，能源故障及時(shí)排除，用能及時(shí)關(guān)閉。三是持續(xù)實(shí)行冬季“恒溫供暖”，確保實(shí)現(xiàn)5%節(jié)煤目標(biāo)。四是加強(qiáng)能源管網(wǎng)設(shè)施維護(hù)，拆除廢舊管道，排查故障閥門(mén)，做好冬季管網(wǎng)防凍，5月份對(duì)分廠空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面維護(hù)等工作。五是各單位辦公室應(yīng)盡量使用自然光照明，工房應(yīng)分段照明，生產(chǎn)場(chǎng)所要做到人走斷電，無(wú)功停機(jī)，有空調(diào)的場(chǎng)所要認(rèn)真執(zhí)行公司空調(diào)使用管理規(guī)定。辦公樓各單位要認(rèn)真執(zhí)行《辦公樓公共照明設(shè)施管理規(guī)定》。六是實(shí)現(xiàn)年度萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗下降2.5%，新鮮工業(yè)用水下降4%的管理目標(biāo)。

4、推進(jìn)精益工具運(yùn)用。一是4月份在分廠選定相關(guān)單位，進(jìn)行價(jià)值流圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、doe、qfd等精益工具的學(xué)習(xí)與探討。二是5月份后，在相關(guān)單位推廣ecrs改善實(shí)際案例和4m變化。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十四

總結(jié)。

報(bào)告。

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為大家收集的酒店管理人員年度工作總結(jié)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

時(shí)間同樣過(guò)得特別的快，一年的時(shí)間就要是結(jié)束了，回顧這一年的酒店管理的工作，酒店能在這一年來(lái)取得如此好的成績(jī)也是離不開(kāi)大家的一起來(lái)努力，現(xiàn)在我就這一年的工作做下總結(jié)。

一、提升服務(wù)水平。

這一年來(lái)酒店的服務(wù)水平是得到了提升，在上半年我對(duì)我們酒店的員工進(jìn)行了一次服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，同時(shí)在培訓(xùn)之后也是檢查確保培訓(xùn)的效果是得到保障的，讓員工養(yǎng)成服務(wù)的禮儀習(xí)慣，這樣一來(lái)，以后即使沒(méi)有監(jiān)督，員工也是會(huì)自覺(jué)地去把禮儀做好，而這一年，提升服務(wù)的水平也是我主要的一個(gè)工作，除了培訓(xùn)還有監(jiān)督，我也是經(jīng)常將一些禮儀的知識(shí)，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務(wù)是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會(huì)更好。

二、提升銷售技巧。

酒店是為客人服務(wù)的，同時(shí)酒店想要做好，也必須要把客房銷售出去，對(duì)于每一個(gè)到我們酒店咨詢的人，我們都希望能留住他們，能讓他們?nèi)胱∥覀兊木频?，只有提升了入住率，我們酒店才能?jīng)營(yíng)的更好，為了提升入住率，我也是對(duì)我們銷售以及前臺(tái)的員工進(jìn)行了銷售技巧的培訓(xùn)，讓他們懂得更多的銷售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷售出去。這一年來(lái)，我們酒店的業(yè)績(jī)相對(duì)去去年來(lái)說(shuō)，有了一定的提升，同時(shí)銷售也做得更加的好了。

三、

提升衛(wèi)生環(huán)境。

留住客人不但是要有銷售的技巧，同時(shí)也是需要我們酒店有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境，讓客人住的滿意舒服，所以在這一年的管理中，我對(duì)我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點(diǎn)抓，無(wú)論是客房的衛(wèi)生環(huán)境，還是樓道間的環(huán)境，都是必須要搞好，讓客人住的滿意，住的舒服的，在管理的過(guò)程中，我也是會(huì)找老員工做一些經(jīng)驗(yàn)的分享，讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好，了解搞好衛(wèi)生是為了什么。

一年來(lái)的管理工作我做的還好，但也有一些沒(méi)做好的地方，像對(duì)員工的管理，有時(shí)候過(guò)于嚴(yán)厲，與員工的交流還需要加強(qiáng)，對(duì)他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標(biāo)而做事情，而是要更加人性化一點(diǎn)。同時(shí)自己管理方面的知識(shí)還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當(dāng)中也是要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的業(yè)績(jī)，管理好酒店。

時(shí)間過(guò)的真是飛快，轉(zhuǎn)瞬間，在襄樊學(xué)院的第一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了.我的第一個(gè)工作生涯也步入了尾聲.回顧這短暫而似乎又漫長(zhǎng)的4個(gè)月，其中酸甜苦辣，一應(yīng)俱全.嘗試過(guò)失敗的苦，擁有過(guò)成功的甜.同樣經(jīng)歷了酸辣，給平淡的生活加了點(diǎn)調(diào)味劑，給平靜的生活添加了些許波瀾，不咸不淡，別有風(fēng)味，不驚不險(xiǎn)，勝似冒險(xiǎn).所以，我的工作總結(jié)其實(shí)只有四個(gè)字——豐富多彩.在我競(jìng)選組織委員的時(shí)候，我就說(shuō)過(guò)會(huì)為班上的同學(xué)好好服務(wù)，雖然在這半年中沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事，但我已經(jīng)盡增加最大的力量做到最好。我也相信我在這半年的時(shí)間里沒(méi)有讓我們班的同學(xué)感到失望，很感謝同學(xué)能相信我，讓我做我們班的組委。

回顧這將近4個(gè)月我在班上做的工作，最大的成功是組織好了我們班的團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，也增強(qiáng)了班上同學(xué)的自信心，讓很多同學(xué)都敢于在班上表現(xiàn)自己。

在10月19日，星期一那天我組織了我們0922酒店管理班去黃家灣秋游，在去的路上同學(xué)們之間都相互照顧，提醒身邊的同學(xué)注意安全，同學(xué)們都相互換著拎東西，我感覺(jué)到我們這個(gè)班同學(xué)的和睦。在燒烤的過(guò)程中，每個(gè)小組都各自分工，小組組員之間互相配合，烤肉，烤饃，大家配合默契。小組間還互相交換自己組的成果，大家其樂(lè)融融。之后大家都結(jié)伴去玩各種游樂(lè)設(shè)施。從同學(xué)們愉快的表情上我感覺(jué)到這是一次成功的活動(dòng)，同時(shí)也讓我感覺(jué)到我們班的靈氣和活力。

10月26日，我又組織一場(chǎng)聯(lián)誼活動(dòng)，目的是讓我們班的同學(xué)能更號(hào)的了解大學(xué)生活，結(jié)交更多的朋友，同時(shí)提高同學(xué)們?nèi)穗H交往能力，豐富同學(xué)們的大學(xué)生活。聯(lián)誼的對(duì)象是機(jī)汽學(xué)院機(jī)電一體化0912班。在準(zhǔn)備聯(lián)誼活動(dòng)的時(shí)候，同學(xué)們準(zhǔn)備節(jié)目不是很積極，但到布置會(huì)場(chǎng)的時(shí)候，同學(xué)們都很踴躍。這讓我知道大家不是不喜歡這活動(dòng)，而是大家不敢大膽的表現(xiàn)自己。但到晚會(huì)開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)準(zhǔn)備節(jié)目的同學(xué)卻自愿上臺(tái)表演，這讓我很感動(dòng)。當(dāng)晚我們請(qǐng)到了我們管理學(xué)院的副主席等人參加，在聯(lián)誼晚會(huì)上我們班同學(xué)都爭(zhēng)相表現(xiàn)自己，晚會(huì)是意想不到的很成功。從這次聯(lián)誼中我知道了自己的弊病，是我自己開(kāi)始沒(méi)和同學(xué)講清楚，沒(méi)和同學(xué)好好溝通，導(dǎo)致一開(kāi)始同學(xué)們的熱情不高。這讓我知道，在組織活動(dòng)之前一定要和同學(xué)多交流，調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性，這樣才會(huì)把活動(dòng)做得更好。

在10月下旬的運(yùn)動(dòng)會(huì)之前，組織我們班的同學(xué)參加管理學(xué)院“百人方陣”的訓(xùn)練，這次活動(dòng)沒(méi)前兩次的那么順利。因?yàn)樵谝婚_(kāi)始的時(shí)候訓(xùn)練時(shí)間跟晚自習(xí)有些沖突，很多同學(xué)不愿意參加。但后來(lái)時(shí)間改了之后，同學(xué)們是很有激情的參加，并且在訓(xùn)練的時(shí)候也很積極配合，這讓我省了不少心，這也讓我體會(huì)到我們班同學(xué)對(duì)我工作的支持，也很感謝你們的理解。

在11月的女生文化活動(dòng)中，組織我們班的同學(xué)參加趣味體育活動(dòng)，訓(xùn)練的時(shí)候大家配合的很默契，結(jié)果在院里的比賽中取得了很好的成績(jī)。由于我的粗心和沒(méi)組織同學(xué)繼續(xù)好好訓(xùn)練，結(jié)果在校里的比賽取得的成績(jī)不太.想。

這一次失敗讓我了解到做什么事都要有責(zé)任心，既然決定要干一件事就一定要盡自己的力量做到最好。

有時(shí)候院里有有籃球賽就幫忙體育委員組織女生啦啦隊(duì)去加油助威；

有時(shí)協(xié)助其他班委的工作，幫他們傳達(dá)信息；

有時(shí)把組織部的最新消息和活動(dòng)類容傳達(dá)給同學(xué)們。

在組織的這些活動(dòng)中，不僅豐富了同學(xué)們的生活，增強(qiáng)了同學(xué)的凝聚力，而且提高了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

這兩個(gè)月雖然有點(diǎn)忙，但我覺(jué)得這樣很充實(shí)，不僅鍛煉了自己的能力，而且還讓自己更好的認(rèn)識(shí)了自己。即服務(wù)了大家又提高了自己，我很開(kāi)心。

這個(gè)月的事情不是很多，沒(méi)做太多的事情，但我也沒(méi)有讓我自己閑著，我一直在思考我前一段時(shí)間的工作，到底做了哪些實(shí)事，做了哪些有意義的事，而我又從中學(xué)到了哪些東西。說(shuō)實(shí)話，沒(méi)做組委之前，我認(rèn)為這還事一份很輕松的事兒，但當(dāng)我真的擔(dān)當(dāng)起這個(gè)職位，我又發(fā)現(xiàn)這不是一件輕松的事。因?yàn)橐龊靡患虏皇呛茌p松，中間會(huì)發(fā)生很多意外情況，這個(gè)時(shí)候就需要靈活，機(jī)智的來(lái)對(duì)待，解決這些問(wèn)題。一開(kāi)始在做某些事的時(shí)候，我責(zé)任心不強(qiáng)，結(jié)果經(jīng)常忘記通知同學(xué)一些事情，而影響了活動(dòng)的進(jìn)程。通過(guò)這些，我知道要做好一件事，哪怕事在小的事也要責(zé)任心才能把它做好。我相信再小的事只要做成功的就不是小事。

在工作我也有很多的不足之處，但大家都愿意給我之處我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，才讓我在之后的工作中才那么的順利，我想我在這段時(shí)間學(xué)到了很多，而且在與同學(xué)的交流中也讓我學(xué)會(huì)了怎樣更好的與人相處。在與同學(xué)們的配合中我知道了團(tuán)結(jié)的力量事多么的偉大，因?yàn)椴还軅€(gè)人再優(yōu)秀，沒(méi)有很好的配合也不能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在管理學(xué)院10人11足的初賽中，正是由于大家之間相互配合得好，才讓我們?nèi)〉昧撕贸煽?jī)。

作為管理學(xué)院的一員，有責(zé)任也有義務(wù)把管理學(xué)院建設(shè)的更好。在這段時(shí)間的學(xué)風(fēng)建設(shè)中，我感覺(jué)同學(xué)們的學(xué)習(xí)風(fēng)氣變好了，學(xué)習(xí)熱情也提高了。當(dāng)然這些是與我們?cè)旱膶W(xué)生會(huì)的努力是分不開(kāi)的。很感謝你們犧牲自己的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間來(lái)為同學(xué)們服務(wù)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境。但同時(shí)我也想給你們提一些建議：

1.學(xué)生會(huì)辦事情效率要提高。

2.開(kāi)展活動(dòng)是不以耽誤同學(xué)們的學(xué)習(xí)為前提。

3.部門(mén)開(kāi)會(huì)請(qǐng)不要耽誤成員的上課時(shí)間。

以上僅是我個(gè)人意見(jiàn)。

之所以管理學(xué)院能一次又一次的開(kāi)展那么多成功的活動(dòng)，我想是與院領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開(kāi)的。這也說(shuō)明了你們還是很關(guān)心學(xué)生素質(zhì)的教育和發(fā)展。我想你們還是應(yīng)該多和學(xué)生交流，知道學(xué)生的近況和出現(xiàn)的一些問(wèn)題，以便及時(shí)解決。我想這樣更能改變領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)生心中的看法，在學(xué)生們心中樹(shù)立好的領(lǐng)導(dǎo)形象。這樣才能把管院建設(shè)得更好。

受時(shí)間等因素得限制，這學(xué)期的.有些活動(dòng)未能舉行，所以在下學(xué)期我們準(zhǔn)備開(kāi)展更多有意義的活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)這半年的磨礪，使我變得更加得負(fù)責(zé)。也讓我走到不管做什么事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)得精神，也要有團(tuán)隊(duì)精神，不抱怨工作的辛苦。在下學(xué)期的工作中，我要認(rèn)真的吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，避免以后工作中出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。也要向他人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到自己的工作中，讓自己的工作做得更好。

這一年也隨著新年的到來(lái)到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執(zhí)行上級(jí)命令，完成了一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作我個(gè)人做一下總結(jié)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。

我們酒店規(guī)模大，在全國(guó)各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個(gè)分店都有專門(mén)的店長(zhǎng)經(jīng)理管理，同時(shí)為了能夠讓每個(gè)地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會(huì)更具每月的業(yè)績(jī)和客戶的投訴等情況評(píng)價(jià)其在這一個(gè)月取得的成績(jī)，如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會(huì)按照公司規(guī)定替換管理人員，保證每一個(gè)分店都能夠有足夠的動(dòng)力，同時(shí)對(duì)于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)都會(huì)嚴(yán)格規(guī)范，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就會(huì)嚴(yán)懲，絕不姑息，酒店不準(zhǔn)許因個(gè)人利益影響到酒店的整體利益，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會(huì)及時(shí)辭退，保證酒店的穩(wěn)定，個(gè)其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，會(huì)把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個(gè)酒店員工手上，對(duì)于明知故犯的人絕不手下留情。

二、規(guī)范服務(wù)員工作。

對(duì)于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù)，我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程，保證每一個(gè)服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來(lái)工作，保證每一個(gè)員工都能夠正常工作完成工作任務(wù)，在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規(guī)范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店，我們對(duì)于服務(wù)員的要求比較高，我們經(jīng)常會(huì)給服務(wù)員做培訓(xùn)，并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職，為每一個(gè)員工都提供機(jī)會(huì)，當(dāng)然機(jī)會(huì)全靠自己掌握，只有對(duì)公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個(gè)服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會(huì)給予更多的關(guān)注，給他們更多的機(jī)會(huì)。

三、提高員工的工作積極性。

在酒店想要讓酒店有足夠的動(dòng)力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級(jí)晉升機(jī)制，給有實(shí)力，愿意干，肯下功夫的人一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，對(duì)他們的工作我們會(huì)給他們提供更多的優(yōu)惠條件，比如多做多得，很多時(shí)候任何空口承諾都沒(méi)有實(shí)際的利益有效，用最有效的利益來(lái)拉動(dòng)員工，讓員工有動(dòng)力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個(gè)酒店也會(huì)有一些混熟摸魚(yú)的人，想混日子的，對(duì)于這樣的人我們酒店不歡迎們也對(duì)此作出了相應(yīng)的懲罰制度，保證每一個(gè)敢于這樣做的員工都會(huì)得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以給其他員工一個(gè)警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。

作為一個(gè)管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發(fā)，而不是局限在一個(gè)小問(wèn)題，我也一直都是這樣做的。

作為我們酒店前廳部的經(jīng)理，我在我這段時(shí)間里的前廳管理工作有做好的方面，同時(shí)也有管理工作做的不到位的地方，可以說(shuō)是好壞參半。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的，所以作為我們前廳部經(jīng)理的管理工作，也是我們所有部門(mén)經(jīng)理工作中最不好做的。

我在今年的經(jīng)理工作時(shí)間里，我沒(méi)有一直待在自己的辦公室里，用來(lái)處理自己前臺(tái)經(jīng)理的相關(guān)工作。我認(rèn)為只有讓自己站在第一線上，與客人面對(duì)面的交流，才能發(fā)現(xiàn)我們部門(mén)工作中的問(wèn)題。所以我處理完自己的工作的空余時(shí)間里，一直和我們前臺(tái)員工一起去值班，讓自己真正的參與到我們前臺(tái)的日常工作中，便于讓自己發(fā)現(xiàn)我們的前臺(tái)工作存在著那些讓客人不滿意的地方，也同時(shí)是讓自己想到處理我們前臺(tái)工作問(wèn)題的方法。

在這個(gè)期間，我還經(jīng)常對(duì)我們前臺(tái)所有的崗位進(jìn)行巡查。巡查的目的不是監(jiān)督我們前臺(tái)員工的工作，而是去及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)中，我們部門(mén)的員工難以處理和棘手的問(wèn)題。我對(duì)我們部門(mén)底下的員工工作是非常放心的，因?yàn)樗麄兌际俏矣H手培養(yǎng)和指導(dǎo)過(guò)的。我們前臺(tái)是工作問(wèn)題出現(xiàn)最多的一個(gè)部門(mén)，所以我要在很多問(wèn)題和事情發(fā)生之前，就發(fā)現(xiàn)這些可能給我們前臺(tái)工作帶來(lái)不便的各種隱患。

在我們前臺(tái)的服務(wù)過(guò)程中，我也經(jīng)常接受我們部門(mén)員工的建議和反應(yīng)的相關(guān)問(wèn)題。就像這次我們員工建議我們前臺(tái)設(shè)立專門(mén)的飲水點(diǎn)，因?yàn)樵谖覀兦芭_(tái)的手續(xù)辦理過(guò)程中，大部分時(shí)間都需要客人等待一定的時(shí)間，所以在前臺(tái)建立一個(gè)給客人飲水的飲水設(shè)備或者是飲水點(diǎn)是十分有必要。我覺(jué)得這個(gè)提議是非常不錯(cuò)，在當(dāng)天我在征得我們酒店總經(jīng)理同意后，就著手準(zhǔn)備這件事情了，讓我們前臺(tái)的服務(wù)工作更加完善了。所以說(shuō)我們作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，有點(diǎn)時(shí)候?qū)Σ块T(mén)有關(guān)問(wèn)題的了解，不一定如我們底下的員工，我們經(jīng)常接受員工對(duì)我們部門(mén)工作的一些相關(guān)意見(jiàn)。這樣不僅會(huì)取得我們部門(mén)員工對(duì)我們的信任，同時(shí)讓我們部門(mén)的相關(guān)工作做的更好。

最后，我的有關(guān)前臺(tái)管理工作做的也不是很太到位，比如前臺(tái)客人的投訴問(wèn)題，在這些問(wèn)題的解決上我太依賴于我們酒店的大堂副理了。在很多前臺(tái)很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙，我覺(jué)得他在這個(gè)方面的能力比我強(qiáng)上很多，所以在之后我也會(huì)在這個(gè)問(wèn)題的解決上，向我們的大堂副理學(xué)習(xí)，讓自己以后前臺(tái)工作的相關(guān)問(wèn)題處理技能得到更好的完善。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十五

__年以來(lái)，我局應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定__年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開(kāi)展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)查閱。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來(lái)，確保文化市場(chǎng)、安全播出、安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門(mén)組織召開(kāi)會(huì)議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開(kāi)展提供組織保障。

二是制度建設(shè)到位。

年初，我局修訂了《__市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門(mén)的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等，在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。

三是責(zé)任落實(shí)到位。

按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng)，層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。

二、完善體系，優(yōu)化措施。

按照“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。

一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化“一案三制”建設(shè)，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè)，并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施，并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施、設(shè)備，有專人負(fù)責(zé)。

二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中，圍繞文化市場(chǎng)、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽(tīng)取專家、管理部門(mén)和一線工作同志的意見(jiàn)，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。

三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速，方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門(mén)人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”，延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。

三、配強(qiáng)隊(duì)伍，提高能力。

把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。

一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé)，全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)。通過(guò)整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營(yíng)單位、書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。

二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場(chǎng)館日常活動(dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析。

其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。此外，我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書(shū)籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急管理水平。

四、暢通信息，及時(shí)報(bào)告。

我局根據(jù)__市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，縣(市、區(qū))及以上文化行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)省文化廳。

市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資，定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門(mén)應(yīng)協(xié)助開(kāi)展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后，市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生突發(fā)事件。

存在問(wèn)題：

一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來(lái)，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí)，但是組織演練還沒(méi)有真正形成機(jī)制，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過(guò)書(shū)本、電視等掌握方法，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開(kāi)支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。

三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、電子游藝、網(wǎng)吧、書(shū)報(bào)刊、印刷廠、光盤(pán)企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象，個(gè)別圖書(shū)館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒(méi)有建立好完善好，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站，安全隱患較大。

下階段的工作主要按照__年的工作計(jì)劃，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破，加強(qiáng)管理和巡查，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十六

回顧過(guò)去，展望將來(lái)。已挨近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將部分工作總結(jié)以下：

部分的構(gòu)筑與辦理獲得了加強(qiáng)，富裕利用例會(huì)將公司籌劃當(dāng)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部分各位同事認(rèn)識(shí)到公司的成長(zhǎng)前景和高大目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部分人員的培訓(xùn)進(jìn)修，真正把握物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正闡揚(yáng)技巧骨干和榜樣領(lǐng)先效用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的效用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的自動(dòng)互助，使其堆棧辦理工作獲得了有效的改革。

自動(dòng)互助籌劃部，采購(gòu)部和銷售部，對(duì)庫(kù)存板滯物品的積存進(jìn)行整改，禁止了原材物料的華侈，節(jié)省了原材料，處理結(jié)果部板滯物品，并改進(jìn)了堆棧物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給出產(chǎn)周轉(zhuǎn)供給了公道空間。

利用看板辦理和數(shù)字辦理使相干部分的出產(chǎn)。工作在跟尾上有了很大的進(jìn)步，給公司的集體運(yùn)作起到了不可低估的效用?？傊?，獲得的成績(jī)，離不開(kāi)各位帶領(lǐng)的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)及各位同仁的大力大舉贊成和互助，但還是存在必定的題目和不敷，緊張表現(xiàn)以下方面：

安定辦理力度不敷。

1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員立場(chǎng)煩燥了一些，導(dǎo)致雷同進(jìn)行不歡而散時(shí)有產(chǎn)生。

改進(jìn)方案：盡大略按時(shí)收發(fā)料，以包管堆棧辦理員有充足的時(shí)候處理備料，盤(pán)點(diǎn)，料理等事件。

2。短時(shí)候培訓(xùn)后的接納本領(lǐng)有限，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

改進(jìn)方案：盡大略每周對(duì)堆棧辦理員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)步其辦理本領(lǐng)，履行力，確保出入倉(cāng)數(shù)據(jù)精確，確保信息反饋及時(shí)并真正。

3。在堆棧辦理及數(shù)據(jù)辦理本領(lǐng)上有待進(jìn)步。

在揮手昨天的時(shí)候，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去獲得的成績(jī)，將不驕不躁，腳結(jié)壯地一步一個(gè)腳跡走下去，對(duì)過(guò)去的不敷，將不懈的竭力圖取做到最好，我們將會(huì)用舉動(dòng)來(lái)表明我們的竭力，我更加明白獲得不是靠光輝的方法，而是靠連續(xù)的竭力，說(shuō)實(shí)話堆棧真異國(guó)甚么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以補(bǔ)充不敷，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，最終應(yīng)當(dāng)是公司及公司高層帶領(lǐng)辦理有方，是他們謹(jǐn)小慎微的結(jié)果，也是他們帶著大家走出來(lái)的本日，而堆棧能在實(shí)際環(huán)境中連續(xù)的改進(jìn)是離不開(kāi)幾位同事的.頂力互助的結(jié)果，感謝你們！

是全新的一年也是自我挑釁的一年我們將竭力改正過(guò)去一年工作中的不敷把新一年的工作做好為公司的成長(zhǎng)前景盡一份力。在將來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上那一份光彩是公司的是幾位同事的。為了公司成長(zhǎng)得更加強(qiáng)大并躋身于海內(nèi)進(jìn)步企業(yè)行列讓我們聯(lián)袂互助創(chuàng)設(shè)出光輝的明天將來(lái)誥日在此祝各位帶領(lǐng)和各位同事身材健康！萬(wàn)事如意！新年高興！

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十七

根據(jù)市委辦印發(fā)的《xx市公路局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)人員編制規(guī)定》，我中心行使本轄區(qū)內(nèi)國(guó)省干線公路橋梁的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、汽車渡運(yùn)等有關(guān)行政管理職責(zé)，負(fù)責(zé)全市境內(nèi)國(guó)省干線公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)資金計(jì)劃的編制和組織實(shí)施等工作。

我中心目前肩負(fù)全市1936公里國(guó)省干線公路和重要縣道的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)，管養(yǎng)里程中國(guó)省道1721公里、縣道215公里，養(yǎng)護(hù)橋梁495座30393.66延米，隧道5條1903米。市中心下轄107國(guó)道管理處1個(gè)副處級(jí)單位，六縣(市)公路管理局，市區(qū)、云溪、君山三個(gè)區(qū)公路管理局，北門(mén)戰(zhàn)備渡口所、岳興公路管理所、公路物資供應(yīng)站、公路建設(shè)質(zhì)量檢測(cè)中心、xx路橋總公司(路橋施工處)、公路建設(shè)投資管理有限公司等15個(gè)正科級(jí)單位。2020年全中心實(shí)有人數(shù)3241人，其中在編全額撥款職工1618人(事業(yè)編制人數(shù)1380人，參公編制人數(shù)238人)，自收自支571人，離退休1052人(其中事業(yè)編制人數(shù)626人，參公編制人數(shù)231人)。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十八

我處按照局黨委下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持“5+2”、“白+黑”工作模式，嚴(yán)格管理，努力拼搏，確保城市每天都整潔、清爽?，F(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下：

一、黨建方面。

2、發(fā)展新黨員1名;。

3、黨費(fèi)全部收齊上交;。

4、黨員干部全部清正廉潔，無(wú)貪腐現(xiàn)象。

二、管理方面。

1、10月份完成了領(lǐng)導(dǎo)班子順利更替;。

2、根據(jù)工作需要，新設(shè)了督查股，人力資源股，調(diào)整了部分管理人員崗位;。

3、制訂并實(shí)施了《環(huán)衛(wèi)處管理人員工資績(jī)效考核實(shí)施辦法》、《環(huán)衛(wèi)處人事管理制度》、《車輛管理制度》、《督查工作制度》等，簽訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任書(shū)》、《駕駛員安全責(zé)任書(shū)》等，每季度有工作要點(diǎn)，月度工作例會(huì)，堅(jiān)持了每天嚴(yán)格業(yè)務(wù)督查，管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、業(yè)務(wù)方面。

1、每天清掃保潔街道總面積580萬(wàn)平方米，保潔水面7平方公里，清理護(hù)欄18000平方米，清運(yùn)垃圾300余噸，清掃保潔效果良好，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市民，來(lái)閬游客反映良好。

3、公廁管理較好，能保證市民及游客需要。

4、對(duì)管理人員堅(jiān)持了月度績(jī)效考核，年終進(jìn)行了測(cè)評(píng)，工作壓力加大。

5、全年報(bào)送信息12條;四、安全維穩(wěn)方面。

1、制度健全，要求嚴(yán)格，檢查到位，記錄規(guī)范;。

2、全年沒(méi)有發(fā)生大的安全責(zé)任事故;。

3、安全中的重點(diǎn)：

車隊(duì)、駕駛員全部簽定安全責(zé)任書(shū)，每月26號(hào)集中進(jìn)行了一次安全學(xué)習(xí)，培訓(xùn)會(huì);。

4、全年接受信訪14次，全部處理完畢，群眾滿意;。

5、無(wú)職工上訪、鬧事，單位和諧、穩(wěn)定。

6、由于城區(qū)道路窄，車輛多，環(huán)衛(wèi)工人在路段作業(yè)危險(xiǎn)系數(shù)高，因工致傷、殘、亡事故仍有發(fā)生，單位墊付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、人工費(fèi)近40萬(wàn)元，至今未解決。

五、人力資源管理。

1、完善人員管理制度;。

2、嚴(yán)格了各類人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn);。

3、正逐步清退70周歲以上人員;。

4、從嚴(yán)審查，辦理臨聘人員社保問(wèn)題;。

5、嚴(yán)查了“吃空餉”和上班不做事人員，已清理清退10余人。

六、工會(huì)工作。

1、嚴(yán)格了工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理;。

七、宣傳工作。

1、針對(duì)市民文明素質(zhì)差，亂扔垃圾問(wèn)題投資近7萬(wàn)元，開(kāi)展了文明宣傳活動(dòng)，在居民小區(qū)，垃圾箱(桶)等處張貼文明宣傳標(biāo)語(yǔ)2100多條，在____電視臺(tái)、南充日?qǐng)?bào)、四川手機(jī)報(bào)、成都商報(bào)等發(fā)表宣傳環(huán)衛(wèi)處及工人先進(jìn)事跡等10多次。并和____電視臺(tái)簽訂了長(zhǎng)期的宣傳協(xié)議，市民亂扔垃圾現(xiàn)象明顯下降。

2、12月24日，____電視臺(tái)、環(huán)衛(wèi)處、市民族小學(xué)共同開(kāi)展了“小手拉大手”環(huán)保公益活動(dòng)，教育小學(xué)生講文明、講環(huán)保、建設(shè)美麗____、尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十九

按照公司、分廠兩級(jí)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三大工作主線，在鞏固2014年度北郊分廠精益管理推進(jìn)單位成果的基礎(chǔ)上，20xx年將結(jié)合北郊分廠實(shí)際，全面推進(jìn)精益生產(chǎn)方式，縮小與公司示范單位差距，擴(kuò)大精益班組覆蓋面，精細(xì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，全面提升管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)制定下發(fā)《北郊分廠20xx年度精益管理工作要點(diǎn)》，具體內(nèi)容如下。

按照公司及分廠20xx年工作會(huì)議部署和要求，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三條主線，以消除浪費(fèi)降成本為目標(biāo)，推進(jìn)全過(guò)程、全方位精益管理，加快由現(xiàn)場(chǎng)精益為主向管理精益為主轉(zhuǎn)變；以落實(shí)責(zé)任抓考核，精益成效數(shù)字化為導(dǎo)向，建立合理化建議工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工成為自覺(jué)踐行精益管理的實(shí)施主體；以精益kpi指標(biāo)為手段，全面應(yīng)用精益生產(chǎn)工具，推進(jìn)精益生產(chǎn)示范區(qū)及班組建設(shè)，深化“一線工作法”，持續(xù)提升分廠精益管理水平。

按照分廠精益管理工作的總體要求，今年要把握重點(diǎn)，努力完成以下目標(biāo)：全面應(yīng)用、持續(xù)改善、消除浪費(fèi)。

“全面應(yīng)用”：就是在生產(chǎn)制造、采購(gòu)、物流、安全、質(zhì)量、技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等各個(gè)環(huán)節(jié)全面應(yīng)用精益生產(chǎn)理念和方法，積極開(kāi)展相關(guān)精益管理活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)精益kpi各項(xiàng)指標(biāo)。

“持續(xù)改善”：就是各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，建立合理化建議和提案改進(jìn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)激發(fā)全體員工的聰明才智，持續(xù)挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中典型的`浪費(fèi)及不精益案例，年度精益改善創(chuàng)節(jié)成效力爭(zhēng)達(dá)到100萬(wàn)元。

“消除浪費(fèi)”：就是通過(guò)全過(guò)程降本，全員節(jié)約活動(dòng)，分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)和無(wú)效勞動(dòng)。

（一）全面開(kāi)展精益管理培訓(xùn)，大力營(yíng)造濃厚的精益文化氛圍。一是各單位要加強(qiáng)精益管理培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。各單位要系統(tǒng)梳理、總結(jié)近三年精益管理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與不足，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，從工作實(shí)際出發(fā)，形成“主講人懂精益、全體員工要精益、工作實(shí)際用精益”的良好培訓(xùn)結(jié)果。二是加強(qiáng)精益管理培訓(xùn)的層次性和先進(jìn)性。3~4月份，分廠及各單位將適時(shí)組織班組長(zhǎng)、室主任、業(yè)務(wù)骨干、中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精益管理培訓(xùn)。其中要求：班組長(zhǎng)、室主任、業(yè)務(wù)骨干、中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)率達(dá)90%以上。精益辦對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行“三查“，即查培訓(xùn)講義、查上課筆記、查認(rèn)識(shí)程度。杜絕把培訓(xùn)工作停留在單純的現(xiàn)場(chǎng)和概念上，通過(guò)總結(jié)和交流，提升班組長(zhǎng)、室主任等人員精益培訓(xùn)的深度和廣度。三是加強(qiáng)精益管理學(xué)習(xí)和交流。按照公司的統(tǒng)一安排，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，內(nèi)外結(jié)合、理論與實(shí)踐結(jié)合的辦法，積極開(kāi)展外出學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、互動(dòng)交流、座談研究等多視角、多層面的精益管理培訓(xùn)，重點(diǎn)做好精益工具運(yùn)用方面的培訓(xùn)工作。四是舉辦第三期中層干部“精益生產(chǎn)論壇”，各單位領(lǐng)導(dǎo)要積極參加，踴躍發(fā)言。同時(shí)，精益辦將對(duì)各單位論文進(jìn)行遴選，編撰分廠《精益生產(chǎn)在行動(dòng)》優(yōu)秀論文集。五是營(yíng)造濃厚的精益文化范圍。分廠宣傳部門(mén)、精益辦要充分利用廣播、《精益生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》等媒介大力宣傳精益生產(chǎn)知識(shí)，各單位要開(kāi)辟專欄對(duì)在精益生產(chǎn)工作中的典型案例大力宣傳推廣。同時(shí)，積極參加公司舉辦的第三屆精益改善與合理化建議成果展示活動(dòng)，營(yíng)造分廠濃厚的精益生產(chǎn)氛圍。

（二）注重精益人才骨干隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展ie工業(yè)工程實(shí)踐。一是積極參加公司級(jí)專家隊(duì)伍建設(shè)。分廠各單位要在學(xué)習(xí)公司精益生產(chǎn)示范單位的基礎(chǔ)上，以“精益生產(chǎn)論壇”為平臺(tái)，培育出一批分廠級(jí)的精益內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)積極向公司輸送2~3名精益專家。二是建立分廠精益培訓(xùn)實(shí)踐基地。按照公司的統(tǒng)一安排，分廠精益辦將有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分階段開(kāi)展專項(xiàng)精益人才培訓(xùn)和育成工作，在分廠成立精益人才培育基地。三是建立ie工業(yè)工程實(shí)踐點(diǎn)。今年分廠將按照公司的要求，逐步運(yùn)用精益先進(jìn)工具，重點(diǎn)圍繞分廠生產(chǎn)組織、火工區(qū)入園技術(shù)提升、工卡量具等方面進(jìn)行工業(yè)工程改善項(xiàng)目實(shí)踐工作。

（三）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)精益工具運(yùn)用。

1、持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓。一是各單位要在一季度生產(chǎn)間隙，按照分廠精益辦《關(guān)于在一季度開(kāi)展“三整頓三清理”精細(xì)化管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》要求，遵照階段性工作內(nèi)容、節(jié)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理整頓、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)定置、修整完善現(xiàn)場(chǎng)，掀起分廠現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓的高潮。二是四月份按照公司下發(fā)的《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查完善，強(qiáng)化規(guī)范管理。三是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)，分廠精益辦將適時(shí)開(kāi)展“三小”（小油庫(kù)、小庫(kù)房、小操作間）整頓、閑置工房抽檢等系列專項(xiàng)整頓工作。四是堅(jiān)持月查制度，每月組織相關(guān)人員對(duì)各單位現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)推行實(shí)施、專項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查結(jié)果通過(guò)通報(bào)批評(píng)、“5s”紅牌考核等方式進(jìn)行公示。

2、持續(xù)強(qiáng)化全員tpm設(shè)備維護(hù)，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。一是機(jī)械動(dòng)力公司要及時(shí)制定分廠設(shè)備精益管理年度工作要點(diǎn)，指導(dǎo)單位開(kāi)展好設(shè)備維護(hù)工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，落實(shí)“一書(shū)一牌兩單”（設(shè)備tpm自主保全維護(hù)基準(zhǔn)書(shū)、設(shè)備tpm責(zé)任牌、設(shè)備tpm自主保全維護(hù)記錄單、設(shè)備故障5w1h分析處置單）管理。三是持續(xù)強(qiáng)化“預(yù)檢維修、全員參與”理念，建立起三級(jí)設(shè)備維護(hù)管理體系，設(shè)備完好率達(dá)95%以上，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。四是各單位在精益培訓(xùn)中要納入設(shè)備tpm培訓(xùn)的內(nèi)容，且設(shè)備tpm培訓(xùn)率達(dá)80%以上。

3、持續(xù)強(qiáng)化能源管理，確保節(jié)能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是經(jīng)營(yíng)管理處要按照公司能源管理計(jì)劃的要求，在3月份及時(shí)組織制定分廠能源精益管理工作要點(diǎn)。二是實(shí)施能源精細(xì)管理，做到“三個(gè)及時(shí)”，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，能源故障及時(shí)排除，用能及時(shí)關(guān)閉。三是持續(xù)實(shí)行冬季“恒溫供暖”，確保實(shí)現(xiàn)5%節(jié)煤目標(biāo)。四是加強(qiáng)能源管網(wǎng)設(shè)施維護(hù)，拆除廢舊管道，排查故障閥門(mén)，做好冬季管網(wǎng)防凍，5月份對(duì)分廠空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面維護(hù)等工作。五是各單位辦公室應(yīng)盡量使用自然光照明，工房應(yīng)分段照明，生產(chǎn)場(chǎng)所要做到人走斷電，無(wú)功停機(jī)，有空調(diào)的場(chǎng)所要認(rèn)真執(zhí)行公司空調(diào)使用管理規(guī)定。辦公樓各單位要認(rèn)真執(zhí)行《辦公樓公共照明設(shè)施管理規(guī)定》。六是實(shí)現(xiàn)年度萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗下降2.5%，新鮮工業(yè)用水下降4%的管理目標(biāo)。

4、推進(jìn)精益工具運(yùn)用。一是4月份在分廠選定相關(guān)單位，進(jìn)行價(jià)值流圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、doe、qfd等精益工具的學(xué)習(xí)與探討。二是5月份后，在相關(guān)單位推廣ecrs改善實(shí)際案例和4m變化。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇二十

20xx年2月28日，xxx在今年職代會(huì)上所作的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告中，提出把“精益落地、成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、做響玉煙”作為未來(lái)一段時(shí)間xxxx廠的努力方向，xxxx廠精益管理深化工作全面啟動(dòng)。承接xxxx廠精益生產(chǎn)管理的理念，結(jié)合工作實(shí)際，xxx制定了《xxx精益管理實(shí)施方案（第一階段）》，成立精益管理活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，以分步驟實(shí)施的方式，有序推進(jìn)xxx精益管理活動(dòng)。

管理，充分調(diào)動(dòng)員工“學(xué)精益、懂精益、用精益”的熱情，結(jié)合工作實(shí)際，制作將opl單點(diǎn)教育培訓(xùn)、重點(diǎn)提案改善等精益工具應(yīng)用到具體工作中并取得較好效果，重點(diǎn)提案“管類保潔工具擺放架的制作”獲得xxxx廠精益提案二等獎(jiǎng)。xxxx立足服務(wù)質(zhì)量的提升，以食品安全為重點(diǎn)，完善制度管理，就餐環(huán)境得到較大改善。辦公室以建立有用、能用、管用、好用的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，在對(duì)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中的302個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面自查、評(píng)審的基礎(chǔ)上，對(duì)45個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。

隨著xxxx廠精益管理工作的深入推進(jìn)，xxx將以精細(xì)化服務(wù)管理為重點(diǎn)，鞏固提升精益現(xiàn)場(chǎng)、持續(xù)推進(jìn)精益改善、選用適宜精益工具、梳理優(yōu)化精益流程、健全精益長(zhǎng)效機(jī)制，從便捷工作、降低成本、節(jié)約費(fèi)用、縮短時(shí)間、提升效率等方面體現(xiàn)精益管理的實(shí)效，最大限度地提升客戶滿意度，進(jìn)一步提升公司形象，為xxxx廠的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇二十一

20____年我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將____物業(yè)管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅園區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成____等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

5、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

6、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

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精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇二十二

隨著服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量不僅稱為酒店擴(kuò)大銷售、爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段,而且直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。因此,如何及時(shí)而準(zhǔn)確地診斷出酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題,并針對(duì)性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,成為業(yè)界人士考慮的重要問(wèn)題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗(yàn)的方式，對(duì)東方飯店餐飲部的服務(wù)流程進(jìn)行剖析，提出服務(wù)流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出合理建議。

1.顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系1.1酒店餐飲服務(wù)的內(nèi)容。

對(duì)于服務(wù)質(zhì)量,學(xué)者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務(wù)質(zhì)量定義為三方面:服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)環(huán)境。gronroo提出服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。服務(wù)的技術(shù)性質(zhì)量表示服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量,指服務(wù)本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)設(shè)備以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等是否適應(yīng)和方便顧客需要;服務(wù)的功能性質(zhì)量表示服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量,指在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序、服務(wù)行為是否滿足顧客需求。簡(jiǎn)言之,服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)備設(shè)施為依托,為顧客所提供的服務(wù)適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認(rèn)為,酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)備質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平三方面。設(shè)備質(zhì)量是餐飲服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)要素,是為賓客提供餐飲服務(wù)的硬件設(shè)施,是服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境,是酒店提供服務(wù)的必要條件和物質(zhì)載體。產(chǎn)品質(zhì)量是指在餐飲服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員為顧客提供的餐飲產(chǎn)品,主要包括酒店的菜肴、點(diǎn)心、酒水飲料等。酒店餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量需要后臺(tái)操作與前臺(tái)服務(wù)的通力協(xié)作與配合,后臺(tái)廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時(shí)間將菜肴送達(dá),看臺(tái)員要在第一時(shí)間將菜品上桌。酒店餐飲產(chǎn)品質(zhì)量是顧客評(píng)價(jià)餐飲服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵因素之一。服務(wù)水平是指在酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,服務(wù)員向顧客提供的滿足顧客需求的服務(wù)水準(zhǔn),包括服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及工作效率等。

1.2顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系。

顧客和員工之間既是一種買賣關(guān)系，一種合作關(guān)系，又是一種依賴關(guān)系。兩者之間的互動(dòng)是連鎖酒店服務(wù)過(guò)程中最重要的部分，酒店應(yīng)盡力促使兩者之間良性互動(dòng)。首先酒店應(yīng)鼓勵(lì)員工與顧客之間的友好互動(dòng)，鼓勵(lì)員工熱情對(duì)待顧客，要求員工加強(qiáng)與顧客的溝通，給顧客留下美好經(jīng)歷。

另外，酒店應(yīng)避免顧客和員工之間的不良互動(dòng)。避免員工和顧客發(fā)生糾紛，通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)員工謙和的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，要控制顧客和員工之間過(guò)于友好的瓦動(dòng)，避免其他顧客產(chǎn)生酒店不公平的感覺(jué)。酒店還應(yīng)通過(guò)崗位職責(zé)書(shū)、服務(wù)流程設(shè)置、首問(wèn)責(zé)任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動(dòng)，通過(guò)定期會(huì)議、座談會(huì)等形式加強(qiáng)與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動(dòng)。

1.3顧客體驗(yàn)對(duì)酒店效益的影響。

顧客滿意是顧客期望和實(shí)際體驗(yàn)相比較的結(jié)果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說(shuō)當(dāng)顧客的實(shí)際體驗(yàn)高于顧客的期望時(shí),顧客對(duì)酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)酒店產(chǎn)品的體驗(yàn)最大化,將成為酒店產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。

2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務(wù)流程。

2.1東方酒店餐飲服務(wù)流程分析2.1.1酒店餐飲服務(wù)餐前準(zhǔn)備。

按“中餐零點(diǎn)小吃擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì)，了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內(nèi)容，備齊開(kāi)餐時(shí)所需的調(diào)味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢(shì)。

2.1.2酒店餐飲服務(wù)餐前檢查。

酒樓所有餐桌臺(tái)布的折縫是否統(tǒng)一，臺(tái)布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺(tái)擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調(diào)匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生，無(wú)缺口，數(shù)量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數(shù)量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺(tái)布、口布挺括，有無(wú)破洞和污跡，花草是否鮮艷無(wú)枯枝，地面有無(wú)雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開(kāi)瓶扳子是否備齊。

2.1.3酒店餐飲服務(wù)餐中服務(wù)。

名，并重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的菜肴、飲料，待客人確認(rèn)后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點(diǎn)心要分別開(kāi)訂單，訂單的第一聯(lián)交收銀員，第二聯(lián)讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領(lǐng)取菜肴和飲料的憑據(jù)，第三聯(lián)傳跑菜員劃單用。

3.服務(wù)流程中的主要問(wèn)題3.1前臺(tái)和后廚配合不好。

餐飲服務(wù)要求一線的餐廳服務(wù)與二線廚房、采購(gòu)等后勤服務(wù)相互配合。它要求崗位之間要及時(shí)傳遞信息、清點(diǎn)物資、核對(duì)各種數(shù)據(jù),因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時(shí)后廚無(wú)法對(duì)每一菜式進(jìn)行獨(dú)立核算,也不能準(zhǔn)確評(píng)估新菜式的銷售情況;采購(gòu)、庫(kù)存量往往依賴過(guò)去經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用加大甚至食品過(guò)期變質(zhì)種問(wèn)題的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息傳遞的管理,而當(dāng)信息共享平臺(tái)建立以后,為餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經(jīng)營(yíng)與管理較好,但就整體服務(wù)質(zhì)量而言,還存在著不少問(wèn)題。

3.2有時(shí)只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。

酒店管理層過(guò)多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)服務(wù)設(shè)施的管理不到位,或未及時(shí)檢查完善或未及時(shí)修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風(fēng)菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務(wù)質(zhì)量管理意識(shí)淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認(rèn)服務(wù)質(zhì)量的重要性,但在行動(dòng)上執(zhí)行不力,以致員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)失誤經(jīng)常發(fā)生。同時(shí),管理層與服務(wù)層缺少經(jīng)常的溝通。其四,未能制定出科學(xué)的員工獎(jiǎng)懲與考核制度,并進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)。

4.東方飯店餐飲部改進(jìn)流程的建議4.1餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化。

新流程利用電腦設(shè)備,樓面服務(wù)員把顧客的點(diǎn)菜要求輸入點(diǎn)菜器(ppa),通過(guò)信息處理,計(jì)算機(jī)在各廚房自動(dòng)打印有關(guān)生產(chǎn)制作指令,結(jié)賬時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)金額并打印賬單;服務(wù)臺(tái)營(yíng)業(yè)員可專責(zé)于結(jié)賬服務(wù)與訂餐服務(wù);廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對(duì)照實(shí)際留存情況,監(jiān)控廚房生產(chǎn)中的有關(guān)環(huán)節(jié)并做好采購(gòu)計(jì)劃;利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的報(bào)表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)及提高服務(wù)水平等方面,使內(nèi)部管理走上更高的層面。

4.2服務(wù)設(shè)施的有效保證。

致的服務(wù)設(shè)施的檢查與完善制度,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,使酒店的服務(wù)設(shè)施始終與餐廳的檔次相適應(yīng)。

致

謝

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