總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
廠長年終總結(jié)發(fā)言稿 領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿篇一
大家早上好！
20____年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20____年工作情況具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20____年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中:基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20____年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
廠長年終總結(jié)發(fā)言稿 領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿篇二
各位同學(xué)：
大家中午好！
2010年早已過去，20xx年正在我們的腳步下漸漸變作回憶?；仡櫸曳株犨@一年來的種種工作和成長歷程，我們需要總結(jié)的太多。
有一句話說得好?！爸驹刚卟皇侵笓]者、教育者，而是用生命去影響生命”這句話一直影響著我們文傳系青年志愿者分隊的每一個人。這一年來，我們做出了許多活動，也積極地配合了系上和院上的各種工作。
從2010年9月開學(xué)以來，我們開展了“迎接新生”活動、“紀念南京大屠殺”活動、“走進圖書館”活動、“世界水日”環(huán)境保護活動、“清明節(jié)掃墓”活動、“母親節(jié)”祝愿活動和“收集小紅帽”活動等多項活動。在這之間，我們參加了青總舉辦的“12·5志愿者日活動、3月5日的雷鋒日活動和黃再軍敬老院活動等多項活動。在這些活動中，文傳志愿者們堅守著自己的信念，奉獻自己、服務(wù)他人。工作中，我們時常會開一些小會，將隊員們聚攏到一起談?wù)劰ぷ髦械膯栴}和每次活動之后的總結(jié)。正是在這種不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度下，我們每個人都得到了極大的鍛煉，也使得我們分隊的工作一直有條不亂地進行著。事無巨細，文傳系青分隊員們都一如既往地用自己腳踏實地地行動踐行著，“回饋社會、服務(wù)他人“的責(zé)任在無形中潛移默化地對身邊的人和事帶來著影響。在思想上，我們漸漸懂得了許多。志愿者的工作多是體力活，并且，他們總是充當著一種無償?shù)膭趧诱咝蜗?。一些與希望相違背的聲音仍會出現(xiàn)，也有人直接諷刺他們?yōu)椤懊赓M勞動力”。但是，我們卻能夠坦然面對：每個人都有自己的看法，這些不能強求，但最重要的是，要明白自己要做什么。志愿者對我們來說一個光榮的身份，它讓我們在每次勞動和付出中學(xué)會了奉獻，收獲著充實和快樂。所以，一切都是值得的。
文傳系青分有著自己的活動準則和發(fā)展規(guī)劃，它們將指引著這個年輕且充滿活力的隊伍走得更加坦然和安穩(wěn)。下一步，文傳青分將擴大在校外的活動范圍，在讓這支志愿者隊伍更加貼近于社會、貼近群眾，為更多地區(qū)、更多人做更多的事，并將志愿者的精神播灑到更廣闊的天地。
懂得回饋社會、學(xué)會奉獻自己，是在行進路上的一股偉大的力量。在每一次的真心付出中，我們也同時收獲了幸福。這就是志愿者精神的真諦，更是美好人生的真諦。我們有理由相信，無論是這支可愛的文傳系青分隊伍，還是隊伍中的每一個人，都享受著奮斗路上最美的風(fēng)景。
因為我們心中有愛，因為我們是在用愛看這個世界，謝謝大家。
廠長年終總結(jié)發(fā)言稿 領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位老師：
大家好！
在20xx年秋季學(xué)期圓滿結(jié)束，中國傳統(tǒng)的龍年新春即將到來之際，我們歡聚一堂，旨在總結(jié)過去，展望未來，暢敘友情，歡度佳節(jié)。
剛才，通報了“課內(nèi)比教學(xué)”結(jié)果，對比武情況進行了點評，表彰了獲獎?wù)?；張校長代表學(xué)校黨委向大家簡要報告了20xx年的工作完成情況和財務(wù)運行情況。借此機會，我講四個關(guān)鍵詞。
欣慰之一，我校高考再創(chuàng)輝煌，一本人數(shù)、高分段人數(shù)、文科奪得狀元榜眼等，亮點紛呈，市政府授予高考質(zhì)量管理先進學(xué)校。
欣慰之二，中考招生形勢喜人。在全市中考考生急劇下降、高中招生競爭異常激烈的背景下，我校短期超額完成招生計劃，說明學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量好，社會認可度高。
欣慰之三，學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)、教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。全年有50多名教師被市以上表彰或參與教學(xué)比武獲獎或論文獲獎；有79名學(xué)生獲市以上各科各類競賽獎勵。
欣慰之四，學(xué)校獲得省委省政府授予的“省級最佳文明單位”等十多項高規(guī)格榮譽。
欣慰之五，校園環(huán)境越來越美，學(xué)校文化氛圍、學(xué)習(xí)氛圍越來越濃。特別是中青年教師主動學(xué)習(xí)、認真學(xué)習(xí)的精神越來越強。
欣慰之六，老師健康、學(xué)生安全，師生精神面貌良好，前勤后勤教輔之間既有分工負責(zé)，又有協(xié)調(diào)配合；教職工之間、鄰里之間關(guān)系融洽，校園總體和諧。
當我看到張家元老師用繃帶纏著胳膊上課，而我問他原因，他解釋是肩周炎發(fā)了，過了許久我才知 https:/// 道當時他是摔傷了而用頑強的毅力堅持上課并每天早自習(xí)督班、晚上查寢，我非常感動！當鄭臘斌、何德富、薛波等老師帶病堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作時，我很感動！
當梁xx、馮x、魏x、章xx等老師言傳身教、認真示范，上好每一節(jié)體育課時，我很感動！
當我看到梁xx、馮x、魏x、章xx等老師忙碌著文化藝術(shù)節(jié)，梁xx、馮x、魏x、章xx等老師深入“三萬”工作組走村串戶時，我很感動！
當我看到梁xx、馮x、魏x、章xx等老師炎天暑熱里加班加點，認真做好省級示范校創(chuàng)建工作的檔案材料準備工作時，我很感動！
當我看到梁xx、馮x、魏x、章xx等老師認真值班、查崗時，我很感動！
當我看到劉x、x蔡x師x傅直接用手掏廁所堵塞了的下水道時，我特別感動！我看到董xx、黃xx、肖xx為保障學(xué)校水電運轉(zhuǎn)，節(jié)水節(jié)電，起早貪黑，東奔西跑時，我很感動！
當我看到余xx、李xx為努力提高食堂超市服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效益想方設(shè)法，全力以赴時，我很感動！
當我看到xx率領(lǐng)保衛(wèi)科的同志在南北校門及水利局轉(zhuǎn)盤處巡查，確保學(xué)生上下學(xué)安全時，我很感動！
當我看到雷x、吳xx、梁xx、馮x、魏x、章xx、張xx等老師為學(xué)校招生工作獻計出力、進校進班，見學(xué)生找家長時，我很感動！
當我看到xx、xx為保障學(xué)校運轉(zhuǎn)，千方百計當家理財時，我很感動！
當張xx老師將化學(xué)實驗器具和藥品送到教室供師生使用，張佳既要上好每節(jié)英語課又要為辦公室處理有關(guān)日常事務(wù)，李丹每月為老師們送上生日祝福，廖香枝老師每天用自行車馱著那么多報刊雜志南北兩院樓上樓下分發(fā)，鄒遠航在階梯教室忙碌，吳天喜老師認真核對每一筆資料費時，我很感動！
當我校那么多女老師踴躍參加市婦聯(lián)組織的愛心媽媽活動，奉獻出崇高而美麗的大愛時，我很感動！當xx老師、周主席、杜主任熱心做好休干支部工作，努力為離退休老教師服好務(wù)時，我很感動！
盤點20xx年，還有許多的人許多的事讓我們感動，這里就不一一列舉。有人說，感動是心靈的潤滑劑，感恩能讓我們的生活更美好！因此，我代表學(xué)校黨委行政，感恩全校所有教職工！正是大家的共同努力，正是大家的傾情付出，正是大家智慧和汗水的集合，才有學(xué)校持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展！
遺憾之一、創(chuàng)建省級示范高中仍然沒有達到預(yù)期目標。省級示范高中的創(chuàng)建是必要的也是必須的。從學(xué)校目前的財力及軟硬環(huán)境、市委市政府重視程度、教育局的支持力度看，目前條件還不很成熟，今后還得加快步伐。
遺憾之二、學(xué)校財務(wù)運轉(zhuǎn)仍然相當艱難，今后估計會更加困難。
遺憾之三、學(xué)校管理工作還有待進一步加強。弘揚正氣永遠是正確的，追求公平正義永遠是正確的。通過管理努力弘揚正氣，達到公平正義，也是我們今后努力的方向。
遺憾之四、北大清華仍然沒有圓夢。
所有的遺憾都表明我們的工作能力和工作水平還有很大的差距，所有的遺憾正是我們今后努力加強和改進的地方！
倡導(dǎo)之一、樂觀地看待困難、矛盾和問題。前蘇聯(lián)有句名言：“面包會有的，牛奶會有的”。昨天已經(jīng)過去，明天是個未知數(shù)，重要是的立足今天，開心的、充實的過好每一個“今天”！
倡導(dǎo)之二、在有限的時間內(nèi)，盡可能多地培養(yǎng)學(xué)生。學(xué)生是老師夢想的延伸，從學(xué)生身上可以看到老師的身影。每個老師的教書生涯其實是很短暫的。高中三年一個輪回，同樣的三年艱苦經(jīng)歷，能夠多帶一個班，多教一些學(xué)生，就多些回報，多一些成就感！因此，在身體條件允許的情況下，建議老師們多帶一些學(xué)生。你能做到的，遠遠超出你的想象！
倡導(dǎo)之三、多讀書，讀好書，讓讀書成為老師們的習(xí)慣！這是建設(shè)書香校園的需要，也是老師們豐富和充實自已的需要！
倡導(dǎo)之四、勤儉節(jié)約。從學(xué)校運轉(zhuǎn)情況看，迫切需要節(jié)約，一張紙一度電一滴水，看似微不足道，但時間長了，攤子大了，小節(jié)約就會變?yōu)榇笫杖?。從社會資源、生態(tài)環(huán)境建設(shè)的需要看，金錢也許可以浪費，但資源是不能浪費的，需要全民族所有國民共同節(jié)約！
倡導(dǎo)之五、文明過節(jié)。新春佳節(jié)，闔家團圓，走親訪友，喝酒應(yīng)酬，人之常情，無可厚非。建議大家：喝酒喝好不喝醉，打牌不要三更才睡，人到中年身體健康最可貴！同時，倡導(dǎo)大家多運動，太極、球類、步行、慢跑、健身操等等，都是健康有益的活動。
倡導(dǎo)之六、安全第一。人身安全、財物安全；校園、居民區(qū)安全；出行安全。做到防火防盜防交通事故。牢記安全第一，確保安全！
老師們，龍年的腳步聲越來越近。在此，我代表學(xué)校黨委行政并以已進入本命年的我的名義，祝全體教職工龍年行大運，龍年身體安康、心情舒暢、闔家歡樂、萬事如意！祝我們實驗高中龍年蛟龍騰飛，再創(chuàng)輝煌！
謝謝大家！
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